一般说来，商业银行在托管企业年金基金中面临的风险是很小的。但是由于企业年金基金对于基金受益人来说极为重要，关系到退休后的生活质量，一旦企业年金在托管中受到重大损失，后果就会极为严重，甚至会影响社会的稳定。这是因为，企业年金基金托管实行市场准入制度，政府一旦授予了某个机构企业年金基金托管资格，就在一定程度上用政府信用为这家机构的企业年金基金托管业务进行了担保。所以，商业银行在托管企业年金基金业务中容不得半点马虎，否则，不但基金受益人不答应，政府也不答应，最终会导致商业银行自身的重大损失，甚至倒闭。所以，仔细查找商业银行在企业年金基金托管中面临的风险，并采取相应措施加以防范还是很有必要的。
一、商业银行在企业年金基金托管中可能遇到的风险
反思商业银行在企业年金基金托管业务中的整个流程，笔者认为商业银行应该高度关注以下几种风险：
1.控制风险
所谓控制风险是指商业银行在企业年金基金托管业务中，由于内部控制制度在设计或运行中出现差错而导致遭受损失的可能性。企业年金业务在我国商业银行来说是一种新兴业务，而且发展很快，相应的内部控制制度无论在设计上还是在运行中，可能会出现差错。例如，由于内部控制设计上的疏忽，可能会出现不相容职务没有分离；由于商业银行内部某些高层领导人跨级直接对一线员工指示或越权指示，可能导致内部控制制度失效等等。控制风险的存在可能会诱导商业银行内部员工的舞弊，后果将是很严重的。英国老牌银行巴林银行的倒闭，一个重要原因就是内部控制不严，银行员工金融投机失败。企业年金基金是基金受益人的保命钱，决不能因商业银行的控制不严而遭受损失。
2.信誉风险
所谓信誉风险是指由于所托管的基金出现问题而导致托管银行的信誉受损的可能性。导致信誉风险的因素很多，其中主要的有以下三项：（1）企业年金基金投资失误或失当，基金收益不良，甚至亏损。这种情况下，尽管基金托管的商业银行没有责任，但是由于连带效应，社会公众对商业银行的评价也会降低。（2）企业年金基金其他管理主体舞弊。在企业年金治理结构中，最为核心的责任主体是年金基金的受托人，受托人要为委托人制定年金基金投资策略，选择、监督、更换账户管理人、托管人、投资管理人，并负责收取年金缴费及向受益人支付年金待遇。法人机构受托人可以兼任账户管理人和投资管理人，若这种受托人要舞弊的话，托管银行几乎是无能为力的。当舞弊被揭露后，受托人要受制裁，托管银行的信誉也将受到损害。（3）商业银行内部的业务差错。在执行企业年金基金托管业务时，有些员工出现一些小差错是难以避免的，若这些小差错被现代媒体片面地扩大和渲染，那对银行的信誉也是有损害的。
3.竞争风险
现代市场上，商业银行间的竞争日趋激烈。基金托管作为一项低风险、高收益的服务项目，自然会成为各个商业银行竞相争夺的对象。竞争可以促进市场的发展，但对于参与竞争的商业银行来说，竞争则意味着潜在的损失。首先，竞争使得既使满足了政府基本要求的一些商业银行也不能取得企业年金基金托管资格；其次，竞争可能会导致个市场利润的降低。价格竞争会导致企业年金基金托管人收入的直接减少，质量竞争会导致企业年金基金托管的成本增加，结果，无论价格竞争还是质量竞争都会导致利润的减少；最后，竞争可能诱发商业银行间的相互诋毁，损害整个行业的形象和利益。总之，竞争意味着风险。
二、商业银行在企业年金基金托管中的风险控制措施
1.对控制风险的控制
对于控制风险的控制，我们可以从两个方面入手：一是建立健全内部稽核监控制度和风险控制制度，二是加强员工的诚信教育。所谓内部稽核监控制度和风险控制制度是指一个机构内部有关稽核、审计、监督、控制的一系列程序和规则，是识别、计量、监测和控制风险的制度保障。只有有了科学的制度并严格执行，控制风险才能被限制在一定的范围内。然而，制度是死的，人是活的，而且制度是人制定的，在严密的制度也有漏洞，所以诚信教育也是很重要的。商业银行要在人员的招聘、培训、激励、晋升等各个环节贯彻“诚信至上”的原则，保证即使制度存在漏洞，员工不但不会为了私利而加以利用，而且会主动向银行管理层反映漏洞，甚至提出修改意见。
2.对信誉风险的控制
针对信誉风险的成因，对症下药是最好的措施：（1）加强信息沟通，提供信息服务，降低基金的投资风险。企业年金基金托管人要密切关注基金投资管理人的投资风险问题，及时向受托人和监管部门提供相关信息，降低投资风险，防止投资失误。（2）在接受基金托管委托时，要综合考虑企业年金基金的治理结构和基金受托人的诚信度及对待风险的态度。免费论文参考网。对于除了基金托管人外，主要基金管理角色全由一个利益集团担任的企业年金基金，要保持高度的关注，关注基金的内部控制风险；对于基金受托人诚信度有问题的基金，商业银行要坚决与之划清界线；对于基金受托人风险偏好很强的基金，商业银行要谨慎接受委托，防止日后信誉受损。（3）妥善处理内部员工的小差错。免费论文参考网。企业年金业务的社会影响巨大，商业银行要与媒体保持良好的合作关系，建立突发事件应急机制，妥善处理内部员工的小差错和各种突发事件。
3.对竞争风险的控制
从根本上来说，单个商业银行是无法控制竞争风险的。但是，面对竞争风险，商业银行也不是完全无能为力，还是可以有一些作为的。这包括：（1）加强同业间的沟通，防止出现两败俱伤的竞争。这是可行的，因为企业年金基金托管市场是一个寡头垄断市场，竞争者数量有限，相互沟通起来成本并不高。而且，基于共同的利益，达成妥协或默契是很可能的。（2）加强对竞争风险的分析和衡量。商业银行充分了解了竞争风险的成因和程度后，参与企业年金业务时，根据风险收益原则，就可以做出恰当的决策，降低损失。免费论文参考网。假如，某个商业银行通过分析认为，由于市场竞争，即使自己具有了进行企业年金基金托管的条件也永远不可能拥有客户，那么它就不必进行企业年金基金托管业务的初始投资，这就避免了投资损失。
参考文献
[1]菲利普?乔瑞，《金融风险管理师手册》，中国人民大学出版社，2005年；
[2]孙建勇，《企业年金运营与监管》，中国财政经济出版社，2005年；
一般说来，商业银行在托管企业年金基金中面临的风险是很小的。但是由于企业年金基金对于基金受益人来说极为重要，关系到退休后的生活质量，一旦企业年金在托管中受到重大损失，后果就会极为严重，甚至会影响社会的稳定。这是因为，企业年金基金托管实行市场准入制度，政府一旦授予了某个机构企业年金基金托管资格，就在一定程度上用政府信用为这家机构的企业年金基金托管业务进行了担保。所以，商业银行在托管企业年金基金业务中容不得半点马虎，否则，不但基金受益人不答应，政府也不答应，最终会导致商业银行自身的重大损失，甚至倒闭。所以，仔细查找商业银行在企业年金基金托管中面临的风险，并采取相应措施加以防范还是很有必要的。
一、商业银行在企业年金基金托管中可能遇到的风险
反思商业银行在企业年金基金托管业务中的整个流程，笔者认为商业银行应该高度关注以下几种风险：
1.控制风险
所谓控制风险是指商业银行在企业年金基金托管业务中，由于内部控制制度在设计或运行中出现差错而导致遭受损失的可能性。企业年金业务在我国商业银行来说是一种新兴业务，而且发展很快，相应的内部控制制度无论在设计上还是在运行中，可能会出现差错。例如，由于内部控制设计上的疏忽，可能会出现不相容职务没有分离；由于商业银行内部某些高层领导人跨级直接对一线员工指示或越权指示，可能导致内部控制制度失效等等。控制风险的存在可能会诱导商业银行内部员工的舞弊，后果将是很严重的。英国老牌银行巴林银行的倒闭，一个重要原因就是内部控制不严，银行员工金融投机失败。企业年金基金是基金受益人的保命钱，决不能因商业银行的控制不严而遭受损失。
2.信誉风险
所谓信誉风险是指由于所托管的基金出现问题而导致托管银行的信誉受损的可能性。导致信誉风险的因素很多，其中主要的有以下三项：（1）企业年金基金投资失误或失当，基金收益不良，甚至亏损。这种情况下，尽管基金托管的商业银行没有责任，但是由于连带效应，社会公众对商业银行的评价也会降低。（2）企业年金基金其他管理主体舞弊。在企业年金治理结构中，最为核心的责任主体是年金基金的受托人，受托人要为委托人制定年金基金投资策略，选择、监督、更换账户管理人、托管人、投资管理人，并负责收取年金缴费及向受益人支付年金待遇。法人机构受托人可以兼任账户管理人和投资管理人，若这种受托人要舞弊的话，托管银行几乎是无能为力的。当舞弊被揭露后，受托人要受制裁，托管银行的信誉也将受到损害。（3）商业银行内部的业务差错。在执行企业年金基金托管业务时，有些员工出现一些小差错是难以避免的，若这些小差错被现代媒体片面地扩大和渲染，那对银行的信誉也是有损害的。
3.竞争风险
现代市场上，商业银行间的竞争日趋激烈。基金托管作为一项低风险、高收益的服务项目，自然会成为各个商业银行竞相争夺的对象。竞争可以促进市场的发展，但对于参与竞争的商业银行来说，竞争则意味着潜在的损失。首先，竞争使得既使满足了政府基本要求的一些商业银行也不能取得企业年金基金托管资格；其次，竞争可能会导致个市场利润的降低。价格竞争会导致企业年金基金托管人收入的直接减少，质量竞争会导致企业年金基金托管的成本增加，结果，无论价格竞争还是质量竞争都会导致利润的减少；最后，竞争可能诱发商业银行间的相互诋毁，损害整个行业的形象和利益。总之，竞争意味着风险。
二、商业银行在企业年金基金托管中的风险控制措施
1.对控制风险的控制
对于控制风险的控制，我们可以从两个方面入手：一是建立健全内部稽核监控制度和风险控制制度，二是加强员工的诚信教育。所谓内部稽核监控制度和风险控制制度是指一个机构内部有关稽核、审计、监督、控制的一系列程序和规则，是识别、计量、监测和控制风险的制度保障。只有有了科学的制度并严格执行，控制风险才能被限制在一定的范围内。然而，制度是死的，人是活的，而且制度是人制定的，在严密的制度也有漏洞，所以诚信教育也是很重要的。商业银行要在人员的招聘、培训、激励、晋升等各个环节贯彻“诚信至上”的原则，保证即使制度存在漏洞，员工不但不会为了私利而加以利用，而且会主动向银行管理层反映漏洞，甚至提出修改意见。
