1、时光小屋“高考头条”VS网易新闻“娱乐头条”
当今年代，可谓是“得头条者得天下”，在今年高考期间，一个高考头条刷爆朋友圈，转发人群大多是25-40岁之间的人，就在大家纷纷转发的同时也会发现，在生成头条链接的最下方，有一个时光小屋APP的标识，点击就可以下载该APP，这种默默在旁边不影响受众分享乐趣的做法引起了众多好评，而这次事件营销也为时光小屋这个记录孩子成长的APP达到了亿万次的曝光。
无独有偶，就在这两天，另一个“娱乐头条”也纷纷降落朋友圈，这次的营销事件是由网易新闻客户端策划的，方法与“高考头条”如出一辙，输入自己的姓名后系统会自动生成一条与各大明星相关的新闻链接，照目前朋友圈的刷屏程度来看，此次营销效果也应十分理想。虽然网易新闻是借用了之前别人用过的方法来进行营销，但优势在于比起时光小屋，网易新闻客户端生成“娱乐新闻头条”与本身关联更紧密，因此造成的转化率应该更高。
4、天天P图――全民cos武媚娘
在还没有花千骨更没有芈月传的年初，最火的电视剧恐怕就是范爷的《武媚娘传奇》了，这部被剪的只剩下大头照的剧引来众多粉丝追捧，而剧中除了被剪掉的胸还有精致的妆容可以看，天天P图就是抓住了娘娘的妆，只要上传头像，即可一秒变娘娘。这次营销事件使天天P图在极短时间内冲上了大陆、台湾、香港、越南等亚太区app榜单头名。
6、大众点评H5营销――这个陌生来电你敢接吗
又是一个H5营销，大众点评为推广其19.9元看《复仇者联盟2》的活动推出了了一个名为“这个陌生来电你敢接吗”的H5，在视觉呈现上，设计方非常讨巧地躲开版权问题，只利用了各个英雄人物的武器来展现“复联2”的内容。而一开始的电话界面又非常有代入感地将用户引入到一个与自己有关系的故事里面。此次营销加深了受众对大众点评的认可，对手机界面的挖掘很到位。
2、途牛网（途牛APP）――只要心中有沙，哪里都是马尔代夫
在今年夏天最热的时候，成都沙湾路十字路口，一名男子穿着大裤衩，坐在马路边的沙滩上，拿着一杯饮料，摆出一副在马尔代夫享受阳光的表情。瞬间在各大社交媒体火了起来，值得注意的是：虽然这次营销事件引起了比较大的轰动和关注，但是由于广告主的露出并不多也不够明显，知道这是途牛网所做案例的人并不多，但不管怎么说，比起那些“袒胸露乳”的男模女模在身上印一个二维码吸引大众关注的低俗营销来说，这个案例有创新、与品牌关联度也紧密，绝对算得上是今年的优秀营销案例。
3、手游《全民突击》――吴亦凡入伍
小编清楚的记得在某一天的上班路上，看到了吴亦凡要入伍的消息，心想无数少女粉丝该哭晕在教室了。点击链接才发现这不过是个噱头而已。但是这个案例最大的亮点在于H5做的有创意、有技术，不会让人有点进去发现被骗后的嫌弃，反而有种惊喜，这也是造成最终分享转发的人群遍布各个年龄段，也让腾讯这款《全民突击》短时间内达到了大量的曝光。这个H5营销案例堪称史上最火H5。
5、小咖秀的爆红
秒拍旗下的短视频对口型APP小咖秀在上线短短两个月就冲击到各大下载排行榜前三名的位置，小咖秀CEO在接受采访时表示小咖秀从提出想法到上线只用了几天的时间，而投入的人力也只有10人而已，看起来只是因为运气好罢了，但实际上，秒拍公司在小咖秀上线前已经尝试过几个类似APP，在综艺《康熙来了》播出后，小咖秀又使得只要人们搜对口型搜到的全部都是小咖秀（实际上康熙来了中使用APP不是小咖秀），因此，小咖秀能火不是偶然，而是必然，只有看到时机并抓住时机的人，才能在竞争激烈的当下活下去、火下去。
掌众凭借超前的产品理念和领先的技术水平，曾先后荣获“2012亚太新媒体最佳创新应用奖”、“2012中国移动互联网最佳商业模式奖”等奖项，被业内人士广为赞誉。今年，更是荣获“2013年度中国移动互联网信息化最具影响力企业奖”。同时，掌众也是国家认证的双软企业、高新技术企业，拥有十几项软件著作权和相关专利，被业内外人士广为赞誉。
经过多年行业深耕，掌众已开发出 M+、APP创意工场、外勤管家等多款移动企业商业应用解决方案，在全国有50多家商、10多家战略级合作伙伴，为1000多家企业提供着服务。
8月，掌众在青岛举办“2013青岛微营销发展论坛”，到场各知名企业老总300多人，更是强势推出 一款投入数百万元研发资金，三年磨一剑的产品——蒲公英 - 微营销云。
如果说 M+、APP创意工场、外勤管家等产品是掌众在移动互联网领域技术层面的实力展现，那么蒲公英 - 微营销云便是掌众在自身品牌形象重新塑造。掌众将多年的技术积累、市场经验与移动互联网深刻结合，深入发掘移动互联网价值点，为广大企业客户提供了国内领先的微营销落地支撑平台 ——蒲公英 - 微营销云。
M+是一款模板式快速制作手机APP的平台，面向中低端客户群体，客户可以自己选择适用的功能模块来快速创建自己的手机客户端，同时支持Android与iOS两大平台。平台拥有APP制作、内容维护、数据分析三大核心特性，同时配套全面营销支持服务。
【关键词】企业APP；互联网思维；营销对策；用户粘性
【Keywords】 enterprise APP； internet thinking； marketing strategy； user stickiness
【中图分类号】G206 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0009-02
1 引言
近年来，随着互联网信息技术的快速发展，移动通信技术的不断提高，逐步形成了市场增速放缓、用户需求日益多样化的现象。根据工信部公布的统计数据，截至2015年12月底，国内有13亿多手机用户，10亿手机上网用户，6.2亿智能手机用户，PC上网用户9.6亿，使用手机上网的人员比例远远超越了传统PC的使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。此外，休闲娱乐类、电子商务类、交通沟流类及信息获取类等手机应用的使用率都在快速增长，移动营销市场规模达到395.7亿元，移动互联网带动了互联网市场各类应用的快速发展。
孙永波等（2016年）[1]认为移动营销是互联网营销的一部分，而APP是目前最为流行的移动营销载体，移动互联网的稳定快速发展，带动APP移动应用行业的迅速崛起。根据中国市场调研网的《2015年中国手机APP市场现状调查与未来发展前景趋势报告》，苹果APP Store应用总数达65万，谷歌Play商店应用程序数量达45万。根据美国科技博客网站TechCrunch的统计，2014年8月开始，Android系统应用数量已超过APPStore应用数量。艾瑞公司对移动APP进行研究时，将APP营销分为移动应用广告和品牌自建APP。管姗姗（2015年）[2]根据APP的归属权不同，将手机APP营销分为“使用自身APP进行营销”和“使用他人APP进行营销”。“使用自身APP进行营销”是指使用自身品牌所拥有的APP进行营销，而“使用他人APP进行营销”则是指营销使用的APP归他人所有，本文仅研究前一种情形。
