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1.来源原则的提出与充实阶段。这个阶段开始于19世纪初，结束于19世纪末。德国著名的档案学家布伦内克认为，第一个明白表示这个新理论的地方是柏林科学研究院历史哲学班1819年4月6日的意见书。该文件是给当时的普鲁士政府的。意见书中反对将不同的档案混合在一起，提出如果把各种不同地方、教会和寺院的档案合并之后也在一个城市或是一个地方仍然分开保存，更有好处，特别是对于特种地方史的编研有好处。从这段中我们看到了档案整理和保存方面，业已闪现出宝贵的历史主义的光彩。我们也可以说，历史主义思想于档案整理等方面的运用，客观上为来源原则的孕育和诞生，提供了土壤和种子。法国历史学家纳塔利斯•威利在1841年提出的被称为“结构主义”的理论成为档案馆历史上一个极为重要的转折点。他指出：按档案全宗整理是得到有规律和一致次序的唯一切实可行的方法。如果用一些分类的理论方法取代这个方法，就会使档案陷入难以补救的混乱之中，那些不是以来源作为基础的分类方法有着巨大的危险，会使检索文件变成不可能的事情。法国的尊重全宗思想有着深刻的哲学、史学理论基础。可以说，这种思想之中，有着结构主义进步的理性思想光芒。但是值得提出的是，结构主义思想也有其致命的缺点，就是它只注意事物结构因素的共时性，从而忽视了事物结构的历史性。这种思想应用于实践的结果只能是重视维护机关、组织、团体、家庭形成档案的整体性，而忽视了档案文件形成过程的时序性、历史性的特点。尽管这样，法国的尊重全宗原则的提出与实践，它仍然是档案学理论和档案管理活动的划时代的进步。它为档案事业真正成为一项同图书馆事业相区别的独立事业提供了理论依据。来源原则的理论是档案整理、分类实践发展的结果。荷兰人首先在理论上给来源原则提供了科学的论证。荷兰人缪勒、斐斯和福罗英认为档案的分类系统必须与该档案原来的机关组织完全一致。整理档案的原则不是档案员想出来的，而是历史和生活创造出来的。档案是“有机体”，不能任意破坏，不准许把它从原来的生根发芽的土地上。但是，荷兰档案学者对来源原则的理论建树，给了以事由原则为主整理档案的做法以决定胜负的一击。
2.来源原则的完善与提高阶段。（1）西德档案学家阿道夫•布伦内克认为，应从哲学视角理解档案的有机体，“自由来源原则”不是固定的方案和分类规范，而是一个总则。该原则不只是保持固定的来源，而是把来源原则解释为“在来源一致性基础上的事由一致性”。布伦内克的自由来源原则思想的主要内容包括：①来源共同性基础上的事由共同性。②在来源优先权之下实现“来源事由”的综合。③档案体应当是一个有机的整体。④来源原则只是一个总则并不是标准。⑤事由共同性不同于“事由联系性”。⑥档案员应当以“有机体”的思想为指导，创造性地开展工作。⑦来源原则可以作为档案馆组织及历史研究的原则。⑧“来源”有两种含义，即“固定来源”和职能来源。布伦内克的自由来源原则思想合理地继承了法国人、普鲁士、荷兰的来源思想的精华部分，同时也批判地吸纳了传统事由原则思想中的某些合理成分，提出在来源的统辖之下，建立来源和事由的合理的比例关系。（2）来源原则在荷兰的发展。荷兰的档案学者认为，档案结构原则是将“档案组合”看成是一个整体，它在历史上形成的结构不应该被一种与该“档案组合”不相干的整理体系所打乱；回复原则是在重新整理一个“档案组合”时，应先将以前存在于该“档案组合”中的顺序予以恢复，然后才能够采用同构成这种顺序的主要思想相一致的改进方法，对档案进行重新整理。当代荷兰人的档案整理思想，比缪勒、斐斯、福罗英时期的相关思想又前进了一步。
二、以来源原则为核心的全宗理论
1.几种主要的全宗概念及实质。（1）全宗就是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成档案的整体。（2）全宗是指主体（机关企事业单位或个人）在社会实践活动中形成的全部档案。（3）全宗是在档案形成过程中形成的有密切有机联系的档案文件整体。（4）全宗本身是一个集合的概念，是档案文件的集合体，是主体在社会实践过程中形成的档案的集合或集合体。（5）档案全宗是彼此具有历史联系和逻辑联系的交由国家档案馆保管的档案文件综合体（前苏联）。（6）一个特定个人、机构或组织在进行活动、行使职权时所积累的全部文件———档案的整体（法国）。以上几种全宗的定义，虽然表达的方式不同，但是具有一些相同或相近的思想。如：除了个别的定义以外，它们都集中表达了来源原则是它们的核心思想。我国的学者在给全宗下定义时，比较注重全宗档案形成过程的历时性。也就是说基本上认为全宗的形成是一个历史的发展过程。全宗定义基本上都强调全宗档案的有机整体性，全宗档案是一个按照有关立档单位的社会活动规律和特点，通过有关文件工作者和档案工作者的创造性的、有意识的劳动，逐步成长起来的档案或文件的有机整体。
2.几点认识。（1）我们应当用发展的观点研究全宗的定义。也就是说要根据档案事物客观发展的实际情况，去完善和发展已有的全宗认识的内容。（2）全宗概念不但可以指导我们科学地组织和管理档案事物的主导思想，而且也作为我们在实践中具体确定全宗单元的准则。（3）全宗概念不光是一个历史的概念，也是一个发展的概念。我们不但现在要坚持它，将来也要坚持它。（4）以来源原则为核心思想的全宗原则，是档案管理的主导原则。也就是说对于一些特殊的情况，我们应采取特殊的处理方式。
3.全宗理论的基本原理和方法内容。所谓的全宗理论的基本原理，就是能够维护档案本质属性及档案文件之间历史的有机联系性的理论。而理论的基本内容是：档案必须按全宗管理。全宗的组织建设必须坚持来源原则的思想，并注意文件和文件之间的历史联系，使全宗内的档案成为便于保管和利用的有机整体。全宗理论的有关概念及其原理应用于档案管理实践的过程、程序、方式等，就是全宗理论的方法。对于全宗理论的方法，我们讨论几个问题：（1）对履行一个特定职能的若干立档单位的全宗划分方法。对于这一点有两种做法。第一是要求根据职能来源，在档案馆中，将各个立档单位围绕此项职能活动中形成的档案，组成一个统一体来保存。第二是各个立档单位履行这个特定职能活动中形成的档案分别作为各有关立档单位全宗的组成部分，但是要通过检索工具重建那些由于机关职责的变化而被分开的某一特定职能的相关档案的统一次序。（2）立档单位的确定方法。档案全宗的主体是立档单位。立档单位的确定是比较重要的理论和实践问题。普遍认为，能独立行使职权，并能主要以自己的名义单独对外行文；有会计单位或经济核算单位，而且自己可以制造财务计划；设有管理人事的机构，并有一定的人事任免权，以上这些是构成立档单位的基本条件。我们在实际运用的过程中，应从客观事实出发，不能教条的运用，应当全面联系地进行分析，合理地确定立档单位。
2知识管理的目的
知识管理的目的是提高每个员工在组织内的能力和他在整个团队中知识的影响力，提升整个组织的性能和效率。这会形成一个知识能动文化和知识共享的组织结构。同时，其相关的技术方法在许多领域也是一个全新的课题。例如，计算机支持协同工作、认知科学、技术写作、文档管理、面向对象的信息建模和电子出版技术等。
3知识管理的价值
放眼当下的市场，通过观察不难看出最有价值的公司往往是那些知识创新驱动的，即知识驱动。知识管理可以给组织带来至少5方面的价值：鼓励创新；完善决策；减少回复时间，改善客户服务；产品和服务的快速推广，增加收入；认可并奖励员工利用知识来提高他们在组织内的自我认同感。因此，知识管理的价值是显而易见的。
4知识管理的方法
知识管理方法即组织中理论认知和实践知识管理相结合。它使大量信息转化为知识成为可能，无需时间与地点的限制就可以将人与知识连接起来。个人或组织使用知识管理技术来收集和处理信息、数据，将其转化为知识，使知识更实用并且有效，最后在工作中运用所得的这些知识。一般知识管理方法可以分为以下几个类型：知识发现技术、知识存储库技术、智能助理和群件技术。对于公司来说，选择适当的知识管理方法非常重要。
4.1知识发现技术