2.对信誉风险的控制
针对信誉风险的成因，对症下药是最好的措施：（1）加强信息沟通，提供信息服务，降低基金的投资风险。企业年金基金托管人要密切关注基金投资管理人的投资风险问题，及时向受托人和监管部门提供相关信息，降低投资风险，防止投资失误。（2）在接受基金托管委托时，要综合考虑企业年金基金的治理结构和基金受托人的诚信度及对待风险的态度。免费论文参考网。对于除了基金托管人外，主要基金管理角色全由一个利益集团担任的企业年金基金，要保持高度的关注，关注基金的内部控制风险；对于基金受托人诚信度有问题的基金，商业银行要坚决与之划清界线；对于基金受托人风险偏好很强的基金，商业银行要谨慎接受委托，防止日后信誉受损。（3）妥善处理内部员工的小差错。免费论文参考网。企业年金业务的社会影响巨大，商业银行要与媒体保持良好的合作关系，建立突发事件应急机制，妥善处理内部员工的小差错和各种突发事件。
3.对竞争风险的控制
从根本上来说，单个商业银行是无法控制竞争风险的。但是，面对竞争风险，商业银行也不是完全无能为力，还是可以有一些作为的。这包括：（1）加强同业间的沟通，防止出现两败俱伤的竞争。这是可行的，因为企业年金基金托管市场是一个寡头垄断市场，竞争者数量有限，相互沟通起来成本并不高。而且，基于共同的利益，达成妥协或默契是很可能的。（2）加强对竞争风险的分析和衡量。商业银行充分了解了竞争风险的成因和程度后，参与企业年金业务时，根据风险收益原则，就可以做出恰当的决策，降低损失。免费论文参考网。假如，某个商业银行通过分析认为，由于市场竞争，即使自己具有了进行企业年金基金托管的条件也永远不可能拥有客户，那么它就不必进行企业年金基金托管业务的初始投资，这就避免了投资损失。
参考文献
[1]菲利普?乔瑞，《金融风险管理师手册》，中国人民大学出版社，2005年；
[2]孙建勇，《企业年金运营与监管》，中国财政经济出版社，2005年；
一、商贸企业应用管理会计的必要性
(一)适应商贸企业转型的基本要求
商贸企业在实际发展过程中，要想实现转型与发展，就要利用多元化的方式，提高自身管理水平，尤其是针对于企业的内部控制工作，利用管理会计能够保证经营决策的科学性与有效性。由于传统会计仅仅注重事后的监督工作，已经无法紧跟时代的发展脚步，而应用管理会计能够将财务会计遗留的资料进行充分的使用，并展开仔细的分析，对于商贸企业的未来发展趋势进行预测，进而为管理者提高重要的参考信息，帮助商贸企业实现转型。
(二)提高商贸企业的经济效益
商贸企业要想在激烈的市场竞争中占据有利的地位，就要利用相应的解决措施，有效提高企业的经济效益。例如，制定正确的经营策略，开拓新市场等，通过这种方式，进一步加强对于成本的管控工作，将资金的使用效率发挥到最大化。所有这些方式都与管理会计信息相关。在商贸企业内部应用管理会计，能够有效提高企业的管理水平，进而提高经济效益。
(三)防范商贸企业风险
商贸企业在发展过程中要想不断的壮大，就要利用适当的措施规避风险的发生。在风险防控的过程中，管理会计与财务会计的侧重点不同，管理会计能够对实际发展中的问题进行分析，并指明正确的发展方向，利用相应的防控措施与工具，进一步避免风险问题的发生。通过这种方式为商贸企业避免不必要的经济损失。
二、商贸企业管理会计的应用路径
(一)强化管理会计理论研究，挖掘实践性
在商贸企业内部要想合理的应用管理会计，就要进一步强化管理会计理论研究，进一步挖掘管理会计的实用性。首先，加强管理会计的理论研究，要对于相关的理论成果进行吸收，并集合商贸企业的实际情况，使管理会计的理论成果更加具有针对性。自然，开展管理会计的研究要综合各个学科的知识进行了解，逐步培养出管理会计人才。其次，通过对会计理论的研究，要与企业的实践工作相结合，对于优秀的案例进行分析与汇总，并定期开展推广工作。再次，商贸企业还要做好管理会计研究的成果对接工作，逐步形成规范化的管理流程，从根本上转变原有的传统会计核算方式，注重将理论与实践相结合。最后，企业内部的管理人员要对于管理会计与财务会计的问题进行协调，相关工作人员要明确其中的差异，还要促进财务会计对外提供财务报表，在满足相关者利益的同时，对于商贸企业发展中产生的数据进行整合与分析，进而保证企业重大经营决策的科学性、有效性。
(二)构建完善的管理会计内控制度
在商贸企业的实际运营过程中，要想合理的运用管理会计，就要从构建完善的管理会计内控制度入手，逐步为管理会计的运行构建良好的环境。其中建立内部控制制度主要含括内部控制审查、监督约束等方面。通过建立相应的制度能够对管理会计的应用产生直接影响，在企业的治理过程中，相关工作人员要明确管理会计与协调制度治理的统一关系，管理者要意识到企业的治理情况会对会计信息系统职能产生影响，还会影响会计信息的质量。与此同时，商贸企业的管理方式，内部组织结构与管理会计的应用也是息息相关。因此，企业要针对于市场化的经营理念与战略性发展目标进行优化。在内控审查的过程中，通过建立相应的内部控制体系，强化风险防控工作，注重事前的风险评估、事中的延伸管理及事后的监督管理，将内部控制的重心放在管理会计中。另外，在监督约束的过程中，相关工作人员要结合商贸企业实际情况，进一步制定内外部监督系统，其中内部监督主体是监察、审计等机构，外部监督主体可以是政府部门等，通过内外结合的方式，进一步保证监督工作能够落实到实处。
(三)建立完善的会计信息系统
在商贸企业的实际运营过程中，商贸会计的主要工作就是为管理工作提供服务，在此过程中，需要的信息数据量较大，而保证这些信息数据的准确性才能够保证管理会计工作的高效性、科学性。因此，企业要根据内部管控工作的实际情况，开发相应的软件，逐步构建完善的会计信息系统。在建立管理会计系统的过程中，要利用先进的信息技术，通过人工准确及时将重要信息输入到计算机中，并通过搭建相应的程序，对于相关的信息数据进行分类与汇总，另外，企业还可以根据实际的财务信息，对于用户权限及用户角色进行编写，通过一目了然的数据分析，保证管理工作的准确性与及时性。另外，通过这种方式能够进行权限管理，在内部明确责任制，使相关工作人员都能够明确自身基本职责，进一步避免权责混乱的现象发生，针对于问题的发生，能够进行责任追究，并及时进行优化与调整。通过这种方式能够从根本上提高工作人员的工作效率，利用统一的平台进行数据的存储工作，对相关的经济活动展开全面分析，进而为商贸企业的重大经营决策提供相应的依据。与此同时，建立完善的会计信息系统能够使企业的管理者对企业的实际运营状况有直观的理解，进而制定战略性的发展目标，促进商贸企业的可持续发展。
(四)强化商贸企业制度建设工作
【中图分类号】F224.6F715.5
从起初认识的模糊到现在的推崇，从最初的模仿到创新模式，电子商务企业已经发展到了年销售额过百亿的规模。成本控制的好坏直接关系到企业的经营性与发展，电子商务企业的成本控制要向上下游企业延伸，结合内外部的资源改进成本控制的方式。当今，我国网民总数世界排名第一，达到6.88亿人，这成为我国电子商务发展的坚实基础。电子商务的发展也对传统的消费方式、厂商生产方式、市场营销、国内外交易以及国家调控手段等引起了强烈的冲击，引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。电子商务企业必须结合自身内外部资源，使用现代的成本控制方式。
一些学者从企业战略角度研究成本控制与供应链管理发展趋势。Shank.J.k.（1992）和booth R（1989）从战略角度研究成本控制。比尔・盖茨（1995）认为在企业运行中，物流、资金流、信息流过程中存在的成本就是交易的阻力，而电子商务企业可以有效地避免这些阻力。Robin.（1999）全面研究了供应链的发展，提出了供应链将发展为精益企业，组织间成本管理。Anna.Dubois（2009）提出企业成本管理应该跨越企业组织边界，实现供应链之间的战略成本管理。虽然大多数企业认为电子商务有助于降低企业成本，但也有持怀疑态度的：Gonsalves（1999）和Ledere（2002）认为电子商务企业成本领先优势并不明显，其低成本较多的依靠于差异化目标集聚战略。
国内相关研究电子商务企业成本的文章一般是关于网站的设计、交易成本、和物流某一个方面的成本控制。迟小莹、顾绢（2000）等在分析我国电子商务企业成本控制方法时使用了价值链理论，绕晓秋（2006）认为交易成本理论可以帮助企业进行成本控制的研究。宋华（2003）研究了当今电子商务的发展对于企业价值链的影响，并研究相应的发展策略。陈杰（2009）探讨了作业成本法在成本控制方面的应用。
以前的研究中，很少有把电子商务与成本问题结合在一起分析，电子商务企业作为新兴产业，对于它的研究大多与技术和财务的某一方面的联系进行研究，大多为短期研究。本文在研究大量的文献基础上，通过借鉴国内外经验，结合当下电子商务企业的运行特点，运用作业成本法理论，基于价值链管理的思想，系统的分析电子商务企业成本控制方面存在的相关问题。
电子商务企业的运作模式尚未完全形成，因而无法精确的描述其成本控制的所有特点，也就无法解决存在的一切问题，所以电子商务企业的成本控制研究将是一个长期的话题。
一、电子商务与成本控制的相关理论
（一）电子商务和电子商务企业
1.电子商务的涵义
电子商务包含着电子方式与商务活动两个方面。在我国电子商务的概念大多是指实现整个商务交易运程中的每个阶段活动的电子化，运用电子交易的方式进行商务活动，突出利用互联网的方式与企业外部进行交易与合作。但是各界学者对于电子商务的定义至今没能统一。电子商务当今的定义大多存在局限性，或者是强调电子化贸易活动，或者是强调电子化交易手段和范围的特殊性，都没有全面准确体现电子商务的内涵。本文认为电子商务是指交易的参与人利用现代信息技术和因特网进行各类的商务活动。本文主要研究以电子商务为营销方式的成本控制并对存在的问题提出解决办法。
