20世纪50年代，被当代市场营销学泰斗、美国西北大学教授菲利浦·科特勒(PhilipKotler)称为市场营销学发展的黄金年代。
50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的影响可以用美国通用电气公司(GeneralElectricCompany)约翰·麦基特里克(JohnB.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(MarketingConcept)"来概括。市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变，被公认为是现代市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场则成为生产过程的起点，过去是"以产定销"，而现在是"以销定产"。重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动，使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与研究等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化，而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化，销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来，而且成为企业市场活动的核心部门。
60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。
它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。
70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后，西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代，能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。在70年代的经济冲激和消费领域的社会问题压力下，市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费(IntelligentConsumption)"、"生态主宰观念(EcologicalImperativeConcept)"等新概念。这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)"，她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。版权所有
80年代西方经济虽然发展缓慢，但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代，这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括：
1981年"营销战(MarketingWar)"，雷维·辛格(RaviSingh)和P.科特勒；"内部营销(InternalMarketing)"克里斯琴·格罗路斯(ChristianGronroos)
1983年"全球营销(GlobalMarketing)"西奥多·莱维特
1985年"关系营销(RelationshipMarketing)"巴巴拉·杰克逊(BarbaraBundJackson)
1986年"大市场营销(Megamarketing)"及"直销(DirectMarketing)"P.科特勒
50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的影响可以用美国通用电气公司(GeneralElectricCompany)约翰·麦基特里克(JohnB.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(MarketingConcept)"来概括。市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变，被公认为是现代市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场则成为生产过程的起点，过去是"以产定销"，而现在是"以销定产"。重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动，使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与研究等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化，而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化，销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来，而且成为企业市场活动的核心部门。
60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。
它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。
70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后，西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代，能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。在70年代的经济冲激和消费领域的社会问题压力下，市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费(IntelligentConsumption)"、"生态主宰观念(EcologicalImperativeConcept)"等新概念。这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)"，她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。
80年代西方经济虽然发展缓慢，但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代，这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括：
1981年"营销战(MarketingWar)"，雷维·辛格(RaviSingh)和P.科特勒；"内部营销(InternalMarketing)"克里斯琴·格罗路斯(ChristianGronroos)
1983年"全球营销(GlobalMarketing)"西奥多·莱维特
1985年"关系营销(RelationshipMarketing)"巴巴拉·杰克逊(BarbaraBundJackson)
1986年"大市场营销(Megamarketing)"及"直销(DirectMarketing)"P.科特勒
企业营销观念是企业经营活动的指导思想，是处理企业、消费者和社会三者利益关系的原则。营销观念的演变既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映企业家对市场营销发展客观规律认识深化的结果。西方国家较为认同的划分方式是将营销观念的演变分为五个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。市场营销观念相对于旧的营销观念来说，是企业营销观念质的飞跃与变革，也是新型营销观念发展的基础。20世纪80年代之后，是营销理论的繁荣发展期，出现了大市场营销、整合营销、关系营销、满意营销、体验营销等众多的营销理念。其中，整合营销理念最具影响力，甚至有人认为整合营销理念是对市场营销理念的颠覆。
一、市场营销观念与整合营销观念的概念分析
市场营销观念产生于20世纪50年代，一方面是由于买方市场态势的出现，另一方面也是资本主义企业经营管理的实践经验不断总结和积累的结果。在这种观念指导下企业十分重视市场调研和市场开拓，按消费者需求开发产品，制定价格，选择分销渠道，组织促销提倡“顾客需要什么，就生产什么，就卖什么”。
1990年美国市场营销专家劳特朋提出了整合营销概念，认为企业的全部活动都要以营销为主轴。相应地，他重先调整了营销要素，用“4C”――Consumer（顾客欲望与需求）、Cost（满足欲望与需求的成本）、Convenience（购买的方便性）以及Communication（沟通与传播）取代了传统的“4P”――Product（产品）、Price（价格）、Passage（通路）、Promotion（促销）。
美国西北大学・舒尔茨教授1993年出版的《整合营销传播》一书，从理论上所建立起来的整合营销传播的思想。整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC）兴起于商品经济最发达的美国。其内涵是：“以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销的目的。”