对组织内部各种数据与信息的获取、并将这些信息组织成有用的知识可称为知识发现技术。知识发现技术的目的在于在组织现有数据基础上，创造更大的价值。同时，它可以使这些数据更加具有实用性，而不仅仅只是一个个的死数据。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。图片从底部到顶部显示出原始数据如何一步步变成有用的知识。
4.2知识存储库技术
知识存储库技术好比置身于一个巨大图书馆中的图书管理员，他可以将大量的书籍、文章、期刊进行分类；同时，可以选择信息和数据，自动更新数据库，根据组织特点来优化数据库的结构。知识存储技术通常包含知识库存和知识地图等。这是一个包含员工的显性知识和隐性知识的系统。同时该系统可以定制不同信息或数据的订单，通过组织和用户偏好的需求进行设计。
4.3智能助理技术
智能助理技术对于处理大量数据信息和知识非常有效。在一个稳定的环境下可以应用于一系列关于用户操作的订单或者指定的程序。智能助理技术通常可以从用户中得到任务和命令，并熟练应对任务和秩序，以完成任务。智能助理工作一般分为3个步骤。首先，确认给定的任务；其次，评估最有效的方法来实现这个任务；最后，采取方法来完成这项任务。
4.4群件技术
群件技术是一个整体协作、在计算机网络平台上联合工作的工具系统。它是在员工和任务中提供即时的、全面信息的一个阶段。该技术可以将文件数据功能、信息传输系统和交互系统相结合来帮助员工和整个组织改进并应用知识管理。此技术其中一个最重要的特征是远距离的讨论，它可以应用在网络会议系统、论坛、电子邮件和即时群消息。以上是知识管理技术的4个分类。其主要目的是通过加快信息和数据搜索速度、组织现有和未来的信息、提高对超载信息的处理和增进知识传播，以更好地进行组织内部的知识管理。
5使用知识管理方法时需要注意的问题
所有与知识管理相关的技术方法对组织中知识管理的应用起着至关重要的作用。然而大多数的技术在使用实施的过程中总会出现问题：人类如何与机器和谐工作。组织在使用知识管理技术时，必须注意两个关键的问题。首先，管理层需要选择一个适合于组织整体结构和工作流程的技术。第一步，要了解信息搜索、信息连接和信息共享中出现的问题。第二步，对所有员工进行调查，了解他们的喜好并询问他们提出的建议。第三步，在收集所需的信息后，管理层将决定最适合组织的技术。决策者必须确保新实施的技术将有助于实现当前的组织目标，并且不会在实验期造成任何麻烦。否则它满足不了快速知识共享、知识传递和知识处理的设计目的。其次，因为人与技术的合作一定会出现问题，所以对于任何一个技术的使用，组织必须预留下实验期的时间。但是当技术实施的过程中，如果在技术和人之间有了冲突，组织决策者必须把人作为首位。否则只会浪费所有的时间和努力，知识管理在组织中也将不会成功。知识管理技术的实施是一个漫长的过程。因为它是一个复杂的、全面的系统，需要时间来测试是否可行。面对所带来的影响和问题，决策者必须有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
二、档案管理中知识管理的重要性
档案是一种人们通过实践，在过程中不断沉淀、积累出具有保存意义的信息符号，它是知识信息得到传播的一种重要形式，是显性知识的一种代表，具有一定的权威性，但是现在的管理模式还是较落后，多数使用的是立卷式保存，这种传统的管理方式显然已经不能顺应社会发展趋势，终将被淘汰。知识管理在档案管理中有着十分巨大的作用，主要有以下两点:
（一）知识管理对拓展档案管理的领域有显著作用。
传统的档案管理，主要以文件、图书、报纸等为基础，人们过分注重把它们一一的区别开，这样只会限制了档案管理的范围，导致我们把重点放在对历史记录的保存上，停滞不前，不能利用现有的档案信息。知识管理恰恰相反，它将一切记录的载体都涵盖在管理范围内，强调知识的应用和共享，这样极大的拓宽了档案管理的领域。
（二）知识管理可以使档案管理的价值得到提升。
传统档案管理一味的关注档案的安全性，有没有被损坏，使档案的真正作用大打折扣，很大程度上并不能满足用户对于知识的需求。知识管理通过现代的、智能的手段，运用现代信息技术，使用户可以更便捷的汲取信息和知识，更迅速的促进知识转化成为社会价值。
三、如何把知识管理应用到档案管理中
（一）充分利用知识管理，加强创新思维。
创新思维在现代社会是一个不可或缺的条件，知识管理要求我们摒弃落后的思维模式，与时俱进，将档案中的信息与网络相结合，不仅能让档案中的原始信息传递出去，还可以更深层次的了解档案知识所涵盖的其他内容，举一反三，全方位的管理资源。在知识管理中，还要注重知识的高度共享，一百个人有一百种想法，档案中的知识可以提供给不同的人，通过知识的传递、共享还有交流，从而产生新的知识。完全打破了在知识管理中的局限性，知识资源完全开放，每个人都有可能从他人那里得到意想不到的启示，从而为社会的发展做出更大更好的贡献。
（二）强化档案管理人员的自身修养。
档案管理工作者中存在很多问题，专业技能不熟练，知识匮乏，管理者自身的素养不高，这都取决于没有专业的培训，管理人员思想落后，还停留在传统的知识管理模式。档案管理部门想要良好的运作，就必须要掌握最新的档案管理技术，只有注重人员的培训、继续教育，形成一种互利互惠的文化氛围，注重加强人员之间的情景演练，才能在档案管理人员日后的工作中，把最新的管理模式带来工作中来，利用现代信息化技术把档案管理与知识管理结合在一起。
（三）加大对人力和技术创新的投入。
研究者们往往只看到了在知识管理中需要高昂的代价才能彻底施行，但是他们也忽略了施行之后，让现有的部门和人员得到有效利用，所降低的成本和风险。档案管理的很多设施并不健全，保存环境大部分都老化陈旧，为了加大知识管理在档案管理中的应用，就应加大投入，无论是人员，还是环境，只有这些条件得到改善，才能更好的推进档案管理现代化的步伐。还要加大对人力资源的投入，把知识管理人员和档案管理结合起来。从而带动计算机信息技术在档案管理中的使用，使档案管理更加有序化、完整化。
1.1知识共享与知识网络
知识共享是指图书馆馆员或团队在图书馆内部或跨行业之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。知识网络是一种虚拟的网络，它的实体网络架构是人与人面对面的沟通(直接的)，或者采用间接沟通。知识网络的发展随着组织结构水平发展而发展的。每个人都是知识主体，知识转化发生在一个主体与另一个主体之间。
1.2图书馆知识共享的特征
知识管理的目标是提高组织中所有知识的共享水平和知识创新的能力。知识产生于知识共享的过程中，而且交流和共享越丰富，产生出来的新知识就越多。许多创新的产生来自于使自己的知识在不同的学科或组织中交流与联系。因此，通过图书馆员之间相互交流知识和工作经验进行知识的碰撞与融合，从而可能产生思想的火花，产生解决一个问题的新的办法，从而促进图书馆新知识的产生。
2.图书馆知识管理内容
2.1信息资源管理
信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。
2.2人力资源管理
人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效理管。
2.3信息技术管理
信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。
2.4组织结构管理
传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。
3.图书馆实施知识管理的途径
3.1创造知识共享机制
知识管理的目标是通过知识的交流和共享，推动组织知识创新。图书馆要实施知识管理，达到提高自身知识服务能力的目的，在组织文化和组织结构上需要创造知识共享机制，营造知识共享文化，通过激励机制和知识交流机制，鼓励图书馆馆员主动分享知识，达到知识传递的畅通无阻；构建完善的人力资源管理体系，使人适其所，人尽其才，灵活调配合适的人力资源，发挥图书馆员的积极性；创建学习型组织，通过组织的持续学习保证图书馆知识创新的可持续性。
3.2解决知识分散性和利用的矛盾
