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随着信息化时代的不断发展，网络应用普及的速度越来越快。《第32 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，中国网民规模达到5.91亿，互联网普及率较2012年底提升2个百分点，达到44.1%。网络的发展一方面给大学生的学习、生活、交友带来了诸多便利，但另一方面，也给大学生的成长成才带来了不少隐患，各种网络失范现象时有发生。究其原因，关键在大学生的网络综合素养有待进一步提高。作为提升大学生网络素养的重要内涵和举措，“教材”问题需进行更深入的研究，并尽快建立起较为科学的教学体系。
一、加强大学生网络素养教育教材建设问题的提出及重要性分析
（一）提升大学生网络素养是一项重要而紧迫的任务
目前我国互联网的发展正处于一个新的快速扩张期，应用创新和普及速度前所未有，互联网“媒体化”、“可移动”、“便携化”的方向越来越明显，对现实的影响也越来越深刻。据《南方人物周刊》2011 年第34 期标题为《热词/榜单/数字》的文章显示，思科调查了14 个国家的大学生和30 岁左右的专家、年轻人，结果显示，33% 的人认为“互联网如同空气、水、食物和住所一样重要”。从网民属性看，大专及以上学历人群中互联网使用率在2011 年已达96.1%。我国大学生网民普及率已趋于饱和状态，如何提升他们的网络素养、培养高尚的网络情趣、确立正确的网络观念，事关能否培养出合格的社会主义建设者和接班人。
近年来，响应国家战略和教育事业需要，各高校积极开展文明办网、文明上网活动，持续开展专项治理行动，取得了不错的效果。然而，由于网络的匿名性、反复性和不可预测性，大学生深受网络其害的案例时有发生：因网络交友不甚，致使人财两空；因沉溺网络游戏等虚拟生活，心理健康问题凸现；因无法抵挡诱惑，陷入网络犯罪的漩涡……究其原因，还在于大学生的网络素养水平有待提高。
（二）教材建设对提升大学生网络素养的重要性分析
网络素养既包括技术能力素养，又包括道德规范素养，涉及面较广，内涵十分丰富。提升大学生网络素养，是一项系统而负责的教育工程。2010 年全国两会上15 名全国政协委员联名提案，建议政府主管部门要加大对互联网等新媒体的研究力度，尽快开发网络素养教材，在社会上引起较大反响。
客观来说，网络素养教材对提升大学生的网络素养有着特别重要的作用。首先，编写网络素养教材，有助于对大学生网络素养内涵进行全面的梳理。要编写好教材，就必须进一步整合各方资源，组织专家队伍，深入研究、准确把握互联网等新媒体的发展和信息传播规律，针对大学生的身心特点，厘清大学生应掌握的互联网知识技能、辩证思维能力和网络规范及道德修养等内容。其次，编写专业的网络素养教材，有助于提高网络素养教育的实效性。高校现有针对大学生的网络素养教育，大多数是结合班会、组织生活，讲解行为规则、开展技术培训、进行案例研讨，随机性、临时性、被动性的内容较多，没有成熟的体系，教育效果也大打折扣。
二、对上海地区部分高校相关教材建设现状的调查
“网络素养”概念的提出已有近十年的时间，但它成为学者研究的热点只是近三四年的事。教材是开展教育的重要载体和依托，教材的建设情况更是直接反映了相关教育的质量和水平。
（一）问卷调查的基本情况
为初步了解高校网络素养教育教材的建设情况，笔者选取上海部分高校为样本作了调查和分析。调研选取上海8所高校，含教育部直属高校和地方高校，既有985 高校、211 高校，又有一般性高校，既有理工科高校，又有文科高校。课题组分别通过问卷调查、电话访谈、交流座谈等形式进行了调研，共20 道题，主要分“关于网络素养的基本认知”、“提升网络素养的主要举措”、“网络素养教育的教材情况”、“网络素养教育的经典案例”四部分。
（二）对问卷调查结果的初步分析
1. 网络素养教育教材建设情况调研
（1）教材开设情况。在教材科目问题上，8 所高校全部都在“思想道德修养与法律基础”课中开展了大学生网络素养的教育，5 家高校开设了“计算机基础知识”课程，3 家高校了“计算机文化”课程，只有1 家高校开设了“媒介素养”课程。在教材贡献力上，绝大多数高校（7 家）认为《思想道德修养与法律基础》的贡献力最大，对《计算机基础知识》和《计算机文化》教材的贡献力认同度都较低（分别只有1 家选择）。
（2）教材内容情况。通过调查，课题组发现，在网络素养教育教材的内容安排、教学设计上，各高校也尚未达成共识。在教材内容篇幅上，3 家高校只在相关教材的“某一章中的一个小节”中作了设计，但也有3 家高校的内容超过了教材的“一章以上的内容”。关于“学时数”，6 家高校为2～10 学时，2 学时以下和20 学时以上的高校分别有1 家。
（3）教材科学性情况。学时数和内容篇幅是影响教育质量的重要指标，而内容的科学性、可读性则直接决定了教育教学的效果。调查显示，关于“各自高校大学生网络素养教材内容的可读性和深入度”，3 家高校（37%）选择了“可读性强，深入度适中”，但也有3 家高校（37%）选择了“可读性不强，也不够深入”。在教材的侧重点问题上，8 家高校全都选择了“应更侧重于网络道德”。
2. 网络素养教育的其他相关问题调研
（1）各高校对大学生网络素养问题的重视程度及总体判定。调查中，8所高校有一半选择了“非常重视网络素养教育问题”。在对素养现状进行判定时，都选择了“一般，需要适度加强”。而对于“如何提升大学生网络素养”，5 家高校认为应主要依赖于“加强自律”，5 家高校认为应主要依赖于“教育培训”，2 家高校选择应主要依赖于“外部监督”。
（2）各高校开展网络素养教育的其他手段。提升大学生网络素养，除依托教材建设外，还可以通过其他形式来加强教育。调查显示，各高校都做了不少探索。比如，关于“大学生网络行为规范问题”，4 所高校都表示“有学生网络行为规范，学生手册中也有相应条款”；关于“开展网上引导工作”，大多数高校都表示或多或少地开展过。
三、不断加强教材的科学化建设，切实提升大学生网络素养水平
虽然各高校对大学生网络素养及教育工作高度重视，也开展了丰富多彩的文化活动，但由于认知不统一、载体不丰富、职能归属不科学等，仍存在不少问题。
（一）教材建设存在的问题及成因
总体看来，高校在提升大学生网络素养教育教材的建设上主要存在三大问题，即：教材侧重点不明确、针对性不强；教材相关的章节内容整体偏少，且较为分散；教材内容的深入性和科学性不够科学，有待进一步提高。原因主要有：
1. 对网络素养的认识不太科学
调查显示，关于“大学生网络素养的内涵”，各高校都普遍认为应包括网络知识、网络技能、网络道德、网络礼仪等多方面内容；但关于“大学生网络素养最主要的内容”，所有高校都选择了“网络道德”，只有1 家高校同时选择了“网络技能”。事实上，网络素养应是“网络技能”与“网络道德”并重的。
2. 提升大学生网络素养的载体不够多样
调查显示，针对“如何提高大学生的网络素养”，8 所高校都认为“关键是开展网络教育”。但在具体的教育手段和载体上，各高校情况有所不同，其中“加强网络道德教育”、“加强网络监管”受欢迎度最高（7 家高校），其次是“网络技术培训”、“制定网络制度规范”（5 家高校），但没有一家高校为此而专门编写教材，相关学科专业的建设也没有得到足够的重视。
3. 提升大学生网络素养的职责归属不太明确
在调查中，绝大多数高校（7 所）都认为承担提升大学生网络素养任务的应该是“学工部门”，3 家高校选择了“宣传部门”，意见较为集中。这主要是基于各高校将网络素养界定在“网络道德”上，而没有完整把握网络素养的内涵。实际上，承担提升大学生网络素养任务的，应该是学生工作部门、宣传部门、网络技术相关专业学科院系的三者合作。
（二）改进大学生网络素养教育教材内容建设的若干思考
1. 转变认识观念，提升大学生网络素养教育教材建设工作的重要性
观念是行动的先导，目前在大学生网络素养教材及内容建设方面存在的问题，很多程度上都与各高校的认识不太科学有关，需及时转变观念：
（1）群策群力，形成大学生网络素养教育教材建设的合力。大学生网络素养是涵盖网络基础知识、技术应用能力、网络行为规范、网络文明礼仪、网络安全管理等多方面的综合性概念，与学工部门、宣传部门、网络技术部门、教务部门、相关专业院系都有着密切的联系。要尽可能挖掘各相关部门的特色优势，始终保持各部门参与的积极性，从不同侧面共同做好教材的建设工作。
（2）站在人才培养高度，充分认识大学生网络素养教育教材建设的重要性。网络素养既是当代大学生必备的能力项目，也是大学生综合素养的重要组成部分，更是新时期人才竞争力的重要指标。总书记在庆祝清华大学建校100 周年大会上的重要讲话提到“希望同学们把文化知识学习和思想品德修养紧密结合起来”，对新时期大学生的成长成才提出了很高的期望。网络素养既包括文化知识，又涵盖品德修养，各高校应该站在新时期一流人才培养的高度，加深认识、狠下功夫，切实加强大学生网络素养教育教材及内容建设。
2. 创新教材形式，增强大学生网络素养教育教材及内容的教育性
（1）创新教材科目形式。各高校在现有《思想道德修养与法律基础》、《计算机基础与应用》等教材的基础上，要适当考虑增加“网络自动化办公软件教程”、“网络技术前沿动态”、“大学文化教育读本”、“道德与自律”、“网络安全与网络诚信”、“素养与成才”、“网络礼仪与规范”、“网络文明用语”等相关教材，全方面提升大学生网络综合素养。
（2）创新教材教学形式。大学生网络素养的提高，一方面需要通过常规的教学形式来支撑，另一方面也需要借助喜闻乐见的活动来丰富。在具体教育教学过程中，各高校要逐步实现“课堂教学与讲座报告相结合”、“课堂教学与课外实践相结合”、“入学毕业专题教育与日常班会主题生活相结合”、“教育理念宣传与文化活动开展相结合”，提升教材教学的实践性。
（3）创新教材编写形式。调查显示目前各高校尚未有一本专门用于提升大学生网络素养的教材，需要加大编写力度。为此，各高校要创新形式，包括“集体购买与自主编写”、“教师主编与学生自编”、“专业教材与通俗读本”，编写专门教材，逐渐提升教材的教育性。
3. 加大理论研究，提升大学生网络素养教育教材及内容的科学性
（1）要加大规律研究，增加教材章节内容。调查显示，高校教材中涉及到网络素养的内容整体偏少。各高校需要专门组织力量，加大对网络素养教育规律的研究，根据网络素养教育工作需要，并结合大学生思想成长的特点，增加典型案例、网络新知识等，适当补充相关章节，不断丰富教材内容。
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）09-75 -02
一、引言
随着手机等终端媒体的普遍使用以及网络的快速发展，自媒体时代已经快速到来。在自媒体背景下，大学生越来越容易通过微博、微信等新媒体表达自己的想法，传达自身的意见。然而，大学生由于受其自身阅历、知识背景、辨别是非能力的约束以及网络舆论中存在大量非理性虚假信息和随意的感情宣泄的影响，如果对其缺乏及时引导或处置不当，大学生容易在网络上发表违法违纪的言论，甚至可能引发校园网络舆论危机事件。因此，在自媒体背景下，研究大学生网络舆论现状及规律，研究影响大学生网络舆论行为的影响因素显得尤为重要。
二、新媒体环境下大学生网络舆论行为特征
大学校园网络舆论的载体形式多样，例如网站论坛、学校贴吧、微博、微信、QQ等，这些载体为个人观点的自由表达和传播提供了一个自由的公共平台，随着智能化手机、电脑等广泛的使用，每个大学生都是一个媒体，都可以成为信息的者，但是通过对大学生网络舆论行为研究发现，大学生的网络舆论行为发展在不同时期呈现不同的阶段表现。而且大学生网络舆论的形成过程是一个舆论主体、客体和网络媒体相互作用的过程，也是一个信息传播、反馈互动、衍生发展的过程，在这个过程中，不同程度地经历着浅舆论、显舆论和舆论化三个依次递进的阶段。
（二）大学生网络舆论行为的表现特点
1.调研对象
本次研究选取了盐城市5所普通高等院校的在校大学生，涉及理工类、文史类、经管类等10个专业。于2016年6月发放问卷300份，回收问卷300份，其中有些问卷280份，问卷有效率93.3%。其中，男生162份，占57.9%，女生118份，占42.1%。
2.结果分析
由于受大学生在心理、生理及生活状态和自我角色定位等因素影响，同时，随着社会环境、价值理念的多元化，大学生群体在情感、信念、价值观等呈现特有的方式，形成具有青年大学生群体特性的网络舆论行为。
（1）大学生把互联网做为交流主要媒介，对网络舆论行为认同感高
互联网在不仅可以作为资料、数据共享平台，也逐步成为人际交流沟通、意见发表的平台，还可以作为信息传播媒介，满足人们多样化的需求，通过调查发现，100%的大学生认为互联网是一种交流的载体，且会经常利用各种网络平台与他人进行交流，85%的大学生表示会经常利用网络平台发表舆论，73%的认为互联网是资源丰富的数据库。
（2）网络舆论行为越来越受到大学生群体的青睐
