关键词：档案馆；微信公众号；建设策略
伴随着网络信息技术的进步更迭，副省级以上的档案馆微信公众号的迅速崛起，笔者相信随着档案数字化、移动化、信息化的服务的不断优化发展，利用微信公众号平台开展档案信息服务、推广宣传档案类知识和提高社会大众的档案利用将成为大势所趋。面对这一趋势，笔者提出了以下建设策略。
1 转变过去观念，强化服务意识
首先要求档案部门与时俱进，解放思想。“有什么服务就提供什么服务”是档案馆长期以来奉行的服务原则，档案馆已馆藏服务为中心，被动的服务相比主动地服务明显占据上风是历史长久以来的现象，在这种大环境下，一来社会上的群众用户对档案类服务的认可度不高，二来自身对档案类的需求也不明确，笔者认为在这种档案馆单向性、被动型的服务模式下，社会群众河很难真正得到有效的档案在移动终端的服务。
档案馆微信公众号建设应采取“用户中心”模式，“用户中心模式是指档案馆的一切档案信息服务工作都以档案用户为中心，并以满足用户信息需求与解决用户问题为最终目标的信息服务模式”转变原先被动的服务为主动服务，转变原先已档案馆为中心的服务思想为将用户为中心的服务理念，将更好得适应未来数字化、信息化、高速发展的网络信息时代，对未来档案馆开启移动端的服务会带来前所未有的优势，并且依靠先进的信息技术手段，对用户的行为类别进行管理，通过数据挖掘和用户画像，把原先统一单一的档案服务转化为有针对性有特色的服务内容。
2 提高技术稳定，杜绝漏洞隐患
档案馆微信公众号为了保障在向大众用户提供档案服务的稳定性，应该对微信公众号后台数据管理的稳定信以及用户登入微信的安全性全方位的考虑，同时可以参考国外档案馆在移动终端或者新媒体上的新技术的应用，对档案馆的移动服务的经典案例进行收集和分析，从中提取符合我国档案服务情况的有效经验，与此同时，还应该对在微信公众号平台上的有可能出现的不稳定因素有充分的预见能力，同时对各种突况制定相应的预防措施，以便及时应对不稳定或者意外的事情发生，保证档案馆可以在第一时间做出有效的应对措施。
微信公众号后台的技术开发的程度，将直接影响档案馆微信公众号推送消息和提供档案服务的稳定性，随着社会群众的档案意识的不断提高，关注档案馆微信公众号的用户必然会大量增加，那么如何面对大量用户的高并发的需求，这就对档案馆微信公众号的后台提出了高要求，只有相关人员，紧密跟进技术的迭代更新，不断在数据管理和用户管理上不断创新，才能在未来为广大用户提供优质、个性化的档案服务打下基础。
3 确保信息真实，规范审核流程
社会大众对档案馆类开通的微信公众号最基本的要求，就是其服务推送的档案类服务要保证信息真实性。那么档案馆就应该在这方面重点考虑，笔者认为，档案馆微信公众号为了更好的确保服务的信息的准确信，可以在公众号后台开放API，也就是开放开发的接口，这样一来一方面可以有效的实现档案信息资源利用的便捷化，另一方面也可以通过人工和机器两道过滤，进一步有效确保了信息真实性。同时微信公众号还会对更新频繁并且原创性好的公众号，给予“原创”的标签认证，证明该信息通过微信公众号后台的审核，进一步确保了信息的真实性、可靠性。
为了更好的确保推送或者提供的档案信息真实，一个规范的信息审核流程将不可或缺，一个完善、科学、高效的审核机制不但会提高用户对公众号的黏性，而且会更加紧贴社会热点和用户需求。对于审核机制，笔者认为不应该一刀切，也就是对于不同档案馆微信公众号必然有不同的消息内容、推送形式和对应的不同类别的用户，要建立符合当地微信公众号特有的审核机制才是可取的。
4 丰富档案内容，创建个性推送
档案馆本着已用户为中心的服务理念，建立与社会用户保持紧密沟通联系，能够深度分析用户行为和需求，能够为用户提供高品质的信息服务的一个符合时代脚步的个性化的微信公众号平台。为了这个目标的实现，首先应该去了解和挖掘用户实实在在的需求，笔者认为档案馆微信公众号在档案咨询的环节，应该创造足够大的空间和足够有效的渠道，去让档案馆的工作人员和用户去保持联系；在提供档案信息推送和档案查询的服务时，更可以通过实地调查和问卷调查等方法，真实地去了解社会广大用户利用档案的行为习惯，而不是凭借自身的经验凭空想象。
微信公众号后台还可以根据用户行为、爱好等，通过微信用户名进行分类管理。将用户分门别类，有利于档案馆作为档案服务传播主体对不同需求的群众用户提供个性化的、有针对性的服务，比如按用户类别，可以把公众号用户分为档案学研究这或者有实际需求查档的人员；再比如根据职业上的区别，档案馆公众号可以把用户分为普通用户、档案学专业教师、历史编研人员等。根据用户不同的需求来提供不同的、个性化的服务笔者相信这是未来档案馆服务的必然趋势。
5 加强合作交流，提高结合力度
档案馆微信公众号应该主动加强同其他行业的联系与合作。相关档案馆还可以关注博物馆、图书馆、文化馆、科技馆等其他人文科学事业单位的微信公众号。不仅仅是加强与这些人文科学事I单位的微信公众号的沟通互动，形成多向联动，而是应该组织专门的人员当成经典的案例，分析其他单位成立的微信公众号的利弊，从中汲取有效的成功经验，从而达到扩大档案馆微信公众号传播率与影响力。此外，档案馆微信公众号还可以与当地的事业团体、政府机构、地方上有一定影响力的微信公众号形成协同合作，通过评论、关注、点赞、转发等方式来互相配合，还可以对外公布相关的档案馆微信公众号的二维码，张贴在相关档案馆或者有一定影响力的档案工作室醒目位置，已增加推广宣传的效果。最后可以利用微信自带有的定位功能，搜索附近的人并向附近的好友推送相关档案馆的介绍资料。
总之，档案馆微信公众号的建设不可能一蹴而就，是一项艰巨的而又不简单工作。对于建设策略，要讲求分步实施、循序渐进、突出重点、讲求实际。
参考文献
[1]刘子.微信在校档案利用服务中的应用探析[J].山西档案，2015，05：112-115.
[2]王协，APP在档案移动信息服务中的应用研究[J].档案学研究，2016，01：38-43.
[3]李园.高校档案馆微信公众平台应用研究[J].经营管理者，2016，14：258-259.
1.1微信营销目的：
建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。
第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系
第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。
第三层过滤：公司专业招商网站或实体门店。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 ：
1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;
5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。
2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源
2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。
