时间：2022-10-14 10:48:40
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基层企业的思想政治工作是企业文化建设的重要内容，作为基层的思想工作者，在和员工的沟通交流过程中非常需要运用表达能力、争辩能力、倾听能力等方法来起到宣传党委决定和企业决策，调动员工在工作和生产经营的积极性，营造积极向上的工作氛围。
一、沟通在企业管理中的意义
沟通是人类集体活动的基础，是与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，正是沟通才有人们的群体活动，才有了不断进步的人类社会。
在如今企业的运行中沟通仍然是现代管理的命脉。因为企业的每一项管理实务都需要人去贯彻执行，而人在工作过程中又必然受到其观念和情感的支配，因此随着企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的意义，良好的沟通有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强员工主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变；有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享；有利于建立沟通、学习交流、协作的奋进平台，打成造成一支学习型的员工队伍。
二、沟通的作用
沟通主要具有四种功能。一是控制功能。员工在企业必须遵守单位依法制定的管理规定和各种规章制度，必须在工作中按照管理说明规范操作。管理者应通过沟通发现员工在执行过程中的问题，及时与员工沟通，从而实现控制，达到工作的目标。二是激励功能。明确告诉员工应该做什么？如何去做？没有达到标准时应如何改进？通过对具体工作目标的设定、实现目标过程的情况反馈、对工作行为的强化、激发员工的积极性。三是情绪表达功能。对所有人来说都有一个通过群体内沟通来表达自己内心的真实感受，沟通提供了一种释放情感的机制。四是信息功能在人们相互沟通交流过程中传递了员工个体和部分群体的各种信息。
作为基层的党务工作者应运用沟通的各个功能，通过各种沟通形式开展员工的思想政治工作。通过沟通交流宣传企业的战略规划，要求员工按照公司制定的工作计划积极努力去实现目标，在沟通交流过程听取员工意见和关注员工的真实想法，及时反映员工的，改进工作作风，完善工作规划实现企业和员工利益的一致，同时也了解员工的困难，帮助他们一起走出难关。
三、沟通在基层管理中存在的问题
1过滤问题
过滤问题主要是故意操纵信息，使信息显得更容易得到接受。例如有些同事在向领导汇报工作时，他陈述的都是上级领导喜欢听到的内容，那么这个同事就是在过滤信息。
2选择性知觉问题
选择性知觉障碍是指管理者根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听到的信息。在基层管理工作中，管理人员通常是一个部门或一个小科室的领导者，当他有某种特殊爱好时，他会对部门内或科室内有同一爱好的员工更容易接纳，因为共同的爱好使他们有更多的话题，从而互相能够接纳对方。
3情绪障碍问题
在进行沟通时，接受者的情绪也会影响到他对信息的解释。极端的情绪更可能阻碍有效的沟通。
4信息超载问题
当你休假或出差回到单位时，你会发现你的电子邮件或者传真、电话、资料等堆集如小山。作为基层管理党务工作者，他可能认为有些信息对自己并不重要，他会选择筛掉、轻视、忽略或遗忘这些不重要的信息，直到他的工作回到正常状态。而这样做的结果往往会造成信息的丢失和沟通效果受到影响。
三、如何建立良好的沟通
基层党务工作者在沟通想和员工建立良好的沟通，要注意做好以下几个方面：
一是要在沟通中学会欣赏和赞美对方。人性中最深切的禀性是被人欣赏，因此在平时要善于发现员工的优点，给员工真诚的赞美，了解员工的爱好，找出双方共同关心的话题，不要带有色眼镜去对待员工，这样才会有第一步真诚的沟通和交流，才会有敞开心扉的坦诚相见。我在基层工作的实践中深深地体会到：如果一开始就带有偏见，将沟通员工放到对立面去，只看到缺点，这样势必谁也不相信谁，会把谈话搞砸。学会发现别人的长处，从真真关心员工的角度出发，这是沟通的基础。
二是要在沟通中讲原则。一是一，二是二，实事求是，即认真听取员工的申辩，也要维护集体的利益，敢于提出批评，敢于提出不同意见，坚持对的反对错的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾经在工作和一些同事在沟通中因观点不同，意见不统一，争论的面红耳赤，但也不放弃原则，当最后证实你是对的时，另一方反而会理解尊重你，因为你是个讲原则的人。
三是运用反馈，企业管理中很多沟通问题是直接由于误解或理解不准确造成的。在工作中，我们经常会听到这样的话，“你明白我的话了吗？”这时，接受者往往会回复。当管理者听到复述的话正如他的本意，那么，沟通双方都会满意。针对上述沟通中的过滤问题，合适的解决方法是：企业应减少机构的层次安排，更强调协作、合作的工作安排，信息过滤的问题就会减弱；或者企业利用内部网络办公系统，使用电子邮件沟通方式，使沟通更加直接；或者采取措施对这类问题进行奖罚制度，减少问题的发生。
四是在沟通中明确表达自己的意见。沟通是一种信息交流，用词要准确明了，不要含混不清，不要使用模凌两可容易造成歧义的用语，要让对方清楚的理解你所要表达的真实意图。
五是在沟通过过程中学会礼让。首先要端正姿态，不要盛气凌人，在沟通不顺畅是不使用刺激性的语言，不发生不必要的冲突。其次要学会礼让，处理好原则性和灵活性的矛盾，在不影响大局的情况下，有些问题一次解决不了，可以等待下次机会。不能指望一次谈话沟通改变人多少年养成的行为习惯，要耐心，通过和风细雨般的不断沟通去影响人。
六是在沟通中眼善于倾听。不要太主观，在沟通给人平等的待遇，给员工申诉辩解的机会，耐心的听完别人的叙诉，不要轻易打断别人得讲话。
七是在沟通中要有效控制情绪在企业管理中，如果认为管理者很多时候基层管理者占多数，总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。当基层管理者对某一件事情十分失望时，很可能对所接受的信息发生误解，并且在表达时不够清晰和准确。要学会控制情绪，当自己的情绪就要失去控制时，不妨起身去喝一杯水，在这个过程中，让自己冷静一下，事情就会有所缓解。当上级领导正在为某一事件发怒时，他的坏情绪会传给周围的人，这时，即使有再紧急的事情，作为下属，也不要轻易去打扰他。让他冷静三分钟，情况会有所转变。
总结
党务工作者作为作为企业中层管理人员的一部分，具有承上启下的衔接作用，是企业党委连接员工，员工联系上下级的纽带与桥梁。也就是说如何把企业高层的意图圆满的传达给下属，把员工的心声和真实的想法回流给领导，力争使大家劲往一处使，心往一处想。这就要求基层党务工作者认真的学习和运用好沟通这门艺术，用心去感受，抱着一颗“诚恳，解决问题的”心，相信一定会在现代企业的管理方面有所突破。
参考文献
根据近年来的工作经验，综治工作成效如何，主要取决于基层信息员和各街道领导的工能力。为加强综治工作的领导，今年初在村两委的会议上，对去年的综治各组织成员进行了认真考虑，做了局部调整，充实了领导力量。村党总支成员对综治工作做了详细布置，将综治工作纳入主要议事日程。同时与政府签订了综治工作责任书将责任落实到人。为了切实将综治工作落在实处，激发各个综治工作人员的积极性，重新研究调整了奖金的分配办法，尽量做到责、权、利挂钩。
二、健全制度，做到有章可循，按章办事。
为了开展好各项工作，年初制定了综治工作计划，创安工作计划，反xx工作计划，禁毒工作计划，普法工作计划，信息员培训计划等。根据上级主管部门的要求，结合各个工作计划，认真落实计划内容。先后进行了两次普法宣传，根据我村实际，宣传了土地管理和农民建房、土地使用方面的法律法规知识。
按照要求，每月召开两次矛盾纠纷排查专题会议，除在林改中正常出现的山场界线纠纷外，共排查调处三起较大的矛盾纠纷，其中山林纠纷一起，家庭纠纷一起，邻里纠纷一起，三起纠纷有两起制作了调解协议书。经过回访，没有复发现象，履行协议情况良好。
