2探索与实践
2.1如何提高学生实训环节的参与度
在实训部分，主要采用了项目化教学，将实际的营销过程分解成不同的模块来进行，包括：货品摆放、仪容仪表整理、营销策划、POP广告制作等；在实训教学过程中还借鉴了企业拓展培训项目，为后续的教学打下了良好的基础。同时，我们充分利用珠宝营销实训室，让学生提前亲历珠宝销售现场，感受销售氛围，并将课堂所学通过实训室得以实现，提高了教学效果。从以往的教学经验来看，在实训环节学生的参与度不够高，为了解决这一问题，在课程的开始借鉴了企业拓展培训的项目，将学生分成不同的团队。在后面的实训环节，每个模块都设置不同的实训内容和考核评比，考核结束给每个团队评分，评分将直接和期末的考评分数挂钩。一方面，划分团队，每个团队的队长对于学生在实训环节的参与有所监督，教师在组织实训项目过程中，管理起来更方便；另一方面，给每个实训项目设置一个评比环节，可以提高学生的学习兴趣，提高参与度、竞争意识和团队合作精神。
2.2如何组织每个实训模块的考核
每个实训模块都有相应的任务，设置和组织好考核任务非常关键。比如销售技巧训练模块，设置了销售技巧PK赛，事先准备好题目，题目：A.一对情侣买订婚戒指，男方不舍得花钱，女方想买贵点的，双方发生争吵；B.一位顾客买了一个月的K金项链断了，很生气，来店里处理客诉；C.今天是促销第一天，店里的顾客很多，忙不过来，其中有顾客等得不耐烦了；D.有一位男士给太太选结婚纪念日的礼物。每个小组抽取一个题目，进行销售技巧的演练。要求所有同学都参与不同的角色扮演，讨论时间10分钟，表演时间15分钟。评分标准：表演的投入，销售技巧运用的熟练程度等。考核成绩以小组自评，互评，老师打分，最后给出综合分数。每个实训模块都设置这样可以量化的考核，学生在动手完成任务的同时也掌握了教学内容。
2.3如何运用好各种教学手段
实务课程教学强调互动教学，即落实学生的主体地位，体现教师的主导作用，充分发挥学生的主动性、参与性和创造性，强化学生间、教师间、师生间的多维交互，完成“自学、导学、助学和促学”相互联系的教学过程。教师要不断改进和优化教学方法，善于激发和调动学生的学习积极性，创造条件引导学生利用一切机会、时间，以各种形式参与到教学之中，使学生能主动参与、主动探索、主动思考、主动实践，养成良好的学习习惯,掌握科学的学习方法，各方面的素质和谐全面地发展。课程教学手段强调现代化，教学方法强调多样化。
课程教学根据项目教学的特点，将教学内容分解为若干个项目，根据知识内容的特点，设计、组织多种教学手段和教学方法，突出高职教学的鲜明特色。（1）全程渗透案例分析讨论：重视典型案例的学习，通过案例讲解、分析、讨论，教给学生正确的思路，激发学生学习的兴趣。（2）启发、互动式教学：改革“灌输式”和过分偏重讲授的教学方法，充分利用情境教学的优越性，让同学们进入情景，引导他们进入角色。不时地提出问题，让同学思考，让学生讨论，充分调动学生学习的自主性、能动性与积极性。（3）情景模拟教学：比如在讲销售技巧单元，给每个团队设置一个情景，如设置一位顾客买了一个月的K金项链断了，很生气，来店里处理客诉，要求团队的每个学生扮演一个角色，来处理客诉的问题。
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）20-0157-03
随着我国珠宝市场的快速发展，珠宝行业出现人才紧缺的问题，设计人才不足尤为突出。目前珠宝首饰企业多以加工为主，自主设计水平不高，抄袭现象较为频繁，珠宝首饰设计水平有待提高，对于首饰设计人才的培养也不断提出新的要求。为了适应市场需求，江苏经贸职业技术学院与深圳爱迪尔珠宝有限公司联合办学，探索新形式下企业与学校多元化对接，共同培养具有高技能、高素质及可持续发展能力的高职应用型人才。
一、“四三三”人才培养模式的构建设想
江苏经贸职业技术学院（江苏经贸学院）隶属于江苏省教育厅，是一所全日制普通公立高等专科学校。学院1997年开始招收普通高职生，专业设置以现代服务业为主，面向全国招生，全日制在校学生13000多人。2007年被定为江苏省首批示范性高职院校，2010年获批国家示范性（骨干）高职院校。学院珠宝首饰工艺及鉴定专业创建于2003年，每年招生40人左右，2014年开始每年招生70人左右，是江苏省地区较早创办的珠宝专业之一。2011年与深圳市爱迪尔珠宝有限公司签约合作办学，开设“爱迪尔珠宝班”。十多年来，学院珠宝专业为江苏及周边地区珠宝行业培养了大量的高技能型人才。
深圳爱迪尔珠宝股份有限公司（爱迪尔珠宝）于2002年正式运营，是一家以从事钻石等珠宝饰品的研发、生产和销售服务为主的珠宝公司，该公司具有良好的企业文化，坚持以“关爱”为核心，打造卓越的企业文化，坚持“以品牌建设为中心”，坚持做实与造势两手抓，致力于构建优秀的团队、科学的管理体系和优质的市场网络。公司十分注重对珠宝首饰行业专业人才的培养，自2006年开始，先后与国内七所院校合作，开设了50个“爱迪尔珠宝班”。
1.“四三三”人才培养模式构建。高等职业教育作为现代教育的重要组成部分，在培养高素质、高技能应用型人才方面发挥着重要作用。在新形式下，江苏经贸学院珠宝首饰设计与制作专业结合自身的实际情况、专业建设的需求和市场对于珠宝设计人才的需求，依托校企深度合作，探索新的“四对接、三阶段、三身份”人才培养模式。
（1）企业与学校四对接。企业人才需求与学院专业定位对接，共同制订人才培养方案；企业岗位技能要求与学院专业要求对接，共同设计课程体系；企业职业标准和学院课程标准对接，共同制定专业课程大纲；企业工作过程与学院教学过程对接，共同承担教学与实训工作。
（2）“三阶段”与“三身份”。力求人才培养对象在学院通过三个阶段的学习，具备和实现三重身份。第一学年，利用学院职业素养课程、专业基础课程、校园文化和企业文化教育，培养职业道德和职业意识，具备“学生”身份；第二学年，通过专业平台课程和专业核心课程，培养职业能力和职业素养，实现“实习设计师”身份；第三学年，通过设计综合课程、实训课程，强化综合素质，提高岗位就业能力，实现“助理设计师”的身份。
2.专业人才培养规格。在人才培养过程中，学生应掌握良好的基础文化知识、专业基础知识和专业技能知识；锻炼良好的心理和身体素质；具备较好的职业素质和创新素质；具备较好的一般能力和专业能力。另外，学院注重对学生专业技能证书的考核，从而形成“高职业素质、宽知识领域、重实践操作、强综合能力”的人才培养规格。
3.专业人才培养目标。江苏经贸学院与深圳爱迪尔珠宝有限公司经过多次深入交流和讨论，共同制定了学院珠宝首饰设计与制作专业人才培养目标，即面向珠宝首饰设计、珠宝首饰营销以及宝石鉴定相关行业领域，培养具有良好思想品德、社会公德、职业道德、创新意识和团队合作等素质，掌握宝石鉴定知识、创意首饰设计、首饰加工及珠宝营销管理等相关专业知识，具备珠宝首饰设计与制作、首饰效果图绘制、珠宝展示设计、珠宝营销及鉴定等实践能力，能够从事珠宝首饰设计与制作、珠宝店面营销及管理以及珠宝企业管理的高素质技术技能型专门人才。
二、“四三三”人才培养模式的实践
1.专业学习领域课程设置。以培养合格的人才为起点，针对市场和企业对人才的需求，学院与爱迪尔珠宝共同设计专业学习领域课程体系，以实际工作流程引导课程设置。针对首饰设计师、珠宝企业营销管理人员等业岗位，根据实际工作流程（任务分析―设计准备―方案设计―方案完善―方案实施）确定典型工作任务，通过工作任务明确完成工作任务需要的职业能力，根据职业能力的实际需要，设计具有针对性的专业课程。
2.项目任务引导教学。珠宝首饰设计与制作专业的课程教学以真实的项目任务引领，采用理论讲授与课题实训相结合的形式，结合校外实训基地、材料市场、校内工作室和企业校园店等，把课堂理论教学与项目实训相统一，“真题真做”，使学生的学习过程融于企业工作过程的职业情景，实现实训环境真实化和实训能力职业化。重在培养学生职业能力和职业技能，提高学生的创意构思、创新能力和沟通、表达等综合素质。课程的所有单元项目都依据企业的工作流程来设计，每个实训项目、单元项目都包含有工作任务、能力点、知识点三方面的内容，通过每个单元的真实项目需要完成的工作要点，完成相关的知识、能力要求。知识点通过理论教学（多媒体课件）、校内外实训基地实训、分组讨论等对整个设计项目开展现场教学，使学生对抽象的理论知识有实际的感性认识，加深理解；技能点则在单元项目设计实训中重点解决；能力点是在理论教学、现场教学、单元项目实训过程中培养。项目实训通过分组来完成任务，把学生按照3―5人编成小组，把工作任务下达到学习小组，小组成员依据各自的特长分工协作来完成任务，以讨论的形式解决问题。通过这种方式可以培养学生的创造性思维，激发学生学习的主观能动性，提高学生的团队合作精神。
3.工作室制教学结合企业校园店实训。学院建立了设备齐全的首饰设计与加工实训室，并完善管理制度，制定实训考核评价体系，实施工作室制教学模式。工作室按照设计公司布局进行布置，课堂教学以设计组为单位，方便教师指导和设计组讨论。在教学过程中，教师充当设计总监，承担项目选择、下发设计任务、项目组织协调、解决项目难点、评价和考核项目完成情况等工作；学生充当设计师，承担接受项目、完成项目任务、提出与讨论项目完成过程中的问题、沟通与解决问题、相互评价等工作。工作室制教学模式让学生在真实的岗位环境和氛围中实习、训，增强其实际操作能力，从而为人才培养目标的实现提供了有利的保障。爱迪尔珠宝在江苏经贸学院开设企业校园店，建立真实的企业工作实训模式，企业方教师指导学生进行校园店的管理和经营。企业校园店实现了珠宝首饰设计、珠宝企业管理等多种工作性质的专业教学实践功能，同时拓展了已有的实训基地功能。
4.通过“五个结合”，打造教学团队。通过内培、外引、特聘、外聘、兼职、交流等方式，打造同珠宝首饰设计与制作专业发展要求相适应的教学观念新、科研能力佳、实践能力强、整体素质高、专兼结合的“产学研”和“双师型”教学团队。以“五个结合”为特征，即理论知识与实践技能结合、艺术与技术结合、传统工艺和现代技术结合、国内背景和国际视野结合、人才培养和社会服务结合，通过专业带头人建设、“双师型”骨干教师队伍建设、兼职教师队伍建设等措施，与企业共同建立双师结构合理的教学团队，建立有效的团队合作教学机制，推进校企技术研讨和经验交流制度化，构建团队梯队，发挥传帮带作用，打造一支数量足、结构佳、德艺馨的专业教学团队。
5.企业奖学金奖励机制。为了贯彻爱迪尔珠宝“关爱”的人文精神，鼓励爱迪尔珠宝班学生勤奋学习、努力进取，培养适应珠宝行业发展需求的复合型应用人才，爱迪尔珠宝结合联合办学各高校与公司的实际情况，设立了“爱迪尔奖学金”。奖学金评定按年度根据学生在德育、智育、文体实践三方面的实际表现进行积分确定，其评选程序为：个人申请―学院推荐―公司评审―学校公示―学校上报―奖学金发放与管理。
三、“四三三”人才培养模式实践效果
江苏经贸学院珠宝首饰设计与制作专业“四三三”人才培养模式的有效实施，先后为爱迪尔珠宝、千年珠宝、梵思汀珠宝、翠佛堂、I DO珠宝、BE LOVE珠宝、通灵珠宝等10多家大中型连锁企业培养出了一批职业岗位对应、职业素质优良、具有一定创新能力的毕业生，同时也扩大了学院和本专业的社会影响力和知名度，受到社会和企业的高度肯定和欢迎。与本科院校相比，江苏经贸珠宝专业的毕业生具有一定的竞争力，因为学生在校通过与企业生产实际相同的课程实训，掌握了大量的实际操作能力，无论在设计、加工或者销售环节，能有通识知识、专业知识、专业能力和综合能力作为职称，从而在市场人才竞争中脱颖而出。
近年来，学院珠宝专业学生在国内各项珠宝首饰设计大赛中也多次获得奖项，2009级学生王龙艳设计的作品《百年之约》获得了2011东方婚爱文化首饰设计大赛三等奖；2010级学生谢文秀、杨雨获得2012大学生创意首饰设计大赛潜力奖；2011级学生丁紫中的作品《时光倒流》获得了第十二届学院奖金奖；2012级学生敖雪、翟建萍、丁婷、倪双双、万伟凯、陈晶、张梦婷、魏可瑶、余莲获得了第二届“紫金奖”文化创意设计大赛首饰分项优秀奖；2013级学生冷秋媛、吕涛、卓维艳、张景珠、周蒙娜获得了第三届“紫金奖”文化创意设计大赛首饰分项优秀奖。
四、结语
江苏经贸学院通过与深圳爱迪尔珠宝有限公司的深度合作，将核心价值观、企业优秀文化理念融入人才培养过程中，强化职业精神和职业道德，全面推进素质教育。以人才需求对接专业定位、岗位技能要求对接专业要求、职业标准对接课程标准、工作过程对接教学过程，使学生通过三年三个阶段的学习具备和实现了三重身份，这种人才培养模式取得了一定的成效。但是，随着珠宝市场的发展，高职院校的人才培养模式还需要不断完善，这是一条发展的道路，我们需要适应新形式，不断发现问题，大胆创新，促进高职珠宝首饰专业教育健康、可持续的发展，并更好的服务市场。
参考文献：
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[2]邓小妮.高职教育创新型人才培养模式的构建[J].职业技术教育，2008，（16）：48.
