一、影响智能家居市场的因素分析
1.政治环境。2013年9月，发改委、工信部等14个部门共同《国家物联网发展专项行动计划》，明确将智能家居作为战略性新兴产业来培育发展，将智能家居列入9大重点领域应用示范工程中。十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。在大众创业、万众创新的背景下，创业的积极性被充分激发。
2.社会环境。2014年，中国城镇人口占总人口比重增长至54.77%，城镇人口的数量增加，必将会引发智能家居相关产品需求大大提升。
截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。据预测，本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿，届时每3人中就会有一个老年人。根据联合国定义，当一个国家或地区60岁及以上人口占总人口的比重超过10%，或65岁及以上人口占总人口的比重超过7%时，通常认为这个国家进入老龄化。可见，我国社会老龄化比较严重，那么服务于老年人的智能家居设备必将大量增加。
3.经济环境。截止2015年，我国居民人均可支配收入21966元，比2014年增长8.9%，居民收入保持较快增长，物价保持稳定，收入的增加带来的是消费能力的提升，随着收入的快速增长，居民购买力必将大幅提升，居民的消费结构正在转变，享受型消费占比提高。
4.技术因素。智能家居将门窗、照明、家电、安防、影音等家居设备集成化和系统化的特点，要求采用一定的方式将各种设备连接起来进行统一操控和管理，而无线通信/网络技术大大满足了这种需求。随着家庭控制和智能化的不断进步，无线通信/网络技术也得到了不断的完善与改进。目前，在全球智能家居领域通用的无线通信/网络技术主要包括Zigbee、wifi、蓝牙、SmartRoom、z-wave等并存的几种短距离无线通讯技术，这些技术成为了智能家居连接和控制的主要方式和手段。
二、智能家居市场成熟度分析
中国智能家居市场现阶段还处于行业启动期，以挖掘用户需求，构建生态系统为主要特征，中国智能家居的发展大约可分为下面四个阶段：
（1）探索期（1997年-2013年）。受产业环境、技术、消费者习惯等因素的约束，中国智能家居市场探索期较长，主要以整体方案的形式使用在别墅、高端住宅中，网络家电（智能家电的雏形）市场发展缓慢。2010年以后，由于移动互联网、物联网相关技术发展的推动，新产品形态不断产生。
这一阶段我国的智能家居经历了从无到有，国内也先后成立了50多家智能家居的研发生产企业，智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，同时，国外的主要智能家居品牌都是这一时期进入中国市场的。
（2）市场启动期（2014-2020）。2014年以来，家电业格外热闹。3月，家电业两大巨头海尔、美的“撞期”智能家居产品。在此之前，谷歌收购智能家居产品制造商nest引起热议，随后，腾讯、新浪、小米、360等互联网厂商，海尔、长虹、格力、海信、TCL和美的等传统家电厂商的高调进入，智能家居呈现百花齐放的格局，2014年也因此被称为智能家居元年。
该阶段主要特点为：以挖掘用户需求，构建生态系统，收集用户数据为主要特征。该阶段的产品同质化会较为严重，技术优势不明显。
（3）高速发展期（2021-2025）。经过市场探索期和市场启动期，智能家居市场经过最初的市场阵痛后，进入了一个融合演变高速发展时期，这一时期，智能家居系统平台及大数据服务平台搭建完毕，行业经过洗牌，一部分企业将被并购或淘汰，市场寡头产生，行业标准逐步统一，产品被消费级市场接受，并与第三方服务紧密整合，行业将取得高速发展。
（4）市场成熟期（2026-）。经过高速发展期，智能家居市场发展趋于成熟，进入门槛将会提高，竞争也会更加激烈。
三、智能家居的未来发展方向及趋势
1.智能家居发展的阻碍
（1）行业。行业缺少标准化网络协议、接口协议；缺少领军企业，甚至缺少公认的智能家居概念；第三方生活服务体系不健全；现阶段用户大数据的实用性有限。
（2）企业。智能硬件企业以中小企业为主，这些企业缺少对用户需求与供应链的控制力、缺乏资金支持。
（3）用户。市场教育程度偏低，普通用户缺少智能家居产品体验，对智能家居产品的认识有限；数据安全性也是影响用户购买的因素；现阶段，用户购买智能家居产品的预算偏低。
（4）产品。产品难以让用户持续使用：产品间功能同质化严重；产品易用性较差，用户学习成本高；产品依赖智能手机，每个家庭成员体验不统一。
2.智能家居未来发展方向和趋势
目前，物联网的建设已经上升为国家战略，作为物联网产业链中的重要一环，智能家居无疑会从中得到不少利处。先是去年的物联网“十二五”规划的，提出了国家重点发展和扶持的九大物联网应用领域，其中就包括智能家居。接着又是今年国务院鼓励民间资本投向物联网应用。作为物联网领域下的朝阳产业，智能家居正好赶上了这趟顺风车。
随着物联网、云计算等新兴技术相继进入智能家居行业，众厂商也各自形成了自己的特色产品，价格也逐步向平民化的趋势迈进。从有线到无线、从概念炒作到应用实施，智能家居经过十几年的发展历程，终于实现了质的跨越。未来的智能家居，将会更好地为用户服务。
随着智能技术的发展，家居生活迈向智能化已经成为必然趋势，尤其是国人的生活水平不断提高，对于智能家居生活的追求越来越强烈。智能家居作为一个蓝海项目，前景不可估量。在各大企业追逐智能家居市场的探索过程中，未来或将呈现如下的发展趋势。
（1）云计算让智能家居功能更强大。通过云计算，用户不仅仅可以实时查看住宅内的风吹草动，并且可以对其进行溯源处理。同样，通过对家中各类智能插座、智能开关的数据统筹分析，便能够实现对家庭的能源管控，制定出节能环保、方便舒适的家电灯光使用计划。云服务除了向用户提供大容量的数据存储空间之外，同样担负了更多更关键的作用。
（2）数字化对讲与智能家居结合。在可以预见的未来，楼宇对讲将会更多地增加一些智能家居的功能，将集安防、家电控制、信息服务、娱乐为一身，从而使得楼宇对讲系统发生质的改变，两者会更加紧密地融合起来。与纯模拟系统不同，数字/模拟混合系统在单元内采用成本较低的模拟设备，主干网络则采用基于以太网的数字TCP/IP协议进行联网。
（3）交互技术。语音交互、体感交互、人脸识别等技术将成熟地应用到智能家居中，手机对智能家居设备的控制作用将会减弱。
（4）机器人技术。机器人技术将融合交互、云计算、无线通信、图像识别、人工智能、传感等技术，满足家庭医疗、服务以及教育等需求。
结论
通过对中国智能家居市场进行分析，在市场分析的同时，对中国智能家居市场成熟度进行了划分，最后对中国智能家居市场的发展趋势和方向进行了分析，主要得出以下结论：
1943年英格瓦尔·坎姆普瑞德由文具邮购业务开始了宜家的发展路程，在仅仅60年的时间里，宜家就已经发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工。回顾宜家发展的辉煌历程，它是凭借何种力量，披荆斩棘从行业竞争中脱颖而出的呢？它又是如何实现卓越的跨国经营，蜚声全球的呢？
一、行业竞争分析模型——波特五力分析
哈佛商学院的迈克尔.波特运用经济学的理论和方法分析行业竞争强度与企业盈利水平之间的关系，提出了行业竞争结构分析的5种力量的模型，指出影响企业盈利水平和行业竞争结构的因素主要有：现有竞争对手之间的竞争；替代产品的威胁；潜在进入者的威胁；供应商讨价还价的能力；购买者讨价还价的能力(见图)。
二、家居行业竞争结构分析
1.市场竞争分析：多品牌、多档次混战。中国的家居用品销售商，综合考虑价格、产品设计、营销策略等多种因素可以分为高、中、低档三个层次。低端的销售商代表有金海马、春申江等。这类商场的特点是提供大面积的展示场所，价格低廉，但没有统一形象，商场定位模糊。
在中档市场中则云集了大量有实力的竞争者，如B&Q、OBI、吉盛伟邦等。他们的经营模式各不相同。以B&Q、OBI、好美家、HOMEDOPOT等为一类，采用大型超市的经营方式，把家居用品作为日常用品来销售。另一类以吉盛伟邦为代表，先建成家居用品的商场，然后把场地出租给厂商经营，形成房地产与零售两业复合。
走高档路线的有BO（北欧风情）、达芬奇等，其多以专卖店的形式出现，产品表现出强烈的个性特征。尤其是北欧风情，其产品线和设计风格和宜家一脉相承，但BO主打的是高收入人群。
2.家居行业的替代品。随着新技术的发展，一些新兴材料的运用，以及行业的逐渐变化，使得替代产品出现。比如一体式壁柜设计，整体厨房概念等。但是，由于家居行业的产品与人们的生活息息相关，替代产品的竞争对家居用品销售企业的影响不会很大。
3.潜在进入者。对于潜在进入者，主要是一些国际上相关行业，比如生存在家居产品供应链上游和下游的一些生产厂商由于对该行业比较了解，因而考虑通过一体化战略进入家居零售行业。
4.供应商的力量。家居用品行业的供应商和零售商之间的关系是随着时间而变化的，两者的强弱地位不是一成不变的，当供应商分析与了解了市场的状况时，就会切断对零售商的供应，而自己开拓渠道跻身进入销售行业。
