[中图分类号] R56；X51 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）28-0131-05
PM2.5是重要的大气污染物之一，2011年北京灰霾和沙尘期间PM2.5日均质量浓度分别高达301.8 μg/m3和284.8 μg/m3，是美国EPA PM2.5日均质量浓度限值（35 μg/m3）的8.62倍和8.14倍[1]。居民死亡率及其死亡原因的变化是反映人群健康状况的重要指标之一，是制定卫生政策、评价卫生工作质量和干预效果的科学依据，也是研究人口自然变动规律的重要内容，因此世界各国都非常重视死亡资料的统计分析。我们将进行“2012～2015年北京市丰台区PM2.5与居民总死亡的时间序列分析”，通过收集2012年3月～2015年2月PM2.5污染数据、气象数据、居民总死亡数据，进行描述性分析和相关性分析，建立分布滞后非线性模型分析PM2.5对居民造成的超额死亡危险，为丰台区居民的疾病防治提供科学依据。
1 资料与方法
1.1资料来源
PM2.5浓度资料从丰台区内PM2.5三个监测点（丰台花园、云岗、南三环）获得；气象资料从北京市气象局获得气温、气压、相对湿度等；居民总死亡资料从“人口死亡信息登记报告管理系统”中丰台区各级医疗机构报告的死亡信息和区民政局、区公安局以及街/乡镇政府提供的死亡信息中获得。
1.2研究对象
以2012年3月～2015年2月北京市丰台区居民死亡病例作为研究对象。
1.3资料整理
本研究的研究时间为2012年3月～2015年2月，为了方便后文叙述，本研究将2012年3月～2013年2月划分为2012年度、2013年3月～2014年2月划分为2013年度、2014年3月～2015年2月划分为2014年度。在描述性统计部分，根据中国北方气温变化情况，本研究按季节分组，即3～5月为春季；6～8月为夏季；9～11月为秋季；12月～次年2月为冬季。
1.4统计学方法
采用SAS 9.2软件对2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5浓度、气象因素和居民总死亡水平进行描述性分析及相关性分析，对PM2.5、温度、相对湿度、气压进行正态性检验，若是满足正态性，则采用Pearson相关分析研究PM2.5与温度、相对湿度、气压的相关性，若是不满足正态性，则采用Spearman秩相关分析方法。对PM2.5与总死亡数的相关性采用Spearman秩相关进行分析。利用R3.0.3软件建立分布滞后非线性模型，分析2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5对居民造成的超额死亡危险。
2结果
2.1 描述性统计分析
2.1.1 PM2.5的描述性分析 2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5平均浓度为91.94 μg/m3，超过国家规定二级标准（75.00 μg/m3）22.49%，其中每年度平均有180 d超过国家规定二级标准，超标率为49.59%。日均浓度最高为475.00 μg/m3，是国家二级标准的6.33倍，最低为3.00 μg/m3。季节分布呈冬季最高，春、秋季次之，夏季最低的特点，见表1、图1。
2.1.2 气象因素的描述性分析
2.1.2.1 气温的描述性分析 2012年3月～2015年2月北京市丰台区平均气温12.69℃，最高气温为31.00℃，最低为-12.00℃。总体呈夏季最高，春、秋季次之，冬季最低的特点，见表2、图2。
2.1.2.2 气压的描述性分析 2012年3月～2015年2月北京市丰台区平均气压为101.61 kPa，最高气压为104.30 kPa，最低为99.40 kPa，总体呈冬季最高，春、秋季次之，夏季最低的特点，见表3、图3。
2.1.2.3 相对湿度的描述性分析 2012年3月～2015年2月北京市丰台区平均相对湿度为52.89%，最高相对湿度为98.00%，最低相对湿度为8.00%，总体呈夏季最高，冬季次之，春、秋季较低的趋势，见表4、图4。
2.1.3 居民总死亡数的描述性分析 2012年3月～2015年2月居民总死亡数为23 138人，居民全死因死亡平均每日20.8人，每日死亡人数最小值为0人，最大值为38.0人。2012年度、2013年度和2014年度的平均每日死亡人数差异不大，分别为20.7人、20.9人、20.9人。其中2012年度有358个值，缺失7 d，占1.92%。见表5。
2.2 相关性分析
2.2.1 PM2.5与气象因素的相关性 对PM2.5以及气象因素（温度、相对湿度和气压）进行正态性检验，结果见表6。Kolomogorov-Simirnov（K-S）检验结果显示4个变量均不满足正态分布（P0，K>0）；气压和相对湿度呈正偏态和低峰度（S>0，K
2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5、气象因素之间的Spearman 相关分析结果见表7。即PM2.5c平均温度呈负相关关系（r=-0.10，P0.05）。平均温度和相对湿度呈正相关关系（r=0.38，P
2.3 PM2.5与居民总死亡数的关系
Spearman秩相关分析结果显示，PM2.5与居民总死亡数呈正相关关系（r=0.11，P0.05）。
在上述模型的基础上，控制温度、湿度、气压等混杂因素的的影响，分析PM2.5对总死亡水平的影响，如图7所示，PM2.5对总死亡水平的影响仍然无统计学意义（P>0.05）。
2.4 PM2.5与总死亡的暴露反应关系
在研究期间内，控制时间的长期趋势、星期几效应、温度、湿度、气压等因素的影响后，分析PM2.5与污染当日全死因死亡的暴露反应关系，由图8可见，暴露-反应关系在低浓度时（约80 μg/m3）和较高浓度时（约300 μg/m3）分别存在一个拐点，当PM2.5的浓度约达到300 μg/m3时，人群总死亡的风险会显著增加。
3讨论
2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5平均浓度为91.94 μg/m3，超过国家规定二级标准22.49%，其中每年平均有180 d超过国家规定二级标准，超标率为49.59%；2013年度北京市PM2.5年平均浓度为100.02 μg/m3，超过国家规定二级标准33.36%，超标率为55.07%。同北京市数据相比[2]，北京市丰台区大气PM2.5污染水平较北京市低。2013年丰台区PM2.5污染最严重，与2013年的气象条件密切相关，稳定的大气环流形势为污染的持续提供了有利环境，风速较小、湿度较大、持续逆温影响大气污染物的扩散，是造成严重污染的重要原因[3]。
2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5浓度与气象因素中的日平均相对湿度、日平均气压呈正相关关系，与日平均气温呈负相关关系。与周洪霞等[4]结果PM2.5浓度与日平均相对湿度呈正相关关系大致相同；与刘晓剑等[5]研究结果显示PM2.5浓度与日平均相对湿度呈负相关关系，与日平均气压呈正相关系相比不同，造成其结果不同的原因可能是：北京市属于大陆性季风气候，相对湿度与风速呈负相关关系，当相对湿度较大时，风速较小，地面大气层处于较稳定的状态，不利于大气污染物的扩散；而深圳市属于亚热带海洋性气候，雨量充沛，湿度较大，降雨能有效的清除大气颗粒物[6]。
PM2.5的短期暴露与居民死亡的关系，已经在全球不同地点、不同大气污染背景、不同人群取得了相似的结果，并且初步得到了证实[7-9]。本研究选取北京市丰台区作为研究现场，结果发现PM2.5对总死亡人数的影响无统计意义，这与以往的研究结果是不一致的。例如：美国国家空气污染与死亡率和发病率关系的研究，对美国 20个城市近5000万人的资料分析显示，人群死亡率与死亡前日颗粒物浓度相关[10]。在中国沈阳市[11]、广州市[12]和深圳市[13]的研究也发现，PM2.5污染与人群总死亡率呈现正相关，且PM2.5对总死亡率的影响在65岁以上的老年人群更为明显。
本研究的研究结果提示，PM2.5与居民死亡的暴露反应关系呈现一定的非线性关系。以往在欧美等发达国家的研究结果提示，颗粒物污染与死亡/发病的暴露反应关系呈现近似的线性关系[14-16]。例如：美国Schwartz等[17]学者运用层次模型发现PM2.5与全死因死亡的暴露反应关系呈现线性关系并没有阈值效应，这一结果在欧洲的一个队列研究中也得到了证实，该研究提示，即使在低于欧洲现在的年均标准限值（
本次研究仅仅纳入一个区的数据，每日各类别的死亡人数较少，这对模型的稳定性会产生一定的影响，还有可能是因为北京市大气污染物水平长期较高造成的人群适应性增加，污染源类型差异造成污染物结构成分的不同，以及人群的年龄构成和居民对污染物的敏感程度的不同。
4结论
2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5的污染严重，2013年PM2.5的污染最严重；2012年3月～2015年2月北京市丰台区居民总死亡呈冬季最高的趋势；2012年3月～2015年2月北京市丰台区PM2.5浓度与气象因素中的日平均相对湿度、日平均气压呈正相关关系，与日平均气温呈负相关关系；PM2.5浓度与居民总死亡数呈正相关关系。
PM2.5对居民总死亡水平的影响无统计学意义，研究人员可进一步深入研究PM2.5与具体死因间的关联性，找到PM2.5对居民健康影响的重点疾病，为进一步的健康教育、疾病的干预提供基础，为公共卫生工作提供依据，为城市大气污染健康效应评价、保护人群健康提供依据。
[⒖嘉南]
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山东**亿沣连锁超市有限公司成立于2001年7月24号，企业负责人王广胜，在企业成立后的几年时间里，使亿沣连锁超市取得了长足的发展。他始终把握市场脉博，永立潮头，带领整个企业全体员工为**市城乡经济发展，构建和谐社会贡献着自己的力量。
公司成立之初，王广胜就清醒地认识到企业要想长久发展就要有一支扎实肯干、爱岗敬业、团结拼博、技术精湛的队伍，必须在人才培养上狠下功夫。2001年8月份，在王广胜的倡导安排下，公司人事部制定了评选岗位标兵标准、评选流程、评选规则。自此以后，完善了岗位标兵评选制度的长期实施。这些制度全部明晰，并张贴上墙。岗位标兵评选的进行，极大的提高了超市所有员工的工作积极性，工作中你追我赶，比先进、赶先进。你优我更优的局面**然成风。
企业的发展需要带头人，需要有技术、懂管理的领路人。2002年10月份，在公司刚刚成立，资金较紧的情况下，总经理王广胜安排中层以上管理人员10人到**大超市进行为期一周的学习培训，这次培训，为以后连锁超市的发展培养了业务精湛的骨干力量，实现了理伦与实践的结合。团队学习后，完美了公司各项制度及流程，制定了财务制度、商品进销流程、营运制度、人事制度、信息制度、资产管理制度等 。为连锁超市的快速发展提供了制度保障，奠定了基础。
在总经理王广胜的带领下，亿沣连锁超市各连锁店在城区及乡镇遍地开花。2002年7月至2011年7月，在城区开设连锁店15家，乡镇店17家。“走进社区，服务百姓”成为公司追求目标。
身为企业总经理，在工作百忙中不忘体恤员工，资助弱者，自连锁超市成立至今，总经理王广胜始终关心员工，每当员生病或家庭出现变故，他总是亲自前往或委托它人表示慰问，并献上自己的爱心。
在企业里，为了提高下岗职工的心理弱势，总经理王广胜亲自鼓励下岗职工，下岗不落志，组织与下岗职工一助一活动，开展的扎实有效，取得了良好的配合效益。
