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根据宜家家居网站主页的设计，我们可以从用户的角度“体验”一下操作过程。当用户打开宜家家居网站的主页时，可能会遇到以下情况：如果是想了解宜家家居近期的产品动态，用户可以直观地看到网站在页面中间第一时间更新的近期产品信息；若要注册会员，用户可以点击位于页面右下角的“宜家俱乐部”；或者还想查找需要了解的其他相关信息，则可以直接“咨询”网页左侧别具特色的“问问安娜”等，因为这些项目及其点击方位的设计都显而易见、一目了然。也就是说，无论用户浏览宜家家居网页是出于什么目的，都能在这个页面上轻而易举地实现，其过程为：“浏览—定位—点击—获取—满足体验”。相反，我们经常接触到的一些其他网站的页面却大多是大片零碎的文字信息，用户的视觉往往被淹没其中而找不到浏览的起点或方向，其原因多是设计者缺少一目了然的设计意识。虽然这些信息也都是网站设计者花了很大的心思设置的，他们或许认为这些东西都有用或都很精彩，却没有意识到其主题和内容因为这些内容的存在而变得凌乱不堪，用户在浏览时也会眼花缭乱。实际上，大部分时间里用户在浏览网站时不会盯着每个网页仔细阅读设计者精心编制的文字，并通过它们领会设计者的设计意图，而是像在高速公路上坐车看窗外的高架广告一样，只是粗略地感受，不会用心阅读或思考。这就要求网站设计者在设计页面时要省略不必要的文字信息，如欢迎词、非实质性的广告语、类似的指示说明等，以求最大限度地降低视觉噪声，从而保持页面的整洁和明晰。因为在用户看来，重要的并不是设计者提供的信息量有多少，而是设计者能否给他们提供明晰可辨的阅读秩序。可见，站在用户的角度，网页的设计做到一目了然、主题鲜明有多么重要。
无论如何，作为一个网站，一目了然的主题和清爽明确的视觉布局总能让用户的体验过程轻松愉快。因为这样的网页设计会让用户的浏览更有实效性与享受感，也会给用户留下深刻的印象。所以，当一个网站的各种视觉元素都鲜明地围绕特定主题清晰地展现出来时，这样的网站就能够满足用户对其功能的体验需求，进而满足其情感的体验需求。宜家家居网站一目了然的视觉设计定位即展示了这种特性，其迅速吸引用户并快速传达信息的设计效能，也体现了网站“访客至上”的优秀品质。
二、创新设计定位：新意迭出
一个网站想要真正做到实效的持续性，除了要有实在的内容和一目了然的视觉设计之外，还要有创新意识与创新设计定位，并切实做到在设计实践上不断创新。宜家家居网页的设计策划就有其独到和精妙之处，总是新意迭出，让用户在浏览其网页时不断处于惊喜状态。应该说，这也是对“访客至上”诚挚追求的一种体现。人们对第一次看到或接触的事物常常印象特别深刻，宜家家居网站的设计者似乎深谙其道，总是不断为用户制造美好的“第一印象”。其中，宜家家居网站不断花心思让用户听网站讲新“故事”就是明显的一例。新“故事”常常是伴随着新产品出现的，在其网站中，当用户点开其中一项内容时，网站所呈现的方式和内容往往会让用户眼前一亮，新鲜感扑面而来，此时用户会不自觉地意识到新产品又上市了。如，当用户点开“PS2012系列产品背后的设计故事”想深入了解2012年的新产品时，网站就会选择用一种别开生面且生动有趣的方式向用户传达产品的最新信息。
其场景是由2012年的新产品构成，画面轻松幽默、颜色艳丽时尚、氛围生动感人，场景中的三个人物即是这些产品的设计师，他们不断重复着表演性的动作，与用户“互动”，引导用户点击“这里”，这种场景的设计本身就具有十足的创新性。当用户点击其中一个设计师时，会直接链接相关视频，让用户观看他们构思、设计和制作这些产品的过程以及设计这些产品时所经历的有趣故事。这种方式打破了常规的互动模式，更大限度地缩短了用户与网站之间的心理距离，增加了用户对网站的信任度，并且使用户通过设计者提供的视频对原本不了解的产品有了较全面的了解，以此增强了用户的购买欲望。正如宜家家居广告语所言：“我们始终秉承一贯的理念。好设计属于每个家庭，我们将继续不断提供大众买得起的好品质和好设计。”正是这种创新意识与创新举措，使宜家家居网站不断产生新“故事”，并吸引着无数用户期待着新的美好体验。
“视频胜过千言万语”④，这种方式已经被很多网站掌握并利用。而宜家家居的网站设计则是在这种形式的基础上，根据用户求新求异的体验需要，通过不断讲新“故事“的方式进行突破，而且获得了优异、持续的成效，这是其他类似网站所不具有的优势。在人们越来越重视感性因素和符号意义的今天，以互动方式给用户讲一个完整的“故事”，使其获得虚拟的体验并在体验过程中自动开放自己的思维，进而接受设计者的引导，不能不说这是一种有效的信息传播途径。我们都有这种经验，若网页只是“说教式”地展示产品，点击率非常低，而创造性地把讲“故事”与产品捆绑在一起，营造一个特殊、美妙的用户体验过程，点击的流失率则会大大降低。因为在网站这样的开放平台上，虽然用户的口味和喜好千奇百怪，个性和诉求都不一样，但求新求异的心态是相同的。从表达形式上评价，一方面，宜家家居网站以讲“故事”的方式为网站和用户创造了更多互动的机会；另一方面，这种表达风格也显得尤为时尚、亲切和独特，因而深受用户喜爱并为宜家家居培养了更多的潜在消费者。可以说，这是其网站创新设计定位的结果。对于用户来说，宜家家居网站的创新设计定位不仅仅是一种体验的诱惑，更为重要的是其通过这种新体验能及时了解到最新产品的上市信息和销售状况，从而方便消费者形成一个较为理想的选择。这种“访客至上”的诚恳之心，不仅带动了宜家家居网站成为一个新意迭出的网站，也因此使其形成了自己的网站特色。
三、服务设计定位：贴心周到
在一目了然、新意迭出的基础上，宜家家居网站贴心周到的服务更让广大用户心悦诚服，这是其服务设计定位的体现。我们知道，互联网本身的开放性和互动性客观上已为服务用户提供了各种可能，但宜家家居网站为进一步方便用户，选择了更加细致、体贴、周到的服务，并为之作出了卓有成效的设计和实施，这种服务上的设计的确能让用户带着轻松的心情体验并享受贴心周到的服务。同时，这种“访客至上”的精神也让宜家家居网站的众多用户不得不为之叹服。凡浏览过宜家家居网站的用户都可能会有同样的体会，即网站会告诉用户想知道的有关宜家家居的一切。如果用户带着问题进入其网站页面，可点击主页右上角的“问问安娜”。“安娜”宜家家居的虚拟在线助理，用户输入简单的字词或单句，即可获取有关宜家家居的产品信息或服务信息。这种既方便、快捷，又时尚、高端并充满温情的“人工”服务，在很多网站里还是少有的，她以其亲和的姿态改写了僵化的问答方式，既有功能性又有人情味。
与此同时，宜家家居网站一旦知道用户有哪些疑问就会及时解答。帮用户解决实际问题是宜家家居网站追求的主要目标之一。用户只要在主页上点击“宜家服务”中的“问与答”，即可获得较为满意的答案，因为宜家家居网站已经把常规问题以及用户经常遇到的问题作了详细的解答准备，其内容涉及产品、服务、公益活动、经营理念甚至是一些远离其经营范围的问题，如宜家家居卖场四周的交通问题、家居装饰问题、有关瑞典人的爱好及生活观念问题等。如，通过“问与答”想了解一下特定尺寸的室内空间如何选择家居产品，用户即刻就能获得三种建议：一是依据类似尺寸的“样板间”选择配套产品；二是通过卖场“自助设计区”提供的电脑，选择自己喜爱的产品模拟组合家居空间；三是以付费方式由宜家家居的室内设计师有针对性地为消费者设计。这种细心的解答、贴心的关怀及周到的服务，不仅让用户倍感亲切，也使宜家家居网站扩大了点击率和影响力，并以此形成了良性循环。
在网站与用户的互动中，服务设计的介入对于用户而言比网站展示的信息本身更有吸引力。因为服务丰富了产品的信息传达，强化了用户对产品信息的认知，使产品产生了连带的品牌价值。很明显，优质的服务方便和激励了用户的体验过程，使用户形成积极的情绪，从而增强了产品的关注度以及产品在用户心目中的良好印象。我们知道，品牌竞争的核心是争夺心理资源，但服务本身也是品牌，是企业的隐性形象，是企业的一种文化、态度，其内涵、故事、情感等都能在服务中体现出来。这种软性促销除了能传达企业信息之外，在支配人的情感深度上也占据着明显的优势。因为服务承载了心理功能，诚心的服务是需要动情的，而情感的交流能达成心理共鸣和心理满足感，提升信息交流的内涵，带给人以心理上的正面影响，与用户建立更深层次的关系，从而促进用户的心理认同，并使其多一份期盼，这些对一个品牌或一个企业而言无疑都是有利因素。宜家家居网站的服务设计与服务实践已经证明，通过服务传递的产品信息要比刻意地通过广告宣传所传达的信息更有说服力，更能促使用户对产品和企业的认可。相反，那些缺少服务的网站信息互动则会显得过于功利和肤浅，根本无法产生持久的影响力和诱惑力，而且用户对那些过分功利的广告行为常常也会表现出一定的反感。用户是流动的，其忠诚度也是变化的，一个网站如何持久下去，赢得长期而稳定的点击量？实例说明，企业网站经营持久度的关键在于能否提供周到、称心的服务设计。也就是说，在网站运营中将服务贯穿于每个细节中，并注重在细节中表现人性的体贴和关怀，以一种充满体恤的方式为用户提供信息，才有可能与用户的心理期盼达成对接，才可能使企业保持持久的利益。的确，服务的滋润更利于网站的进步和形成自身的面貌及优势，更利于提高用户对产品的关注度和喜爱度，并最终使产品凝固于消费者心中且占据一个有价值的位置。
虽然网站设计包含很多方面，如文字和图片的分布、页面的形态与色彩、网站与用户之间信息交流的途径等，但其中的服务设计更能触及用户的心灵，一旦这些服务内容与真诚服务的情感联结在一起，即会产生难以抗拒的感染力。应该说，宜家家居网站的服务设计做到了这一点，用户在其完善、贴心的服务下，体验着一种亲和、自在以及“访客至上”的感受，而这种感受会让用户不自觉地产生一种美好的心情，并在美好的心情中从普通用户转变为忠实的消费者。
1.1网站标识
网站标识是网站视觉识别系统里的核心内容，作为一款符号图形，其隐喻图书馆的管理理念，具有精神上的象征性。现今国内高校图书馆多是将校徽图形进一步演变而产生的图书馆标识，且多是与图书的形象元素有关。国外高校则会采用一些范围更广的元素作为设计雏形，而不仅仅只局限于“书本”这个人人皆知的元素。对于图书馆标识的设计笔者认为更应该紧扣文化、传承以及院校和图书馆的办学管理理念，既不应该死抓“书本”这个耳熟能详的元素，也不应该完全抛弃图书馆这个核心而为了迎合时代潮流去追求一些形式美，毕竟在中国，儒雅、中庸这种儒家文化已经深入办学理念，过分的张扬与外露很容易导致不必要的外界争论。
1.2网站标准字、标准色、版面、专用字体
辅助标识的使用更进一步的加强其网站的可识别性。对于这些元素的使用，除了部分外联的论文数据库外，应该深入实施于网站内的每一个网页。在这一点上，国内很多高校图书馆的网站做得很差，因为其馆内图书目录数据库几乎都是外包与社会中各数据公司进行设计，并且在设计时，公司、图书馆、校园网络中心三者之间没有很好的交流，这就致使设计出的数据库页面与图书馆主页之间有着很多不相符，甚至完全背道而驰的设计元素。这就使得用户在使用时，心理上会有一定的不确定性，很大程度上降低了网站的实用性。
2网站结构
高校图书馆网站的使用应该有明确的对象性，这就可以得出读者在使用时需要什么样的服务。或者说什么样的服务可以更好地满足读者。目前，国内高校图书馆主页为“馆情介绍”、“数字资源”、“读者服务”三大模块是各图书馆的对于网站结构上的共同认识。对国内排名靠前的28所大高校的图书馆进行调查，发现其主页的大部分空间都被这三大主题下的若干二级栏目占据着。主页设有“本馆介绍”“、馆长致辞”“、历史沿革”“、部门介绍”“、规章制度”“、开放时间”等传统栏目的达19所（占67.19%），主页“服务项目（或服务指南）”栏目下由“借阅服务”“、教学与培训”“、代查代检”“、定题服务”“、课题查新”“、文献传递”“、新书通报”“、荐购图书”等排出长长队伍的达25所（占89.13%）。上述这些栏目的主要功能仅仅是用于介绍和展示图书馆本身，这些信息对于一个新的用户而言，的确有一定的意义，但是新生占大学在校生的比例毕竟有限，对于那些已经熟悉图书馆情况以及使用方法的用户而言，可以说没有任何意义了。目前，高校学生对于图书馆网站的使用主要包括两个方面：馆藏图书查询借阅与电子数据库查阅。因此，在进行网站设计时应该牢牢把握这两个模块，将其放在主页的醒目位置，而不是用更多的篇幅去介绍图书馆的自身情况。同时，作为图书馆本身应该对其办馆理念进行相对的调整，图书馆作为一个服务性机构，其首要功效是服务于高校师生，应该充分考虑本校师生对其栏目设置和内容的需要。
3用户体验
现代设计的风格已经从纯功能性逐步走向了体验设计。产品在设计上越来越丰富、细化，体现一种人情味和个性。一方面要求产品功能齐全、高效，适于人的操作使用；另一方面又要满足人们的审美和认知精神需要。对于网站的设计，更应该注重用户体验的一面。
3.1视觉体验