金嘉利（香港）是一家集珠宝设计、开发、生产、销售为一体的大型专业化珠宝公司。2008年，在山西大同开设第281家品牌加盟店。
金嘉利大同店于2008年4月11开业，当时面临着严峻的考验。加盟商出资1700万元在大同开店，就是看准了大同市场，但是开业之时的火爆促销并未给金嘉利大同店带来快速上涨的业绩，面临着强势老店银星金店、CC卡美等强力竞争对手，金嘉利大同店显得有些力不从心。为了应对强势的竞争对手，金嘉利组建了专门的项目组开始实施为期两个月的单店突破行动。
二、项目现状及问题分析
项目组在进驻大同后，开始了为期两周的走访调查。在调查中，项目组对大同市场、消费者人群以及金嘉利自身有了更深刻的理解。
（一）大同珠宝首饰消费市场现状分析
通过调查发现：大同珠宝年消费总额约10亿元，其中，黄白金与珠宝约占80%，钻石饰品约占20%。虽然目前大同钻石消费占珠宝首饰消费市场容量小，但是连续几年钻石消费在当地的高速增长证明钻石消费市场前景巨大。
（二）大同市场消费者分析
在大同，黄金仍然是目前珠宝消费的主流，钻石消费主要集中在时尚、年轻人群，他们对钻石有较好消费观念和认知，对钻石消费需求也更加直接。
（三）竞争对手分析
银星金店――开店20年，综合性经营，以黄白金为主要卖品，广受大同市民信任。
金泰金银珠宝行――开店13年，综合性经营，黄白金销售为主，仅次于银星。
CC卡美――2006年进驻大同，倡导“时尚与精致”，广告力度大，媒介多样。
（四）金嘉利自身检视
金嘉利大同店作为金嘉利（香港）在大同建立的第281家加盟店，投资额度大，且不论是从产品质量、价格上都具备优势，但是，目前大同店面临最大的问题是：人流量少，导致成交量低，根据项目组的调研数据，得出以下原因：
1．金嘉利大同店处于市场发展阶段的导入期。
金嘉利刚进入大同市场，消费者对金嘉利还不了解，产品销量增速缓慢，品牌知名度较低。且开业前期以及目前的广告投入极低，导致金嘉利大同店的品牌资产（品牌知名度、美誉度、忠诚度）建立过程缓慢。
2．核心问题。
金嘉利在大同品牌认知度低、信任感差。在大同，问许多消费者，他们均表示没有听说过或者不了解金嘉利，买这种贵重物品当然首先是要放心。且金嘉利门头制作没有凸显珠宝行业应有的信息，导致消费者无法从外面就识别金嘉利是卖钻石的。
在之前，项目组接到任务之初，客户一直强调要做活动，以此来提升店面人气，进而提升销售。但是，调研发现，单一的促销活动根本无法解决问题，因为，面对着消费者对金嘉利品牌的不认知、不信任，做任何活动也是枉然。
三、市场定位与方案制定
（一）明确目标，抢先占位
1．抢占大同钻石市场，成为钻石王者。
在之前，见银星等商家黄白金销售量居高不下，金嘉利也想要上黄白金，以提升店面业绩。但是，在项目组的坚持下，金嘉利终于首肯了为其提出的3~5年发展战略规划。
有了这个未来3~5年的战略计划，金嘉利就已经明确了自己的未来发展动向。我们是谁？我们的竞争对手是谁？我们的目标人群是谁……这一切都已经有了答案。
2．“金嘉利=钻石”，山西首家钻石宫殿。
针对消费者对金嘉利缺少认知，首先要解决“金嘉利到底是谁”这个命题，才有可能突围而出。结合金嘉利自身优势与市场时机，项目组提出了“金嘉利=钻石”的理念，抢先在消费者心中占领钻石这个概念，凸显金嘉利就是钻石，并且结合原有宫殿型设计，提出“山西首家钻石宫殿”定位，为金嘉利构筑王者之气。
3．买钻石就去金嘉利。
为了全力配合抢占“金嘉利=钻石”这个有效占位，项目组针对大同市场提出“买钻石，就去金嘉利”的口号。虽然，这个广告语稍显平淡，但是却透露着金嘉利钻石王者之气，并且能在短时间内传递“金嘉利=钻石”的有效信息，在大同消费者心目中快速建立起其钻石品牌效应。
（二）人群细分，统领全局
在项目之初，金嘉利就一直想知道他们的目标客户是谁？而现在，项目组也用人群细分给出了完美的答案，并且通过人群来统领整个方案，针对不同的人群给出产品建议以及其独特卖点，以及传播渠道。
1.情侣、婚庆人群。
新婚夫妇、热恋情侣人群，购钻主要用途是婚庆、纪念，主要关注的是产品的性价比、款式和专业价值，关键词是“真爱和永恒”。
卖点支撑：众多平价真爱美钻任您挑选；中国珠宝流行榜山西大同唯一指定销售点；金嘉利全球第281家钻石专营店。
产品建议：
2.时尚女性人群。
时尚女性消费者，购钻主要用途是自戴，主要关注的是产品款式、特色和品质，关键词是“个性、时尚”。
卖点支撑：上万种时尚款式任您挑选；源自比利时国际一流钻石切磨技术；中国珠宝流行榜山西大同唯一指定销售点。
产品建议：
3.已婚人群。
已婚人群，购钻主要用途是结婚周年纪念，主要关注品牌实力和信任，以及产品品质，关键词是“回味、浪漫”。
卖点支撑：上万种时尚款式任您挑选；南非LD钻石中国唯一推广商；国际领先五星钻石服务标准。
产品建议：
4.送礼、收藏爱好人群。
针对送礼、收藏爱好人群，购钻主要用途是送礼和欣赏，主要关注的是品牌的价值和产品的品质，关键词是“价值、福气”。
卖点支撑：南非LD钻石中国唯一推广商；源自比利时国际一流钻石切磨技术；金嘉利全球第281家钻石专营店。
产品建议：
5.高质客户、老板、矿主人群。
高质客户、老板、矿主购钻主要用途是体现身份和独有，主要关注的是品牌带来的身份和产品稀缺性，关键词是“稀缺、尊贵”。
卖点支撑：稀缺美钻，尊贵独享；国际领先五星钻石服务标准；殿堂级的购物享受。
产品建议：
（三）聚焦区域、有效传播
在区域选择方面，项目组认为应该走聚焦战略区域性市场开发策略，实施分阶段、有步聚的滚动开发策略。
第一步，首先将资源聚集在商圈500米范围内，实行终端制胜；第二步，开发城区市场及矿区市场；第三步，进入周边县区，深入挖掘客户资源。
将资源首先聚焦在商圈500米范围内，是因为调研发现，大同大南街是珠宝聚集地，大凡购买珠宝、钻石的消费者都会来此地走一圈，进而进行选择。在这里进行传播，无疑是最有传播效果的。
1．改变原有门头，引发消费者注意。
2．抢占周边户外广告牌，占领价值制高点。
抢占小西门广场（网通大厦）最具价值媒体资源，广泛地辐射目标人群。展示企业雄厚的实力，业内树立领导品牌的威信。
（四）全年活动，纷呈不断
项目组根据全年的节假日分布，将全年活动划分为三大块，具体说来下表：
（五）四大奇招，铸就全方位推广模式
在确立了上述策略之后，项目已经进入了实质操作阶段，提出了金嘉利大同店实现单店突破的全方位推广模式：新款会+联合推广+广告宣传+终端传播。
1.新款会。
为了让金嘉利改善混乱的产品结构，彰显其钻石王者之风，借助中国珠宝流行榜的概念，项目组借助时装行业的会来强化金嘉利品牌时尚、活力的一面。活动重点不在于会议本身，而是通过会来造势，扩大金嘉利本身的影响力。具体形式为：酒会+明星+走秀+售钻。
2．联合推广。
联合推广是目前流行的推广模式，这样不仅能获取更多的商家联盟的优质客户资源，还能为后期点对点的营销储备顾客基础，在降低成本的同时更能利用各商家联盟资源，增强促销让利的力度。
1）联合促销
打折：联合具备优势顾客资源的企业（如：高端美容会所、高级酒店、餐馆、婚纱影楼等）联名发售“金嘉利钻石宫殿―XXX联名卡”，拥有联名卡顾客在以上场所消费获得相应的折扣。
让利：对婚姻登记所、婚介所、婚纱影楼等相关联合企业推荐的顾客，金嘉利钻石宫殿可对顾客进行适当的让利活动（凭优惠券或代金券）。
积分：对联合企业的会员或者推荐的顾客，在钻石宫殿消费可获得额外的积分惊喜。
2）联合宣传
联合举办相关的公关活动及赛事。联合婚纱影楼、婚庆公司、婚姻登记处等公司或单位联合举办集体婚礼活动等，紧抓结婚人群进行联合推广品牌。
联合报社、电视媒体发起赛事及活动。联合报社、电台举办《大同最感人的十大爱情故事评选活动》征文活动，联合电视举办《大声说出你的爱》大型娱乐性求爱节目等。
联合明星粉丝团为活动宣传造势。加强明星资源的利用，每次新款会邀请的明星都成立一个明星粉丝助威团，加强宣传的力度，借助明星的影响力狂掀活动的高潮。
与具备优势顾客资源企业联合宣传。在高端美容会所、高级酒店、餐馆、婚纱影楼等地方放置金嘉利钻石宫殿新款会活动海报、产品目录信息、品牌信息的易拉宝等。
3．终端传播。
1）终端活化策略
做到终端生动化成列，增加顾客的入店停留时间，加深顾客对品牌的印象和终端感官体验（终端氛围、服务态度）。
2）终端规范化、一体化
传达强有力的品牌整体印象，品牌形象的生动化感官。
3）终端促销与宣传
终端与促销与新款会活动相结合，不仅能使活化终端，更使品牌更具吸引力和信服力，也加强推广活动的持续影响力，为品牌形象持续加分。
4）终端传播内容
店外门头2块――品牌信息+中国珠宝流行榜；
店内POP展架――促销信息+新款会信息；
店内宣传手册――《金嘉利钻石保养手册》+《金嘉利完全钻饰月刊》；
新款会信息――新款产品海报+新款会明星海报。
4．广告宣传策略
1）电视――大众传播的代表
在整个金嘉利传播案中，电视、报纸、广播、LED、户外等媒体均为大众传播方式。
2）直邮――精准传播的代表
在进行有效的传播、精准转播中，直邮、短信成为我们的有效方式。
（六）送礼市场，创新销售模式
针对大同市场的特殊性――大同煤矿主较多，存在大量送礼人群，针对特定的送礼市场，项目组将改变传统的卖钻模式：
1．形式：将“卖钻”转变成“卖卡”――钻石宫殿购钻直通车，直接方便送礼人群以及被送人群。
2．切入点：利用送礼高峰时期推出，如中秋节、春节等送礼高峰期。
3．派卡形式：DM+电话营销+手机短信等私密形式派送，解决送礼人群的后顾之忧。
销售工具包如下：
四、项目执行及效果
（一）突破，改变作业模式，分阶段执行
根据往常操作惯例，一般是待方案全部规划完之后，提案结束后交客户进行执行操作。但是，此次作业，项目组改变了传统作业模式，将全年规划分为两个阶段走。这样做，对客户、对自己都有好处。
第一阶段：2008年8月～2008年10月底。
第二阶段：2008年11月～2009年7月。
对客户而言，在第二阶段活动开始之前，可以根据第一阶段市场的反应来对方案提出修改意见，根据市场来判断。
对金嘉利而言，为项目预留充足的时间来筹备。接到项目之际已是6月中旬，经过两周调研之后已经是7月上，仅有一个月的时间来筹备。如果强推全年整合传播计划，不仅方案无法仔细敲定，设计也无法提交相应物料。
（二）实战，第一阶段工作已经解决的问题
当然，光有策略还不行，最重要的是落地实施。从项目开始，截至发稿日止，第一阶段方案中已经解决的问题如下：
1．品牌方面。
1）品牌认知问题
提出了“山西首家钻石宫殿”的品牌定位，抢占“金嘉利=钻石，买钻石就去金嘉利”的品牌定位，解决了“金嘉利大同店是什么”的品牌认知。
2）品牌信任问题
