1、深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神。认真学习贯彻党的十七届四中全会《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》和五中全会《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，做到掌握精神，指导工作，推动发展。坚持理论联系实际，牢牢把握集团公司“十二五”科学发展主题，紧紧抓住转变发展方式主线，始终确保和谐稳定主旨，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，不断提高党的建设科学化水平。
2、扎实开展创先争优活动。深入推进以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的创先争优活动。上半年，以加强党支部建设为重点，推进“六个一”党支部创建和“三联”党建责任制的落实，制定颁布《基层党支部工作条例》，结合学习贯彻四中、五中全会精神、庆祝建党90周年创先争优。下半年，以加强集团公司总部和企事业单位机关党的建设、建立健全企业科学发展长效机制为重点，紧紧围绕落实“十二五”目标任务创先争优。集团公司党组“七一”将召开纪念中国共产党成立90周年暨党支部建设工作会议，总结部署新时期党支部建设工作，拟表彰1000个先进党支部、1000名优秀共产党员、1000名模范党支部书记。
3、深入推进学习型党组织创建活动。以党委中心组学习为龙头，以党支部为基础，完善两级中心组和党员学习制度，进一步提高学习实效；在总部机关继续举办科学发展系列报告会，让基层学习实践科学发展观的经验走进机关，进一步增强总部机关用战略思维、世界眼光谋划科学发展的能力，促进机关作风的转变。以学习型党组织建设促进学习型企业建设，创建学习型组织、争当知识型员工。今年要基本实现“千万图书送基层、百万员工品书香”工程三年目标，坚持开展“学习在石油·每日悦读十分钟”全员读书活动，以党支部和班组为单位，以党支部书记和班组长为责任人，通过3-5年左右时间系统组织阅读集团公司编发的十册员工基础知识读本，建立起员工的人生基本知识体系和职业生涯专业基本知识体系。今年在领导干部中推荐阅读《公司的力量》和《石油!石油!》两本书。
4、认真开展庆祝中国共产党成立90周年系列活动。组织开展以“石油工人心向党”为主题的系列活动，采取多种形式宣传中国共产党的光荣历史和丰功伟绩，大力宣传集团公司在党的领导下充分发挥政治优势、组织优势，改革发展取得的重要成就，使广大干部员工深刻认识到要实现民族独立、人民解放和国家富强、企业发展、人民幸福，必须坚持中国共产党的领导。广泛宣传展示集团公司基层党组织的战斗堡垒作用、共产党员的先锋模范作用、党员领导干部的带头表率作用。突出宣传学习当选
“100位新中国成立以来感动中国人物”的王进喜、王启民、秦文贵，以及“中国石油榜样”等优秀共产党员的先进事迹和崇高精神，激励广大党员和干部员工立足岗位，创一流业绩。组织开展征文和红歌比赛等活动。
5、进一步总结推进党务公开和海外党建工作。中石油作为中央党的建设工作领导小组秘书组的联系点，要贯彻落实中央关于党的基层组织实行党务公开的要求，认真做好秘书组确定的党务公开专项课题的实践推广阶段工作。总结推广大港油田公司党委等单位的探索实践成果，进一步规范党务公开工作的内容、程序、方式，突出公开重点，引导广大党员正确行使民利、切实履行党员义务，积极参与党务公开各项工作。认真调研总结富有特色的集团公司海外党建工作经验，大力宣传共产党员在海外跨越式发展中艰苦奋斗、埋头苦干，当先锋、做表率的先进事迹。
二、坚持以以
人为本、构建和谐为重点，加强和改进思想政治工作1、推进社会主义核心价值体系的学习教育。要把社会主义核心价值体系贯穿于思想政治工作全过程，坚持不懈地开展中国特色社会主义理论体系宣传普及活动，深入学习实践科学发展观，使马克思主义中国化最新成果深入人心；深入开展理想信念教育，引导干部员工牢固树立中国特色社会主义共同理想和正确的世界观、人生观、价值观；深入开展以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神教育，增强干部员工的国家意识、公民意识；深入开展社会主义荣辱观的宣传教育，弘扬中国工人阶级伟大品格；深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。努力打造忠诚事业、业务精湛、作风过硬、奉献石油的高素质干部员工队伍。
2、深入开展第九次“形势、目标、任务、责任”主题教育。紧扣集团公司科学发展主题、主线和主旨，开展第九次“形势、目标、任务、责任”主题教育活动。要采取有说服力、吸引力、感染力的方式方法，通过鲜明的观点、深入的分析、生动的事例、透彻的说理，通过领导干部带头宣讲，让广大干部员工全面了解集团公司“十一五”的辉煌成就和“十二五”的宏伟目标、战略部署及重点任务，充分认清发展的新形势和肩负的新责任，把干部员工的思想统一到集团公司党组对形势判断和决策部署上来，既充分认识机遇和优势、坚定发展的信心，又始终保持清醒的头脑、有效克服和解决前进中的困难和问题，进一步坚定信心、鼓舞士气、凝聚力量。
3、深入细致做好员工思想工作。认真贯彻落实集团公司思想政治工作会议精神，将“六条基本经验”和“十项亮点工作”作为工作的基本遵循和坚持抓好的常项工作。要贴近基层、贴近实际、贴近员工，把思想政治工作融入生产经营管理各个环节，融入改革发展稳定全过程，充分发挥思想政治工作凝心聚力、解疑释政的作用。要及时了解掌握员工的思想状况，做好一人一事的思想工作，引导干部员工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。要积极做好对海外员工、市场化员工和困难员工等群体的人文关怀和心理疏导工作。
4、进一步培育中国石油英模群体。大力营造崇尚先进、关心先进、学习先进、争当先进的氛围，积极做好先进典型的推荐和宣传，形成每个企业有典型、每个专业系统有典型、每个层面有典型的格局。继续选树“中国石油榜样”，今年重点做好优秀共产党员、模范党支部书记等典型的宣传工作，大力宣传带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”共产党员，大力宣传全心干事业、精心抓管理、用心带队伍、贴心爱员工、信心创佳绩的“五心”党支部书记。
5、切实做好困难员工帮扶工作。进一步加强组织领导，完善长效机制，坚持集团公司拨专款、企事业单位出资、工会经费投入和员工捐助相结合，多渠道筹措帮扶资金，认真组织每年一次的在岗员工“扶贫帮困献爱心”捐款活动，充分发挥“员工同心互助金”的作用。严格执行《困难职工帮扶资金管理暂行办法》等相关制度，管好用好帮扶资金，实行专户管理，保证专款专用。广泛开展形式多样的“扶贫帮困送温暖”活动，让困难员工和困难群体感受到组织的关怀和石油大家庭的温暖，切实做到每个困难家庭生活有保障、每名困难职工看得起病、每个困难家庭子女上得起学。
三、坚持以发扬大庆精神铁人精神为重点，加强企业文化建设
1、深入开展大庆精神铁人精神再学习再教育再深入活动。大庆精神铁人精神的本质是“我为祖国献石油”，精髓是艰苦奋斗，基本要求是“三老四严”“四个一样”。要把弘扬大庆精神铁人精神及石油工业优良传统同学习践行社会主义核心价值体系紧密结合起来，始终唱响“我为祖国献石油”的主旋律，使大庆精神铁人精神成为百万石油员工共同的思想基础，成为迎接挑战、战胜困难的强大精神支柱。集团公司石油魂-大庆精神铁人精神宣讲活动要做到企事业单位全覆盖，使大庆精神铁人精神进基层、进机关、进课堂，入脑、入言、入行。通过再学习再教育，提高干部员工两个认识：大庆精神铁人精神是中华民族精神的重要组成部分，是企业发展的不竭动力；学习、弘扬大庆精神铁人精神是石油人的神圣使命、无限责任。
2、大力推进企业文化建设。贯彻落实集团公司企业文化建设“十二五”规划，坚持企业宗旨、企业精神、企业核心经营管理理念和企业标识“四统一”，创建有特色、有实效的团队文化、安全文化、环保文化、廉洁文化、班站文化。认真实施“五个一”工程，充分发挥企业精神教育基地的作用，建设“中国石油网上精神家园”。认真组织阅读中国石油庆祝新中国成立60周年《辉煌见证·新闻作品选编》、《金色记忆·文学作品选编》、《崇高榜样·英模事迹选编》，完成《领导关怀·巨大鼓舞》、《图片选集·难忘瞬间》的编撰工作。拟于十月份召开集团公司企业文化建设工作会议，总结部署企业文化建设工作，修订《中国石油企业文化建设纲要》，颁布《中国石油企业文化手册》，发行《中国石油企业文化辞典》。
四、坚持以为企业发展提供强有力的舆论支持为重点，加强和改进正面宣传工作
1、加大公司形象宣传力度。以集团公司的重大战略、重点工程、重大举措、重大活动、重大典型、重大业绩为主要内容，突出宣传深入学习实践科学发展观，转变发展方式，优化调整结构，提升发展质量的新成果、新进展；突出宣传中国石油自觉承担经济责任、政治责任、社会责任，积极保障国家能源安全和油气供应所作的贡献；突出宣传中国石油员工继承发扬大庆精神铁人精神，艰苦奋斗、埋头苦干的精神面貌，唱响为国分忧、无私奉献的主旋律；突出宣传党和国家领导人对集团公司的关怀和支持。加强与媒体的沟通联系，组织“百家媒体进石油”活动，使社会和公众进一步了解中石油、理解中石油、支持中石油，进一步树立稳健、诚信、负责任大公司的形象，为集团公司改革发展稳定营造良好的舆论环境。今年集中开展“绿色中石油”专项宣传。
2、建立大外宣格局。按照属地联系原则，各企事业单位要加强与企业所在省市自治区宣传部门的联系，坚持定期汇报和大事报告制度，积极争取宣传主管部门的支持。继续加强与中央媒体驻地工作机构和驻地各类媒体的联系，通过战略合作、邀请采访、定期沟通等方式，不断强化与各类媒体的联系，努力建立企业和社会公众之间快捷有效、稳定可靠的传播沟通机制。进一步规范宣传工作管理，制定加强和改进宣传工作的意见。加强与相关业务部门的协调，加强专兼职宣传队伍建设，加强对企业所属内部媒体的指导和管理，不断提高舆论引导能力。