对于一个网页，其中信息的传递几乎都是由视觉进行传递的，其中色彩、图形的使用至关重要。在色彩使用中应该尽量避免蓝色字体与白色背景的搭配以及中国传统的白底黑字的运用，这两种搭配在电子信息的浏览中就并不合理，长时间的凝视会造成使用者眼疲劳，信息的搜索能力下降。而图书馆的主要适用人群就是长时间进行文献资料查询的在校师生。同时一个页面中也不应该有超过三种的字体颜色，过多的字体颜色也会造成是使用的疲劳与信息的混淆。
3.2操作体验
习惯用法在网页设计中至关重要，一个好的网页操作顺序应该照顾其使用者的习惯。例如，在进行图书检索的时候，人们的习惯是对书名进行检索，而部分图书馆的默认状态是对书刊号经行检索，这个设计就是不符合使用者习惯的，很大程度上造成了使用者的不便。确保每个链接都有效，对于国内高校的网站有这样子的通病，并不是每个人链接下面都是有效的内容，很多都是为了达到一种气势而制造的空链接，对于这种链接的使用，会很大程度上降低使用者对网站的好感度，可能致使读者再也不会去浏览这方面的链接。
3.3交流体验
目前，国内高校图书馆网站开通论坛与留言簿的很少，多数只是留有一个电子邮箱以作为和读者的互动工具，很多时候读者所发的关于图书馆使用问题的邮件并不能得到回复，使这个电子邮箱形同虚设。在图书馆网站上建立简易的论坛与留言，并安排专人进行定期管理维护，以更好地和读者经行互动。
创新点一：网站内容覆盖全面，纵观现在各大浏览器中展示的网址，琳琅满目，类别多，每个类别中包含的其他网站有比较多，但是实现功能却极为相似。给人的感觉就像一盘散沙。家庭网可以更好的将类别汇集，通过自己的需要，用户花费的时间不是在寻找那个网站上，而是直奔主题，直接确定自己的需要。创新点二：涉及的用户年龄分布面广。家庭网不仅仅可以满足现代年轻人基本的上网需求，更增加了青年人和中老年人对上网的需求。通过对中国网民年龄的走向分析，不难发现，青年人和中老年人使用网络的时间正在快速增长，如果能够把这个群体吸引到我们网站，相信一定可以有很高的点击率。创新点三：网上寻求知识的人越来越多。家庭网中包括对青年人学习的指导并且对少年人上网的时间加以限制，对中年人日常生活需要包括热点新闻、养生畅谈，美食，对孕妇等特殊人群怀孕期间的养胎常识、宝宝起名。妈妈日记等，老年人活到老学到老，可以参加老年人培训，学习自己喜爱的知识，在闲暇之余可以利用家庭网专门为老人提供的游戏，视频，广场舞以及戏剧等，丰富自己的生活。创新点四：宣传有新意，网站设计有寓意，能够很好的吸引眼球。好电商就是我，我就是家庭网。真正做到一网在手，全天无忧。不管你是经常上网的网虫还是不善于玩电脑的中老年人，还是想要寻求知识的孩子或者是苦于没时间监督孩子的爸爸妈妈，你都可以使用家庭网。
1.2家庭网网站功能模块
（1）角色世界模块旨在给家人之间的提供一个更加方便的平台。希望家人之间可以更好的交流。此模块特色就是悄悄话，一方面使他们的生活更加丰富，另一方面老人也成为中国网民组成中不可小觑的力量。
（2）夕阳红模块旨在为那些想玩电脑，却不知“从何玩起”退休在家的老人的空余时间提供更加丰富多彩的生活。有了家庭网之后，他们可以在夕阳红模块中更好的利用时间和消磨时间。养生模块中包含各种的养生的方法；美食模块则是为喜欢烹饪的妈妈们准备的。热点聚焦模块可以提供最热点的新闻。老年课堂模块中真正可以帮助老年人实现中国的那句老话“活到老，学到老”，可以参加老年人培训，学习自己喜爱的知识。设置模块中主要的创新在于满足老人的需要，包括设置字体的大小，以及语音播放等。
（3）青少年模块旨在给青少年打造更好的网络环境，帮助青少年更好的利用网络去生活和学习。小学生和中学生模块一方面可以提高孩子自主学习的能力，另一方面可以加强父母对于孩子学习的辅导。掌控时间模块可以方便孩子的自我约束以及父母对孩子的监督。
（4）设置模块用于对全局的设置上，历史记录模块方便再次查找，登录时间的限制，以及模式转换。模式转换是这个模块中的特色。可以更好的让老年人等切换不同的皮肤，针对不同的大小以及每位用户不同的喜好，去设置自己喜欢的格调主题。
（5）孕妇模块主要是针对于孕妇日常保健知识的搜索。在这个模块中孕妇可以获得更全面的信息。宝宝起名模块，方便孕妇对于当下宝宝起名难题的解决；孕期营养模块解决孕妇及产妇补充营养的细节以及小窍门。怀孕监督为孕妇日常生活及产检时间进行细致的提醒；妈妈日记模块是方便妈妈记录孩子珍贵的的点滴成长。
2网站运营分析
2.1财务分析
财务统计方面该网站开通多方网上支付平台，包括支付宝、银联、微信支付、全国联保等，给客户带来最大方便。网上支付是为商家和银行之间建立起连接，实现了第三方的监管和技术保障的作业，让消费者更放心的消费、金融机构到商家的在线货币支持、现金流转、资金清算、查询统计等流程。
2.2未来规划
对于一个刚刚起步的网站来说，最为重要的是提高信息的质量和丰富程度。家庭网未来的服务对象依旧是以家庭为单位，同时满足特殊人群的日常服务需求，在之前的基础上不断改进，加强与各个网站之间的合作，网罗更加全面的信息，并且做到信息及时更新，在符合一切法律和制度的前提条件下，尽可能的满足所有用户的需求，争取在市场上占据稳定的份额。未来我们还会增加电话咨询服务以及上门服务，当您遇到任何问题的时候都可以拨打我们的热线电话，会有专业人士为您解答等。
2.3安全管理问题
家庭网涵盖方面广，种类多。所以，管理者要加强保密观念，提高自身素质，增强责任心，健全规章制度。在网络商品交易过程中，要保证交易的有效性，保密性、完整性和不可否认性。
2网站设计分析
文字、图形、色彩是展示网站内容的重要组成部分，是构成网站传达信息不可或缺的手段，同时也是用户对网站第一印象和整体风格关注的主要内部分。要想设计出符合人性化需求的网站，只有多为用户着想，认真地以用户的切身体会出发去完成网站的整体设计。当然，在设计过程中需要考虑的因素很多，用户群因素和界面因素是首要考虑的两个方面。
3网页制作
3.1选择合适的网页设计软件当前能使用的网页设计类软件很多，而选择一个功能强大、操作简单的软件则会让你事半功倍。对于网页制作软件来说，初学者最常使用是Frontpage和Dreamweaver，Frontpage是微软公司出品的一款网页制作入门级软件，FrontPage使用方便简单，会用Word就能做网页，所见即所得是其特点，该软件结合了设计、程式码、预览三种模式。Dreamweaver是美国MACRO~EDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，利用它可以轻而易举地制作出充满动感的网页。此外，制作网站还要用到边缘性软件，如photoshop、flash等，网页设计过程中可根据自己的需要灵活运用这些软件。
3.2选择网页内容前期的框架设计好后，就要为这个网站选择内容了。网页内容影响着网站的成败，所以我们要多花一些心思在内容制作上。内容选择要选有新意的、独特的，这些可以从图书、报纸、互联网等信息媒介搜集素材，素材通常分为三类一一文字、图片、影像。素材准备得越多越好，再从这些素材中粗中取细，以备制作网站时可以随时拿来使用。总之，网页内容是网站的根本，如果内容空洞，页面制作的再怎么精美，仍然不会留住访问者。
3.3运用网页设计中的色彩不同的色彩搭配产生不同的效果，反映出不同网页的文化内涵。因为它能产生强烈的视觉冲击，所以确定网页的色彩是相当重要的一步。在网页的色彩设计上，除了要表现心理和感情联想之外，还要考虑色彩的对比明暗、轻重、冷暖、调和色和纯度对比色的应用等等。合理的用色可以让信息的传递更有价值，使网页更有效和准确地把信息传达给我们的视觉。
怎么样的企业网站才算成功？时代财富顾问公司在为众多企业设计网站的过程中，总结出了一套完整的、有较高参考价值的《企业网站评定标准》，期望以此引起企业界对自身网站的重视，使企业网站真正成为企业宣传、管理、营销的有效工具。
企业网站定义：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：
基本信息型：主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEBCatalog"。
电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如，网上银行、网上酒店等。
多媒体广告型：主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。
在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。
企业网站第一原则：目的性Intension必须有明确合理的建站目的和目标群体
任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。
建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：
目的应该是定义明确的，而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。
在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标，尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略，结果只能成为美好的一相情愿。
如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次循序渐进。
在充分考虑了目的和目标群体的特点以后，再来选择建站类型，并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱，建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上，还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。
企业网站第二原则：专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性
对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：
应该完整无误的表述了企业的业务范围（产品、服务）及主次关系
应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式
提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力
如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力
如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备以下特性：
全面性：对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面，尽管内容本身不必做得百分百全面
专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的
时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息是有用的
独创性：具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可，有助于提升浏览者对企业本身的印象
所提供的信息是容易检索的
如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的，应该提供相应的语言版本，至少应该提供通用的英语版本
企业网站第三原则：实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的
网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利。
网站提供的功能服务必须保证质量，这包括：
每个服务必须有定义清晰的流程，每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的（防错的）、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
用户操作的每一个步骤（无论正确与否）完成后应该被提示当前处于什么状态。
服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系，并在界面上和服务响应上加以体现。
层次性：
条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性，这里需要注意：
板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