由于职能部门的划分，图书馆的专业知识分散在各个部门，这对于用户利用信息和各部门根据图书馆业务协调工作和交流知识造成了一定的困难"即使在同一部门，由于图书馆知识共享尚处于较低水平，也会出现多人重复工作，造成图书馆的低效率。如果图书馆长期容忍或者漠视个人垄断知识而拒绝共享，可能导致以下结果:一是管理失控，核心信息被少数人控制，难以满足用户的信息需求;二是人员外流导致知识资产外流;三是形成知识孤岛的局面，图书馆整体协调困难，效率下降;四是图书馆的知识不能发挥最大效应，不可能形成核心竞争力。因此，图书馆知识的利用和知识分布分散的矛盾需要通过知识共享来解决。
3.3加强人力资源管理
知识管理是一种以人为核心的管理模式。人是知识管理最核心的管理因素，也是知识管理中最活跃和最主动的因素。图书馆是知识与用户之间的桥梁，其工作本身就是在创造新知识、探索新规律、发现新技术。当前，需要制定合理的人力资源政策；完善馆员培训制度；广纳人才；制定可持续发展的图书馆人力资源的配置，如合理设置岗位、吸收优秀的人力资源、完善聘任制度等
3.4完善激励机制
图书馆管理者要充分发挥图书馆员的积极性、主动性、创造性，在图书馆组织内，必须建立起一套促进馆员知识共享和知识创新行为的有效激励机制。在市场经济条件下，人才竞争和人才流动的现象非常普遍，所以要建立完善的激励机制，提升核心竞争力具有现实意义。同时还需要加强工作本身的激励，不断开掘有挑战性的工作岗位，对那些有创造力、有进取心的高绩效馆员委以重任，使馆员产生一种拼搏向上的动力，促进馆员提高绩效。
3.5提升知识导航服务
图书馆的知识导航服务是用户目标驱动的面向解决方案的服务，它需要图书馆馆员具有超前意识，把读者需求调研与图书馆提供的信息服务结合起来;重视读者需求分析，通过对信息的分析和重组来形成符合需要的知识产品，并对知识产品的质量进行评价;与读者的联系更更紧密，建立起针对具体读者或读者过程的服务责任制。
2.基本假设与研究方法
2.1基本假设
知识管理能力是科研项目组织知识管理水平的具体体现，结合前人研究成果，本文认为知识管理能力的本质是知识资源的统筹协调，提出知识管理能力的内涵和构成如下：知识获取能力：使组织最大限度拥有知识的能力。知识共享能力：成员间、成员与组织间信息传递的能力。知识转化能力：显性知识与隐性知识、有形知识与无形知识相互转化的能力。知识应用能力：利用已有知识解决现行问题的能力。知识保护能力：保护组织知识免遭剽窃或流失的能力。知识创新能力：解决新问题、创造新知识的能力。在知识管理提升组织绩效的基本前提下，以项目进度、项目成本和项目质量为考量指标，定量分析6大知识管理能力对R&D实施的影响程度，进而探求提升R&D实施效率的有效方法。初步假设6大知识管理能力共同推进项目进度、降低项目成本、提升项目质量，假设模型如图1所示。
2.2研究对象
某大型研究所的40个科研项目组织，该研究所主要从事国防科技工业和民用领域先进材料的研制与开发，拥有10个研究室，设有研究生部和博士后流动站，科研人员1000余人，成立50多年来，已取得科研成果2400余项。
2.3研究方法
面向40个科研项目组织的成员，包括项目经理、资深专家和一般科研人员，采用问卷调查法，了解知识管理对R&D实施的推进作用。问卷设计借鉴国内外知识管理理论的最新成果，结合研究对象R&D实施的具体特点，并在调查问卷正式发放前进行小范围的试验调查，检验问卷设计的科学性与合理性。量表均从不符合到完全符合划分为5级，采用五点正向记分法。问卷分为三个部分：第一部分为个人背景情况调查，目的是了解被测试者的基本情况，用于对问卷的筛选；第二部分为知识管理能力调查，包括知识获取能力、转化能力、共享能力、应用能力、保护能力和创新能力6个维度，共计41个变量，用于了解被调查科研项目组织知识管理能力的实际状况；第三部分为R&D实施水平调查，包括项目进度、项目成本和项目质量3个维度，共计16个变量，用于R&D实施水平的定量评价。利用SPSS软件对调查结果进行统计分析，建立知识管理能力与R&D实施过程中进度、成本和项目质量的量化关系，包括信度分析、效度分析和回归分析。其中，信度分析采用最适于态度、意见式调查问卷分析的Cronbachα信度系数法，效度分析采用因子分析法，回归分析采用多元线性回归分析方法。根据统计分析结果，筛选出影响R&D实施的关键知识管理能力，并分析关键知识管理能力对R&D实施的影响。
3.结果分析与讨论
3.1信度、效度分析
知识管理能力与R&D实施9个方面的信度分析结果见表1，由表可知，所有维度的α系数都达到了0.94以上，调查问卷的内在一致性程度很高。因子分析结果见表2。由表2可知，每个维度的调查结果都通过了0.000显著性水平的Bartlett's球形检验，KMO检验结果接近或超过0.9，非常适宜做因子分析。因子分析结果显示，每个维度都提取出一个公因子，方差贡献率超过76％，这表明9大因子从很大程度上反映了知识管理能力的6个方面和R&D实施的3个维度。将103组调查数据代入各因子的数学表达式，利用EXCEL可以计算出各因子得分，成为多元线性回归分析的数据基础。
3.2回归分析
3.2.1相关分析通过绘制知识管理能力与R&D实施的散点图，初步分析出知识管理能力与项目进度、项目成本和项目质量之间存在明显的线性相关性。为进一步明确其相关程度，计算Pearson相关系数见表3。由表3可知，项目进度与各知识管理能力的相关系数介于0.55～0.73，项目成本介于0.47～0.58，项目质量介于0.58~0.7之间，三者的Sig.值均为0.000，小于0.01，表明R&D实施与知识管理能力之间高度相关。3.2.2回归模型相关分析结果表明，项目进度、项目成本和项目质量与知识管理能力之间具有较强的线性相关性。因此，它们之间的内在联系可以通过多元线性回归分析方法来建立。为消除自变量选取方式对模拟结果的影响，分别采用强行纳入法和逐步回归法建立回归方程。第一，项目进度强行纳入法获得的回归方程为两种自变量选取方式的标准化偏回归系数均表明，知识应用能力对项目质量的影响最大，它解释了总体方差的49.6%。
3.3讨论
回归分析表明：知识获取能力、知识共享能力和知识转化能力与项目进度、项目成本和项目质量的相关性不强。就此结果，本文进行了专题回访，科研人员普遍反映信息化技术的发展促进了项目信息的获取、共享和转化。在信息化技术出现以前，信息的存储方式以纸介为主，科研项目组织信息的获取依赖于分散各地的图书馆，组织内信息的共享主要靠口述和纸介传递，组织的无形知识和隐性知识更多存在于科研人员的大脑之中，未能有效实现有形化和显性化。这种信息的处理和传递方式在很大程度上限制了科研项目组织R&D实施的效率。随着信息技术的广泛应用，存在于项目组织和科研人员中的无形和隐形知识逐渐电子化、显性化，科技文献实现了网络化，信息处理方式更加便捷化，信息获取的渠道大大拓宽，科研项目组织内部网络办公平台也逐步建立完善，科研项目组织知识获取能力、共享能力和转化能力，均得到前所未有的提升，不再是制约科研项目组织R&D实施的关键因素。回归分析结果显示，知识创新能力影响项目进度。回访过程中，科研人员普遍反映，科研项目组织在基础研究方面的投入以及组织文化、管理制度、激励机制等因素直接影响项目组织知识创新能力。据此，本文认为，为促进项目进度，科研项目组织应从基础研究入手，通过完善自主创新体系、创新激励机制，营造和谐包容的文化氛围，持续增强组织的原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，进而全面提升项目进度。回归分析表明：知识应用能力影响项目质量。知识应用源于理论、行于实践，是理论的工程化应用，回访时，科研人员普遍认为，组织成员的理论联系实际能力和工程化经验直接决定着项目的最终质量。老员工的传帮带，可以快速促进新员工在实践中成长；组织内的团结协作和集思广益，有利于组织整体实践能力的提升。项目组织全体在实践中的共同成长，决定了项目的整体质量。回归分析表明：知识保护能力影响项目成本。对科研人员的回访了解到，随着国家科研体制改革的深入，科研项目的投入逐渐从数量向质量转化，而且项目从申报到成果验收的管理也明显比过去规范和严格，与此同时，同期内同类项目的申请单位却在成倍增加，这使得项目申请和实施的难度越来越大。为确保项目申请成功，项目组织逐渐开展先期风险投入，增加了项目运行的成本。为此，加强科研项目组织知识产权保护，提升组织知识保护能力，成为赢得项目竞标的关键因素。