2 企业自有APP的定义
企业自有APP一般指某单位所拥有的，自主开发或由第三方开发的，为树立企业品牌形象，展示企业实力，推广企业产品、服务内容等进行实时高效、精准营销及客户服务的手机客户端应用。该类APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准地锁定目标客户群体，为企业创造看得见的经济效益。
3 企业自有APP存在的问题及改进建议
自有APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准锁定目标客户群体，因此各家企业纷纷开发自己的移动客户端，但是现有市场上的APP应用软件已经接近饱和，企业很难在短时间内脱颖而出赢得亿万用户下载量。笔者通过比较同行业20家自有APP发现，移动客户端软件仍然存在着不少的问题。
3.1 展示内容雷同
互联网的高开放性使抄袭、仿照变得简单，展示内容大体一致。一方面说明我国互联网行业创新不够，另一方面说明开发者收集用户需求时，对自有APP的功能定位不清晰，存在盲目跟风现象，为了开发APP而开发APP。因此，企业应当根据自身产品特点开发切实符合企业发展的APP，才能使企业的APP充分展示企业形象，增强企业移动营销水平，从而使得企业立于不败之地。
3.2 用户体验不佳
页面框架结构、布局、位置和图形按钮等方面都是用户体验的核心部分，开发者往往为了实现自身需求而设计，而忽略了用户的易用性，交互的畅通性，使得用户体验效果不佳，难以留住用户。因此，需要开发者站在用户角度，着力保证用户体验的易用性、流畅性和舒适性，才能使得APP被客户长久使用。
3.3 无法保证安全
因互联网技术的开放性，APP的安全难以保证，容易遭受黑客恶意篡改。因此，需要开发者从源头上保证APP的安全，才能让用户放心使用。
4 企业自有APP的营销对策
4.1 注重品牌效应、APP功能与用户体验相结合
Steven（2011年）[3]通过对不同品牌APP进行研究发现，消费者对于品牌的态度和购买意愿直接正向影响着所使用的APP。通过研究发现，消费者使用并持续使用品牌APP能够提高消费者购买意愿，而当消费者停止使用品牌APP时，其购买意愿会降低。消费者注重品牌效应，企业要注重自有APP的功能，关注用户体验，结合用户体验来制定APP。
林琳、孙淑英（2014年）[4]通过实证研究结果表明，高效便捷的操作环境、轻松愉快的展现形式、真实可靠的APP内容、精准及时的信息、加上低风险会显著提升用户使用APP的积极性。金学成（2014年）通过研究发现，移动APP的娱乐性、功能性和社交性正向影响品牌沟通效果。因此，企业根据自身特色开发和推广的自有APP，能够强化品牌形象，帮助消费者了解企业产品、服务，进而增加企业销售。
企业在开发自有APP时，根据自己的客户的定位，要充分考虑潜在目标群体的核心需求，同时将趣味兼创意的内容与品牌的核心概念相结合，反映企业产品的主旨和品牌信息，对客户进行多方向、多角度的定位，明确自有APP的传播目的和营销目标，整合自有APP的功能，使用人性化界面，使用户在娱乐或获取价值的同时对品牌形成一定的粘性，提升品牌的亲和力，树立品牌的良好网络口碑。
4.2 利用大数据精准服务，挖掘并维护好用户对自有APP的粘性
所谓用户的粘性，就是指企业在利用自有APP进行营销的过程是树立企业形象，让用户对企业产品、服务内容等产生深刻印象的过程，而不仅仅是单纯地销售产品、服务，还需要企业与用户建立长期信任关系，使用户对自有APP产生超强的依赖性。刘峰（2015年）认为提高用户对APP的粘性，需要充分了解用户的心理倾向，使用习惯，接受信息的能力与程度。具体包括整合APP功能以充分感知用户需求，通过创意以丰富用户使用体验，建立互动机制来挖掘用户兴趣，准确选择过渡点来保持用户的持久依赖性，同时保持APP在推广平台上的活跃度，将自有APP营销巧妙地融入企业整体营销过程中。
魏巍（2015年）[5]认为从服务层面上，根据个体在移动终端设备上留下的历史痕迹，利用大数据的分析能力，分析出不同的个性化差异，实现精准营销，才能使企业在激烈的竞争中脱颖而出，主动将移动互联网时代所带来的便利为己所用。对于企业自有APP，重点是推介公司服务或产品，因此需要与基于位置服务的LBS技术相结合开展本地营销，既能通过APP提升活动的真实性，也能通过AR技术（增强实境）强化互动感受，实现线上与线下的无缝互联，抓住用户对APP的粘性。
4.3 利用用户对手机APP的使用偏好进行推送
不同的用户对手机APP的使用偏好不同，只有发现用户的兴趣点或偏好特征才可能有效推送信息。根据用户提交的Tag标签分析用户的各种兴趣、各种操作，并通过系统自动对用户行为进行观察和总结，推荐符合用户偏好的产品和服务。一是渠道选择偏好。Catherine等（2013年）[6]认为，推送技术对移动营销起着关键作用，而用户最容易认可的方式是投放到企业官方网站上的软件二维码。作为品牌企业，应当建立自身门户网站，在显要位置展现APP下载方式、APP操作方法等。二是使用时间和形式偏好。企业APP内容的推送时间要吻合客户的空闲时间，符合客户的喜爱形式，只有这样，才能抓住客户的需求，增大客户粘性。三是功能选择偏好。功能偏好是影响用户使用品牌APP最大的因素之一，企业只有根据用户的功能性偏好并结合其他相关因素开发自有APP，才能使自有APP在APP应用软件已接近饱和的状态下短时间内赢得用户。
综上所述，在不断深入的移动互联网时代，随着智能手机，平板电脑等移动终端设备普及率大幅提升，用户的行为习惯逐渐改变，企业通过APP开展营销活动成为一种趋势和必然。APP营销日益成为整个营销的核心，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。而企业在进行APP营销的过程中，只有精准地把握用户心理，深入地挖掘用户内在需求与喜好，引发用户共鸣，才能最大程度地引导其参与其中，成功地向用户进行营销。同时，企业不仅要把以用户为主导的双向甚至多向互动作为APP营销模式的主旋律，更要发挥整合效应，顺应APP营销的多元化发展趋势，整合其他营销手段，整合多方技术，带给消费者突破性的体验，延伸移动营销的价值。此外，企IAPP的营销还要注重有机地融合品牌元素，让品牌APP成为消费者深化品牌形象的有效助力。提升品牌和产品认知度，最终实现既提升品牌又促进销售的目的。
【参考文献】
【1】孙永波，高雪.移动APP营销研究评述与展望[J].管理现代化，2016（9）：82-85.
【2】管姗姗.手机APP营销策略研究[D].郑州：郑州大学，2015.
【3】Steven B， Robert Potter. The Effectiveness of Branded Mobile Phone Apps[J]. Journal of Interactive Marketing， 2011，25（4）：191-200.