5.购买者的力量。在家居产品行业通常把消费者市场主要区分为两种：B2B客户，以及B2C客户。B2B客户主要包括政府、大型企业等；B2C客户通常区分为家庭用户，以及一般消费者。这两类消费者都有各自了解消息的渠道。
三、宜家在行业内的竞争对策分析
1.同业竞争——特色取胜。宜家赖以起家的促销绝活——邮寄产品目录手册是其广告宣传的“杀手锏”。宜家将其大部分产品的详细信息公布在目录册上，并提供一些家居用品的购买建议。这对于大众消费来说，远比铺天盖地的广告更加有效。同时，宜家还在卖场中为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。
2.规避市场抢夺——品牌控制。对于绝大多数产品之间的竞争而言，品牌依旧是主流影响力。因此，宜家在创建初期，就对其产品进行精准的定位，“老百姓买得起的家居用品”，并为这一理念而努力，追求独特的设计风格，不断提高产品质量，营造产品特色，让“宜家”这一品牌覆盖全球。所以对于宜家而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对它进行所谓的“分销链管理”。
3.与顾客合作——体验营销。宜家的产品采用平板式设计，顾客可以方便地将其运送回家并独立进行组装，让顾客可以随意适用。顾客不仅可以“学习自己动手”，还可以拥有DIY（DoItYouYourself）的乐趣。宜家商店还规划了婴儿换衣房、儿童娱乐区域和餐厅。这些无一不让顾客深深体验着宜家购物的美妙过程。
四、宜家启示中国家居企业
宜家在国际市场的成功拓展,为中国家居零售业带来很大的启发:
1.强化自身。首先要为自己找到准确的位置，加快“品牌”的建立和企业技术进步的步伐。并通过形象宣传、服务保证的系列手段来保证品牌的支撑与发展。其次要不断提高产品质量与服务质量维护“好品牌”的形象。
2.以顾客为导向。本土零售企业，应当深入揣摩顾客的心理，根据顾客的需要进行生产销售，争取最大限度地为顾客创造价值。
3.塑造特色优势。学习宜家将设计师、供应商、制造商整合为系统中的一分子，在产品设计、制造和分销风方面创建品牌、降低成本、提高效率、形成特色。
SWOT分析方法，是企业制定营销策略的过程中用于分析企业内外的营销环境和竞争状况的态势分析，通俗来讲，就是通过调研、分析、总结出企业内部的优势因素和劣势因素，列举企业的外在机会条件和潜在威胁因素，并将这些因素和条件按照特定的矩阵形式排列并加以分析，从中制定出有益于企业发展和营销规划的结论。
一、优势分析（Strength）
（1）客户较多，拥有稳定的客户源
上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸（自主品牌）和欧洲其他品牌，公司的营销商、大客户、商约有1000家左右，销售渠道已经打通，营销网络日臻成熟，产品货源较为稳定，产品物流输送快捷方便。
（2）生产设备齐全，能够实现现货供应或按需供应。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸，公司总部设在中国上海，工厂在太仓，生产设备齐全，生产能力较强。公司所有都是现货，特殊情况等生产需一周左右，保证货源供应稳定，从而保证营销目标实现。
（3）设有专卖店，保证品牌形象。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸的专卖店设在山西太原，在当地小有名气。专卖店实现专营专卖，保证产品品质；主打艾丽品牌，兼有欧洲知名且口碑较好的品牌，保证每一卷壁纸的质量和品质，并且提供保修服务，杜绝“三无”产品，品牌、质量、服务皆有保证。
（4）产品价格有优势。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸拥有自己的品牌和设计，拥有独立的生产工厂和设备，因此在价格方面会比市面上所谓的高品质、高环保的纯进口壁纸便宜很多，能够有效控制成本从而确保价格有竞争优势。
（5）选材考究。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸生产所用的原材料为天然染料和木纤维材质，甲醛含量是行业允许限值的千分之一，不含重金属，比起其他品牌的PVC、纯纸或无妨材质的壁纸，具有环保效果好、透气性好、可反复张贴、可湿擦、不显接缝、上墙效果好等特点。
二、劣势分析（Weakness）
（1）价格定位需谨慎
上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸，总部设在上海，面临众多壁纸企业竞争对手，面临着严酷的价格竞争，行业市场稳定，购买需求较大，但价格定价不能一味就低，需谨慎。
（2）品牌宣传无明显优势
上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸，在上海的市场尚未建立明显的品牌优势，因此，艾丽墙纸要想实现更高的营销目标，需要辅以多种手段的广告宣传和促销，推广成本增加。
（3）专卖店数量不具规模，装修无特色，没有树立品牌印象。唯一一家的专卖店设在山西太原，而未设立在上海，说明艾丽墙纸在上海市场的品牌认知度不高，没有树立出自身具备的良好名牌形象。
三、机会分析（Opportunity）
（1）购房刚性需求平稳
产业链的成熟发展自然带动链中相关行业的发展，因此房地产行业的快速发展，推动了建设、装饰行业发展的步伐，其中涉及到壁纸行业的市场自然是建材装饰市场。虽然，近几年国家为抑制消费投资房地产出现的房价过高热这种现象，实施了一系列的调控手段，目的是转变房地产过热的“畸形”，降低消费者购房的压力，提供稳定的住房和购房的政策机制，因此，消费者的刚性需求依然旺盛。
（2）消费者消费能力的提高，对精致产品的追求逐渐提升
2013年，上海市的城镇居民消费指数轻微上升，全年的居民消费价格总水平同比2012年上涨大约2.3%，居民消费价格各月同比涨幅基本处于2%-2.6%之间。另外，城镇居民收入稳定增长，2013年上海的农村居民家庭人均可支配收入19208元，同比增长10.4%，城市居民家庭人均可支配收入43851元，同比增长9.1%。其中城市居民家庭人均工资性收入28518元，增长6.6%。上海市城镇居民的收入增长了，可支配的人均家庭收入增长了，这就给他们的消费带来保障。衣食住行是中国消费者的基本要求，在家的理念熏陶下，消费者装饰自己的家，提高“家”的视觉品味，自然是应有之义，因此，消费者在吃饱穿暖有房之后，就很有可能改善居所，装饰居所，这对壁纸行业来说是市场机会。
四、威胁分析（Threat）
（1）房地产行业发展速度下降
房地产行业发展较快，缺失给建材家居装饰市场带来巨大的需求空间，但同时这也是一把双刃剑。一旦房地产行业发展速度下降，这种需求空间会极大的压缩。近年来房地产高速发展的时期已经过去，政府一系列的宏观调控促使房地产行业的市场越加成熟，需求越加稳定，这样居室装饰的数量自然下降。近年来的房地产行业的不景气，导致之前房地产商的大量建房出现了入住率较低的现象，大量毛坯房的空置使得家居装修需求大大削减，这对壁纸的销售带来较大的阻力和影响。
（2）房价居高不下，装修费用捉襟见肘
目前市场购房的消费者大多出自于刚性需求，虽然房地产价格抑制了，但是价格对于普通工薪阶层而言也是居高不下，因此他们对于装修慎之又慎，这对壁纸销售价格的提升带来影响，往往壁纸品牌多少都在打价格牌。
（3）竞争对手多，行业壁垒低
近年来，上海市壁纸行业的品牌国内、国外琳琅满目，而且各大新的建材家居市场和超市也来分一杯羹，多数品牌的营销手段多以价格战为主，辅以新颖花哨的形式进行促销，但往往市场内产品的同质性较为严重，产品的差异性不强。另外，由于行业壁垒较低，新的企业进入速度较快，新的品牌快速出现在市场，行业面临激烈的竞争；企业往往没有心思琢磨创新产品，而是一味地促销、降价，甚至出现虚假营销。故，行业的竞争较为残酷潜在风险慢慢凸显。
五、 SWOT分析策略
通过根据对上海艾丽墙纸有限公司的优势、劣势、机会和威胁的分析，在此基础上进行汇总和对比参照，结合上海艾丽墙纸有限公司既有的优势和产品的劣势，面对存在的机遇和挑战，分析出上海艾丽墙纸有限公司的SWOT分析策略，如表1所示
（作者单位：石河子大学）
我国居民消费结构趋势变化对市场消费的影响