2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
2.4 线下推广方式
名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。
3.管理工作
微信营销方案范文21.1 微信营销定位
XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。
1.2 微信营销效益
通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3 微信营销预算
XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币 元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。
1.4 微信营销内容策划
根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5 微信营销具体实施方法
1.5.1 开通微信公众账号
提前抢注XXXXX专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。
1.5.2 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。
1.5.4 群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5 实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6 XXXXX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
XXXXX微博推广内容范例(含二维码)：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗?纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗?再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗?想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧!
1.5.7 XXXXX线下推广方式：XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。
微信营销方案范文3自20xx年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢?
1、草根广告式查看附近的人
产品描述：微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击查看附近的人后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果查看附近的人使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的黄金广告位。
2、品牌活动式漂流瓶
产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1、扔一个，用户可以选择语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户捞到则可以展开对话;2、捡一个，捞大海中无数个用户投放的漂流瓶，捞到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
3、O2O折扣式扫一扫
产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。
本报中山6月18日电(记者贺林平)微信是当下最火爆的自媒体平台之一,那么,微信公众号转载他人原创作品是否侵犯着作权呢?日前,广东省中山市第一人民法院开庭审理了一起涉微信公众号知识产权侵权案:中山商房网科技公司诉称,中山暴风科技公司的微信公众号擅自转载其原创作品,侵犯了其着作权,要求对方赔礼道歉并赔偿1元。据悉,这是广东首例微信公众号着作权侵权案。
原告商房网公司在诉状中称,该公司通过其所有的“中山商房网”微信公众号,向微信用户推送生活资讯、热点新闻等信息。而被告暴风公司未经其同意,擅自将原告注明不得转载的原创作品稍加修改后在“最潮中山”微信公众号上,且未注明作品出处。被告通过“最潮中山”微信公众号向微信用户推送各种生活资讯的同时,也向微信用户推送客户定制的广告,被告按照在线人数或粉丝数收取客户微信推广费进行营利。
据原告律师介绍,被告之前通过短信联系,称想转载原告文章,但原告当时明确表示过拒绝,后被告仍未经同意擅自转载。直到被起诉后,才在相关微信平台上将涉案三篇侵权文章予以删除。
因当天被告没有到庭,案件庭审未能进行质证、辩论和调解,法官宣布休庭。此案将择日宣判。
建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。
第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系
第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。
第三层过滤：公司专业招商网站或实体门店。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 ：
1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;
5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。
2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源
2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。
2.3线上推广方式
Abstract： This paper analyzes the basic situation about the archive information services through WeChat public platform of china in recent years， firstly. Then summarized the main content about the research on WeChat public platform in archive information services，from the role， benefits， feasibility， types， methods， strategies and investigation， etc. Proposed the problems and prospects， at last.