2008年5月12号，**大地震同样牵动着亿连锁超市所有员工的心，总经理王广胜在地震后及时召开了公司中层以上管理人员会议，鼓励大家奉献爱心，展现**人的良好素质，王广胜总经理带头捐出了3000元，其它员工你100我200，纷纷捐款相助，一线员工也不某示弱，根据自身财力，也奉献了50元、20元的爱心。
为加强新形势下职工思想教育，在总经理王广胜安排下，由人事部组织连锁超市所有团员，每月组织一项团员会议，每季度组织一次团组织活动。通过会议和活动，企业中的团员意识得到了增强，团员熟悉了团的基础知识，使团组织得到健全，团员起到了骨干带头作用，树立了企业的良好风气。
2002年7月份自第一家超市开始，总经理王广胜始终盯住市场需求，在居民区、城区附近开设超市。大超市能满足顾客的一次性购选需要，然而市民急需的日常生活必备品的购买，却由于大超市距离远，而购买不方便。如市民急需的一袋盐、一盒烟都会就近购买。同时又能更好地满足市民购买需求。
亿沣连锁超市一直致力于为广大消费者营造“快乐健康的超市文化”，践行“差价三倍返还、不满意就退换货、24小时投诉回复、三大服务承诺。在今年“3·15”期间，超市更是率先提出“假一罚十”第四项服务承诺，真正做到让消费者放心。通过不断优化交易环境和诚信品牌创建环境，有力提高了市场经营管理水平和精神文明建设水平，使市场管理规范化水平和文明程度进一步提高。亿沣连锁超市总经理王广胜表示，“我们将借助‘3·15’这一契机，继续履行企业服务责任，擦亮‘诚信经营’这块金字招牌。”
作为经营业户代表，亿沣连锁超市总经理王广胜总结分析，超市的诚信度高，信誉和销量会更好，品牌供应商对超市的扶持力度及优惠幅度也会更大，消费者便可享受更多的服务和让利。所以，在诚信度高的商场中，消费者不仅享受到更优质的服务，还能购买到质优价廉的商品。
亿沣连锁超市目前的生鲜经营，紧紧与农村合作社对接，积极体现国家农业部商务部推动的“农超对接”政策，降低物流成本，让利于人民群众，蔬菜水果是在周边五十公里以内采购的商品，均来自**间地头采购。公司定位生鲜经营不挣钱。销售的价格就相当于批发市场的价格，有的商品比批发市场还便宜。抱着这样一个想法来做，十七家经营果蔬连锁门店一个月的蔬果销售完成二百一十多万。把品类进一步整合，拿出30％、40％的地方做蔬菜，把中间好的地方就拿出来做生鲜，让老百姓在这儿放心买菜，**商务局把我们这个店已经作为了一个重点的店。受到**市商务局、农业局、工商局的高度重视。
身为**人，总经理王广胜非常热爱自己的家乡，他在工作中一身作则，并要求所有员工做**文明使者，在企业内部热爱岗位，在外部树立亿沣人良好风范，对来**学习、旅游的人又做好自己的窗口作用，树立**人的良好形象。
亿沣连锁超市的发展，得到了政府和有关团体的极大荣誉鼓励。
2003年获得了“消费者满意单位”称号。
2004年获得了“重合同、守信誉单位”称号。
2005年获得了“山东省**市盐业公司理事”。
2006年获得了“山东省**市副食商会副会长”。
2007年获得了“山东省**市银企会员理事”。
2008年获得了“优秀门店”称号。
2009年获得了“市级青年文明号”称号
2009年获得了“消费者满意单位”称号
2010年，苏果实现销售规模368亿元，网点覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南等六个省份（2011年将拓展至江西），网点总数1905家。据专业评审机构的测定，苏果品牌价值达60.34亿元。
二、苏果战略
多年来，苏果一直坚持业态组合、低成本扩张、开拓农村市场、区域集中发展、直营加盟双轮驱动等五大战略，使企业取得了超常规发展，走出了一条具有自身特点、符合当地实际的民族连锁商业发展之路。同时，积极创新业态、创新营销、创新管理、创新激励，弘扬企业文化，使企业发展呈现出蓬勃生机和无限活力。
苏果长期致力于农村市场开拓，60%的网点开设在县及县以下农村，50%的销售来自农村市场。苏果的做法和经验得到了党和政府高度评价。国务院总理同志对苏果发展先后三次作出重要批示（时间分别为2002年1月28日、2005年7月13日、2006年1月3日），并分别于2005年10月23日和2009年1月10日两度亲临苏果视察指导。2007年、2006年，商务部和中华全国供销合作总社分别在江苏召开现场会，总结推广苏果经验。
三、苏果原有供应链的优缺点
优点：（1）实现了统一进货、统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。（2）超市配送是在全方面配货的基础上，完全按门店用户在商品分类、品种搭配、数量、时间等方面的要求进行送货的过程，是“配”和“送”的有机结合。（3）物流配送中心供货是由产地、供应商、工厂等将生产的产品送到配送中心，经由配送中心验收、储存、加工、包装、贴标、拣货、配送到店铺的供货方式。
缺点：（1）信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。会带来商品质量、商品数量等货源风险。（2）不仅供应链成员之间缺乏合作的基础和长期合作的意愿，而且供应链各个环节的衔接也不连贯。（3）缺乏一个科学的激励机制，维持供应链的可持续发展。不能起到对采购的效率和成本的控制作用。
四、供应链下的物流管理
优点：（1）统购统销，形成经济规模，降低流通成本（2）减少门店的库存量，提高商品流通效率（3）密切了连锁超市与供应商的关系（4）可以促进连锁超市业务的发展。
缺点：（1）建设成本和投资风险大（2）配送规模缺乏柔性，配送客户单一（3）专业人员缺乏，员工素质不高（4）缺乏完善的信息平台支持，运行效率较低
针对物流问题的改进方法：（1）提升社会化配送服务能力，增强配送柔性，挖掘利润增长点，摊薄物流配送中心运营成本（2）提高直流比重，降低配送成本（3）建立科学的核算体系，加快向利润中心转变（4）加快完善供应链体系（5）实施高效的品类配送战略（6）做好配送人员的安排与培训
五、供应链下的库存管理
苏果采取自己建库、自己管理配送中心，并且配送中心的规模越来越大、技术越来越先进，已经基本形成体系。目前，干货库已经启用，下一步是食品安全环节至关重要的生鲜食品配送中心的建设，这一中心将集成现有的食品安全相关标准、技术、装备，可真正实现食品标准化和安全的可控制性。因此对苏果主要分析其生鲜安全库存控制问题。
六、供应链下的采购分析
采购特点：（1）分品类专人管理（2）必须全国配送（3）有试销期（4）45天以上账期（5）资信度高（6）收取进店费以摊薄店租。这些采购特点使得苏果有了比竞争者更能进行低价策略的竞争优势。
七、供应商与客户管理
从供应商的角度来说，如果不实施准时化采购，由于缺乏和制造商的合作、库存、交货批量都比较大，而且在质量、需求方面都无法获得有效的控制。通过建立准时化采购策略，把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与合作;在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供应商能够做出快速反应，提高了供应商的应变能力。对制造商来说，通过和供应商建立合作关系，实施准时化采购，管理水平得到提高，制造过程与产品质量得到有效控制，成本降低了，制造的敏捷性与柔性增加了。
客户关系管理：（1）主动联系客户，搜集客户资料：主动联系客户的方法有很多种，比如现在很多的超市都实行会员制，进一步的了解客户需求，投其所好（2）通过第一个步骤超市必然会搜集到一些客户的信息，也必然会建立统一的客户信息中心，也就是说一个超市必然会有自己的数据库。在遇到问题时超市的管理人员应该尽量满足消费者的需求，以求赢得客户的信赖。（3）维护老客户的忠诚度：获得一个新客户所需的成本远远高于留住一个老客户所需的成本，所以留住老客户的显得是那么的重要，尤其对于蔬菜水果这样的超市来说老客户很重要。
八、案例总结
在现代经济的发展中，企业的竞争越来越激烈，加强企业管理，降低企业成本，提高企业效益是每个企业都需要面对的挑战。而作为大型连锁超市管理中，供应链管理显得尤为重要。超市供应链上的每个环节都是非常重要的，只有建立起这样一种认识，才能使生产者、零售商以及最后的消费者之间建立起多方共赢的伙伴关系;才能真正使得企业利用现代信息技术来发展，实现现代化管理，在激烈的竞争中能有立足之地。（作者单位：首都经济贸易大学）
附：苏果所获部分荣誉
1996年 苏果超市获得省委省政府授于的省级文明单位荣誉称号， 此后历年均获授于该称号。
1999年9月18日 苏果超市获国家文明委授于一九九八年度全国文明单位的先进称号。
2000年9月28日 据中国连锁经营协会公布的资料，苏果超市以第13位列入中国零售业50强。
2001年3月 2001年中国连锁业百强会上苏果超市以年销售总额408276万元在全国连锁业排名第六。
2002年2月 国家商务部对外公布苏果超市2001年以52.8亿的销售规模排名中国连锁业第十名。
2003年3月 国家商务部对外公布苏果超市2002年以70.54亿的销售规模排名中国连锁业第九名。
2005年7月 商务部上半年连锁业排名苏果超市全国排名升至第六位。
2006年初 苏果荣获“江苏服务业名牌称号”。
2006年2月16日 苏果荣获“南京市商贸流通工作先进单位”称号。
2006年2月27日 苏果被商务部授予2005年度“万村千乡市场工程”优秀试点企业， 部长亲自为苏果CEO马嘉梁进行颁奖。
2006年4月30日 苏果CEO马嘉梁被授予“江苏省劳动模范”荣誉称号。
2006年4月 苏果被南京市政府表彰为《2005年度劳动和社会保障工作先进单位》。
2006年6月15日 全省供销系统开展学习苏果学习马总的活动在双门楼宾馆召开。省委宣传部长孙志军要求全省供销合作社系统一定要认真学习苏果超市、学习苏果CEO马嘉梁。
2006年6月16日 苏果品牌再次入选2006年《中国500最具价值品牌》，品牌评估价值由上年的10.23亿元飙升为21.38亿元。
2006年6月17日 苏果荣列“2006全球华人企业500强”第205位。
2006年8月18日 苏果超市上半年以118亿的销售规模名列中国连锁业第六位。
2006年11月2日 苏果CEO马嘉梁被评为“2006年度中国连锁业五大年度人物”。
2006年12月22日 苏果CEO马嘉梁当选南京市“2006年度经济人物”。
2007年4月份 苏果超市荣获“2006―2007年度中国连锁业十大优秀特许加盟品牌”
2007年4月29日 苏果被江苏省供销社评为“江苏省供销系统先进集体”单位。
2007年4月30日 苏果CEO马嘉梁荣获“第十二届南京市优秀企业家”称号
2007年6月20日 南京市消协成立二十周年大会授予苏果“消费者维权金奖”。
2007年9月23日 第五届中国食品安全年会授予苏果“食品安全示范单位”。
2008年3月 苏果被省里授予“江苏省放心消费示范单位”荣誉称号，同时被市消协评为“维护消费者权益三星级服务站”单位。
2008年4月8日 中国连锁经营协会授予苏果 “中国十大优秀特许品牌”。
2008年5月28日 省发改委授予苏果“江苏服务业百强企业”。
2008年9月 苏果被南京市授予“优秀创新型企业”。
2008年12月 首席执行官马嘉梁被授予“中国商业服务业改革开放30周年功勋人物”。
2008年12月 苏果被授予“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业”。
2009年2月4日 苏果被授予南京市“2008年度外商投资企业销售收入十佳企业”。
2009年2月4日 苏果被授予南京市“2008年度外商投资企业纳税十佳企业”。
2009年2月18日 苏果获得2008年度消费维权先进单位称号.
2009年2月24日 苏果被市政府授予2008年度“商贸流通工作突出贡献奖”。
2009年6月16日 2009年度《中国500最具价值品牌》排行榜苏果以品牌价值60.34亿元.