企业在市场营销过程中，应当重点关注居民消费结构趋势的变化以及对市场的影响。围绕市场识别和市场评估两个方面进行市场营销机会的分析，结合市场需求领域的新情况和新变化，科学制定市场营销策略，确保市场营销策略的科学性和针对性。能否有效识别和寻求市场营销机会，对于增强企业市场发展能力具有关键作用。顾客作为微观市场营销环境的主导者，其消费结构的变化必然会影响到企业市场营销环境。企业市场营销部门应当牢牢把握结构变化趋势，进一步制定营销方案，切实迎合居民消费需求，依靠市场创新和产品创新，提高企业经营能力和持续发展水平，并将其作为企业市场营销机会分析的最根本出发点。围绕居民消费结构趋势变化进行市场分析，主要是从现存市场营销机会进行分析和从未来市场营销机会进行分析两个方面。本文将居民消费结构趋势的变化与市场影响相关率变量记为F，市场消费发展比率变量为C。根据增长效应理论，居民消费结构趋势变化对于市场消费发展的影响存在促进作用。因此，本文在构建模型时不仅包含市场消费发展比率的一次项，还纳入二次项，如模型（1）所示：C=α+F*β1+F*β2+εt（1）模型（1）中，α、β1、β2为参数，εt为随机误差项。一方面为了有效防止自变量之间可能存在的线性关系，提升回归结果，需要对样本进行多重共线性检验，通过多重共线性检验可以发现，变量之间不存在多重共线性关系，能够对数据进行回归分析。回归分析的结果如表1所示。通过回归分析可以发现，我国现有的居民消费结构趋势的变化与市场影响之间的发展具有正相关关系，即提升居民消费结构趋势的变化水平，能够有效提升市场消费的发展速度，增强市场活力。
现存市场营销机会分析
进行市场营销机会分析和识别时，一般会按照营销手段和营销对象来进行，并将其转化为对于市场和产品结构的分析，实现市场产品结构的识别和分析，确保产品市场机会这一市场营销机构的核心地位。应当从供需现状来对营销机会进行分析。市场出清是市场营销过程中最理想的状态，但是在管理实践中，市场出清这一理想状态往往难以实现，因此在市场营销过程中，围绕居民消费这一消费市场，应当重点从结构、数量以及层次这三个方面来对市场供需缺口进行分析，并通过缺口分析进一步寻求市场营销的机会。当前居民消费结构正逐渐从大众化向个性化方向发展，对于同一产品个性化需求也是不一样的，尽管供需总量平衡，但是结构不平衡仍然会留下比较大的市场营销空间，对供需结构差异进行分析也能够从中发现市场营销的机会。围绕高中低三个市场需求层次，分层次分析需求状况，并有效查找需求空档，生产产品进行填补。重点关注我国居民消费结构变化情况，一般来讲，城镇居民消费结构变化比农村居民消费结构变化速度快，同时产品具有层次，差异也比较明显，城镇居民在消费上更注重个人偏好和高档层次消费。除此之外，还应当围绕市场细分进一步寻求营销空间，按照消费者需求层次和内容的不同，对市场进行进一步的细化，并根据不同产品需求的消费者所构成的目标市场，进行个性化的市场营销策略制定。围绕消费者生活方式、个性特点、购买行为、时效选择、购买方式，重点做好目标市场的规划，通过细分消费市场，进一步挖掘被忽视的市场机会。尤其是伴随着我国市场经济的不断发展，居民消费结构变化呈现出越来越快的趋势。“吃穿用”的消费比例逐步下降，交通、娱乐、通信、体育等消费需求比例不断上升，正是基于这一居民消费结构的变化，进一步细分出许多新的目标市场。细分虚拟产品和实体产品，精神产品和物质产品，享受产品和食用产品，投资产品和消费产品这些不同的消费，有助于为产品营销提供更好的机会。对于同一类产品，也可以结合消费者的不同需求，进行差异化的分析和营销。通过差异化的市场细分，进一步增强营销的针对性，挖掘市场营销机会，对于增强企业市场营销能力和水平，提高市场产品占有比例，具有重要的推动作用。
本文拟通过对淮安市生鲜农产品零售终端的消费者购买行为调查，对淮安市生鲜农产品零售终端消费者人口统计变量和消费者行为进行定量分析，得到消费者对淮安市生鲜农产品零售终端选择的影响因素，针对这些影响因素提出生鲜农产品零售终端建设的建议。
【关键词】
生鲜农产品零售终端；影响因素；定量分析
1 研究背景
我国生鲜农产品流通引入市场机制始于1985年，出现了农贸市场一枝独秀的局面， 20世纪90年代中期以后，传统的农贸市场已经不能与我国经济的快速发展和人民生活质量的显著提高相匹配，2001年出现“农改超”试点，2005年商务部出台政策鼓励“农改超”，国内各级地方政府也表现出极大热情，提高资金对农贸市场进行超市化改造。国内学者何军（2005）、袁玉坤（2006）、何德华（2007）、周发明（2009）、赵晓飞（2009）、王杰（2012）对生鲜农产品零售终端做了大量的研究，已有的研究主要是通过通过调查消费者行为分析选择二元分类变量超市和农贸市场的影响因素。
经过近十几年的发展，生鲜农产品零售终端已经发生了显著变化，出现了大卖场生鲜区、社区生鲜超市、农贸市场等多元化生鲜农产品零售终端并存的局面，大卖场生鲜区依托大卖场自身品牌优势吸引城市居民，社区生鲜超市依靠地理位置优势辐射附近的社区消费者，传统农贸市场面临着严峻的挑战，新型生鲜农产品零售终端的存在无疑是被消费者认可的，城市居民的消费者行为决定着生鲜农产品零售终端未来的发展趋势，国内学者主要以二元变量生鲜超市/农贸市场为研究对象具有一定的局限性，本研究鉴于当前江苏淮安对全市生鲜农产品进行追溯体系建设，对农贸市场进行现代化升级改造，通过设计调查问卷，对淮安城市居民进行访谈和问卷调研，将淮安市生鲜农产品零售终端分为三大类变量：农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市，运用计量经济模型，从城市居民的个性和行为出发，通过实证分析影响城市居民对生鲜农产品零售终端选择的相关因素，探究生鲜农产品零售终端与城市居民选择行为之间的关系，为生鲜农产品零售终端建设提供思路和对策。
2 研究方法
2.1 调查方式
考虑到样本的真实性和调研结果的可利用性，为减少同质性调研误差，按照分层抽样原则，调研组样本取自淮安市淮阴区、清浦区、清河区、淮安区、开发区城市居民，采用街头随机拦截式现场问卷调查，考虑到系统抽样误差，采用大样本来减少调查误差，调查时间为2014年3月10日―2014年3月20日，共发放问卷800份，收回有效问卷694份问卷，有效率86.75%。
2.2 问卷设计与研究内容
通过德尔菲法与文献探讨法确定调查问卷内容，第一部分为人口统计变量，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入、家庭人数、每周购买频率，采用选择题的形式；第二部分为城市居民的购买习惯和选择零售终端的影响因素，包括农产品质量、价格、便利性、购物环境、品种齐全、产品新鲜程度，采用5点李克特尺度进行测量，影响程度最小的为“1”，影响程度最大的为“5”。
2.3 分析方法与计量模型
通过专家访谈、问卷调研，表明淮安市生鲜农产品的零售终端主要集中在各农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市，因此多项Logistic离散选择模型（multinomial logistic model）可以用来考察城市居民对零售终端选择的影响因素，计量模型：，假设城市居民选择大卖场生鲜区购买生鲜农产品，则因变量Y=“1”； 假设城市居民选择社区生鲜超市购买生鲜农产品，则因变量Y=“2” ； 假设城市居民选择农贸市场购买生鲜农产品，则因变量Y=“3”。
3 数据分析
3.1 描述性统计分析
通过对调研问卷进行汇总分析，从购买者性别来看，女性相对较多，占58.6%，男性相对较少，占41.4%，这主要与女性承担家务较多有关；从购买者年龄来看，30-50岁占近总人数的近50%；从购买者学历层次来看，初中占比例最多为45.2%，高中学历其次，占32.6%，这与淮安当地整体学历不高有很大关联；购买者家庭常住人数6人以上12.3%，说明淮安当地家庭人数趋小；购买者家庭月收入2000-6000元的占61.5%，月收入>10000元的占4.6%，高收入人群所占在淮安比较低。具体人口统计特征详见下表一。
3.2 城市居民对淮安生鲜农产品零售终端选择模型估计结果分析
本研究应用SPSS19.0统计软件利用最大似然法对调研数据进行多项Logistic回归，总模型似然比检验结果见表二，最终模型与只含有常数项的初始模型相比，-2LL值从1211.523下降至709.271，卡方值502.252，P值趋向于0，说明模型整体是显著的，数据详见表二。
从下面表三多项分类logistic回归模型的结果中可以看出：
模型1，就选择大卖场生鲜区的消费者与选择农贸市场消费者比较而言，通过对家庭月收入的分析结果知Sig.=0.010，B=0.348，对于城市居民选择农产品零售终端具有显著的影响，为正相关，说明家庭收入越高，城市居民就可能选择大卖场生鲜区；从对周购买次数的分析结果知Sig.=0.000，B=-1.164，表明周购买频次是城市居民选择生鲜农产品零售终端一个显著的影响因素，为负相关，表明购买频次越高，城市居民就越可能选择农贸市场；从对生鲜农产品质量的分析结果知Sig.=0.002，B=0.591，说明生鲜农产品质量显著影响城市居民选择农产品零售终端，为正相关，对生鲜农产品质量越重视，城市居民就越可能选择大卖场生鲜区；从对生鲜农产品种类的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.677，表明生鲜农产品的种类显著地影响了城市居民对农产品零售终端的选择，为负相关，种类越齐全，城市居民就越可能选择农贸市场；从购买便利性的分析结果知Sig.=0.096，B=-0.313，说明购买便利较显著地影响城市居民对农产品零售终端的选择，为负相关，城市居民越看重购买的便利性，就越可能选择农产市场；从对购物环境的分析结果知Sig.=0.000，B=2.342，说明购物环境对农产品零售终端的选择有显著影响，为正相关，对购物环境要求越高，城市居民越愿意选择大卖场生鲜区；从对生鲜农产品价格的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.689，影响显著，为负相关，城市居民对生鲜农产品价格越敏感，就越倾向选择农贸市场；从对生鲜农产品的新鲜度分析知Sig.=0.000，B=-0.550，影响显著，为负相关，说明对生鲜农产品的新鲜度越关注，城市居民就倾向选择农贸市场。
