班组民主管理，是班组全体职工依照法律规定，通过一定的组织形式，对班组各项事务行使民主管理权力的活动。班组民主管理是企业民主管理的基础，具有全员性直接性和渗透性等鲜明特征。与厂、车间职代会不同，班组民主管理不是选举少数职工代表参加，而是由班组职工全员参与民主管理。在班组，民主管理渗透于班组工作的各个环节，每个职工既是行政管理任务的执行者，又是民主管理的参加者。班组民主管理工作的好坏，直接影响到企业民主管理和专业管理的整体水平。首先，搞好班组民主管理，有利于激发广大职工的主人翁积极性。班组是企业的细胞，是广大职工最直接、最广泛、最经常生活和工作的地方。班组的各项工作与职工群众的切身利益息息相关。由于厂级和车间职工代表数额的限制，对于多数职工来讲，他们是从班组民主管理的实践中感受到自己的主人翁地位，因此，只有切实加强班组民主管理，才能够最大限度地调动起广大职工的积极性和创造性，共同办好社会主义企业。其次，搞好班组民主管理，有利于强化企业各项基础工作。班组是企业各项工作的落脚点，是专业管理和民主管理的结合部。企业的各项专业管理和企业民主管理工作的好坏，最终都要通过班组工作来反映。搞好班组民主管理，有利于调动每个职工的积极性。集中大家的智慧和力量，共同把企业的各项工作做好。第三，搞好班组民主管理，有利于普遍提高职工群众管理企业的水平。通过班组职工广泛地、直接地参与班组管理和企业管理的实践，使职工群众增长知识、锻炼能力，逐步成长为懂生产、会管理的合格人才，从而促进职工对位和企业管理整体水平的不断提高。
二、班组民主管理的基本形式及特点
班组民主管理会是由班组全体职工直接参加的班组民主管理的基本形式。其主要职责是：①贯彻落实厂、车间职工代表大会决议中涉及本班组的有关事宜。动员班组全体职工出主意，想办法，采取一切有效措施，确保厂和车间下达的各项任务来完成。②组织职工讨论本班组生产作业计划，班组经济责任制方案等，提出落实的具体措施。③组织职工从本班组实际出发，讨论制订和落实班组各项规章制度和改革方案。④组织班组全体职工讨论决定本班组奖金分配办法和有关职工生活福利事项。⑤定期听取班组长的工作报告，组织职工民主讲评班组工作。⑥组织职工民主选举班组长、职工代表，民主评选、推荐先进生产（工作）者，并对班组职工的晋级和奖惩提出建议。
班组民主管理具有直接性、基础性、经常性、全员性和融合性等特点。
直接性：最大的特点企业每个职工都有机会直接参加管理，直接体现职工当家做主的权利。参与班组的生产、管理和分配，是调动职工积极性、智慧和创造力的有些手段。
基础性：班组工作即是企业管理的基础和企业一切工作的落脚点，也是民主管理的基本环节。搞好民主管理，是提高企业管理整体水平的重要基础和前提。
经常性：班组民主管理贯穿于班组工作的各个环节，坚持班组民主管理的经常化，对于促进班组民主管理走向规划化，增强广大职工的主人翁意识具有重要意义。
全员性：班组工作的好坏涉及到班组所有成员的切身利益。因此，班组民主管理不是少数人的事，而是需要班组全体职工的全员参加。只有把全体职工的积极性、创造性充分调动起来，才能把班组各项工作搞好，把民主管理工作落到实处。
融合性：班组民主管理是寓于经常性的专业管理之中，只有把班组民主管理与专业管理有效地组合起来，坚持做到“人人有事做，事事有人管，工作有标准，办事有考核”，才能使企业民主管理和专业管理同时具备扎实、健全的基础，企业各项经济技术指标的完成和经济效益的提高才有可靠的保证。
三、班组民主管理中存在的不好的现象
好的班组一定是民主管理、安全管理、质量管理、设备管理、劳动纪律管理等均都搞得很好的，但民主管理搞得不好的班组各有各的不同。
1、有的班组长或工会小组长政治思想工作没有做到家，请班组成员为班组生产管理提意见和参与管理，但职工们的态度比较冷淡，认为只要干好本职工作，工资开到手养家糊口就行了。这就在无形中，让班组长和民主管理小组的少数几个职工工作起来很累，时间一长，就会养成班组长一个人说了算的毛病。
2、有的班组长或工会小组长对职工的生活与业务学习不关心，职工就抱着混时间的态度，这在无形中，对班组安全生产不利，时间一 长，就会造成班组成员之间的信任危机。
3、极个别的班组长或工会小组长素质的问题，说话不算数、不能严于律己、自私自利等造成职工的不满，无形中，职工就不安心工作，班组不稳定。
四、如何搞好班组民主管理
1、选好工会小组长和班组民主管理员。
工会组长是班组民主管理的组织者和主持人，要选素质好，能力强，善于团结人，乐于帮助人，办事公道，为人正派，会做群众工作的同志担任，工会组长要实行民主选举或海选，充分体现大家的意愿。选好工会组长，保证民主管理执行不走样。班组民主管理员一般由班组长、工会组长与职工协商推选，也可由班组全体职工民主选举产生。班组民主管理员的设置，应坚持从班组实际出发，贯彻少而精的原则，一般可设政治宣传员、技术质量员、经济核算员、安全设备员、材料工具员、考勤员和生活福利员。班组人员少的，也可“一员多职”。班组民主管理员既要接受班组长的行政领导，完成各自承担的生产和管理任务，又要在工会组长指导下，从事班组民主管理工作，是集专业管理和民主管理两种职能于一身的多面手。他们在班组民主管理工作中主要负有如下职责：①结合专业分工，负责起草有关民主管理工作的计划、方案、制度。②在工会组长主持下，参加班组的日常民主管理工作。③听取职工群众的意见、建议，并向班组长及上级有关领导反映。④负责做好班组民主管理活动的记录。⑤协助班组长做好职工思想工作，加强班组团结，协调各种矛盾。
2、开好班组民主评议会和献计献策会
班组民主评议会和献计献策会都是班组民主管理的形式之一。班组可以利用班前会和周一安全学习会等时间 ，组织职工对班组某项工作的优劣，得失进行评论的一种形式，职工可以围绕生产、质量、规章制度，工资分配、企业各项工作进行广泛的评论，畅所欲言，以总结经验，提高工作水平。发动班组职工围绕班组生产技术和工作中遇到的难题，集思广益，提出合理化建议的一种形式，通过献计献策活动，可以广泛吸收大家的智慧，有效提高合理化建议的采纳率和实施率。
3、积极开展班务公开工作
班务公开是民主管理的形式之一，但要防止班“雾”公开现象。班务公开就是要把安全生产任务安排、上级指示的落实、工资分配和职工关心的热点难点焦点问题等都要及时公开，让职工做到心中有数，特别是职工最敏感的工资分配要上墙公示，做到明明白白，可以减少职工之间的矛盾，促进和谐与团结。
4、积极开展政治思想工作