五、坚持以提高凝聚力、战斗力、执行力为重点，加强和改进基层建设
1、实施基层建设“千队示范”工程。分专业确定1000个基层示范队（站、车间、库、室、所），按照基层建设规范化、基础工作精细化、基本功训练体系化的“三基”工作的基本要求，从今年起连续三年开展包括“六个一
”党支部、标准化“五型”班组等20项内容在内的示范实践，使之成为基层建设的标杆，并将示范的内容总结提升为队（站、车间、库、室、所）建设的规范标准，让示范带一般、示范变规范，带动基层建设整体水平的提升。大力推广大庆油田基层建设经验、长庆油田岗位差别化管理经验、东方物探示范队建设经验、管道公司基层标准化规范化管理经验及基层建设“百面红旗单位”的经验等。2、推进标准化“五型”班组建设。大力推广抚顺石化创建“王海式”班组经验、大庆石化建设标准化“五型”班组经验，把“五型”班组创建工作纳入企业管理体系，加强“五型”班组标准化建设，努力推进“五型”班组建设的规范化、科学化。将“五型”班组作为班组建设的基本要求，抓好每型标准的制定、指标的确定，纳入企业管理考核系列。要抓好示范班组、特色班组和班组长队伍建设，确保标准化“五型”班组创建持续推进，不断夯实企业发展的基础。
3、广泛开展铁人岗位建功“四项活动”。开展铁人岗位建功“四项活动”，即“主题劳动六赛”、“宝石花金点子”、“争当岗位专家”、“争创铁人先锋号”。在一线生产单位，特别是在重点工程、重大项目中，广泛开展“赛进度、赛质量、赛安全、赛环保、赛技术、赛作风”的主题劳动竞赛，争创铁人先锋号，为优质高效完成各项重大任务凝聚力量；大力实施职工素质工程，加强技能培训和能力培养，深入开展经济技术创新活动，努力推进知识型、技能型、创新型员工队伍建设，争当岗位专家；围绕企业长远发展和生产经营重点、难点，广泛开展“宝石花金点子”合理化建议征集评选活动，为企业发展献计献策。下半年将与中国能源化学工会共同组织“建功中亚西二线、石油工人做贡献”主题劳动竞赛总结表彰。
六、坚持以发挥桥梁和纽带作用，调动一切积极性为重点，加强和改进群团工作
1、维护职工合法权益，增强广大职工的主人翁意识。要始终贯彻全心全意依靠工人阶级的方针，尊重职工群众主体地位，依法保障职工政治权益、经济权益、文化权益、劳动权益，努力形成企业和职工利益共享机制，建立和谐劳动关系。要关心职工疾苦、倾听职工呼声，在解决实际问题的过程中解决好思想问题。制定颁布《集团公司基层工会工作条例》。
2、进一步推进厂务公开民主管理。要坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，进一步明确职代会各项职权、组织制度、工作制度，促进职代会的制度化、规范化。制定颁布《厂务公开工作细则》，进一步规范厂务公开内容，及时公开涉及企业重大决策、职工切身利益、领导班子建设和党风廉政建设等与企业改革发展稳定密切相关的问题，把“三重一大”决策制度的执行情况作为厂务公开民主管理的重要内容，不断向生产经营管理的深度和广度延伸。引导广大员工增强大局观念和参与意识，调动好、保护好、发挥好广大职工支持和参与企业改革发展的积极性。
3、发挥青年的生力军突击队作用。要研究制定《集团公司关于进一步加强党建带团建工作意见》，找准服务青年与服务企业的结合点，使共青团的各项工作切实融入企业中心工作，在建设综合性国际能源公司中充分发挥团员青年的生力军和突击队作用。要自觉将党组织的要求、企业的需求和青年的诉求结合起来，在企业的科学发展中促进青年成长进步，切实发挥共青团和青年工作的独特作用和价值，使共青团和青年工作真正成为企业价值链中不可或缺的重要一环。在青年中深入开展青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者、青年创新创效、青年安全生产示范岗等“青字号工程”。“五四”前拟召开集团公司青年工作会议暨中国石油青年技能博览会。
4、发挥石油政研会、石油文联、石油体协等群众团体作用。加强对群众团体的领导，支持群众团体按照各自章程有效开展工作。各群众团体要发挥自身优势，整合资源，体现特色，服务中心。石油政研会和大庆精神铁人精神研究会，要认真组织新形势下加强和改进企业党建、思想政治工作和企业文化建设，弘扬大庆精神铁人精神的新机制、新方式的专项课题研究。石油文联召开第五次会员代表大会，举办第六届石油职工艺术节，组织进行中亚-西气东输二线等重点工程的文学艺术创作。石油体协广泛组织开展全民健身系列活动，组织参加国家体育赛事。
一、建章立制，从严管理重塑党员形象
“戴党徽、讲党课、比贡献”，是特车分公司坚持多年的传统科目，并建立了完整的规章制度，让这些常出现在报刊的文字，转换成了看得见、摸得着的业绩。
戴党徽亮身份。要求每名党员必须佩戴党徽上岗，时刻警醒自己的党员身份，时刻向群众展示党员风范。
讲党课学知识。以党支部为单位，每天的基层队工作会上，党员轮流讲党课，可以讲形势、讲安全、讲工作经验等等，随着活动的不断深入，党员的学习自觉性、知识面、表达能力都显著提高。
比贡献出业绩。分公司党总支，每年组织两期党员大比武活动，比综合知识、比安全操作技能等，让党员的先进性，不只是体现在思想境界上，更体现在实实在在的工作能力和工作业绩上。电焊工状元---安冉冉，就是这些党员中的杰出代表，只有初中学习的他，凭着对石油行业的热爱、凭着对党的忠诚，他17年如一日，在不断的学习和竞赛中磨练自己，顺利取得中石油电焊工高级技师资格、以及气焊工高级工资格，成为了大港油区优秀党员中的一面旗帜。
二、注重实效，从实干事创造不凡业绩
特车分公司点多面广人分散，办公区域涵盖大港油田各个采油厂，作业范围包含每一口生产井。同时，分公司更是外闯市场的先锋军，在长庆油田、冀东油田等，都留下了足迹，面对这些管理短板，立足实际，分公司党总支不断摸索，总结提炼的“三必访”工作法、“1+1+1”工作法、“党员帮扶小组”等等，把337名干部职工的心紧紧凝聚在一起，“家”的氛围，洋溢在分公司的每一个角落、每一名职工心里。人心齐、泰山移，一年一个大台阶，分公司的各项工作不断刷新着历史。
“三必访”工作法，打造了一支高水平支部书记队伍。支部书记在工作、生活上要做到“脏难工作指挥到现场，职工困难帮扶到家，职工生日、逢年过节祝福到家”。在职工群众最辛苦、最艰难、最开心的时候，与他们一起面对、一起渡过，共渡难关的战友情、共享美好的兄弟情，最难能可贵，最打动人心。在特车分公司就有这么一位牛人，他就是“脚踏两只船”的“多情”支部书记张玮。在工作上，他是享誉油区的车辆维修专家，在生活上，他是深得职工拥戴的“主心骨”，在汽车修理工、党支部书记这两个截然不同的岗位上，他都做到了极致。
“1+1+1”工作法，进一步彰显了共产党人的先进性。基层队党员在日常生产中，轮流当值，当一天队长、当一天专职老师、当一天安全环保巡视员。队长负责一天的生产组织、人员安排；专职老师在每天的生产会上给与会人员授课；安全环保巡视员负责施工区域的安全隐患排查、卫生检查等。大活、小活、脏活、重活，党员都冲锋在前，这就是新时期，石油战线共产党员的先进性。
“党员帮扶小组”，拉近了与职工的距离。以职工生活小区划分片区，成立党员帮扶小组，为片区内困难职工、外闯市场职工建立档案，采取党员分户承包模式，每月前往职工家中帮扶，力所能及得解决实际问题，既解决了职工创业的后顾之忧，更践行了共产党员为人民服务的宗旨。
三、创新模式，退休党员智囊团风采依旧
中国石油天然气股份有限公司广东销售分公司（以下简称“广东公司”）成立于1998年，是中国石油天然气股份有限公司（以下简称“中国石油”）所属分公司，主要业务是负责中国石油在广东地区的成品油仓储与销售。广东公司党委是中国石油天然气集团公司（以下简称“集团公司”）党组的下属党组织，目前共有党员2 221名（占单位员工总数的38%），下设有16个分公司党委、2个直属机构党委（党总支）、2个直属党委（党总支），共有229个基层党支部。开展党员志愿者“立体化”服务活动，是广东公司党委结合时代背景，贯彻落实党中央、国务院和集团公司党组全面从严治党的要求，着眼于打造“广东地区最具价值油品服务商”的需要作出的一项重大决策。
贯彻全面从严治党要求的需要。党员是党的肌体和细胞。贯彻全面从严治党要求，加强党的建设，必须要把提高党员素质放在重要位置。自党的十以来，党中央、国务院多次提出要加强国有企业党的建设，明确表示“国有企业党的建设只能加强，不能削弱”，并相继开展了“群众路线教育实践活动”“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等，由点到面、由领导干部到一般党员、由精神理念到具体实践，推动全面从严治党，提高党员素质。广东公司党委是党和国家的方针政策、集团公司党组决策部署在广东公司贯彻落实的核心力量和组织保证。落实全面从严治党要求，加强党的建设，关键在于党员作用发挥。开展党员志愿者“立体化”服务活动，有利于党员在更加广阔的领域和群众接触、交流，了解群众的疾苦，听取群众的呼声，提高为人民服务的本领，更加密切党和群众的联系，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，更好地改进和加强党的建设，从思想上、政治上、组织上团结带领员工群众，进行中国特色社会主义建设。