Key words： WeChat Public Platform; Archive information services; Research progress
1 引言
在微信广泛利用的浪潮下，档案部门利用微信面向社会提供多样化、个性化和及时化的档案信息服务，提高档案部门信息服务质量与水平，为社会公众了解和获得档案信息提供新途径，既是档案事业改革与发展的内在要求，也是新媒体时代的社会需求。利用微信公众平台提供档案信息服务有其独特的优势，如2014年浙江省档案局（馆）在微信公众平台推出《乡音浙江》栏目，首次上线点击率便高达65671人次、栏目互动人数计6700人次[1]。据统计，已有70多个综合档案馆开通档案微信公众服务平台，虽较之于电子政务、图书馆等领域，其数量甚少，但整体上呈现为增长趋势。相信未来会有越来越多的档案部门选择微信一类的新媒体，作为档案信息服务的新平台。因此，加强这方面的研究具有重要的应用价值和理论意义。
2 研究文献的基本情况
笔者在中国知网、万方和超星等数据库，用不同的关键词和检索式进行对比检索，以了解基于微信公众平台的档案信息服务研究状况，结果如表1所示。
从表1可知，国内与本主题直接相关的研究文献较少，而与其间接相关、相近的研究文献则比较丰富，从某种程度上表明本主题的研究尚在起步阶段。由“微信+档案/档案馆/档案局”检索结果整理后，获得26篇有效文献：其中，2013年3篇、2014年10篇、2015年13篇;档案核刊文献12篇（占46.2%）、档案普刊10篇（占38.5%）、其他期刊4篇（占15.3%）。
3 研究文献的主要内容
通过文献的内容分析可知，其研究重点与热点包括微信公众平台在档案信息服务中的“作用、优势、可行性、类型、方式和策略”等方面，概况如下：
3.1 微信公众平台在档案信息服务中的作用研究。微信公众平台作为一种高程度流行的社交媒体，在档案信息服务中扮演着什么样的角色、发挥着怎样的作用？对此，胡晶（2013）指出“微信服务可更方便、快捷、准确和广泛地为档案用户提供所需档案信息资源，提升档案部门信息服务能力和市县档案信息资源的共享程度”[2]。孙洋洋等（2013）指出微信可以在档案信息服务中发挥“提供在线咨询服务、向公众传播档案文化、完善档案信息资源共享机制、改善档案机构服务模式”等作用[3]。逄通等（2014）指出“建设高校档案移动通信平台（如微博和微信公众平台）是时代的发展要求、是提升高校档案服务能力的重要途径，微博和微信公众平台为高校的档案宣传、档案信息公开、校际间档案交流、档案收集和馆藏资源开发等工作提供了新载体、新方式和新渠道”[4]。
综上，微信公众平台在档案信息资源服务中的作用可概括为两方面：一是为档案馆实现档案信息资源服务提供了新的方法，二是为档案用户更好地了解和利用档案馆信息服务提供了新的途径。这种新方式、新途径在档案信息服务工作中发挥着提高效率、扩大范围和优化质量等方面的重要作用。
3.2 微信公众平台在档案信息服务中的优势分析。微信公众平台之所以能用于档案信息服务，因其相较于传统的档案信息服务方式和其他类型的社交媒体，有其独特的优势。对此，孙洋洋等（2013）从“广泛的现行应用载体、强大的网络联动机制、殷实的信息传播功能和先进的集群推广平台”四方面分析了利用微信开展档案信息服务的优势[5]。江歆楠（2014） 从“服务覆盖面更广、信息形式多样化、扩大服务对象”等方面分析了微信在档案信息服务中的优势[6]。张倩男（2014）从“多元化的应用平台、多样化的传播方式、消息推送更及时准确、公众账号的开放使用”等方面分析了微信用于档案信息服务的优势[7]。
综上，微信公众平台以其“用户基数大、传播速度快、推广便利、形式多样化、网络融合程度高和经济适用”等方面特点，在档案信息服务中发挥着独特的优势。
3.3 微信公众平台在档案信息服务中的可行性分析。微信公众平台用于档案信息服务需要综合考虑多种因素，可行性是其中之一。对此，刘福利（2014）从传播学的“控制-Who、内容-Say what、媒介-Which channel、受众-To whom和效果-With what effect”5W分析要素，分析了利用微信进行档案信息资源开发利用的可行性[8]。尚珊等（2014）从“用户优势、经济优势和传播优势”三方面分析了微信应用于档案信息服务的可行性[9]。贺晶晶等（2014）从“智能手机的普及、微信所依托企业平台的强大、微信的信息传播模式优势（多样化、时效性强、成本低、传播关系牢固）和微信公众平台的多功能化”四方面分析了微信用于档案信息服务的可行性[10]。
综上，利用微信公众平台提供档案信息服务需要进行“平台管理者、信息内容、信息传播方式、信息受众和经济效果”等方面的可行性分析。