将旧的推销观念与市场营销观念、整合营销观念比较可以发现：市场营销与整合营销出发点和营销中心是一致的，但满足需求的营销手段和营销目却不同。
二、市场营销观念与整合营销观念手段分析
（一）产品与消费者
1、营销观念中的产品策略
菲力浦・科特勒与加里・阿姆斯特朗合著1996年《市场营销原理》第七版营销定义：市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。从营销定义中关于产品的表述“创造和交换”“产品和价值”，其目的是“满足消费者需求”，在定义中充分强调产品的重要性，这里的“产品”不仅仅是一般意义的产品，企业创造、交换、满足需求的是“产品和价值”，这是企业充分了解消费者需求基础上创造出来的。市场营销组合产品策略的有效运用，体现在生产领域的创造，流通领域的交换，消费领域的满足，企业经营的每个环节无不显示产品策略举足轻重的地位。因此，营销观念将产品策略作为其他营销手段的基础，倡导“以消费者需求为中心提供优质产品，优质服务”的理念。
然而，营销观念强调的产品的重要性与过去的产品观念是不同的。产品观念认为：消费者总是喜欢物美价廉的产品。企业经营的核心在于产品，致力于生产优质产品。这里的“优质产品”局限在“质量经久耐用”，而缺乏产品创新与技术领先，这就容易导致“营销近视症”，即过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，只知责怪顾客不识货，而不反省自己是否根据需求提供了顾客真正想要的货。
市场营销观念使企业考虑问题的逻辑顺序不再是从既有生产出发，也不是以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是正好反过来：从消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望比竞争者更有效地组织生产和销售。营销观念中的优质产品，与产品观念中的“优质产品”的区别，表现在两个方面：其一，行业内技术领先，不断创新的产品才能称为优质产品；其二，优质产品能满足消费者的全面需要，营销创造的不仅是“产品”，同时包括其“价值”。
2、整合营销观念中的消费者需求
整合营销指出忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求。整合营销理念并不是认为产品不重要，而是关注的产品问题不同了。整合营销在充分与消费者沟通的基础上，整合产品的每一要素，使每个要素又都成为企业与消费者沟通的桥梁，构建起良好的客户关系。整合营销观念出现在20世纪90年代以后的美国，经济高度发展，市场成熟，信息畅通，文明程度高，对于美国一些大型企业来说，“以消费者为中心，提供优质产品优质服务”是经营的起码准则，市场发展到一定程度，对于企业来说，再强调这个问题显得多此一举了。因此，整合营销理念才应运而生。
社会市场营销产生于20世纪70年代，从出现到现在，社会营销观念经过了思想认同到实践检验阶段，属于成熟的企业经营观念。该观念认为：企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高消费者社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供所期待满足的商品，提供商品的方式能对消费者和社会福利双重有益。整合营销观念20世纪90年代以后才提出，产生的社会背景不论社会文明，还是约束企业行为的法律法规都较为完善。是营销发展到繁荣期出现的一种新型营销观念，就其理论内涵及实用范围还未经过社会实践的完全检验。整合营销中“消费者需要与欲求”，包含了消费者现实需求和长远需求，而企业经营符合社会整体利益也是21世纪企业生存发展的基本前提，整合营销观念即是新型营销观念，必然借鉴和包容了以往营销观念精髓。由此可以认为整合营销理念不强调产品，只考虑消费者需要与欲求，是基于经济的高度发展，一些行业领先企业站在更高角度，奉行的营销理念。
（二）价格和成本
无论市场营销观念还是整合营销观念，企业通过其他三个要素在市场中创造价值，只有通过定价从创造的价值中获取收益。商品价格的变动直接影响消费者的购买行为，影响生产经营者利润目标的实现,价格也是企业市场竞争的重要手段。
市场营销观念中企业的定价方法，是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。主要包括成本导向、竞争导向和需求导向等三种类型。其中，需求导向定价法是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法。指导思想是企业的一切生产经营必须以消费者需求为中心。其特点是灵活有效地运用价格差异，产品价格随市场需求的变化而变化，不与成本因素发生直接关系。
整合营销“成本”内涵与营销观念的需求导向定价法类似，整合营销“忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出的成本”，只是突出强调了根据消费需求来制定产品价格是现代企业定价的唯一方法。
（三）渠道和便利性
渠道策略是企业雾海行舟的航线。如何有效选择渠道和管理经销商，关系着企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售实现企业经营目标。市场营销观念中在选择渠道策略时，需要考虑的因素有：市场因素、产品因素、生产企业本身的因素、消费者特点。
而整合营销观念“忘掉渠道，考虑如何让消费者便利”，整合营销观念将消费者便利作为选择渠道的唯一标准，这里需要注意的是“便利性”不能简单理解为方便消费者，而是通过深入了解消费者内心，找到消费者愿意在那里见到这个产品，在那里买到这个产品，使企业产品在消费者认为最切当的地方出现。
（四）促销和传播沟通
促销是企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务信息，帮助消费者熟悉商品或劳务，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
整合营销理论提出“营销=传播”，更强调传播沟通的重要性，主张把一切企业的营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、企业形象、包装、产品开发进行一元化的整合重组让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。对信息资源实行统一配置、统一使用，提高资源利用率。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。
整合营销核心的概念只有一个，那就是沟通，并试图通过沟通确立关系。整合营销传播的过程是从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法。
整合营销提出的“营销=传播”与推销观念是完全不同的。推销观念是站在企业立场，以产品为中心，通过强力促销，从销售增长中获利；而整合营销观念是以消费者为中心，通过传播沟通，与消费者达成共识，从而建立良好的互动关系。我国某些企业家简单片面理解“营销=传播”，没有优质产品和优质服务作基础，强势广告宣传打造了一个个的空中楼阁，企业的倒塌是必然的。
整合营销传播本身所采用的沟通工具与市场营销传播完全一致，并且在营销促动和信息传达层面上，又与市场营销传播所追求的一致性、集中性等信息目标极为相似。但是他们之间存在着核心的差异，整合营销理论倡导者美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。
差异一，传播目的不同。市场营销促销核心集中在诉求上，通过特别有价值的创意，实现影响消费者行为的目的；整合营销传播通过了解受众对信息的选择性关注，通过整合营销每一要素，实现与客户之间建立稳定关系的目的。
差异二，传播形式不同。市场营销传播是利用大众传媒实行单向诉求和灌输，促销的重心放在激发和诱使。广告立足于诉求，也就是说服潜在顾客；公关旨在于宣传，侧重于对受众观念灌输；促销更是从当前利益出发，满足一种直接的短期刺激。整合营销传播核心是，以消费者为中心，重在与传播对象之间的双向沟通。整合营销传播强调传播途径和信息整合，致力于一种互动交流，意味着企业和消费者在进行某种信息交换活动。
差异三，传播效果不同。现代社会以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日渐下降，主要原因是媒体和信息的多元化，大流量的信息导致了消费者信息接收度下降；与此同时企业和品牌在广告创意承诺与实际行动之间存在巨大差距，导致广告公信度大大降低；再加上一体化的市场格局，使得众多的品牌在共同市场上处于平等竞争地位，另外品牌与品牌之间的信息干扰也减少了消费者的认同度。整合营销在20世纪90年代之后引起轰动，很重要一个原因，就是这种观念具有对现代市场环境的最大适应性，是解决人们不看、不信、不记忆广告问题的方法。整合营销传播利用营销传播的技术和工具，采取同一声音同一做法同一概念传播，与目标受众沟通，使受众接触到的信息单一、明晰，能够提高消费者对信息的认同度。整合营销传播观念的确立是对市场营销传播观念的一种延展和综合，其间既有对传统营销传播模式的继承，同时也表现出了自己前所未有的创新价值。也许对整合营销传播的浅层次理解――统一形象、统一声音――并没有脱离以往的营销传播模式，而且这也是很多有远见的公司实际上早已在实施的方法。但是我们应理解其中蕴含的要义，借鉴其先进的思想，结合市场与企业状况，选择恰当的经营理念指导企业营销活动。