2知识管理的基本原理
知识管理兴起于20世纪90年代，目前还没有一个标准、公认的定义。但多数学者认为知识管理就是将知识作为一种资源，通过建立规范的管理实现对知识的组织、管理、交流和保护，其包括知识获取（学习）、知识保存、知识共享、知识应用和知识创新5个阶段。知识管理的目的就是运用管理与技术手段，使人与知识紧密结合，从而形成知识获取-共享-学习应用-创新的良性循环，以提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势[1]。对于本文涉及管理的对象-知识，1996年，OECD（经济合作与发展组织）在知识经济（TheKnowledge-BasedEconomy）报告中，将知识分为四种，即事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人际知识（Know-who）。其中原理知识可以在学校通过教学组织完成，但是事实知识、技能知识、人际知识更多的需要通过实践得来。这就要求学校在学生毕业前，通过合理制定企业实习方案培养学生的综合能力，以适应企业需求。知识管理工具是基于网络、数据库、知识库。强大的网络功能、知识库需要既能够管理个人或组织的显性知识，又能够积累、挖掘个人或组织的隐性知识。显性知识管理主要是指对以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识的管理，而隐性知识管理则是指对存在于员工头脑中、难以明确地被他人观察、了解的员工创造性知识、思想的管理，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量，使企业能够更好地运用企业人才资源的集体智慧，提高对市场的应变能力和创新能力，形成知识创新能力和组织的核心竞争力。作为知识管理的一部分，个人知识管理（PKM）是指个人对知识进行综合管理的过程，包括对知识的获取、筛选、整理、存储、学习、交流、运用、创新等方面。通过个人知识管理，可以逐步整合个人的知识、信息资源，建立并完善个人的专业知识体系，从而提高个人的学习效率、工作效率和综合竞争能力[2]。个人知识管理首先要显性知识有序化，也就是围绕所学习的专业知识展开有序的知识获取、知识整理、知识储存、知识应用、知识创新。接着就是隐性知识显性化，把原先个性化、经验性的知识中具有规律性的东西与个体分离开来，形成可复制、可理解、可操作、可文字描述、可传递的显性知识。学生个人知识的组织管理，是以未来适应社会需求为依据来进行的。高校培养学生的目的就是要为企业创造效益，为社会创造财富，因此知识的管理将会决定学生在未来的职业生涯中是否能有清晰的目标、适当的工作方法、合理的竞争手段、良好的人际关系，即就业能力的培养。
3实习知识管理的必要性
实习首先就是帮助学生把显性知识有序化。从学校层面来看，现阶段本科教育水平而言，应用型本科院校本科学生知识结构不能满足社会需求，主要原因如下：（1）教材陈旧，理论太多，与企业操作不贴近。大多数的理论教材由教师编写，理论性很强，注重系统性讲解，强调量化分析，与前沿企业的发展相比前瞻性不足。但是学生刚进入企业首先要到一线锻炼，在工作中急需的实操性知识却很少提及，导致操作能力不强，更谈不上组织管理。不是学生的动手能力不强，而是在校学习时缺乏一线操作管理系统性的训练。（2）实验实践课程少，且设备更新速度慢。由于许多物流教师是从学校到学校，或是从其它专业转岗而来，因本身缺乏实践经验，导致实验实践课很难有效开展，无法合理帮助同学们消化理论知识，也容易导致学生出现学了考完就忘的情形。并且当今物流设施设备更新速度快，而学校的实验室更新很难跟上这种变化，实验和实践的差距也容易导致学生缺乏足够的兴趣通过实验巩固和消化知识。（3）具有实践能力的师资力量薄弱。虽然近年来很多学校鼓励老师到企业进行实践，但开展的时间不长，很多老师没有把握到机会，或者到了企业的老师因时间短暂并没有学到太多东西，难以系统性理解物流的一体化运作，无法讲授清楚各物流课程之间的关系，导致学生学了运输丢了仓储，没有合理地衔接起来并系统性理解。其次实习能够帮助学生提示隐性知识的管理。从企业角度而言，企业认为学生知识体系不能适应企业工作岗位，主要的原因有：（1）物流板块多，涉及快递、仓储、冷链、运输、多式联运、零担、一体化物流等。大部分学校开设的课程大而泛，很少涉及专项物流领域的培养，导致学生就业后需要重新理解不同物流板块、不同客户需求，消耗企业的时间及成本。这些都不是课本能完全解决的问题。（2）动手能力弱。因学生实验实践机会少，多以课堂理论学习为主，缺乏对业务流程的主观感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，给人以动手能力差的刻板印象，实际上就是缺乏操作经验，迫使企业不得不耐心培养及等待成才。（3）策划能力差。虽然学生在课堂上学习了很多量化的工具，但多为理想状态的模型。企业实际业务中出现的许多客观因素对方案的影响，是课本里没有接触到的，需要经验来辅助方案决策。因此很难在毕业生中直接找到马上能用的方案策划者。（4）人际交往差。高校人际关系简单，学生之间的关系处理不复杂，利益冲突少，对于不愿理的人可以避让。而企业人际关系复杂，上下级关系、企业内外部关系、利益关系等，刚进企业的学生很难适应其间的冲突，处理不好工作很难开展，容易出现心理挫折导致离职。（5）知识系统性差。物流有七个基本职能，但这些职能之间是相互关联、相互作用的，只关注某一方面职能，往往会出现背反效应导致另一职能时效成本异常。学生在校虽然学过这些物流职能的基本知识，但却很难在课堂上理解这些职能在一体化物流里的相互关系，因而在企业实践中往往容易出现决策偏颇，导致企业损失。（6）工作没有方向，没有职业生涯发展规划。由于学生对物流的理解仅限于理论，而现实中的物流涉及到的板块、服务对象很广泛，是课堂里所没有的。因而刚毕业且没有实践经验的学生工作起来往往没有头绪，更没有职业发展规划。（7）对企业管理概念模糊。任何一个企业都需要组织管理，而很多学生往往只顾着学习专业知识，忽略了任何一个服务项目都需要统筹管理，都会涉及到人财物的调度，以便在一定的时间以合理的成本利润服务于客户的需求。毕业前实习能够帮助学生构建工作岗位所需的知识体系，优化个人知识管理的内容，帮助学生把所学过的理论知识（显性知识）有序化，逐步掌握需要个人理解和经验积累的隐性知识，实现就业准备。
4实习知识管理过程设计
4.1实习前知识获得及实习中知识获得。经过前三年的学习，学生已经初步掌握了知识获取的途径。大学教育从传统的以教为中心的模式逐步转变为以学生为中心的教学模式，知识获取的途径已经从单纯的课堂授课被动的学习转化为主动、多样化的自主学习。除了课堂教学传授知识，学生有图书管理、网络、广播、电视、报纸、朋友、社团等方式。知识来源面广而泛，除了课堂知识系统性较强，其它知识来源呈现碎片化特征，因此，需要甄别整理，才能很好地把物流专业相关知识联系起来，逐渐整合、形成一体化的知识体系。在这个过程中，学生掌握了较为丰富的显性知识，初步明白依靠不断试错很难解决比较困难的问题，一定要把学过的知识、技能综合应用起来，从不同的角度去思考所面对的问题，平衡各方面的利益，才能较好地解决问题。因此，物流管理专业学生实习前围绕物流专业知识和企业管理知识展开学习、积累、整合，从而提高个人的工作能力，增进适应社会职场需求的知识储备，以实现企业对复合型人才的初步培养。在实习期间，理论知识将会被事实知识所验证。通过企业培训、现场操作、跟岗学习、流程思考、轮岗实习等，同学们不仅能了解现场设施设备、具体的性能数据、业务流程、及到的企业内外部部门及岗位、文档管理、作业部门和支撑部门协作、成本构成，更重要的是逐步知道了如何围绕一个客户需求，学会组织有限的人财物来满足客户需求的运作，掌握了初步的技能知识。通过实习，学生也可以发现自己的短板，学会找有能力的人来协助处理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人际知识。