3.4 微信公众平台在档案信息服务中的类型与方式研究。微信公众平台作为一种新的服务形式和载体，与档案信息服务相结合极大地丰富了档案信息服务的类型与方式。对此，孙洋洋等（2013）指出，档案微信服务的信息包括“档案界信息、档案知识和档案馆藏信息”等类型[11]。江歆楠（2014）指出，档案馆微信服务包括“在线咨询、提供检索途径和提供个性化服务”等方式[12]。逄通等（2014）指出，高校档案微信服务包括“高校档案信息公开、传播高校及其档案文化、提供在线咨询和实时互动”等方式[13]。刘福利（2014）分析了微信在档案信息服务中“档案信息、实现档案咨询、完善档案信息资源开发利用的反馈工作、实现与档案网站或数据库的对接、实现微信检索档案信息的功能”等功能与方式[14]。张倩男（2014）指出，可利用微信实现“在线咨询服务、文化传播服务、多样化服务”等档案服务方式[15]。
综上，根据不同的标准，可将档案微信公众平台信息服务划分为不同的类型与方式。如按档案信息的内容可划分为“档案动态资讯、档案理论知识、档案馆馆藏信息和档案法律法规”等类型;按提供档案信息服务的方式可划分为“在线咨询、智能应答、信息检索、推送订阅和用户反馈”等方式。
3.5 微信公众平台在档案信息服务中的策略研究。如何建设与管理档案微信公众平台，并提供服务，是研究者探讨的一个重要问题。对此，王潇等（2013）提出“思想层面和档案主管部门要高度重视、出台相应的《档案微信公众平台管理办法》、统一档案馆账号形式、设立专门工作组、挖掘档案与微信公众平台结合点”等方面的建设对策[16]。尚珊等（2014）提出“服务内容（档案查询、档案利用、档案知识、现行文件阅览）、服务方式（在线咨询、档案论坛、视频讲解）和服务团队（档案专业管理人员、档案学专家）”等方面的建设对策[17]。逄通等（2014）提出“解放思想：重视移动通讯平台的应用;政策引导：实现规范化管理和应用;优选人才：组建专门团队”三方面的建设对策[18]。贺晶晶等（2014）提出“明确档案公众账号定位，建立管理办法;解放思想，档案主管部门重视，规范化管理;成立专门的档案工作组”等方面的微信管理措施[19]。江歆楠（2014）提出“制度优化、人员配备、用户管理、数字馆藏资源配置”等方面的优化微信服务措施[20]。刘福利（2014）提出“引入档案微信公众平台是一个持久性工作，需用心经营;档案馆应结合档案特点，设计具有档案特色的微信活动;抓住档案馆微信的互动性、及时性，树立良好的公众形象”等方面的优化微信服务措施[21]。
综上，利用微信公众平台提供档案信息服务的策略大致可总结为以下几方面：一是思想上要高度重视，档案部门的领导和管理者应充分认识新媒体对档案信息服务工作的重要性;二是完善法规制度，保证档案微信公众平台的运行有法可依、有据可查和确保其权威性;三是加强人才队伍建设，设立专门的档案公众微信平台维护的工作组，保证档案微信服务提供的稳定性、持续性;四是做好配套资源的开发，加强资源的持续化、特色化、规范化与合法化开发，为档案微信服务提供不竭源泉;五是做好用户管理，如用户的分类管理、互动管理和意见管理等，以用户为导向，不断优化档案微信公众平台的服务内容与方式。
3.6 公众微信平台在档案信息服务中的调查分析。调查分析现有档案微信公众平台，总结不足、汲取经验，是推进实践与研究的重要基础。对此，宋鑫娜（2014）调查分析了部分综合档案馆公众微信平台的“设计理念、内容推送、服务方式”等内容，指出其存在“设计理念不足、信息推送内容不规范、服务意识缺失”等问题[22]。贺晶晶等（2014）调查了八个具有代表性的档案馆微信公众平台，指出其存在“平台不够完善、内容单一性和长期不更新”等问题[23]。刘娜等（2015）调查了比较活跃的档案微信公众账号的“平台类型、维护和更新频率、开通时间、运营机构和业务内容”等内容，并对其“运营机构、运营效果和推动效果”进行了评析[24]。施瑞婷（2015）通过综合档案馆“官微”新浪微博和微信平台的实证调查，分析了综合档案馆“官微”的整体样态与传播行为;以“国际档案日”典型事件分析“官微”的传播行为;以“江苏档案”和“抚顺档案”为例比较分析了微博和微信传播行为的异同;最后，从“传播者形象、传播内容、传播方式和人才队伍”等方面提出建议[25]。翟宛东（2015）调查分析了国内62个档案微信公众平台在“运用程度、内容及更新、关注用户与受众”等方面的问题，提出“提高微信利用自信和自觉、多途径宣传微信、提高微信公众平台服务质量、建立激励机制和操作规范、整合新媒体中多元传播手段”等对策[26]。张妍等（2015）调查分析了国内26家经过认证的档案馆微信公众平台的“账号特征、内容、互动效果、推广及自助服务功能”等方面的情况，对其“认证现状、活跃账号分布、账号功能、用户体验和宣传推广”等方面存在的问题提出了对策[27]。
综上，目前有关利用微信公众平台提供档案信息服务的调查研究成果较少，调查方式主要是通过微信公众账号的搜索、关注并体验的过程，需要进一步加强对档案部门的实地调查、社会公众对档案部门提供微信服务的需求调查，进而多角度全方位地综合分析，并提出改进和优化对策。
4 总结与展望
一方面，应该肯定近年来基于微信公众平台的档案信息服务研究，取得了一系列研究成果，针对微信公众平台在档案信息服务中的问题进行了多视角的探讨。究其原因，主要是随着近年来信息技术和移动数字媒体的迅猛发展，微信作为一种流行的社交媒体应运而生，以其用户基数大、互动性强、覆盖精准、和沟通深度化等优势，成为继微博之后又一高效流行的社交应用软件，档案实践部门已逐步认识其重要价值，相继开通微信公众平台并提供档案信息服务，相关的研究成果日渐丰富和成熟。
