从2月6日除夕夜开始，恒源祥的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把12生肖叫了个遍。单调的创意和高密度的“轰炸”引来了不少公众抱怨——简直就是在挑战观众的忍耐极限，一些网友将此斥为“比脑白金还脑残”的恶俗广告。但是，对企业广告来说，被人记住是很重要的一个要素，比如被人认为恶俗的脑白金广告，还是给人留下了深刻的印象，如果我们到商店买保健品，自然而然就会想到脑白金。
恒源祥原是1927年创立的一个小商店，专门销售人造丝和手编毛线。之所以能从1987年以后逐步发展成为一个大型企业集团，关键就是恒源祥利用品牌优势撬动了庞大的社会有形资产，1987年，刘瑞旗除了恒源祥这个100平方米小店之外，一无所有，只剩下一个老字号“恒源祥”三个字，可是，恒源祥人就是将眼睛盯上这个老字号，将其名称注册成了商标，此后，充分运用老字号这一无形资产的魅力，以品牌为纽带，通过联合经营而非直接投资的方式组建了日长夜大的“战略联盟”，并使恒源祥这一品牌价值达到6个亿，实现年销售额30亿。这就是企业形象的魅力所在。
所谓企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者合社会公众对企业的整体认识与综合评价。它包括企业文化、企业市场效应和企业经营管理等多个领域，它是企业在社会中对公众所形成的综合认识。有时也称为“企业识别”或“企业个性”。
在现代社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中。企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经历多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。于是越来越多的企业将眼光瞄向了企业实力的又一个重要表现形式—企业形象。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平行之有效的战略手段受到各企业的重视。
在现有的市场条件下，大学后勤服务集团如何树立自己特色的企业形象？在提升企业形象力的过程中。如何与消费者树立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益？这是21世纪大学后勤服务集团生存发展的关键问题和重要道路，是国际企业间竞争的新趋势。
一个优秀的企业形象对一个企业的作用应在于：
（1）在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分；
（2）传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；
（3）以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度；
（4）提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。
因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。
但是，用一局时下流行的话来说，企业形象是一把双刃剑：优秀的企业形象固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。
一个企业形象的失败往往表现在：
（1）对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想；
（2）视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰；
（3）缺乏内在的逻辑性和外在的美感；
（4）过于追求时尚，缺乏长久的生命力；
（5）复制别人和自我复制。
国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把Nike和Adidas两家的标志和二为一！国内目前偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。
那么，如何树立良好的大学后勤服务集团企业形象呢？
（1）首先，树立集团企业形象的第一步骤是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤也是树立集团企业形象的核心。当前，市场竞争日益激烈，一切与过去的经验大不相同。所以要想在当今激烈的市场竞争中求得生存，必须具有洞察时机的慧眼和超越时代变化的远见。只有这样，才能有助于树立正确的集团企业理念和企业战略目标。
树立正确的集团企业理念有两点必须注意：
第一，要突出集团企业理念的差异性。随着生产力水平的不断提高，如果单纯地依靠技术因素，渐渐地也无法达到脱颖而出的效果。那么，强调集团企业形象的“差异化”就引起了企业界的重视。而企业形象“差异化”的核心又是指企业理念的“差异化”。企业理念的差异化又首先决定于企业经营者是否能以有远见的新眼光来重新审视经济、技术和社会等因素对企业的影响，以建立一套独树一帜的企业理念，其次，也为集团提高识别能力提供一个广阔的天地。
第二，要强调集团目标的超前性。具有真正实力的经营者善于透过各种现象，取得有创意的远见，并且能独具慧眼，果断实行，就会永远站在时代的前列，决不落伍。
（2）树立集团企业形象的第二步骤是把企业理念和企业目标活动具体化。即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和所追求的目标。首先要通过教育活动，使集团的理念成为集团全体员工的共识。
其次，当集团的理念得到企业员工真心实意的拥护时，要求集团的全体员工在参与企业各种内外活动过程中，都能按照集团所实施的战略来统一行动。
（3）树立集团企业形象的第三步骤是把集团理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把集团理念应用于企业基本要素的设计，即使集团的标志、标准字等内容能反映出集团的理念：二是把基本要素用于应用要素上。
集团的标志、标准色和标准字等基本要素的设计，应把集团的理念通过色彩、图案，形状、声音等方式，制作成商标和标准字，使人看到这些视觉形象，不仅能加深对集团理念的理解，而且可以做到过目不忘，产生双重效果。把企业的基本要素用于各种应用要素（如广告、刊物、办公用品、运输工具等）的目的，就是要通过这些媒体来传递企业的信息，这种信息传递的量越大，越持久，企业形象在消费者心目中的地位就越牢固。
恒源祥企业的成功，在于创造了一个很好的企业形象，这就意味着企业具有明显的个性化和显著性。把恒源祥三字拆开，恒古常青、源远流长、吉祥如意，把中国传统文化当中最美好的含义都凝聚在品牌当中，这是恒源祥取得成功的一个非常重要的原因。根据调查，当看到恒源祥的时候，人们会想到什么？80%的消费者会想到中国文化、会想到儒家、会想到源远流长，这就是恒源祥概念，恒源祥品牌给消费者的记忆。
但是，恒源祥作为一个老字号企业能赞助奥运会很不容易，但怎么宣传这个事件却值得仔细研究，恒源祥应该在怎么塑造有文化有责任的民族企业形象方面进行品牌延伸，应该考虑长远的企业文化和形象，而不仅仅是让人记住。
所以，大学后勤服务集团为了取得最大程度的发展，必须在对集团竞争对手和所面临的内外部环境进行分析研究的基础上，进行全方位的策划，为集团的发展和形象的塑造制定明确的方向。
参考文献
