时间：2022-08-16 13:15:01
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研究内容
现任体育教师的教学能力的调查，教学能力分为课堂教学能力、课余体育活动组织能力、体育科研能力、卫生保健知识科普能力。其中课堂教学能力还包括：1、教材搭配2、教法运用3、组织调动，情绪调动。4、课堂调控。通过对228所小学的调查问卷的研究，以便有针对性的进行五年制体育大专班体育专业课程的设置。
研究方法
2．1问卷调查法
2001年，向黑龙江省的228所小学校发出660张问卷，共回收有效问卷347份。
2．2实地访问法
利用九九体育专业教育见习的机会，用问卷和谈话的方式调查了34所小学。
2．3研究讨论法
与参加调查的同学讨论小学体育教师教学能力的现状，研究未来学校需要体育教师具有哪些能力，要求每个同学都发言。
3、结果与分析
3.1 课堂教学能力
课堂教学能力是体育教师在完成每堂课时，所表现出的多种能力，包括编写教学文件、组织教学、运用教法、知识更新、教学效果等部分。调查反映，各院校毕业的体育教师大多数基本素质较好，有一技之长，但存在着知识结构不完整；能上课但不会写教案；能够示范但说不出其要领；能够认真工作但不善于总结，致使小学体育课枯燥乏味不适合学生的特点，不能很好的完成《体育与健康课大纲》的要求，宝贵的经验得不到及时总结。出现有热情没水平、理论知识薄弱、实践水平一般的格局。
具体情况见下表：
从表中不难看出，体育教师在编写教学文件和知识更新两方面较差（33%的教师没有教案，30%的教师自工作以来没有参加过各种业务学习）。致使很多学校得体育课内容陈旧，引不起学生的兴趣。更有甚者“一堂课两个球，学生老师都自由”，这说明体育教师理论水平和文化修养还需要加强。
3.2 课余体育活动组织能力
课余体育活动是学校体育的重要组成部分，是不可缺少的。在调查的262所学校中有64所农村小学没有在课程表中安排课外体育活动，有140多所学校课程表中虽有体活课，但不能经常性的组织活动，60多所学校能够较认真的组织课余体育活动，其中只有11所学校有完整的课余活动组织机构和活动计划。造成这种情况的原因，第一是学校领导对升学率抓的很紧，对体育的作用价值认识不足；第二是部分体育教师不能正确认识课余体育活动的重要性，工作热情低，没有奉献精神，拜金思想严重；第三是学校场地小，器材少，经费短缺，专业师资力量不足。
上述情况中，城市的中小学课余活动好于农村，同时体育器材和经费情况城市也好于农村。
3.3 科研能力
科研能力是小学体育教师工作能力中最薄弱环节。科研基础水平差，科研成果少，甚至有的学校根本没有成果。现有的科研成果质量也很低，70%多的成果只是一般性工作经验总结，在省级各种学术会上获奖论文只占24%，只有6%在省级以上刊物发表。造成这种情况的原因有：
3.3.1 最近几年体育院校才开设体育科研课，起步较晚。
3.3.2 有关中小学体育教学的资料、杂志、书籍较少，收集信息、更新知识较难。
3.3.3 体育教师本身认识不足，不能正确对待自己的工作，缺少科研意识，不能虚心学习他人之长。
3.3.4 小学科研设备少、条件差。
3.3.5 缺少学术交流，各种先进经验和科研成果得不到推广。
综上得出，体育教师在思想品德方面是良好的，为体育教育改革打下了坚实的基础。但由于教师知识结构不完整，理论水平低，教学组织方法单一，科研能力差，教学中体育课与健康课比例失调，重技轻能，基础知识被基本技能、基本技术所代替，脱离不了传统体育观念，适应不了现代体育教学改革的需要。
结论
4.1 各级教育行政部门，4.2 尤其是主管学校体育工作的职能部门，4.3 务必从教学战略发展的高度去充分认识加强中小学体育工作的重要意义，4.4 真正把“健康第一”作为工作的指4.5 导思想，4.6 把体育教师的岗位培训、教学文件的编写、科研能力的培养作为工作重点，4.7 力争使中小学体育教学到本世纪末达到《中国教育改革和发展纲要》所提出的目标4.8 。
4.2 加强师范院校体育专业的理论教学，开设科研课和课余训练辅导课，把编写各种体育教学文件作为毕业考试内容，严格把关，注意学生的知识结构，使学生的专业理论水平达到一个新的高度。
4.3 认真落实《学校体育工作条例》中“体育是学生毕业、升学考试科目”的规定。各级教育行政部门做好“考试体育”工作的组织领导，设立专门考试体育的领导机构实施，并及时检查督促。这样可以促进体育教师的工作积极性，认真对待体育课和课余活动，让体育教师有压力，让社会重视，促使教师认真研究教学，提高教学质量。
研究内容
现任体育教师的教学能力的调查，教学能力分为课堂教学能力、课余体育活动组织能力、体育科研能力、卫生保健知识科普能力。其中课堂教学能力还包括：1、教材搭配2、教法运用3、组织调动，情绪调动。4、课堂调控。通过对228所小学的调查问卷的研究，以便有针对性的进行五年制体育大专班体育专业课程的设置。
研究方法
2．1问卷调查法
2001年，向黑龙江省的228所小学校发出660张问卷，共回收有效问卷347份。
2．2实地访问法
利用九九体育专业教育见习的机会，用问卷和谈话的方式调查了34所小学。
2．3研究讨论法
与参加调查的同学讨论小学体育教师教学能力的现状，研究未来学校需要体育教师具有哪些能力，要求每个同学都发言。
3、结果与分析
3.1 课堂教学能力
课堂教学能力是体育教师在完成每堂课时，所表现出的多种能力，包括编写教学文件、组织教学、运用教法、知识更新、教学效果等部分。调查反映，各院校毕业的体育教师大多数基本素质较好，有一技之长，但存在着知识结构不完整；能上课但不会写教案；能够示范但说不出其要领；能够认真工作但不善于总结，致使小学体育课枯燥乏味不适合学生的特点，不能很好的完成《体育与健康课大纲》的要求，宝贵的经验得不到及时总结。出现有热情没水平、理论知识薄弱、实践水平一般的格局。
具体情况见下表：
从表中不难看出，体育教师在编写教学文件和知识更新两方面较差（33%的教师没有教案，30%的教师自工作以来没有参加过各种业务学习）。致使很多学校得体育课内容陈旧，引不起学生的兴趣。更有甚者“一堂课两个球，学生老师都自由”，这说明体育教师理论水平和文化修养还需要加强。
3.2 课余体育活动组织能力
课余体育活动是学校体育的重要组成部分，是不可缺少的。在调查的262所学校中有64所农村小学没有在课程表中安排课外体育活动，有140多所学校课程表中虽有体活课，但不能经常性的组织活动，60多所学校能够较认真的组织课余体育活动，其中只有11所学校有完整的课余活动组织机构和活动计划。造成这种情况的原因，第一是学校领导对升学率抓的很紧，对体育的作用价值认识不足；第二是部分体育教师不能正确认识课余体育活动的重要性，工作热情低，没有奉献精神，拜金思想严重；第三是学校场地小，器材少，经费短缺，专业师资力量不足。
上述情况中，城市的中小学课余活动好于农村，同时体育器材和经费情况城市也好于农村。
3.3 科研能力
科研能力是小学体育教师工作能力中最薄弱环节。科研基础水平差，科研成果少，甚至有的学校根本没有成果。现有的科研成果质量也很低，70%多的成果只是一般性工作经验总结，在省级各种学术会上获奖论文只占24%，只有6%在省级以上刊物发表。造成这种情况的原因有：
3.3.1 最近几年体育院校才开设体育科研课，起步较晚。
3.3.2 有关中小学体育教学的资料、杂志、书籍较少，收集信息、更新知识较难。
3.3.3 体育教师本身认识不足，不能正确对待自己的工作，缺少科研意识，不能虚心学习他人之长。
3.3.4 小学科研设备少、条件差。
3.3.5 缺少学术交流，各种先进经验和科研成果得不到推广。
综上得出，体育教师在思想品德方面是良好的，为体育教育改革打下了坚实的基础。但由于教师知识结构不完整，理论水平低，教学组织方法单一，科研能力差，教学中体育课与健康课比例失调，重技轻能，基础知识被基本技能、基本技术所代替，脱离不了传统体育观念，适应不了现代体育教学改革的需要。
结论