全年进行了一次信息员培训，针对农村基层常见的邻里纠纷的特点和形成原因，在培训会上认真学习了当事人的权利、义务，介绍了什么是无义管理、怎样分别用民法、刑法、行政法规处理身边的事情；学习了侵权和民事责任的承担方式，以及关于时效方面的基本知识。使信息员提高了认识，增加了知识，综合素质和工作能力得到提高。
三、综合治理，全面推进，营造和谐稳定的社会环境。
为了全面开展综治工作，还配合街道综治办，和村内各企业签订了综治工作责任状。将综治工作的具体任务分解到企业和基层。在召开各社区干部会议时，布置综治工作，如矛盾纠纷排查、反xx工作，禁毒工作、社会治安巡逻工作、交通安全和安全生产工作、土地管理工作，自然灾害预防工作等。
经过努力，今年上半年没有发生民转刑事件和集体上访事件，矛盾纠纷的发案率较往年有大幅度下降，没有重新犯罪，社会稳定和谐。
虽然取得了一些成绩，但也存在有待于努力提高的方面。诸如：
1、法制宣传范围不够广，力度不够大，适用性不够强。
2、治安巡逻不够正常，易被不法分子钻空子。
3、法制宣传月活动开展的不够热烈，尚未达到预期目的。
4、法制信息员、调解信息员、信息员等人员的作用尚未真正发挥出来，工作积极性尚未激发出来，许多事情还需要靠少数人去解决。我们深信，只要积极努力，认真补差纠偏，今后的综治工作会跨上一个新的台阶。
与本篇 【村2012年度综治工作总结】 内容有关的：
2012年度工作总结
2012年度行政工作总结
公司人力资源部2012年度工作总结
2012年度社区党务工作总结
县林业2012年度森林防火工作总结
医保工作者个人年度工作总结
根据工作需要，设置人秘股、业务股、法制宣教股、城市公共客运管理办公室、一中队、二中队、三中队、非法营运打击组。具体人员分配和工作职责如下：
（一）人秘股
1、人员配置：定员3人
2、工作职责⑴负责综合协调局机关政务工作，协调、督促各股室的业务工作。(2)制定机关各项工作制度，负责有关重要会议的组织、重要报告和文件的起草。(3)负责组织人大议案、政协提案的办理工作。(4)负责局机关和所属单位的人事、劳动工资及机构编制管理工作。(5)负责政治思想工作和精神文明建设工作，负责具体党务工作。(6)组织实施全局的考评及有关评比表彰工作。(7)负责文电、机要、档案、保密、案件的回复、安全保卫、后勤保障等机关事务管理工作。(8)组织开展城市管理行政执法课题的调查研究，编写调查报告，为局领导决策提供依据。(9)完成领导交办的其它工作。
（二）法规宣教股（内设处罚中心、室）
1、人员配置：定员5人，其中股长1人、处罚中心2人、室3人。
2、工作职责⑴依据城市管理有关法律、法规，对城市管理行政执法任务进行细化，制定局内部各项行政执法业务管理规定，统一执法程序，统一执法标准，统一执法文书表格，使各中队做到依法执法，统一规范。⑵指导城市管理行政执法队伍的法制建设和普及法律工作，做好城市管理方面法律、法规的宣传工作。(3)负责行政执法人员的培训工作，每年1-2次。(4)负责有关城市管理行政执法法规的整理汇编工作。(5)监督和检查各中队及相关股室的城市管理行政执法工作。(6)负责本局管理的行政复议和行政诉讼案件的有关工作。(7)认真做好客运办、业务股及各中队的案件的审批工作。(8)受理行政执法的各种投诉及稳定工作，对中队在行政执法工作中所遇到的种种问题进行裁定或内部仲裁。(9)完成领导交办的其它工作。
（三）业务股
1、人员配置：定员2人
2、工作职责(1)根据行政执法任务制定工作要点、计划。(2)监督检查各中队行政执法情况和有关行政执法业务情况，指导各中队行政执法业务工作的开展。(3)做好行政执法业务统计工作，每月汇总各中队执勤业务情况，为上级领导提供城市管理行政执法有关基础数据。(4)指导各中队（办）完成城市管理专项行政执法工作。包括规划、环保等业务执法，占、破道审批，市容市貌监督。(5)加强与各业务主管部门的联系与协调，明确职责和任务。(6)负责户外广告规划设计及管理工作，分街道逐步统一规范，整齐划一，做到市容美观，并建好户外广告设置台帐，作到处处有登记。(7)完成领导交办的其他工作。
（四）城市公共客运管理办公室
1、人员配置：定员6人，退伍军人1人。
2、工作职责：(1)负责全市城市公共客运管理工作，拟定我市城市客运管理方面规范性文件，做好年度管理计划。(2)检查、监督城市公共客运管理方面法律法规的实施情况。(3)组织开展好城市客运管理的调查研究，编写调查报告，为更好地作好城市客运管理工作提供决策依据。(4)负责城市公共客运证件的颁发、年检工作，作好城市公共客运从业人员的教育与培训工作，建立好台帐。(5)协调处理城市公共客运管理方面的纠纷事件。(6)规范城市公共客运车辆按站点停靠。(7)打击非法营运。⑻完成领导交办的其他工作。
（五）中队工作
1、人员配置：分三个中队。一中队定员17人，其中退伍军人7人；二中队定员17人，其中退伍军人6人；三中队定员19人，其中退伍军人8人。
2、区域划分⑴一中队责任区域：都梁路、梯云路、西直路、跃进路、铜保路、沿河路(至解放路交叉口)、广乐路(至武装部门口)，乐洋路（东站至铜保路口）。⑵二中队责任区域：乐洋路（铜宝路口至鑫源宾馆）、武强路、陶侃路、城壕路、电台路、普岭路、庆丰路(庆丰西路至建材城口花园)、广乐路(工商局门口至武装部门口)。⑶三中队责任区域：玉龙路、解放路、迎春路、东升路、建材城、农贸市场沿河路、庆丰东路（建材城口花园至迎春路交叉口）。
3、工作职责：(1)及时传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示，认真学习政策法规，每月1次，保证队伍听从指挥，坚决完成各项任务。(2)按照局里的要求制定本队的月、季和年度工作计划(包括队伍建设、工作任务完成、责任区落实、执法效果、执法行为规范、内务管理等)(3)带领队伍具体行使市容环境卫生、园林绿化、市政管理、城市客运管理、户外广告设置管理的全部行政处罚权及城市规划管理、环境保护管理、工商行政管理、公安交通管理的部分行政处罚权。(4)负责打击非法营运。⑸负责中队的社会治安综合治理和计划生育工作。出现问题一票否决，并按有关规定对当事人和责任人进行处理。⑹完成领导交办的其他工作。
（六）非法营运打击组
1、人员编制：定员16人，其中退伍军人7人。
2、工作职责
(1)及时传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示，认真学习政策法规，每月1次，保证队伍听从指挥，坚决完成各项任务。(2)按照局里的要求制定本队的月、季和年度工作计划(包括队伍建设、工作任务完成、责任落实、执法效果、执法行为规范、内务管理等)，坚持依法行政。⑶认真开展打击非法营运工作，并坚持查处城区各路口摩托车乱停乱摆行为。(4)完成领导交办的其他任务。
二、管理模式
（一）实行岗位目标管理责任考核制度。
各股、室、中队与局党组签定《工作目标管理责任书》，对照工作职责和管理区域认真完成各项工作任务，局里根据工作责任目标责任对中队工作和客运管理办工作实施考核，具体措施如下：
1、检查措施。加强对路段的督促检查，由局领导轮流带队，人秘股、业务股安排人员参加，每周对三个中队工作情况实施2次以上随机考核、每月对三个中队的考核情况进行排名并通报全局，按月结算兑现，当月未完成的，下个月完成不补。
2、考核标准。⑴考核区域分主要路段与次要路段，乐洋路—至鑫源宾馆、都梁路—大会场、解放路（农贸市场至武冈师范）、解放路（农贸市场至玉带桥）、武强路为主要路段，庆丰路、陶侃路、迎春路、玉龙路、三牌路、四牌路、东升路为次要路段。⑵对主要路段的考核，要求主车道、人行道无游买游卖摊担，主车道上无乱停乱摆车辆；对次要路段的考核要求主车道无游买游卖摊担、车辆。其他路段经批准的摊点一律不准下车道经营。都梁路城门洞口至水栏桥停放的摩托车不在考核之内。⑶重点考核路段为乐洋路(至新联心武强店)、都梁路（水栏桥）、玉龙路（玉带桥至计育医院门口）、解放路（至迎春亭派出所巷口）。⑷摊担和车辆每次考核以4处摊担和15台车为标准，每超出1处摊担或1台车扣0.2分，其余考核项目按0.1分/处扣分,所有项目除扣分并罚款2元。⑸工作人员不在路段每次处罚款50元，扣1分；未着装一次罚款20元，扣1分。⑹中队每月查处规划、环保、园林绿化、市政、公安交通方面（不含车辆方面）的案件，每查处结案1件加1分（以执法文书结案为准）。