2009年5月26日 苏果在北京被中国企业联合会授予“中央企业先进集体”。
2009年6月10日 马嘉梁董事长获颁2008“中国合作经济年度人物评委会特别奖”。
2009年9月4日 苏果被南京市授予“粮食应急保供单位”，30家门店被授予“放心粮油销售店”。
2009年11月7日 全国连锁会议分别授予温仁军、唐锦飞全国“十佳金牌店长”、“金牌店长。
2009年11月18日 苏果被省委省政府评为“产业转移先进单位”。
2009年12月27日 中华全国供销总社授予苏果董事长马嘉梁“影响中国供销合作社60年60人杰出成就大奖”。
2010年3月19日―22日 马总当选全国供销合作总社“第五届理事会理事”。
2010年3月26日 2009中国连锁百强名单，苏果位列前十强，这已是连续11年稳居“连锁十强”。
2010年4月27日 公司董市长马嘉梁被授予“全国劳模”荣誉称号。
2010年11月5日 苏果被中国连锁经营协会授予“员工最喜爱的公司”
2010年11月5日 全国连锁会议分别授予李桂芬、吴超明“全国金牌店长”
2011年1月14日 公司员工周晓巧、冯佶荣获南京市“双十佳服务明星”称号。
2011年1月17日 苏果被南京市慈善总会授予“先进单位”。
2011年1月 苏果被江苏省文明办授予“2007-2009年度江苏省文明单位”。
超市工作计划1__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展，超市年度工作计划。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求，进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。20__年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
超市工作计划2一、计划销售任务：
100万
二、销售指标分解：
(不包含送礼部分)：
市场销售部：20__盒
餐饮部：3000盒
客房部：800盒
三、广告制作
1、制作宣传布条，悬挂大厅人流量较大的显眼位置;
主题是“花好月圆人团圆，唐人街与您共渡中秋、国庆佳节”。感受秋天带来的收获与成熟的风韵。
2、设计并印制5000份宣传广告单，用于销售人员外出洽谈业务时提供给顾客并用于住店、用餐客人的宣传。
3、在大厅布置月饼展厅。
四、促销对象：
每一个来家家乐超市购物的顾客，尤其是家庭主妇、学生、农民工。
五、促销主题：
六、总主题：
家家过节家家乐，月香月甜月团圆。
1、中秋节当天：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
2、中秋前后：把祝福送给你，把月饼带回家。
七、促销活动准备：
1、开会分配工作任务到个人以保证后面事项有序进行;
2、进货，保证促销产品到库;
3、确定具体促销所需地点如：超市内食物区，超市门口显眼区，抽奖区等;
4、购买订购相关用品和打印有关资料——横幅、宣传单、红包;
5、场地布置，搭建商品台、粘贴宣传横幅等，整个场地要烘托出节日的喜庆、热闹。
(1)场外超市门口大拱门，粘上气球，花环，把总主体悬于上;(2)门口粘贴节日促销不同阶段的促销具体情况;(3)有门口通往超市内的通道悬挂印刷的月饼图;
(4)吊旗的颜色要与整个超市的色调设计相统一，既不显单调又不至于花里胡哨。
八、促销方式设计：
1、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满200的可免费到促销点品尝月饼;
2、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满500的可免费到促销点领取月饼2个(50克);
3、购买月饼单品满50元参加抽奖一次，满100元参加抽奖2次，依次类推;
抽奖规则：一等奖三位送价值100元的护肤品一套;二等奖五个送价值30元的洗发水一瓶;三等奖若干：送价值10元的水杯。
4、会员一来就送，小袋包装月饼500个，送给每个持家家乐超市会员卡的顾客，送完即止;
5、购物抓现金，凡是购满1000元以上的(包括1000)就有一次机会抓现金机会，现金红包分20元50个，50元20个，100元10个。
九、促销宣传方案：
1、向顾客发放宣传单，派工作人员在本市人口流动量大的地点发放、在超市门口张贴巨幅海报;
2、选好广告媒体，充分利用广告媒体多样性进行宣传;
(1)视频广告：把此次中秋月饼促销活动计划宣传视频在超市门口的大屏幕上循环播放;
(2)广播广告：可以利用超市广播上下午购物高峰期做简单的介绍。
3、拉横幅：
(1)中秋节当天横幅为：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
(2)中秋节前后横幅为：把祝福送给你，把月饼带回家。
十、促销方式：
买它物附带赠送促销、公关促销、购物满一定数额有奖促销、服务促销等。
十一、促销注意：
1、月饼种类是否齐全，数量是否够;
2、月饼保质期会不会在促销期间就已经超过，必须保证月饼的新鲜;
3、促销的气场是否具有活动性;
4、服务员保持微笑，礼貌服务;
5、顾客是否了解我们的活动;
6、注意广告语的设计，既要鲜明个性、又要感动人心。
超市工作计划3以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在__年下半年当中，将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作计划4超市收货部工作总结及工作计划__年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异;
积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理:收货?a
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__年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。
制定培训教案，在__年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。
3、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，
我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。
4、库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭
完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
超市工作计划5全年重点工作：
1、本年进行全员业务综合能力的培训。
实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
2、店面第一负责人强化培训，理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。
3、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。
4、规范店面标准，统一店面形象，塑造品牌，提升影响力。
5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"进店有问候，售中有服务，走时有送声"。
6、组织全员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
8、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，为公司事业及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。
9、注重安全(食品、消防、人员)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
1月份：
1、各超市门店做20__年度工作的总结和20__年度的工作计划。
2、召开一次超市店工作总结会议。
3、对寒假前期各店安全库存的关注。
4、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作。
2月份：
1、对各店超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。
2、放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。
3、各店做好在春节长假前各项工作安排。
4、做好各门店春节假期人员、工作安排。
5、放假单位做好人员值班安排。
3月份：
1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。
2、开学初期各店商品货源的关注，确保充足货源。
3、开学初的各店面促销工作。
4、三八妇女节活动促销活动的安排。
5、公司成立一周年，各店感恩回馈促销活动。
6、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明节前促销。
2、清明节假期工作安排。
。
3、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。
4、对外地区供应商的调研。
5、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。
5月份：
1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。
2、5.1假期人员值班安排。
3、季节性商品货源的跟进。
4、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。
各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。
6月份：
1、社会和小学、工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。
2、各门店根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。
3、针对季节性商品加大力度促销。
4、超市开展全员培训工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。
2、市场开发及筹备工作计划。
3、校园超市假期前各项工作安排。
4、组织召开超市上半年销售分析会议。
8月份：
1、暑假前期退货安排，确保安全库存量。
2、暑假期间人员值班的安排工作。
3、对暑期筹备组工作的跟进。
4、9.1开学前期各项工作准备
9月份：
1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。
2、对9月1日开学初各店货源跟定，确保货源。
3、9月10日教师节校园超市活动的安排。4、9月27日中秋节前走访甲方领导。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、各店做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。
2、做好学校超市假期工作安排。
3、做好季节性商品筛选。
4、对各店营运工作的完善。
11月份：
1、各店过季商品的清退。
2、开展超市知识、陈列竞赛活动。
3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。
4、组织店长、经理培训系统维护知识。
12月份：
1、各分店负责人准备年终总结工作。
2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。
3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据安全。
4、各店做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。
超市工作计划1__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展，超市年度工作计划。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求，进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。20__年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
超市工作计划2一、计划销售任务：
100万
二、销售指标分解：
(不包含送礼部分)：
市场销售部：20__盒
餐饮部：3000盒
客房部：800盒
三、广告制作
1、制作宣传布条，悬挂大厅人流量较大的显眼位置;
主题是“花好月圆人团圆，唐人街与您共渡中秋、国庆佳节”。感受秋天带来的收获与成熟的风韵。
2、设计并印制5000份宣传广告单，用于销售人员外出洽谈业务时提供给顾客并用于住店、用餐客人的宣传。
3、在大厅布置月饼展厅。
四、促销对象：
每一个来家家乐超市购物的顾客，尤其是家庭主妇、学生、农民工。
五、促销主题：
六、总主题：
家家过节家家乐，月香月甜月团圆。
1、中秋节当天：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
2、中秋前后：把祝福送给你，把月饼带回家。
七、促销活动准备：
1、开会分配工作任务到个人以保证后面事项有序进行;
2、进货，保证促销产品到库;
3、确定具体促销所需地点如：超市内食物区，超市门口显眼区，抽奖区等;
4、购买订购相关用品和打印有关资料——横幅、宣传单、红包;
5、场地布置，搭建商品台、粘贴宣传横幅等，整个场地要烘托出节日的喜庆、热闹。
(1)场外超市门口大拱门，粘上气球，花环，把总主体悬于上;(2)门口粘贴节日促销不同阶段的促销具体情况;(3)有门口通往超市内的通道悬挂印刷的月饼图;
(4)吊旗的颜色要与整个超市的色调设计相统一，既不显单调又不至于花里胡哨。
八、促销方式设计：
1、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满200的可免费到促销点品尝月饼;
2、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满500的可免费到促销点领取月饼2个(50克);
3、购买月饼单品满50元参加抽奖一次，满100元参加抽奖2次，依次类推;
抽奖规则：一等奖三位送价值100元的护肤品一套;二等奖五个送价值30元的洗发水一瓶;三等奖若干：送价值10元的水杯。
4、会员一来就送，小袋包装月饼500个，送给每个持家家乐超市会员卡的顾客，送完即止;
5、购物抓现金，凡是购满1000元以上的(包括1000)就有一次机会抓现金机会，现金红包分20元50个，50元20个，100元10个。
九、促销宣传方案：
1、向顾客发放宣传单，派工作人员在本市人口流动量大的地点发放、在超市门口张贴巨幅海报;
2、选好广告媒体，充分利用广告媒体多样性进行宣传;