参考文献：
1、菲利普.科特勒.市场营销管理[M].中国人民大学出版社,1997.
2、纪华强.广告战略与决策[M].东北财经大学,2001.
随着市场环境的变化，在生产观、推销观和营销观之后，建立了新的生态营销和关系营销等观念，上述转变致使企业在提高自身价值的时候，保护顾客和社会的利益。随着科学技术的发展，企业营销活动的水平不断提高，营销观念和消费文化也随之取得长足进步。随着二十一世纪的到来，互联网技术得到飞速发展，营销时代进入新的纪元，产生了以网络为基础的消费文化，导致网络营销的产生。网络营销指的是通过媒体、计算机和网络进行营销活动，不仅在技术手段方面进行革命，还具有多种营销特征。营销观念成为营销实践的行为标准和指导思想，会对企业制定营销策略产生影响，对营销活动整个过程起到重要影响，也是进行创新营销活动的保证和前提。
一、从静态需求观到动态需求观
在营销过程中，消费者的需求是制定决策十分重要的依据。传统静态的需求观具有僵化和静止的特征，没有从全局对消费者的需求进行分析，在对消费者行为进行关注的过程中，只重视自身的消费偏好和需求水平。在动态的需求管理中，应该使用变化、发展的观念，从整体对消费者的需求进行分析，认真对待消费者在消费过程中的需求水平。
在动态消费观中，应该重视需求弹性，主要包含以下几个方面的内容。首先，重视需求价格的弹性。很多商品，都能够随着价格变化产生需求量的变化；第二，重视需求价值的弹性。相同的产品，会在不同社会群众中产生多重价值，导致需求差异。例如，在流行病爆发的时期，即使在平时需求较少的商品，也会具有很大需求；第三，重视需求认知的弹性。相同的商品在多种时期会导致社会群众认知水平的变化，使需求产生变化，认知变化主要包含以下两种，一种是对商品自身价值的认知，随着社会主义市场经济的飞速发展，社会群众生活水平不断提高，一些以往人们需求较少的减肥食品、野菜等受到社会群众的需要，同时，很多药品，例如苏丹红等，则需求水平降低。另一个是对非价值的认知，例如使用习惯和使用方式等，能够产生需求量变化，例如，随着人们对牙齿健康的关注水平，牙膏、牙刷等更换频率增加，使其需求量提高；第四，重视开发功能的弹性。这是指在使用产品的过程中，研发了新功能，使用新功能对原有功能进行替代，使需求量产生变化；第五，重视社会群众生活方式变化，追求流行和时尚也会导致需求变化。从动态的角度看待市场需求，应该明确消费者需求变动的实时性，同时，多种消费群体在不同时代具有不同的消费需求。在创新的过程中，对社会和经济创新的规律进行总结，使用动态分析的方式，对市场进行分析和认识，实现营销创新，充分挖掘创新带来的经济效益。
二、从狭隘、片面市场观到全面、开放市场观
在营销的过程中，市场是十分重要的观念。市场指的是商品进行交换的场地，同时也包含交换关系、供求水平等；是有形的市场，也是无形的市场，例如电子商务和网络营销等；是集中市场也是分散市场。随着互联网技术和通信技术的不断发展，全面、开放的市场观转变了以往在时间和空间上的限制，加深了对市场功能的认识水平。在拓展市场的过程中，应该扩大市场的区域，提高交换活动的数量，强化交换网络和交换关系，与科学技术的发展相适应，满足消费需求等方面的变化，不断创新交易方式。在工业经济中，应该重视提高企业在市场中的竞争优势，提高品牌形象和生产过程，通过发达的网络，提供完善的售后服务，将开发市场、管理生产等多个环境进行融合，使企业能够提高自身经营水平，。对市场的时机进行敏锐把握，提高自身应变水平。在传统消费过程中，很容易限制传播信息的时间和范围。随着科技的发展，企业信息的容量、范围和传播等具有广泛和快捷等特征，导致市场不能够便捷的感受其自身的变化。随着全球化的发展，企业应该跟随市场的变化，在营销的过程中，建立完善的系统，对市场信息进行利用，进行自主决策和预测，提高合作过程中的伙伴关系，加强和竞争对手之间的合作，共同对新产品进行开发。重视创新水平，将其作为营销活动的重要目标，主要包含对市场、产品、技术和组织等方面的创新。通过多个企业之间进行合作，在面向消费市场之后，实现优势的互补，适应市场虚拟化的特征，寻找合作伙伴，在项目完成之后，突破地理位置限制，实现资源的优化配置，减少成本，避免单独竞争，满足企业不断发展的需求。
三、从上帝顾客观到亲友顾客观
随着社会经济的发展，营销观念从以往重视产品和生产转换为重视顾客，如果顾客发生错误，应该秉持顾客是上帝的服务理念，使用优质的经营理念进行服务，但是，在实际操作的过程中，社会员工虽然知道上述观念，但是不知道如何才能够真正实施，在服务的过程中会不适应彼此的关系，因此，在服务的过程中，应该将顾客变为朋友和亲人，建立服务人员和顾客之间的鱼水关系，减少顾客和服务人员之间的不和谐关系，了解顾客的想法，建立彼此之间的信任，使顾客的货币投资增加。
在一般营销过程中，目标和核心指的是对产品进行交易，提高企业的销量和占有量，但大量研究和实践能够证明，获得新客户成本比维护老客户成本大，所以在现代营销的过程中，应该重视建立顾客关系，创造顾客价值，通过营销手段，从追求一次性的交易转变为追求终身的客户关系，重视实现顾客和企业之间的长久价值，提高客户对企业的忠诚水平和满意水平。具体来说，企业应该将顾客作为投资，使顾客变为企业的忠诚使用者，提高和消费者进行沟通的手段和方式，建立良好的顾客关系，努力为顾客奉献自身的价值，形成自身品牌的消费群体，实现联动消费，让顾客吸引顾客，建立包含顾客信息的网络平台，对目前的顾客资源进行考察，提高关系资本，使企业对市场的影响水平不断提高。在企业经营管理的过程中，应该重视消费者的作用，对其需求进行深入研究，在重视成本回收的同时，亦要重视消费者在消费过程中的满意水平。企业支出的过程，应该包含购买和使用两个部分的成本，应该将企业的责任不断延伸，重视售后服务。在设计的过程中，应该融入使用成本和维护成本，在提供服务的过程中，重视方便性的特征，努力提高消费者对产品的认识水平和接受水平，重视和消费者进行良好的情感沟通，重视与其进行情感交流，使顾客能够对产品产生深厚的情感。
四、从适应、满足对待需求观到创造、引导对待需求观
将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方式，最终提高企业的效益水平。企业作为市场的领导者，不应该被动、消极的满足市场需求，应该对顾客的未来需求进行预测，了解潜在要求，引导顾客产生企业需求的消费观，建立完善的消费方式，开发新产品，使消费层次和质量得到提高。在销售的过程中，应该重视和顾客进行网络沟通，增加企业和顾客之间的实际距离，但是减少心理距离，将网上销售和网上订货落到实处。在进行营销的过程中，应该提高其个性化特征，提高市场的差异性水平，为顾客提供人性化的服务和销售，重视其个体性需求。网络消费导致企业和消费者能够通过互联网进行接触，避免中间费用过大的现象，同时，在网络应用的过程中，能够降低成本，提高信息优势，重视和中间商进行沟通。在一些发达国家之中，很多企业将生产和销售融为一体，在激烈的市场竞争之中，减少流通成本，为直销提供技术支持，提高直销在销售中的重要性。企业通过互联网得到相关数据，进行开发工作，减少开发过程中的时间，重视对产品风险进行控制。开发产品的过程也是企业劳动的过程，具有不确定性因素，因此，应该减少开发周期，重视市场介入水平，避免产生垄断等现象，提高其时效性，将风险因素降到最低。在新时代之中，产品的附加值和技术值不断增加，产品在开发过程中的技术水平不断提高，具有新型化和功能化的特征。同时，随着社会人口的增加，能源消耗水平提高，因此，应该贯彻可持续发展的目标，提高产品的环保性和节能性。
五、从显性手法观到隐性手法观
市场经济从以往的短缺状态向过剩状态转化，因此，市场影响的作用日益增加，企业增加了在该方面的投入，但是如果营销水平过度，会导致顾客的购买环境恶化，甚至造成企业信誉水平的下降，消费者在消费的过程中厌恶营销，因此，应该避免使用显性的营销方式以及强制性营销产品，应该使用隐性营销的方式，提高营销工作的效果。例如，进行软文、公共关系等，通过娱乐化的方式，使消费者对营销行为的认可度增加。我国相关资料显示，广告营销的花费巨大，例如，在晚会和电影中增加软广告，能够在潜意识中转变消费者行为，提高企业自身形象。随着网络化的不断发展，地方化和全球性等多种文化共同存在，多种文化能够融合不同的消费品位，对消费者的行为模式和心理产生影响，社会群众很容易受到新事物和新思想的影响，满足自身个性化的需求，将文化作为开发新产品过程中的导向，消费者在以往的消费过程中，能够挑选的产品很少，自身的个性长时间被压抑，但是随着社会主义市场的发展，产品种类和数量不断增加，消费者对时尚的追求不断增加，对服务的需求增加，因此，应该重视营销沟通等工作，重视主动性，针对消费者的心理情感，提高其购买的欲望，使消费者能够参与到新产品的运送、制造和设计等整个过程中，在定位产品的过程中，重视消费者的参与水平。
六、结语
总之，随着二十一世纪的到来，互联网技术得到飞速发展，营销时代进入新的纪元，产生了以网络为基础的消费文化，导致网络营销的产生。网络营销指的是通过媒体、计算机和网络进行营销活动，其不仅在技术手段方面进行了革命性改变，还具有多种营销特征，这就需要我们慎重对待新时代背景下的营销观念和营销文化，以提高企业的营销效益。
参考文献：
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[6]李伯生.浅谈工程项目的现场管理[J].四川建筑，2008，10（11）：112-121.