后勤工作是高等教育工作的重要组成部分，它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转，直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务的最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务。高校后勤始终要坚持三服务两育人的宗旨，致力于构建和谐校园，加强思想道德建设，强化服务育人意识，树立先进的服务理念;在创建一流的饮食服务保障体系，创新服务手段，不断提高服务意识和服务质量过程中，在为创办师生满意的后勤服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。
一、加强后勤人员的思想教育，树立正确的管理、服务理念
1.要培养员工良好的政治品德和职业道德水准。要教育员工树立正确的人生观、价值观、荣辱观;培养他们的责任意识、爱岗敬业精神;做到诚实守信、坚守承诺。充分发挥党员、骨干的先锋模范作用，培养先进典型，以点带面，营造积极向上的思想氛围。
2.要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，指导实践，统一思想、提高认识、凝集力量，鼓舞斗志，加速观念的转变，坚定改革方向和信心;坚持“三服务，两育人”的宗旨，规范管理与服务，不断提高后勤集团的社会效益和经济效益，以主人翁的责任感确保学校和谐安全稳定;坚持以贡献求支持，以服务求生存，不断推进后勤集团的建设和发展。
二、转变观念，追求服务质量水平的不断创新
在全面建设小康社会，构建和谐社会的新的发展阶段，高校后勤始终要坚持“三服务两育人”的宗旨，致力于构建和谐校园，而饮食服务中心作为后勤体系的重中之重，更是不断加强内部管理，加强思想道德建设，强化服务育人意识，树立先进的服务理念;在创建一流的饮食服务保障体系，创新服务手段，不断提高服务意识和服务质量过程中，在为创办师生满意的饮食服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。
三、强化管理育人、服务育人的功能
开放式的高等教育给学生提供了更多吸收课外知识、参与社会实践和个性发展的空间，学生在校期间的衣、食、住、行、学等无不和后勤工作有着紧密的联系，后勤工作的“管理育人”、“服务育人”功能越来越重要，越来越突出。强化后勤管理育人、服务育人功能势在必行。因此，在管理中必须从强调学生的需要、爱好、奋斗目标和个性出发，以学生的提高、发展为中心，对学生的管理要时时体现学生这个主体，强调学生自主管理和自我管理，充分发挥学生自身的聪明才智。后勤管理是一项非常丰富的教育资源，包含着如何通过管理去教育学生、提高学生的自我教育能力等方面的功能，从而使学生达到主动认识社会、认识生活的目的。
四、加强管理和服务，实现管理育人、服务育人的目的
在高校后勤服务管理工作中，“以人为本”的指导思想就是从师生的实际需要出发，为师生提供各种生活服务和后勤保障。高校后勤只有依托于学校，关注学生的成长和全面发展，才能保证拥有一个稳定的市场和获得稳定的发展空间。因此，高校后勤社会化改革要求后勤各项管理和服务工作都应以学生的需求和成长为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓服务于管理之中，这样才能获得较好的社会效益和经济效益。
五、加强校园文化建设，大力营造思想教育的浓郁氛围
学校的硬件设施是实施教育赖以存在的物质基础，随着教育现代化的推进，对硬件设施的要求越来越高，同时管理上也越来越严，必须做到科学管理，如学校的建筑，无论是内在结构之独特，质量之高，还是外在形态之美、装饰、布置之相宜，与六十年代校园之简陋，平易相比，不能同日而语。我们在重视硬件设施的建设和优化管理的同时，注意加强校园文化的建设:喷泉、假山的设置、绿茵的点缀，使校园美化、亮化、净化于一体，学生在这种环境中生活、学习，不仅身心愉悦，同时审美能力也逐渐提高，环境对孩子的身心发展起着潜移默化的影响。为此，我们充分重视给学生创设整洁、优美、和谐的自然环境，重视学校的绿化工作。
六、创新服务手段，致力构建和谐校园
服务贯穿于后勤工作的方方面面，后勤服务工作要始终抓好“三服务、两育人”的教育，将为学校和师生员工提供优质服务、高效服务作为集团首要工作目标，把师生的“满意度”作为优质服务的检验尺度。在全面提升服务质量的同时，运用各种手段与措施，切实发挥好后勤特有的服务育人和管理育人的功能。
搭建与学生交流平台，开辟校园文化建设项目新领域。要将食堂建成师生之家，成为学生的第二讲堂，以职工高尚的情操感染学生。为了培养学生的节约意识，弘扬中华民族的节约美德，在为师生服务的过程中，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性地开展教育活动，如针对学生就餐习惯差、环境意识差、劳动观念差的现象。使广大学生树立节约光荣、浪费可耻的观念，增强学生的文明意识和劳动观点。
构建和谐校园是构建和谐社会的重要组成部分，如果没有好的思想教育，和谐社会将不够完善;失去了和谐校园的和谐社会，则将是不完整的和谐社会。而这也决定了后勤服务中心的工作必须在全面建设小康社会，构建和谐社会的奋斗目标下，以坚持“三服务两育人”、构建和谐校园作为自己的根本宗旨，通过不断加强员工思想道德建设，强化服务育人意识，营造管理育人机制，最终提高服务意识和服务质量，使和谐校园的构建得到落实，为创建和谐社会做出最大贡献。
和谐校园是全体师生员工美好的理想校园，我们要坚持服务的理念，以优质服务促进和谐校园的建设，为党的教育事业做出自己的贡献。
参考文献:
[1]坚持后勤工作宗旨努力搞好服务育人.昆明理工大学后勤服务集团.中国院校信息网.
1．2后勤部门工作人员缺少，安全管理行家手不多。按人力资源处通常对生活序列安排，一般对该部门的定员定编人数不会多，一至二名正式工已是比较关心了，且半路出嫁多、人员年龄结构偏大(多数过5O岁)，年青员工较少。而企业后勤服务部门涉及面较大，工作线条较多，安全问题容易被忽视。大多数人对物业管理、食品安全、饮用水安全、燃气电器技术、车辆安全运行等方面缺乏专人管理，懂行的不多，经验较少，安全管理行家里手缺乏。
1．3目前后勤服务部门的管理“以包代管”居多，培训教育少，有的几乎没有。按原有的企业管理模式，从事后勤服务管理和工作的人员全是正式职工，参加安全学习和培训比武等是企业内部管理的事，有硬指标考核。但现在多数企业的做法是配一、二名正式职工从事后勤管理工作，其它工作人员全部劳务外包，如办公楼及生活用房管理请物业公司，食堂供应请餐饮公司、购饮用水请送水公司、公务车辆运行请公交公司等。有安全理念好的外包企业或公司，食品、饮用水等能做到正规渠道安全供货，确保质量，管理正规，还能时常配合开展一些安全教育活动，严把食品采购配送安全第一关。这也非常难能可贵了，因这些外包公司管理人员通常在自己的管理公司，离发包单位较远，靠电话与后勤部门联系多，缺乏直接桥梁和纽带与企业专业安全职能部门对接沟通。而外包工作人员的工作却要在发包单位工作现场，有的外包公司管理人员又不常在现场，从而形成因工作与安全学习培训发生冲突时，而最后以工作为主、挤兑安全学习培训的现象发生。
1．4多数企业后勤服务管理部门在安全管理方面还缺乏经验。企业扁平化体制改革前，通常在企业的管理部门中设立有膳食科、总务科、接待科(或车管科)等，但企业改革扁平化瘦身和社会化后，以上提到的几个职能科室没有了。而时隔数年后，现因企业发展的实际，又迫切需要类似的职能科室，于是诸如后勤服务中心就重新设立了。新设立的部门在安全管理方面无论从人的选拔、培训，到知识的准备、再到安全体系的形成，都具有不成熟的方面，安全管理缺乏经验，通常是边学边干，逐步完善。
2．解决目前企业后勤服务部门存在的问题，加强安全及管理工作势在必行，主要途径：