民主管理小组成员要把民主管理与政治思想工作同步进行。要主动找职工谈心，把职工当主人，了解职工的思想动态，存在的困难以及生活情况；启发职工积极参与班组管理，为班组建设出谋划策；请班组成员为班组生产管理提意见和参与管理。这样职工在心情比较愉快、精神饱满的状态下，才能高效率地发挥自己的潜力和积极性。人心都是肉长的，他没有理由不关心班组工作。
5、关心职工家庭和业务学习
民主管理小组成员要把民主管理与对职工的生活与业务学习关心结合起来。要关心班组每个职工的家庭状况，力所能及地帮助解决，温暖人心。要关心职工的业务学习，这对职工本人的晋级、评先进都有好处。职工之间的信任度就会大大地增加，职工没有理由不关心班组的事。
五、班组民主管理要处理好几个关系
1、要处理好班组民主管理小组成员的广泛性与先进性的关系。
在现实生活中，可以说班组是一个利益集团。承担对职工个人利益最直接的分配。由于班组成员性别、年龄、文化层次不同以及工种、岗位不同，因而对不同的精神和物质的需求、对同一问题的认识角度也有偏差。民主管理小组的成员只有具有了广泛的代表性，才能集中大家的意见，小组的工作才能体现民意。但民主管理小组是班组管理的核心，注重成员的先进性就显得更为重要。保持相对的先进性是广泛性的先决条件。因此，在广泛性的基础上，民主管理小组应由严于律己、处事公正的职工组成。
2、要处理好班组民主管理与班长负责的关系
班组民主管理小组组长一般由工会小组长兼任。民主管理小组应积极参与班组的日常管理，协助班长做好各项工作。作为对班组生产、管理、思想政治工作等全面负责的班组长，即不能因为民主管理而束缚住手脚或放弃责任，也不能因自己负责而忽视民主管理。班组民主管理应作为班长负责的补充和保证，二者互相促进。
3、要处理好支持与监督的关系
支持的含义是，首先表现在民主管理小组成员应自觉遵守班组各项规章制度，服从班长工作安排；其次应主动地为班组管理出谋划策，积极参与班组各项管理工作。监督的含义是，首先要对本班组贯彻落实上级指令、有关规章制度等情况进行监督，其次要对班长本人思想、工作、品德等方面进行考评，并在民主管理小组会上交换意见，统一认识。支持不等于不要监督，而监督也不等于就是专门挑刺，更不应是拆台。正确的监督应该是：讲究方式方法，维护班长权威，在指出问题的基础上提出改进意见。监督与支持实质上是统一的。
六、在实行民主管理的过程中要注意的几个问题
1、要克服“雇工”或“打工”思想，增强主人翁意识。
有的职工认为干活是为了生活，只要开工资就行，管他什么主人不主人。要解决这个问题，首先要教育职工增强主人翁意识，有了主人翁意识，才有参与班组管理的意识。这就需要对职工进行宣传和积极引导，逐步提高认识。
2、要克服与己无关的思想，增加民主意识。
有的职工认为班组一无权、二无钱、三无物，说了不算，没必要搞什么民主管理。要解决这个问题，首先要教育职工充分认识到班组民主管理的意义和重要性，要使职工明白，民主管理不是权、钱、物的“专利品”，而是中国社会主义企业职工应由的权利，从而培养职工自觉参加民主管理的意识。这就需要对职工进行宣传和积极引导，逐步提高认识。
3、要克服形式主义，贵在坚持。
然而，在生产实践中，在班组生活与生产调查中，我们发现班组作为一个整体、作为企业结构的最基础单元，员工在安全生产方面仍然存在着诸多问题，安全生产意识薄弱、安全生产知识缺乏、安全生产培训力度不够、安全生产宣传只注重形式而不注重与生产实践相结合、安全生产制度只挂牌而无实用，员工对此不屑一顾等，尤其是在我们三车间，安全生产不仅系关员工的家庭与生命，更系关企业生存与发展。那么如何加强班组安全文化呢?加强班组安全文化建设又有何方法与途径呢?
一、建立健全的安全制度，以制度为基础载体约束人，并实施有效监督机制。
俗话说“没有规矩，不成方圆!”此话的确在某种程度上取得一定的积极效果。班组是企业最小最基础的生产单元，安全文化的建设也都是由一个个班组来实现与发展的，作为最小生产元的班组，其人员结构较为平衡且少，工作也较为单一，管理上也较为容易。因此班组应积极建立健全安全筇规章制度与操作规程，以制度的方式约束和规范人的行为，从法律上来要求人的生产行为，同时不断在生产中发展、在发展中不断完善，逐渐形成具有班组特色的安全文化。然而仅依靠法律法规的约束作用并不足以让员工清醒地认识到安全生产的重要性，需要辅之以严格的监督机制来检验制度的完善性、整体性、实用性，做到真切可行的依法行事，有法可依、执法必严、违法必究体制。
二、积极转变职工思想，以科学发展观实现安全文化建设。
思想是主导人类行为的无形武器。在生产工作，除了建立有效的制度体系之外，思想工作也是安全文化建设的重要内容之一，而且在安全文化中占主导地位。职工思想能否转变成为积极、有效的工作思潮成为决定了安全文化建设成败的关键因素。作为班组最大且最直接的领导者----班长，应该从整体和长局发展来纵观班组安全文化建设，积极转变职工思想，以正确的思想引导人，避免职工出现因循守旧、麻痹大意、经验主义等思潮在班组中泛滥并长期生存而影响班组安全文化建设向制度化、体系化、完善化与整体化发展。坚持以科学发展观来看待安全文化建设的重要性，并让职工清醒地认识到安全文化建设的长期性与发展性，不断从生产实践中总结与归纳，逐步完善自身思想，以确保安全文化建设能持续有效地进行。
三、加强安全培训的力度与深度，深化宣传的目的性。
安全生产需要有一定的安全知识为基础。在生产实践之中，只强调安全生产而忽视安全生产知识重要性是片面的。生产中所发生的安全事故不是由于领导或班长没有强调安全问题，而是因为生产中没有足够的安全生产知识为指导。因此，加强安全培训也就显得尤为重要。安全培训不仅要有针对性更应彰显培训的力度与深度，从细微抓紧起，层层深入，并全面抓好职工安全操作技能关，严肃操作要领。同时加强安全生产宣传工作。不能将宣传形式化，而应把安全宣传工作作为生产工作的一部分，努力做到宣传要有针对性、目的性、教育性，切实发挥宣传工作在安全生产中的重要作用。
四、不断加大投入，发挥硬件的保证作用。
企业要预防事故，除了抓好安全文化建设外，还需要不断加大投入，依靠技术进步和技术改造，依靠不断采用新技术、新产品、新装备来不断提高安全化的程度，即保证工艺过程的本质安全(主要指对生产操作、质量等方面的控制过程)，保证设备控制过程的本质安全(加强对生产设备、安全防护设施的管理)，保证整体环境的本质安全(主要是为作业环境创造安全、良好的条件)。生产场所中都有不同程度的风险，应将其控制在规定的标准范围之内，使人、机、环境处于良好的状态。
五、完善安全生产目标考核制与安全生产责任制。