另一方面，通过现状分析可知，国内微信公众平台在档案信息服务中应用的研究尚存不足：一是研究成果数量明显不足，较之于整个“微信”研究领域，档案“微信”的研究可谓沧海一滴，如图书馆“微信”是档案“微信”研究的14倍之多;二是研究成果内容不够深入，当前研究主要聚焦在作用、可行性、优势、方式和策略等基础理论的研究，而对档案信息服务中微信公众平台的内容开发、功能设计、资源整合、特色化服务及其与其他服务方式的关系等方面的研究则比较匮乏。因此，基于微信公众平台的档案信息服务研究：一是要档案研究者与档案实践部门提高紧迫感，紧随时代步伐，重视研究、宣传和利用微信优化档案信息服务;二是要深化微信公众平台内容、功能和资源等方面的开发与研究;三是要借鉴其他领域的成功经验，注重理论研究与实践应用相结合。这亦是本文下一步探讨和研究的空间。
*本文为基金项目：中央高校基本科研业务费四川大学青年教师科研启动基金（编号：SKQ201525）。
参考文献：
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具体点击比例与活动内容有关，从3%到15%不等，以下是我们自己运营的一个旅游类草根大号的点击率情况。
可以说微信的媒体属性还是很强的，用户参与活动、查看内容的习惯还是有的，微信对于商家来说作为一种传播途径，能实现这一的效果已经很不错了，对于商家品牌和销售来说，无论微博还是微信，还是传统媒体营销活动，都只是一个助推器，不要把他当成自己的诺亚方舟，万丹灵药。只有全盘的多渠道整体的营销推介，才能真正成就自己想要的目标。
另外一个案例是给一个大型活动微信公众号账号代管，该活动拥有很强的关注，之前一直通过微博发送最新活动信息，微信公众号开通后，微信用户可以通过微信随时获取到最新的活动信息。我们利用微信消息接口，做了深度开发（微信公众后台只能开出200个自动回复规则），经过我们开发规则可以无限添加，并且与该活动数据库进行了打通，用户输入想问的问题，数据库便自动返回结果。从于用户的沟通渠道上讲，微信公众号的开通，让自己的用户有了一个零距离与自身互动获取信息的新渠道。
第一个问题，微信推广怎么做？
要在微信上做推广，找草根大号资源，推送图文信息，发送自己活动页面是可以的。就算不做活动，开通公众账号，为自己的客户提供一个新的信息&客户沟通渠道也是必须的。若是lbs和地理位置息息相关的客户，可以借助个人微信账号，集中对活动目的地周围的人进行打招呼推广，这种方式现在效果很好。
第二个问题，微信活动如何策划
可以有几种方式，若是品牌，可以由品牌代言人坐台聊天。若是电商，可以做免费送活动。当然，关注送爱疯什么的也是可以的。活动策划好之后，可以在互联网上、微博上发公关稿，让众人周知，获得更多的关注（微信现在属于社会新闻焦点，热点虽比不上切糕，但有新意的活动策划，也足以吸引新闻媒体自发报道）。
第三个问题，微信效果如何衡量，粉丝真假如何衡量？
除了微信公众号推文以外，还根据赵总的要求整理了公司企业文化的新版，正定美食节文化活动策划案，关于环保、各行业国家政策、新乐人大代表之家宣传稿、草根大会会刊内容编辑等各种素材的搜集和文案整理工作，同时协助其他各部门同事需要配合和帮助的各种事务性工作。
在近三个多月的工作过程中，涉及到和各部门之间沟通的问题，我觉得需要进一步加强，比如各部门工作人员需要配合协助的，要明确工作内容和完成时间，以便于根据自己本职的工作项目进行合理安排，若不能及时完成要明确说出来，部门领导根据实际情况可转交分配给其他同事，保证不影响整体工作进度。
2020年策划部工作计划
1. 根据公司可承接的项目内容，和各部门领导积极沟通，自创或联合各级政府、企业行业等打造高质量的品牌活动，创新策划各类可行性的活动方案，并积极推动落地执行，为公司创造效益。
2. 加大部门的团队建设。根据公司项目需求，拟招2名工作人员，明确各自分工，保障公司各类策划活动的高效顺利执行。
3. 为了更好地推公司微信公众号，协商是否可以制定相关激励措施，鼓励支持大家积极进行转发和推送，吸引更多的粉丝关注浏览，提高微信公众号的认知度。
4. 根据公司项目发展需求，是否需要开通视频类公众号并进行推广，视频类自媒体如抖音、快手等都是时下热点的网红文化，2019火遍全球的李子柒就是典型的成功案例。
5. 根据公司发展需求，逐步完善更新企业文化理念，让企业文化真正成为指导公司各部门每位员工奉行的必然工作准则，提高自己的综合职业素养，增强团队凝聚力。
最近准备筹备一个微信公众号，开始之前手上已经压了一些素材，近期的运营问题不大，推广才是首先要面临和解决的问题。
我是一个当地号，所以还是想着从落地推广开始。
1.选择流量大的地方为切入点。
流量大是指人流量大的地方，与当地的会展中心以及曾经合作过的大商场、超市联合，因为之前还有一些人脉关系，刚好就可以用上了。会展中心经常会有一些活动，我就做了一个展架，上面有有一个大的二维码。有活动的时候在门口流量大的地方摆放，有条件可以配上一些小礼品，效果很好。商场、超市人流量每天都很大，特别是周末。二维码的展架放在休息区是最好的，很多休息的人会玩玩手机，也就有一部分人因为好奇会来扫二维码，加公众号。