2．1解决后勤安全管辖责任问题，纳入整个企业HSE安全管理体系，统筹兼顾，定期开展安全检查和指导工作。～个企业的安全职能部门不管有多少客观上的原因，我个人认为不能只管生产安全等方面，也要管生活后勤安全。“3．3”广东东莞食堂燃气间爆燃事故就是血的教训，不能一“包”了之。在企业安全部门的职责中要增加对后勤部门的安全管理职责，纳入企业整体的安全管理体系中，修订安全管理制度和条款，建立健全后勤安全生产责任制。在制度上弥补对后勤部门安全管理盲点的同时，企业安全职能部门还要分派专人分管，加强与后勤部门的对口联系，定期听取后勤部门在安全及管理方面开展工作的情况汇报，时常到后勤现场开展检查，指导工作：
2．1．1检查办公大楼和生活基地用房的安全工作时，首先要查阅相关的外包物业管理合同条款，在安全管理方面是否存在安全漏洞和隐患。要有专家点评办公大楼和生活用房的可居住性，防止大楼和生活用房因裂缝，地基下沉、年久失修等原因导致的倒塌事件；靠近山体的大楼和生活用房是否存在山体滑坡造成的风险；沿河边上的办公和生活用房是否有被洪水冲塌的危险；在雷雨密发区，要与相关专业机构共同检测对大楼及生活用房的危害性，积极有效地采取防雷措施；在大楼和生活用房方面的门禁管理方面，消防达标合格许可及相关防火方面、电梯设备设施运行保养方面、紧急应急逃生等方面，企业职能安全部门均应给予后勤服务部门技术支撑、知识帮助和风险识别。
2．1．2检查职工食堂的安全工作时，要认真审阅外包管理合同条款，在检查从业人员厨师证等资质，定期查验健康合格证的同时，查验食堂用火许可证和防火规范，还要检查考评外包食堂在安全运营方面存在的问题，关注食品的进货渠道、听取食堂在进货、加工、供应各环节的安全管理，并给予指导，提出安全防范的建议和意见，重点防止食物中毒和燃气爆炸事件，确保食堂用餐放心、炉灶器具使用燃气、电器等安全。
2．1．3检查公务用车安全时，不仅要认真审阅外包管理合同条款，还要查验驾驶员的准驾证及其换证培训情况，针对公务车辆载人多少，距离远近、新老驾驶员对路况熟悉程度等实情和特点，分别派相适应驾照的驾驶员承担公务用车任务，低驾照的驾驶员不能开高驾照要求对应的车辆，确保安全；值得一提的是，企业的安全职能部门还要熟悉本公司拥有公务车辆的数量和安全现状，检查企业内部公务车辆的安全行驶里程，给车辆大概进行安全排队，对超安全行驶里程的车辆和存在严重安全隐患的车辆，有向企业或公司领导建议报废更新的权力和义务。同时，对超安全行驶里程、又存在重点安全隐患的车辆可直接下发“停运令”，这对后勤部门是有禁令的约束，避免因此造成车毁人亡的惨剧发生。
2．1．4检查饮用水管理工作时，要提醒后勤部门一是要选定有资质的饮用水公司，渠道正，用水放心安全；二是要定期从订水公司获得所送饮用水水质的抽检报告；三是要定期对饮水机进行清洁消毒，形成制度。四是加强宣传，告诫使用人员要科学使用饮水机，下班时务必要切断电源，一可确保安全，防电线老化或短路火灾，二可防饮水机中反复多次加热后的水对饮用者身体健康可能带来的不利影响。
2．2后勤服务部门自己更要做好日常的安全管理工作，加强与外包公司的业务及安全管理工作对接，真正起到安全桥梁和纽带作用。
2．2．1把好合同关。借一年一度到期续签合同之际，加强与外包公司的沟通和联系，将公司或企业“以人为本，安全发展”的理念和健康、安全、环保(简称HSE)要求体现的合同相关条款中，强化不履行合同的HSE条款处罚制约措施，实现外包业务合同的规范管理。
2．2．2设专人分管。在企业后勤服务安全管理方面，可按物业管理、食堂管理、车辆管理等线条，设专人分管业务工作的同时，分管好对应线条的安全防范工作。
2．2．3定期开展安全学习和培训。后勤部门在安全管理上要积极主动，发挥“桥头堡”和“穿针引线”的作用，既要做好各线条日常工作，又要按相关要求，因人、因地、因时地开展安全学习和安全培训工作。首先，后勤管理人员要带着参加市区相关的学习和培训，如物业管理培训、食品安全培训等；同时，要求外派公司在选派劳务人员时，一是要身体健康无疾病，遵纪守法；二是经过安全学习和培训取得合格证，具有一定安全理念和常识的员工；三是特种设备、特殊岗位的操作人员必须接受专业培训，持证上岗。
2．2．4重视安全检查。定期加强现场安全检查，确定一段时间内的检查次数，对发现后勤部门各线条工作的安全问题或隐患十分必要。同时也可以把检查到的隐患或问题反馈给企业安全职能部门和外包单位(或公司)。节假日可增加检查的频率，但务求实效，也可随机抽查。当然，三方联合安全检查的形式就更好了。
2．2．5落实隐患问题整改。重视检查存在的问题或隐患，要求责任到人，措施到位，跟踪检查，落实整改，从而实现后勤安全隐患问题的闭环管理。
2．2．6抓好制度、人防、技防“三保”安全工作。“制度”保障前已谈到可纳入企业安全管理总体系中，实现•114•对后勤安全平稳的保障；“人防”可以通过发挥人的主观能动性，把参加安全学习和培训的知识转换成每个人的能力，将安全理念深入人心，并潜移默化地指导人的安全行为，形成自觉发现不安全因素和隐患的行动。“技防”是通过安全设备设施的投用，克服人的生理疲劳等极限或缺陷，实现在作业现场24小时监控报警的作用，如食堂安装防燃气泄漏的报警装置；在办公大楼各楼层及生活用房安装可视探头，防非法进入或盗窃等；办公室内安装烟火感应报警系统和消防喷洒系统等，将有效控制燃气泄漏、有效控制火灾等势态，并及时消除，在第一时间将不安全因素或隐患扼杀的萌芽中，从而共同推进后勤部门的安全。
2．2．7加强与辖区内政府相关职能部门的沟通与联系。后勤服务部门可参加企业安全职能部门组织的对口外联活动，也可自请市区消防部门检查大楼消防安全，是否存在消防、火灾隐患；请食品监督部门检查食堂卫生供应工作是否达标；请市燃气公司检测食堂炉灶和生活用房的燃气热水器等是否存在燃气泄漏现象等。专业部门的检查和检测有助于我们发现问题和差距，从而认真、积极的态度整改到位，避免安全事故的发生。
2．2．8真心关爱外派劳务人员，实现本质安全。对外包劳务人员要多关心，休息时多交心，遇到困难帮一把。驾驶员没有出国任务时，一是组织好学习，学交通法和相关规定，二是学车辆及维修常识，便于应急处置；若有任务，则要遵守交通法规，养成“开车不喝酒”，“宁停三分，不抢一秒”等好习惯，注意抽空休息好，珍惜自己和他人的生命。当然还要关心外包劳务人员每年的劳务收入年年有所增涨。只有这样，劳务工才能安心工作，在认真做好本职工作的同时，真心懂得安全工作与其自身安全紧密相连，才能从小事抓好安全，确保工作本质安全。
一是能力培养的原则。大学生参与后勤管理要契合高校教书育人的宗旨，要以培养学生的综合能力为主要目标定位。吸收组织学生参与后勤管理，共同进行学生宿舍管理、食堂管理等，目的在于通过学生的自我服务、自我管理和自我教育过程提高学生的综合能力。
二是学生自愿的原则。在校大学生由于学生的特殊身份，其主要的任务是通过系统的学习和训练，形成专业知识结构和能力结构，受到时间、空间的限制，大学生只是以兼职的身份参与后勤管理。因而目标定位必须坚持学生自愿的原则，在岗位设置、任务安排上，要考虑到学生群体的特殊性，创造有利于吸收学生自愿参与的环境和条件。
三是有偿劳动的原则。有劳动就要有报酬，尽管高校需要以学生志愿者形式或者义务活动的模式，吸收学生参与后勤管理，以达到培养学生劳动意识和思想素质的目的，但是在高校后勤社会化改革中，学生参与管理大多数必须实行有偿劳动的形式，这既是对劳动的尊重，也是一种价值导向。
四是提高管理服务水平的原则。高校后勤社会化改革无论采取什么模式，其当初设定基本方向是恒定的，即“高校后勤归根到底是为高校的教学科研和师生服务的，这是高校后勒社会化改革的根本方向”，大学生参与后勤要有利于提高高校后勤管理服务水平，要有利于促进后勤管理部门提升后勤管理人员整体素质和后勤服务的经济社会效益。