鞒兄泄石油传统文化的需要。中国石油秉持“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，奉行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，一直扮演着共和国长子的角色，履行经济、政治、社会三大责任。广东公司作为中国石油的地区销售分公司，肩负着中国石油开拓南方市场的重任，在广东这片热土上开辟了新的战场，也担负着传承中国石油传统文化的责任。在新时代下继承发扬以艰苦奋斗为核心的大庆精神铁人精神等中国石油传统优良文化，更多地需要员工走出去，走向社会、走向群众，宣传中国石油优良传统文化，重塑中国石油良好形象，同社会各界一起弘扬社会主义核心价值观，建设社会主义和谐社会。广东公司党委以“奉献他人、服务社会”为宗旨开展党员志愿者“立体化”服务活动，一方面传承了中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨；另一方面为企业服务社会搭建了良好平台，在党员的带领下，企业员工通过开展服务客户、服务群众、服务社会的活动，能够更好地履行社会责任，传递中国石油优良传统文化，塑造企业良好形象。
广东公司的产品业务特点需要。广东公司是中国石油业务链条的最终环节，对内，主要担负疏通后路的责任；对外，主要是为地方经济社会建设提供能源支持。当前，随着成品油市场的放开，市场竞争主体增多，广东地区成品油市场竞争异常激烈，已经由过去的“卖方市场”转变为“买方市场”，传统的等客上门的情形一去不复返。公司的产品结构也发生了变化，由单纯的卖油转变为“油卡非润”的多产品营销。广东地区地处改革开放前沿，市场化程度比较高，客户的服务需求相对于内地企业也更高。而成品油是同质化产品，企业的销售竞争主要体现在服务的差异上。所以，打造中国石油黄金销售终端，疏通后路，更好地参与地方经济社会建设，巩固和提高市场地位，必须更加充分地了解客户需求，更加深入地与社会各界加强交流和沟通，在与市场互动中改进和完善销售策略，满足顾客多方面的需要，提高市场竞争能力。否则的话，关起门来“闭门造车”制定的政策，很难契合市场形势，满足客户的需求。开展党员志愿“立体化”服务活动，员工在党员带领下深入到社会，了解各层次客户和潜在客户需求，并将这种信息反映到公司销售策略的制订上，有利于增强销售针对性，满足各层次、各领域客户的需要，从而提高公司销售效率，增强核心竞争力。
建设最具价值油品服务商需要。近年来，结合外部环境变化，根据公司内部发展需要，公司确立了广东地区最具价值油品服务商的建设目标，并明确了“顾客认可、网络完善、效益优良、员工满意”四方面标准。就“顾客认可”这条标准来讲，就需要企业走出去才能了解。因为顾客认可不认可是顾客的判断，而不是企业自己的判断。“网络完善”标准也是如此，网络完善不完善和市场需求密切相关，在一个需求较大的区域，网点多也不一定完善，但在一个需求较小的区域，网点很少也不一定不完善。所以网点完善不完善，是和广东地区的整体市场和具体的区域市场需求相联系的，而在地图上是很难看出。“效益优良”的标准，需要有公司内部兄弟公司之间的横向对比、有企业历年来的纵向对比，还要有具体地区内、同行业企业间的对比才能确定。而地区内、同行业企业之间的对比，同样需要企业从社会得知。“员工满意”既是企业发展目标的评价标准，也是志愿者服务活动开展好坏的根本因素。同时，通过志愿者服务活动，也可以帮助员工全面、准确地进行自我定位，调整心态。员工在志愿者服务活动中通过和其他单位员工交流，认识到了自身存在的不足，改变了工作满意评价标准，更加准确地定位自己，增加了对企业忠诚度。
党员志愿者“立体化”服务体系的
构建
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是密切党群关系的一个重要举措，是践行社会主义核心价值观的必然要求，是巩固和深化党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育成果的内在需要，是践行“两学一做”学习教育要求、引领社会风尚、促进社会和谐的重要举措。
名称：“铁人”志愿者服务队。既反映志愿者服务队的中国石油企业性质，也表示志愿者服务队在志愿服务活动中要践行不畏困难、艰苦奋斗的铁人精神。
宗旨：奉献他人、服务社会。“奉献他人、服务社会”是广东公司党委开展志愿者服务活动的根本宗旨。既体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，体现了党员“党在我心中、我在群众中”的赤子情怀，也体现了中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，是中国石油优良传统文化的继承和弘扬。
目的：搭建企业与社会、党员与群众沟通的平台，实现“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”。企业与社会的沟通，除了正式的“官方”交流渠道外，比如与政府监管部门的工作交往、与其他单位的合作、与客户的购销活动外，还需要拓展“民间”的交流渠道。通过开展志愿者服务活动，企业和社会各界进行全方位、深层次交流，可以更好地了解各领域经济运行情况、了解社会居民生活状态、了解潜在需求动态，从而及时反馈给公司，制定相应政策，更好地适应社会需要、适应客户需求。
企业党员的先锋模范作用发挥，不只体现在企业这个范围，而且要体现在社会生活的各个方面。党员发挥先锋模范作用，需要践行群众路线，坚持深入群众、了解群众，从群众来、到群众中去，释疑解惑，宣传党和国家的路线方针政策，帮助群众解决实际问题，化解矛盾，满足群众的正当需求。这样才能和群众打成一片，发挥出工人阶级先锋队的作用，团结和带领群众进行社会主义建设。
性质：纯公益性质组织，为社会各界群众提供无偿志愿服务，帮助他们解决生产、生活中的实际困难。
方式：在广东省“粤志愿”服务平台上注册，以两级党组织为中心，组建18支志愿者服务队伍，81个志愿者服务站（点），接受广东公益社会组织的统一领导，积极参加地方政府、社会团体组织的公益活动。同时结合公司业务特点和志愿者专业特长，自行组织开展油品使用、车辆保养等方面的志愿服务活动。
目前，公司“铁人”志愿者服务队伍共有2 300名志愿者，平均每人每年参加志愿服务超过50小时，累计服务群众1.43万人次。
主要做法：广东公司从搭建组织架构、创新活动模式、完善服务内容、健全管理机制等方面对共产党员志愿者服务体系建设进行了有益探索和实践。
建立“立体化”党员志愿服务网络。一是纵向同步建站。依托两级公司和经营部，在省公司和16个区域分公司、63个经营部建立81个志愿者服务站（点），明确责任范围，建立了“常态性”的纵向到底党员志愿服务组织架构。二是横向专业组队。坚持以服务需求为导向，打破党员组织关系和服务区域的局限，按志愿者的专业特长，由省地两级党组织负责，组建“临时性”的专业志愿服务队伍，为群众提供专门志愿服务。三是面上按需布点。每年春节返乡回城期间，针对“摩托车返乡大军”，在返乡大军途经的加油站，建立“党员志愿服务驿站”，由所在分公司、经营部服务组织安排党员志愿者进行轮值，提供补胎、指路、热水、常用药剂等各类便民服务。组织志愿者服务队在长途车站开展“情暖回家路”志愿服务活动，帮助老弱病残孕购买车票、搬运行李等。
创新“立体化”党员志愿服务模式。一是稳定常态服务。公司开通“95504”服务电话，不仅服务客户，及时解答客户提出的问题，而且为社会民众提供汽车加油方面的咨询。在每个加油站配备便民服务箱，提供常用工具和药品，提供道路提醒、天气预报、手机充电等无偿服务。部分有条件的油站还专门设置了“育婴室”。二是固定结对服务。公司鼓励经营部服务点落脚所在区域，与社区委员会、镇（村）委会合作，结对服务关注区域范围困难家庭、特殊人群。定期组织到区域内中小学开展社会主义核心价值观教育、安全教育、卫生防疫等方面的宣鳌2016年4月，落实广东省委省政府要求，公司委派扶贫工作队，到揭阳市惠来县前詹镇赤澳村开展为期两年的扶贫帮扶工作。三是开展集中服务。以经营部服务点为中心，和商品促销相结合，集中开展“进社区、进村庄、进广场”三进活动，宣传油品使用、车辆保养知识，开展电器维修、现场办理加油卡等活动。四是点亮个。推行“一站一策”，根据单个油站特点，征集顾客“微心愿”，根据需求提供个。深圳先进加油站组织党员开垦站内空地，种植蔬菜水果，为固定加油站客户提供绿色食品，赢得了顾客的赞誉。2010年广州亚运会期间，启动“微笑服务”行动，在重点油站设置志愿服务点，服务进站加油客户和外来参观人员。
完善“立体化”党员志愿服务内容。“立体化”党员志愿服务内容，表现在公司内部和外部两个方面。在公司内部，主要是上级服务下级、党员服务群众；在公司外部，主要是员工服务顾客、企业服务社会。一是上级服务下级。为增强服务意识，调动全员服务力量，公司为两级领导确定了定点服务联系点，要求领导“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送暖阳”，定期深入基层，了解员工群众需求，及时解决问题。二是党员服务群众。公司要求党员关注身边群众，及时帮助困难员工群众解决困难。组织开展“党员下基层”志愿服务活动，号召两级机关党员，利用节假日时间，每月走进基层库站，用自己的专业知识帮助油站查找问题、克服困难。三是员工服务顾客。开展“戴党徽、亮身份、明标识、树形象”活动，设置“党员示范岗”，明确党员身份，接受社会监督，发挥党员示范带头作用，增强服务能力和服务水平。开展“服务之星”评比活动，规范服务程序，提高服务标准，建立温馨、快捷、亲情服务体系。以“加油卡”为媒介，通过加强与各类企事业单位的合作，向客户推出“人”“车”全面、全程的增值服务。四是企业服务社会。积极履行社会责任，开展扶贫济困送温暖活动，帮助落后村庄修路搭桥。积极参加社会公益活动，为区域内外发生自然灾害地方捐款捐物。开展“绿满家园”爱绿护绿保洁活动，为促进绿色发展、创建良好生态环境贡献力量。
健全“立体化”党员志愿服务机制。一是公开服务承诺。推行服务承诺，党员志愿者统一佩戴志愿者服务证，使用志愿服务LOGO。服务全部无偿进行，不接受受助者的吃请和赠礼。服务完成后及时向服务点（站）汇报服务情况，并由服务站（点）进行电话回访，全程接受群众监督。二是强化教育培训。出台党员志愿者培训制度，挑选有爱心、肯奉献、业务专、技术精的党员加入志愿者服务队伍；加强与省内企业志愿服务组织的协作，积极参加专业社工组织培训，定期组织开展内部培训，落实志愿者岗前培训、专业培训和骨干培训三个环节，递进式提高志愿者素质。三是注重激励保障。实施“服务积分卡”制度，将党员志愿者的服务时间记录在册，每年表彰表现突出的志愿者，对积极参加志愿服务的群众优先吸收入党，有效形成了“奉献―积分―激励―奉献”良性循环机制。
