【关键词】计算机技术 单元模块 数据处理模块
当下，自动化办公和无纸化办公是一个广泛的趋势。人们用微型电脑编辑文件，创建汇报，查阅资料，电子邮件，产品设计，网络视频会议举办大师电脑的使用是日常工作中必不可少。计算机基础是毕业生走向社会的必要基础技能。职业学校主要培训的是学生的工作技能和知识，是技能型人才的培养基地，应该适应社会的发展，要有针对性的培养，社会需要什么技术的人才，我们就要在课程上做出调整，以快速适应社会的需要。以快速，高效地为社会培养人才的教学计划。 “计算机应用基础”的职位是实现上述创建的对象。职业学校，应在有限的时间内完成，有电脑技能的人才培养，在这样的背景要求下，模块化教学就显得尤为重要了。在评估方法上，应使用动手操作的形式。为此，我们提出了一个以知识为基础的单元模块+过程能力评估模型的模块化方法。
1 按照知识结构划分
1.1 操作单元模块
基本内容：教导正确使用计算机技能培训，技能培训键盘操作，操作系统的文件操作技能培训，技能培训和文本输入法，计算机的基础知识，文字输入速度技能鼠标培训，主要作业系统环境配置操作。该模块的目的：研究和培训上面，快速熟悉操作系统的计算机，以完成式文字输入，工作，键盘实现和提供各种零件的操作系统通过熟练的学生在使用鼠标和功能。
1.2 文字处理模块
基本内容：文档的基本操作技能培训；文档排版技能培训；表单设计技巧； INFOMATION技能培训；页面设置和打印技能培训。这个模块的目的：通过以上内容的培训，熟练的文字处理能力的学生，在今后的学习和工作，能够独立完成各种报告，如文件的输入和处理。
基本要素：技能培训的基本文件，排版技能培训，表格的设计技巧，INFOMATION，印刷和技能培训的页面设置。内容文字处理学生的能力，如处理和文件输入等多种上述独立训练，研究，完成报告，并完成该模块的操作。
1.3 数据处理模块
基本要素：培训工作簿的基本操作，数据录入的培训，培训的工作表培训图表数据，打印数据处理培训培训工作表的工作表被格式化。在此模块中的数据的学生的专家来处理上述的训练内容的目的，对未来的能力，研究工作，可以得出简单的进程统计。
1.4 演示文稿模块
基本要素：在幻灯片的格式，操作培训幻灯片演示文稿的基本训练基本的操作，设置幻灯片母版，动画设置和移动插入的幻灯片，编辑，培训对象的筛选和培训的操作培训，对象解压和培训包培训演示滑动开关。该模块的目的：培训的内容上面显示的生产能力物体的运动和训练的动画设置滑动开关和筛选培训。
1.5 网络模块
基本要素：通过培训信息，搜索引擎，培训进修的e-mail软件，是常用的工具，通过IE浏览器实时多媒体通信的培训资源。通过培训这个模块的目的如上所述，为了解决这个问题，相关的学习和信息工作，使用互联网访问都涉及到使用互联网的能力，获取信息的工具，与他人沟通，并使学生熟练的使用多媒体通信工具和实时电子邮件。
2 进行交互式技能训练
这是模块化教育的主要部分。在本环节中上，老师有相同数量的技能知识点。让学生独立工作，由子目标的各种设计工作。教育的过程，学生的学习为主要方式，技能培训，教师个别指导负责人与机器之间的互动。在这个阶段，完全自然的教学，所需的讲座，老师指定目标模块的基础，在教师的指导下学习，实践的实验室或在机器上教给学生的大部分技能。强调简洁，学到手，除非它是突出的重要组成部分，如作业设计的是标准化的，并利用综合技能训练集的应用程序的功能，学生们利用这些软甲来学习和操作，同时来执行相同的任务。教会学生把学习任的完成的过程是很考验教师能力的教育过程。通过教学不仅要让学生提高他们自身的学习能力和独立完成的能力，同时也为老师惊醒个性化指导创造了相关的条件。
3 模块实践
由于知识隐含在学生能力评估，而不是对知识的掌握在我们的主营业务的运营能力，这种评估方法被称为程序评估。评估考核是贯穿我们整个教学过程的。这种方法是允许失败的，不只是要记录失败，还要提供相应的纠错机会，一直到它成功为止。在一个独立的模块，通过考试后所需的各种技能，根据学生模块设计部分的工作要求和自身的利益，完成一个有意义的工作设计，使学生独立解决问题的过程中完成的，综合运用学到的技能和玩法，模块在电脑室的目标在规定时间内参加测试的机器上。学生认可后，通过本模块末尾的机器设计和测试工作，就是学习。在这样的学习过程将被纳入整体评估之间的考试淡化期末考试的作用，激发学生的学习积极性。任课教师可以在教学后进行评估。在机上包括的组织，命题，确定考试形式，给出评估的评估过程。组织：评估一定要在教学部门的负责下进行。任课教师要组织学生上机操作，并且要参加指导。命题工作是根据教学大纲，考试大纲的要求。形式：以学生动手回答的方式，记录考试成绩由电脑评估。评估：评估结果分为分为两种合格与不合格，三考试合格的，以通过。学生谁没有通过个人参与这一评估下一版，直到它通过评估结果合格的学生毕业。在实际教学中，我们应高度重视职业技能鉴定，职业技能培养创业人才，是运营商具备的理论知识和技能水平的全面查清认证过程。近年来，计算机等级考试证书已成为垫脚石求职者，许多雇主和就业条件，在计算机应用评估方法的基本过程的第一个，你也可以把计算机等级考试作为评估方法。模块化教学前，已通过学校老师教，学生学，然后在机器上完成学业，教师辅导这种模式，学生操作机器知道什么和怎么练，教师无法找到通过实践学生的疑虑和缺点。教师在计算机教学过程中要从更新教学观念入手，提高学生解决实际问题的综合能力。教师要激发学生的学习动机，营造创新环境。
4 结语
总之，随着计算机与网络的普及，职业院校的学生们今后要用到计算机的地方非常多，这也将会成为职业院校学生就业的一个硬性指标，如果计算机的操作使用不过关，将势必会影响到学生的就业问题。由于模块教学可以将一些复杂、抽象的计算机知识变得简单与直观，便于学生们去理解。因此，教师应该要充分的调整教学观念与教学方法，在计算机应用基础教学过程中很好的实施模块化教学，对此研究计算机应用基础模块教学的相关内容是值得深入分析的事情。
参考文献
[1]李丹.计算机应用基础课程教学模式探索[J].辽宁教育行政学院学报，2012（04）.
[2]陈冲.计算机应用基础模块化教学实践[J].科技资讯，2011（23）.
[3]钟经经.浅谈计算机基础课程模块化教学[J].职业（下旬），2012（02）.
1.HSE岗位培训需求矩阵应用前期的准备工作
（1）制定完成HSE培训需求矩阵项目实施方案。（2）制定完成HSE培训需求矩阵实施计划。（3）对HSE需求矩阵实际工作小组人员进行确定。（4）完成对各级培训师的选拔工作。
2.HSE岗位培训需求矩阵工作实施情况介绍
2.1确定HSE岗位培训需求矩阵工作的工作流程，一般分为八个步骤：（1）依据火烧山油田的具体工种进行细分；（2）对每一个岗位明确其具体的操作范围和项目；（3）修订岗位操作卡；（4）对火烧山油田岗位培训需求展开测评；（5）对需求测评进行复核；（6）HSE岗位培训矩阵的形成；（7）编制操作项目矩阵、制作课件；（8）对火烧山油田员工开展培训，并对培训结果进行考核。
2.2关于对火烧山油田HSE岗位培训需求矩阵工作进展情况介绍：依据火烧山油田的工种细分岗位，经统计，共划分了22个岗位，其中采油工8个岗位，联合站14个岗位。
a）明确火烧山油田岗位操作范围和项目。此次主要岗位划分原则是：干什么-学什么-考什么。即：要求员工从事何种岗位的工作，就要根据培训计划的要求培训何种岗位的操作知识，根据培训计划的进度实施考核。
b）修订“五会”操作卡。在修订操作卡工作环节中，火烧山油田根据HSE培训需求矩阵要求，共修订操作卡138项，其中采油工种操作项目73项，联合站65项。并针对每个岗位划分的操作项目制定了各岗位的五会操作卡。
c）开展岗位培训需求测评。火烧山油田按照修订后的操作卡内容对各岗位进行了培训需求测评。火烧山油田作业区共计参加岗位需求调查人员共有236人，因各项事务未参加调查的人员27人。
d）开展测评复核。火烧山油田根据HSE岗位培训需求矩阵的要求，组织各基层队站进行测评的复核工作，由小组成员回到各自队站，组织各基层站队在队领导的配合下在本队进行，对一次复核不合格的人，进行二次复核，复核结束后将不合格项目纳入培训计划。经统计，作业区共复核员工203人。
e）形成培训矩阵。根据火烧山油田6个基层队站的结构，以及对各岗位的需求测评和复核结果，逐步各基层队站形成了个人、队站的培训矩阵大表，并及时告知每个岗位员工，使每个员工清楚的知道什么时间该培训、培训项目的是什么、由谁来负责培训。