随着智能手机、电脑等广泛使用，以及互联网的全面覆盖，大学生对于借助网络进行沟通交流的依赖性也越来越高，不仅是由于网络的方便快捷，而且网络的无拘无束、宽松氛围、对个人隐私的保护，能够为大学生网络舆论行为提供良好的空间。同时，大学生群体处在思维、情感活跃的年龄阶段，他们对于社会的认知和把握也处在逐步深入、逐渐成型阶段，这样的阶段势必需要有思考、判断、分辨，直至做出是非选择，这个过程需要有合适的表达、交流的空间和机会。借助于网络平台，无论自身的观点对错与否、情感宣泄或安慰、理念主流或非主流等等都可以有表达的途径，都可以被容纳、尊重和理解。网络空间提供的宽松的空间，能推动大学生的成熟与成长。
（3）大学生网络舆论形式多样，但以理性表达为主
通过调查发现，大学生网络舆论行为主要包括文学作品、随想手记、简短的感触感想等，通过发帖和跟帖等多种方式展开，其中，76%的受访者表示经常在网络上发帖和跟帖。但大学生网络舆论以理性表达为主，抵触情绪化、不冷静的思维和行为，赞成理性的思考和行为。虽然大学生网络舆论有时存在一定的情绪化和偏激、过激的行为，但是从总体上看，理性的声音仍是占大部分，即使会出现一些情绪化或者明显偏激、过激的言论帖子，在跟帖中的理性反思、自省也会帮助其改正一些不当言论。根据调查数据得出，有占65%的被调查者认为“网络世界的言论同样需要负责任，需要网络道德的约束”，仅有10.5%的被调查者认为“网络世界言论不需要负责任”。82%的受调查者表示，“在网上能够做到自律”，仅有6%的人觉得“在网络世界无需自律”。主要原因，还是由于大学生所接受的良好教育以及形成的对于文化素养、学识才干的尊重，使得他们在表达意见、态度、情感时，基本上可以做到以理性表达为主。
三、影响大学生网络舆论行为的原因分析
（一）校园网络舆论的引导机制
学校中的主流话语有时是由于少部分学生制造的校园网络舆论，对大多数大学生产生影响，在其影响机制上，有以下几点值得关注：
1.网络舆论话题前置化
在校园网络上，学校论坛、贴吧的话题已经成为大学生关注校园时事热点，并且论坛、贴吧成为大学了解各方针对事件的意见、想法的主要途径，通过将舆论话题提前设置，达到引起学生注意，并以此来引导大学生舆论范围，具有一定的现实意义。
2.网络舆论出现“沉默的螺旋”现象
“沉默的螺旋”是德国学者伊丽莎白・诺尔・诺依曼在大众传播效果研究中提出的，说的是“占支配地位的或日益得到支持的意见就会更得势：看到这些趋势并相应地改变自己的观点的个人越多，那么一派就显得更占优势，另一派则更是每况愈下。这样，一方表述而另一方沉默的倾向便开始了一个螺旋过程”。在校园网络舆论中，一些事件，最早出现消息传播和舆论的讨论、话题，就成为他人了解事件的基础。同时，其他与之持相同观点的人也会随之发帖跟帖，随着帖子数量的增加，这些相似意见就在网络上传播开来，形成强势声音，而其他网络用户由于从众心理则容易把这些意见当做“多数”或者“优势”意见进行认知，其他人即使持不同意见也不会轻易发表。
3.舆论的放大机制
网络就像放大镜，把现实生活中一些微小事件或是大学生思想的最新动态，进行放大，变成网络舆论的焦点内容，都会在校园网络上得到广泛传播，对大学生的思想和行为产生一定的影响。
4.网络舆论的强化机制
对于一些消极，甚至极端的观点，校园网络舆论会产生强化作用，不能够为实际问题的处理提供有利的帮助，而且，评论性观点具有扩散效应，少数网络活跃者群体，热衷于发表意见，并有针对的开展交流，形成“主流观点”，从而制造校园舆论。
（二）社会环境因素
通过调查发现，60%以上的同学认为“对浏览网络上信息的作战不了解”。现实生活中，大部分同学将网络作为获取信息的来源，由于无法通过电视、报纸等获取信息，大学生主要是通过网络来获取社会最新发生的大事，同时，他们也会阅读、关注在网络中传播的言论。信息传播的全覆盖是网络开放性的最显著特点，但是信息来源却难以查明，由于这一“短板”，致使不法分子利用不真实的图片与文字破坏网络的和谐与民族的团结，危害着国家和社会，误导着大学生的价值观念，而且也会给学校的舆论带来不同程度的影响。
（三）大学生自身的价值观念
随着网络舆论的兴起，尤其是自媒体时代的到来，使大学生更容易近距离接触到社会现实，为大学生了解、认识、参与到社会实际中提供了平台，因此，大学生自身的价值观念对校园网络舆论产生一定的影响。网络舆论能够促使大学生自我认知，角色定位，引导其积极寻求自我意义。互联网的出现彻底扭转了个人与社会在传播领域里的传统关系，甚至对个人在自己赖以生存的整个社会中的角色、地位、作用都产生了重大的作用。通过网络舆论，大学生能够便捷了解其他各方观点，掌握社会思想偏向，促使其与社会的接轨，促发学生自觉的角色认知，同时，大学生的自我意识也会影响校园网络舆论的发展导向。
四、结论
通过研究表明，大学生网络舆论行为受大学生观念因素、校园网络舆论引导以及社会环境因素制约，而且网络的消息即时性、真实性、网络监管性等因素影响着大学生网络舆论行为，但是，大学生网络舆论行为对发展新媒体舆论功能又起着推动作用。所以，大学生网络舆论行为能力的提升，不仅需要学校有针对性地开展网络舆论教育引导工作，也需要社会各方共同配合，这样才能有效、安全地提高大学生网络舆论的辨识能力。
参考文献：
[1]王玲玲.大学生网络舆论特征及其引导[J].思想理论教育，2006，（03）：32-33.
[2]李国芳，翟周，植秀成.大学生网络舆论的现状调查及分析――以广东海洋大学为例[J].出国与就业，2010，（07）：44.
随着经济生活条件的改善和消费观念的转变，网络消费群体日趋壮大，而大学生网络消费市场近年来也一直在持续不断的发展扩大中，众多企业均有针对大学生市场推出的服务项目，本次的调查数据来源为蚌埠大学城四所高校学生，调查内容涉及消费能力、消费心理、消费结构、消费习惯等多方面问题，同时通过电话调研、实地拜访等形式，对蚌埠本地零售商进行了相关问题咨询。
一、网络消费能力
在本次的调查结果中显示，76.3%的学生表示自己有过直接网络消费行为，14.1的学生表示有过找同学帮忙网购的行为，只有9.6%的学生没有网络消费行为，可见当前大学生群体对于网络消费方式的接受程度是相当高的。
目前蚌埠市本地高校大学生月平均网络消费水平0元-100元的学生约占总人数的30.6%，在100元-200元之间的学生约占总人数的48.2%，在200元-500元之间的约学生占总人数的15.8%，高于500元的学生约占总人数的5.4%。根据国家统计局近日的2016年国民经济和调查公布数据显示，全国共有在校大学生2625.3万人，综上可知，当前的大学生网络消费市场的潜力是十分巨大的。
二、消费心理
消费心理即产生消费举动前的心理活动，在本次消费心理板块调查中，73.9%的有网购经历的学生表示网络购物比线下购物更加便捷和优惠；47.8%的学生表示网络消费能够提供更加个性化、多样化的选择；22.4%的学生表示网购较为潮流；27.2%的学生表示是跟从他人进行网购；总的分析可以将大学生网络消费心理归结为如下几类：
个性化消费的心理：当前大学生群体作为年轻群体，尤其是以90后个性一代为主，追求潮流，敢于创新，而网络消费可以为其提供更多选择，这类大学生在网络消费的同时已经不单是在消费商品本身，更多的是在消费由网络商品带来的能展现自身个性的价值。
追求快捷方便的心理：对于在校大学生来说，网络消费中的多样化选择和快捷方便的特性显得更为重要，传统线下消费形式对于商品的选择会消耗大量的时间、精力等，而网络消费刚好弥补了这一缺陷，尤其是目前移动终端的发展，如各类购物App、团购外卖App等更加体现了目前网络消费方式的快捷和简单，从而倍受大学生群体青睐。
从众消费的心理：从众消费心理通常是受身处的环境所影响，随着网络消费的不断普及，这一新的消费方式迅速地在大学生群体中席卷开来，调查中部分调查对象表示，由于自己的室友同学时常选择网购而影响自己，进而选择网络消费。
追求物美价廉的心理：价格、质量是吸引大学生的主要因素，大部分的大学生在进行网络消费的时候，首先考虑的是质量和价格，因为大学生每月的网络消费能力有限，因此在消费时往往比较谨慎，努力寻找物美价廉的商品，追寻实用价值。
三、消费习惯
消费习惯是指消费主体在长期消费活动中形成的具有稳定性偏好的行为表现。根据本次的调查数据显示，92%的有过网络消费行为的大学生都在阿里或者京东两大平台上有过网络消费行为，其他诸如亚马逊、聚美优品等平台也有一定的消费行为，但网络消费不仅仅局限于商品消费，糯米、美团等团购平台服务性消费也相当活跃，尤其是近年来兴起的外卖平台，在大学生群体中也是广受欢迎，除此之外还有一些生活服务类消费平台，如智行火车票、同程旅游等同样活跃着大学生消费群体的身影。
四、消费品类
在本次调研中，也针对消费对象进行了调查和统计分析，根据回收的问卷情况统计，服装鞋帽类依旧是主要消费品类，在所有消费品中所占比重达到了40%，排在第二的是个人护理化妆品类，也达到了27%，依次是图书音像制品、文体用品、数码产品、食品饮料、其他。我们还发现，大学女生主要倾向于服装类、化妆品护肤品类、食品类商品，大学男生则更倾向于日用品类、数码类、影音游戏类、运动装备等商品。
大学生网络消费的产品类型，在饮食、服饰、日用、学习和娱乐这五个方面都有所涉及，最主要的还是集中在服饰类和日用类。因为学生的消费能力有限，而且学业多，缺少金钱与时间出去线下消费，但却熟悉互联网，在网上购买服装鞋帽和日用品类不仅方便快捷，而且低廉的价格也利于节约生活费。
五、零售商困境
当前想进入大学生网络消费市场，充分挖掘大学生网络消费价值的零售商不在少数，根据本次我们对部分零售商的在线咨询和实际拜访，我们总结出当前零售商进入大学生网络消费市场所面临的主要困境。
第一，难以把握大学生网络消费偏好，绝大部分的零售商都从第三方获取到了有关大学生市场的信息，从而产生进入动机，但是缺乏详细的信息，因而对于选择什么样的产品来投其所好把握的相对较差。第二，难以找到大学生网络消费刺激点，部分已经尝试了大学生网络消费市场的零售商在进入这一市场后收到的反响并不十分理想，往往无法精准刺激大学生消费，因而较难获得理想收益。第三，对大学生的实际网络消费能力了解不足，零售商了解了大学生网络消费市场的强大潜力而选择进入这一市场，但是很多的零售商依旧不了解当代大学生的实际网络消费能力，包括月消费次数和金额等。第四，难以取得大学生网络消费群体的信任，大学生在进行网络消费时往往会选择知名度较高的品牌或熟悉度较高的商家，原因就在于依托于此建立的信任感。
六、进入策略
第一，要适应高等院校市场这一特殊经济环境和需求，采用差异化的营销手段。大学生群体具有较高的文化素养和个性追求，因此，可以在商品中添加文化元素，获取大学生群体的文化认同感，且主要商品的价格应建立在大学生平均购买力水平的基础上，不能过高，可以考虑中低定价，薄利多销的价格策略。
第二，口碑策略。大学生群体对服务要求较高，在保证产品质量的前提下，提升服务质量无疑对于深入开拓大学生网络消费市场是把利器，由于大学生群体的生活环境的特殊性和其本身高学历低收入的群体特征影响，让大学生群体在网络消费过程中享受完善的服务，很容易在整个大学生群体内产生口碑的链式扩散，进而给商家带来更多的商机。
第三，相应的宣传促销手段。无论是哪一细分市场，宣传促销是必不可少的，在大学生网络消费市场中，商家应该选择传播速度快，大学生群体接受程度高的手段，如微博、微信、贴吧等活跃度高的社交网络，同时结合一定的优惠力度，刺激大学生群体的消费动机。
第四，针对大学生群体的消费行为和心理特征制定相应的策略。当代大学生的消费心理从前文已经有了说明，所以商家在针对这一市场时应尽量减少旧的销售模式，时刻把握当前的时尚文化，创新销售方式。而且大学生有冲动消费行为倾向，所以在产品方面也需要充分挖掘产品特性，针对大学生制定专属的广告宣传文案等。
第五，大学生群体消费忠诚度。大学生群体的消费具有连续性的特征，往往有特定的消费对象和渠道，因此，商家除了在前文提到的产品质量和服务两个主要方面要有所保证之外，在此之余还可以采取一些诸如生日关怀的客户关怀机制，这样较有利于树立品牌美誉和增加客户粘性。如今的大学生群体其实正是不久的将来的社会消费主体，谁能在此时培育好大学生群体的消费忠诚度，做好客户关系管理，那么谁就能在将来获得更多的回报。
参考文献：
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.100
1 调查目的和意义
相关数据表明，2009年到2015年短短几年，“双十一”已经从天猫扩散到全电商平台，从国内扩展到全球。大学生在享受快捷、便利、自由的网上购物过程时，也反映了网购存在的一些普遍性的问题。大学生网购存在从众、攀比等现象以及由于受网购促销影响而产生一系列冲动性购买行为；商家自身则存在借用“双十一”等网购打折促销欺骗消费者等问题，这些问题在一定程度上反映了大学生不健康的消费观念，阻碍了网购健康消费模式的形成。
因此，基于以上背景，本文通过调查目前网购促销活动现状，大学生网购基本情况等，来分析大学生在网购过程中的需求、大学生个体消费差异及群体消费特征，并探讨网购促销活动的实质。同时，针对大学生网购现存的问题，提出改进建议，呼吁大学生在网购过程中形成健康积极的消费观念，并呼吁广大商家从自身的社会责任出发，合理开展网购促销活动，积极引导广大消费者形成良好的消费模式，为推动社会经济发展贡献自己的绵薄之力。