在实习期间，学生通过事实知识验证了理论知识，学会技能知识和人际知识，实现了显性知识的收集整理、记录，使得碎片化的知识逐步系统化。通过观察和思考，学习到的隐形的知识是难以编码和度量的，存在于个人头脑中，属于经验、诀窍、灵感的那部分知识，培养了学生的主观见解、直觉、预感、理想、价值观等，并影响其未来面对问题决策的思想。4.2实习知识保存。在实习期间，对现场所学到的知识进行甄别、评估、分析、整合并给予保存，是知识积累的一个重要阶段。通过实习，学生逐步明白自己的职业方向，是朝一线物流运营管理方向发展，还是朝物流后勤管理方向发展。不同的方向侧重的知识管理内容不同，但知识保存的方法是一致的。知识保存除了以日志周记的形式记录在笔记本或电子文档中，还可以利用网络邮件、云盘、数据库进行管理，为今后的知识利用做好储备。这些知识保存工具应具有储备能力强、检索方便快捷、安全易用、保密等特征。知识保存不仅是单纯的保管知识，更应该是通过思考不断地梳理清楚相关知识的逻辑结构，不断理顺、补充、更新知识的内容，使得保存的知识系统性不断增强。通过自己的学习与思考保存下来的知识才是有价值的，围绕未来企业需求展开的知识储备是学生在职场上取得成功的必要保障。4.3知识共享。知识共享是指员工个人的知识（包括显性知识和隐性知识）通过各种交流方式（如电话、口头交谈和网络等）为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富的过程[3]。个人学习到的知识是有限的，通过自己的思考，知识的系统性也是有局限的。因此，学生在实习期间需要通过知识共享来校验自己的学习成果。知识共享平台的构建有多种形式：第一是编码化方法，带队教师要求学生进行工作记录，形成文字，在学生间进行交流，还可定时不定时地进行班级或小组讨论，就具体的项目展开知识分享。第二是通过个人化方法，鼓励学生多与实习单位老员工交流，验证自己的想法是否合理，也可以在对方身上学习到许多自己未曾经历的知识，更要让学生多与上级领导交流，不仅能在显性知识上大获裨益，也能在人际关系处理、利益权衡、整体协调等隐性知识方面有所收获。4.4知识使用。实习期间，在知识使用上，首先学生能用学习过的一般原理来定性地解释企业的基础设施设备和其特征性能，以及能说明常规业务流程方面的问题；其次是能把物流知识之外的多方面的知识联系起来，说明企业现阶段所要应对的问题，并进行较为详细的分析，找到问题产生的主要原因；然后是运用原有的物流管理、企业管理知识体系结合新获得的知识，给出问题相应的解决方案；最后，如果自己无法给出合理的解决办法，要知道自己欠缺什么东西，该找谁来协助解决。知识要运用起来才有价值，才能够帮助企业解决问题，展现个人魅力。学生在实习期间，通过实践消化了大量的理论知识，梳理了知识结构，理顺了知识之间的逻辑关系，为未来就业打下了基础。对于学生而言，知识管理是在不断地学习知识的基础上，不断思考，系统整合并保存，在不同阶段对问题有不同的理解，给出更加合理的解决方案。
作者:黄辉宁 肖沙浪 叶鸿烈 李 白 单位:广西民族大学相思湖学院
[参考文献]
二、教学方法转化成为课程知识的基本蕴含
上述“防教师”“防学生”实践困境的产生，根本的原因在于传统的教学理论是在寻求一种关于课堂教学的预设性、外在性、普遍性的方法。“教学方法可以先于教学活动而将实践中的步骤与过程按照一定程序表达出来，可以成为一种‘写在纸上’的‘蓝图’。这就是‘简单的秩序’的表现。能把实践‘写’在纸上，就是它的理想化表现；能把实践过程在纸上‘写’成步骤，就是它的线性化表现。而教学活动恰恰是一个复杂性活动，具有复杂性。”对此，我们不难理解教学实践是人类所有实践活动中最为复杂的，这种复杂性的根源在于教学实践中学生、教师、学科知识、课堂情境之间的互动所产生的教学实践中无穷的丰富性、无限的动态性以及无休止的开放性。然而，传统教学理论视野中的教学方法由于其自身理论规定的贫穷与困乏，使其成为约束、控制教学复杂性涌现、恢复以及实现的始作俑者。所以，我们认为，有必要用课程的视野来思考教学方法以其实现对教学方法的概念重建与重新理解。那么，运用大课程的视野理解教学方法的内涵，体现在以下三个方面：首先，教师的角度，传统教学方法是排斥教师取向。教师的身份与角色并非是二传手，而课程的视野中是独立的研究者、反思者以及批判性行动者，教师不再是既定、预设教学方法的传递、执行者而是通过自身的反思、省思、批判进行课程研究的研究者。教师身份角色的转变则意味着教师已经与教学方法融为一体，共同构成了课程重要的组成部分，由此体现为教师即课程的课程蕴含。其次，教学方法的角度，传统教学理论定位的固定性、目的性以及程序性成为了教学遭以简化的罪魁祸首，那么大课程视野中的教学方法则被看作了一种待开发、亟待管理以及不断动态转化的知识资源，在复杂性的教学实践场域中，教学方法在其演化过程中会分别从学生的角度、教学情境的角度、教师自身的角度以及学科知识的角度进行创造性的生成、自组织性的转化等。这种动态的生成、转化由此体现出教学方法与教学实践本身融为一体，教学方法称为课程的内在涌现与生成，其深刻的内涵实现了“方法就是事物本身，意味着‘方法’的结构与功能应该与事物即方法的应用对象是相一致与协调的。”最后，学生的角度，传统教学理论是明显的学生角色缺乏与失位，学生无非是教学方法驾驭、操纵的对象。对此正如有学者指出：“学校是一个‘加工厂’，教师是一个‘工程师’，学生是一堆没有生命、任人摆布、有待加工的‘原材料’，教学活动是教师根据一张事先设计好的蓝图或图纸来组织、实施的一种生产过程，以此来塑造和生产出社会需要的‘产品’。”然而基于教师课堂教学方法视域中的学生角色则大为不同，学生则是主动影响教师教学方法改变、转化的参与者与行动者。学生的反馈、学生的参与都成为课堂教学场域中的重要组成部分，具有极其珍贵的课程价值，由此学生也成为了课程的主要组成部分。进而言之，在课程视野中，教学实践中的方法渐渐实现了与教师、学生、教学情境的紧密融合而是脱离与排斥，教学的复杂性也得到了进一步的恢复与实现。
三、教师课堂知识管理的基本策略
知识管理是一种有意识的策略，以促使合适的人适时地获得适当的知识，并协助人们分享信息以及展开行动，增进组织效能。教师实现将教学方法转换为课程知识，需要进行课堂知识管理。那么实现课程知识管理至少有以下四种基本策略。
1.强化教学实践中方法存在的自觉意识
实现教师课堂知识管理的前提则在于唤起、强化教师对教学实践中各种方法存在的自觉意识。强化这种意识，教师首先通过对自身课堂教学的生活史反思教学方法的内涵与意义，发觉教学方法在教师自身教学生活中的作用以及地位，以此实现对教学方法的认识、反思逐步深度地清晰化。其中，教师也可以综合运用观察、描述、访谈、行动研究等研究方法，敏感于教学案例、课程故事、教师教育叙事、优秀教师成长日志等他人教学生活中的方法存在，通过对这些教学故事或事件的整理、反思与研究，实现从教学方法的隐性状态转化为显性自觉的反思、探究状态。
2.掌握教学方法分类与编码的基本知识
实现教师课堂教学知识管理则有必要掌握一些教学方法分类的基本知识，例如从一般与特殊的角度，教学方法可以分为一般性教学方法和特殊领域的教学方法。一般性教学方法即一般性、普遍性、基本的教学方法，指的是一名合格教师必备的最基本的教学方法，包括课堂教学设计、管理、组织方法以及教学评价的方法等。特殊领域策略既可以指基于不同学科内容需要、不同学科差异的教学方法，还可以包括具体学科内部具体问题的教学方法等。依据教学方法的宏观、微观层面，宏观层面的教学方法包括问题教学法、发现教学法、探究教学法、范例教学法。微观层面的教学方法涉及到讲授法、讲读法、谈话法、演示法、练习法、讨论法、阅读指导法等。依据教学所展开的环节，教学方法还可以区分为备课、导入、授课、提问、答疑等等。掌握一定教学方法分类与编码的知识不仅为教师理解教学方法存在提供了具体的思路，同时也为教师进行教学方法的知识管理提供了基本方向。
3.实现课堂场域中课堂方法的动态转化