模型2，就选择社区生鲜超市的消费者与选择农贸市场消费者比较而言，通过对文化程度的分析结果知Sig.=0.006，B=-0.451，表明文化程度因素是城市居民显著影响选择零售终端，为负相关，表明文化程度越高，城市居民就越可能选择农贸市场；通过对周购买频次的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.445，影响显著，为负相关，说明周购买频次越高，城市居民就越可能选择农贸市场；通过对生鲜农产品质量的分析结果知Sig.=0.016，B=0.326，影响较显著，为正相关，说明对生鲜农产品质量越重视，城市居民就越可能选择社区生鲜超市；通过对生鲜农产品种类的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.958， 影响显著，为负相关，说明生鲜农产品种类越齐全，城市居民就偏向选择农贸市场；通过对生鲜农产品购物环境的分析结果知Sig.=0.000，B=1.804，影响显著，为正相关，说明城市居民对购物环境越高，就越可能选择社区生鲜超市；从对生鲜农产品价格的分析结果知Sig.=0.019，B=-0.329，影响较显著，为负相关，说明城市居民对生鲜农产品价格越敏感，就偏向选择农贸市场；从对生鲜农产品新鲜度的分析结果知Sig.=0.000，B=-0.581，影响显著，为负相关，说明对生鲜农产品的新鲜度越关注，城市居民就倾向选择农贸市场。
（注：***表示估计值在1%的显著性水平上显著，**表示估计值在5%的显著性水平上显著，
*表示估计值在10%的显著性水平上显著。）
1）研究结论与建议
通过以上对淮安市生鲜农产品零售终端的实证研究，可以得出如下结论：
城市居民的性别、年龄、家庭人口的数量对农产品零售终端的选择无显著性影响；影响城市居民生鲜农产品零售终端选择的因素包括：商品的质量、品种的齐全、购物环境、商品的价格、商品的新鲜度。农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市各自有自身的特点吸引城市居民消费，是三个不同的细分市场，在短期内上述三个生鲜农产品零售终端将不会被相互取代。因此，农贸市场、大卖场生鲜区、社区生鲜超市为了在市场竞争中立于不败，必须根据自身的实际情况，扬长避短，科学地制定改进措施来满足消费者需求。
第一、农贸市场的生鲜农产品质量有待提高。与大卖场生鲜区、社区生鲜超市相比，城市居民对农贸市场的生鲜农产品质量评价不高，这就要求农贸市场管理者加大对农贸市场的生鲜农产品质量管理，对农贸市场的经营户建立相应的监督奖惩机制，同时农贸市场营业户应该更加注重所购进的生鲜农产品质量，从正规渠道进货。
第二、不断改善农贸市场的购物环境。与大卖场生鲜区、社区生鲜超市相比，城市居民对农贸市场的购物环境不满意，从硬件建设上，各级政府应该加快推进农贸市场的现代化建设；从软件建设上，农贸市场管理者加强农贸市场的日常管理，提高服务水平。
第三、通过各种方式严控运营成本，降低大卖场生鲜区、社区生鲜超市的生鲜农产品价格。与农贸市场相比，大卖场生鲜区、社区生鲜超市商品价格偏高，大卖场生鲜区、社区生鲜超市应强化企业内部管理，整合生鲜农产品供应链，有效降低商品价格。
第四、丰富生鲜农产品的品种。大卖场生鲜区、社区生鲜超市经营的生鲜农产品品种少，这会影响城市居民的购买次数，市大卖场生鲜区、社区生鲜超市应根据城市居民的不同的需求，合理地选择经营的生鲜农产品品种。
第五、使出售的生鲜农产品更新鲜。淮安城市居民倾向去农贸市场购买生鲜农产品，其原因之一是认为农贸市场的商品更新鲜，这就要求大卖场生鲜区、社区生鲜超市提高物流配送的速度，通过各种方式使生鲜农产品尽快销售，使之形成良性循环。另一种原因是：通过深入访谈，淮安城市居民对新型消费模式缺乏了解，比如：消费者对超市的冷鲜肉就缺乏了解，不清楚冷鲜肉的加工工艺与好处，总认为大卖场生鲜区、社区生鲜超市的冷鲜肉没有农贸市场的肉新鲜，今后，地方政府应该发挥“政府公信力”，加大宣传力度。
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2.调查农业生产电力及相关能源消费现状电力消费状况。第—产业各行业的用电量及增长速度，第一产业用电量变化特点及其原因，电力消费特点——典型日负荷特性等。与电力消费相关的能源消费现状，了解在农业排灌、田地作业、收获机械、农产品的储藏、加工、保温、畜牧作业、渔业生产等多用途中，各种能源的主要用途。例如某地区柴油主要用于田地作业及收获机械；煤炭主要用于温室及畜牧作业场所的采暖和保温加热中，汽油主要用于农产品的运输机械，电力主要用于照明、排灌、加工、畜牧、渔业生产中的各种用电设备中。同时了解能源消费的特点，如数量、结构、品种、单耗的变化情况。
3.研究农业生产电力需求了解特定地区的农业发展规划与发展潜力；分析农业生产结构发展趋势；作出农业经济发展分析与电力需求预测。研究第一产业电力需求与经济增长的关系；农业生产用电量增长趋势分析；负荷特性变化趋势分析，根据电力市场调研预测电力需求。
4.制订竞争策略和市场开拓措施第一产业的竞争策略首要步骤是进行农村电力市场的潜力分析。如农业生产中电力市场的潜力；农业现代化和机械化水平提高带来的潜力；电价降低带来的用电潜力；电能替代其他能源的潜力等，开拓农村电力市场的措施。结合地区特点，制定适宜的农业电力市场的开拓策略，通过技术、经济、法律、管理等多种手段大力推进农村电力事业的发展。加快农村电网的改造，利用技术手段降低损耗；加强用电管理，降低农村电价，加强峰谷电价的宣传，大力推进农村峰谷电价，以优惠的用电政策，扩大电力销售；提高认识，转变观念，加强服务等。
二、电力在第二产业能源消费领域的竞争策略
1.调查第二产业目标市场的经济状况在国家连续多年实施积极的财政政策和我国加入WTO的形势推动下，宏观经济继续趋好，整体经济实现快速增长。工业增长速度快，工业企业效益显著提高，2002年1—9月第二产业GDP与上年同比增长10.0％，第二产业依然是带动整个经济保持较快速增长的主要动力，主要特点表现在固定资产投资强劲增长，成为带动内需、拉动工业生产增长的主要动力。第二产业的投资增长幅度超过了第一产业和第三产业，其中冶金、化工、机械和轻工业投资增长率都接近或超过50％，一些高耗电的国有大中型企业恢复了活力。
2.调查第二产业生产电力及相关能源消费现状电力在第二产业中主要用于动力、照明和加热炉。用能比重较大的行业的能源消费结构中，原煤的比重偏大，电力比重并不高，热力的比重较大。在同一城市、同一时间的第二产业的能源消费调查中，电力占9.5％，列居第四位。这一部分用电量在电力企业总售电量中占57.9％。调查本行业内分类结构的能源消费特征，及电力典型日负荷特性等。同时了解能源消费的特点，如数量、结构、品种、单耗的变化情况，分析能源市场中价格变化对产业内能源消费市场的影响，如煤炭价格的波动对电力市场的影响，国际石油价格的上涨，就有利于电力终端能源消费市场中份额的扩大。
3.制定竞争策略(1)了解特定地区的第二产业经济发展现状，地区内第二产业概况，第二产业发展存在的问题等。(2)调查第二产业电力及相关能源消费现状；本地区第二产业用电状况；第二产业用电特点；第二产业电力消费结构现状；第二产业分地区用电现状；第二产业用电及负荷特性等。(3)分析第二产业分行业用电需求现状。(4)分析第二产业用电需求与经济增长的关系。可从多个角度进行综合分析，如从工业经济结构和用电结构分析、从工业大户分析、从产值及产品单耗变化分析、分析经济发展与用电需求的相关性。
三、电力在第三产业能源消费领域的竞争策略
1.竞争态势分析第三产业包括：交通运输、商业物资供销仓储、邮电通信、宾馆饭店招待所、房地产、公共事业、卫生体育社会福利、教育文艺广播电视、国家机关、金融保险、科研综合技术服务及其他。
2.制定相应的竞争策略(1)调查分析特定地区的第三产业经济发展及特点。(2)第三产业电力及相关能源消费现状及特点分析。分析本地区第三产业电力消费现状；分析负荷特性(当年年负荷特性、典型日负荷曲线、主要行业负荷特性分析)；第三产业电力消费的主要特点；电力在第三产业能源消费中的地位和作用。(3)第三产业电力需求增长与经济增长的关系：第三户业经济结构与用电结构比较；第三产业经济增长速度与用电增长速度比较；第三产业经济发展与用电量的相关性分析；典型大户经济增长与用电需求关系分析。