4.1 各级教育行政部门，4.2 尤其是主管学校体育工作的职能部门，4.3 务必从教学战略发展的高度去充分认识加强中小学体育工作的重要意义，4.4 真正把“健康第一”作为工作的指4.5 导思想，4.6 把体育教师的岗位培训、教学文件的编写、科研能力的培养作为工作重点，4.7 力争使中小学体育教学到本世纪末达到《中国教育改革和发展纲要》所提出的目标4.8 。
4.2 加强师范院校体育专业的理论教学，开设科研课和课余训练辅导课，把编写各种体育教学文件作为毕业考试内容，严格把关，注意学生的知识结构，使学生的专业理论水平达到一个新的高度。
1. 引言
近年来，随着我国经济的突飞猛进，在城市建设日益发展的情况下，房屋建筑的渗漏问题及其危害性也越来越多的引起人们的注意。房屋建筑渗漏水防治，贯穿于设计、施工、监督管理、检查验收和回访保修的全过程。特别是对已经交付使用的建筑物，如果出现渗漏现象，不但恶化了工作和生活环境，而且还将会缩短建筑物的使用寿命。 所以，防治渗漏是施工单位的质量控制重点。在房屋建筑工程中， 常见的渗漏现象往往出现在屋面、卫生间管道和外墙、塑钢窗等部位。
2. 房屋易出现渗漏原因与部位
2.1引起房屋工程渗漏的原因很多，设计失误、选材不当、施工工艺不规范、细部做法不认真、交付使用后装修不当、自然环境条件的影响等因素造成。而在房屋建筑工程中，渗漏现象往往出现在以下部位：（1）屋面，主要集中在山墙和女儿墙泛水部位、屋面天沟、檐沟与落水口、变形缝、出屋面的管道边缘、屋面板等；（2）洗手间管道和地面；（3）外墙；（2）地下室。
2.2房屋渗漏的原因分析。
2.2.1屋面。
（1）山墙和女儿墙泛水部位的渗漏。 山墙、女儿墙与钢筋混凝土屋面板连接泛水部位的裂缝。 该裂缝与屋面平行，其渗水原因主要有两个：一是材料方面。山墙、女儿墙一般采用的是砖砌体，而屋面板采用的是钢筋混凝土板。 由于这两种材料的温度线膨胀系数不同，在相同的温度下，使砖砌体和混凝土的变形值不同，致使其连接部位就产生裂缝。 该部位防水一旦受到破坏，雨水沿裂缝渗入室内。二是施工方面。山墙、女儿墙与屋面板连接处一般设计要求做泛水，而且防水层都应按泛水节点构造进行施工。但在处理渗漏时，常常发现施工并没按要求进行。
（2）屋面天沟和檐沟和落水口的渗漏。 在现场察看时，经常发现屋面天沟檐沟的纵向坡度太小，有的甚至有倒坡现象，有的落水口高于沟面，这就使屋面天沟、檐沟排水不畅或积水，因而产生渗水。 另外，施工时落水口的短管没有紧贴基层。 落水口没有采用密封材料封口，做防水层时又增设附加层，这些都会造成渗水。
（3）变形缝的渗漏最常见发生渗水的是采用铁皮顶盖的变形缝，原因是有的镀锌铁皮顶盖未能按流水方向搭接或接口未加焊，有的顶盖固定不牢。有的因堆放杂物，顶盖被压坏或变形，产生雨水渗漏。也有少数变形缝渗水是防水层卷材未断开被拉裂，有的是变形缝未加干铺卷材封盖或加了而未达到规定要求，有的是未做附加层等原因而产生渗水。
（4）穿过屋面板管道的渗漏。 穿过屋面板的渗水经常出现在卫生间的排气管道，保温层排气管和厨房的排烟道。原因是管道周围没填嵌密封材料防水，并且多数用水泥砂浆填缝而且又不饱满。也有的是基层没处理好就做防水及其它构造层，造成构造层与管道壁连接处发生裂缝。
2.2.2卫生间。
卫生间渗水主要是施工与材料的原因或卫生器具排水口与排水管连接的质量问题造成的。如：大小便器、地漏下水管、上水开关、水龙头等，排水立管未预埋防水套管，“ 毛坯”卫生间在装修时钻洞损坏暗埋管，使用的塑料或铝塑复合管质量差等。
2.2.3外墙。
目前的住宅工程，框架结构中起围护作用的外墙砌体使用的基本上为非承重空心砖，空心砖由于壁薄，中间多为大孔洞，空心率大（最大达 48%），在运输与施工过程中易产生破损，缺棱掉角等缺陷。若在外墙施工中用了上述破损砖或由于设备管暗装的需要对已砌外墙砌体进行凿打，人为地造成外墙砖砌体破损，较易在外墙形成渗水处，且一旦有水渗入外墙砌体，空心砖内孔洞又形成积水槽或水的通道，让人们无法正确判断渗水处，一旦发生渗漏，整改起来极其不易，易形成顽症。
2.2.4塑钢窗下雨时， 雨水沿塑钢窗的框边缝隙流入室内，污染了墙面和下层顶棚。 原因是塑钢窗与洞口墙体间的缝隙灌注发泡胶时， 两侧未封死，发泡胶自由流动，导致发泡胶不够密实，雨水沿缝隙渗入室内。
3. 防治措施
3.1屋面渗漏的防治。
（1）加强屋面构造层施工质量管理屋面构。
造施工时必须按工序分层分项进行检查和验收，做好检查验收的记录并整理归档。要改变以往靠班组自检的做法， 在分项验收中应有监理工程师、施工单位技术负责人参加验收并签证。
（2）山墙和女儿墙渗漏对于山墙、 女儿墙部位的渗漏， 建议设计在结构上加强屋面与山墙、女儿墙的拉结，增加拉结钢筋。
（3）天沟和檐沟及变形缝等渗漏渗漏原因虽各有不同，但也有共同之处，如坡度太小，收口处不密实而产生渗水。所以建议在天沟、檐沟、变形缝的施工时适当增大其坡度（>2%），在做防水层时都应增设附加层，并采用密封材料嵌填收口处。
（4）屋面穿管漏水。 除了按要求做出圆弧和高台外，也应先进行放水检查，再做防水层，注意做好泛水。
3.2卫生间渗漏的防治。
首先要把好备品、备件关，即在施工中加强检查样品。 为防止地漏管道和大便器渗漏水，下水管穿过楼板的封堵， 应作为一道工序检查签证，合格后才允许进行地面施工。 对于蹲式下卧安装的大便器，除检查下水管封堵外，尚需通过试水，检查结构是否漏水。 一定要在结构和封管处不出现渗漏水时， 才允许安装蹲式大便器，这样即使大便器破碎或接口处渗水，也不至于渗入楼下。
3.3外墙使用的砌体砖建议使用三排孔多孔或其它轻质实体砌块，当使用空心砖或多孔砖砌筑外墙时，为提高砌体防水能力，砖之朝外面应选择棱角齐全的砖，当墙的长度与砖模数不符时，不足模数部分由实心砖或素砼调整。外墙砌体砌筑完毕应尽量避免凿打，如有预埋暗管，砌筑砌体时可事先于安装管道位置两侧留通缝，缝间竖向每隔600mm留拉结钢筋，拉结筋伸入墙内各 250mm，砌后浇 C20 细石混凝土；同时对诸如脚手架眼、缆绳孔等造成的墙体缺陷要先修补完成后方可打底粉刷，不留隐患。抹灰前应检查墙体孔洞，封堵墙身的各种孔洞，不平整处用 1：3 水泥砂浆找平，如遇太厚处应分层找平或挂钢筋网，对脚手架，塔吊施工电梯的拉结杆等在外墙留下的洞口应清洁湿润，用素水泥浆扫充分，再用干硬性混凝土分2次各半封堵，先内后外，充分捣固密实。
3.4塑钢窗渗漏的防治。
（1）灌注发泡胶时，两侧要用夹具封死，确保发泡胶受挤压密实。
（2）加强操作人员的管理，确保塞缝密实。发泡胶发泡完毕，取下夹具，用小抹子收边勾缝。
4. 结束语
随着建筑事业的发展，防渗问题已越来越为人们所关注。房屋渗漏成因复杂，环节众多，而且环环相连， 只要其中有一个环节没有处理好而出现问题，都可能产生渗漏。因此，房屋渗漏问题应引起各方面的足够重视。根据实际操作过程的经验总结和原因分析， 对各种渗漏均应认真研究探讨，抓好设计、施工、管理中的各个环节，切实为提高建筑工程质量把好关。 努力解决房屋的渗漏问题，提高建筑工程质量。
参考文献
中图分类号：C29 文献标识码：A
1引言
公司现场培训随着公司“三集五大”体系建设的不断深入，专业化管理程度不断加强，对公司技能人员的技能水平提出了更高的要求。机构精简后，公司一线员工工学矛盾日益突出，主要体现在员工对集中培训重视程度不够，缺课、逃课现象较明显，专业理论不能联系实际工作，无法准确掌握员工实操水平等方面。因此，搞好现场培训尤为重要，现场培训是教育培训工作的重要组成部分，是一线员工实现常态化培训的重要手段。
为有效提升技能人员业务水平，应从工作实际出发，坚持统一管理、分级实施、多维考核、结果应用的原则，研究制定切实可行的制度和办法，努力拓展培训渠道、创新培训方式、打造培训硬件、提升培训效果，注重培训工作计划性、灵活性、多样性相结合，促进培训工作制度化、规范化、常态化发展，为公司“三集五大”体系建设打造一支技术过硬的技能人才队伍。
2做法及效果
2.1健全培训制度，创新培训方式，打开现场培训工作新渠道
（1）技能人员持证上岗