党员志愿者“立体化”服务体系的
实施效果
创新了教育管理模式。党员志愿服务将“助人”和“育人”结合起来，充分尊重志愿者意愿，针对不同受助对象开展不同的服务。不仅让党员在“助人”的过程中，体验社会、履行宗旨、实现自身价值，而且进一步拓展了党员日常教育管理的空间，建立党员柔性教育管理机制，实现了单位党组织和社会公益单位对党员的“双重”管理。
激活了服务社会资源。开展党员志愿者服务，搭建了党员长期发挥作用的平台和载体，有利于党员以多种角色、在多个舞台上长期展现先进性。党员具有先进性因子，相对于岗位工作而言，志愿服务有效彰显了党员的党性修养和价值追求，是党员践行群众路线、实现理想信念的重要切入点，实现了志愿服务与岗位工作相互补充、相得益彰。
记者：杨书记，您能给我们介绍一下中国石油上海销售公司的基本情况及近几年的经营发展状况吗？
杨昌陶：中国石油上海销售公司是中国石油天然气股份有限公司在上海设立的全资分公司。前身系中国石油华东销售公司，成立于1998年5月。作为中国石油第一家区外销售企业，华东销售公司先后开拓并培育壮大了中国石油在华东、华南地区九省一市的成品油经销市场，有力保障了中国石油“南方市场战略”的实施。
2009年底公司体制调整，公司主要负责中国石油在上海地区的油气销售、市场开发和终端网络建设业务。目前，公司年销售成品油230万吨。机关设13个职能处室，下辖2个专业中心和6个分公司，直接管理9家股权单位，现有员工2174人，平均年龄35岁。公司党委下辖机关党委和12个直属支部，其中党员384人。
近年来，公司确立了“不求最大，但求最好”的发展定位，按照推动有质量有效益可持续发展的主题，以效益效率为中心，以加快转变发展方式为主线，深入推进做好两篇文章、突出三面发展、打造四个精品、坚持五个突出、实施六大战略的发展方略，理顺了管理体制，创新了加油站三核定管理、内部市场竞争等一系列工作机制，深化市场化运营、精细化管理，公司经营规模持续扩大，终端网络日趋完善，管理水平、队伍面貌有了质的飞跃，市场竞争能力、盈利能力显著增强。吨油利润水平、人均销量、单站日销量等指标名列销售企业前茅，综合评价指标跻身中国石油集团公司150多家企事业单位的前列，公司创新的三核定管理体系在在中国石油所有加油站推广实施。公司2010、2011年的工作，得到了时任中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声的肯定与鼓励，主要领导被选为中共上海市第十次代表大会代表和第十四届上海市人大代表。
记者：杨书记，公司较好地完成了群众路线教育实践活动的任务，集团公司也专门编发了简报推广。教育实践活动能取得这样好的成果，有哪些举措？
杨昌陶：经过公司各级党组织和广大干部员工的共同努力，我们较好地完成了这次教育实践活动的任务。中央第39督导组、集团公司思想政治工作部和监察部抽查公司活动开展情况后均给予了充分肯定。
一方面，坚持“四个到位”，确保活动高起点。公司教育实践活动自2013年8月正式启动，按照上级组织的统一部署，一级抓一级、层层抓落实，每个环节，每项工作，都踏石留印、抓铁有痕。一是思想认识到位。公司将活动作为推动经营管理提升、解决突出问题、调动员工队伍积极性和推动改革发展的重大契机来把握。二是组织领导到位。公司成立了活动领导小组，组长由党政主要领导担任；领导小组下设办公室，由党群处牵头，设立综合组、保障组、宣传组、检查组，明确了各组工作职责和工作任务。三是运行机制到位。坚持周计划、周汇报、周碰头制度，每周一例会上通报上周活动开展情况和本周工作计划，每周四向督导组和公司领导小组报送活动简报及一周工作总结；活动办公室每周五下午召开会议，汇总工作，策划安排，解决和协调遇到的问题。四是保障措施到位。坚持领导干部“五带头”，即带头学习、带头征求意见、带头开展谈心活动、带头查摆问题、带头整改；坚持“五个结合”，即同百日经营创效、同作风建设年、同机关下基层体验实践与同夏日送清凉活动，以及同安全生产工作相结合。
另一方面，抓好“三个环节”，确保活动高标准。历时7个月的教育实践活动中，公司精心组织、周密安排，严格落实中央和集团公司要求，紧密结合实际，做到规定动作不走样、自选动作求实效。一是把学习教育、听取意见环节做扎实。公司两级班子分别开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题讨论3次，围绕集团公司高层出现违纪违规问题进行专题讨论1次，各支部组织集中学习讨论2次；公司领导班子参加了全部分公司、股权企业的13场座谈会，143人参加了对机关处室和处室长的民主测评，收到调查问卷430份、改进作风方面的建议15项、活动开展建议7项，经营管理问题85项。二是把查摆问题、开展批评环节做深入。两级班子和处级以上领导干部结合履行职能职责，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，深入查摆、认真梳理“”方面的突出问题，形成对照检查材料78份，查摆“”问题103个。公司领导班子对照检查材料先后经历7次修改完善，基层班子及处级以上领导干部的对照检查材料修改均在5次以上；两级班子成员累计谈心交心410人次，互相帮助找准问题。三是把整改落实、建章立制环节做到位。当公司总经理在听取基层意见座谈会上得知，部分加油站由于历史遗留问题办理危化证换证困难，当天即与政府相关主管部门沟通，达成了一揽子解决方案。同时本着“立足思想抓根本、聚焦‘’抓整改、健全制度抓长效、强化责任抓落实”的原则，两级机关共整理出23个方面480项问题；公司领导班子三次专题召开整改专项办公会，逐条研究讨论。目前，208项问题得到整改，134项即将完成整改，138项已开始整改。
记者：在教育实践活动中，党员干部受到震撼，灵魂受到洗礼，群众观点得到强化，清风正气扑面而来，企业迸发出蓬勃朝气和活力。其实，公司党委总结的突出“成效”，就是确保活动高质量的一个亮点？
杨昌陶：公司各级党组织和广大党员干部切实以贯彻落实八项规定为切入点，坚决反对“”，着力解决员工群众反映强烈的突出问题，取得了一批理论、实践和制度成果，实现了教育实践活动与公司改革发展的双丰收。
一是思想认识实现大提升。经过这次思想、作风和行动的综合考验，党员领导干部的心与员工群众更贴近。中油农工商公司虚心接受员工提出找领导办事不好找的意见，设立了领导班子成员去向公示牌，每天以电子邮件发至各加油站，便于基层和员工前来办事，接受群众监督。
二是发展思路取得新突破。面对销售结构不合理、终端网络薄弱等一系列挑战，两级领导班子不断开拓思路，破解发展难题。积极关注研究新能源市场、上海自贸区成品油进口新政策、新渠道，超前谋划新思路。
三是经营销售取得新成绩。公司零售量增长19%；高标号油品销售超计划52%。非油收入和利润分别增长36%和54%；燃料油销量连续四年持续增长；股权投资收益完成预算146%，创历史新高。
四是管理水平得到新提升。各类文件同比减少10%，会议数量减少39%，会议费降低59%，接待费和差旅费下降32%。60座加油站完成“双低”站治理。加油站油品损耗降低90%，公司自2010年启动“百名大学生站经理”培养计划以来，已成功培养10位站经理、40位加油站经理助理。
五是队伍作风实现大转变。去年夏季最长高温、冬季雾霾笼罩、频繁油价调整等带来的突增客流中，都有广大干部与一线员工并肩奋战的身影。振兴加油站以创新、创销、创效的卓越业绩，得到了集团公司廖永远总经理“舞台有限、市场无限，销量有限、服务无限”的赞叹；刘国超也成为新一代加油站职业经理人的典范。
六是员工群众得到真实惠。公司拨专款为加油站宿舍增配空调70台，安装自助加油机52台，千方百计改善基层员工的生产生活条件；加油站员工收入在连续三年增长的基础上，2013年再增21.9%；同时也为站经理、站经理助理建立了企业年金。坚持每年两次的集中送温暖活动，发放扶贫帮困资金163.3万元。
七是党的建设得到新加强。公司两级班子、基层组织、员工队伍建设的阶段性目标全面实现。6个分公司班子成员进一步调整充实，配齐配强了专兼职党支部书记；“四好”班子达标率100%，基层组织完善率100%。90%以上非党员站经理和一大批业务骨干积极向党组织靠拢；在新发展的28名党员中，70%以上来自基层一线。
八是长效机制得以初建成。公司按照整改要求健全了会议、公文和接待管理、领导办公及议事、首接责任、限时办结等制度；同时将发现、整改过的问题纳入制度约束，不断固化活动成果。
记者：贯彻群众路线永远没有休止符。接下来，公司将如何再接再厉，持续巩固教育实践活动的成果呢？
杨昌陶：作风建设永远在路上。我们要按照中央和集团公司党组要求，思想不能疲，劲头不能松，措施不能软，全力以赴抓整改落实、着力构建践行群众路线的长效机制，进一步巩固拓展活动成果。
1、要持续抓好整改落实。一是落实领导责任，整改方案涉及到哪个单位，单位主要领导就是整改落实工作的第一责任人；二是细化整改方案，按轻重缓急、难易程度有计划、有步骤地推进；三是增强大局意识，许多问题既有主办部门，也有协办部门，协办部门要主动配合、通力合作；四是接受检查监督，把整改落实情况纳入责任部门和责任人的业绩考核和群众评议；五是抓紧交出答卷，整改工作不搞形式主义、铺张浪费、短期行为和“面子工程”，不能在整改中形成新的“”问题。
2、要认真开展“回头看”。坚决落实关于对教育实践活动开展情况进行“回头看”的重要指示精神，认真对照中央、集团公司关于教育实践活动的部署要求，逐项进行“回头看”。
3、要积极构建“反”长效机制。一是抓好公司《贯彻党的群众路线制度建设计划》的落实；二是在建立完善各项实体性制度的同时，配套健全程序性制度，确保可操作性；三抓好制度的执行，已经解决的问题，不能重复出现，领导干部尤其要带头遵守制度，确保“”问题不回潮。