【中图分类号】G206 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0009-02
1 引言
近年来，随着互联网信息技术的快速发展，移动通信技术的不断提高，逐步形成了市场增速放缓、用户需求日益多样化的现象。根据工信部公布的统计数据，截至2015年12月底，国内有13亿多手机用户，10亿手机上网用户，6.2亿智能手机用户，PC上网用户9.6亿，使用手机上网的人员比例远远超越了传统PC的使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。此外，休闲娱乐类、电子商务类、交通沟流类及信息获取类等手机应用的使用率都在快速增长，移动营销市场规模达到395.7亿元，移动互联网带动了互联网市场各类应用的快速发展。
孙永波等（2016年）[1]认为移动营销是互联网营销的一部分，而APP是目前最为流行的移动营销载体，移动互联网的稳定快速发展，带动APP移动应用行业的迅速崛起。根据中国市场调研网的《2015年中国手机APP市场现状调查与未来发展前景趋势报告》，苹果APP Store应用总数达65万，谷歌Play商店应用程序数量达45万。根据美国科技博客网站TechCrunch的统计，2014年8月开始，Android系统应用数量已超过APPStore应用数量。艾瑞公司对移动APP进行研究时，将APP营销分为移动应用广告和品牌自建APP。管姗姗（2015年）[2]根据APP的归属权不同，将手机APP营销分为“使用自身APP进行营销”和“使用他人APP进行营销”。“使用自身APP进行营销”是指使用自身品牌所拥有的APP进行营销，而“使用他人APP进行营销”则是指营销使用的APP归他人所有，本文仅研究前一种情形。
2 企业自有APP的定义
企业自有APP一般指某单位所拥有的，自主开发或由第三方开发的，为树立企业品牌形象，展示企业实力，推广企业产品、服务内容等进行实时高效、精准营销及客户服务的手机客户端应用。该类APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准地锁定目标客户群体，为企业创造看得见的经济效益。
3 企业自有APP存在的问题及改进建议
自有APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准锁定目标客户群体，因此各家企业纷纷开发自己的移动客户端，但是现有市场上的APP应用软件已经接近饱和，企业很难在短时间内脱颖而出赢得亿万用户下载量。笔者通过比较同行业20家自有APP发现，移动客户端软件仍然存在着不少的问题。
3.1 展示内容雷同
互联网的高开放性使抄袭、仿照变得简单，展示内容大体一致。一方面说明我国互联网行业创新不够，另一方面说明开发者收集用户需求时，对自有APP的功能定位不清晰，存在盲目跟风现象，为了开发APP而开发APP。因此，企业应当根据自身产品特点开发切实符合企业发展的APP，才能使企业的APP充分展示企业形象，增强企业移动营销水平，从而使得企业立于不败之地。
3.2 用户体验不佳
页面框架结构、布局、位置和图形按钮等方面都是用户体验的核心部分，开发者往往为了实现自身需求而设计，而忽略了用户的易用性，交互的畅通性，使得用户体验效果不佳，难以留住用户。因此，需要开发者站在用户角度，着力保证用户体验的易用性、流畅性和舒适性，才能使得APP被客户长久使用。
3.3 无法保证安全
因互联网技术的开放性，APP的安全难以保证，容易遭受黑客恶意篡改。因此，需要开发者从源头上保证APP的安全，才能让用户放心使用。
4 企业自有APP的营销对策
4.1 注重品牌效应、APP功能与用户体验相结合
Steven（2011年）[3]通过对不同品牌APP进行研究发现，消费者对于品牌的态度和购买意愿直接正向影响着所使用的APP。通过研究发现，消费者使用并持续使用品牌APP能够提高消费者购买意愿，而当消费者停止使用品牌APP时，其购买意愿会降低。消费者注重品牌效应，企业要注重自有APP的功能，关注用户体验，结合用户体验来制定APP。
林琳、孙淑英（2014年）[4]通过实证研究结果表明，高效便捷的操作环境、轻松愉快的展现形式、真实可靠的APP内容、精准及时的信息、加上低风险会显著提升用户使用APP的积极性。金学成（2014年）通过研究发现，移动APP的娱乐性、功能性和社交性正向影响品牌沟通效果。因此，企业根据自身特色开发和推广的自有APP，能够强化品牌形象，帮助消费者了解企业产品、服务，进而增加企业销售。
企业在开发自有APP时，根据自己的客户的定位，要充分考虑潜在目标群体的核心需求，同时将趣味兼创意的内容与品牌的核心概念相结合，反映企业产品的主旨和品牌信息，对客户进行多方向、多角度的定位，明确自有APP的传播目的和营销目标，整合自有APP的功能，使用人性化界面，使用户在娱乐或获取价值的同时对品牌形成一定的粘性，提升品牌的亲和力，树立品牌的良好网络口碑。
4.2 利用大数据精准服务，挖掘并维护好用户对自有APP的粘性
所谓用户的粘性，就是指企业在利用自有APP进行营销的过程是树立企业形象，让用户对企业产品、服务内容等产生深刻印象的过程，而不仅仅是单纯地销售产品、服务，还需要企业与用户建立长期信任关系，使用户对自有APP产生超强的依赖性。刘峰（2015年）认为提高用户对APP的粘性，需要充分了解用户的心理倾向，使用习惯，接受信息的能力与程度。具体包括整合APP功能以充分感知用户需求，通过创意以丰富用户使用体验，建立互动机制来挖掘用户兴趣，准确选择过渡点来保持用户的持久依赖性，同时保持APP在推广平台上的活跃度，将自有APP营销巧妙地融入企业整体营销过程中。
魏巍（2015年）[5]认为从服务层面上，根据个体在移动终端设备上留下的历史痕迹，利用大数据的分析能力，分析出不同的个性化差异，实现精准营销，才能使企业在激烈的竞争中脱颖而出，主动将移动互联网时代所带来的便利为己所用。对于企业自有APP，重点是推介公司服务或产品，因此需要与基于位置服务的LBS技术相结合开展本地营销，既能通过APP提升活动的真实性，也能通过AR技术（增强实境）强化互动感受，实现线上与线下的无缝互联，抓住用户对APP的粘性。
2011年5月，大众发起了声势浩大的立体化整合传播活动——“大众自造”，除了户外、传统媒体以及线下活动的支持外，大众也推出了App软件来覆盖移动应用人群。“大众自造”利用“SNS+App”的消费者沟通形式，打造大型网络互动社区，形成企业与用户的深度互动，传递品牌诉求。
定制品牌App几乎成了车企移动营销的标配，作为消费者移动沟通的利器，App对车企的营销价值不止于此。
新意互动旗下专注于数字体验营销解决方案的Bitone执行总经理萧立晔告诉《成功营销》记者，对于车企来说，App在消费者沟通外，还可以在售前、售后为企业提供营销价值。比如北京车展上，奔驰的销售顾问手持iPad，帮助消费者体验从车型介绍、配件选装，到金融方案，再到最终下单的整体流程；而大众近日了一款基于汽车售后服务的APP，车主登陆APP账户后，会根据车主信息定期提醒汽车保养，并推送经销商活动信息等，成为企业CRM的有力工具。
另外，如今一些企业还利用App进行厂商统一考试、销售顾问管理、员工自我培训等，App成为了企业的“移动化办公工具”。可以说，从内部管理、渠道管理到CRM客户管理、再到消费者沟通等环节，App在汽车营销整体链条上的价值将会被逐渐开发。
二维码之惑
这是一群特殊的黑白字符，看起来杂乱无章，实际上却有规律可循，上世纪90年代中期，丰田公司的一家子公司为了追踪汽车配件发明了这样一种识别条码，即二维码。可以说，二维码与汽车有天然的联系。