四、电力在城乡居民生活能源消费领域的竞争策略
水价是城市供水行业政府规制改革的关键问题，水价的制定既要体现水资源的稀缺性，又要激励企业提高效率，同时也要兼顾社会福利。近年来，石家庄市城市供水价格规制改革取得较大成就，但仍存在水价分类不规范、水价构成不统一、各地水价差异大等问题，为此，相关部门应在区域层面建立统一的水价分类和构成标准，并改革现有的水价制定方式，在此基础上，更要进一步推动供水行业市场化和转变政府规制重点。
【关键词】
供水行业；价格规制；可竞争市场
0 引言
水是人类生活的必需品，城市供水行业是关系居民福利与社会稳定的公共事业。我国人均水资源贫乏，近三分之二的城市存在缺水问题，随着近些年城市化进程的加快，城市供水行业面临的水资源匮乏问题更加严峻，成为经济可持续性增长的瓶颈。与此同时，供水属于自然垄断行业，成本的若增性决定了在一个城市中，少量的供水企业存在是最佳选择。因此，鉴于资源稀缺性和自然垄断性，政府相关部门对城市供水行业实行价格规制。
近些年，随着我国供水行业渐进式市场化改革，现有价格规制的弊端逐步显现，新一轮的价格规制改革迫在眉睫。周小梅揭示了我国现有水价管制不能有效促进供水企业提高效率等问题，认为调整水价的前提是进行成本公开化。田丹、叶舟舟讨论了从界定政府责任、加强成本核算等途径解决目前我国城市供水行业价格规制的问题。马云泽从政府管制的“错位”、“越位”和“缺位”上分析天津市供水价格规制改革。方国华等通过构建模型模拟分析了江苏省水价的变动对居民消费、国民生产等方面的影响，以期制定合理的城市供水价格。杨立疆等运用动态价格方法，对五家渠市城市供水价格进行测算，表明水价有上涨空间。从现有文献来看，学者们通过分析目前供水行业价格规制的诸多问题，尝试着进行有效的改革，特别是其中部分学者鉴于城市供水的区域垄断性，针对当地水价规制中的具体问题分析改革对策，值得借鉴。
石家庄属于资源型缺水地区，是全国严重缺水的城市之一，全市人均水资源量不足全国平均水平的七分之一，按照国际标准划分，属于绝对贫水区。并且，近年来石家庄市经济社会发展造成城镇化率不断提高，根据《石家庄统计年鉴》和《中国人口和就业统计年鉴》，2008年―2012年，石家庄市城镇化率年均增长速度为3.48%，远远超过我国各地的平均水平。因此，城市规模的不断扩大进一步加剧了水资源的供需矛盾，石家庄市城市供水行业价格规制改革面临着挑战。本文结合对石家庄市供水行业的实际调查，分析目前经济社会发展下水价管理存在的问题，在此基础上，为石家庄市城市供水价格规制改革提出相应的政策建议。
1 石家庄市城市供水行业价格规制现状分析
随着我国供水行业的市场化改革，城市水价经历了从无到有、从少到多的调整。我国《城市供水价格管理办法》规定，县级以上人民政府价格主管部门是城市供水价格的主管部门，城市供水价格应遵循补偿成本、合理收益、节约用水、公平负担的原则。并且，《国务院办公厅关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知》进一步明确，城市供水价格由水资源费、水利工程供水价格、城市供水价格和污水处理费四部分构成。
石家庄地区供水行业主要采取“成本加成”的定价机制，石家庄供水公司经2012年石家庄水务集团整合重组而设立，主要负责主城区供水，而石家庄所辖各县（市）大部分都有自己的供水企业，各地供水价格各不相同。目前，石家庄城市供水种类包括居民生活用水、行政事业单位用水、工商企业用水、饮食服务业用水、特种行业用水等，其中，居民生活用水主要适用于一般居民生活（包括优抚户、低保户和特困户）、学校教学、学生生活以及社区居委会办公服务用水，特种用水主要适用于以水为主要原料的制造业生产企业用水和娱乐场所用水。根据中国水网和石家庄市各地统计局的数据分析，石家庄市各类水价整体上均高于全国平均水平，价格由低到高依次为居民生活水价、行政事业单位水价、工商企业水价、饮食服务业水价和特种行业水价。
2 石家庄市城市供水价格规制问题分析
2.1城市供水价格的分类和构成缺乏统一规范性
首先，水价分类不统一。根据石家庄各地物价部门关于供水价格的文件分析，各地城市供水种类不尽相同，缺乏一致性（见表1）。辛集、鹿泉、赵县和石家庄主城区分为居民生活用水、非居民生活用水和特种用水三大类，非居民生活用水是居民生活用水和特种行业用水以外的所有城市供水的总称。其中，辛集、鹿泉和赵县的非居民生活用水包括行政事业单位用水、工商企业用水、饮食服务业用水，且价格相同；石家庄非居民生活用水除了包括上述三类，还增加了园林绿化用水，价格也不同。另外，其他大部分地区（如新乐、藁城、赞皇等）的城市供水直接按其用途分为居民生活用水、行政事业单位用水、工商企业用水、饮食服务业用水和特种行业用水五大类，且每类水价各不相同。
其次，水价构成不规范。我国各地城市供水的综合水价由城市供水价格、污水处理费、水资源费和水利工程供水价格构成。城市供水价格反映的是自来水在提取、生产、管网输送等环节的成本；污水处理费是生活生产污水排放对环境的影响，反映的是排污的环境成本；水资源费是针对目前我国大部分地区水资源稀缺、自来水生产供不应求的情况，收取的一种资源成本；水利工程供水价格反映的是某些城市因为跨区域调水所建设的引水工程的成本，也属于自来水的生产成本。根据石家庄市及其各县物价部门关于水价的相关政策分析，石家庄各地水价构成不一致。例如，石家庄市各类水价由基本水价、污水处理费和水资源费构成，基本水价由供水公司收取，而污水处理费和水资源费由供水公司代为收取；新乐市在2008年水价改革后，开始征收污水处理费和水资源费；藁城的城市水价由供水价格、污水处理费、水资源费和南水北调基金构成；而赞皇的水价则由基本价、附加费、开采非、污水处理费和南水北调基金构成；其它大部分县（市）水价未做构成要素说明。此外，各地在水价构成要素的收费上也各不相同，见表2。以居民生活用水为例，石家庄市水价中各要素的费用普遍高于其它县（市），其基本水价、污水处理费和水资源费分别为2.5元、0.8元和0.33元，新乐市水价组成要素的费用较低，其基本水价、污水处理费和水资源费分别为1.3元、0.3元和0.1元。
2.2城市供水价格地区差异明显
2007年至今，石家庄大部分地区进行了水价调整。图1显示，石家庄各地现行的城市供水价格差异明显，且离散程度较大，石家庄市区各类水价普遍较高，深泽各类水价普遍较低。
首先，石家庄各地居民生活用水的平均价格为1.88元/吨，只有石家庄市区、赞皇和辛集的居民生活用水价格超过平均水平。石家庄市区居民生活用水价格最高，达到3.63元/吨，深泽居民生活用水价格最低，仅为0.83元/吨，两个地区的水价相差4.4倍。
其次，石家庄各地行政事业单位用水价格和工商企业用水价格相差不大，甚至有些地区价格相同，其平均价分别为2.86元/吨和2.99元/吨。石家庄市区、新乐、鹿泉、赞皇、赵县两类供水的价格都超过平均水平，其中，石家庄市区行政事业单位用水和工商企业用水价格最高，为5.33元/吨。
再次，饮食服务业用水平均价格为3.61元/吨，石家庄市区、新乐和赞皇超过平均水平。饮食服务业用水的离散程度在各类供水中最小，且大部分地区饮食服务业用水价格都居于3元/吨―4.5元/吨之间。
最后，特种行业用水的均价最高，为13.19元/吨，石家庄市区、辛集、鹿泉和赞皇的特种行业用水价格超过平均水平。各地特种行业用水价格的离散程度在各类供水中最高，其中，石家庄市区最高，达到31.33元/吨，深泽最低，仅为5元/吨，两个地区价格相差6.3倍。
2.3水费支出占家庭收入较小
根据建设部《城乡缺水问题研究》课题的研究报告，水费占家庭收入的1%时，对心理影响不大；水费占家庭收入的2%时，有一定影响，并开始关心用水量；水费占家庭收入的2.5%时，重视并注意节水；水费占家庭收入的5%时，对心理影响较大，并认真节水；当水费占家庭收入的10%时，影响很大，并考虑水的重复利用。并且，国际权威机构采用居民水费支出占家庭收入的比例以3%-5%作为现实可行的指标。由于现阶段我国各地城市水价偏低，其在居民家庭可支配收入中所占比例远远小于1%，和国际水平相差甚远。以我国直辖市和主要省会城市主城区为例（见图2），居民水费支出占家庭可支配收入的比例平均为0.71%，且西部城市高于东部城市，北方城市高于南方城市。其中，石家庄城市水费支出占居民可支配收入比例为1%，虽然仅次于重庆和天津，高于我国大部分城市，但该比例也不足以激励居民节约用水和重视水资源，而经济发达的广州、杭州、上海等南方城市，水费支出占居民可支配收入比例较低，甚至在0.5%以下。
3 石家庄市城市供水价格规制的改革措施
党的十报告提出“提高能源利用效率和效益，加强用水总量管理，推进水循环利用，建设节水型社会。”因此，水价改革要兼顾社会各方承受能力，以利于节约用水、水资源保护和合理利用 。
3.1严格水价分类标准和构成标准