(1)视频广告：把此次中秋月饼促销活动计划宣传视频在超市门口的大屏幕上循环播放;
(2)广播广告：可以利用超市广播上下午购物高峰期做简单的介绍。
3、拉横幅：
(1)中秋节当天横幅为：有送有赠有温情，人来人往人人尝。
(2)中秋节前后横幅为：把祝福送给你，把月饼带回家。
十、促销方式：
买它物附带赠送促销、公关促销、购物满一定数额有奖促销、服务促销等。
十一、促销注意：
1、月饼种类是否齐全，数量是否够;
2、月饼保质期会不会在促销期间就已经超过，必须保证月饼的新鲜;
3、促销的气场是否具有活动性;
4、服务员保持微笑，礼貌服务;
5、顾客是否了解我们的活动;
6、注意广告语的设计，既要鲜明个性、又要感动人心。
超市工作计划3以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在__年下半年当中，将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作计划4超市收货部工作总结及工作计划__年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异;
积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理:收货?a
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__年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。
制定培训教案，在__年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。
3、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，
我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。
4、库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭
完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
超市工作计划5全年重点工作：
1、本年进行全员业务综合能力的培训。
实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
2、店面第一负责人强化培训，理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。
3、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。
4、规范店面标准，统一店面形象，塑造品牌，提升影响力。
5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"进店有问候，售中有服务，走时有送声"。
6、组织全员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
8、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，为公司事业及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。
9、注重安全(食品、消防、人员)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
1月份：
1、各超市门店做20__年度工作的总结和20__年度的工作计划。
2、召开一次超市店工作总结会议。
3、对寒假前期各店安全库存的关注。
4、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作。
2月份：
1、对各店超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。
2、放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。
3、各店做好在春节长假前各项工作安排。
4、做好各门店春节假期人员、工作安排。
5、放假单位做好人员值班安排。
3月份：
1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。
2、开学初期各店商品货源的关注，确保充足货源。
3、开学初的各店面促销工作。
4、三八妇女节活动促销活动的安排。
5、公司成立一周年，各店感恩回馈促销活动。
6、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明节前促销。
2、清明节假期工作安排。
。
3、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。
4、对外地区供应商的调研。
5、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。
5月份：
1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。
2、5.1假期人员值班安排。
3、季节性商品货源的跟进。
4、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。
各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。
6月份：
1、社会和小学、工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。
2、各门店根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。
3、针对季节性商品加大力度促销。
4、超市开展全员培训工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。
2、市场开发及筹备工作计划。
3、校园超市假期前各项工作安排。
4、组织召开超市上半年销售分析会议。
8月份：
1、暑假前期退货安排，确保安全库存量。
2、暑假期间人员值班的安排工作。
3、对暑期筹备组工作的跟进。
4、9.1开学前期各项工作准备
9月份：
1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。
2、对9月1日开学初各店货源跟定，确保货源。
3、9月10日教师节校园超市活动的安排。4、9月27日中秋节前走访甲方领导。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、各店做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。
2、做好学校超市假期工作安排。
3、做好季节性商品筛选。
4、对各店营运工作的完善。
11月份：
1、各店过季商品的清退。
2、开展超市知识、陈列竞赛活动。
3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。
4、组织店长、经理培训系统维护知识。
12月份：
1、各分店负责人准备年终总结工作。
2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。
3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据安全。
4、各店做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。
关于资产定价和市场有效性的大量实证研究发现股票收益存在一定的可预测性，特别是短期价格惯性现象和长期价格反转现象。这些现象构成了反转投资策略和惯性投资策略的实证基础。
反转投资策略是指购买过去2～5年中表现糟糕的股票，并卖出同期表现出色的股票。这种方法每年可获得大约8%的超常收益(DeBondtandThaler,1985)。尽管这个发现已经有十几年的历史，但是这种超常收益的源泉却一直是争论的焦点。有学者认为，这个超常收益可能是幻觉，是方法和度量误差的产物(Merton，1987)；也有学者认为，这个超常收益可能是真实的，但是它是随时间变化的风险的理性补偿(Fama,1991)；然而，越来越多的学者倾向于认同行为金融理论的解释，认为这个超常收益来自于投资者反应过度(DeBondtandThaler,1985)。
与此相反，JegedeeshandTitman(1993)发现了惯性策略的获利性：在3～12月的较短时期中，存在相当程度的股票收益惯性。惯性策略就是购买过去几个月中表现良好的股票，卖出过去几个月中表现糟糕的股票。这与反转策略正好相反。关于惯性策略的大量研究表明：(1)价格惯性策略是有利可图的。(2)这种超常收益与价格对企业收入突变的缓慢调整相关。(3)分析师们的盈利预测是缓慢调整的。这些特点表明市场对信息(特别是公司收入信息)是反应不足的。
传统金融理论把反应过度和反应不足解释为异常现象，Fama(1998)认为，股票价格对信息的反应过度和反应不足是同样普遍的，这与市场有效性假说是一致的：这些异常现象只不过是偶然性结果。但是，这种解释被越来越多的人所怀疑。近年涌现出一些模型，其中包括Barberis,ShieiferandVishny(1998)的模型，Daniel,HirshleiferandSubrahmanyam(1998)的模型和HongandStein(1999)的模型，这些模型从不同的角度整合了关于反应过度和反应不足的理论，这些模型对反应过度和反应不足的解释已经超出了传统金融学的范畴。
1.Barberis，Shleifer和Vishny(1996)模型。假定投资者在进行投资决策时存在两种偏差，其一是代表性偏差(representativebias)或相似性偏差(similaritybias)，即基于近期数据与某种模式(比如股票上升或下降通道)的相似性来预测，过分重视近期数据；其二是保守性偏差(conservatism)，即不能及时根据变化了的情况修正自己的预测。代表性偏差会造成投资者对新信息的反应过度，认为近期股票价格的变化反映了其未来变化的趋势，从而错误地对价格变化进行外推，导致反应过度(overreaction)。保守性偏差会造成投资者对新信息的反应不充分，认为股票收益的变化只是一种暂时现象，未根据收益的变化充分调整对未来收益的预期，当后来的实际收益与先前的预期不符时，投资者才进行调整，导致反应不足。此外，投资者在代表性偏差和保守性偏差之间的状态转移过程遵循贝叶斯法则。上述模型可以很好地解释短期投资收益惯性、长期投资收益反转等现象。
2.Daniel，Hirsheifer和Subramanyam(1998)模型。假定投资者在进行投资决策时存在两种偏差，其一是过度自信(overconfidence)，其二是有偏自我评价(biasedselfattribution)或归因偏差。投资者通常过高地估计了自身的预测能力，低估自己的预测误差；过分相信私人信息，低估公开信息的价值。在DHS模型中，过度自信的投资者是指那些过高地估计私人信息所发出的信号的精度，过低地估计公开信息所发出的信号的精度的投资者。过度自信使私人信号比先验信息具有更高的权重，引起反应过度。当包含噪声的公开信息到来时，价格的无效偏差得到部分矫正。当越来越多的公开信息到来后，反应过度的价格趋于反转。
在DHS模型中，归因偏差是指当事件与投资者的行动一致时，投资者将其归结为自己的高能力；当事件与投资者的行为不一致时，投资者将其归结为外在噪声。即把成功归因于自己英明，把失败归因于外部因素。如一个投资者基于私人信息进行交易，买进股票之后得到好的公开信息，卖出股票之后得到坏的公开信息，在这种情况下，投资者的自信心增加。但是当相反的情形出现时，投资者的自信心并不是同等程度地减少，即把证实自己判断的消息作为信息予以重视，把证伪自己判断的消息作为噪声予以怀疑甚至抛弃。这样，归因偏差一方面导致了短期的惯性和长期的反转，另一方面助长过度自信。
3.HongandStein(1999)模型。假定市场由两种有限理性投资者组成：“消息观测者”和“惯易者”。两种有限理性投资者都只能“处理”所有公开信息中的一个子集。信息观测者基于他们私自观测到的关于未来基本情况的信号来作出预测。他们的局限性是他们不能根据当前和过去价格的信息进行预测。惯易者正好相反，他们可以根据过去价格变化作出预测，但是他们的预测是过去价格的简单函数。除了对两种投资者信息处理能力方面的限制性假设，第三个重要的假设是，私人信息在信息观测者之中逐步扩散。信息在投资者当中逐步扩散，价格在短期内存在反应不足。这种反应不足意味着惯易者可以从“追涨杀跌”中渔利。然而，这种套利企图必然导致长期的价格反应过度。
4.Barberis，HuangandSantos(1999)模型。上面三个模型假设投资者在作出预测时要么是非理性的，要么只能利用所有可行信息的子集。投资者所出现的偏差基本可以归纳为一类，即直觉偏差(heuristicbias)。heuristic的字典定义是人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法。试错的方法通常导致人们形成一些经验规则，但是，这个过程常常导致其他错误。行为心理学的一个巨大贡献是识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误。这些经验规则自身被称为直觉。投资者在投资决策中不仅存在直觉偏差，而且存在框架依赖偏差(framedependencebias)。后者正是BHS模型的基本假设。它从传统的基于消费的模型出发，结合了行为心理学关于框架依赖的研究成果：KahnemanandTversky(1979)提出的“前景理论(prospecttheory)”以及ThalerandJohnson(1990)提出的“前期结果影响(influenceofprioroutcomes)”理论。前景理论指投资者的效应不仅决定于财富水平，而且决定于财富变化，财富损失给投资者带来的痛苦比等量财富盈利给投资者带来的幸福大(约为2.25倍)。前期结果影响是指投资的前期结果对风险选择具有的影响。投资者从损失或盈利中获得的效用依赖于前期结果。例如，前期盈利可以缓冲后期损失造成的痛苦。这个模型非常贴切地解释了过度波动(反应过度和反应不足)以及“股权之迷”。
本文采用1993～2000年间深沪两市数据分析研究了短期和长期交易策略的可行性。这一研究的意义在于：(1)现有关于反转策略和惯性策略的多数研究是关于发达市场的，关于中国市场的研究比较少，而且不是全样本研究。(2)金融实证研究经常面临“数据挖掘(datamining)”的质疑。这里的数据挖掘指的是从一组数据中得出既无理论意义又不能简单推广的规律或结论。对中国市场进行类似研究可以进一步证实或证伪有关理论和假说。(3)这一研究显然对投资者特别是机构投资者制定投资策略具有借鉴意义。
下面详细描述这两种投资策略，给出主要实证结果，并提供相应的检验结果。
数据和方法
我们的数据来自嘉实基金管理公司。它包括了最近3年的所有股票的交易数据和复权信息。本文作者计算了复权数据。本文研究的时间区间为1993～2000年。样本包括了1993年之前上市的全部A股。由于至今中国没有出现A股摘牌现象，所以我们的样本在时间序列方向是长度相等的，在横截面方向是数目相同的。