电商+APP：电商移动营销新入口
网购APP，是近乎所有电商初期切入移动营销的共同选择，在国内，像淘宝、京东、一号店、凡客等都推出了自己的客户端，以拓展跨平台服务，让用户能够实时方便地浏览商品、比价、下单，而不必担心没有PC就会错过限时抢购等活动。在同外，像全球电子商务旗舰eBay、日本最大的购物网站乐天市场等都推出了自己的客户端。通过eBay iphone客户端的条码扫描功能，用户即可获取到相应的产品信息，买家还可以通过照相功能，一键将所出售商品的照片发到网上，并且还提供了一项方便用户对销售趋势进行分析的功能。日本乐天市场的APP也有着类似功能，与此不同的是，乐天市场的用户还可选择感兴趣的商品类型，关于这些商品的信息和折扣就会每天以彩信形式推送到用户手机中。此外，乐天市场还积极与线下厂商展开合作，开发定制的APP，比如，与杂志出版社合作推出“看一眼”APP，不仅能免费阅读电子杂志的部分内容，还能连接至乐天市场进行购买。
百分通联专家点评：定制APP，拓展销售及推广渠道是电商移动营销的趋势，但如何提升APP的下载和使用量，并非想象般简单。显然，仅靠品牌的“背书效应”来推广APP并不能很好地吸引潜在消费人群，“借力得力平台推广”尤为必要，这也是几近所有APP成功推广的经验；此外，定制的APP一定要加入企业文化，界面风格尽量与官方网站保持一致，但页面简洁、分类清晰、功能便捷是APP黏住使用者的前提。
值得一提的是，APP还应随技术的发展不断推出新的功能、版本，满足用户多样化的需求。此外，还可推出基于互联网平台、手机平台以及线下活动的多项联动，来刺激手机APP应用和下载。而对于在其他APP上进行的内置投放，突出广告的参与性、互动性尤为重要，而且要注重同微博等社交媒体打通。毕竟，移动营销的核心价值突出的一点就是互动。
电商+LBS：品牌“营”、“销”升级术
说起近两年来互联网领域的新特征，上万家团购网站策马奔腾无疑是重要的一点。众所周知，质优、价廉、物美，是团购网站吸引用户流连眷顾的根本原因，但团购网同样面临着客户流失、忠诚客户较少的掣肘。如何才能让“一次性客户”变成“回头客”并最终转化为“常客”呢?以下的案例也许能帮到您。
位于波士顿的SCVNGR是一家为用户提供地理位置服务的平台，因推出寻宝手机游戏而出名，其近日推出LevelUp的游戏，就致力于增强团购网站的粘性。商家提供的团购游戏分为三大关：试一下、喜欢它、爱上它。在“试一下”阶段，用户完成前一个等级之后，便可以更优惠的条件购买更多面额的折扣券；如果用户选择在Twitter或者Facebook上分享消费的细节，还可以获得返款奖励，LevelUp则是通过在商家的第二、第三关游戏中抽取25％提成的形式来盈利。通过这个方式，一次性的团购深化为三次不断深入的购买经历，通过巧妙基于LBS的互动游戏解决了团购网站“老大难”的问题。
百分通联专家点评：这个案例仅仅是LBS服务电商营销的一个小小的创新，LBS技术与电商的结合方式还有很多，比如根据用户位置提供优惠券，所在地商家的促销、活动信息等，如团购鼻祖Groupon推出的Groupon Now就提供了该功能。基于LBS的电商服务的特点是，商家能有机会随时随地获得新顾客，从而带来直接意义上的销售转化及增长。与此同时，基于LBS的营销体验亦能更贴心、更互动、更具个性化和吸引力。
电商+二维码：无处不在的生意经
北京，CBD，国贸三期旁，一幅巨大的地产广告吸引了来往人群的驻足停留。然而，吸引用户的并不是“10分钟直达城市中心”等直白的广告文案，而是一幅硕大的二维码。通过手机读取二维码，地产商为用户准备的丰富营销信息便可以迅速地传递到手机终端上。
近日来，这些看似神秘的、由黑白两色组成的方形条码也以“商品墙”的形式出现在了沪上的部分地铁站里，用户仅需在手机里预装软件，便能通过手机拍摄商品图片下方的二维码，了解商品的信息、用户评价，喜欢的话还可以直接利用手机完成支付。实际上，它是网购商城“1号店”力求打造“身边超市”，借力移动营销的又一实践。据了解，这种“虚拟超市”已出现在了申城9条地铁线的70多个站点，在北京乃至全国都有大量的二维码广告出现，主要以公交站点灯箱广告的形式出现。而淘宝聚划算的“小白专冈”也正在积极尝试二维码的应用，实现了1分钟内200台IPHONE瞬间抢空的团购奇迹。
百分通联专家点评：二维码是真“火”了，当然，它的“火”是有理由的，首先，它输入速度快、准确率高、成本低，而且能容纳大量的信息，可谓是人们网上购物、支付、浏览商品的方便入口，为移动商务的发展开拓了新的天地。与此同时，二维码的形态往往能激发消费者的好奇感和浏览欲，当消费者闯入到这个神秘的世界里，也就离订单的生成近了一步。如此便捷的营销渠道，大家都行动了，你还等什么呢?
电商+AR增强现实：有望解决电商的“大难题”
尹秋红 北京力美广告有限公司力美广告平台总经理
手机桌面现状
作为移动营销领域专业人士的尹秋红，下载的App数量约为200多个，围绕工作和日常生活需求，主要分类有工具、电影音乐、旅行、游戏、社交、报刊等。这么多的App尹先生是如何获得的呢？一般是通过朋友们或者一些杂志媒体的介绍获知。另外尹先生推荐了ios应用导航客户端贝壳助手，他有很多的App都是通过贝壳助手去了解并下载安装。贝壳助手具有比较明晰的分类，并拥有用户真实点评，对每一款软件进行详细的介绍并有用户体验打分，方便用户在选择时对软件的好坏形成一定的判断。
App常用软件调查
Q：您经常使用的App有哪几个？
A：微博、微信、客户自有的App、虾米、谷歌地图等。微博，用来跟朋友保持沟通比较多。微信，和我的工作邮箱绑定在一起，方便工作。还有一些力美广告平台的媒体，以及力美客户的App，比如像凡客、京东、天猫等。社交类的客户端和旅游类的也占有一定比例，旅游类比如淘宝旅游订机票，谷歌地图。
Q：重点谈谈App给您的生活和工作带来哪些方便？
A：移动互联网由于它的便捷性，充分填充了人们碎片时间的空白，同时满足了现代上班族的一些特殊需求。比如以往收发邮件必须上网，而现在App的提示功能，人们随时随地都能处理邮件。第二，App让信息的获取变得更加方便和快捷，在量和质上也有所提高。
Q：您认为营销人最应该用的App有哪些？
A：微博必须是一个，营销在中国来说最重要的是人脉关系，俗语说通过六个人可以找到奥巴马，在微博上通过六个人的关系能找到你想要找的人。另外还有一些通讯类客户端，比如skype、微信；
Q：举出一个您认为对于营销人来说最实用的App客户端，谈谈您的使用体验和感受？
A：目前国内的软件在效果和实用方面来讲对我没有特别的吸引，我用的比较多的是公司内部的OA客户端。
Q：目前使用的App付费应用端和免费的各占比例如何？
A：付费软件不是很多，约为1:30的比例。付费软件多是基于工作的需要。
未来App发展模式会如何？
App客户端主要看个人，未来从用户的使用来说有两个大趋势。一是走向PC通过网页打开，也就是WebApp，规范统一地发展。第二种是反方向，以App模式存在，在使用上人工智能化发展。我比较看好第二种模式，因为手机属于私人物件，要求更为个性。人工智能以及虚拟场景在未来会成为社会主流。
小众App满足个性化需求
胡嵩 美丽说无线总监
手机桌面现状
美丽说首席架构师胡嵩，目前手机App下载数量达到200多个，主要分为效率类、社交类、生活方式等。胡嵩详谈到：“效率类经常使用，比如像Wunderlist，方便管理我的任务。社交类平时玩得最多的就是微博、Path，还有和我们美丽说相似的国外客户端Pinterest。生活方式类大多数也是和美丽说属于同一行业的App以及一些衣食住行方面的客户端，比如去哪儿。”另外，如何获知这些符合个性化生活需求和工作需求的客户端呢？胡嵩推荐：“App榜单是不错的，我经常会去盯Top榜单，因为它代表了整个下载的趋势，同时也看一些子分榜单和国外榜单，比如像App Annie上可以看到全球榜单。