2 基本情况与分析
2.1 大学生网购基本现状
调研结果显示，大学生的月可支配金额主要集中在1001～1500元这一区间上，占比最大为43.33%。但大学生每月进行3～5次网购的大学生居多数，占比为37.78%，由此可，网购在大学生中较普及，但网购频率较低。
大学生消费金额低，网购商品种类丰富。在“双十一”期间，39.44%的大学生的消费金额在200～500元，28.8%的大学生的消费金额在0～200元。同时大学生网购商品种类非常丰富，包括食品、数码、服装、体育用品等。其中70%的大学生选择了服装类产品、食品类产品，化妆类产品与数码电子商品也受到了不少大学生的青睐。
2.2 影响大学生网购的原因
产品低廉价格及促销方式是主要诱因。数据显示，69.44%的大学生选择了“产品降价幅度大，节约资金”，55.56%的大学生选择了“双十一的促销方式诱人”。淘宝、天猫等电商丰富的促销方式及低廉的价格吸引了诸多大学生。社会化媒体成为宣传“双十一”的主要媒介。74.44%的大学生获知“双十一”狂欢节通过网络媒体渠道，同时48.33%的大学生通过身边同学告知，大学生作为网络社交平台的主流量，更容易受到更大的影响。
2.3 大学生“双十一”网购消费能力
大学生基本不会选择金额透支。数据显示87.22%的大学生不会选择透支消费，仅有12.78%的大学生选择进行透支消费。但是随着蚂蚁花呗、花无缺大学贷等软件的上线，也有部分大学生选择了先消费后还钱的模式。大学生选择透支金额时消费更高。大学生选择在“双十一”期间进行透支时透支金额，47.83%的大学生选择透支200～500元，当越来越多的大学生愿意选择透支消费时，他们的消费欲望应该会更加强烈一些。
2.4 大学生“双十一”网购满意度
大学生对网购物流售后满意度不高。在售后服务、物流速度、商家态度、商家信誉度、商品与描述符合程度和商品品质与价格相符程度等指标上均满意度一般；物流速度和售后服务上，不满意的程度最高；但是大多数学生对商品与价格相符合度还是非常认可的。
大学生网购维权渠道多样，但维权意识不高。大学生在进行维权时，选择与商家联系反映问题的同学占绝大多数，占比为80.16%；另外是选择向阿里巴巴的客服投诉的大学生居多数，占比为18.25%；说明大学生维权渠道的多样化，但在公民法律意识素养方面有待加强。
3 分析与结论
3.1 网络购物群体行为特征
通过性别、年级、月可支配资金的数量对网络购物群体特征进行调查。在调查群体中，男性占51.67%，女性占48.33%。在网络购物群体中，男性的数量在逐步上升，男性已成为网络购物的主要消费群体。
3.2 网络购物行为选择特征
消费者对产品的需求、购物的频率及在“双十一”中的心理状态都会影响消费者在网购时所产生的决策行为。调查显示，消费者消费的金额在200～500元的人数最多，占39.44%，另外消费金额都在1000元以内。网购频率方面，绝大多数的消费群体每月都会进行2～3次的网络购物行为，其中，男性数量约占2/3。由此可见，男性在控制自己的网购行为中可能更缺乏自制力。
3.3 网络购物行为满意度
调查显示，大部分人都觉得服务一般，并且对所有服务的态度没有明显的波动。但是在物流服务方面所产生的不满意是相较于其他服务最多的，由此可见，“双十一”活动中物流服务是现阶段的一大痛点。
而在相关后续服务中的调查显示，约70%的消费群体都会选择通过维权的方式来解决在网购行为中出现的问题，可见消费者对于自己在网购行为中的问题也较为重视。其中绝大多数会对商家进行沟通，在与商家交谈无果后可能会选择进一步的方式来保护自己的权益。
但是在调查处理情况上的数据并不乐观，仅仅53.97%的调查者的处理结果得到了满意的处理，约39.68%的消费者虽然得到了处理但是并没有对处理结果表示很满意。
而不进行维权的顾客其主要观点：太麻烦。不满而进行维权所需要付出的成本更加巨大，导致了多数不愿维权的消费者放弃了这项行为。所以网络购物平台如何解决消费者维权成本将是维护客户的一大关键。
4 引导建议
大学生在购买过程中遭遇了网络购物本身存在的风险及自身消费的弊端，这些是阻碍网络购物发展并影响大学生成长的因素。
从调查结果来看，目前，网络购物的大学生在选择商品服务中表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。因此，我们结合网购在大学生群体中的特点来具体分析，以采取相应的对策措施。
4.1 强化大学生科学的网上消费观念
在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构。需通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。购物时考虑家境；做好理财计划，制作收支记录；计算每月吃饭和学习用品的费用以及可支配金额，根据实际情况进行网上消费。
4.2 提高大学生网络购物的维权意识，降低维权成本
在网络购物中，大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识。如要学会鉴别网店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式，并向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样，一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
4.3 优化高校消费文化
随着社会的发展，消费观念也在逐渐变化着。为了构建节约型的和谐社会，我们也不断地提出各种新的、更正确的消费观念。在这样一个大环境背景下，学校应积极配合，提倡科学的消费意识，宣传良好的校园消费文化。
大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生对网络购物的态度不一，心理特征以消极为多，但随着相关规章条例的制定、完善和网络购物行为的规范，大学生网络购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
参考文献：
前言
2013年，中国传媒大学就中国大学生媒体接触与消费行为展开调研，调研结果显示，近96%的大学生拥有智能手机，且在有效的1500个样本中，每天利用手机上网时间在5个小时以上的人数在25%以上，而2011年该数据仅为5%。2015年10月11日，第二届华南青年传播学者论坛上有学者调查，大学生在新型社交媒体中，微信使用频率最高，为92.53%，日均使用时长为2.72小时，其次为微博，使用频率为47.71%，日均使用时长为1.31小时；QQ使用频率为26.76%，日均使用时长为2.16小时。同时调查显示，微博好友数量超过微信，“睡前一刻”通过微信看新闻已成为趋势。由此可见，大学生借助手机上网、通过新型媒体社交，已经成为一种普遍的信息传递方式和沟通交流方式。
1.社交媒体的概念与引发的新变化
1.1、社交媒体的概念
社交媒体，又称社会化媒体，是指一种网站和技术，用户借助网站和技术这样的工具和平台，进行沟通、分享、自由讨论和评价等一切社会互动活动，并在互动过程中，满足“建立关系”或“发挥影响”等需求。社交媒体的发展离不开媒介技术的支撑，伴随着媒介技术的发展，社交媒体也从社交网络、论坛、博客等社交形式发展到如今的新型社交媒体――微博、微信等，可以说，社交媒体已然成为大学生日常生活的一部分，并影响着人们的生活和交往，改变着人们的观念。
1.2、社交媒体引发的信息传播新变化
从传统的社交媒体到新型社交媒体，媒介技术的发展和运用促进了社交媒体的迅速发展并引发信息传播的新变革。
首先，更注重传受主体的交互性。在传统的社交媒体中，受众的角色是一个被动的信息接收者，缺乏对信息内容的反馈和互动。新型社交媒体下，任何个人均可以借助移动设备与外界的交流互动，集信息的接收者和者为一身，真正成为媒介的主体；其次，传播内容个性化、碎片化。传统社交媒体传播的内容是经过加工后呈现在受众面前，而新型社交媒体下，一张图、一段视频、一条评论，甚至事件不完整的一个片段，都可以成为传播内容。借助新型社交媒体，多样的信息主体可以根据自己的喜好侧重关注程度，在选择与互动过程中进行个性表达；最后，信息传播具有及时性、影响广泛性的特点，弥补了传统社交媒体的不足。
2.新型社交媒体对大学生行为习惯的影响
2.1、新型社交媒体对大学生行为习惯的积极影响
移动终端设备的普及，以微博、微信为代表的新型社交媒体的发展极大地影响着大学生的思维与生活方式、道德意识、价值观念乃至行为规范，帮助他们打破原有的圈子建立新的圈子，并从单向的文化接受转向多向交流。在这种交流过程中，大学生展示自己积极优秀的一面，寻找志同道合的人，通过对某一事件的评论赢得朋友的认同，并通过资讯共享不断增长见识，进而满足大学生认知的需要、情感的需要、个人整合、社会整合的需要以及纾解压力的需要，为大学生提供较强的归属感。以微信为例，作为新型社交媒体，一方面，大学生可以通过朋友圈结交一些志趣相同的朋友，并自由地表达自己的情绪、对事情的看法，或者记录自己的经历。大学生还可以临时创建群聊分享创业、就业等信息；另一方面，大学生可以通过订阅号有选择地关注自己感兴趣的信息，确保信息交互更具有个性化特征，扩大了大学生群体的社交范围。
2.2、新型社交媒体对大学生行为习惯的消极影响
2.2.1、过度依赖社交媒体
新型社交媒体在为大学生提供了全新的媒介体验和自我展示、表达途径的同时，也存在社交媒体依赖的隐忧。刘振声在《社交媒体依赖与媒介需求研究――以大学生微博依赖为例》中指出微博依赖者表现出更高的逃避倾向，他们会将大量的时间和注意力停留在网络碎片化、无意义的信息上，拖延甚至懈怠学业。此外，有学者在研究中发现，有近47%的大学生具有社交媒体依赖倾向，他们往往因为过度关注有没有人评论、圈里是否有动态更新等，造成注意力无法集中到学业上来，也更容易出现睡眠问题。
2.2.2、虚假信息侵害大学生安全利益
微信为代表的新型社交媒体的普及，让越来越多的大学生对微信持信任和依赖的态度。伴随着腾讯财付通和微信支付的兴起，95%以上的大学生会在微信中填写真实的的个人信息，在网络监管不规范、系统出现漏洞等情况下，大学生个人信息泄露，给自身带来人身、财产的安全隐患。另一方面，大学生社会阅历不足，对于一些网络信息缺乏严格的辨别和判断能力，让自己不觉成为低俗、虚假信息的传播者，被不法分子利用。
2.2.3、现实人际关系异化
新型社交媒体的出现，在提高大学生人际交往效率的同时，也出现部分大学生沉迷虚拟世界、现实生活中却出现人际交流障碍，真我与虚拟人格的错位冲突，最终可能导致学生焦虑、自恋、偏执、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的发生。有调查显示，75%以上的在校大学生手机处于“24小时开机”状态，在“每天使用手机时长”上，有近一半的同学表示“超过5小时”。对于“聚会时同学低头玩手机”的现象，仅有16%的学生表示不会出现。同样以微信为例，“点赞党”、“秒赞党”的出现，都是人际交往中伪亲密的体现；此外，在微博的使用上，部分大学生出现过分关注星座命理，用所属星座来解释自己的性格成因，用命运来解释自己人际交往的成功与失败，对微博谣言辨别能力相对较差，进而影响自己的学习和生活。
3.科学引导大学生合理使用新型社交媒体策略
3.1、完善网络社交的相关法律法规，推出大学生网络社交条例
人治与法制的本质是自律与他律。新型社交媒体的虚拟、开放等特征，更需要相关法律法规为社交媒体保驾护航，通过《信息净化法》、《隐私权保护法》等相关法律法规，推动网络社交工具健康发展。截止到2014年9月，我国网民数量已达到6.32亿。作为世界上网民数量最多的国家，在大力完善网络社交秩序、推进网络立法的同时，针对大学生社会阅历不足等群体特点加强以大学生为对象的网络社交条例建设，积极推行网络社交工具后台实名制。新型社交媒体的虚拟性不等同于虚假性。实名制的网络社交环境，有助于培养大学生的诚信意识，很大程度上提高了交往的安全性，增强了大学生的人际交往能力，同时有效地规范了网民网络社交行为，防止大学生成为谣言、恐慌情绪的者和传播者，培养大学生网络社交言论的责任意识。
3.2、创新大学生网络社交教育管理模式
新型社交媒体的快速发展，需要学校管理者与时俱进，培养出一支集专业技术人员、心理辅导老师为一体，具有专业网络教育管理知识的师资队伍，便于积极参与大学生新型社交媒体建设。并通过开设人际交往、网络安全与网络法规等相关课程，对在校大学生社交媒体使用情况进行摸底，了解大学生使用情况和偏好，进而进行数据分析，对大学生社交媒体上常见的问题进行指导和必要的干预，有效引导大学生在新型社交媒体上的行为习惯，借助形式多样的线下活动鼓励大学生更多地融入现实人际交往。