和石油等能源产品不同的是，各地水价不是由国家发改委统一制定，而是由地方政府价格管理部门根据本地发展实际决定。目前，石家庄市城市供水价格规制呈现分级管理特点，主城区的供水价格由市物价局制定，而其他县（市）的城市供水价格由当地物价部门制定，若各县（市）进行水价调整，则石家庄市物价局进行备案。这种行政区划分级管理体制是造成现阶段石家庄各地城市水价分类不统一、构成不规范的重要原因，因此，为了促进各地水务发展一体化，应在区域层面建立统一的石家庄城市水价分类标准和构成标准，并督促各地严格执行，实现区域内部的公平公正。在水价分类方面，应在目前居民生活用水、行政事业单位用水、特种行业用水等五大类别基础上，进一步细分行业用水类别，各地物价部门再统一按照上述分类，结合当地发展现状，制定合理的水价。在水价构成方面，首先应确定基本水价、水资源费、水利工程供水价格和污水处理费作为石家庄各地城市水价的基本构成要素，并且为了激励人们高效利用和节约水资源，还应加大各类水价中水资源费和污水处理费的征收力度，彻底改变部分地区对这两种费用不征或少征的情况，从而降低石家庄城市供水价格的地区差异性。与此同时，还应结合石家庄地区缺水现状，在水价改革中考虑不同季节水资源的丰枯等因素对供水成本造成的影响。
3.2改革现有的水价制定方式
目前，石家庄各地采取的是政府补贴下成本加成的水价制定方式，供水价格主要由企业上报的供水成本决定，这种方法在实践操作中存在弊端。对于供水企业而言，成本加成的定价机制会纵容企业保持高成本和低效率，即使企业降低成本、提高效率，但由于信息不对称等因素，企业此时也会虚报成本，以便获得更多的利润；对于居民而言，政府财政补贴降低了水价，造成社会大众节水意识减弱。鉴于此，政府的价格部门应改革现有定价方式，适当结合价格上限规制，取消政府财政补贴，提高水价，从而提高水资源的利用率。
价格上限规制由学者Stephen Littlechild设计，其实质是在现行价格的基础上，政府规制部门根据RPI以及X（见公式（1）），规定价格调整幅度的上限，这与成本加成定价中规制部门根据企业上报成本直接限制利润率水平的做法有本质的区别。
价格调整幅度=RPI―X （1）
在公式（1）中，RPI为社会零售物价指数，在一定程度上代表通货膨胀率；X是由规制机构确定的在一定时期内行业生产效率增长的百分比。这种定价方式能促使企业在既定的最高限价下，通过提高生产率和降低成本来谋取更多的利润。价格上限规制的关键是确定合理的X，这涉及资本成本、现存资产价值、预期的生产能力变动、环境管制成本等诸多因素。
3.3推动供水行业市场化，转变政府规制重点
供水行业市场化程度和政府规制的重点是影响水价的重要因素。现阶段，我国大部分城市供水行业市场化不足，外国资本和民间资本在行业中所占比例较小，石家庄各地供水行业的市场化程度更是低于全国平均水平，国有资本在资本构成中占到全部或绝大部分，行业投资主体单一，这不符合我国城市供水市场化的改革导向，也与近年来国家鼓励民间资本投资的相关政策相违背。与此同时，石家庄城市供水价格受到物价局、财政局、水务局、城管局等多个机构管理，政府规制过度，且主要集中在价格和进入规制方面。因此，过低的市场化水平、过多的政府规制以及错误的规制重点导致水价制定中体现政府意志过多，结合市场因素较少，水价不能及时反映市场变化，这是造成石家庄市供水行业价格规制诸多问题的深层次原因，只有进一步推动供水行业市场化、转变政府规制重点，才能有效改善和解决这些问题。
可竞争市场理论是Baumol等人在西方社会放松管制的背景下提出和不断完善的[7]，该理论认为，只要降低行业的进入和退出壁垒，减少企业的沉淀成本，行业外的其他企业可以自由进入或退出市场，即使在供水这样的自然垄断行业中，外来资本“打了就跑（hit-and-run）”的潜在竞争压力可以促进行业竞争，提高在位企业生产效率，提高行业绩效。在可竞争市场理论的指导下，政府应取消进入规制，进一步降低行业壁垒，增强供水行业可竞争性，推动供水行业市场化，在此基础上，通过采取新的定价方式使水价充分体现市场因素变化，另外，把规制重点放在水质和环境规制上，实现供水行业的“优质优价”。
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发展社区体育是实施全民健身计划中的一项重要任务，它是有效地促进每个公民健康的重要组织形式。城市社区体育开展的状况及其持续发展的潜力如何，将直接影响城市居民的身心健康及社区的文化氛围，同时也将影响到物质文明与精神文明建设的进一步发展。体育消费行为对于发展体育产业市场特别是体育消费市场起着重要刺激作用。本文对重庆市主城区社区居民体育行为进行调查分析，旨在了解重庆市主城区社区居民消费现状，为开拓体育消费市场，引导居民体育消费行为提供参考。
一、研究对象和方法
（一）研究对象
南岸区、江北区、渝中区、大渡口区、九龙坡区、北碚区、沙坪坝区、渝北区、巴南区等9个主城区中33个社区的18岁以上不同性别、年龄、职业的群体。
（二）研究方法
（1）问卷调查法。按照调查问卷设计的原则和方法，对所设计的问题通过特尔菲法进行筛选，选择调查地点进行试发放，回收、整理、修改，并进行信度和效度的检验（信度为0.80，效度为0.85）后确定正式问卷。采用随机抽样法对重庆市主城区社区居民进行调查，共发放问卷调查表1300份，回收1255份，回收率96.54%，其中有效问卷1156份，有效率88.92%。
（2）文献资料法。登陆中国学术期刊网检索了近十年来社区体育的文献，对相关文献和相关资料进行分类、分析、借鉴和利用。
（3）数理统计法。对有效问卷的变量进行编码后，运用SPSS1
1.0对数据进行统计。
二、结果与分析
（一）社区居民每月体育消费金额
表1显示，重庆市居民每月体育消费金额多集中在100元以下，其中46-60岁、60岁以上、离退休人员和无业者消费每月在10-30元占比例最高，分别为39.73%、45.00%、41.38%和31.08%。这部分人群家庭收相对较低和承担的家庭压力较大。特别是46-60岁这部分人群，家有老人和子女，而子女在18岁左右，正上高中或读大学，强大的经济压力让他们难以支出体育消费。无业者收入也相对较低，在体育消费上也不能投入太多。总体来说重庆市社区居民体育消费金额偏低。这可能与重庆市居民总体经济收不高和消费意识不强有关。
（二）重庆市社区居民体育器械用品消费情况
体育器械用品排名前三的是羽毛球、乒乓球、跳绳。
居民体育消费是指一切和参与体育活动有直接或间接联系的个人及家庭的消费行为。在调查中我们发现，重庆市居民的器械用品消费中，羽毛球、乒乓球、跳绳等实物消费比例最高分别占59.95%、43.17%、39.97%。而其它的实物消费均不超过30%。这主要是因为，一方面，这与居民喜爱的传统体育项目有关；另一方面，这些运动器材价格相对低廉，个人购买支付得起，场地也较普遍，可以在室内或庭院中锻炼。而网球的器材价格较高，场地费用也较高因此只有6.75%的居民选择。小型多功能健身器、跑步机、综合健身器、腹肌训练机这部分器材的价格较高，而在居民家中占的空间也较大现房屋居住面积也有一定的关系。
三、结论与建议
（一）结论
重庆市社区居民体育消费金额偏低，其中实物型体育消费比例最高，而参与型体育消费和观赏型体育消费比较低；居民在选择锻炼场所，主要集中在公共体育设施、住宅小区、社区体育设施等非收费场所，收费场所锻炼人较少；居民家庭拥有的健身器械较少，而主要拥有的器材也是价格低和场地要求不的器材。总体来说居民消费水平偏低，消费意识较差。
（二）建议
发展体育消费市场应从消费者入手，增强居民消费意识，提高居民消费行为和水平。建议从体育“知识-态度-行为”链条出发，通过对居民体育知识教育改变居民消费态度从而提升消费水平。因此，社区、体育市场企业应加大对居民的宣传教育力度，引导体育消费行为，建立成熟的体育消费市场。
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1 引 言
连锁经营一般是指经营同类商品或服务的经营单位，以一定形式组成一个整体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现企业的收益。连锁企业作为我国企业中重要的一种企业组织形式，对我国经济的发展起到了巨大的作用。为我国的经济发展做出了巨大的贡献。我们主要以宜家家居为例，分析传统的企业核心竞争力以及对比宜家家居的竞争力，得出培养企业核心竞争力的方法。
2 宜家家居介绍
2.1 公司介绍
宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州。宜家的采购模式是全球化的采购模式。
2.2 宜家家居的企业文化和品牌形象
宜家作为有多国员工的跨国公司，在人力资源上的管理实行统一标准：全球统一规章制度、统一的服务标准、统一的着装、统一的“宜家式”的微笑。
宜家家居的产品并不是全部是本企业的，但他自己设计并拥有专利，在宜家出售的所有商品，全部打上宜家自己的品牌“IKEA”。由于宜家家居的经营理念。消费者会把IKEA这个品牌和简约、实用、低价的产品联系起来。