3、具体考核的项目和要求：⑴出店经营：门店以墙体线为标线，超出标线即为出店经营。⑵车辆乱停乱摆（指大车、小车、农用车、助力车、自行车、摩托车、板车）：在机动车道上任意停放且无人在车上；不在人行道上指定地点摆放；停车围未满停出停车围以外。⑶摊担乱停乱摆：在主要街道上人行道、车行道擅自任意摆放。⑷游买游卖：主要街道上流动经营的小推车、担贩。⑸违章招牌：主要街道一店一牌之外超出墙体摆放的活动招牌。⑹违章蓬架：主要街道门店所搭的蓬布、薄膜蓬和固定蓬架、游动的小推车蓬架。⑺乱倒垃圾：在主要街道上人行道、车行道任意倾倒、堆放居民生活垃圾和建筑垃圾。⑻违章占道：在主街道上没有围档作业，任意堆放材料的。⑼停车待客：主要路口和人口密集区待客的车辆。⑽公汽未按站点停靠，的士未靠边停靠，每台次扣0.2分。（11）非法营运：非法营运打击组每月要按计划完成目标任务。中队和股室每月对非法营运摩托的打击奖励及返回标准参照打非组执行形成严打的高压态势，确保客运市场规范有序。因执法不当造成恶性群体上访、罢工事件的，其负责人进行撤职处分，取消该单位目标管理奖和评先资格。
4、奖惩措施。⑴每月评比一次，排列名次。月考核累计综合得分90分以上的，奖各单位1000元；累计综合得分80分以上的奖第一名800元；综合得分低于80分的，罚各单位1000元。排名末位达到2次的由组织诫勉谈话；排名末位3次的黄牌警告；超过4次的责令单位正职辞职，并取消责任单位工作人员的年终岗位目标管理奖。⑵年底四个股室、三个中队根据考核得分多少确定名次，三个中队作一个层面排名，其它股作一个层面排名。⑶将目标管理考评与奖励挂钩，年终考评得分在90分以上的，奖责任单位每人1000元；年终考评得分85-89分的，奖责任单位每人800元；得分80-84分的，奖责任单位每人600元；年终考评得分低于70分的，取消岗位目标管理奖。月考核全年4次排名倒数第一的取消岗位目标管理奖。局机关工作人员按平均奖励执行。
（二）实行领导班子分工负责制度。
为加强对中队工作的领导，促进中队工作有序的开展，经局党组研究决定，由城管局、班子成员分工联系中队工作，具体分工如下：
一中队
局领导：刘来群（副局长）唐军文（党组成员）
二中队
局领导：易祥贵（书记）邓集武（工会主席）
三中队
一、严格落实党管武装工作制度，在“管”武装上下功夫
一是统一思想认识。为高标准地做好武装工作，我镇党委把统一思想放在第一位，在强化职责意识上下功夫。一方面注重统一党委“一班人”思想认识。利用党政联席会的时机，定期组织学习有关加强党管武装工作的指示及有关规定，引导大家认清党管武装的重要意义，在“一班人”中形成“党管武装是原则，管好武装是天职、抓出成果是政绩”的共识，进一步增强了全镇上下做好武装工作的政治责任感和历史使命感，在全镇营造关爱武装、情注国防的良好武装工作环境。另一方面注重强化专武干部抓武装工作的职责意识。镇党委给镇人武部压担子，明确争先进、创一流的武装工作标准，引导专武干部树立“有才才有位”思想观念，进一步增强专武干部抓好武装工作的责任意识。二是严格落实党管武装制度。武装工作要管好，关键是把党管武装的工作制度落实好，我镇党委始终按照党管武装的要求，落实好党管武装的各项制度。第一，严格落实党政议军会议制度。我们按照党管武装的要求，坚持做到每季召开一次党政议军会议，遇有特殊情况随时召开，主要对我镇的武装工作和民兵预备役建设的有关工作进行安排部署，对工作遇到的重难点问题进行集体研究，逐一解决。第二，坚持现场办公制度。作为镇主要领导，我们始终坚持落实武装工作现场办公制度，定期同武装部的同志一起了解、研究民兵预备役工作有关情况，及时解决武装工作遇到的困难，确保武装工作的顺利进行。第三，坚持领导到位制度。武装工作无小事，对武装的主要工作、重大活动，我们都坚持做到党政领导指导到位、检查到位、督促到位，确保武装工作落到实处。
二、抓好民兵预备役建设，在“兴”武装上求发展
一是抓好武装工作的落实。民兵预备役工作任务重、要求严，面临着许多新情况和新问题，我镇始终把武装工作与党务工作、政务工作、经济工作放在同等重要的位置，把它抓紧、抓实、抓好。首先，抓好经费保障。武装工作的经费保障是抓好武装工作的基础，我镇党委对武装工作的经费都按照“优先解决、优先保障”的原则予以解决，确保武装工作能顺利开展。我镇每年要拿出万余元，用于民兵训练、民兵整组、基层建设和征兵。其次，确保工作精力和人员。不管党委政府的中心工作再多、任务再重，我镇党委都能及时调整、合理安排，确保专武干部有足够的精力抓好武装工作。对于重大工作和重要任务，我镇还及时抽调镇干部，协助抓好武装工作，有效地保证了武装工作的顺利进行。二是抓好“两支队伍”的建设。为高标准地做好武装工作，确保武装工作有作为、有发展，我镇党委把专武干部和民兵干部的培训教育纳入党委工作计划。第一，抓好了专武干部和民兵干部的培训教育。采取定期交心谈心方式，解决专武干部“专武心不专”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的选调和培训。结合武装的重大工作，抓好民兵营(连)长的业务培训，提高民兵营(连)长抓好武装工作的能力水平。同时，还建立了民兵营(连)长考察制度，对于能力强、业务精、素质高的民兵干部进行表彰提拔;对于能力差、素质低的民兵营(连)长则就地免职。第三，落实好民兵干部和专武干部的待遇。按照上级的有关规定，严格落实专武干部和民兵干部政治和生活待遇。这些措施的落实，有效地调动的专武干部和民兵干部抓好武装工作的热情，确保了武装工作能有提高、有创新、有发展。
三、发挥好民兵预备役的作用，在“用”武装上见成效
一是发挥好民兵经济建设作用。地方经济建设离不开人民武装。经济要发展，越是要重视和发挥民兵基层组织的作用，努力将其锻造成一支召之即来、来之能战、战之能胜的精兵。我镇把民兵作为农民知识化工程的主要培训对象，增强民兵致富能力，号召民兵科技致富、勤劳致富，带动群众致富方面，当先锋、做模范。二是发挥好民兵的组织作用。利用民兵活动的有利时机，结合我镇的工作实际，组织民兵进行义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动。近年来，我镇先后组织民兵开展义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动200余人次，较好地发挥了民兵的模范、带头作用，有效地促进了工作的落实。三是在抢险救灾中发挥好突击队作用。为发挥好民兵在抢险救灾的突击队作用，组建了一支以镇基干民兵为主的民兵应急分队，制定了各类抢险救灾方案，确保在紧急关头有兵可用，有方案可循。近年来，我镇先后组织民兵参加森林火灾10余次，投入兵力300余人次，最大限度地挽回了经济损失，受到了干部和群众的高度称赞。
尊敬的各位领导：
今年来，我办工委严格贯彻党管武装的各项制度，大力强化党管武装的责任意识，立足本办工作实际，针对新时期街道武装工作的新特点，今年以来，我街道在作为湖南省《基层人民武装部、村级民兵营（连）基础设施和工作资料规范》的全区示范点的基础上，再次对我街道武装部“三室一站一家”及村级民兵连“一室一家”全面建设投入资金八万余元，使我街道武装部“三室一站一家”及村级民兵连“一室一家”建设得到了质的提高。为全省开展基层人武部全面建设星级达标活动评比验收达到“五星”标准打下了坚实基础。在此过程中我街道党工委确保“工作精力到位、教育引导到位、经费保障到位和检查指导到位”，在管武装、兴武装、用武装上下功夫，努力提高我街道武装工作水平。我街道人武部先后被军分区评为“先进基层人武部”、被区政府评为“征兵工作先进单位”。现将我街道党管武装工作情况汇报如下，请领导和同志予以评议。
一、严格落实党管武装工作制度，在“管”武装上下功夫。
一是统一思想认识。为高标准地做好武装工作，我街道党工委把统一思想放在第一位，在强化职责意识上下功夫。一方面注重统一党委“一班人”思想认识。利用党政联席会的时机，定期组织学习有关加强党管武装工作的指示及有关规定，引导大家认清党管武装的重要意义，在“一班人”中形成“党管武装是原则，管好武装是天职、抓出成果是政绩”的共识，进一步增强了全办上下做好武装工作的政治责任感和历史使命感，在全办营造关爱武装、情注国防的良好武装工作环境。另一方面注重强化专武干部抓武装工作的职责意识。办党工委给办人武部压担子，明确争先进、创一流的武装工作标准，引导专武干部树立“有才才有位”思想观念，进一步增强专武干部抓好武装工作的责任意识。二是严格落实党管武装制度。武装工作要管好，关键是把党管武装的工作制度落实好，我办党工委始终按照党管武装的要求，落实好党管武装的各项制度。第一，严格落实党政议军会议制度。我们按照党管武装的要求，坚持做到每季召开一次党政议军会议，遇有特殊情况随时召开，主要对我办的武装工作和民兵预备役建设的有关工作进行安排部署，对工作遇到的重难点问题进行集体研究，逐一解决。第二，坚持现场办公制度。作为办主要领导，我们始终坚持落实武装工作现场办公制度，定期同武装部的同志一起了解、研究民兵预备役工作有关情况，及时解决武装工作遇到的困难，确保武装工作的顺利进行。第三，坚持领导到位制度。武装工作无小事，对武装的主要工作、重大活动，我们都坚持做到党政领导指导到位、检查到位、督促到位，确保武装工作落到实处。