在当前电力企业的改革过程中，电力市场营销是其中最为关键的一个组成部分，加强对电力市场的发展，就需要从市场营销观念以及营销策略入手，这样才能进一步促进供电企业整体水平的提高。在日常的市场营销工作过程中，需要进一步解决生产与消费之间的关系，认清二者之间存在的矛盾等问题，这样才能满足当前用户的需要，同时也有效的控制了电力企业的成本，实现生产与消费之间之间的紧密结合。本文重点针对市场营销以及策略方面的问题展开了探讨，希望对今后的工作有所帮助。
1电力市场营销新观念
在当前电力市场发展的过程中，我们首先应该对电力市场的营销观念具有一个正确的认知，在新时期发展的过程中，市场营销的重要性不言而喻。所以只有以市场环境为首要前提进行分析，才能更好的发展我国的电力事业。相关工作者应该始终将市场放在第一位，建立起良好的竞争意识，加强对新能源的开发以及有效利用，在市场营销过程中，营销人员是其中最为重要的组成部分，只有不断激励市场营销人员的斗志，才能促进市场营销效率的有效提高，为市场营销工作创建一个崭新的发展环境。在新时期发展的过程中，客户始终是第一位的，在新观念下，应该让市场营销工作更加具有针对性，始终将以人为本的理念放在首要位置上，将供电网络加以进一步的完善，这样客户的需要才能从根本上得到满足。电力市场营销的工作者应该从自身的职业能力方面做起，掌握先进的计算机以及网络技能，从全方面为客户提供满意的服务，让电力市场营销的整体工作效率保证稳定增长。此外，在具体的工作中，应该始终将优质的服务理念放在第一位，因为电力企业要想得到发展，应该始终坚持提供更加优质的服务，而做到这一点就需要将员工个人的思想意识得到提升，在整个思想观念中贯穿优质服务的意识，这样才能让电力项目更加顺利的进行，从而为市场营销工作奠定重要的基础。随着电力企业的发展，在电力企业内部应该不断建立起具有智能化以及系统化特点的营销理念，因为目前时代的发展过程中这是一个重要的趋势，只有加强这方面的管理，才能将电力市场营销朝着信息化的方向发展，为之提供重要的保障。
2电力市场营销策略
2.1转变电力企业的思想观念
电力企业应该始终坚持不断转换思想观念，让电力企业中的服务变得更加优质，无论是哪一个企业，要想得到发展，应该自始至终的将转变思想放在第一位，原有的思想显然已经不能适应时展的需要了，在这种情况下，就应该保证电力企业在第一时间掌握最先进的思想观念，满足新形势下电力市场的需要，维护电力市场的稳定，并且转变电力企业的思想观念，从电力企业自身的角度来说也能在一定程度上促进经济与社会效益的提高，让电力企业得到不断的发展，总而言之，要始终不渝的坚持将客户放在最根本的出发点上，这样的服务才是市场发展所需要的。
2.2保证电网的顺利、稳定运行
维护电力企业的发展，还应该保证电网运行的稳定性，如果电网不稳定，那么一切工作都是徒劳的。在电网稳定的基础上，可以为客户提供更加优质的服务，可以让人们的生活水平得到更好的提升。为了促进电网的稳定运行，就要从电力设备上入手，选择具有较高质量的电力设备，在对其进行安装的过程中应该严格对相应的流程把关，防止因为安装的问题造成电力设备的质量出现差错。同时，在进行电力设备的调试过程中，也应该坚持规范性的原则，让其能够在稳定的状态下得到应用，这样才能有效的避免违章状况的发生，从而让电力可以更加连续性的运行，让电力服务水平得到显著的提高。
2.3构建电力营销服务管理机制
在目前社会主义市场经济环境下，通过构建电力营销服务管理机制，来对电力企业的营业行为和营销服务管理流程进行严格、完整的规范，确保电力企业内部的电费管理以及合同管理等项目能够方便进行。另外，还能够及时对电力用户的实际需求进行详细的了解，及时发现其遇到的困难，并对其进行解决，极大地满足电力客户的要求。最终有效的实现电力营销和电力服务的互相结合，保证电力企业服务朝方便性、快捷性以及高效性的方向发展。
2.4协调好市场营销中的公共关系
电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系，做到服务电网，造福社会。一要，加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。二要，利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。三要，树立品牌意识，重视企业形象，利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
2.5诚信营销以及服务营销策略
在对社会基础服务不断地进行完善的同时，还要结合具体电力客户对供用电合同的履行情况，对电力客户的信用等级进行划分，然后施行区别对待。如果一个客户的信用等级比较高，则可以给予这个客户一定的优惠政策；而对于信用等级相对较低的客户，可以要求其预付电费或者实行电费担保。电力公司通过不断地对电力客户在诚信等级方面进行评价，可以促使失信的客户主动对所负义务进行履行，从而更好地构件电力市场在营销方面的新序。
2.6加强优质供电服务
优质服务是电力企业营销战略的重中之重，电力企业是直接为广大公众日常生活服务的窗口行业，更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并体现在整个工作的全过程。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。
结束语
电力企业在不断地发展过程中，市场营销策略的改变与活用的重要性愈发明显，要注意电力企业进行市场营销的范畴，要以企业利益最大化为中心，为电力企业获利所服务。企业营销策略涉及企业全局性，长期性的发展，要根据自身的特点，以市场为导向，采取一套行之有效的经营对策和合理的竞争策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]秦明亮.当前营销环境分析及建议[J].湖北电力，2003.
随着市场经济的飞速发展，市场营销也随之出现在各种商业活动中。而在许多高校市场营销也早已成为了一门热门专业。成功运用市场营销可以最大限度地把自己的产品卖给需要的人们，也可以让自己的产品更加被市场所需要。而营销观念是市场营销的基础，所以作为市场营销专业的教师如何培养学生正确的营销观念就显得尤为重要。
一、正确的营销观念对学生的重要性
1.营销观念决定学生的最终学习成果
不同的营销观念必定导致不同的市场营销方法，也就会产生不同的结果。如果营销观念不符合市场的要求，那么所有努力都将是徒劳无果的。相反，如果掌握了市场的需求并具有正确的营销观念，那么市场营销结果一定是事半功倍的。比如，在对一种新型的健身产品进行市场营销的时候，有些营销人员只是片面强调产品的质量是多么好，而忽略了人们的真正需求。而另一种营销人员却是告诉用户这件产品用起来方便，并且安全，每天坚持训练会对身体健康以及体质增强有着很好的作用。结果可想而知，两种方法主要的差别就在于营销理念的不同，前一种认为只要是最好的就一定会有人去买。而后一种则是根据现在人们对健康、安全及便利的重视来制定自己的营销方法。
2.营销观念是学习市场营销的基础
学习市场营销要在学习中逐渐建立自己的营销观念。而正确的营销观念是做好市场营销的前提，只有具有正确的营销观念才能在瞬息万变的市场经济中找到合适的营销方法，才不会被社会所淘汰。课本上面的知识是死的，还有可能是已经落伍的，而市场是活的是不断发展的，用老的方法面对现在的市场明显是不明智的选择。学习市场营销不能拘泥于课本所学知识，要懂得活学活用，正确的营销观念不是一成不变的，而是随着社会的发展和市场的需求在不断改变。
3.营销观念可以为学生提供更多的可能性
营销观念是一种思维的方法，而不是具体的市场营销方法，这就决定了市场营销理念可以为学生带来更多的可能性。有了正确的营销理念就可以根据市场变化和人们思想观念的变化而调整营销方法。这样当遇到难题的时候，就可以通过调查市场需求及时更新营销观念，及时改变营销策略。
二、在课堂上培养学生营销观念的方法
1.从学习兴趣入手，让学生对市场营销产生兴趣
学生刚开始可能并不太了解市场营销的学习内容，所以教师不但要让学生明白什么是市场营销，还要通过一些实例吸引学生的兴趣。比如，可以在课堂上放映著名市场营销家的营销视频，例如，海尔或者洛克菲勒的成功经历，来让学生感知市场营销的魅力所在。也可以通过现实中发生的一些运用市场营销的故事，吸引学生注意力，这样不但可以提高学生的兴趣，还可以让学生知道市场营销可以运用在哪些方面。
2.要引导学生在课堂的教学案例中找到营销的观念
教学案例提供的是一种可行的方法，但是这种方法未必适用于现在的市场。所以一定要引导学生去发现教学案例中包含的营销理念。可以让学生以小组的方式去讨论，然后选出代表发表看法，老师再对每一组的看法进行点评，说明哪些是可取的，哪些是需要改进的，进而找出最佳答案。通过自己去探讨发现知识的方法，不仅可以让学生学到正确的营销观念，还可以加强学生的交流和沟通能力，这对将来走上工作岗位也是有所帮助的。
3.注意对学生营销观念的灌输
首先要让学生明白社会的发展和市场的需求决定着营销观念，要根据市场的改变随时改变自己的营销观念和营销方法。让学生知道营销广泛存在于生活的方方面面，要注意在生活中运用自己所学的知识来提高自己的营销能力和培养正确的营销观念。老师作为课堂的主体，教学方法和理念也会给学生带来影响。所以在加强自己能力的同时也要注意在教学中运用最简单的方法和最有趣的实例引导学生树立正确的学习方法，从而真正懂得市场营销观念的重要性。
4.多在课堂上面分析当今市场的需求
市场营销就是要运用到市场上面去的，脱离市场的营销无异于纸上谈兵，所以多在课堂上面分析市场的需求是很有必要的。分析市场的同时，老师要让学生根据目前的市场状况提出自己的营销观念，并设计出对某种产品的营销方法。有条件的话，可以让学生在实际场合实施自己的方法，从结果中找到自己的优点和不足。逐步学会如何根据市场调整营销观念，改变营销方法，取得满意的成果。