2.个人号的传播
本号是一个当地的生活号，所以在朋友圈传播并不引起反感。我先发动了几个朋友帮转，用第三方的角度来传播。文案大致可以是类似最近看公众号发现一个XX当地的公众号，觉得挺有意思的。简单用自己的观点描述一下，也有一定的效果。我找的几个朋友是自己好友比较多的，之前我还运作过一个公众号，有一个好友1000+的私人号，在里面推荐还是有效果。后台看了一下，也挺多原来私人号的朋友来关注。
3.我做的是生活、旅行的资讯，找了几家当地吃喝玩乐的商家，联手一起推。当然我选择的不是很大的商家，有的商家本身还没有公众号或是运营得一般。在大致方案跟他们沟通之后，有几个商家干脆自己的公众号不推，换上我的二维码。因为做服务业比较辛苦，很多老板都是自己做的，平时也没很多精力。
4.这里还有我之前落地推广的一个小心得。
过年之前，印了一批福字和红包，10个红包袋3个福字作为一个福气礼炮。也是找了一些人流量大的地方去派送，关注就可以领取。一听觉得可能工作量大，其实操作起来还好。一般晚上时候人流量大，而且周末。年关的时候超市、商场、年货节几个地方人流量最大，而且采购年货的人往往很多需要采购一些红包、福字之类的，正好有派送很多人都愿意加微信来领一些。红包福字上适当加上一点点的自己广告，效果也不错。平均下来一份东西，一块钱左右。获得一名用户成本在1元左右，这个非常合算了吧。
契约分析：
本地号的用户群有区域性、相对集中的特点，在用户经常出现的节点做节流，转化到公众号上。这位作者的做法非常接地气，虽然辛苦，但是获取的都是高质量粉丝，非常值得大家学习。
1、在人流量大商场、超市等地方做宣传，放大的二维码方便好奇者扫描，还不时用小礼物刺激用户，效果肯定好。
2、利用微信好友间强关系的特点，通过个人号做口碑宣传，带来的都是高质量粉丝
公众微信平台是腾讯公司在微信的基础上新增加的功能模块。公众微信平台中，无论是组织，还是企业，抑或是个人，都可以通过合理的程序建立一个微信公众号，利用该微信公众号，可以实现群发文字、图片、语音和视频消息的目的。 鉴于传统档案管理模式中，存在档案信息服务质量不高的情况，公众微信平台的应用，使得高质量的档案信息服务成为了可能，传播优秀档案文化的同时，还改善了档案管理的工作模式，给用户提供高质量的档案信息服务，提升用户的满意度。
一、档案公众微信平台应用的可行性
1.智能手机的出现和普及
近些年来，中国智能手机呈现出飞速发展的趋势，智能手机用户逐年上升，微信是依托智能手机及3G网络的发展而产生的，智能手机的普及对微信的发展具有极其重要的意义。随着智能手机网民数量的不断上升，微信用户数量必将呈现翻倍式增长。
2.微信所依托的企业平台强大
微信所属的公司腾讯是中国最大的互联网公司之一，也是中国用户最多、最广的互联网企业之一，超强的综合实力使得微信的发展有了强大企业平台依托，公众微信平台的应用变得更加就有保障性和可行性。
3.公众微信平台的多功能化
2013年8月15日，公众微信平台进行升级，公众微信平台此后分为两种类型，一种是订阅号类型，另一种是服务号类型。服务号可以为用户提供想要的服务，用户在接受服务号的信息时会有消息提示；订阅号主要是为用户提供信息和咨询，订阅号发送的信息将会显示在订阅号的文件夹中。
二、档案公众微信平台应用中存在的问题
1.平台的设计理念不足
公众微信平台设计中，Logo的设计是平台设计理念的基本要素。Logo的设计若是大气、富有内涵，则档案部门在用户严重的形象将会变得更佳，也就是说档案部门在公众微信平台上的Logo直接影响着用户对品牌的认知和关注度。现阶段，学校档案部门公众微信平台的Logo设计中并不规范，没有起到吸引用户关注的效果，甚至还有些Logo标识还影响了档案部门的公众形象，给用户一种不重视档案管理和服务工作的感觉，忽了新媒体的传播作用和影响力。另外，有的学校档案公众平台的设计没有充分考虑到用于的需求，缺乏系统菜单的设置，用户无法通过公众微信平台公众号查询到现象的信息，长此以往用户慢慢流逝，公众微信号平台存在意义随之丢失。
2.信息推送规范性不足
档案公众微信平台应用过程中，其最大的功能之一便是向用户推送信息内容，信息内容可以是文字消息，也可以是图片信息，还可以是语音、视频内容等，这些推送来的信息内容达到用户手中，极大地丰富了用户的阅读体验。但是，综合当前档案公众微信平台推送的信息内容来看，其中的很多内容多为转发，题目繁多，缺乏系统规划，在选题和内容的编排上毫无章法可言。同时，档案公众微信平台应当给对档案管理部门负责，推送的信息内容应当是关于档案信息方面的内容，而部分档案管理部门将一些无关档案管理工作和服务的内容推送给用户，如干部捐款、群众路线教育等，浪费了大量资源的同时，还容易引起用户的反感，并没有起到实质性的效果。
3.服务意识的体现不足