制定并下发《武汉供电公司技能人员持证上岗管理办法》、《武汉供电公司技能人员持证上岗实施方案》、《技能人员持证上岗培训考试考核题库》，实施技能人员持证上岗工作，明确各专业口职责与培训考核流程。开展技能人员持证上岗三年轮训工作，分专业、分层次采取不同的培训方式进行培训，对于人数多、工作任务重、专业分布集中的一线员工，公司采取送教上门、现场培训、现场考核的方式培训考核。既尽量少占用工作时间，又最大限度利用了工作现场，提升技能人员实操能力。
（2）复制模式培训
研究制定《武汉供电公司关于深化现场培训工作的实施方案》，提出“复制模式”培训，对一线员工中的新员工，采取“师带徒”的方式进行培训，公司一直以来坚持开展“师带徒”培训，各基层单位举办“师带徒”协议签订仪式，并进行优秀师徒的评选，近3年来，已有约50名新员工优秀出师。对已具备一定工作年限的技能人员，采取结对培训的方式。每年选择上年度国网公司或省公司相关新技术培训送培成绩优秀，员工专业技术等级高、专业素质过硬或竞赛获奖的员工为传授方，原则上与本班组未经培训的员工（接受方）签订结对培训期协议，在协议期内，将规范的工作流程与技能，在工作中传授给接受方，达到工作技能复制传承的目的。协议期结束后，由公司培训中心组织考评。
（3）案例分析式培训
对基层单位“五种人”（即：班长、安全员、工作票签发人、工作负责人、工作许可人）按专业分期分批，由基层单位分管生产的副总负责案例教学，采取案例分析、现场讨论的互动式培训，对安全生产知识进行现场考问，既考查“五种人”安全基础知识的掌握情况，也能提高“五种人”分析问题、解决问题的能力。
2.2规范过程管理，分层开展培训，确保现场培训工作落实到位
（1）公司培训
公司层面负责逐步建立统一规划、统一管理、职责分明、分级实施的培训管理体系。各专业部门掌握本专业人员的能力现状，提出需求，协助人力资源部制定、落实好本专业年度各项培训计划的组织和实施；培训中心配合做好培训需求调查、实训基地建设、培训设施维护、课程开发、师资储备等工作，组织开展好各项培训工作。
（2）基层单位培训
基层单位负责组织开展本单位现场培训工作，在年初按照本单位培训需求，制定培训计划，报公司人力资源部审批备案。按计划组织培训，做好培训记录，以备公司人资部抽查。按计划督促实施本单位师带徒、结对培训，不定期开展技术问答、现场考问、反事故演习、专业对抗赛等，指导督促本单位班组完成培训任务。
（3）班组培训
班组负责开展日常安全学习、作业前培训、作业演练、师带徒、结对培训的实施，做好培训记录，按要求达到培训目标。
2.3加强硬件建设，加大培训投入，创造现场培训有利条件
（1）建设应急培训基地
以打造“召之即来、来之能战、战之能胜、首战用我、用我必胜”的应急队伍为目的，公司于2010年6月正式启动了应急基地建设工作，经过两年精心打造，建成了占地面积为24750平方米的应急培训基地，开创华中地区“两个一、三个最”：既是华中地区第一家，也是唯一一家；占地面积最广，培训设施最多，培训课程最全。累计实现32个培训项目，开发形成了满足5类人员的7套培训课程方案、10类培训项目的培训大纲。应急培训基地于2012年5月投入使用以来，承担了应急人员现场培训11期，共860人。
（2）做好安全培训
2012年6月13日正式投用的武汉供电公司安全教育基地，建筑面积650平米，设有五大展区、16个安全教育功能模块，是全省目前面积最大、功能最全、科技含量最高的安全教育基地，实现了看、学、练、考、体验、互动全过程、流程化培训模式。公司充分发挥安全教育基地的现场培训功能。制订了九种人的详细培训计划和内容，重点进行安全意识和安全生产技能的培训。公司各基层单位每年均组织人员分期分批参加安教室的安全培训，目前已培训181期，累计培训6906人。
（3）集中建设
公司培训中心负责集中建设完善投入大、占地广、设施复杂的实训场地。建设完成了配网带电作业实训基地，对现有的高压配电室、低压配电室、变电站综合自动化等9个实训室的设备及场地进行完善，完成抄核收室的设备改造。逐步扩大培训场地，分批次建设输电、配电、变电、供用电4大专业的实训室配套设施，为公司技能人员实操培训提供有利条件。
（4）分散建设
在六个远城区供电公司开展小型实训场地建设，各单位根据实际情况和需要，确定了建设电力电缆、低压配电、装表接电三个专业的实训室，并提出建设标准，由公司人资部和相关专业部室审核通过后实施。
2.4健全考核机制，强化培训考核，提升现场培训工作质效
（1）分阶段考核
成立培训工作领导小组和考核领导小组，建立公司、基层单位、班组三级培训管理网络，全面实行培训考核制度，根据不同岗位的具体情况，制订出培训考核方案和考核标准。将教育培训作为全年工作的重点，通过年度、季度、分期考核，与其它重点工作同部署、同检查、同考核，形成培训工作闭环管理。
（2）分层、分类考核
对基层单位从培训计划制订、培训组织实施、员工培训成效等方面进行综合评价。对技能人员进行岗位分类，“五种人”按照公司相关管理办法，公司组织进行岗前培训考核、岗位培训考核和持证上岗。对一般技能人员，实行持证上岗制度。对新员工进行为期不少于一个月的集中培训，培训内容包括电力发电、变电、配电、营销等核心业务流程，以及公司基本管理制度、安全生产工作规程和基本安全技能并进行考核。对转岗人员进行为期1个月的岗前培训，并组织统一考试，近年来，已组织主多分开、“三集五大”各类转岗人员282人进行了转岗培训。
2.5丰富激励手段，注重结果应用，有效促进员工行为转变
（1）物质激励
对于培训工作优秀单位、班组，给予教育经费补助、提升培训软、硬件设施等奖励。对各种统考、调考、竞赛获得名次者，给予一次性奖励。对班组“师带徒”、结对培训完成较好的，协议双方均给予绩效加分奖励。员工培训考核结果与年度业绩考核挂钩，年度考核按分值进行绩效等级的划分。
（2）精神激励
将培训作为优秀员工的福利和奖励，依据员工绩效情况及贡献大小，确定员工参与培训层次的高低，使员工感到培训是一种荣誉、是一种长远投资，是单位自己工作的肯定、是赢得更多机会的途径。营造“崇尚知识、尊重人才”、“学习工作化、工作学习化”的文化氛围，借助环境产生的驱动力和约束力，促进员工的自我加压。
（3）发展激励
对考核结果优秀的技能人员，符合“五种人”任用条件的，可由单位申报担任“五种人”，享受有关待遇。年度考核结果为“优秀”的“五种人”，优先推荐为各类安全生产奖项候选人。公司每年选拔一定比例的“五种人”作为公司培训中心的内训师，作为员工技能培训的师资力量，并享受相关经济待遇。连续担任“五种人”四年及以上且年度考核均为“优秀”者，在公司干部选拔、后备干部培养及本部管理专技岗位招聘中，同等条件下，优先选拔和聘用。
3经验总结
“三集五大”体系建设逐步推进，员工的思想及工作任务等因素不断发生变化，需要员工在更熟练的掌握本岗位业务技能的同时，还需了解相关专业的基本技能。基于岗位的需要，员工必须尽快实现从理论到实操的转变，现场培训能更直接、更快速的达到培训目的。
3.1做实计划
计划是源头，必须在不同层面进行调查、收集，充分了解一线员工不同的培训需求，结合实际情况开展需求分析，制定出内容充实、符合实际、切实可行的培训计划。
3.2严格实施
现场培训的实施主要依托班组，公司实行统一管理、分级实施的原则，初步建立培训三级管理体系，严格制定各层面工作职责，严密部署各层面培训任务，严格落实各层级培训工作。
3.3细化考核
关键词： 应用型；财务管理专业；实践教学；改进思路
Key words: applied；financial management specialty；practice teaching；improvement ideas
中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1006-4311（2014）23-0280-02
0引言
应用型本科院校人才培养的根本目标是“以专业应用为导向、以专业知识为基础、以专业能力为核心、以专业精神为灵魂”。相对于学术型人才培养目标而言，应用型人才培养目标更加突出职业能力、创新能力、社会实践能力和综合素质的要求，更加强调人才培养的实践性、应用性和技术性。因此，提高应用型本科院校人才培养质量必须要以应用实践能力培养为核心，不断改进和创新人才培养的实践教学体系。