DeBondt-Thaler的研究方法如下：(1)将一段时间分成组合形成期和检验期。(2)在组合形成期，首先求个股超常收益率、累积超常收益率，然后按超常收益率将股票分成赢者组合和输者组合，计算赢者组合和输者组合在组合形成期的累积平均超常收益率。(3)计算赢者组合和输者组合在检验期的平均超常收益率、累积平均超常收益率。(4)累积平均超常收益率分析。
Jegadeesh-Titman的研究方法与DeBondt-Thaler的方法类似。主要区别有二：(1)Jegadeesh-Titman的研究方法的组合形成期和检验期的长度相对较短；(2)Jegadeesh-Titman采用了重叠的抽样方法，即组合形成期出现重叠，这样做的好处在于可以扩大样本容量，增加统计检验的势。缺点是导致抽样出现自相关性。而DeBondt-Thaler采用了非重叠的抽样方法。
我们在此基础上进行了简化，研究方法如下：(1)将一段时间分成排序期(相当于组合形成期)、检验期。(2)在每一个排序期中，首先计算个股的累计超常收益率，并进行排序，确定赢者组合和输者组合。(3)在相应的检验期中，计算赢者组合和输者组合的累积平均超常收益率。(4)累积平均超常收益率分析。考虑到中国股票市场历史较短，对于惯性策略，本文的抽样方法是非重叠的，即组合形成期非重叠；而对于反转策略，抽样方法是重叠的。
累计超常收益CAR的计算方法：首先采用对数差分方法计算股票和市场收益率。然后，对于股票j和月份t，从总收益Rjt中减去市场收益Rmt得到超常收益ARjt。市场收益采用上证指数收益。最后，计算股票j在n个月中的累计超常收益CARjn，它是股票j在n个月中超常收益的简单加总。
在排序期中，我们采用初始几个月的累计超常收益来对股票进行排序。最高的5、10、20只股票被赋予赢者组合；最低的5、10、20只股票被赋予输者组合。然后计算赢者组合和输者组合中所有股票的平均累计超常收益CARn。最后，计算赢者组合和输者组合的随后检验期的累计超常收益。
为了判断短期惯性策略的表现，我们买入过去赢者并卖出过去输者。按照这种构造，投资组合是零投资套利组合。排序期长度分别取值1、3、6、9、12个月，但在每种情况中，检验期长度取值为1、3、6、9、12个月。这样，我们就形成了25种投资策略，每种策略用数对(排序期、检验期)来代表。排序期的起点分别为月初、季度初、半年初、季度初、年初。这样避免了排序期重叠，从而保证了样本观测值的独立性。于是，我们得到了排序期为3个月的24个赢者和输者组合，排序期为6个月的12个赢者和输者组合，排序期为9个月的9个赢者和输者组合，排序期为12个月的6个赢者和输者组合。
为了检验长期反转策略的表现，我们研究了如下套利组合：买入过去输者并卖出过去赢者。从1996年到1998年，我们构造了基于1、2、3年排序期的赢者和输者组合。对于每个组合，随后的5年是检验期。
实证结果
我们首先讨论惯性策略和反转策略的实证结果，再进行结果评论和附加稳健性检验，最后简单评述一下投资策略有可能成功或不成功的原因。
一、惯性策略
表1总结了主要结果。其中，排序期分别取值为1、3、6、9、12月。它们没有重叠；检验期分别取值为1、3、6、9、12月。检验了每种惯性策略的多个独立的重复组合。例如，对于3月排序期，有24个独立组合。表2给出了累计超常收益。
惯性策略的实证结果总体上表现出如下特点：
1.与我们的期望相反，赢者和输者组合都没有表现出相应的收益惯性，而表现出一定程度的反转。一方面，排序期为1、3、6个月的惯性策略组合(赢者组合～输者组合，10W～10L)在其后各检验期内的累计平均超常收益均为负值(图表略)。另一方面，排序期为9、12个月的惯性策略组合随着检验期增加，累计平均超常收益逐步降低(图表略)，统计量显著性不断提高。例如，策略(12，12)的累计平均超常收益为－11.83%。即如果排序期变长，惯性策略组合的表现更糟糕。
2.多数统计量显著性不高。我们认为原因在于：(1)中国股票市场系统风险在总风险中所占比重过高，纽约证券交易所系统风险占1/4左右，非系统风险占3/4左右；上海证券交易所的投资风险结构与此“倒置”，系统风险占2/3，非系统风险占1/3左右(波涛，1998)。结果股票价格普遍存在“齐涨共跌”现象，单个股票收益与市场收益难以出现分化，导致大多数股票的超常收益率比较小。(2)股票市场总风险过大，波动性过高，通过对1885～1993年道·琼斯工业指数和1992～1998年7月上证指数单日跌幅超过7%的次数统计比较看到，在超过100年的时间里，道·琼斯工业指数单日跌幅超过7%的日期只有15次，而上证指数6年之内就有23次。美国股票市场典型股票的年波动率(volatility)为20%左右(Hull,1997)，而中国股票市场典型股票的年波动率为60%左右。这些无疑导致股票(超常)收益的标准差太大，从而t统计量不显著。(3)深沪两地市场早期走势的联动性不高，采用上证指数不能完全代表整个市场指数。
尽管多数统计量在统计上不显著，但是，多种惯性策略中赢者组合和输者组合在检验期中的均值高度一致地表现出反转特征。因此，我们可以相对比较安全地认为，惯性策略不仅是无利可图的，而且是赔钱的。这个结论至少对于无力影响市场价格的中小投资者是正确的。
二、反转策略
反转策略的实证结果总结在表2中，总体上表现出如下特点：
1、与我们的期望相同，赢者和输者组合都表现出相当程度的反转。正如在表2中显示的，反转策略投资者购买过去1、2、3年的输者并卖出同期赢者。包含20个股票的策略组合在2年检验期内分别获得平均34.77%、43.58%和29.68%的超常收益，在3年检验期内分别获得平均38.23%、39.79%和27.51%的超常收益。这个收益主要由过去输者决定，过去赢者基本上与市场表现相当。
2.统计显著性比惯性策略具有明显提高。多数统计量在10%置信水平上是显著的，个别统计量不显著的原因与惯性策略相类似，这里不再赘述。由于我们的样本检验期发生了重叠，在表2中的t-统计量是经过序列相关和异方差性调整的(NeweyandWest,1987)。反转策略组合超常收益的t-统计量基本显著的。
3.反转策略的超常收益远远大于DeBondtandThaler(1985)所发现的。比如，排序期为1、2、3年的反转策略在其后两年中年超常收益分别为20%、20%和15%(图表略)，这些超常收益远远大于DeBondtandThaler(1985)所发现的约8%的年超常收益。
综上所述，多种反转策略中赢者组合和输者组合在检验期中的均值高度一致地表现出反转特征。因此，我们认为，反转策略是有利可图的。
上面我们分析了造成惯性策略和反转策略实证结果的部分统计量不显著的主要原因有：一是系统风险所占比例高；二是股市总风险大，波动性高。那么，在这两个原因背后的原因是什么呢？我们认为：
1.股票市场噪声交易者太多。中国股市投资者队伍素质偏低，他们不仅得不到信息(大多数只能得到噪声)，而且即便得到信息，他们多数也不具备应有的分析能力。这注定中国股市存在大量噪声交易者。尽管换手率中包括股票大户对敲操纵股市的交易量所占份额，但是它基本上可以反应出噪声交易者所占的比例。20世纪90年代美国纽约交易所的年平均换手率约在20%～50%之间，即股票2－5年转手一次。这就是说，绝大部分人是持有两年以上的投资者。即使到了格林斯潘所谓出现了“非理性狂躁(irrationalexuberance)”的1999年，也只有77%。经济学家开始认为美国股市存在过度交易(overtrade)，其中部分交易是噪声交易。而1998、1999、2000年我国沪深股市流通股的年平均换手率分别是395%、388%、477%(先计算“月成交金额/月末流通市值”再进行汇总，数据来自中国证监会网站)，即上市流通的每一只股票平均每年要转手5次以上，停留在每位持股人手中的平均时间不超过两个半月。如果说美国股市77%的年换手率中已经隐含了噪声交易的话，那么中国股市近400%的年换手率中至少有300%归因于噪声交易。首先，噪声交易者的“从众行为(herdbehavior)”导致股票市场系统风险所占比例太高，同时导致总风险太大(DeLong,B.,A.Shleifer,L.Summers,andR.Waldmann.1990a,b;1991)。其次，投资者频繁换手股票本身就是一种“反应过度”。
2.个别机构投资者和股票大户操纵股市。大户制造波动性从中渔利，这已经是不争的事实。
3.中国股市表现出的“博弈”特征。“补涨”是一个被投资者普遍认同的概念：如果在一次行情中，某些股票没有上涨，那么它们就具有“补涨”的潜力。没涨的要无条件补涨，没跌的要无条件补跌，这样造成股市“齐涨共跌”的局面。“补涨”现象其实是一种脱离了基本价值的交易现象，具有一定的“博弈”特征。
结论
综上所述，我们得到如下结论：
关于资产定价和市场有效性的大量实证研究发现股票收益存在一定的可预测性，特别是短期价格惯性现象和长期价格反转现象。这些现象构成了反转投资策略和惯性投资策略的实证基础。
反转投资策略是指购买过去2～5年中表现糟糕的股票，并卖出同期表现出色的股票。这种方法每年可获得大约8%的超常收益(DeBondtandThaler,1985)。尽管这个发现已经有十几年的历史，但是这种超常收益的源泉却一直是争论的焦点。有学者认为，这个超常收益可能是幻觉，是方法和度量误差的产物(Merton，1987)；也有学者认为，这个超常收益可能是真实的，但是它是随时间变化的风险的理性补偿(Fama,1991)；然而，越来越多的学者倾向于认同行为金融理论的解释，认为这个超常收益来自于投资者反应过度(DeBondtandThaler,1985)。
与此相反，JegedeeshandTitman(1993)发现了惯性策略的获利性：在3～12月的较短时期中，存在相当程度的股票收益惯性。惯性策略就是购买过去几个月中表现良好的股票，卖出过去几个月中表现糟糕的股票。这与反转策略正好相反。关于惯性策略的大量研究表明：(1)价格惯性策略是有利可图的。(2)这种超常收益与价格对企业收入突变的缓慢调整相关。(3)分析师们的盈利预测是缓慢调整的。这些特点表明市场对信息(特别是公司收入信息)是反应不足的。
传统金融理论把反应过度和反应不足解释为异常现象，Fama(1998)认为，股票价格对信息的反应过度和反应不足是同样普遍的，这与市场有效性假说是一致的：这些异常现象只不过是偶然性结果。但是，这种解释被越来越多的人所怀疑。近年涌现出一些模型，其中包括Barberis,ShieiferandVishny(1998)的模型，Daniel,HirshleiferandSubrahmanyam(1998)的模型和HongandStein(1999)的模型，这些模型从不同的角度整合了关于反应过度和反应不足的理论，这些模型对反应过度和反应不足的解释已经超出了传统金融学的范畴。
1.Barberis，Shleifer和Vishny(1996)模型。假定投资者在进行投资决策时存在两种偏差，其一是代表性偏差(representativebias)或相似性偏差(similaritybias)，即基于近期数据与某种模式(比如股票上升或下降通道)的相似性来预测，过分重视近期数据；其二是保守性偏差(conservatism)，即不能及时根据变化了的情况修正自己的预测。代表性偏差会造成投资者对新信息的反应过度，认为近期股票价格的变化反映了其未来变化的趋势，从而错误地对价格变化进行外推，导致反应过度(overreaction)。保守性偏差会造成投资者对新信息的反应不充分，认为股票收益的变化只是一种暂时现象，未根据收益的变化充分调整对未来收益的预期，当后来的实际收益与先前的预期不符时，投资者才进行调整，导致反应不足。此外，投资者在代表性偏差和保守性偏差之间的状态转移过程遵循贝叶斯法则。上述模型可以很好地解释短期投资收益惯性、长期投资收益反转等现象。
2.Daniel，Hirsheifer和Subramanyam(1998)模型。假定投资者在进行投资决策时存在两种偏差，其一是过度自信(overconfidence)，其二是有偏自我评价(biasedselfattribution)或归因偏差。投资者通常过高地估计了自身的预测能力，低估自己的预测误差；过分相信私人信息，低估公开信息的价值。在DHS模型中，过度自信的投资者是指那些过高地估计私人信息所发出的信号的精度，过低地估计公开信息所发出的信号的精度的投资者。过度自信使私人信号比先验信息具有更高的权重，引起反应过度。当包含噪声的公开信息到来时，价格的无效偏差得到部分矫正。当越来越多的公开信息到来后，反应过度的价格趋于反转。
在DHS模型中，归因偏差是指当事件与投资者的行动一致时，投资者将其归结为自己的高能力；当事件与投资者的行为不一致时，投资者将其归结为外在噪声。即把成功归因于自己英明，把失败归因于外部因素。如一个投资者基于私人信息进行交易，买进股票之后得到好的公开信息，卖出股票之后得到坏的公开信息，在这种情况下，投资者的自信心增加。但是当相反的情形出现时，投资者的自信心并不是同等程度地减少，即把证实自己判断的消息作为信息予以重视，把证伪自己判断的消息作为噪声予以怀疑甚至抛弃。这样，归因偏差一方面导致了短期的惯性和长期的反转，另一方面助长过度自信。
3.HongandStein(1999)模型。假定市场由两种有限理性投资者组成：“消息观测者”和“惯易者”。两种有限理性投资者都只能“处理”所有公开信息中的一个子集。信息观测者基于他们私自观测到的关于未来基本情况的信号来作出预测。他们的局限性是他们不能根据当前和过去价格的信息进行预测。惯易者正好相反，他们可以根据过去价格变化作出预测，但是他们的预测是过去价格的简单函数。除了对两种投资者信息处理能力方面的限制性假设，第三个重要的假设是，私人信息在信息观测者之中逐步扩散。信息在投资者当中逐步扩散，价格在短期内存在反应不足。这种反应不足意味着惯易者可以从“追涨杀跌”中渔利。然而，这种套利企图必然导致长期的价格反应过度。
4.Barberis，HuangandSantos(1999)模型。上面三个模型假设投资者在作出预测时要么是非理性的，要么只能利用所有可行信息的子集。投资者所出现的偏差基本可以归纳为一类，即直觉偏差(heuristicbias)。heuristic的字典定义是人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法。试错的方法通常导致人们形成一些经验规则，但是，这个过程常常导致其他错误。行为心理学的一个巨大贡献是识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误。这些经验规则自身被称为直觉。投资者在投资决策中不仅存在直觉偏差，而且存在框架依赖偏差(framedependencebias)。后者正是BHS模型的基本假设。它从传统的基于消费的模型出发，结合了行为心理学关于框架依赖的研究成果：KahnemanandTversky(1979)提出的“前景理论(prospecttheory)”以及ThalerandJohnson(1990)提出的“前期结果影响(influenceofprioroutcomes)”理论。前景理论指投资者的效应不仅决定于财富水平，而且决定于财富变化，财富损失给投资者带来的痛苦比等量财富盈利给投资者带来的幸福大(约为2.25倍)。前期结果影响是指投资的前期结果对风险选择具有的影响。投资者从损失或盈利中获得的效用依赖于前期结果。例如，前期盈利可以缓冲后期损失造成的痛苦。这个模型非常贴切地解释了过度波动(反应过度和反应不足)以及“股权之迷”。