安全不是一个只有空壳而无实体的定义。安全不仅关系到职工家庭幸福还关系到企业能否顺利发展与生存的最现实的问题。领导要抓好安全生产，必须首先抓好安全文化体系的建设，抓好自身安全意识，提高安全生产素养，在生产中身体力行，以实际行动给予职工队伍树立一个安全先锋的榜样。在树立榜样过程当中，不忘抓好与完善安全生产目标考核机制与安全生产责任制。一个事故的发生往往有着诸多的联系，要从上至下逐步追究责任，层层深入，才能彻底地从源头杜绝一切安全生产事故的发生，做到标本兼治。
六、积极营造优良的班组安全文化。
优良的班组安全文化是凝聚所有班组成员智慧的结晶。它具有极强的凝聚力，能够在班组集体内产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种安全精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发班组成员的安全工作创造热情，从而形成一种强有力的安全工作激励环境和激励机制。这种环境和机制在某种程度上胜过任何 行政指挥和命令，它可以有效地解决班组安全生产目标与个人目标的分歧、领导者与被领导者之间的矛盾。与此同时，班组安全文化还是班组员工的黏合剂，可以把班组各个方面、各个层次的人都团结在班组安全生产目标的旗帜下，使个人的安全思想感情和命运与班组的命运紧密联系起来，激发个人产生深刻的认同感，使个人与班组、企业同甘苦、共命运。因此，营造优良的班组安全文化不仅对于生产起着重要作用，而且对于整个企业的安全生产也有着一定的促进作用，推动着企业安全文化不断完善与发展。
安全已不再只是一个领导者喊口号的口头禅，而逐渐为人们所共识的幸福生命线。班组的安全文化建设不仅仅只是班组长的事，也是系关班组每一位员工切身利益的大事。因此在加强班组安全文化建设当中，需要我们每一位员工积极参与，献计献策，共同营造人与自然和谐、人与生产和谐、人与社会和谐、人与人之间和谐的具有班组特色的、良性循环发展的安全文化。 标准化管理在大安山矿无处不在。安全管理标准、安全标准化评价标准及安全责任目标考核标准，都与班组实际工作紧密结合，强调细节，具体明了，可操作性强。还细化了岗位安全操作规程、危险源辨识等具体标准。就连班前、班后会，安全例会如何开，每一个具体步骤，都有一定的标准。
标准“养成”安全
有了严格的标准，还要按标准要求进行落实。铜镍矿通过班组安全管理中坚持“六有”做到“五无”，将安全管理工作关口前移、重心下移，着力打造安全标准化班组。“六有”包括一是安全管理有目标。二是安全管理有规章。三是操作有规范。四是检查有记录。五是考核有依据。六是班组有安全员。“五无”是指 一是作业无“三违“。二是设备无缺陷。三是环境无隐患。四是教育无遗漏。五是制度无缺陷。
五、安全源于系统的教育培训
建设本质安全型企业，从根本上要求塑造本质安全型员工。企业的安全工作从“要我安全”的被动管理模式，向“我要安全”、“我会安全”的自主管理模式转变，是一种质的飞跃。要让员工真正做到“我要安全”、“我会安全”、“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，除了要养成强烈的安全意识外，还要练就过硬的安全本领，即要全面提高人的综合素质，特别要注重对员工的安全生产知识、岗位安全技能进行有针对性的、持之以恒的、系统的教育培训，使全体员工都成为本质安全型员工，一个都不能少。二是目的明确。“爱岗敬业”基于对自身岗位的深刻理解和认识。“双述”的本质就是要明确岗位工作职责、界定岗位工作权限、规范岗位工作流程、制定岗位工作标准、提炼岗位工作理念、提升岗位工作绩效，最终真正实现“因事设岗、以岗谋人、人岗合一”的企业资源合理配置的目的。
三是精心组织。岗位“双述”是一项群众性活动，也是一项要用较长的时间真抓实干才能见成效的企业文化建设活动。针对岗位“双述”活动的特点，公司形成了党政工团齐抓共管的工作格局 四是锐意创新。抓重点：抓重点人，以党员和优秀团员青年为重点；抓重点岗位，以6个“双述”示范岗为重点，做到“典型引路”、“以点带面”。抓结合：把“岗位描述”和“手指口述”结合起来，通过“岗位描述”使“手指口述”内容丰富；通过“手指口述”使“岗位描述”生动活泼。把岗位“双述”和“安全生产年”、“安全生产月”、“百日安全”活动、“争先创优” 活动结合起来，以“争先创优”的精神推动岗位“双述”工作，通过岗位“双述”深化安全生产和“争先创优”活动。抓培训：以“内外结合、以我为主”的模式开展岗位“双述”培训。一方面积极参加彬长集团岗位“双述”培训，并组织员工到兄弟单位观摩学习；另一方面以周三周五全员学习为主阵地，把周五晚2小时学习时间专门用来进行全员岗位“双述”培训和演练，帮助每位员工针对自己的工作岗位，在写好岗位说明书、设计好“手指口述”方案的基础上，都能脱稿并纯熟地进行“岗位描述”和“手指口述”。抓演练：分部门演练和公司集中演练相结合；在岗演练和上会演练相结合；演练和比赛相结合；领导点评、员工互评、自评相结合；演练与修改完善相结合。从而使员工在演练中深化对岗位工作的认识，提高岗位工作的能力，最终达到“人岗合一”的境界。
1）保持班组人员构成的相对稳定，只有相对稳定的人员构成，给管理者有机会深入的了解每一个管制员，知道他们的性格、气质特点（或是耐心、或是热情、或是内向等等），工作能力倾向（或是具有战略眼光，或是善于处理人际关系）。2）合理搭配。基本原则：新老搭配、能力搭配、性格互补。（1）能力结构具有战略眼光的管制员来决定目标，做总体决策；由长于精打细算的管制员来做计划；由有魄力而又善于处理人际关系的管制员来做组织、协调工作。这样、将具有不同能力、特长的管制员合理组合成完整的能力结构。可以形成整体能力效应，使管制员的管理过程环环相扣，顺利按照计划、目标进行。这就是能力结构的组合。（2）个性结构每个管制员都有自己独特的性格、个性和气质，这些独特的个性特点决定了个人特别的工作行为和生活行为。不同的管制任务和条件需要不同个性的管制员来完成，如我们需要严厉、不讲情面的人来做监督工作、执行纪律；又要有耐心、态度温和的人来做调解、处理矛盾；还要有热情、开朗的人来组织各种有益的活动、以活跃气氛，丰富生活。（3）年龄结构不同年龄阶段的管制员，各有其不同的优势和劣势。年长的管制员在阅历、经验、协调能力方面见长；而年轻管制员则充满精力，记忆力好，反应快。合理搭配才能充分发挥各自的长处。但这里需要指出的是，由于空管队伍的快速发展，呈现出年轻化的特点。也给带班主任在席位安排方面提出了更高的要求。而遇到突况的时候，班组内应该留有足够后备力量。
1.2有待解决的问题