4、要将群众路线融入企业文化。一是在沉淀、积累教育实践活动文化成果的过程中，与“我为祖国献石油”的核心价值、大力弘扬大庆精神铁人精神和改革创新的时代精神相融合，与公司加快建成世界水平销售企业的目标相结合，让先进文化有根有源有感染力；二是积极开展理论研讨，形成一批理论成果，对党员干部在实际工作生活中遇到的困惑、问题有指导意义；三是大力宣传为民、务实、清廉的先进典型，让先进典型引领公司主流价值观，引导广大干部员工以先进为榜样，积极追求自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。
思想上，严格要求自己，积极上进。自**年**月慎重的向党组织递交入党申请书以来，不断深入学习党的理论知识，全面贯彻落实科学发展观，认真学习“八荣八耻”，自觉践行社会主义荣辱观，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，用党的理论知道自己的教学和工作。同时该积极参加党支部组织的理论学习、实践活动，积极向党组织靠拢，用青年的标准来要求自己，争取早日加入党组织，做一名合格的共产青年。
工作上，首先作为中石化湖南娄底石油分公司的一名，必须要认真完成公司分配的工作任务。多年来，坚持学习，认真总结老员工的工作经验并在工作中不断实践，严格要求自己，积极和员工互动，认真为员工解答疑难问题；同时，作为中石化湖南娄底石油分公司的一名青年，始终把宣传党的方针、政策贯穿在自己的教学中，努力实践党校作为党的理论战线的前沿。其次作为中石化湖南娄底石油分公司的加油站站长，认真完成其岗位工作，自负责治理、维护公司加油设备以来，在为***搞好服务的同时，牺牲了许多节假日，保证了公司的顺利开展。
积极响应团组织号召，协助团干部开展团内活动。我积极参加团支部组织的理论学习、实践活动，认真记录学习体会，定时思想汇报。时刻牢记自己是一名青年，在平时的工作中，事事、处处、时时都以青年的条件来严格要求自己，约束自己，对加油站事业兢兢业业，勤勤恳恳，有强烈的事业心和高度政治责任感，为单位其他员工树立了榜样。
为了加强青少年社会实践教育。我组织开展以“向雷锋同志学习”为主题，开展了形式多样的“三五学雷锋”社会实践活动。
工作中我们虽然取得了一些成绩，这些成绩不是我一个人的功劳而是全镇青年同志们共同努力得来的。但与团县委、镇党委政府对我们的要求还存在一些差距。一是工作创新不够，基层团组织开展活动难；二是信息报送和宣传工作滞后。这些问题和不足，需要在今后的工作实践切实加以改进和解决。
光荣与梦想，是赋予石化人无穷力量的源泉。炼油二部先后获得全国“安康杯”竞赛（上海赛区）优胜单位、中国石化集团公司“三基”工作先进基层单位、中国石化集团公司先进集体和中国石化设备管理先进基层单位等称号；炼油二部党总支也评为中国石化集团公司创先争优先进基层党组织和上海市先进基层党组织。
一、抓班子.树形象，“三个机制”扎实推进基层干部作风建设
基层班子是基层党组织建设的核心力量。炼油二部党总支紧跟中央、市委及上级党组织要求，在加强党员干部思想教育，增强纪律意识、政治意识的基础上，把有效发挥党组织战斗堡垒作用与加强基层现场管理紧密结合起来，建立了领导班子深度融入一线生产“三项机制”，有力推动了党员领导干部务实作风的形成。
一是建立“领导干部带班机制”。由于作业部所属生产装置临氢、高温、高压的特性，决定了生产操作各个环节都不允许出现一丝一毫的差错。为此，党总支进一步强化领导干部责任，推出了“领导干部带班机制”，将党政班子五位成员划分至五个基层责任区域，明确了应急响应、文明生产、党务工作、廉政建设、不稳定因素化解等各项领导带班职责，并理顺管理流程，与装置长、党支部书记等相关专业条线形成垂直管理，提高了管理效率，传承了“班班见领导”的优良传统。
二是建立“‘聊、碰、考’机制”。围绕如何更好地发挥领导班子相互沟通、协调、合作的整体优势，进一步将班子的作用贯穿在日常工作，落实到生产环节，覆盖至职工群众，经过多年的探索实践，炼油二部形成了班子成员“空余聊一聊、思想碰一碰、业绩考一考”的有效做法，党总支要求班子成员做到“两个半小时”，每天早到半小时，到基层班组通过聊的方式，关心生产运行情况，了解职工思想动态，加强现场考核监督；并固化了每天下班前半小时班子成员沟通会的形式，通报一天工作、及时解决问题，使领导班子在解决各类疑难问题时的团队作用、集体智慧得到充分发挥。
三是建立“项目建设政委机制”。党总支积极落实公司党委建立“政委制”的做法，在油加氢、糠醛等装置现场检修、项目投用的关键任务中设立政委，统管一方，思想政治工作进现场、进项目。同时，要求施工单位建立党组织，在施工现场亮明身份，接受监督；通过到施工单位现场工棚、驻地宿舍，实地了解基地工作及生活设施状况等途径，与施工方党组织一起做好后勤保障工作，使“严格+真情”企业管理理念在项目建设中得到充分延伸和体现；通过将“党员先锋岗”、“文明工地”、“检修现场安全作业、文明施工互查”、“‘五比’劳动竞赛”等活动与施工承包商党组织同部署、同要求、同落实，有效激发了双方党员、员工的先锋意识和责任意识，在施工现场掀起了“创先争优”、“比学赶帮超”的热潮，“五加二”、“白加黑”成为许多干部职工的常态，在同一面党旗下，实现了“一家人、一条心、一股劲、一个目标”。
二、抓支部、转优势，“三个载体”有力夯实基层组织建设
炼油二部党总支牢固树立企业党的建设“重心在基层、创新在基层、活力在基层”的工作理念，牢牢把握基层党支部自身建设、组织建设这一重要抓手，搭建务实载体，转化政治优势，积极探索实践新形势下基层党支部建设的新特点、新规律、新途径。
一是党支部建在“生产链”上。针对企业轮班制连续型生产的特点，党总支按运行班次下设四个横班党支部，并充分发挥支部党员、群众作息时间一致的先天组织优势。一方面，建立支委“夜班工作日”制度，党支部书记、委员轮流参加班组早、晚班交接班会、与职工谈心、反映职工关心的热点问题和意见，加强横班支部工作覆盖面和实效性；另一方面，通过横班组织开展各类学习和实践活动，支部党员、管理干部、技术人员、职工群众同工作、同生活、同学习，党支部工作直接面向生产现场，面向一线党员群众，不仅有效解决了以往学习活动出勤率不高、支委班子与操作一线党员群众联系紧密度不够的难题，也使党支部的战斗堡垒作用直接在生产作业环节中得到了充分体现。
二是党组织“同创共建”。党总支打破围墙架构，主动走出一步，通过务实有效的“同创共建”活动，构建了“大党建”、“大政工”的格局。近年来先后与6家内部、外部单位党组织结对共建，进一步汇聚了基层党组织在企业的政治资源。如围绕白油等高附加值产品的增产，连续两年与供应销售部、分析研发中心、技术质量处开展共建，通过党组织的牵线搭桥，各方党员骨干打造合作平台，加快信息传递，通过交流会、微信群，及时建立客户反馈机制，在产销研用联动上生动实践了“党建+”、“互联网+”。
三是“微型党课”大家讲。党总支大胆探索基层“微型党课”模式，突破“书记唱主角，党员成听众”的传统模式，通过让党员来策划、党员上台讲，使党员在组织生活、生产经营的重点工作中有身影、有声音、有作为。近年来，四个党支部开展的党员技术微课堂、工作经验微话题、生产知识小讲座、“身边人身边事”等微型党课，体现了“一支部一特色”，使党支部的组织生活融入生产实际，融入党员心中，融入群众视野，为组织生活的创新提供了切实可行的途径和方法。
三、抓党员、重培养，“三个平台”有效加强基层队伍建设
党员是党支部的细胞，党员队伍的先进性是党支部生命力体现的基本要素。炼油二部党总支通过狠抓管理，搭建平台，不断加强队伍建设，有效促进了党组织凝聚力、战斗力的提高。
一是开展“四评”党员活动。高桥石化濒江临海、毗邻城区的地理位置，决定了严格管理永远是企业文化的永恒主题。为进一步建立党员激励约束机制，党总支将民主评议党员活动与党员长期受教育工作紧密联系起来的基础上，通过增加评议频率，扩大评议范围，细化评议内容，强化评议标准，逐步形成了以“党员自评、党内互评、群众参评、支部考评”为主要内容的“四评”党员活动，并对每个党员进行排序考核。“四评”党员活动的持续开展，有效促进了党员自律与他律的统一。党总支下属的四个党支部，2014年群众评议党员平均分为97.15分，2015年为98.2分，充分反映了职工群众对党员综合评价的不断提高。
一、 实践与收获
中国石油***销售公司现有2个基层党委，2个党总支，28个基层党支部，党员771人。公司党委在创先争优活动中，围绕企业发展中心任务，立足思想作风建设，创新主体实践载体，分阶段深入推进。基本做法是：
（一）立足高起点，把创先争优活动打造成党建的精品工程。创先争优活动是保持共产党员先进性教育的深入和发展。中国石油***销售公司党委在认真总结“保先”教育成果的基础上，立足高起点，坚持高标准，部署和开展创先争优活动，确保把创先争优活动打造成一个精品工程。一是精心组织。公司党委成立了活动组织机构，制订下发了创先争优活动实施方案、“三联”示范点工作实施办法和党员公开承诺办法，召开视频大会进行动员和部署。公司各级党组织积极实施，组织党员学文件、上党课、开展“我是一名共产党员”大讨论，进行党性教育和党性分析，实行党员公开承诺上墙和评议；采用座谈会，征求承诺通告，公开热线电话和电子邮箱等方式，广泛收集群众的意见和建议；在内部报刊和公司网页上开设了创先争优活动专题栏，定期编印活动简报，各库站开设专栏，广泛进行宣传，形成了较大声势。二是强力推进。从去年6月到年底，为活动的初步阶段。今年2月，公司党委组织各级党总支和党支部，对前段活动情况活动“回头看”，开展公开承诺兑现自查，对未兑现的承诺向党组织和党员及群众说明情况，并作为新一轮公开承诺的重要内容。3月3日，公司党委召开了创先争优活动推进会，再次部署和动员，进一步加大活动实施力度。4月份，公司党委组织了创先争优专项调研，走访了14个分公司和8座油库，了解活动开展情况及好的做法和典型，总结经验，查找问题与不足，明确了下一阶段活动的重点内容。三是丰富内容。在迎接中国共产党成立90周年之际，公司党委结合创先争优活动，开展了党建知识答题和论文、征文征集评选活动，举办了先进支部、优秀共产党员事迹报告会，开展了“颂歌献给党”合唱比赛，评选和表彰了四好班子、先进党组织、优秀党务工作者和优秀共产党员。