财务管理专业而言本身就是一门实践性和应用性都非常强的应用型学科。1998年，教育部正式将财务管理专业列入新专业目录并明确说明其是与会计学专业并列的应用型本科专业之一。目前我国应用型本科院校几乎都开设财务管理专业，也都将该专业培养目标定位为培养应用型本科财务管理专业人才。尽管如此，对于能够体现我国应用型本科财务管理专业人才培养特色的实践教学体系仍处于探讨之中：一方面，许多高校应用型本科财务管理专业实践教学的内容、环节、质量等方面的制度设计与具体实施过程不尽相同，各校又均以此体现各自办学特色；另一方面，许多高校应用型本科财务管理专业实践教学的实施效果普遍不理想，被广大师生广为诟病。
1应用型本科院校财务管理专业实践教学存在的
问题
通过对上述高校的调研发现，目前应用型财务管理专业实践教学普遍存在如下问题：
1.1 实践教学内容较为零乱，与理论教学未能实现很好衔接。现有大多数应用型本科院校财务管理专业实践教学内容的设置更多是以教师的教学能力和专业特长为出发点，未能充分围绕应用型财务管理本科专业人才培养的目标定位具体设置整个专业的理论知识体系与实践教学体系。同时，囿于学术型财务管理本科专业人才培养模式长期以来之深刻影响，各高校在组织专业教学过程中，偏重于财务管理专业理论的教学研究，实践教学内容偏窄、学分偏低，未能与理论教学实现很好的衔接。
1.2 实践教学环节组织松散，未能体现人才培养与实践紧密结合的专业特色。纵观各应用型高校财务管理本科专业的人才培养方案，很难发现一份与学术型财务管理本科专业人才培养方案显著不同、具有应用型本科人才培养鲜明特色和较强实践操作性的应用型本科财务管理专业实践教学体系设计方案。现有专业实践教学体系设计方案普遍存在诸如实践教学环节组织松散、前后未能实现相互衔接，实践教学组织安排与体系构建未能与市场、社会、企业需求等实现“无缝对接”，未能体现应用型本科财务管理专业人才培养各个环节均应该与社会实践紧密结合的应用型财务管理本科专业特色。
1.3 实习实训基地的“空心化”，实践教学难以达到预期的实习实训之目的。建设实习教学基地之根本目的就是为了更好地让学生了解和熟悉企业财务管理的工作环境、掌握企业财务管理工作流程，深刻理解财务管理理论和方法在企业实际工作中的具体应用。正因为如此，目前各应用型本科院校都通过各种途径、采取不同方式在数量众多的各类企事业单位建立实习实训教学基地。然而，由于目前我国大多数企业都没有设置单独的财务管理部门，造成应用型本科财务管理专业学生很难找到专业对口的实习实训基地进行专业实习，更谈不上专业实训。即使像银行、证券、保险、信托投资等金融类实习实训基地设置了单独的财务管理部门，基于财务管理工作的严肃性和会计信息的保密性，这些单位大多数都不愿意接收财务管理专业实习生；即使学生找到了这些专业对口的实习实训单位，在单位内也只能是进行参观实习，很难深入到实习单位财务管理部门内部进行卓有成效的实训活动。实际上，目前应用型本科院校建立的为数众多的实习实训基地几乎呈现“空心化”状态，实习实训基之“空心化”问题毫无疑问会严重影响应用型本科财务管理专业学生的实习实训效果以及专业实践能力的培养质量。
1.4 实践教学教师指导的“虚拟化”，实践教学能力欠缺是其“瓶颈”。实践教学是应用型本科财务管理专业教学的鲜明特色和关键环节，实践教学效果的优劣将直接关系到本专业教学培养目标能否顺利实现，能否为地方经济和区域经济发展输送高质量的应用型本科财务管理人才。目前各应用型高校财务管理专业教师普遍缺少本专业及相关专业岗位实践技能，甚至有相当部分老师从学校毕业后直接从事教学工作，没有会计、审计和财务管理的实践经历和工作经验，对财务管理工作的具体业务环境也未亲身经历，对一些细节不甚了解。教师实践教学能力的欠缺导致其实践教学缺乏真实性、现实性和权威性，甚至指导实践教学呈现“虚拟化”状况，流于形式。教师实践教学能力欠缺已成为影响应用型本科财务管理专业人才培养质量之“瓶颈”。因此，建立具有丰富理论知识和较强实践教学能力，能够在理论和实践结合层面上胜任实践性教学的财务管理专业教师队伍势在必行。
2应用型财务管理本科专业实践教学的改进思路
2.1 实践教学内容的模块化设计。实践教学内容是根据人才培养目标，由相关学科知识及实践教学环节，按一定比例及逻辑顺序排列组合而成的教学系统。然而，目前众多高校关于应用型本科财务管理专业实践教学内容，统一的做法是以理论课程各章节知识点设计实践教学内容。应用型本科专业人才培养过程中实践教学内容的设置既要体现专业人才培养内在要素的基本要求，更要主动适应市场经济的要求和时代需要。鉴于此，应用型本科财务管理专业可以借鉴如德国应用科技大学“模块化”教学理念，针对应用型专业人才“素质、知识、能力”的基本要求，设计相应的“投资实践模块化”、“融资实践模块”、“资本运营模块”、“现金流量管理与计量模块”等几大实践教学模块化内容，对于每个教学模块的内容选择以“实践性、实用性”为标准进行模块集成。目前教育界流行的主流观点也认为，模块化实践教学内容的设计既能够突出技术指导的先进性和实用性，又有助于确保专业实践教学质量与人才培养目标的实现。
2.2 实践教学环节的集成化构建。根据应用型本科财务管理专业人才培养目标和基本要求，制定出既科学合理又符合岗位需求的实践教学环节流程图，是构建该专业实践教学体系的重要内容之一。应用型本科财务管理专业实践教学环节的设计可以借鉴现代企业组织管理的集成化思想，设计的基本思路是：“以计算机网络为平台，以模拟实训为基础，以认知实习为依托，以职业技能培训与认证为补充，以专业实习与毕业论文为综合”，构建出逻辑清晰与层次分明、能够实现前后相互衔接、层层递进的实践教学环节集成化流程图，这是破解当前应用型本科财务管理专业实践教学环节组织松散的有效措施。
2.3 实践教学基地的网络化组织。实习实训基地是实践教学体系得以实施的载体，在应用型本科财务管理专业实践教学体系中居于举足轻重的地位。尽管当前各应用型本科高校都非常重视实习实训基地建设，也相继建立了为数不少的校内校外实习实训基地，但由于没有理顺实习实训基地与校方的合作关系、交流形式、权利与义务等相关问题，甚至都没有签订合作协议，造成各高校实习实训基地建设更多停留于文字或流于形式，缺乏有效的管理机制或办法，呈现出“虚渺化”之态势，难以保证这些实习实训基地的有效运行，更谈不上借助此平台实施卓有成效的实践教学。为了改变应用型本科财务管理专业实习实训基地建设和管理的“虚渺化”，各高校可以借鉴企业网络组织管理理论，以网络化形式将各实习实训基地“集结”起来，对实习实训基地实施“网络化管理”。这是因为，“网络化管理”具有如下优势：网络组织内节点企业能够相互协作、获取特定资源、节省信息费用。如果把高校与实习实训基地置于同一个网络组织之中，“集结”成为“网络节点”，校企双方通过签订权、责、利明确的实习实训合作协议，从而切实提高应用型本科财务管理专业学生实习实训的实践教学效果。
2.4 实践教学专业教师技能化的培养路径。目前各应用型高校教师实践教学能力显然难以满足应用型本财务管理专业实践教学和人才培养的要求。因此，提升教师实践教学能力已成为提升应用型本科财务管理专业人才培养质量的关键性要素之一。借助校企合作平台强化岗位培训、创新职中培训新模式与新内容，注重教师实践教学能力培养的实效性等，是提升教师实践教学能力的有效途径。在实际操作过程中，需要调动教师的积极性，使广大教师主动参与社会实践与岗位培训，自觉提升其实践教学
能力。
需要指出的是，应用型本科财务管理专业实践教学体系的构建既不能“一蹴而就”也不是“一劳永逸”。各高校在组织实践教学中，需要根据经济、社会和环境的变化对应用型本科财务管理专业实践教学体系不断地进行探索和完善。
参考文献：
[1]张惠忠.高校财务管理专业实践性教学环节设计构想[J].会计之友，2007（11）.
[2]刘树艳，李玲.谈我国高校财务管理专业实践教学体系的构建[J].会计之友，2007（5）.
