其次，流量足够。这不单单指线上能够引导的流量，还包括线下的客户数量是不是足够。对于商来讲，你的品类数量是否支撑做跨品类营销。如果你的流量都不足以支撑核心品类，就去做品类延伸的话，。
最后，品类之间的强关联。里德海司是做家电出身的，从小家电到大家电，在厨电行业积累了资源之后，我们发现厨电其实和家装类产品是相关的，于是又去开发家装品类。我们的原则就是要去沿着客户的痛点去拓展新品类，不但可以共享客户资源，还可以将相同档次的客户，根据其不同的装修阶段，做相关的产品推]，实现客户的重复购买。
跨品类营销的策略与案例
买赠
买赠是一个大家采用非常多的营销手段。现实情况是，商家通过买赠（搭配销售）的促销活动，不但可以实现销售规模的扩大，也可以推广延伸品类。但是，做买赠是有技巧的，大致的方法有两种：一是，当你的核心品类价值高的时候，买核心品类送延伸品类；当你的核心品类价值低、延伸品类价值高的时候，买延伸品类送核心品类。
以雨虹防水的买赠活动为例，雨虹防水本身是做防水涂料的，以工程市场为主。现在雨虹要进入家装的民用防水涂料市场。我们在做家装防水涂料的营销中通过收集消费者的信息发现，勾缝剂的销售量很大，因为施工简单，很多消费者在线上自己就可以施工。但是，勾缝剂在京东等平台上有强势品牌，雨虹再去树立自己勾缝剂品类的难度大，于是，里德海司的团队向雨虹公司建议，以防水涂料作为核心品类销售，瓷砖缝隙填充剂作为赠品，并命名为瓷砖美容神器。“买防水涂料送勾缝剂”，通过买赠的方式，培育了雨虹的新品类。
也有用核心品类做赠品的案例。例如，苏泊尔作为厨电的后起之秀，进入市场晚，市场的基础比较薄弱。但是，苏泊尔的球釜电饭煲是电饭煲行业的翘楚，具有绝对的市场领导地位。为了树立苏泊尔厨电的行业地位，里德海司做了买苏泊尔厨电，赠送苏泊尔球釜电饭煲的买赠方案。这里面，电饭煲是苏泊尔的核心品类，厨房电器是苏泊尔的延伸品类。这个方案既然消费者对苏泊尔厨电的价格感到满意，赠品球釜电饭煲也让消费者有物超所值的感觉。
定向优惠券
通过大力度优惠券，将广告费用让利给所有的购买商品的用户。具体的方法是，通过大力度的定向优惠券，提升核心品类和爆款的销售，带动延伸品类的销售，同时也促进了新客户的成交。销售品牌的其他品类的商品。
例如，在苏泊尔卫浴水槽销售的时候，赠送100元的定向优惠券给消费者，促使其可以半价购买苏泊尔厨房的五金挂件。这个方案的设计就是围绕着客户对厨房五金产品需求的原则，水槽和厨房挂件是强关联的，取得了非常大的成功。水槽这个细分品类的月销售量超过万件，使得苏泊尔卫浴在品类延伸上有了一定的收益。我们希望通过一年左右的时间，能够树立起苏泊尔在厨房五金挂件这个新品类的品牌效应。
套餐
因为我们面对的很多都是装修和重装的家庭，对产品的需求量大，需求品类多。这时候，采取专业性、系统性、关联性的套餐组合，推出新的品类或带动延伸品类销售，满足消费者装修期间的需求，对成交有非常大的促进效果，可以获得更多的销售量。同时还能通过满减的方式，守住自己的价格底线，也为新品类积累的销售量。当然，这类方案在设计初期一定要参考核心产品的销售的基数。如果产品的销售基数本身一直徘徊在一个较低的水平，或者你对销售的要求更高，就必须通过付费的流量来引导才能促进销售。
例如，我们在运作科勒卫浴的时候，首先将科勒的核心品类马桶打造为爆款，再通过各种档次的套餐模式，延伸到花洒等相关品类。我们在分析科勒用户的时候发现，大多数购买科勒的用户家里都不止一个卫生间，我们就设计出各种功能产品的搭配方案供消费者选择。双十二期间，科勒的套餐销售也获得了成功，花洒这个延伸品类获得了很多消费者的认可。
产品+服务
产品+服务是目前非常流行，大家都在做的方式，即线上销售产品，线下提供服务，是最典型的O2O的捆绑促销模式，也是目前的环境下，品牌商与线下传统经销商最好的结合点。这主要是基于目前年轻客户“懒”、“麻烦”等痛点，而提供的“产品+服务”的一揽子解决方案。一次性帮助消费者解决产品和服务是一个趋势，服务也会成为传统经销商的价值。这个策略中，实物产品要有足够的品牌力，才能带动服务产品的销售，才不会白白地卖苦力。
例如，雨虹防水涂料以前的业务模式是以针对企业客户为主。当雨虹防水在转型针对民用防水涂料市场之后，最初自己组织团队运营线上也非常困难。里德海司的团队在分析了雨虹防水进入民用市场之后认为，只依靠简单的线上产品运营也很难有太大的起色，必须依靠模式的突破。就建议雨虹防水能够找到一个技巧，效仿“立邦刷新”，走“产品+服务”的形式，通过帮助消费者解决购买产品之后的痛点施工问题，来获得线上的突破，实现弯道超车。特别是雨虹的竞争对手，都是在线下十余年的发展，有成熟的渠道。线上的渠道也基本成型，已经实现了线上下单购买产品，线下送货上门。在此基础上，雨虹防水在部分重点城市推出了“1198元，4～6平米厨卫包工包料”和10平米以上“系统防水施工服务”，并赠送保险这一销售方案。在这个方案实施的过程中，很多消费者还提出，能不能帮我把瓷砖也贴上等。于是，我们又整合了瓷砖的品牌，一起做厨房和卫生间的装修施工和堵漏等小型施工项目的营销活动。用实物产品的品牌力整合了那些街头巷尾开着小货车做防水的订单。这也是一个非常难的跨界实物产品和服务产品的整合方案。
运营客户、运营平台
一、对销售企业的要求
各家电下乡销售中标企业，要切实负起对所属销售网点的领导责任：
1、建立机构制定方案。各有关销售企业要建立由主要负责人挂帅的家电下乡工作领导班子，确定工作机构和人员，落实工作责任，制定市场测算、宣传、农村网络建设、保障和应急措施等具体操作方案，统筹协调内部各环节工作，做到运转高效，反应快速，确保家电下乡工作顺利进行。
2、配合搞好家电销售服务网络建设。按全区网络布局规划设点，确保全区销售和服务网络覆盖率达到100%的镇办，每个镇办至少设立1个家电下乡销售网点。
3、规范促销行为。促销活动要认真执行商务部《零售商促销行为管理办法》，尊重社会公德，遵守商业职业道德，诚信兴商，不得开展低级庸俗的促销活动，不得扰乱市场正常的竞争秩序，不得侵害国家、消费者和其他零售商的合法利益；严禁市场垄断、相互压价等不正当竞争，不得借用家电下乡的名义，进行与家电下乡无关的商业促销活动；开展家电下乡促销宣传活动，其宣传内容应当真实、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起误解的语言或文字；要充分利用家电下乡的相关政策，以丰富多样的形式，做好旺季促销活动。
4、保证中标产品货源充足。要做好货源组织工作，确保及时将家电下乡的中标产品送到各销售网点；要严把产品准入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通网络。
5、严格执行中标产品限价规定。要采取有效措施确保所属各网点认真执行中标产品限价规定，产品的市场价格不得高于中标价格，不得以任何形式提价或变相提价销售。
6、做好售后服务。一是要为农民提供安装调试、使用辅导、维修、详细讲解安全使用常识等服务，坚持按规定送货上门，确保农民买得方便、用得安心。二是要督促销售网点认真履行服务承诺，按规定做好退换货。三是要妥善处理投诉。各有关企业都要建立24小时服务热线，从企业总部到销售网点，都要有投诉电话，落实专门机构和人员，负责受理和妥善处理消费者的投诉。
7、积极配合宣传。各有关销售企业要积极主动配合商务、财政部门搞好惠民政策的宣传，认真制定本企业的宣传计划，统一宣传内容和形式，不得搞虚假宣传，误导农民，杜绝坑农、害农情况发生。
8、加强制度建设与培训工作。要从购、销、存到配送、维修、服务和信息工作等方面，建立健全家电下乡工作管理制度。要以落实政策、执行制度为重点内容，对企业及各网点相关的业务、技术和管理人员进行培训，确保各项工作顺利推进。积极配合政府搞好家电下乡信息管理工作。
二、销售网点的条件和要求
在我区备案的各家电下乡销售网点，必须符合下列条件：
1、必须是中标销售企业的直营、加盟或授权网点；
2、市、区营业面积不少于150平方米，乡镇门店营业面积不少于50平方米，并具备送货、安装、调试等服务能力；
3、必须设立家电下乡销售专区（柜），并固定专人进行讲解、咨询、演示，严禁不带标识卡的产品进入专销区（柜）范围；
4、要在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识牌，张贴企业签订的《家电下乡销售服务承诺书》、家电下乡宣传告示（向农村居民告知本企业或本网点销售的补贴类家电品种、型号、价格和每户限购数量等）；
5、必须具备计算机及联网设备和相关操作人员；
6、必须具备开具税务发票的条件；
7、必须符合消防安全的要求，不得有安全隐患；
8、接受商务主管部门的检查指导，按承诺书对消费者负责。
四、销售网点备案程序
（一）备案申请
中标销售企业要携带企业营业执照、备案网点营业执照、税务登记证、中标销售企业与备案网点签订的加盟协议或授权书符合销售点条件的相关文件等资料到区经济发展局提出备案申请。
（二）备案程序
1、销售企业登录“家电下乡信息管理系统”添加其符合条件的销售网点并录入相关信息。
中图分类号：F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）018-000-01
Abstract： in this paper， a detailed analysis about the power supply enterprise in marketing and management of the related content， also from the perspective of consulting for future product marketing and design a series of research. Power products in the process of marketing of power supply enterprises have to follow the trend of monopoly， so in the process of use the common way to analysis also notice its particularity.
