时间：2023-02-27 11:11:20
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Abstract: along with the development of economic construction, health system reform, the development of medical institutions facing new development and opportunity, because of the medical staff professional targeted very strong, the worker cultural quality is higher, participation and subjective dynamic stronger consciousness, to the hospital the political and ideological work, put forward higher request, this paper combines with the author's practical experience, the hospital has made political and ideological work are discussed.
Keywords: thought politics; hospital; Work; Problem; countermeasures
中图分类号：D412文献标识码： A 文章编号：
一 概述
随着市场经济的飞速发展，人们的生活发生了巨大的变化，给医护人员的人生观、价值观带来了很大的冲击。一部分医护人员的价值取向产生偏移，道德感削弱，义务感淡薄，存在着片面追求物质利益的倾向。因此医院工作的重心不能只顾医疗质量，还必须加强思想政治工作。医院的主要职能救死扶伤，医生的职责是治病救人，“以病人为中心”是医院一切工作的中心。因此，医院的一切工作，包括思想政治工作都必须紧紧围绕这个中心来开展，根据不同时期职工和病人关心的热点、难点来不断充实和调整思想政治工作的重心。
二 当前医院思想政治工作存在的问题
2．1 形式单一 缺乏创新
由于长期受惯性工作模式的影响，政治思想工作开展路径往往是自上而下的，先在领导层面，以具体的某种政治思想工作形式开展，进行理论的宣传教育，而却忽视了思想理论在职工层面的继续教育。
而多元化文化的发展对传统的思想体系产生了冲击。知识经济、注意力经济等各种新思维、新思想不断涌现，医院职工的生活方式、思维方式、价值观念正在发生巨大的变化，思维活跃、文化趋向多元，生活追求多样化的特征明显，这对政治思想工作提出了新的要求。
2．2 医疗制度改革所面临的问题
随着改革开放的不断推进发展，医疗保险制度的推广，社区卫生服务网络的建立和医疗需求的变化，医院由过去的纯福利型事业单位被推上市场，医院的生存与发展将面临严峻的考验，医务人员的竞
争意识、危机意识、创新意识和紧迫感越来越强。医院的运机制、管理模式相应发生了变化。
2．3 经济发展所面临的问题
经济发展，外来的一些思想不断涌入，拜金主义、享乐主义、个人主义等不健康思想使少数人出现了信仰危机，价值趋向发生偏移、主人公意识淡薄、服务态度差。如对患者表现出生、冷、硬、推等不应出现的服务态度和工作方式，与患者心中的服务标准相差甚远，使新的医患矛盾频频出现；药品“回扣”、“红包”等现象，给医院思想政治工作增加了难度。
2．4 医护人员的工作压力过大
由于医疗行业竞争激烈，医院规模的不断扩大，医疗业务量的不断攀升，广大医务人员同时肩负着医疗、教学、科研等多方面的工作，长期超负荷的临床医疗工作，在一定程度上形成了重临床业务、轻思想建设的倾向，医务人员对政治思想工作重视度不够，时间不够，精力不够。党员活动较少，缺乏吸引力，从而造成政治思想工作与业务工作脱节，影响了医院政治思想工作的深入开展。
三加强医院政治思想工作的思考
3．1 政治思想工作要与医院的改革与发展保持同步
一是把政治思想工作作为医院管理工作的重要内容，渗透到医院工作的各个领域，围绕医疗、教学、科研等中心工作，与医院各个方面的工作整体配合，把思想政治工作的导向性要求体现在管理制度之中，形成综合效应；二是充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，言传身教，身先士卒，确保思想政治工作取得实效；三是建立职工思想动态信息反馈制度，为管理者传递职工思想信息，与职工思想变化产生共振，及时解疑释惑，化解矛盾。
3．2 找准思想政治工作新的切入点和突破口
要清醒认识到市场经济的负面效应对医院产生的影响，医患关系紧张、医疗纠纷增加、职业风险高等问题，从单纯的政治观点转入到政治经济观点上来，首先把廉洁行医作为结合点，把思想政治工作的突破口放在廉洁行医、加强医德医风建设上，加强对医务人员的思想政治教育，增强他们的辨别力和免疫力。其次把思想政治工作的重点放在稳定人心上，大力宣传医院的发展前景、创造尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的氛围，树立爱岗敬业精神，努力为医务人员搭建事业平台，培养人才、留住人才、吸引人才，提高整体素质，增强医院凝聚力。三是重视竞争在医院发展中的特殊地位与作用，教育职工一切以病人为中心，从社会效应中取得经济效应，树立竞争意识，激发广大医务人员拼搏进取的精神。
3．3 加强医院政工干部的自身素质
政工干部是医院思想政治工作的一线指挥员，是党委决策的参与者和执行者。政工干部自身素质的高低将直接影响政治思想工作的成效。胡总书记在党的十七大报告中要求全党同志特别是组工干部都要“讲党性、重品行、作表率”。医院政工干部必须在贯彻落实胡总书记这一要求上切实走在职工前列，为群众当好表率，充分发挥其主观能动性，作好政治思想工作。
提高医院政工干部自身素质应从以下三个方面着手：一是要带头强化政治理论素养，在坚定信仰、保持一致上作表率，增强理论武装的紧迫感，增强听党指挥的坚定性，增强思想改造的自觉性。二是要带头强化思想作风修养，在端正风气、振奋精神上作表率。树立真抓实干、团结互助、廉洁自律的良好形象。三是带头强化业务能力素质，在开拓创新、履职尽责上作表率。树立终身学习的观念，增强探索规律的能力和提高本职工作的水平。
3．4 以创新医院文化建设促进思想政治工作
医院政治思想工作的核心，就是帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立为人民服务的理想信念，为医院的发展提供思想保证。而医院文化是一种新的管理理念，是新时期思想政治工作的新载体，是对思想政治工作的补充。医院文化以共同的价值观为核心，通过医院精神、塑造医院形象、加强职业道德建设，将教育培训、人才培养、创造良好的人文环境等工作连接起来，使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶。
3.4.1 坚持以人为本。