f）编制操作项目矩阵、制作课件。根据新修订的五会操作卡的操作项目，组织矩阵小组成员进行了小矩阵的制作，共制定小矩阵138项，应用“工作前安全分析表”这一安全工具，把操作过程进行了细化分解，辨识并标示出操作过程中所有风险，根据LEC法来计算出风险值，针对性的提出防范措施，共制作课件48个、收集视频53个。
g）开展培训与考核。根据形成的各基层队的矩阵培训大表，火烧山油田各基层队站运用了操作项目小矩阵、培训课件和视频、操作示范这几种培训手段对员工展开培训，共计培训人员197人。对需要集中授课的操作项目，由作业区组织集中培训。
2.3取得的成果
（1）提高了“五会”成绩达标率。根据实施HSE岗位培训需求矩阵后，火烧山油田于10月18日，在采油厂开展了“五会”达标考核活动，对作业区一线操作岗位员工“五会”达标情况进行了考评。作业区被抽考人员达标率为100%，顺利通过考核。
（2）违章起数比往年同期有所降低
年度 油田公司 厂监督站 作业区安全办
2011 1 3 19
2012 0 1 14
下降率（%） 100 66.7 26.3
通过上表可以看出各级单位查出的违章起数均有所下降。
（3）员工技能鉴定合格率上升
员工技能鉴定成绩对比表
年度 考试人数（人） 合格人数（人） 合格率（%） 对比效果（%）
2011 60 28 47 +24%
2012 105 71 71
通过上表可得：通过HSE岗位培训需求矩阵工作的开展，2012年员工技能鉴定合格率较2011年上升了24%。
（4）认识到了操作中的盲点。通过开展HSE岗位需求测评后，火烧山油田的管理人员能够及时发现员工普遍对“佩戴正压式空气呼吸器”、“各种气体检测仪的使用”这两个操作项目存在操作规程不熟悉、不清楚的问题。而这两项操作是员工基本的安全防范技能，如果员工不懂得具体的操作方法，势必会给油田生产造成重大的安全隐患。因此作业区快速组织员工全员加大了相关培训的力度，避免了生产中风险性的发生。
（5）明确了直线责任，强化了属地管理。按照员工干什么，学什么，会什么原则，由队长来确定班长岗位操作项目，班长来确定班员的操作项目。明确了岗位分工，细化了岗位操作项目，使岗位人员明白自己的工作职责、范围以及流程，清楚本岗位培训的计划和学习内容。杜绝以前员工培训“会与不会一锅烩，不分岗位一堂课，经常考的用不上、会干的不如会考的”等等怪现象的出现。本次HSE矩阵培训工作实行逐级负责制，队站长培训班长，班长培训班员，明确了直线责任，强化了属地管理。
（6）提高了员工应对突发事故的应急处置能力。通过实施HSE岗位培训需求矩阵工作，组织员工积极参与各种突发事故应急处置演练，通过对各种程序的不断演练，快速提高了员工的应急处置能力。
2.4应用过程中存在的问题。（1）各岗位之间存在的差异。通过对火烧山油田岗位操作项目的划分，首先不同岗位之间掌握项目数量差距比较大，承担的风险、责任也就不同；其次各岗位员工学习的主观意愿也存在差异，有强有弱。因此要将HSE岗位培训需求矩阵推进工作顺利开展，需要保障已制定的激励机制和配套的管理办法及时得已实施；（2）员工素质不一造成的差异。员工之间的个人素质也是参差不齐的，有一批岁数比较大的员工，文化比较低，还有一些少数民族同志汉语水平比较差，培训起来比较困难。这也会给矩阵工作的推进带来一些阻力；（3）人员流动性大给培训矩阵工作带来极大的影响。火烧山油田各基层队站请假次数及人员较多、参与培训的人员也比较多，测评、复核、培训的时候不在，销假后再对这些请假人员重新组织进行测评、复核、培训，使得日常培训工作量大幅增加。因此，人员流动性大给HSE岗位培训矩阵工作带来的阻力是很大的。
一、成本会计实训概述
成本会计是会计的基础，旨在对企业产品的总成本及单位成本的而核算全部生产费用的会计分支。成本会计实训是针对现代成本会计的职能要求，响应应用型人才培养的理念，为强化学生对成本会计的理解和运用，通过实际的账务处理及分析有针对性的培养学生的动手能力、理论转向实践、效果显著的应用型课程。
二、课程特点
成本会计实训课程在教学中起着承上启下的枢纽作用，既是会计理论、財经法规、职业道德等理论知识的巩固和实践，也是为之后理解财务报表、企业经营战略等奠定基础。成本会计实训课程具有以下特点：
（1）实践性、操作性强。把理论知识实践化，针对当下用人单位对于人才的要求对学生加以实际操作经验培训，是实训课程最主要的特点。成本会计实训是重要的综合性实训，是成本核算由理论到实践的必要模拟操作过程，其最终目的在于锻炼学生的实际账务处理和分析能力，让学生实现理论与实践的结合，消除学生步入职场工作后个人能力与企业需求之间的脱节现象。
（2）涉面广、综合性高。成本会计以研究制造企业在供、产、销过程中产品的计算、核算与分析为主，涉及企业多个生产及行政部门，是企业的管理核心之一。学生通过实训课程的培训，既能提高会计技能，也能综合性的提升对企业结构的认知。成本会计作为管理会计的核心要素之一，不但要核算和分析企业已发生的成本，也要着眼企业之后的成本控制管理。
（3）内容复杂、计算量大。成本会计的分类方法和计算方法较多，不同的计算环节所需选择的费用分配方法及其标准也各有差异。不同企业的制造工艺和制造过程各有不同，所使用的产品成本核算方法也应作出相应的调整。另外，实际工作中所涉及的原始单据大多需自制完成，且种类繁多。学生在成本会计实训课程中将针对以上内容作出合理的区分和应用，编制多项表格单据，反复归类核算，对学生的谨慎、耐心、数字敏觉性等都有要求。
三、目前高校成本会计实训课程推进难点
（1）师资力量与人才培养矛盾。教师作为教学课程的主导力量，直接决定了课程质量。因此，授课教师不但要有扎实的理论基础，更要有较强的实践操作经验为学生进行引导和教学，才能培养出理论和实践能力双优质的学生以符合社会需求。现今高校大多会计专业教师都是长期从事会计理论教研工作，鲜有实际操作经验，也较少对企业的组织特点和管理要求切身体会，对当下企业中成本会计的运用了解粗浅，不利于培养学生实践操作能力。
（2）课程设置与社会需求的矛盾。当今职场对会计从业人员的要求主要是理论知识、动手能力、计算机能力及财务分析能力。而现今高校成本会计实训课程的设置通常采取理论灌溉为主，实践教学为辅的模式，造成学生的动手能力和建账能力较弱。除此之外，随着会计核算技术信息化的提升，手工记账逐渐被代替，很多高校教学方式没有做到与时俱进。这些教学的滞后严重影响了学生综合能力的培养，使学生所学难以符合用人单位需求。
四、课程推进建议
（1）加强师资队伍建设。高校在鼓励教师进行理论研究的同时，注重教师专业操作能力和实训能力的提高，组织教师进入企业实践，深入了解现今组织特点、管理方法等。同时，教师应不断学习和掌握最前沿的会计知识及技能，提高教学创新能力和意识。教师队伍的培养也要做到结构优化，要以老带新、以新促老，共同探索、分享优质授课方式。
（2）合理设置理论、实训课程分配。从成本会计本身的综合复杂性和实操性来看，学校对实训课程的重视程度、课时设置、投入精力应与理论课程相同，才能更好的响应应用型教学的号召，以培养符合社会需求的人才教学时序的安排。在教学安排上，应首先安排学生了解成本会计分类及核算，而后进入实操阶段进行融会贯通，锻炼学生的核算能力和综合分析能力。
（3）丰富教学方法。为了提高学生的主动性，教学可引入沙盘模型，让学生分小组、分角色只能进行实操演练，切身的感受企业里各职能领域的关联性，锻炼学生解决实际问题的灵活性。多媒体教学以及计算机技术引入也必不可少，让学生既懂得传统的手工会计核算，也具备信息化成本核算能力，以符合现代企业及业务发展人才需要，还能够增强课堂趣味，提高学生的积极主动性。还可将校企引入课堂，既能获得校企的真实数据以提高实训的真实性和操作性，又能让学生更有针对性的分析实际问题以提高学生的综合素养。
五、小结
对以培养满足社会需求会计人才为目的的应用型本科院校而言，成本会计实训无疑是至关重要的，学生在校期间的实训经验积累极大程度的影响了毕业后的求职与发展。本文分析了成本会计实训课程的特点和如今高校中该课程推进的难点及矛盾，并提出了相应的对策建议，旨在推进应用型本科院校会计实训教学的开展和人才培养的落实。
作者：肖静
参考文献：
[1]陈凤香.（2016）.应用型本科院校成本会计课程教学初探.林区教学（6），9-10.
[2]范可心.（2008）.关于提高成本会计实训效果的研究.科技信息（35），964.
[3]李高申，焦燕灵，&郭梅珍.（2012）.应用型本科高校实践教学体系的实现策略研究.黄河科技大学学报，40（2），95-98.