通过对金嘉利钻石宫殿“三大核心优势和六大核心卖点”优势提炼，确定了“金嘉利大同店有什么优势”，以及怎样才能取得消费者的信任。
3）品牌传播问题
“买钻石就去金嘉利！”配合品牌的“三大核心优势和六大核心卖点”，明确的告诉消费者金嘉利就是买钻石的首选。
4）针对上述三个问题所做的具体工作。
2．促销活动――开展“钻石狂欢节”。
在第一阶段的方案中，促销活动从8月1日~10月31日开展钻石优惠狂欢节。
3．公关活动――倾城之恋•大同首届集体婚礼（未实施）。
针对大同从来没有做过集体婚礼的状况，项目组提出了想做集体婚礼的想法，并且立即展开作业。但是，由于大同市政府的宏观政策，集体婚礼最后付诸东流。
4．送礼市场开始预热。
“珠光宝气”的背后，这家有着鲜明潮汕商业文化印记的企业，在公司治理上的确不乏值得其他家族企业借鉴之处。在海滨邹鲁，美食之乡的汕头市，潮宏基公司总部，潮宏基副总裁、董秘徐俊雄接受了本刊专访。
国内时尚珠宝第一股
由于珠宝业属于资金密集型行业，若想规模化发展，势必要走资本市场这条道路。实际上潮宏基的管理层很早就提出了上市这个目标。徐俊雄介绍，潮宏基原来的创始股东相对较为分散，因此对公司治理要求比较高，在管理基础较好的前提下，公司治理结构逐步规范。除了受到2008年金融危机所致的暂停新股发行审核影响外，潮宏基的整个上市过程还是比较顺利的。
作为中国A股市场首家时尚珠宝全国连锁企业，潮宏基这两年在资本市场上的表现不俗。对上市带给公司的光环及压力，徐俊雄深有感触。上市后的优势首先体现在资金方面，通过IPO募集资金9亿多元，为销售网络建设和珠宝生产加工建设提供了资金保障；在渠道方面，作为上市公司，潮宏基与百货公司的议价能力有所提升；珠宝业是古老而又新兴的行业，国内品牌不及国外及香港的品牌，潮宏基上市后获得了消费者更好的认知，提升了其品牌的美誉度及知名度；此外进入资本市场也为日后可能存在的行业整合机会提供了更好的工具。
作为上市公司董秘，投资者关系的建设和维护十分重要。徐俊雄坦言，上市前，公司股东人数少，便于沟通；上市后，股东来自不同层面，各个基金公司的投资策略也不同，沟通难度相对大一些。投资者对公司的期望很高，预期管理很有挑战。面对投资者徐俊雄坚守的原则是——坦诚。“从沟通的方式上肯定要服务好股东，但从沟通实质上还是要根据企业的战略发展，把握原则是实事求是。”徐俊雄强调，投资者的各种建议和诉求要认真倾听，并作为公司经营决策的参考，但企业管理层最清楚如何去做好自己的事业，所以要根据自身既定的步骤去发展，不可以简单去迎合某一部分投资者的需求。
潮宏基2011年报显示，公司的生产经营状况良好，全年营业总收入131858.76万元，同比增长58.87%；归属于上市公司股东的净利润为15184.59万元，同比增长47.01%。较快的业绩增速得益于规模扩张带来的销售收入稳步上升，此外单店销售业绩的提升更是带动了利润的增长。
徐俊雄总结道，在不同的阶段消费者的需求会产生不同的变化，产品怎样迎合消费者的需求是潮宏基所持续关注的。第一，丰富黄金和钻石的产品线，满足消费者多元化需求；第二，单店的店员销售能力很关键，潮宏基有专门的团队去做督导和培训，以不断提升店员素质、服务水平和销售能力；第三，店堂形象和购物环境对消费者购买行为也会产生影响，潮宏基十分注重门店装修、道具等方面与品牌形象的匹配性。
从财务支持的角度，潮宏基最基本的一个理念是要服务好终端。徐俊雄介绍，潮宏基的财务角色定位是做好后台服务，让前端销售人员的工作更为顺畅，效率也会更高，尽可能避免内耗。财务部门会将经营结果作出分析，便于区域管理人员用指标数据作出科学决策。
集中的智慧
在上世纪90年代，潮宏基创始人廖木枝、廖创宾父子，率先在国内的百货商场开设品牌专柜。虽然父子俩是潮汕人，但潮宏基却是起步于东北地区。最初资金都是靠原始积累，所以店面集中在一个区域会更有规模效应。当发展到一定阶段后，潮宏基也开始了品牌连锁运营。截止到2011年底，潮宏基的门店总数为444家，其中将近80%为自营店，其余为加盟店。
中国幅员辽阔，地区差异大，全国范围的连锁业态势必会给管理带来一定的难度。徐俊雄说，管理是琐碎的，所以要在琐碎中寻找规律。“我们也在摸索中前进，前期与终端磨合的过程相对比较辛苦，这关键在于企业的决心。”潮宏基在2003年就开始加强集中管控，整体规模效益得以逐步体现。然而集中管理的同时，条条框框也会给各个区域销售人员带来一定的“束缚”，财务制度必须不断优化，才能确保在硬性的规范要求与终端销售的灵活性之间做出平衡。徐俊雄举例，假如市场部要做一个活动，从方案的确定，到财务部门的预算审核，要各个层级不断反复的进行沟通，市场部对是否应该用这笔费用不具备自主性。但自潮宏基实施全面预算管理以来，各个环节变得更加顺畅高效。预算管理相当于合理授权，在每项市场活动之前，市场部的工作人员会按照评估工具进行自我评估，通过授权后更自主的去工作；如果超出预算，就需走预算外审批程序，分类管理，大大
提高执行效率。徐俊雄强调，很多企业认为集中管控就是“老板一支笔”，但实际上只有从体系上规范，建立规则，才能做到真正的集中管控。
徐俊雄坦言，以前珠宝业没有很大的连锁业态，但有了IT系统的支持，才得以实现全国范围的店面连锁。2006年潮宏基投入1000多万元引进了SAP公司的ERP系统，是国内珠宝行业第一家引进该系统的企业。“SAP不仅仅是单纯实现了我们原有进、销、存的解决方案，这个系统也积累了很多优秀企业的管理模式，包括规范管理的要求。”徐俊雄介绍，珠宝产品个性化很强，不是一批一批的，而是一件一件的。有了IT的支持，每一件珠宝的各项属性及状态都在系统中被跟踪，从而使数据更准确，信息更及时，商品调拨和库存管理更规范。
珠宝业是典型的资金密集型产业，像潮宏基这样“品牌经营+产品设计+连锁销售”一体化的盈利模式，对财务管理有更高的要求。徐俊雄认为，会计核算要真实反映企业经营状况，并且速度要及时，核算体系基础要打好。珠宝行业有其特殊性，靠自有资金积累时，现金绷得紧，潮宏基通过滚动预算等财务管理手段，防范经营过程中的现金流风险，并尽可能实现资金使用效率最大化；在及时准确的核算基础之上，财务要为决策支持提供更多的数据支撑，从专业性去指导业务人员应该怎样经营好每一家店面，徐俊雄介绍，通过财务报表得到日常经营的分析报告，可以让各个层级的经营人员意识到存在哪些问题，比如导致毛利率低的原因是产品结构失调还是折扣失控等。目前潮宏基的财务核算精细到每个单店的层面，其核算指标包括利润、库存周转率等。单店效益一目了然，无论是总部还是区域管理都可以及时调整自己的经营策略。锁定风险
如何面对由黄金、铂金等原材料价格大幅波动带来相关产品盈利的不确定性，是珠宝企业不可回避的难题。徐俊雄直言，“这确实让人比较头疼。”潮宏基的主要产品是K金镶嵌和铂金镶嵌，相对而言毛利较高，所以原材料价格波动对业绩影响不会太大。但近两年潮宏基也推出了一些足黄金类产品，这块业务还是受到了一定的影响。“毕竟黄金的价格是随国际金价走势每天波动，售价也就随之变动，会对毛利和库存形成一定压力。”徐俊雄介绍，潮宏基专门成立了套期保值决策委员会，根据整个金价行情变化情况，来进行套保操作，采用一些风险对冲工具来锁定风险。
在应对渠道扩张所带来的租金上涨、违约等经营风险时，潮宏基的经验是针对百货公司和专卖店铺的“分而治之”。目前潮宏基主要的店面是在百货公司，确实存在百货公司合同期满的可能，徐俊雄说，其实还是找准定位做好平衡的过程，“关键是要把自己的业务做好，假如销售一直有增长，对百货公司有贡献，人家肯定愿意把更多的面积租给你，而有了平等的地位后也就有了更强的议价能力。”除了在百货公司里租赁店面，潮宏基还有一部分是专卖店的形式。徐俊雄介绍，潮宏基的专卖店中，有部分是作为旗舰店，此类门店公司一般都是尽可能以购买为主，而非租赁，并且倾向选择成本较低但发展潜质很好的成长型商圈。“珠宝店在同一个地方开得越长时间越受到消费者信赖，这是购置商铺带来最直接的好处之一。”
对于珠宝，消费者需要信赖感，因此塑造品牌的美誉度和公信力十分重要，而提供独特的服务体验更是珠宝企业持之以恒的功课。就产业竞争焦点而言，徐俊雄认为品牌、设计研发和销售网络是珠宝业竞争的核心。“单个产品做得好还不够，怎样能持续推出好产品才是对企业综合实力的考验。珠宝产品要有系统性，体现出设计的内核和灵魂。”潮宏基有品牌印记产品，每年都会不断开发一些新元素的东方系列，这也是品牌沉淀的过程。除此之外，潮宏基也会根据消费者的需求设计一些时尚个性化的产品，例如“星克拉”就是用很多小碎钻拼起来，但整体看上去像一颗大钻石，达到性价比极高的奢侈品体验效果；还有些人想要一种的童真感觉，潮宏基就跟日本哆啦A梦合作推出系列产品，通过产品来满足喜欢哆啦A梦的消费者的需求。徐俊雄透露，潮宏基每年设计的产品不会少于5000款，但最终会通过多层筛选，由第三方以及消费者代表、店长进行评价，再将市场接受的款式进行大规模推广。对于设计师创意的开发有着科学的评估流程，确保产品风险在可控范围。
据了解，潮宏基在电影《非诚勿扰2》中的植入广告“心蝶”戒指，广告费投入达400万元。对于如何衡量品牌的投入与收益之间的关系，徐俊雄认为，在品牌建设上必须有持续的投入，但不一定会马上见到效益，要有一定的时间沉淀，科学的品牌发展规划会获取合理的回报。植入电影也是对潮宏基品牌营销的一个创新，不仅提升了整体品牌知名度，“心蝶”产品销售也为当期带来了良好的效益。
去家族化管理
黄金珠宝是潮商的传统优势产业。据说国内黄金生产销售环节，潮商占70%以上的市场份额。在某种程度上，这与潮商的精明、胆大、魄力不无关系。潮商也是中国古老商帮之一，其渊源可追溯至明代。从海贩、甚至是海盗起家的历史，到历经300多年的商业创业之路，在快速创造财富的同时，打拼方式也从最初的家族式经营，转为现代化的股份制模式。
中图分类号：F252.14 文献标识码：A
近几年，我国珠宝连锁经营创造了珠宝零售业新的经济增长点，珠宝连锁销售成了许多珠宝行业的主要营销方式。随着珠宝零售企业连锁分店越来越多，扩张区域越来越广，珠宝行业物料管理模式、物流配送效率已成为影响珠宝行业发展的关键问题之一。目前大多数都是总部集中采购、统一库存、统一配送，但由于全国各店的需求时间、空间及物品的不一，这要求对配送中心有更高的管理水平和更高的工作效率。
1 现状与问题
周大福珠宝金行（深圳）有限公司是一家以珠宝零售服务为主的经营性企业。周大福珠宝金行（深圳）有限公司全国物料仓储配送中心主要存放消耗性包装盒、VIP礼品，是周大福全国近千家门店的物料总配送中心，该中心设有一个约1 200平方米的库房。由于其物料品类繁多，种类多达1 500种，且属性复杂，再加上仓库管理混乱，该配送中心问题一直层出不穷，其主要问题有：
（1）收货区、发货区商品处理缓慢；