在最表层尽量减少划分的板块数量，通常控制在4~6之间比较合适。
划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内，不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
一致性：
页面整体设计风格的一致性：整体页面布局和用图用色风格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同样的元素应该用同样的命名；同类元素命名满足一致性，做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
精简性：
每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内，当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
当不同的方式能够达到相同或近似的效果时，总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式（在开发资源差别可忽略的情况下），例如尽量减少客户端插件的使用。
主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%，如果超过，应该使用页内定位或者进行分页。
命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的；对于目标群体而言，尽量不使用较为生僻的词语，如果一定要，则应给出容易理解的解释。应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
在风格允许的情况下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
企业网站第五原则：艺术性Artwork网页创作本身已经成了一种独特的艺术
网页创作从某种意义上来说可以称为"eyeballwork"，要达到吸引眼球的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术，这使得企业网站的设计应该满足：
遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理和排版原则。
对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
全站的设计作为一个整体，应该具有整体的一致性。
整体视觉效果特点鲜明：
页面版式结构
用色
线条和构图
配图的精细、美观程度
元素风格
整体气氛表达
字体选用
整体设计应该很好的体现企业CI。
整体风格同企业形象相符合，适于目标对象的特点。
企业网站第六原则：性能Performance网站正常的访问性能
访问速度，取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。
可容纳的最大同时请求数，取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
稳定性：平均无错运行时间。
程序性能：
响应请求并运行得出结果的平均时间
错误的检测和拦截
扩展性
安全性：
关键数据的保护，例如用户数据等
功能服务的正常提供。
网站的防攻击能力
对异常灾害的恢复能力
企业网站第七原则：常维护更新Maintenance网站的最大特点是它总是不断变化的
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为基本信息型>多媒体广告型>电子商务型。网站更新指标包括：
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。
企业网站第八原则：发挥作用Knownandused网站必须被访问和使用才有价值
再好的网站，如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
域名设计是企业网站的重要元素：
域名应该尽量容易理解和记忆，并且尽量简短；当难以简短的时候，宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
域名设计应充分考虑目标群体的特点，例如如果要做到国际化，域名包含汉语拼音显然是不可取的。
域名应该尽量有意义并反映网站实质作用，一定要做到不可有歧义。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分：
应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
应该出现在企业的各种广告里。
登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法，在常用大型搜索引擎登录，设计更准确和全面的关键词，可以增加被正确检索的机会。
与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法，例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传，例如网上银行、网上酒店等。
企业网站第九原则：反教条Anti-dogmatism原则是为目的服务而不应成为教条
气象预报：服务型气象门户网站设计与建设研究文/鲁静中国的门户网站正处于以用户体验和服务质量为主导的发展时期，加强网站的服务质量建设是当前的工作重心。气象门户网站既是相关气象部门对外交流和形象宣传的平台，也是气象信息、使公众获得所需数据的重要渠道。本文对目前的服务型气象门户网站进行思考，总结其特点，提出服务型气象门户网站的功能模型和设计特点，升级服务方式，更好地为公众服务。摘要三天、七天等短期长期的国内外各大城市天气预报查询，气温变化曲线图，24-48小时降水量预报，以及数值预报形势等专家用图。短时天气警报，空气污染气象条件预报、旅游气象预报，pm值、紫外线、环境等方面的天气指数预报。气象要素实况：环境预报、降雨量实况、温度实况、卫星云图、雷达图、自动站资料、遥感资料，雷达回波图、全省主要城市天气实况——包括气象观测站点的气温、降水、能见度、风向风速、气压等实时气象要素查询。气象历史资料：提供气象检测和预测站点历史上任意时段和日期的最高、最低气温、降水量、平均温度等气象要素。月度或年度气候信息：包括气温距平、降水百分率等气候分析与月预测产品，全国主要城市历史气候背景资料。
（2）公众指导教育服务。
定期更新一下热点专题，对广大民众进行气象科技、环境气象、旅游气象、气象与健康、气象与农业和养殖业等方面的科普。并提供科普书籍、影像的下载。
（3）管理信息模块。
给民众提供气象系统内各级单位的信息资料，包括单位基本情况介绍、机构组成、领导组织、联系电话、地址等。同时也对气象部门进行简讯报道，国家、省及气象部门防灾减灾政策、工作的最新动态，气象部门关于防灾减灾和公众服务的管理工作介绍等。
（4）新闻模块。
集中各种气象新闻，包括防灾减灾、科研教育、科技服务、政策法规、文明建设、神州气象、台站风貌、气象科普等人文栏目。
（5）互动模块。
评价留言板：实现访客与网站工作人员的交流，收集群众的反馈，顺应市场发展的规律，改进产品，提高服务。还可以开设意见信箱、咨询投诉、在线访谈、微信微博接口、网上调查和投票等功能。
2页面设计
网站设计的基本原则是重点突出，条理清楚，层次清晰，简洁干练。布局上要简单，不要有太多、太大的动画和广告，内容上要主次分明，言简意赅。（1）首页设计要简单出彩。
首页是网站的门面，也是最重要的部分，将热点消息和留言放到醒目位置，利于调动公众的积极性，及时反馈对服务的意见和建议，不断的改进服务产品、提高服务质量。
（2）标志鲜明。
一个成功的网站需要有自己的标准，也就是大家所说的Logo。Logo是站点特色和内涵的集中体现，因此要设计的有特色，让用户印象深刻，见到就能想起。
（3）色彩雅致舒适。
网站给人的第一印象来自色彩视觉，确定网站的色彩基调相当重要。色彩要用于网站的标志、标题、主菜单和主色块，给人整体统一的感觉。字体色也要便于阅读。可以对主体或重要消息运用强烈的对比色，但整体的原则是淡雅宜人。
3常用技术
目前的服务型门户网站有很多是采用ASP+SQL+IIS的建站模式，具有技术成熟、管理简单、源代码通俗易懂、维护方便的特点。网站通过Dreamweaver、FrontPage等网页编辑开发工具进行开发；结合Java开发语言和Javascript或VBscript开发脚本进行功能模块的实现，网页外观可以通过Flash和Photoshop进行美化和设计；网站后台数据库模块则可以使用C#或C++语言进行开发，提供Oracle或SQL数据库的接口，实现数据的快速便捷存取与检索。
1.1什么是电子商城
电子商城指的是通过互联网进行的大型的商品电子交易平台，其主要功能是通过电子商城对客户进行准确的、快捷的产品销售。在电子商城上我们能够购买到任何需要的产品，还能够通过快递送货上门。电子商城的出现带动了互联网、物流和银行的发展。比较著名的网站有淘宝网、京东商城、聚美优品、当当网等，这类商城的在整个电子商城中都是代表性的品牌。随着时代的发展，电子商城正在逐渐的走向品牌化、规模化和集团化。
1.2什么是SSH2
SSH2是Struts2、Spring、Hibernate的缩写，是在JavaEE平台中比较流行的技术框架开发平台。
1.2.1Struts2
Struts2指的是WebWork的基础上发展而来的全新的技术框架，随着WEB技术的不断进步和发展，Struts1的技术框架已经不能够满足发展的需要，其中很多的缺陷也逐渐的显现。Struts2并不是Struts1的延伸和发展，他的关键技术凸显在他的组建功能上，我们可以将他的组件分为控制器组件、视图组件和模型组件。
1.2.2Spring
Spring框架的出现为企业级系统的开发起到了简化的作用，Spring是一个轻量级的IoC和AOP的容器框架。其中包含着六个基本的模块，并且每一个模块中都有着一个对应的JAR文件，Spring框架多数都存在于JavaEE多层服务器之中，对不同的开发环境有很强的适应能力。
1.2.3Hibernate
Hibernate是一个将对象与关系相互转化的映射工具，在JavaEE的应用程序内，将数据源利用二维表的方式进行储存，是一种关系型的数据库系统，还能够使用面向对象编程，使用对象对实体进行描述，能够妥善的解决面向对象的应用程序，以及面向关系数据的数据库之间出现的不匹配的问题。
2电子商城用户需求进行分析
电子商城要满足顾客的基本需要，对于普通的操作，比如：用户名的注册、修改、对个人信息的填写、账户登录。注销等都属于最基本的还做，还要对产品要进行详细的分类，能够对商品查看详情，对商品添加购物车，以及对订单的管理和物流的跟踪。然后，也要满足网站的管理人员的工作需要，对工作人员信息的登录，对用户信息的检索、查看，对商品进行管理，对用户的订单进行管理等功能。
3如何利用SSH2对电子商城进行设计
3.1用户注册界面
在用户的注册模块中，要在WEBROOT文件夹中建立一个JSP文件，这个文件中导入Struts2的标签库，在利用Struts2框架技书创建一个form表单。根据用户的需要对其页面进行注册以及对注册的信息进行处理，用户在注册界面中填写了信息，进行提交后，Action接收到了用户的信息，并对其中的数据进行分析整理，再进行结果的反馈。
3.2产品显示界面
在使用Struts2对网站进行设计时，要将Action中的数据信息进行提取，再将信息传递到页面中，在Action中获取到的数据，需要以某种方式进行保存。这种模式下的网站会在操作访问JSP页面的时候，对Action的文件进行数据信息的获取，再通过Struts2进行数据的显示。3.3用户购物车模块现阶段很多的电子商城的购物车是通过Cookie进行实现的，这种方式虽然有优点，但是也有着很多的缺点，比如：安全性低，有效期短等。我们可以试着采用Session的方式对购物城进行设计，能够提升购物车的安全性能，对订单的添加或者删除也比较方便，还能够对总金额进行一键计算。
4结语
随着经济的发展，人们的生活水平逐渐的提高，对生活质量的要求也越来越高，传统的商场已经不能满足人们对商品的需求了。但是要做好一个电子商城，首先就要做到吸引顾客，要满足顾客的需求，利用SSH2技术框架对电子商城网站进行设计，在满足用户基本需求的同时，更能够对网站进行优化，方便顾客对商品的选择，更多的客户选择了电子商城，也能够提升电子商城的根本利益。
作者:刘钱 单位:公安海警学院
参考文献:
[1]陈兴强.消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究[D].西南财经大学,2012.