具体在实施过程中，学校教育者可以借助新型社交媒体与大学生建立自由、平等的朋友关系，借鉴成都理工大学经验，加强校园网络文化建设，开设学生党建、教师风采、师生论坛等版块，借助学生骨干力量，有效引导大学生网络社交，必要时利用微信的“群聊”功能引导学生在现实中积极开展对有关公共话题的讨论，还可以通过社交媒体平台及时发现大学生社交中所存在的问题并加以处理，提出人际交往技巧和安全提醒。社交媒体之外，开展演讲比赛、社会实践、假面舞会等活动，促进网上自由交流网下良好共处的有机结合，避免大学生出现社交媒体依赖情况。
3.3、注重舆论引导，加强大学生媒介素养教育
早在上个世纪五十年代，一些发达国家就已经将媒介素养教育引入青少年课堂教育中。作为对信息的选择能力、质疑能力、理解能力和评估能力等一系列能力的综合体，媒介素养教育可以有效促进大学生评估和管理个人媒介接触行为，社会、学校以及家庭应该加大学生媒介素养教育，包括如何使用媒介、如何判断媒介信息的价值和意义等。总之，媒体作为社会舆论的导向工具，大学管理者应该与时俱进，积极运用新型社交媒体传播主流意识和价值观念，通过先进人物事迹的宣传，借助艺术、时尚、情感等元素加强对学生的吸引凝聚和思想引导，打造丰富多彩、积极健康的校园文化体系。无可否认，社交媒体不仅带给大学生新的交往体验，更是潜移默化地改变着大学生的行为方式和生活态度。因此，学校在避免大学生沉迷新型社交媒体的同时，要善于借助有影响力的公众号、官微等传播正能量，帮助大学生树立正确的人生观、价值观。
[参考文献]
[1]孙步宽.大学生网络人际交往与网络成瘾的调查研究[J].福建教育学院学报，2011.
[2]杨宏兰.大学生网络人际交往的现状及对策[J].学习月刊，2011.
（一）大学生消费结构分析
1.大学生的消费资金的基本情况。
第一，大学生的消费能力增强。众所周知，当代大学生是一个特殊的消费群体，主要经济来源包括家庭供给、亲友资助、勤工俭学、贷款、国家助学金补助和学校的奖学金，其经济来源的多样性使其消费能力有了提高。再者，我国社会经济的发展，整体消费水平也在相应提升，大学生的消费能力也自然随之提升。从调查问卷中可以看出月生活费水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大学生人数仅占很少的一部分，因此可见大学生的消费能力在逐年提高。
第二，大学生的网购消费水平情况。从调查问卷中“月网购消费金额”来看，网购消费300～400的大学生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活费中最高的2000元以上的人数虽相对较少，但是网购消费超过500的人数却不少，有49个，在月生活费较高的少数人中却有着网购数额很多的现象出现，可见网购中的消费随着个人可支配水平的变化而变化。
2.大学生男女网购消费结构分析。
图1 大学生网购男女比例图
从图1可以看出大学生中网络购物的男生占22%、女生占28%，两者都是势均力敌，可见“购物”、“消费”不再是女士的专有，男士也成了网络购物的“先锋队员”。因此，可以得出男、女同学的网购市场都很大。
（二）大学生网购消费心理分析
1.追求个性化的消费心理。大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮，敢于创新，追求与众不同、标新立异，从而表现自己的独特个性，引起大家的关注，证明自己的存在。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈好奇心的特点，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，所选择的已不再是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。
2.追求方便、快捷的消费心理。对于大学生来说，购物中的及时、便利显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了大量的时间、精力，而网上交易弥补了这个缺陷，如今网上订餐、网上订票、网上充值、手机支付的推广更加体现了网络消费的简单快捷，从而深受大学生们的喜欢。
3.追求物美价廉的消费心理。“产品的质量与价格”是吸引大学生消费的主要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。调查问卷中显示，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量，其次是商家的信誉。大学生会搜索各大网站，各个同款网店，货比三家，综合考虑选择性价比最高的商品。网络商品往往折扣较大，价格相对便宜，因此网上淘宝，购买物美价廉的商品被大学生津津乐道。
（三）大学生网购消费特点
1.消费多元化。新时期的大学生喜欢追求时尚潮流且易于接收新鲜事物，并将之发展扩大。随着社会经济的发展、消费水平的提高和物质生活的日益丰富，大学生的消费需求从物质需求上升到精神需求，消费结构也随之发生变化，多元化的消费结构成为一种趋势。
大学生旅游消费。同以往的大学生相比较，现在的大学生的旅游意识普遍比较强。他们的旅游动机多样，例如想要看看不同的事物、了解不同的风土人情、品尝特色美食小吃、感受韵味十足的古城小镇风光，同时还有旅游商家的大篇幅广告和促销活动也带来了刺激性消费。不管是校园内，还是携程网、去哪儿网都会在节假日，特别是“五一”、“十一”的大型节假日打上活动广告。而且有了手机购物的方便支持，一部手机、一个背包、一个志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大学生消费趋于理性化。相关资料表明，当代大学越来越注重大学生的社会实践体验，从而每学期的寒暑假都会有越来越多的大学生进行社会生活体验，通过自己的辛苦体验收获工资。参加体验后，大学生明白赚钱的来之不易，在消费时也从之前的“看到就买”变为“仔细斟酌”再进行消费。在消费方式上，会“理性消费”，逐渐减少“冲动消费”和“盲目消费”。在网络购物时，会更多的选择“季节性换季消费”、“网站促销购物消费”、“物品缺失时购物消费”，改变过去的冲动性消费，充分了解自己的需求，做出购物选择，选出自己最需要、最合适、性价比高的产品。
3.大学生网购支付方式的多样化。随着移动技术和信息应用技术的快速发展，移动电子商务为电子商务注入新的发展活力。网络购物的主要支付手段也从早期的网上银行支付、网盾支付发展到更便捷的手机支付。现在包括微信支付在内的手机支付手段使作为“手机党”大学生成为了使用该支付方式最多的消费群体。大学生的网购支付方式也有了更多的选择，满足其消费需求。
二、大学生网购消费存在的问题
（一）网络购物的环境问题
1.网购产品质量需要加强。在大学生反映网购问题时，提到最多的往往是产品质量问题。一个产品的质量好坏会直接影响到消费者的消费满意度。在我们的调查中显示，大学生在网购建议时就有关注产品质量问题，只是网络卖家不可忽视的本质问题。产品质量的好坏也能体现一家商店的品牌形象，而为了商店的长远发展，网购产品质量必须得加强。
2.网店要加强信誉品牌建设，建立完善的售后服务体系。网络卖家同实体卖家一样，应树立诚信意识，以客户的所想所感为首要准则，不断改进自己的产品质量以及服务质量。电商要从售后服务上来提升自己的能力，加强专业客服人员的培训，培养客服的服务意识，及时处理客户问题，提高大学生的客户满意度，这样可以维护客户，建立良好的客户关系，培养长期学生客户。
3.物流运输体系需完善。网购离不开物流运输环节，而高效安全的物流运输是提高客户满意度的一大关键。大学生在网购时会遇到掉货或晚收到货的情况，也会遇到不负责的快递员不及时的派送快递现象，这些都大大降低了网络购物的满意度。
（二）大学生网购问题
1.网络消费风险意识有待加强。大学生对网络消费风险性往往认识不足：一方面，我们在网购时提交给网站的私人信息可能被非法利用，银行卡账户和密码可能被盗用，所购产品或服务的质量可能和网站上的宣传不符；另一方面，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上交易发生纠纷，我们消费者的权益未必能获得足够保障。所以，我们应该认清网络购物的利与弊，加强风险意识，在保障自身安全时享受网络购物带来的快乐。
2.大学生消费者要准确识别“降价陷阱”。大学生在网购时要提高警惕，切莫因为商品价格实在有诱惑力就心动产生冲动型消费，到头来买到了假冒伪劣产品，吃亏的还是我们大学生自己。在购买之前要货比三家，查找一下该类商品的平均市场价格，如果该商品的价格明显低于平均市场价，就要三思而后行。
三、企业的营销对策
（一）抢占大学生旅游消费市场
1.大学生旅游价格策略。大学生没有固定的经济来源，大多还是依靠父母供给，因此对价格的敏感度比较高。所以旅游开发商应该制定较为灵活的价格策略，例如在周末、十一长假、寒暑假等不同的时间段内制定不同的价格体系，给大学生提供选择。降低旅游产品价格，使产品更加贴近大学生的消费水平，争取扩大大学生的旅游市场，提高市场占有率。
2.大学生旅游营销策略。旅游开发商与网站强强合作，加强公司旅游产品的宣传促销，充分利用大学生旅游市场和旅游时间相对集中的特点，节假日前期在各大门户网站进行广告投放，走进校园组织校园赞助活动。例如校园高校达人秀活动，在学校粘贴海报、派发宣传，线上线下宣传结合。另外，加入新媒体渠道投入，由于现在大学生了解信息的渠道大多来源于网络，因此旅游企业可以尝试构建高校旅游网站，针对大学生设置相关的旅游专栏进行网络动态营销，利用在大学生中比较流行的微信、微博做互动宣传。
（二）做诚信公平交易的卖家
提供有质量保证的商品。商家要从长远发展看，不能以低价商品来吸引消费者的驻足，而卖给消费者劣质商品。这种做法降低了商家信誉度，损害了大学生的利益。为了在众多商家中脱颖而出，就需要充分了解消费者的消费心理，卖给大学生满意的优质商品，公平公正地进行买卖。另外要培养专业客服人员，建立完善的售后服务平台，在大学生遇到网购问题，及时处理消费者问题。
（三）建立完善的物流运输体系
中图分类号：G715 文献标志码：A 文章编号：1002-0845（2013）03-0023-03
一、网络非正式学习的涵义
非正式学习（Informal learning）是由OECD所定义的三种学习形式之一，另两种学习形式是正规学习和非正规学习[1]。非正式学习发生在各种各样的环境中，例如家庭、单位及通过日常互动共享社会成员间的联系。百度词典认为，非正式学习在E-learning教育培训中作为学习者自发自主的学习日益受到重视，其中在线学习共同体是非正式学习的核心组成。
关于非正式学习概念，学者们从不同的角度进行了界定。从教学形式的角度定义，认为非正式学习通常是非官方的。它可能是有目的的行为，也可能是在不经意间发生的，没有通常意义上的正式教师，大多不用成绩评价也无需划分等级，衡量学习有效性的标准是在生活或工作中成功与否[2]。从学习方式的角度定义，认为非正式学习是相对正规学校教育或继续教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知的学习形式，主要指做中学、玩中学、游中学，如沙龙、读书、聚会、打球等[3]。从学习内容的角度定义，认为非正式学习是完全意义上的个别自学，指学习者为实现自己的理想目标或满足自己工作、生活、兴趣等需要而自觉进行的学习活动，从学习目标的确定、学习内容的选择，到学习进度的掌握、学习方法的采用，都由学习者个人确定。从学习场合的角度则认为非正式学习是指正规和非正规教育之外的有意识的教育活动，如在家里的个人自学活动，或工厂车间的团体学习活动。
由此可以看出，目前我国学术界对非正式学习尚无统一定义。综合国内外关于非正式学习的相关资料研究，非正式学习是与正式化或正规学习相对而言的，发生在课堂之外的其它场所的学习被统称为非正规学习。非正式学习具有学习主体自发性、学习目的偶然性、学习形式多样性、学习获得社会性等特点，通常是自然的[4]。这种“自然”的学习方式（Rogers 1997）具有在正式学习环境中被认为最有效的特征：情境化和社会化。
为界定网络非正式学习的概念，需要先厘清网络与非正式学习的关系。结合资料查阅，笔者利用思维导图描述了Internet网络环境与非正式学习的关系（如图1所示）。基于此，网络非正式学习可界定为指发生在教育机构（如学校，培训机构等）提供的课程之外，以网络为学习平台，由学习者自我发起、自我调控、自我负责，通过自我导向或非教学性质的社会互动来获取新知的学习活动，其发生更多源自学习者自身的兴趣或需要，不以获得证书、文凭为目的，学习内容也不存在鲜明的组织性与制度性（见图1）。
图 1 网络与非正式学习关系研究示意图
二、大学生网络非正式学习的现状调查与问题分析