二、抓好民兵预备役建设，在“兴”武装上求发展。
一是抓好武装工作的落实。民兵预备役工作任务重、要求严，面临着许多新情况和新问题，我办始终把武装工作与党务工作、政务工作、经济工作放在同等重要的位置，把它抓紧、抓实、抓好。首先，抓好经费保障。武装工作的经费保障是抓好武装工作的基础，我办党委对武装工作的经费都按照“优先解决、优先保障”的原则予以解决，确保武装工作能顺利开展。我办每年要拿出万余元，用于民兵训练、民兵整组、基层建设和征兵。其次，确保工作精力和人员。不管党委行政的中心工作再多、任务再重，我办党工委都能及时调整、合理安排，确保专武干部有足够的精力抓好武装工作。对于重大工作和重要任务，我办还及时抽调办干部，协助抓好武装工作，有效地保证了武装工作的顺利进行。二是抓好“两支队伍”的建设。为高标准地做好武装工作，确保武装工作有作为、有发展，我办党工委把专武干部和民兵干部的培训教育纳入党工委工作计划。第一，抓好了专武干部和民兵干部的培训教育。采取定期交心谈心方式，解决专武干部“专武心不专”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的选调和培训。结合武装的重大工作，抓好民兵营（连）长的业务培训，提高民兵营（连）长抓好武装工作的能力水平。同时，还建立了民兵营（连）长考察制度，对于能力强、业务精、素质高的民兵干部进行表彰提拔；对于能力差、素质低的民兵营（连）长则就地免职。第三，落实好民兵干部和专武干部的待遇。按照上级的有关规定，严格落实专武干部和民兵干部政治和生活待遇。这些措施的落实，有效地调动的专武干部和民兵干部抓好武装工作的热情，确保了武装工作能有提高、有创新、有发展。
三、发挥好民兵预备役的作用，在“用”武装上见成效。
一是发挥好民兵经济建设作用。地方经济建设离不开人民武装。经济要发展，越是要重视和发挥民兵基层组织的作用，努力将其锻造成一支召之即来、来之能战、战之能胜的精兵。我办把民兵作为农民知识化工程的主要培训对象，增强民兵致富能力，号召民兵科技致富、勤劳致富，带动群众致富方面，当先锋、做模范。二是发挥好民兵的组织作用。利用民兵活动的有利时机，结合我办的工作实际，组织民兵进行义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动，特别是今年瘀情以来，民兵的中流砥柱和担当充分发挥。近年来，我办先后组织民兵开展义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动300余人次，较好地发挥了民兵的模范、带头作用，有效地促进了工作的落实。三是在抢险救灾中发挥好突击队作用。为发挥好民兵在抢险救灾的突击队作用，组建了一支以办基干民兵为主的民兵应急分队，制定了各类抢险救灾方案，确保在紧急关头有兵可用，有方案可循。近年来，我办先后组织民兵参加森林灭火、抗洪抢险、应急维稳20余次，投入兵力400余人次，最大限度地挽回了经济损失，受到了干部和群众的高度称赞。
按照往届组织惯例，本届小组成员全部是各个学院的党总支（直属党支部）副书记。在本学院中都是具有学生工作能力和经验的同学，是各学院的干部带头人。但作为社区党建核心小组的成员，我们的角色发生了变化，因此，成立之出，我们就明确了自身必须担负起以下几项职责：
（1）、努力开辟社区这个研究生党员教育第二阵地，探索如何发挥社区党建在研究生思想政治教育中的核心作用
（2）、在社区中开展党员教育及发展工作，创新地开展研究生社区党建工作，在社区研究生党建小组的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设方面都取得了新的进展
（3）、充当好社区与校研工党委之间合作与沟通的桥梁，将社区党建与学院党建工作协调一致，相互促进，相互补充
（4）、团结和协调社区楼管会等组织，将党建工作与社区建设融为一体，做到学以致用，理论与实践相结合。
在过去的一年中，延长社区研究生党建核心小组在总结前一届党建核心小组工作经验的基础上，把工作重点放在如何“围绕中心搞党建，搞好党建促中心”议题上。
今年，社区的中心工作就是“争创特色寝室，营造和谐社区”。如何在这场全社区积极开展的活动中，发挥出党员和支部的核心力量，是党建核心小组的主要任务。为此我们开展了以下具体工作。
1．加强理论思想学习和宣传，将党员的思想认识统一起来，步伐一致，打好舆论宣传和思想统一第一仗。
xx年11月初，党建核心小组讨论通过的《关于“树立党员新形象，创建特色新寝室”的通知》及《告全体党员书》及时。明确提出了 “三个带头，一个带领”的具体要求和“一个党员，一个特色寝室”的基本目标。“三个带头，一个带领”就是要求党员同学带头学习学校，社区关于开展特色寝室的文件精神，带头配合社区的统一部署，带头发挥党员骨干力量，带领本寝室同学一起积极参与特色寝室的申报工作。
12月，各党支部开展以“在创建特色寝室中党支部如何发挥作用”的主题生活会，各支部会议的开展情况以书面的形式进行了上报。迅速在各支部掀起了围绕中心工作的广泛讨论，引起了从党员到普通同学的高度注意，用一位同学的话说“想不知道这件事情，都难”。
各支部都从思想上认识到“树立党员新形象，创建特色新寝室”中心工作的重要性，每位党员都明确了自身必须担负起的带头和示范责任。因此，到此时为止，我们打响了思想统一的第一仗。
2. 实事求是，因地制宜，根据各学院的具体情况制定详细的工作计划，集中力量开展工作。
为了将工作落到实处。党建核心小组于10年1月，专门召开了东西部社区06、07级研究生党支部书记参加的专题工作会议，在会上，进一步明确了工作目标。确立了创建工作时间表，并提出了两项补充考核项：
一是：将是否积极参与特色寝室的创建纳入对党员的考核当中来，在“七一表彰”或推荐“优秀党员”、时，就在创建过程中该党员的表现作为重点考核项。二是，将能否积极带头组织开展与特色寝室创建工作相关的支部工作纳入到对党支部的考核当中，作为推荐“优秀基层党支部”、“优秀党务工作者”的重要依据。如此一来，激发和调动了党员和支部的积极性。
同时，在细节上，明确了特色寝室创建的条件，规范了申报材料的撰写方式，强调了申报截至时间等等。
在创建过程中，4月中旬，我们又召开了“树立党员新形象，创建特色新寝室”党员干部工作交流会，邀请各方面表现突出的支部和寝室做交流，及时对工作中出现的各种问题，明确提出了整改方案。
整个创建工作在党员和党支部的组织下，有条不紊的进行，各党员也充分起到了催化剂的作用，很多有党员寝室已经不满足于只申请一个特色寝室，而是积极撰写申报材料参加多个评选。
3.及时总结经验，为今后的工作更好的开展打下良好基础。
为此，我们总结了以下几条经验：
一、主要业务指标完成情况
分公司下达综合管理部固话发展指标56部，实际完成81部，完成任务数的144.64%；来电显示业务发展指标56部，实际完成68部，完成任务数的121.43%；宽带业务发展指标56部，实际完成40部，完成任务数的71.43%。
二、阶段性的突击工作情况
2月1日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量102部，实际促销122部，完成任务数的119.60%；重点业务放量竞赛活动中，综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中，分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一，获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位；道路交通工作，由于年未发生大的交通责任事故，今年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文