近年来，网络技术发展迅猛，迅速渗入到社会生活的各个领域当中，深刻地影响着各行各业的发展路线。在这其中，互联网的出现与崛起，对茶企产生了显著的冲击。茶企纷纷意识到，唯有迎合互联网的发展大势，抓住互联网中蕴含的丰富商机，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，通过互联网创造更好的营销效果和更大的收益。在互联网营销中，茶企网站起到了营销门户的作用，可以最为直接、最为全面地展示茶企的全部产品、企业文化和发展轨迹，可以说是茶企网络营销的大本营和重要基地。因此，有必要通过良好的茶企网站设计策略，挖掘茶企网站中蕴含的营销潜力，提升茶企的营销价值，扩大茶企的营销前景。
1茶企网站设计的现状与改进方向
近年来，随着企业网站营销效果的集中体现，茶企对企业网站设计工作越来越重视，并投入了大量的人力、物力与财力，取得了丰硕的网站建设成果。毫不夸张地说，现在中国境内的茶企，无论大小，基本都拥有自己的网站以及网站维护队伍，这是茶企顺应时展的体现，也是茶企积极借力互联网的体现。但客观来看，由于网站设计经验与专业人才的限制，不少茶企在网站设计中仍然暴露出一些明显的问题。一方面，由于企业管理层懂网络的人不多，对网站设计缺乏规划，导致网站虽然设计出来了，但是存在内容混乱、与营销脱节、更新不及时甚至瘫痪的情况，对茶企的网络营销造成了非常不利的影响。另一方面，不少茶企在企业网站的定位上存在摇摆不定、含混不清的情况，在企业网站中的内容缺乏质量，没有意义，在产品栏目摆放的产品内容单一、介绍不够详细，甚至一些茶企完全不知道应当在企业网站当中放什么内容，内容的仅仅是随意为之，这些都限制了茶企优势功能的发挥。此外，茶企尤其是中小茶企由于缺乏专业的网站建设人才，在网站设计方面方法简单，往往是用风格单一的模板直接制作，难免落入大众化、单调化的泥潭，使得网站的魅力大幅削弱，甚至在一定程度上损害了企业在地面营销中塑造的高端形象。与高端的企业网站设计案例对比可以发现，以上都是茶企在网站设计中需要改进的方向。及时改进、及时通过网站设计提升网站营销效果，是茶企长远发展的必然要求。
2营销视角下茶企网站设计原则
企业网站设计的最终目的，是为了帮助企业进行展示和营销，不重视营销效果的企业网站设计，将丧失企业网站设计最核心的功能，对企业的营销乃至长远发展不利。从营销视角来看，茶企网站设计应当遵循以下一些原则：
2.1明确的设计目的
在茶企的网站设计之初，就应当对网站设计的目的做出明确的规划。因为网站所能实现的功能是非常多的，可以进行展品展示，可以进行信息，也可以直接在网页中实现成交，也可以在线和企业客服人员进行交流，而企业在网站设计之初，就应当将企业网站设计需要达到的功能明确下来，方便网站设计人员有的放矢，选择性价比最为合适的网站设计方式。一般来说，展示产品信息和企业咨询的网站，所需要的费用更少，适合小型茶企，而能够在线完成支付功能的企业网站，所需的费用较多，适合较大型的茶企。只有在明确了网站设计目的的前提下，茶企的网站设计工作才能实现最高的性价比。
2.2专业的设计方式
茶企网站设计的专业性，具体包括页面布局的专业性、栏目设置的专业性、信息展示的专业性、图片植入的专业性、产品展示的专业性、在线交流的专业性等内容。当前消费者对于互联网的理解越来越深刻，对于互联网中品质较高的网站的浏览非常多，这就无形中拔高了消费者对企业网站的审美能力，而企业网站的专业性就是非常影响消费者对于企业形象的一个因素。往往专业性越强的企业网站，更加能给消费者传达一种严肃、认真、踏实、积极的企业文化与企业形象，这对企业的营销来说，其影响是巨大的。茶企的网站设计专业性，看似不起眼，实则在无形之中，影响了一大批的潜在消费者，必须引起茶企的重视。2.3实用的功能布置当前，一般的企业网站都可以实现信息、产品展示、内容查询等基本功能，也正是这些基本功能，让消费者在企业网站中驻足并浏览相关信息。对茶企网站来说，网站中的功能布置除了要具有专业性，更重要的是要有实用性。即茶企网站中所提供的功能，能够让消费者更加方便地使用，如消费者在众多的信息中找不到所需信息时，可以使用页面顶部的查询功能快速定位信息位置，又如消费者对企业有意见建议时，可以通过留言功能或者在线客服功能，与企业实现便捷的信息沟通。茶企中的功能布置，要以消费者为基本主体，让消费者用起来简单、方便，提升消费者对于企业网站的好感度。
2.4详细的产品展示
对茶企来说，其基本的利润来源是茶叶产品的销售利润，而产品能否销售以及销售量的多少，在很大程度上决定了企业的发展现状以及生存状况。因此，从营销视角来看，茶企最核心的功能，应当是产品展示与宣传。一方面，茶企必须对企业的所有茶叶产品进行全面展示，包括产品图片、产品资格证、产品加工原理、产品生产流程、产品中运用的先进技术等等，让消费者全面了解每一款茶叶产品，提升企业网站对产品展示的综合效果；另一方面，要突出自身产品的优势点，在与其他类型产品以及同类型不同企业的产品的对比中，凸显自己的优势，给消费者以深刻的影响，提升消费者购买欲望。
3营销视角下茶企网站设计策略
从营销视角来看，茶企网站的设计应当将重点放在风格的渲染、信息的提供以及在线沟通的实现等方面。这些都是可以帮助茶企网站最大限度地增加产品好感度、企业文化影响力的内容，是非常有助于茶企网站营销效果的提升。
3.1茶企网站风格的渲染
茶叶产品是一类特殊的产品，尤其对中国人来说，茶叶产品中蕴含着丰富的传统茶文化、传统中国文化内涵，抓住茶叶产品的这一特殊文化内涵，在茶企网站上进行集中渲染，可以显著增加茶企网站给人带来的文化感染力，在消费者心中建立良好的第一印象，展现出茶企“用心做事、富有内涵”的形象感。茶企网站风格的渲染，首先要做好的是网站背景的设计，应当运用富有中国茶文化韵味的图案元素，以模糊、含蓄的构图方式植入网站背景当中，作为网站的风格“底色”，传达茶叶产品的文化背景，让消费者初次到访即被网站浓厚的中国茶文化风格所吸引，对茶企产生文化层面的认同感。其次，茶企网站的栏目框、文字风格等，也要和网站的茶文化背景图案相符合，让风格的渲染面面俱到，让网站的细节设计都融入风格当中产生良好的化学反应，如栏目框可以采用“树枝图案”的设计风格，文字可以采用具有中国书法韵味的毛笔字，栏目边框可以适当布置一些茶叶叶片元素等，这些都可以帮助网站细节设计融入茶企网站的茶文化风格，塑造完整的茶企网站茶文化氛围，吸引访客的关注。当然，茶企网站风格的渲染适度即可，不可过于追求完美反而画蛇添足，网站的信息以及产品展示仍然是更重要的。
3.2茶企网站信息的提供
茶企网站中的新闻信息、产品信息、行业信息、营销信息等，是茶企网站的核心内容，也是顾客到访茶企网站的核心信息诉求，这是茶企网站设计的重中之重。具体来说，一方面，茶企网站设计要做到信息的全面性，即和茶企相关的、和企业产品相关的信息，要尽可能全部到茶企网站当中，充实网站的信息储备，并采用适当的布局和排布方式，结合网站的搜索功能，向顾客充分展示，使消费者可以全面了解茶企的相关信息内容，感受到企业的“真实感”和“网站诚意”，这将非常有助于顾客建立对企业的良好印象；另一方面，茶企网站设计要做到信息提供的精准性，即了解什么样的信息才是顾客真正想知道的，而什么样的信息通常是被顾客一眼带过的，顾客关注的信息主要集中在产品信息方面，因而茶企网站设计应当在茶品信息的介绍方面做到位，对产品进行科学分类，将产品信息与产品图片准确链接或者配套展示，总之要让顾客在对某种产品产生了解欲望后，可以通过最为直接的方式迅速了解产品的全部信息以及突出优势，这将可以有效增加茶企产品的宣传效果以及成交率。
3.3茶企网站在线的沟通
随着互联网的发展以及人们对网站要求的提高，企业相对“静态”的页面已经无法满足消费者了解企业产品和服务的需求，在线客服功能的植入，已经成为了大部分企业网站的选择。对茶企网站来说，在线客服功能的植入更是必不可少。因为缺乏在线销售功能可以通过链接的方式引导顾客进入企业在电商平台的店铺，而在线沟通的功能，只能通过植入在线客服功能来实现，留言的方式沟通效果较差、效率较低，基本很少有顾客选择留言，在线客服功能更加容易被消费者接受和选择。在线客服功能的植入方式较多，可以是植入到网站边侧，也可以设计成悬浮式的移动提示框，但必须遵循醒目、便捷、不影响顾客浏览页面的原则。这样消费者在有问题或者产生咨询意愿时，可以第一时间通过在线客服链接打开聊天框，和客服人员进行交流，非常容易达成购买。而在茶企网站背后，企业也必须配备专门的客服人员，在工作时段内及时回复顾客的问题，让顾客第一时间获取想要知道的产品信息、优惠情况、购买途径等。对茶企这种以销售茶叶产品作为主要利润来源的企业来说，企业网站的营销必须有专业的在线客服功能作为支撑，这样将有效提升顾客在浏览网站之后的成交率。
4结语
在互联网时代，企业网站是企业营销的重要阵地，万万不可忽视。茶企在营销过程中，也必须重视企业网站的科学设计，从营销视角探讨科学的企业网站设计方式，通过良好的网站设计策略，最大限度地通过企业网站引流，提升顾客对企业形象、企业产品的认可度、好感度，提升企业网站的综合营销效果。从营销角度来看，目前茶企尤其是中小茶企在网站设计方面暴露出的问题不小，阻碍了企业网站营销功能的发挥。在未来，茶企应当重视网站建设人才的引进，适当增加网站建设资金的投入，积极吸收营销实力强大的企业的网络营销经验，增强自身企业网站的营销实力、营销效果，以企业网站为良好窗口，实现企业经济效益与综合实力的提升。
作者:方嫱 单位:天津职业技术师范大学
参考文献
[1]张旭诚.基于营销视角下企业网站的设计[J].东方企业文化,2014(4):220.