2.电子商务企业的分类
本文根据电子商务企业的产生原因，将电子商务企业分为两大类。第一类是在传统企业模式上转型为电子商务企业模式，这类企业在传统商务模式上，依赖电子商务为客户提供服务于产品从而提高企业的利润，或者是将公司原来的工作部分或者是全部放到互联网上进行。第二类是纯粹依赖电子商务成长的企业，这类企业的整体运作都是以互联网为基础，在网上进行交易，在网络上直接实现利益易，主要包括：B2B，B2C，C2C和其他。本文主要探讨第二类电子商务企业。
（二）成本控制相关理论
1.成本与成本控制涵义
成本的经济实质概括为：生产和经营过程中转移生产所消耗的工人为自己的价值和创造价值的劳动的货币表现，也就是说，企业的生产经营，总资本金额的耗费。
绝对成本控制是从节流方面考虑，是指依据成本的特性，制定衡量成本的俗迹对于在企业生产经营过程中发生的劳动损耗，按照其发生的特点采取不同的方法，进行控制从而提高企业的经济效益。相对成本控制也就是广义的成本控制，还考虑了开源方面，就是通过扩展销路，增加产量从而探索成本降低的办法，由于水平有限，对于相对成本控制中的成本预测与分析方面不能进行很好的研究，所以本文主要针对绝对成本控制进行研究。
成本具有发生的变动性、固定性和半变动性；对产品的直接性和间接性；成本的可控制性和不可控制性。本文依据成本的特性研究出合适的成本控制方法。
2.成本控制的方法
成本控制的方法主要有：变动成本法、质量成本法、作业成本法（ABC）。作业成本法核心观念之一是以作业为中介。理论依据是：企业的成本与价值不是单独存在的，而是通过作业作为中介连接到一起。作业成本计算法应具备的条件主要包括如下几个方面：（l）随着现代企业制度的建立，企业采用新的科学技术，因而间接费用数量较大幅度地上升，这时采用作业成本法可以提高成本信息的质量。（2）如果产品种类较多，则间接费用在各种产品中进行分配的情况就较多，为了保证成本信息的准确性，可采用作业成本法。（3）如果产品需要很高的技术水平，间接费用的数额很大，使用作业成本法更合适。（4）一些企业的产品的生产过程较复杂，并且经常需要调整生产设备，会发生一些调整费用。在这种情况下把调整费计入那些进行了调整的设备所生产的产品成本中，作业成本法就比较适用。
（三）电子商务企业成本控制的特点
电子商务企业存在着虚拟化的特点，与传统企业的运营模式有很大不同，因而其成本控制的目标也具有明显的特点。
第一，电子商务企业最大化客户的价值，成本的控制主要以价值管理为主，运用作业成本法和战略成本管理这种新的成本控制方法。第二，由于电子商务企业处于变幻莫测的互联网中，企业之间的竞争通过价值链竞争来实现，因而企业成本控制的范围要拓展到价值链的控制。第三，电子商务企业起初投资额高，经济收益实现相对滞后，这就要求企业的成本控制要注重企业的长期发展，而不是追求片面利润最大化，电子商务企业在成长期需要不断地发展创新。第四，电子商务企业的虚拟性决定了它相对于传统企业有着更大的经营风险。
电子商务企业依赖于互联网进行商品交易，因而与传统企业的运营模式有很大的区别。电子商务企业业务流程特点：（1）交易信息化，商品信息直接挂在网上，交易方式直接通过信息传达。（2）单据处理自动化，通过计算机自动处理订单的更新，便于检查与发现问题。（3）网上支付，通过网上银行直接完成交易的支付。（4）商品数字化，比如书籍、歌曲等可以直接付费下载。（5）客户自助化，客户通过商家的网站与网络数据自助查询商品的说明。
二、我国电子商务企业成本控制现状
（一）我国电子商务企业成本构成
本文从在我国上市的电子商务公司中筛选了4家电子商务企业进行成本分析。由于电子商务企业成本构成特别，主营业务成本占企业总成本的99%以上，而营业成本、销售费用、管理费用在主营业务成本中比例很大，电子商务企业大多有较大额的存款，财务费用不会增加成本，所以本文只针对营业成本、销售费用和管理费用进行分析。
通过对2010～2015年这4家企业年报的数据分析，研究发现在电子商务企业中营业成本比例较小，而销售费用比例较大，管理费用一般。
从2010～2015年电子商务企业的营业成本没有呈现一定比例的变化，但随着企业逐渐走向成熟期，销售费用逐年递减；同时由于电子商务企业竞争愈发激烈，公司需要高薪聘请管理人员，并增加研发方面的支出等导致管理费用逐年增加。
B2B企业的营业成本主要包括网络基础服务、推广服务、广告等人员的工资，宽带费、信息费、域名费和折旧费，B2C企业还包括了采购成本、物流成本等。销售费用主要包括销售人员的工资及福利、办公费、广告宣传费等。管理费用包括管理人员的工资及福利、办公费、审计咨询费、招待费、相关税费等。
（二）我国电子商务企业成本控制中存在的问题
通过对典型B2B与B2C企业进行分析，发现B2C企业存在的成本控制问题较为突出，首先就是采购成本控制较弱：
相对于国外比较成功的电子商务企业亚马逊，我国本土电子商务企业毛利率较低，通过对比我们可以发现，随着采购成本的改变，营收比随着发生同样趋势的改变，但毛利率发生相反趋势的改变，企业如果想要提高毛利，必须压缩企业的采购成本。
电子商务企业物流成本高突出体现在B2C模式的企业中，这类企业的商品多为数量少、种类多、配送次数多、配送精度高等特点，本质上实体门店付出的额外成本是为了获得客流量较好的地段和为消费者店内取货提供便利性，那么电商为了获得相同客流量和所有销售的货品送货上门，或许要付出更多的用户获得成本和物流成本，此外还有为了维护信息系统投入的维护费用和高于实体店客服人员的所谓的互联网人才的雇佣成本。物流的配送模式，目前有自营配送、物流联盟和第三方物流三种模式，这三种模式都存着各自的优缺点。
造成物流成本上升的原因包括租金提升、配送提速导致的成本提高、人力成本上q等。外部原因则是燃油费、过路过桥费、各种名目的罚款导致企业物流成本居高不下。
电子商务企业很少自己生产实物产品，而是作为商品流通企业从供应商提货，然后通过第三方物流进行配送，企业认为自己只是起到连接的作用，所以忽略了库存管理。已经宣布倒闭的msn商城运营官曾经说过“最让我心痛的是亲手签下1000万的报废库存”，这句话真实的反映了我国电子商务企业所面临的严重库存问题。通过网络销售，企业会碰到许多与实体店不同的情况，再加上退换货率较高，所以库存管理更加复杂。
三、加强我国电子商务企业成本控制建议
（一）优化价值链，降低交易成本
目前，我国电子商务企业呈现聚集形式。选择进入的行业很重要，根据自身优劣势与资源，考虑竞争对手的能力，分析供应商与消费者的取向，从而降低经营成本。在经营过程中还要做好和供应商的联系，及时交换信息，实现双赢的目的。比如亚马逊书店通过强大的客户信息系统，准确的捕捉消费者的需求，然后进行市场预测，再反馈给供应商，实现了供销平衡，这样亚马逊将货物退回供应商的概率很低，供应商就不用承受实体书店较高的退货率，所以乐于为亚马逊提供优惠，从而亚马逊以低价吸引了更多的客户，最终达到了价值链的最优化。
（二）选择恰当的物流方式
电子商务企业在建立时，首先要确定服务对象与服务范围，通过企业的定位选择物流策略。如果企业的服务范围仅局限于一个地区，就应该采用自营物流方式，这种方式方便企业对于配送效率的控制，提高配送效率，顾客满意度增加，同时可以通过上门服务进行广告宣传，提升了企业的形象，也大大减少了企业的运营成本。
如果企业的服务范围是全国乃至全球，那么企业建立自营物流则需要耗费很大的精力、财力与物力。另外，企业想要拥有一个高效率的物流公司，就需要对相关人员进行培训，这样又增加了管理成本。根据价值链理论，企业这种形式上没有竞争优势，此时的电子商务企业一定要抓住核心业务的发展，所以需要把物流配送活动虚化出来，外包给专业的物流公司。
为了降低物流成本，企业还可以选择物流联盟的形式，在企业间建立信任体制，共同承担风险与收益，这样电子商务企业的交易成本减少同时降低了经营风险，提高了竞争力，物流企业也获得了稳定的货源。因此，选择一个合适的物流企业作为合作伙伴是电子商务企业控制物流成本的好选择。
（三）加强库存成本控制
仓库过大与过小都不易于控制企业的成本，库存发生最大的成本就是滞销的产品与残次品，并占用了流动资金。电子商务企业控制库存成本的方法，一个是提高库存周转率，加快资金流转，减少被占用的资金，利用ERP系统，及时了解商品的库存与销售情况，控制库存量；另外就是通过互联网及时与供应商联系，使供应商及时的查看电子商务企业相关订单的销售状况与消费者需求，这样既能保证及时供货又能将强库存成本的控制。
（四）合理控制逆向物流成本
用户退回来的商品有的可以继续卖出，有的则不能再次出售；不能再次出售的商品或者是退回供应商，或者是直接报废，这些都涉及到财务风险。对于这方面的成本控制主要是降低退货的概率，除了严格把握产品之外，还要把握好这几个方面：
1.在互联网购物平台上加入退货功能，方便消费者在一定时间内自助退货，并有清楚详细的退货政策说明，减少处理退货上浪费的时间人力成本，在发货之前有必要与消费者进行确认，这样留给消费者仔细考虑的时间。
2.电子商务企业对于商品的展示要详细与真实，使消费者更多的了解商品。
3.提高配送质量，保证商品及时准确安全的送到客户手中。
主要参考文献：
[1] F. Robert Jacobs， F.C. Ted Weston Jr.. Enterprise resource planning （ERP）―A brief history.[J] Journal of Operations Management， 2007： 357-363.