思想政治工作要体现以“以人为本”的医院文化，深入实际了解职工所思、所想、所需，帮助他们解决困难。要体现以人为本的医院文化，有效地开展思想政治工作，改善服务态度，从而提高满意度，促进医院各项事业的发展。同时要提倡关心人、培养人、开发人的潜力、提高人的素质，尊重人的首创精神，重视人的自我修养，注重并尊重个体价值的存在，通过培养和激励医务人员积极进取的精神，增强责任感和使命感，调动积极性，为医院的共同目标去奋斗，从而促进医务人员形成良好的思想品质和共同价值取向。
3.4.2 培养和弘扬大医精诚的医院精神
医院精神是医院的一面旗帜，也是思想政治工作的有力武器，对医院而言，崇高的医院精神能够增强全院医务人员的主人翁意识，发挥群体的积极性、创造性和主动性，形成“医院命运共同体”。对社会来说，医院精神能够充分彰显医院的良好形象，创造良好的社会信誉，赢得广大患者的信赖，同时也能增强医务人员的光荣感、责任感、使命感。
3.4.3 大力开展健康向上的医院文化活动。
以社会主义核心价值体系和优秀传统文化为核心，加强社会主义荣辱观教育，采取党课、报告会、专题研讨等形式，切实提高医务人员的思想道德素质，积极开展医务工作者喜闻乐见的文化娱乐交流活动，营造健康向上、充满活力的医院文化，努力净化医院的思想环境，抵制消极、腐朽思想的渗透和影响，抵制低俗文化趣味和非理性文化倾向，教育引导职工形成理念认同和价值共识。
四 结束语
总之，思想政治工作是党的优良传统，也是党密切联系群众的政治优势，我们要不断研究新情况、解决新问题，积极探索，勇于创新，使思想政治工作的触角伸及到医教研等各项工作的角落，充分发挥其协调、促进、保证和监督作用，最大限度地激发医务工作者的高尚清操和工作热情，努力构建和谐的新时代医院。
参考文献
1 引言
企业的政治思想工作也是我党政治思想工作的一部分，通过做职工的政治思想工作，提高他们的思想素质，使他们转变观念，不再把每日的工作仅看作挣钱糊口的手段，而是成为自我实现的锻炼，一种实现人生价值的途径。通过政工工作，能很大程度的调动职工的工作积极性，在整个企业上下形成一种精神饱满、团结向上、和谐奋进的工作氛围，从而带动其他职工一起最求企业更大的经济效益，同时也能促进企业文化的发展，提高企业核心竞争力，进而推动创建和谐社会。
2 企业政工管理工作中存在的问题
2.1 政工工作管理模式落后
在大力发展社会主义市场经济，追求企业利润最大化的大背景下，为适应新的社会体制改革，很多企业进行改制或重组，期间政工工作曾一度被视为“鸡肋”，以至于一些专门从事政工工作的人员被辞退或转投其他部门，现如今需要企业开展政治思想工作的时候才发现在大多数企业中，已经没有专门从事政工工作的人员，政工工作是由各部门的领导兼职。这些兼职的领导虽然觉得开展整治思想工作很有必要，但是由于企业没有专门为此设立一个部门，兼职政工工作的人员的待遇问题也得不到落实。在这种无酬的兼职模式下，兼职人员对政工工作缺乏积极性，给政工工作的开展带来困难。现有的政工工作管理中缺少一套评价及考核制度，政工人员没有奖惩，企业也无从得知职工政治思想学习的状况，对政工工作是否到位没有确定的标准，致使很多政工人员自身散漫，缺乏热情，企业职员认为政工工作可有可无，仅是一种形式，多采取应付态度。由此可见，传统的政工工作管理模式已明显落后于如今的企业发展。
2.2 政工人员力量薄弱、素质不高
现多数企业政工人员由部门领导兼职，或者交由公会领导，从业人员数量不多，再因为兼职人员本身职务的关系，他们没有充足的时间和精力投入到政工工作的开展当中。他们对政工工作的重要性认识不透彻，认为企业首先要追求的是经济效益，所以一旦自身事务与政工工作相冲突时，必然会将政工工作搁置，妨碍企业政工工作的有序进行。同时，这些兼职政工人员多数为“半路出家”，文化素质参差不齐，更缺乏专业的训练，对政治思想的基本理论认识、学习地不透彻。由于社会的发展，企业职员的思想也在不断的发展进步，我党也不断出台相应的领导方针，但是这些兼职的政工人员由于精力有限，没有及时跟上这些发展，无法及时了解和领悟一些党的最新思想理论，使得政工工作中的理论指导落后，无法给予职工正确的政治思想指导。这些政治思想工作人员很少下到基层与职工互动，不了解职工的需求；很多职工也由于职位关系不会主动与政工人员交流他们的思想，使得很多企业职工对政工工作不理解、不支持、不配合，导致企业的政工工作发展缓慢。
3政工管理工作问题的解决对策
3.1 完善政工工作管理制度
3.1.1建立政工工作人员考核体制度
企业的政工工作本来就是企业管理的一部分，所以政工工作的好坏评定也可以列入职工工作能力考核的一部分。尤其对于一些兼职政工工作的部门领导来说，政工工作开展的好坏可以成为评价领导工作能力、领导能力的一个标准，也可以作为选拔、提升领导的一项指标，对于政工工作表现突出的人员予以奖励或提拔。同时，对于普通职员来说，他们是这项制度的评判者和监督者。他们对政工人员进行考核，可以根据自身政治思想工作情况对这套标准提出修改意见，同时依据这项标准对政工工作人员的工作进行监督。这样既能保证政工人员认真落实政工工作，并调动他们的工作热情，也能获得普通职工对政工工作的支持和认可。
3.1.2 明确政工工作规范制度
要完善整个政工工作的管理制度，企业要明确政工工作相关的规范制度。其中，首要解决政工工作的部门从属，落实政工人员的待遇问题。有条件的企业可以专门设立政工工作部门，对于从事或兼职政工工作的人员给予与工作量相对应的津贴，这样既符合我国按劳分配的分配制度，也能带动政工人员工作的积极性，使他们“劳”有所获。另外，关于政工工作计划、任务、方法、监管、评价和奖惩等方面也要有明确的规范制定，保证企业的政工工作有理可循，为今后的政工工作的有效展开带来便利。
3.2 建立一支高素质的政工工作队伍
首先，企业急需引进政工工作方面的专业人才。企业可以聘用一些政工相关专业的毕业生或者有熟练政工经验的人员专门从事并指导政工工作。对于一些有心兼职政工工作的人员，企业可以定期进行培训，保证思想上能够“与时俱进”。培训的内容可以是学习党的先进理论，邀请有经验的政工人员讲解政工工作案例，也可以将政工人员派到党校进行系统的学习或者派往政工工作先进单位观摩学习。企业可以定时开办政工工作交流会，让政工人员相互交流工作经验，探讨工作中遇到的问题。
其次，企业要大力倡导政工人员深入基层，主动与企业职工多交流，了解他们的思想现状，关心他们的切身利益，解决他们生活上的困难，只有秉持着“为人民服务”的宗旨，才能切实做好政工工作。
4 总结
在新形势下，政工工作是企业管理中一项不可或缺的部分，是企业各项工作的基础。只有建立一支高素质的政工团队加上一套完善的政工管理制度来指导政工人员的工作、保障政工人员的利益，才能使企业更好地开展政工工作，提高企业职员的思想觉悟，使企业获得经济效益并提升核心竞争力。
中图分类号： D36 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）35-2-2
0 引言