（2）仓库利用率低，存取不方便；
（3）设备利用率低；
（4）周转率低；
（5）高峰期订单量大，无法及时处理；
（6）岗位工作职责不明晰，多头管理以及无人管理的局面大量存在；
（7）货物存储规划存在凌乱，退货返修品与正常品混存。
2 更新改造项目实施[1]
2007年，周大福公司委托深圳技师学院对其全国物料仓储配送中心进行更新改造。在对其配送中心进行了评估、诊断后，制定了以仓储配送中心为平台，引入供应链管理的思想，通过对物流信息流的控制[2]，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个供应链物流管理模式的整体改造方案。供应链物流管理最关键的就是要采用集成的思想和方法，并应用先进的信息技术支撑实现其管理目标。
供应链管理是一种将企业核心竞争力集成的全新管理模式，在这种模式下，企业资源的概念得以扩展，更倾向于对外部资源的合理利用，并且对外部也增强了主动性和响应性。因此基于供应链管理的物流信息系统集成，首先应分析供应链上企业各环节的物流过程，并按供应链管理理念对之进行一体化的重新设计，才能使信息系统集成建立在先进管理模式上；其次供应链物流一体化过程是建立在信息化基础上的，企业物流过程的重组又靠集成的物流信息系统应用才得以最终实现，因此物流信息系统的集成也是物流过程重组和优化管理的过程。
2.1 BPR-业务流程再造
按照供应链管理和信息化系统应用的要求，对业务流程进行梳理以实现企业业务流程的优化，建立从采购、供应、仓储配送、零售到客户收货的供应链系统，优化供应链结构，提高供应链效率。
针对企业仓储出入库管理混乱的问题，结合周大福企业实际情况，分别对采购接单、入库管理、出库管理、库内运作管理、配送管理、在途跟踪管理等方面进行优化，实施流程重组，以改造业务流程为中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。具体业务流程再造方案实施如图1所示：
2.1.1 确定流程再造的原则
（1）以客户为导向：客户不仅仅是指企业外部的消费者，同时还包括企业内部工作人员，服务好每一个环节的工作人员以及终端客户。
（2）以流程为中心：将企业的管理方式从以任务为中心改造成以流程为中心，将原来的一个个孤立的任务，连接成能够表示任务之间关系流程。实现从传统面向职能管理转变为面向流程管理，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度。
2.1.2 现有流程的诊断与分析
（1）分析企业的核心业务流程以及次要流程，减少不必要的流程以及环节。
（2）分析关键点流程为什么运行效率低、运营成本高、经济效益差。找出原因，并制定对策。在流程再造前，收货区、发货区商品处理缓慢，经核查主要是因为订单处理人员未能及时的处理单据，导致无法核单，无法按单出货。流程再造后，要求采购订单多套打一联，由供应商直接随货交单；同时企业出库单第一时间交接给仓管人员，以便备货。经整改，仓库出入库效率大大提高，单天操作单据量提高40%。
（3）减少不必要的流程以及环节：公司基本采用条码系统管理物料，公司必须在发货前根据要求打印和粘贴条码标签。标签打印粘贴工作不仅效率低下、存在错误隐患，而且是不增值的活动，应将该工作摒弃，并前置为供应商完成。
2.1.3 建立SOP（标准操作流程）
经过一段时间的流程重组，结合企业的实际情况，为企业提供了整套运作流程，建立了标准操作流程SOP，并且为企业提供了10个操作手册，包括采购管理SOP、订单跟踪管理SOP、加工管理SOP、入库管理SOP、出库管理SOP、库内管理SOP、仓库安全管理SOP，贵重物品管理SOP、异常处理SOP、配送管理SOP。标准操作流程SOP的建立，优化了企业运作模式，提高了工作效率。
2.2 信息系统优化与提升
为了提高信息化管理水平，采用了先进的信息化处理手段，如：电子标签分拣货架，手持无线终端，供应链仓储管理信息系统。供应链仓储管理信息系统包括客户订单接受、采购管理、物流中心管理、仓储管理、配送管理、财务结算管理，实现了总部库存与各门店之间的信息集成与管理。有效解决了一级中心仓与二级DC、各个销售门店库存信息不一致的问题，实现库存商品信息的可视化管理，便于各个门店及时更新、查询相应的库存信息，杜绝了信息不对称的问题，解决了以往业务当中信息孤立和信息不对称不良现象。
供应链仓储管理信息系统很好地解决了各个门店盲目备货的问题，该系统统计各个区域某一个产品的销售量，能够及时智能动态调整采购策略，合理采购；同时也很好地杜绝了各个门店盲目备货，导致某一品种大量积压某一个门店，而其他门店却大量缺货的问题。
电子标签分拣货架有效地解决了企业拣货差错率高的问题，通过该系统，仓管人员作业效率提高80%，差错率降低到0.3%。同时，电子标签系统方便开展盘点以及货位管理，盘点时间大大降低，货位管理更加清晰，货品不再随意乱摆。手持无线终端高效解决了企业出入库效率问题，通过PDA设备扫描条码，实现商品快速出入库，大大提高了仓储作业效率。
针对企业实际业务的要求，对应用软件进行二次开发，借助现代化信息技术、网络技术建立了从供应商采购、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、配送运输到为客户收货整个供应链，成功实施了分布式物流系统的供应链管理，实现了QR、ECR、CM管理。
2.3 为了提高仓储作业效率，除采用了供应链仓储管理信息系统，还增加仓库辅助设备，对周大福的仓库进行全面的规划
（1）合理分区，为企业规划了相应的仓储区域功能图，根据以往的销售数据以及现有的库存数据，将仓库规划为以下几个区域：入库作业区、出库作业区、退货区、理货区。各个区域都设立黄线，方便仓储人员操作。
（2）建立编号与货位，为每一个货架都建立了相应的编号，为每一个货位都进行相应的规划，每一个货位可以存储的货量都进行了系统录入。
（3）合理储存，针对不同产品出入库频率，制定了相应的储存策略。
2.4 采用了先进管理方法，建立库存管理制度
（1）建立岗位责任制度，结合企业流程重组，根据优化后的流程，设立了相应的岗位，明确了各个岗位的工作内容以及入职应具备的基本素质，并严格分工和合作，为企业招聘合适的员工、明确工作内容提供了帮助。
（2）建立绩效考核标准，制定了一系列的绩效考核标准，标准细致，有具体的考核指标。绩效考核共分为3大类模块：运营类绩效考核指标，客服类绩效考核指标，成本类绩效考核指标。其中运营绩效考核指标全面，可执行性强。
（3）实施货物分类管理、重点管理，在商品分类管理中，采用了复式ABC管理法，对A类物资建立详细的出入库记录，并经常检查库存情况；B类、C类物资做好一般性监控，以较少的仓储成本获得高效益。在库存管理中，建立了科学的库存控制方法，对价值占企业的资金高、销售确定、频率快，而且需求水平高的物料要求有一定的物料储备，维持合适的安全库存，建立与供应商和客户（全国门店）的信息。对价值低、数量多、销售确定、市场需求高的物品实行定期检查、批量采购。
健全科学的管理制度和采用先进的管理方法是保证高效物流信息系统正常运行的保障。
3 项目分析与评价
深圳技师学院对其仓储配送中心进行了评估、诊断，对仓库实施规划、设计，合理配置设备，采用先进实用的信息管理系统，提出库存管理优化方法，培训相关业务与管理人员，并指导周大福珠宝金行（深圳）有限公司完成方案实施。经过三年多的运营应用证明，该项目有效地解决了初期的营运问题，通过对业务流程的优化设计，实施信息集成化管理，采用必要的先进装备，应用先进的管理方法，使仓库的库容及作业效率都有了大幅度的提升，同时通过系统科学的管理制度有力促进了该公司的人力资源成本、库存货物资金占用成本的降低。更新改造后的仓储配送中心经使用单位评价，其面积利用率比原来高出了140%，其拣货、出库等作业效率提升了近30%。货物压仓情况得到了很好的控制，货物周转率提升了近30%。显著提高了企业的经济效益。
目前，我国仓储行业中一些企业不断投入巨资，不计成本地过度投入，进行物流配送中心的建造，购入非常先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层智能货仓等，但相关信息化管理手段达不到要求，使用效率不高，造成资源浪费。而另外一些企业对提高仓库作业自动化、机械化、信息化的认识不足或由于资金等条件的限制，对物流配送中心甚少投入，甚至很多配送中心作业仍旧靠人工操作和手工记录的方式。当下，多数配送中心未能与上、下游实现紧密衔接管理，呈现孤岛状态，信息流未能贯穿整个供应链，造成库存积压等问题，大大抬升了成本。
本项目的成功实施，解决了我国连锁经营企业这种总部集中采购、统一库存、统一配送典型的物流系统优化问题。项目借助现代化信息技术、网络技术建立了从供应商采购、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、配送运输到为客户收货整个供应链，成功实施了分布式物流系统的供应链管理，实现了QR、ECR、CM管理，做到了在不影响企业物流效率、满足企业对物流系统需求的前提下，实施适当的投资建设经济适用的企业物流配送中心的目标，成为我国仓储行业更新改造的成功范例。
4 改进方案及建议
该项目建成投入使用已经三年，随着形势的发展，该项目也暴露出一些新的问题，如：如何实现产品从原材料采购到消费者使用过程在物联网环境下物流供应链的全过程跟踪管理；系统如何与电子商务运营相衔接等新课题；实体店运营如何与电子商务运营求同存异，差异化竞争；电子商务模式下贵重物品的物流运营如何管理，实体店与网店并存的条件下，物流如何管理等，将成为下一步方案改进的重点。将着重研究如何运用物联网技术实现供应链物流内容的互联，如何从供应链物流管理的需求出发进行系统软件设计和硬件平台搭建，将现代管理技术、自动化技术、系统工程技术及现代信息技术有机结合，构建了一个高水平、现代化、智能化、自动化的供应链物流管理系统。该系统将以供应链物流整个业务流程为核心基础，以提高物流供应链管理效率为核心，结合智能信息相关技术，包括条码技术、电子标签技术、RFID技术、信息采集技术、自动化控制系统等物流硬件和软件技术，以物流信息管理系统为平台，以先进的物流设备为实现手段，实现基于Internet/Intranet的信息交互管理等供应链物流的各个环节，系统将结合物联网技术实现支持网上下订单、网上跟踪、网上查询功能，最大限度地满足互联网时代对物流产业信息化的需求。
参考文献：
[1] John L. Colley， Jr. Corporate Strategy[M]. 北京：中国财政经济出版社，2003.