随着国家高等教育体制改革的深入发展，高校后勤管理也随之进入改革发展的新阶段。但无论高校后勤发展程度如何，在校的大学生仍然是高校后勤企业主要的服务对象，大学生的主体地位不会变化。高校后勤所具备的教育属性不会改变，也不能改变。高校后勤是高校教学、科研、管理和日常性生产、生活的基本保障部门，是高校发展必不可少的重要组成部分，是高校发展的重要环节。从教育角度看： 高校后勤服务体专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临dylw.net系是大学有机组成部分，具有管理育人与服务育人的功能。一方面后勤服务体系为大学生生活提供了物质保障，另一方面大学生参与其中也能从中学习到课堂上无法学习到的知识。从经济角度看： 高校后勤企业与大学生是一种服务与消费的利益关系。后勤企业通过服务获得经济效益，大学生有偿的享受提供的服务，有权利为维护自身的利益进行监督。
一、高校后勤管理现状
虽然高校后勤经历了多次改革，但后勤服务的类型仍分为两类： 公益型与经营性。其中公益型（ 包括食堂与宿舍服务等） 又与学生的生活息息相关，是大学生最为关注的，也是学校后勤重点监控对象。长期以来，存在着服务对象对后勤管理工作的不理解、不信任。涉及后勤服务价格方面的改革与调整难以得到彻底的推行，保持学校稳定运作的成本居高不下，这些已严重影响高校后勤管理服务的发展。
二、高校后勤服务需要大学生的参与
高校后勤管理工作以服务学生为主体。评价高校后勤管理工作成功与否还是以学生的满意度为基准。充分发挥学生的服务参与，进行广泛深入的监督管理，对高校后勤管理工作的改革推进具有重要的现实意义。
1. 后勤管理及服务工作需要学生参与评价
高校后勤服务的对象是学生。服务质量的好坏、服务水平的高低学生最有发言权。大学生参与后勤服务评价，能有效促进后勤管理工作机制的进一步完善。而后勤管理中一些新措施的制定、工作方式、方法改变，都需要学生的积极参与。
2. 后勤管理及服务工作需要学生认可
高校后勤管理工作基本上处于幕后，其具体工作属性表现的并不直接。让学生参与高校后勤管理服务工作，能够起到一种中间的纽带和缓冲作用，让学生与后勤管理服务部门增加互相沟通的环节。这样才能够让高校后勤管理工作真正做到以人为本、互相理解，从而让和谐校园的建设目标落到实处。
3. 后勤的改革推进需要学生的聪明才智
大学生朝气蓬勃、思维敏捷、勇于探索，对问题的思考有自己独特的见解。虽然不一定切合实际，但其思维方式往往可供管理者借鉴。后勤管理新政策的推出，可以征求学生代表意见，做到交换意见和自由表达见解。也可以让学生对后勤管理的具体工作献计献策，确保后勤改革的顺利推进。
4. 降低成本需要大学生参与
学生勤工俭学既能够帮助部分家庭困难的学生完成学业，又能在后勤经营服务中降低成本。让大学生参与后勤服务管理，还可以增加学生生活安全感。如让大学生参与后勤饮食服务，让学生接触从原材料采购、食品加工制作到售饭的全过程，让学生对食堂的卫生、饭菜的质量、出售的价格、成本核算及服务态度进行全面了解。可以增加学生就餐的安全感。同时也增进学生对饮食服务工作的理解，使其体会到后勤管理服务工作的不易。
三、大学生参与高校后勤管理的方式
大学生参与高校后勤管理，形式有多种多样。可以结合学生的特点与后勤实际，采取灵活多样的方式进行。
1. 在学生会设立管理部门，如设立生活部或权益保障部，日常工作主要是基于学生视角，对 高校后勤管理服务中专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临dylw.net与学生关系密切的饮食、水电、宿舍管理等进行监督考评，定期召开学生代表座谈会，收集反馈有关后勤管理的意见与建议。
2. 组织学生勤工俭学参与后勤服务。高校后勤工作涉及面广、服务内容多，通过学生勤工俭学，可以弥补现有后勤管理人力、物力不足，提高精细化管理水平，更可以弥补管理的漏洞和不足，提高后勤服务的效率。
3. 通过学生会或相关社团举办校园征文、校园风光摄影比赛，激发大学生爱校、爱国热情，让大学生在参与过程中感受后勤工作具体体现。甚至可以在校园某个区域、道路周边景观设计，举办创意大赛，吸引大学生参与校园建设。提高大学生的主人翁意识，有利于调动学生的积极性，激发创造力，从而使后勤管理者能更好利用大学生聪明才智，完善后勤管理。
4. 提供一定空间，为大学生模拟开办自助创业空间，模仿格子铺经营手法，提供学生交易平台。鼓励学生课余时间积极投身社会实践，提前适应社会，进行实际岗位训练，也规范大学生校内经营行为。
5. 组织学生参与后勤各项活动，参与早会或例会，自觉融入后勤管理。通过业务技能、职业道德展示，把后勤员工的一言一行、工作作风和服务态度通过比赛等各种形式展现在大学生面前。无形之中也把后勤员工的优良品德和正确的人生观、价值观传递给学生。使学生自觉配合建设节约型社会活动、节约型校园，使学生养成良好的行为习惯。加强卫生与环保知识的宣传，增强环保意识、节约意识。使学生在参与后勤管理与服务过程中，人生观、价值观、世界观得到潜移默化的提高，增加使命感与责任感。
四、几点体会
1. 大学生参与后勤管理，可以培养大学生遵纪守法、诚实守信，养成良好习惯。在与后勤部门的接触过程中，后勤专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临dylw.net员工的辛勤劳动对在校大学生是一种无声的教育。后勤人员的平凡、朴实、恪守岗位、勇于奉献的精神又为学生上了一堂生动的思想教育课。既培养了学生主人翁意识，增强社会责任感，又提高社会活动和组织工作能力。
一、新形势下创建服务型高校后勤党组织的重要性
高校后勤工作是高校各项事业发展的基础和保障，承担着为学校教学、科研和师生服务的重要责任，后勤工作的好坏，直接影响到高校的稳定与发展。高校基层党组织是党在高校全部工作和战斗力的基础，是高校党的建设的重点，而后勤党建工作是高校党建工作的重要组成部分，是高校后勤工作顺利开展的政治保障。随着高校办学规模日益扩大、办学层次不断提高、党员规模不断壮大，充分发挥高校后勤党组织的政治核心作用，切实提升后勤管理服务水平，是后勤工作不断适应新形势、新要求的重要表现。
二、高校创建创新型后勤党组织的现状
（1）后勤职工结构不合理，党员发展缓慢。后勤社会化改革后，后勤员工队伍结构发生了质的变化，外聘员工不断增多，正式人员引进速度缓慢甚至是停滞，后勤党组织成员中编外职工比例逐渐增加，这部分职工很难在工作中对自己的职业产生认同感和自豪感，对党建工作的认识不够深入。且非在编职工党员发展上，也遇到存在诸多问题，由于编外员工社会流动性较大，文化层次参差不齐，与学校签订的劳动合同年限较短，可以说除了为学校服务外，和学校没有任何关系，增党组织加了对其发展和考察的困难。而目前后勤在编职工的学历层次普遍较低、年龄偏大，学习和创新能力较弱，缺乏创建学习型、服务型、创新型后勤党组织的意识和追求。整体上说，后勤党组织用人机制成为制约其发展的重要因素。
（2）后勤党建工作滞后于后勤事业发展。高校后勤经历了一系列社会化改革后，整体的服务水平和效益得到了很大的提升，在后勤服务与保障、餐饮、物业、绿化、资产管理等方面取得了显著成绩并积累了许多成功经验。但是后勤党建工作严重滞后，具体表现在后勤部门对党建工作的重视程度不够，后勤党组织建设发展相关的项目、课题研究较少，后勤党组织架构的设置不够健全。部分高校后勤党组织主要负责人由行政领导兼任，党组成员也多是兼职的情况较多。因此导致高校后勤党建工作服从于行政工作，没有得到应有的重视，后勤党建工作发展缓慢，党员职工的先锋模范作用未能充分发挥。
（3）组织生活开展难度大，活动方式缺少创新。由于后勤工作的特殊性，后勤党员岗位分散、工作时间长，加之很多党员位于餐饮、维修、保洁、宿管工作一线，组织较长时间集体活动，往往难以实施。且由于后勤党员文化水平参差不齐，基层党支部开展活动多以抽象的政治理论学习、开座谈会、读理论文章等形式为主，以完成上级任务为目的，缺少新意和实用性，很难调动党员干部参加学习的积极性，收不到良好的学习效果。
三、建设创新型高校后勤党组织的几点思考