本文采用1993～2000年间深沪两市数据分析研究了短期和长期交易策略的可行性。这一研究的意义在于：(1)现有关于反转策略和惯性策略的多数研究是关于发达市场的，关于中国市场的研究比较少，而且不是全样本研究。(2)金融实证研究经常面临“数据挖掘(datamining)”的质疑。这里的数据挖掘指的是从一组数据中得出既无理论意义又不能简单推广的规律或结论。对中国市场进行类似研究可以进一步证实或证伪有关理论和假说。(3)这一研究显然对投资者特别是机构投资者制定投资策略具有借鉴意义。
下面详细描述这两种投资策略，给出主要实证结果，并提供相应的检验结果。
数据和方法
我们的数据来自嘉实基金管理公司。它包括了最近3年的所有股票的交易数据和复权信息。本文作者计算了复权数据。本文研究的时间区间为1993～2000年。样本包括了1993年之前上市的全部A股。由于至今中国没有出现A股摘牌现象，所以我们的样本在时间序列方向是长度相等的，在横截面方向是数目相同的。
DeBondt-Thaler的研究方法如下：(1)将一段时间分成组合形成期和检验期。(2)在组合形成期，首先求个股超常收益率、累积超常收益率，然后按超常收益率将股票分成赢者组合和输者组合，计算赢者组合和输者组合在组合形成期的累积平均超常收益率。(3)计算赢者组合和输者组合在检验期的平均超常收益率、累积平均超常收益率。(4)累积平均超常收益率分析。
Jegadeesh-Titman的研究方法与DeBondt-Thaler的方法类似。主要区别有二：(1)Jegadeesh-Titman的研究方法的组合形成期和检验期的长度相对较短；(2)Jegadeesh-Titman采用了重叠的抽样方法，即组合形成期出现重叠，这样做的好处在于可以扩大样本容量，增加统计检验的势。缺点是导致抽样出现自相关性。而DeBondt-Thaler采用了非重叠的抽样方法。
我们在此基础上进行了简化，研究方法如下：(1)将一段时间分成排序期(相当于组合形成期)、检验期。(2)在每一个排序期中，首先计算个股的累计超常收益率，并进行排序，确定赢者组合和输者组合。(3)在相应的检验期中，计算赢者组合和输者组合的累积平均超常收益率。(4)累积平均超常收益率分析。考虑到中国股票市场历史较短，对于惯性策略，本文的抽样方法是非重叠的，即组合形成期非重叠；而对于反转策略，抽样方法是重叠的。
累计超常收益CAR的计算方法：首先采用对数差分方法计算股票和市场收益率。然后，对于股票j和月份t，从总收益Rjt中减去市场收益Rmt得到超常收益ARjt。市场收益采用上证指数收益。最后，计算股票j在n个月中的累计超常收益CARjn，它是股票j在n个月中超常收益的简单加总。
在排序期中，我们采用初始几个月的累计超常收益来对股票进行排序。最高的5、10、20只股票被赋予赢者组合；最低的5、10、20只股票被赋予输者组合。然后计算赢者组合和输者组合中所有股票的平均累计超常收益CARn。最后，计算赢者组合和输者组合的随后检验期的累计超常收益。
为了判断短期惯性策略的表现，我们买入过去赢者并卖出过去输者。按照这种构造，投资组合是零投资套利组合。排序期长度分别取值1、3、6、9、12个月，但在每种情况中，检验期长度取值为1、3、6、9、12个月。这样，我们就形成了25种投资策略，每种策略用数对(排序期、检验期)来代表。排序期的起点分别为月初、季度初、半年初、季度初、年初。这样避免了排序期重叠，从而保证了样本观测值的独立性。于是，我们得到了排序期为3个月的24个赢者和输者组合，排序期为6个月的12个赢者和输者组合，排序期为9个月的9个赢者和输者组合，排序期为12个月的6个赢者和输者组合。
为了检验长期反转策略的表现，我们研究了如下套利组合：买入过去输者并卖出过去赢者。从1996年到1998年，我们构造了基于1、2、3年排序期的赢者和输者组合。对于每个组合，随后的5年是检验期。
实证结果
我们首先讨论惯性策略和反转策略的实证结果，再进行结果评论和附加稳健性检验，最后简单评述一下投资策略有可能成功或不成功的原因。
一、惯性策略
表1总结了主要结果。其中，排序期分别取值为1、3、6、9、12月。它们没有重叠；检验期分别取值为1、3、6、9、12月。检验了每种惯性策略的多个独立的重复组合。例如，对于3月排序期，有24个独立组合。表2给出了累计超常收益。
惯性策略的实证结果总体上表现出如下特点：
1.与我们的期望相反，赢者和输者组合都没有表现出相应的收益惯性，而表现出一定程度的反转。一方面，排序期为1、3、6个月的惯性策略组合(赢者组合～输者组合，10W～10L)在其后各检验期内的累计平均超常收益均为负值(图表略)。另一方面，排序期为9、12个月的惯性策略组合随着检验期增加，累计平均超常收益逐步降低(图表略)，统计量显著性不断提高。例如，策略(12，12)的累计平均超常收益为－11.83%。即如果排序期变长，惯性策略组合的表现更糟糕。
2.多数统计量显著性不高。我们认为原因在于：(1)中国股票市场系统风险在总风险中所占比重过高，纽约证券交易所系统风险占1/4左右，非系统风险占3/4左右；上海证券交易所的投资风险结构与此“倒置”，系统风险占2/3，非系统风险占1/3左右(波涛，1998)。结果股票价格普遍存在“齐涨共跌”现象，单个股票收益与市场收益难以出现分化，导致大多数股票的超常收益率比较小。(2)股票市场总风险过大，波动性过高，通过对1885～1993年道·琼斯工业指数和1992～1998年7月上证指数单日跌幅超过7%的次数统计比较看到，在超过100年的时间里，道·琼斯工业指数单日跌幅超过7%的日期只有15次，而上证指数6年之内就有23次。美国股票市场典型股票的年波动率(volatility)为20%左右(Hull,1997)，而中国股票市场典型股票的年波动率为60%左右。这些无疑导致股票(超常)收益的标准差太大，从而t统计量不显著。(3)深沪两地市场早期走势的联动性不高，采用上证指数不能完全代表整个市场指数。
尽管多数统计量在统计上不显著，但是，多种惯性策略中赢者组合和输者组合在检验期中的均值高度一致地表现出反转特征。因此，我们可以相对比较安全地认为，惯性策略不仅是无利可图的，而且是赔钱的。这个结论至少对于无力影响市场价格的中小投资者是正确的。
二、反转策略
反转策略的实证结果总结在表2中，总体上表现出如下特点：
1、与我们的期望相同，赢者和输者组合都表现出相当程度的反转。正如在表2中显示的，反转策略投资者购买过去1、2、3年的输者并卖出同期赢者。包含20个股票的策略组合在2年检验期内分别获得平均34.77%、43.58%和29.68%的超常收益，在3年检验期内分别获得平均38.23%、39.79%和27.51%的超常收益。这个收益主要由过去输者决定，过去赢者基本上与市场表现相当。
2.统计显著性比惯性策略具有明显提高。多数统计量在10%置信水平上是显著的，个别统计量不显著的原因与惯性策略相类似，这里不再赘述。由于我们的样本检验期发生了重叠，在表2中的t-统计量是经过序列相关和异方差性调整的(NeweyandWest,1987)。反转策略组合超常收益的t-统计量基本显著的。
3.反转策略的超常收益远远大于DeBondtandThaler(1985)所发现的。比如，排序期为1、2、3年的反转策略在其后两年中年超常收益分别为20%、20%和15%(图表略)，这些超常收益远远大于DeBondtandThaler(1985)所发现的约8%的年超常收益。
综上所述，多种反转策略中赢者组合和输者组合在检验期中的均值高度一致地表现出反转特征。因此，我们认为，反转策略是有利可图的。版权所有
上面我们分析了造成惯性策略和反转策略实证结果的部分统计量不显著的主要原因有：一是系统风险所占比例高；二是股市总风险大，波动性高。那么，在这两个原因背后的原因是什么呢？我们认为：
1.股票市场噪声交易者太多。中国股市投资者队伍素质偏低，他们不仅得不到信息(大多数只能得到噪声)，而且即便得到信息，他们多数也不具备应有的分析能力。这注定中国股市存在大量噪声交易者。尽管换手率中包括股票大户对敲操纵股市的交易量所占份额，但是它基本上可以反应出噪声交易者所占的比例。20世纪90年代美国纽约交易所的年平均换手率约在20%～50%之间，即股票2－5年转手一次。这就是说，绝大部分人是持有两年以上的投资者。即使到了格林斯潘所谓出现了“非理性狂躁(irrationalexuberance)”的1999年，也只有77%。经济学家开始认为美国股市存在过度交易(overtrade)，其中部分交易是噪声交易。而1998、1999、2000年我国沪深股市流通股的年平均换手率分别是395%、388%、477%(先计算“月成交金额/月末流通市值”再进行汇总，数据来自中国证监会网站)，即上市流通的每一只股票平均每年要转手5次以上，停留在每位持股人手中的平均时间不超过两个半月。如果说美国股市77%的年换手率中已经隐含了噪声交易的话，那么中国股市近400%的年换手率中至少有300%归因于噪声交易。首先，噪声交易者的“从众行为(herdbehavior)”导致股票市场系统风险所占比例太高，同时导致总风险太大(DeLong,B.,A.Shleifer,L.Summers,andR.Waldmann.1990a,b;1991)。其次，投资者频繁换手股票本身就是一种“反应过度”。
2.个别机构投资者和股票大户操纵股市。大户制造波动性从中渔利，这已经是不争的事实。
3.中国股市表现出的“博弈”特征。“补涨”是一个被投资者普遍认同的概念：如果在一次行情中，某些股票没有上涨，那么它们就具有“补涨”的潜力。没涨的要无条件补涨，没跌的要无条件补跌，这样造成股市“齐涨共跌”的局面。“补涨”现象其实是一种脱离了基本价值的交易现象，具有一定的“博弈”特征。
结论
综上所述，我们得到如下结论：
银行体系流动性是货币金融领域的重要变量，一方面，它是中央银行流动性管理的主要对象，中央银行通过调节银行体系流动性进而调控货币信贷总量；另一方面，它也是货币市场利率的主要影响因素，是债券投资资金面分析的基础。因此，银行体系流动性联结着货币政策和微观市场，通过调节货币市场利率和金融机构行为影响宏观经济。我国货币政策框架正从数量型向价格型逐步转型，未来将形成以政策利率为基础由短端利率向长端利率传导的货币政策框架，在此背景下，货币市场利率的基础作用日益凸显，因此有必要对银行体系流动性对货币市场利率的影响关系进行梳理。
传统的货币市场利率分析框架主要是从银行体系流动性总量变动的角度进行解释，并建立超额存款准备金率、外汇占款、现金、财政存款等总量因素变动的监测体系。但是，2013年“钱荒”时期流动性总量保持平稳，而货币市场利率大幅抬升的现象显示总量分析的解释力在下降，流动性的结构问题逐渐进入市场视野。沿袭这一思路，本文将定量估算银行体系流动性总量和结构指标，并分别考察它们与货币市场利率的关系，全文分为四部分。第一部分通过一个简单的银行体系流动性供需模型对流动性与货币市场利率的关系进行推演，形成理论预期；第二和第三部分分别定量估算流动性总量和结构指标，实证分析其与货币市场利率的相关性；第四部分分析第二和第三部分结果产生的可能原因，并尝试总结出启示性结论。
银行体系流动性供需理论模型
较宽口径的银行体系流动性包括法定存款准备金、超额存款准备金和库存现金，较窄口径的银行体系流动性指超额存款准备金，本文中的流动性是较窄口径的。货币市场利率以银行间7天质押式回购加权利率为代表。
货币市场是短期资金融通和流动性管理的市场，货币市场均衡可以描述为：
（1）式左边为资金净融出量， 为融出主体持有的流动性， 为融出主体的流动性需求， 为融出主体流动性裕量；（1）式右边为资金净融入量， 为融入主体持有的流动性， 为融入主体的流动性需求， 为融入主体流动性缺口。 表示银行间货币市场利率，流动性需求 是货币市场利率 的减函数， 表示影响主体流动性需求的其他微观决策，包括流动性的支付清算需求、资产扩张需求、预防性需求以及监管需求等。
（2）式表示各市场主体持有的流动性总量是给定的，货币交易主要是填平了不同主体流动性缺口间的差异，改变了流动性在市场内的分布。
根据（1）、（2）式，流动性从总量和结构两个方面都有可能影响货币市场利率。从总量角度，流动性总量 增加将同步增加资金融出方和资金融入方的流动性持有量，提高融出主体的流动性裕量并且降低融入主体的流动性缺口，降低货币市场利率，进一步地提高各主体流动性需求，达到新的均衡。从结构角度，若流动性分布偏向资金融出主体，即 ，则同时提高融出主体的流动性裕量和融入主体的流动性缺口，若流动性分布偏向资金融入主体，即 ，则同时降低融出主体的流动性裕量和融入主体的流动性缺口，从量的变化对比上无法确定货币市场利率变动方向，在流动性结构变化下货币市场利率的变动方向主要取决于市场结构。如图1所示，银行间货币市场有显著的卖方市场特点，根据中国外汇交易中心银行间质押式回购交易统计，银行间货币市场的资金净融出方主要为全国性商业银行和特殊结算成员1，资金净融入方主要依次为城市商业银行、农村商业银行、广义基金、信用社、证券公司和外资银行，资金净融出方较为集中，而资金净融入方主体分散、单笔规模小。在这样的市场结构下，资金净融出方的资金融出能力和意愿对货币市场利率的影响力更大，意味着流动性分布偏向资金融出主体将降低货币市场利率，流动性偏向资金融入主体将提高货币市场利率。
银行体系流动性总量对货币市场利率的影响
基于货币当局资产负债表提供的信息分析流动性总量变动进而研判货币市场利率是资金面分析的传统框架。一是通过货币当局资产负债表分析影响流动性的主要因素并日常监测这些因素的变化，如图2所示；二是央行公布的金融机构超额存款准备金率为季度数据，通过货币当局资产负债表中的其他存款性公司存款数据，再结合其他报表数据，即能够以月为频度估算超额存款准备金以及超额存款准备金率，提高对流动性总量变动的观察频度。
这一部分首先对月度金融机构超额存款准备金和超额存款准备金率进行估算，再考察其与货币市场利率的关系。货币当局资产负债表中的其他存款性公司存款包括法定存款准备金和超额存款准备金，首先需估算法定存款准备金，再通过其他存款性公司存款减去法定存款准备金估算值得到超额存款准备金估算值。
（一）缴准基数的估算
由于金融机构各项存款中并不是所有存款都需要缴纳法定存款准备金，首先需要估算存款准备金交存基数。在金融机构各项存款中，大部分财政存款不需交存存款准备金，证券及交易结算类存放、银行业非存款类存放、SPV存放、其他金融机构存放以及境外金融机构存放计入存款准备金交存范围，其中境外金融机构存放执行正常存款准备金率，其余部分适用的存款准备金率暂定为零。
对于缴准基数的估算，本文基于实证主义的思想，假设缴准基数=（金融机构各项存款-货币当局资产负债表中的财政存款-非银行业金融机构存款）×K，即在排除大部分明确不需缴准的存款后，对缺乏数据支撑无法继续辨析存款结构的部分，统一乘以系数K作为缴准基数，在此基础上估算超额存款准备金和超额存款准备金率，将其与官方公布的超额存款准备金率比较，求解使得超额存款准备金率估算值与官方公布值最接近的系数K。对各期存款采用统一的系数K的缺点是不得不忽略每期存款结构的一些微弱变化，优点是能够对超额存款准备金的绝对规模以及超额存款准备金率做出更精确的估算。
（二）法定存款准备金估算
大型存款类金融机构与中小型存款类金融机构法定存款准备金率不同，需要估算平均的法定存款准备金率。目前，全国性大型银行各项存款占金融机构各项存款比重约为50%，以此为权重，估算平均的法定存款准备率=0.5×大型存款类金融机构法定存款准备金率+0.5×中小型存款类金融机构法定存款准备金率。法定存款准备金估算值=缴准基数*平均的法定存款准备率。