与IT、电子、房地产、汽车等行业不同，身披“奢侈品”袈裟的珠宝行业却是一个极度匮乏人才的行业。其中，主要原因有以下几点：
黄金珠宝的销售政策在上世纪90年代中期才真正放开，在卖方占据主动的情况下，只有有货就不愁卖，所以根本不需要什么营销、策划、战略、管理…没有竞争就无法踊跃人才。也就是说，早期的珠宝业根本不是培育人才的温床。
国内珠宝企业几乎清一色的家族制企业，即使到了竞争相当激烈的今天，当你进入任何一家珠宝公司就会发现，至少还有30%－50%的管理者为老板的亲属。贵金属昂贵的特点决定了“手必须干净”这一朴实的要求，而这朴实的要求又决定了“忠诚大于一切”的落后用人观。
与马化腾、王传福、王石、潘石屹、王志东等一批企业家不同，珠宝业的老板们95%没有受过高等教育。这并不是说珠宝业老板的雄心与能力较上述企业家要弱，而是他们缺乏现代企业经营者的意识。这种落后的意识决定了其他行业优秀人才很难与珠宝公司企业价值观形成共鸣，这不利于尖端行业人才的进入。
珠宝业没有领头羊，各个企业都是摸着石头过河，环境相差大的先决条件决定了 A公司的总经理去了B公司很可能连头绪都摸不到。另外，家族制企业内部纷争激烈，内部倾轧或轻或重的存在于每个公司之中，新进人才发挥空间受限，原有人才则要论资排辈，要做事先做人的风气已经蔓延在整个珠宝圈。所以珠宝圈曾被笔者戏称为“空降兵的断头台”。
珠宝业平均待遇偏低。与相近行业，如服装业、钟表业、化妆品业相比，珠宝业为高级人才提供的薪资水平较难吸引到其他行业一流人才的进入，这也是该行业人才匮乏的又一原因。
人才是一个企业乃至整个行业软实力的体现。但是，珠宝业畸形的发展观与用人观导致了人才生存的环境更加恶劣，这是困扰各珠宝企业发展的第一瓶颈。
品牌意识严重落后
当食品行业、酒水行业、家电行业、药品行业、汽车行业的广告在央视上狂轰滥炸的时候，我们又能看到几个珠宝品牌的广告呢？如果说打广告就是做品牌显得太狭隘的话，那么笔者可以肯定的告诉你，在珠宝业内还有高达50％的老板连打广告的意识都没有。具体一点的话，笔者可以将目前国内各公司对于品牌的认识归为以下几类：
品牌意识淡薄型：这一类企业又分为两大类：快速圈钱的招商型企业与老牌地方金店。其中，圈钱型企业以深圳的部分珠宝公司为主。这一类公司依托深圳珠宝集散地的影响力，包装一下就开始招商。招商后对加盟商没有任何高空广告与地面营销的支持，一味填鸭式的塞货，迫使加盟商除了往死里打折别无出路。他们不求做强做大，只求快速圈钱。随着市场竞争日趋激烈，卖方转为买方市场时，加盟商的生存就会举步维艰，而这一类“品牌”也就会自然消亡。老牌地方金店则是完全出于意识问题。这些地方金店自认为在本地经营多年，有着固定的客源与信誉，所以从来不进行品牌提升与广告推广，逢年过节也就是打折、打折、再打折。倚老卖老，以至于越来越老，在80后、90后消费者日益成为主流的今天，“老”从优势转为了负担，经营便开始日趋惨淡。
具备初步意识型：这一类企业以地方霸主型公司为主，他们对品牌已经具备了初步的认识，但是他们的所作所为表明他们缺乏系统的品牌战略与理论的支持。其中，这类企业的表征状况如下：
A. 无品牌内涵，甚至品牌名走抄袭路线。例如，因为香港有周大福、周生生，就派生出了周大金、周六福、大福、金大福、大金福等等。这些品牌的特点是，打品牌擦边球，以三线城市及县乡为据点，走低价路线占领低端市场。
B. 企业对CI缺乏系统认识，很多人甚至认为VI就等同于LOGO，更让人瞠目的是有90%的这一类品牌LOGO均是采用“隶书”，品牌毫无个性可言。
C. 对品牌的认识非常狭隘，基本上认为品牌推广就是打打广告。另外，广告投放缺少系统性与阶段性，东一榔头，西一棒槌，缺乏对媒体的甄选与效果评估。
D. 缺少系统品牌工程支持：店铺装修风格老土化、货品全部采用行货缺少原创个性作品、道具简陋导致货品陈列随意性大、公司缺少BI系统支持甚至没有统一对外说辞、缺乏事件营销与公关营销、广告设计简单粗俗…等等。应该讲，这一类公司如果能够顺利转型成为品牌型企业还是能够做大的，但是如果步伐缓慢，被淘汰也是迟早的事情。
具备领先意识型：这一类公司在珠宝界可谓少之又少，其尖端的意识和地区影响力与港资品牌都能分庭抗礼，更有个别品牌可以在根据地完全超越港资品牌。目前，在国内能够有如此意识和实力的公司仅有山东世纪缘、江苏通灵、浙江万隆等少数几家企业。当然，这一类企业也并非没有问题，只是发展的瓶颈更特殊一些。其中，这类企业的困境具体表现有以下几点：
A. 世纪缘、通灵、万隆的品牌力再强，也不可能一统江山。珠宝是一个大的概念，世纪缘、通灵、万隆在钻石领域的地位固然是非常强的，但是毕竟不能和济南齐鲁金店、南京宝庆银楼、杭州浙地金店去抢夺黄金市场。简单的说，世纪缘、通灵、万隆可以做强是选择了“专业化”的切割营销，以“钻石”为箭头撬动了市场，而“黄金”领域也会成为他们发展中的短板。这些品牌可以做“精”，但不会做全！也就是说，他们的传统竞争对手——老牌金店并不会因为他们的快速发展而快速消亡。
B. 强大的根据地与弱小的外阜市场。通灵等品牌的典型特点是花大力量在本阜市场，却不肯轻易放开对外阜市场的投入。其中原因有两个：第一，这类企业在相应的地盘，如山东、江苏、浙江都存在着大量的直营店，为了抚育这些亲生子，这些企业每年都会花费大量精力与财力做好营销与管理工作。而对于“私生子”加盟商，他们给予的支持却非常有限，尤其是对外省的加盟商，他们更多的是投放一些象征性的广告，主要为了起到“安抚作用”。至于说，系统的营销方案、店务管理、货品组合、人员培训等基本上是没有。第二，各地加盟商为了控制经营风险，往往同时若干品牌。他们怕的是帮品牌商把孩子带大后，品牌商在相应区域开展直营业务，最后将他们“马放南山”。为此，他们会选择“不把鸡蛋放在一个篮子里”。同时，这些加盟商往往都是“品牌意识淡薄型”的老牌金店，他们狭隘的发展观与偏执的理念也不希望品牌商过多干涉其管理、营销等核心事务。意识上的强烈区分与发展观的相悖使得这些企业只能选择重点照顾直营体系，而真正成为这类企业做大做强绊脚石的也正是加盟体系的松散与弱势。
品牌意识说到底就是观念问题。如果没有现代化的品牌发展观，那么相应的运营体系、管理体系、营销体系、配货体系、人才体系也就无法构建。说白了，意识就是想法，有实力却没想法，这个企业也不可能做大做强。
缺乏灵魂的产品设计
中国人一直以“会模仿“而闻名于世界，这一点在珠宝圈内更是被突显的淋漓尽致。为什么价格战依然是各品牌的杀手锏？因为在A珠宝店里有的款式，在B珠宝店里往往也有！如果品牌高度差不多，而东西是一样的东西，那么肯定是谁家便宜谁有优势了。其实，真正困扰整个珠宝界的货品问题无非就两点：产品定位问题、产品设计问题。
产品定位：产品定位是品牌定位的核心体现，尤其对珠宝、服装这一类满足人们“美”与“个性”的商品来说。但是，这是一个让很多珠宝企业汗颜的事情，因为对于国内诸多珠宝品牌而言，其品牌就没有一个明确的定位，所以自然也就没有真正意义上的产品定位。其实，无论是纵向的高、中、低端定位，亦或横向的情感定位、技术定位，其产品都应与定位相贴合。拿沃尔沃而言，其品牌一直强调“安全”，所以沃尔沃的气囊与防撞等安全系统始终处于高档轿车配置最高，这就是产品定位与品牌定位完美融合的典型案例。然而，珠宝业的现实情况是，多数国内珠宝商都在模仿与抄袭其他品牌的畅销产品，尤其在同一地域的品牌则更严重。在价格战中，仿品固然会产生一定的效益，但是长久以来呢？长久以来却会掏空品牌的灵魂，使品牌彻底沦为“商标”甚至杂牌，并遭到新生代（80后、90后）消费者的摒弃。
产品设计：如果说产品是珠宝品牌的灵魂，那么产品设计就是产品本身的灵魂！就国际顶级珠宝品牌而言，诸如卡地亚、蒂凡妮、梵克雅宝、杰拉德、格拉夫无一不是凭借独创的设计作品而闻名于世。笔者始终相信，原创作品以及设计大师本身就是品牌力的一种体现，而这些作品又能够得以流传并赢得很多顾客的忠诚度——比如说蒂凡妮的“六爪皇冠镶嵌钻戒”，即使经历了数十年，到现在也是全球消费者最为认可的经典款式。
而纵观国内珠宝业，则是一片山寨豪气冲天，你方抄罢我再抄！其实，造成这种现状的主要因素有两个：第一，意识与战略目光问题。国内没有哪个珠宝公司愿意拿出资源来投入珠宝设计领域，因为原创款式的风险较大，一旦批量生产可能造成滞销，既然有欧美或者港台现成的畅销款，为什么不捡现成的呢？第二，知识产权意识的薄弱。即使有某个品牌诞生了个设计天才，也会因为在个把月后自己的作品被抄遍大江南北而丧失斗志。最后，品牌是越抄越没个性，越没个性越抄，产品无法为品牌加分，最终使得珠宝彻底沦为“高价低档消费品”！
没有灵魂的人就是行尸走肉，品牌亦然。如果说抄能抄出百年品牌，我相信中国早就应该有成百上千的品牌了，而不是像郎咸平说的那样，连海尔和联想都不算品牌。
有待探索的连锁模式
相对于服装行业等成熟行业，珠宝行业在连锁模式方面还处于一个探索阶段，或者说是困惑阶段。当然，就现在的珠宝业来讲，也并非模式可言，而是每个模式都存在致命的短板，这才是真正使各企业困惑的原因。
直营模式：笔者将直营模式分为两种：其一，独立直营店面；其二，独立商场专柜。应该说，直营模式是每个企业都向往的经营模式，因为直营可以控制产品组合，掌握价格主动权，保证服务质量，保证品牌策略的有效执行。但是，直营模式真的可以做大吗？
黄金珠宝市场，尤其是北方市场对素金类饰品的需求量非常大。我们暂且不计算装修费用、人员工资、水电费用、房租返点、税务等因素，仅是铺货就是对资金的一个严峻考验。2010年10月中旬，国际金价已经上涨到了1340美元/盎司，就一个300平米的店铺来看，黄金铺货至少需要10公斤。所以，不用多说，就10个300平米的店铺来说，仅黄金铺货费用就至少需要投入近1个亿，又有多少企业可以承受起如此巨大的费用？
另外，目前国际金价已经非常透明，而工艺水准则差异化不足，各个品牌为了抢夺市场已经大打出手，有些品牌为了打压对手甚至不惜低于国际金价进行销售。也就是说，黄金产品不铺货不行，铺货了却没有利润，这是摆在各品牌商面前最头疼的事情。再者，商场专柜则更是很多品牌的恶梦，拿山东某商超连锁集团来说，其黄金的扣点已经破天荒的提到了11个，虽然说进了该商场不愁卖货，但是如果要赢利，就必须提高黄金售价。如此一来，其价格优势就会荡然无存；如果压低售价，又有谁能够不赔钱呢？
最后的问题依然是人才瓶颈。如果要真正使得直营店发挥最大优势，店务管理必须完善，与商场或总部的沟通必须畅通，终端的销售与培训必须有人监督，市场情况与货品情况必须准确，广告的投放与推广必须精确…不要说培养高级人才，就培养一个合格的店长没有三年的时间是不行的，而就现行的珠宝企业来看，又有几个企业具有培养人才的环境呢？一方面大喊缺人，一方面又不提供培养人才的环境，恶性循环一旦开始就使得企业丧失了对直营体系的把控，不得以的情况下，就只有把难题都甩给加盟商？那么，连锁加盟模式又怎样呢？