（1）创新用人机制，努力发展编外人员加入党组织。由于编制外用工已成为高校后勤的主体，高校后勤党组织要注重选拔编制外用工中的优秀人才充实到党组织中，努力将党务工作岗位打造成人才培养平台，通过在党组织中的学习和考验促进事业上的发展。具体来说可以把编制外员工中政治过硬、业务能力强的员工作为发展党员的主要对象，积极发现、培养编制外用工的优秀分子，把符合条件的那批服务精神较强、工作业绩突出、符合入党条件的员工及时吸收进来，增加党的新生力量。
（2）创新活动方式，增强党的凝聚力和战斗力。随着社会的发展，科技的进步，越来越多的80、90后成为后勤队伍中重要的组成部分，传统的政治理论学习、开会等方式已经不能适应当下年轻一代的思维和需求，应当开展创新活动，把高效后勤服务、文化建设、员工发展有机结合，增强党建工作的活力。
（3）创新服务方式，提升服务水平和效率。后勤工作强调的是“三服务”、“两育人”，服务是高校后勤工作的核心内容，同时也是后勤党建工作的核心内容。后勤党组织要增强服务师生的水平和效率就应当积极创新服务联系群众的方式。传统的服务方式已不能满足当下高速发展的时代节奏，如何创新后勤服务的手段成为当下亟待解决的新问题。第一，充分利用现代信息技术无疑成为互联网时代最有力的后勤服务方式。第二，充分利用微信平台，畅通师生诉求表达渠道，搭建公开、公平、高效的沟通平台。第三，深入开展党的群众路线教育实践活动，深入院系部处开展调研征求与后勤保障、基建维修、饮食服务、资产管理有关意见建议，通过“后勤工作学生座谈会”、“党政联系会”等听取师生员工、基层群众对后勤各方面服务工作意见。
（4）创新党员素质教育的方式，增强基层党员理论水平。一方面继续坚持传统的政治理论学习，加强党员素质教育。重点开展党史、基本理论和知识教育提高党性修养，是广大党员坚定理想信念发挥出党员的先锋模范作用。另一方面创新党员学习交流渠道，通过组建网络讨论组，分享当下最热的党员先进性事迹，社会热点问题，互相交流学习，拉近党员同志距离的同时也潜移默化中领会最新的政治理论知识。同时积极推动党支部开展具有后勤特色的课题研究，将过去的先进经验进行总结，善于借鉴其他高校后勤党组织的发展思路和精神，通过大众参与课题研究增进沟通和理解，提高后勤党员们自觉把后勤工作理论化，具备以理论促实干的意识。
四、结论
通过创新高校后勤党组织的用人机制、组织活动方式、服务方式、素质教育方式能有效地提高高校后勤党组织的服务能力、学习能力，将群众路线教育实践活动落到实处，进一步深化后勤党组织服务师生、教学、科研的保障能力。后勤党组织思想、组织、学习上的创新必将带动后勤工作全面发展，后勤事业取得更大成绩。
二、高校创建创新型后勤党组织的现状
（1）后勤职工结构不合理，党员发展缓慢。后勤社会化改革后，后勤员工队伍结构发生了质的变化，外聘员工不断增多，正式人员引进速度缓慢甚至是停滞，后勤党组织成员中编外职工比例逐渐增加，这部分职工很难在工作中对自己的职业产生认同感和自豪感，对党建工作的认识不够深入。且非在编职工党员发展上，也遇到存在诸多问题，由于编外员工社会流动性较大，文化层次参差不齐，与学校签订的劳动合同年限较短，可以说除了为学校服务外，和学校没有任何关系，增党组织加了对其发展和考察的困难。而目前后勤在编职工的学历层次普遍较低、年龄偏大，学习和创新能力较弱，缺乏创建学习型、服务型、创新型后勤党组织的意识和追求。整体上说，后勤党组织用人机制成为制约其发展的重要因素。
（2）后勤党建工作滞后于后勤事业发展。高校后勤经历了一系列社会化改革后，整体的服务水平和效益得到了很大的提升，在后勤服务与保障、餐饮、物业、绿化、资产管理等方面取得了显著成绩并积累了许多成功经验。但是后勤党建工作严重滞后，具体表现在后勤部门对党建工作的重视程度不够，后勤党组织建设发展相关的项目、课题研究较少，后勤党组织架构的设置不够健全。部分高校后勤党组织主要负责人由行政领导兼任，党组成员也多是兼职的情况较多。因此导致高校后勤党建工作服从于行政工作，没有得到应有的重视，后勤党建工作发展缓慢，党员职工的先锋模范作用未能充分发挥。
（3）组织生活开展难度大，活动方式缺少创新。由于后勤工作的特殊性，后勤党员岗位分散、工作时间长，加之很多党员位于餐饮、维修、保洁、宿管工作一线，组织较长时间集体活动，往往难以实施。且由于后勤党员文化水平参差不齐，基层党支部开展活动多以抽象的政治理论学习、开座谈会、读理论文章等形式为主，以完成上级任务为目的，缺少新意和实用性，很难调动党员干部参加学习的积极性，收不到良好的学习效果。
三、建设创新型高校后勤党组织的几点思考
（1）创新用人机制，努力发展编外人员加入党组织。由于编制外用工已成为高校后勤的主体，高校后勤党组织要注重选拔编制外用工中的优秀人才充实到党组织中，努力将党务工作岗位打造成人才培养平台，通过在党组织中的学习和考验促进事业上的发展。具体来说可以把编制外员工中政治过硬、业务能力强的员工作为发展党员的主要对象，积极发现、培养编制外用工的优秀分子，把符合条件的那批服务精神较强、工作业绩突出、符合入党条件的员工及时吸收进来，增加党的新生力量。
（2）创新活动方式，增强党的凝聚力和战斗力。随着社会的发展，科技的进步，越来越多的80、90后成为后勤队伍中重要的组成部分，传统的政治理论学习、开会等方式已经不能适应当下年轻一代的思维和需求，应当开展创新活动，把高效后勤服务、文化建设、员工发展有机结合，增强党建工作的活力。
（3）创新服务方式，提升服务水平和效率。后勤工作强调的是“三服务”、“两育人”，服务是高校后勤工作的核心内容，同时也是后勤党建工作的核心内容。后勤党组织要增强服务师生的水平和效率就应当积极创新服务联系群众的方式。传统的服务方式已不能满足当下高速发展的时代节奏，如何创新后勤服务的手段成为当下亟待解决的新问题。第一，充分利用现代信息技术无疑成为互联网时代最有力的后勤服务方式。第二，充分利用微信平台，畅通师生诉求表达渠道，搭建公开、公平、高效的沟通平台。第三，深入开展党的群众路线教育实践活动，深入院系部处开展调研征求与后勤保障、基建维修、饮食服务、资产管理有关意见建议，通过“后勤工作学生座谈会”、“党政联系会”等听取师生员工、基层群众对后勤各方面服务工作意见。
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2016）03-0171-02
近些年来，文化因素在人类进步中发挥的作用受到了全球性的关注。十八届三中全会提到，必须完善文化管理体制，建立健全的现代文化市场体系，构建现代公共文化服务体系，提高文化开放水平。后勤文化正是服务与文化的结合，同时深化文化体制改革为推动社会主义文化大发展大繁荣提供了重大历史机遇，其中以高校后勤文化尤为突出。高校后勤文化是一种新型的文化样式，是高校后勤服务管理向社会化发展的标志，随着“文化后勤”工程列入《高校后勤中长期改革发展规划纲要》的六大工思路程，高校后勤文化建设成为全国高校后勤系统进一步改革发展的重要任务，对高水平大学建设同样具有重要的指导意义。高校后勤文化建设凭借深厚的文化底蕴和文化积淀，能够极大地激发人们的积极性、创造性。高校后勤社会化改革以来，大部分高校后勤的运行体制以及机制都发生了相应的改变，形成了准企业的运行模式，但因种种原因，多数高校后勤实体并没有从真正意义上实现独立法人企业和高校分离的状态，长此以往高校后勤出现了独树一帜的企业与行政部门的双重属性，所以认真研究高校后勤文化建设对于高校后勤的长期发展具有举足轻重的地位。
一、高校后勤文化的内涵
高校后勤文化是在长期的服务、经营、管理过程中形成的思想理念、价值标准、行为规范以及与之相联系的各项制度的总和。是高校后勤事业发展的动力和灵魂，是高校校园文化的重要组成部分。高校后勤文化主要是由精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四部分组成。
（一）精神文化
高校后勤精神是一个高校后勤实体的整体精神面貌，是高校后勤企业群体在长期的实践中积淀的共同心理和行为理念、价值体系、群体心理特征以及精神价值传统。具体来说，高校后勤体现的是兢兢业业、忠于职守的奉献精神、互助友爱的合作精神和积极进取的向上精神。它是高校后勤人员在长期的行为实践中所形成的共同理念，通过对这种精神的不断传播与传承，可确立行业规范，引导价值取向，提高后勤人员的素质，最终达到塑造良好后勤实体形象的目的。