App常用软件调查
Q：您经常使用的App有哪几个？
A：最主要是微信，方便工作沟通。
Q：重点谈谈客户端给您带来的生活和工作的方便和作用？
A：违章查询很实用，我建议所有开车的人都安装它，很专业、很方便也很节省时间，它能够解决我们生活中遇到的一些问题。另外“消息速递+”对于上班族来说也不错，你在电脑上看到什么东西想记下来，用它可以直接连接到手机上面，我出差会常用它记录一些内容。
Q：您认为营销人最应该用的App有哪些？
A：微信、微博是肯定的，微博传播是获取信息很重要的一个渠道。最喜欢的App肯定是美丽说，我的美丽说账号是“huhululu”，通过对它的使用帮助我更好地了解自己产品的优缺点，从而更好地完善我们的产品。比如美丽说以前的手机用户没有办法玩杂志，但是用户对于杂志的需求很明显，我们通过近期改版后，对软件进行升级，美丽说手机客户端突出了杂志社转发与关注功能，得到了用户的好评。
Q：目前使用的App付费应用端和免费客户端各占比例如何？
A：大概1∶10，主要是游戏方面，还会为一些做的很专业的客户端付费，比如像Clear,它的交互性新颖。
未来App发展预想
移动领域发展目前有些像互联网早期的发展状况，有点泛滥。相对于网站来说，App的发展需要更精准的围绕一个需求进行更为深入的制作。我认为未来会出现几个比较大的、持续的、拥有足够用户群的App客户端，其他的可能会退化成附加功能，这需要一个较长的过程。另外现在技术也处于早期，App之间很难打通分享，手机浏览速度是一个很大的问题。
未来App在品牌营销中的作用
比如美丽说，现在已经有专门的品牌营销部门。对于网店用户我们会提供直接的内容介入，从而直接给卖家带来销量。另外卖家还可以在平台上发起各种抽奖和试用活动。我认为不管是现在还是未来，品牌营销要有风格鲜明的特点在内，以内容为主，通过合适的渠道进行传播，达到对目标受众群的影响。
App娱乐和实用性并存
吴璇 众趣传播首席运营官COO
手机桌面现状
作为社交领域的专业人士吴璇，目前在IPad上下载App大概有100多个，一般根据生活习惯做大的分类，然后再细分。大分类有常用和不常用两类，然后细分为工作、视频、游戏、新闻等，另外针对电商的客户端吴璇专门列了一个类目。经常通过App市场和微博推荐来下载新的客户端。如网易订阅，它会推荐一些专业的App、还有一些别人做的很好的客户端和一些知名草根微博的推荐，它们的推荐往往会比较大胆，更为客观实用。
App常用软件调查
Q：您经常使用的App有哪几个？
A：邮件、微博、淘宝、地图、QQ这几个的使用频率比较高；每天还会特别看一些新闻类应用，如CNN,就能看到一些比较敏感的新闻话题。
Q：重点谈谈App给您的生活和工作带来的方便？
A：App目前在我的生活中扮演的角色非常重要，比如收发邮件，在工作管理和沟通上很迅速，给办公带来很大的方便。另外还可以获得大量的资讯（比如通过微博）。另外，生活中作为妈妈和妻子角色，导购和电商型App对我帮助也很大，比如淘宝、蘑菇街、美丽说。
Q：您认为营销人最应该用的App有哪些？
A：每个人的喜好不同，我认为没有最应该用的某一个，更应该关注一些App新的趋势和新的玩法，也应该关注一下如何用App和消费者进行更好的沟通，揣摩一下App背后给消费者带来的价值。
Q：举一个您认为对于营销人来说比较实用的App客户端，谈谈您的使用体验和感受？
A：我们会用Evernote对信息进行管理。在资讯爆炸的时代，资讯整理分类很重要。订阅一些比较好的资讯，比如网易阅读、博客订阅等，不断的补充最新的信息，保证掌握充足的信息量供给客户。
Q：目前使用的App付费应用端和免费的各占比例如何？
A：付费的主要是导航和游戏，大概是1:9。游戏付费比较多，主要是我小孩玩的游戏。
未来App发展模式会如何？
App的沟通是长线，消费者很难因为一个小东西就下载一个客户端，手机的App应该立足于消费者的需求，最关键是对消费者有用。星巴克的App挺有趣的，通过用户用它的App下载闹钟，早餐在闹钟响后一个小时内去最近的星巴克店里，就会得到一杯免费的咖啡。这其实是不断的提醒消费者每天都要去星巴克，娱乐性和实用性是并存的。从大的角度来看，整个App市场，游戏将是一个绝对大的领域，毕竟消费者用手机操作大多是在娱乐上，消耗碎片时间。但不排除手机功能更加强大，在支付、信息和语音的识别方面将来能够替代越来越多的东西，这与科技的创新发展紧密相关。
App将成为品牌营销敲门砖
何忠民 新雅迪传媒总裁助理兼新媒体业务部副总经理
手机桌面现状
广告圈的营销人士何忠民，目前手机下载的App有三四十个左右，主要下载量在IPad上比较多，大概六七十个，主要分工作和娱乐。手机主要是工作或社交类应用，而IPad上主要是娱乐类，如游戏、视频、杂志等应用，方便利用碎片时间放松一下。刚开始接触App主要是通过网页推荐下载，现在更多是通过朋友或者同事的推荐进行选择。付费软件和免费软件比例是1:9。
App常用软件调查
Q：您经常使用的App有哪几个？
A：微博、微信，信息的即时获取比较方便，也经常使用一些媒体的官方应用，比如央视、CNTV的应用端。
Q：您认为营销人最应该用的App有哪些？
A：首先，新闻类的App是必不可少的，因为你必须知晓实时的动态信息，这些信息可以保持你对市场的敏锐触觉，保证资讯渠道的畅通。其次，一些比较新的应用，营销人要勇于尝试，就算你不是一个骨灰级的软件爱好者，但作为营销人必须要了解最新趋势，外行看热闹，内行就要看门道，比如微博、微信，只有用过才能知道它的传播机理和媒体价值。工作时我最喜欢的App是微博，主要方便日常的工作沟通。生活上最喜欢的是旅游类App，闲暇时会看一些旅游、美食类应用，满足一下自己的小欲望。
分析现状，展望未来
App的广告呈现形式至今很单调，在技术方面需要更大的投入和提升。但移动客户端因为具有个人媒体的特征，更具有定制感，因此注重与个体的情感互动，能够让App广告做出比PC端更精准的广告。未来App的发展趋势将是媒体和人群的精准和细分化，作为一种较低门槛的准入方式，传统媒体也将利用App进入新媒体市场。
App将在品牌营销中发挥敲门砖的作用。希望未来会有更多免费、实用、与用户有更多关联的App，让用户更加主动的去使用。这是一块很有含金量的市场和人群，营销人已经不能忽略或者无视它的存在，如何让大家主动去关注带有品牌传播信息的App，是营销人必须要做的功课。
他眼中的成功App客户端
国内目前的App营销还在摸索期，还没有特别成功的案例。就国外来说，让我印象很深刻的App应用是愤怒的小鸟。愤怒的小鸟将城市职场中人的情绪发泄和良好的用户界面很好地结合起来，利用人们的碎片时间，通过不断的挑战过关，一方面给用户带来很好的体验，另一方面还帮助用户释放了情绪，让用户平复心情并得到成就感。
内容型App主导未来市场
王敬原 蚂蜂窝无线市场总监
手机桌面现状
App下载数量28个，选择渠道主要有朋友推荐和App Store挖掘。
App常用软件调查
Q：您经常使用的App有哪些？
A：相机360，蚂蜂窝旅游攻略，大众点评，360，微信。
Q：重点谈谈这些软件给您带来的生活和工作的方便和作用？
A：我一般在车库停车的时候会用相机360照车位，出去玩的时候相机360基本可以替代卡片机来使用。另外，我很喜欢旅游，旅游攻略很实用，内容型的产品，里面很多的精彩信息很不错。大众点评，找美食，通过看用户的评价，衡量是否值得进店消费。360安全，有利无患，虽然不一定有病毒，给人一种安全感。微信，朋友之间沟通确实不错，可以组建群聊。
Q：您认为营销人最应该用的App有哪些？