通过上述活动，创先争优在公司形成了全方位、立体式覆盖，内容得到全面展开，收到了明显成效，圆满实现了第一阶段的目标。
（二）确立切入点，用创先争优活动助推公司“4455”发展目标实现。公司创先争优活动是以“深入学习实践科学发展观，推进建设国内一流销售公司”为主题，党委牢牢抓住这一主题，紧密围绕“4455”发展目标和中心工作任务，发动党组织和党员奉献石油当先锋，我为党旗添光彩，在推动科学发展的实践中建功立业，争当先锋。公司班子在深入学习中，进一步明确了发展目标和发展定位，确立了建设国际领先和国内一流的销售企业，为集团公司建设综合性国际能源公司和***省城乡经济社会发展做贡献的指导思想，。公司出台了扩张企业规模，完善库站网络和储运布局，提升销售总量，强化精细化管理，提高经营效益等重大举措，积极破解资源调运瓶颈、库站基础薄弱、市场竞争阻力大等难题，实现了跨越式快速发展，2010年成品油销量突破了200万吨大关，市场占有份额达到了30%。2011年1至5月份，公司一举扭亏为盈，实现利润2632万多元，打了一个漂亮的翻身仗。
（三）选准着力点，以创先争优活动推进基层党组织先进性建设。一是着力于两级班子建设。我们把班子建设放在突出位置，在两级班子中，倡导求真务实作风，要求领导干部想事、谋事、干事、成事，增强引领科学发展和改革创新的能力；我们以创建“五个好”先进基层党组织为主要内容，创建先进基层党组织，举办党支部书记培训班，学习党建和思想政治工作知识，提高党务工作水平。在两级班子中形成了党政齐心、互相补台、协调配合的风气，各级干部的能力和员工的信任度不断提高，工作业绩不断显现，在14个地市分公司党政班子中，8个基层班子达到了四好班子标准。二是着力于“特色工程”建设。我们根据公司的实际，创新思路，丰富载体，大力开展“特色工程”建设活动，把创先争优具体化。我们大力实施以配齐基层专职支部书记和实现3千吨级加油站站站有党员、7千吨级加油站站站有党小组为主要内容“党建工程”，在干部职数紧张的情况下，为14个分公司配齐了专职党组织书记，完善了基层组织建设体系；2010至2011年发展新党员331名，基层库站的党员比例不断提高；2010年11月18日，公司党委在株洲醴潭加油站建立了第一个党小组，实现了加油站党小组建设的新突破，到2011年底，80%的7千吨级加油站建立了党小组，90%的三千吨站有党员；我们大力加强以“观念上领先、技能上争先、行动上率先、业绩上创先”为主要内容的“党员先锋工程”建设，设立党员先锋岗，制作党员先锋桌牌，强化党员先锋意识，党员先锋作用得到了更好地发挥，涌现了一批行艰苦工作干在前，急难险重闯在前，紧急关头站在前，关键时刻冲在前的党员；我们大力开展以带薪年假、疗养、“送温暖”和帮贫扶困工作为主要内容的“聚力工程”建设，大力为员工办好事，办实事，企业凝聚力进一步增强，队伍更加和谐稳定。三是着力于制度建设。我们不断探索和加强先进性长效机制的制度建设，不断总结先进性建设的经验，把创先争优中好的做法，上升到制度的层面，固定下来。如党支部每月一次的例会制度，党员每月一次的学习教育气度，党员公开承诺上墙制度，定期民主评议党员制度，党委委员联系党支部、党支部委员联系加油站、党员联系经营岗位的“三联”示范制度等。制度建设不仅巩固了创先争优活动的成果，也为先进性建设常态化、持久化打下了基础。
（四）抓好关键点，用创先争优活动激励党员奉献石油争当先锋。一是抓好主题实践。公司党委以“奉献石油当先锋、我为党旗添光彩”为主题，在党员中大力开展岗位主题实践活动，发动党员在销售和生产中当先锋，打头阵，把创先争优激发出的活力转化为促销售、增销量、保安全、强管理的自觉行动。各级党组织根据主题，细化活动内容，开展了“优质服务月”、“规范管理季”、“岗位做贡献、行业树新风”等主题活动。广大党员立足岗位，勇站排头，争做表率，成为销售和生产的排头兵和带头人。二是抓好分类指导。公司党委根据不同单位的岗位特点，对党员实施分类指导，提出不同要求，突出特色，深化实践。在加油站，组织党员佩戴党徽，面向社会开展“亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评”为主要内容的“三亮三创三评”活动，热情迎来送往，提高服务质量，让客户切实感受到中国石油的一流品质和服务；在油库，组织党员开展以“比安全、比效率、比素质、比服务、比贡献”为内容的五比活动，每月评选出一个优秀党小组和一名优秀党员，颁发流动红旗和奖牌，进行鼓励，形成你追我赶的局面；在经营管理岗位，组织党员开展“三联”示范点工作，推行机关党员挂点承包加油站，制定了机关党员下基层的规定，要求两级班子成员、机关管理岗位的党员转变作风，提高办事效率，深入库站，服务一线，与基层员工面对面谈心交流，帮助解决生产生活中的实际困难，多为员工办实事办好事，实实在在为员工群众服务。三是抓好量化承诺。各级组织严把党员公开承诺质量关，推行量化承诺，以数字说话，增强承诺的可操作性。按照党员提诺、支部审诺、公布示诺、个人践诺、组织督诺、群众评诺等六个步骤，严格规范履诺程序，力戒在承诺中说大话，说空话，说套话，让党员承诺所能做的，做所已承诺的，定期对履行承诺情况进行检查、监督、考核，确保党员做出的承诺条条落实，项项兑现，做到言出必行，一诺千金。四是抓好典型示范。公司党委加大先进典型的培养力度，巩固老典型，挖掘新典型，培养和树立了一批不同层次的先进典型，党员中涌现了以国资委央企业优秀员工、***钢材加油站经理谢维杰，集团公司十大金花加油站经理、***金霞加油站经理陈莎和中国石油***销售公司“十大标兵”、十大“忠爱模范”等先进典型。通过报告会、专栏、视频宣传等方式，广泛开展学习先进典型事迹的活动，形成了讲先进，学先进，赶先进，争当先进的浓厚氛围。2011年七一，公司被***省直工委评为创先争优先进党基层组织。公司党委对创先争优活动中涌现出4个先进基层党组织和5名党务工作者、30名优秀共产党员进行了表彰。
二、认识与体会
一年来的创先争优活动的实践，我们有以下几点认识和体会。
第一，推动科学发展是企业党组织创先争优的重要标准。创先争优活动是推动企业科学发展的强大动力，也是落实发展规划、思路，举破解生产经营难题的推手。对中国石油***销售公司来说，科学发展的目标和思想是否明确，企业的核心竞争力是否提升，各项任务指标是否完成等等，都是检验创先争优活动取得成效的重要标准。反之，如果离开企业科学发展这个主题，就党建抓党建，就活动搞活动，党建工作只在“体内循环”，创先争优工作的价值和作用就会大打折扣。公司各级党组织在活动中，紧紧围绕企业中心任务，用创先争优加快发展的速度，破解工作中的难题，实现了党建与经营的良性互动。如公司仓储调运党支部以“破瓶颈、保资源”为创先争优活动的切入点，努力突破运输距离远、仓储设施仓储容量偏小、二次配送成本高的“瓶颈”，上半年资源兑现率超过100%，二次配送吨油费用同比降低33元，全年可节省二次配送费用400多万元，为破解调运难题、保障稳定供应做出了积极贡献。这充分说明，只有紧密结合企业的实际，才能把争创活动所激发出的能量，转变成销售和生产的实际成果，推动企业更好更快地发展。
第二，立足岗位奉献是企业党组织创先争优的实现载体。企业党组织的主要任务是组织党员在生产和经营中发挥先锋模范带头作用，立足岗位奉献是创先争优最基本的实现形式。一年来，我们以“立足岗位比作为、创先争优当先锋”为主题，组织党员在生产销售、服务客户、网络开发、经营管理中当先锋，做表率，增强了党员的先锋意识和责任意识。广大党员在本职岗位上，勇站排头，担当重任，争创一流，涌现了一大批表率作用好、工作业绩突出的共产党员。岳阳分公司岳阳片区经理、共产党员姜琴对工作兢兢业业，带领各加油站积极开拓市场，服务客户，促销增量，取得了不俗的业绩，岳阳片区销售量占到了分公司零售量的50%，得到员工的称赞。今年5月份，姜琴被评为省公司“忠诚中国石油、爱我***销售”教育活动的模范。这充分说明，只有发动党员积极做好本职工作，创先争优活动才能找到有效的实现形式，收到实实在在的效果。
第三，创新活动方式是企业党组织创先争优的活力所在。创先争优活动的活力在于创新，各级党组织在活动中按照上级的要求，结合实际开展活动，创新活动载体，做到规定动作不走样，自选动作有创新，增加了活动的有效性。如党建特色工程、学铁人、做优秀共产党员专题大党课、党员挂牌上岗、量化公开承诺、党日活动等方式与做法，都是公司各级党组织在创先争优活动中的创新。这些创新丰富了创先争优活动的内涵，细化了活动的内容，使之更贴近基层实现，更具有操作性，更能吸引党员参与其中。这充分说明，只有在方式上和做法上不断创新，创先争优活动才能保持旺盛的活动的活力和生机，具有旺盛的生命力。
三、思考与建设
保持先进性是党的建设的重要任务，也是执政党的必然要求。加强党的先进性建设，是一项长期任务，也是一项常抓常新的工作。近年来，中央先后在全党开展了“三讲”、先进性教育、学习实践科学发展观活动，对加强党的先进性建设起到了重大作用。创先争优活动在巩固前几次教育成果的基础上，又有了新的发展，为加强党的建设提供了新鲜经验。
先进性建设是一项系统工程，需要在实践中不断发展创新，探索先进性建设长效机制，是提高党的战斗力的必由之路，也是销售企业加强党组织建设的一项长期任务。石油销售企业点多面广，高度分散，被称作是没有围墙的企业。如何在队伍高度分散的情况下，提高党的建设水平，永保先进性，是我们面临的重要课题。创先争优活动使我们对石油销售企业党组织先进性建设的长效机制有了更深刻的认识和思考。