为掌握员工进入“寒冬期”后的思想状况，增强思想政治工作的针对性和实效性，2016年1至9月份，公司党支部通过“走千户，访万家”活动，登门家访、交流谈心、座谈讨论等，对员工进行了多次思想调查。调查显示，公司员工队伍思想状况基本稳定，主流是好的，具体表现在关注“极寒期”公司生存发展重大问题，支持公司市场开拓，关心安全奖惩和绩效考核公平公正，理解各项改革举措的出台，其危机感、紧迫感、责任感和荣誉感普遍增强，政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识明显提升。
1 “寒冬期”员工思想新动态
1.1 工作前瞻力不够
部分员工还存在“车老大”、“等靠要”思想，工作主动性、超前意识不够，工作提前量较欠缺。随着“寒冬期”工作量锐减，收入下降，员工失落感加大，上进心减退，责任感降低。如1月3日自编号3102吊车在行车中不例行检查、作业时根部螺丝松动断裂造成吊臂扒杆严重损坏；又如9月27日苏K20771驾驶员没有认真落实设备“一日三检”制度，油、水检查不到位，行驶中发现异响提前采取措施不力，造成机械设备责任事故，给企业财产造成极大损失，给设备管理带来负面影响，错误低级，影响较坏。
1.2 班组战斗力不旺
为加强“学习型、安全型、效益型、创新型、和谐型”“五型”班组建设，公司购买了《实用班组建设与管理――班组长必读》等书籍，用以指导班组建设。但阅读量少，指导性弱，“四不伤害”教育不到位，“三老四严”、“四个一样”好传统丢失，“低、老、坏”时不时发生，造成了严重后果。如2月28日，苏K20517驾驶员在作业中严重违反现场作业禁令，吊车坡道倒车操作失误，卡车配合不当，造成卡车上的方钻杆插入千斤腿盒内。吊车司机在危险作业半径内“看热闹”，方钻杆强行拉出千斤腿盒后反弹，造成其自身伤害事故。
1.3 队伍凝聚力不高
面对“极寒期”，个别员工思想出现波动，抱团取暖欠缺，团队意识不强，吃苦精神减退。由于钻井任务锐减，工作量直线下降，油价“断崖式”下跌，设备利用率不到65%，出现人浮于事现象。处里组织人力资源盘活，有危险品货物运输资质的人急需补充到缺人单位，缓解危货运输压力。但个别员工不太愿意接受相关危货资质培训，造成“有人无活干”、“有活无人干”的擂尉置妗H纾焊霰鹄臀衽汕补づ鲁钥啵短期外借后找主客观理由退回，给盘活人力资源带来阻力。
1.4 组织信任力不大
由于人动频繁，人际关系微妙，政治思想工作弱化，组织信任力有所下降。如：少数员工多年前提出入党申请，但由于主客原因，考察期延长，没有按本人意愿解决入党问题，少数人热情退减，甘当普通群众；又如：个别党员思想曾一度滑坡，放松世界观改造，正能量降低，不敢亮明身份。
1.5 群众亲和力不强
由于扭亏脱困压力倍增，改革调整不断深化，群众心理承受能力被挑战极限。如：有员工反映，个别干部有时说话态度生硬，关心员工不够，感情交流不深，谈心家访不动；又如：少数党员喜欢听好话，听不进不同意见，干部深入一线不够，听不到员工的真心话，关心群众疾苦弱化，解决群众困难退化，造成员工有情绪，有怨言。再如：由于人多活少，一名员工辞职，一名自谋职业。不同程度地失去了部分群众的亲和力。
1.6 思想渗透力不强
支部活动创新不够，内容单一，时间无保障。党建知识培训不多，相关业务提高不快，知识老化，更新缓慢，没有很好掌握现代信息“利器”，没发挥好“好钢用在刀忍上”作用。有些员工掌握的信息比干部还快，支部部分失去了工作的主动性和权威性。如：“党员活动日”对党员的学习教育常态化不够，统筹、协调、深度融入到生产、经营、管理之中效果不明显，二名党员在活动中扛红旗、树标杆、作表率无说服力；又如：一名党员出现家庭闹纠纷、轻微违规违纪现象，给支部工作增添不少麻烦。面临扭亏增盈、转岗分流的严重形势，形势任务教育及思想观念转化效果欠佳。
2 “寒冬期”思想工作新对策
针对员工中出现的“短板”，根据“圆桶理论”，公司决心采取针对性措施，在深化“两学一做”、深化“建家”活动、深化观念转变、深化班组建设、深化人力盘活、深化问题整改等方面迎难而上，化解矛盾，稳定情绪，抓早抓小，认真抓好政治思想工作“牛鼻子”，“打得一拳开，避免百拳来”！
2.1 坚持培训不放松
教育引导员工树立“提前量”新观念。强化设备“一日三检”，认真落实出车前、行车中、收车后例行检查，特别是对安全装置及关键部件的检查，端正思想态度，落实工作责任。公司干部要加强日常检查工作指导和现场督查，把事故苗头消除在萌芽状态。多培养“董全生”式的爱国标兵，多学习本公司先进操作法――“杨军汽车驾驶操作法”，教育员工落实“一岗双责”，主动工作做好“提前量”，杜绝设备机械事故隐患。
2.2 坚持渗透不动摇
思想政治工作润物细无声、“于无声处听惊雷”！要把思想政治工作融入班组建设，抓好“兵头将尾”，发挥分队战斗力。在“五型”班组建设中，让“班班有党员”、“班班见骨干”。一年加强班长培训四次，处级以上培训二次，公司培训二次，强化班组核算与单车核算，加强规章制度与“依法随行”宣传教育与渗透，提高员工综合素质。让每个班组季季荣获“三无班组”，季季奖励1000元，促进班组活动与正常经费良性循环。
2.3 坚持盘活不退步
用“企业不消灭亏损，亏损就消灭企业”的市场生存法则引领员工。在公司“僧多粥少”情况下，盘活人力资源是大家明智的选择。修改出台人力资源盘活政策，运用薪酬杠杆作用，保障员工在结构调整、薪酬改革中员工不下岗、利益最大化。改变绩效工资发放办法：对出车15天以上的绩效工资按100%发放，出车10-15天发放80%，出车5-10天发放50%，出车1-5天发放20%，不出车不发放绩效工资；鼓励4名有危货资质的人员按自愿申请与组织安排结合原则实现转岗，缓解处危货司机压力；培训押运员、司索工等，力争盘活5-8人，实现劳务输出创收创效、降本增效。
2.4 坚持标准不走样
抓好“两学一做”，学党规、学系列讲话、学“七一”讲话《不忘初心，继续前进》、学习抗洪铁人、石化英雄陈鹏龙同志先进事迹，用榜样的力量凝心聚气，反腐倡廉，积极为党培养新生力量，输送新鲜血液。对发展预备党员工作，坚持“成熟一个，发展一个”原则。深化谈心交心、入户家访活动，为困难员工排忧解难，不断提高党支部工作的战斗力、影响力、感召力、凝聚力和亲和力。
2.5 坚持廉洁不让步
加强《准则》、《条例》及相关法律法规条例和企业规章制度的学习，查找身边的“微腐败”，以史为镜正衣冠，以人为镜明得失，加强党性修养，全心全意为人民服务。不拉山头，不搞圈子，不弄亲属，不使暗枪，堂堂正正做人，干干净净做事。认真开展“不偷盗有承诺”活动，保全公有财产不受缺失。加强“三严三实”教育和“四好班子”建设，一月谈心15人次以上，入户家访5人次以上，做到半年谈心、家访员工全覆盖。
2.6 坚持创新不保守
加强支部活动办法创新，积极开展相关党建知识培训，提高党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加强新知识和新能力的培训，增强做政治思想工作的主观能动性和业务权威性。如“党员活动日”可开在搬迁现场，或组织收看《》、《忠诚战士》、《铁流二万五千里@四渡赤水》等影视作品，或组织考察创新创效成绩卓著的优秀企业等，让党员在生产、经营、管理中站排头、树标杆、扛红旗、作表率！
3 结语
本文从进入“寒冬期”员工思想新动态入手，列举员工在巨大生存压力下六种心态的微妙变化及其产生的负面影响，分析其具体原因，有针对性地提出六条解决问题的措施，抛砖引玉，引导员工政治思想工作向纵深研究发展。