[2] VijayR. Kannan， KeahChoon Tan， Just in time， total quality management， and
supply chain management： understanding their linkages and impact on businessperformance.[J]The International Journal of Management Science， 2005，33： 153-162.
[3] ChulmoKoo，JaekiSong，YongJinm，ete. DoE一businessstimatter.[J]InformationsystemsFrontiers.2007，9（2-3）：283-296.
[4]周松.成本管理新理念：r值链成本管理[J].会计之友（中旬刊），2010，03：42-43.
[5]王之冉.基于服务的电子商务价值链研究[J].商业时代， 2010，18：47-48.
[6]王群.价值链分析中作业成本法的应用――一个案例的启示[J].中央财经大学学报，2004，06：73-76+80.
[7]夏惠，龚光明.以价值链分析为基础的成本控制浅探[J].财会月刊，2009，12：8-10.
一、引言
近年来，我国企业市场环境竞争形势愈发激烈，各大企业都在积极推动自身体制改革优化，尤其是在工商管理项目的过程中进行科技创新，是提升企业综合实力的重要手段之一。在企业工商管理科技创新过程中，能够实现资源的合理分配和调控，可以确保企业的市场经济项目运作。但是在推动企业科技创新进程中仍存在许多问题，这就要求企业相关领导部门对科技创新在工商管理中的重要性有足够的认识，解决遇到的各种问题，采取积极的应对措施，才能充分发挥出企业工商管理中运用科技创新的职能和效用。
二、企业工商管理中科技创新的重要性分析
（一）企业工商管理中科技创新能提高企业竞争力
我国社会主义市场经济体制的不断改革深化，各个行业的运营机制也在日益转变，企业想要提升核心竞争力，对工商管理系统进行科技创新是非常行之有效的手段。综合科技创新的各项优势，提高企业对其重视程度，积极促进整体管理控制和企业运营之间的相互联系。通过加强企业项目中科技创新含量，向科技型方向转化，规范项目管理和标准要求之间的系统化流传，从根源上实现项目运行和技术转化的战略目标。
（二）企业工商管理中科技创新能确保企业可持续性发展
对于企业工商管理系统，科技创新能够有效促进企业从传统工商管理模式转变为现代化工商管理模式，符合市场经济形势发展趋势。科技创新在工商管理中的运用，可以提高企业领导阶层对项目运行和企业管理的认知程度，以创新意识的思维模式制定出适合企业自身的可持续性战略发展目标。科技创新的工商管理模式为企业可持续发展提高了新的思路和方法，积极增加科技创新程度，为企业积蓄发展动力和创新潜力，在市场竞争中占据有利地位。
（三）企业工商管理中科技创新能提高企业的经济效益
企业运营管理的最终目标是获取最大化的经济效益，同时也要平衡经济效益和社会效益的关系，所以，企业领导阶层要对管理体系中的各个部门进行综合性评价性监督，增加关注度和重视程度，体现出科技创新的特点，完善企业整体管理系统的构建，为企业的可持续发展提供有力保障。
（四）企业工商管理中科技创新能优化企业管理控制模式
企业管理系统的优化得益于科技创新在工商管理中的运用，企业要有机地把工商管理系统与科技创新产业相结合，转变传统管理控制模式，实现企业管理系统的现代化和科技化。管理职能和成效提升有利于规避企业运营过程中的市场风险，也可以保证企业效益的长远性发展。
三、完善科技创新在企业工商管理中的策略分析
（一）加强科技创新在工商管理中的地位，增加对其重视程度
企业工商管理系统的成效性能够体现出企业自身的整体运营实力和综合管理水平，可以反映出与市场需求的符合程度。在市场经济新形势下，加强企业项目运营中科技创新的含量，提升科技创新地位，对于提升企业管理控制的成效性有明显作用。科技创新项目的实施，需要企业高层领导的高度重视，上层管理部门对科技创新的态度直接影响基层项目管理的运行。提升企业管理控制阶层对科技创新的认知，转变落后的意识形态与思维模式，积极构建符合市场需求与经济形势要求的管理模式。
（二）利用科技创新持续优化企业工商管理系统
任何一个企业的良好运转离不开管理系统的合理性与完善性，经济形势不断发展过程中，企业的管理模式也应不断随市场形势持续优化。近年来，我国企业工商管理系统的运行模式和项目结构在不断发生转变，根源在于科技创新的引入，增加了管理系统的科技性与时效性。科技创新代表了先进化技术与开拓性的思维方法，企业积极加快对科技创新项目的产业化进程，有助于提升管理控制水平与企业竞争实力。加大资金投入，持续对工商管理科技创新项目升级更新，确保企业运行框架和发展需求，实现企业的可持续性发展。
（三）在企业工商管理中建设创新型团队
企业发展离不开人才的培养，科技创新在工商管理中想要得到进一步发展同样离不开高端专业人才的引导。因此，企业要制定专业人才的培养计划，建立一支具备科技创新型能力和意识的高水平管理团队，主要对企业项目运行中遇到的问题进行分析处理，对企业管理控制模式不断改革优化。团队建设要提高员工对科技创新的认知程度，着重培养员工对企业管理的相关理论知识和项目经验的掌握，确保创建的团队符合企业管理阶层的实际需求。
（四）在企业工商管理中将科技创新作为发展战略
从目前我国企业的发展状况来看，传统的工商管理模式已经逐渐被市场经济形势所淘汰，总结经验不难看出，在企业工商管理中将科技创新作为发展战略是符合当前环境的有效措施。因此，需要企业管理阶层充分意识到科技创新在工商管理中的重要性，培养科技创新理念和思想，将科技创新作为发展战略，最终实现企业经济的可持续发展。
四、总结
综上所述，在我国社会主义市场经济环境下，充分发挥科技创新在企业工商管理中的作用，结合企业自身特点和市场形势，理清科技创新与工商管理之间的关系，加快推动企业整体管理控制系统化进程。进一步加强科技创新在工商管理中的地位，加大领导阶层对其重视程度，建立企业工商管理科技创新型团队，将在企业工商管理中将科技创新作为发展战略，为企业获得可持续发展奠定坚实基础。
参考文献：
[1]王亚鹏,许恒源.论科技创新在工商管理中的重要性[J].商,2015(47):122-122.
[2]傅宏.论科技创新在工商管理中的重要性[J].中国管理信息化,2016,19(13):137-137.
一、引言
企业内部控制理论是随着工业革命之后企业资本迅速膨胀、企业规模飞速扩展而发展起来的，由于要满足工业时代下大规模的企业生产运营，在管理过程中就形成了一整套系统的内部控制理论。系统完整的内部控制理论能够有效保证企业在整个生产过程中的质量控制，该控制贯穿在企业生产经营的各个环节，包括生产经营的组织、调节、控制和监督。内部控制一般与企业的整体战略目标相适应，针对企业经营过程中的不同方针政策采取不同的控制措施，从而确保企业资金的保值增值，将企业可能面临的风险掌握在可控制的范围内，同时杜绝企业内，行贿受贿现象的发生。商品流通的资金流动有一个特点就是大量资金存在于商品存货上，同时对于商品的购销比较频繁，因此内部控制对于资金控制的要求更加严格。商品流通企业实施内部控制对于保证企业资金安全，确保企业提供的会计核算资料准确具有重要意义，也可以为企业制定战略决策提供可靠的支持，最重要的是有效的内部控制能够保证商品流通企业稳定地运行，提高其运作效率，保证企业在激烈的市场竞争中核心竞争力的发挥。
二、我国商品流通企业内部控制与管理的现状
1、管理层缺乏内控管理意识
在我国，很多商品流通企业还没有意识到内部控制制度对企业管理的重要意义，管理层在意识上就不够重视内部控制制度的建设。还有一些企业虽然已经开始尝试建设内部控制制度，但由于相关经验的缺乏和企业上下层员工内部意识的缺失，使得内控制度虽然建立起来了，但是形同虚设，不能发挥内部控制制度应有的作用。加之，企业内部员工为了自身私利可能会出现挪用物资的现象，在内控制度的落实上也难以做到尽心尽力。由于内控制度的建设对于企业经营业绩的提升没有直接的影响，因此很多商品流通企业对于建立内控制度的积极性不高，仅仅把企业管理的重点放在了经营业绩的提高上，对员工的激励也是以业绩为导向的激励机制，在企业投入上也大多偏向于生产性的投入，对于内控制度建设的投入积极性不高，更有甚者认为内控制度的建设和实施会降低企业经营的灵活性，这些都是在思想意识上对企业内部控制的错误认识。
2、信息在企业各部门间不能有效传递
在企业经营过程中，财务信息的处理需要各部门的共同配合，完整的内部控制理论能够有效保证企业在整个生产过程中的质量控制，贯穿在企业生产经营的各个环节，包括生产经营的组织、调节、控制和监督。然而由于企业内部非财务部门人员的配合不够等原因，导致企业财务信息在原始数据上常常出现失真，倘若以失真的财务数据为依据做企业经营决策，势必会给企业带来损失。另外，即使是真实有效的信息在企业内部传递时也经常出现信息不畅通的现象，而切实有效的企业内部控制制度需要依靠一定的信息流通机制做支持，失去各部门之间的有效沟通，企业内部控制过程中发现的问题就难以得到有效反馈，必定会制约企业的进一步发展。
3、缺乏足够的风险管理意识