Key words： power supply enterprises； Marketing management； Consulting products
一、业务的构成
供电企业的营销策略其实是为了满足消费者需求而策划的一些列的营销活动。包括以下几点：
1.分析市场和大环境
市场营销管理中必不可少的部分就是对市场环境的研究和分析，通过分析得出结论用以确定这个市场是否有潜力，找到营销的切入点。
2.制定营销策略
根据分析市场所得到的市场需求和市场特点，来制定相应的营销方案和营销战略部署。
二、营销方案制定
要制定营销的方案，前提是必须遵守市场经济发展的规律，目标是要控制市场运作井然有序达到较高效益，方案还要根据企业特点来倡导环保，尽可能的做到可持续发展。要满足消费群体的需要，顾客至上，服务到位。
1.制定营销方式
营销方式具体来说指得的电力的买卖与经营。根据营销方式的不同分为以下几种不同的形式。
（1）零售：直接销售的方式。供电单位直接和用户建立合作关系，使供电单位和用户之间达到服务到家。
（2）大量批发：大量批发的供电方式供电单位与第三方合作，由第三方与用户建立合作关系。
（3）委托销售：部分地区供电企业无法满足用户对电量的需求，为解决这一问题供电公司便委托当地有能力的职工用户直接向其他用户供电。
（4）用户直接购买：用户直接和供电单位签订合同，无需通过其他渠道进行电量购买。用户就只需要付输配电的费用就可以了。
2.营销管理
供电企业中的市场营销是要在对电力商品进行销售的同时，要有目的性的对此销售工作加以控制。营销管理主要是包括：受理用电申请；确立供电方式和供电方案；签订或变；供用电合同；安装、更换及维修电能计量装置；电能表抄录；电费核算及收取；其它等。
三、客户服务
客户服务是一个循循渐进的过程。产品的推销需要时间合适、价格要合适，以客户容易接受的方式进行推销。真正满足客户的需求，使其利益得到最大化保证。
四、需求侧管理
电力需求侧管理是指通过综合运用经济、技术等多种手段，鼓励和引导用户节约用电，转变用电方式，在高峰时段少用电、在低谷时段多用电，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务。
五、供电企业市场营销管理业务构成
1.供电企业市场营销管理业务构成内容
电力作为一种特殊的商品，供电企业的营销和其他商品的营销模式相比，受众面更广，要求更高，其他方面也有较大的差异化。以下将在国家电网的案例上，阐述供电企业市场营销管理业务构成。
供电企业市场营销管理典型业务介绍：
（1）业扩报装
业扩报装是新装增容与变更用电的合称，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程，包括低压居民/非居民新装、高压新装、装表临时用电、低压居民/非居民增容、减容、暂停、更名、过户、计量装置故障、申请校验等33项内容。
（2）供用电合同管理
供用电合同是指用电人向供电人提出用电申请，供电人批准使用后签订的合同，供电人为用电人供电，用电人向供电方支付电费。供用电合同包括合同新签，合同变更，合同续签，合同补签，终止合同，合同范本管理等方面内容。
2.供电企业市场营销管理咨询产品设计方向
国家电网公司在大营销环境的建设方案中明确提出：要建立良好的营销体系，就要抓紧客户和市场两个中心，在管理的方法方案上要予以创新，业务流程要得到相应的优化，建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，服务平台要建立成24小时面向客户服务的类型，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制。
国家电网现在已经全面开始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取电代替煤气，代替天然气的项目，这些项目的实施体现在城市集中供暖方面。二是建立完善的充电换电的设施，建立完善的供电系统。三是推广家庭用电，使居民感受到电力多所带来的生活便利。
参考文献：
（二）组织领导。建立市家电下乡工作联席会议制度，分管商务工作的副市长为召集人，市商务局、市财政局、市经委、市委宣传部、市公安局、市工商局、市国税局、市地税局、市质监局、市广电局、市农村信用联社等有关部门和单位负责人为成员，统筹负责全市家电下乡工作。市联席会议办公室设在市商务局，负责家电下乡有关日常工作。各县(区)也要成立家电下乡工作协调机构，切实做好协调服务。
（三）强化协作配合。各县（区）商务、财政部门要加强与宣传、经委、公安、工商、税务、质监、广电、农村信用联社等部门和单位的联系和沟通，及时协调本县(区)解决实施过程中出现的问题。宣传、广电部门要组织做好家电下乡工作的宣传；公安、工商部门要会同有关部门做好家电下乡市场秩序保障和安全维护工作；税务部门在依法征税的同时，要从有利于产品下乡、方便农民购买出发，研究制定相关的措施和办法；质监部门要加强家电下乡产品的质量跟踪检查，确保让农民买到放心的家电；农村信用联社要协助做好家电下乡补贴资金对农户的发放工作。
（四）由点到面推进。各县（区）要抓紧制定具体的实施细则，由点到面组织实施。每个县（区）要选择县城和农村乡镇一至三个销售点先行试点，取得经验，再向边远乡镇推进。各县（区）的实施细则和进展情况及时上报市家电下乡工作联席会议办公室。
二、指导原则
以科学发展观为指导，围绕扩大内需、统筹城乡发展目标，坚持政府组织引导、企业承办实施、健全规章制度、保障农民受益的基本方法，建立部门分工协作、分级监督管理、信息公开透明、程序规范简便的工作机制，扩大农村消费，完善适合农村消费特点的家电生产和流通服务体系，力争年底农村家电拥有量达到2000年城市水平。
（一）政策程序公开透明原则。在家电下乡推广工作中农民应当知道的政策信息和申领程序，必须做到公开透明、渠道畅通。
（二）产品和渠道双认定原则。家电产品和流通企业必须是商务部、财政部公布的中标对象；每个产品随机附带唯一的产品标识卡；中标流通企业的销售网点应当符合条件，并经县（区）商务主管部门备案，县（区）商务局、财政局共同确认并公告。
（三）责任可追溯原则。中标企业除直营网点外，对加盟和授权网点，应允许经营者自愿选择中标企业。同一个销售或维修服务网点，只能由一家中标企业进行备案并承担管理责任。各县（区）商务主管部门受理网点备案，按网点经营者自愿选择的原则，明确销售、服务网点管理责任归属。
（四）销售网点共享原则。基层销售网点实行共享，中标企业不得限制其备案确认的加盟和授权网点销售其他中标品牌产品，防止人为造成经营断档脱销。
（五）补贴申领属地化原则。农民可在户籍所在财政、商务部门公告的任何销售网点购买补贴类家电产品，凭有关证明材料到户籍所在乡镇财政所办理补贴审核认定手续，由县（区）级财政部门按有关规定支付补贴资金。
三、基本内容
国家根据农村消费需求和农民消费水平，制定家电下乡产品的节能、环保、耐用、安全等标准要求，招标确定品牌企业生产的家电下乡产品。我市农民在指定销售网点购买家电下乡产品，国家财政比照出口退税率，对农民消费者给予销售价格13%的补贴。
（一）家电下乡产品。目前确定的家电下乡产品为彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机四大类多个型号和品牌。对应最高限价分别为2000元、2500元、2000元、1000元。
（二）政策补贴对象。凡具有我市农业户口并购买家电下乡产品的所有人员均可申领。每个农户对每类产品可各享受一台（部）补贴。
（三）实施时间。自年2月1日开始，到年11月底止，为期4年。
（四）指定销售网点。商务部、财政部招标确定我省承担家电下乡任务的销售企业，其符合条件的销售网点经向所在县（区）商务局备案确认后，成为家电下乡产品指定销售网点。
销售网点备案的基本条件是：1、必须是销售企业的直营、加盟或授权的网点；2、网点经营规范，信誉良好，无销售假冒伪劣商品等违法违规行为；3、销售规模及服务水平居所在地区前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力；4、必须具备开具税务发票的条件；5、必须配备计算机及联网设备和相关操作人员。
（五）补贴申报。农民在购买家电下乡产品3日后，可到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，并提供如下材料：1、购买产品的发票原件及复印件，发票在载明商品基本情况的同时，应在右上部加注购买人的姓名、身份证号码和产品标识卡号；2、购买人身份证明（居民身份证、户口本或公安户籍管理部门出具的证明）原件及复印件；3、家电下乡产品专用标识卡；4、购买人“一折统”储蓄存折，没有储蓄账户的应及时到金融机构开立储蓄账户。乡镇财政所核实确认后报县（区）级财政部门，县区级财政部门通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的储蓄账户。
四、销售企业的任务要求
承担家电下乡任务的销售企业应具有较强实力、信誉好、农村市场网络健全，以直营、加盟、授权的形式设立县（区）级销售和服务网点覆盖面达到90％以上。可以是零售企业，也可以是生产企业设立的经销公司或县（区）级商。鼓励工商联手，引导企业建立面向农村的家电生产流通体系。
（一）签订责任书。销售企业要与县（区）商务局签订责任书，在产品质量、销售价格、网络建设、诚信和服务等方面做出明确承诺。销售企业不履行承诺以及有串通骗取补贴资金、坑农害农、扰乱市场秩序等行为的，市商务局、财政局将报请商务厅、财政厅取消其资格，并移交相关部门处理。
（二）健全工作机制。各县（区）家电下乡推广工作领导小组办公室和销售企业要认真研究制订切合本企业实际的工作方案，包括领导班子组成、市场测算和预期目标、农村网络建设计划、保障和应急措施等，报市商务局、市财政局进行备案。
（三）保障市场供应。销售企业要尽快与中标生产企业签订合同，落实的家电下乡产品类别和型号，组织调配货源，保证及时将家电下乡产品送到农民手中。加强与县（区）级商务局联系，协调利用“万村千乡市场工程”网络资源扩大销售服务网点覆盖面和配送能力；对暂不具备设立销售服务网点条件的边远乡，设立临时销售点或大篷车送货下乡等形式，满足农民购买需要。