A：微信，营销人沟通最重要。营销中很重要的是关系，不管工作还是生活都在关系之中。
Q：最喜欢的一个App是什么？
A：我最迷旅游攻略，这款产品，让我即使没出去旅游也能感受和了解到不同国家不同地域的文化。只有看得更多，了解得更多，心胸才会更加的开阔。
Q：目前使用的App付费应用端和免费的各占比例如何？
A：2:8原则，收费占2个比例。
除了制作品牌APP之外，广告主还会在其它热门APP中置入自己的品牌广告。近年来全球最知名的广告节——戛纳创意节的获奖作品中都不乏APP的参与，这也算是对APP营销效果的一种佐证。
受知名品牌优秀APP成功案例的启发，加之行业内的竞争压力，无论是出于实际需要还是跟风，各大品牌纷纷推出自己的APP，用以提升品牌知名度、接触目标消费者、甚至销售产品。
据易传媒在三月份做的调研数据显示，愿意通过品牌App去了解品牌的用户已超过30.5%，而愿意通过关注官方微博了解品牌的用户尚不足25%。
APP营销优势与不足
APP营销相比其他的移动营销手段有明显的优势，数据显示在智能手机用户中，下载过品牌App的比例高达80%，其中下载过十个以上品牌App的用户有23.2%。吸引用户下载品牌App的最大原因分别是：有趣的小游戏（43.8%）、有帮助的小工具（37.2%）和喜欢该品牌（23.1%）。
由于移动终端（手机和平板）的物理特性，APP中的品牌信息露出往往是明显而不受打扰的；APP驻留在用户的手机中，在与用户建立接触的同时，也建立了品牌与用户的粘性关系，使得品牌的信息可以随时直达用户的25cm以内；此外，从广告素材的角度来看，APP可实现的交互效果更加丰富，远远超过富媒体广告和其它传统的数字广告，可以玩出更多精彩的创意；而且，APP营销可以通过对受众的兴趣和行为分析，使得沟通更加精准有效。
新意互动的副总经理张一在接受《广告主》采访时介绍了他们为福特福克斯新车上市开发的新福克斯跨屏互动“Start NEW Focus”APP。利用一部智能手机，用户即可下载新福克斯“Start NEW Focus” APP，开启APP并将镜头对准新福克斯的广告（报纸、杂志、户外及网络形式），屏幕中央出现“启动 Focus”button，点击button后，画面中静止的福克斯便冲破镜头，穿镜而出，带领出一段令人震撼的动感影片，接着进入产品介绍的主题网站；即时丰富的互动体验。向受众传递新福克斯“启动，不仅是车”的概念。通过视频及创造主动传播话题带动后广告传播循环，全面提升用户体验和多次传播的价值。
当然，凡事有利必有弊，APP营销不可避免的也有自己的不足：相对于网站，APP的开发周期更长。APP的开发流程是一个软件开发流程，相比一般的网站开发，APP开发需要花更多时间在体验优化、测试上线等方面。一般来说，一个品牌APP的制作周期会在两个月左右，而一个营销活动的筹备期往往没有这么长；其次，APP要在手机上顺利运行，需要对相应的手机型号进行适配；但目前流行的安卓系统，适配工作非常复杂，安卓手机有上百种屏幕尺寸，还有很多第三方公司开发的ROM，此外，手机的CPU、内存等硬件水平也会影响到适配；第三，APP不同于网站可以直接登陆就体验，而做APP营销，却要先过下载关。如果用户手机上没有下载安装，那么APP的效用就是零；最后，我们都知道，现在的品牌营销，尤其是数字营销，对于效果的要求是很高的。而APP推广的效果，尤其是IOS中APP的效果监测，还没有一个第三方公司可以很好的解决。
品牌APP难赢得用户
很多品牌都拥有自己的APP，但实际推广效果并不尽如人意。效果不好主要体现在下载量低、实用率低、缺少沟通实效等方面。Deloitte顾问公司调查IOS、Android等平台后发现，在所有品牌推出的APP中，只有不到1%能突破100万的下载量。数据还显示，下载次数未达1000次的APP高达80%，大部分的品牌不仅没能通过APP达成营销目标，反而已上架就淹没在APP的茫茫大海中。
至于品牌APP无法赢得用户使用的原因有很多，首先，APP的策划完全从品牌诉求出发，忽视了用户需求和用户体验。用户使用APP和使用手机上网的行为差别很大，诉求也有很大差异，如果不能很好地响应用户诉求，APP也就名存实亡了，有些品牌做的APP甚至就是移动网站的翻版，这是很明显的问题。
其次，APP的生命周期太短，缺少互动深度。很多品牌做的APP就是一个展示功能，几分钟也就看完了；也有一些品牌APP做了游戏，但游戏没有进行数值优化，几分钟打通了，然后一个抽奖结束体验。这样的APP跟一个一般的富媒体广告差不多，但用户获得这个APP的成本（时间和流量）要高很多。大多数APP失败的原因，是品牌往往把App当作短期的宣传工具，因此很多APP粗制滥造，内容乏善可陈。成功的APP必须像真正的商品一样，能满足使用者生活、心理上的各种需求。
第三，忽视APP开发的周边成本。很多品牌在考虑APP开发的时候，会从开发角度计算成本，却忽略了需要留出一些预算，给APP进行“配套”，这就导致了APP不能给用户提供独立的体验和原生的内容。一个没有创新内容和独特体验的APP往往成为鸡肋。
另外，即使APP有一定的活跃度，但APP本身对品牌形象的认知和提升没有起到正面作用，在销售层面也没有真正收集消费者信息，以促进消费者决策，这样的APP也不能称为好的APP。要维护品牌APP与用户之间的互动关系，品牌应不断研究、分析用户的对话方式和使用情景。现在很多品牌为了APP而作APP，在整个营销战略中没有正确定位APP的职能，没有在APP营销中深度值入品牌的核心诉求，也是APP失败的重要原因之一。
如同飞拓无限华东区销售总经理杨瑾的观点，广告主在开发之前就要对品牌APP的内容、目标、运营模式有清晰的规划。如果是以现有消费者为中心的品牌APP，那么应该为目标受众解决问题并提供所需的品牌信息；如果品牌APP是以潜在消费者为中心，则需要向潜在消费者讲述一个关于品牌或产品的故事，或是通过娱乐互动展现品牌精神。品牌要不要做APP要从自己的实际需求出发，如果品牌只是为了推新品根本没有必要在APP上一掷千金，包括手机报、WAP和其他传统营销途径都有更高的性价比。
如果让品牌APP更受欢迎
品牌广告主在设计开发自己的APP时，需要至少考虑四个方面的问题：
核心信息的有效传达：联拓互动创始人兼总裁孙元俊与《广告主》记者分享了品牌APP设计开发的经验，对于一款品牌APP，需要简洁明晰。消费者对品牌APP的需求无非是两个方面，好玩或者实惠、实用。不论是为品牌设计的品牌APP还是为某个营销活动设计的APP，最重要的是APP的灵魂植入，这个灵魂指的就是品牌的核心诉求，目标消费者的准备定位，以及APP与目标消费者之间的互动逻辑设定。
第一个做尝试的是总部位于上海的1号店，这家以网络第一超市为定位的B2C在2011年底尝试进行大规模的全网营销来提升其销售业绩和品牌知名度，只是这一次并不仅仅像以前一样的方式简单地进行全媒体的广告投放，而是从移动APP的应用软件开发开始，以二维码技术为核心进行了一场革命式的营销活动。这场营销活动使得1号店的二次传播机会大大增加，同时业绩迅速提升，这也为后来沃尔玛收购做了非常好的估值溢价铺垫。
由移动互联网带动的整个的全网营销流程是这样的，首先是开发属于自己的APP应用，通过数据来看，现阶段使用苹果终端的IOS系统和安卓ANDROID系统终端为两大主流，这两类终端均包括手机和平板电脑两类，只是安卓系统在平板电脑的表现与手机差异不大。所以APP开发苹果手机和iPad平板电脑、安卓手机为主，在APP系统开发完成之后，将APP软件放在B2C平台上以及苹果APP STORE和安卓各大应用商店供下载，同时将下载网址生成二维码以及短网址，这一步完成之后，全网营销的规划就可以开始了。