互动，对发展幼儿的主动性，提升操作区创设的有效性以及促进幼儿积极的探索起到重要的作用。由于大班幼儿在该年龄段已经有一定的技能技巧基础，并能够与同伴进行一定的幼互动，所以本次研究的的目的主要是大班教师如何对幼儿操作中所产生的问题进行积极有效的回应，以提升操作区指导的有效性。
本研究对象为集美区实验幼儿园四个大班幼儿作为观察对象，采用自然观察法进行观察，即在区域活动中教师对幼儿的主动指导及幼儿主动提出需求时教师的指导，并进行记录，记录主要包括该发生的内容、时间、产生的问题、教师指导语言、动作以及幼儿对教师指导后的反应。本研究观察时段为2学期，观察时间不定时，共观察98次，本次研究共收集到教师的互动指导83次。本研究从幼儿发起的问题、教师发现问题、幼儿求助方式、教师回应方式这三个方面进行分析。
一、幼儿寻求教师回应指导的内容
本次研究调查得到的幼儿主动发起的83个寻求教师指导的要求，从内容上我们可以把分为以下几个类：
（一）遇到困难寻求帮助
幼儿在操作材料中遇到无法完成操作材料，操作材料达不到预期的结果，就求助教师。如案例1
案例1：观察大2班幼儿，幼儿在操作材料“编绳子”中，操作的幼儿在工作纸的提示中，仍无法掌握编辫子的技巧，就主动寻求教师帮助：“林老师，这个要怎么玩？”当教师引导幼儿编的方法，幼儿完成编辫子过程后，发现辫子尾巴手一松开就散开了，于是接着问：“林老师，怎么办？”直至教师教她套上皮筋，完成作品后，该幼儿才心满意足的进行下一个材料的操作。
（二）完成作品后寻求肯定
幼儿在操作完成后，个别幼儿会举手提示教师，并让教师观看自己的作品，并渴望得到教师的肯定和鼓励。
案例2：观察大1班幼儿，当幼儿操作完成材料“穿绳子”，并完成了所有穿绳板的操作，将操作结果呈现于桌面，并举手示意，教师正在指导美工区的幼儿没有注意看到，过了一段时间，教师看到其举手，走到幼儿身边，幼儿对教师说：“赵老师看，我都穿好了。”得到教师的肯定后，才开始进行下一材料的操作。
（三）遇到矛盾，进行告状
有些操作区中的材料并不是一个幼儿能够独立完成的，需要两个甚至多个幼儿合作才能进行，所以幼儿在操作材料中容易产生“矛盾纠纷”，一般是幼幼之间因为某些问题产生争议，而在互动中无法独立解决，寻求教师帮助进行解决，大部分问题为争抢材料、争抢桌椅、发现他人不适宜行为等。
案例3：观察大1班幼儿，操作区中进了两名幼儿，刚入区时两幼儿以为内座位问题进行争吵，这时教师走过去进行调解，幼儿入座操作材料，选择材料。幼儿1：“我先开始”。幼儿2：“不要，我先拿到，我先开始”。幼儿1：“不然你去玩别的，这个我先拿到的，我先开始”。幼儿2：“剪刀石头布吧”“好吧，我赢了，我先开始”“不行，不算，你慢了，再一次”......两个幼儿争执起来。其中一名幼儿：赵老师，他抢我的玩具。教师走过来，进行了一番劝解，两名幼儿达成协议，轮流开始游戏。
（四）渴望得到教师关注
操作区不同于其他区，要操作材料经常是过程较为冗长和复杂。而就容易出现操作材料过程中，时刻有小结果、小成就的出现，这类问题和前面操作结果得到教师肯定性质一样，但是过程较长、次数较多，一般是幼儿一开始进行材料的操作，就时刻提醒教师关注，如案例4。
案例4：观察大3班幼儿，当该幼儿一进去操作区后，就开始询问教师：“老师我今天玩这个好吗？”得到老师的肯定后，开始操作，当操作第一步，就马上提醒在隔壁数学区指导其他幼儿的教师：“老师看我这样对吗？”得到教师的肯定后，继续操作材料，操作前还将自己的想法与教师分享：“接下来，我要把这个叠上去，还有这个。”得到教师满意的点头后，该幼儿接着操作，不一会又举手提醒教师：“老师你看我这样对吗？我很厉害吧，我还可以把这么大的叠上去，还有可以把这个小的放这边”该幼儿一直介绍，直到教师离开该区域，到门口音乐区指导，该幼儿才自己慢慢操作。在操作完后，专门跑出到音乐区跟教师说：“作好了，老师你看下”。
研究中，幼儿出现遇到困难寻求帮助12次占14.5%，完成作品后寻求肯定22次占26.5%，遇到矛盾，进行告状43次占51.8%，渴望得到教师关注6次占7.2%。此结果，可以看出教师在幼儿操作过程中处于主导地位，对幼儿的指导大部分是幼儿遇到困难就找老师帮忙，遇到自己的某些方面受到侵犯就找老师告状。而教师在幼儿的操作行为中起到行动支持者、引导者和问题处理者等作用，幼儿依赖于教师的指导和关注。从此可以看出幼儿在操作中对教师存在很大的依赖性，大部分幼儿的主动寻求指导都是渴望教师进行直接帮助来完成材料的操作。这也就可以看出教师的引导回应对幼儿是否自主探索至关重要。
二、教师的回应
《幼儿教育指导纲要（试行）》指出：“关注幼儿在活动中的表现和反应，敏捷地察觉他们的需要，及时以适当的方式应答，形成探究式的师生互动。”活动中的教育就是应该是教师回应性教育，教师要了解幼儿的发展特点、发展水平及认知需要，才能恰到好处地做好回应，才能真正满足幼儿的需要。
而区域活动虽然是幼儿自主性活动，但是由于幼儿认知发展水平等方面的限制，并不能从每个活动中都得到一定的发展，每次活动中他们都会有一定的需求和问题，而对于幼儿的需求和问题，教师往往会做出了相应的回应。研究者把教师的应答方式分为三种类型即：应付式回应、积极引导回应、积极适当的引导回应。
（一）应付式回应
应付式回应是指教师对于幼儿的积极提问参与简单的回应，如当幼儿遇到困难询问教师，教师直接动手演示操作的方法，让幼儿再模仿一遍，即离去；当幼儿展示操作结果或者操作过程中希望得到教师的肯定时，教师简单回应：“恩，你很好”“很不错”等；当幼儿遇到矛盾寻求帮助时，教师直接帮助幼儿解决问题，如：“那XX先玩，玩完了XX再玩”“XX你不能这样，不能抢XX的玩具，还给他”等。如下：
案例5：观察大4班，幼儿操作材料足节棍，幼儿操作做中有根蓝色的棍子始终插不上去，举手求得教师帮助：“老师这个怎么都插不了”。这是旁边建构区传出吵闹声，教师顺手挑另一根棍子，插上去，说：“换一根就好了”，就转移到建构区进行指导。幼儿在操作中凡是遇到插不上去的就换可以插上去，操作后材料里留下了若干根一样的蓝色棍子。然后幼儿就将材料拆开换另一个材料。旁边的幼儿接着玩此材料，也模仿刚才的幼儿那样，将不能插的材料检出来，开始拼插。
其实材料中的蓝色棍子是可以换个方向接上一个小插件，然后进行拼插的。幼儿操作中，简单的以教师的范例进行操作，而没有进一步思考材料存在的问题，如果教师能够多引导：“你再试试，看看是怎么回事？”“换个方向试一下？”“用小个的材料加上去可能可以”类似此类的引导，或许幼儿能够有更多的选择空间和操作空间，更能让幼儿有创造的机会。
（二）积极引导回应
积极回应是指教师对幼儿的互动很重视，很有激情地回应幼儿。如当幼儿遇到问题，教师详细的一步一步引导幼儿进行操作；当幼儿遇到矛盾纠纷，教师进行调解后，再进行一定的道理劝说，并时刻关注问题的发展，及时进行调解；对渴望得到肯定的幼儿，进行鼓励，并鼓励其再创造。而这类引导在研究者研究过程中出现频率最高，且几乎是所有教师都选择的方式。这里教师经常采用的一是语言上的赞扬：“宝贝，这个要这样做”，“你那样拼不好，可以这样，我做给你看”，“你做得真好，你这样往上搭会站得很牢，你再往上搭看看”等；二是和幼儿一起分享，用自己的受益、共同的分享或接受并和幼儿一起形成成果这些方式，表示对幼儿方法的肯定。但这样做耗时长，幼儿也是跟着教师的引导，一步一步进行操作，没有自己的思维和想法，更多的是按要求完成操作得到结果。
（三）积极适当的引导回应
积极适当的引导回应是指教师重视活动，积极回应幼儿的同时，利用不同的方法，具体问题具体分析。并能用言语或动作等，帮助幼儿解决问题的同时引导幼儿进行进一步的探索或者都是引导幼儿将经验升华总结，内化，生成。如下：
案例6：观察大2班，幼儿进操作区进行操作材料“运动的小人”，当幼儿将所有工作纸都尝试操作了一遍，并将结果展示给教师看：“林老师，你看，这是我拼的，”教师及时表扬了幼儿：“你真不错，拼的很好”。当幼儿要将材料收起来，换令一种材料时，教师对幼儿说：“你还知道有什么其他的运动吗？”幼儿思考了下：“还有跳高、跨栏……”教师接着说：“你知道他们是什么样的动作吗？”幼儿沉默，教师比了个跳高的动作对幼儿说：“看这是在做什么？”幼儿：“跳”。教师：“对，你能把这个动作拼出来吗？”幼儿：“可以的”。教师：“那你自己拼拼看。”幼儿跟着教师的引导开始拼，并多拼了3种人物的动态。教师在活动结束后进行讲评，并着重强调了本次操作。第二天，新入区的幼儿，拼出了8种人物动态 ，而且是和另一个幼儿一起合作，一个摆动作，一个拼。
这种方法，教师是有综合考虑后实施的回应，教师不仅把握介入指导的有利时机并且鼓励幼儿进行探索学习。第一，当幼儿刚出现“认知结”时，即所谓的认知失衡时刻。要使这些“结”成为幼儿注意的焦点，从而使幼儿对问题有更深层次的理解。教师要学会适当的等待，只有当幼儿的探索兴趣即将消失，准备停止探索时，教师的干预才是积极的。而过早介入活动就可能导致幼儿原本富有创造性的想象活动因一个标准答案的出现而告终。二是幼儿在向教师“求救”时，即幼儿是把一个“问题球”抛向教师时，教师要立即体会幼儿的活动，对幼儿抱有具有弹性的可变的期望。万不可生硬地去抢幼儿的“球”，即不能生硬的帮助幼儿直接解决问题，磨灭幼儿探索的兴趣和动力。教师应当在幼儿把“球”抛向自己时，以适当的方式去接，并以适当的方式再把“球”抛回给幼儿。这里教师在接和抛的过程中不露痕迹地选用适宜的指导方法鼓励幼儿去探索，促进幼儿的发展。同时，教师在介入对孩子的积极应答和支持的方式中，针对不同情形可以有多种不同的方式。
观察中，发现教师应付式回应达到了20次占24%、积极引导回应51占61.4%、积极适当的引导回应12次占14.4%，区域指导中只有一个教师和一个保育员，而有7个区40个幼儿，教师指导精力有限教，大部分的回应，因为教师可能忙于各个区的指导而没有时间来理会幼儿。而观察中有一点，教师对幼儿――告状，这种互动内容的习以为常而经常采取随便回应一下或者直接进行解决矛盾，简单解决纠纷的这一方法。
教师的积极回应在幼儿寻求指导与帮助、引起关注互动中的比例都是较大的。这跟笔者的研究对象有关，本次研究中8名教师教龄最低的也有2年，有一定的教学经验，所以教师大部分是采取积极回应，而且这些都是集中于2-5年工作经验的年轻教师，年轻教师相对于老教师比较没有经验，一般的回应是建立在让幼儿能够继续顺利完成操作，在区域时间合理完成任务而进行的。大部分教师更重视的是教学常规，就是一直在维持秩序，保持幼儿有序、安静的游戏。
而积极适当的引导回应主要是集中出现在两位有经验的教师身上，当幼儿提出问题或者发生矛盾时，教师能够巧妙地利用言语进行指导，让幼儿自己解决问题，并引导幼儿发现新问题，自主探索、解决。尤其是遇到矛盾纠纷，教师大部分将解决权留给幼儿，让幼儿自己去商量达成协议，鼓励幼儿寻找解决方法，同时巧妙地让幼儿进行自我反思和总结，让幼儿寻找出解决问题的方法，避免类似事情再次发生。
三、幼儿对教师回应后的反应
每一个教师都要做一个细致的观察者，及时捕捉有利条件、为幼儿提供必要的刺激、诱发幼儿已有的经验，激发幼儿浅藏的兴趣和探索欲望，在幼儿自身需要的基础上进行引导，满足幼儿探索和发展的需要。而在活动中，幼儿的需求、想法、兴趣，总是在不经意间就出现，针对幼儿一系列的需求，教师的引导能引起幼儿一定的回应。
研究者将幼儿对教师回应后的反应分为：1.被动解决问题，停止探索；2.主动解决问题，停止探索；3.自主寻找方法，总结经验，继续探索.