（四）健全销售网络。销售企业要加强县乡基层网点建设，扩大乡镇覆盖面，完善农村家电销售及服务网络，建立面向农村市场的完善的分级物流配送体系。销售企业不得以任何方式限制或禁止家电下乡产品进入其流通网络。
（五）进行网点备案。销售企业要登录“家电下乡信息管理系统”，添加其符合条件的销售网点并录入相关信息，并以县（区）为单位，完整准确填写《家电下乡销售网点备案登记表》（1），附上销售企业营业执照复印件、备案网点营业执照复印件、备案网点税务登记证复印件、备案网点与销售企业签订的协议以及备案网点申请书，于规定时间到网点所在地的县（区）商务主管部门申请集中备案。网点集中备案结束后，销售企业需要增加销售网点的，可按上述程序和方式到县（区）商务主管部门申请备案。未经确认的销售网点，售出的家电下乡产品不享受补贴。
（六）加强经营督导。销售企业要针对销售网点制订统一的工作要求，包括设立专柜、统一价格、统一标识、统一服务标准等；开展对网点的业务培训，安排专门人员监督检查网点的销售、服务情况，切实加强对网点特别是授权网点的管理，确保网点规范经营。销售网点要在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴家电下乡产品公示栏和农民购买须知；要为农民提供送货上门、安装调试、使用辅导、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，使农民买得方便、用得安心。
（七）登录销售信息。销售企业要督促销售网点做好家电下乡产品销售的登记工作，必须在产品售出后三个工作日内将销售信息录入到家电下乡信息管理系统。凡不及时登录信息的备案网点，各县（区）商务主管部门可责令其整改，整改不力的由县（区）商务主管部门取消其备案网点资格，并报市级商务主管部门备案。由此导致农民不能申请补贴的，由授权经营的销售企业承担全部责任。
（八）提供优质服务。销售企业和销售网点要主动提供家电下乡的政策咨询，指导农民申请资金补贴，积极为家电下乡产品购买、退换等做好服务。对符合“三包”规定要求退货的，要妥善处理。销售企业要建立24小时服务热线，并从企业总部到县级网点，公布投诉电话，落实专门机构和人员，负责受理和限时妥善处理农民消费者投诉。
（九）积极开展宣传。销售企业要配合商务、财政部门做好家电下乡的政策宣传工作，制订本企业的宣传计划，统一宣传内容和形式，不得虚假宣传，误导农民。组织重大活动特别是大型促销活动，要提前向所在地商务主管部门报告，并做好相应应急预案。
（十）规范市场营销。销售企业要严格按照承诺做好家电下乡产品的销售工作，把好销售渠道的进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系；不得搞市场垄断、相互压价等不正当竞争。
（十一）及时报送信息。销售企业要根据要求，定期向县（区）商务、财政部门报告家电下乡产品流通网点的销售、服务等方面的工作开展情况。
五、备案销售网点的任务要求
（一）县城门店营业面积不少于120平方米，乡镇门店营业面积不少于50平方米（边远山区、少数民族地区可适当减少）。
（二）应设立家电下乡产品销售专区（专柜），专人负责演示、指导，严禁不带标识卡的产品进入专销区范围。
（三）必须配备联网终端设备和操作人员，保证商品销售（退货）信息及时通畅传送。
（四）销售补贴类产品必须开具税务发票。要准确开填税务发票并提交家电下乡专用标识卡。开填发票可以一人一票多品，但不得多人（多户）共用一张发票。发票除完整清晰填写品名、规格型号、价格、购买日期等外，还须在右上角清晰工整注明购买人姓名、身份证号码、产品标识卡号码（一票多品均须填写），并及时将标识卡号码及产品生产编号等信息录入家电下乡信息系统。
（五）经营场所符合消防、人员疏散等安全要求，不得有安全隐患。
（六）家电下乡销售网点已经备案确认，要与县（区）商务主管部门签订《家电下乡销售服务责任书》（2）；应在店内张贴企业签章的《家电下乡销售服务承诺书》（3）、家电下乡宣传告示（告知农民本网点销售的补贴类家电品种、型号、价格和每户限购数量等信息）。
（七）配合宣传家电下乡优惠政策，讲解注意事项。
（八）妥善处理商品退货。对符合“三包”规定要求退货的，在坚持先退补贴后退货原则的基础上，积极向农民朋友做细做好解释服务工作。销售网点首先依据标识卡号码及产品生产编号查询购买人是否申报或领取补贴。
对未申报补贴的，直接进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡（以下简称退货手续）；
对已申报补贴备案但未领取补贴资金的，销售网点应立即帮助联系其原补贴备案机构，注销该购买人的补贴申报备案信息后，办理退货手续；
对已领取补贴的，由销售网点向购买人出具《家电下乡补贴资金退还表》（4），会同购买人填写相关内容，指导购买人办理补贴退还手续以及到原补贴备案机构审核签章，最后据此办理退货手续，并逐笔建立退货记录，附上《家电下乡补贴资金退还表》原件、作废发票复印件（加盖企业营业印章），留存3年备查。
（九）针对当地农民消费需求，抓好适销、畅销货源的采购、调运和预约登记工作，确保家电下乡商品不断档脱销。
（十）落实送货上门服务承诺，对距离较远或不通公路的，要与农户妥善协商解决。
（十一）所有销售网点需对所售家电产品做好安装、调试，讲解保养维护常识和维修服务须知。
六、财政部门任务职责
财政部门要认真做好补贴对象的审核、资金兑付和监督工作，落实好财政补贴资金，确保补贴资金及时、足额兑付。
（一）细化资金管理办法。各县（区）财政部门要认真贯彻执行财政部《家电下乡补贴资金管理办法》，并制定本地补贴资金具体管理办法或实施细则，明确管理、拨付、发放补贴的具体职责和操作程序。
（二）分解拨付补贴资金。按照甘政办发〔〕8号《省人民政府办公厅关于认真做好家电下乡推广工作的通知》精神，我市武都区、文县、康县、西和县、成县、徽县、两当七个县（区）地震重灾区补贴资金全额由中央财政负担，宕昌县、礼县两个县中央财政负担80%，省财政负担20%。市财政局测算全市及各县区补贴资金规模，做好补贴资金计划，将中央和省级补贴预算资金分解预拨到各县（区）财政部门，并根据各县区补贴资金兑现的动态情况进行资金调度和划拨。
（三）审核补贴申报材料。乡镇财政所要依据家电下乡信息系统及时受理农民补贴资金申报，认真审核申报材料，并按发票载明的产品销售价格的13%核定补贴金额。申报材料主要审核内容包括：1、购买人提供的身份证明与发票载明的是否一致；2、发票价格是否在该产品最高限价之下；3、产品标识卡与购买产品是否一致；4、每户对每类产品的购买是否超过1台。乡镇财政所核实确认后，符合补贴要求的，报送县（区）级财政部门；不符合补贴要求的，应在购买人申报时立即告知当事人。乡镇财政所应将符合要求的申报材料存档备查。
（四）及时支付补贴资金。县（区）财政部门应当在销售网点录入相关信息并且购买人提出申请的15个工作日内，通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的储蓄账户。
（五）建立资金台账。县（区）财政部门要建立直补资金台账，确保补贴资金专户管理运行。
（六）加强监督管理。市、县（区）财政部门要定期检查和掌握补贴资金发放动态情况，加强补贴资金的财务管理，并可委托审计部门或社会审计机构进行财务审计和检查，确保补贴资金专款专用和及时足额兑付；公布举报投诉电话，并通过电话、走访等方式了解农民领取补贴的情况，严肃查处截留、挤占、挪用和骗取补贴资金的行为，触犯刑律的，移交司法机关处理。
（七）市、县区财政部门务必于每月4日前对口报送《市家电下乡补贴资金安排及支付情况统计表》（8、9）上月工作统计数据、进展情况和经验、做法及效果，遇有重大突发事件立即书面上报市财政局经建科。
（八）安排工作经费。市、县（区）财政部门要每年安排家电下乡办公室工作经费3-5万元，保障家电下乡工作顺利实施。
七、商务部门任务职责
商务部门要会同公安、工商、质检等部门加强对销售及维修服务网点的确定及监管。
（一）制定实施方案。县（区）商务主管部门要会同当地财政部门制定本县（区）家电下乡的具体实施办法，并认真组织实施，指导家电下乡工作顺利推进和有序开展。要充分考虑可能出现的问题，包括抢购、脱销、断档、不正当竞争等，指导中标企业健全完善应急预案，检查应对突发事件的实际能力，有效防范促销安全事故和货源调供不济等问题，一旦发生应急事件要及时赴现场指导、妥善处理。
（二）开展业务培训。各县（区）商务局和财政局对各乡镇财政所业务人员及销售企业人员，进行家电下乡政策培训，特别是对家电下乡信息管理系统操作的业务培训，确保各级业务管理人员以及销售网点能够熟练掌握和使用信息管理系统。
（三）广泛宣传政策。市、县（区）宣传、财政、广播电视台、商务、税务、工商等部门要紧密配合，通过网络、报刊、广播、电视、印发宣传单、设立公示栏等多种形式宣传家电下乡政策内容、补贴产品、销售企业及网点、方便农民消费为措施，突出做好家电下乡进村入户宣传工作，将家电下乡补贴产品、销售网点、补贴办法、申领手续等有关政策和办法宣传清楚、解释明白，切实把党和政府对广大农民的关心落到实处。
（四）受理网点备案。各县（区）要按照网点备案的标准和要求，商务部门要接受和审核备案网点，将符合条件和标准的网点上报市商务局予以确认。同一网点不得重复备案。对不符合条件和标准的，要向企业说明情况，严禁以备案为条件向企业收费。确认的网点需进入家电下乡信息系统网上确认。商务局要通过媒体、公示栏等方式向社会公布本地确认的定点销售网点名称、地址及相关信息。
（五）规范市场秩序。各县（区）商务主管部门要会同工商、公安等部门整顿和规范农村家电市场秩序，严厉打击假冒伪劣、欺行霸市等行为，防止地方保护和市场垄断，为家电下乡创造良好的外部环境。
（六）做好协调服务。各县（区）要组织好产销衔接，在认真调研的基础上，根据本地区农村消费特点，向中标生产企业和销售企业提出生产和销售建议，保障家电下乡产品适销对路，并为销售企业开展网络建设和家电下乡促销活动提供指导和协调服务。