[2]姜德,李冬艳.企业网站设计内容第一的原则[J].承德石油高等专科学校学报,2014(5):83-86.
[3]张浩宇.企业网站设计的原则[J].内蒙古科技与经济,2008(1):55-56.
1.2开发工具的选用及介绍
ASP的优势：
ActiveServerPages：“动态服务器网页”，一般简称为“ASP”，ASP之所以能受到大家的重视与使用的原因，主要在于所产生的执行结果都是标准的HTML格式，而且这些程序是在网络服务端中执行，使用一般的浏览器（如IE或Netscape）都可以正确地获得ASP的“执行”结果，并且将这ASP执行的结果直接在浏览器中“浏览”，不像VBScript或javascript是在客户端（Client）的浏览器上执行，若使用VBScript来设计程序，客户端（Client）在IE浏览器中可以显示程序执行的结果，可是，客户端（Client）若使用Netscape浏览器就无法显示VBScript的执行结果。
ASP的特点：
任何开发工具皆可发展ASP
只要使用一般的文书编辑程序，如Windows记事本，就可以编辑。当然，其他网页发展工具，例如，FrontPageExpress、FrontPage等也都可以；不过还是建议你用记事本来写，既省钱又方便，若是使用那些所见即所得的网页编辑来写ASP，可能会发生一些意想不到的离奇状态。
通吃各家浏览由于ASP程序是在网络服务器端中执行，执行结果所产生的HTML文件适用于不同的浏览器。
语言相容性高
ASP与所有的ActiveXScript语言都相容，除了可结合HTML，VBScript、JavaScript、ActiveX服务器组件来设计外，并可经由“plug-In（外挂组件模组）的方式，使用其他厂商（ThirdParty）所提供的语言。
隐密安全性高
如果我们在浏览器中直接查看网页的原始代码，就只能看到HTML文件，原始的ASP程序代码是看不到的！这是因杰ASP程序先于网站服务（WebServer）端执行后，将结果转换成标准HTML文件，再传送到客户端（Client）的浏览器上，因此，我们所辛苦撰写的ASP程序并不会轻易地被看见进而被盗用。
易于操控数据库
ASP可以轻易地通过ODBC(OpenDatabaseConnectivity)驱动程序连接各种不同的数据库，例如：Acess、Foxpro、dBase、Oracle等等，另外，ASP亦可将“文本文件”或是”Excel”文件当成数据库用。
面向对象学习容易
ASP具备有面向对象（Object-Oriented）功能，学习容易，ASP提供了五种方便能力强大的内建对象：Request、Response、Sever、Application以及Session，同时，若使用ASP内建的“Application”对象或”Session”对象所撰写出来的ASP程序可以在多个网页之间暂时保存必要的信息。
ASP的六大内部对象
对象名称功能描述
RequestResponseServerSessionApplicationObjectContext从客户端取得信息将信息送给客户端提供一些Web服务器工具储存在一个Session内的用户信息，该信息仅可被该用户访问在一个ASP-Application中让不同的客户端共享信息可以用来配合MicrosoftTransaction服务器进行分布式事务处理
所以我选择了ASP结合Frontpage架构长沙市工商职业中专学校网站
第二章网站总体分析与设计
2．1网站系统分析
根据前面的设计思想进行分析，按照系统开发的基本观点对网站进行分解，从内容上可对网站作如下划分：
l学校风采通过学校概括、教师风采、校园之星及部分图片等内容来展现。
l优点特色通过新闻、生动活泼的教育教学栏目来展现。
l信息通过公告栏、信息查询等栏目来实现，内容有招生政策、
活动安排等。
l部分校务根据校务的公开程度与参与人数的多少，特选择图书管
理、评优、考试查分、家校联系四大校务在网上实现。
2.2主页设计
网站主页采用静、动相结合的方式，即静态的主画面和动态的图片相结合，体现学校的勃勃生气，静态主页方式介绍学校风采、优点特色、信息，对于四大校务，就得利用ASP与数据库结合的技术建立数据库查询管理系统，采用交互式的动态的web画面来实现。
主页结构图
注：带下划线的表示是链接方式
2．3数据库设计
采用的数据库是MicrosoftAccess，拟建立teach.mdb库文件，包含如下几个表文件：
allmessage留言信息表
Libbooks图书信息表
Libcategories图书类别信息表
Libemps图书馆用户信息表；
stud学生信息表
第三章详细设计
3．1家长学校联络簿
3．1．1功能：
利用SQL语法过滤特定的家长留言意见，让老师可以针对某位特定学生家长所发表的意见作出独立的回答，同时，家长在发表个人意见时，若认为意见内容涉及敏感的话题或是意见内容涉及私人隐私，都可用“悄悄话”的方式发言，这些“悄悄话”将不会被显示出来让大家看到，当然，老师拥有管理的能力，只要以密码登录管理模式，就可以进行各个学生家长的单独意见回复，而且还能看到家长们所留下的“悄悄话”。
3．1．2组成构造
共分成六大部分：
1，意见留言结果网页guest.asp：用来显示家长发言与老师回复内容，同时还具备一般模式与管理模式两种显示方法。
2，家长发言表单网页addmsg.asp：让学生家长填写发言内容并选择发言性质。
3，家长发言数据处理ASP程序add.asp：处理家长发表的意见数据，同时将这些意见数据记录起来并将网页显示转向至意见留言结果网页。
4，老师回复表单网页teachans.asp：让老师针对某位特定学生家长所发表的意见作出独立的回答。
5，老师回复数据处理ASP程序anssave.asp：处理老师回复的数据内容，同时将这些意见数据起来并将网页显示转向至意见留言结果网页。
6，数据表文件allmessage：用来储存家长发言数据与老师回复数据的Access类型数据库文件。
“数据表文件”负责存放家长发言数据与老师回复内容的数据记录，为Access类型的库文件，将它定名为：“message.mdb”。
下图为家庭联络簿的组成与流程图：
老师回复
家长留言
读入写入
写入
3．1．3数据库结构设计
数据库文件”teach.mdb“中的数据表”allmessage“的栏目设置，如下图：
字段名字段类型
3．1．4界面设计与重点、难点代码的设计
数据库与留言显示程序网页
家长发言与老师回复的内容数据全部储存在数据库中，要在网页中显示目前的家长发言与老师回复数据，必须先进行数据库的链接与打开，要链接数据库我们必须使用ADO对象群的Connection对象；而要打开数据库则必须使用ADO对象群的Recordset对象，程序：
setcn=server.createobject("adodb.connection")
cn.open"filedsn=c:\programfiles\commonfiles\odbc\datasources\msaccessdatabase.dsn"
setrs=server.createobject("adodb.recordset")
sql="select*fromallmessageorderby留言时间desc"
rs.opensql,cn,1,1
Recordset对象是负责浏览与操作从数据库取出来的数据，Connection对象只负责与数据库进行链接的动作，并不能使用数据库内的数据，因此必须建立一个可以存取数据库数据的Recordset对象，
使用RS.Open方法存取”teach.mdb”数据库
RS.OpenSQL,CN,1,1
使用open方法来打开数据表或执行Select指令参数设置如下：
1，参数一（SOURCE）:为欲打开的数据表或SQL指令。
2，参数二（ActionConnection）:指定一个已打开的数据库对象，将此参数设为链接我们已经建立好的Connection对象“CN”。
3，参数三（CursorType）：指定Recordset的打开类型，1为可读写且可自由移动。
4，参数四（LockType）:指定锁定类型，1为只读。
数据排序与SQL指令
1．Select指令的筛选语句：
格式：Select…From
在SQL语言中：“Select”数据表“中选取某些“栏位”的数据.