（三）超额存款准备金率估算
超额存款准备金估算值=货币当局资产负债表中的其他存款性公司存款-法定存款准备金估算值；超额存款准备金率估算值=超额存款准备金估算值/（金融机构各项存款-货币当局资产负债表中的财政存款）。
基于最小二乘法思想，寻求使得超额存款准备金率估算值与公布值的误差平方和最小的K值，样本区间为2010年一季度至2016年一季度。如图3所示，发现K=96%时，估算值与公布值误差最小。在K=96%时，超额存款准备金率估算值与公布值如图4所示。
（四）超额存款准备金、超额存款准备金率与货币市场利率的关系
采用系数K=96%，估算2006年1月至2016年4月的超额存款准备金和超额存款准备金率，并以银行间7天质押式回购加权利率月均值作为货币市场利率的代表，考察它们的关系。分别计算超额存款准备金、超额存款准备金率与货币市场利率的相关系数，在整个样本区间上，超额存款准备金率与货币市场利率的相关系数为-0.38，超额存款准备金与货币市场利率的相关系数为0.02。结果显示，流动性总量的相对指标超额存款准备金率变动相对绝对规模超额存款准备金变动，对货币市场利率变动的解释力更强，且符合理论预期，即随流动性的增加货币市场利率降低。
但是分阶段来看，如表1所示，2006―2011年超额存款准备金率与货币市场利率的负相关关系较强，且符合理论预期，而2012年及以后超额存款准备金率与货币市场利率的负相关关系被打破，尤其是2013年“钱荒”时期，超额存款准备金率基本保持平稳，但货币市场利率却大幅上行。2012年以后，超额存款准备金率与货币市场利率呈现正相关关系，与理论预期不一致，说明2012年以后可能出现了更强有力的解释因素导致原有流动性总量与货币市场利率间的关系出现异化，下面继续对流动性结构与货币市场利率的关系进行分析。
银行体系流动性结构对货币市场利率的影响
目前市场上还没有成熟的流动性结构指标以及计算方法，本文以全国性大型银行超额存款准备金占超额存款准备金总规模的比重来刻画流动性结构。央行公布的全国性大型银行人民币信贷收支表中的大型银行指本外币资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准），包括工行、建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，涵盖了主要的资金净融出方2，全国性大型银行超额存款准备金占比较高则说明流动性分布偏向资金净融出方。第二部分已经估算了超额存款准备金总规模，此部分将估算全国性大型银行的超额存款准备金规模。
（一）全国性大型银行超额存款准备金占比估算
首先，估算全国性大型银行缴准基数，缴准基数=（全国性大型银行信贷收支表中的各项存款-非存款类金融机构存款）×L；然后，估算全国性大型银行的法定存款准备金，法定存款准备金估算值=缴准基数×大型存款类金融机构存款准备金率；最后，估算全国性大型银行超额存款准备金，超额存款准备金估算值=全国性大型银行信贷收支表中的存放中央银行存款-全国性大型银行法定存款准备金估算值。
与第二部分相同，寻求使得全国性大型银行超额存款准备金率估算值与公布值的误差平方和最小的L值。全国性大型银行信贷收支表中的各项存款数据起始于2010年，而大型银行超额存款准备金率在2011年后不再公布，二者仅在2010年存在交集，因此样本区间较窄，为2010年一季度至2010年四季度。如图5所示，发现L=81%时，估算值与公布值误差最小。在L=81%时，全国性大型银行超额存款准备金率估算值与公布值如图6所示。
采用L=81%，估算2010年1月至2016年4月全国性大型银行的超额存款准备金规模，进而估算全国性大型银行超额存款准备金占比，结果如图7所示。由于采用固定的系数L，不能刻画每期存款结构的细节变化，并且估算L的样本区间较窄，也会带来一定误差，再叠加超额存款准备金总规模估算的误差，使得全国性大型银行超额存款准备金占比的绝对值准确度下降，如在个别月份估算值大于100%，但其趋势和波动性仍有一定参考价值。图7显示2013年后，全国性大型银行超额存款准备金占比逐步上升，并且自2015年6月起加速抬升至历史较高水平，季末、年末均有较为明显的负向脉冲式波动，尤其是年末负向脉冲波动幅度较大。
（二）全国性大型银行超额存款准备金占比与货币市场利率的关系
图8对比了全国性大型银行超额存款准备金占比与货币市场利率走势，样本区间为2010年1月至2016年4月。在整个样本区间内，二者相关系数为0.03，总体来看较小。但是分阶段来看，如表2所示，2010―2012年，全国性大型银行超额存款准备金占比与货币市场利率呈现正向关系，而2013―2015年，二者之间呈现明显的负相关性，符合理论预期。结合第二部分得到的流动性总量与货币市场利率的关系，从数据表征来看，从2013年起以超额存款准备金率为代表的流动性总量效应让位于流动性结构效应。
结论与启示
综上分析，在2006―2015年这10年中，有8年流动性和货币市场利率的关系符合理论预期，但是2012年后流动性对货币市场利率影响的主导因素发生变迁。如表3所示，2006―2011年，流动性对货币市场利率的影响主要表现为总量效应；2013―2015年，流动性对货币市场利率的影响表现为结构效应。
这一变迁产生的原因可能有如下两个方面。
一是从资产扩张角度。图9对比了主要资金净融出方全国性商业银行和最大的资金净融入方城市商业银行在中央结算公司和上清所的债券托管量同比增速。从2012年开始，二者债券托管量同比增速出现了明显的裂口，全国性商业银行债券托管量同比增速持续下滑而城市商业银行债券托管量同比增速则保持上升态势；2013年起城市商业银行债券托管量同比增速超过全国性商业银行债券托管量同比增速，并且与全国性商业银行债券托管量同比增速间的裂口持续扩大。资产扩张速度的差异使流动性分布偏向大行体系，同时也加大了货币市场上的资金融通量，观察图1可以发现2012年后货币市场资金融通量快速扩大。
深入贯彻党的*大和*届三中全会精神，以“*”重要思想为指导，以“立党为公、执政为民”为宗旨，按照“广泛宣传，统一行动；多方合作，依法严管；把住源头，经济调节；短期治标，长期治本”的要求，对车辆超限超载进行综合治理，坚决打击车辆超限超载、“大吨小标”和非法改装等违法行为，保护并鼓励合法道路运输行为，促进经济社会的全面、协调、可持续发展。
二、治理工作的原则和目标
（一）治理工作的原则
一是路面专项治理与源头长效治理相结合；二是部门协作与区域联动相结合；三是行政手段、经济手段和法律手段相结合；四是治理力度与社会可接受程度相结合；五是依法行政与服务群众相结合；六是宣传先行和稳步推进相结合。
（二）治理工作的目标
总体目标：建立健康、规范、公平、有序的道路运输市场，维持良好的车辆生产、使用秩序和道路交通秩序，确保公路设施的完好和公路交通安全。
阶段性目标：一是用1年时间对车辆的超限超载、“大吨小标”、非法改装问题进行集中治理，力争使车辆超限超载现象得到有效遏制，车辆核定吨位失实的现象得到纠正；二是通过3年左右时间的综合治理，力争使车辆超限超载运输的问题从根本上得到解决,“大吨小标”和非法改装车辆基本杜绝，道路运输行为规范，运价合理，逐步建立起开放、公平、健康的道路运输市场。
三、治理工作的内容与时间要求
在全国开展车辆超限超载治理工作涉及面广，难度大，情况复杂，需各有关部门通力合作，协调行动，采取综合措施，实行标本兼治。
（一）广泛开展宣传活动
从*年5月中旬起，用1个月时间在全国范围内集中开展车辆超限超载治理宣传活动。围绕超限超载的危害、治理的意义与目的、治理标准与措施和工作安排以及道路交通安全法律法规等主要内容，多形式、多层次地开展宣传工作，使超限超载的危害性家喻户晓，政策措施众所周知，特别是让人民群众知道经过1个月的宣传期后，要在全国范围内对超限超载车辆依法实行治理，从而形成强大舆论氛围。
一是强化新闻媒体宣传。充分利用报纸、电视、广播和互联网等各种新闻媒体进行系列宣传和报道，宣传国家治理车辆超限超载的政策和步骤，车辆装载的有关规定和法律责任；同时，邀请有关专家就超限超载的危害性发表文章，并开展讨论。
二是强化路面宣传。各地区要印刷和发放宣传材料，悬挂宣传横幅，编辑工作简报，特别是各级交通、公安部门要在公路及其附属设施上设置必要的限载交通标志，对超限超载车辆进行警示教育。
三是开展必要的走访宣传。地方各级人民政府及其有关部门要在正式开展治理工作前，走访本地区一些重要的煤、电等厂矿、生产企业和大型运输企业，召开座谈会宣传有关治理政策，并帮助企业做好相关准备工作。
（二）全面清理整顿车辆“大吨小标”和非法改装行为
1．从*年5月中旬起，由发展改革委、交通部和公安部在全国集中开展在用“大吨小标”车辆恢复标准吨位工作，并力争在年内完成。各级发展改革、交通、公安部门要互相配合，分别在汽车生产、发牌和使用环节把好关，并为“大吨小标”车辆恢复标准吨位提供便利条件。在《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》国家强制性标准正式实施以前，在用“大吨小标”车辆吨位恢复工作，暂按以下步骤和要求进行：
一是由发展改革委商交通部、公安部研究讲“大吨小标”车辆恢复吨位的要求、具体车型和相关技术参数，并由发展改革委向社会发出公告。
二是由“大吨小标”车辆的车主在规定的时间内，向所在地公安机关交通管理部门申请恢复标准吨位。
三是由公安机关交通管理部门按照发展改革委公布的“大吨小标”车型和相关的技术参数，更正车辆的核定载质量，免费换发车辆行驶证。如机动车档案中收存合格证的，还应当对合格证进行更正。
四是对“大吨小标”恢复标准吨位的车辆，各级交通部门对其以前应缴纳养路费等规费的吨位差额部分不再予以追缴。
五是在集中治理车辆超限超载工作期间，对在公路上行驶的未恢复的“大吨小标”车辆，公安机关交通管理部门的执法人员要责令其限期恢复；在年检时发现未恢复的，强制更正核定载质量。
2．由质检总局牵头，对*年4月1日的《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》标准进行宣传。各有关部门应采取措施，认真贯彻落实，特别是各汽车生产厂家要严格按照上述国家强制性标准，规范车辆的生产行为，从源头上杜绝车辆“大吨小标”现象。
3．从*年5月中旬起，由工商总局会同交通部、发展改革委、公安部、质检总局对车辆非法改装企业进行整顿，特别是对一些重点地区要采取联合行动进行集中整治，以规范车辆改装秩序和行为。各地区也要按本实施方案的要求，对本地区车辆非法改装企业进行整顿。对未经批准擅自从事汽车改装的企业，要按照无证经营的规定，坚决予以取缔；对虽经批准但不按国家规定或者超范围对车辆擅自进行改装的企业，要依法予以处罚直至吊销营业执照；公安机关交通管理部门要对擅自改装的车主依法予以处罚。
（三）对超限超载车辆进行集中治理
从*年6月10日起，利用1年时间，由各级交通、公安部门按照“统一口径、统一标准、统一行动”的要求，对超限超载车辆进行集中治理。
1．加强协作与配合。各级交通、公安部门要按照“加强配合、各司其职”的原则，共同开展车辆超限超载治理工作。在集中开展超限超载治理工作期间，在地方各级人民政府的统一领导下，交通、公安部门的执法人员要加强协作与配合，具备条件的路段要尽可能在同一场地对超限超载车辆进行综合治理。不具备共同治理条件的路段，交通、公安部门执法人员要依照各自职责和相关法律、法规，合理安排部署，防止失管失控。要依法设置固定或临时检查站点，选择、配备必要的称重设备、卸载机具和卸载场地，采取固定检查与流动巡查相结合的方式，对超限超载车辆进行检测和卸载。严禁以目测或凭经验对车辆超限超载进行判定。同时，要安排专项经费，以确保治理工作的顺利开展。
2．严格执行统一的超限超载认定标准。在集中治理超限超载期间，所有车辆在装载时，既不能超过下列第①至⑤种情形规定的超限标准，又不能超过下列第⑥种情形规定的超载标准。
①二轴车辆，其车货总重超过20吨的；
②三轴车辆，其车货总重超过30吨的（双联轴按照二个
轴计算，三联轴按照三个轴计算，下同）；
③四轴车辆，其车货总重超过40吨的；
④五轴车辆，其车货总重超过50吨的；
⑤六轴及六轴以上车辆，其车货总重超过55吨的；
⑥虽未超过上述五种标准，但车辆装载质量超过行驶证
核定载质量的。
各级交通、公安部门在集中治理超限超载工作期间，要严格按照上述标准认定和纠正超限超载车辆。其中交通部门主要负责第①至⑤种情形，公安部门主要负责第⑥种情形。交通部门在实施卸载、处罚并纠正违法行为后，要在开具给当事人的法律文书上记载卸载车号、时间以及卸载前、后载质量，所载货物的名称及保全价值，当事人应签字确认。
3．坚持卸载，依法管理，避免重复处罚。各级交通、公安部门在治理超限超载工作中，必须坚持卸载与处罚相结合，对于车辆第1次超限超载且能主动卸载的，要以教育为主，不予罚款、不收取公路补偿费，但应在车主道路运输证的附页上进行超限超载违章登记，并将车辆所属运输企业的情况抄告当地公安机关交通管理部门。对于车辆超限超载超过2次(含2次)的，除实施卸载和登记外，交通部门还可按照《中华人民共和国公路法》的规定，对单车处以每次不超过1000元的罚款；公安机关交通管理部门还应当按《中华人民共和国道路交通安全法》规定，扣留机动车至违法状态消除，对单车每次处200元以上、500元以下罚款，对其中超载30%以上的，处500元以上2000元以下罚款，还可同时对车辆所属运输单位直接负责的主管人员处2000元以上、5000元以下罚款，并将超限超载车辆所属运输企业等情况抄告当地交通部门，按照本方案有关整顿道路运输市场秩序的规定予以处理。
实施卸载一般由交通、公安部门的执法人员告知车主或者司机自行卸载。需要提供协助卸载和保管货物的，相关的收费标准由省级价格主管部门核定。此外，各级交通部门还可根据卸载货物的种类为卸载货物提供不超过3天的免费保管时间，并将货物有关保管事项书面告知当事人。卸载货物超过保管期限经通知仍不运走的，按规定变卖，扣除相关费用后，通知当事人领取。逾期不领取的，按照有关规定上缴财政。
4．突出重点，统一行动。为确保治理工作的顺利开展，减少其对群众生产和日常生活的影响，各级交通、公安部门在集中治理超限超载期间，一是要分阶段推进治理工作。在集中治理工作全面开展的第1个月，要以车货总重超过20吨的超限超载车辆为重点，各地针对车货总重不超过20吨的车辆暂时不予卸载处罚。从*年7月10日起，对所有的超限超载车辆进行集中治理。二是要区别对待不同类型的车辆。对重量不超的不可解体物品和冰箱、彩电、汽车等规则尺寸物品的运输车辆，不予卸载；对蔬菜瓜果等鲜活农产品运输车辆、油汽等化学危险品专用运输车辆，原则上不实施卸载措施。对上述情况都要实行现场告诫、登记，并将违章情况通报车籍所在地有关部门处理，并加强管理，控制超限超载；对于超限超载登记超过3次的，由车籍所在地交通部门取消其经营性运输从业资格。
（四）采取经济手段，调节车辆超限超载的利益关系
从*年5月中旬起，力争在1-2年时间内由交通部和发展改革委共同出台相关政策，对车辆通行费和公路养路费的收费标准和征收方式进行调整和完善，并讲具体的政策措施，用经济杠杆调节车辆超限超载的利益关系。
一是尽快研究讲完善和调整车辆通行费征收计量标准的指导意见，制定收费标准的计算方法和收费系数，对多轴大型车辆适当给予收费优惠。同时，各省、自治区、直辖市有关部门也要按照这一要求，合理确定本地区车辆通行费收费标准，适当降低多轴大型车辆收费标准，建立和完善车辆通行费标准确定的听证制度，并推进高速公路联网收费进程，以减少营运性车辆的运输成本。