在企业文化方面，宜家的创始人英格瓦・坎普拉德（Ingvar Kamprad）表明了宜家精神：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简捷的行为所构成的。”
由于当今世界资源缺乏，宜家家居作为家具行业的龙头老大，宜家倡导以利于环境保护的方式进行生产，除了自己做到，还针对供应商和自身的贸易组织制订采购最低标准：IWAY。
3 核心竞争力分析
3.1 核心竞争力概述
核心竞争力最早由普拉哈拉德和加里・哈默尔两位教授提出，国内主流教育也均对这一概念有不同程度的关注。通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。
3.2 传统企业使用的竞争方法以及不足之处
随着市场的产生，企业之间出现了竞争，企业为了能在竞争中占有优势，会想方设法地提高自己企业的竞争优势。
为了提高企业的竞争能力，各个企业管理者都会在各个方面进行试验，截至现在，企业普遍使用的有以下几个策略：
（1）差异化策略。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要，这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，可以与竞争对手相抗衡。其劣势也显而易见的，会丧失部分客户；当用户对于差异化产品的因素感觉越来越不敏感时，顾客就会忽略差异化，过度差异化。
（2）低价格策略。可以在短时间进入市场，占取市场份额。当销售量较大时，可以取得规模效益。同时也会带来许多问题：低价商品行业为了保持原有份额会出现恶性循环造成亏损；被反倾销；低价格策略会使得商品质量下降。如果控制不当，很可能会失去原有的客户资源。
（3）成本领先策略。成本领先战略的优势有企业在面对竞争者时，由于低成本为企业提供了天然屏障保护了企业；面对供应商的还价更有优势；企业建立生产规模和成本优势，形成进入障碍。这一战略的风险可以归纳为下述几个方面：由于技术创新，企业失去成本领先的优势；企业采取成本领先策略的目标主要集中于降低产品成本，而少关注市场的变化；通货膨胀的影响使其降低了产品成本价格的优势。
3.3 宜家家居的成本领先战略
成本控制是宜家的核心优势之一，是宜家强化供应链管理的目标，宜家重视供应商的选择与评价、引导顾客自助服务与参与。
（1）战略性价格。宜家家居在制定价格时，会提前考虑顾客对价格的承受能力，结合顾客可承受的价格与预期设计本产品产生的价格，目标成本也会比同类企业低很多，让顾客参与制定价格，对不同的顾客制定不同的产品。之后生产的产品也能在预期的设想下更完美的完成。
（2）流线型生产作业与成本创新。在生产流程中，宜家家居采用的战略主要有以下三个方面：选用资源成本低的国家，如印度，降低生产成本；宜家家居会寻找价格相对低的原材料，并采用技术创新，新的工艺来制造产品，在考虑原材料的情况下，宜家也会利用复合塑料等原材料；此外，宜家还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全球范围内的生产布局调整，同时降低了储运的空间，极大地降低了产品成本。
（3）与供应商的合作。通过与供应商合作，可以缩小与其他企业生产方面的差距且为本企业带来更高的生产效率，推动了成本领先战略。
3.4 宜家家居的SWOT分析
（1）优势。宜家家居的品牌知名度高。品牌历史悠久，蕴含着北欧文化，其设计理念深受顾客喜欢。产品多样化，顾客选择多，且生产全球化。具有良好的企业形象。全球生产管理和物流体系有利于降级成本。
（2）劣势。材料成本不断提高，产品质量不断下降。资源稀缺。
（3）机会。宜家作为人们日常生活中都要用到的产品，市场前景广阔。电商时代的开始为宜家家居提供了更便利的销售环境。某些发展中国家的一些成本较低。宜家的环保理念为自己企业开辟更大的市场。产品的定位更加符合各阶段收入的消费。
（4）威胁。全球化之后，由于文化理念差异造成的威胁。企业之间的竞争导致产品价格下降。由于资源环境问题，环境保护法对于产品的要求更高，制造产品难度加大。由于供应商沟通间问题造成产品质量下降。一些不法分子通过模仿品牌谋取暴力。二、三线城市的市场发展缓慢。
宜家家居应该将内部的优势、劣势和外部的机会威胁相联系：“利用优势，改进劣势，利用机遇，消除威胁”主要有以下意见：
（1）SO分析。通过自身的成本优势，人力等资源可移到印度非洲等低成本国家。利用自己的品牌吸引更多的客户。拥有更多的忠实客户。占有更多的市场份额。
（2）WO分析。宜家家居应制订好销售计划。通过互联网，网上销售增加销量。由于全球资源稀缺，所以以保护资源为理念生产产品。生产出绿色健康的产品。
（3）ST分析。实行市场战略，对市场进行调查，比如了解当地人的喜好，根据当地人的喜欢制造产品，产品会更受欢迎。与供应商保持完善的沟通机制，一遍价格制定更有优势。在对供应商的选择上，应制定一系列标准，选择更有质量保证的产品。对企业的商标和品牌维护，以防不法分子利用企业的品牌制造非企业产品。
（4）WT分析。宜家家居应该利用自己低成本的优势，来引导消费者的消费观。加快二、三线城市的发展速度，抢占更多的市场份额。
从以上明显的可以看出宜家家居各方面面临的问题以及解决方案。宜家家居作为家具的佼佼者，其竞争力在同行业中是毋庸置疑的，下面我们通过以上的SWOT分析来更好地了解宜家家居的核心竞争力。
4 企业如何才能够培养核心竞争能力
如今市场变幻莫测，所有的企业为了能争一席之地，用尽了浑身解数。为了使本企业能够在激烈的市场上立于不败之地，通过宜家家居企业案例的思考，我们应该从以下方面来培育我们企业的核心竞争力。
4.1 品牌形象
品牌思想体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌作为一种无形资产，它受法律的保护，具有特殊的附加值，为企业带来很大的效益。比如一瓶可口可乐和一瓶不出名牌子的可乐，更多人会选择前者，就是因为品牌效益。为此企业的品牌形象是企业核心竞争力的一种。提升品牌形象就是以另一种方式提高企业的核心竞争力。宜家家居通过近几年的发展，品牌的形象深入人心，大大提高了企业的核心竞争力。
4.2 产品品质
产品品质与企业的品牌形象有着必然的联系，因为产品品质出众，故品牌为顾客熟知。同时也为企业增强了核心竞争力。所以为了留住顾客，必须加强产品品质。宜家家居在选择供应商方面，由于供应商价格因素不稳，使得产品的质量下降，流失了一些潜在客户和已有客户，产品品质作为企业占领市场份额的关键，对构建企业竞争力是尤为重要的。
4.3 客户服务
客户是企业和组织服务的主体，只有做好顾客服务，顾客才会信赖我们相信我们的产品并且购买，以顾客的需求为第一目标，让企业在激烈的市场中有一席之地。做好顾客服务是迫在眉睫的事。宜家家居许多购买服务是值得顾客认可的，如贴心服务设施、儿童乐园、厨房设计服务等，使宜家家居在顾客服务方面取得显著的效果。增强了顾客的忠诚度。从而增强了企业的核心竞争力。
4.4 技术创新
技术创新是生命力更顽强的生产经营体系的过程。技术创新会变成经济力量和社会力量。通过宜家家居可以看出技术创新为企业带来的效益是极大的，为此要加强企业竞争力，必须要技术创新。宜家家居在2014年推出新款增强现实目录，让消费者通过数字化体验，即可感受家居摆在家里的视觉感受。这项技术无疑解决了许多顾客对于如何摆放家居的烦恼。在家居市场上能占一席之地。
4.5 产品创新
产品创新主要由两方面产生的。一方面，随着经济的发展，旧的产品已经满足不了顾客的需求，还有由于高成本迫使企业进行产品创新。从而降低成本，领先竞争对手。宜家家居通过space10创新实验室发明了智能空间，所谓的智能空间将整个空间改造成一个智能家，利用一个可视化的家庭能源使用的系统，来测量整个家庭平均的能量消耗，接着反馈给房主，这样能更便捷地调配能源使用情况。宜家家居的技术创新为顾客提供了可视化的能源配置。在全球化发展的今天更有竞争能力。
4.6 企业文化
企业文化会融入一个企业的发展战略中，渗透企业经营和管理的每一个环节，通过产品和服务来形成自己独特的品牌形象。案例中宜家家居简单、方便、自给自足的企业文化为其带来了很好的购物体验，提高了企业的核心竞争力。在经济快速发展的今天，人们的生活方式发生很大的变化，快节奏成为现代人的标志。而宜家家居以人性化、简单、方便、自给自足的企业文化来适应现代人快节奏的生活。
5 结 论
连锁企业的发展迅速扩大，如何构建本企业的核心竞争力成为企业立足市场的难点，为了适应不断变化的市场，企业必须在各个方面寻求市场机会，企业为增强核心竞争力应在品牌形象、产品品质、客户服务、技术创新、产品创新、企业文化六个方面着重关注。每个企业都有适合自己发展的道路，要根据自身情况与市场相结合，才能使企业占据更有利的市场，构建别的企业无法模仿的核心竞争力。
参考文献：
[1]孙欣.宜家学习者[J].产业纵横，2009（10）.