一、炼油化工装置仿真培训系统的产生背景
1.新建装置操作工实操培训不易。新建装置操作工实操培训大多采用到国内同类装置实习，由于炼油化工装置的生产特点，实习人员一般不允许在装置现场和控制室动手操作，即使跟班实习三个月，也只能熟悉现场流程而少有机会动手操作。同时，炼油化工装置通常生产平稳，不会经常碰到开停车和事故处理，所以新建装置需要学习的开停车和事故处理技能在同类装置实习中很少有机会真正学到。
2.新进员工的技能培训困难重重。由于新进员工进入装置初期，只能“看”不能“动”，没有动手实践的机会，以师带徒师傅往往有劲使不上，学员操作技能学习往往仅限于感性认识，实际操作能力短时间难以提高。
3.在岗操作人员技能培训提升缓慢。炼油化工装置不允许在运行过程中进行试验性操作，因而技能提高培训通常采取授课形式，然而现场生产流程工序关联强、平衡控制难度大、DCS动态变化复杂，很多操作要领和操作技巧难以用语言表述，员工也难以领会其中的奥妙，技能的提升明显缓慢。
4.装置长周期运行给培训工作带来新课题。生产装置长周期运行(检修周期通常2-3年)，日常生产过程中很少出现停车。但这种“长”周期和“少”事故的好现象，对操作工操作技能的提高却不很有利，一旦出现突发事故，由于技能得不到日常操练，经验的淡忘往往危及安全生产。
二、炼油化工装置仿真培训系统的主要特点
炼油化工装置仿真培训系统是以计算机软硬件技术为基础，通过动态数学摸型，设计出与现实化工生产操作过程十分相似的环境，实现传统培训与实践中无法实现的各种培训功能(如图)。相对传统的培训，它具有以下主要特点：
1.培训成本低。仿真系统通常是以软件的形式在计算机上运行，其使用的材料、能耗都很低。同时，由于计算机及软件技术的发展，国内的主要开发商已经开发出自己的仿真系统平台，在此基础上开发各类不同炼油化工装置的仿真系统投资会更小，培训投入的成本很底，一次投入，可反复使用。
2.培训效率高。仿真系统具有记录和追忆功能，使得培训可以在某一个中间过程或局部重复多次进行，有利于解决培训中的重点和难点问题。也可以针对高度危险或制造难度很大的事故进行仿真并用于培训，这在现实中是无法实现的。
3.培训工种多。仿真软件运行在普通计算机上，一个平台多个装置仿真系统可以同时运行。使不同装置的操作工可以在一个仿真机房参加培训，每一个参加培训的员工都能亲自动手进行操作，个体培训与集中培训有机结合。
4.培训管理易。仿真培训软件在计算机及其网络上运行使用，有依据操作规程要求的自动评分与自动记录等功能，使得培训的组织与管理更加方便容易。
三、炼油化工装置仿真培训系统的应用
1.通过仿真培训常态化，不断完善仿真基地建设
(1)仿真培训常态化。从2001年的新建延迟焦化装置操作工培训开始，我们与国内仿真技术专业公司合作，开发和应用炼油化工装置仿真系统。随后开展了一系列的培训，使培训实现了常态化。
(2)多渠道投入。通过新建装置项目、教育经费、职工技协等多渠道投入，目前炼化部炼油化工装置仿真培训基地已有6个仿真机房、90台仿真电脑、12套装置级、11套单元级仿真系统，已成为中石化系统具有一定规模的炼油化工装置仿真培训基地。
(3)仿真培训得到积极支持。炼化部每年参加仿真培训人数在600人次以上。
2.以新建装置上岗培训为主，不断拓展仿真培训的领域。
(1)新建装置开工前的上岗培训。仿真系统的特性，使其成为新建装置开工前的上岗培训主要载体。炼化部从100万吨/年延迟焦化新装置开车培训起，在70万吨/年乙烯装置、800万吨/年常减压装置、330万吨/年柴油加氢装置、120万吨/年延迟焦化新装置等历次新装置开车培训中，都引进和应用仿真培训系统，为操作人员实际操作能力的提高提供了强有力的支撑。
(2)一岗多能培训。仿真系统将整套装置的运行放置在一台计算机上，为技能操作人员的一岗多能培训提供了有效途径。
(3)转岗和新进员工培训。从2003年开始，炼化部在新进和转岗人员入厂教育和转岗初期增加为期二至三周的仿真培训，使新进和转岗人员预先熟悉DCS操作的方式方法，缩短炼油化工操作培训的适应期。
(4)技能鉴定的实际操作考核。仿真已成为炼油化工特有工种实际操作考核的主要手段，使用仿真系统中的操作评分系统为操作工的操作技能水平作出科学、客观的评分。目前，在催化裂化、常减压、乙烯、加氢裂化、延迟焦化、加氢精制、制氢等装置的特有工种技能操作考核中已实行仿真考核。
(5)技能竞赛。根据实战要求，充分利用仿真系统的联机功能，组织操作工进行全流程开车、停车和事故处理三个项目的各种竞赛，为仿真系统应用进一步融入生产进行了拓展。
3.优化仿真系统运行状态设置，提高操作人员精细操作意识。
为了提高操作工精细操作意识和加强质量控制要求，在仿真培训中组织装置技术人员对仿真系统的运行模式进行了优化。
(1)调整组态步骤的操作控制值范围和得分。提高压力、温度等重要参数控制精细度；提高产品质量控制步骤的分值。
(2)对控制物料平衡的阀门，开度操作在组态的步骤描述中增加显示“小量多次操作”的警示，对物料控制骤增骤减的“野蛮”操作设置扣分，使操作工养成精细操作的习惯，从而避免实际生产中因物料控制的大幅变化而产生工艺波动和现场设备发生故障的人为因素事故。
(3)通过对仿真过程的动态模拟，分析现场生产中的可能事故状态。装置专业技术人员通过对仿真系统的模拟运行，检验了70万吨/年乙烯装置加氢反应器的飞温工况，优化了操作规程。
四、仿真培训带来效果
1.仿真培训体现了低成本理念
仿真培训系统可以设计成与现场装置一致的流程、工况，逼真地模拟装置现场的开车、停车、正常运行和各种事故过程的现象和操作，而又全部在仿真机房进行，既没有危险性，又能反复培训运行，与其它的培训方法相比，既提高了培训效果，又节省了培训费用，缩短了培训时间。
2.仿真培训实现不同工种、不同班次人员的混合培训
目前炼化部共有7大生产联合装置，37套生产装置，各生产装置的工种大多数不一样，个性化很强，并且操作工作息是四班二倒，因此用常规方法集中组织技能培训班难度大、效果不理想。仿真系统的特点可以使不同工种、不同班次的人员在同一间教室培训，颠覆了传统培训模式。
一、炼油化工装置仿真培训系统的产生背景
1.新建装置操作工实操培训不易。新建装置操作工实操培训大多采用到国内同类装置实习，由于炼油化工装置的生产特点，实习人员一般不允许在装置现场和控制室动手操作，即使跟班实习三个月，也只能熟悉现场流程而少有机会动手操作。同时，炼油化工装置通常生产平稳，不会经常碰到开停车和事故处理，所以新建装置需要学习的开停车和事故处理技能在同类装置实习中很少有机会真正学到。
2.新进员工的技能培训困难重重。由于新进员工进入装置初期，只能“看”不能“动”，没有动手实践的机会，以师带徒师傅往往有劲使不上，学员操作技能学习往往仅限于感性认识，实际操作能力短时间难以提高。
3.在岗操作人员技能培训提升缓慢。炼油化工装置不允许在运行过程中进行试验性操作，因而技能提高培训通常采取授课形式，然而现场生产流程工序关联强、平衡控制难度大、dcs动态变化复杂，很多操作要领和操作技巧难以用语言表述，员工也难以领会其中的奥妙，技能的提升明显缓慢。
4.装置长周期运行给培训工作带来新课题。生产装置长周期运行(检修周期通常2-3年)，日常生产过程中很少出现停车。但这种“长”周期和“少”事故的好现象，对操作工操作技能的提高却不很有利，一旦出现突发事故，由于技能得不到日常操练，经验的淡忘往往危及安全生产。
二、炼油化工装置仿真培训系统的主要特点
炼油化工装置仿真培训系统是以 计算 机软硬件技术为基础，通过动态数学摸型，设计出与现实化工生产操作过程十分相似的环境，实现传统培训与实践中无法实现的各种培训功能(如图)。相对传统的培训，它具有以下主要特点：
1.培训成本低。仿真系统通常是以软件的形式在计算机上运行，其使用的材料、能耗都很低。同时，由于计算机及软件技术的 发展 ，国内的主要开发商已经开发出自己的仿真系统平台，在此基础上开发各类不同炼油化工装置的仿真系统投资会更小，培训投入的成本很底，一次投入，可反复使用。
2.培训效率高。仿真系统具有记录和追忆功能，使得培训可以在某一个中间过程或局部重复多次进行，有利于解决培训中的重点和难点问题。也可以针对高度危险或制造难度很大的事故进行仿真并用于培训，这在现实中是无法实现的。
3.培训工种多。仿真软件运行在普通计算机上，一个平台多个装置仿真系统可以同时运行。使不同装置的操作工可以在一个仿真机房参加培训，每一个参加培训的员工都能亲自动手进行操作，个体培训与集中培训有机结合。
4.培训管理易。仿真培训软件在计算机及其 网络 上运行使用，有依据操作规程要求的自动评分与自动记录等功能，使得培训的组织与管理更加方便容易。
三、炼油化工装置仿真培训系统的应用
1.通过仿真培训常态化，不断完善仿真基地建设
(1)仿真培训常态化。从2001年的新建延迟焦化装置操作工培训开始，我们与国内仿真技术专业公司合作，开发和应用炼油化工装置仿真系统。随后开展了一系列的培训，使培训实现了常态化。
(2)多渠道投入。通过新建装置项目、 教育 经费、职工技协等多渠道投入，目前炼化部炼油化工装置仿真培训基地已有6个仿真机房、90台仿真电脑、12套装置级、11套单元级仿真系统，已成为中石化系统具有一定规模的炼油化工装置仿真培训基地。
(3)仿真培训得到积极支持。炼化部每年参加仿真培训人数在600人次以上。
2.以新建装置上岗培训为主，不断拓展仿真培训的领域。
(1)新建装置开工前的上岗培训。仿真系统的特性，使其成为新建装置开工前的上岗培训主要载体。炼化部从100万吨/年延迟焦化新装置开车培训起，在70万吨/年乙烯装置、800万吨/年常减压装置、330万吨/年柴油加氢装置、120万吨/年延迟焦化新装置等历次新装置开车培训中，都引进和应用仿真培训系统，为操作人员实际操作能力的提高提供了强有力的支撑。
(2)一岗多能培训。仿真系统将整套装置的运行放置在一台 计算 机上，为技能操作人员的一岗多能培训提供了有效途径。