（一）必须把先进性长远目标与阶段性活动结合起来，用活动促进先进性。先进性建设就是要保证党组织和党员永远走在时代的前例，团结和带领人民群众实现国家的强盛和民族的复兴。作为石油销售企业党组织和党员，就是要发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，团结和带领员工群众完成销售任务和指标，实现安全生产，创造更多的利润，做大做强企业，回报社会，造福群众。在这个长远的目标下，企业党组织应结合不同时期的销售任务和生产经营实际，组织开展特色活动，形成有效的载体，把先进性落实到中心任务和工作岗位上。在销售经营方面，组织党员开展“党员责任加油站”、“党员责任操作岗”、“党员公开承诺”等活动；在联系群众方面，组织党员爱心捐赠、党员与群众结对子、一帮一等活动；在突发情况和危难险重时刻，组织党员突击队，发动党员站前排、打头阵。在活动中，不仅要注重形式上的创新，更要注重内容的深化和提高，并做到把这些活动经常化、固定化、常态化，成为党组织的日常工作的主要内容和党员的自觉行动。
实践证明，党的纯洁性既不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，我们不可能通过一次集中教育解决所有问题，而是要结合党的中心工作和党的建设的各方面任务，逐步完善制度，建立长效机制，才能把“党要管党、从严治党”的方针落在实处。当前国有企业党员队伍总体上是纯洁的，在党性党风上是经得起考验的。但在新的时代条件下，由于我们党面对的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，还面临着精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。这些考验与危险国有企业也同样必然面临。研究表明，在某些党员干部的思想作风方面存在着一些不适应新形势新任务要求、不符合党的性质和宗旨的问题，比如一些党员忽视理论学习，对马克思主义信仰不坚定，先锋模范作用不明显；一些基层党组织战斗堡垒作用不强，有的软弱涣散；有些领导干部宗旨意识淡薄，脱离群众、脱离实际，铺张浪费、奢靡享乐，形式主义、严重；一些领导干部特别是高级干部中发生的腐败案件影响恶劣，等等。这些问题严重削弱国有企业党的创造力、凝聚力、战斗力，严重损害国有企业党同职工群众的血肉联系，严重影响党的纯洁性，这就更有必要通过建立健全党员队伍纯洁性机制，真正实现“党要管党、从严治党”，使企业党的建设得到不断的加强。
二、建立健全党员队伍纯洁性机制是推进党的建设新的伟大工程的必然要求
20年前，邓小平在南方谈话中指出，中国的事情能不能办好，从一定意义上说，关键在人。中国要出问题，还是出在共产党内部。20年来，世情、国情继续发生深刻变化，不稳定不确定因素增多，只有抓紧解决党员干部队伍中存在的突出问题，切实加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争，保持党的纯洁性，才能落实好党要管党、从严治党的原则，才能增强党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。总书记处在十七届中经委七次会议上发表重要讲话，第一次专门、系统性阐述党的纯洁性问题，从党和国家的事业发展高度，向全党发出保持党的纯洁性的动员令。在新的历史条件下，始终保持党员队伍纯洁性，是推进党的建设新的伟大工程的必然要求，关系党执政能力的提高和执政地拉的巩固，关系党和人民事业的兴旺发达和国家的长治久安。因此，全党只有建立健全党员队伍纯洁性机制，我们党的执政地位才会牢不可破。“基础不牢，地动山摇”，国有企业党的组织及广大党员是我们党执政基础的基础，要打牢这一基础，就必须在国有企业建立健全保持党员队伍纯洁性机制。
三、建立健全党员队伍纯洁性机制是充分发挥党员先锋模范作用的必然要求
一是建立公司党委参与企业重大决策的有效机制。公司建立了党政班子联席会、党委扩大会议制度和《公司党委议事规则》，坚持重大事项、重要问题党委集体研究决定。公司党委紧扣企业生产经营开展党建和思想政治工作，先后确定了“内强素质，外树形象，凝聚人心，促进发展”和“强化责任，提升素质，凝聚人心，推进发展”等工作主题，把党建和思想政治工作贯穿在生产经营中心工作的各个环节。二是坚持党管干部原则，领导班子和干部队伍建设不断强化。深入开展创建“四好班子”活动，着重在加强自我约束、民主科学决策和团结务实上下功夫。严格执行公司《领导干部公约》，建立了公开竞聘、民主测评、组织考核、班子审查和信任测评等一整套完善的干部选拔任用程序，加强班子建设，不断提高领导干部的综合素质和管理能力。三是以改革创新精神加强基层党的建设，企业基层党组织保持了旺盛的生机与活力。公司党委注重发挥党员和党支部的作用，在公司各主要装置和关键部位普遍设立“党员先锋岗”、“党员示范区”，组织开展“党员身边无违纪”、“党员身边无事故”、“新时期塑造党员新形象”等活动，引导基层党支部紧扣企业改革、发展与稳定的热点和难点，发挥战斗堡垒作用。五年来组织开展“党员技术攻关和党员工程”82项，为企业创效2600多万元；建立覆盖所有关键岗位的“党员先锋岗、示范岗、监督岗”176个。
高度重视人力资源开发，不断加强“三支队伍”建设
公司大力倡导“人人都是人才，人人都可以成才”的理念，大力营造“鼓励人才敢干事业，支持人才干好事业，帮助人才干成事业”的良好氛围。一是精心培育，全力打造管理核心团队。重点培养一大批精技术、善经营、会管理的高素质复合型管理人才。二是创新模式，努力培养选拔技术中坚力量。建立了集团公司级技术专家、抚顺石化公司专业专家、装置专家三支专家队伍，加强专家队伍的培养、使用与管理。三是打牢基础，造就基层操作骨干。在全公司范围内开展了3次岗位技能竞赛活动，有1.7万人次参加，产生技术状元100人次，技术能手371人次。四是建立完善人才激励机制，营造有利于人才成长的良好环境。在薪酬分配上努力做到薪酬多寡与绩效相匹配。将干部员工在职培训作为员工最大的福利待遇，尽可能地给他们创造出国或外出学习考察的机会。
紧密围绕企业中心任务开展党建工作，力促企业长远发展和经济效益提高
中石化河南石油工程公司钻井公司春光油田分公司现有员工573人，专业技术人员88人，党员172人。为了满足春光、焉耆、伊宁工区现场管理需要，分公司设立生产运行部、HSE部、党群综合部、经营财务部等“四部”管理模式，负责14支钻井队和6个辅助生产单位的管理工作。
随着市场竞争的日趋激烈和钻井生产的不断提速，党建工作怎样才能适应经济增长方式，实现又好又快发展要求，分公司党总支落实工委的统一部署，坚持以科学发展观为指导，贯彻落实局党委“五五”、“二八”工作模式，紧贴钻井生产实际，为企业生产经营目标的顺利实现提供有力的思想政治保证。
一、存在的问题
春光油田钻井分公司距中石化河南石油工程公司钻井公司千里之外。春光、焉耆、伊宁几个工区处在新疆不同区域，存在着环境条件恶劣、钻井工艺复杂、工期紧、任务重、施工难度大等特点，员工们感到“气候干燥、生活枯燥、心情烦躁”。同时，天气干燥，昼夜及冬夏温差大，基层设施建设比较滞后，事务管理相对较难。
二、创新党建工作
（一）打造过硬班子，引领众雁齐飞
党总支大力倡导 “重心在基层、重点在现场、关键在岗位、核心在执行”的管理理念，分管各路生产的副经理和主任师勇于负责、敢于担当，充分发扬“三个面向、五到现场”和“只争朝夕、事不过夜”的优良传统，做到上下联动、齐抓共管、责任落实。机关和后勤两个基地通过视频会议，实现了“工作一体、开会同步、情况互通、信息共享、反应快捷”的生产运行机制。
以“人才成就企业，企业造就人才”为理念，抓好了以高水平技术人员、高素质管理人员和高技能操作人员为主体的“三支队伍”建设。采取岗位培训、办班培训和以会代训及东部倒休参加专业培训和“请进来、走出去”等多种方式抓好培训工作，提高了干部和员工的技术、技能素质，基本满足了钻井市场的人才需求。
（二）构筑坚强堡垒，发挥表率作用
党总支坚持抓典型、树样板，组织党员学赶先进。分公司选树的先进典型有局级先进罗平、刘建军、公司级劳模官臣彬、时新亮以及“十佳司钻”、岗位明星等。
1.抓好先进性觉悟教育。让党员对照“八条标准”找差距，树立正确的世界观、人生观和价值观，带头做到“时刻不忘党员标准、时刻不忘安全生产，时刻不忘优质工程”，不断提高党员的思想政治觉悟。
2.抓好先进性理念教育。通过向工区“标杆”钻井队学习、申报岗位技术成果、召开工程质量交流会等不同形式，强化党员的质量、安全意识，牢固树立“落后必遭淘汰、进取才能发展”的创新观念、“抓就抓到底、干就干最好”的管理理念和“点点滴滴追求合理、事事处处讲求规范”的管理风格。
3.抓好先进性本领教育。通过技能培训、上岗取证、参加技术比武、井场练赛“绝活”等多种方式，在党员中开展以“学理论、学技术，练本领、练技能”为内容的“双学、双练”活动，引导和教育党员立足岗位钻技术、练本领、当能手、争状元，带头晋升技师和高级技师，成为“精一门、会两样、通三项”的多面手，全面提高钻井队党员的综合素质。
（三）建设和谐团队，凝聚队伍力量
1.坚持目标激励。以创建“将士精干、装备精良、技术精湛、管理精细，具有国际竞争力的钻井公司”为长远目标，通过开展形势任务教育，号召全体员工大力弘扬铁人精神和会战传统，“誓争春光第一，勇创国内一流”。 要求干部员工“只为成功想办法，不为失败找借口”，培养队伍抓生产、干工作“不拖拉、不懈怠、不服输”的倔强劲头。
2.落实精神激励。党总支在钻井队开展了“只有荒凉的大漠，没有荒凉的人生”主题教育活动，大力宣扬“艰苦奋斗、创新进取、团结协作、勇创一流”的团队精神，坚定队伍战胜恶劣环境、克服施工困难的决心，使“见红旗就扛、有第一就争”成为干部员工的自觉行动。