（二）制度文化
高校后勤的制度文化是后勤人员为了后勤实体生存、高校持续发展的需要而主动创制的有组织的规范体系。简言之就是服务规范，也是行为准则。制度文化是以高校后勤文化宗旨“三服务，三育人”为基础的，“三服务”包括为师生生活服务、为教学科研服务、为学校发展服务，“三育人”包括管理育人、服务育人、环境育人。作为重要的文化载体，建立一个系统、科学、合理的规章制度有利于高校后勤文化的健康发展。高校和后勤实体的工作和监督关系要有制度约束；人力资源管理要有激励竞争机制；对人、财、物的管理也同样需要制度化、规范化。制度文化对于高校后勤实体的意义在于有力地支撑了管理者的经营理念，在得到后勤人员的认可下，巧妙地将人与人的矛盾转变为人与制度的矛盾，从而可以更好更公平地约束员工行为，减少矛盾冲突，形成后勤实体自身特色。
（三）行为文化
行为文化即行为层，高校后勤行为文化具体来说是指后勤人员在后勤经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。后勤行为文化建设的成败直接关系到员工积极性的发挥、后勤实体业绩的提升以及后勤实体未来发展方向的问题，它的重要性不言而喻。管理人员和员工组成了后勤人员，各司其职。管理人员主要职责是创造出一种可以让员工最大限度发挥才干而又和谐竞争的环境，员工则需要做的是不断提高自身能力、积极配合后勤实体要求以及实现身心全面可持续发展。高校后勤要以高校为载体对广大学生实现“管理育人、服务育人、环境育人”，循序渐进地推行文明服务、行为规范和承诺，力图使学生在享受服务的同时也能接受到良好的教育，给学生以潜移默化的影响。
（四）物质文化
高校后勤的物质文化也称为物质层，是指后勤员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种物质形态为主的表层后勤文化。主要包括后勤环境和后勤产品。后勤环境包括校园环境以及提供给广大师生职工的服务环境。通过不断优化这些环境，可以形成一种良好的物质文化氛围，起到影响和教育学生的目的，并且可以为后勤人员创造优越的工作环境，进一步提高其工作积极性。后勤产品是我们能直接感受到的物质文化表现，比如后勤实体创造出的可口饭菜以及温馨舒适的寝室还有干净整洁的教室等等，这些是有形产品。无形产品指的是服务，这是后勤独有的无形产品，它的质量与效率的高低以及态度的好坏是衡量高校后勤文化水准的标志之一。
二、高校后勤文化的特征
高校后勤文化不仅具有高校文化的特征，同时因为高校后勤实体是以准企业的模式运行，所以同时它还具备企业的共性，但高校后勤文化是有其区别于高校文化和企业文化的特性的。
（一）育人特性
高校后勤所处的大环境――高校注定了它一定具有教育为重的育人特性，在深化高校后勤社会化改革过程中，必须始终坚持“三服务三育人”的服务宗旨。谢焕忠同志在2013年高校后勤改革发展推进工作交流研讨会上强调，“当前，我国正处在深化改革的攻坚期、转变发展方式的关键期和社会矛盾的凸显。党的十之后，深化和扩大改革开放再次成为经济社会生活的主旋律和各领域工作的主线。我们要深刻认识宏观改革发展形势对高校后勤工作的影响和要求”。培养德智体美劳全面健康发展的社会主义建设者和接班人是学校一切工作的出发点和目标。
由于大学生在校期间与后勤员工接触的时间和机会非常多，后勤员工不仅是劳动者、服务者以及管理者，也是教育者的角色，可以通过服务过程对大学生进行一系列有计划、有针对性的教育活动，进而产生潜移默化的影响，这是有别于课堂中的教育形式与内容的教育影响，充分发挥高校后勤“服务育人”的特性。
（二）保障特性
高校后勤是以准企业的模式运作的，所以注定它与社会企业有密不可分的关系，这两者最本质的区别就在于利益问题。高校后勤不是以追求市场经济利润的最大化为目标，而是以为学校以及全体师生提供优质服务保障为根本。
目前，有部分高校将校内的一些经营项目比如食堂、商店等采取面向社会企业公开招标的形式。高校后勤的严格把关加上社会企业的丰富经验，势必可以给师生创造良好的校园环境。在报名资格上，学校招投标领导组秉承公开公正、质量优先的原则，选定了一些口碑良好的优秀企业，在定标时，则是以报价的合理性作为参考标准，不会因为报价的高低来挑选承包经营商。高校的承包商在运营中，秉持薄利多销、优质服务的经营理念，获得了师生的一致好评，达到了双赢的有利局面。因为高校的特殊性质，高校内的服务经营项目存在一定的垄断性，如果承包商一味地追求利润最大化或者以次充好、拔高价格，则会损害高校后勤的形象，所以这就对高校招投标组选择承包商一事提出了更高的要求。
（三）服务特性
高校后勤的设立是为了高校更好地运作，为广大师生以及教学、科研活动提供强有力的支持是它的根本任务。这就决定了高校后勤的服务特性，即一切服务于学校的中心工作，一切服从于学校的改革与发展之大计。我国高校的后勤改革从党的十一届三中全会迄今已有35年的历程，从最初的承包责任制到如今的社会产业到校内参与项目竞争，有竞争就有动力，这从制度上大大提高了后勤集团整体的服务积极性，进一步促进了高校后勤文化的发展，同时也丰富了高校校园文化。
（四）社会效益优先性
在处理社会效益和经济效益的关系上，特别是与高校以及师生切身利益相关方面时，高校后勤总是优先考虑社会利益。自高校后勤社会化改革后建立了高校后勤实体，是一个自主经营、自负盈亏的准企业实体，在社会主义市场经济体系的调控下，通过有偿服务等方式产生经济效益，同时也受到学校的有效制约，甚至有时会出现零利润的纯服务，这体现了高校后勤的社会效益。由于市场物价不稳定，后勤实体的产品受到波及价格上涨的过程中，学校的控制力量便得以体现，为了稳定学校大局确保师生利益，只能放弃经济利益，这其实是与后勤实体建立现代企业制度的要求不相符合的，也影响了高校后勤实体的健康成长。
三、加强高校后勤文化建设的基本思路
（一）牢固树立后勤职工“三服务、三育人”的宗旨
后勤在高校的昨天、今天和明天，始终扮演着不可撼动的重要地位。教育部早前提出的高校后勤要“为教学服务、为科研服务和为师生员工服务”，这一论述强调了高校后勤的主要宗旨，同时也阐明了高校后勤文化建设的一切工作动力和方向都要以为高校提供优质服务和保障为前提，要紧密围绕学校的中心工作。目前，高校后勤职工呈现多元化用工特点，临聘员工的比重加大，整体队伍素质参差不齐，这就要求高校后勤要加强对职工各方面素质的提高，进一步加强后勤文化建设，利用各类文化活动牢固树立服务育人的思想。
（二）坚持后勤社会化改革方向、重点把握后勤顶层设计
高校后勤顶层设计是一个系统的工程，牵一发而动全身，必须充分考虑后勤发展的各项因素，统筹兼顾，科学规划。目前我国高校后勤实体顶层设计有多种模式。其中，两套牌子一套人马是最常见的，还有后勤服务保障类实体和经营类实体分类管理也是特色之一，一些规模较小的高校则多采用全托管社会企业的模式等等。总之，在加强高校后勤文化的过程中，更强调后勤改革要适应学校的发展和特点。
（三）淡化职工身份、重视后勤人才队伍建设
后勤员工中非事业编制的比率逐年上升，多数高校已占到后勤职工总数的70-80%，而且就目前形势看来，这个比例会越来越大。后勤员工“以校为家、奉献爱校”的精神，这是老一代后勤职工保留下的财富，是对后勤保障有力的褒奖，然而不管是新老员工，事业编制员工还是非事业编制员工，都是对学校充满感情的，对工作事业富有强烈的责任感。对于这样一群有着最平凡朴素事业心的后勤员工，我们势必要以更为平等合理的体制机制来回报多年默默奉献的后勤员工。
参考文献：
[1]王中秋.以高校后勤为研究对象的后勤梦浅析[J].高校后勤研究，2014（5）.
[2]黄核成，王晓萍，冯伟明.高校后勤企业文化建设理论与实务[M].北京：经济科学出版社，2014.