（七）加强监督管理。加强对备案销售、服务网点的巡回检查，及时准确掌握工作动态，形成专门的工作档案，并于每月初将上月家电下乡工作进展情况、存在问题和建议等向上级部门报告。要加强对销售企业、销售及维修服务网点的考核，特别是要加大对产品质量和价格、宣传和促销活动、销售服务及维修标准、退换货处理、信息系统及发票使用等方面的检查力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的，由县（区）商务主管部门报市级商务主管部门备案同意，取消其备案网点资格。
（八）建立投诉举报制度。市、县（区）财政局和商务局均要设立相应的投诉电话和信箱，受理社会各界的举报和投诉。接到举报、投诉后，通过实地调查、电话调查、现场办公等方式认真进行核实，经查属实的要及时进行处理。
笔者用现代汉语的词组来分析，技术是名词，营销是动词同时也是名词，两者结合，可以组合成联合词组，也可以组合成偏正词组。首先笔者肯定它绝对不能理解为联合词组，这种理解是错误的，所以技术营销就不可能是技术+营销，是机械的理解。虽然笔者认定是偏正词组，但是也不可能理解为技术或技术产品的营销，或者理解成营销的技术，这种理解不能说它错误，至少可以说太狭隘，太片面。
笔者所理解的技术营销的定义应该是：以技术为手段、方法对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。
以技术为先导进行产品创新
技术营销的基础是通过技术创新来提高产品的技术含量，进而提高企业的核心竞争力。以技术为先导，通过产品的技术优势来拓展和赢得市场。产品性能能够很好的满足消费者的不同需求，产品的性价比高，品牌的附加值就高。这也是很多著名企业和知名品牌能在竞争中立于不败之地的根本原因。
一、 案例：华硕将产品的高技术变成通俗易懂的语言。
华硕的技术营销战略取得了成功，也成了业界通过技术营销赢得市场的一个样板。华硕是通过不断的进行技术革新来提高企业的核心竞争，所以华硕无论是在电脑市场，还是在手机、家电，都在进行着以技术创新产品的技术营销。
华硕将首先将高深莫测的技术语言与图表，翻译成一种公司的员工、渠道的成员、终端的成员、消费者都能够听得懂的形象化的、通俗化的语言，将华硕产品的技术含量传递给消费者，就是把产品的技术含量转化为产品的卖点来吸引更多的消费者与潜在消费者。
譬如，在华硕笔记本的销售中，便以“无亮点”作为华硕的诉求。从这个角度上来说虽然“决无亮点”的诉求目前显得有点“另类”，却也满足了消费者对质量的需求。虽然这个大胆的创新不被其他厂商看好，却并不影响华硕笔记本销量的一路狂飚。
华硕的技术营销还有一个重点是通过技术的领先性使产品更加易操作和易维护。华硕在销售技术含量高的产品的同时，渠道还向消费者传达一个“总成本领先”的概念，即消费者的成本不仅是采购成本，还包括操作成本和维护成本。技术上的高可用性、易操作性、易维护性有利于消费者降低总成本。
华硕一方面通过加大对经销商、渠道成员和内部员工的技术与营销知识、技能的培训，经过层层的价值观、营销观、消费观的传递，最终向消费者通俗形象地演示产品的技术特性、产品经济性、产品的文化内涵以及产品的消费理念等等，让其了解其产品的技术领先性，对渠道和终端销售形成了强大的拉力；另一方面，通过高空、地面的立体化的品牌整合传播，将华硕产品的技术卖点和营销理念深入到了所有消费者心中。
二、 华硕成功的技术营销的启示。
通过华硕这个案例，以技术为先导进行产品创新营销应该处理好以下几个关系。
1、正确处理好成本与价格的关系。
一般而言，在企业发在进行技术创新时，会增加产品成本，进而提高销售价格。这样的技术创新是不可取的，技术创新是在增加产品功能的前提下，要不断降低产品成本，让消费者得到更多更好的价廉物美的产品。
2、正确处理好消费者导向与专家导向的关系。
企业在产品生产和创新上，要坚持从消费者中来到消费者的原则。专家的作用是研究和掌握消费者的需求，将消费者的需求进行分析研究后提升和提炼，专家要通过周密的市场调查、预测、比较后才能搞好产品研发定位，只有根据市场做出产品的市场定位，开发出的产品才能有市场基础。千万不能由专家坐在办公室、研究室进行闭门造车，这样的话，只能是死路一条，没有经过市场调研的专家意见是危险的意见。
以技术为载体进行品牌传播
以技术为载体进行品牌传播，可以从两个角度去理解，一是挖掘产品的技术卖点来进行品牌传播，二是以新技术为传播手段与途径进行品牌传播。
一、 案例：嘉陵用赛车技术打造摩托车的技术卖点进行品牌传播。
中国为全球最大的摩托车消费市场，国产赛车品牌一直没有树立，摩托车的赛车技术也没有被充分的体现出来，消费者也没有真正意义上的赛车技术品牌意识。
摩托车技术包括两个方面，即赛车技术和实用技术。厂家的赛车技术的较量在赛事比赛中体现的淋漓尽致，在国外，赛车被看作是一种机车文化，有十分流行的体育赛事，进而演变成了十分有效的体育营销。那一个品牌的摩托车能参加赛事，对摩托车企业来说，是企业产品品质和企业实力的真正体现，那个赛手使用那个品牌的摩托车取得了比赛的冠军，证明了那个的企业综合实力最强。
摩托车赛车技术高低直接关系到赛车场上的成绩，赛车成绩与国际摩托车市场的占有率是成正比的。
可见，摩托车赛车比赛的意义对摩托车企业来说是意义重大，世界知名摩托车企业都不遗余力的将精力都投入到摩托车技术的研发领域，企业也深知提高摩托车赛车技术的重要性。
嘉陵在国内摩托车品牌中最早意识到赛车技术的重要性，是中国最早宣传赛车技术和最早参与赛车运动的摩托车企业。嘉陵作为国有企业“中国制造”的代表，早在1993年就意识到摩托车赛车技术的重要性，同年，就举办"嘉陵杯"三亚—北京女子摩托车拉力赛， 1995年，组建了中国嘉陵摩托车运动队。后几年，摩托车比赛便从此拉开了序幕。
2005年“嘉陵杯”全国越野摩托车锦赛上展示的“嘉陵JH150GY越野摩托车”是部级的嘉陵集团技术中心赛车改装组工程技术人员，通过在近几年的比赛中不断改进，经中国嘉陵赛车队车手驾驶参加全国摩锦赛，取得了非常优异的成绩。
经过一系列的比赛和宣传，嘉陵摩托车从此被赋予了更深的产品内涵即赛车技术。
赛车技术可谓是“一箭双雕”，不仅提高了企业产品本身的品质，同时也促进了产品的市场销量。赛车技术更是成为嘉陵摩托的技术卖点，达到迅速传播品牌，提升品牌知名度和美誉度的目的。
三、 嘉陵用赛车技术卖点进行品牌传播的启示。
通过嘉陵挖掘产品的赛车技术卖点，进行品牌整合传播，我们可以得到以下启示。
1、产品的技术卖点的挖掘要结合行业特点。
产品的技术卖点的挖掘要结合行业的特点，站在世界的高度才能挖掘出具体较高价值的技术卖点。嘉陵挖掘产品的赛车技术卖点不仅仅结合了摩托车的行业特点，还结合了世界性的潮流，所以能够领先竞争对手，挖掘出来的技术卖点并能长期的进行品牌传播和给企业带来影响和效益。
2、产品的技术卖点的挖掘要具有独特性。
产品的技术卖点的提炼要具有独特性，我们则可以从两个方面来阐述其技术卖点的独特性。第一、独有技术，即人无我有的技术，譬如某彩电品牌挖掘的健康互动平台和29超平彩电独有的DVD色差分量输入端子就是即人无我有的独有技术。第二、优势技术，也就是人有我优的技术，譬如前面提到的某彩电品牌具有的梦幻听觉享受的后置无源辐射单元+有源音箱的双音柱超重低音增强系统就是人有我优的优势技术。
以技术为手段进行渠道变革
以技术为手段对渠道进行变革，是一种大的趋势。互联网出现后，就出现了大量的网上购物、B2B、B2C、C2C等多种形式的电子商务模式，这不仅是对传统营销渠道的变革，而且是对整个营销体系的颠覆。电子商务作为一种全新的交易方式已经对各行各业产生了深远的影响。
譬如在建材业中，传统营销商渠道是一种过于集中的封闭式的渠道，正受到新兴网络力量的潜在威胁，大型建材超市、建材专卖店、建材批发市场等等，也正面临着新的电子商务营销模式的冲击。电子商务对建材领域的大规模渗透虽然要晚于其他行业，不过这一局面正在被日益崛起的新一轮电子商务热潮所打破，来势汹汹的网上交易模式，便对传统建材营销渠道提出挑战。
一、 案例：尚品宅配家具数字化定制模式
广州有一个叫尚品宅配的家具企业运用数码技术对渠道进行创新，将IT新技术从生产环节前移渠道环节，进行渠道革命。他们针对目前厨柜、衣柜的销售不能完全迎合消费者的个性需求，而且不同的消费者对厨柜、衣柜有着不同的要求，但市场上能提供这种完全个性化服务的品牌却少之又少，尚品宅配针对市场终端推行一种新型个性化定制来满足这种个性化的需求。
尚品宅配是引入欧洲全新的市场运作模式，采取普及数码化定制厨柜、入墙衣柜的连锁经营模式，由颇具实力的专业制造企业和专业营销企业合资组建的中国数码化家具制连锁机构。尚品宅配整合国内、国外设计资源，利用自己为国外设计生产定单的优势和条件，“洋为中用”，结合中国厨 房特点，不断推出新品。
尚品宅配是介于装修和成品家具的中间体，从名字来说，做时尚，有品牌的产品，宅配是住宅配送的意思，是学习了宜家的模式但是在超越或者说在颠覆宜家这种传统营销模式，宜家的一切产品可以在尚品宅配这里得到个性化定制。随着中国消费力的提升，消费者对个性化的要求越来越高。尚品宅配以家具为切入点，提供一站式的定制配套服务。在尚品宅配全国在200个终端专卖店里面，更像一个设计公司，尚品宅配是属于DIY设计，所有消费者可以将自己喜欢的家具自己亲手设计出来，由尚品宅配来实现。
二、 尚品宅配家具数字化定制模式的启示。
尚品宅配抓住了市场竞争态势的运作缝隙，尚品宅配深度洞察了需求缝隙和竞争缝隙这个黄金市场机遇，聪明地选择了“缝隙营销”战术，在市场运作中练就了“数码定制”的看家本领，率先在国内厨柜衣柜市场成功导入先进的“数码经营”连锁经营模式，在渠道和店铺终端两个层面运用数码技术进行营销创新，用虚拟技术满足消费者的个性化需求。
不同于其他行业的是，销售渠道的革新正在对建材业上游及价格底线产生颠覆性影响，尚品宅配、家居易网站等等一系列新的营销渠道与模式的诞生，并且以惊人的速度分食着传统建材营销模式的销售链上的份额，而传统建材渠道商似乎对这场看不见硝烟的战役准备不足。
1、选择电子商务模式要结合企业自身的特点。
无论是哪一个行业在选择新技术进行渠道创新时，要结合企业自身的特点，切忌好高骛远，传统企业可以采取传统渠道模式与新的渠道模式两条腿走路的方法并行前进。
2、用新技术进行渠道的变革主要是观念的变革。
无论是建材行业，还是其它行业，电子商务模式的崛起，其本质上推动了我们由坐销变为行销的观念的变革。通过电子商务批量购买，缩短了中间环节，使成本降低，而更重要的是能体现购买者的各种意志，通过团体与厂商、商直接协商等，在根本上改变传统渠道的销售方法。此外，消费者不必卷入纷乱的零散选购，网站和厂家会提供专业化的意见、一站式送货、安装、售后服务和质量保障。
