2021年，我国对外贸易再创新高，全年货物进出口总值39.1万亿元，比2020年增长21.4%。在此背景下，高质量应用型商务英语专业人才的需求量逐渐增加，商务英语口语课程的重要性不断凸显［1］。2022年2月，教育部明确提出实施教育数字化战略行动，强化需求牵引，积极发展“互联网+教育”，加快推进教育数字转型和智能升级。在实践教学中，我们结合商务工作的岗位任务需求，针对商务英语口语课程教学存在的问题，创新运用“LIKE”教学模式，探索线上线下混合式教学，响应国家的教育数字化战略行动要求。

一、国内外研究综述

Malamah-Thomas［2］指出语言互动能够促进语言学习者产生内发性学习动力并且积极创造语言环境。Warschauer、Kern［3］研究发现，与面对面课堂教学相比，网络交流在语言学习特别是语言输出质量和学习者参与度方面有一定优势。Nunan［4］认为任务导向型语言教学模式是一种基于一系列任务组合的清单式教学方式。Naniman、Ｒahimpour［5］认为中式思维方式会给学生学习英文带来困扰。Brown［6］认为，对于非母语学习者而言，自主学习是一种高效的学习方式，学生之间能够相互影响，应注重激发学生的自信心和内生动力。徐宏亮［7］探讨了任务结构类型和准备时间对口头任务语言产出质量的影响及作用。廖根福和邹晓萍［8］认为教师应通过混合式教学、翻转式课堂有效引导学生进行情境式学习。刘莉［9］认为疫情期间要充分利用信息化平台，并根据学情选择适当的元认知策略，提升学生合作学习的能力。周维［10］以超星+QQ平台为例，详细阐述如何遵循产出导向法进行大学英语口语教学设计，发现依托线上平台的产出导向教学法能够激发大学生口语学习的兴趣。谭泉泉和朱汇［11］通过线上英语教学实例分析，发现微课能够有效提升在线教学的效果。综上，线上教学方式的探索不仅能够解决疫情常态化背景下英语口语教学的痛点，还能让英语口语学习信息化、兴趣化、碎片化，更加契合创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，利于推进职业教育“高质量、有特色、国际化”发展。

二、商务英语口语教学存在的问题

(一)高质量的在线课程资源较少

目前，我国在线课程发展迅速，其数量和应用规模已位居世界第一，但高质量的商务英语口语在线课程仍较少。截至2022年9月1日，慕课平台已运行国家精品课程1317门，但商务英语口语国家精品课程仅有一门。目前已有的商务英语、英语口语在线课程资源多以教材目录作为构建课程体系的依据，有的甚至直接将教材目录作为课程脉络。开发在线资源的目的是让学生通过视频、测试、仿真练习等多种方式，更好地理解、掌握课程知识，提升自身技能，而很多在线课程为了迅速建课，存在缺乏逻辑地堆砌视频和文件的现象。

(二)大学生学习商务英语口语存在多方面障碍

当前我国大学生在英语学习中存在兴趣、思维、心理和文化四个方面的障碍。首先，英语学习长期处于“重读写、轻听说”的状态，学生没有养成“开口说英语”的习惯;应试教育过于重视单词和语法，英语学习比较枯燥，学生缺乏学习兴趣和主动性。其次，在语言表达方面，中文思维与英文思维截然不同，学生在口语表达中常常出现语序不当问题。再次，中国大学生的自尊心普遍较强，难以克服心理障碍，“不敢说”的畏难情绪普遍存在。最后，中西方文化存在差异，一些英语单词和句子的特殊用法和文化禁忌是英语学习的难点［12］。

(三)课程考核方式相对单一

有效的课程考核能够比较全面地反映学生的知识和能力水平，促进教学效果的提升。目前，我国大学商务英语口语课程考核大多采取平时作业、期末口语考试和笔试相结合的方式。商务英语口语旨在培养学生的商务礼仪修养及商务沟通、跨文化交流等多种能力，传统考核方式无法全面衡量学生的商务英语口语水平，也无法考察学生能否在不同商务场景中灵活使用英语，使得课程设置与实际商务工作需求脱节［13］。

三、创新商务英语口语课程“LIKE”教学模式

为提升商务英语口语课程的教学质量，扫除大学生在英语学习中的思维、兴趣、心理和文化障碍，我们研发了“LIKE”教学法(Live情境教学+Interesting兴趣教学+Kindle引导教学+Extension延展教学)，从兴趣出发，引导学生突破学习障碍，由浅入深、循序渐进地学习商务英语口语。

(一)Live:真实情景教学，突破英语学习思维障碍

Live情景教学配合单元主题，根据实际商务需求设置情景。课前，教师在课程平台发布契合单元主题的商务电影情景任务，学生在线观看视频(去字幕盲听版)并完成相应闯关任务，初步了解学习重点和难点;教师根据学生测试反馈及时调整在线教学内容。盲听训练能使学生快速进入英语情境，接受英语思维模式训练，避免中文字幕的干扰，利于形成英语思维，从而更轻松地进行口语学习。