企业的风险管理与内部控制管理是息息相关的两个方面，有效的内部控制离不开企业的全面风险管理。有效的风险管理可以准确识别企业在经营过程中各环节可能面临的种种风险，并采取相应的措施对风险加以控制，从而实现风险收益的平衡，保证企业经营利润最大化。风险管理首先强调的是企业员工的风险管理意识，其次要求风险管理贯穿企业经营的全过程。在我国商品流通企业的经营管理过程中，风险意识不足是一个普遍存在的问题。很多商品流通企业为了追求高利润盲目扩大经营规模，导致企业负债过多，财务风险加剧。一旦风险爆发，企业将不得不陷入停业甚至破产的地步。
4、监管力度达不到内部控制的要求
商品流通企业由于其经营的商品项目种类繁多，产品线比较繁杂，相应地监管起来也比较棘手。当下，我国很多商品流通企业采取的监管办法是统一由财会部门来负责内部控制管理和监督，会计、审计和财务部门互相配合执行企业的内部控制制度，但是由于各部门之间权责模糊，同时在监督起来缺乏明确的对象，因此实施起来效果不是很好。更有些企业所有财务工作都由会计部门负责，这一方面加大了会计人员的工作强度，另一方面也使得企业的内部控制管理更加混乱，对于企业经营的监督也难以达到理想的效果。
三、加强商品流通企业内部控制的政策建议
1、强化内部控制工作的系统性
内部控制管理之于企业经营的重要性已经不言而喻，但是要充分发挥内部控制在企业管理中的作用并不能仅仅依靠内部控制制度的建立，还需要保证内部控制工作的系统性，只有这样才能保证企业各部门之间凝聚力的充分发挥，才能通过内部控制使得企业经营效率达到最大化。在商品流通企业内，企业的经营过程涉及到很多部门，内部控制制度也相应地贯穿在对企业的人、财、物资源的统筹管理上，只有实现对企业全方位的控制，保证企业运营系统的条理性，才能有效发挥内控制度的作用。同时内控工作的系统性还表现在控制管理的重点突出，层次分明。对于容易出现问题的经营环节要重点控制，提高内部控制工作的针对性，尤其是对于商品流通企业的资金控制，要重点做好商品流通企业的资金风险管理，降低企业的资金成本，只有这样才能保证企业各环节经营活动的有序进行。
2、完善商品流通企业的内部控制组织体系
要充分发挥企业内部控制的重要作用，还需要重视内部控制组织体系的建设。因为一个有效的内部控制组织体系能够保证内控制度运行效率的发挥。因此，商品流通企业要加强内部控制管理首先就应该从建立内部控制组织结构入手。对于组织体系的建设，一般可以从整体构造和责任分配两个方面做起。为了提高组织结构的运行效率，我国的商品流通企业要将原先过于复杂的组织体系进行简化，减少中间层，尽量使得管理体系扁平化，这样也能够保证组织内部信息的快速流通和企业对风险事件做出迅速的决断，从而提高组织的运行效率。同时通过组织结构的设计将企业各职能部门团结起来，团结一致地为企业战略目标的实现而努力。另一方面需要明确各组织部门的权利分工，保证权利分配明确，责任落实到人，提高各部门员工的主人翁意识。例如：在商品流通企业存货的内部控制上，可以通过组织体系的设计保证各员工的有效合作和工作效率。由采购调查部门负责商品质量和供应商的调查工作；由采购部门负责商品的具体采购工作；出入库部门主要负责存货出入库的登记和管理工作。这样一来既保证了各部门之间能够有效的配合工作，同时也保证了各部门内部职责工作的高效完成。
3、提高企业的预算管理水平
预算管理的高水平是企业内部控制管理工作的有效保证。针对商品流通企业的经营特点，其预算管理工作的重点是采购工作和销售工作的预算。在预算编制的时候，要统筹考虑商品流通企业存货的购、销、存环节，保证预算编制环节的合理科学。预算编制完成后，要严格按照预算进行管理，不能随意地变更各环节的预算。当然，预算标准只是一个参照，由于商品流通企业物资流动的频繁，在日常经营过程中难免会遇到一些突况，这时候就要根据实际情况随机应变，但是预算的变更要严格执行相应的程序，逐级申报预算变更，经相关负责人审议通过后才可以执行，预算的变更要符合企业利益最大化，避免部分人员的违规操作。除此之外，还需要对预算执行的各个环节进行实时监控，控制商品流通企业的资金流向，定期汇总企业的现金流量、销售额度和促销费用等财务指标，及时提供企业经营相关的财务报告，为企业管理层制定相应的政策提供有效的依据。最后要有明确的预算考核机制，从而激励企业各部门严格执行企业预算，保证各部门的工作积极性。在预算考核的同时进行预算评价，及时发现企业在经营过程中出现的问题并及时纠正，充分发挥预算管理制度的重要作用，保证企业内部控制管理工作的贯彻执行。
4、完善企业的信息管理系统
在当下信息技术飞速发展的时代，信息管理系统越来越多的应用到了企业的日常管理工作当中，有效的信息管理系统能够畅通企业内部的信息沟通机制，保证企业对市场环境变化第一时间做出有效的反应。对于商品流通企业来说，建立ERP系统能够保证企业各环节高效运行，提高企业的市场竞争力。完善的信息管理系统能够有效辅助企业的内部控制管理，使得企业从市场行情，企业资源管理以及战略决策制定的各个环节有机地统一起来，从而保证企业战略目标的实现。所以说，商品流通企业的内部控制与管理离不开健全的信息管理系统，只有将信息管理系统和企业内部控制制度有机地结合起来，才能保证企业从经营到财务信息的有效传递，从市场到供应商变化的快速反应，为企业的发展提供足够的动力。
四、结语
随着我国经济转型，经济结构的不断调整，未来的市场竞争将会愈发激烈，商品流通企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要在规模扩大的基础上不断加强内部管理，从而减少企业的管理成本，提高企业的经营效率。对于我国商品流通企业当下的发展阶段来说，谁能够在内部控制工作上领先对手，谁就在市场竞争中占得了先机，只有通过不断加强企业的内部控制与管理水平，商品流通企业要加强内部控制管理首先就应该从建立内部控制组织结构入手，不断通过内部控制完善企业的经营环节，降低企业的经营风险，才能保证企业的稳健运行，保证商品物流企业在未来的可持续发展。
一、问题提出
如今，各行业都在不断的追逐管理模式及营销策略上的创新。作为供应链管理的起始，供应商控制这项工作在国外企业中已经得到了充分的利用和发展，同时也在不断的推陈出新。而我国的企业现在更重视的是如何对下游的销售渠道进行开发和管理，对上游供应商如何进行管理是一个盲点。如果不对其予以足够的重视，那么，这将成为我国企业未来发展的一大阻碍。因此，加强对上游供应商的管理和控制将是今后企业管理的重点之一。
二、供应商控制的目的――成本控制
本文所提到的“成本”，决非仅仅包括“价格”这一成本要素。“成本”在本文中是“价格”、“质量”、“物流”、“风险损失控制”等等各个“成本”要素的集合。采购方可以在以下各环节实现对成本的控制：
1.实现价格控制
我们知道，价格主要由市场的供求关系决定的，这一点我们可以在产成品的销售市场上得以验证。但作为原材料市场的价格，除了供需关系以外，供需双方的谈判也会起到不可忽视的作用。对于供应商来说，产品的价格意味着其销售额的多少，也就直接联系到其利润。因此，在一定的压力和诱惑下，供应商会再起可以承受的程度内在价格上做出一定的让步，但它的前提是保证本身有利可图。
2.保证产品质量
现在的企业都非常重视产品质量的内部控制，在企业内部采用了各种质量管理的方法，包括进行统计、建立质量管理体系等。如果能够通过对企业外部供应商的控制，进而加强对内部产品质量的控制，那么企业就可以从中国的更大的成本节省。
三、基于正常交易模型中的成本控制
估计供应商的产品或服务成本是一件很有挑战和充满乐趣的事情。常规而言，采购商可以通过参观供应商的设施，观察并适当提问获得许多有用的数据，以估计供应商的成本。记住，要估计供应商的成本，你必须了解产品的用料，制造该产品的操作人员数量，以及所有直接用于生产过程的设备的总投资额。如果必要，采购商可以组队参观供应商的设施。该团队应至少有三人，其中包括来自工程部、采购部和生产部等三个关键部门各一人。参观前，小组成员应先碰头，确定每人承担的角色以及参观重点。每个人分配一个成本动因，即物料、 总投资和人工之一，并就该动因收集尽可能多的信息。总投资和人工之一，并就该动因收集尽可能多的信息。
非常规方法就是在同多家供应商沟通谈判的过程中，结合博弈论的思想，对供应商采取心理战术，迫使它们“自觉”透露出他们的成本。这并非天方夜谭，可以用类似“囚徒困境”的简单博弈矩阵加以论证。
假设，某供应商在某次招标过程中最后选定甲、乙两家供应商才与最终的竞标。再假设甲、乙两家的成本相同（都是1000），所“期望”的获利也想同（500）。采购商提出竞标要求，甲、乙必须告知各自的成本。如果两家都坦白了成本，那么采购商将分别向两家供应商采购一半的产品。如果两家都隐瞒了成本，那么采购商将寻找新的供应商。
甲通过分析，不论乙是透露或是保密其成本，甲都是选择透露成本来得划算。（至少能获得同乙相同的收益）。同理，乙也会理性地选择透露成本作为其策略。而甲乙双方都选择“透露”，就是此矩阵中的纳什均衡。
因此，只要采购商给与供应商足够的“压力”，迫使供应商“相信”，只要不透露成本，生意就会丢失，并且不给供应商“相互串通”的机会，采购商就可以通过“完全竞争控制”知晓供应商的成本，进而实现成本控制。
四、基于伙伴模型的成本控制