实现课堂教学场域中将教学方法动态转化成为课程知识则是教师课堂场域知识管理的重要环节，这一环节中教师旨在对所预设的教学方法进行创造性的转化、动态性的生成，对此，教师可以依据以下维度：首先，根据学生的维度，教师根据学生在课堂教学中的身体参与、言语提问以及神态表情等反馈角度有针对性地调整所预设的教学方法。其次，根据学科知识的维度，在课堂教学展开之前，教师根据学科知识与学生的生活史、学习体验、学科知识与当今生活、学科知识与社区生活、学科知识与学校生活以及学科知识与社会当今发展潮流与趋势相联系的情况，由此作为设计、组织、生成以及调整教学方法的重要依据，同时，课堂教学中教师与学生对学科知识探讨的进度、程度等也是作为教师可以调试教学方法的重要方面。再次，根据教学方法的维度，一般角度教学方法自身包括若干环节、策略以及相关程序，对此，教师课堂教学展开前，对所预定的教学方法的自身长处、局限以及实践中的实施状况等角度实现转化。最后，课堂情境的维度，教师根据课堂情境中的突发性事件、随机影响以及各种关系变量的角度，审查教学方法的使用境况以及由此确定是否进行更改。
2我国教师知识管理的内涵
教师知识管理的研究大部分是把知识管理研究的理念与方法套在教师这一研究对象上。如刘敏把教师知识管理的内涵界定为：“教师个人或教师共同体利用信息技术进行知识获取、存储、利用、共享、创新的过程，是显性知识和隐性知识互相转化的过程，并在这些过程中提高教师个人素质，促进教师专业化成长，进而提升学校或组织的竞争力。”［2］P19同时，教师知识管理的主体是教师个体和教师实践共同体，即教师知识管理包含教师个人的知识管理和教师实践共同体的知识管理；教师知识管理的客体则是教师个人和教师共同体所具有的全部知识。［2］P20对于教师个人知识的管理，纪清华老师把其分为四个方面：一是教师的本体性知识，即教师所具有的特定的理论知识、学科知识；二是教师的文化知识，即学科知识以外的，具有拓展性、分散性、引导性等的知识，这方面的知识使教师教学更具人格魅力，教学更具个性化风格；三是教师的实践知识，包括学科知识的实践经验和社会知识的实践体会；四是教师的条件性知识，即教师教学所需的教育学、心理学知识，以及应用现代教育技术的知识。［5］与之相应的，代宏伟老师把教师知识管理的研究总结为三种取向：一是教师的基础学科知识，包括学科内容知识、一般教学法知识、学科教学法知识等；二是教师的实践知识，指出这些知识具有五个特征：情境性、具体性、综合性、经验性、情感性；三是教师的情境知识，“知识是个体与社会情境和物理情境互动的结果，知识的运用不仅受本身规则的制约，还受特定文化、活动和情境的制约；知识随着在每一次新的情境中的运用，其内涵都将发生变化”。［6］P18其中，情境性知识与文化知识都属于教师个性化的知识，为教师个体的兴趣涉猎、跨专业拓展、经验积累等方面的显性与隐性知识的总和。
3教师知识管理系统的构建
构建教师知识管理系统，需要对教师知识管理的活动、知识管理系统、知识管理工具、知识管理配套的机制等方面进行全面的研究探讨。
3.1教师知识管理系统的功能设计
3.1.1知识获取知识管理系统要能够为教师提供从知识库中挖掘知识的工具与技术（如关联规则、范例推理、神经网络等），方便教师从知识库获取有用的知识。对于教师的隐性知识，可以通过叙事日记来实现其隐性知识的显性化。
3.1.2知识存储目的是促进教师自身知识结构的优化，建构教师群体的组织知识库。因此，知识管理系统要构建合理的教师知识库，并提供绘制知识地图的地具。
3.1.3知识共享有利于打破教师之间的壁垒，有利于减少学校和教师个人获取知识和知识创新的时间和成本。因此，知识共享是教师知识管理系统的重要功能。
3.1.4知识创新知识管理的最终目的是实现知识的创新，而知识创新主要来自于教学管理实践。因此，知识管理系统可提供知识创新成果的展示平台，促进知识创新的行为。3.1.5知识管理绩效评估其目的是发现知识管理过程，包括知识管理的内容、管理机制和管理平台的设计构建等方面，帮助学校、教师与管理人员做出相应的决策，提高教师知识管理的绩效。同时，知识管理绩效评估也是一种促进知识管理的激励机制。
3.2教师知识管理系统的逻辑架构
笔者把张旭芳和詹晓玲两位的研究成果中教师知识管理系统逻辑架构进行了比较。通过比较可以看出，知识管理系统的基本架构核心是用户（教师）、应用程序（知识管理工具）、知识库（数据库），即要表现出“知识管理主体”、“知识管理客体”和“应用手段”这三方面的需求内容。在此基础上，因为采用的软件平台的不同，知识管理主体需求理念的不同、知识管理客体分类方法、编码与存储方式等的不同，知识管理系统应用导向的不同等，最终形成了不同的设计理念和不同的教师知识管理系统风格。但这并不影响在知识管理系统中，教师进行信息、知识的分类储存、交流分享、应用、创新。
3.3教师知识管理系统的应用
在我国教师知识管理系统中，通过对各种知识管理工具的整合与应用，达到各种知识管理功能的实现。知识管理工具即在知识管理的过程中，运用信息技术进行有效知识管理的辅助手段。通过对知识管理工具的分类，为知识管理选择具有特定功能的知识管理工具提供了思路。有研究者以知识管理工具的特定功能类为标准，对其进行了系统分类，详见表1。如谷歌、百度的搜索引擎，就是一个知识获取工具；维基百科、百度百科，是一个知识的产生、编码和传播工具；知乎、百度知道、新浪爱问等，则是集知识共享、知识利用、知识评估、知识锁定等功能为一体的工具；百度文库、爱问共享资料、豆丁、中国知网等，则属于知识库的工具；麦库记事、PKM2、OneNote等，则属于集知识云储存、分类、共享等具有个性化的管理工具.把这些知识管理工具整合到知识管理系统（平台）中，就实现了具有不同的知识管理功能的模块的建设。通过这些知识管理功能模块的细化与应用，就可以完成知识管理过程中不同阶段的知识管理任务，满足不同的知识管理服务需求。.其中，在教师知识管理系统构建中，有几个关键的技术需要指出：［8］一是社会网络。社会网络即个人之间的关系网络。将社会网络引入教师知识管理系统，使得教师的个人数据处理、个人社会关系管理及其可信的知识共享得以实现，安全地与自己信任的人分享知识与信息，籍此信任关系进一步拓展自己的社会关系网络，以达成更有价值的沟通和协作。二是知识地图。知识地图的概念最早是由布鲁克斯（B.C.Brooks）提出的，强调知识的创造以及人的思想，是一种理想状态的知识地图。在教师知识管理中引入知识地图，建立知识索引和知识的相互关联，把知识按层级方式组织起来，便于教师依据这一关系及所提示的关联性，快捷地找到所需的知识，为教师提供“使用知识库路径、寻找知识拥有者的信息以及记录知识的文件等”。［8］三是维基技术。WIKI是一种任何人都可以参与的网页编辑与知识系统。把维基技术引入到知识管理，一是可以充实知识系统的资源；二是促进教师扩大知识面；三是扩大教师之间的对话、交流、合作。四是网格技术。知识网格研究是利用网格、数据挖掘、推理等技术从大量在线数据集中抽取和合成知识，使搜索引擎能够智能地进行推理和回答问题，并从大量数据中得出结论。有研究把知识资源库的知识本体分成六大类：概念本体、领域知识本体、教学策略本体、教学对象模型本体、教学任务本体和教学应用本体；并认为，知识网络是一个智能互联的环境，能使用户有效地获取、、共享和管理知识资源，并为用户和其他服务提供所需的知识服务，辅助实现知识创新、协同工作、问题解决和决策支持。同时，构建教师知识管理系统还应重点关注以下一些问题：一是建立教师知识交流平台，促进教师之间基于平台的合作与交流；二是建立知识数据库（仓库），促进教师对知识的存储与分类管理，促使学校积累宝贵的知识财富；三是建立知识地图，帮助教师在恰当的位置获取知识；四是实现知识方便地共享，并提供快捷的搜索功能；五是构建教师知识管理系统，要塑造知识共享的校园文化氛围，建立知识共享的激励机制，包括学校知识共享的激励机制和知识管理系统的知识管理机制。