他时时注意团结班员，热心关注班务工作，积极配合班长处理班务。他了解班员的思想动态，能充分发扬民主，诚恳听取班员的意见；能坚持原则，积极向上反映职工的意见和要求；也敢于为职工说话、办事，维护班员的合法权益；在班组管理上，能勇于创新、勤奋好学，培养并带动员工上进，秉公办事，不谋私利。
其主要工作表现在：
一：学习能力强，工作有信心
从锅炉调到燃运部，在专业技术方面，他利用业余时间查阅大量资料，结合现场的具体情况和生产实际困难，诚恳向老师傅请教，由门外汉转变成为内行，并带动身边的同事成长为燃运部的生产骨干。他在翻车机带出了谢玖华、阳建华、黄卫军等翻车能手和生产骨干分子。
二、安全意识强，工作有细心
在搞好本班组管理工作的同时，做为班安全员，他认真做好职工安全生产的宣传教育、检查、劳动保护等工作，强化职工安全质量意识。如每天上班他都去强调职工正确着装、戴好安全帽。
三、互帮互助强，工作有关心
他关心职工的工作和生活，及时了解并帮助解决职工工作、生活中的具体困难。上个月，班员刘颖斌上班时脚扭伤了，他二话没说就和班长带刘颖斌去医院检查，并多次去医院探望。
他到二班前，二班因翻车机有三名女工和一名男职工，一名女工年龄偏大，另一名女工身体手术后恢复得不大好，单靠那位男职工在地面操作很辛苦。翻车量在车间居后，他了解后主动到翻车机协调工作，考虑到两名女工的实际困难，他主动和另一名男职工到地面操作，并教会她们判断和处理常见故障，提高她们的业务能力，从此，二班的翻车数翻翻。
四、化解矛盾强，工作有恒心
其主要工作表现在：
一、学习能力强，工作有信心
从锅炉调到燃运部，在专业技术方面，他利用业余时间查阅大量资料，结合现场的具体情况和生产实际困难，诚恳向老师傅请教，由门外汉转变成为内行，并带动身边的同事成长为燃运部的生产骨干。他在翻车机带出了谢玖华、阳建华、黄卫军等翻车能手和生产骨干分子。
二、安全意识强，工作有细心
在搞好本班组管理工作的同时，做为班安全员，他认真做好职工安全生产的宣传教育、检查、劳动保护等工作，强化职工安全质量意识。如每天上班他都去强调职工正确着装、戴好安全帽。
三、互帮互助强，工作有关心
他关心职工的工作和生活，及时了解并帮助解决职工工作、生活中的具体困难。上个月，班员刘颖斌上班时脚扭伤了，他二话没说就和班长带刘颖斌去医院检查，并多次去医院探望。
他到二班前，二班因翻车机有三名女工和一名男职工，一名女工年龄偏大，另一名女工身体手术后恢复得不大好，单靠那位男职工在地面操作很辛苦。翻车量在车间居后，他了解后主动到翻车机协调工作，考虑到两名女工的实际困难，他主动和另一名男职工到地面操作，并教会她们判断和处理常见故障，提高她们的业务能力，从此，二班的翻车数翻翻。
四、化解矛盾强，工作有恒心
近年来，我所经历人员更新，业务调整等具体变化，要实现院确定的各项目标，员工的培养就显得更为重要，一方面新的员工要熟悉业务，适应新的环境，另一方面老的员工既要根据业务调整，确定、熟悉新的工作模式，还要做好新员工传帮带的工作。鉴于此，我所对新人采用定老员工传帮带的方式，把握在工作学习，学习中工作的理念，促使新员工尽快成长。首先让每位新员工在不同业务岗位上轮训，让新员工基本了解业务，然后根据每位员工的特长，选择安排工作，突出侧重的业务工作，并随时了解新员工在工作中出现的问题，及时纠正，适时根据情况专题培训。在工作中适时大胆安排新员工承担重要的工作，培养新员工的自信心，并针对过程中的问题及时纠正，确保个个都在第一时间掌握了必备知识，将近一年过去，每位员工基本可以独挡一面，确保了各项工作顺利开展。
二、真心相交
我所在员工中积极倡导良好的职业道德，教育员工爱岗敬业，与人为善，办事讲诚信，处事大方得体，表达要不温不火有涵养；关爱他人；事事率先垂范，不断提升自己的政治素养，培养自己对工作、对集体的责任感。所领导每年都请来党校老师给员工讲党课，讲“八荣八耻”、理想信念、科学发展观理论以及的学习、遵守、贯彻等知识，开展“红色”教育活动，拓展训练。又请来礼仪学校的老师教教员工规范化地待人接物，在服务中注重仪表、仪容、仪态等。通过这一系列的活动，使员工的政治灵魂得到了升华，境界得到了提高，员工自觉地遵纪守法，增强责任心；热爱本职工作，关心集体，积极参加集体活动；以客户为中心，礼貌迎送，客观相待；关心他人，积极参加救灾扶贫等公益活动，进而使我所的整体素质和形象得到了提升。部门作为前台服务部门，每天接待的客户很多，尤其是实行“三免费”后，客户不断增加，任务特别繁重，到了午饭时间，还有客户等着办了业务，为了不让客户等到下午上班，接待的同志们经常是牺牲中午的吃饭时间、午休时间……大家就是这样勤勤恳恳、任劳任怨、保质保量完成着每一项工作。在我们为企业服务的过程中，有时也不可避免地遇到企业送点小礼物、请吃顿饭的事情，虽是些小事，但通过相关党风廉政文件的学习，一方面大家深知质检系统有“八严禁”、“十不准”的红线纪律，大家树立了正确的世界观、人生观、价值观，自觉要求廉洁工作从自身做起；另一方面大家也强化了服务意识，提高了服务质量，首问责任岗设于我部门，是院形象的代表，首问责任岗的员工严格按首问责任要求来开展工作，一有客户上门，主动询问，耐心解答，做到让企业高兴而来，满意而去，充分体现我院服务到位的宗旨。工作中大家每天以“规范化服务工作承诺书”、“成都市标准化研究院优质廉洁服务工作规范”提醒自己，并通过“服务监督回访卡”来做好监督工作，每年回访率达100%，回访卡发放率达95%以上。据不完全统计，每年我部门人员拒绝送礼、请吃饭等都达10余次。
三、恒心相教
古人云：“没有规矩不成方圆”。在没有制度或者制度不够健全的情况下，就会出现问题。一方面管理效果不佳，人们心目中缺少“尺子”衡量；另一方面是管理活动难免会受管理者个人主观思想的影响，随意性很大，削弱管理的权威性。有了制度并不必然实现了科学、严格管理，最重要的还在于制度的执行上。在这方面，我们健全了一套规范的、管用的制度，所制定的规章制度要对本单位的任何人、任何时间、任何地点都适用，彰显出公平、公正，让人心服口服。在制度执行的过程中，我所关注职工的思想情绪、现状变化、工作表现、人格尊严、承受能力等，坚持人性化管理，达到了良好的管理效果。
“我们的同志要互相关心、互相爱护、互相帮助”。这是伟人的谆谆教诲。我所在对员工严加管理的同时，处处关系员工的思想和生活。一方面，在政治思想工作上关心。始终把政治思想工作放在各项工作的统领地位，力争虚功实做。特别是真正从思想上、工作上、生活上关心、体谅职工的困难，力所能及地帮助解决问题，及时送去组织的关心和温暖。政治思想工作还应坚持与时俱进，以改革创新的科学发展精神，不断创新形式，扎实推进。另一方面，在促进发展成长上关心。人们常说：领导干部应做好“三长型”干部。即：具有兄长的爱心、师长的水平、首长的胸怀。特别是“师长”的水平，就是指具有传道、授业、解惑、向导的师者水平。体现在现实工作中，我所注重关怀、帮助、扶持职工在思想上、政治上、工作上取得持续性的成长与进步，根据员工个人期望和能力，提供培养、发展机会。通过对他们成长发展上的关心，来激发团队活力，促进和谐单位的形成与发展。
四、齐心相谋