正如前文所述，伙伴模型中的供应商控制方法主要只的就是合约控制、股权控制、管理输出控制这三种主要的模式。但归根结底，这种交易模型的核心是“伙伴”，即“合作”。依据博弈理论，企业与其关联企业之间（比如采购商与供应商）是否建立合作伙伴关系是供应链成员之间的博弈问题。假设在供应链成员中存在着两个博弈的参与者，企业甲和企业乙它们分别有两个可以选择的策略，即合作与不合作，并且他们均可独立地采取策略。我们假定当企业甲、乙均采取合作策略时，其收益为6单位，当企业甲合作、企业乙不合作时其收益分别为2和8单位，当企业甲不合作，企业乙合作时，其效用分别为8单位和2单位。如果企业甲、乙之间的交易仅限于一次，依据博弈理论的经济人假设和信息完全假设，双方都从各自利益出发，那么企业甲、乙均不会选择（合作、合作）的策略组合，而会选择（不合作、不合作）策略组合。尽管这一策略组合是纳什均衡，但并未达到怕累托最优，显然这样的结果对双方都是不利的，然而在现实经济社会中，经济人的理性假设是有限的，且由于不完全信息的存在，使无限重复博弈成为可能。这种交易如果在企业甲和乙之间反复进行，则双方的博弈结果大不相同。
一、商业批发企业的基本情况
商业批发企业是指商品从生产或其他企业购入，再转入流通领域销售给其它企业或个人的一种企业。商业批发企业具有经营周期短、接近市场、购、销、调、存一体化等特征。目前我国商业批发企业多面临着集中度低，交易手段落后、市场管理不规范、信息化管理缺乏等多方面的挑战。许多商业批发企业在经营过程中，盲目追求“大”“全”，却忽视财务管理和内部控制，对于经营战略的规划缺乏科学性，导致“空壳化”现象日益突出。外有经济环境的挑战，内有财务管理的困境，商业批发企业的发展面临着严峻形势。
二、商业批发企业财务管理现状
1、成本管理
财务管理，是企业可持续发展的基石，而成本管理是企业财务管理的核心之一。商业批发企业存在现存的财务管理与实践中成本控制体系不能适应企业业务发展的需要的问题。商I批发企业在成本核算上通常采取单据处理――单据复核――合数计算――记录明细的方式，而财务人员配置有限，业务量大，批次多、成交额小是商业批发企业财务的特点，这对商业批发企业销售收入和成本的核算工作带来了不便。在现阶段仍有相当一部分企业对于成本费用采用事后结算的模式，对于责任制度、事前事中控制、标准制定等都不健全。成本管理水平低、控制不严、缺乏科学有效的成本管理体系是在商业批发企业中比较普遍的问题。大多商业批发企业不能充分利用现有的财务数据，信息反馈来帮助制定营销方案，从而导致做出错误的营销决策。
2、应收管理
对于企业来说，应收账款是一项至关重要的管理，应收账款的管理水平直接影响到企业的经营，应收账款的管理水平高，企业资金周转效率高，经济效益则好；反之，则对企业的经济效益带来负面影响。商业批发企业的行业竞争激烈，为了稳定销售渠道、增加销售收入、减少产品积压、多采取垫付资金的采取赊销方式。从总体来看，商业批发企业有着客户价多，小而分散，垫付较多的特点。垫付资金数额大，为企业带来了一定的困扰，也为企业防风险的能力带来了局限。
3、存货管理
商业批发企业中，存货管理是企业的重要组成部分，该类型企业在存货上与其他企业类型企业相比有着流动性强、周转快、核算项目多等特点。在工作实践中，由于员工责任心不强造成存货入库出库不符，账目不清，盘点不及时等现象时有发生。而商品销售环节的预测分析对于商业批发企业的存货管理有重要作用，而商业批发企业行业供求行情变化快，畅销商品也随之不断变化，加上季节性变化和市场容量，使得商业批发企业在存货管理上难度加大。商业批发企业购货量大，一旦所购入的商品不合适，就可能造成资金的大量占用，市场变化时无法使用足够的流动资金，导致企业陷入困境。
三、商业批发企业财务管理改善建议
1、加强成本控制提升财务管理水平
商业批发企业应重视财务管理中的不足，加强成本管理体系的建设。首先，管理者要重视财务管理工作，使财务管理工作规范化，明确划分财务人员的职责，加强利润管理的水平。将企业的成本管理和运营成本联系起来，统筹各方资源，加强成本核算能力，并通过精确的信息帮助企业做出正确的决策。同时在员工中树立意识，根深蒂固成本观念，让成本控制从企业的日常中进行，杜绝浪费等现象。
2、完善内控、建立客户信用档案和催收制度
商业批发企业应建立一套完善的应收账款内部控制体系，加强各个部门的分工合作，对于那些长期拖欠应或收账款数额较大的企业进行必要的监控，同时建立客户信用档案，对客户进行信用划分， 将优质客户与劣质客户进行区别，采取不同的对策。
商业批发企业还应建立一套催收制度，对于欠款期内的企业进行到期前提示并在欠款期间关注其经营状态，对于到期不还的企业进行定期不同方式的催收，并分析欠款企业未及时还款的原因和还款的可行性，帮助找到解决方法。
3、加强存货管理工作
搞好存货管理工作涉及购、销、调、存等多个环节，每个环节都至关重要，无论哪个环节出现问题都会对存货的管理工作造成影响。在存货的购入环节，要把好进货关，一方面要严格把控，保证货物的质量，另一方面要充分做好事前调研，保证货物的销路；在存货的保管环节，要加强保管员的工作意识，做到保管员、商品、库房全方位的管理布局，严格把握保管工作；在实物流转环节，要建立完善的实物流转流程，严格按手续入库出库、记录登记、堆放存管、和定期盘点；在销售环节，要加速存货的周转、提高存货的周围转率、提高存货的资金效益。搞好存货管理工作，不单要从制度上的保证其合理性，还要全体员工从思想上去重视，管理者要要经常进行岗位培训。在工作交接中，无论是离职还是换岗的交接都要重视，严格按照交接流程，并做好登记工作，以免引起不必要的错漏。
四、结语
企业的经营需要以尽量小的成本，换取尽可能大的经济效益，商业批发企业也不例外。商业批发企业在经营中，加强财务管理，可以找出企业经营中不合理有疏忽的地方，以此帮助管理层做出正确的决策，提高企业的抗风险能力，促使企业不断提高其经济效益。
参考文献：
[1] 史明，王亚影. 企业财务内控管理机制的优化策略[J]. 经济研究导刊，2016，（23） ：105-105.
一、引言
商业银行在我国经济体系中，具有特殊的重要地位，其舞弊行为的发生不仅会影响银行的信誉、银行资产的结构、员工的工作状态，给银行自身的发展带来巨大威胁，同时也会影响着我国整个金融系统的稳定性。现在国内商业银行为反舞弊已经探索出一些有效的措施，商业银行的公司治理结构有了明显的改善，建设并完善了商业银行内部控制制度，但是对于舞弊案件的相关理论的研究还有待加强，在这种模式下，所有者与经营者很容易出现信息不对称的情况，从而引发舞弊行为的出现。在实施反舞弊审计措施的过程中，在监管者做好外部监管的同时，内部控制制度的建设尤为重要，加强内部审计工作的有效性，对于防范和避免舞弊行为的发生至关重要。本文通过对某银行舞弊的案例研究分析，以理论知识为基础，在充分了解我国商业银行反舞弊的审计现状之后，发现在内部控制及内部审计方面还存在很多漏洞，结合实际情况，提出了相应的反舞弊审计措施。
二、舞弊相关理论
（一）舞弊的界定
关于舞弊的定义有很多，在本文中，遵循国际惯例引用国际内部审计师协会做出的解释，2011年在该协会的《内部审计专业实务标准》中提到，舞弊行为是指所有的以故意欺骗、隐瞒或违背信用等一系列的违反法律扰乱秩序的行为，舞弊行为的主体，既有可能是机构组织，也有可能是雇员甚至高管个人，为谋取机构或自身利益，故意歪曲事实扰乱视听，通过作虚假报告，甚至损害机构的明知是违法或者错误的行为。
国内的关于舞弊的定义是在2006年，在《财务报表审计中对舞弊的考虑》中指出，舞弊是指在编制财务报告的过程中，故意隐瞒事实真相，通过欺骗手段获取不正当利益，也包括组织的外部人员。除此之外，在《内部审计具体准则第号舞弊的预防、检查与报告》是指组织内、外部人员采用欺骗等违法违规手段，损害或谋取组织经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。由此可以看出，虽然关于舞弊的定义很多，但大相径庭，机构组织者，或者个人通过一切以欺满诈骗为手段隐瞒或掩盖事实真相，从而获得不正当的益于自身的违法违纪行为。
（二）舞弊的分类
本文引用按照舞弊主体的不同，将商业银行舞弊分为员工舞弊和管理层舞弊。商业银行作为一个资金高速流通的行业，如果银行的员工及管理层人员没有良好的职业操守和道德素养，很容易在巨额资金的诱惑下发生舞弊行为。商业银行的公司治理结构，内部控制制度的不完善等，都在很大程度上纵容着舞弊的发生。
第一，员工舞弊，也称为雇员舞弊，一般是底层员工利用职务之便，通过伪造单据，非法牟取个人利益的行为，或者通过上下串通舞弊，该舞弊行为有可能是损害银行利益，也有可能是为了虚增商业银行的利益。
第二，管理层舞弊，也称高管舞弊，是指商业银行的高层管理人员，为了追求良好的企业形象而虚增银行利润，例如高估银行一段时期内产生的效益和获得资产，掩盖损失和负债，以完成或接近业务指标，同时获取个人利益的行为，或者与员工串通舞弊，故意损害债权人的利益。
（三）舞弊动因的相关理论
对于为何会产生舞弊行为，也就是舞弊产生的动因国内外理论界已经有很多相关研究，比如二因素，是把舞弊发生的原因分为两类，客观存在的易于发现的企业内部管理问题，以及主观的不容易被发现的个人态度、工作目的等方面的问题。还有GONE理论，是指贪赛、机会、需要、暴露这四个因素诱发舞弊行为，以及在此基础上发展的企业舞弊风险因子说。这几种理论都是把舞弊发生的原因分为内因和外因。