(二)Interesting:热门电影片段，突破英语学习兴趣障碍

课中，教师在线发布热门英文电影，讲解口语句型和常用表达。观看电影片段能够激发学生的学习兴趣，使学生由被动学习转变为主动探索。在学习直播间，学生组成混合学习小组，模拟重现电影片段，这一过程促使学生多说英语、说对英语，强化了“学生是课堂主体”的理念。

(三)Kindle:网红明星纠错，突破英语学习心理障碍

设置“大家来找茬”环节，教师在直播间推送当红明星的英语对话或ins，请学生纠正明星的口语错误，消除学生对开口说英语的恐惧感，让他们发现自己和偶像在英语口语方面不相伯仲，从而建立自信，克服不敢开口的心理障碍。为了给学生创设良好的口语环境，课程团队创新性地将学习同一门课程的16名来自英语系国家的留学生并入班级，组成中外学生混编小组。由外国留学生协助创设英语语境，小组成员更容易克服英语交流的心理障碍，利于实现有效的英语沟通和协作。

(四)Extension:单词延展，突破英语学习文化障碍

聘请具有十年从业经验的境外职业经理人开设“外教在线”课堂，拓展常见商务单词的特殊口语用法，特别是由于文化差异而出现的一词多义或特殊表达，帮助学生突破英语文化障碍。另外，中外学生混编小组创设的“社群学习”环境，有利于学生了解外国文化，并在多元化思维碰撞中成长为复合型商务人才。

(五)“LIKE”模式运用于具体教学内容的实例

表1以跨文化交流为例，呈现了“LIKE”模式运用于商务英语口语课堂教学的具体组织过程。

四、“LIKE”教学模式的实现路径

(一)采用线上线下混合式教学方式

利用数字化教学平台，采用“线下课堂+线上课程平台+中外学生混编+直播答疑”的线上线下混合式教学方式，打破传统课堂教学的时间和空间局限，将泛在式教学付诸实践。课堂组织过程中，贯彻以“教师为主导，学生为主体”的指导思想，重塑教师和学生在教学生态中的关系，激发学生学习的积极性和主动性。

(二)基于商务任务导向设置五大教学模块

首先，通过对相关企业的实地调研，明确企业对商务英语人才的具体需求。其次，与境内外企业导师开展有效合作，通过网络会议多次沟通，创设多个教学情境［14］，梳理真实商务活动所需的知识点和技能点。最后，设计“JobHunting求职模块”“BasicWork商务基础工作模块”“Sales销售模块”“Negotiation商务谈判模块”和“Career＆Culture企业文化模块”五大商务教学模块。开展“基础学习、情景演练、商务应用、延展课堂”四步递进式教学，通过热门电影片段、外教远程参与、中外学生混组教学等方式，激发学生的学习兴趣，拓展教学团队的国际化视野。

(三)完善“四位一体”课程考核机制

针对传统课程考核形式单一的问题，基于“LIKE”教学模式，建立并完善“学生自评+小组互评+教师评价+企业导师评价”的“四位一体”课程考核机制。学生自评设置在课前、课后的盲听闯关教学环节，小组互评设置在课中在线小组视频讨论环节，教师评价贯穿整个教学过程，企业导师评价设置在课中和课后的视频连线环节。这种多视角的课程考核方式可以帮助学生有效解决平时不注重能力提升，只依赖于期末考前突击的问题，能对学习过程起到更好的督促作用。

五、“LIKE”教学模式改革的实践价值

(一)培养高质量商务英语人才，促进地方经济发展

在进行课程设计时，教学团队通过企业实地调研，了解社会实际需求，基于境外职业经理人提供的真实商务场景案例，构建商务沟通模拟情境。在课程教学时，组建中外学生混编小组，为学生创建良好的英语环境。教学团队与国内企业合作，将企业的英文文化宣传需求与课程教学相结合，对接校企合作项目，激发了学生的学习热情，提升了他们的职业素养，同时也促进了地方经济的发展。

(二)帮助大学生循序渐进地突破学习障碍

针对中国大学生在英语学习中的思维、兴趣、心理和文化障碍，“LIKE”教学模式从兴趣出发，引导学生突破学习障碍，由浅入深、循序渐进地学习商务英语口语;从跨文化角度引入真实情景任务，激发了学生学习的兴趣和动力，有效杜绝了挂机学习的现象。从课程平台课前课后的数据对比来看，商务英语口语在线课程能够有效突破大学生英语学习的各种障碍，切实提高大学生的商务英语口语水平。

(三)丰富商务英语口语课程的在线资源

目前，大学慕课平台上通用的商务英语口语课程较少，多数是面向某一个行业的专业英语，如护理口语、谈判口语、旅游口语等。线上线下混合式教学的开展，丰富了商务英语口语课程的网络资源，使其成为可供更多大学生选择的“普惠型”商务英语口语课程。

作者：于溪 赵星 单位：南京铁道职业技术学院财经与物流管理学院 南京晓庄学院