1.生产观念。盛行于19世纪末20世纪初。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。其具体表现是“：我卖什么，就设法让人们买什么。”执行推销观念的企业，称为推销导向企业。在推销观念的指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。他们致力于产品的推广和广告活动，以求说服、甚至强制消费者购买。他们收罗了大批推销专家，做大量广告，对消费者进行无孔不入的促销信息“轰炸”。但是，推销观念与前两种观念一样，也是建立在以企业为中心的
“以产定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上。因此，前三种观念被称之为市场营销的旧观念。
4.市场营销观念。是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。市场营销观念的产生，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身条件选择目标市场，组织生产经营，最大限度地提高顾客满意程度。
执行市场营销观念的企业称为市场导向企业。其具体表现是“：尽我们最大的努力，使顾客的每一美元都能买到十足的价值和满意。”当时，美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范“：现在，今天，我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要，这将是我们每一个人的责任。现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言。”从此，消费者至上的思潮为西方资本主义国家各国普遍接受，保护消费者权益的法律纷纷出台，消费者保护组织在社会上日益强大。根据“消费者论”，市场营销观念相信，决定生产什么产品的不在生产者，也不在于政府，而在于消费者。
5.社会营销观念。是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。从20世纪70年代起，随着全球环境破坏、资源短缺、人炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的理论及观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念等。其共同点都是认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为社会营销观念。社会营销观念的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。
二、现代市场营销观念的新发展是营销环境变化的产物
1.大市场营销观念。
大市场营销观念(Megamarketingconcept)是20世纪80年代以来市场营销观念的新发展。其核心内容是强调企业的市场营销既要有效的适应外部环境，又要能够在某些方面发挥主观能动作用，是外部环境朝着有利于企业的方向发展。它先是将市场营销组合由E.J.麦卡锡的4Ps组合即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）扩展为6Ps组合,即加上了2Ps：PoliticalPower(政治力量)、PublicRelations(公共关系)。科特勒认为，一个公司可能有精湛的优质产品，完美的营销方案，但要进入某个特定的地理区域时，可能面临各种政治壁垒和公众舆论方面的障碍。当代的营销者要想有效的开展营销工作，需要借助政治技巧和公共关系技巧。后来，他又将之发展成为10Ps组合理论，即在6Ps组合的基础上加上新的4Ps组合，即Probing(市场研究)、Partitioning(市场细分)、Prioritizing(目标优选)、Positioning(产品定位)。不久，科特勒在上述10Ps组合的基础上再加上了第11个P，即People(人)，意指理解人和向人们提供服务。这个P贯穿于市场营销活动的全过程，它是实施前面10个P的成功保证。该P将企业内部营销理论纳入市场营销组合理论之中，主张经营管理者了解和掌握职工需求动向和规律，解决职工的实际困难，适当满足职工的物质和精神需求，以此来激励职工的工作积极性。
2.关系营销观念。市场营销观念是较之交易市场营销观念而形成的，是市场竞争激化的结果。传统的交易市场营销观念的实质是卖方提供一种商品或服务以向买方换取货币，实现商品价值，是买卖双方价值的交换，双方是一种纯粹的交易关系，交易结束后不再保持其他关系和往来。在这种交易关系中，企业认为卖出商品赚到钱就是胜利，顾客是否满意并不重要。而事实上，顾客的满意度直接影响到重复购买率，关系到企业的长远利益。由此，从20世纪80年代起美国理论界开始重视关系市场营销，即为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系进行的所有市场营销活动。它的着眼点是与和企业发生关系的供货方、购买方、侧面组织等建立良好稳定的伙伴关系，最终建立起一个由这些牢固、可靠的业务关系所组成的“市场营销网”，以追求各方面关系利益最大化。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系市场营销的特征，也是当今市场营销发展的新趋势。
关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺—信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
3.绿色营销观念。绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。20世纪80年代以来，伴随着各国消费者环保意识的日益增强，世界范围内掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，不少专家认为，我们正走向绿色时代，下个世纪将是绿色世纪。在这股浪潮冲击下，绿色营销观念也就自然而然地相应产生。绿色营销观念主要强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一起来，它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要———资源的永续利用与保护和改善生态环境。为此，开发绿色产品的生产与销售，发展绿色产业是绿色营销的基础，也是企业在绿色营销观念下从事营销活动成功的关键。
4.文化营销观念。文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。在企业的整个营销活动过程中，文化渗透于其始终。一是商品中蕴含着文化，商品不仅仅是有某种使用价值的物品。同时，它还凝聚着审美价值、知识价值、社会价值等文化价值的内容。日本学者本村尚三郎曾说过，“企业不能象过去那样，光是生产东西，而要出售生活的智慧和欢乐”“，现在是通过商品去出售智慧、欢乐和乡土生活方式的时代了”。二是经营中凝聚着文化。
日本企业经营的成功得益于其企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则，即所谓的企业文化。营销活动中尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学及求新、求变精神，已成为当今企业经营发展的趋势。美国IBM公司“尊重个人，顾客至上，追求卓越”三位一体的价值观体系；瑞士劳力士手表“仁心待人，严格待事”的座右铭，等等，充分说明了企业文化的因素是把企业各类人员凝集在一起的精神支柱，是企业在市场竞争中赢得优势的源泉和保证。
5.整体营销观念。1992年美国市场营销学界的权威菲利普·科特勒提出了跨世纪的营销新观念—整体营销，其核心是从长远利益出发，公司的营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，它们是：供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众。前四者构成微观环境，后六者体现宏观环境。公司的营销活动，就是要从这十个方面进行。
三、网络时代的全球市场营销观念发展迅猛
经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，在这一经济规律的驱动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。Internet在市场营销领域的应用将我们带入了一个全新的电子商务(electroniccommerce,简称EC)时代。新的市场营销观念大都与发达的加工制造技术、电信和信息技术以及日益全球化的竞争趋势紧密相连，它们是“定制营销(CustomizedMarketing)”、“网络营销(NetworkMarketing)”、“营销决策支持系统(MarketingDecision-makingSupportSystem)”、“营销工作站(MarketingWorkStation)”，等等。互联网自身及其在市场营销领域的迅猛发展对市场营销观念与行为产生了巨大的影响。基于互联网的电子商务，是使用电子技术的方式来实现市场营销目标的新途径，而且发展迅猛。
一、市场营销观念对社会的影响
本文将从两个不同的角度来说明市场营销观念对社会的影响.这两条线路是市场营销在不同时期为我们带来了什么创新的事物和市场营销对社会5大宏观领域的影响。因此，也可以将这两条线路概括为微观影响和宏观影响。
(一)微观影响
随着时间的推进，营销观念也会不断改变、完善，因此在不同的观念下会给社会不断带来新鲜的事物.在给每个时代都留下难以忘怀的标志性事物。本文按照时间顺序，同时也是按照营销观念的发展阶段.列出了不同时代出现的事物即为市场营销观念对社会的影响。具体如下所示：
流水线生产，机械化生产一上门推销，广告单，销售专职一广告业，促销活动，公关一R＆D，营销成为重要部门一价格战，品牌系列，市场细分一网邮，网络，信息技术，多媒体，公司网站，全球化一数据库系统，管理系统一客户关系管理，数据挖掘技术，sRc，公益，赞助一微博，博客。