一年来，我部按照行文规范要求，先后发文70余份，无一差错，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作，今年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司OA网上信息37条，被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范，半年来，我分公司各部门共向公司上报资料文件70份，件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训，努力提高员工业务技能
一年来，综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次，培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工305人次；为培养业务骨干，先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作，确保通信设施安全运行
根据市公司文件通知精神，结合分公司实际，我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上，先后举办了三期辅导班，加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队，进行夜间巡逻执勤、抢修抢险，先后更换增补人孔盖8块，排除不安全的隐患近100次，全年出动180余车次，600余人次，先后捉获偷盗线路人员10人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况，全年共36次、88人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元，为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理，为通信生产工作服好务
经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车16辆、摩托车52辆。年的车管工作，我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度，严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知，截止11月20日，今年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度，为学好《道路交通安全法》，我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性，全年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作
年初，因增加了部分员工，我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员7-9月份安排值班近100天，为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用，只要是工作急需，综合部就出车保障，受到市场、网络部门员工的好评。
年，我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如，我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。
年工作思路
年是“十五”计划的最后一年，也是市公司第二次创业的“效益年”，做好全年的工作意义重大。年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就年主要工作思路汇报如下：
一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。
我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实“敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。
二、树立服务意识，提高满意度
综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是精细管理意识；四是自立自强意识；五是协调把关意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。力争年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。
三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动
综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。
四、加强制定建设，用制度管人管事
我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。
五、安全常抓不懈
年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。
六、以人为本，亲情管理
二、阶段性的突击工作情况2月1日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量102部，实际促销122部，完成任务数的119.60%；重点业务放量竞赛活动中，综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中，分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一，获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位；道路交通工作，由于2011年未发生大的交通责任事故，今2011年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文一2011年来，我部按照行文规范要求，先后发文70余份，无一差错，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作，今2011年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司OA网上信息37条，被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半2011年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范，半2011年来，我分公司各部门共向公司上报资料文件70份，件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训，努力提高员工业务技能一2011年来，综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次，培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工305人次；为培养业务骨干，先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作，确保通信设施安全运行根据市公司文件通知精神，结合分公司实际，我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上，先后举办了三期辅导班，加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队，进行夜间巡逻执勤、抢修抢险，先后更换增补人孔盖8块，排除不安全的隐患近100次，全2011年出动180余车次，600余人次，先后捉获偷盗线路人员10人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况，全2011年共36次、88人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一2011年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元，为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理，为通信生产工作服好务经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车16辆、摩托车52辆。