(3)转岗和新进员工培训。从2003年开始，炼化部在新进和转岗人员入厂教育和转岗初期增加为期二至三周的仿真培训，使新进和转岗人员预先熟悉dcs操作的方式方法，缩短炼油化工操作培训的适应期。
(4)技能鉴定的实际操作考核。仿真已成为炼油化工特有工种实际操作考核的主要手段，使用仿真系统中的操作评分系统为操作工的操作技能水平作出 科学 、客观的评分。目前，在催化裂化、常减压、乙烯、加氢裂化、延迟焦化、加氢精制、制氢等装置的特有工种技能操作考核中已实行仿真考核。
(5)技能竞赛。根据实战要求，充分利用仿真系统的联机功能，组织操作工进行全流程开车、停车和事故处理三个项目的各种竞赛，为仿真系统应用进一步融入生产进行了拓展。
3.优化仿真系统运行状态设置，提高操作人员精细操作意识。
为了提高操作工精细操作意识和加强质量控制要求，在仿真培训中组织装置技术人员对仿真系统的运行模式进行了优化。
(1)调整组态步骤的操作控制值范围和得分。提高压力、温度等重要参数控制精细度；提高产品质量控制步骤的分值。
(2)对控制物料平衡的阀门，开度操作在组态的步骤描述中增加显示“小量多次操作”的警示，对物料控制骤增骤减的“野蛮”操作设置扣分，使操作工养成精细操作的习惯，从而避免实际生产中因物料控制的大幅变化而产生工艺波动和现场设备发生故障的人为因素事故。
(3)通过对仿真过程的动态模拟，分析现场生产中的可能事故状态。装置专业技术人员通过对仿真系统的模拟运行，检验了70万吨/年乙烯装置加氢反应器的飞温工况，优化了操作规程。
四、仿真培训带来效果
1.仿真培训体现了低成本理念
仿真培训系统可以设计成与现场装置一致的流程、工况，逼真地模拟装置现场的开车、停车、正常运行和各种事故过程的现象和操作，而又全部在仿真机房进行，既没有危险性，又能反复培训运行，与其它的培训方法相比，既提高了培训效果，又节省了培训费用，缩短了培训时间。
2.仿真培训实现不同工种、不同班次人员的混合培训
1评估实习护生对中医护理操作的了解和掌握程度
中医护理操作是在中医基本理论的指导下开展的护理工作，掌握中医基本理论知识是开展中医护理操作的前提[2]。医院收到实习护生的名单之后，护理部根据实习护生所在院校开设的课程，评估实习护生对中医护理掌握的程度，制表分组。每组实习护生中，有的系统学习过中医基本知识和接受过中医护理操作培训；有的只是简单学习过中医基本知识而没有接受过中医护理操作培训；还有的在学校了解过一些中医基本知识，但没有系统学习过中医理论，更没有参加过中医护理操作培训。
2医院岗前培训
作为一所三级甲等中医院，开展中医护理和突出中医护理特色是我院的核心工作。因此，在进行实习护生的岗前培训时，护理部会通过多媒体的形式展示我院日常中医护理工作流程，并就中医护理操作进行集中培训。让实习护生对中医护理操作有直观的认识，以逐步实现护生从理论到实践，从护生到护士的转变[3]。并且，医院护理部会根据对实习护生中医护理知识掌握程度的评估结果，在实习护生对中医护理操作有简单的感官认识之后，分层次提出明确的实习要求，为其进入临床科室实习打好基础。
3临床科室一对一的带教培训
对实习护生的带教培训，医院有严格的要求和标准。首先，带教教师须由具有5年以上临床工作经验和护师资格的护士承担。其次，科室根据实习护生掌握基础知识、基本理论的程度，制订相应的带教计划。在我院，绝大多数的临床科室选择一对一的带教培训方法。护士长根据实习护生对基础知识的掌握情况，制订一对一带教培训计划。
（1）树立以人为本的服务理念
在整个带教培训过程中，注重让护生树立以人为本的服务理念，强调在中医护理操作中，充分体现人性化的护理[4]。在培训操作的过程中，不断把护士素质中的耐心、关怀、体贴、敏捷、轻柔、沉着、冷静贯穿于整个护理实践，充分体现对患者的关心和爱护，以期进一步拉近与患者的距离，融洽护患关系，使患者了解护理工作的重要性，进一步增加对护士的信任，不断实现护理工作的专业价值，增强实习护生的职业认同感和敬业精神[5]。
（2）带教培训
每周二或周三下午为我院临床科室对实习护生集中培训的时间。在这一时间段，科室护士长与总带教教师在病区示教室或者办公室按实习培训计划对实习护生进行中医护理操作流程的演示和培训。带教教师把每一项中医护理操作制作成内容直观、步骤详细的多媒体课件，将相关的中医理论知识、操作目的、操作步骤、操作全程中的注意事项等进行详细讲解、示范。护士长或带教教师组织实习护生一起讨论学习心得。在带教过程中，要求实习护生做学习笔记、带教教师做带教记录。每一项中医护理操作只有在经过科室集中培训后，实习护生方可在带教教师的指导下为患者进行护理操作。
4考核实习护生
实习护生在临床科室的实习周期一般为4周左右，在进入科室实习之初，科室护士长或总带教教师即给他们做入科介绍，讲明在本科室的实习计划和出科考核要求。每结束一项集中培训实习，护生在带教教师指导下进行5人次以上的操作之后，可根据自己的操作情况申请考核或带教教师给予再次系统的培训。考核时，要求实习护生自己准备操作用物和相关患者。在做好准备之后，告知带教教师，带教教师和护士长一同前往病室，按中医护理操作评分标准进行现场考核、打分。
思考
1对带教教师的影响
为确保对实习护生开展科学、有序的中医护理操作培训，要求临床科室的带教教师熟练掌握扎实的中医护理理论和操作技能，通过对实习护生进行中医护理操作培训，不仅提高了带教教师的中医理论水平和中医护理操作技能，也提高了带教教师的实践培训技巧。我院骨科一名工作刚满5年、具有护师资格的护士在担任带教教师的第一年年底，就被实习护生一致评为优秀带教教师，被医院评为“星级”护士。
2对实习护生的影响
随着社会经济的发展，计量作为电力营销基础的环节工作量大幅增加，熟练技术人员不足的矛盾日益凸显。再加上计量工作人员岗位流动快，技能知识要求高，使得计量培训工作变得更加迫切。但是纯理论的培训和培训设备的单一，现有条件已不能很好地胜任计量培训工作。所以建设专用的计量实训室变得十分必要。
二、建设目标
总体目标：建设一个从理论知识学习现场实际操作，计量设备测试到培训评价涵盖计量工作全过程实训基地。能满足企业发展对高技能计量人员培训工作的要求，为基层从事计量工作人员提供一个从学习实践的场所，为计量新设备、新技术提供一个试验场所。
三、建设方案
强调计量培训实际操作特色，解决实际问题，突出计量工作培训重点。根据电能计量中心场所现实状况，计划建设面积180平方米。实训基地分为2室；操作培训室和电教室。操作培训室由3个区组成―设备原理展示区；现场规范模拟演示区；操作培训区；在操作培训室建设高10厘米长设备放置平台，台面为木质地板，在室内立柱建电视隔断柜，将操作培训室分为展示、操作两部分。多媒体教学区接入网络、电视能进行电视多媒体教学。各区分布功能详细情况如下：
1、设 备 原 理 展 示 区
在实验室西墙设长5m、宽0.6m、高0.8m，距离北边墙壁2.1m的展示台。
展示台上自南向北分别放置干式组合互感器、油浸式组合互感器、电流互感器、电压互感器各一台实物刨面，其中心分别放置在 台子的1/8、3/8、5/8、7/8位置处。
背景墙用挂图形式展示上述四种互感器的原理和内部构造，挂计量设备实物原理图，后设灯箱的高度为0.75m，宽1.0m。灯箱的底端距离地面1.6m。达到对现场设备的感性和理性认识。
灯箱的上面是4盏射灯，其光射在正下方的互感器上。通过计量设备实物刨面、原理展板学习，了解计量设备原理及内部接线。
2、组合式计量装置现场仿真展示区
根据现场计量装置的现场实际情况安装运行情况，用5面柜体组合成组合式计量现场仿真装置，培训计量安装人员提供了高供高计、高供低计、低供低计各种计量方式组合式计量现场仿真装置。具体如下：
在组合式计量现场仿真装置加入220V、100V操作电压，给操作系统，计量表计终端，提供工作电压，在仿真装置一侧电视屏幕上，显示后台抄表数据，控制回路操作过程，培训流程框图。
1） 制作10kV G1高压进线柜一台，柜内高压负荷开关为电动合闸，操作电源来自进线侧控制电源，柜子上端LED屏显示，本柜运行状态，显示操作系统状态。
2） 制作10kV G2高压计量柜一台（符合现场实际状况），柜内放置供电公司专用高压计量箱一台，一次由铜排连接至高压计量箱。计量二次电缆线由高压计量箱引至柜前上门内电能表室。上门留大观察框（玻璃采用内压接式），能在柜前看到电能表室内电能表及现场服务终端。柜子上端LED屏显示，本柜运行状态，先是操作系统状态。
3） 制作10/0.4kV G3高供低计量柜一台，柜内放置SC9-30kvA干式变压器一台，一次铜排由G2柜高压计量箱连接至SC9-30kvA干式变压器。在变压器低压出线侧安装供电公司专用低压计量CT三只，计量二次电缆线由计量CT引至柜前上门内电能表室。
4） 制作0.4kV P1低压出线柜一台，柜内安装CDW1-1000万能式断路器一台，为高供低计方式提供控制开关，一次铜排由G3柜SC9-30kvA干式变压器连接至P1低压出线柜。
5） 制作0.4kV 低压出线柜一台，柜外上侧安装按照国网公司标准的设计的4表位表箱，配合GPRS抄表终端。柜外下侧安装国网公司标准的设计的4表位表箱，实现集中抄表系统。
五台柜的后门做成一整扇玻璃门（玻璃采用内压接式），这样可使四台柜内的元器件及一次系统、二次控制更加直观地展现。
3、实际操作培训区
在实训室的东半部分（中间立柱设隔断）用两台现场模拟操作台，为现场工作人进行各种计量装置高、低压错误接线判断、电能表现场校验的培训。并通过场模拟操作台的考试题库，对培训人员进行理论和操作考试。
4、多媒体教室
1 “课证融通，双轨递进”会计人才培养模式的提出
1.1 操作型会计人才不能满足社会需求
我国会计行业的现状是：建成了层次分明、各司其职的会计法律制度体系，即以《会计法》为主、以相关会计法规为辅的会计法律体系，包括会计工作管理体制、会计核算、会计监督等方面，满足了会计工作的需要，增强了会计信息的可比性、相关性和可信性；形成了以国家监督、社会监督和单位内部会计监督“三位一体”的会计监督体系；构建了国际趋同、符合我国国情的会计核算方法体系，会计方法选择上突出渐进性、稳健性和适用性，在会计国际化协调过程中，采取谨慎、适用为主，分步到位的原则，与经济体制改革进程相一致；建立了刚性的会计人员管理体制，在会计人员管理上，建立了会计人员职责权限制度、会计专业技术资格评审和考试制度、会计从业人员资格制度、总会计师制度、会计人员继续教育制度等一系列会计人员管理制度。