现有的值班力量搭配标准更多是基于管制年限，虽然基本反映了管制员的成长过程，但还不够精细。仅仅能算作CBA（目前最好的操作方法），要成为标准操作规范SOP。还需要在今后的工作实践中不断完善和验证。在既能确保准确搭配出需要等待值班力量，还应该不损伤人员的工作积极性。2现场管理在合理进行值班力量的搭配后，现场管理还需要关注工作环境。只有营造了良好的工作环境才能对发挥班组的全部能力有所裨益。只有改造了环境才能在有利的方向上引导班组每一个成员，而环境的管理在“人-机-环”的讨论中已有较多的讨论在此不作深入讨论。除了环境，空管工作的现场管理与众不同的是还有关注信息管理。确保信息的准确，信息能实时的流转到需要他的管制员处，过多的信息被有效的过滤，不影响管制员的基本判断。在建立健全信息流转制度的前提下，在突发信息增多时，对带班主任在信息流转的合理管理中的能力和经验提出了较高的要求。
2、班组文化建设
在采取了以上各种措施后，为什么许多时候还是感觉班组在应对突变时仍力有不逮？这就是以上传统管理措施的边际效应。笔者认为触及边际正是因为我们采取的是以“规章制度为中心”的“刚性管理”。而规章制度本身存在一定的局限性。表现为：制定滞后，都是出了一个情况再制定一个规章；修改滞后，正如大家所见民航事业发展飞速，规章可能很快就不再适应，但修改需要一个识别和论证到的过程；最后一点是规章制度执行，因为认识的不到位执行也走了样。而如果我们从每一个管制员出发，最大限度的调动管制员的积极性，去主动识别工作中的安全隐患，博采每个人的聪明才智去应对安全风险才能更加灵活和有效的保障持续安全，这就是建设班组文化的重要性。其核心就是前文所述建立共同的目标，形成共识。
学习推广“白国周班组管理法”，进一步推进班组安全建设工作，这是贯彻落实中央领导同志关于加强煤矿安全生产班组建设、搞好安全生产批示精神的重要举措，很有意义，也很有必要。
一、思想认识：加强班组安全建设的重要性和必要性
首先，加强班组安全建设是企业提升安全管理水平，实现安全生产的基础和前提。白国周是煤矿井下一线的班组长，他所在的七星公司经济效益和安全条件很普通，就是在这样一个条件很普通的环境下，他却能保持22年没有发生轻伤以上事故，实属不易。“白国周班组管理法”的成功实践告诉我们，确保煤矿安全生产，人是决定性因素，煤矿企业的班组只要遵章守纪，严格落实各项安全措施，实现煤矿企业的安全生产不是空谈，煤矿事故是可防可控、能防能控的。
其次，加强班组安全建设是企业孕育、培养、发现各类人才的有效载体。白国周从一个仅有初中文化的农民工起步，通过自学和实践锻炼，系统地掌握了绞车、电车、耙斗机等10多个工种的工作原理和操作要领，一个人拿到了5个特殊工种的上岗证，先后多次获得中平能化集团“技术状元”、“首席技工”等光荣称号，荣获全国“五一劳动奖章”。建设创新型国家不仅需要一流的科学家，也需要白国周式的掌握安全技术和高超技能的高技能人才。白国周22年的实践告诉我们，高素质人才对提高现场安全管理，提高煤矿安全生产水平，提高企业经济效益至关重要。我们要通过加强班组安全建设，使班组既成为培养高技能复合型人才的摇篮，又成为职工施展才华、实现人生价值的舞台。
第三，加强班组安全建设是提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理和自我发展壮大的客观要求。只有班组安全建设的水平提高了，班组成员的积极性、主动性、创造性才能被充分调动，企业才能充满生机和活力，基础才能够稳固。只有企业得到充分发展，员工的收入和生活水平才能切实提高，各项权益才能更好地实现和保障，企业的社会形象和社会效益才能最大限度地体现和发挥。
二、工作重心：加强班组安全建设，夯实基础工作
煤矿作为高风险行业，安全生产是企业的重中之重，要实现持续平稳好转的目标，必须进一步强化煤矿基层基础工作。夯实基层基础，关键在现场、核心在班组、重点在班组长。抓好现场管理，重视班组建设，培养使用好班组长，是煤矿企业实现安全可持续发展的最重要的基础工作。
（一）突出重点环节，抓好班组长的选拔培养和使用
一要培养教育班组长树立牢固的安全意识。要教育班组长像白国周一样始终坚持安全第一，当安全与生产任务发生矛盾时，坚决把安全放在首位，始终绷紧安全这根弦。二要提高班组长的技能素质。作为生产一线的指挥员，只有样样工作拿得起，遇事成竹在胸，在关键时刻能够解决问题，才能成为班组的主心骨，才能带领大家安全高效完成生产任务，赢得工友们的信任和佩服、爱戴。三要培养班组长执行和落实安全生产法规和规章制度的自觉性、主动性。实践反复证明，生产事故的发生数量始终与安全生产法规、规章制度的落实程度相关。煤矿企业应当把班组长的选拔、培养、使用作为企业安全生产基层基础工作的重中之重，通过培训教育等多种形式，提高、激发班组长身体力行并抓好落实的自觉性、主动性。要把班组长纳入企业重要人才培养计划，从政策上、机制上、管理上采取有力措施，营造出优秀班组长脱颖而出的良好氛围。
（二）注重能力建设，提高班组整体素质。
当前，职工安全意识较差、技能水平偏低和高技能人才短缺是制约煤矿企业持续发展和产业升级的“瓶颈”。许多有关安全生产关键性制度和规定难以有效落实到一线班组，严重影响和制约着企业的安全生产和经济发展。为此，全国总工会与国家煤矿安全监察局联合下发了《关于加强煤矿班组安全生产建设的指导意见》，提出了加强班组安全生产的五种能力建设。即：班组长组织管理能力、职工自觉抵制“三违”行为能力、业务保安能力、现场安全隐患排查治理能力和防灾、避灾和自救等应急处置能力。各煤矿企业要树立安全生产、培训先行的理念，建立以能力建设为核心的培训制度，制定长远培训规划和年度培训计划，编制培训教材，精密组织，严格实施。
要针对不同人群、不同岗位开展培训，务求实效，坚持理论培训与生产实践相结合、素质教育与人才培养相结合、现场讲解与实际操作相结合，使培训效果确实达到提高班组全员的综合素质的目的，固本强基，努力实现煤矿企业的安全可持续发展。
（三）严格现场安全管理，把各项规章制度和安全措施落到实处。
“白国周班组管理法”的最大特点就是现场安全管理做得严细求实，注重把握现场管理的每一个过程和每一个细节。通过“三必谈”统一了思想，解决了认 识；通过“三勤、三细、三不少”抓住了现场工程质量和关键岗位；通过“三到位”不折不扣地把各项制度和措施落到了实处，解决了现场隐患，把隐患消灭在了萌芽状态；通过“三提高”塑造了一个具有很强凝聚力和战斗力的团队。
（四）注重班组安全文化建设，培养和弘扬重安全、讲奉献的团队精神。
白国周带领全班组在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，这固然同本人的努力分不开，但更是企业长期以来注重安全文化建设的结果。煤矿企业一定要把班组安全文化建设作为企业生存和发展的根基，作为队伍培养和管理的重中之重。通过企业安全文化建设，充分发扬职工的首创精神，激发职工的积极性、主动性和创造性，增强煤矿企业职工的主人翁责任感，努力培养和造就一大批优秀班组团队。