我们采取混合型问卷设计，其中封闭性问题17个，开放性问题1个，具体内容主要涉及三方面：个人特征（性别、学科等）；学习态度（学习的观念、网络非正式学习的认可程度、网络非正式学习过程中面对不良信息的态度）；学习事实主要包括个人知识获取习惯及目前非正式学习基本情况（大学生对非正式学习的认识、当前最常用的非正式学习途径及学习目的、网络非正式学习意识、网络非正式学习平台、网络非正式学习内容、网络非正式学习过程及学习效果等客观问题）。开放性问题旨在了解非正式学习对大学生专业学习及自身成长的影响。调查以笔者所任教学校的文、理、艺术类大学三年级本科生为抽样对象。共发放问卷220份（文科72份，理科82份，艺术66份），调查在课间进行，完成后及时收取，共回收问卷220份，有效问卷212份（47男，165女），有效问卷率96.4%。调查发现，大学生的个人特征、学习态度和学习事实影响其网络非正式学习，网络非正式学习的学习事实存在的障碍对其学习效果影响更大。
1.个人特征造成网络非正式学习能力的差异
调查结果分析发现，大学生的性别差异及学科性质不同对其网络非正式学习有一定的影响，但不显著。
性别方面，女生对网络非正式学习的认可程度更高，更多女生在网络非正式学习前会明确学习计划；更多的男生侧重播客、优酷等视听资源，女生更喜欢应用论坛、博客等以文本为主的资源平台；更多女生在遇到困难时首先选择向老师或同学求助；男生的网络非正式学习能力要高于女生，女生网络非正式学习自控能力则稍好于男生。调查发现，性别差异影响了大学生非正式学习的行为，行为差异则进一步影响了大学生网络非正式学习的效果。统计结果表明，88%的男生认为自己学习效率一般，更多的女生认为自己网络非正式学习效率较高。
学科性质方面，理科学生完全赞同网络非正式学习的比率最大；是否会制订学习计划方面，文科学生每次都会制订学习计划的比率则要大些，大多数学生主要根据学习意愿及内容而考虑是否制订计划；网络非正式学习内容方面，理科学生主要是基于专业学习相关软件或学习任务应用网络，其他专业学生则倾向于通过网络检索满足自己学习需要的资源；信息能力方面，各学科超过80%的学生认为自己在信息选择和处理方面的能力相对较强；自主学习监控方面，80%的艺术和理科学生认为自己的自主学习意识及学习监控能力相对要强些，其他学科则在70%左右。调查发现，尽管不同学科的大学生非正式学习能力存在差异，但学科性质对大学生的非正式学习效率并没有较大影响，多于70%的学生认为自己的非正式学习效率介于较高和较低之间，表明非正式学习并没有很好地促进专业学习与自身发展。
2.大学生对网络非正式学习的认可高于对实践的认可
学习观念上，29%的学生习惯于“接受式”，21%倾向于交流协作，50%的学生侧重主动获取。作为当代大学生，学习观念虽然与自身的学习风格差异有关，但开放思想、注重协作交流对信息时代的学习非常重要。网络非正式学习认可方面，94%的学生都同意利用网络进行非正式学习，6%持无所谓态度。在问题15（对与学习无关的信息的态度）调查时，没有学生选择点击观看。由此可以看出，大学生的学习观念逐渐趋向主动获取，对网络非正式学习的认可度较高，然而，有关非正式学习事实的调查结果表明大学生的学习态度与实践存在差距。
3.大学生网络非正式学习的学习事实存在诸多障碍
（1）学习方式不适应
在知识的获取途径方面，48%的学生选择主要通过课堂获取知识，这一事实说明大多数学生虽然认识到了网络非正式学习的必要性，但由于自身受传统教育影响而形成的学习习惯及对网络技术的“敬畏”，并未真正转变观念而尝试应用网络进行非正式学习。
（2）服务于正式学习的意识不强
调查发现，80%左右的学生主要应用网络进行聊天、娱乐、新闻浏览等活动，仅30%的学生写博客或参与论坛讨论，大多数学生（93%）的网络学习应用主要是进行资料查找，并未与课堂正式学习有效地整合。仅12%的学生在利用网络时会制订计划。由此看出，一方面，非正式学习目的倾向于自我提升。大学生网络非正式学习目的具有多样性特征，在满足兴趣、拓展知识面、充实自我、解决学习问题方面，仅12%的学生通过网络寻找解决课堂学习问题的方法，大多数学生是为了满足个人兴趣、拓展视野，或是为了丰富和充实自我，以实现自我能力的提升。另一方面，学习内容侧重正式学习相关资料的检索。网络非正式学习内容主要体现在查找或下载学习资料（91%）、学习与应用教学相关软件（77%）、寻找解决问题的方法（66%）、浏览网络课程资源及完成相关学习任务等方面，交流互动则较少，这说明大多数学生认识到非正式学习对课堂正式学习的重要影响，但其网络应用未能有效地与正式学习相整合。
（3）网络非正式学习平台的选择及应用缺少引导
面对多样的网络学习平台，选择什么及如何应用成为影响网络非正式学习有效性的关键问题。调查表明，73%的学生会选择网络教育相关资源进行学习，51%的学生会应用QQ等即时通讯工具进行联络，近60%的大学生对播客、优酷等音视频网络平台较有兴趣，而对博客、论坛、wiki等以文字创作为主，要求用户积极参与、自主构建、互动协作的网络平台关注不够，原因主要在于大学生的网络非正式学习能力缺少有效的外部引导。
（4）信息处理的相关知识和能力匮乏
信息素养包括信息意识、信息知识、信息能力、信息道德四方面，信息意识是前提，信息知识是基础，信息能力是其核心。网络非正式学习过程，信息意识主要体现在遇到问题时首选的解决方法，信息知识和信息能力则主要体现在资源的检索及其满足学习需要的程度。调查表明，86%的学生在遇到困难时会想到通过网络搜索引擎寻求帮助，其信息意识较强；仅30%的学生能够熟练而有效地选择和处理信息，3%的学生能检索到80%以上符合自己需要的信息，由此看出，大学生的信息知识匮乏，其信息能力尤其不足。
（5）自主学习监控能力薄弱
网络非正式学习是以学生自主学习为主的学习，其学习的有效性很大程度上取决于学生的自我控制能力。调查表明，仅4%的学生在网络非正式学习中完全可以控制自己不做与学习无关的活动，大多数学生很难做到。
大学生的个人特征及网络非正式学习事实存在的障碍直接影响了网络非正式学习的效率。调查结果表明，仅2%的学生认为自己网络非正式学习的效率很高，72%的学生认为一般，15%的学生认为效率低，没有学生选择很低。综合分析调查结果，原因主要体现在两方面：一是计算机网络操作及信息处理能力不足。面对丰富的网络资源，73%的学生会在信息检索、选择、处理等方面受到困扰。另一方面，大学生自我监控意识薄弱。56%的学生常会在网络页面的跳转中渐渐偏离最初上网的目的，更多时间耗费在广告浏览、游戏等与学习无关的事情上。
三、提升大学生网络非正式学习能力的建议
1.个人要实现观念实践化、目标明确化、学习自我导向化
（1）拉近网络非正式学习态度与学习事实存在的距离
调查发现，大学生对网络非正式学习认可度较高，但网络非正式学习的事实却存在诸多困难。其原因主要是社会对人才需求的多元化及可变性，使得大学生认识到通过正规课堂教学难以满足自己的发展需要，网络丰富的信息资源可以使自己及时地获取所需信息，但网络学习内容是以多种媒体形式来表现、以非线性结构相互关联的，由此带来的挑战使得大学生对网络学习产生了焦虑感。利用网络进行非正式学习时，大学生需要具有一定的信息素养，并要有较强的学习动机和自主学习能力，掌握一定的非正式学习相关知识。
（2）实现与学校正式学习相整合
非正式学习具有随意性、无组织性等特点，有效的非正式学习对学校正规教育能起到支持和促进作用，而学生在家庭、社区等非正式环境中获得的学习和生活经验对他们在学校的学习也有着深刻的影响。简单来说，正式学习为非正式学习提供了基础，非正式学习在一定程度上又能促进正式学习的效果[5]。对于学习需求多样化、价值取向逐渐实用化的当代大学生，教师可以指导其利用或创造性地使用非正式学习所获得知识和技能来提高学习效果，使他们从侧重自我提升的学习目的和资源检索的学习内容逐渐向服务于正式学习的多元学习转化，以有效地把网络非正式学习的经验与学校正式学习相整合，使得正式环境下的学习与非正式环境下的学习联系更紧密。
（3）注重大学生自主学习意识及学习自治能力的培养
大学生自主学习意识及学习自治能力的培养有助于非正式学习效果的提升，其培养可从自我学习导向、自我心理调整、学习结果自治三方面着手。由于网络学习环境具有结构不良、信息量大、新异刺激多、规则不明确等不确定性情境的许多特征，这会造成大学生对网络学习环境、网络学习内容和学习方式的焦虑[6]。有研究表明，网络忍受力高、焦虑少的学习者更有利于非正式学习效果的提升。因此，大学生要学会自我调控情绪，学习能够自我导向，提升对不确定性信息的忍受力，同时，制定适合自己的学习策略，选择灵活的学习形式，以减少网络焦虑，在利用网络进行学习时能够保持平和的心态，并能对自己的学习结果负责。
2.教师应积极提供支持和帮助，使激励措施制度化
（1）关注学生的个体差异，提升其信息素养
调查发现，大学生的性别、学科等个人特征会影响其信息意识，进而造成信息知识和信息能力的差异。网络非正式学习相关知识的丰富则可以使大学生更自信，能够使其积极地参与讨论，并能主动进行创造性活动。因此，教师课堂教学时要关注学生的个别差异，不仅通过理论讲解，更应该通过课堂学习实践引导学生学习信息相关知识，从而增强信息意识，主动提高自身的信息能力。此外，还应通过网络平台增加师生互动，交流中既能有助于学生提升信息素养，还可以使学生掌握更多的非正式学习相关知识，提升网络学习的能力。
（2）使激励措施制度化
在网络非正式学习过程中，丰富的多媒体信息易于吸引学习者的注意力， 提高其学习兴趣。从心理学角度看， 多媒体信息内容强烈刺激人的感官，产生好奇心很正常，但由此表现的兴趣只能维持较短的时间，当对一切熟悉时，乏味就会开始出现。此外， 多媒体信息易于把人的注意力转向感官刺激本身， 使学习者注意动听的声音、美丽的画面和鲜艳的色彩， 而忽略所隐含的内在价值与本质。大学生要有掌握知识、技能和解决学习问题的认知内驱力，以增强对网络学习内容的真正兴趣。自我效能感则是指学习者对网络学习活动能否导致特定结果的预期[7]。实验表明，自我效能感高的学习者在网络学习中能够使用灵活的学习策略， 有较强的自信心，对网络进行更多的探索， 由此将产生更多获取信息的机会， 从而使学习者自身获得更高的定位感。因此，教师可将网络非正式学习作为课程正式学习评定的一部分，采用鼓励性语言或通过网络学习活动评比等激励措施，激发学生学习的内驱力，使其体验成功，提升自我效能感，从而提高网络非正式学习的效果。
3.学校应注重网络平台的软环境建设
网络非正式学习平台种类繁多，每个平台都有其与众不同的特征与功能，在非正式学习中发挥着各自独特的优势，但也有相互交叠部分[8]。根据网络平台的不同功能及其在非正式学习中所体现的作用，可分为资源检索、个人知识管理（博客、播客等）、共享交流（社会性书签、即时通讯等）三大类。面对繁多且功能相似的网络平台，大学生在选择时常会感到不知所措。为有助于大学生能够果断地选择自己感兴趣的软件进行非正式学习，学校在提供网络平台时，应转变只“注重硬环境建设”的观念，树立“学习者优先”的观念，考虑整合具有交叉功能的多种软件，有效进行资源配置，合理布局页面内容，清晰设计可靠的导航，以降低技术门槛，为大学生提供良好的非正式学习环境。
参考文献：
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中图分类号：G645 文献标识码：A
College Students' Internet Needs and Thinkings
――The Survey Based on the Internet use in Shanghai University Students
CAO Yuanyuan
(School of Law, Shanghai University, Shanghai 201701)
Abstract Contemporary college students enjoy great convenience brought by Internet technology, at the same time, the objective is also the inevitable into highly dependent on the network and the helpless, the network Ideological and Political work and college students themselves have put forward demands. This paper investigates first-year students use the network status quo, and do random interviews, analysis of the impact of Internet on college students, analyze network needs of college students, Internet motivation for college students, the author pointed that the campus network should take the initiative to meet the network ideological and political challenges.