2011年的车管工作，我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度，严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知，截止11月20日，今2011年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度，为学好《道路交通安全法》，我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性，全2011年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作2011年初，因增加了部分员工，我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员7-9月份安排值班近100天，为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用，只要是工作急需，综合部就出车保障，受到市场、网络部门员工的好评。
2011年，我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如，我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。
2011年工作思路2011年是“十五”计划的最后一2011年，也是市公司第二次创业的“效益2011年”，做好全2011年的工作意义重大。2011年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就2011年主要工作思路汇报如下：
一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。
我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实“敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。
二、树立服务意识，提高满意度综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好2011年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是精细管理意识；四是自立自强意识；五是协调把关意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。力争2011年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。
三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。
四、加强制定建设，用制度管人管事我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在2011年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。
五、安全常抓不懈2011年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，2011年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01
国有企业办公室部门是市场经济体制下公司企业组织构架的重要组成部分，它同行政事业办公室工作有所不同，主要承担着企业的管理、协调、服务三大职能，是企业组织构架中的中枢机构，起着承上启下的桥梁作用。其工作特点主要体现在：工作复杂、琐碎、任务重、头绪多、时效性强等方面。在企业的运营中有着举足轻重的地位。
面对管理幅度大、协调范围宽、服务对象众多等工作实际，如何才能搞好企业办公室工作，既做到管理到位、服务优质、协调监管无疏无漏，又能让上层领导、基层员工和其他兄弟部门满意呢？笔者认为重点有以下几点：
首先，要做好办公室部门的职能定位，确定部门职责，理顺工作流程。
不了解办公室部门的人误把办公室工作看做是“领导的保姆”、“公司的打杂部”、“务虚部”，其实则不然，是不了解办公室职能的偏见体现，是“雾里看花”。
实际上，办公室工作职能也很具体，本人通过多年的办公室工作经验，大致梳理了办公室工作的职能、职责，有以下几点： 1.了解和掌握公司生产经营动态，搜集各类信息，为领导科学决策提供依据和建议。2.负责相关文件的起草、会签、呈报、收发、存档。3.承担公司《月度工作要点》和《月度工作总结》的收集、综合拟制。4.负责公司领导交办有关工作的督促检查、组织协调和情况反馈。5.负责总经理办公会、公司办公会务会的会议记录、会务工作和会议纪要的起草。6.安排、协调以公司名义召开的各类会议和来访接待工作。7.负责公司内外用车调派联系等事务管理工作。8.负责公司办公室的调配和公司办公设施设备的配置与管理。9.根据公司生产经营实际，编制下达各部门工作责任目标，按时组织考核，奖惩兑现。10.制定内部管理相关方案并组织实施，做好有关制度的制定与各项制度的实施。11.负责公司后勤及食堂的日常管理工作。12.协调各部门的工作，完成领导交办的其它工作。
上述的职能定位基本上概述了办公室的全面工作，当然根据公司规模的不同，好多企业把人力资源、党务工作、企业文化建设、班组管理等等工作归属于办公室的管理范畴，在这里不再一一列举。
其次，要根据工作职责特点设定岗位、明确岗位职责，制定激励制度，做到人尽其才，确保部门的良性运作。
在岗位的设定上一定要做到人员精炼、高效，要遵从以岗定人的原则，最大限度地发挥岗位人员的主观能动性，挖掘人本潜能，要与岗位需求和人员的专业素养、性格特点相结合，充分发挥岗位职能服务企业运营，坚决杜绝因人设岗的人情关系，避免人浮于事的不良现象发生。如，办公室秘书岗位的设定，既要有良好的气质、优秀的语言表达能力、工作协调能力、上层的语言组织与写作功底，同时还要具备耐得住、守得住、坐得住的“看门”能力，随时接听外来电话、突然来访等事件的应对。再如，企业管理岗位的设置，既要有专业的管理知识技能，同时还具备敢说敢干、不怕得罪人的胆识，使公司决策有效落地，提高管理效率。
人之初、性本善，要想做、制度管。结合办公室的工作职责拟定与之配套的管理制度，是保证部门工作良性运转的根本。如，岗位规范、劳动纪律规定、薪酬分配管理等等，既为员工的行动统一了标准和方向，又能做到公平、公正、公开，创造良好平等的工作氛围。
第三，发挥职能优势，助力企业发展。
要密切联系办公室工作的职能特点，充分发挥办公室管理、协调、服务三大职能优势，推动企业又好又快发展。
1.管理工作。公司办公室部门素有“管理的管理”之称，既有狭义的本部门管理职责，如印章管理、车辆管理、后勤管理等，又兼有广义的管理其他部门的职能，特别是在公司的制度建设上，督导其他职能管理制度的时效性、有效性，从而确保公司整体管理体系的完善。
在内部管理上，要建立健全各项管理制度，让制度管人，以制度约束人。在督查督办过程中，创新督查方式，使公司的每一项决策、每一项重点工作、每一件领导批示均落到实处，确保各项工作落到实处。而对其他职能管理的要求，则必须紧跟公司的年度业务计划作相应的调整。重点对其及时性和时效性进行督导，并根据公司决策罗列明细，出台相应的考核办法规范行径。
2.服务工作。办公室的宗旨就是为企业服务、为领导服务、为员工服务。
作为办公室人员必须牢记这一宗旨，做到心平气和、不烦不躁、受得了气、听得了冤枉话。这就要求办公室工作人员要有裁判的规则、主持人的嘴、记者的文笔、运动员的腿。平时要“三勤四快”，即眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是指要勤观察、要有远见卓识、要能发现问题。嘴勤是指要勤说、勤安排、勤纠正、防患于未然。腿勤是指不怕苦、不怕难、反复检查，不断总结，及时汇报。“四快”即信息收集快、发现问题快、遇事处决快、任务落实快，只要群众满意、领导满意和其他部门满意，办公室的成绩就出来了。