加盟模式：曾几何时，我们看到深圳水贝的大把品牌在全国各地一片插旗，几百家店的规模让人惊叹于中国珠宝业发展的神速。时至今日，我们又可以看到这些旗帜已经破旧不堪甚至灰飞烟灭，各地加盟商就像走马灯似的换着品牌！试问，如果加盟商可以赚到钱，如果所加盟的品牌能够深入人心，那么谁会毅然分手呢？
国内有真正的连锁品牌吗？显然没有！充其量只有金伯利、世纪缘、IDO这一类准连锁品牌。那么，造成这种局面的主要因素是哪些呢？
A. 货品因素：货品开发始终是困扰各品牌商的头等问题。中国版图相当于一个欧洲，每个省的消费者，甚至每个城市的消费者对时尚与审美的需求都有很大的区别。比如，南方喜欢款式精致、细腻的产品，而北方则喜欢款式夸张，突出钻石的饰品；比如，珠宝强省江苏、浙江早已过渡到18K金镶嵌饰品，而在黑龙江与吉林市场卖的最好的还是非常初级的钯金镶嵌饰品。基于这种情况，为了能够使货品更符合当地的需求，加盟商往往会四处拿货，甚至挂着A品牌的羊头卖着B品牌的狗肉。作为品牌商而言，对这种情况又痛恨又无奈。如果是一两个省份，这个品牌商的配货力量尚可承担，如果是全国根本无法照顾到面面俱到。他们既不想加盟商背着自己“偷情”，也不可能不让加盟商过“性生活”，这是造成连锁加盟模式松散的第一原因。
B. 人才因素：拿日化行业来讲，往往营销总监下设几个大区总经理，再到省级经理，再到城市经理，再到业务员——这种梯状的管理架构保证了每个区域都能够得到相应的开业、策划、配货、物流等支持。而反观珠宝行业，一个具有500家加盟商的企业可能只会配备一个5－10人的市场部，一个人负责好几个省份的业务。毫不夸张的说，根据笔者对上百家珠宝企业的了解，这些“市场人员”多数都是赖在办公室里打打电话，通知加盟商何时有订货会。即使有下市场，也不过是走马观花的去看看，多数人都是到下面给加盟商“填鸭式”的塞货或者“吃喝玩乐”等等。
其实，从这里我们可以看出，有三个方面是特别值得检讨的。第一，珠宝企业虽然有着庞大的资金实力，但往往用的是作坊式的经营手法，企业对市场开拓与维护根本没有一个完整的概念——他们要的只是塞货塞货和塞货，他们从不考虑可以为加盟商提供怎样的选址、营销、广告、培训、物流等方面的支持，他们要的只是快速回笼资金、快速圈钱，并以此考核下面的市场人员。也就是说，这种弥漫在整个珠宝界的风气是造成加盟商对品牌商不信任的核心因素。第二，企业对市场部的重视程度始终不够，从日化行业到珠宝行业的区别可以看出，从人员架构的设置就相差甚远。珠宝企业一方面想把市场做大，一方面又不肯在人才建设方面投资，这种自相矛盾的做法使得各个企业的市场部都异常薄弱。第三，前面笔者已经强调过，珠宝界是一个人才短缺的行业，别说市场人员，其他人才也是非常短缺，加上没有正规化的管理，使得人才进入也要流失，何谈做大做强？
既然加盟模式也使很多企业困惑，那么要采用“直营+加盟”的双重模式呢？笔者对于这个问题的回答是，这样对珠宝企业的人才结构要求更高，因为这就需要两套人才，即市场加盟人才与零售管理人才。试问，目前多数企业连一套人才都不具备，更何况两套人才了？除了这直营和加盟模式外，有没有一些更好的方式呢？撇开国内珠宝企业不看，我们看看周大福等港资品牌又是如何经营的呢？
商场联营：拿周大福与大商集团的合作来看，凡是有大商集团下属零售卖场的地方，周大福都能够在卖场最佳位置拥有其店铺（如果有卡地亚等品牌，周大福的位置会排在其后）。联营入股，使得周大福可以与区域零售集团的利益捆绑，在互利互惠的情况下拥有最佳的位置，以保证其品牌高度与销售力。但是，这种模式适合国内的珠宝企业吗？
A. 拿大商集团来说，其不仅是国内零售业的翘楚，而且在东北各个城市几乎都拥有自己的大型百货商场。但是，越是这种有实力的集团，就对合作伙伴的要求越高。周大福作为香港四大品牌，同时依托其上市公司的背景可以成为大商集团的合作伙伴，但是周大金行吗？金大福行吗？合作要讲究门当户对，这个模式固然很好，但是若没有强大的资源与品牌力做背景，恐怕一厢情愿是没用的。
对于加盟连锁公司来说，顾客分为终端顾客即消费者和渠道顾客即加盟商。首先，珠宝品牌必须打造消费者心目中的“服务品牌”和“款式品牌”，通过服务和款式来体现珠宝品牌的差异化赢得消费者，从而实现服务和产品的高度附加值，最终在消费者心中实现无法估量的品牌价值。再者，通过市场打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以实现，创造巨大的渠道品牌价值。
所以，只有具备了“服务品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”这三把“利器”，珠宝品牌才可能获得广泛的媒介传播（含广告和新闻传播）和大众（主要是加盟商、准加盟商和消费者）的口碑传播，建立在终端顾客（消费者）和渠道顾客（加盟商）心中最大的知名度、美誉度和忠诚度，从而确立“顶尖珠宝品牌”的强势市场地位。
以下将分别阐述如何打造“服务品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”这三大利器，分别是：抓住婚恋人群打造“服务品牌”、挖掘消费需求打造“款式品牌”和迅速开发市场打造“盈利品牌”。
抓住婚恋人群 打造“服务品牌”
一 .关于服务的价值
随着珠宝行业生产技术和生产硬件的同质化程度提高，各个企业生产的产品也越来越趋于同质化，导致差异化越来越小，最后竞争的结果的就是纷纷降价，致使行业微利时代的提前到来。珠宝行业的利润逐年下降，就是产品同质化（即钻石的原料、切割、镶嵌的差异越来越小）的结果。
但是，以服务制胜的品牌却仍然赚取超过行业利润数倍的超值利润，而超值利润是品牌价值中的最重要部分之一（品牌价值主要由品牌资产、品牌超值盈利能力、品牌潜力三部分组成），很多国际化的品牌都是通过服务来赚取超值利润，从而实现其品牌价值。
全球最著名的计算机领导品牌IBM 1995年的营业额已超过719亿美元，占领世界计算机市场85％的份额，在中国PC市场1994年-1995年的增长率达100％。很多分析认为是技术日益创新和IT业的整体兴旺造就IBM这个计算机业巨人，但是我们殊不知这些成功的背后首先得益于IBM总裁小托马斯沃森介绍的IBM多年前在多种媒体上刊登的一则广告所体现的品牌精神，这则只用几个粗体字组成的一目了然的广告就是：“国际商用机器公司（IBM的全称）就是最佳服务的象征”。这句广告词虽然短小，但是它却简单而又透彻的说明了一个计算机的发明创造型企业50多年积累的品牌精髓和成功秘诀：靠最佳的服务占领市场。
二 .珠宝行业的服务现状
1. 同质化的售后服务：
珠宝行业的现今的同质化不光体现在产品上，在服务上也是产生了惊人的同质化，用的最多的就是调换同类首饰（含以小换大）、清洗、抛光、改指圈、焊接整形等服务，很多行业资深人士都认为这样做好售后服务，从而抓住了消费者的心。
但是，首饰属于耐用品难以损坏，维修服务的次数自然不多，从而维修服务对消费者的吸引力远不如家电、手机等一般日用品大，所以这对珠宝首饰的促销或品牌宣传的作用非常微弱。
2.公益服务营销活动：
中国的公益营销的开山之作是农夫山泉的“一瓶水，一分钱”的成功促销，之后是巩俐为哈药六厂做的向希望工程捐款的电视广告，最近的是蒙牛的“航天奶”和海尔的“航天展”，这些公益促销大多取得很好的效果，虽然巩俐为哈药六厂做的电视广告涉嫌造假被封，但是哈药六厂还是一夜成名。
受其他行业公益促销的影响，珠宝行业的公益营销也比比皆是，比较熟悉的是爱迪尔珠宝的“关爱女孩行动”、潮宏基的捐助失学儿童的“春蕾计划”、六福的“亚姐”选美赞助、周大福与万科的房产开盘珠宝拍卖捐助公益事业等等。
三 .抓住婚恋人群做好目标顾客服务
服务的目的是售前促销或售后服务，所以做服务首先是找好服务对象，售前促销和售后服务的对象都应该是目标顾客群，但是如果对目标顾客不做细分就会陷入“广种薄收”和“吃力不讨好”的境地，也就是花了很多营销经费，但是服务对销售的促进作用很小。
珠宝行业的目标顾客在中国大陆区域来说是即将或正在恋爱或结婚的人群——我们暂将其定名为“婚恋人群”，但是在北京、上海、深圳、江浙等的部分区域出现了部分购买珠宝是为了衬托身份的的购买群（往往会重复购买），在东北、成都等地又出现了为了相互攀比的购买群，但是这两部分顾客的数量在目标顾客总量中占的比例较小，而且其中还有很大部分也属于“婚恋人群”，所以珠宝行业的目标顾客还是以“婚恋人群”为主。
对于维修服务，珠宝行业现今对所有购买者或所有消费者均做相同的服务，使得我们的目标顾客——“婚恋人群”只感受所有企业“浅尝辄止”的服务行为，未能抓住核心目标顾客的心理需求。
就公益服务活动而言，农夫山泉和海尔等日用品有着广泛的目标顾客（几乎所有成年居民都可算其目标顾客），所以其公益服务活动对其目标顾客不会产生目标受众偏差。
既然珠宝行业的目标顾客是婚恋人群，我们要满足目标顾客心理需求就必须从“结婚”和“恋爱”这两个方面着手，充分发掘婚恋人群的需要，从而打动婚恋人群的心。
对于婚恋人群的服务是要满足其心理需求的，所以我们的服务要注重其精神需求，可以定位为“情感服务专家”，真正做到顾客心中的“情感品牌”，此类服务做法可举例如下：
1.为顾客提供新婚、婚庆祝福，此项部分珠宝品牌已经在开展，但力度还需加强；
2.为顾客的恋爱别处心裁的服务，如爱迪尔珠宝的“会说话的玫瑰话传递你的爱”（录音玫瑰）、潮宏基的“爱要勇敢说出来”（录音小熊）等；
3.立足顾客情感的深层心理需求，切实解决顾客（特别是女顾客）情感困惑或问题，服务的方式可以如下：
（1）充分利用企业内部资源，主要是在每个终端设立情感信箱，顾客和非顾客都可以随时把自己的情感困惑或问题寄到指定地点，由专门指派的客服人员予以回复，同时对于典型或精彩的问题会在品牌宣传内刊上登载，同时在企业网站或门户网站上设立情感专区，用于顾客及非顾客讨论情感问题等等。
（2）与电台或大型杂志合作，在全国范围内设立情感专题或热线，接听和收集市民情感咨询，并解决其情感问题，注意活动冠名和在活动中把品牌宣传有机结合起来。
（3）建立情感俱乐部，使顾客和非顾客在俱乐部中充分交流情感及生活等，周大福等品牌已经推出了“唯爱（VIP）俱乐部”，但是唯爱（VIP）俱乐部只是一个会员俱乐部，没有从顾客的情感需求上考虑（虽然举办过高尔夫球赛等俱乐部活动），所以其效果也是难免会有所局限。
挖掘消费需求 打造“款式品牌”
珠宝品牌与其“款式品牌”相当于其他行业中的“母品牌”与“子品牌”的关系，同时款式品牌是设计能力的反映，所以款式品牌也是珠宝品牌的核心竞争力的体现和核心优势之一，属于产品的“硬件”范畴，要长期做顶尖的珠宝品牌，做好“款式品牌”是必经之路。