上海卷烟厂在知识管理中明确，必须遵循“积累、共享与交流”这三个基本原理。“知识积累”是实施知识的管理基础，无论是显性知识还是隐形知识，无论是个人的知识还是集体的知识，无论是企业内部产生的知识还是从外部收集的知识，所有知识都需要我们不断地积累和沉淀。“知识共享”是知识管理的价值体现，通过管理和技术手段，使知识在企业内部尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用企业的知识和信息；“知识交流”则是使知识体现其价值的关键环节，它在知识管理的三个原则中处于最高层次。知识管理的核心就是要在内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。随着信息技术的普及，知识的积累、共享和交流也变得成本更低，操作更便捷，逐渐成为知识管理的必要工具。我们确立了企业知识管理的总体目标是：构建一个长效的知识管理体系，让企业内各类资讯与知识，通过获得、创造、分类、存储、分享、更新、价值等过程，不断的回馈和补充，形成永不间断的累积，使知识在使用中实现增值，使个人和团队能快速提升技能，有力促进企业基础管理、创新管理、全员管理的水平，从而达到提高企业核心竞争能力的目的。同时我们还制定了企业知识管理的具体目标为：
1.通过建立企业的知识框架，摸清企业的知识家底，同时统一全员对知识管理的认知程度；
2.通过研究现有知识分布现状，梳理并建立厂级知识收集、处理、分享的流程，探索建立统一的集成平台，减少知识交互的盲区和重叠区；
3.使全体员工能方便的获取、传递、交流知识，不求形式，但求方便和快捷；
4.激发全员参与的主动性，逐步培养员工对知识的责任感，形成个人知识和组织知识转化的良性机制，同步建立个人激励方法。
企业知识管理对象的梳理
企业的知识管理不是独立存在的，而是与现有各项管理紧密融合的。而贯穿知识管理过程的核心是知识，因此首先要搞清企业的知识在哪里，一般而言，一个企业的知识涉及面很广，主要包括：员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。组织记忆：记录现有经验以备将来之用，包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等。产品和服务知识：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。流程知识：将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持。外部情报：从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。由此看出，知识已经渗透到企业的各个业务环节。上海卷烟厂结合本企业的管理实际，根据现有知识的分布情况，先按PDCA管理流程，构建了企业的知识分布框架（见表1）。根据整理形成的知识分布框架，企业逐步推进各类知识的应用，同时根据各类知识的特点建立必要的运行载体和保障机制。
企业知识管理的实际应用
企业的知识处理可以分为知识的收集（输入）、知识的确认、汇总、分类（加工）和知识的分享（输出）。目前企业实际开展的知识应用案例就是严格遵循该处理机制。
1.制度标准类知识的应用。企业“最顶端”的知识是已经固化的各类标准。这里包含了保障组织机构稳定运作的管理体系及相关要求，包含了企业产品生产过程所需的各项技术指标和运行参数，包含了企业各层级各岗位业务操作的工作流程和实施要点。这些都是企业生存发展的重要知识。根据GB/T1-2009标准化工作导则、GB/T15496企业标准体系要求，上海卷烟厂制定了《企业标准化工作实施细则》，规定了上海卷烟厂标准体系以及开展标准化工作的要求、管理机构和职责、企业标准的制修订、实施及标准实施的监督检验等日常管理工作的要求。上海卷烟厂建立了标准化文件体系，将所有文件进行分类，分为综合性基础标准、企业技术标准、企业管理标准、企业工作标准四类（见表2）。其中综合性基础标准是企业综合类、基础类、通用类的标准；企业技术标准是针对生产对象、生产条件、生产方法以及包装贮运等技术内容。其存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等；企业管理标准是针对各类管理事项所制定的标准。其对象一般是“事”，包括生产管理活动所涉及的各个领域，此类标准按业务管理流程编写，形成各业务事项的管理要求；企业工作标准是由部门工作职责和岗位规范组成，是明确了各部门、岗位的工作职责等信息。上海卷烟厂标准化文件体系针对四个大类还细化编制了二级类别，便于分类汇总。企业目前已经拥有各类标准1100多项，这些标准在建立之初就严格根据标准体系的分类进行策划，便于标准内容的归类，便于职工日常的获取。为确保1100多个标准能有效受控并成为可分享的知识，企业制定了一套针对标准全生命周期的业务管理流程，并开发了与之配套的信息系统。该流程对标准的起草、标准的审查、标准草案的意见征询、标准的审定、标准的报批稿审核、标准的批准都进行了明确，使得每个处理环节都严密有序（见图1）。通过信息化手段，将主要流程进行了信息化改造，提高了标准制修订过程中各流转环节的效率以及操作的严密性，无论身在何处，我们每位操作和审核人员都能在网络版的系统中完成必要的操作，避免了审批流程的停滞，同时由于采用了信息化流程，每一步都是按要求执行并向下一个环节流转，避免了人为的差错。在信息系统的最终布环节，各类标准按企业标准化文件体系的分类进行归档，同时所有授权用户可以在信息系统的端进行查询（图2），及时获取所需要的标准。
2.设备故障处置经验的应用。作为典型的制造型企业，最丰富的知识当属设备方面的知识，目前以设备故障处置为试点，以点带面拉动设备类知识的积累和沉淀，将隐性知识转化为显性知识，将个人知识转化为组织（团队）知识。尽管企业各类生产设备按制度要求开展好日常保养工作，但当遇到突发故障时，如何有效快速地应急处置，直接决定了故障对生产和产品质量的影响程度。然而实际生产中设备应急排故的经验都停留在老师傅的脑子里，如何有效地发掘、整理、传递这些隐性的知识，使之成为共有的知识，提升团队的集体能力，这就需要引入知识管理的平台。为此企业开发了《运行状态监控系统》（图3），该系统应用于信息条线和设备条线的日常生产管理中，以设备运行故障这一突发事件来触发相关知识的收集、处置和分享。我们要求生产一线的管理者及时对发生的各类故障进行记录，并且描述处置的方法。每一次的收集和积累不一定要长篇大论，只要将事件描述清楚，这样记录完毕的信息在必要的审核流程后，成为所有一线职工都可以查阅的知识。同时指派专人定期对记录的各类故障信息进行分类汇总，对其中的典型案例进行深度加工，从操作经验、维修经验和日后管理经验等多角度进行完善形成维修经验一点课案例。上述做法已经纳入企业设备条线的日常业务工作中，并建立了长效管理的机制。
3.行业情报类知识的应用。以顾客需求为导向的知识管理，需要我们的知识能支撑企业在市场竞争中赢取顾客的忠诚度，有竞争必然要有比较，有比较必然有同行的信息。企业目前已经开展了一系列的信息收集工作，比如定期将国家局的行业工业企业的对标指标进行分析，在市场上收集同行产品进行质量分析比对，通过相互学习和交流了解他们生产、设备、质量管理上的手段和方法，鼓励专业技术人员对国内外先进烟草工艺技术的跟踪等等。企业各专业管理部门负责收集本专业的内外部信息，并将这些信息作为企业发展决策的重要依据之一。对照知识管理的要求，企业建立了所有行业情报知识的定期收集、汇总机制，借助开发的内部网页系统，将各类情报信息进行分类储存和，形成良性的分享和交流机制。
企业开展知识管理的体会
企业知识管理体系的核心是知识内容管理，多年来在不断推进知识管理的过程中深刻体会到，要保证整个体系的有效运行，还需要同步建立适合的保障机制，包括了组织机构保障机制、技术保障机制、人员激励保障机制和文化氛围保障机制。