本文着重解释比较著名的也是应用最为广泛的三角形理论，该理论的主要内容是认为，压力、机会和借口三个要素是造成企业舞弊产生的主要原因。三角形理论认为压力要素是舞弊者的行为动机，包括经济压力，如舞弊者面临的经营财务上的困境、现实中对资金的迫切需求等，恶癖压力，与工作相关的压力以及其他压力。借口要素是指，舞弊者在进行舞弊行为时，虽然明知是违法的不正当的，但是舞弊者会编造一切能够说服自己的理由，进行各种心理安慰和暗示，来支持他实施舞弊行为。
（四）内部控制理论
关于内部控制的相关理论，本文引用COSO风险管理框架理论的描述，COSO企业风险管理框架提出，企业的风险管理主要包括内部环境，即企业文化和经营环境；目标设定，即企业的经营战略目标的设定；事件识别，指对事件会给企业带来风险还是机遇的识别； 风险评估，指对企业实现经营目标中所遇到的风险进行的评估；风险应对，指在发现风险后在一定成本之内采取的应对风险的措施手段；控制活动是为了保证风险应对得以顺利完成而制定的相关政策；信息与沟通指企业管理层之间员工之间及时有效的信息沟通与共享；监督指企业对于风险管理情况的持续性监督。商业银行在实施反舞弊审计的过程中，应当注重内部控制制度的发展，关注这八个要素的动态发展及相互间的关系。
三、商业银行反舞弊现状，存在的问题
（一）商业银行反舞弊现状
1.商业银行内部公司治理结构。在商业银行面临巨大的反舞弊压力的情况下，银行业金融机构内部治理的改革一直在深化，商业银行组织机构内部设立的董事会，主要职能是负责审定商业银行实施的基本管理制度，除此之外。商业银行在董事会下设了内部审计委员会，主要负责内部审计部门的管理工作，监督和评价内部审计部门的工作成果，同r也设立了风险政策委员会，促进商业银行的风险管理的优化，协助董事会工作。商业银行内部还设立了监事会，负责有针对性的重点分析银行的风险管理和内部控制。商业银行公司治理结构中，还设立了纪检监察部门，该部门主要工作是，在遵守党纪的前提下，保证银行高管人员的清正廉洁，做好党员纪律检查工作。
2.商业银行内部控制和内部审计现状。我国商业银行现行的内部控制体系，主要包括职能管理建设、合规控制建设以及内部审计建设这三个方面。在职能管理这一环节，主要负责将审核、复核、授权、自动控制等日常控制的措施，投入到所有业务实施过程中去。合规控制建设主要表现在，建立符合商业银行具体情况的风险管理责任制，监督指导各级分行风险管理制度的执行，对可能存在风险的业务进行重点审查，并且对职能管理部门的制度的合理性和有效性进行内部审核，来尽量保证风险管理制度的全覆盖。此外还有商业银行内部控制中最为重要的内部审计环节，商业银行内部审计制度是以风险导向和风险评估为基础，对商业银行内部控制制度的合理性有效性以及是否得到实施进行审计，对内部控制制度查漏补缺，有利于及时发现舞弊事件，达到反舞弊的目的。
3.外部监察情况。商业银行受到来自中国银行业监督管理委员会的监督和管理，银监会在一定程度上会影响到商业银行的反舞弊执行的效果，就目前我国商业银行舞弊案例的发生来看，银监会在反舞弊制度的监督检查方面的工作有待提高。在商业银行的外部反舞弊措施方面，除了银监会的作用之外，商业银行也会聘请专业的会计师事务所进行审计，由于内部控制是为管理者服务的，始终存在着固有的局限性，因此此时聘请专业的会计师对商业银行的内部控制实施效果进行审计意义重大，能够在很大程度上避免商业银行内部控制失效造成的舞弊。
（二）我国商业银行反舞弊制度存在的问题
我国商业银行在反舞弊制度建设上面，已经相对拥有一个比较完善的体系，但是在公司治理结构上仍然需要改进，不仅如此，内部控制环境也有待优化，而且内部审计作为对内部控制实施有效性的检验，它的制度建设和执行方面仍然存在很多的不足。
1.数据信息处理能力不强。随着数据化时代到来，商业银行经营业务规模的不断壮大，以及计算机技术的不断发展，商业银行相关信息的储存方式基本全部转型进入到数据存储方式，商业银行经营模式信息化、数据化程度越来越深，大量繁复的数据为审计工作带来很大的困难，很多舞弊行为会借助大数据的掩盖进行，而内部审计工作者的数据分析能力存在局限性，计算机审计技术的发展仍然有待加强，这成为反舞弊工作急需加强的地方。
2.内部审计工作人员的能力与经验欠缺。反舞弊工作的建设中，内部审计人员的责任重大，从近年来发生的银行舞弊案件来看，内部审计人员在商业银行具体业务流程、内部控制制度的合理性及有效性检查方面存在很大的局限性，除了自身神技能力的欠缺，岗位轮换制也使得很多内部审计人员无法积累充分的实际经验，这些都在无形阻碍着反舞弊工作的开展。
3.内部审计的重点定位有偏差。目前我国商业银行机构中，内部审计工作的重点仍然主要放在财务收支方面的监督检查上，忽视了现代公司治理方式的转变，内部控制环境的建设也没有得到重视，在风险管理有效性的审查方面有待加强，由于内部审计的审点存在偏差，审计理念和审计文化的发展落后于我国商业银行的发展现状，不仅会遗漏很多舞弊行为的蛛丝马迹，也在另一方面造成了审计资源的浪费。
4.内部审计工做的独立性有待加强。我国商业银行的现行内审机制的结构不是很合理，由于银行本身的分支机构就很复杂，有很多分支机构，各级银行分支机构的内部审计部门不仅要受到总行的管理，受总行内控部门束，还要受到所在支行的领导，使得银行内部审计部门在工作时会受到很多干扰，大大削弱了其在实施审计过程中的独立性。
四、商业银行实施反舞弊措施的建议
防范和应对商业银行的舞弊行为，我认为应该在舞弊行为发生前就要及时制止和预防，发现舞弊及时制止舞弊行为的发生，完善内部控制制度，从跟本上减少甚至杜绝舞弊发生的机会，综合了阅读其他文献，结合我国商业银行在反舞弊措施实施中存在的一些问题，以及从上述案例中得到的经验和启发，总结出以下几点建议。
（一）完善内部控制，注重内部控制环境的建设
完善商业银行内部控制的运行，消除内部控制制度的漏洞，在内部控制制度实施过程中，完善岗位职权分配，规范管理，降低职务舞弊的风险。提高工作人人员的工作技能，在应对越来越复杂的电子数据库时，能够运用科技手段，帮助内控人员实施审计。商业银行的内部控制环境对于控制制度的实施效果有很大影响，只有企业环境搞好了，上至领导下至一线员工都能意识到反舞弊的重要性，保持良好的职业道德素养，在面对威逼利诱时，能够做到以公司利益为主坚守自己的道德底线，与舞弊行为作斗争，从日常生活中注重起内部控制的重要性，支持内部审计人员的工作。
（二）缓解工作人员的压力，长期激励员工
在我国，商业银行是整个金融行业的资金流通集散地，国民经济中的大部分资金资源都集中在这里，所以银行的管理者和员工一旦进行舞弊，所带来的影响不仅危害到银行本身，还会波及到整个社会，商业银行的普通职员甚至高管在工作时都会遇到很大的压力，在权力和重压下，商业银行管理人员很容易进行舞弊，这就给商业银行的发展以及整个经济的稳定发展带来很多阻碍。因此，如果建立一种期权计划使得管理者与所有者的利益紧密联系起来，就能使银行的管理者更加注重企业的利益，一方面激发了员工的工作激情。另一方面也为银行保留了优秀的人才，极大程度上避免了商业银行最常发生的高管舞弊和员工舞弊的现象。
（三）强化内部审计
商业银行发生舞弊的防范，我认为重点在于加强商业银行以风险导向为主的内部审计。
首先，要加强商业银行内部审计的宣传工作，使商业银行的各个部门都意R到内部审计的重要性，得到领导层的中重视，以及在开展工作时能够得到其他部门的全力支持。其次，加强商业银行的内部审计，在根源上就是要提高内审人员的综合素质，在选拔内审人才时注重审计技能和经验，同时也要注重对内审人才的在培训，不断提高内审人员的工作素养，为商业银行内部审计事业的发展，做好人才储备。中国内部审计协会作为国内内审行业的行业自律管理组织，商业银行内部审计的发展离不开内部审计协会的指导，应该加强与内部审计协会的联系，加强金融机构之间内审信息的交流沟通。
（四）加强法律建设，对于舞弊行为给予严厉打击，加大舞弊行为的成本
商业银行舞弊，能给舞弊者带来非常可观的利益诱惑，因此，包括管理层和员工都会愿意冒险一试，因此，在审计出商业银行的舞弊行为之后，还要配合强有力的惩罚措施，否则审计出的问题越多越没用，只有加强惩戒力度，使潜在的舞弊者从心理上畏惧，意识到得不偿失才能达到效果。
参考文献
[1]Brian Ballou，Dan L Heitger.A Building-Block Approachfor Implementing COSO’s Enterprise Risk Management-Integrated Framework Management Accounting Quarterly，Winter 2005.
[2]Bell Timothy B and Carcello Joseph V.2000.A Decision Aid for Assessing the Likelihood Fraudulent Financial Reporting，Auditing，Spring.
[3]Dana R Hermanson，Nov/Dee2003.The IMPLICAIONS OF COSO’S PROPOSED ERM FRAMEWORK，Internal Auditing：ABI/FORM Global.
[4]郭益雷.谈商业银行的舞弊防范与检查浙江金融，2006.
[5]季荣君.从舞弊三角理论的视角解析内部审计与舞弊防范科技咨询导报，2006.
[6]秦江萍.上市公司会计舞弊国外相关研究综述与启示会计研究，2005.