3、以技术为手段的定制将带来新的产销模式。
“个性化定制”是一种新的生活方式，它正在迅猛地改变着研发者、生产者、销售者、消费者的传统关系，带来的是产销模式的新变革，带来了“产消合一”的革命。 个性化定制生活衍生出的是一种与以往以生产方式为中心的经济有着本质不同的新经济，而这种以生活方式为中心的“定制经济”商机无限。今后的渠道与终端销售的不再是成型的产品，而是销售一种工具、技能，是出售的一种让消费者进行个性化创造自己所需要的产品的工具。消费者又变成了生产者，实现了真正的“产消合一”。
托夫勒在新作《财富的革命》中阐明：财富正发生着前所未有的变革，不仅是数量、形态上发生了变化，而且也是被创造、分配、流通、消耗、储存和投资方式上的变化。此外，财富有形或者无形的程度必须要得到改变，知识资产将成为未来绝对主导的财富。托夫勒对“知识社会”、“知识资产”、“知识工作者”等论题尤为关注，托夫勒创设的“消费生产者”(prosumer)的概念，也有人译为“产消合一者”，则是对斯蒂格勒(G.Stigler)和贝克尔(G.Becker)于20世纪70年代提出“消费者－生产者”、“劳动分工、协调分本与一般知识”问题的演化与改造。托夫勒给出的定义是：它指任何财产，或是共有或是独有，并具有经济学家们所谓的“用途”，它给我们提供了某种形式的安乐，还可以用于和其他形式的能够提供安乐的财富来交换——这显然与贯穿了二千多年西方经济学思想史的“幸福”、“价值”、“功利”、“效用”在遥相呼应。在《财富的革命》里，知识作为一种无形资产，它取之不尽，用之不竭，而且将成为未来财富创造体系的主体。与“知识创造财富”相匹配的则是“消费生产者”趋势的到来。根据托夫勒的定义，“消费生产者”是指那些为了自己使用或者自我满足而不是为了销售或者交换而创造产品、服务或者经验的人。(《第三次浪潮》)“不论是作为个人还是作为集体，只要我们既生产又消费我们自己的产品时，我们就是在进行‘产消合一’。”生活中，越来越多厂家把部分生产过程或服务环节交由消费者完成，而且还对这种“代劳”的行为收费，该商业模式就是“消费生产者”的最直观体现。虽然，它有点类似于DIY即自己动手，但它恰恰是“知识社会”和“体验经济”中的核心理念。对此，托夫勒曾满怀信心、毫不隐讳地写道：“产消合一者是即将到来的经济中默默无闻的幕后英雄。
工业化时代的大批量生产，将同样的产品卖给不同的消费者，“定制经济”则要求生产者针对不同消费者的个性需求，而生产出不同的产品蒙昧或者说是工具。越来越多的国内企业也加入到了定制的行列。戴尔的网上定制电脑，海尔的定制冰箱等等都创造了市场奇迹。定制是以技术创新为前提的，没有新的技术，定制就成了空中楼阁。
以技术为方法进行市场培育
市场有一个培育和开拓的过程，如果能够以技术为方法进行市场的培育，市场的速度与质量都能得到有效的保障。
系统解决方案是一种针对消费者提出的问题或要求，利用一切技术和资源，为消费者提供一揽子能解决问题的技术方法、手段，解决消费者的问题和要求，满足了消费者的愿望，最后达成双方利益共赢。精辟一点说，传统的销售缺乏生命力，以技术为方法进行的营销可以提供产品、服务、技术等一条龙服务，实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有效整合，赢得消费者的信赖，才能将品牌做强做大。
顾问式营销是以技术为方法系统解决消费者售前、售中、售后服务的一系列问题的综合式消费者系统解决方案的一种新模式。顾问式营销模式适应的行业与领域十分广阔，如电子行业、保健品行业、服务行业等等，几乎所有行业都可以应用此模式。
一、 案例：长城针对网吧业主推行的顾问式营销模式
在竞争日趋激烈的网吧行业，长城电脑从网吧业主的需要出发，独辟蹊径地推出了“专业化顾问式营销模式”，吸引了大量网吧业主的关注。长城电脑推出的“专业化顾问式的营销模式”共有五个组成部分：产品方案、网吧整体规划方案、装修方案、资金支持方案和营销方案，基本上从各个方面解除了网吧业主顾虑，满足了网吧业主的需求。
产品方案是网吧解决方案的第一环。对于网吧PC市场来说，对机器质量的考验是最严格的。长城针对网吧行业推出的“俊杰N”系列电脑，其具有三大优势。首先是节能，“俊杰N”系列网吧专用电脑在关机状态、睡眠状态、进入睡眠状态的缺省等待时间等指标上，都远远低于国家计算机产品的节能标准。其次，“俊杰N”系列网吧专用电脑有很好的产品性能。最后，“俊杰N”网吧专用电脑考虑到了网吧的特点，设计了防盗机箱、抗扭、防寒设计的双声道耳麦，500百万次敲击寿命的键盘和结实耐用的光电鼠标等耐用性的易损件，大大增强了电脑的安全性和耐用性。
长城电脑不仅在产品上采用针对性设计，还采用专业化顾问式营销模式，解除网吧业主的后顾之忧。首先在网吧业主最关心的资金问题上，长城电脑提供了免息承兑、抵押贷款和融资等多种不同的融资途径。其次在网吧整体规划上，长城电脑建议分为四个区：普通上网区、游戏竞技区、情侣包厢区、VIP高端体验区，并按照蓝、绿、粉、紫这样具有感官效果的颜色作为区分。不同区域采用不同配置的PC，拥有不同的服务功能，实行不同的收费标准。这样一来既可以做到资源最大化，减轻服务器负担，同时又能满足上网人群的不同需求，为消费者提供多样的选择。
伴随网吧的整体规划，长城电脑还因地制宜地提供装修方案。长城电脑除了根据网吧的情况为网吧进行了免费的专修设计，还联合英特尔公司免费给予了装修支持，如网吧内布置形象墙、网吧门头装饰配上英特尔和长城电脑形象等，使得网吧显得既上档次又很专业，同时帮网吧业主节省了大量的设计费和装修费。
最后在网吧经营方面，长城的顾问们还提出充分挖掘学生资源的网络教学基地建议、建立特色的会员卡制以及诸多附加产业的整合思路，以创造性的思维和运作，使网吧有限的营业时间实现利润的最大化，用人性化和差异化的服务保证消费者人数的最大化，将一次性消费者变为永久性消费者。
二、长城顾问式营销模式案例的启示
长城电脑鲜明的“顾问式营销模式”，显然正对网吧业主们的“胃口”，这种“顾问式营销”自然受到了广大网吧业主的一致肯定。长城电脑提供了别具特色的整体解决方案，不仅包括产品的配置、融资、合作方式，甚至都为业主考虑如何把网吧做出独一无二的特色。我们可以从中得到一些启示。
1、顾问式营销不仅仅是卖产品，更重要的是卖服务、卖观念。
像长城电脑这种“顾问式”的营销理念显然已经超出了IT厂商只卖产品的传统范畴，产业资源的纵横联合使得PC厂商将会更多地融入到产业链的发展之中，成为更为全面的“职能”角色，从卖产品到卖服务、卖观念、卖知识、卖价值体系的转变，从而能够进一步准确地把握住市场的脉搏，推动产业朝着良性循环的方向发展。
2、顾问式营销源于技术超越技术
顾问式营销是以技术为起点，源于技术而超越技术，是将技术看作是消费者价值体系中的一个元素，将技术作为消费者创造价值的工具，是以消费者的利益来看待技术，对技术重视的目的是服务于消费者的需求，技术只有与应用结合才有价值，技术的拥有者只有同时拥有技术和消费者的业务知识，才会产生真正的能力，技术只有通过与非技术的许多重要因素结合才能完成消费者的使命。一个企业不仅要拥有技术，还要有咨询的能力，有良好的服务，诚信的态度，有效的组织，优秀的企业文化，先进的理念等等，因为消费者需要的不仅是技术，而是一个完成使命有价值的提供者与创造者，一个企业要为消费者而建立自己的能力体系，而不是仅仅做一个单纯的技术与产品的提供者。顾问式营销反映了企业更加重视技术，超越技术，而不断为满足消费者未来的需求做出系统解决方案的储备与努力。
一、网络营销和营销策略的含义
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标，对被营销的对象作出有效引导，最终达到企业希望达到的行为模式。
二、我国网络营销中存在的一些问题及对策
网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步，并阻碍了网络营销的发展。
1、 网络营销心理不足
我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。
首先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。
2、产品的选择
网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。
(1)实物产品
A、实物产品选择的基本原则。
从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；八是名牌产品。
B、选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
(2)信息产品
A、设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
B、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。
C、建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
3、支付安全方面
目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了“网上订货，网下付款”的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等：而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。因此，马云提出了第三方支付平台，其流程操作简单：
(1)消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。
(2)消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。
(3)第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。
(4)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