（一）对安全保卫工作的重要性认识不足，安全防范意识不强，工作力度不够。存在"一手硬、一手软"的问题，具体表现为原则指导多，具体措施少；部署要求多，检查落实少。有些单位工作流于形式，对安全工作中存在的隐患和突出问题采取不负责任的态度，导致案件发生。
（二）安全管理及防范工作运行机制不顺畅。按照央行管理体制，不设分行的省会城市中心支行，对全省安全保卫工作的管理存在责、权、利不清的问题，客观上使支行难以有效地履行职责，一些领导和主管部门不敢大胆管理，工作主动性不强。
（三）发案总数虽有减少，但大案要案突出。几年来，先后发生了温州市中心支行发行库750万元被盗案、湖北省武汉分库200万元被盗案、北京印钞厂盗窃案、河南省宁陵县支行11名管库人员集体盗窃案等一系列大案要案。这些案件造成了重大资金损失，严重影响了中央银行的形象。
（四）安全保卫工作的技术防范工作存在薄弱环节。由于历史原因，人民银行安全技术防范管理很不规范。分散管理、安全技术防范工作缺乏整体规划和统一技术标准。
（五）保卫队伍整体素质不能适应新形势下银行安全保卫工作的需要。随着银行业的迅速发展，金融犯罪案件范围不断增多，对人民银行保卫队伍整体素质提出了更高的要求。
（六）心态失衡是人民银行系统发生内盗案件的催化剂。由于职工的人生观、世界观、价值观的差异，以至一部分人产生了一切向钱看的观念。他们政治素质低，法制观念淡薄，遇事不冷静，处事不顾后果，看到别人变成爆发户，心态严重失衡，导致内盗案件发生。
二、解决安全保卫工作存在问题的对策建议
（一）抓责任落实，建立目标管理机制。为进一步强化安全保卫工作的责任，必须将安全保卫工作纳人目标管理考核范畴，明确岗位职责，规范操作程序，坚持做到三个到位：一是组织领导到位。安全工作搞的好不好，关键是领导。对于县支行的安全保卫工作，要成立安全保卫工作领导小组，负责安全保卫工作的部署、协调、指导和检查，做到工作有组织、有计划、有重点、有目标。同时要经常召开专题会议，研究支行的安全管理工作，专门听取保卫部门工作情况的汇报，及时有效、科学合理、实事求是地研究和解决安全管理方面的实际问题，把安全隐患消灭在萌芽状态。二是思想认识到位。只有提高对安全保卫工作重要性的认识，才能自觉搞好安全保卫工作。在当前社会各种犯罪猖獗的情况下，必须强化全员的政治思想工作，坚持不懈地对全员进行正面教育，努力培养干部职工正确的人生观和价值观。三是工作责任到位。要明确行长为第一责任人，分管行长为第二责任人，保卫部门负责人为第三责任人，其他行级干部和股室负责人负相关责任。根据责任的大小进行细化，并层层签订安全保卫责任书，按照责任书的要求定期不定期的进行检查。
（二）抓制度建设，建立保障约束机制。一是要完善各项制度。在上级已有制度的基础上，根据本行的实际情况不断加以细化和完善。在完善制度方面应遵循以下原则：要根据不断发展变化的实际情况对已有的各项规章制度及时进行修订、补充和完善，使其切实可行，发挥应有的作用。二是要贯彻落实各项制度。因制度本身的约束性和强制性，落实起来确实有一定的难度，因此建立一套奖惩机制并与目标管理、业绩考核相结合，促进制度落实很有必要。通过各项制度的完善和落实，减少工作的随意性，努力建立起有章可循、按章办事、相互监督、相互制约的保障约束机制。
由于管理体制不健全，缺乏量化考核指标或虽有量化指标但不能按量化指标给予考核评价，不能正确处理好定量与定性相结合的评价体系，定性评价所占的权重太大，从而使员工产生不公平感。例如，在评选先进员工时，由于员工的工作表现缺乏定量的考核，形成档案，尽管有评选标准，在评选过程不可避免的出现优秀员工的名额大多给了各岗位的班组长，出现领导与员工争优秀指标的现象，一些踏实的，负责的工作在一线的普通员工与这些名额无缘，挫伤了员工的积极性。
2.人际关系因素导致的不公平感
员工队伍很多都是经老乡介绍进来工作的，存在地域观念，易形成小团体，这些非正式团体的存在如果不加以引导，很容易形成管理中的阻力，在管理中起消极作用，团体与团体之间的成员会感到不公平。
3.职工在认识上的错误而产生的不公平感
公平感本身就是一种自我的感受，由于主客观因素的不一致(主要包括职工的主观判断、对公平标准的认识不一致等)，有时会拿自己的长处与别人的短处比，总是看到自己在工作的时候别人在休息，可是自己在休息的时候，却没有注意到别人在工作，不能全面地去衡量工作，产生了不公平感。以上的现象原因各异，员工感受到不公平感，心里就会变得苦闷和烦躁，就会把负面的情绪带到工作中去，影响员工积极性的发挥，从而影响到工作的效率。
二、公平理论在后勤管理中的运用
美国心理学家约翰•斯塔希•亚当斯（JohnStaceyAdams）认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉，这就是最著名的公平理论。他告诉我们公平只是一种感觉，而不是真正意义上的绝对公平，其实绝对的公平是一种理想状态，在现实生活中是不可能存在的。公平感又是影响员工工作积极性的重要方面之一，那我们如何更好的应用他呢？笔者认为：
第一、加强员工的政治思想工作。公平理论告诉我们，公平它与个人所持的公平标准有关。行为科学认为，人不是工具，而是“社会人”，被管理者既是管理的对象，又是管理的主体，以人为本是学校管理发展的主要趋势之一，从总体上来说，后勤员工文化水平相对较低，整体素质不高，后勤管理者应该认识这一点。公平理论认为，一方面，公平是相对的，不公平是绝对的，人们的不公平感是在比较中产生的，而选择的参照物是否正确，直接关系到比较的结果和心理感受。另一方面，公平并不等于平均，公平与否，也没有一个绝对的标准，多半是人们的主观感受，而这种主观感受又受到个人的知识经验、意识倾向等因素的影响，有的人总觉得“人不如己”或者“别人挑担比较轻”，因而对一些本来已经比较公平的客观现实，主观上也有可能判断为“不公平”，把公平合理的差别看作不公平，甚至只比报酬不比贡献，因此，作为后勤管理者要加强员工的思想教育工作，重点是:首先要注意引导员工正确选择比较参照物，要考虑到参照物的可比性和客观性，要有正确的切合实际的比较方法（评价标准），减少不必要的攀比，同时要正确评价自己的投入，不能过高估价自己，要消除个人的私心；其次要引导员工换位思考。对自己、对别人要有正确的知觉和评价，要以大局为重，要提倡一定的奉献精神，以宽阔的胸怀和豁达的态度来对待有些所谓的“不公平”现象；此外，还要针对实际情况，加大宣传改革措施，加强群体间的信息沟通，使改革的各项方针、政策能够真正深入人心，赢得广大员工的理解及支持，从而提高他们的工作积极性，这是消除员工不公平感的极其有效的不可缺少的手段。
一、激励员工的原则
1、公平处事原则。激励员工是指所有的员工，不是个别的员工，因此公平处事是整个激励能否达到目的的关键因素。在涉及员工切身利益的问题上，必须要一视同仁，如果人为地出现不公，则对不公者会产生很强的消极影响，导致激励目的难以完全实现。
2、自身价值原则。“人吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭”，这句至理名言告诉我们，人们工作并不仅仅是为了获得物质利益，还有一种实现自身价值、创造社会财富的深层含义，这方面在具有较高文化层次的人群中体现得尤为明显，他们往往怀有崇高的理想及远大的抱负，一旦能够学有所用、发挥专长，就会产生一种“天生我才必有用”的信心与力量，在感到快乐的同时，会激发出更大工作动力和创造力。任何一种激励，如果脱离员工自身价值来设计，只能是短效的，甚至是无效的。