DTC（戴比尔斯国际钻石推广机构）的“绝配”和“惹火”系列在消费者心中的地位是非常知名而又高档的，“绝配”和“惹火”等款式的成功也继续造就了DTC在中国珠宝行业的广泛的影响力和号召力，使得香港的很多知名品牌周大福、谢瑞麟、六福等和国内大型的钻石卖场如恒信钻石推广机构等在款式诉求和款式推广都难望其项背（注：“绝配”和“惹火”系列曾被周大福其他诸多品牌销售），这一点可以从市场和顾客的反映轻易得出以上结论。
既然“款式品牌”对打造“顶尖珠宝品牌”如此重要，那如何去打造知名的款式品牌呢？从对珠宝行业的现状分析得出的结论如下：
一. 建立“款式经理制”，款式创新及推广规范化
“款式品牌”相当于“子品牌”，我们可以很好把宝洁的“品牌经理制”引用过来，“款式经理”要对整个“款式品牌”的知名度和单款的销售量负全责：
“款式经理制”的主要职责依次是：市场调查、确定款式、研究与开发、广告推广方案确定及开展、促销推广方案确定及开展、服务推广方案的确定及开展、市场效果评估与分析、长期推广该款或总结进入下一款式工作的开展。
二.注重款式市场调查，实行“新款奖励”机制
主要方法是设立“新款贡献奖”，从市场开拓人员、品牌策划人员、款式研发人员到客服人员、终端导购员都可创立新款，只要能把款式名称的由来、款式结构流行的原因、款式推广的简要说明（也可后期策划）等以书面的形式写出来，再经过总部市场开拓人员、品牌策划人员、款式研发人员、客服人员及聘请的专业人士评选，把其中最佳的款式评出来作为新款推出，对最佳款实行奖励，对于其他优秀的款式也可备案侯用。
在新款销售3-6个月后，如果以上款式的知名度和销量大大超过其他款式则再次对提出此款的人员和款式经理及其团队实行重奖，以激励优秀的款式不断被提出和有效的推广，真正打造顾客心中知名的“款式品牌”。
三.注重推广方式创新，节约经费和提高知名度
1. 注意新款与新闻事件或时尚事件结合。如“金六福”在申奥成功的第一时间成为“申奥指定庆功酒”、“神五”上天后蒙牛的“航天奶”、海尔的“航天展”等推广方式尤其值得珠宝行业借鉴，“六福”的亚姐“权杖”赞助也值得大力借鉴，要强化对新闻事件或时尚事件高度敏感的觉察力和运用力，从而节约推广经费和提高知名度。
2. 注重推广细节的创新。如制作“新款销售指导光碟”给市场人员、客服人员、导购员等认真学习，还可制作“新款文化说明光碟”在终端播放，促使顾客做出购买的决定。
迅速开发市场 打造“盈利品牌”
品牌的价值其中一个重要的方面就是品牌的超值盈利能力，也就是必须有高于一般非品牌或不知名品牌的利润的产生，要使这个超值利润产生，就必须得与渠道商或加盟商合作做好市场，使终端盈得超值利润，打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以实现，创造巨大的渠道品牌价值。
一．渠道的价值实现首先依靠渠道宽度（数量）和广度（种类）的发展，经调查研究得到渠道的新的发展方法如下：
1. 与大型KA终端（超大型终端）合作，走商超百货中低端路线：
可与外资的沃尔玛、家乐福及台资的新一佳、万佳、佳华等的总部合作，在其每个店内设立专柜，由于是和其总部合作就便于更充分的利用品牌优势及加强渠道管理等，同时也节约了谈判成本，商定后再由加盟伙伴代表总部快速和大量的进驻这些终端，此举对于迅速扩展终端网点极为有效，但是针对的消费者是中低端收入者。
2. 与知名服饰、化妆品连锁店合作，建立“形象设计站”，走高端路线：
与知名服饰、化妆品的连锁店合作，在其店内展示或直接售卖珠宝，每个店配备有形象设计师，要求形象设计师能够利用服饰、化妆品、珠宝首饰等对顾客进行全方面的包装，即设立“形象设计站”，顾客也可在此“形象设计站”内“一站式”购物，不需在商场中“累断双腿式”地挑选，也节省了顾客的购物时间和购物精力，同时也使得服饰、化妆品、珠宝等品牌多方受益，此举对于提高品牌知名度和美誉度比较适用，且可以在形成一批忠诚的高端收入者。
3. 建立珠宝营销学院，开展“服务式加盟”：
在每年的销售淡季一般是3-4月和6-9月开设“珠宝营销学院”，对想从事珠宝行业或已经从事珠宝行业的经营人士（即非加盟商、准加盟商和加盟商）进行培训，培训的内容涵盖珠宝知识、市场分析、顾客建档分析、人员管理、店面管理、促销控制执行、财务管理等等。
经初步分析，“珠宝营销学院”的巨大作用如下：
（1）使参加者感受到品牌经营的专业性，吸引非加盟商加盟；
（2）培养出合格的终端管理及营销人员，可直接输送到新老加盟商店内担任店长、柜长、促销管理、导购员等，可以规范而又专业地开展工作，减少了培训费用，也加强了加盟商的支持，同时通过“珠宝营销学院”也扩大了在行业中影响力和知名度。
（3）切实使加盟商学到各方面知识，为规范渠道和开发、合作、市场打下坚实的基础。
二．渠道的超值价值的实现最终落实在与加盟商合作盈得超额利润，超额盈利的方法如下：
1. 建立终端周报表，及时发现和解决问题。
终端店管理人员要每周填写一次的周报表，周报表的内容可以是当地问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、店内当前各种困难阐述、款式销售排行比较等内容，以此来了解每个时段各地市场即情况，同时也帮助加盟伙伴解决店内的实际问题，
2. 定期终端管理人员电话会议制度，合作管理市场。
通过定期电话会议，通过每个终端的管理人员了解到各地当时市场动向，及时发现和处理当地加盟店的问题，同时对货品的需求及顾客对款式喜好成都也可做出即时分析，达和加盟商合作市场双赢的目的。
3. 加强奖励，争取双赢。
（1）价格折扣：按照付款的形式或速度不同采取不同的折扣，如付现金的折扣低、延期付款折率稍高等方法促使尽快回款，使总部现金流运转正常。
（2）广告补贴：对于在省级卫视或大型户外广告牌或宣传活动的经费可由总部分担部分，分担的款项将在年底从货款中扣掉。
1 方案制定的理论基础
笔者通过对珠宝行业从业人员应该具备的专业素质进行了充分的理论研究，确定了专业培养目标为：培养在珠宝鉴定与珠宝工艺领域，掌握系统的宝石学、珠宝玉石鉴定、宝石加工和首饰制作的专业知识、技能和方法，具备珠宝玉石检验、宝石加工和首饰制作的基本能力，能在珠宝检验、珠宝工艺岗位及珠宝营销管理岗位从事珠宝鉴定、宝石切磨、首饰制作、珠宝销售、珠宝企业管理的高素质技能型人才。
专业培养目标的确立为课程体系的改革和建设奠定了基础。笔者在充分调研了毕业生应具备的基本职业素质的基础上，对原有课程体系进行了整合与改革，重新设计课程结构与教学内容，重新打造了新的课程体系。
2 课程体系改革与建设方案
2.1 课程体系改革
原有教学计划是在专业开办初期，结合中专珠宝专业和中国地质大学珠宝本科专业的培养方案，由中专部分课程+小本科压缩型的课程模式制定的，课程体系仍沿袭传统的“三段式（公共课—基础课—专业课）”，没有突出高职教育的特色，与市场需要也还有一定的距离，因此，笔者大胆改革，强化职业岗位能力，突出岗位特色，制定出以珠宝鉴定能力为基础，重点进行珠宝营销和加工工艺的能力培养，强化三门核心课程知识的课程体系。
以“一个基础、两个方向、三个核心”的课程体系改革思路为指导，笔者在专业新的课程安排中，课程设置集中在企业岗位所需要的能力培养上，增加与能力培养最为直接的课程调整部分课程内容，删除失去意义的内容，强化分开方向后对新能力形成有直接意义的课程，课程体系改革前后对比见表1。
从表1中可以看出，笔者重点从以下几个方面进行了调整：
第一，按照知识结构将原有的部分职业技能课程开设学期提前。在原有的培养方案中，过于注重专业基础与理论课程，第一、二学期往往安排了大量的专业基础课程与人文基础课程，专业核心课程集中在第三、四、五学期。由于忽视了学生的接受心理，一年级学生不了解本专业的学习内容、主攻方向和就业路径，对自身定位相当茫然，学习基础课时容易厌烦，缺乏动力，对本专业的兴趣也容易低落。基于这种实际情况，我们将原有的部分职业技能课程开设学期提前。使学生对三年内所要形成的能力与知识体系有所认知，在心中形成架构，明确课程的学习目的，为更好地学习掌握其他课程打下基础。
第二，原有的《普通地质学》、《结晶学及矿物学》、《岩石学》等课程都是沿用地质类教学体系中的课程，学生学起来枯燥、难懂，掌握起来也有一定地难度，因此，笔者选择《宝石资源通论》这门课程，因为此门课程涵盖了地质学、结晶学、矿物学、岩石学等珠宝基础知识，不仅学生掌握起来相对容易，而且能够满足后续课程的专业基础知识需要。
第三，加强职业基础课程，为让学生更加系统掌握珠宝专业基础知识，将2011级《宝石学》课程，在2012级课程设置中拆分为《宝石学》、《玉石学》、《有机宝石学》三门课程，使专业基础课程更细化、更具体，使珠宝教学课程体系更全面、更系统。
2.2 核心课程的设置
在课程的设置中，笔者紧紧围绕培养目标，以培养适应于企业发展需要的实用型、技能型人才为原则，本专业的核心课程设置为《宝玉石检验》、《珠宝市场营销学》、《宝石琢型》三门课程。
2.3 与职业证书相关课程的设置
（1）面对市场营销岗位群
主要岗位：珠宝讲解员、珠宝首饰营业员、货管员；店长营销经理。
相应的职业资格证：珠宝首饰营业员（中级）证书、中国轻工珠宝鉴定师资格证。
开设的相关课程：
珠宝首饰营业员（中级）证书： 《消费心理学》、《珠宝市场营销学》、《销售技巧》等课程。为确保学生职业资格证书的通过，本专业在第三学期开设《消费心理学》、《珠宝市场营销学》课程；为巩固学生的知识体系，本专业在第五学期开设《销售技巧》课程。
中国轻工珠宝鉴定师资格证： 《宝石鉴定法》、《宝石学》、《玉石学》、《有机宝石学》、《人工宝石学》、《宝玉石检验》等课程。按照学生职业能力的接受程度，重点培养以珠宝鉴定能力为基础的课程体系，本专业在第一学期安排《宝石鉴定法》课程，第二学期安排《宝石学》，第三学期安排《玉石学》、《有机宝石学》，第四学期安排《人工宝石学》，第五学期安排《宝玉石检验》课程，将与鉴定能力相关的职业技能课程贯穿课程体系始终。
（2）面对鉴定岗位群
主要岗位：宝玉石检验员、钻石检验员、贵金属首饰检验员；珠宝鉴定师、珠宝评估师等。
相应的职业资格证：中国轻工珠宝鉴定师资格证。
相关课程支持：《宝石鉴定法》《宝石学》、《玉石学》、《有机宝石学》、《人工宝石学》、等课程。
（3）面对加工工艺岗位群
主要岗位：宝石琢磨工、首饰制作工；生产主管、产品质量技术总监等。
相应的职业资格证：珠宝首饰检验员（中级）证书、中国轻工珠宝鉴定师资格证。
相关课程支持：《珠宝首饰鉴评》、《宝玉石检验》等课程。为更好地胜任加工工艺岗位，我专业在第五学期开设《珠宝首饰鉴评》、《宝玉石检验》课程，为学生考取珠宝检验证书服务。
3 方案的不足之处
受到笔者研究水平、研究时间跨度小等条件的限制，会对研究方案的准确性产生一定的影响。另本研究方案的科学性和稳定性还需要在实际教学应用过程中做进一步的检验与考察。
参考文献
[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高[2006116号）[Z].2006-11-16.