但是，会计队伍整体素质偏低，会计人员层次结构不够合理，技能操作型会计人才短缺，会计从业人员专业学历水平偏低，持有会计专业技术职称的人员占会计从业人员的比例偏低，使得许多完善的会计方法与科学的会计技术在实施时大打折扣。社会进步与经济发展迫切需要既具备专业技能，又具有较高职业道德与人格品质的会计人才。因此，培养适应社会所需的高素质技能型会计专门人才是会计教育的主要目标。
1.2 人才培养规格与用人单位的需求有差距
一些高职院校在会计人才培养目标方面定位过高，会计教学中不同程度存在重理论、厚基础、宽范围、面面俱到，学校在人才培养中付出了艰巨的劳动，而大多企业招聘会计、审人才的条件之一却是“具有一定的实际工作经验”。根据对企业的调查，发现企业对会审人才的要求与学校对会审人才的培养，二者之间存在一定的差距。重理论、轻实践的现象，以至于会计专业毕业生不能满足社会用人单位的需要，用人单位埋怨毕业生“眼高手低”，动手能力差，只有经过培训及历练才能胜任相关会计工作，导致单位用人成本增加。毕业生实际操作能力差，这无疑与高职会计人才培养模式有一定的直接关系。
1.3 专业课程设置结构不够合理
当前相当的高职院校会计人才培养的课程设置还没有真正形成与专业知识的必需性、操作的技能性的操作型会计人才培养目标的课程结构体系，理论课程偏多、传统模式的会计专业的课程偏多，导致培养的学生在专业的理论知识和实际操作的技能上出现重理论、厚基础、宽范围，面面俱到，而专业操作技能不扎实的现象。
1.4 缺乏专业实践教学环节，考评体系有待完善
目前高职院校的会计专业实践教学主要有实验实训、专业实习、顶岗实习及毕业论文等形式。近几年在改革创新实践教学方面也取得了阶段性的成效，但总体上还存在许多问题，如开设实验实训课程的广度不够；欠缺校内实训的岗位情景和职业氛围；尚未充分显现校企共同合作参与的深度和成效，顶岗实习的评价方法多以学生在实习结束时上交的总结报告及实习单位的评价作为评定的依据，过程的管理和考核内容欠全面和细化，评价体系有待完善。
2 “课证融通，双轨递进”会计人才的培养模式
“课证融通，双轨递进”会计人才的培养模式在教学改革过程中，以职业素养及岗位能力培养为目标，专业课程设置结合职业考证课程教学，推行“一中心，双轨制，三注重”特色鲜明的人才培养模式，从而提高学生的专业技能和就业能力。
“一中心”是指以强化会计、审计人才的职业技能训练 为中心。
“双轨制” 是指实践教学过程中，建立系统化的实践教学体系，通过“基础技能实训岗位模拟实训会计综合实训专业实习 企业顶岗实习”等主要实践教学环节，采取会计、审计手工处理能力训练和计算机网络环境下信息化处理能力训练“双轨”并行方式进行职业技能训练。
“三注重”是指：
（1）设定人才培养目标时注重基础性。人才培养的就业面向基层；人才培养的层次为最基础的操作型专门人才；课程设置及教学内容的选择注重基础性。这种“广覆盖、低重心”的就业准备、就业策略便于会计专业毕业生很好地切入竞争异常激烈的就业市场。
（2） 配置人才培养资源时注重开放性。人才培养质量在一定程度上取决于教学资源的质量。在配置人才培养资源时奉行“不求所有，但求所用”的策略，通过利用外系、外校、外单位等资源，以实现教学资源的优化配置。
（3）人才培养的过程注重实践性。会计是一个操作性、实践性很强的专业，在人才培养的过程中注重操作性、实践性，通过构建“岗位认知实践专业技能单项实训专业课程实训岗位模拟实训综合实训专业实习顶岗实习”等为主线的实践教学体系，以培养学生的实践操作能力。
3 “课证融通，双轨递进”会计人才培养模式培养目标与职业面向
“课证融通，双轨递进”会计人才培养模式主要面向中小企业、事业单位、会计师事务所等中介组织的财务部门、管理部门的出纳、会计、收银员、统计员、内部审计员等岗位，旨在培养具备良好的职业道德和敬业精神，掌握财务会计基本理论，熟悉出纳、报税、成本核算、会计、审计等岗位业务，熟练掌握现金收支、会计核算、纳税申报、成本核算、年报审计等日常经济业务处理的操作技能，熟练掌握手工账务处理及会计电算化操作技能，能胜任出纳、会计、审计等工作岗位，有职业生涯发展基础的高素质操作型会计人才。
一、概述
近年来随着我国社会经济的持续发展和企业改革的不断深入，企业对技能人才的需求越来越大，要求越来越高。这就要求我们想尽办法加强员工的职业技能培训。
拥有大量具有良好操作技能的一线生产工人是石油化工装置安全、稳定、长周期、满负荷、优化运行的必要保障，所以操作工人的全员技能培训是石油化工企业人力资源管理的一项非常重要和长期的工作内容，近年来随着石化企业生产规模不断扩大及企业的改制与裁员，一线生产操作工人的相对数量明显减少，然而，企业管理水平不断提高和企业生产效益不断挖潜更要求一线生产操作工人具有良好的岗位操作技能，甚至要求一人具备多个岗位操作技能的“系统操作人员”，尤其是随着生产装置工艺技术、仪表与控制技术及部分设备的不断改进与升级换代，操作工人的技能培训和快速掌握新技术、新的生产控制手段更显得急迫与突出。
石化装置仿真培训与技能鉴定系统是国内外公认的石化操作工人最佳的技能培训与技能考核的现代化手段，现在，我国大部分石化企业都结合自己的操作工人状况和生产装置情况，建立仿真培训基地和相应的装置级和单元级仿真系统，并在应用中取得非常好的效果，对企业操作人员的技能提升和技能考核起到非常好的作用，为企业良好运行和下一步发展创造良好的人力基础。
二、石油化工仿真系统简介
石油化工仿真培训系统是建立在石油化工工艺与控制、计算机技术、控制工程和系统工程等学科基础上的综合性实用技术，也是一门建立在相似理论、控制理论、工程技术和计算技术上的综合性和试验性科学技术。以现有计算机软硬件技术为基础，在深入了解石油化工各种过程、设备、控制系统及生产操作的条件下，借助软件开发平台，开发出石油化工各种过程动态模型，并设计出计算机易于实现而在传统教学与实践中无法实现的各种培训功能。它由计算机创造出与现实化工生产操作十分相似的环境，从而让从事石油化工生产过程操作的各类人员进行操作与试验，达到提高操作工人与技术人员的技术素质、实际操作经验、处理各种随时可能出现的问题的目的。
三、建立石油化工仿真培训系统的意义
石化仿真培训系统可让受训人员进行装置全流程操作培训，在真实装置上，一套装置往往分2至3个工段，每个工段又分若干岗位，岗位职工只精通本岗操作，对其他岗位的操作只是比较熟悉或了解。要培养全流程系统操作工，不仅时间长，而且难度较大。在仿真培训系统上，将装置模型集于一体，可对装置的开车、停车操作进行训练，对本装置或同类型装置上发生过的事故（大多数软件可假设）进行模拟处理。因此，可在较短时间内培养出有一定操作技术的系统操作工。
用石化仿真培训系统培训操作人员既安全又经济。石化产品易燃易爆，其生产装置较易发生火灾或爆炸事故（在装置开停车过程中，事故发生率高于正常运行过程中），而且装置生产规模大，原辅材料耗量大，许多装置的关键设备造价高，催化剂价格昂贵。因此，在真实装置上，不可能也不允许反复开停车和返复事故演习。装置一旦开车失败或发生事故，经济损失少则几十万元人民币，多则几百万甚至上千万元人民币。在石化仿真系统上操作，安全系数很大，在绝大多数情况下，不会发生着火或爆炸事故，较糟的情况不过是模型停止运行（由于操作不当导致某个参数超过其计算边界值会导致模型停运），关闭后重新启动即可。
石化仿真培训系统除了可以用来进行操作培训外，还可以用于装置工程师对装置的不同开停车方案、生产控制方案优化及节能降耗等基础性研究。还可用于解决限制装置提高生产负荷的“瓶颈”问题。
四、石油化工仿真系统在石化企业中的应用
已经建立了仿真基地的各石化企业根据本企业员工的特点，结合生产实际，建立员工培训与技能考核体系和仿真系统应用模式。
（一）中国石化上海某大型石化企业从1996年开始着手仿真系统建设，先后建立“典型单元级仿真系统”和主要装置的“装置级仿真系统”，在其人力资源部下配备了3个仿真培训机房。他们结合自己的生产管理特点建立了一套完整的仿真系统使用方式。
1.在装置运行期间实行5班3倒制的情况下，利用副班休息时间安排进行仿真培训，充分实现对在岗人员的操作技能轮训。在此期间的重点培训内容是装置常见事故的分析与处理操作训练和生产调整训练。
2.装置检修期间，利用操作工人的空闲时间进行全员统一的仿真培训，重点是装置的开工培训。
3.针对新入厂的操作工人和大学生，他们采取一边在装置上进行倒班实习，一边进行仿真培训的方式。先安排新入厂人员进行一个阶段的装置生产实习，再进行仿真操作训练，二者交替进行。
4.仿真系统不仅在工人的技能培训中发挥重大作用，还在企业的操作人员技能考核中扮演非常关键的角色。操作工人的技能考核（技能等级鉴定）是企业人事劳资部门非常重视的一项工作。他们针对操作工人的技能状况每年进行技能鉴定工作。通常针对初级工采用单元级仿真系统进行技能考核；对中级工采用装置级仿真系统和单元级仿真系统相结合的方式；对高级工采用装置级仿真系统。
（二）中石化浙江某石化企业从1998年建设石化工艺过程仿真培训系统以来，累计投资1000多万元，建成了催化、常减压、加氢裂化、重整、PX、尿素、合成氨等28套大型生产装置的仿真培训系统，每年仿真培训人数约300人左右。生产装置开工前仿真培训保证每套装置开车一次成功，为装置的安、稳、长、满、优生产发挥重要作用。
1.培训计划。每年9至12月，由公司人教处和职工学校有关培训教师一起，下生产厂做培训需求调研，通过与厂领导、主管领导、技术人员、操作人员多次沟通和座谈，结合职校培训的实际情况制订出下一年仿真培训计划。该计划经过公司教育委员会审定批准后，正式作为培训计划下发给公司各二级单位。教培中心职校根据培训计划再制订出详细的仿真培训实施计划，作为培训实施的依据。