3、奖罚结合原则。奖是从正方向予以鼓励，罚是从反方向予以刺激，它们是激励中不可缺少的两个方面，在实际工作，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动员工的工作热情，形成人人争先的竞争局面。
二、激励员工的手段
1、物质激励。以调整物质分配的量和质作为激励手段，属于物质激励。鉴于世界的本质是由物质构成的，任何精神的东西，都不可能绝对代替物质的东西。因此，当各类人才以自己的创造性劳动，为人类进步和社会发展作出较大贡献，取得了明显的经济效益和社会效益时，我们就可以在激励工作中，将员工创造的财富中取出适当的部分用来奖励那些为社会主义现代化建设作出突出贡献的员工，确保员工“支出”的超负荷工作量和“奉献”超出常人的物质和精神财富，得到一定的补偿。
物质激励，通常包括颁发奖金、奖品，效益工资、收入提成，股份奖励、技术入股，及享受优厚的物质待遇（比如住房）等，这些都属于“正刺激”；对于少数表现差的人通过减少物质分配，如扣发奖金、奖品，降低工资和其他物质待遇，也可以起到“灌注”动力的效果，这些则属于“负刺激”。通过两种刺激的合理刺激和适时调节，可以充分调动员工的积极性，体现各尽所能，起到鞭策员工的作用。值得注意的是，物质激励不是万能的，应该和精神激励结合起来进行，此外，灌注物质动力，应掌握公平、适量，不能因为局部的“正刺激”，导致多数员工产生不满情绪，甚至抵触和抵抗，从而影响整个效益的提高。
2、精神激励。以调整精神传递量和质作为激励手段，属于精神激励。精神激励是一种“不花钱”的有效激励手段。在员工的开发过程中，应十分重视精神对行为的统率、支配作用。在工作过程中，并非完全都在进行“物质传递”，很多时候是在进行“精神传递”。在特定的情况下，精神激励不仅可以弥补物质激励的不足，而且可以成为长期起作用的决定性力量。因此，应主张在激励员工的工作中，合时运用精神和物质激励，形成和谐的动力。
精神激励的形式多种多样，诸如：加强政治思想工作、不断提高员工的政治觉悟、思想道德素质、增强事业心和责任感；给予作出突出贡献者的必要精神嘉奖：授予荣誉称号、报道先进事迹、号召员工学习；营造理解、关心、爱护员工的和谐环境，体谅员工的辛苦、难处、疑惑；甚至在关键时刻“传递”一句动人的话，一个深刻含义的手势，一次表示赞许的微笑，都能收到激励的奇效。应该审慎的是：精神激励尽管十分重要，但决不是万能的，它不可能绝对代替物质激励。当优秀员工的物质待遇还没有高于普通员工，甚至还低于普通员工时，光给予优秀员工的精神激励而不给予必要的物质激励，不仅是十分不公平的，而且是对优秀员工所作贡献的莫大蔑视和讽刺，在这方面，历史教训，值得我们牢牢记取。
3、价值激励。以实现员工自身兴趣专长和理想抱负作为激励手段，属于价值激励，它是员工的一种内在需要和需求。心理学家马斯洛认为，人的需要分5个层次：生理需要、安全需要、友爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。优秀员工在经历了生理、安全、友爱层次需要后，他们有着更高层次优势需要，即尊重的需要和自我实现的需要。价值激励能更好满足他们的需要，使他们得到更充分的激励，发挥出巨大的热情，工作表现也更加出色。
价值激励的体现，要科学设岗、合理安排、兼顾性情，将合适的员工安排在合适的岗位上并明确职责，委以重任，促其发展，使员工在工作上有成就感和归属感，使人性得到发展与完善。需要指出的是，一个有着追求实现自身价值需要的员工，一般情况下，他很难在机械的、重复性的、没有挑战的工作岗位上做出成绩；他需要的是复杂的、具有挑战性的工作岗位。
三、激励手段的运用
任何一种激励手段，都有着自己不同的用途，各有侧重、相互补充、相互促进，在实际运用中，应根据不同的对象，不同的情况，加以灵活运用，具体来讲，应把握如下方面。
1、激励手段。在激励手段的运用上，应掌握灵活巧妙、多样合理。应根据的不同的对象情况，不同的价值取向，有针对性的选择一种或二种以上激励手段，分别予以单独运用或综合运用，以追求最理想的激励效果。
2、激励时机。在激励时机的选择上，应本着使激励对象始终保持足够的前进动力这一思想，根据不同的用人需要，分别选择适当的激励时机，既不要超前，也不要滞后。应该根据多种客观条件，进行灵活的时机选择，既可在完成任务之后给予期终激励，也可在用人过程中的任何一个阶段，给予期中或期前激励。
3、激励形式。在激励形式的选择上，应本着奖勤罚懒的原则，交替使用正刺激和负刺激。对于那些为社会主义现代化建设作出积极贡献的优秀员工，应该及时给予必要的奖励。与此同时，对于少数表现恶劣的害群之马，也应该给予严厉的惩罚，不惩处害群之马，正气难以上升，优秀员工的人才环境难以改善。
随着形势的发展，企业政工人员的工作内容越来越丰富，工作要求也越来越严格，只有在长期的工作中不断与时俱进，开拓进取，进一步把企业的政工工作做扎实，做出成效，赢得领导的信任和支持，赢得群众认可和拥护，才能不断树立高效、创新、务实的形象。
1.做好政工工作，政工人员必须具备以下基本素质
1.1要加强思想教育工作
思想政治工作者是塑造人类灵魂的工程师，政治修养是思想工作者必须具备的基本条件，一个人的政治修养主要表现在政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治品质和政治水平等几个方面。政工人员要加强自身的政治修养就是要从这些内容为根本出发点，首先要坚定自己的理想信念，政治修养的核心就是要坚定理想信念。其次要用理论知识武装自己的头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观、金钱观，多解决企业和员工最关心、最直接、最现实的利益问题。切不可把自己和他人区别对待，政工人员要秉承“先人后己，先公后私”的思想觉悟和“吃苦在前，享受在后”的高尚品格，充分发挥模范带头作用，身先士卒，这样政工人员才能亲近他人，别人才能心甘情愿地接受你组织和领导。
1.2严于律己，克己服人，加强自身的工作要求
对政工师而言，不仅要用广博的科学文化知识，还要拥有扎实的文字功底，敏锐的政治头脑，良好的沟通才能，务实的工作作风，只有具备这些才能，员工之间及部门之间才能形成合力和凝聚力，才能集中精力为员工办好事办实事，同时在工作过程中要及时了解员工的思想状况、情绪状况和愿望要求，及时解决他们迫切需要解决的问题，只有从小事做起才是以人为本的基础，也是做好政工工作的关键之所在。
1.3要有一种务实的工作作风
首先政工人员对事业要有春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，把每一件工作当作事业去干，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，精神境界才能得到升华，人生价值才能得到实现。其次对他人要有包容性容人胜己，不嫉贤妒能，勤奋好学，在任何时候都要对知识保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。知己所短，要不断反省自我，扬长避短，取长补短，只有拥有这样的工作作风，政工人员的工作才能顺利地开展。