1.组织机构保障。要持续有序地开展知识管理工作，首先就要明确知识管理涉及企业的哪些层面和哪些部门，并在有关联的部门建立起系统的知识管理组织体系。这一体系所实现的功能一般来说包括以下几个方面：能够清楚地了解企业已有什么样的知识和需要什么样的知识；使知识一定要能够及时传递给那些日常工作中需要它们的人；能不断生产新知识，并对知识的可靠性、生命力进行控制；对知识进行定期的检测和规范化等。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，每类知识应用项目实施前，都组建了知识管理工作的团队，其核心层人员，负责拟定知识管理的实施方案和实施计划、规划知识资源体系、选择管理软件建设知识库、组织对知识资源进行收集、过滤以及分类整理、推动全员参与知识管理；涉及部门设置一名人员，负责规划的具体实施、在基层推动各部门参与知识管理工作。所有团队成员一起参与知识管理的各个环节，包括：分析该应用主题中知识资源的构成、现状和潜在需求；规划总体实施计划；规划该类知识应用日常运作模式和工作流程，以便形成长效机制；明确团队和其他部门和岗位在知识汇集、共享和交流方面的责任，建立激励制度。
2.技术保障机制。知识管理本身就是随着信息技术的广泛应用得到发展，因此企业的知识管理也必将依托信息技术实现其强大的功能和管理目标。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，大多建立了相应的信息化系统。从实际应用效果看，显然信息化是对知识应用成果有效的支撑工具，当然由于本企业有较好的信息化基础，因此组建的各类知识应用系统时，有些并非从零开始建设，而是在原有业务系统上增加信息的分类整理和知识分享功能，尽可能发挥信息化的优势，实现高效的知识收集功能，实现方便快捷的检索查询功能，实现智能化的引导和展现功能，以支持知识处理的全部环节，也充分体现知识管理三原则的内容。
3.人员激励保障机制。知识管理倡导的是全员参与知识的转移，作为知识的承载者、所有者，我们每一个员工都是知识管理体系中的关键性或者核心资源，如何激励员工的参与热情既是关系每一个员工自身发展的问题，也是知识管理乃至企业发展的重要保障措施。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，也综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，创新激励模式，在充分尊重员工自我发展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定开放的激励体系，尽管每类知识应用的激励方式略有不同，但都起到了激发主动性，形成良好氛围的目的。
4.文化氛围保障机制。以企业文化为推动力，培育有利于知识管理的企业文化。本企业在开展知识管理之初，就开展了必要的宣传和引导。一是，强化共生共荣的理念。知识管理实质上是以尊重知识、尊重人才为基础，树立终身学习的理念和建立知识共享与创新机制为核心。企业知识离不开企业的员工，因为他们所拥有的显性和隐性知识才是企业得以存在和发展的无形资产和主要资源。只有将个人价值和企业价值结合起来，才能更好的实现企业的目标。因此，建立个体与集体相互依存、共同进退的文化理念，能使员工积极贡献知识智慧。二是，营造知识共享和鼓励知识创新的氛围。我们提出要打造学习型企业，这就需要建立知识共享体系，营造知识共享的文化氛围。因为只有实现了知识共享，才能利用知识去创新，同时也可节约培训次数、减少研发费用，增强企业竞争力。更重要的是，创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉，尤其是知识的创新。通过对企业知识资源的挖掘和管理，提高企业自身的知识创新能力，就能保持并提高核心竞争力。
1.2系统关键功能部分的实现因为本系统针对的是日常办公，因此对于办公中所涉及到的诸如：公司组织员工出差、员工的加班申请、公司所接收项目的管理等过程都要在OA中进行编码及实现。具体模块化分包括待处理任务、处理中任务、完成式任务以及任务交付流程监控。该过程可以描述为：系统管理者根据下达的任务表在对应的待处理任务视图中添加需要处理的任务，并根据任务安排的时间及需要完成的时间进行任务排序。之后，员工接受到系统的提醒，根据自己需要处理的任务内容，并对自己的任务内容进行确定后，使得自己接收到的任务状态自动发生改变，即由待处理的任务转变为处理中的任务。需要说明的是，该系统的用户需要根据相应权限对系统中的某些文档任务进行编辑，如：添加、修改、删除、查阅等操作。对于任务交付流程的监控过程，参与的人员必须具有流程管理员的权限。通过监控视图对工作任务的状态进行查看并作出相应的处理。由管理员对员工进行督促某一任务的进行，这个过程需要管理员通过系统向员工邮件通知。对于待处理任务的添加过程，中间会有管理层的审核。即待处理任务提交后会经过系统告知管理层进行任务审核，审核通过才会变为待处理任务表单中的一项。以项目管理中的项目申请工作为例。
1.3数据库集成处理针对企业的知识管理，在此OA系统中通过建立的图书及知识管理子系统进行企业信息及组织过程资产的管理。主要采用LS：DO对MSSQLServer创建的assert数据库中的pro-ject表进行连接。采用LS：DO的原因是：其可以利用自身的控制结构及语言提供管理员对外部ODBC数据进行读写及访问操作的权利。下文将以简单的访问project中的数据为例，阐述访问过程的实现。该过程的实现使得原有的通过人力进行资料传递的方式转变为通过网络实现，既节时又省力。对于在该OA系统中的流程技术，其应用主要是通过事件驱动结合消息通知完成流程处理，给用户提供了极大的便利和安全，有效提高了办公的效率。
1.1设计思路B/S模式采用星形拓扑结构建构组织内部通信网络，这种模式与操作平台的关系较小，并且运用这种模式建立起来的系统的扩展性比较好，只要登陆系统就可以进行操作，而不需要安装任何专门的软件，这种结构的适用范围比较广。因此，本模型采用B/S分布式结构。本文中的知识管理系统模型要实现七大功能：知识获取、知识管理、知识组织、知识转化、知识评价、知识学习以及知识应用，并且要以实现知识的分享和创新、实现KM用户知识的全面发展为目标。为此，本论文中的知识管理系统模型以系统思想和方法作为指导，以知识共享和创新作为核心，以知识价值链作为导向，以先进科学技术为依托，以各种知识管理工具为辅助，最终实现知识传播、存储、创新以及更新，实现组织和组织主体“知识”的全面发展。KMS虽然是以技术作为支撑的，但是系统也离不开人的作用，特别是KM过程中隐性知识的管理更需要KM主体发挥其主体作用，对知识进行分享、交流以及创新。实现知识转化，并且KMS服务的对象也是用户，必须以用户的需求以及特点来构建合适的系统模型。因此，本文中的模型体现“以人为本”的思想，此模型是面向用户的知识管理系统模型。
1.2体系结构本文中的KMS的体系结构总体是由六部分组成：KM知识中心、知识管理工具中心、KM管理中心、KM用户登陆中心、KM导航中心和KM帮助中心。知识管理系统的知识中心提供知识服务给系统，它是由知识仓库和各种数据库系统两大内容构成的。知识管理工具中心是提供各种技术和管理工具从而保障系统顺利运行的重要的模块。KM管理中心实际是用户管理知识的过程，涉及知识转化、知识交流、知识组织以及知识应用等过程。登陆中心包括用户登陆机制和知识门户,是用户进入知识管理系统的唯一通道。KM导航中心以知识地图形式组织信息流,为用户提供知识导向服务。帮助中心及时为用户解答系统过程中出现的问题,提供帮助。知识管理系统各个组成部分相互协调、相互协同共同保障知识管理系统的运行。
2南网科研院知识管理系统构建实施
建立知识管理系统（内部称为信息共享平台），需要结合科研院业务发展的需要，总体规划，分步实施。如图1所示。
2.1整体规划构建并持续完善科研院共享平台门户架构，强化灵活性扩展性；全面整合系统、功能、流程、信息与资源，打造一体化科研管理平台，统一流程、统一信息、统一操作，有效提升员工工作效率与协作效率；全面构建科研院智库，完善科研院知识社区和知识库，加强知识运营能力和隐性知识挖掘。
2.2共享平台规划南网科研院综合信息共享平台规划（建设路径规划/平台技术架构规划/平台功能规划）统一信息，让信息上传下达更通畅；统一工作入口，加强流程信息跟踪，提高工作协同效率；统一文档管理体系，集中存储和分享知识；统一的文档搜索，试点系统接入，逐步扩展。知识管理系统主要整合的系统：科研综合管理系统、情报系统、OA系统、档案系统、党建系统，信息化建设规划方案沟通，科研项目管理项目建设方案和技术货架原型，初步形成南网科研院“科研综合信息共享平台”的系统功