三、协作配合：发挥工会在班组建设中的重要作用
（一）认真学习、深刻领会中央领导的批示精神，宣传和推广好“白国周班组管理法”。
8月，中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、全国总工会主席王兆国，中央政治委员、国务院副总理张德江分别做出重要批示。王兆国批示是：“这是很好的班组管理典型”，“工会应当与有关部门一起抓好班组管理”；张德江批示是：“煤矿安全生产，加强班组建设发挥班组作用十分重要，‘白国周班组管理法’是白国周同志在井下工作二十几年安全生产实践经验的总结和不断创新的成果。建议在煤矿系统推广‘白国周班组管理法’，把煤矿安全生产落实到班组”。党中央、国务院领导对“白国周班组管理法”给予了充分肯定和高度评价。各级工会组织要认真学习、深入贯彻中央领导同志的批示精神，充分认识学习、推广、丰富“白国周班组管理法”，培养和造就更多的优秀班组。要通过学习推广“白国周班组管理法”，切实强化基层工会组织维权意识，有效履行安全生产监督检查职责，为企业安全可持续发展提供强有力的支持；要通过学习推广“白国周班组管理法”，激发广大职工爱岗敬业的奉献精神，增强其主人翁责任感，督促、指导企业重视班组建设工作，提升班组的安全管理水平，更好地维护职工的生命安全与健康合法权益。
（二）结合实际，突出重点，扎实推进班组安全建设工作。
各级工会组织要紧密结合当地实际和企业实际，把煤矿、非煤矿山等高危行业作为重点，加强班组安全生产管理，做到“五结合”。
一要把班组建设与工会组建结合起来。针对煤矿等高危行业的民营企业班组管理水平薄弱，现场管理粗放的现状，把班组安全建设与工会组织建设同步推进，把搞好民营煤矿企业安全工作作为企业工会工作的切入点，切实提高企业工会的维权水平和维权能力。二要把班组安全建设与推动实施劳动合同法结合起来。突出班组安全建设在劳动合同中的地位和作用，认真研究工会代表职工与企业签订的《集体合同》和职工与企业签订的《劳动合同》中有关劳动安全卫生方面的内容，努力把签订劳动保护专项合同作为工作目标，运用法律手段维护职工生命安全与健康合法权益。三要把班组安全建设与深入开展“安康杯”竞赛活动结合起来。在“安康杯”竞赛中，扩大和扩展班组安全建设的内容和范围，把“安康杯”竞赛活动作为班组安全建设的有效载体，推动“安康杯”竞赛向基层基础不断深入。四要把班组安全建设与发挥群众安全监督员作用结合起来。发挥群众安全监督员在班组安全生产中不可替代的作用，充分行使权利，做到敢于监督、善于监督，督促班组做到不安全绝不生产。五要把班组安全建设与发挥工会大学校作用结合起来。充分利用工会干校、院校、文化宫、疗养院等教育培训阵地，发挥工会组织培训优势，把职工培养成具有扎实的安全意识、过硬的岗位技能、较强的创新能力和良好职业道德的新时期优秀产业工人。
各级工会组织要加强与相关部门的协作配合，推动研究建立适合高危行业特点的班组安全建设的激励约束机制，完善工作格局，加强力量整合，把班组安全建设工作纳入企业安全文化建设和安全管理的总体格局中，形成齐抓共管的局面。要加强分类指导，尊重基层的首创精神，鼓励各地从实际出发，在班组安全建设的内容、方式、手段等方面大胆探索，并及时总结推广成功经验，提升指导工作水平，在推动安全发展、促进社会和谐、服务职工群众等方面，发挥工会更大的作用。
2转变班组管理思维模式的基本途径
2.1健全组织机构，明确岗位责任分工
供电企业的班组要结合自己的特点，建立以班值长为主要负责人的班组组织体系。班组长作为运行班组的第一责任人，全面负责班组日常的生产管理、组织建设、成员的考核管理工作、制订工作计划和教育培训工作，通过激励创新、沟通交流，提高组员的积极性、主动性，从而促进班组的健康、和谐发展；由主要班员担任班组的安全员，负责实施班组工作计划、开展班组安全活动和安全培训教育工作，并协助班值长，认真贯彻安全生产的指示和规定，监督组员执行安全生产规章制度和安全技术操作规程、制止违章作业等；班组的其他人员分别担任班组的资料员、物资员和综合员等，负责落实班组工作计划，负责技术资料、设备台账和工作记录等的收集、整理、归档，核对、掌握本班组所需的备件、材料、工器具和物资台账管理，并负责作业现场“5S”管理的监督、检查等工作。通过健全班组组织机构、明确责任分工和完善班组规章制度，班组成员明确了自身的责任，做到了各司其职。只有这样，班组工作才能有序、高效地开展。
2.2践行民主管理
民主管理即打造公开、公平、公正的工作环境，使电力班组在管理过程当中对每个班组成员一视同仁，组员可平等参与班组的各项工作。对于对班组工作起决定作用的方案，必须利用民主投票的策略，而在处理班组的各项事务时，应按照少数服从多数的原则执行。
2.3提高班组成员的凝聚力
要想做好供电企业班组精益化管理，需要提高班组成员的凝聚力。通常而言，在班组建设的过程中，班组精益化管理的重点是通过精细管理，形成一定的效益，不断减少班组内耗，从而提高班组成员的凝聚力，这也是实现班组精细化管理目标的关键所在。供电企业实施班组精细化管理需要充分发挥QC小组活动的作用。供电企业应有效利用QC小组活动平台，将组员之间的计划分工与共同协作相结合、将自找问题与集体研究相结合、将自主分析与共同解决问题相结合，不断改进班组员工的工作环境和周围环境，使组员能体会到自身的价值和工作的意义，甚至体验到生活的乐趣。经实践证明，只有员工拥有了主人翁般的感受，才能提高供电企业班组成员的凝聚力，才能增强团队精神。
2.4积极开展有效的绩效管理
要想做好供电企业班组精益化管理，需要积极开展有效的绩效管理。目前，供电企业广泛采用了绩效管理的方式，因此，在供电企业班组精细化管理中，同样可采用绩效管理的方式。具体可分为以下2步：①全方位推进班组绩效管理。应将企业员工的工资水平与业务挂钩，激励员工的工作积极性，从而提高他们的业务水平。同时，还要对优秀员工予以奖励。②优化班组绩效评价机制。要明确规定标准中的作业项，科学制订非作业项的相关内容和计分标准。在制订非作业项时，必须经过班组讨论，征求班组的意见，真正体现“以人为本”的人性化管理；及时公布评价结果，并公开征求全体员工的意见。
2.5建立常效机制，促进班组健康发展