2.培训实施。职校仿真教研室根据培训实施计划，在培训开班前一个月，落实“培训学员”、“培训教材”、“培训教师”、“培训场地和设施”，在做到“四个落实”的基础上，填写办班内审表，报主管校长批准后，实施仿真培训。仿真培训教材和师资由职工学校提供。
3.仿真系统的应用。（1）各生产装置开工前的培训，有仿真培训的生产装置，一般在实际生产装置中前三个月，开始对全体操作人员进行仿真培训，培训内容为开工、停工、正常维护、事故诊断和处理。培训时间约为两个月，确保每人在仿真装置上经过5至6次的训练，并保证仿真考试合格。在此基础上，把班长、主操集中起来，进行为期一个月左右的强化训练，培训主要内容为开车、停车和事故处理。（2）转岗人员的培训，由于工作需要，调转到其他生产装置的操作工，需要至少一个月的仿真培训，以胜任工作。培训内容为开工、停工、正常维护和事故处理。（3）新进公司大中专毕业生的培训，新进公司的大中专毕业生经过生产装置跟班操作满一年后，到仿真装置接受系统培训，经培训合格后到生产装置独立顶岗，做一名合格的操作人员。（4）系统操作员的培训在公司推行一人多岗技能的系统操作后，对一名内操提出精一套装置、会二套装置、了解三套装置的要求。不少系统操作员仿真接受第二套装置、第三套装置的仿真培训。培训采用业余时间仿真基地接受训练。（5）技能鉴定，技能鉴定一般分为应知、应会两大块，仿真是鉴定生产装置应会的主要手段。目前公司的催化、常减压、加氢裂化、重整等主要装置的应会鉴定主要通过仿真考试。（6）技能竞赛，公司每两年举办技能竞赛，而技能竞赛的实际操作采用仿真操作代替。根据仿真的成绩，折算成实际操作得分。
五、仿真培训的应用展望
（一）仿真培训从最初的航空工业发展到如今的多种行业，有其独特优势。在石油化工生产及其他化工生产行业的应用前景是广阔的。
唐山市商业银行成立于1998年，成立之初，营业室结算业务分为会计、储蓄、出纳三个专柜，2008年实行综合柜员制以来，会计、储蓄、出纳业务不再严格分专柜办理，统一称为会计结算业务。一个柜员可以从事会计、储蓄、出纳业务，身兼多职，既是会计员，又是储蓄员，同时又是出纳员。会计结算业务作为我行业务操作、资金流动的基础平台，管理要求更加严格。建立完善的操作风险管理控制体系，增强防范和识别操作风险的能力，是在当前和今后一段时间内，会计结算专业必须面对和解决的重要课题。现针对我行会计结算业务操作风险管理中存在的问题提出一些建议。
一、当前操作风险管理的现状和问题
自2008年我行实行综合柜员制以来，随着我行综合业务系统、核算流程系统的投产运行，我行核算一体化格局初步形成，通过有效的事权划分、重要岗位分离、事后监督、银企对账、支付密码等手段，全行柜面服务质量和操作风险控制能力明显增强。但由于我行现有的部门间职责划分不明确及业务处理流程的限制，仍造成一些风险隐患存在。主要表现在五个方面：
（一）我行操作风险管理职责不明确，操作风险隐患不能及时发现和纠正
现我行的操作风险由总行风险管理部负责，风险管理部设风险官一名，专职负责全行操作风险。各部室、各分支机构设兼职风险管理员一名，负责各单位日常操作风险的管理。没有设置专门的合规管理部门或合规管理中心，操作风险管理由风险官一人负责，日常无法对各单位操作风险管理工作进行指导、监督和检查，各单位操作风险管理情况通过兼职风险管理员上报的操作风险报告掌握全行操作风险事故及隐患暴露情况，对各单位隐瞒不报的操作风险隐患不能及时发现，不能很好的行使操作风险管控职责。各单位兼职风险管理员在工作中既是“运动员”，又是“裁判员”，使得兼职风险管理员在操作风险管理工作中存在私心，不愿意过多暴露自身工作的缺点及本单位工作中的不足，不能很好的履行操作风险管理职责。
（二）各分支机构会计结算业务管理架构不科学，日常的会计结算业务操作风险隐患不能很好识别、管理
我行各分支机构的会计结算与操作风险控制职能是由各分支机构营业室行使的，第一，各分支机构营业室既承担着本机构的会计结算管理职能，又承担着本机构的营销等任务，日常工作十分繁杂，各机构营业室设置了一名主管结算副行长，负责营业室的人员及业务管理，没有足够的时间和精力来监督会计结算与操作风险防范工作；第二，分支机构检查、监督人员与管理职责冲突，分支机构日常的检查、监督基本上全靠主管结算副行长负责，既要管理又进行自我检查，容易造成日常操作风险隐患不能及时暴露。第三，总行检查、监督人员不足，不能保证对支行现场检查的质量。总行审计稽核部作为全行内审部门，现有13人，除各分支机构会计结算业务的内审职能外，还承担着全行管理人员的离任审计、各业务条线的专项检查、上级监管部门的临时检查任务及配合全行的外部检查；结算运行部现有专职检查人员3人，承担着对36家分支机构及本部各中心的检查任务；总行纪检监察部作为视频检查部门设有3名专职视频检查人员，通过查看录像对各分支机构日常会计结算业务处理的违规、机关部门违规检查的任务。这种机构设置的缺陷，造成了管理弱化。
（三）未将操作风险管理纳入柜员、分支机构考核体系，柜员的积极性受到影响，操作风险诱发因素上升
目前我行对各分支机构前台柜员的绩效考核没有形成科学的考核体系。营销任务指标是通过总行的市场金融业务部下达到分支机构后，分支机构往往将这些指标与柜员绩效工资收入挂钩，如完成多少存款、做成几笔小微贷款都会按存量或增量业绩的考核比例得到绩效工资，虽然对前台柜员的日常业务差错，结算运行部事后监督中心有差错率考核，纪检监察部也对违规行为有视频监控处罚，而对日常会计业务结算中差错和事故自查或预警的柜员，或者对无违规、无差错的柜员则没有相应的考核奖励，没有真正体现操作风险防范的价值，使得前台柜员不重视操作风险的防范。
（四）总行各部门对分支机构管理缺乏统一协调，形成操作风险管理的空白点
总行各部门对分支机构的管理职能还是按条线进行考核管理，有的业务部门在一些新业务的推广过程中往往是只制订业务管理办法、操作流程，而对新业务在使用过程中的监督检查、操作风险防范、前台服务、客户反馈等管理缺乏，这就把全行的业务发展和操作风险防范分离，还有的一些新业务在会计结算管理上的归属不够明确，导致与新兴业务有关的会计结算管理文件、制度的执行和落实不到位，对前台柜员的培训、业务指导不足，各分支机构在前台业务办理中出现问题无法及时得到解决。
（五）有的条线制度建设滞后，部分规定与业务操作系统不匹配，存在漏洞
近期，我行电子银行、小微业务等发展迅猛，国际业务也开始办理，再加上传统的存贷款业务，虽然有管理办法、操作规程出台，但制度建设没有系统性，对执行的制度没有回顾性完善，部分业务没有严密的流程、办法，形成一些操作风险点。
二、分支机构操作风险隐患的原因分析
（一）目前，我行虽然不断加强操作风险管理，分支机构操作风险控制能力在不断增强
但是随着分支机构职能的扩展，有的分支机构管理的职能弱化，职责不清，个别分支机构存在制度落实不到位、执行力欠缺等现象，有章不循，违章操作的问题也常有发生，从不同程度上影响了我行操作风险控制职能的有效发挥。
（二）对分支机构及前台柜员的管理考核缺乏长效机制
我行分支机构会计结算人员及柜员占全行总人数的50%，虽然进行了多次绩效考核办法的修订，但现在还未形成一套科学评价前台柜员的完整考核体系，对分支机构柜员考核存在着各部室各自为政、相互脱节的现象，对柜员的考核内容偏重业务，不重视操作风险管理，考核评价指标还不够合理。
（三）分支机构管理人员操作风险意识淡薄
一些分支机构负责人不能正确认识业务发展与操作风险管理的关系，缺乏操作风险意识，只强调业务的开拓与发展，把主要精力用于本机构营销任务方面，对上级监管规定及行内规章制度和操作规程的执行不严格，造成制度在执行过程中大打折扣，导致一些问题屡查屡犯，有些操作风险隐患得不到彻底根治。
（四）分支机构会计结算人员培训不到位
近年来我行业务发展较快，新入行员工较多，但新员工上岗前培训时间短，到达会计结算岗位后，没有老员工的传帮带，对业务理解不透彻，业务流程不熟练，对会计结算人员的业务培训主要依靠各分支机构的主管结算副行长组织，一些分支机构主管结算副行长对员工培训不认真负责，柜员业务技能提升慢，使得前台业务办理效率不高。
三、对分支机构操作风险防范的几点建议
（一）在分支机构构建全员参与的操作风险管理文化
操作风险管理责任存在于分支机构每个部门、每个岗位和每个工作环节，分支机构每名员工都是操作风险的承担者，也是有效地识别、计量、监测和控制风险的执行者。因此，分支机构全体员工都要有操作风险管理意识，每个人在做每项业务时都必须考虑操作风险因素，形成全员的操作风险管理文化，使分支机构每个员工都承担起操作风险管理的职责，使遵守规章制度成为一种文化。
（二）明确总行各部室职能分工，理顺管理职能
总行各部室对分支机构的管理职能不仅仅包括各条线业务的管理，还应该包括各条线业务的检查监督、操作风险防范。分支机构是我行对外业务的一个支持平台，前台柜员是在这个平台进行服务的操作人员。总行各部室在制度的制定、执行、检查上要加强各部门之间协调，明确分工，能够合并执行的，经过协商形成统一意见后向分支机构安排。对本行的新业务，各牵头部室首先在相关部室之间沟通后，明确各部室职责，各负其责，并提前或同步对相关部室和分支机构业务人员进行培训，确保分支机构新业务办理过程中遇到疑难问题可以及时与相关部室沟通，得到解决。
（三）完善会计结算管理体系，全面提升业务操作风险管理工作水平
一是对各分支机构所有能够集中处理的业务，严格实现集中处理系统控制，通过总行核算集中处理，降低操作风险隐患。二是充分发挥事后监督的操作风险的集中管理功能，利用新的事后监督系统对各项业务处理的过程进行监控、实时预警，形成识别、计量、缓释、控制和处置的系统性操作风险管理体系，强化对操作风险的有效识别，提高事后监督效率和监督效果。三是继续做好银企集中对账管理工作，对现有对账系统进行改造，提高重点账户的对账监督工作，增强银企集中对账的有效性。四是强化分支机构现金的管理和监控职能，总行结算运行部要定期调研，加强分支机构柜员的现金动态的监控，严格柜员尾箱现金管理规定，超限额现金必须按规定及时上缴。
（四）逐步建立柜员绩效考核体系