(5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
(6)消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
三、 做好网络营销应遵循的原则
中小企业网络营销需要选好合理的方法，网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促入产品在线销售及扩大品牌影响力。因此，企业要做好网络营销策划，遵循以下四个原则：
1、 系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2、 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3、 操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4、 经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
四、网络营销应对策略
1、产品策略
企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目，明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体：年轻妈妈，成功人士，青少年……网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的，因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润，可以迅速地吸引更多的消费者。
2、价格策略
由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功，应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润来占有市场；品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。
3、促销策略
如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化，利于树立企业的形象。
4、渠道策略
网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买，应该及时在网站促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有多种选择，在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。
5、服务策略
营销1,2,3班毕业设计题目 学号 姓名 指导教师 毕业设计题目 张晓丹 面向营销网站规划设计 (3人) 利用电子邮件进行外向营销的方法设计 客户满意度调查与预测的模型设计 即时通信系统在呼叫中心的应用设计 董志英 综合购物中心购物环境研究 (4人) 大型购物超市购物环境研究 居民住房情况调查及需求发展趋势 商业服务业的人力资源管理体系框架 消费者消费心态调整及商业服务业营销活动策划 商业服务业特殊营销活动策划 马记 物流技术研究 (10人) 商品包装设计 商品陈列设计 武洪斌 某公司营销市场战略决策设计 (5人) 某公司营销非市场战略决策设计 某公司产品营销战略设计 企业营销模式设计 产品促销方式设计 企业营销培训体系设计 石爽 诊断"保龙仓","盛福祥"在市场营销方面有何不同?设计你的超市营销方式及风格. (6人) 分析"麦当劳","肯德基"的市场定位和营销策略 "早餐工程"的营销设计 保险公司的营销设计 房地产公司的营销设计 张振旺 中国品牌现状及发展策略 (4人) 某市场现状分析(汽车,保健品,家电,白酒饮料) 某市场细分及营销策略 某市场营销渠道研究 某产品策划 市场营销体系的建设与管理 中国广告市场分析 整合市场营销 一则成功的案例分析 一则失败的案例分析 营销1,2,3班毕业设计题目 学号 姓名 指导教师 毕业设计题目 如何做好市场调查 刘建民 企业CI形象设计 (7人) 企业产品广告设计 公益广告创意设计 企业文化方案设计 企业理念方案设计 企业视觉系统方案设计 企业行为规范方案设计 企业标志方案设计 企业营销方案设计 企业广告组织设计 陈军须 服务质量的评估模型设计 (8人) 市场信息资源的开发方法 条码技术在商品包装中的应用 问卷调查在客户关系管理中的应用——调查表设计 服务营销的创意设计 客户关系管理系统模式设计 互动行销在Internet上的实现 网络营销的技术支持 商标方案设计与营销的关系 岳淑捷 企业营销组织结构设计 (5人) 企业营销培训体系设计 商品包装设计 物流配送体系设计 营销人员素质结构设计 营销预测模式设计 商品质量体系的构成设计 刘宏伟 某产品定价设计 (8人) 某产品客户满意度调查方案设计 某商店最佳服务范围设计 某市场调查分析方案设计 某公司总体战略决策设计 某产品目标市场战略模式设计 某公司市场定位设计 某产品市场细分设计 某公司经营战略策划设计 营销1,2,3班毕业设计题目 学号 姓名 指导教师 毕业设计题目 某公司分销体系设计 某产品促销手段设计 某产品市场传播设计 某产品市场营销组合设计 某产品 开发设计 某产品推广设计 王力 某食品公司的战略管理设计方案 (7人) 某饮料(酒类)公司的战略管理设计方案 某家电公司的战略管理设计方案 某大型超市的战略管理设计方案 某服装公司的战略管理设计方案 张金成 入世后中国轿车(或手机)市场的市场调查与需求分析 (7人) 某网络商店的经营管理策略分析 某公司网络营销目标市场策略研究 分析加入WTO对中国证券市场的影响 论知识经济时代的企业文化与营销人员的素质 某企业的业务流程重组(BPR)设计 某企业的供应链管理(SCM)改进设计
以十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，通过我市农民购买家电给予适当补贴，以及完善流通网络、改善相关服务等方式，推动农村家电消费，提升农民生活质量，促进城乡协调发展，推动我市经济平稳较快增长。
二、具体政策
（一）实施时间。从今年2月1日起到2013年1月31日止，暂定4年。
（二）补贴对象。凡具有我市农业户口（凭居民身份证、户口簿确认）的所有人员，在经我市商贸部门确认备案的销售网点购买家电下乡产品的，均可享受财政补贴。
（三）补贴标准。财政补贴为产品销售价格的13%（其中国家财政补贴80％，省级财政补贴20％），在实施家电下乡期间，我市每户每类家电下乡产品补贴数量暂按2台（件）执行（国家若有调整的，按调整后的件数执行）。
（四）补贴品种和产品最高销售限价。纳入家电下乡的产品暂定为彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机、空调、热水器（含电热水器、燃气热水器、太阳能热水器）六类。销售的最高限价为：彩电2000元、冰箱（含冰柜）2500元、洗衣机2000元、手机1000元、空调2500元、电热水器1500元、燃气热水器2500元，太阳能热水器售价待商务部、财政部确定招标方式后另行下达。若国家增加家电下乡产品品种，我市将及时进行调整。
（五）销售网点的备案确认。
1.销售网点备案的条件。
（1）与中标销售企业签订直营、加盟或授权协议；
（2）经营规范，信誉良好，无销售假冒伪劣商品等违法违规行为；
（3）销售规模及服务水平居所在地区前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力；
（4）具备开具税务发票的条件；
（5）配备计算机及联网设备和相关操作人员。
2.销售网点备案需提交的材料。
中标销售企业及销售网点需将下述书面材料提交市商贸办，由市商贸办按照销售网点备案的条件进行验收、确认和备案，并向社会公布。
（1）销售网点与中标销售企业签订的直营、加盟或授权协议书原件1份；
（2）销售网点备案申请表2份；
（3）销售网点备案登记表1份；
（4）销售网点营业执照复印件（加盖网点单位公章）1份；
（5）销售网点税务登记证复印件（加盖网点单位公章）1份。
（六）家电下乡产品的购买及补贴的申领。
1.农户（以下称购买人）应随带居民身份证、户口簿（或公安户籍管理部门出具的证明）、邮政储蓄银行发放的“农资综合直补资金一折通”存折，到市商贸办确认备案的家电下乡指定销售网点购买。
2.购买人在销售网点购买家电下乡产品后，由该销售网点负责整理收集该购买人的下列资料，并每月定期统一上报市财政局进行核实：
（1）购买人填写的*省*市农户购买家电下乡产品补贴资金申领表（在各销售网点领取并填写，表格附后）；
（2）购买人购买的家电下乡产品的税务发票复印件；
（3）购买人居民身份证复印件；
（4）购买人户口簿复印件（公安户籍管理部门出具的证明）；
（5）补贴类家电产品专用标识卡（原件）；
（6）购买人所持的由邮政储蓄银行发放的“农资综合直补资金一折通”存折复印件（如无此折的购买人到当地邮政储蓄银行办理）。
3.市财政局核实后在30个工作日内，将补贴资金直接打入购买人所持的邮政储蓄银行发放的“农资综合直补资金一折通”存折中。
三、保障措施
1.加强组织领导。家电下乡工作是加快农村消费升级，促进内需和外需协调发展的有效途径。为加强领导，成立由分管市领导为组长的市家电下乡工作领导小组，领导小组下设办公室（设在市商贸办），具体负责全市家电下乡的日常工作。各级各部门要高度重视家电下乡工作，精心安排，周密组织，确保家电下乡工作顺利推进和有序开展。
2.明确工作职责。市家电下乡领导小组办公室负责牵头实施，商贸办、财政局、宣传、监察、科技、工商、质监、国税、邮政储蓄银行和各乡镇、街道、经济开发委要密切配合，按照各自职责，共同做好家电下乡工作。要建立健全联系协调机制，畅通信息渠道，及时发现并妥善解决实施过程中出现的问题。
商务部、财政部根据农民消费特点以及节能、环保、耐用、安全等方面的要求，招标确定有关企业生产的具体规格和型号的彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机作为家电下乡产品。我县农民在指定销售网点购买指定家电下乡产品，国家财政对农民消费者给予销售价格13%的补贴，其中，中央财政负担80%，省级财政负担20%。