要想将班组建设融入现代化的管理中，发挥班组在企业生产中的主体作用，从而形成一个“能打硬仗”的团队，不仅需要提高班组的整体素质，还需要建立长效管理机制。具体可分为以下2步：①建立班组建设动态管理机制。应依据公司发展情况不断修改和完善班组建设管理的办法和制度。具体而言，应认真贯彻执行班组长选拔任用机制、激励约束机制，明确班组员工的岗位职责，落实各项规章制度，发挥绩效考核评价机制作用，激发班组长和班组员工的工作积极性，从而形成科学化、规范化和制度化的管理基础。②将加强班组建设工作与提高公司综合管理水平相结合，加大对班组各项工作的检查、考核力度，实行定期或不定期检查、指导、考核，以全面加强班组建设工作，从而推动供电企业综合管理水平向高的层次发展，制度，使乘务员的权利更有保障；大力宣传超劳可能带来的严重影响，以提高运输部门对此问题的重视程度；加大投入资金，完善管理技术和操作技术，从而有效杜绝超劳现象的发生。
号称“兵头将尾”的班组长既是直接的生产者，也是一线生产的直接指挥者和组织者。所以，班组长型人才培养既注重职业知识和技能的培养，又注重人品和管理能力的培养。班组长不仅要具备较为丰富的职业知识和过硬的职业技能，还要具有良好的人品和一定的管理能力。职业知识按岗位需求满足“必需、够用”原则，职业技能以行业职业技能证书为标准，人品主要指诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳等职业操守，管理能力则是具有良好沟通、团队合作、独立分析和解决问题的能力。
(二)工学结合、顶岗实践的培养方式
目前，“工学结合，顶岗实践”的培养方式得到了各高职院校的普遍认同。学生在企业定岗、定位、定员实习，在工作中培养职业素质和提高技能，将课堂的理论学习与企业的岗位操作紧密结合，充分利用了学校和企业的不同教育资源。工学结合模式下，学生在学习期间既要在学校接受与职业相关的理论教育，又要在实训基地进行相应的职业技能训练，还要到企业参加生产性工作，凸显了教学过程的实践性、开放性和职业性。
(三)项目引领、任务驱动的教学方式
“项目引领、任务驱动”的教学方式是指从企业引进项目，将企业工程实践项目和虚拟开发项目贯穿于教学的始终。项目引领即在传授知识时紧密结合项目，由学生参与项目设计、管理、开发和制作，通过培养综合应用能力和分析问题能力，全面提高学生的综合职业素质。任务驱动即在教学过程中，通过教师将教学内容任务化，并在营造的模拟情景中提出任务，驱动学生开展学习、探索活动，并寻找、搜索相关知识，归纳完成任务的方法和步骤。“项目引领、任务驱动”这一教学方式不仅在工科专业得到运用，在管理类专业也可通过“案例引导”、“情境教学”等具体方式来实现。
二、高职“客户关系管理”课程教学现状
“客户关系管理”课程是高职市场营销专业的一门专业必修课，在市场营销专业课程体系中占有重要的位置。由于该课程起步较晚，教学内容没有形成清晰完整的体系，因此，对于“为什么教，教什么，如何教，由谁来教”等问题尚未明晰，给教师教学带来了一定的困难。
(一)课程定位及课程目标不够清晰
“客户关系管理”是一门新的课程，其突出特点体现在知识涉及领域广泛、文理交叉、具体内容跨度大以及多学科间的相互渗透。而理论界、企业部门对客户关系管理的内涵至今都没有形成统一的定义，致使目前“客户关系管理”课程教学目的不明确。有些学校将其定位为市场营销专业核心课，有些学校将其定位为专业拓展课，有些学校教学偏重于掌握以客户为中心的营销理论及方法为目标，有些则侧重于掌握CRM软件的基础与技术。由于本课程是一门新兴的综合性学科，因此，各高职院校在专业计划的制定过程中对于课程的定位及目标存在一定的随意性，在课时及学分安排上也缺乏应有的论证。
(二)课程教学内容选取不够严谨
由于课程定位及课程目标不清晰，造成很多高职院校“客户关系管理”课程在授课计划的制定上，无法确定课程应该包括的理论教学内容和实践性教学环节，无法对“客户关系管理”课程体系进行准确的把握。课程教学内容及授课计划由授课教师自行确定，使目前“客户关系管理”课程体系呈现杂乱无章、各自为政的状态。纵观现有的各类客户关系管理教材，大多由客户关系管理的理论框架、客户关系管理系统的结构及功能模块、客户关系管理项目的实施三部分组成。在CRM的整个教学过程中理论教学占有很大的比重，缺乏实践性教学的内容，导致学生学完了课程后对于企业如何运用客户关系管理，如何根据客户关系管理的要求进行业务流程重组，如何实现销售、营销、客户服务自动化等问题，仍停留在感性的认识上。此外，这种偏重于客户关系管理理论及客户关系管理系统介绍的内容，对于高职市场营销专业的学生来说如同云里雾里，通过课程教学，无法使其有效地掌握客户关系管理的实际应用技能。
(三)教学模式单一、教学方法陈旧
基于该课程学科交叉性、发展不成熟及师资力量制约等因素，在“客户关系管理”的教学中，多数高职院校采用了PPT等多媒体方式教学，但仍然无法有效突破传统的“满堂灌”、“填鸭式”的方式。理论知识的学习如果缺乏实际生活中实践检验，那么，必然造成学生在学习过程中理论与实际应用相脱节的现象。学生无法将课堂中所学的死板的理论框架与现实生活中生动的客户行为相结合，势必会感到枯燥无味，失去学习兴趣。
(四)课程实训教学环节建设薄弱
目前，CRM的实践教学主要还是围绕着CRM软件的演示进行，以对模拟软件的操作为主。学生实验时，根据实验指导教程按部就班进行操作，完成验证性任务，每一位同学的实验结果都完全一致，缺乏分析型CRM实验，致使学生失去实验的兴趣，难以掌握客户关系管理系统的精髓。此外，对于客户关系的建立、拓展，客户信息的管理与分析，客户满意度管理等应用性内容的实训，缺乏整体的设计与考核评价。
三、构建基于“项目引领，任务驱动”的“客户关系管理”课程体系
(一)课程定位及课程目标
“客户关系管理”是市场营销专业的必修课程，在市场营销专业课程体系中占有重要的位置，定位于专业方向课程，主要为销售员、客户服务专员、客户经理、大客户经理等营销岗位提供专业知识和技能。因此，根据高职“班组长型”人才培养的要求，将课程的培养目标确定为:使营销专业学生掌握客户关系管理的基本概念、原理，树立以客户为中心的管理理念，以客户关系管理原理、方法和技术的实际应用为目标，培养学生的客户关系管理能力，使其能够适应未来竞争的需要，拓展个人的职业发展空间。
(二)授课内容的选择与优化
依据“项目导入、任务驱动”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生客户关系管理能力为目标，兼顾学生后续发展需要，选取符合客户关系管理要求的知识、素质和能力要素构建教学内容体系。按照真实职业活动流程和工作任务设计典型教学内容，教学内容分为九个模块。以理论与实务相结合为特色，将主要教学活动置于项目实践之中，以学生为主体、教师为主导，培养学生基本的职业素质、专业知识和职业能力。