建立科学的绩效考核机制，合理分配员工薪酬，按业务的复杂度和贡献度设定业务权重，计算柜员的绩效分值，对柜员的业绩进行全面考核。通过考核以岗定酬，充分调动柜员工作积极性。为稳定会计结算队伍，有效防范操作风险，对于重要岗位的会计结算人员，可根据其岗位职责和操作风险承担程度，对岗位工资拉开差距，以调动其工作积极性。
（五）加强对会计结算人员的有效培训
对会计结算人员的培训要讲究实用性，强调有效性，以往我行对会计结算人员的培训多次进行，有现场培训，也有视频培训。现场培训，因培训场地限制，造成人多不能保证培训质量；视频培训，因缺少监督，分支机构不重视，有的培训也没有达到预想效果。要继续加大对会计结算人员的培训力度，改进培训方式，增加业务系统的实际操作培训，提高会计结算人员参加培训的积极性，全面提高会计结算人员的理论水平、业务技能和操作风险识别能力。对新员工的培训要采取封闭培训，延长培训时间，培训内容要全面，减少新员工上岗后由于业务不熟悉形成操作风险。
（六）对会计结算业务的检查要保证延续性
Supply Center （CSSD） in Shanxi Province to Explore Nurses On-the-job Training and Practice/ZHEN Lan-ying， MA Yan， JIA Hui.//Medical Innovation of China，2014，11（28）：098-102
【Abstract】 Objective： To strengthen the implementation of the 2009 edition of the Disinfection Supply Center Management Regulations in all kinds of hospitals at all levels， and enhance the professionalism of practitioners in disinfection supply center. Method： It adopted the methods of combining centralized theory teaching with base practical training. After training， practitioners would be assessed both in theory and practice， supervised by person specially assigned by Health and Family Planning Commission. At last， a certificate the nurse who was qualified would be issued a certificate. Result： After standardized training and assessment， 650 nurses in disinfection supply center obtained the Nurse Training Certificate in Hospital Disinfection Supply Center in Shanxi Province. Conclusion： Base training mode could significantly improve the professionalism and operational skills of practitioners in the disinfection supply center， and advance the change of operators’ practice philosophy， as well as make them more engaged in their work. At the same time， it prompts the hospital to pay more attention and provide more support to the work of disinfection supply center. Therefore， it is a kind of nurse training mode worth promoting.
【Key words】 The nurses of disinfection supply center； On-the-Job training； Practice discussion
First-author’s address： The First Hospital of Shanxi Medical University， Taiyuan 030001， China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.28.034
随着医疗技术的迅猛发展，各级部门更加关注医院中消毒灭菌工作质量和管理，它直接影响到医疗质量和安全，是控制医院内感染的基本措施和保障[1]。医院质量管理的核心是人才管理，人才管理的核心是继续教育[2]，岗位培训是建设人才队伍的重要手段，也是继续教育学习的有效方式。为了切实落实规范，抓好医疗质量安全工作，2012年5月-2013年7月我省采用基地培训的模式对全省三级医院在编在岗的消毒供应中心护士进行了岗位培训，共计培训人员650人，取得了较为显著的成绩，现将省级基地培训工作进行汇总，总结经验，以便不断提高基地教学能力和更好的指导地市级培训，推动我省消毒供应中心专业的发展。
1 培训基地成立背景
2009年新的消毒供应中心管理规范实施以来，我省卫生和计划生育委员会督促各级各类医院大力贯彻和落实规范要求，保障医疗安全，在2010年组织相关专家对全省消毒供应中心落实规范的情况进行了督导检查。在督导过程中发现由于消毒供应中心人员身体素质较差、执业理念落后、专业知识掌握不全，非护理人员缺乏灭菌知识与防感染能力，院外学习机会少，信息缺乏等原因[3]，导致规范落实的情况呈现良莠不齐的状态。省级综合医院整体落实情况较好，执业操作较为规范，但仍有部分医疗机构对规范的掌握和落实情况不容乐观，地市级医院消毒供应中心整体水平较差，规范落实不到位，从业人员操作行为不规范，存在较多的安全隐患。为此，我省卫生和计划生育委员会决定在落实规范较好的省级和地市级医院成立培训基地，对全省的消毒供应中心从业人员进行集中的岗位培训，切实解决落实规范差的问题，保障医疗卫生安全。
2 前期准备
2.1 制定山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准 2011年，在卫生和计划生育委员会的组织下，从事医院感染管理和消毒供应中心工作的专家组成编写小组，以医院消毒供应中心管理规范、清洗、消毒及灭菌技术操作规范、清洗、消毒及灭菌效果监测标准为核心，制定了切合我省实际发展状况的评价标准。
质量考核评价标准内容主要包括4个部分：管理要求，建筑布局及设施、设备耗材要求，清洗消毒及灭菌技术操作质量管理要求，清洗、消毒及灭菌效果监测质量管理要求[4]。采用实地查看、查阅资料、现场提问等方法进行考核。评价标准共1000分，三级医院900分以上合格，二级以下医院850分以上合格，其中未实行集中管理为一票否决项目。
2.2 行政督导各级医疗机构根据评价标准进行整改 卫生和计划生育委员会下发《关于进一步加强全省消毒供应中建设与管理的通知》，明确要求医疗机构要将消毒供应工作纳入本机构的建设规划[5]，合理配置人员和相关设施、设备、耗材及防护用品，同时提出各级卫生行政部门应加强对医疗机构消毒供应中心的管理，要加大对基层医疗机构的监督与考核，定期组织指导与督查[6]。
2.3 确认建立培训基地的基本方针 通过对全省医疗机构的数量、床位数、复用医疗器械种类等进行分析，制定了建立培训基地的基本方针，即成立5所省级培训基地和10所地市级培训基地，5所省级培训基地负责对全省三级医院的消毒供应中心护士进行培训，10所地市级医院对二级及以下医院的消毒供应中心护士进行培训，先期开展5期省级培训基地对三级医院的培训，三级医院培训结束后指导10所地市级培训基地对二级及以下医院的培训。通过层级培训最终达到全省消毒供应中心护士全部经过岗位培训，人人持证上岗的目的。
2.4 整改后的各级医疗卫生机构自愿申报培训基地，卫生和计划生育委员会组织专家进行验收 为了保证基地培训效果的质量，山西省卫生和计划委员会组织的专家团对申报培训基地的19所医院进行了全方位的实地考核，严格按照《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》的要求进行每一条项目检查，通过多次督导验收与整改，山西医科大学第一医院、山西省人民医院等15所医院具备了承担省、市级医院消毒供应中心护士岗位培训的条件，确定为我省首批消毒供应中心护士岗位培训基地。
2.5 专业委员会确定理论培训内容及技能操作项目 在卫生和计划生育委员会及山西省护理学会的支持和指导下，山西省消毒供应专业委员会依据落实规范的基本要求制定了基地培训的理论内容和技能操作项目。理论内容以2009版《消毒供应中心管理规范》等两规一标内容为主线，结合实践工作详细解读新规内容，并根据专业发展需要，延伸授课内容，引入新理念新技术以及与专业有关的院内感染预防与控制的内容。操作项目以消毒供应中心十项基础流程为主，设计适合各级各类医院实际情况的操作考核标准。
3 岗位培训的实践
3.1 师资选拔及培训 从事消毒供应中心工作5年以上、主管护师以上职称，专业能力强且有教学经验的人员入选为授课老师。授课老师制作多媒体课件，卫生和计划生育委员会委派专家对课件进行审核，经过数次审核修改后的成型课件交由专家进行备案，授课老师进行试讲，由专家和其余授课老师共同进行点评，试讲问题较多、未达到满意效果的老师进行第二次试讲，直至通过点评。同时，各省级培训基地要成立技能操作示教小组，无论是理论授课还是操作示教，选取具有较强的岗位实际工作能力、良好的本专业知识及相应的教学能力的老师[7]，在培训基地开展前对操作示范人员进行培训、考核，直至其能顺利完成操作演示项目，并正确回答各种提问。由于每批次培训学员数量较多，无论是在理论还是操作项目授课中，要求所有授课老师声音洪亮，咬字清晰，语速平稳适中，耐心解答，对于有争议性的问题要进入专委会讨论后，再予以反馈，保证授课内容及回答问题正确严谨。