2.如果要选取的数据表数据包含了一个以上的栏位，则我们可以利用“，”逗号来栏位名称隔开。
3．如果要选取的数据表数据包含了全部的栏位，则可以利用万用字符“*”来代表全部的栏位。
可排序数据的Select指令
1．当我们希望被选取出来的数据记录数据能够依据某个或某几个栏位的内容来排序时，只要将这些排序依据的栏位摆放在“OrderBy“保留字之后，然后将这处排序的语句连接在”Select…From“后面就行了。
2．“OrderBy“默认的排序方式是“由小排到大”，但若是希望排序方式是“由大排到小”，则我们可在栏位名称后再加上“Desc“保留字！将排序方式改为”由大排到小“。
在“显示留言意见”网页中的打开数据库ASP程序中的语句：
SELECT*Fromallmessageorderby留言日期Desc
功能为：从数据表“allmessage“中取出所有栏位的数据，并将取出的数据记录内容依照”留言日期“栏位使用的”由大排到小“排序方式进行排序。
留言显示网页的管理模式
“显示留言意见”的网页就必须具备显示模式选择的功能，当显示模式在一般情况时要能显示家长们的一般性发言，同时还得将“悄悄话“的发言隐藏起来。当老师以密码登录成为管理模式时，则必须将一般性发言与悄悄话发言的数据全部显示出来，同时还得让老师们可以针对某位特定学生家长所发表的意见作出独立的回答。
这两个情况是通过密码登录管理模式的ASP程序实现的：
<formmethod="post">
<%ifsession("checkedit")="yes"then%>
<inputtype="hidden"value="yes"name="goexit">
<inputtype="submit"value="离开管理模式">
<%else%>
密码：<inputtype="password"name="password"size="4"maxlength="4">  <inputtype="submit"value="教师管理">
<%endif%>
</form>
在这段网页语句中，利用Session对象来记录目前的工作模式。当我们第一次进入“显示留言意见”网页的时候，我们所见的网页画面一定是一般！因为Session尚未被建立，因此它的“变量”值一定不会是“yes”，所以网页中会出现一个输入密码进入“教师管理”模式的栏位，只有当我们输入密码按下“教师管理”的按钮组织上发ASP程序中的进入管理模式语句后，Session对象才会被建立，同时，“checkedit“Session对象变量值被设置为“yes“，所以我们就进入了能将一般性发言与悄悄话发言的数据全部显示出来，同时还让教师们可以针对某位特定学生家长所发表的意见作出独立回答的管理模式页面。
留言显示网页的分页
当家长的发言与老师回复的数据笔数太多时，一次要将全部的数据内容显示在网页中，等待网页下载的时间太长了，因此采用固定笔数分页浏览方式来显示网页。
要进行分页显示，得先知道目前有多少笔的留言数据，而留言数据笔数可以通过Recordset对象的“Recordcount“（记录个数）属性得知，我们将每10笔数据为一单位分页显示：
count=rs.recordcount
ifcount/10>(count\10)then
totalpage=(count\10)+1
elsetotalpage=(count\10)
endif
“/”为浮点数除法，“\”为整数除法。
跳页选择的ASP程序语句
所有的发言数据采用固定笔数分页浏览的方式来显示后，还要提供一个跳页链接显示的功能，让浏览者可以选择希望浏览的页次进得浏览，ASP程序语句：
pagecount=0
rs.movefirst
ifrequest.querystring("topage")<>""thenpagecount=cint(request.querystring("topage"))
ifpagecount<=0thenpagecount=1
ifpagecount>totalpagethenpagecount=totalpage
rs.move(pagecount-1)*10
发言表单网页制作
insetu3
表单的参数
表单的Action参数：Action参数是用来指定Server端处理此一表单数据内容的程序，此处表单处理ASP程序为“add.asp“，
表单的Mothed参数：要将表单传送至Server端的方式有两种，设置值分别为GET及POST，若设置为POST，则浏览器会等Server端来读取数据，若设置为GET，则当我们按下送出按钮时，浏览器会立即将表单中的数据内传送出去。利用POST方法，在传送的数据上将不受限制，利用GET方法传送的数据量则大约只有2K左右。
留言处理程序
要将家长发言数据作后续处理及将这些数据内容存入数据库，须利用添加数据记录的InsertInto指令，然后再写入数据库文件中：
Insetinto指令语句格式：
Insertinto数据表名（栏目名）values（栏目值）
sql="insertintoallmessage(家长姓名,留言主题,联络信箱,留言内容,私人公开,留言时间,班级)values("
sql=sql&"''''"&parent&"'''',"
sql=sql&"''''"&subject&"'''',"
sql=sql&"''''"&email&"'''',"
sql=sql&"''''"&memo&"'''',"
sql=sql&"''''"&personal&"'''',"
sql=sql&"''''"&now&"'''',"
sql=sql&"''''"&bj&"'''')"
cn.executesql
回复表单程序网页
必须让老师们可以针对某位特定学生家长所发表的意见作出独立的回答,
使用Select…From…Where筛选语句
sql="select*fromallmessagewhere(编号="&ID&")"
rs.opensql,cn,1,3
然后将特定的家长发言数据放在表单，方法是将数据库中的数据取出来，然后放在表单栏位中：
“家长姓名“栏位网页语句标签
<tdbgcolor="#CCCCFF"><fontsize="2"><%=RS("家长姓名")%><font></td>
“留言主题“栏位网页语句标签
<tdbgcolor="#CCCCFF"><fontsize="2"><%=RS("留言主题")%></font></td>
“留言内容“栏位网页语句标签
<tdbgcolor="#CCCCFF"><fontsize="2"><%=RS("留言内容")%><font></td>
老师在回复栏位中所填入的数据，必须送给处理老师回复数据的ASP程序”anssave.asp”来记录以及处理这些回复数据。当老师填写好回复发言的数据后按下“送出回复”按钮后，表单中的数据内容就会以“POST”的方式由SEVER端读取，然后将数据内容交由处理老师回复数据的ASP程序“anssave.asp”来将数据内容写入数据库。
3．2网上图书馆
网上图书馆将学校图书馆图书放到网络上供人借阅，这样不仅方便了校内的学生与教职员工使用图书馆的资源,还为图书馆管理员提供了一种简便地管理图书馆的方法.
3．2．1功能
网上图书馆系统可以进行图书的出借和归还.还可以在系统中按照多种字段对图书进行查找,还可以浏览某个种类的所有图书.该应用程序也为图书馆管理员提供了一些功能,如添加、编辑以及删除图书等，或者在分类层次结构中添加新的种类。
3．2．2系统的层次结构
下图的每个方框代表校园图书馆网站中的一个页面。除了只包含HTML的Search页面外，其他的均为ASP页面。因为每个图书的页面都不同，所以大多数的页面实际上都是多页面。
3.2.3数据库设计
本系统共使用3个数据表：
LibBooks表包含与图书有关的所有数据。该表中的字段内容的图书的通用信息。另外，对于已经出借的图书，该表中还包含借阅该图书的用户的ID号，以及图书的状态。
表视图如下：
字段名意义字段类型字段名意义字段类型
bookid书号(主键)数字(nonull)status状态文本
title书名文本checkedoutto用户id数字
author著者文本reservedby用户学号数字
Subject主题文本description描述文本
IsbnIsbn号文本keywords关键字文本
LibCategories表包含Library中的所有类别，在访问者浏览图书列表时将会用到这些类别。每个类别都可以作为另外类别的父类别。有一个特殊的类别，Top-Level,没有出现在类别列表中，但是可以作为其他任何类别的父类别。
字段名意义字段类型
Categoryname类别文本(noll)
parentcategory父类别文本(noll)
LibEmps表包含可以访问图书馆网站的用户信息。该表包含一些通用的信息字段，比如用于进入图书馆的用户密码等。
字段名意义字段类型字段名意义字段类型
empid用户id(主键nonull)数字password用户密码文本
Empname用户姓名文本manager管理员代号数字
emailaddress用户邮箱文本
图书馆数据库的数据关系如图9-22所示。其中表LibEmps和表LibCategories与表LibBooks之间都是一对多的关系。每个雇员都可以借阅多本图书，每个类别都可以包含多本图书。
3.2.3界面设计与重点代码的设计
网上图书馆系统有两种用户，一是管理员。另一种是只允许使用图书馆系统，而没有管理功能的一般用户。访问者进入网站，首先要进行登录，如下图所示。登录页面（index.asp）
访问者输入E－mail地址和密码来登录，然后单击“登录”按钮。输入的数据提交后与数据库中的用户表进行匹配。
须创建一个记录来保存基于访问者登录的用户信息
setRSFindEmp=conn.Execute("selectEmpID,ManagerfromLibEmpswhere"_
&"EmailAddress=''''"&Request.Form("EmailAddress")&"''''and"_
&"Password=''''"&Request.Form("Password")&"''''")
ifRSFindEmp.EOFthen
TheMessage="密码或email地址不对."
else
Session("EmpID")=RSFindEmp("EmpID")
Session("Manager")=RSFindEmp("Manager")
Response.Redirect"../yk.htm"
endif
表单域EmailAddress和Password用于Where了句中来获取一个记录。如果访问者输入了一个无效的用户名，则记录集中将不会返回匹配的记录。我们可以通过查看EOF标记来判断一个记录集是否为空。为空，则访问者将被拒绝进入该系统。不为空，则访问者的EmpID值和Manager值将从记录集中返回。写入Session变量，变量将在整个网站的所有网页中都是有效的。这些变量的存在与否及其取值将用于确定是否允许进入一个特定的网页，同时也用于访问者进行书目的归还和借阅操作。
图书馆菜单页面
图书馆菜单页面包含指向其他4个页面的链接：管理页面、搜索页面、图书列表页面和主页面。还有一个可显示用户所借书籍的按纽。如果访问者是图书馆管理员，则菜单界面如图所示。如果访问者不是图书馆管理员，则看到如图所示的界面。非管理员的访问者的界面上没有指向管理员菜单页面的链接。
实现办法：访问者登录时在登录页面上的创建的会话变量Session用于从数据库中获取访问者的有关信息，表示它是否是管理员。如果值为1，就表明访问者是一个管理员，则用如下代码写入一个指向管理员页面的链接：
<%IfSession("Manager")=1then%>
<AHREF="../html/management_menu.asp">管理员菜单</A>
<%endif%>
通过按纽B1是否为空来判断要不要显示用户所借图书，利用一个记录集来获取访问者已经借出了的所有图书的列表。
ifNOTisempty(Request.Form("B1"))then
setRSBooks=conn.Execute("selectBookID,TitlefromLibBookswhere"_
&"CheckedOutTo="&Session("EmpID"))
endif
再用循环语句将所借书以表格形式显示出来。
<tableborder=1width="90%">
<%ifNOTisempty(Request.Form("B1"))then
DoUntilRSBooks.EOF%>
<TR>
<TDWIDTH=40%height="20"><%Response.WriteRSBooks("Title")%></td></tr>
<%RSBooks.MoveNext
loop
endif
%>
</table>
循环将遍历Rsbooks记录集中的每个记录，直到该记录集结束：
该网站中的所有ASP页面都会在访问者访问之前对其进行登录检查。这样就可以避免访问者通过输入某个页面地址然后在没有登录的情况下直接进入该页面的情况发生。此外，每个管理页面都要确认访问者是管理员。