酷吧？与传统营销模式不同的是，APP营销不再受时间、地点的限制，也不再只是信息单向流通。更大的不同是，从接触顾客、吸引顾客、黏住顾客，到管理顾客、发起促销，再到最终的达成销售，整个营销过程都可以只在APP这一个小小的端口内发生。
且莫在这场新媒体营销战争中落伍！问题是，你真的学会用APP客户端做品牌营销了吗？
黏住顾客
美特斯邦威是最先巧用APP的传统企业之一。 2010年5月，美特斯邦威找到刚成立不到2个月的耶客网络，希望能够为自己的新品牌ME&CITY做个移动端的APP。美特斯邦威将ME&CITY定位为高校毕业生进入社会后的服装，希望能够将整体产品生命周期延长。
耶客CEO张志坚认为，即使2年后来看，这款APP仍有许多值得传统厂商学习之处。首先该APP契合了ME&CITY的品牌精髓和国际化的定位。在设计师用线条勾勒出的美轮美奂且可以移动的伦敦街景中，有游乐场、点击可以看Fashion Show视频的电影院、音乐喷泉，以及站在店铺门口的ME&CITY代言人奥兰多·布鲁姆，整个绘画精致到美特斯邦威将其同时也用作自制明信片的图案。
精致的图片能够让用户停驻一段时间，但如何让用户每天都会上APP呢？该APP的主旨便是让其成为消费者生活的一部分。在iPhone日历比较简陋的状态下，ME&CITY的APP有着制作精美的日历、记事本和天气预报等日用小工具；更有大量娱乐用户的小游戏，比如搭配衣服的试装游戏，以ME&CITY各款新装为元素的连连看小游戏等。
此类便民小工具的利用在日本品牌的APP中应用比较广泛，比如现在很火的优衣库的Wake Up 闹钟APP，无印良品的日历、记事本等APP。
该项目不仅让ME&CITY的形象在其消费人群中更加国际化，也让该APP的制作方耶客网络获得了爱慕、马克华菲等传统品牌的青睐。耶客网络表示，其中一些原则也是值得传统厂商借鉴的，不要故意去模仿国外大牌的APP，要知道自己要的是什么，有自己的风格，才能黏住顾客。
管理顾客
黏住顾客之后，APP还能为传统厂商做什么？
一家大型鞋企一直被一笔账所烦恼，该企业在全国有着6000家门店，每年至少有2500万人买该品牌的鞋子，鉴于该品牌的悠久历史，该品牌在中国的累计顾客数以亿计，但是会员数却只有20万。零售行业拉到新客户的成本要比保持老顾客的成本高出几倍，如何保持跟老顾客的紧密关系？
按照传统的会员管理方式，他可以给顾客发会员卡，然后通过电话、电子邮箱或短信等方式跟会员沟通。但是，顾客是否会随身携带会员卡是个问题；打电话与消费者沟通，消费者是否有耐心认真地听，也是个问题；电子邮件、短信和信箱内的资料则会容易被消费者直接忽略?掉。
APP给其带来的好处就是，占用的空间小，消费者能够随时随地地携带。同时可以向消费者及时推送优惠信息、新品介绍等，消费者也能通过APP将对产品的意见反馈给厂商。好的厂商便根据用户需求，及时修改产品或服务。
而且，大部分的APP都有位置定位功能，因此厂商对每一个顾客的了解都可以精准到生活习惯、行为踪迹。这在以前的传统营销模式中，是不可想象的。
管理顾客关系，已经成为传统企业做APP的重要目的。这种例子在汽车领域的APP应用比较多。作为国内第一家做APP的车企，长安福特的APP“福享连篇”给车主提供了经销商查询、救援查询、保养查询等售后服务，目前该APP每月都有着近千人次的下载量。
达成销售
营销的最终目的是实现销量。在传统的营销模式中，除了终端零售门店的现场促销和电视购物可以直接转换成销量之外，其他一切营销手法都无法看到最终的效果。但APP却能为传统企业带来真金白银。
LVMH集团下面的化妆品牌子品牌Benefit，今年2月份上线了APP客户端，便具有直接下单支付购买的功能。短短几个月内，该APP已保有数十万下载量，活跃用户达5万以上。关于下单量，对方表示不便透露。
国航则对其上线两年的APP效果直言不讳，目前通过手机端形成的销售额已经超过了1亿多元，虽然在国航一年600多亿元收入的大盘子，这看起来非常不起眼，但这都是没有折扣的全价销售。
此外，对于那些拥有零售终端的传统企业来说，APP实现销量转换的关键是Online和Offline的自由转换。首先是Online到Offline的促销功能，星巴克APP的闹钟功能在催人起床后，如果顾客在限定时间内到达最近的星巴克，就可以得到一杯打折的咖啡。类似的模式还有：服装品牌用APP推送信息的方式提示消费者，在工作日的某时间段内来到店内，便提供限时打折优惠。
其次是Offline到Online的账单转换。消费者在购买商品时经常会出现这样的情况：在某个门店买不到适合自己尺码的鞋子，但整个总仓是有货的。按照传统的电话调货的方式，如果缺码的现象同时出现在2000家门店，该鞋企需要一个大的客户中心来进行沟通协调。现在APP提供的方式是，店员会指导顾客下载APP，然后直接通过APP购物，产品会快递到顾客家中。
零售的本质是最大程度地方便客户，同时最大程度地减少成本。APP恰恰做到了这一点。
针对APP购物展开的促销，同样不能因循守旧，传统品牌可以借鉴电商APP的思维和促销方式。利用了移动互联网的品牌交叉营销特性，乐淘推出过愤怒的小鸟和水果忍者的鞋；因为人们不太可能早上用电脑购物，凡客诚品的移动APP便特地推出了针对公交车广告的“秒杀”功能，该功能曾让凡客的日单上升好几倍。
事实证明，APP正在改造传统营销模式。这一切不?再只是逻辑构想，而是现实。乘着APP的风声乍起，?乘着新一代消费者还没有形成固定的使用习惯，赶快抢占?APP入口吧。这将是抓住新一代消费者的绝佳机?会。
集思广益
哪家技术外包公司能够提供最好的创意？如何能够让应用商店里关于自家品牌的APP陡增？宝马中国6月跟新浪微博举办了一个APP应用大评选，主要是与车迷和车主相关的两大主题“BMW·悦之APP”与“BMW 3行动”。众多APP开发者为宝马提供了多样化的APP，包括Web端、移动端、游戏、知识竞猜等。
找清自己的定位
不能简单机械地模仿国外同行业奢侈品的APP，它们用APP更多地是客户关系管理，并不需要去推广自己的品牌。美特斯邦威的ME&CITY就根据自己的初创品牌来做了更符合自己特色的定位。
融入消费者生活
利用移动互联网的特性，将APP做成消费者生活的一部分。优衣库的闹钟，无印良品的日历、记事本等APP都是利用各种可爱的生活小助手成为消费者生活的一部分。
用户参与品牌精神
跟用户去做一些运动，然后通过运动来强化品牌精神。Nike和阿迪达斯等运动品牌的很多APP都是此类，记录用户的各种运动参?数。
技术手段提高应用程序商店的排名，加大在UC浏览器、豌豆荚等上的推?广；线下推广，传统品牌门店内的宣传，跟会员传单结合的宣传
测试图标和名称
图标和名称是非忠实用户点击的一大缘由，选择图标、名称可以采用A/B法则。可在Admob尝试性投入不同图标，由名称组成的广告，追踪CTR，从数据中看图标和名称能否得到用户的认可。
APP吞噬世界
2012年全球智能手机出货量超过7亿部，平板电脑接近1.3亿部，2013年这两个数字分别超过了9亿和1.9亿。另外，移动设备硬件配置迅速提升，4核以上的CPU、800万像素以上的摄像头，以及重力感应、电子罗盘、陀螺仪、GPS定位等多种传感器，成为中端手机的标准配置；近场通讯（NFC）、指纹识别等技术，也在应用普及的探索中。所有这些都使得手机的能力越来越强，为移动应用APP营销创造了绝佳的条件。
而在受众层面，日前华扬联众数字营销研究院的一份报告披露，从2011年到2013年，用户使用移动设备在网络浏览上消耗的时间占比从27%下降到13%，而使用APP的时间占比从73%上升至87%。这说明，过去的核心应用——网络浏览，已经转变为基础应用，消费者的目光更多地转向其他扩展应用。