3.2 理论内容培训 理论授课时间为3 d，采取集中培训方式，培训内容涉及消毒供应中心的3个强制性规范、质量控制的方法、与临床科室的沟通、专业队伍的建设以及专业发展的趋势，深化消毒供应中心护士对3个强制性规范的理解和掌握。每位授课老师要在规定的授课学时内将各自的内容讲解完毕，并预留15分钟时间用于现场提问答疑。由于接下来的实践培训每人只能报名参加1所医院消毒供应中心，为了给学员提供更多的学习机会，理论授课结束后卫计委先分批安排学员到指定医院消毒供应中心进行实地参观，之后再进入指定分配的基地医院消毒供应中心进行实践技能的培训。
3.3 技能操作培训 岗位操作技能培训是培训过程中最重要的环节[8]。技能培训时间为3 d，采取基地实训的方式，学员分配以自主意愿为主，卫计委统一宏观调配，保证每位学员都有基地医院接收，每所基地医院消毒供应中心接收学员数量均等，避免学员堆积，保证培训效果。基地医院消毒供应中心在学员进入的第1天，发放统一制定的操作技术考核评分表，供学员培训学习使用。
技能操作培训内容包括消毒供应中心的15项基本操作技能，如物品回收分类、手工清洗、超声波清洗、器械包装、待灭菌物品装载、无菌储存与发放等，所有操作项目由基地医院消毒供应中心的老师现场示教和讲解，设置真实场景，尽量与实际工作环境一致[9]。学员练习操作时，由示教老师亲自逐一指导，操作培训强调联系各医疗机构的实际情况，要教给学员如何在现有设施、设备的基础上做最正确的操作。每日实训结束会设置答疑时间，学员可将自己在实训中或日常工作中的的问题记录下来，由基地负责人在答疑时间解答。
3.4 考核 考核分为3个部分，出勤考核，理论考试和操作技能考试。
3.4.1 出勤考核 为了保证培训的有效性和学员的人身安全，无论是理论学习还是操作实践，均有出勤记录，理论培训由卫计委与专委会老师负责监督，学员有事必须请假，规定时间内返回。实践学习由各基地医院消毒供应中心负责，每日要求学员签到，保证学时。
3.4.2 理论考试 理论考核试卷由专委会设计，经过反复讨论制定而成，总分为100分，以80分为及格分数线，题型包括名词解释、填空、单项选择、简答题和论述题，分值安排合理，考题难易程度适中，答案准确符合标准，考试内容以两规一标为主，均为授课时所讲的重点内容。理论授课结束后进行统一闭卷考试，时间为2 h，除了答题之外，还要求学员详细准确的填写个人信息，以便准确录入分数。试卷在考试结束后由监考老师统一收回，专委会老师统一阅卷，阅卷工作当日结束，将分数录入电脑，连同试卷一起交回卫计委存档。同时将学员答题时存在的问题进行汇总，反馈回培训基地医院消毒供应中心。各基地培训负责人及时将理论考核中存在的问题反馈给学员并进行解释和答疑，并通知考试不合格人员进行补考。
3.4.3 操作考核 由于学员来自不同级别的综合医院与专科医院，仪器设备和工作内容有所不同，在操作项目考核方面考虑学员实际需要，培训时要求学习和练习十五项操作技术项目，但是在考核时以十项基础操作为主，学员在考核前随机抽取带有操作项目名称的标签，以标签提示参加相应操作内容的考核，考试准备时间为10 min。固定监考老师，使用专委会统一制定的操作技术评分表为考核标准，以便将评分误差将至最低[10]，体现公正公平。考试结束后给予学员及时的指导，帮助他们更正错误或不合理的操作行为。操作考核不合格者30分钟以后进行补考，补考不合格者给予记录反馈回卫计委。考核结束后将考核结果录入随同试卷一起交回卫计委存档。
3.5 反馈会
3.5.1 填写岗位培训调研表 培训结束后，学员填写岗位培训调研表，对本次培训进行全面评价。
3.5.1.1 一般信息 主要内容为学员个人信息及学员所属医院与消毒供应中心的信息，通过调研信息可以反映全省各级各类医院消毒供应中心参加基地培训的情况，以及各级各类医院消毒供应中心人员结构与配置、仪器设备配置、培训及绩效考核等情况，统计现有医院消毒供应中心工作人员数量，分期安排培训，以便落实90%以上的培训率。
3.5.1.2 理论学习效果评价 学员从理论课程设置、内容安排、授课老师水平等方面对本次基地培训的形式及方法进行评价，从学员的满意程度综合评价基地理论培训的效果，从多层面反映学员的需求，有利于基地培训模式的进一步优化和完善，提高培训的质量。
3.5.1.3 基地培训效果评价 学员对实践学习所在的基地医院消毒供应中心进行评价，从学员安排实践学习情况、示教老师授课水平及操作是否标准规范、培训方式等方面评价基地医院消毒供应中心的整体培训水平，对于不足之处的提出，也有利于提高基地医院消毒供应中心培训工作的水平。
3.5.1.4 意见及建议 除了对培训效果的满意度调查外，在调研表中专门设置了一栏“意见及建议”的填写处，学员可以自由发挥，提出自己认为在基地培训中存在的问题，以及相应的建议措施。同时学员也可以把自己的需求及要求做出描述，对于有建设性的意见及建议，基地医院消毒供应中心将进行汇总反馈，以便于对基地培训的内容及方式进行整改。
3.5.1.5 综合评价 学员对本次培训做出整体评价，以优良差为评价等级，以便于对满意度调查的统计。
3.5.2 现场反馈会 培训结束前在各基地医院消毒供应中心召开现场反馈会，学员可以畅所欲言，不仅可以反馈培训中的不足之处，也可以提出工作中存在的困惑，各培训基地认真听取学员反馈，对学员提出的问题给予解释和指导，并将反馈会及调研表内容汇总后交回卫计委，以便于卫计委进行下一步的培训工作指导。
4 资质认证
专科护士的培训与认证是护理专业队伍建设的标志性建设[11]。岗位资质认证为消毒供应专业发展奠定了坚实的基础。
4.1 认证方法 参加岗位培训的学员要进行考核，出勤率达到95%以上，理论成绩80分及以上，操作成绩90分及以上方可取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》，从事消毒供应中心工作，未通过考核者或缺考者需进行补考，补考不合格者需进行重新培训直至考试合格。
4.2 卫生和计划生育委员会督导 我省卫生和计划生育委员会对此次消毒供应中心护士岗位培训及实践活动实行全程管理和监督，从课程内容的设定、师资的选拔、课件的制作、技能操作项目的流程规范以及学员的考核，每一个环节均有相关专家进行督导，并及时提出意见，以保证培训顺利进行。
5 实施效果
5.1 提高了各级卫生行政部门和医疗机构对消毒供应中心工作的关注度 在此次培训基地的创建过程中，我省通过行政干预手段，促使各级医疗机构加强了对消毒供应中心的建设、设施配置和人员配置的支持力度，确立了护理部全面负责消毒供应中心的质量控制和监督管理，医院感染科负责医院感染预防控制的业务指导，相关职能部门应在设备、安装、维修、物资供应等方面予以保证的管理体制。
5.2 深化了消毒供应中心3个强制性规范的落实 通过此次岗位培训，对规范的重点、疑难点进行了深入浅出的讲解，对落实规范过程中出现的问题进行了切合实际的解答，学员满意度达到97%，进而加快了我省各级医疗机构消毒供应中心落实规范的步伐。
5.3 提高了学员的专业知识水平和操作技能，调动了其工作积极性 消毒供应中心在医疗机构中是一个独立的个体，与其他科室之间无互通性，交流空间狭窄，此次集中培训为消毒供应中心护士提供了一个相互之间沟通和交流的平台，提高了学员的工作积极性，使其转变了执业理念，从被动服务转变为主动服务，并且通过专业化的理论授课和流程培训，规范了消毒供应中心护士的操作，整体提升了我省消毒供应中心的业务水平。学员在培训中反映效果良好，积极参加学习，并一致认可培训的必要性，对于两规一标的内容有了深入的理解，通过培训学到了标准背后更深层次的内容，解决了许多工作中存在的疑惑。
5.4 提高了我省消毒供应专业的教学水平，为继续开展地市级培训总结了经验 学员提出的问题促使授课老师在今后的备课或教学中增加此类问题，是教学更具有针对性[12]。通过5期基地培训的开展我省建立了消毒供应专业的师资队伍，并且指导地市级开展了针对2级及以下医院的培训10次，共计1371人，全省各级各类医院消毒供应中心护士岗位培训率达到了90%以上，培训考核合格率为100%。地市级基地培训参照省级基地培训形式，根据各地区实际工作情况开展基地培训工作，取得了明显的效果，规范了地市级医院消毒供应中心从业人员的操作行为，加快了地市级消毒供应专业发展速度，缩小了省级与地市级医院消毒供应中心技术水平的差异。
6 结论
护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分，专科岗位培训是整个培训的基础，也是顺应临床护理发展的需求，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用[13]。任何专业的发展都离不开一支高素质的队伍，因此，持续开展专业培训工作，是促进消毒供应专业发展的动力源[14]。消毒供应专业的发展必须符合医院发展需要，培训是实现发展需要的有效手段，通过专业的培训，不仅可以规范从业人员的操作行为，也可以推动专业快速发展，有利于提高整体消毒供应中心从业人员的操作技术水平，培养出高素质的专业人才队伍。
通过省级培训基地对三级医院的培训，我省三级医院消毒供应中心护士全部实现了持证上岗，地市级培训也正在不断展开。这既是顺应医疗发展的需求，也是为医疗安全提供保障，通过专业的岗位培训，消毒供应专业的从业人员可以进行交流与对话，共同关注工作中的细节，以技术的标准化、规范化、制度化、现代化来不断完善CSSD[15]，最终达到共同进步。
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