（一）被动解决问题，停止互探索；
幼儿产生这方面的回应对应的是教师应付式的回应而产生的。当教师对幼儿简单的回应幼儿，并直接帮助幼儿解决问题时，幼儿只能被迫地、因为教师的解决终止探索，进行简单的动手操作。而这里的终止是幼儿得到满意答复后的中止。而这样的回应方式，大部分是幼儿从教师那已经得到自己想要的答案，不用去探索，但是幼儿与教师的互动并不完全结束，可能幼儿在接下来还会遇到问题，还是会和教师互动，但是每次互动教师都是直接将方法、结果进行灌输，幼儿不用动脑，直接进行简单的模仿操作就能解决问题。而当是幼儿之间的矛盾问题时，教师的回应让幼儿产生被动的结果，幼幼没有得到相互的肯定协调，没有磨合的过程，问题仍然存在。互动将会一直接续，而幼儿的回应时相同的问题不断重复，不断被简单解决。
当然还有些是幼儿被迫停止了互动，即使他还有很多不理解的地方。因为教师将方法灌输教育，教师直接公布答案让幼儿不用继续与教师交流下去。这种情况下，孩子既不再与教师互动。久而久之，幼儿依赖教师的程度逐渐加深，幼儿探索能力无法得到发展，对幼儿的发展产生了严重的消极影响。
（二）主动解决问题，但停止探索；
幼儿产生此种回应基本上是基于教师的积极引导回应，教师对于幼儿的问题，考虑过多，回应给幼儿的信息量过大，剥夺了幼儿自己思考的时间和机会。大部分幼儿回应是根据教师的提示自主进行，教师提示一步骤，幼儿操作一步骤，虽然期间教师没有直接动手帮助幼儿，但是幼儿仍是在教师的引导中完成材料的操作，教师在此为引导者。但引导的方法过于直接，给幼儿探索的空间仍是不足。
（三）自主寻找方法，总结经验继续探索。
这种回应是建立在教师的积极适当的引导回应上的，教师积极的引导打开了幼儿的探索欲，这里教师对幼儿的引导是隐晦、不直接的，教师只是给幼儿一个线索，幼儿需要自己探索。而幼儿在教师的引导下，不断寻找方法，并不断创新。整个过程是一个创造的过程，而不是一层不变的。如案例7
案例7：观察于大2班，幼儿进该区操作材料“挑小棒”，这是一个由多个幼儿共同合作的材料，一名幼儿把一束小棒握在手中，松开手将小棒撒在桌上，其他幼儿只能用大拇指和食指配合，一次捡一根小棒，并且不能碰到其他小棒，碰到的人就必须停下手中的游戏，机会让给下一个幼儿，最后捡小棒数量最多的幼儿获胜。在进行该材料操作的时候，幼儿开始吵闹，且慢慢转变为抢夺玩具，但幼儿们都没有像教师求助，林老师发现问题后，没有直接进行解决，而是和研究者一起观察幼儿。观察中发现，一个幼儿是因为有认为有个别幼儿手碰到其他小棒，而要求轮让机会，但是遭到拒绝，产生了矛盾。幼儿1：“你碰到了，你不能拿，要放着，让我来”。幼儿2：“我没有，你看错了”幼儿3：“我也看到了你碰了”“……”三个幼儿争论了一会，幼儿1：“不然这样重新玩，碰到的就不能拿”。幼儿2：“我刚才没碰到，重新玩就重新玩”。幼儿3：“找个人当裁判，不然大家都在玩都不知道”。这时三个幼儿找了旁边的幼儿当裁判，继续游戏。这时林老师走过去，说：“恩，你们想到的办法，真不错，待会收拾完跟大家说说你们刚遇到什么问题？怎么解决的好吗？”
四、讨论
（一）操作区中教师的积极有效回应有助于激发幼儿探索欲。
从本研究的结果中，我们可以看到在教师积极有效回应后幼儿能继续自主探索，最发程度发挥材料的操作价值，同时也让幼儿敢于、乐于在以后更主动地与教师发起互动。
（二）操作区中教师的积极有效回应有助于帮助幼儿提升总结经验的能力。
任何互动的结果得不到升华，化为幼儿内在经验，都是无效或者说缺乏意义的。经验不够丰富的教师对幼儿在操作区中自发或者被动发起的互动信号，敏感度低，或者说是遇到问题无法及时用最好的方法进行引导解决，而选择主动帮其完成或者帮其解决，而在解决后不能对问题进行总结或者提升，所存在的知识经验不能内化为幼儿所用，互动的效果留与层面。不易于于幼儿自主经验总结。甚至让幼儿终止其发起的互动，简单的在操作区中进行反复、单调的材料操作。而如果能引导幼儿进行自我总结经验，那在操作区中每一次的互动都将是教师为幼儿的经验提升做不同阶段的准备。
五、建议
教师如何在操作区中做到积极有效的回应，这将是我们所要解决的问题。
（一）在操作区，对于幼儿产生的互动时刻保持积极主动回应。
教师对幼儿在操作区中发起的不同内容的互动要采取积极主动回应的方式，教师对幼儿发出的信息以接纳的语言给予积极回是不够的，更应巧妙地利用语言、行动引导幼儿进一步操作、探索，同时还应鼓励幼儿自觉反思、总结经验，在活动中尽量给幼儿展示表现的机会，让幼儿操作区中得到到教师的关注的满足，及自主探究、合作的需要。
（二）在操作区中，创设有利于幼儿与教师互动的良好氛围。
操作区互动中，教师的回应要积极有效，需要教师创设有利于幼儿与教师互动的良好氛围。教师不是以指导者身份出现，更多的是一种同伴式的参与，从而能充分地发挥幼儿的主体作用。为他们提供各种探索和发展自我的机会与条件，满足幼儿的需要。教师应多鼓励，在师幼互动中，教师还应确立观察者、支持者这样的位置，让幼儿得到充分的肯定，鼓励幼儿多说、多做、勤思考。不要过多的告诉幼儿怎么做，而是引导幼儿发现，鼓励幼儿你会怎么做？你还能怎么做？
按照市委、市政府的统一部署，为充分利用互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术等新信息技术，推进旅游目的地营销、旅游文化传播、旅游资源开发与保护、旅游综合服务，我局积极推动智慧旅游工作，宣传惠州城市形象，服务企业和市民、游客。现将有关工作情况总结如下：
一、智慧旅游试点项目建设情况
（一）总体目标
完善旅游公共服务功能，提升旅游企业面向国际国内市场的服务能力和竞争力，提高旅游行政管理部门的服务管理水平；实现宽带和无线服务的全覆盖，推进智能融合信息技术的广泛应用，以高科技手段使旅游服务更加便利体贴。到2015年，初步构建智慧旅游云计算中心、智慧旅游公众信息服务平台、智慧旅游数字互动营销平台三大支撑体系，基本实现旅游政务管理、旅游公共信息服务、业态服务管理的智慧化，形成“智慧旅游”引领旅游发展的新格局。
（二）建设内容
智慧旅游示范工程建设将充分利用惠州市公共信息资源服务平台、旅游地理信息系统、旅游官方网站等平台，以及物联网、移动宽带等信息基础设施，面向游客、旅游企业、旅游管理部门，以集约化模式打造面向全国的智慧旅游服务平台，并在龙门等县（区）建立相应的智慧旅游示范区，采用政府引导和市场化手段相结合，打造中国智慧旅游产业集散中心，引领国内智慧旅游产业有序健康发展，整体提升我国旅游业发展水平。
1、智慧旅游支撑体系 惠州市智慧旅游支撑体系包括四大主体工程建设，分别是：智慧旅游云计算中心、智慧旅游公众信息服务平台、智慧旅游数字互动营销平台、智慧旅游电子商务系统。
智慧旅游云计算中心。依托城市云数据中心，构建惠州旅游云计算分中心，形成惠州市“旅游云”。建设内容包括：与具备云服务能力的第三方机构签订战略合作协议，通过购买云资源服务的方式构建惠州旅游云计算分中心，建立旅游公共信息服务云平台；按照统一标准，开展全市旅游产业大普查，构建惠州旅游公共信息基础数据库;建立基于地理信息系统的旅游服务平台，实现旅游行业信息的收集、分类、处理、的自动化。
智慧旅游公众信息服务平台。以惠州市旅游局官方网站为核心，构建直接面向旅游者的多平台智慧旅游公众信息服务体系，实现惠州旅游官方网站的政务信息、商务信息的全覆盖，成为惠州市各县区、旅游景区、旅游企业信息交换的核心平台。建设内容包括：建设官方旅游信息网站、开通旅游咨询服务热线、开展及时旅游咨询服务。
惠州市官方旅游信息网，即惠州市旅游门户网站，采用政企合作模式，建立云端数据库，将网站作为旅游信息平台、旅游协会推广平台、旅游企业宣传平台，涵盖旅游资讯、企业介绍、游遍惠州、旅游攻略、旅游专题等子栏目。充分发挥服务行业和市民的职能，做到管理旅游信息，互动和传播旅游信息。同时开设12301旅游信息服务热线，为咨询者提供旅游信息咨询、旅游投诉、旅游帮助等信息服务，完善旅游行业服务职能。并借助全新媒体微博、微信、QQ等方式，开展即时网络旅游咨询服务。