Key words network; network ideological and political; campus network; internet needs
0 引言
大学生是国家发展、社会建设的储备力量，对于网络使用他们拥有客观的需求和便利的条件。与此同时，他们也不可避免的陷入对网络的高度依赖和无奈，包括网络信息垃圾对学生价值观的影响、大学生网络成瘾、网络道德失范现象等问题，大学生网络思想动态必然也必须成为高校思政工作的关键词，本文通过对大一学生使用网络现状进行调查，并做随机访谈，分析网络对大学生产生的影响。
此次调查发放问卷212份，收回有效问卷194份，其中男生47份，女生147份，问卷设计问题涵盖：基本资料、网络使用时间、使用目的、使用需求、情绪状况等。
1 大学生的网络需求
大学生处于社会性发展的关键时期，也是自我同一性形成和建立亲密关系的时期。同时也是进入高等学府，学习知识、成就自我的重要时期。网络的不正确使用会对他们产生消极影响，影响学生的整体素质。
问卷统计显示超过90%的同学每天都会上网，这表明了网络成为同学们生活中不可或缺的活动，62.37%的同学上网2-4小时，说明大部分学生使用网络还比较理性。有研究表明，每周上网38.5小时以上，可能被诊断为“网络成瘾”，而选择4-8小时和8小时以上的仍旧占到6.19%和1.03%，这也表明网络思政教育、网络成瘾问题不容忽视，需要关注同学们的网络目的和需求。
1.1 网络信息搜集是大学生网络使用需求之一
在上网过程中64.95%的同学将上网的大部分时间用于学习、查阅资料等，71.79%的同学将搜索引擎列为自己经常登陆网站的前三项。同时87.69%的同学认为网络在获取信息、汲取知识方面提供了很大的便利。
信息爆炸是现代社会的特征之一，信息量巨大，信息的表现形式鲜活，有文字、图片、视频，各种各样新奇的信息吸引着同学们，让人留连忘返，很多同学表示不知不觉自己就浏览和搜集了过多信息，内容涵盖方方面面包括各种娱乐八卦、政治新闻、社会民生信息。同时信息业呈现出碎片化，浏览过信息，如雁过无痕，所以有超过一半的同学认为自己的网络使用不充实。
其次，网络信息搜集的很大一部分表现形式或者最初需求是网络学习，数据显示49.48%的同学是为了学习、收集学习信息而上网。在内在成才动机和外部环境要求的双重学习压力下，自主和自发学习成了大学生生活中很重要的一部分。网络的及时、快捷极大地减少了搜寻信息的时间，网络的大众性、多元性减少了汲取知识的成本，学生可以在网络上方便、快捷的找到自己所需要的各种各样的信息。
有关研究显示，网络信息收集成瘾是网络成瘾的表现之一。网络信息量的巨大，同时大学生的鉴别能力也有待加强，这种情况下，同学们可能盲从于网络信息；其次，网络信息的获取相对快捷、方便，这使得信息搜集走向了学习的相反面，学习不重“质”，仅注重“量”，为了完成学业，将信息收集、下载、拼凑即可，缺乏认真而理性的思考，不成系统、非结构化的学习知识。
1.2 网络社交是大学生网络需求的重要方面
问卷反馈中，有48.97%的同学由于交际的需求而上网，52.06%的同学将上网的较多时间用于通讯聊天、联系朋友等社交关系的建立和保持上，56.19%的同学将较多时间用于登陆社交网络服务类网站，64.62%的同学认为网络在扩大交友圈和人际交流方面提供了很大的便利。以上数据显示，不管是内在心理需求还是外在行为表现都体现出大学生对网络上的人际交往、社会关系保持有较大的有效需求。
网络社交所体现出自由、平等的特点恰好是不同于传统家庭教育、学校教育的单向性、强制性，大学生正是希望表达自我、形成自我认知、自我意识，网络社交恰恰契合了大学生的这一需要。同时，在一定程度上，网络社交对人的发展是有优点的，网络社交作为人际社会交往的一种，在大学生社会性发展上有一定的作用，其次，有稳定的人际交往关系也是一个人心理状态稳定的保证。
但是，网络的虚拟性也将以上结论变为悖论，由于网络的虚拟性让网络社交呈现出网络道德失衡、责任缺失的现象，现实中网络上当受骗也屡见不鲜。并且网络社交成瘾也是网络问题的表现之一。有研究表明，过度使用乃至依赖网络的人群在社会疏离感上表现突出。网络社交的匿名性、去抑制性的确使得青年人的交流更加顺畅，但是对网络社交的过度依赖也可能成为现实生活中人际关系不良、学习成绩下降等负性事件出现的诱因。
1.3 网络娱乐是大学生网络需求的突出表现
调查显示63.92%同学在网络娱乐，包括看电影、小说或者玩游戏等项目上耗费了比较多的时间，38.46%的同学认为网络在提供新型娱乐方式上提供了便利，同时有39.49%的同学将音乐类网站列入自己的自己喜欢浏览的网站（被试为非艺术类学生）。这在一定程度上显示网络娱乐在很大程度上了吸引学生。
笔者在与学生的交流中发现，学生对于需要认真学习、获取成功的想法占据重要的位置。但是实际情况中，大学生的自控力和意志力不容乐观，行为常常不能与想法保持一致。由于从高中到大学的学习、生活方式有极大的转变，学生缺乏时间管理意识、缺少计划制定的经验和方法，同时由于网络信息发达，青年学生很容易在娱乐中迷失、荒废。
从整体情况来看，同学们的上网行为不容乐观。调查显示仅有46.90%同学觉得自己上网后觉得很充实的，获得自己想要的，而其余53.72%的同学在一定程度上都觉得懊恼、空虚、后悔甚至自责。37.95%的同学认为上网收获很大，58.97%觉得收获不大，2.57%的同学认为上网没有任何收获甚至觉得上网就是荒废时光。这一方面表明同学们对过度上网有一个清醒的认识，觉得自己需要进一步把握上网时间、上网内容等，同时也说明如何做好网络引导是非常值得关注的问题。
2 强化网络思政工作的几点建议
高校思政教育工作应该积极迎接网络挑战，主动出击，迅速占据网络思政阵地，不断增强网络思政教育工作的力度。
2.1 优化校园网络资源，打造网络教育平台
网络已然成为大学生生活的一部分，占领网络思政高地就要将在校大学生吸引到目标网站，包括主动注册、登陆和浏览目标网站。这意味着高校工作者能够针对学生的真实需求打造网络思政平台。
目前上海各大高校都有自己的校园内部网站，包括校内门户网站、校内bbs以及易班（E-class，基于Web2.0的互动社区系统）。校内网站不仅是是学校品牌建设的需要，也是对大学生进行教育、管理的重要平台。
在问卷中发现49.23%的同学通过浏览学院主页来获取学校信息，23.08%的人通过询问同学和朋友，14.87%选择使用校内论坛。这说明校园内部网站已经具有一定的网络人气，同时仍需要进一步改进。优化校园信息平台和网络学习平台可以针对性的为学生带来优质网络服务，以达到吸引学生注册、登录校园网络的目的。
网络中信息载体多，信息量巨大，大学生需要在庞杂的信息中高效率的选择真实可靠的信息，包括与他们紧密联系的校园信息。所以大学生对校园信息的需要就是一个贴近学生的现实需求，同时也是校园网络具有天然优势的需求。校园网络应该以学生为本，贴合学生需求而进行资源整合，充分发挥其信息优势。
鉴于网络学习是学生网络信息搜寻的主要目的。校园网络可以给学生提供丰富的学习资源，充分发挥网络的互动性、开放性优势，建设网络学习平台。一方面，社会网络学习资源零碎、良莠不齐，需要详细的甄别和整理，学校可以整合教学资源，结合课程、学科情况，建设形式新颖、内容丰富的资源库，呈系统、有条理的提供学习资源。其次，针对学校拥有丰富的师资力量，高效率搭建和利用网上师生互动平台，发挥教师在网络教学、沟通交流的作用，通过教师、助教等学校管理者主动把握网络学习的管理、过程控制等，并及时给予问题反馈，对学生进行有效引导和支持，激发学生利用校园网络学习的积极性。
2.2 把握网络自身规律，坚守网络思政阵地
调查显示社交类网站、微博更能吸引同学们的关注，71.65%的同学经常登录人人网等sns网站，48.45%的同学登录微博，33.51%的同学登录校内论坛。表明社交类、论坛类网站极大吸引同学们的关注度，校园论坛也取得了一定成功的同时也有极大的改进空间。
注册率、登陆率、在线率、网络的参与度等是推广和建设一个优秀的校园网站（主要指校园论坛、易班等校园互动式网站）需要关注的数据。在校园网络的建设中不仅要把握好网络思政工作的重心，更要遵循网络发展自身的规律，不能仅仅依靠行政力量的引导，也要在网络自身建设上开展工作。
培养和引导学生参与到校园网络的管理和建设中。首先只有学生才最了解自身的需求，更易于开发出同学乐于参与的网络活动。其次，大学生中常常有非常优秀的网络人才，可以邀请学生担任校园网络管理员，这样不仅可以充分利用优质的学生资源，还可以增强学生自主管理能力，提高网络参与积极性。此外，学校还可以开展各种调研、访谈工作，重点关注学生的网络需要、情感诉求，开展符合学生需求、契合校园文化的互动性网络活动。
在实际操作中，由于学生自身能力、视域的局限性，不能仅仅为了贴合学生需求，吸引学生而走向思政的背面，比如校园网络泛娱乐化、无序化等情况。学校必须牢牢把握网络思政的理论高度，重视网络思政的理论研究和实践研究，进行内容丰富的网络思政培训，网络思政工作交流，提高整体老师团队的网络思政能力和素养，并致力于打造思政理论深厚、立场坚定、网络技术精通的新型网络思政工作团队。
最后，网络思政的真正目的是为了通过网络手段培养学生，帮助同学树立正确的思想观念、形成一定的道德规范。网络是工具、手段，不具备目的性，所以通过网络进行思政教育的同时，不能忽视现实中的教育，更加不能让网络思政成为网络成瘾等负面问题的源头，所以在大力推进网络思政的同时，不可忽视线下思政教育的同步发展。
参考文献
一、关于我国大学生媒介素养状况的调查研究
2012年，尹力发表了《回顾与反思：国内高校媒介素养教育研究述评》一文，文章中回顾与反思了我国近些年的高校媒介素养教育研究成果，文章主要从高校媒介素养的实证调研、途径与模式、高校媒介教育的不同环境下的状况以及其他学科与高校媒介素养教育的交叉性与互动性等四个维度进行了阐述，在探讨不足的同时又提出了我国高校媒介素养教育的展望和建议[2]。《2010年以来国内大学生媒介素养教育研究综述》一文的作者陈勇分析了我国未来媒介素养研究的趋势，他指出我国的大学生媒介素养教育研究仍处于发展阶段，全面发展的态势已比较明朗，未来也将会出现多元化的研究方法、领域和视觉[3]。姜燕在《微博时代高职院校媒介素养教育探讨》的文章中指出媒介素养在微博时代的表现是传统媒介素养的延伸，可以通过选择、批判、理解、评估、反应和思辨及生产和创造海量的微博碎片化信息来综合体现[4]。《网络新闻影响下大学生网络媒介素养教育研究》是由孟维颖撰写的硕士学位论文，她在文中指出媒介素养教育在纷繁复杂的网络媒介环境中的重要性，需要我们以学习为主要阵地来抵制在理解、使用和驾驭传媒及内容的偏差[5]。《媒介化生存——中国青年媒体素质研究》是我国首批关于媒介素养教育的专著之一，在书中学者吕巧平对集中在两个城市的8所大学和1996名在校大学生进行了实证调查研究，探讨了在大学生中开展媒介素养教育的必要性和可行性，这一专著的面世，积极推动了我国高校媒介素养教育的研究实践，同时对我国高校媒介素养教育的具体实施具有重要的探索意义。
二、关于媒介素养教育本土化研究
中图分类号：C913 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）28-0122-02
“在数字技术突飞猛进、现代信息技术高速发展的时代，新兴网络交流工具微博、微信等迅速发展，用户可以利用PC、智能手机等各种终端随时随地文字、图片、音频、视频等内容，与同学、朋友及周边陌生人交流沟通。据相关统计数据显示，目前微博、微信用户总数都达到约4亿左右，这些新兴的网络交流工具具有媒体优势和充分个性化及行为主体的参与性，不但带来了人与人之间沟通、交流方式的变化，也在人们的广泛参与中形成一定的公共空间，在大学生中颇受欢迎。当代大学生好奇心强、求知欲旺，作为接受新生事物最快的一个群体，他们是新兴网络交流工具使用群体的重要组成部分。微博、微信等交流工具对当代大学生的学习生活、社交产生了积极影响。但大学生的身心发展还不够成熟，“三观”尚未最终形成，新兴网络交流工具不可避免地影响着他们的行为及思维习惯，甚至是带来负面、消极的影响。文章就当代大学生使用新兴网络交流工具的情况，及其对大学生的学习、生活、社交的影响力等方面进行抽样调查，并就学生如何积极正确地对待及使用新兴网络交流工具给予引导。
一、研究方法与对象