管理菜单页面
管理菜单页面有一个HTML表单，根据选择的按钮的不同，可以进行5种不同的操作：图书的归还、图书的编辑、图书的删除、图书的添加和类别的添加。不管选择了哪一个按钮，该表单都提交人其自身进行处理。
要进行图书的归还、图书的编辑、图书的删除三种操作，须先进行搜索，找到该书后，由图书Book.asp返回一个链接：
<%IfSession("Manager")=1then%>
<AHREF="../html/management_menu.asp?title=<%response.writeRSBooks("Title")%>&BOOKID=<%response.writeRSBooks("BOOKID")%>">管理员菜单</A>
<%endif%>
而管理者页面通过下列语句
<%=request.querystring("title")%>
<inputzztype=hiddenname="BOOKID1"value="<%=request.querystring("BOOKID")%>>
这样就将所找到的书的书号BookID、书名Title传递管理者页面。再进行所须操作。共有3个不同的铵纽，可以进行3种操作。若单击“修改”钮：
则重定向到编辑图书页面，同时把Bookid传递给该页面。
Response.Redirect"./edit_book.asp?BOOKID="&request("BOOKID1")
将其他的情况需要建立到数据库的连接：
setconn=server.createobject("adodb.connection")
Conn.Open("FILEDSN=c:\ProgramFiles\CommonFiles\ODBC\DataSources\msaccessdatabase.dsn")
ifNOTisempty(Request.Form("Delete"))andrequest("BOOKID1")<>""then
conn.Execute"deletefromLibBookswhereBOOKID="&request("BOOKID1")
endif
if(NOTisempty(Request.Form("checkin")))andrequest("BOOKID1")<>""then
conn.Execute"updateLibBookssetcheckedoutto=0,status=''''Available''''whereBookID="&Request("BOOKID1")
endif
页面中的添加新的种类部分包含一个文本控件和一个选择控件。其中选择控件是用所有已经存在的类别列表进行填充的，包括特殊类别Toplevel，该类别表明当前类别是处于类别层次结构中的最顶层。代码如下：
先用一个记录集来填充父类别选择控件：
setRSCategories=conn.Execute("selectCategoryNamefromLibCategoriesorderbyCategoryName")
再用下列循环语句：
<%
DoUntilRSCategories.EOF
%>
<OPTIONVALUE="<%response.writeRSCategories("CategoryName")%>"><%response.writeRSCategories("CategoryName")%></OPTION>
<%
RSCategories.MoveNext
Loop
%>
遍历RSCategories记录集中的每个记录，并作为一个选项添加到列表中，而记录集中CategoryName同时作为显示值和传递值：
本页面还包含一个指向添加图书页面的链接。
搜索结果页面
搜索页面的代码获取与访问者查找规则相匹配的图书，然后将这些图书显示给访问者。
搜索页面上的表单包含一个选择控件和一个文本控件。选择控件中的选项是用可搜索的字段填充的：
需要用一个记录集来保存与访问者的查找规则相匹配的记录：
setRSBooks=conn.Execute("selectBookID,Author,Title,SubjectfromLibBookswhere"_
&Request.Form("SearchField")&"Like''''%"&Request.Form("SearchCriteria")&"%''''")
注意：，符号%表示的是一个广义搜索。这一点类似于ACCESS中的符号*。
然后将所找到的书以表格形式显示出来。代码如下：
<%DoUntilRSBooks.EOF%>
<TRVALIGN="top"ALIGN="left">
<TDWIDTH=40%height="20"><B>书名:</B><AHREF="../html/book.asp?BookID=<%Response.WriteRSBooks("BookID")%>"><%Response.WriteRSBooks("Title")%></A></TD>
<tdwidth=20%height="20"><B>著者:</B><%Response.WriteRSBooks("Author")%></td>
<tdwidth=30%height="20"><B>主题:</B><%Response.WriteRSBooks("Subject")%></td>
<%RSBooks.MoveNext
Loop%>
图书页面
图书页面的代码显示图书的有关信息，以及管理图书的出借操作。
该页面通过Querystring传递BookID
ifisempty(Request.QueryString("BookID"))then
Response.Redirect"./search.html"
endif
如果其中不存在，则访问者将被重定向到搜索页面：
如果同时传递表单中包含的变量Action不为空，则表明访问者正借阅该图书：
ifNotisempty(Request.QueryString("Action"))then
在这种情况下，需要将图书状态改为Checkout,同时需要将Checkedoutto字段修改为该访问者：
conn.Execute"updateLibBookssetStatus=''''CheckedOut'''',"_
&"CheckedOutTo="&Session("EmpID")&"whereBookID="_
&Request.QueryString("BookID")
Response.Redirect"./library_menu.asp"
endif
然后将该访问者重定到图书馆菜单页面：
下一步，利用图书的状态来确定不同的链接
未借出时链接如下：
ifRSBooks("status")="Available"then
LinkText="<AHREF=""../html/book.asp?Action=CheckOut&BookID="_
&Request.QueryString("BookID")&""">借这本书</A>"
如果图书已经借出，就创建一个不同的消息，并将链接设置为指向Librarymenu页面：
LinkText="<AHREF=""../html/library_menu.asp"">图书已出借，返回主菜单。</A>"
最后根据是否是管理员，显示管理员菜单链接。
<%IfSession("Manager")=1then%><AHREF="../html/management_menu.asp?title=<%response.writeRSBooks("Title")%>&BOOKID=<%response.writeRSBooks("BOOKID")%>">管理员菜单</A><%endif%>
3.3网上评优投票系统
3.3.1功能：
能实现全校性的评选，快捷、公平，且有效，不允许做票。
3.3.2组成构造
这个系统由3个部分组成——投票页面vote.htm，处理投票结果的脚本，显示投票页面。
3．3．3数据表的设计：
3．3．4界面设计与重点、难点代码设计
投票页面
该页面是一个纯HTML文件，它让用户选择自己想选举的候选人，并填写自己的详细资料，以确认投票的有效性。页面显示如图所示。
表单处理脚本
在vote.htm中各项数据都填写完毕后，单击确定投票按钮，表单的数据就被提交，
本次评优共有4个候选人，但只能选两个。故用复选框。
投票的有效性通过是否是本校学生，且是否投过票来判断。
ifrequest("passno")<>""then
sql="select*fromstudwherepassword="&"''''"&request("passno")&"''''"&"andyitu=0"
setrs=cn.execute(sql)
ifrs.eofthen%>
<h2align=center><%response.write"你无权投票"%></h2>
本设计允许少选，不允许多选。通过判断Vote投票界面传递过来的复选按纽值的长度看是否多选。
vo=request("cand")
iflen(vo)>4then%>
<h2align=center><%response.write"多选了，无效"%></h2>
然后根据所投的票将对应候选人的投票结果字段加1，同时将该投票人的已投字段置为1。
sqq="updatestudsetyitu=1wherepassword="&"''''"&request("passno")&"''''"
cn.execute(sqq)
ifinstr(vo,"1")then
cn.execute("updatestudsetresult=result+1wherename=''''李宁''''")
endif
ifinstr(vo,"2")then
cn.execute("updatestudsetresult=result+1wherename=''''杨兰''''")
endif
ifinstr(vo,"3")then
cn.execute("updatestudsetresult=result+1wherename=''''江道明''''")
endif
ifinstr(vo,"4")then
cn.execute("updatestudsetresult=result+1wherename=''''段启文''''")
endif%>
显示当前投票情况show.asp
由于投票处理页面已经完成了绝大部分的工作，所以显示结果页面就很简单了，其功能是从Stud表文件中读取候选人所得票数，显示在页面上。
页面显示如图
值得注意的代码主要有以下几处：
该页面有自动刷新功能，使在线用户可以尽快的看到最新的选举情况。我们这里设定每隔30秒钟自动刷新一次。
<metahttp-equiv="refresh"content="10;URL=show.asp">
显示投票时，我们采用了while循环，把候选人及其得票数，整齐地显示在一个表格中，这种技术在数据库查询结果的显示中也经常用到。代码如下：
<%whilenoths.eof%>
<tr>
<tdwidth="100%"><center>
<fontcolor="#8000ff"><big>
<%=hs("name")&""&hs("result")&"票"%>
</big></font>
</center>
</td>
</tr>
<%hs.movenext%>
<%wend%>
3．4达级考试在线查分系统与计数器的制作
3．4．1功能：
它提供了在线查看成绩。考生可以在网上使用这一系统，通过输入准考证编号来查询达级考试的结果。
3．4．2数据表的设计
与评优系统共用STUd表，表设计同上。
3．4．3界面设计与重点难点代码的设计
该模块需要查询者输入准考证号后来查看结果。若ID1不为空时，表示有表单输入，开始查询数据库。使用SELECT的SQL指令查询数据库的数据。先设定SQL指令，查询ID符合准考证编号Request.Form("ID1")的数据，下个“Execute”指令，即可开始执行存取、查询数据的动作了。并将查询结果储存到Recordsets组件RS中。
IFRequest.Form("ID1")<>""THEN
SetConn=Server.CreateObject("ADODB.Connection")
Conn.Open("FILEDSN=c:\ProgramFiles\CommonFiles\ODBC\DataSources\msaccessdatabase.dsn")
SQL="SELECTname,id,scoreFROMstudWHEREid=''''"&Request.Form("ID1")&"''''"
SetRS=Conn.Execute(SQL)
若考试通过，则显示考试的结果，包括姓名、准考证编号、总分和考试结果，分别由RecordSets组件的RS（0）、RS（1）、RS（2）、RS（3）得到。FS.Field.Count表示RecordSets组件的域的总数，由“forI=0toRS.Fields.count-1”，取得RS（I）各域的数据。配合<Table>表格的HTML语法，将结果填入表格的各单元格中。若还有下一个数据，就使用RS.MoveNext移到下一个位置。