（一）家电下乡产品。彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机四大类家电产品最高限价分别为2000元、2500元、1000元、2000元，家电下乡产品的销售价格不得高于中标价格。今后，将根据农民需求情况，对家电下乡产品进行适当补充和调整。
（二）补贴对象。家电下乡政策的补贴对象为我县具有农业户口并购买家电下乡产品的农户，但农民每户对每类产品最多只能购买一台（件）。
（三）实施时间。自20**年12月1日开始，到2012年11月底止，为期4年。实施期间，农民在指定销售网点购买规定数量的家电下乡产品（以申报补贴时提供的销售发票载明的时间为准），均可享受补贴。
（四）指定销售网点。商务部、财政部招标确定我省承担家电下乡任务的销售企业，其符合条件的销售网点经向所在地县级商务主管部门备案后，成为家电下乡产品指定销售网点。销售网点备案的基本条件是：1.必须是销售企业的直营、加盟或授权的网点；2.网点经营规范，信誉良好，无销售假冒伪劣商品等违法违规行为；3.销售规模及服务水平居所在地区前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力；4.必须具备开具税务发票的条件；5.必须配备计算机及联网设备和相关操作人员。
（五）补贴申报。农民在购买家电下乡产品3日后，可到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，并提供如下材料：1.购买产品的发票原件及复印件，发票在载明商品基本情况的同时，应加注购买人的姓名及身份证号码；2.购买人身份证明（居民身份证、户口本或公安户籍管理部门出具的证明）原件及复印件；3.家电下乡产品专用标识卡；4.购买人的涉农一卡通存折。乡镇财政所核实确认后报县财政部门，县财政部门通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的“一卡通”银行专业存折。
二、主要任务
（一）商务主管部门主要任务。
1．制定实施方案。商务主管部门要会同财政部门制定本地区家电下乡的具体实施方案，并认真组织实施，确保家电下乡工作顺利推进。
2．广泛宣传政策。商务主管部门要会同财政部门，通过网络、报刊、广播、电视、印发宣传单、设立公示栏等多种形式宣传家电下乡政策内容、补贴产品、销售企业及网点，要宣传到村到户，做到农民家喻户晓，充分调动农民的积极性。
3．受理网点备案。商务主管部门要按照网点备案的标准和要求，加快网点备案进度，及时完成网点备案工作，并通过网络、新闻媒体、公示栏等方式向社会公布。严禁以备案为条件向企业收费，同一网点不得重复备案。
4．规范市场秩序。商务主管部门要会同工商、质监、公安、国地税等部门整顿和规范农村家电市场秩序，严厉打击假冒伪劣、欺行霸市等行为，防止地方保护和市场垄断，为家电下乡创造良好的外部环境。
5．做好协调服务。商务主管部门要组织好产销衔接，在认真调研的基础上，根据本地区农村消费特点，向中标生产企业和销售企业提出生产和销售建议，保障家电下乡产品适销对路，并为销售企业开展网络建设和家电下乡促销活动提供指导和协调服务。
6．加强监督管理。商务主管部门要会同财政部门建立相应的实时监控机制，及时准确掌握工作动态，形成专门的工作档案，并于每月初将上月家电下乡工作进展情况、存在问题和建议等向上级部门报告。要加强对销售企业、销售及维修服务网点的考核，特别是要加大对产品质量和价格、宣传和促销活动、销售服务及维修标准、退换货处理、信息系统及发票使用等方面的检查力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的，由县商务主管部门取消其备案网点资格，并报市级商务主管部门备案。
7．建立投诉举报制度。商务主管部门要设立相应的投诉电话和信箱，受理社会各界的举报和投诉。接到举报、投诉后，通过实地调查、电话调查、现场办公等方式认真进行核实，经查属实的要及时进行处理。
（二）财政部门主要任务。
1．细化资金管理办法。财政部门要认真贯彻执行《家电下乡补贴资金管理暂行办法》（另行下文），并制定补贴资金具体实施细则，明确管理、拨付、发放补贴的具体职责和操作程序。县财政部门要测算家电下乡所需补贴资金规模，做好补贴资金计划。
2．审核补贴申报材料。乡镇财政所要依据家电下乡信息系统及时受理农民补贴资金申报，认真审核申报材料，并按发票载明的产品销售价格的13%核定补贴金额。申报材料主要审核内容包括：（1）购买人提供的身份证明与发票载明的是否一致；（2）发票价格是否在该产品最高限价之下；（3）产品标识卡与购买产品是否一致；（4）每户对每类产品的购买是否超过1台。乡镇财政所核实确认后，符合补贴要求的，报送县级财政部门；不符合补贴要求的，应在购买人申报时立即告知当事人。乡镇财政所应将符合要求的申报材料存档备查。
3．及时支付补贴资金。财政部门要在销售网点录入相关信息并且购买人提出申请的30个工作日内，将补贴资金直接拨付到购买人的涉农一卡通账户。
4．建立资金台账。财政部门要建立直补资金台账，确保补贴资金专户管理，封闭运行。
5．加强监督管理。财政部门要定期检查和掌握补贴资金发放动态情况，加强补贴资金的财务管理，并可委托审计部门或社会审计机构进行财务审计和检查，确保补贴资金专款专用和及时足额兑付；公布举报投诉电话，并通过电话、走访等方式了解农民领取补贴的情况，严肃查处截留、挤占、挪用和骗取补贴资金的行为，触犯刑律的，移交司法机关处理。
6．安排工作经费。财政部门要安排必要的工作经费，确保家电下乡工作顺利实施。
（三）销售企业及其销售网点的主要任务。
1．签订责任书。销售企业及其销售网点要与商务部门签订责任书，在产品质量、销售价格、网络建设、诚信和服务等方面做出明确承诺，作为检查、考核的依据。销售企业及其销售网点不履行承诺以及有骗取补贴资金、坑农害农、扰乱市场秩序等行为的，将取消其资格并由相关部门追究其责任。
2．组织调配货源。销售企业及其销售网点，要落实的家电下乡产品类别和型号，保证及时将家电下乡产品送到农民手中。
3．健全销售网络。销售企业要加强基层网点建设，扩大乡镇覆盖面，完善农村家电销售及服务网络，建立面向农村市场的完善的分级物流配送体系。销售企业不得以任何方式限制或禁止家电下乡产品进入其流通网络。
4．进行网点备案。销售企业要登录“家电下乡信息管理系统”，添加其符合条件的销售网点并录入相关信息，并以县为单位，完整准确填写《家电下乡销售网点备案登记表》，附上销售企业营业执照复印件、备案网点营业执照复印件、备案网点税务登记证复印件、备案网点与销售企业签订的协议以及备案网点申请书，于规定时间到网点所在地的县商务主管部门申请集中备案。网点集中备案结束后，销售企业需要增加销售网点的，可按上述程序和方式到县商务主管部门申请备案。凡未经备案确认的销售网点，其售出的家电下乡产品不享受补贴。
5．加强经营督导。销售企业要针对销售网点制订统一的工作要求，包括设立专柜、统一价格、统一标识、统一服务标准等；开展对网点的业务培训，安排专门人员监督检查网点的销售、服务情况，切实加强对网点特别是授权网点的管理，确保网点规范经营。销售网点要在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知；要为农民提供送货上门、安装调试、使用辅导、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，使农民买得方便、用得安心。
6．登录销售信息。销售企业要督促销售网点做好家电下乡产品销售的登记工作，并在产品售出后3个工作日内将销售信息录入到家电下乡信息管理系统。凡不及时登录信息的备案网点，商务主管部门可责令其整改，整改不力的由县商务主管部门取消其备案网点资格，并报市级商务主管部门备案。由此导致农民不能申请补贴的，由授权经营的销售企业承担全部责任。
7．提供优质服务。销售企业和销售网点要主动提供家电下乡的政策咨询，指导农民申请资金补贴，积极为家电下乡产品购买、退换等做好服务。对符合“三包”规定要求退货的，要根据不同情况做如下处理：（1）补贴未申报的或补贴申报已备案的，销售网点帮助办理退货手续，即直接在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡。（2）补贴已申报备案但县级财政部门核查不通过的，销售网点帮助办理退货手续，即直接在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡。（3）补贴已申报备案并经县级财政部门核查通过的，由销售网点在信息管理系统提出“预退货”申请，待金融机构完成补贴资金拨付程序后，再按照下条所述程序和方式进行处理。（4）已获得补贴的，由销售网点在信息管理系统提出“退货”申请后，购买人持原销售发票到乡镇财政所审核，并按规定退回补贴资金；乡镇财政所在信息管理系统对“退货”申请进行确认，并在销售发票上签署“补贴已退，可退货”并加盖公章；销售网点在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡。
8．积极开展宣传。销售企业要配合商务、财政部门做好家电下乡的政策宣传工作，制订本企业的宣传计划，统一宣传内容和形式，不得虚假宣传，误导农民。组织重大活动特别是大型促销活动，要提前向所在地县级以上商务主管部门报告并备案。
9．规范市场营销。销售企业要严格按照承诺做好家电下乡产品的销售工作，把好销售渠道的进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系；不得搞市场垄断、相互压价等不正当竞争。
10．及时报送信息。销售企业要根据要求，定期向商务、财政部门报告家电下乡产品的生产、流通以及网点的销售、服务等方面的工作开展情况。
(一)加大宣传力度，做到家喻户晓
家电下乡工作开展以来，各相关部门通过有线电视、梁平报、宣传车(点)、网点标语等方式广泛宣传家电下乡活动，营造宣传氛围，掀起了宣传“家电下乡”政策、推介家电下乡产品的高潮，做到了户户皆知、人人皆晓。
(二)政府高度重视，部门齐抓共管