在对领导的服务上，还体现在参与政务工作方面，发挥助手作用。这是体现办公室工作水平的重要方面。要求办公室人员要广泛收集信息、成功经验、先进科技，及时下情上达，上令下传。经过筛选，提出合理化建议，给领导当好参谋、做好助手。要经常调查研究熟悉市场，熟悉本企人才、业务等各方面的情况。对现状要有透彻的分析，写出符合实际、有建设性、指导性的调研报告和工作计划安排、总结报告等。
要切实转变工作作风，更新观念，把服务工作作为工作出发点和落脚点，注重实效，提高质量，办实事，精打细算，勤俭节约，减少疏忽和失误，用优质的服务质量赢得领导的认可和基层的信赖，发挥好办公室的窗口作用。
3.协调工作。要充分利用办公室作为综合机构的资源优势，统观全局、整理信息、综合分析。既做好领导把握全局的“耳目”、“外脑”，协调好领导班子成员之间的关系，又要明确公司目标，协调好中层干部之间的统一方向，同时还要充分了解下情，掌握职工思想动态，协调好职工与公司之间的关系。
在协调工作上一定要做到充分掌握上情、了解下情，时时处处做到用权不揽权，到位不越位，参谋不决策，帮忙不添乱，尊重不盲从，精益求精不应付。
4.树立“两种意识”，提高办公室工作水平。
一是树立全局意识。讲全局就是一个单位的利益必须服从全局的利益，个人利益必须服从全局利益。作为综合办公室，讲全局就是要正确处理好局部与全局、当前与长远、部门与公司的关系；就是要从公司工作大局、构建和谐社会的全局出发，正确处理好个人与单位、办公室与其他部门的关系；就是要从促进公司经济效益提升的全局来认识。切实履行本职工作，发挥好“窗口”和“助手”作用。
二是树立责任意识。办公室工作头绪繁多，事无巨细。作为公司办公室，从某种程度上讲，代表公司行使一定权力。因此，就必须要求每位员工政治素质要好，工作责任心要强。在贯彻落实上级路线、方针、政策的时候，在谋划、部署各项工作的时候，要站在公司的整体立场上，从效率提高、效益最大化的角度出发，把公司决策与职工的愿望结合起来，在任何时候都必须要保持清醒的头脑，始终与公司党委和企业目标的实现保持高度一致。要养成严谨、认真负责的工作态度，在细微之处见真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有着落。
5.增强“三种能力”，提高办公室工作效率。
一是增强胜任本职工作能力。本职工作是每位办公室人员的基础工作，胜任本职工作的能力也是办公室人员必须具备的首要条件。首先，要有较强的文字表达能力，文风尽量做到篇幅简短、文笔朴实；其次，要具有口头表达能力，做到语言规范、重点突出、言简意赅；第三，要具备较强的办事能力，办公室办事的范围很广泛，事务繁杂，在具体事务中，要熟悉办事的程序，明白职权范围，把握轻重缓急，养成简洁、干练、及时、准确的办事风格。
二是增强综合协调能力。办公室是综合部门，具有统筹全局、协调各方面的职能。坚持寓谋于文、寓谋于会，把综合协调渗透到工作的各个环节。对各项决策部署和重大活动、重要会议，严格做到周密组织、多方协调、狠抓落实。在工作实践中，办公室人员要不断提高自己的综合协调能力，具有处理各类突发应急事件和驾驭全局的本领，做到补位不缺位、到位不越位。
三是增强开拓创新能力。办公室人员要实事求是，做到不唯书、不唯上、不唯已、只唯实，在想问题、办事情时坚持从实际出发，察实情，说实话，办实事，求实效，以务实的工作举措追求落实的效果。要敢于突破常规思维，创造性地开展工作，争做“敢干事、能干事、干成事”的实践者，努力开创工作的新局面。
参考文献：
成绩的取得离不开公司团结奋进的领导班子、高素质的员工队伍、规范的现代企业管理制度等因素。纵观公司的发展历程，“人员少，学历高；外派多，时间长”是两大突出特点，特别是随着业务的不断拓展，近半数员工被派到外地工作，人员分布分散，如何统一员工思想，增强凝聚力、向心力，如何保持现有发展速度，如何再创佳绩成为企业发展的一个焦点问题。公司经过仔细研究认为人才是实现企业可持续发展的强大动力源，明确将“员工队伍建设作为企业发展的一项核心工作和长期任务”。公司通过不断解放思想，转变观念，做足“人”文章，开辟了一条符合自身特点的思想政治工作之路，“以人为本”的思想政治工作管理体制和运行机制成为企业制胜的法宝。
一、明确思想政治工作方向，一以贯之
公司以思想政治工作为抓手，将思想政治工作摆上重要议事日程，把“培养和造就一支内知国情，外知世界，工作能够独挡一面，符合职业经理人标准的高素质员工队伍”作为思想政治工作的根本任务，坚持在“求真”、“创新”方面下功夫，以市场变化为导向，在发展实践中总结经验，探索符合公司实际的思想政治工作体系，通过把握新老思想的更新交替，与时俱进的创新理论、体制、内容和方法，逐步建立和完善了公司思想价值体系。经过几年的发展实践，公司推行实施了《思想政治工作条例》等，确立了思想政治工作的内容、原则和管理机制，形成了党委统一领导、党政工团齐抓共管、以政工人员为骨干、广大员工共同参与的思想政治工作格局，为公司思想政治工作顺利开展提供了制度保证。
二、把思想政治工作纳入企业管理体系，实现两者有机统一
公司总经理赵会宁多次强调，制度面前人人平等，但制定制度最终目的不是约束员工，而是引导员工规范工作。因此，公司把思想政治工作纳入企业管理体系，实现了制度“刚”性约束作用和思想政治工作“柔”性引导作用的有机结合，全面提升了管理水平和工作效率。公司根据业务工作进度制订思想政治工作计划、目标任务和奖罚标准，与业务工作同决策、同部署、同检查、同考核，建立了思想政治工作责任制和考核制，公司行政干部“一岗双责”，通过实施严格考核与管理，确保思想政治工作各项任务落实到位，营造了一种人人做事前与标准、操作规范对接，做事后与目标、结果对标的工作氛围，形成了管理制度与思想政治工作“刚柔”相济的管理机制。
三、找准切入点，把思想政治工作做实
培养和造就一支高素质员工队伍，推动公司发展是思想政治工作的最终目标。公司始终坚持这一信念，把思想政治工作与关心员工权益相结合，在“人”上面下大力气，做大文章，实现了公司健康、快速、稳定发展。
1、做足人力资源管理中“人”的文章。一是积极倡导“商道即人道”的诚信理念，采取内训与外部培养相结合的方式，不断建立和完善培训体系，提高员工的综合素质和工作能力。在内训方面，坚持每周五学习制度，在加大对外语、法律、经济、金融等知识培训力度的同时，专门组织对卫星导航、多晶硅、半导体照明(LED)等信息产业项目相关知识的学习，为业务开展奠定基础。外部培养方面，除外聘专家、组织员工参加学历教育等外，还组织员工到北京知名外企参观学习、适时安排部分年轻员工到有科技、生产条件和市场环境的上海控股公司进行定期锻炼等，让员工亲身感受外企或发达地区的经营理念、工作氛围，进而以点带面，造就了一支层次高、理念新、能力强、干劲足的员工队伍。二是发挥薪酬的杠杆作用，通过建立能增能减，能升能降的薪酬管理模式，严格执行与绩效考核挂钩的工资改革方案，每月考核使中层和员工薪酬浮动达40-30％，极大增强员工岗位责任感和工作效率，树立起危机意识。三是不断完善年度考核制度，把年度、半年、月度考核结果作为普通员工提岗、转岗、晋职的依据，按照“能者上、平者让、庸者下”原则，将年终考核成绩作为中层员工使用的参考。几年来，共有9名考核成绩优秀的年轻员工被提拔到中层管理岗位，为公司的发展作出了新的更大的贡献。**年年度考核中，排名前两名的青年员工被提拔到中层管理岗位，4名部门副职人员被提拔为部门正职。公司通过建立一套行之有效的绩效管理体系，激发了员工的积极性，增强了员工的责任意识和危机意识，实现了员工与公司“双赢”。
2、完善沟通机制，充分发挥员工的主人翁作用。一是在员工外派或轮岗之前，公司党委都与相关人员进行谈心，及时把握员工思想动态，充分做好沟通，阐明外派或轮岗工作的重要性，激发员工在新岗位建功立业的热情。二是推行合理化建议制度，明确员工在企业发展中的主体作用，引导员工树立以企业发展为己任的观念，积极为企业发展建言献策，与企业共荣辱、同进步。三是每月定时发放《人力资源调查表》，针对日常管理焦点问题、员工工作、生活方面问题等广泛征求意见，及时掌握员工的内心动态，调整管理平衡点，有效地促进了公司业务的不断发展。四是在发挥公司网络、宣传栏、简报、《信产投资信息》等常规宣传媒介舆论导向作用的基础上，创刊内部读物《我的公司生活》，为员工提供了表达个人的工作、生活感悟的载体，拓宽员工与公司的沟通渠道。