一、前言
我国社会经济的发展，加快了市场经济体制改革的步伐，将国内外发展现状的对比和校验事务作为工商管理研究的主体，希望能够与一切的先进技术手段联合起来，大幅度地提高我国工商管理对外交流的引导和水准，指导性线索的内容更加充足［1］。因此，国内有关的技术人员与国内外工商管理的现状联合起来，细致地进行对比和验证，主动与工商管理国际变化趋势相适应，是直接的途径。
二、国内外工商管理的研究过程
(一)国内研究工商管理的过程
从国内研究的一些工商管理取得的成果可以知道，我国研究工商管理的活跃度很高，尤其在企业的经营管理上，在人力资源管理等相关的领域，很快就会对营销进行开发和研究。最近几年，经济主体已经开始由政府转型为市场经济体制，在这个转型过程中，企业要面临许多不适应的情况，无论对于商业和工业，还是电力，都是主要的管理理念［2］。此外，我国将工程学科与工商管理学科合放在一起，从这些数据上可以看出，社会已经渐渐地认可企业管理，正在向更加成熟的道路迈进。
(二)国外研究工商管理的过程
国外分析工商管理的历史已经长达数百年，而且形成的企业管理理论体系已经很完善。根据调查的数据表明，国外在研究企业管理关键的问题上，各个时间段都不一样，当前社会是经济全球化，在广泛的地区，企业怎样才能够将资源合理地进行配置，怎样才能够将成熟稳定的客户更多地获得，从而使企业无论在操作资本的工商管理的研究市场上，还是其他的问题上，都能够更加具有竞争力，所以，占有主导地位的仍然是分析理论。
三、国内外工商管理方面发展现状的对比
在工商管理事务的处理上，西方的先进国家可以说是独具匠心，迄今为止，一类比较完善学科的规范引导体系已经形成。观察验证记录的文献材料，无论是可持续发展的战略内容和相关的国外企业多元化的技术结构，还是文化交流的体制等，都有本质性变化的发生，而我国对外改革开放政策实施以后，国际型的工商管理的思维模式，开始向我国转移，并且大范围地进行试用和拓展［3］。
(一)项目管理模式
与实践经验的整理判断相结合，在国际经济领域中，工商管理的专项研究始终围绕着调试既定项目集群化的规则，进行跟踪式的校验延展。特别是借助网络技术在不断地进行完善，针对于各类企业的传统运作管制的手法，也提出了严重的质疑，传统形式“一体化”的控制体系结构，与国际改造多元化市场的需求已经具有严重冲突的迹象。而我国对于调节企业的可持续发展的前景和供应链的结构，具有独道的见解，但是，在研究这方面的内容上，我国起步相对比较晚，内部基层的工作人员无论是职业道德的素质，还是专业技能都比较有限，相关的各项实际要素的结合效率偏低［4］。
(二)市场营销领域
中西方国家在工商管理工作中，差异效应内容最显著的就是市场营销。新世纪以后，国际范围内的热点话题就是营销控制战略体验式的内容，客户适应生命周期的规则，搭建客户和谐的交流关系以及保护客户资产等相关的理论。在中国特色社会主义事业全效发展的背景下，相关的工商管理人员对于日渐成熟和机智的消费群体更加重视。市场经济环境的变动比较激烈，与分析材料联合起来，实效性地鉴定传统样式的广告推广宣传和品牌营销工作，工商管理事务的有关热点始终在市场营销领域之中徘徊。对于打造品牌的知名度和市场销售的渠道，我国工商管理事务的研究人员具有独道的见解，并且具有网络和涉猎关系等相关领域新型的营销模式，但是，与市场经济的实际发展条件还是不能够进行无缝的对接［5］。
(三)创新技术的要素应用
通过精确化的有关文献资料，细致拆解和提取重整发现，在国际领域中，我国的技术管理和信息成就是比较深刻的，同时，与我国市场结构也不会有任何的冲突产生。在这种背景下，国际化的市场竞争空间中，国企改革和国内企业的成长机制，将会有更多工商管理类的创新思维火花碰撞出来。企业核心竞争力的控制技术和创新形式的绿色营销都是国外首先公布以后，我国特定的经济管理机构才进行吸纳和沿用。从当前来看，国内的工商管理的研究主体需要做的是:尽可能适度解析我国市场结构独有的问题，有必要的话，可以结合自身长期的实践经验和与西方经济管理类文化主动联合，搭建多元化战略的服务指导体系，对于基层工作人员不良的行为及时进行纠正。如此这样，就会提高我国工商管理学科的世界先进性的竞争水准［6］。同时，在特性解析国际化经济项目和复杂项目集群化管制中，国外的有关学者投入了很大的精力。此后，管理模式将供应链作为基础，全面进行覆盖，不可计数的工商管理的研究热点也在同期引发出来。从总体上来说，当前国外重视的是物流链和供应链控制的层面，对应的热点话题相应地向精益生产的配送中心等相关的方向进行过渡和延展。透过宏观的角度，对我国的工商管理研究进行观察和界定，正在将一切的技术手段集中起来，吸纳国际创新规范的经验，对于各类项目工程施工现场的进度保障和安全防护，希望都能够做出优质化的指导贡献。在交叉控制该类异质化国度文化范围的内部，对于国内工商管理一段时期的核心理念，与国际对应的专业热点的掌控要求，都无法避免地出现背道而驰的现象。
四、促进国内工商管理发展的建议
(一)加强企业内部控制
企业可持续发展既需要企业内部良好的控制和循环，又需要外部良好的发展环境，所以，企业内部管理的控制必须要加强。企业应该根据内外部的情况变化及时地进行应对，若想对企业内部腐化有效地进行防范，必须要进行独立的经济监督，并且要将企业风险防范机制的优化和内部的管理水平有效地进行提升。同时，还需要审计企业的内部，相对独立的审计机构设立起来，企业的资本运行和企业自身的财务状况定期汇报给企业，从而将企业内部管理进一步加强，同时，还要时刻具有警惕性［7］。
(二)借鉴国外优秀的研究方法
结合比较进行分析和研究，我国工商管理在研究方法上与国际先进水平相比较，比较滞后。通常是国外工商管理领域的研究方法已经出现了，我国还在起步的阶段。例如，跨国并购和绿色营销等相关的领域，在研究方法上都是在国外研究热点首先形成了，我国才跟随在后进行研究，这对于我国工商管理可持续性的健康发展非常不利。所以，我国应该结合国内实际的情况，根据国内市场经济发展的实际情况，将国外工商管理研究方法的热点问题，有针对性地引入到国内来进行研究和改造及创新，成为国内独特的工商管理的创新模式，同时，对于我国工商管理学科在世界上的研究地位和发展水平也能够起到推动的作用。例如，国有企业股份制的改革，致使我国工商管理研究在世界上保持着先进的水平。
(三)培养工商管理专业化的人才
随着时代的飞旋，互联网诞生了，我国的经济在快速地发展，经济结构也在不断地转变，需要更多地专业工商管理人才，所以，对工商管理专业化的人才应该加快地进行培养，来将这个缺口进行弥补。其一，在高等教育进行扩招的前提下，我国对于招收工商管理人才的规模应该进一步地加大;其二，在上层建筑的层面上，国家应该给予政策的扶持，对工商管理教育的活动有效地进行帮扶;其三，教育部门应该将工商管理专业的教育机制进行完善，课程内容及时进行更新，与时代的发展同步，使学生能够学有所得，从而将素质型的工商管理人才有效地培养出来。
(四)改革工商管理体制
从当前来看，我国工商管理体制并不完善，还有很多的弊端之处，企业人性化的管理并没有实现，大多重视的都是企业的经济利益。若想使企业内部的管理有理有据，必须要将工商管理体制进行改革，才能够将企业管理的人性化和规范化得以有效地实现。所以，工商管理的制度在制定时，应该将企业员工需求和企业发展实际的情况作为导向，既要对企业的结构进行优化，又要对员工赏罚分明，使员工工作的积极性得到有效地刺激［8］。此外，随着我国科学技术的发展，计算机信息技术系统化也在不断地发展，传统市场经营的管理模式的很多漏洞也出现了。此后，很多的企业领导的主体对于零库存的生产理念比较提倡，致使结构经济的危害得到了有效地解决，市场经济的损失也得以避免。因此，企业应该将学习力度加强加大，深入探讨和研究企业工商管理理念，让企业管理成为发展的动力源泉，走在发展的最前沿。
五、总结
综上所述，针对市场经济体系而言，维持经济秩序管理，企业管理非常重要而有效，因此，必须要继续探索企业管理，整合各种管理职能，建设更好的业务管理平台，优化管理，从而使市场资源能够将市场多元化稳定和可持续发展进行有效地促进。
参考文献:
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［6］崔亚飞.工商管理研究热点与发展趋势的国内外比较［J］.中国外资，2013，(16):156.［2017－08－16］.
事业部制起源于美国的通用汽车公司，是指按照本企业所经营的所有事业进行划分，设立若干个事业部，如按产品、市场等来划分，可设立生产部、销售部。实施事业部制具有以下优点：组织结构既有良好的适应性，又有高度的稳定性；权、责、利关系明确，组织协调方便；有利于培养人才；有利于进行严格考核；有利于增强企业活力，促进企业的全面发展；目标管理与自我控制较高。事业部也有不足之处：拉长了管理战线，产生信息滞后性；部门利益会损害到整体利益；资源重复配置；专业化分工优势遭到破坏。
近年来，国内有不少企业逐步推行事业部制管控模式，是由于事业部制具有较好的创业机制、发展潜力和管理模式。而如何才能充分的发挥事业部制管控模式的优势，使目前商业企业正在运行的事业部制更完善，我们所需要做的就是处理好事业部制的集权与分权问题。对于国外的管理模式，国内商业企业更不能生搬硬套，而是要结合我国的国情、企业生产规模等设计出适合我国的事业部制管控模式。目前，我国商业企业在事业部制管控模式改革中，有成功也有失败，本文对我国商业企业如何完善事业部制管控模式的试行做出了一定的探讨。
一、结合实际，量力而行
由于国有商业企业一般建厂时间早，设备、厂房等硬件都比较残旧，部分硬件设施已不能满足当前多种经营的需要，这不仅增加经营生产难度，也不能使生产效率与产品质量得到提高。各事业部在开拓市场或进行正常经营时，必然会更新或增添设备，用于当前生产。国有商业企业在实行事业部制经营的过程中，一定要结合自身的生产特点及生产能力，注重主管部门与各事业部的联系，通过部门反馈逐年制定标准，一步步实现企业的发展。
二、优化资源配置，合理设定指标
当前，许多国有商业企业开始实行事业部制管控模式，为了获得高市场占有率，调整经营策略，并开发新产品和开拓新领域。但是，事业部制管控模式在我国还属于初步尝试阶段，新成立的这些事业部没有一定的市场和过硬的主营业务，在这种情况下，必然存在基础不牢固的现象。所以，需要在事业部的资源配置上进行优化，以适应期产品结构，合理的发挥各部门资源优势。
三、充分放权，重视创新
尽管国内许多商业企业已经实行事业部制管控模式，但在实质、内涵上与国外所采用的事业部制存在一定的差距，最本质的区别就是没有真正做到放权。由于长时间的计划经济管理模式，国有企业在集权与分权关系上难于把握，主管部门对各事业部的经营活动管得过细，甚至存在直接指挥管理的现象，这必然导致事业部无工作的积极性，有名无实。
四、竞争上岗，论效取酬
目前各企业所实行的事业部制存在用人机制、在机构设置等方面的落后，导致许多机构与企业的职能部门重叠，在人员去留和招聘上存在很大的制约，“稳定员工队伍”仍然存在，并没有真正实行优胜劣汰的激励制度，滋生了平均主义和无竞争意识的存在。所以，企业要根据事业部的实际能力与情况，充分授权事业部的用人、分配与激励机制。同时，精简机构，减轻企业和各事业部的负担，达到全员竞争、论效取酬的管控模式。
五、其他业务线需向事业部制转型
工商银行是最早开始探索事业部制转型的一家大型企业。2000年，工商银行组建票据营业部，专门从事票据业务，对内独立核算，下设上海、北京、广州等八个分部；2002年，工商银行又组建牡丹卡中心，专门从事银行卡的业务管理与经营。牡丹卡中心和票据营业部均采用事业部的形式，除共享品牌外，与所在区域的分行无管理上的隶属关系。
综上所述，国有商业企业完善事业部制管控模式的任务还很艰巨，需要针对以上措施，大力改革才能真正发挥事业部制的优势。
参 考 文 献