在广告主层面，营销公司Chief Marketer对666位广告主进行调研的结果表明，48%的受访者已经拥有或者计划开发1个以上的APP，另外31%的受访者在过去12个月内增加了移动营销预算。以APP营销为代表的品牌移动营销正在成为一股让人难以忽视的浪潮。
华扬联众在其《品牌营销APP发展状况研究》中指出：“智能手机、平板电脑、智能眼镜、智能手表等不断涌现的移动设备，带着越来越多的APP融入消费者生活，品牌营销如果拒绝APP，岂不就意味着拒绝世界？”
APP营销进行时
目前，世界品牌50强中，绝大多数品牌在营销中尝试使用APP，没有官方APP的品牌占4%，只有1个APP的品牌占12%，85%的品牌有两个以上的APP，可见APP已普遍被强势品牌接受。从行业角度看，汽车品牌APP数量最多，其次是学术教育和电信服务。
这些营销APP大多被设计为消费者解决某些具体问题的“工具”，其他主要功能是提供资讯，以及被视为娱乐渠道。有不少品牌会为某些特定的营销互动推出与消费者互动的APP。
不过品牌APP平均生存期并不长。据华扬联众统计，目前世界品牌50强营销类APP的平均生存期约为6.5个季度，说明多数品牌尝试APP的时间不长。大约在3年前，营销类APP迎来了第一次小幅爆发，并在接下来的一年多时间里保持稳定上涨的趋势。而到了2012年，品牌APP又有一次爆发式增长，并在2013年年初再次回归理性思考期。
不得不承认，世界品牌50强的营销类APP并非都是理性思考的产物。目前，停止更新一年以上的APP数量占到总数的1/4。虽然停止更新，但并不说明这些APP失去了效用，被遗弃，但由此可以看出为数不少的APP承担了短期营销功能，或正在慢慢失去活性。
与此相对应的是，获得用户评分认同的品牌APP数量比重较低。评分是用户对APP认可程度的重要表现，从世界品牌50强APP评分可以看出，即便是这些世界级品牌，它们的大量APP没有得到用户认同：65%没有评分，10%在3星及以下，4星以上的APP数量只占到24%。
“世界50强品牌”的APP营销实战
APP应该有怎样的营销功能？要解决什么问题？担当什么角色？纵观世界品牌50强营销类APP，可以发现其中的一些共性。
① 销售、服务移动化。这是营销类APP最常见的功能，它将品牌的销售和服务环节与移动环境对接，利用APP提升效率、降低成本、搜集数据。比如以肯德基为代表的连锁餐饮品牌，以大众为代表的汽车品牌，都推出了类似功能的APP。消费者可以通过APP浏览产品信息，参与优惠活动，或者下单购买，预约服务。
② 产品的移动化拓展。雪佛兰汽车推出一款APP，可以让用户更好地了解和掌握汽车的性能和驾驶方法。消费者可以通过该APP测试自己的驾驶风格、操作习惯，并设定日常的目标，提升自己的驾驶技巧。该APP与汽车连接，把车辆的许多数据，比如车辆的ID号、行驶里程数据等，发送到指定的数据库。在达到APP设定的挑战目标后，车主可以通过Facebook和Twitter与其他车主分享成绩，相互激励。此类APP围绕产品，实现多样化的功能拓展，可以帮助用户学习和了解产品，传播知识和资讯，也可以把产品与手机等移动终端组合起来，具有更多的功能，提升产品的使用体验。
③ 品牌沟通移动化。品牌利用APP各种资讯，可以与关注者保持良好的沟通关系，让他们越来越多地了解品牌，有助于形成更深的品牌认同。比如，把APP做成一个品牌移动门户就是一种典型的做法。一些品牌或产品在推广过程中，也会利用APP这种移动化工具，提升体验效果。
梦龙曾推出过此类APP，在一次产品推广活动中，品牌利用增强现实技术（AR），以产品“梦龙”为主角，举办了一场在阿姆斯特丹街道上搜寻虚拟巧克力糖果的竞赛游戏。9条街道的各个位置被设置了150颗虚拟巧克力糖果，参加者只需在iPhone上运行这个APP，把手机摄像头对准眼前的街道，边走边看，到达每个巧克力糖果所在的地点时，屏幕显示的街道实景中会出现虚拟巧克力糖果，点击屏幕便可以获取。收集虚拟巧克力糖果最多的获胜者，可以赢得一次纽约之旅。简单的游戏让消费者与品牌完成了一次有趣的对话。
④ 客户管理移动化。除了单纯的营销，APP还能优化更多的功能，比如客户关系管理。目前，利用移动手段进行客户关系管理的企业不在少数，宝马就为车主建立了会员俱乐部，并在移动端推出My BMW Club APP，作为一个移动化的工具，为会员服务提供支持。在这里，车主可以享受某些专享权益，借助论坛等与其他车主交流，结交朋友，与特邀嘉宾、专家进行在线互动。
⑤ 内部品牌建设移动化。对外传播固然是企业传播相当重要的一部分，但对内传播亦不可忽视。在众多品牌愈发重视企业内部传播时，APP开始大显身手。可口可乐推出了“可口可乐大使”APP，提供与可口可乐相关的汽水知识、品牌新闻和活动资讯，让员工及合作伙伴随时通过手机查看和了解，鼓励员工成为传播可口可乐影响力的“大使”。
⑥ 产品组合移动化。这是APP发展的一个更高阶段，此时APP并非仅仅为一款产品服务，而是与产品组合配合、协同，构建产品组合的移动化环境。
耐克在这方面走到了很多品牌的前面，它正在推进品牌移动化转型，把自己的产品、别人的产品以及用户的移动设备组合起来，提供更有优势的解决方案。
单独的品牌APP Nike+ Running APP：用户使用iPhone跑步，便可评估自己的运动情况。
品牌APP+自有实体产品：耐克Fuel手环产品可以帮助用户测量自己每天的运动量是否达到目标，配合使用Nike+ FuelBand APP，可以随时查看和掌握各种细节。
品牌APP+其他品牌产品：Nike+ Kinect Training是耐克为微软XBox360平台开发的专业健身课程，用户在家里就可以在专业的健身教练指导下，学习各种运动技巧。而与之相配合的手机APP，则提供相关的数据，并具有资讯浏览和社交分享功能。
品牌APP面临的挑战
对于很多品牌来说，移动营销是一个新的领域，没有成型的模式可供借鉴。品牌在开发自己的APP时，都避不开一些关键问题的思考，比如：
定位—— APP实现什么功能？是一个什么样的角色？
运营—— 如何让APP用户保持活跃，而不是僵化而无趣地存在？
应用—— 如何把APP整合到营销中，发挥更大的作用？
① 品牌APP从哪里起步？
对于强势品牌，从强化品牌沟通的APP开始，是一个保守但是可以接受的选择。如果进一步把产品与移动终端（手机或平板电脑）结合起来，可以帮助消费者更好地解决更多的问题时，“产品移动化”可能为品牌带来新的机遇。当然，不论是强势品牌还是一般品牌，如果在销售环节导入APP可以明显提升消费体验，那么“销售移动化”则是一个不错的切入点。如果还有能力对核心客户群进行管理，那么品牌可以把APP作为会员俱乐部的移动服务和营销工具。
但是，无论从哪里起步，品牌APP的创建只是一个起点，只有持续地把它运营好，不断学习和探索移动营销，才能源源不断地为品牌创造机会和财富。
② 做一个APP，还是做一堆APP？
一个APP是指把想提供给用户的功能组合在一个APP中，是“大而全”。一堆APP是指每个APP为用户解决相对简单而明确的问题，即用一堆APP分别解决用户的一堆问题。
一般来说，一个APP面临的难度要比一堆APP更大。而从世界品牌50强目前的普遍选择看，也是以选择一堆APP的方式为主。这是由于现在用户在很多APP的使用上，时间零碎且短暂通常用来完成明确且单一的任务。因此，品牌APP的功能必须精准切中使用需求，避免冗余的功能掩盖必要的功能，干扰操作的简便性。
③ 贴近使用情境，用新技术创造更佳体验！
随着软硬件配置的提升，移动设备可以支持的功能正在不断丰富，APP可以导入的新技术也越来越多。从早些年开始普及的GPS、高清摄像头，到新近的NFC（近场通信）、WiFi Display（无线显示）、指纹识别，都能为用户创造更新鲜和人性化的体验。