(三)采用“项目引领、任务驱动”的教学方法
“项目引领、任务驱动”是一种适合高职学生特点的教学模式，即在教学过程以引入企业实际项目为教学对象并贯穿教学全过程，达到学用结合的效果。如在课程教学过程中设计“MetroAG某分店客户关系管理方案”总项目，将总项目再分为九个子项目贯穿教学模块内容，学生在教师的指导下通过小组成员分工参与完成各项目的实训任务，达到掌握各模块知识和技能的要求。在教学过程中，教师以一个典型项目为依托，将项目分解成一个个任务案例进行剖析，通过模仿，在项目实施过程中创造性地解决问题，得出结论性知识，从而完成教学任务，这对学生职业能力的提升、综合素质的培养有很大的促进作用。在设计九大教学模块的基础上，根据项目总要求将教学内容再分为30个任务单元，在每个任务单元的教学过程中，通过创设情境提出任务，驱动学生带着任务积极获取知识、自主学习并完成任务。如对“模块二任务三开发客户”的教学中，通过设计“某汽车4S店客户流量不足的困惑”案例引出任务，让学生置身于案例中4S管理层的各个角色去思考问题，分析客源不足原因，带着任务学习客户开发的相关知识;经过小组讨论，最后由小组代表汇报任务成果，真正实现了“教、学、做”一体化，有效调动了学生的学习积极性，收到良好的教学效果。
二、合作机制是小组合作的制度基础
小组合作突出的是“合作”，而合作需要制度来保障。所以，建立什么样的管理制度直接关系着管理的方向和目标问题。那么，在小组合作中应该建立怎样的管理机制呢？1“.议会制”原则。小组合作必须要发扬民主，小组长必须要得到全组成员的信任和支持，如果工作有重大失误或不能胜任，小组成员有“罢免”和重新选举的权利，“竞选”出小组成员认为合适的人选，并赋予其权利，不容许小组长凌驾于组员之上，不搞“一言堂”。对于小组重大的行动和“决策”，必须要小组成员的集体“表决”通过才能实施，废除组长“终生制”。2.“集中制”原则。当小组制定出统一的计划后，小组成员必须坚定执行，而且要个人服从集体，服从组长的管理和调配，统一管理，统一行动。并且要树立全班“一盘棋”的集体意识，“小集体”要服从“大集体”，小组行动不能脱离班级的统一管理，要服从班委会和班主任合理指挥。3“.协作制”原则。在小组内部，成员之间是一种团结互助，平等合作的关系；明确分工，各尽所能，群策群力，互帮互助。小组是一个“一荣俱荣一辱俱辱”的“共生体”，要积极帮助落后的组员，使全组得到均衡发展。杜绝不平等竞争，杜绝“个人英雄”主义，要突出集体，淡化个人，显示小组合作的集体力量。
2、如何开展班组技术管理工作
2.1检修项目部要有明确的可行的技术管理规划、体系、制度
（1）检修项目部技术管理的规划和策划是班组技术工作实施的前提。班组技术管理的规划和策划就是班组的上级管理单位（检修项目部）给班组竖立的一个技术管理目标。没有目标做什么都是盲目的，完全凭班组的自主性去开展技术工作更是不可行。在现有阶段检修企业班组长平均水平较低的情况下，只有检修项目部首先进行班组规划，实行硬性的技术指标，让班组知道、了解有什么要做，在做的过程中逐步认识和学习，把进行班组技术管理形成一种习惯，并逐步能够进行自主规划，制定班组的技术管理办法。达到这个程度以后，检修项目部只需进行指导和监控，最终达到班组进行自我管理的目的。检修项目部在给班组做规划和策划时要注意考虑到班组的技术实力，不能过高或过低。过高会造成班组因能力有限而无法实现，打击班组及员工的自信心，过低又会因为目标很容易完成后造成班组继续提高的动力。因此目标的合理性也是项目部制定规划时特别要考虑的。
（2）检修项目部技术管理要有明确的体系和制度是班组技术管理的基础。体系就是要落实到责任人，从检修项目部到检修班组，技术管理责任都要明确到人。事实证明，一个没有完善的体系制度进行监控检查的管理是没有效率的。人都有惰性，没有一个完善明确的体系落实及责任分工就无法开展好工作，比如：一个检修班组长安排布置检修任务时分工不明确、责任人不落实，各个组员做事就会象无头苍蝇，都凭自己理解和自觉性做事，工作没有责任心，工作任务最后完成的效率和质量都不高。这就说明了不管技术管理还是检修管理时责任明细分工明确的重要性，有责任人、负责人，有分工了才会有人管、有人理，真正让技术管理付诸于行动。因此，检修项目部应该首先要建立一个从上至下、并细化到班组的技术骨干的技术质量管理体系，明确作业区、班组的技术负责人、责任人，制定其相应的岗位职责。
2.2注重班组长技术管理能力的提升是技术管理的核心
班组长是班组管理的第一责任人，班组长管理能力、技术能力水平决定了一个班组技术管理的优劣，一只队伍没有一个好的领头人就无法把这只队伍戴好，因此，班组长各项能力的是否能达到班组技术管理的要求是班组能否开展好技术管理的核心。
（1）班组长要进行技术管理，首先得要有清晰的技术管理思路。管理是门科学，不论管理的大小，思路是引领管理的方向，最基层管理者班组长也需要有管理的思路。也就是需要清楚自身有什么样的职李德兴五冶集团上海有限公司检修分公司责、目标，班组技术管理状况怎么样，如何及采用什么方式开展技术管理等等。检修项目部要注意对班组长管理思路的引导和培养，多开展相关方面的培训及交流，让班组长形成自主技术管理的理念，尽量避免压迫式的植入。思想决定行动。有了班组技术管理和发展意识，那么必然会有其行动的方针。人的自觉和不自觉地去做是两种完全不同的效果。
（2）班组长有思路进行管理后，项目部还要对班组长的管理方法、资料规范编制能力进行提升。班组长由于自身能力、经历的限制，其管理高度、方法可能不一定科学有效，还需要进行引导、纠正，如考核制度是否合理，与人交流语言是否恰当，工作安排方法是否合适等等；班组长是班组具体技术资料的编制者，但资料的规范编制可能还不定很了解，需要进行针对性培训，不能让班组长做返工或不合格资料而影响其积极性。
2.3班组培训要抓好抓实，班组培训是技术管理的一个工作重点
班组是一个集体，班组优质高效完成检修项目的能力决定于班组整体的技术技能水平，而不是靠班长或某几个骨干，因此班组的培训工作也尤为重要。班组长要根据现场特点、员工实际情况制定合理的培训内容和计划。培训形式不只限于理论集中培训，还可以是讨论、交流、座谈、现场演示等多种形式，逐步建立起良好的学习氛围。
2.4班组激励机制的建立也是做好班组技术管理的一个有效措施
班组的激励机制简单说就是要树典型，这个典型要有正面的也要有反面的。不论做什么事情，经济杠杆作用始终是最明显的，有奖有罚，才能调动员工的积极性及竞争意识，提高工作完成质量和效率。班组技术管理工作要有相应的考核奖励措施，对技术资料编制、现场工作完成质量、学习态度和积极性进行评价和竖典型。只有通过参照和对比，才能让员工清楚自己的努力方向。