二是尽快修改公路养路费征收、管理、使用办法。对现行公路养路费征收标准和计量方式进行调整和完善，各省、自治区、直辖市要在解决车辆“大吨小标”的基础上，逐步实现按照车辆行驶证核定吨位收取公路养路费等交通规费，实现车辆出厂标定吨位、行驶证核定吨位、车辆缴费计量吨位的统一。
从*年6月10日起，在国家公路养路费征收管理新政策未出台之前，各地区要暂按车辆行驶证核定的吨位计量征收公路养路费等交通规费。“大吨小标”车辆恢复吨位后，按照恢复吨位后的行驶证核定吨位计量征收；对于车货总质量超过55吨的重型车辆，其公路养路费等交通规费的征收计量吨位暂按照本实施方案确定的车辆超限标准（即车货总质量）扣除车辆自重后的吨位来征费计量。已实行规费包交的车辆，各级交通部门要按要求退还多征部分费用，以确保交通规费征收标准与车辆超限超载认定标准的一致性。
三是指导计重收费试点工作，总结经验，适时在一些重点地区或重点路段逐步推广。己经实行计重收费的路段，在集中治理期间应在本实施方案确定车辆超限超载认定标准的范围内，计重收取车辆通行费。
（五）整顿道路运输市场秩序
从*年5月中旬起用1-2年左右的时间，由交通、发展改革、公安、工商等部门按照各自职责分工，密切配合，对全国道路运输市场进行全面整顿。
一是各省、自治区、直辖市交通部门要会同有关部门研究讲优化运输结构的措施，鼓励厢式货车、专用罐体货车的发展与更新，通过市场机制提高营运性运输车辆的市场准入条件，促进运输企业规模化发展，调整运力和车型结构。
二是各省、自治区、直辖市价格主管部门要会同有关部门进一步清理整顿本地区的道路运输收费，取消不符合规定的收费项目，降低偏高的收费标准，减轻运输经营者的负担。
三是各省、自治区、直辖市要对本地区的货运机构进行全面调查摸底，规范无车承运人的经营行为和收费标准，用现代物流理论，提升道路货运的组织化程度和技术，创新货运组织方式，促进道路货运企业发展现代物流，实现运输供需信息在货主与车主之间的直接、快速交流，减少运输收益在中间环节的流失，提高运输业主的效益。
四是各省、自治区、直辖市要组织力量，集中打击货运“黑车”、“假军车”，规范运输行为，促进公平竞争。同时，出台鼓励道路货运发展的相关政策措施，引导运输业主守法、诚信、规范地从事道路货物运输，发挥市场机制和政府调控两方面的调节作用，确保运输价格处于合理的水平。
五是各省、自治区、直辖市交通部门要建立货运经营企业和营业性货运驾驶员信誉档案，实行违章超限超载运输行为的登记、抄告和公告制度。对于运输车辆超限超载登记，以及执法部门抄送来的车辆超限超载信息，要及时予以公告。同一车辆公告超过2次，或者同一运输企业公告超限超载营运货车超过该企业营运货车总数5%的，要降低该企业的资质等级，取消违法驾驶员的营业性运输从业资格。
四、治理工作的组织实施
（一）组织领导
在全国开展超限超载治理工作是践行“*”重要思想的具体体现，也是保障道路交通安全的一项重要措施。为抓好这项治理工作，在全国道路交通安全工作部际联席会议的框架内，由交通部会同发展改革委、公安部、质检总局、安全监管局、工商总局、法制办等部门组成全国治理车辆超限超载工作领导小组，在全国开展车辆超限超载治理工作，指导并组织各地的治理工作。同时，各省、自治区、直辖市人民政府及其有关部门也要充分认识治理超限超载工作的重要性、紧迫性和艰巨性，把超限超载治理作为一项重点工作进行专题部署，并成立由省级人民政府有关负责人牵头、各有关部门参与的超限超载治理工作领导小组，具体抓好各项治理工作的落实。
（二）进度安排
全国开展车辆超限超载治理工作从*年5月中旬开始，力争用1年时间完成，治理工作总体上分为三个阶段。
第一阶段从*年5月中旬至*年6月10日，为宣传和准备阶段。主要是集中进行宣传，同时启动“大吨小标”车辆恢复吨位工作和经济调节措施的制定，在此期间，各省、自治区、直辖市有关部门要完成治理超限超载站点及称重设备、卸货场地等准备工作。
第二阶段从*年6月10日至*年2月28日，为集中治理阶段。从6月10日9时起，各地区交通、公安部门对在公路上行驶的超限超载车辆同时开展集中治理。继续清理整顿车辆“大吨小标”和非法改装，启动经济调节措施，整顿道路运输市场。为确保全国治理工作协调、顺利开展，全国治理超限超载领导小组将定期组织工作组，赴各地进行明查暗访，及时了解和处理治理工作中出现的问题。
第三阶段从*年3月1日至*年5月31日，为总结和长效治理阶段。全国治理车辆超限超载工作领导小组将对各省、自治区、直辖市治理工作进行抽查验收，召开会议对全国治理情况进行总结。同时就全国治理工作情况向全国道路交通安全工作部际联席会议和国务院提交总结报告，表彰先进单位和个人。从第三阶段起，路面治理工作由集中治理转为日常治理，由各地区按规定持续开展工作。同时各省、自治区、直辖市还要按照要求，继续抓好经济调节、道路运输市场整顿的后续工作，确保长效治理的成效。此外，国务院有关部门在总结治理工作的基础上，抓紧制订、修改有关公路设施保护的法律、法规，将治理工作纳入法制化轨道，巩固治理成果。
（三）应注意的几个问题
2、扩大永辉影响面，吸引更多的市民关注永辉。
3、我们将力求既争取商品的销售高峰，同时在全社会再次贏得永辉特色的个性化商品口碑、价格口碑，从而在本次市场营销中摸索和确立永辉连锁超市大规模市场营销的经验，为真正做深做透我们的主题营销打下坚实的基础。
二、活动时间：20*年10月1日——20*年10月15日
三、活动主题：国庆庆典
四、促销方向：
超市部商品分为“重点营销商品”和“个性化营销商品”两部分：
1.重点营销商品：由超市部提出，各区助选择、确定的商品；
2.个性化营销商品：由各区域根据自身需求自行与供应商谈判取得的商品；
生鲜部、服装部、加工部的推广商品，由各区域自行向店助协
商决定后，提交企划部。
超市部联合个厂家在广场外做一些厂商周增加气纷及内容；
上述超市部商品经过各区域决定后，提交营销企划部。
五、商品选择：
由各采购部、各区域针对往年同期销售数据分析并选择畅销品牌和单品，重点考虑：南北干货、袋米、油、海产品、婚庆家纺、女装童装、箱包鞋类等
六、dm安排：
拍照时间:9月21日制作:9月22日---9月24日印刷:9月25日---9月31日
p1封面：国庆的主题及国庆活动
p2生鲜、加工房：共20支支单品
p3调味品、饮料：30支单品
p4休闲食品、冲调：30支单品
p5洗涤:30支单品
p6清洁：30支单品
p7电器、针织：30支单品
p8服装、床品：30支单品
七、活动内容：全场活动
方案（一）
惊喜：捷足先登超值送
活动时间：10月1日—10月3日
活动内容：活动期间凡在早上在本超市一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取（）,先到先得,送完为止.(每天限量50份)
注意事项：需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客,客服人员需注意未领到的顾客情绪。
方案（二）
换购：激情黄金日加一元送一件
活动时间：10月1日—10月3日
活动内容：凡于此期间，在本超市一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每天限量50份，先到先得）
方案（三）
“欢乐实惠颂”
国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
方案（四）
送礼：激情黄金周购物送礼
活动时间：10月1日—10月7日
活动内容：凡于此期间，在本超市一次性购物满50凭单张小票就可以赠送礼品一份。买得多送得大（不能累加）
满50元送
满100元送
满150元送
以上只能选择一种商品
（一）国庆时促销：
1、活动时间：10月1-10月7日
2、活动内容：活动期间，各类商品都有一两支单品做较大力度特价，以吸引客流。
3、部门配合：
（1）超市采购部/生鲜采购部/加工部/服装部：配合促销主题及活动主要促销对象选择合适的促销商品；寻找合适厂家进行场外促销、赠品提供。
（2）总经办：做好活动前宣传工作（设计部分由企划部完成）。
（3）前台部：对每天特价商品的滚动播音。
（二）、部门配合：
（1）超市部：10月1日前落实所需的奖品。
（2）前台部：活动
（3）总经办：活动前疏通好相关部门上，确保店庆的顺利进行，并做好活动前宣传工作（设计部分由企划部完成）。
（4）前台部：对此次活动进行滚动播音。
八、卖场布置
场外：1.在超市灯柱上，悬挂罗马旗；
2.在超市广场出入两旁放拱门主题促销横幅；
场内：1.在电梯处悬挂主题促销大吊牌；
2.在主通道、收银区悬挂吊旗，用来装饰和增强节日的气氛；
3.在主题促销区装饰地笼围布，上方悬挂大吊牌。
建瓯永辉企划部
20*.09.16
国庆节活动流程表
1、9月日主题及方案确定
（由林助、张浩牵头组织讨论，林助、张浩进行总结整合）
2、9月日至9月日商品组织
（超市部商品张浩、江华英、生鲜部商品刘文钦、加工房商品黄怀伟、服装部陈春香）
（商品组织由各部门主管自行组织，组织好商品后汇总至张浩处）
3、9月20日促销单品确认（1天）（由安排完成）
4、9月21日商品拍照（1天）（由企划部完成）
5、9月22日至9月30日现场主题促销区堆头、端架或正常排面空间确认（8天）（由各部门负责人进行统筹安排）
6、9月22日至9月23日dm设计、排版（3天）（由企划部完成）
7、9月24日稿件核对（1天）（由各部门负责核对本部门商品核对结果汇总至企划部处）
8、9月25至9月29日印刷（由企划部跟踪落实）
9、9月30日至10月1日dm发放（由安排完成）
11、活动期间商品安排跟踪（由安排完成）
12、活动结束后总结并改进（各参与活动的分部部门主管将活动结果汇总至处，由进行分析总结）
宣传形式及费用预算：
1、拱门
费用：拱门40元/个x2个/天=80元*7天=560元
2、dm（8面）
费用：0.4元/本x10000本=4000元
鹿城是H省最重要的市场，下辖5区12县，人口近900万，市区有A类商超30家，BC类店700家，鹿城市场启动的成败决定着整个H省的战略布局，同时更影响着全省营销将士们的信心。Y经理心里非常明白：此役只能成功，不能失败。由于时间的关系，如今迫在眉睫要解决的问题是：
1. 市区A类商超的进店；
2. 市区BC类店的铺市；
3. 周边县城分销网络的建立；
Y经理和经销商进行了全方位的沟通后，根据鹿城市场的实际情况，制定出一个全面而系统的工作进度时间表。
二、销售渠道及网络的快速构建
1、市区A类商超快速进店，BC类店强行铺市：规定经销商必须在11月30日前完成市区30家A类商超的进店工作，经销商凭着自己与各商超多年良好的客情关系，于11月30日前按原计划完成J产品的A类商超进店工作。规定经销商必须在12月15日前完成市区600家BC类店的铺货，但是因为 J产品是新品，BC类店现款铺货困难较大，在12月15日未能如期完成，只完成了300家的进店；最后为了达到市区BC类的铺货数，强行让经销商以赊销的方式进行铺货，最终于次年元月6日完成市区600家BC类店的铺货工作。
2、周边县城分销网络的迅速建立：12个县的分销商必须在11月30日前完成招商工作，由于个别县谈判的难度较大，此项工作在11月30日前完成了8家的招商工作，另外4家在12月18日前完成。规定12月15日前每个县的A类商超进店必须完成，实际在12月30前完成县城A类商超的进店工作。全部12个县城要求在12月30日前完成BC类店铺货达300家，结果于元月5日完成。
三、商超特殊陈列及促销活动的落实
随着商超进店工作一步一步地完成，产品的特殊陈列工作必须紧跟其后；更重要是产品免费试吃促销活动要随之同时进行。
1、商超特殊陈列的谈判与落实：商超特殊陈列的谈判尤为艰难，由于快临近元旦、春节，商超的地堆和端架价格比往常要高出一截，再加上是新品的原因，商超采购经理开出的价格更是高得离谱。作为当地龙头店**连锁超市（7家店）的谈判来来回回进行了10多次，终于在12月1日拿下形象端架和地堆的陈列位置；剩下的23家商超根据每个店在当地的重要性和销售状况，按照轻重缓急划分，依次于12月30日前全部落实好地堆或端架的陈列工作。县城10家重点商超的特殊陈列也于12月30日前全部完成。所有商超的货架陈列也是严格按照公司总部规定的陈列标准执行。
2、促销员的招募、培训与安排：根据公司的要求，凡是上了地堆或端架的商超必须上促销员。促销员的招聘、培训工作在11月1日就已经开始。根据各商超地堆、端架落实的情况和进度，40家商超的促销员全部安排到位。临时促销员的招募、培训工作也在紧张的进行中。
3、产品免费试吃活动的开展：各个渠道的货已铺下去，终端店的形象氛围工作也在抓紧实施（海报、货架贴、门推拉等）；从12月1日开始每逢双休日在几家重点超市门口做免费品尝促销活动。元旦期间，“满城尽吃J产品”促销活动在鹿城全面展开，在全市20家商超及周边县城10家重点商超店同时举行现场免费品尝促销活动；80名临时促销员穿着J产品的形象装，头戴耳麦，活跃在鹿城各大商超门口；此项活动的开展极大地提升了J产品的美誉度和知名度。
四、 元旦市场的表现，春节市场的备货
前期各项工作基本按照预定的时间完成，此时，元旦终端的销量显得尤为重要，它对春节期间J产品的销量起着决定性的作用。
1、元旦市场的表现：从各商超促销员上报的销售数据可以看出，元旦三天的销量是前期销量的几十倍；无论是A类商超，还是BC类终端点的动销情况都令人满意，个别终端点的销量更是令人振奋。有了这个结果，Y经理心里就有数了。
2、元旦市场小试牛刀便取得了不俗的战绩，接下来便是考虑春节的备货问题了。11月1日的100万货，早已铺完，经销商在元旦前又备了100万货，现仓库还有约50万的库存。那么春节市场该备多少货，经过对市场的详细摸底和分析，Y经理要求经销商再备400万的货，而经销商却显得犹豫不决，顾虑重重，认为货要的太多；经过Y经理反复地沟通、分析、讲解备400万货的理由，最终经销商同意再打款400万，此时已是元月5日，离大年初一只有二十多天的时间。
五、 各级渠道的压货，备战春节市场
春节期间如果不能把经销商450万的货消化掉，对鹿城市场乃至H省市场的打击是致命的，为确保春节市场的必胜，Y经理没有任何退路，只有孤注一掷。
1、元月8日紧急召开县城分销商订货会，由于促销政策制定得当，订货会开得较为成功，一次性订了120万的货；要求A类商超把地堆打成实物堆，端架陈列全部把货塞满，另外要求各商超仓库把货备足；命令负责BC类店的业务员把公司的促销政策宣传到位，让BC类店多进货、备足货，防止春节期间市场断货。
2、元月10日召开“鹿城市场业务员、促销员积极备战春节市场动员大会”，会上Y经理根据公司总部的战略部署，强调了春节攻坚战的重要性，给每个业务员、促销员布置了工作任务和工作方法；全体业务员、促销员也表决心，增强了斗志，统一了思想，坚定了信心。
3、离春节的时间越来越近，节日的氛围也越来越浓；各商超的销量每天都在不断地创新高，捷报不断传来，更加鼓舞着全体员工们的士气；所有人员都积极地投入到迎战春节的工作中去；取消了休息日，连办事处的文员也加入到市场一线的战斗中。
4、农历二十八、二十九两天的销量达到了巅峰，不少商超的单店销量于当天突破了万元，个别超市一天销量即突破两万元大关。春节结束，大部分超市的单店月销量都在8万元以上，其中有八家超市的单店月销量在十万以上，最好的一家超市月销量达到15万；每个店的月销量都超过同类产品的月销量。这时经销商的仓库只剩下十多万的库存，有的单品已断货。