企业战略的制定是一项分析推动型工作，它的完成不仅依靠管理者的个人观点、个人经验和创造性的思维，还要结合企业外部的环境因素，对企业将要实施和制定的战略进行实事求是的分析。外部环境分析与整个战略的制定是部分与整体的关系，二者相互依存，相互影响。宜家作为一个家居产业的领先者，要想长期在中国市场上立于不败之地，必须对企业的外部环境进行合理分析。
一、宏观环境分析
1.政治法律环境
中国是一个人民当家作主的社会主义国家，政治环境稳定有序，法制建设日臻完善，社会主义市场经济法律体系逐步走向成熟，这为境外跨国公司走进中国市场提供了良好契机。
2.经济环境
中国经济增长速度较快，加入WTO后，更好地实现了与世界经济接轨，人们也愈加注重享受型的消费。然而自2008年国际金融危机过后，世界经济出现了整体大萧条，人民币升值、劳动力价格上涨，中国政府在竭力地改进这一紧迫局面。十报告中指出，要调整经济结构，鼓励技术开发和产品创新，劳动力成本低廉不再是中国的竞争优势，发展经济不能以放弃环境责任为代价。这些因素都不利于宜家在中国市场的扩张与发展。
3.社会与物质环境
我国庞大的人口数量以及消费者不断提高的购买能力是吸引宜家进入中国市场的主要原因，在物质环境方面，我国的资源总量大，宜家在中国本土进行采购，实现总成本最小化有一定优势，但随着我国自然资源的匮乏，困难将加大。
4.技术环境
技术创新是任何一个行业的必然要求，技术进步快，会使得消费者对相应企业的产品和服务在认识上发生变化。同行业的竞争对手若是巧妙地利用某种技术研发出更加令人满意的新的家居产品，这无疑会减弱宜家在中国市场的竞争力。
二、行业环境分析
1.行业经济特征
家居行业谈不上是一个新兴产业，随着人民生活水平的提高，人民对于家居环境的要求也越来越高，这就要求家居企业提供更加个性化、性能独特、美观实用的产品。这个行业的发展处在相对完全竞争阶段，竞争角逐范围是全球性的。整个行业的前向整合较为困难，就宜家来说，它的后向一体化实现程度比较理想，部分产品是通过自己的加工厂来实现生产，这样利于企业的后向整合。虽然竞争对手的产品服务差别化较大，但是宜家在节能降耗、提高盈利水平方面具有相当大的竞争力。
2.行业能力
行业能力，指的是行业中所有竞争者能力的总和。当前家居行业竞争激烈，市场倾向于买方市场，处于成熟期的演变阶段，行业能力较为强大。
3.行业竞争力
根据波特的五种竞争力模型展开以下分析：
现有竞争者：在中国现有家居用品市场上存在着一些强大的竞争者，例如百安居、东方家园、旺市百利、美克美家等等。另外，还有许多本土的小的家具商也充斥着整个行业。宜家在华的门店数有限，并且只是分布在一线城市，这些竞争者的存在，抢占市场的同时，也会淡化消费者对宜家的印象。让消费者有家的感觉，性价比高，提高顾客的忠诚度是有效抗击竞争者的杀手锏。
潜在竞争者：任何一个“有利可图”的行业都会存在潜在的竞争者，宜家必须做好准备与未来的竞争者赛跑。在注重产品差异化的同时还要实现规模经济，将需求的差异化与生产的标准化结合起来。只有这样，才能更好地参与市场竞争。
供应商议价：宜家是采用全球化采购策略，有的产品在一个国家采购后全球供应，有的同一种产品在不同的国家采购。家具制造方面较为特别，由于森林资源日益减少，国家出台了限砍限伐政策。人民币的不断升值、通货膨胀严重，使得劳动力成本上升。2012年，许多代工厂不堪承受宜家的压价，集体断绝与宜家长久以来的合作关系，并且合伙成立嘉宜美家居卖场。有了家具代工厂的倒戈，就不排除与家纺代工厂的关系僵化的可能。供应商是整个供应链的重要环节，帮助他们改善生产秩序，提高工人的专业性，通过规范化、制度化提高企业大规模生产的能力，努力实现双赢互惠的局面。
购买者议价：消费者是最精明的群体，议价能力也是无敌的。当然此处的议价并不是在卖场中与销售人员讨价还价，而是他们在心中会自然而然地形成一个对宜家商品价格的评价。若是同等商品，宜家的没有价格优势，那他们很可能放弃去宜家购买。因为宜家采用的是平板包装，消费者自行运输、组装，若需要宜家的配送服务，则要缴纳额外的费用。因此，宜家在产品定价时，需综合衡量，既要达到盈利目的，又要让消费者心满意足。
替代品的威胁：与上述几种威胁相比，替代品的威胁暂时还是可以掉以轻心的。中国的家居市场潜力很大，消费者对家居用品的需求比较旺盛，目前也没有相关行业可以对其完美的替代。只要是经济状态稳定，消费者有着满意的收入，家居用品在日常消费中必不可少。
三、结论
中国市场潜力巨大，然而宜家在中国的销售额占全球销售额的比例并不可观。一个跨国企业要想很好的在目标市场上实现本土化与标准化的结合是非常困难的，既要考虑本土的差异性，还要顾及本企业的有特色的标准化。宜家需要综合企业外部环境、内部环境，制定出一套更加合适在中国发展的企业战略。
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关键词 家具行业 体验营销 整合营销
一、我国家居行业的发展现状
我国是世界第一大家居出口国，家居行业属于劳动密集型企业，进入门槛较低，市场竞争激烈。随着中国加入世贸组织，逐渐开放市场，使得国外一些企业开始进入中国市场，这对于竞争已经白热化的市场来说无疑是雪上加霜。
我国家居企业的营销相对来说较传统，各竞争者往往将精力集中在价格上，试图以价格优势谋得在市场中的生存。这样一来，导致了家居行业产品的同质化现象严重，为了降低成本，企业大打价格战使得各生产商的利润下降，经营压力较大，品牌的兴衰变化很快。我国家居行业的营销模式单一，服务意识淡薄，商很多时候只关注短期的利益，往往会将销售仅仅看作是产品的买卖而忽视其后续的服务，这同样会对企业的发展造成不利的影响。
由于这一系列的原因存在，我国家居企业的发展受到了制约，探寻新的营销模式，寻找新的突破点对于家居企业来讲具有至关重要的意义。
二、宜家家具的成功经验
宜家是全球最大的家居零售企业，也是20世纪最令人炫目的商业奇迹之一。宜家家居自1943年创立，在短短60几年的时间中得到了迅速的发展。宜家家居在世界范围内获得成功，与其独特的营销理念是分不开的。
首先，宜家家居对其市场有一个明确的定位，企业的市场定位是企业制定营销战略的基础。宜家家居在世界范围内将其市场定位阐述为“为大众创造更美好的日常生活”，而在其进入中国之后，发现中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家居生产厂商竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家居也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。
其次，宜家在明确了其市场定位以后，结合企业自身的特点进行了差异化营销，其中主要包括产品的差异化、服务的差异化和形象的差异化，通过采用差异化战略，为自己开辟了生存的空间。
最后，在营销上，宜家采用了多种营销方式相结合，灵活运用的战略。这种营销观念突破了传统上理性消费者的假设，认为消费者是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
三、宜家家居的营销策略对我国家居行业的启示
我国家居行业发展迅速，显示出了强大的发展潜力，伴随着行业的发展，越来越多的问题也暴露出来，种种问题归根结底在于营销观念的落后，所以，我国家居企业要发展，必须重视营销观念的改变。
第一，企业要明确自己的市场定位，通过深入的市场调研，给企业的定位提供依据。营销定位是企业通过为自己的产品创立鲜明的企业特点，从而形成顾客对本企业的产品的独特印象，即独特的市场形象来实现的。因此，企业在进行营销定位时，要通过市场分析来选定本企业产品的独特形象，决定把产品定在什么位置上。
第二，要注重分分销渠道的建设。随着行业的发展，行业平均利润的下降，使得企业靠单一产品、同质化的产品已经不能满足消费者多元化与个性化的需求。这时，企业营销就要基于产品竞争战略做产品规划。如宜家采取直营店的形式，建立自己的营销体系，保证家具销售上的同步，这样也能及时得到市场反馈信息，改进产品。
第三，企业可以通过体验营销来提升顾客的关注度。我国大多数家居卖场不允许顾客进行体验，没有进行亲身体验，消费者对商品是不信任的，因此不会轻易进行购买决定。体验营销能通过对消费者感官的刺激，让消费者对商品有全方位的体验，可以恰如其分地将产品的设计性能展现出来，使品牌核心诉求得到更加突出的表现，使消费者从深处感受到家居品牌的独特之处。
第四，对卖场进行个性化设计，为顾客提供整体的解决方案。卖场的整体感觉会对顾客的选择造成影响，一个卖场的形象是消费者对其最直观的感觉，所以企业要注重店面形象的设计，同时，通过店面的形象展示来突显品牌文化，向消费者传达品牌的核心理念。
第五，加强服务建设，建立有效的客户服务中心。建立顾客服务中心，对顾客在购买的各阶段出现的问题进行及时的解决，提高顾客的满意度。在服务经济的背景下，服务与有形产品的融合使得几乎所有的产品都不能离开服务，并且消费者对服务的需求也在不断提高，所以，服务管理已经成为我国家居企业发展的必备条件。
对于我国家居的营销，应结合行业和产品的实际特点，借鉴成功企业的经营经验，有针对性的制定营销策略，在明确产品定位的基础上，进行合理的改革，注重企业形象与品牌价值的建设，建立持久的顾客关系，是企业长久生存的保障。
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