2.5真正做好现场的技术质量监控工作是技术管理的另一个工作重点
班组检修活动是班组工作的主要内容，班组检修质量直接影响到作业区的履约工作，抓好技术质量监控工作也对我方检修技能的提升是一个促进作用。班组检修要做好检修技术交底，现场数据记录、验收确认记录、试车记录等，让现场检修技术质量受控。
2.6创造和谐、团结、向上，有竞争力和活力的班组是检修技术管理的目标
班组技术质量管理只是班组管理的一部分，班组管理的最终目标就是创建一个和谐、团结、向上、有竞争力和活力的班组，项目部技术质量管理也是为这个目标服务的，为了营造班组的和谐氛围，应就以下三方面来开展工作。
（1）班组长和班员应多交流沟通。
（2）班组长要合理安排好工作任务。
（3）班组要能具有和谐氛围，开展好民主管理也很重要。班组有了良好的和谐氛围，才会促动每个职工在努力踏实地做好本岗位工作的同时，积极开拓创新，为企业的未来谋发展。
二、空管班组人力资源管理的几点建议
我国社会竞争不断激烈，未来社会的竞争必将成为人才之间的较量。航天事业作为我国社会发展的重要推动力量。人力资源作为当代航天事业发展过程中的一种重要资源，加强人力资源的管理对于航天的健康发展有着重大作用。在这个信息化高速发展的时代，谁拥有了高素质的人才，谁就拥有了市场竞争的核心武器，完善现代人力资源管理是航天事业在这个竞争激烈的市场环境下求得生存的保障。
（一）加大创新力度，转变管理理念
时代在发展，观念在转变。我国空管班组人力资源管理工作受计划经济体制影响较大，使得管理作用得不到有效的发挥。任何企业发展的核心力量就是人才，人才是企业在这个快速发展的社会当中赢得胜利的法宝。为此，我国航天事业要加大创新力度，树立“以人为本”的科学管理理念，实现人力资源的优化配置。“以人为本”实质上就是进行人本管理，人本管理把人作为人力资源管理重要的资源，信任、尊重、依靠员工。把员工放在管理的重心，本着人文情怀去进行人力资源管理工作，利用现代化的管理手段，从而保障人力资源管理工作的科学性、合理性、先进性。
（二）引进先进的管理机制，加强人力资源管理战略规划
在我国当前的空管班组人力资源管理中，其管理工作大多是以经验为主，没有详细的人力资源管理规划，人才结构的不合理，班组内部没有建立起统一的协作机制，致使人力资源管理水平低下，人力资源得不到有效的利用。在这个竞争激烈的社会当中，落后就要挨打，而人才对于我国当代国有航天空管工作来说有着至关重要的作用。建立起科学、合理、全面的人力资源管理机制，完善人力资源管理战略规划，将现代化管理理念应用到人力资源管理中，从而使得人力资源得到优化配置，为航天事业的稳定、健康发展提供保障。
（三）建立灵活的竞争机制
针对我国空管班组管理模式单一，管理体制高度集中的现象，建立灵活的竞争体制对完善其人力资源管理有着积极的作用。首先，航天企业要拓宽人才招聘渠道，让外面的人才流进来，例如网络、报纸、广告等形式[2]。其次企业要本着公平公正的原则，在企业中建立灵活的竞争机制。社会竞争的实质就是强者生存，弱者淘汰。在企业人力资源管理中，建立灵活的竞争机制有助于企业生产效率的提高，让优秀的人才有用武之地，让他们能在在适合自己的岗位上得到发展。航天事业作为我国经济的支柱产业，要不断完善企业人力资源管理机制，利用先进的科学技术，建立统一的信息化管理系统，为我国经济的良好发展提供保障。
（一）小组合作班级管理模式有利于体现教育的公平原则
随着经济快速发展，民众呼唤教育公平。笔者在思考全社会教育公平的基础上，也在深思班级管理中是否体现了教育公平的原则。因为在过去的班级管理中，我们更多地关注部分学生，教育的公平将肯定有所偏移。当我们将管理和活动的权利给予每个小组组成的团体时，受锻炼的不仅是我们关注的一部分学生。因此，小组合作班级管理模式有利于引导我们关注班级的每一个个体，有利于引导我们使班级的每一个学生在活动和管理中受到应有的锻炼。
（二）小组合作班级管理模式有利于培养学生的团队合作能力
在整个管理过程中，人人都是小组的主人，个个都是班级管理的参与者，在小组内部，每个人都要对小组负责，都要力求维护小组的荣誉、利益。这就促使学生在每一项活动中既要首先严格要求自己，又要积极与同伴合作。在这样的合作和协作中学生的语言表达、人际沟通、组织协调等能力自然得到提高，学生的团队合作能力自然也得到了提高。
（三）小组合作班级管理模式有利于培养学生自我管理能力
苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育，是实现自我管理的前提和基础，自我管理则是高水平的自我教育的成就和标志。”小组合作班级管理目标就是实现从管理学生到学生自己约束自己，自己管理自己。班级小组管理，把管理权交给了学生自己，学生可以自主地有建设性开展自我管理，自我教育，虽然在实践中难免出现一些失误和波折，但学生可以在这种挫折中学会自我调控，自我勉励，自主思考，从自律、自理开始走向自强。
（四）小组合作班级管理模式有利于培养班级集体荣誉感
合作小组的建立促进了小组内和小组间的竞争，竞争内容的多样化，使学生一直处于竞争的环境中，人人都想努力地改变自我，尽量展示自我，努力为小组争光；在竞争中，同组学生也会时常督促帮助本组成员努力完成学习任务或其他工作。在竞争与合作的压力下，学生会产生浓厚的自豪感和强烈的集体荣誉感，从而形成一股强大的凝聚力，促进了班级管理目标的实现。
（五）小组合作班级管理模式有利于促进学生全面发展
小组合作班级管理，强调在合作中竞争，在竞争中合作。每一个成员每一个小组都能为实现小组及班级的目标，尽心尽力，同心同德，通力合作，发挥特长，形成合力。在这种良性的竞争与合作中，使每一个个体都能学会合作，学会管理，学会学习，学会竞争，得到全面发展。
（六）小组合作班级管理模式有利于班主任管理负担减轻
实施小组合作的管理思路最重要的目的在于让全体学生都参与班级管理，发挥学生的聪明才智，自主而积极地对班级进行有效的管理，促进学生个性的发展和管理水平的提高，促成整个班级形成一个良好的班集体。正由于加强了对学生的合作、自主管理能力的培养，也就大大减轻了班主任的管理负担。
二、实行绩效考核，提高员工履职能力和在团队中的核心作用
为了达到打破大锅饭，实现奖勤罚懒的目的，从而激发员工的积极性和责任感，有必要实行班组全员绩效考核。即班组长针对变电站的工作性质，制定相应的绩效合约，作为考核依据，评价员工个人工作绩效。达到保证班组作业安全、提高生产效益的目的。
三、创建和谐班组，提高员工的团队意识、技术素质、执行能力