1.4要对工作执着，思想要创新
政工师的创新工作主要是把科学理论知识和工作实践相结合，既要用理论指导实践，又要用实践丰富和发展理论，用创新内容去做思想政治工作，才能使工作内容和实际相符合，使工作更加具有实践性。要用典型事例、加强宣传、营造氛围、形成共鸣等先进方法，摈弃传统守旧、一成不变的落后方法。积极引导员工为企业发展多出一份力、多做一份贡献。企业政工师不仅要提高自身的各种能力，而且善于运用一切有利于政治工作开展的有效载体，如文体活动、计算机网络等，创造出一种生动活泼而卓有成效的思想政治工作氛围。
2.影响和制约政工队伍能力和素质提高的因素
2.1企业领导认识不足，队伍不稳定
企业是生产部门，是以生产出适合市场需求、质量优质及高附加值的产品为主要任务的。这种情况造成一些企业领导对思想政治工作认识不足：思想政治工作只要能随着大局走就可以了。所以总是把产品质量、安全生产和追求税收利润放在突出重要的地位，而思想政治工作则往往被放在比较次要的位置。人员配备上，也多为兼职，人员不稳定，造成部分人员思想波动，没有精力去钻研理论知识，不能很好发挥政工人员作用。
2.2激励机制不完善，实施不力
企业对政工人员考核由于没有将工作进行具体量化分解，造成素质好的，能力强的满负荷工作，而素质较低、工作能力较弱的在政工岗位上亦步亦趋，但在职务晋升、评功受奖时却论资排辈；致使政工岗位激励机制削弱，人员竞争意识差。
2.3培训率低，放松业务知识学习掌握
重视其他技术工种的业务培训，忽视对政工人员的培训。偏重于以工代训、以工代学，即使培训也是短期的，课程设置也不尽合理，基本谈不上对政工人员进行系统的理论和业务知识的培训。这在一定程度上影响了政工人员素质的提高和政工队伍建设的加强。致使政工人员工作能力不强，缺乏创新意识。
3.提高政工队伍自身素质，应从以下几个方面加以改进
3.1提高政工人员素质，加强政工队伍建设是提高政工干部领导能力和现代管理水平的要求
企业内人才的培养不仅仅局限于业务人才、技术人才，管理人才，政工队伍也要适应现代企业管理制度的需要。企业发展与改革的进程中，有各种各样的矛盾，解决这些矛盾冲突是各级政工干部义不容辞的职责。而化解矛盾也讲究方式方法，用个案化、当事人特定化等方法，解决问题。这就要求有较高的政治觉悟和理论水平，使能力强业务精的政工干部充分发挥他们的作用。
3.2善激励机制，营造良好的政工队伍成长环境
建立科学考核体系：在考核内容上要力争具体。业务学习、履行职责、基本技能、落实制度都要纳入考核范围。建立以“德”、“勤”、“能”、“绩”为重点的政工队伍评价体制。根据德才兼备的要求，从规范职位分类与标准入手，建立以业绩为依据，由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价体系。制定不同层次、不同类型政工人员的岗位职责规范，建立符合科学发展观要求的政绩考核评价标准。激励政工干部把政工工作当科学去探索，当作崇高的事业去追求，这样，政工干部队伍才能稳定而充满生机。
严格考核兑现制度：克服政工人员评价中重学历、资历、轻能力、业绩的倾向。把考核成绩与职位晋升、立功受奖等挂起钩来，让考核成绩好的同志，切实得到实惠，成为工作学习的动力和榜样，对成绩差的，要动真格的，重锤敲打、限期整改；对个别不适合在政工队伍的人，要及时做出调离安排。
3.3加强培训，强化学习，为政工人员提高素质提供平台
思想政治工作的对象是纷繁复杂的，特别是实行改革开放和市场经济以来，人们的思维方式和价值取向呈现多元化。这些给思想政治工作带来很大难度，所以政工干部必须具有较高素质。不仅要强化党的基本理论知识的学习、有针对性有时效性地学习好国家的近期方针、目标：比如党的重要会议精神、文件精神；还要了解行业近期要求学习掌握的重点：比如今年按照中央部署，行业正在进行的以领导班子和领导干部为重点，在全体党员干部中集中开展的实践科学发展观活动。以及结合这一活动开展的“两个至上”在岗位主题实践活动、建立“两个至上”长效机制的道德准则、行为规范，达到推动“两个至上”在岗位主题实践活动向制度化、规范化、科学化方向深入发展的目的。
我在工作实践中感觉到，要做好思想政治工作的前提是必须有人管这项工作，特别是班组支局，离分公司比较远，一线员工有很多很具体的问题，如果不明确职责落实到人，思想政治工作就会出现真空状态，思想政治工作最重要的部位就会变成最薄弱的部位，员工的一些思想问题和动向得不到及时发现疏导，就很容易出问题。但是，我们的编制又不允许层层设置政工员的岗位，怎么样才能形成由上至下的思想政治工作网络呢？我们采取的主要措施是建设一支分布于全分公司各部室、班组、支局的思想政治工作的虚拟团队。建设虚拟团队的具体做法是：首先，在30个部室、班组、支局中设立政宣员兼通讯报道员。其次，明确政宣员要兼职负责组织宣传公司经营方针政策、企业文化、通讯报道和反馈员工思想动态的职责。再者，加强对政宣员的管理。一是每年召开会议，总结部署政宣员工作；二是加强对政宣员的工作指导，使他们及时了解公司每一时期的工作重点和思想政治工作的任务；三是对政宣员的政宣工作情况按月度考核，按年度评比；四是加强和政宣员的联络沟通，了解和协调帮助他们的工作，解决他们在工作中的困难，为他们创造更好的工作条件。最后，加强对政宣员的培养激励。关心政宣员的思想和工作生活，给政宣员锻炼成长的机会，如让政宣员参与撰写先进评比材料，报道先进典型等工作，优秀政宣员有机会参加外出培训、参观、学习等活动，政宣员的表现还将成为公司考虑提拔与晋升的一个加分条件。近年来，政宣员在各种业务会战和公司各个重大改革时期发挥了重要的作用。如20**年下半年的全员竞争上岗和薪酬改革，由于各单位政宣员政策宣传到位，思想工作细致，全体员工始终兢兢业业做好本职工作，没有出现因不满竞岗结果而上访或发生任何不愉快的事件，改革在和谐融洽的气氛中顺利进行，并取得了圆满的成果。
第二，做好与员工的沟通工作
做好与员工的沟通工作，对做好思想政治工作十分重要。一方面，政治思想工作要做到“有的放矢”、“对症下药”，就必须掌握员工的思想脉搏。要真正掌握员工的思想脉搏，就必须加强与员工的沟通；另一方面，加强沟通可以增进管理层与员工之间的感情，增加员工对你的印象分，使思想政治工作在心理上更容易被员工接受。我做好与员工的沟通主要把握两点，就是在思想上尊重员工，在方法上深入基层。最关键的就是要有意识地和员工拉近距离，和员工交朋友，增加员工的信任感，这样才能走进员工的内心世界，触摸到他们的真实思想。