县委、县政府按照家电下乡工作实施方案，健全了组织机构，明确部门职责，形成党委政府负总责、商务部门牵头负责、各部门各司其责的工作格局。梁平工商局按照职责分公，采取“六查六看”方式，落实市场巡查监管制度。一是查经营资格，看经营者证照是否齐全，是否履行网点审批手续，是否悬挂统一家电下乡指定店的标识、是否张贴统一的产品公示栏和农民购买须知：二是查进货票证，看经营者进货时是否履行了查验责任：三是查产品质量，看是否有质量合格证明，是否销售以旧翻新和质量不合格的家电；四是查包装标识，看家电标示内容是否符合规定；五是查商标广告，看是否存在虚假宣传行为，是否存在误导农民消费等违规行为；六是查经营者责任，看是否制定防范发生哄抢、踩踏、火灾等安全事故措施。是否存在不履行承诺、相互压价等不正当竞争行为。
(三)把好审批网点“三关”，夯实销售网点责任
一是把好销售网点审批关，配合商务部门从申报的635户家电经营户中“花中选花”。确定了124户家电销售网点，并向社会公示、督促销售网点向社会作出诚信承诺。二是把好操作技能培训关，组织家电下乡商品销售网点负责人和操作人员参加培训，确保政策宣传好、网上备案录得好、基础台帐记得好、家电需求品牌好。三是把好销售网点货源供应关，要求销售网点与货源供应方加强衔接沟通，确保质量有保证、规格不断档、货源不脱销。
二、家电下乡工作中存在的主要问题
(一)虚假宣传
个别销售商为达到聚集人气，提高自己的商业信誉。在未取得商务部门认定许可的情况下，擅自在其门市外张贴家电下乡指定经销商的宣传字样，误导消费者。
(二)产品规格断档、票卡繁琐
一是家电下乡产品经销商上家能保证货源，但销售网点销售情况不很好，品种单一、型号不全。二是开具发票，有的终端销售商为了不缴税费，让农户到县城的经销商处索要发票；经销商因没赚取利润，又把提供发票的责任推脱给上家销售商，农户来回奔波，积累怨气。
(三)销售手续繁琐，利润薄
一是经销商普遍反映家电下乡产品销售手续繁琐，利润薄。家电下乡商品属国家统一定价，制造商给经销商的销售利润较低，销售网点利润更低。如TCL液晶电视，销售商的利润不超过160元，上缴税费再除去运输费之后，利润所剩无几。二是税费影响。税务部门按定额征收，多开发票意味着要多缴税。而家电下乡产品财政补贴必须要发票，发票金额超过定额的部分要另外缴税，造成一些销售网点对家电下乡商品抱有消极应付心理。
(四)返还补贴程序繁琐
一是办理补贴的程序繁琐。补贴领取程序为：农民购买商品开具发票等凭证销售网点录入备案农民提出补贴申请镇乡财政所初审网上录入并上报县财政局县财政局审查下拨补贴到财政办兑付补贴。农民在购买家电下乡产品时，都要提供一张银行卡给家电下乡产品经销商做好登记，一个月后，财政部门才直接将补贴划拨到该卡上。二是销售网点录入备案缓慢。有的销售网点没有电脑，往往到一定数量后才到别的备案经销点进行代录，录入销售信息几天一次，销售信息录入滞后，影响了农户办理补贴。三是财政所初审迟缓。乡镇财政所人员少，很难抽出专人办理补贴的相关事宜，导致补贴很难领到。截至3月26日，补贴兑付率只有38％。
三、建立健全运作机制
(一)充分发挥基层消费维权组织“一会两站”的作用。开展形式多样的宣传活动，及时披露和报道监管执法动态，广泛宣传相关政策，传授鉴别假冒伪劣产品知识，增强农村消费者的维权意识。
首先精工公司派出人员对欧米茄进行了详细考察，了解到欧米茄为奥运会提供的计时装置基本上是机械式钟表，研制出的石英钟数量很少。于是精工公司确定了以突出精工石英表准确、精致、性能优越的技术定位，开始实施全面的技术创新活动：立即调集20多名技术精英组织了3000多名技术人员组成开发团队进行研发；耗资30亿日元策划了日本精工表技术营销方案。
在东京奥运会上，当来自非洲的长跑运动员阿贝贝在马拉松比赛越过终点精工瞬间数字跑表定格在2小时12分11秒2这一精确的数字，精工表从此就在世界钟表舞台上“闪亮登场”。每项比赛结束，优秀运动员的名字就显示在精工表的旁边，获奖选手所代表国家的国旗也在精工表的上方冉冉升起。更令人称奇的是精工公司把一块经过特殊加工的精工水底表安装在游泳池里，在游泳赛程中电视镜头一次又一次地把精工表展示在全世界的观众面前。而且在东京奥运会期间，每个裁判员也都佩带着精工手表。精工手表由此在石英表业独占鳌头。
还有我国著名家电品牌“海尔”，在推广其变频冰箱过程中重点提出了其保鲜、节能、静音的技术定位，也是一个比较适当的技术定位策划。当然，如果技术定位不准确，就可能为企业的市场营销造成十分被动的局面，这方面也有引以为戒的案例。
日本美能达公司在向市场推出具有突破性功能的新型照相机时，认为他们所研发的新技术可以在相当长的时间内保持市场领先地位，于是就把“可以在相当长时间内具有领先地位”作为技术定位，广告策划人员据此提出了自以为得意的“也许将来，全世界的照相机将和美能达一样，但目前仅此一家！”的广告。但令美能达大跌眼镜的是，三个月之后，几乎所有日本产的照相机都实现了与美能达完全相同的功能！
由此可见，在家电产品技术型营销过程中，提出一个市场定位准确的技术定位是个关键因素，一个准确的技术定位是影响产品营销成败的重中之重。
文字说明：文字是人们进行信息交流最主要的方式之一，以图形、声音形式出现的广告，一般也都要转化为语言也就是文字的形式记忆在人的大脑中，而人们在互相交流过程中对广告中的声音、图形、色彩等具有动态性事物的描述，也需要以文字或者语言的形式进行表达。因此在企业各个部门进行技术型营销活动的过程中，有必要以文字、必要时辅助以图形来对家电新产品的技术定位进行充分地说明，以达到让企业全体相关人员、包括企业决策层、技术部门、管理部门、市场部门、营销部门都以同一个思维方式即围绕技术定位进行同步思考，这样就必然会形成一股强大的凝聚力以保证技术型营销方案的正确执行。我们认为需要特别指出的就是，目前我国有相当多的企业在进行家电新产品营销活动时，企业内部的全面配合往往不足，而且经常是由营销部门自己来确定营销活动的全部细节，因此所形成的合力比较有限。因此在进行家电新产品的技术型营销活动时，一定要动员企业的各个部门进行密切协同与配合。
在技术型营销活动中需要的文字说明包括：整体营销方案、新产品技术性能说明、突出技术创新点的广告创意方案、供散发的宣传材料、为营销人员配发的营销手册等等，以及供新闻媒体使用的新闻稿件等内容。由此可见在进行技术型营销过程中对于不同层次、不同类型的人员来说，是需要根据不同情况分别来准备不同类型的文字说明文本的。我们在写作本文过程中进行调研时发现，目前我国相当多的企业在进行家电新产品推介时，一个普遍存在的现象就是在进行家电新产品推介过程中往往并没有把文字说明作为工作重点来抓，家电新产品的文字说明普遍看来的不是那么理想，要么是宣传材料中的技术术语太多，这样虽然看起来好像是十分专业的样子，但是对于一般消费者来说，这种不能让人很快理解的文字材料所起的效果往往可能是适得其反；要么是宣传材料写的看起来语言华丽但是实际上却是空空洞洞，没有体现出所推介的新产品的应当突出的技术创新特点，这种云里雾里让人摸不清头脑的宣传材料并非少见；甚至一些语言不通顺、错别字随处可见、标点符号错误的文字材料也敢四处散发，这种自己伤害自己的情况确实是让人难以理解的。
在这里附带说一句，目前在我国企业中缺少既通晓技术又有相当文字功底的人才。而在企业经营品牌的过程中这才是一种真正的稀缺资源。
广告宣传：广告是让消费者以最快速度了解新产品的传播形式，同时也是树立品牌形象最主要的手段之一，有相当多的消费者甚至是通过对一个品牌是否经常在做广告、在什么媒体上做广告来辨别其受欢迎程度来决定自己的购买方向的。那么在家电产品技术型营销活动过程中，应当采取什么样的广告策略呢？我们认为在此过程中应当认真区分不同的广告媒体特点，以最佳方式来体现家电新产品最引人注目的技术特征，比如电视广告具有形象直观、传播范围大、播出时间长等特点，但是同时应当注意到由于电视广告的制作费用比较高，因此播出的单位时间较短；各种杂志、报纸等平面媒体具有发行渠道稳定、发行量大、信息容量大、易于收藏的特点，但是不能够给人以动态性的体验；而在商场中散发的彩页广告则具有可以对新产品的具体性能进行针对性强、内容详细的介绍，能够配有新产品的彩色图片可以让消费者对照展示中的新产品本身来加强印象，并且能够随时根据消费者的反映进行调整与更换的特点；这样，如果按照不同广告形式的长处和短处进行功能匹配，就会在广告活动中取得比较令人满意的效果。由此可见在进行家电新产品的技术型营销活动之前，对其广告活动进行充分的研究与策划是十分必要的；而且从本文前面精工公司的案例可以看出，应当围绕产品的技术定位进行广告策划是进行家电产品技术型营销的基本原则。应当注意到一个平常往往被大家忽略的问题就是，广告是为家电产品的技术定位服务的而不是相反，为广告而广告的结果往往是十分糟糕的，大家所熟知的“爱多”VCD为了夺取央视“标王”不惜一掷“亿”金的行为以我们看来就是如此。
现场推介：也就是我们经常说的现场导购，就是由企业营销部门的工作人员、家电商场中的导购人员，利用展台布置、现场演示并且结合详细的口头解说，向大家进行展示家电新产品的突出技术特点。由于现场推介可以与客户或者消费者进行面对面的直接沟通，直接解答客户或者消费者对家电新产品的疑问，因此成为实现家电新产品销售是否成功的关键环节之一。家电新产品的技术特点实际上就是我们经常说的“产品卖点”，由于所推介的家电新产品具有一些比较新颖的特点，所以除了要依靠营销人员或者导购人员的推介技巧之外，让推介人员正确地理解、掌握家电新产品的技术细节也是十分必要的。例如我们在顺德市某家电商场了解到这样一件事：一位导购人员在向顾客推介某款新型电冰箱的过程中，向顾客介绍说冰箱内采用的是新型钢化玻璃隔板，具有强度高、耐磨擦、容易清洗等等优点，但是当顾客问导购人员如果玻璃隔板万一不小心掉在地上怎么办？导购人员随口就说没关系，钢化玻璃就是掉在地上也不会摔坏，一边说一边就把玻璃隔板抽出来向地上扔，结果玻璃隔板应声而碎，变成了一堆让在场人员都目瞪口呆的玻璃碎屑！而实际上所谓的钢化玻璃是采用让玻璃经过一定的高温处理、回火消除应力之后形成的，其强度、硬度确实比较高，但是仍然不能经受外力剧烈碰撞或者摔打的。通过这个事例可以看出，在进行技术型营销活动过程中，一定要对营销人员的现场推介活动进行详细的策划，对一些看起来不被注意的细小方面，也应当进行比较充分地准备。