(二)宏观影响
这里将社会宏观分为政治法律、社会文化、经济、技术、市场5大领域，并分别指出市场营销观念对各个领域所产生的影响。
市场营销观念对政治法律的影响。市场营销观念促使一系列有关营销活动管理法律的出台，即党和政府制定一系列方针、政策以及由此产生的各项命令、规定、决定、条例等，例如反垄断、公平竞争等，这些条文有利于社会的管理。
市场营销观念对社会文化的影响。市场营销观念对语言、价值观念、审美观念、教育水平、道德观念、以及风俗习惯等产生了一定的影响。而且这种影响是潜在的长期的。市场营销观念使大家开始重视文化差异.催化了全球化经济.同时也使企业注重自己的社会责任.不断进行公益活动或者赞助一些重大活动进行营销.促进企业改进市场营销模式。
市场营销观念对经济的影响。市场营销观念对经济的最大贡献在于促进了就业.最初营销人员是销售人员.后来慢慢是一个重要的销售部门甚至提升到战略高度。随着营销观念的发展，相关行业也开始兴起并提供了大量职位同时带动社会发展。市场营销观念对经济的影响甚大，甚至影响到全球经济。
市场营销观念对技术和市场的影响。电子商务，客户关系管理、移动支付、微博等营销观念更是把计算机行业、数据挖掘行业等进一步提升，技术大大提高。尤其是跟国外或者跨地区的企业进行交流合作时，技术更是突飞猛进，互相促进，互相学习；市场营销观念使得企业组织不断发现新的市场，开发有利的市场，使得市场无处不在，有新开发的，有向国外拓展的，使得企业的活动范围不断扩大，不断发现有潜力的市场，形成了全球化的市场体系。
二、市场营销观念在当今背景下的应用
如今全球经济仍在复苏，处于后危机时代，美国、欧洲的经济开始出现衰退，而且欧洲的次贷危机正在化解当中，发展中国家尤其是中国、印度等开始成为全球经济热点。因此，中国作为一个经济热潮利用市场营销观念开始向世界展示自己的经济实力及魅力.要“引进来，走出去”。市场营销观念影响着中国，同时也影响了世界。
(一)中国利用市场营销观念引进外国投资者
中国利用一系列营销观念向世界展示自己.吸引了外国各行企业的注意。外国企业开始在中国开设公司，将业务重点向中国转移。最近通过上海世博会、对外投资贸易会以及各种展会等的营销观念，中国让外国的优秀企业家们目睹了中国的快速发展。外国优秀的企业在中国境内开设企业可以缓解发达国家的经济危机.同时帮助中国的员工更好的学习先进的技术和知识.这样会促进我国的就业.促进经济发展、社会进步。中国最近这些年境内外企的数目剧增，为就业及经济做了很大贡献。
50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的影响可以用美国通用电气公司(General ElectricCompany)约翰·麦基特里克(John B.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(Marketing Concept)"来概括。市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变，被公认为是现代市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场则成为生产过程的起点，过去是"以产定销"，而现在是"以销定产"。重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动，使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与研究等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化，而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化，销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来，而且成为企业市场活动的核心部门。
60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。
它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。
70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后，西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代，能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。 在70年代的经济冲激和消费领域的社会问题压力下，市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费(IntelligentConsumption)"、"生态主宰观念(EcologicalImperativeConcept)"等新概念。这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)"，她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。
80年代西方经济虽然发展缓慢，但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代，这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括：
1981年 "营销战(Marketing War)"，雷维·辛格(Ravi Singh)和P.科特勒； "内部营销(Internal Marketing)"克里斯琴·格罗路斯(Christian Gronroos)
1983年 "全球营销(Global Marketing)" 西奥多·莱维特
1985年 "关系营销(Relationship Marketing)" 巴巴拉·杰克逊(Barbara BundJackson)
1.市场营销面临的新环境
1.1新媒体时代的到来
在信息科技的带动下，21世纪的媒体逐渐走向了“网络传媒”的方向，门户网站、各种交流平台都成为传播媒介，表现出传播途径更多、传播范围更广、二次传播影响力更大等特点。新媒体环境使传统传媒的形式和内容得以扩展，实际上是媒体环境变化带来的文化宣传内容上的扩大。新媒体环境的强大传播能力和便捷的传播形式给市场营销带来以下三点影响：第一，新媒体为产品宣传开辟了新的窗口，如广告软文的流行；第二，新媒体的发展更新了销售模式，如“嘿客”店铺的涌现；第三，新媒体为企业掌握客户资源提供平台，如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。
1.2电子商务环境
电商以网络作为发展的支点，电商运作的基本特征便与网络的特征有着极高的拟合性，主要表现在四个方面：首先，电商的经营是以网络为基础的，因此电商的产品具有与虚拟网络一样的虚拟特征，消费者在消费当下对产品的认知全部基于资料和想象，于是产品需要被商家进行多方面的定义；其次，电商在运作过程中省去很多中间步骤，对产品进行广告宣传和促销活动都可以通过网页进行，产品成本也因此变化，而消费者在无边界市场中进行多方面比较使电商产品价格还受到消费者心理价格的影响；再次，电商运作并不代表电商的营销是完全在网络上进行的，与网络销售相关的政府政策、分销商提供的额外服务等都会对电商的产品服务内容有所影响，因此，电商需要考虑的营销策略必须包括“沟通”这一环节；最后，电商的发展代表了市场营销的“大企业”时代的到来，即企业在电商背景下的营销会影响到社会生活的方方面面，企业的社会责任比以往更加复杂，营销目的的更新也是电商时代的特征之一。
1.3消费风尚的转型
经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高使大众的消费观念也发生变化，以往的市场消费以满足人们的吃、穿、住、行为基本目的，既是满足消费者的消费需求，也是市场营销的根本，但如今的市场消费除了要满足传统的消费需求之外，还需要满足人们在文化发展、精神发展和心理发展方面的需要，文化市场的不断升温就是消费者们消费风尚转型的表现之一。如今，无论是哪个行业的销售行为，都必须以消费者的消费心理满足为根本，使消费者在购买过程中获得心理上的满足，也成为商品价值的属性之一。现代消费者的消费风尚已经完全从购买满足生活基本需求的物品转为购置能够满足自身发展需求的物品上来，这些物品大部分是无形的，是在消费过程中获得的，与消费品的使用感受相关，即我们常说的“消费服务”。消费者对消费服务的需求越来越高，也是营销市场新环境的特征之一。
2.市场营销观念的转变
2.1关于产品特征的转变
在新的消费环境中，使企业必须考虑到“为顾客和用户提供的产品和服务不是单一独立的，而应该形成集成化的整套解决方案，满足消费者的需求应从多方面入手，只有这样才能够使消费者对商品的忠诚度得以稳定，进而使企业的市场也能够保持下来，应对电商环境的营销策略将通过基于互联网的供、需方的沟通，使企业的运营在一种互动的关系当中进行。消费者忠诚度对企业利润的回报是非常可观的，企业维持客户比开拓新的客户更加重要，因此企业的产品应包含与“维持客户关系”、“建设客户的忠诚消费心理”相关的内容。
2.2产品价格定位的转变
在营销的新环境下，产品的宣传方式带有随意性、隐形性等特点，营销软文的出现证明了这一点，而现代的消费者能够根据各种信息判断电商的宣传策略和电商提供的产品的实际价值，因此，在电子商务环境下，市场营销在价格定位方面需要有所改变。企业应该从消费者的求购信息方面入手实现买卖双方的沟通，例如，为消费者提供可查询价格的方法，使消费者能够客观、准确地对同类产品进行对比；又如，开发自动调价和智能议价系统，使价格商定也能够通过网络实现；设立价格讨论区也是较为合适的办法，此方法可以用于新生产的产品上，在论坛等网络空间里设定价格讨论区，而消费者的反馈则能够为价格决策提供帮助。