智慧旅游数字互动营销平台。通过该平台，开展形式多样的在线互动的旅游营销活动。主要建设内容包括：基于微博、微信、QQ的基础上实现信息、活动互动、旅游查询等功能。在原有微博、微信、QQ的基础上，安排专员，实现每日传送最新旅游资讯、推荐风光美景、回复网友提问等基础互动。并通过微博、微信、QQ等平台实现在线营销活动，为网友提供游戏竞猜、投票评选、网友建言等互动活动，赠送相应的景区门票、小礼品、消费券等。同时开设查询功能，使用手机即可查询旅游景区、酒店、旅行社等相关信息。在此基础上还可以策划活动与惠州市旅游官网无缝连接，能通过互动扩大会员，增加网站点击量和浏览量。
智慧旅游电子商务系统。建设行业B2C平台，设立惠州市旅游行业淘宝或天猫平台，强化电子商务功能。通过网络PC端、WAP端、微网等支付方式实现惠州市全部景区的门票预定、星级酒店的客房预订、各大旅行社线路预订、特色旅游服务订制、旅游产品交流营销、旅游纪念品在线交易等，并继续推动广东旅游一卡通，结合网站订购，采用无障碍刷卡支付方式，推进智能服务工程的实现。
2、智慧旅游服务体系 推进智慧旅游景区建设。以4A级以上旅游景区及其它高档休闲度假景区实现智能化为建设目标。建设内容包括：编制涵盖景区安全保障智能监控、电子门票、门禁系统、客流的实时统计分析、应急管理、办公自动化、门户网站建设、电子商务、网络游戏、旅游资讯数字化信息、多媒体展示、网络虚拟旅游、自助导游、呼叫中心平台、投诉及游客互动等内容的智慧景区建设规范；开展城市自助导览的研究和开发，构建基于城市地理信息系统的惠州市城市自助导览平台；构建基于共同平台的中小旅游景区和旅游企业网络宣传推介系统，加强中小旅游景区和旅游企业的宣传推介；采取多种方式，促进旅游景区、宾馆酒店、旅游社等旅游企业建设开通无线宽带网络覆盖。
推进智慧酒店建设。以编制智慧酒店建设规范为主要建设内容，实现五星级酒店及其它高档度假酒店的接待服务和管理的智能化。智慧酒店建设规范内容涵盖：网络和通信等基础工程、客房自助信息及电子商务终端、投诉和满意度调查及游客互动系统、监控安防系统、智能客房控制系统、多媒体自助服务终端、中央预定系统、智能管理系统、综合视频会议系统、智能闭路电视、呼叫中心平台等。
推进智慧旅行社建设。励和支持旅行社的智能化建设，建立智慧旅行社示范点。示范点建设的主要内容包括：游客管理和旅游电子合同系统、服务管理系统、旅行社ERP业务管理系统、B2B分销系统平台、B2C企业网站、服务质量跟踪及游客互动平台、呼叫中心平台、供应商管理平台、客户关系管理（CRM）及会员卡管理系统、OA管理系统、电子行程单管理及GPS定位与身份识别系统、旅游保险管理平台、物联网平台与移动商务管理平台等。
旅游刷卡无障碍工程建设。以旅游行业商家为重点，大力拓展旅游商店、景点、大型商超、星级酒店、餐饮商户、休闲娱乐等场所，把惠州市所有重点受理商户创建成为“全国旅游刷卡无障碍示范点”，由工作小组颁发商户标识。
具体建设内容包括：由旅游部门、中国银联分支机构、发卡银行及第三方机构共同合作，通过给予优惠刷卡费率、提供多种优质金融服务、免费安装景区非接触式快付门禁系统、提供消费数据、帮助商户宣传等手段，吸引旅行社、旅游景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等各类旅游企业和旅游消费场所为游客提供刷卡服务，推动“旅游刷卡无障碍示范区（点）”的建设；建立旅游卡统一服务平台，并与惠州市旅游局、相关旅游部门及中国银联和相关金融机构的官方网站、资讯网站及服务平台建立链接，为持卡人提供专有服务，方便持卡人迅速、准确、全面地了解旅游卡功能、使用范围、优惠活动及相关企业信息，并及时反馈持卡消费体验和评价；通过建立以游客评价、第三方调查为基础的企业服务评价反馈系统，逐步推动建立相关企业的诚信服务评价体系；推进旅游卡消费数据库及共享平台的建设，帮助相关政府部门开展消费分析，推动相关企业优化服务、提高宣传营销精准度和力度；广泛开展媒体合作，利用节庆、活动期间，加大对示范项目及旅游卡的宣传，提高示范区（点）的影响力和知名度，同时通过统一服务平台加大对参与企业的宣传，增强消费者对旅游卡参与企业的了解。
导游智能管理系统。导游智能管理系统为导游和领队提供注册、登记、代办考证、考级、年审、迁移及各类培训和劳务派出等服务，导游智能管理系统主要体现在导游、领队信息平台，导游、领队派出系统，导游、领队培训系统，导游动态评价机制等方面。通过培训交流让导游丰富理论知识，帮助导游考证、考级和通过年审。
智慧旅游政务管理体系。智慧旅游政务管理体系以实现旅游政务无纸化办公、市县（区）两级旅游部门办公系统互联互通、景区紧急情况及时处理为目标。具体建设内容包括：升级惠州市旅游局原有OA系统，包括公文处理、手机办公、数字档案管理、旅游信息管理与系统，并与旅游官方网站，惠州市（含各县区）旅游景区管理系统、旅游饭店管理系统、旅行社管理系统、旅游统计管理系统和旅游投诉管理系统相连接，建立完善的旅游管理网上办公体系，实现资源共享、数据有效对接。建设或升级县（区）旅游部门OA系统，解决旅游系统内部各科室、旅游局下属各单位之间收发文管理、电子公文转输及各部门之间信息资源的共享等问题，使公文收发文审批、公文传输、办公流程规范化，并为公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档等的公文管理全过程提供较为完整的处理流转系统。完成与.gov网站对接。利用信息门户展现新闻、通知公告、旅游动向、期刊、优秀工作者等，提高内部凝聚力，同时作为旅游局公众网站的对外平台，实现内外网的互联、统一。
建设旅游协会子系统。打造旅游协会各会员单位的沟通平台，完善会员网络，加强旅游局与会员单位的联系。
建设导游培训管理系统。建立旅游业人才档案库，便于系统组织实施旅游教育培训计划，指导旅游业人才交流，提供旅游信息咨询，实行导游员集中管理和服务。
构建旅游局的文书档案库。文件信息管理有序、共享，根据文件资料种类、密级、类别的不同，实现文书档案的电子化分类管理，供普通用户进行网上借阅，实现多人同时借阅的模式。
建立旅游应急管理系统。运用智能视频监控、移动网络、物联网等技术和手段，打造旅游安全决策及应急指挥平台，有效预防及科学、高效处理旅游系统突发事件，不断提高预防和控制突发事件的能力，确保对突发紧急情况的及时处理，最大限度地减少突发事件的影响和损失，保障行业健康稳定发展。
3、实施计划
（1）构建智慧旅游支撑体系
智慧旅游云计算中心。到2016年底，智慧旅游云计算中心初步建成，形成“智慧旅游”引领旅游发展的新格局。
智慧旅游公众信息服务平台。2014年上半年完成旅游资讯及查询系统扩建工作；2014年下半年完成旅游协会会员系统开发，打造旅游企业宣传平台；2015年完成手机移动端网站信息访问功能；2015年—2016年实现直接面向旅游者的多平台智慧旅游公众信息服务体系，实现惠州市旅游官方网站的政务信息、商务信息的全覆盖，成为惠州各县区、旅游景区、旅游企业信息交换的核心平台。
智慧旅游数字互动营销平台。2014年上半年完成组建旅游数字互动营销小组；2014年下半年完成旅游数字互动营销平台的全面构建；2015年—2016年通过该平台，策划执行形式多样的在线活动、旅游营销活动。
智慧旅游电子商务系统。2014年完成旅游电子商务系统的PC端构建；2015年实现旅游电子商务系统WAP端、微网等支付方式；2015年—2016年逐步完善和丰富在线交易功能与在线交易产品，最终将该平台打造成最具地方特色的旅游电子商超平台。
（2）构建智慧旅游服务体系
推进智慧旅游景区建设。到2016年底，4A级以上旅游景区及其它高档休闲度假景区基本实现智能化。
推进智慧酒店建设。到2016年底，基本实现五星级酒店的接待服务和管理智能化。
推进智慧旅行社建设。鼓励和支持旅行社的智能化建设，到2016年底，建成若干智慧旅游社示范点。
旅游刷卡无障碍工程建设。2014年4月底前，举行创建惠州市“刷卡无障碍”推介会，正式启动惠州市“刷卡无障碍示范工程”建设；2014年6月底，在景点、酒店、移动运营商、公交、各出入广东省口岸（机场、公司路入口、铁路、海路、汽车站、火车站码头等）部署醒目的宣传标志，宣传“中国旅游卡”，各单位联合开展各种形式的宣传，在街道、银行网点、社区各新闻媒体辅助做好宣传工作，为旅游刷卡无障碍示范工程发展营造良好的氛围；2014年7月，在试点发卡点内发行“中国旅游卡”，组织“中国旅游卡”新闻会，为中国旅游卡的发行进行宣传；2015年，惠州的试点成为全省旅游刷卡无障碍的示范基地，完成刷卡受理环境建设达到共2000个；2016年,完成刷卡受理环境建设达到共10000个。