档案公众微信平台的建立，其实质是为了提升档案管理部门的管理和服务能力，拓展档案公共服务的领域。然而，纵观当前各大学校档案公众平台应用的具体情况来看，平台与平台之间存在很大的差异性，服务理念和服务质量有着极大的差距，依然存在很多公众微信平台消息回复不及时的下现象。这种现象的存在，严重违背了档案管理部门建立公众微信平台的初衷，不仅无法拓档案管理部门的服务领域，还在一定程上降低了档案信息服务的质量。在当前的新媒体不断发展的形势下，档案公众微信平台服务意识的缺失是一种可怕的现象。所以，对于档案管理部门而言，应当不断完善公众微信运营的方式，让公众微信平台能够更好地适应档案管理部门自身的发展。
三、档案公众微信平台的可行性发展策略
鉴于档案公众微信平台应用过程中存在上述问题，这些问题的存在阻碍了学校档案管理部门服务水平的提升，需要在今后的应用过程中加以解决。接下来，笔者在参考相关文献资料的基础上，结合自身的工作时间，就档案公众微信平台的可行性发展策略进行探究。
1.建立在线咨询的模式
学校档案管理部门开通微信服务之后，可以向广大用户公布微信号、微信昵称或者公众号的微信二维码，让用户在微信搜索栏中能够搜索到档案管理部门部门的微信账号，然后进行添加操作。档案管理部门在收到用户的添加请求之后，可以在本部门的档案信息数据库中进行检索，将用户想要的信息以微信消息的形式反馈的用户。为了使得服务更加深入人心，学校档案管理部门还以在微信消息发送的形式上下功夫，除了习以为常的文字消息之外，还可以将消息的发送形式变得更加形象、生动，如语音消息、视频消息、图文混合消息等，通过上述丰富的内容发送形式，让用户可以全方位地了解档案原件信息。当然，学校档案管理部门还以对用户的资讯问题进行频率统计，然后根据统计获取到的数据信息，筛选问题频率最高的前十个问题建立对应的解答信息数据库，用户今后再提问这些问题时，档案管理部门可以通过微信自动回复，提供全天候的信息服务。
2.向公众传播档案文化
微信传播信息的形式丰富多样，通过公众微信平台进行档案文化信息的传播，可以体现出明显的优势，精确传达想要的信息。利用公众微信平台传播档案文化信息的时候，主要可以从两方面体现出来。第一，将文字信息和图片信息有效地结合在一起，向用户传播档案知识内容，同时还可以传统档案技术常识、档案界的学术研究成果等。第二，充分发挥出中文字、图片、语音、视频的优势特点，将其有效地结合起来，全方位地向用户展示档案资料信息。例如，以图片的形式一些老档案，吸引用户的阅读兴趣。又比如，还可以通过视频的形式向用户展示服务功能。用户通过对文字、图片、语音、视频信息的吸收，在无形中提升了档案管理和保护的意识。
3.完善档案信息资源共享机制
微信开展活动的形式比较多，微信群聊便是其中之一。微信群类似与QQ群，在微信群中用户可以表达自己的意见和建议，发表自己对学校档案管理工作的看法。对于学校档案管理部门而言，通过微信群可以增强用户之间的交流、互动，同时还可以为具有相同需求的用户建立讨论组进行探讨。学校档案管理部门应当充分发挥出公众微信号的应用优势，督促广大用户积极分享推送的信息内容，在不断的分享过程中，越来越多的人知道相关的档案文化知识内容，逐渐成为潜在的档案信息接受者。此外，学校档案管理部门还以建立“档案征集”的主题模块，开发民间档案信息资源，不断充实档案信息数据库。
4.加强对现有服务模式的改善
当前，学校n案管理部门在为用户提供服务的过程中，往往表现得非常被动，并且服务的内容和模式比较单一，通常是用户有需求之后才“动手”。利用公众微信平台，将最大化地改善这一现象，将原本被动式的服务变得主动、生动和及时。主动式的服务要求学校档案管理部门主动向用户发送问候、公告和资讯等，改变用户对档案管理部门的看法。生动式的服务要做到文字、图片、语音、视频的合理搭配、合理利用，最大限度地吸引用户的眼球。即时体现出信息传播的及时性，让用户第一时间接收到最新消息。
四、结语
总而言之，档案公众微信平台的应用，改善了传统的档案工作管理模式，极大地提升了档案管理部门的服务质量，促进了学校档案管理部门工作的顺利开展。随着信息化时代的到来，人们对信息的需求量不断增加，传统的档案管理模式已经满足不了用户的对档案信息资源的实际需求，档案管理部门应当建立起公众微信平台，从建立在线咨询的模式、向公众传播档案文化、完善档案信息资源共享机制以及加强对现有服务模式的改善等方面出发，提升档案管理部门的水平。
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开展城乡规划政务公开集中宣传活动，是深入落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民的具体体现，有利于人民群众对规划工作更加知情、理解、参与、监督。为此，我局高度重视，及时组织召开专题会议，统一全局干部思想，研究制定实施方案。实施方案紧密结合我局实际，重点围绕规划工作及推进政务公开、优化政务服务方面的举措和成效展开宣传。同时，实施方案明确了局办公室负责统筹实施及相关责任分工，并就加强与新闻媒体的沟通、联系和扎实、有序地组织好宣传活动等进行了详细部署。
二、丰富宣传形式，精心组织实施
根据活动实施方案，围绕活动指导思想和重点内容，积极利用多种形式和手段集中开展宣传活动，力求形式灵活多样，确保活动富有成效。
1、加强学习培训宣传。组织全局干部集中学习培训皖政办秘〔2012〕47号、黄政办秘【2012】38号和上级相关文件，准确把握其精神实质、主要内容和基本要求，进一步增强责任感和自觉性，提高工作效率和水平。