本次问卷调查以重庆市高校部分大学生为研究总样本，实际调查样本主要由一到三年级的学生构成，专业兼顾文史、理工、医学等学科。总共发放调查问卷500余份，回收有效问卷484份，有效回收率为96.8%。采用自行设计的《大学生使用新兴网络交流工具及其对其生活的影响力调查》问卷，共有21道题目组成。调查内容包含调查对象的基本信息、新兴网络交流工具的使用情况、使用动因、新兴网络交流工具对学生学习生活、社交的影响等方面，运用问卷调查、网络聊天、个别访谈法相结合的方法，对重庆市高校大学生进行随机抽样施测，回收的全部数据采用SPSS13.0 for windows统计软件进行统计分析。
二、结果与分析
（一）当前大学生新兴网络交流工具使用现状
当前大学生使用微博、微信等新型网络交流工具的情况，在随机抽样的群体中微博、微信都使用的比例为41%，只使用微博或微信的比例分别为32%和12%，14%的受访者从不使用。从统计数据可看出，有超过半数的大学生群体使用微博，且微博的使用群体数量高于微信的使用数量，这可能跟微博作为一种新兴媒体，具有信息公开化、碎片化、参与性、便捷性和实时性强等特征，已然成为表达自我传播信息、吸引关注、随意记录生活、予人人以最快最方便的网络传播平台，有效满足了思想活跃、乐于分享、更需要快速接触到信息的大学生们的需求有很大关系。大学生每天使用微博时间在半小时以内的比例为57%，登录微博时间超过3小时的只占2.5%，花在微博上的时间在一小时和两小时以内的比例分别为22%和13%；同时，56%的大学生每天使用微信的时间控制在15分钟以内，使用时间在一小时以内的比例为29%，只有4%的大学生使用微信的时间在两小时以上。从以上分析数据可以看出，微博和微信等新兴网络交流平台已成为当代大学生生活中的重要组成部分，成为他们表达思想、观点、沟通交流、获取信息、社交等的载体之一。但基本上都能很好地控制使用时间，不会过度沉迷和依赖。但仍然有3%和4%的学生将过多的时间用到微信和微博上面，且在“你经常在上课时使用微信吗？”一项调查中，有8.9%的大学生选择经常，这说明少部分同学多少形成了依赖症，需要大学管理者予以重点关注并进行合理引导。
（二）新兴网络交流工具使用动机调查
目前大学生使用微博和微信的主要动机调问卷采用的多项选择的形式，调查数据显示，“打发闲暇时间”、“随时表达自己的观点、记录自己的生活”项所占比例分别为52.5%和40.4%，其次是关注名人动态、关注好友熟人动态、接触了解新鲜事物和最新资讯及分享图片、信息，分别占的比例为34%、25.6%、20.3%。大学生微信使用动机调查项中，主要原因为方便与朋友同学交流沟通及微信的图片、语音、群聊功能，比例分别为42.9%和42.4%，其次是“省话费和流量”及“接收QQ离线消息和邮件，比例分别为32.7%和30.5%。
从以上数据分析可以看出大学生在使用微博时，更多的是关注自己，宣泄、表达自己的情感，而不是为了关注社会热点及动态，侧面表现了当今大学生有较强的自我意识，大学生在这个阶段逐渐对自己及所处环境有更加准确的认识，渴望在环境中表现自我，吸引他人注意力，自我中心意识逐渐显露。因此，微博承载着用户释放情绪、记录生活以及发表观点的价值诉求，这也意味着微博是草根青年表达自己的重要舞台。同时，从微信使用动机项调查数据显示，当代大学生更多的是使用微信进行交友，发挥其方便快捷的社交功能。由此可以看出，无论是微博或微信都作为当前大学生与外界进行沟通交流的重要平台和载体。从另一方也体现了当今大学生存在一定的孤独感，他们渴望交朋友，渴望与更多同龄人进行沟通以排解内心的压抑，微博恰好是他们宣泄自己的一种途径。基于微博和微信等新兴网络交流工具在大学生中的受众基础，学校及学生管理者用其与学生进行相互交流思想的可实施性还是很高的。
（三）新兴网络交流工具对大学生学习生活影响的调查
在新兴网络交流工具对大学生学习生活影响的调查中，问卷涉及以下几个方面，包括微博的正负面影响、对大学生社会认知的影响及对微博微信等交流工具的依赖程度等。数据显示，在微博给当代大学生的积极影响方面，开阔视野、提供信息方面给予了较大程度的肯定，比例分别为61.4%和58.1%，在方便他人了解自己及启发思考方面也有积极的影响。但同时微博也给大学生带来了一些不可忽视的负面影响，主要集中在“消息内容多且繁杂、信息更新快，重要信息被淹没及虚假信息带来很多困扰”，比例分别为62.2%、42.5%及38.6%，同时有少部分同学，约为17.8%的比例在微博上收到文字诽谤。从以上数据可见，微博给大学生带来很多积极的作用和影响的同时，因其自身的一些不足及学生对信息的辨别和判断能力欠缺的情况下，我们需要加强对微博的监控和对学生的正面引导，更好地发挥其积极作用，规避负面影响。
微博对大学生社会认知的影响，12%的同学选择影响很大，49%的同学认为有一定影响，36%的大学生表示会关注微博但不会受其影响。大学生对微博微信等新兴网络交流工具的依赖程度，赞同微博和微信已成为生活中不可缺少的一部分的比例为9%，43%的同学持中立态度。由此可见，无论是微博还是微信，对同学们的社会认知影响及生活中的依赖程度都有限，但是有极少部分同学存在过度依赖的倾向，这就要求学校或家庭加大对这部分同学的关注和引导，合理地使用和正确看待其影响和作用。
（四）新兴网络交流工具对大学生社交的影响调查
微博、微信等新兴网络交流工具对大学生社交的影响调查主要涉及“是否会用微信与陌生人主动交流、微信对大学生人际交往的影响及微信带来的困扰”等几个方面。9%的大学生会通过微信主动结识陌生人或回应陌生人发来的信息，58%的同学选择会视对方资料而定是否会主动结识陌生人，33%的同学表示从不用微信结识陌生人。微信对大学生人际交往的影响及微信所带来的困扰均采取了不定项选择的方式进行，认为“微信加强了与现实朋友联系，巩固了友谊、扩大了交友圈，结交了新朋友”的比例分别有39.1%和46.2。微信所带来的困扰一项调查中，选择“影响了休息、被陌生人打扰、周围有人因微信受骗”三项的比例较高，分别为40.9%、48.5%及35.3%。
从以上统计数据可以看出，微信在大学生的人际交往中起到了积极的作用，扩大了社交圈，方便了与周围朋友同学的联系，同时受访者表示，微信的作为一种大众媒介的表现形式，微信融合了微博和手机QQ的功能，但它是介于微博和QQ之间的应用，通讯录、语音、视频、文字、朋友圈、摇一摇等各种因素形成了微信特有的社交方式，满足了大学生生活、学习中的多方面的需求。但同时微信也给大学生的人际交往带来了很多困扰，比如其开放性会使大学生社交中的个人权利受到侵犯，通过微信平台传输的广告等骚扰性的信息使大学生不胜其烦，查找附近的人等功能增加了大学生与陌生人的接触，有的大学生在好奇心理下与陌生人相见，增加了受不良人士侵害的可能，对大学生的人身安全造成了潜在的威胁。
三、引导大学生健康使用新兴网络交流工具的对策分析
（一）引导大学生培养良好的媒介素养
大学生的世界观、人生观、价值观正在逐步形成，这一群体具有阅历不深、好奇心强、接受新生事物快、辨别能力差等特点，在使用开放性、自由性、共享性强的新兴网络交流工具时，由于受众是量大面广的社会各个层次人士，素质参差不齐，价值观多元化，生活背景、兴趣爱好差异较大，因此容易受错误信息的误导。同时，大学生也是网络传播的主要参与者，所以在微博、微信使用过程中要不断强化大学生的媒介素养，提升大学生对网络信息的甄别能力，强调思想道德素质和科学文化素质并重，提高大学生网络传播的责任意识，使每一个大学生都有强烈的自我约束意识和高度的诚信责任感，以身作则，不断净化网络环境，逐渐形成良性循环的微博使用环境，更好地发挥新兴网络交流工具的正面引导作用。
（二）充分发挥高校和教师运用新兴网络交流工具的教育引导功能
1.将新兴网络交流平台充分运用于高校教育教学服务
目前大多高校和院系建立了自己的官方微博、微信平台，应该广泛应用到教育、教学和服务当中，将其变成一个信息的平台。教务部门可以在微博和微信上教学课表、考试信息；学生管理部门活动安排：图书馆新书信息、借阅提示、座位空余信息：招生部门宣传最新信启、并与考生互动。每一位同学根据自己的需要去选择“关注”相关的信息，有的同学关心职业资格考试、英语等级考试就业、考研等内容；群团组织组织发挥其职能，先进典型、道德模范等栏目，面向广大学生传递最新校内外动态，有计划、有步骤地加强大学生思想行为的教育。
2.利用网络优势引导大学生形成正确的社交认知
在信息时代，基于微博、微信平台学生管理工作者（尤其是辅导员）可以通过微博、微信的“语音”以及“图片”传输功能经常正能量信息，及时送出自己对学生的关心，不断拉近师生间的距离，学生遇到问题也可以及时与老师沟通，无需“面对面”，却能做到“心贴心”，这样就能及时掌握学生思想动态，及时进行正确引导。另外，在网络环境中，大学生也扮演着信息的制造者和传播者角色，学生管理者要正确引导，提升大学生的网络素养，培养和加强大学生人际沟通、获取信息及价值判断的能力，引导大学生积极利用网络优势，制作、传播高效的内容，营造安全互动的氛围。
3.发挥微博微信平台作用，及时解决和规避大学生学习生活的问题
微博、微信等新兴网络交流工具是大学生群体新的群聚地，学生管理工作者要与时俱进，通过平台中的朋友圈了解和关注学生相关动态，增强工作的预见性，及时发现可能出现的思想问题和苗头，将其消灭在萌芽状态。学生管理工作者还可以以班级为单位，创建“微班级”，利用这个平台营造平等对话、和谐互动的微环境，与学生随时随地进行交流，采取网上网下联合关注，进行班级日常管理，帮助学生规避和及时解决学习生活中的问题。
（三）引导大学生加强自律，正确健康使用新兴网络交流工具
在对大学生新兴网络交流平台进行监管、引导等众多的调控手段中，大学生的自律是更为根本和有效的调控手段。当前相关部门在解决微博、微信网络上的道德失范、行为失控等问题时，虽然用立法、行政、技术等方面的手段取得了一些成效，但总的说来效果一般。法律与发展速度异乎寻常的微博网络相比有明显的滞后性。法律、技术等他律手段在解决网络问题上面临着尴尬的境地。相对于他律，自律产生的效果就更加稳定和有效。“解铃还须系铃人”，只有大学生们有了充足的自律意识，把学校、老师的引导的思想观念内化为内心的信念时，问题的解决才变得行之有效。
参考文献：
Cadets’s Information Security Risk Assessment Problems and Solutions
Hu Peng-wei 1 Ding Yong-chao 1 Wang Bo-wei 1 Cheng Li-fu 2 Zhang Le-ping 3
（1.Second Military Medical University， Department of Health Services Corps Shanghai 200433；
2.Second Military Medical University， Department of Health Services， Public Health Management Shanghai 200433；
3.Second Military Medical University， Department of Computer Shanghai 200433）
【 Abstract 】 Rapid development and wide application of the Internet provides convenience for the majority of the cadets getting information， meanwhile， make a huge challenge to information security.So， Expand the cadet information security risk assessment of practical significance. This paper analyzes the the information security risks the cadets facing， point out the problems of information security risk assessment， and the specific implementation of countermeasures.