导游智能管理系统。2014年，完成导游智能管理系统，为导游和领队提供注册、登记、代办考证、考级、年审、迁移及各类培训和劳务派出等服务。
（3）构建智慧旅游政务管理体系
智慧旅游电子政务办公系统。2014年下旬完成升级市旅游局原有OA系统；2015年中旬完成建设和升级县（区）旅游部门OA系统；2014年—2015年构建移动OA和实现移动办公。
（四）试点项目工作成效
1、领导重视，责任落实，为智慧旅游试提供保障 我局高度重视，积极开展智慧旅游建设工作。一是健全机构，加强领导。成立了智慧旅游工作领导小组，切实对该项工作的组织和领导。二是制定方案，明确职责。结合单位的实际，以国务院《关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》、《全国智慧旅游工作座谈会会议纪要》和《广东省旅游局关于上报国家智慧型旅游试点城市的通知》为指导，结合惠州旅游实际，深入贯彻落实科学发展观，创新旅游行业管理和旅游公共服务模式，研究制订了《惠州市建设智慧旅游城市工作方案》，明确责任目标和责任人，确保工作落到实处。三是县区旅游部门高度重视，落实责任分工，明确工作进度。
2、智慧营销，“微旅游”独领 （1）网站平台系统建设进展顺利。以惠州市旅游局官方网站为核心，建立了县区旅游官方网站、旅游企业网站、商业旅游网站、民间旅游网站、门户网站旅游专栏等相结合的网站体系，实现了惠州旅游信息网络全覆盖。同时，我市与深圳和东莞也实现了旅游网络对接。 （2）利用官方微博开展微营销。开通了惠州旅游新浪微博厅，在全省率先开通了“最美惠州”官方微博。通过“@最美惠州”，借助网络、微电影、微访谈等方式宣传惠州旅游，开展了“@最美惠州”微发现、“@最美惠州”粉丝团惠州游、“@最美惠州”资深粉丝考察惠州、519中国旅游日举办“爱生活、爱旅游、爱惠州”展大侠（何家劲）带你畅游大美惠州等活动。目前@最美惠州微博同时在搜狐、腾迅、网易、新浪、移动、人民网六大平台，累计拥有粉丝数量超过26万，累计微博近20000条。微博资讯每日更新、回复，力争做到资讯更新及时，回复迅速，图文并茂，形象生动，已经成为我局旅游宣传推广的重要平台和窗口。
（3）利用官方微信开展微营销。一是积累粉丝人气。2013年10月开通@最美惠州公共微信，逐日更新，吸引一定数量的粉丝转发，影响力逐日上升。至今年上半年，微信粉丝已近8千。二是市、县区旅游部门、旅游企业微信互动。转发、关注微信活动已经成为最美惠州自媒体平台回馈粉丝、增进网络粘稠度的重要手段，相关优惠信息不定期推送，不断吸引粉丝参与点评，吸引粉丝数量不断增加。三是微信朋友圈给力惠州旅游。在2014惠州首届旅游博览暨旅游招商会、2014年惠货全国行济南旅游推介会等活动中，我局建立微信朋友圈，我局利用@最美惠州官方微博、微信进行自媒体宣传推介直播，共相关微博50条，累计网络转发400多次，点击阅读量超过500万人次。累计微信20条，受众5万多人次，朋友圈幅射阅读量超过40万人次，形成极好的宣传推介效应。
3、智慧服务，“智慧景区、酒店”建设成果丰硕 一是智慧景区建设扎实推进。罗浮山建设了语音导游系统、视觉识别与导视系统、免费WIFI覆盖、无人售票机、网络购票等智慧化设施，基本上达到了智慧化旅游景区的要求。惠州西湖制定了系统的智慧化旅游景区建设工作方案，建设工作进展顺利。二是智慧酒店建稳步推开。康帝、喜来登、嘉华、凯宾斯基等酒店也基本完成了智慧化酒店的系统建设工程，为惠州的智慧旅游建设奠定了坚实的基础。三是旅行社信息化建设成效显著。市环宇国旅、市观光国旅、市青年国旅、市金山国旅等旅行社也部分实现了旅游管理的智能化。
4、智慧管理，服务企业和游客 一是构建了OA系统，实现了办公自动化。目前，OA系统正在实现由市局与县（区）旅游局的对接，下一步，还将推进市局OA系统与旅游企业办公自动化的对接。二是积极提升旅游行业管理智能化水平。按照国家、省旅游局统一工作部署，开通了12301旅游投诉热线，并开始着手推进旅游管理部门、旅游企业投诉电话与12301的无缝对接。三是积极省导游征信系统惠州试点工作。以信息化手段，分阶段建设导游征信系统，实现对导游人员的日常管理、服务质量监督、服务信息披露，加快发展我市的智慧旅游，推进全市旅游行业信用体系建设和服务质量体系建设。
5、旅游惠民，旅游刷卡无障碍工作扎实推进 为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）文件精神，推进旅游、金融的融合发展，为境内外游客营造安全、便捷、优质、优惠的支付环境，国家旅游局联合中国银联，在全国各地推动实施“旅游刷卡无障碍示范项目”，并将广东省作为全国“旅游刷卡无障碍”示范工程试点省份之一。广东省旅游局率先在我市试点，再向全省推广。在市政府的协调下，惠州市“旅游刷卡无障碍示范工程”试点工作各有关成员部门通力协作，目前各项工作进展顺利，各县区旅行社、星级饭店、旅游景区、商场、超市已大面积铺开刷卡试点。
二、工作经验总结
1、坚持多元推动，坚持“政府主导、部门协同、企业参与、市场运作”的建设原则。面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争。我局采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这两大核心目标，联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设，依靠现代科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，为游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智能化的管理手段，为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场，把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展。
2、从工作机制着手，配备专门力量，形成上下联动、部门协调的工作机制。一是通过智慧旅游，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。二是通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。三是依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。四是鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。
3、引技引智，注重发挥专家的作用。为更好地发挥专家学者智囊团作用，今年以来，我局先后邀请浙江大学、华南理工大学、广东省社会科学院旅游研究所、广州智景旅游专家到惠，针对智慧旅游专题，为市、县（区）旅游部门和旅游企事业单位负责同志授课。我局还与华南理工大学旅游与酒店管理学院签订战略合作协议，发挥专家学者所在领域和相关学科的专业优势，积极为惠州智慧旅游建设建言献策。
三、下一步工作打算 一是营造智慧旅游发展良好环境，按照国家旅游局“智慧旅游年”要求，从上到下形成政府重视、部门支持、企业参与和全社会共推的发展良好氛围。
二是完善智慧旅游工作体制机制，推动市县旅游部门成立信息化工作机构，吸引专业人才参与智慧旅游工作；联合市旅游协会，整合基层企业，完善智慧旅游发展的工作机制。
三是推进全市智慧旅游工程，提升智慧旅游试点景区和酒店信息化水平。
四是提升智慧旅游应用服务水平，不断提升信息化在旅游管理、服务和营销中的应用广度和深度，推动全市智慧旅游全面发展。
四、存在问题和建议
一是人才问题。我市旅游人才奇缺，尤其是兼具旅游专业知识和信息化技术的复合型人才，几乎难以寻觅。希望增设科室和配备编制职数。