2、重视网络媒体宣传。充分发挥规划局网站的信息公开平台作用，集中信息，丰富政务公开内容，加大集中宣传力度。在我局网站上我们重点宣传了皖政办秘【2012】47号和黄政办秘【2012】38号文件。同时，在网站上设置了法规解读专栏，就《城乡规划法》和《省城乡规划条例》等与规划密切相关的法律法规进行了详解。
3、开展集中宣传活动。我局印制了500本规划法律法规学习宣传手册，在屯溪荷花池广场推出集中宣传专期，充分利用公园、广场地处闹市区、人员多的特点，宣传我局政务公开政务服务成效和社会关注热点规划问题。
4、多种途径展开宣传。我局充分利用公告栏、电子显示屏、悬挂条幅、等载体，全面宣传政务公开政务服务工作。切实发挥好网站作为政务公开第一平台的作用，开辟专栏，及时上传有关文件、信息。借助广播电视、互联网、报刊等新闻媒体的作用，在公布规划工作动态的同时，深入宣传报道政务公开和政务服务工作情况及有关经验、做法，提高宣传活动的覆盖面和影响力。
活动营销
对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012 年12 月11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：
“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！ 如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！ 悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”
活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
案例二：微媒体微信
关键词搜索+ 陪聊式营销
据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体（） 的关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。
当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例三：星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意，微信就会有生命力！ 微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢？
案例四：头条新闻
实时推送
当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例五：小米
客服营销 9：100 万
新媒体营销怎么会少了小米的身影？“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100 万粉丝的留言。每天早上，当9 名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM 成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100 万条短信发出去，就是4 万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。
案例六：招商银行
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动“：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七：凯迪拉克
仅限66 号公路播报路况
播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66 号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66 号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八：1 号店
游戏式营销
1 号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1 号店的微信账号，每天1 号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1 号店自主研发，只是1 号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例九：南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做网站！” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。早在2013 年1 月30 日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