我了解员工思想的渠道比较灵活多样。一种方法是经常听取下级管理部门负责人的书面或口头情况汇报，听取来自政宣员的员工思想动态反馈，通过听汇报来了解员工思想面上的情况。另一种方法是利用下基层检查指导工作的机会了解员工的思想。为了更好地了解到基层的真实情况和员工的真实思想，我下基层常常搞“突然袭击”，每次下去一般都不预先通知支局长、班组长，而是直接到生产一线去，直接与基层员工沟通、谈心。我觉得这种方式对了解员工的真实情况效果非常好。平时，我充分利用在公司膳堂吃饭的时机，在与员工聊工作、聊家常中发现摸到生产工作中的不少情况。另外，我们还经常召开一些员工座谈会，如最近的大学生员工代表座谈会、“八一”退伍、退役军人座谈会、科技人员座谈会等等，公开征求员工的建议，以改进工作上的不足。我欢迎员工随时找我反映问题，方式多种多样，写信、OA网发邮件，或者在我们内部网站的论坛上发贴子都行。总之，我非常重视员工的意见和建议，对他们提出的每一问题，我都会要求相关部门进行调查了解，然后尽快给予答复。通过这种互动的沟通，使员工树立一种观念，就是自己的意见和建议是可以到达管理层的，管理层对员工的意见建设是认真对待、积极解决的，从而使基层员工建立起对管理层的信任，进一步融洽企业内部的关系。
第三，做好转型期思想政治工作的几种方法
上面说过，企业转型期是员工思想的活跃期、动荡期、波动期，员工具有不同的家庭、社会背景，处于多种不同的角色压力之下，会产生不同的思想问题，出现的思想问题往往也会有不同的表现形式。因此，思想政治工作必须把握每一位员工的思想信息。因此，思想政治工作要向多方位、多角度、多样化方向发展，坚持以人为本、分层施教、典型教育、深入细致、具体指导，才能达到实效。
1、关键时刻抓“典型”。关键时刻抓“典型”，是做好企业转型改革中员工思想政治工作一种有效方法。关键时刻抓“典型”，就是在推行改革的时候，大力宣扬表彰积极参与改革的好人好事，注意处理好影响较大的员工思想问题，树立起正确的主流导向，为企业转型开路。20**年初，为加强营维执行力，我们对公众客户部进行机构重组，将40多人的大班组一分为四，并实行组长、队员双向选择。这个过程中，一些老员工思想不通，还产生了一些过激的行为。尤为突出的是有一位社区经理陈永学，因为没有一个小组愿意吸纳他为组员，一时情绪激动，冲上综合办闹事，还消极怠工。这件事在公司掀起了轩然大波，尤其在公众部造成了恶劣的影响，几个不服从公司安排的老职工也打算“有样学样”。事情很快反映到我那里，我马上意识到，在改革的关键时刻，如果不能做好这部分员工的思想政治工作，处理好这件事情，以后的改革将难以顺利进行。我一方面立即安排综合办两位主任首先从老员工的心理角度去缓和他的情绪，使他平静下来，然后慢慢启发教育他，指出他这样做对自己，对家庭都没有好处，是十分不可取的。一番苦口婆心，陈永学想想社会各行各业的情况，对比自身的工作环境和待遇，火气很快降了下来。陈永学大闹综合办的风波就这样平息了，但是我的思想却平静不下来，我知道陈永学在思想上并没有完全解决问题。我决定要抓住他这个“典型”，影响和教育部分对改革持消极态度的员工。我认真分析了陈永学的情况，果断采取措施，下决心调整了他的工作岗位，让他加入新成立的策反专业组，到市场前沿冲锋陷阵。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，通过一段时间的市场拼杀，陈永学终于真正认识到市场竞争的残酷和企业运营的艰辛以及改革的必要，深感自己消极怠工的态度不是一个几十年工龄的电信老员工之所为，从此他像换了个人似的，积极工作，发展业务，听从公司的调度，取得了较好的业绩。陈永学“浪子回头金不换”的事情，对部分原来对改革抱有抵触情绪的员工起到很大的影响教育作用。与此同时，我发动政宣员大力开展改革的宣传攻势，做好正面思想宣传工作，在分公司形成了积极参与推进改革的热潮。
2、分门别类抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵盖整体又要区别层次，在坚持必要的集中教育的同时，还要注意分门别类抓“主要矛盾”，才能取得事半功倍的效果。所谓区别层次、分门别类都是一个意思，就是针对实际情况，对不同年龄、不同类型员工的不同需求，有针对性地开展思想政治工作。近年来，公司聘用的员工或劳务工都必须具备大专以上学历。随着年青高学历员工的不断加入，新晋员工与老员工之间的差距和矛盾也日益显现。越来越多朝气蓬勃的年青人在重要的部门担当重要的职位，而老员工则感觉渐渐失去了昔日的光辉，产生了失落感。在一些新老对半的部门，如公众客户部，这样的矛盾尤为突出。青年员工觉得自己本领高，技能强，不屑与知识陈旧、技能老化的老员工为伍；而老员工则看不惯年轻员工的“趾高气扬”，产生了抵触心理，说什么：他们后生仔搞定就可以了，哪里需要我们老人家呢？这种现象不利于班组团结，更容易在客户中产生不良影响。为了解决新老之间的代沟问题，我和政工人员开动脑筋想办法，觉得要解决好代沟的问题，要从解决产生代沟的根本原因着手。我们在新老员工中进行企业创业传统教育和企业转型发展形势教育的同时，开展新老员工互帮互学技能提升活动。由青年员工当先生，帮助老员工学习掌握新业务新技术，使青年员工有机会施展才华，得到锻炼，老员工宽频安装和故障处理能力也得到了提高；其次，在营维分组方面，注意新老搭配，技术方面，年青人当领军人，而营销技巧和待人处事方面，老员工则胜一筹，互相帮助，优势互补，这样一来，小组业绩上去了，而新老员工之间的感情也水到渠成了。再者，不定期组织一些文娱体育活动或座谈会，拉近新老员工之间的距离，让他们的心贴得更近，工作配合更加默契。经过一番磨合整顿，新老员工的感情融合在一起，公众客户部重新成为了一个团结互助、极有战斗力的营销大队伍，在各种业务发展会战中发挥了重要的作用。
3、给员工更多的宽容和鼓励。在新的形势下，思想政治工作要改变过去“教育与被教育”的单一模式，以一种尊重、平等、宽容的心态做工作，特别是在员工遇到挫折的时候，给予他们更多的宽容和鼓励，这就是最有效的思想政治工作。在这里，有一个很典型的例子。公众客户部的社区经理张灼安是我们公司近年招聘的一名年青的劳务工，有学历，有思想，有干劲，工作积极主动，是领导眼中一个很有前途的小伙子。但偶然发生的一件事，却令他良好的形象毁于一旦。时处**年小灵通大会战期间，张灼安在营业厅拦截业务被发现，给予通报批评，并扣当月绩效10分。这个二十出头的小伙子，平时表现并不差，发生了这件事情后，工作热情一落千丈，业绩也节节下滑，甚至产生了辞职的思想。我应用管理学上的“人性管理”的论点去分析，张灼安这个小伙子本来有着很强的上进心，希望以良好的业绩获得上级的赏识和晋升的机会。但由于选择的工作方法不当，违反了公司的管理规定，受到了公司的处罚，因而自尊心受到了严重的伤害，直接影响到他的工作情绪和信心。我觉得不能因为一件事而轻易否定一个员工，应该给予他自新的机会，于是我采取了一个多管齐下的“拯救”方案：（1）要求政工干部不定期找他谈话，重点为他解除心理包袱，接受教训，面对现实，重新振作。（2）通过班组长做平时的思想工作，适当给张灼安压担子，以此来令他感受到组织的信任，重新树立信心。（3）建立个案，落实全程跟踪制度，张灼安的每一时期每一变化每一进步，都完整记录在档，政工干部随时根据张灼安的表现作出针对性的方案调整。经过将近一年的细致深入的思想政治工作，经过我们不断的心理辅导和跟踪鼓励，这个年青人终于摆脱了“无脸见人”的心理阴影，以行动去证明自己的存在价值。他早出晚归、加班加点、不辞辛苦、默默耕耘。功夫不负有心人，经过三百多天的不懈努力，张灼安终于成功改造了自己，凭卓越的服务工作表现被评为了20**年度广东电信服务明星。