作者简介：蒋伟（1979—），性别：男，籍贯：辽宁，职务或职称：办公室主任，研究方向：管理；张黎宇（1984—），性别：女，籍贯：吉林省通化市，职务或职称：办公室文员
高校后勤部门所涵盖的工作内容十分繁杂，但正是这些繁杂的工作才确保了高校教学管理活动的正常开展。可见，从这一点来看高校后勤工作具有育人的功能。本文是这样安排的，首先提出后勤工作育人功能这一概念，然后分别就育人功能和它的具体作用进行阐述。在讨论了后勤育人功能建设的必然性后，给出高校育人的实现途径。
一、高校后勤工作育人功能的提出
结合笔者的工作体会，之所以提出这一功能主要处于以下两点思考：
1.高校的职能定位使然。高校作为一类教学管理单位，它的核心职能便是教书育人。无论是研究性大学还是以职业能力培养为主的高校，都必须以培养合格人才作为工作的重心。与之相适应，高校后勤部门也就是为了适应这一办学职能而存在着，并在二级职能部门的工作范畴下完成着育人功能。由此可见，只有从整体上来把握后勤部门的职能定位，才能在部门工作模式创新上不偏离育人这一核心功能。
2.高校的目标管理使然。目标管理构成了高校管理的重要形式，简单而言目标管理包括目标分解和目标协同两大领域。后勤工作则构成了目标协同的对象之一，而它最终将导向高校的总体育人目标。从中不难理解，后勤工作无论如何繁杂都导向了助力高校总体育人目标实现的轨道之上，从而它自身也必然存在着育人功能。
二、高校后勤的育人功能及其作用
1.高校后勤育人功能及内涵。
1.1服务育人。高校后勤部门的工作范畴直接体现在了“服务”这两个字，诸如学生餐饮服务、学生住宿服务、教学硬件维修服务，以及教学和生活中的供电供水服务等，都包含了服务育人这一功能。
1.2管理育人。唯有建立起校园秩序，才能确保学校管理工作的健康开展。为此，后勤工作对学生用餐时间的管理、就寝时间的管理，甚至对学生用电安全的管理等，都起到了育人的功能，而且这是其它教育活动所无法替代的。
1.3环境育人。整洁的校园环境、赏心悦目的教学办公环境，都将对日常教学带来正能量。这些正能量借助物化的校园环境，来向学生传递着学校的人文内涵，以及向社会展示学校的精神面貌，进而提升学生的归属感和自豪感。
1.4文化育人、制度育人、实践育人等。后勤部门为高校学生提供了勤工助学的岗位，学生通过劳动付出而获得物质回报，这种基于按劳分配为主线的劳动形态，便起到了文化育人、制度育人和实践育人的功能。
2.高校后勤工作的育人功能在高校人才培养中的作用。作用的呈现已经蕴含在了以上育人功能之中，概括来讲，后勤工作为高校人才培养创造了良好的校园环境、提供了扎实的教学保障、建立起了高校生活中的制度和行为文化，以及在勤工助学中使学生正视了自己的能力。
三、新形势下加强高校后勤育人功能建设的必然性
新形势下高校毕业生面临着日益严峻的就业形势，在这一背景下发挥高校后勤育人的功能优势，将能在诸多方面提升学生的职业素养。具体而言，必然性可归纳为以下两点：
1.增强自我时间管理的必然性。与学生联系最近的后勤工作主要是餐饮服务、寝室管理等，无论是前者还是后者都存有刚性的时间约束性，这就迫使学生在日常的学习和校园生活中计划安排自己的时间。
2.形成制度自我约束的必然性。不难看出，后勤在餐饮服务和寝室管理中的时间约束性，是通过建立规章制度的形式向学生公布的。这就意味着，这些制度能向学生提供一种稳定的预期，并促使他们在趋利避害的本能中，形成制度的自我约束能力。
四、高校后勤育人的实现途径
1.建立教学及学生管理等部门与后勤之间的沟通协调机制。充分利用互联网所提供了信息沟通平台，多部门与后勤部门之间可以通过建立QQ群、微信群来实施沟通协调工作。再者，职能部门负责人还应经常性进行人际互动，从而来增强相互信息和理解。
2.加强队伍建设，提高后勤职工育人意识。后勤部门的职工文化水平整体不高，从而他们的育人意识相对薄弱。为此，可以采取与教学部门联谊，以及与学生代表进行小组访谈的方式类提高他们的意识。
3.规范管理，提高后勤服务质量和服务水平。制度管理仍是保证后勤工作质量的关键，但这里应强调“规范”二字，即后勤部门的管理者要杜绝“人治”，应在制度框架下公开、公正的进行人员管理。
4.加强制度建设，提高后勤管理的规范化、制度化水平。随着高校内涵式建设工作的开展，以及办学形式的日益多样化，后勤部门需要加强制度建设，从而使后勤管理工作没有死角。
5.营造后勤文化氛围，让服务环境育人。后勤文化氛围的营造也是十分重要的，为此，可以在学生会和各大社团的协助下，举办学生厨艺比拼、文明寝室评比等活动，从而让服务环境育人。
6.搭建与大学生交流平台，让实践活动育人。这里的平台同样可以借助互联网平台来实现，在与教学院系、教务处的多部门协同下，可以定期开展与大学生代表的交流活动，并挖掘自身的勤工助学岗位资源。综上所述，以上便构成笔者对文章主题的讨论。不难看出，当前高校管理层需要正视后勤工作的育人功能，并在后勤工作管理中的制度建设上提供支持。另外，后勤部门负责人也需要不断增强工作人员的服务意识和态度。
参考文献：
[1]朱凌.高校后勤工作与校园文化建设问题论析[J].长春理工大学学报(社会科学版),2011(6).
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)04-129-02
人类的一切生存活动都是要围绕着社会这个大环境、大背景。时代要求我们创新，我们就不能够停滞不前，创新具有三个层面上的理解：在原有的基础上更新，这里可以说是量的积累；创造出新的东西，这是同种东西质的飞跃；改变，这可能是性质的改变，更亦或是种类的转换。如何能够将创新的理念应用到党校的后勤服务建设中，本文将从三个大的方面去阐述。
一、从服务价值观入手，努力实现符合时展要求的新型服务价值观
能够得到他人的服务，无论是从有偿还是从无偿的角度上说，这种服务都是一种劳动，即便是有偿服务，被服务者也是通过对实在的劳动获取，提供服务的人员需要受人尊重，因为这种服务是在为被服务对象创造益处。由此，后勤工作的人员也应该受到应有的尊重。整个党校能够保证正常的教学运转是与其辛勤的付出成正比的，无论是在教学物资充分保证用量方面，还是在饮食住宿充分考虑细节方面，都留下了后勤服务人员的汗水和足迹，所以他们需要得到尊重。如果将这种做法上升到理论高度就是应树立对待服务的正确价值观。价值观是指主体对客体有用与否做出判断和评价时所遵循的原则。人的价值观，从本质上说是人对自身生命意义的评价，是人们对与社会、他人之间的关系采取态度时所遵循的准则。提供服务也算是一种劳动形式，劳动从道德价值观的角度讲应该是不分高低、贵贱、等级之分的，有人会认为教员的工作应该优先特别受重视，其实如果没有后勤人员的兢兢业业，一切周转都会断裂。社会是一个整体，是人与人之间的关系网络，哪一个部分的缺失都会影响其他要素的正常走向。作为党政机关的教育培训基地，除了在头脑上要丰富党的理论知识，对待后勤服务工作这个问题上也应该有更高的觉悟。如果，后勤工作能够被广大学员，特别是各级领导尊重和理解，那么后勤人员也会对党的干训事业给予尊重和理解，这种服务与被服务的关系就是和谐的。只有在这种双方和谐相处的前提下，党的干训事业才能和谐发展，党的事业才会发展的更好。所以要在树立正确的服务价值观方面给予足够的重视。这种创新在于树立一种尊重的认同服务的价值观，人与人间的和谐相处，这样才能真正做到与社会发展相适应。
二、从思维层面入手，努力打造现代化的创新服务理念
后勤是个集体，每个员工都是其中一员，整体与部分的关系是相辅相成，一荣俱荣、一损俱损。个人的力量加总是会超过集体的功能。我们要充分把握整体和部分的这种辩证的关系。后勤服务创新的难点不在于具体实施中的具体方案的制定，而是在于需要创新之前的想法，只有在脑海中保持时时事事创新，才能在日常工作中发现创新之处。这就要求我们每个后勤人员不仅仅在工作中有创新行为，更主要是在工作中要有创新思维、创新意识，这样才能在党校后勤创新工作开展进程中起到助推的作用。
(一)从工作态度上努力体现创新
服务是后勤工作的主线，工作态度是总务工作的灵魂，服务高效是我们永远追求的目标。无论工作的性质如何，无论工作的薪金待遇如何，既然选择了这个岗位，就需要发挥本我的一种潜能将工作认真做好。如果每个后勤人能从心底爱这个集体、爱自己的工作岗位，那么，再平凡的事情也能做成经典，再简单的事情也能做成精细。无论他人的目光如何、评价怎样，首先自己应该对工作给予足够的重视。从传统观念来说，被动工作只是简单完成领导布置的任务，应付工作，这种思想一定要变。也许后勤服务工作在难度和技术角度上并不作更高的要求，但是后勤服务工作的重点是耐心、细心、真心，将心比心。意识作用于物质，只有在意识上的创新，对每项任务都从高度负责的角度出发，调整好工作态度，才能更好的完成工作。这一点的改变必须从后勤服务人员自身做起。
(二)从个人形象上努力体现创新
作者：张俊燕 单位：北京科技大学后勤党委