在党组织培养教育下，我不断增强党性观念，认真履行党员义务，从一点一滴做起，努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。近十年来，我接待顾客数十万人次，没有发生一次争吵；经手的现金和油票价值数千万元，没有一笔差账错款；经历数十次油品价格变动，没有借机捞取一分钱好处。当加油员8年，我无数次为同志打替班，没让别人为我替过一个班；连续8年在付油亭里度除夕，顾客把我当成好朋友、贴心人，进站加油都愿意找我，使我的付油量不断提升，20xx年和20xx年，连续两年付油超千吨。我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”，被丹东分公司命名为“王萍式服务法”，并作为辽宁销售公司的服务理念，在全系统推广。虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应该做的，但党组织和群众却给了我很多荣誉，连续8年被省市公司评为优秀共产党员，先后荣获“全国服务满意明星”、第二届“中国石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油状元”等荣誉称号。
在鲜花和掌声面前，我严格要求自己，努力做得更好。20xx年8月以来，我先后到三个加油站任经理，不论是偏僻小站，还是中心大站，我都把岗位变化当做建功创业的新起点，努力争当有理想、有能力、有作为的加油站经理，始终保持当加油员时那么一股劲头，那么一种精神，那么一种激情，做到立足岗位献身中国石油的理想不变，热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变，勇于创新、追求卓越的激情不变。做到心不离付油姐妹，身不离付油现场，手不离加油枪，与顾客保持零距离接触，心与心沟通，三个加油站销量都不断攀升。其中，振八加油站被中油股份公司评为“五星级加油站”和“百座红旗加油站”，20xx年销量达到13856吨，再创历史新高。下面我向领导汇报几点体会：
一、要像磁铁一样吸引顾客
被集团公司评为“十大杰出青年”以后，丹东分公司确定我为“企业形象大使”，报纸、广播、电视进行广泛宣传，许多顾客原来不在长兴站加油，听了宣传特意赶来排队等我加油，被媒体称为丹东商业服务业从未有过的“王萍现象”、“王萍效应”，激励我更加努力搞好加油服务。我调到珍珠加油站，20多个出租车客户跟我到珍珠站加油；调到八道加油站，市公司把我持枪加油的照片做成巨幅广告牌，竖在加油站大门口，又有30多个出租车客户跟到八道站加油；振八加油站原有出租车客户246个，我去一个月就增加到310个。在“到处是油站，在哪都加油”的竞争环境下，一个普通加油员能受到顾客的喜欢，我感到莫大欣慰。我心里很清楚，这不是我个人的魅力，而是中国石油品牌有着巨大影响力和吸引力，没有中油品牌的支撑，个人将一事无成。我作为一名共产党员，按照的要求，履行全心全意为人民服务的义务，得到顾客的认可，说明群众需要我们的亲情服务。
随着振兴东北老工业基地战略实施，一大批基建项目落户辽宁，拉动成品油需求不断增长。作为加油站经理，我千方百计捕捉信息，了解投资项目在丹东实施情况。20xx年，丹东蒲石河发电站建设工程被吉林一家电力公司中标。一天上午，我留意到一辆挂吉林牌照的小轿车驶进加油站，我主动与司机唠家常、谈安全，得知他们正是蒲石河发电站项目办做前期工作的。我请他们留下电话，下午就找上门去，详细介绍中国石油品牌和振八加油站的服务情况，并陪同主管领导到几个加油站实地考察，经过多方比较，最终他们选择振八加油站定点加油，带来可观销量。
做加油站的“磁铁”经理，我带过的三个加油站客户不断增多。珍珠加油站固定客户增加近40%；八道加油站运营4个月，固定客户发展到55个；振八加油站固定客户增加50%，仅立卡加油的车辆就达600多台。
共产党员的先进性要在实践中体现，我要求自己干啥都要干得最好。前几年，振八加油站为了争取客户，对一些信誉好的大单位实行“红字销售”（赊销），月末统一结算。我当经理后立下军令状：坚决消灭短期赊销，把开拓市场、扩销增效建立在“零风险”基础上。发展新客户，不以赊销当诱饵；稳定老客户，不以赊销做条件。虎跃快客是全省规模最大的长途客运公司，每天有十几台进口豪华大客车往返沈阳至丹东之间。经过严格筛选，确定每天留驻丹东的车辆在振八站定点加油，提出的唯一条件是先加油后付款。我耐心地给车队领导讲，中国石油是境外上市公司，按现代企业制度规范运作，“红字加油”为规章制度所不许；一手钱一手货是商家通用的游戏规则，虎跃公司也不允许旅客先坐车，月末付款；实行先款后货，实际上是约束石油公司履行供油协议，资源紧张时保证供应，对虎跃公司稳定发展有好处。对方看我 说得在理，欣然同意先打款后加油。我郑重承诺：虎跃公司实行建卡加油，协助搞好油品管理，降低车队运营成本，做到“四个不加”，即车号与卡号不符不加，没有加油本不加，驾驶员、加油员不同时在卡上、本上签字不加，要求少加油多记账，套取现金不加。两年来，虎跃公司驻丹东的车辆一直在振八站加油，每月增加销量17吨多。以前实行“红字销售”的单位，全都变成“蓝字销售”，客户一个也没走。
二、要像挚友一样忠诚顾客
我常想，共产党员要对党忠诚，当经理、搞经营要对顾客忠诚，培育忠诚的客户群体，生意才能火爆兴隆。在实践中我注意抓好四个环节：
注重长远发展，不以量小而不为。为了方便顾客，加油站推出电话订购、送油上门业务，多者5_6吨，少者3_5升，只要顾客打个电话，立刻派人把油送去。有的顾客只买几元钱的油，还不够送油打车钱，但我想，顾客在需要的时候想到我们，是对中国石油的信任，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑一定能够转化为经济效益。事实正是这样，那些接受我们送油服务的“微型客户”，逢人就说振八加油站服务好，引来很多新客户。
不让顾客服从我，你有需求我就办。一些长途客车利用加油机会打扫车内卫生，顺手把垃圾杂物倒在加油场地。我们没有简单规定“不许”、“禁止”，而是根据顾客需求，在每台加油机旁增设一个保洁箱，客车边搞卫生边把垃圾投进箱内，既方便了客户，又保护了环境，进站加油的客车比以前更多了。
看似无关却有关，平凡小事见忠诚。一次，中国移动丹东分公司的老总到振八站加油，发现我用的是联通手机，便开玩笑说：“王萍，你也是丹东名人，移动公司是振八站的老客户，你得用中国移动电话呀！”我没有当笑话听，下班就又买一个中国移动手机号，并当场给那位老总打电话，他高兴地说：“就凭你支持中国移动，我们永远在振八加油。”
近几年，邮局订报与一些报刊自办发行竞争很激烈，我想，邮局是我们站的稳定客户，应该支持他们完成订阅指标，便与自办发行脱钩，改从邮局订阅报刊杂志。一个手机号、一份报纸，对于这两家客户作用并不大，但却让客户感受到中国石油对他们的支持与忠诚，顺理成章愿意到中国石油加油。
弱势群体多关注，细微之处有真情。为了方便残疾人三轮摩托车进站加油，我们开辟了专用加油场地，对残疾人实行开票、交款、加油“一条龙”服务，很受欢迎。后来我发现，在露天加油，夏天挨晒，雨天挨浇，冬天落雪，油箱容易进水不好发动。于是，便在三轮车加油场地安装防雨棚，免除了残疾顾客加油日晒雨淋雪打之苦。许多司机说，振八加油站从细微之处关注弱势群体，得人心，暖人心。20xx年以来，振八加油站无客户投诉，无业务纠纷，客户满意率达98％以上。
三、要像绣花一样抓好管理
共产党员的先进性是具体的，不是抽象的；发挥共产党员先锋模范作用，时刻激励我做一流工作，创最佳业绩，我把在部队学到的好传统、好做法带到加油站，结合落实《加油站管理规范》，从员工一言一行抓起，强化精细管理。付油亭、营业室、办公室、食堂、宿舍等各个场所，物品摆放一条线，各种报表齐刷刷，被子叠成“豆腐块”。每天举行交接班仪式，接班的跑步进入，交班的齐步退出，引得行人驻足观看。
加油站建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。被评为月份加油状元或优秀员工，不仅发奖金，还颁发荣誉证书，我亲自送到员工家里。
对违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。有一次，一位关系非常“铁”的顾客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油员在现场用塑料瓶装汽油，违反了安全禁令。我按照有关规定，对他做罚款处理，并以此为例，深入进行安全教育，彻底杜绝了习惯性违章。
一位着名管理学家说：“企业最大的成本是没有经过培训的员工”。为了全面提高员工素质，加油站开展了“每日一题，每周一考”全员培训活动，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制“员工应知应会一百题”，每周半天集中培训，每天交接班抽签提问，员工个个做到“百问不倒”。还经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工。一年多时间，向市公司输送7名经营管理骨干，其中4名当了加油站经理，3名担任核算员。
一个管理成熟的加油站，不仅要做到销量大，还要做到费用低。为了实现这个目标，我们实行模拟核算，根据每天的销量和价格算毛利，根据费用算成本，根据预算指标完成情况算挂回的工资，激励大家多销售，多创利。为了减少水、电费支出，加油站所有电器开关都有专人负责，消灭常流水、常明灯。胶水用到瓶空，圆珠笔换芯不换杆，条帚、拖布省着用。经市公司严格考核，20xx年振八加油站吨油现金营销成本为30.98元，吨油费用为47.07元，连续两年居省公司系统先进水平。
加油站的主要设施和人员在付油现场，客观上要求加油站经理把主要精力放在这儿。基于这个想法，三年来不论在哪个站当经理，我每天在付油场地工作的时间都不少于5个小时，总结了“加油员跑动服务法”和“加油站经理走动管理法”。有一次，“神秘顾客”（中国石油特聘的监督员）向公司反映：“振八加油站经理在位情况不好，去了好几次办公室也没人。”经领导介绍，他又返回加油站，在付油现场找到了我，见我穿一身加油员工作服忙个不停，感慨地说：“怎么也看不出你就是经理”。20xx年，丹东分公司三次在振八加油站召开现场会，推广规范管理经验，省公司系统十多个市公司前来参观考察，“六个十”营销工作法被集团公司评为青年创新工作法“百优”项目。
四、要像亲人一样关爱员工