3.4.4页面访问计数器的制作
利用文件处理组件FILESYSTEM的强大功能来制作，比用Application对象计数器要好，Application计数器当有20分钟没有人连上该网页或关机时，计数器会被归零。而文件计数器却不会因时间而消失。我用Count.txt存放访问人次。代码如下：
whichfile=server.mappath("pic\count.txt")
setmyfile=server.createobject("scripting.filesystemobject")创建一个
setthisfile=myfile.opentextfile(whichfile)组件对象
visit=thisfile.readline
thisfile.close读取计数器数据文件Count.txt中的计数数据
visit=visit+1记录自加一次
length=len(visit)
fori=1tolength
response.write"<imgsrc="&mid(visit,i,1)&".jpg></img>"将记录的数据用图片显示出来
next
setthisfile=myfile.createtextfile(whichfile,1)将新计数数据写入文件thisfile.writeline(visit)
setmyfile=nothing
数字图片我利用PHOTOSHOP中的文字特效制作了9个立方数字：
等
四．系统的使用说明与安装
4．1运行环境要求
Windows98
PersonalWebServer3.0（PWS）
Microsoft?Access2000(9.0.2812)
4．2安装设置
A.将本网站拷贝到硬盘上的某一目录下，如：拷贝至c:\y1下。
B.运行PWS，将默认的Web站点主目录设置为该目录，如上例应为c:\y1；
具体步骤：
a.选择“高级”项；
b.单击“编辑属性”按钮，在出现的“编辑属性”对话框中的“目录”项中填入“c:\y1”，其他不变，确定；
C.设置启动默认文档为：yy.asp
致谢
通过这次毕业设计，使我感到高科技、新知识的力量。这次毕业设计过程中，得到了长沙市工商职业中专学校的大力支持，给我提供了舒适的工作学习环境，也得到了科大老师、教授的精心指导，在此表示衷心的感谢！
五．参考文献
2营销型网站的设计与开发
2.1总体定位
营销型网站绝对不是把url地址静态化或者纯静态页面处理，在营销型网站的设计之初需先进行网站的总体定位，理清以下问题：主要解决网站究竟要达到什么目的？靠什么赚钱？网站的目标受众是谁，他们有什么特征？网站的核心优势是什么？只有先明确目的、方向、策略、风格，然后围绕策略规划网站，我们才能赢得客户，赢得商战！北京吉祥阁红木家具有限公司的网站建设目的是扩大知名度，让全国各地的客户都能够通过网络大致了解本公司的产品，帮助客户确立初步选购意向。公司管理人员一方面通过线下沟通的方式，在客户无法亲临现场的情况下，让客户通过网络浏览客户，另一方面，公司管理人员也要通过网站挖掘访问过本公司的潜在客户，并利用线下方式进行开发联系。公司的客户群是具有高端购买力的人群，因其品味的特殊性，故本网站的要求至少要做到结构清晰明了，界面美观，操作方便，产品图像精致、清晰，后台客户管理方便等特点。
2.2结构规划
网站的总体定位完成后，需进行网站的结构规划。在这一步骤上，设计者应重点考虑逻辑关系，确保最终的网站是符合用户的逻辑思维并能够引导用户完成所需操作。即用户会关注什么？我们想让用户了解什么，用户登陆网站后你期望他们的操作顺序是什么？如何培养用户联系客服或者拿起电话的意识。考虑到有意向购买高档红木家具的客户最关心产品的款式和质量，北京吉祥阁红木家具有限公司的网站规划时要求有合理的网站栏目结构，即网站目录存在于任一网页中（可采用框架结构），使用户在任一网页中都可方便地切换到自己感兴趣的其他网页中，使其获取信息更便捷。
2.3视觉布局
在开始动手设计网站之前，还需要确定网站的基本色和辅助色，然后根据网站结构图画出首页DEMO框架图和所有内页DEMO框架。本网站可采用大气的蓝色或护眼的草绿色，网站首页中采用动态的方式展示出本公司展厅的格局的内容，让用户在网上即可以感受到实景。
2.4后台规划
一个网站要运营成功离不开良好地后台设计，后台规划时主要考虑公司管理人员管理网站的便捷性与数据统计的方便性，即要从操作的体验方面来规划，如何更利用于操作人员使用、让他们用起来更舒服更快速，尤其要考虑前后台的匹配。本网站后台主要需对产品参数介绍、图片、访问量、客户IP、IP所在地，客户留言、联系方式等进行管理。
2.5内容规划
网站结构规划的重点是栏目或目录，而网站的真正灵魂与核心是网站的内容，一个好的网站可以提高产品的销售力。本网站需要设计如下内容：公司介绍相关、公司品牌相关、公司产品相关、公司新闻相关、行业信息相关、客户沟通等内容。此外，还要做好网站的搜索优化，其一是搜索引擎优化的关键字策略规划，其二是网站SEO的相关功能。
企业网站应该专注于企业本身、企业产品、品牌、渠道、促销、服务、成功案例等核心内容，提高网站的专业性及其对于目标访客的吸引力，从而令因偶然因素进入的非目标访客感到无趣。企业网站不应分散精力在与企业主业无关的信息上，如果企业是一家大型集团并采取多角化经营的战略，则应该为各项战略业务单元制作独立网站或分站点，保证各个业务单元的网站精确面向和深入服务各自的目标访客。
2)利用定向投放的网络广告
直接获得目标访客。比如谷歌、百度、搜狗、必应等搜索引擎服务商均提供“关键词匹配”广告服务，即根据检索者所使用的搜索关键词在搜索结果中匹配网络广告;主流搜索引擎服务商和门户网站通常也都提供在其广告联盟会员网站投放的定向广告，其原理是根据会员网站的栏目和网页内容来展示较高相关性的网络广告;还有在门户网站的相关栏目、高相关度的专业网站投放的定向广告等等。企业可以利用多种形式的定向网络广告来直接吸引目标访客访问其网站。
3)利用身份认证程序
在访客希望使用企业网站的较高成本的服务或阅读较高价值的信息时，启用身份认证程序从而过滤掉非目标访客，保证价值资源为企业的现有顾客、具有较高转化可能性的潜在顾客所享用。身份认证的内容可以是:要求提供已经注册的用户名和密码、所持企业产品的序列号、购买意向等等。
2兼顾价值描述与专业描述
企业网站在对其产品进行描述时需要兼顾价值描述与专业描述:既要照顾到对该类产品并不是很熟悉的访客，也要考虑到专业访客对于产品性能参数全面了解的需要，这一点无论是对于产业市场还是大众消费品市场都是有意义的。目前，很多企业网站的产品介绍页面是以企业为中心，告知产品的参量;而不是以客户为中心，展现产品的价值，疏于强调其产品能够给客户带来什么利益。从客户的角度出发，可以从如下几方面着手发掘产品价值:
1)关注具体和特殊的客户需求
依据市场调研的结果或是牢靠的商业经验，企业网站应该针对客户的具体甚至特殊的需求摆出相应的利益点。
2)节省金钱
其一是指企业产品与同类产品相比具有价格优势;其二指企业产品一物多用能节省另购它物的开销。企业可以渲染“节省金钱”这一直接的利益着眼点。
3)节约时间、精力
这是多数情形下都被消费者重视的产品功效。
4)增加财富
强调企业产品能在某些方面协助个人或公司开源节流。
5)简单易用
易操作性是几乎所有高科技产品和多数其它产品的发展趋势。
6)规避风险
其实“风险”的含义在生活中远比人们通常理解的要丰富得多，包括某些直观的避免冒险的产品如投资分析软件、安全防护产品等，这方面的价值描述能使访问者充分感到企业产品的有用性。
7)充实生动的数据
用通俗的数据说话能让访问者更觉可信。
3提供高效的站内搜索
前面“追求有意义的访问量”和“兼顾价值描述与专业描述”的着眼点是企业网站应该向谁提供、提供什么内容的问题;“提供高效的站内搜索”将要解决的问题是访客如何才能找到这些内容。当企业网站的信息含量很大很丰富的时候，提供一个高效的站内搜索功能就更加有必要，能够增强企业网站的用户友好性、提高访问粘度。根据企业网站类型、产品或服务种类等的不同，站内搜索的对象可以是文章内容、产品信息、价格信息、经销商名址等等;搜索的形式可以是关键词检索、分类目录式检索、复合式检索等。我们以一个产品搜索案例来说明高效站内搜索的特征:消费电子类产品的站内搜索，“电子连锁店”在其网站里制作了其全部产品各自的推介页面，其消费电子产品的搜索界面见。其产品搜索兼顾了产品类别、价位、品牌和产品特征，能够适应有各种需求的访客的检索要求，其检索涵盖面广且分类合理。其“按产品特征”搜索的关键词容错能力较强，比如无论是输入“8G”、“8GB”“8G内存”、“8G存储”，反馈的搜索结果均无遗漏相关产品的问题。访客搜索后呈现的结果页面仍然包含以上搜索界面，以方便访客进一步或重新查找称心的产品。访客点击搜索结果页面里的某项产品之后，直接进入包含产品详细信息的最终页面，从网站首页面开始搜索到抵达产品最终页面只有三层页面、只经过两轮点击。这样的搜索界面简洁、便捷而又有个性化，能够保证访问者迅速找到满意的产品款式。
4设置FAQ
前面几点已经帮助企业网站的目标访客找到了其所需的、有价值的网站内容，那么，如果访客有某些内容有疑问怎么办?在联系网站客服之前，或是在非工作时间里访客可以先去浏览一下企业网站的FAQ栏目，有可能答案已经在那里了。FAQ帮助企业节省服务资源，也便利了访客在任何时间获取现成的答案，一般来说是企业网站必备的栏目。简单的FAQ汇总通常是一个网页，上面按照被客户问及的频率或是问题的重要性对各个问题进行排序，点击问题的链接则会在问题下方显示其答案，或是将页面切换至问题答案处;如果需要提交新问题则需要向专用咨询邮箱发信或是通过咨询邮件平台等来提交，如果问题具有普遍性则会在被回答之后添加至汇总网页中去。复杂的FAQ系统则往往是企业网站论坛体系的一个组成部分，它首先提供针对FAQ数据库的搜索，访客因而可以首先自助搜索问题及其答案;被整理进数据库的问题都具有相当的典型性，其答案往往详细而有实用性，有时甚至图文并茂;在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到问题或者其答案并不能令人满意，则访客有若干种获取更好答案的主要途径，比如立即在论坛上发表帖子提问、发送普通邮件或站内邮件给企业服务人员或是论坛的版主等、联系在线客服等等。在这一FAQ系统中，回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员，也有可能是由企业组织起来的企业产品的忠实消费者、具备相关素质的消费者或业内人士，其团结和激励机制可以是FAQ系统的积分兑奖、购买产品的特殊折扣、兼职津贴等等。
5建立网际信任
我们已经向目标访客提供了有价值的内容以及找到特定内容的有效手段，也初步解答了访客的各类疑问，现在的问题是:如何才能让访客相信企业、相信网站上的内容?一方面，互联网为消费者提供了足不出户即可了解、比较或者购买自己所需商品的便利;另一方面，“浏览网页”的方式又限制了消费者之于商品的直观性，企业的诚信也不容易为访客感知和接受。访客对企业网站内容的信任是该网站的商业价值得以实现的前提。现实生活中消费者在购买商品之前一般都会确认商品的质量、品牌及销售商的口碑、售后服务保障、商品配送等一系列问题，并常常会向已购买该产品的人士进行咨询;对产品的了解、对卖方言行举止的评价和信任程度，以及已购买人士所提供的参考意见，都对消费者做出购买决策有着重要的影响。这些因素对企业网站建立网际信任有什么启示呢?怎样才能建立起访客对企业网站的信任?以下几点至关重要:
1)人性化企业网站
许多企业网站花费大量版面介绍企业的实力、文化、荣誉、行业地位等等，力图营造一个强大的生意形象;有些网站在各个地方使用人称“我们”———“我们公司的宗旨”、“我们的目标”、“我们的成绩”等等，然而访问者却在浏览过程中看不到一个具体实在的人。其实，企业网站可以利用一些时机或站点栏目公布某些员工的姓名(如英文名)、职责、工作联系方式，甚至是简单的自我介绍，从而把企业的团队展现出来。进一步，如果机会合适，员工简介中可以附上员工们在企业经营领域里的经历、体会等方面的文章，甚至上传员工照片。另外，叙述企业成长历程时可以提一下企业曾经的小失误，当然更为重要的是企业对失误积极快速的响应和更正。这样一来，企业网站的可信度和亲和力都会大大提升。
2)提供相应证据
在一些关乎购买决策的重要方面，企业网站可以通过展示相关证据来努力获得访客的信任。这些方面可以是:关于产品性能和质量的、关于物流交货期的、关于售后服务的、关于渠道网络的等等。比如，假设企业在网站上声称其产品出口美国和西欧市场，则有必要同时把产品获得的美国和西欧市场的认证证书展示出来，如果内容需要保密则可以以较低像素展示并告知访客可以进一步联系企业以获取证书细节;如果企业声称其物流交货期短，则可以将企业较大的产能、仓储空间和与知名物流企业的合作展示出来;如果企业声称其售后服务周到和便捷，则可以将企业的售后服务政策和众多的售后服务网点信息展示出来等等。