提高后勤服务质量的新要求后勤党建工作要始终坚持“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”的后勤工作宗旨。然而，人民群众的物质文化需要随着时代的发展在不断提高，高校师生也在市场竞争日益激烈的环境下对校内后勤服务提出了“物美价廉”的服务要求。在物价、人力、资源等成本日益上涨的今天，后勤党组织如何在改革中坚定不移地贯彻执行“三服务、两育人”的工作宗旨，更好地保障高等教育事业和谐稳定地发展，值得广大后勤党员深思。在新的历史条件下，高校后勤的党风建设工作必须结合我党新时期的理论政策，结合高校后勤的实际情况，在后勤社会化改革中真正起政治核心作用，增强党建工作的战斗性和实效性。从现有的问题出发，以“三服务、两育人”为根本目标，从思想政治工作、理论知识学习、组织工作、反腐倡廉等角度稳步推进，不断提升党员素质，增强干部凝聚力与感召力，提高党组织的管理水平，切实加强后勤党风建设工作，更好地发挥党组织在后勤事业发展中的作用。做好后勤职工的党建及思想工作，提高后勤队伍的思想政治水平高校后勤职工队伍文化水平偏低，主动学习意识不强，个别职工甚至会受落后思想观念影响和限制，尤其在后勤社会化改革的背景下，部分校内在编职工在旧体制下形成的既得利益的调整或消失，如果不加强思想教育，宣传后勤改革的重要性和紧迫性，解除他们的思想包袱，就会成为后勤实体健康发展的最大障碍。另外非事业编制员工在学校后勤服务保障中，承担着繁重而辛苦的服务保障任务，其中不乏一些年轻、学历高、有一定专长的高素质人才。但由于受传统的党员管理模式影响，在非事业编制员工中开展党建和思想政治工作还没有引起足够的重视，发展党员工作也受到了一定的限制。后勤实体的党组织要全员全方位加强思想政治教育，培养员工良好的政治品德和职业道德水准。
加强理论知识学习，建设学习型后勤党组织思想素质是做好后勤工作的保证，而理论知识水平是全面提高后勤党员队伍素质的基础。后勤事业的发展离不开后勤人员的服务精神和辛勤工作，也离不开顺应时代潮流的学习与思考。建设学习型党组织不仅是时展的必然要求，也是后勤建设发展的内在要求。面对后勤队伍中非事业编制员工较多、文化层次参差不齐和大学生对后勤保障工作要求越来越高的实际，不断强化学习型后勤建设，全面提升后勤干部和员工队伍的素质，继续加大管理干部、骨干员工的教育培训力度，提高党员学习力和创造力，提高技能和政策业务水平，提高工作的质量和效率，更好地为师生提供满意优质的服务。在学习型后勤党组织建设中，也需要切实把学习变成整个后勤组织的行为，通过不断地学习，真正促进每一位干部思想水平、理念境界、管理能力的提高，促进每一位员工综合素质、技术能力、服务水平的提高。结合后勤特点，加强和改进后勤基层党组织建设高校后勤党员干部作为党组织在后勤系统的代表，是高校后勤工作的决策者、组织者、推动者，是维持学校后勤工作正常开展的重要保证，同时也是高校风气的代表，继承和发扬党的优良传统，在作风建设方面树立表率作用至关重要。党员干部作风状况不仅关系到科学发展观能否在后勤部门得到贯彻落实，也关系到能否有效协调后勤内部各种利益冲突、防止不良干群关系的出现，以至影响广大师生员工对后勤工作的信心。必须加强干部队伍的科学化、民主化、制度化管理，注重年轻干部的培养教育工作，加强干部的理论学习，提高干部的整体素质、领导能力和管理水平。在加强和改进后勤基层党组织建设的过程中，还要注重发挥中层管理干部的重要性，他们在单位处于承上启下的特殊位置：对上，中层干部的执行力如何，直接关系到单位的运转效率和工作成败；对下，他们是单位员工学习的榜样和标杆。
作为高校正常运转的保障部门，后勤教职工特别是党员干部的言行举动，直接影响着学生及周围员工的价值观念、行为取向。鉴于这种情况，后勤党组织必须加强对党员的廉政管理，防范不正之风和不良侵蚀，抓好党风廉政建设，紧密结合后勤实际，强化后勤制度建设，并贯彻落实到后勤干部队伍建设和各项保障服务工作中，把预防腐败的要求落实到权力结构和运行机制的各个环节。新时期高校后勤党风建设是一项艰巨而复杂的工作，要通过后勤党风建设工作持续增强后勤工作者的使命感和责任感，继续完善管理制度和监督机制，改进工作方式与方法，使后勤人员服务意识和管理水平不断提高，从而提高高校后勤的整体素质和水平，为高校的发展提供优质的服务和强有力的保障。
中图分类号：F279.23文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01
近年来，随着我国供电行业的快速发展，供电后勤产业取得了长足的发展，已成为整个供电事业的重要组成部分。供电后勤管理经过艰辛探索和艰苦创业，逐步成长壮大，不但大大提高了对供电企业的综合保障能力，而且在社会市场上的竞争力也有了大幅度的提升。但是，面对全国电力后勤改制的迅猛发展形势，对照全国电力协会对电力后勤改制的要求，部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距。一些企业“福利供给型”后勤观念很难彻底根除，后勤职工总希望继续躺在主业公司的怀抱中平稳生活，缺乏深入改革的紧迫感；人、财、物浪费严重，经营成本高；人才结构和员工综合素质尚不适应物业管理的要求；缺乏自我“造血”功能，难以参与市场竞争。如何为安全供电和科研提供更优质、更高效的服务，本文就此进行论述。
一、进一步提高对后勤工作重要性的认识
提高认识、重视后勤是搞好此项工作重要的思想基础。后勤工作的重要性，主要体现在以下三个方面：
1.后勤保障是供电企业实现预期管理目标必不可少的条件之一，无论是战争年代还是和平建设时期，无论是过去、现在还是将来。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服务对象是人，是对全体职工的服务。把后勤工作搞好了，就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去，就会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性。
3.后勤管理最能展示企业风采。无论是各种创建活动还是迎接上级组织的各项工作检查，文明卫生、整洁优美的企业环境必将给大家带来美好的第一印象，反之则会引起不悦，所以后勤管理工作是企业管理水准具体而直观的体现。总之，要搞好后勤工作，第一步还是应当强化认识，进一步提高在思想上的重视程度。俗语说“兵马未动，粮草先行”，这是对后勤工作重要性的高度概括。
二、规范对后勤工作的管理
规范对后勤工作的管理，这对搞好后勤工作有着现实的和长远的意义。经过20多年的改革开放，我们现有的后勤工作无论从规模、范围以及后勤队伍上均发生了很大的变化，后勤工作正在向社会化、产业化方向发展，后勤管理由过去单一的“讲服务”发展到“服务与效益并重”的格局。如果我们仍沿袭计划经济下的后勤管理模式，继续单一地讲服务，那么，后勤工作就难以适应改革发展的大趋势。当然，如果我们专讲效益而不注意服务质量的改进与提高，我们就会最终失去存在的前提。因此，从以上层面上来说，规范对后勤工作的管理，这是搞好后勤的基础性工作。基础性工作就必须从基础抓起。首先，要切实把握后勤服务对象的活动规律和基本需求，自觉地按照其活动规律办事，满足其需求。作为供电企业的后勤，就是要按“一强三优”的管理目标，当好党政领导的参谋，制定和完善保障企业实现目标的一系列后勤管理、服务机制，进一步明确和不断规范后勤管理的职能；其次，牢固树立“以人为本”的观念，在工作内容、方式方法上充分体现职工的愿望，依照建立“和谐企业环境”的原则，努力满足广大职工的选择和需求；第三，应加强后勤服务的统筹规划，在企业环境的布置、美化上要充分体现国家电网公司的企业文化理念，通盘考虑，一步到位。加强后勤工作的规范化管理，最重要的是结合本企业实际建立健全各项规章制度，使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人考核”。
三、实施精细化管理是企业后勤工作的必由之路
1.实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向。后勤工作在保障企业日常工作平稳运行过程中，不但要具有的“公益性”，还要遵循市场规律来运营，唯有如此，企业后勤管理才能一方面体现存在的价值性，另一方面是在与企业这一特定市场需求的互动中实现可持续发展，也即企业后勤工作要以企业为关注焦点，主动分析、研究其价值诉求，持续改进服务质量，最终达到共赢。
2.实施精细化管理是适应企业发展战略和自身工作性质的客观要求。人才培养、科学研究和为社会服务是企业的三大功能和任务。企业后勤工作是保障企业正常运行的具体实施部门，实行准企业化管理，其服务质量和管理水平成为了广大职工关注的焦点，从客观上要求企业后勤工作必须实施以精细化管理为主要内容的科学管理，通过程序化、规范化、科学化运作，降低成本，将有限资源投入到更迫切需要加强的环节。
3.实施精细化管理是增强综合竞争力的必然要求。核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合，具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。
技术创新是企业核心竞争力的中坚力量，这一点毋庸置疑。但从世界优秀企业的发展看，只有技术创新，而无管理的创新是不行的。因此，企业后勤工作要想发展壮大，提高综合竞争能力，就必须大力实施精细化管理。