2.3营销目的发生变化
无论是电子商务环境还是新媒体环境，乃至消费者的新风尚，都影响到企业营销的目的。以满足顾客需求为前提，在充分实现顾客满意、社会满意和员工满意的基础上，达到企业满意，进而达到社会的满意，帮助实现经济和社会的协调发展。这就意味着，于是，科学的企业管理和公益行为，也应该被纳入到市场营销的策略中来。例如，在营销过程中所要进行的沟通将不止是“客户”一个单一的群体。因此市场营销是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，应该以企业为中枢，将与产品生产和消费相关的各个社会组织进行整合，例如以“产品论坛”等方式实现消费者和生产者的直接沟通，以实现“尊重消费者知情权”的销售服务。
2.4营销策略的转变
营销中的“促销策略”始终是市场营销取得成功的关键，如何“做广告”是各个类型的市场营销中的重点。在新的营销环境中，营销途径和消费者的消费风尚的变化使以往的促销策略有所转变，利用热播电视节目进行宣传和针对消费者的消费意图去呈现产品。实际上，营销策略的改变在于利用“软广告”，因此，企业可以将促销策略定位在新媒体可能引起的“蝴蝶效应”上，通过具有社会影响力的名人的一条微博的转发和热议，通过“男神”或“女神”们一条朋友圈的“集赞”，使产品受到更多人的关注，不仅可以完美地达到产品宣传的效果，还能精简大量的广告费用。
2.5营销管理的转变
营销策略的形成和实施，与企业的组织管理直接相关，销售部门是否能够对营销员工的销售业绩进行总体的掌控、能否使生产和销售的频率一致、能否对产品的宣传及运输等行为进行有力的控制、能否以科学的核算方式去计算产品的成本和利润，为营销策略的形成提供建议，都会对营销策略产生影响，而这些影响因素实际上就是企业能否在新的营销环境中游刃有余地开展营销活动的关键。实现对营销策略和销售人员管理的精细化，使用企业ERP将销售过程和绩效统计透明化等都是营销管理转变的表现。
3.市场营销观念转变对企业管理的影响
3.1市场营销观念转变影响企业管理的范围
市场营销中对产品特征和产品价格的定位，直接影响了企业计算产品成本的方式，也使得企业的成本目标管理发生根本性的转变。从生产供应、生产、销售、宣传等各个方面进行产品特征的描述之后进行价格定位，较之以前的成本计算方式来讲，对成本计算的预测性要求更强，即企业必须在产品推向市场进行营销之前就对可能的营销结果和反馈进行预测。进行市场调查、销售量预计等一系列的准备工作，以及对企业环境的预测都应该算在产品成本之中，这就意味着，使结果控制管理模式向预防性管理方向转变，在此基础上，企业管理的范围将从“即时性”的管理扩大到“预见性”的管理，即对企业进行管理计划制定、并通过计划进行一些措施性管理，达到管理先于事件的目的。
3.2市场营销观念转变影响企业管理的策略
企业管理的范围一旦扩大，相应的管理策略也会跟着有所改变，市场营销观念中对产品特征细化了内容成本的具体范围，成本范围的确立为企业成本管理手段的制定提供了方向，由于成本管理的内容变得复杂，成本管理的组织结构和模式也应当更加合理化，更加符合市场营销对产品描述的结果。例如，售后服务也属于产品的附加成本，那么，企业应该对这个内容进行成本控制，而这个成本控制过程又涉及客户对客服反馈的态度等，因此，对于售后服务的成本管理应该以“无底薪、高绩效”为主要管理手段，从人力资本的节约方面进行成本控制，也就是说，在产品售后处理的环节中，企业将通过员工的工作实际能力和结果，淘汰一部分低绩效的员工，而给高绩效的员工较高的工资，鼓励他们继续努力为企业的发展做贡献，这样不仅能够节约一部分资金，还能使售后服务员工的工作能力得到最大程度的发挥，也就是说，售后服务人员作为人力资源的效果将会被最大化，而不是被浪费掉。这就意味着，企业管理的方式必须按照这种管理的走向进行改革。
3.3市场营销观念转变影响企业管理理念
新环境下的市场营销在营销目的上与传统的市场营销有所不同，在营销的过程中进行多方沟通，通过营销树立企业在市场中的地位是新环境下的市场营销的目的之一，要达到这一目的，必须要树立新的市场意识，即企业的竞争力不仅表现在产品的质量和价格方面，还应该表现在企业所提供的服务、信誉和企业形象方面，则企业的管理理念应从单纯的保证企业利益获得发展为彰显企业在行业中的实力；另外，市场营销观念的转变带动了企业在用人方面的需求变化，以企业对销售员要求为例，以往企业对销售员工的要求是多创造效益，而在市场营销的新环境下，销售人员本省的形象和销售行为就代表了企业能够提供给社会的服务水平，则企业管理对“人”的管理理念也将从单纯的“绩效管理”转为“人本管理”。
3.4市场营销观念转变影响企业管理的创新性
市场营销观念的转变还影响着企业的创新性，在瞬息万变的知识经济时代，建设具有创新能力的企业是保证企业竞争力的基础，市场营销中销售策略的转变和销售管理的变革，恰是企业管理创新的表现，反过来，企业管理的创新也会促进市场营销活动的不断发展。例如，在市场营销策略中引入电子信息技术，使用短信和邮件的方式为消费者提供售后服务，或者采用现代企业ERP技术实现对销售业务的全面管理，都是企业管理中的创新表现，反过来，企业管理中的这些创新性表现，也使企业的市场营销行为更加便利和高效。无论是企业领导者还是员工，都会因为市场影响观念和企业创新之间的良性循环作用而感受到企业不断发展进步的动力，这种动力将促使员工更加积极地投入到工作中，企业管理者也将顺应这种动力，不断调整管理方法，以促进企业的不断发展壮大。
4.新市场营销观念下企业管理的策略
4.1对员工进行全面的激励
员工始终是企业发展中最主要的因素，尤其对于市场营销来说，员工的主观能动性发挥对营销目的的达成来说十分重要，新的市场营销观念使得企业不得不将“人工”作为成本的比重再一次提高，相应的企业管理目标也有所改变，在企业中对员工进行全面的激励，是必要的管理策略之一。在进行企业管理时，管理者应该将员工与企业之间的情感联系建立作为重点。根据员工自身的条件、了解员工对职业的规划并帮助员工进行职业规划和职业指导，使员工感受到企业对自己的“重视”；根据每个员工的性格、兴趣、爱好和专长进行职位安排，帮助员工实现工作价值，使员工感受到工作的乐趣，也是员工与企业建立情感的有效方式；对员工的考评应该以员工的实际情况为出发点，完全从企业获利的角度对员工进行绩效考评会使员工觉得自己更像是“机器”，而源于员工自身的考评标准则会使员工从客观、理性的角度审视自己的工作。这些都是有效的精神激励的手段。
4.2建设企业文化寻求企业管理的创新
新的市场营销观念要求企业管理必须创新，而企业文化建设是刺激企业管理创新的有效方法之一。现代企业文化建设重视员工个人发展、寻求员工与企业的思想交流。在这种创新型企业文化指引下，企业管理会将目光放在区分性的管理上，而不是对员工进行整齐划一的管理。例如，企业文化为背景建设高绩效团队，使团队工作处于一个和谐、轻松、愉快的环境气氛当中，使团队工作效能得以提升。管理层在实施企业政策中要公正、公开，认真履行对团队的承诺，从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。同时，要将团队价值与员工自我价值有机统一，通过实行良好的福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段，不断提高员工的工作和生活满意度。另外，要积极倡导感恩和关爱他人的思想理念，使企业内部形成团结一心、通力合作的氛围。
4.3建设虚拟团队以实现信息化企业管理
市场营销的观念变化来源于市场营销面对的信息化市场环境，市场营销观念的转变也将促进企业管理的信息化发展。企业的信息化管理不仅在于企业在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其对于市场营销团队来说，营销活动的灵活性和多变性使得信息化管理显得尤为必要，虚拟团队的建设是企业化管理的实现途径之一。虚拟团队往往以企业一阶段的重要工作为目标，通过信息技术进行沟通和交流，团队成员之间能够随时随地相互联系，分享技术，高效的解决客户需求问题，由于具有优势互补、灵活机动的特点，虚拟团队中的成员能够一人任多职，不仅使员工个人绩效提高，企业的人工成本投入也相对减少了。人力资源部门应按照企业阶段性工作特点，将各部门的职员按照个人能力和素质进行划分，组织成不同的企业事务团队，对团队成员的绩效考评建立合适的标准，如以业务完成率为主要考核标准，而不要求这些团队的每个员工每天按时上班打卡，给予团队成员自由安排工作时间、自主分配工作任务的权利，要求团队成员在规定的时间内保质保量的达成企业目标即可。
结语
综上所述，现代信息技术影响下的营销环境的变化包括新媒体的介入、电子商务的持续发展和新的消费风尚的兴起，这使市场营销观念发生了根本性的改变，在市场营销的诸多要素之中，产品的特征和产品定价的方式发生巨大的变化，市场营销的目的和市场营销的策略也随之发生转变，市场营销管理也因此改变。市场营销是企业盈利的主要手段，而市场营销观念的转变使企业管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面进行重新定位，这是市场营销观念转变对企业管理的影响。现代企业应该运用有效的激励方式、积极建设企业文化并且重视对虚拟团队的建设，以使企业管理与市场营销观念的变更相吻合。
参考文献：
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0107-02
1 电力市场的基本内涵及特点
1.1 电力市场的涵义
电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、客户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。