3、切实做到业务工作与思想政治工作的紧密结合。公司坚持把思想政治工作贯穿于业务工作始终，实现了两者的有机融合，推动了业务工作的进展。近年来，随着项目和资本管理经验的不断丰富和积累，公司从长远发展考虑，积极运作支撑公司壮大的产业平台，于**年成功控股了国内唯一拥有完全自主知识产权的安全气囊生产企业——东方久乐公司，该公司作为一家有500多名职工的高科技生产型民营企业，“重生产与效益，轻管理与思想工作”现象明显，职工队伍涣散。公司在完成控股并取得经营管理权后，以塑造爱岗敬业、团结奋进、自强争先的职工队伍为突破口，一方面完善经营管理制度，规范经营管理程序，另一方面狠抓观念转变，通过动员会、座谈会等引导职工树立正确的人生观、价值观，把“商道即人道”理念植入职工头脑之中，培养积极乐观、开拓进取的创业精神。同时，通过有针对性地开展生产系统劳动竞赛、业务技能培训，不断提高职工综合素质，增强使命感和事业心。公司总经理赵会宁还多次深入到生产第一线指导工作，用“加快实现东方久乐做强做大，力争早日上市”的奋斗目标召唤人心，增强干劲。随着久乐公司职工队伍凝聚力和向心力的日趋增强，公司生产经营管理也步入健康科学发展轨道，正朝着2008年实现销售收入2亿元的目标奋进。
档案管理是图书馆管理工作的一部分，又是图书馆各项管理工作的组成部分。高校图书馆档案管理主要包括两个方面的内容：一是对图书馆档案实体的管理；二是对图书馆档案信息的管理。图书馆档案实体管理包括档案的收集、整理、鉴定及存储等内容。图书馆档案信息管理是对档案中包含的各类信息内容进行整理、分析及存贮， 形成可供二次开发和利用的有价值的信息。具体来说，高校图书馆档案管理工作主要涉及到图书馆档案的形成、分类、归档、保管、开发和利用等。
二、高校图书馆档案管理的重要性
高校图书馆是高校重要支柱之一，而图书馆档案是“高校文化之母”、“图书馆历史文明之母”，是图书馆现代化建设进程中不可或缺的重要组成部分。图书馆档案见证了图书馆发展变化的历史， 是图书馆管理的重要依据， 是高校档案工作的重要组成部分，具有重要的参考及保存价值。图书馆的许多工作的开展也离开档案管理工作的支持，档案完整地记录了图书馆一切工作历程，做好档案管理有利于图书馆工作的交流、提升，促进各项服务工作更好地开展。档案工作为图书馆业务统计分析工作奠定了基础，为图书馆的各项工作提供重要参依据，为领导工作和决策提供可靠参考。档案工作是深化图书馆服务工作的有力保证，为图书馆提高管理水平，加强工作效率提供强力保障。
三、高校图书馆档案工作亟待改善的问题
图书馆档案是高校图书馆工作的重要组成部分，对图书馆的未来发展能起着重要的作用。图书馆档案管理的好坏，直接反映了图书馆的管理水平。然而，目前高校图书馆档案管理工作仍然存在不少问题，主要体现在以下几个方面。
1、认识上的偏差
相关人员对档案管理的认识都存在一些误区，对档案建设工作的重要性认识不足，认为图书馆的档案工作无关紧要，不是学校的主要工作，档案管理是额外负担，不能给学校创造经济效益。图书馆档案管理工作长期处于“说起来重要，做起来次要， 忙起来不要”的状态。
2、管理制度不健全
健全的制度是档案管理的保证，然而，大多数高校档案管理制度建设不够，有些没有制度，有些只有部分制度，有些虽然有制度但很多也只是将其他图书馆的档案制度复制过来，只是为了应付检查的摆设，根本起不到应有的作用。这样就造成档案管理无章可循，档案管理混乱、随意性强，收集的资料缺乏连贯性和完整性。
3、档案结构不太合理
信息技术的发展，给高校档案管理工作带来了极大的便利，然而，由于档案管理人员的素质的不足，以及没有现代化设施、设备，很多高校图书馆档案管理仍旧沿用传统的方式。文书档案材料较多，纸质档案最多，其它档案如电子档案的种类和数量很少，甚至没有。
4、档案资料没有得到充分利用
图书馆是学校的窗口单位，图书馆的工作会产生的大量具有保存价值的档案资料，是高校科研工作的基础。但是，很多图书馆档案资料一直躺在图书馆“睡大觉”，成了堆放在图书馆的“废物”。如何变废为宝，让这些档案的价值得以实现，就显得尤为重要。
四、改进高校图书馆档案管理工作的建议
要努力创新档案管理工作， 要敢于突破那些与当前图书馆工作不相适应的思想观念和管理方式， 积极主动地研究当前图书馆发展过程中所面临的新问题、新情况， 用新的理念、新的模式、新的视角、新的手段和技术来解决档案管理工作中亟待解决的问题，以全面提升高校图书馆档案管理工作水平，加快高校图书馆建设现代化的步伐。依据多年的工作经验，作者就高校档案管理工作提出以下几点建议，具体如下：
1.增强档案管理意识
首先相关领导要重视档案管理工作，这是搞好档案管理工作的重要前提和关键因素。档案管理人员也要重视档案管理工作，关注档案的收集和利用，将档案工作纳入年度工作计划中，积极争取领导对档案工作的支持。只有图书馆相关领导及档案管理人员明确认识到图书馆档案对图书馆未来发展的重要性，从思想上予以重视，增强档案管理意识，图书馆档案管理工作才会有明显改变，并步入了良性发展的轨道。
2、完善档案管理制度
没有规矩，不成方圆。规章制度是用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序。完善的图书馆档案管理制度是档案工作规范管理的基本要求和重要保证。要依据国家法律法规，结合图书馆的实际，制定出科学合理、简明实用、具有约束力和严肃性的档案管理制度，使档案的安全存储、科学利用得到制度保障，为高效、规范地开展图书馆档案管理工作奠定了良好的基础，使档案管理工作有章可循、按规执行、有条不紊，确保档案的妥善保管。
3、配备先进的软硬件设施设备
硬件是提升高校档案水平的基础，也是档案管理质量的重要保证。把档案设施建设列入高校建设的规划，配置足够的档案库房或档案室，购置专用档案柜及档案盒，库房内可适当配备空调、去湿机以及防火、防虫、防盗等基本设备；按需配置计算机、扫描仪、打印机、数码相机、摄像机等办公设备，以提高工作效率。在软件方面，应安装档案管理软件，将相关档案录入计算机，建立电子档案数据库，提高图书馆档案管理中存储、处理、控制、开发和利用档案信息的能力，促进图书馆档案管理工作的提高与发展，以实现图书馆档案管理的现代化。
4、完善档案管理体系
建立高校图书馆档案工作管理模式，由于图书馆的规模和作用的逐步体现，业务范围不断扩展，迫切需要建立一套完整的档案管理体系。这是图书馆发展的客观要求， 也是图书馆现代化建设的体制保障。首先，要实现专职档案管理人员和兼职档案管理人员组成的档案管理团队。图书馆要安排有责任心、有经验、有耐心、业务能力强的专职档案管理人员，并充分发挥其主观能动性。完善档案管理的组织管理和运行机制，落实责任人，将档案管理涉及到的档案的搜集、整理、汇总、归类、保管及开发利用等职能落实到每一个人，强化责任意识，并做好奖励工作。其次，要对高校图书馆档案进行分类，做到科学分类，实行分级管理。按照档案管理的要求，根据图书馆实际情况，按部门、内容等形式上的异同，分成党务工作档案、工会工作档案、行政管理档案、人事档案、业务工作档案、财务档案、设备档案、综合档案等若干类别，对不同的类别，依据其属性，实行不同级别的管理。由此推动档案管理工作逐步走向高标准、高质量、高效率，从而促使图书馆档案管理工作向科学化、规范化、现代化方向发展。
5、强化档案资源的科学开发和有效利用
图书馆档案的开发和利用，就是对图书馆档案信息进行加工、整理并将储存于档案中有价值的、适应高校发展需要的各种知识、信息充分挖掘出来，并使之有序化、系统化，最大限度的为广大师生所用，以提升高校档案信息利用效能的一种信息整理和传递的过程。开发档案信息资源，是高校档案工作的根本目的，同时也是衡量高校档案管理工作的业务水平和工作成效的主要标志。图书馆档案管理的主要目的是为了科学的开发和有效的利用档案信息资源，使图书馆档案发挥其应有的社会效益和经济效益。档案信息的开发与利用工作是高校档案管理工作中最富有活力的环节，做好档案信息利用工作是带动整个高校档案管理工作发展的关键步骤，促进档案工作由被动变主动，做好做活信息服务，充分利用和发挥档案信息资源的实用价值作用，更好地为高校图书馆的发展和学校科研服务。在开发利用方面，档案管理人员要重点抓好以下几个方面的工作。