【 Keywords 】 cadet； information security； risk assessment
1 引言
军队院校信息化建设始于上个世纪90年代初开始，如今军校教育教学、机关办公、学员管理等基础业务对网络信息系统的依赖程度越来越大，同时面临的信息安全问题也越来越复杂多样化、越来越隐蔽化。虽然学校采取了安全监测、入侵防护等安全技术措施，但由于学员网络安全保密意识不强，网络安全技术掌握不到位的欠缺，管理方法针对性不强，军队院校学员网络安全风险高，以至网络安全事件甚至泄密事件时有发生。而卫勤军校学员在平时的学习工作中均有可能会涉及并接触到更多的军事秘密，面临的信息安全问题更加严峻。因此，迫切需要对卫勤军校学员的网络信息安全现状及风险因素进行客观有效的分析和评估，依据评估结果为针对军校学员的网络信息安全管理提供指导，进而有针对性地采取综合性网络安全风险的有效管理措施。
2 军校学员信息安全面临的风险
2.1 网络信息环境复杂，安全风危险性高
信息时代，互联网的应用已经深入到各个领域，但其共享性、开放性和互联性的特点，使得环境越来越复杂，危险不安全因素越来越多。
一是网络黑客攻击。网络攻击包括黑客攻击、病毒感染以及针对性军事机构、军队人员的网络监视，如军校附近的企业、网络监听。目前信息系统技术发达，网络黑客可以通过极限攻击、读取受限文件、拒绝服务以及口令恢复等一系列技术获取信息，对军队保密安全形成威胁。学员在使用网络时感染病毒导致文件丢失、破坏，发生严重的安全事故。此外，针对军事机构和军事人员的网络监视并不少见， 增加了军校学员网络信息安全的风险。
二是网络陷阱。特别是一些博客、论坛，借军事爱好、讨论敏感话题、套取军事信息此外，有些人在网络上设置陷阱，一旦发现军人身份的网络用户便主动接近，通过交流和获取军队内部信息。同时，由网络海量信息形成的巨大信息流，其中掺杂着诸多不良信息，更有人借网络进行非法活动的传播，对大学生进行鼓动和教唆，严重危害学员身心健康。现代社会的多元化很大程度上反映到了互联网上，随着网络的发展，论坛社区、交友网站的兴起，微博、QQ、MSN等交流交互方式的流行，智能手机的广泛应用，吸引着军校学员接触网络，给学员自身、学校甚至军队的信息安全都带来很大的威胁。
三是病毒感染网络沉迷。互联网的虚拟性极大程度地吸引着学员不断接触网络，其中网络恋情和网络游戏是最主要的沉迷对象。人生观和价值观正在形成过程中的大学生分辨能力和自制能力较差，加上军队院校相对封闭的环境，部分军校学员沉迷于网络恋情或网络游戏而不能自拔，安全意识更加薄弱，往往将自身信息和军事机密信息透漏出去，甚至引发安全事故。
2.2 信息安全意识差，抵御能力弱
一方面随着智能终端的不断研发，信息化进程的不断推进，上网方式已经不再局限于计算机，智能手机、平板电脑以及各种无线网络设备都可以方便连接网络。学生作为网络的主体，网络信息安全意识差，依赖上网方式的多样化和便捷性频繁的接触网络。另一方面，随着微时代的到来，微文化流行，参与便捷，加之学员的信息安全意识不强，将校区所处的环境图片、课件、听看到的信息、消息等随手转发到网络上，给学校和军事机构带来严重的安全隐患。更有甚者，学员利用网络散播不良信息，参与黑客等网络破坏活动，给国家和军队带来严重的损失。迅速发展和广泛应用的互联网，是广大军校学员获取信息的有效途径，同时也对信息安全形成巨大挑战。互联网大量的信息集成，是对每个涉足互联网人员的冲击，没有强烈的安全意识，很容易导致安全事故的发生。在管理方式上，大多数只停留在接受口头安全教育的层面上，没有意识到现代高端的信息技术和间谍技术带来的威胁。
2.3 网络信息安全管理差，处理方法少
目前军校面临的信息安全问题也越来越复杂多样化、越来越隐蔽化。虽然杀毒软件、防火墙、入侵检测等安全技术的应用起到一定的防御作用，但由于管理方法针对性不强，对于安全事件的处理不到位，信息安全事故依旧不减。军队院校是培养军队专门人才的特殊教育训练机构，互联网、校园网、军事信息综合网等各类网络广泛应用。军校学员在生活、学习过程中，有机会了解和掌握军队的编制体制、方针政策、武器装备等涉及军事秘密等信息，而针对军校学员的网络信息安全管理办法少、科学性不强，主要体现在两方面。
一是宣传式教育过于形式化。大多数学校的网络信息安全教育是以口头说教、安全讲座、安全知识考试以及教育传单的形式展开，而这些宣传式的教育流于表面，没有真正让学员体会到现代网络环境存在的风险，也没有意识到自己的网络行为所造成的安全隐患。
二是限制网络使用效果不明显。为了防止安全保密事故的发生，学校常常用会限制学员的网络使用，但是这种 “堵”的方式只能限制了学员对学校网络和网络设备的使用，学员依旧可以方便选择通过其他智能终端使用网络，而且这种方式与现代信息社会格格不入，阻碍和影响到了学员正常获取学校正常教学、办公信息和知识的途径，引起教学办公人员的不满。这些办法并没有真正加强学员的安全意识以及阻止安全事件的发生，也为信息安全带来了风险。
3 军校学员信息安全评估存在的问题
3.1 针对性不强，评估指标不完善
目前大多数军校都会定期对网络进行检测和维护，对于信息安全的风险评估大多数侧重于网络硬件和软件的基本情况，忽视了针对学员的信息风险评估。认为通过限制使用就可以避免风险，这样不但浪费了资源，也没有真正起到降低风险的作用。很多风险评估没有针对学员的评估指标，或者没有深入研究学员的网络行为，其指标缺乏有针对性，导致评估在学员信息安全防范措施这一环节上的薄弱。
3.2 科学性不高，风险量化能力差
对于军校学员的信息安全风险评估大多数指标是定性的，而定性的安全风险评估无法准确地确定风险的大小，无法对安全风险进行精确地排序，从而难以确定系统面临的真正风险。这就要求军校学员信息安全风险评估工作所运用的评估方法必须具备一定的量化能力。量化风险评估分析方法的关键在于输入参数的量化。对制定的量表进行有效的赋值，并在此基础上归类分析是量化评估的难点，而目前军校在对学员进行信息安全风险评估时，处理这些量化难点做的还不够到位。
3.3 系统性评估流于形式，对评估结果没有充分利用
多数军校只有上级安全部门进行的检查评估时才进行信息安全风险评估工作，并没有进行自评估，或者自评估的次数少，不能及时发现学员存在的信息安全隐患。风险评估在国内发展的时间较短，在军校学员中开展系统性的信息安全风险评估，军校引入的并不多，所以评估的形式欠科学性。同时评估流于形式，有些军校虽然开展了对学员的评估，但不能根据评估结果采取相应的安全措施，失去了评估的意义。
4 军校学员风险评估实施策略
4.1 提高重视程度，采用先进管理方法
提高对学员信息安全风险评估的重视程度是决定风险评估效果的关键因素。首先，军校工作人员在对学校整个信息系统进行风险评估时，应当把对学员的信息安全风险评估单独列出，着重从伦理道德、纪律规范、网络技能和网络行为等方面进行评估，提高学员的安全思想意识。其次，要引进先进的管理办法，不能只停留在宣传式教育和限制网络上。宣传形式要新颖，可以用实例向学员宣讲，同时模拟真实的环境，让学员参与其中，从而加深印象，提高意识。管理上可以对学员进行跟踪监测，发现学员在网络使用上的漏洞，将其列为控制的关键环节加强管理；也可以对学员进行调研，了解学员对于网络行为和信息安全的认识程度，及时进行针对性教育。同时，领导层面要加强重视，才能提供更多的人力物力支持评估工作。各级干部和学员要抓好落实，养成良好的安全习惯，配合好风险评估工作。
4.2 深入研究风险，有针对性地建立指标体系
合理有效的评估指标体系是进行风险评估的基础要素。建立有针对性的评估指标体系：一是要要充分调研学员信息安全存在的风险，跟踪学员的网络行为，发现关键环节；二是要把握指标体现建立的原则。首先是一般性原则，包括系统性原则、典型性原则、导向性原则、针对性原则、简约性原则、可操作性原则以及可延续性原则。风险评估设计要考虑到学员心理行为、网络安全技术和安全管理制度等多方面因素，依照一般性原则的同时也要综合考虑这些特殊因素；三是要多维度建立评估指标体系。依据信息安全风险评估成熟的理论和方法，根据对军校学员网络行为的研究结果，从法律法规、伦理道德、安全保密和安全技术等维度入手，在每个维度中确立定性和定量的指标，建立网络安全风险评估架构。
4.3 充分利用评估结果，将风险评估制度化
在完成了对学员信息安全风险的评估后，要对采集的数据进行科学的分析。针对学员的信息安全风险评估存在大量的定性指标，具有结构复杂、不确定性和非线性的特点，传统的权重赋值方法精度低。人工神经网络是近几年发展起来的一种新兴的科学方法，它模仿人大脑的工作机理和思维本质，通过数学模型与计算机的结合，所建立起来的一套智能的系统。目前，人工神经网络已经发展了十几种，适用于不同的实际问题来建模。而径向基神经网络因其能够逼近任意的非线性函数，解决系统内在难以解析的规律，因此在实际评估的过程中能很好地处理主观与客观的指标，得到较为完善的评估结果。针对评估结果，学校应当采取一系列管理措施，并制定长期的网络使用规范和有关信息安全的纪律条例，并根据新的问题进行修改和完善。把对学员信息安全的风险评估制度化、规范化，真正展现发挥风险评估的效果效用，从而避免安全事故的发生。
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基金项目：
基于神经网络模型的大学生网络信息安全风险评估及对策研究；项目级别：校创新能力基金；项目编号：ZD2012039。