电力市场首先是一种管理机制。这种管理机制与传统的行政命令的机制不同，是采用经济手段而不是行政手段进行管理。同时，电力市场又是一个执行系统，是电力生产、传输、分配、转换信息和计算机系统的综合体，具有交换和买卖电力、提供信息、通融资金的功能，是应用计算机、测量和通讯设备，以电价为控制信号，进行负荷管理、监视电力系统的运行和促进与客户合作的综合体。电力市场的实质是通过建立一个充满竞争和选择的电力系统运营环境来提高整个电力工业的经济效益。竞争和选择是市场机制相互依存的两个方面。从供电厂家来看，电力市场的本质是引入竟争机制，各厂家可以充分挖掘各自的潜力，千方百计地降低供电成本，以获得更大的经济效益；从客户的角度看，电力市场的本质是提供了更多的选择机会，可以得到更便宜的电力。市场机制中的竞争和选择保证了电力市场的高效运作。此外，还通过联合备用、协调维修和事故支援等获得共同利益，这些共同利益在电力市场成员之间合理地进行分配。
1.2 建立电力市场的必要性
（l）电网间进行功率交换需要电力市场。
目前，我国电网是“省为实体”。互联电网的功率交换，涉及各省网的经济利益，由于电价长期偏低，影响了供电方的积极性，妨碍了省网间的功率变换。这一现状使我国省网间的功率交换，无论从数量上还是种类上都是很少的，一般是固定电量、固定时间和固定电价的交换方式，缺乏科学的管理。在电力市场中，电力交换是以贸易的形式进行的，彼此间是平等的、互利的伙伴关系，处处体现了自愿的原则，对于未能满足合同要求的，其处罚措施也是经济性的，所以电力市场能提高各电网间电力交换的积极性。
（2）电厂产权多元化需要电力市场。
自从我国实行集资办电政策以来，电厂大家办。目前已形成由中央政府、地方政府、华能和外资等多家办电的局面。这对加快电力发展、缓和电力供需矛盾起到了很大作用，对于不同所有制的发电厂应该平等对待，创造一种平等竞争的环境，使建设和运营各种类型的发电厂的投资者在承担一定风险的情况下有利可图。电力市场能做到给予每个参与者以平等竞争的机会。
（3）电力企业的发展需要电力市场。
电力企业必须在电力市场中引进竞争、降低供电成本和电价、提高服务水平在电力市场中，参与各方是平等的竞争关系。如在英格兰和威尔士的电力市场，首先由电厂根据成本报价，再依照报价高低安排发电计划，这样，各电厂为使自己处于有利的竞争地位，就努力采取各种措施降低成本，如在发电厂内部精简机构，提高效益，从而降低报价，增强自己的竞争力。输电企业和配电企业通过竞争降低成本、降低电价、提高服务水平，客户从中得益，促进了经济发展。
（4）建立电力市场是吸引投资的有效手段。
由于电力市场创造了一种平等竞争的环境，在允许投资者承担风险的前提下获得一定的利润，这符合一个良好投资环境的要求。例如，阿根廷自从建立电力批发市场后，允许所有的发电厂自愿参加贸易，各电厂既可参加调度，也可将电能直接卖给终端客户。阿根廷的电力市场引来了美国、日本、芬兰、法国等国家的投资公司、工程公司，它们都积极谋求获得阿根廷的电力工程。
2 树立电力市场营销观念的重要性
电力市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想可称为“营销管理哲学”或“商业哲学”，它是电力公司经营活动所依赖的指导思想和行为准则。这个问题是电力市场营销学中一个非常重要的问题，因为，现代市场经济条件下，公司的市场营销工作要靠人去干，公司的市场营销计划也要靠人去制定、贯彻执行、监督检查，而公司的高级管理人员和市场营销人员都是按照一定的经营思想或商业哲学去进行经营管理活动的。因此，公司的高级管理人员和市场营销人员的经营思想是否符合客观形势、是否正确，对于电力公司的经营管理能否改善、电力公司兴衰成败关系极大。
3 电力市场营销观念
电力公司长期以来实行高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使我们习惯于用行政手段来管理电力的生产与销售，发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市场竞争的紧迫感和危机感。随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和，电力的发展必须靠市场，求质量、求效益；电力发展模式必须从数量速度型转向质量效益型；实现电力的发展从过去以供给导向为主，被动地填补供电缺口，转向以需求导向为主，主动开拓市场，促进电力资原优化配置，为此，必须树立和强化改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念、科技创新和人才开发观念，加强营销队伍建设，丰富和完善营销手段，加强营销管理，逐步实现营销工作现代化。
电力公司在新世纪，应树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一的市场营销新思想。以市场需求为导向，就是要加强对市场需求预测的研究，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性。电力生产项目的规划和实施，电力生产运行计划的编制，用电政策、电价政策的调整，用电计划的安排及日常营销管理工作均需以市场需求为依据。以满足客户需求为中心，就是不仅要根据客户的要求，提供优质、可靠、价格合理的电力电量，而且要做好全方位的优质服务，给客户带来安全、舒适、方便和满足感。
4 电力市场营销观念的实施与贯彻
电力市场营销观念的实施与贯彻，需要付出艰辛的努力，需要作大量的工作。具体地说，主要包括以下几个方面。
4.1 树立全员市场营销观念
美国市场学专家菲利普日科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电力公司的首要标准就是观念，即公司从上到下的工作人员是否有一心想到客户、为客户服务的经营指导思想。首先，电力公司的决策者必须牢固地树立正确的经营指导思想。决策者在公司中担负着重要的职责，其指导思想正确与否将影响到公司的战略战术与决策，关系到公司的生存与发展。为此，可通过各种形式的厂长、经理培训班培训公司领导，同时对从事销售工作的人员进行培训。而且，由于具体贯彻执行一个公司营销目标的任务，总是落在处于最低层次的人们的肩上，这些第一线的职工在实现公司的目标中，发挥着实质性的作用，他们的经营指导思想的正确与否也直接关系到市场营销观念在公司中的贯彻和实施。因此，需要对公司职工开展全员培训，使公司每一个成员都树立市场营销观念。
4.2 全面理解满足需求
电力市场营销观念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。满足需求包含着丰富的内容，电力公司只有全面理解才能贯彻。
（1）要满足客户对电力产品的全部需求。客户对电力产品的需求是多方面的，不仅限于电力产品直接的表面的使用价值，还包括其他方面的要求，如客户购买电力，不仅要求电能安全，电力质量好，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。因此，作为经营者要考虑客户对电力产品的全部需求，实施整体产品策略。
（2）要满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，而是随着生产的发展、产品的发展而不断变化的。公司的经营者要认识到这种变化，研究这种变化，适应这种变化，生产和经营客户需求的新产品（如发展新的服务）。
（3）要满足不同客户的需求。客户不是清一色的产品需求者，而是各有特色的、具体的、活生生的人，由于他们个性不同、所处地位不同，对产品的需求也就不同。所以需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，开拓公司市场，获得较好的经济效益。
4.3 树立长期利润观点
实施电力市场营销观念还体现在电力公司利润的获取与评价方面。在电力供小于求的情况下，电力公司无需市场营销，没有市场营销的观念，公司活动的中心是保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。在电力供大于求的情况下，电力公司的情况则发生了较大的变化。但有的公司往往只顾眼前利益，有利就干，无利不干，利大大干，利小小干，忽视长期获利目标。电力市场营销观念明确指出，电力公司应在满足客户的需要之中获取预计的利润；不能只有短期目标，急功近利，而要从长计议，把整个公司营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，公司既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标，不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求。为了提高市场占有率，取得较大的市场份额，对于某些有购买潜力但短期内公司获利甚微的客户，也要经营，以求得长期利润最大。
4.4 改革公司内部的管理机构
公司内部管理机构是由一定的经营思想决定的。不同的市场营销观念在公司内部组织机构设置以及各职能部门的相互关系上都体现出明显的不同。在旧的经营思想指导下，企业组织机构的设置通常为三部分，生产部门、财务部门在前，经销部门处于次要的位置。这三部分分工清楚，呈“分立式”，各部门都是从本部门的职责要求出发考虑工作安排，每一个部分中又分为不同的职能部门。这样，不同部门的想法和努力方向都不同，经常出现互相掣肘、扯皮的现象，抵消了营销的效率。在电力市场营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门担负各部门之间的协调工作，运用市场营销观点制定公司的市场营销计划。在这种结构中，一般从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调各部门之间的行动，实施整体营销。市场营销副总经理在最高决策层中占有重要位置，对公司决策有较大的发言权。
4.5 建立科学的管理程序
随着新的以客户需求为中心的经营管理思想的确立，公司的经营管理程序也要变化，要从满足客户需求这个目标出发，把市场研究贯穿于公司市场营销活动的始终，在此基础上，要建立一套系统的管理程序。