珠宝行业年工作计划1
一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：
第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。
第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。
第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。
二、市场分析
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
(2)、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，
加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。
(3)、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。
3、有什么样的打折促销活动。
4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。
5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。
6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。
三、产品规划
在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：
1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
四、市场商业联盟
1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。
2、增加我们公司的销售宣传渠道。
3、更多了解各个消费群体的消费心理。
五、增加销售业绩
怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：
1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，
2、增加客户消费频率。
3、增加客户消费的单次消费金额。
珠宝行业年工作计划2
店长日常工作职责：
货品管理
1.负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。
2.时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。
3.组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货
品的销售亮点。
4.根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货
品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄图片，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)
5.管理销售小票。
员工管理
1.主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。
2.管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格
3.留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。
4.安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店
长或者店长安排资深员工予以协助。
5.留意员工工作进度及表现。
6.在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。
7.闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，
如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。
8.员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。
9.监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。
10.每日进店率总结。客户信息表格
日常卫生
1.早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。
2.以从上到下，由外到内顺序进行打扫。
3.制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。
4.地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。
5.日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在
柜台上。
6.客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。
7.以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。
珠宝行业年工作计划3
我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：
一、了解本地市场状况
2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，
影响珠宝首饰的风俗习惯等。
3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。
4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。
二、专家带队参观不同档次及风格的实体店
以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。
三、找房源
2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。
3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。
4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。
5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。
上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。
四、找货源
1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。)
2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。
3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。
五、办理工商、税务注册
工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进
行计算后进行评估注册。
六、店面设计及装修
珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。
1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。
2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置，便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：
(1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。
(2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。(3)、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。
(4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。
3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，
多年来，中国有些商家常以炫耀自己所售产品来自意大利为卖点，无论珠宝、服装和家具，尤其是K金珠宝。至今还有很多不知行业背景的消费者在购买K金时，追根问底该产品是否来自意大利。
维琴察是意大利工业化最发达的省份之一，有8.6万家企业，营业额高达900亿欧元，当之无愧地被称为意大利东北部的产业核心区。这里企业数量庞大，产业分工细致。从机械制造到皮革加工，从金银首饰到纺织服装，从瓷到木器，从装饰到农业食品，这些都是维琴察5以为豪的产业。尤其是金银首饰制造和皮革加工，在国内乃至国际市场都处于领先地位。因而维琴察破世人称为“黄全之城”和“皮革之城”。
人们对意大利维琴察珠宝制造的评价之高，源于他们的品质让人无可挑剔。这里的产品在设计和加工工艺上保持国际领先这是毋庸置疑的。而通过记者的体验，发现这里之所以能制造高品质的产品，源于这里的人们能够保持传统，并不断创新。
在本次体验之旅中，记者通过与工厂和当地居民的接触，领略到了意大利人保持传统的人文基础。这里民风纯朴，人们更愿意在家乡创业，壮大家族产业，同时这里的人们更加尊重内心的追求，极具艺术家的气质和个性。与我们随行的一个翻译是来自台湾的华人，嫁给了意大利当地的一个建筑师，她最大的愿望是能够说服老公到中国创业。当代中国在建筑领域孕育了巨大的发展机会，这是人人皆知的，但随性的老公更愿意享受心灵的满足，留在意大利。这让我们从普通的意大利人身上，领略到他们的天性。为什么意大利人的珠宝设计师全球知名，并供职于多数的一线珠宝品牌，至今，中国的珠宝品牌为了粘上意大利的洋光，每每会聘请意大利的珠宝设计师。为什么意大利制造的珠宝多数都供给了国际线品牌，成为了欧洲最显要的珠宝制造之地7因为意大利人在小心呵护着他们源远流长的历史和文化，守护着心中的浪漫情怀。意大利是世界上保存古迹和人类文化遗产最多的国家。
在与维琴察商会对外促进公司人员的交流中，记者发现这里到处都是有几十年、上百年历史的传统家族珠宝加工企业，多数公司的规模并不很大，有的甚至只有一二个人。很多珠宝企业的老板就是设计师他们把大多的精力用于设计制造方面。几代珠宝商都热情研究珠宝的设计和加工技艺。他们在沿袭丰富的传统技艺基础上，在设计和制造的创新上下功夫。至今，意大利多数珠宝企业都会将独特的手工工艺作为公司的传家宝，最多也就是手工工艺和机制工艺结合。所以意大利制造的珠宝与众不同。同样是圈与圈套在一起这里的圈套就是别有韵味。
由于维琴察制造的独特品味，使维琴察省出口在所有意大利省份中排名第三，仅次于国际金融大都市米兰和汽车工业巨头菲亚特所在地都灵。显然 维琴察的经济发展的独特之处在于依靠的是大批中小企业，他们占据着小而专的空间，凭借着创新、专利和勤奋成为当地的旗手，这一切造就了维琴察不凡的业绩。令人敬佩的另个数字，92.66亿欧元的出口额几乎完全由中小企业完成。尽管它们规模不大，但同样能够与大型跨国公司相竞争。它们的制胜砝码在于灵活性，专业性，高技术含量和高品质。目前，维琴察的黄金工业出口额已经达到了13.72亿欧元。
记者本次走访的三家珠宝企业，算是比较年轻的，但在设计制造工艺上却丝毫不含糊。
那尼斯(NANlS)――两代人推进的传统高档珠宝企业
那尼斯(NANIs)品牌公司在珠宝制造上，涵盖了黄金、钻石、彩色宝石、半宝石、银、贝壳等贵重及廉价材料。除了制造珠宝，他们还致力于品牌建设。真正的品牌发展开始于1990年是女儿将父亲经营的加工企业向下游延伸而来的。至今父亲还在经营着传统的加工业，而女儿则掌管着品牌公司。这让我们不由得想到了目前国内一些加工企业向下游延伸做品牌的案例。如果说，我们能从本次意大利体验得到借鉴那就应该是该类延伸的品牌必须具有产品设计加工的硬功夫后才可塑。采访中，负责那尼斯海外市场推广的娜蒂亚・马思儿(NADfAMAS ERO)交给记者的份资料显示，那尼斯公司在产品设计E倾注了极大的热情，并十分重视高科技的应用，将创新意识和传统意大利制造风格结合。产品的独具匠心令这个家族企业在维琴察总部所在地很快发展为拥有40名员工的中型企业，
在公司坐定后，记者环顾四周，发现相比中国的珠宝公司，这里工厂和公司同在个屋檐下，分割在不同的房间里，面积并不很大但却井然有序。娜蒂亚将这种简单却不失优雅的工作环境的营造，与那尼斯品牌的产品设计，管理工作一起归为一种品牌哲学的反应。谈到其产品时娜蒂亚还为我们进行现场演示，力图说明其制作和设计的与众不同。其中有一个全新系列产品，全部是心形图案组成。在一般人眼里，这种形状未免落于俗套，但这里的产品很特别，大的心形内镂空着小心形， 主要材质是黄金或者铂金，有的镂空小心形周围还用手工雕刻着钻石，让传统的心型图案看上去更加时尚。作为一个黄金或者铂金吊坠，此系列产品还有一个与众不同点是，这个吊坠还与各种颜色的心形母贝相伴母贝与黄铂金大小的心形吊坠搭配在一起无论它们相依还是分离，都会为佩戴考增添魅力。这种一款首饰多种搭配方式，反映出那尼斯品牌在传统的首饰制作基础上的创新行为，娜蒂亚向记者强调。
希尔玛(SiNAR)――意大利制造机制链条以品质和款式取胜
希尔玛(s LMAR)公司是1977年以夫妻店起家的机制链条加工厂，经过30年的发展，公司除意大利维琴察总部以外 在南非也分别与金矿主和铂金矿主合资建有2家黄金链及铂金链加工厂。尽管在机制链条领域，希尔玛的声誉显赫，其产品供应于全球但至今他
们仍然定位在加工厂范畴，并没有任何的品牌化运作。目前公司雇员总数达500人，意大利维琴察总部有200人。总部生产的产品主要供应于欧洲其它市场及意大利本土，南非工厂主要供应当地，及除欧洲以外的国家。
该公司的行政部经理罗伯特・托马斯(ROBERTOTOMMA s)和售后服务部绎理卢卡・图拉(LUKA TORTORA)在维琴察总部接待了记者行。他们表示：“无论是维琴察本部的工厂，还是南非的工厂，其意大利制造的产品品质是不变的，变化之处在于款式的调整，因为，工厂针对的客户群不同。同时，在国外建厂之所以可以保持意大利制造的品质，是总部派遣核心技术人员到新厂进行培训。跟进，最后将核心技术传授过去的结果。”
据悉，在意大利机制链条生产企业中，希尔玛公司处于领先地位。这源于他们对产品的不断创新。卢卡表示：“我们公司每年产品的更新率达到30％产品品质无可挑剔。随后，卢卡向记者展示了他们最新的一个专利产品。该产品是在传统的链条基础上，佩戴功能有所创新，即可以通过个小机关变换链条的长度。像类似比较领先的产品只有在维琴察本部生产。在采访中 记者发现，实际上，由于机制链条在大多数情况下以机器为主导，所以当国外的商家从意大利本土购到先进的机器设备后，可以同样从零开始规模生产机制链。那么对于希尔玛这样的老牌意大利机制链厂保持不败地位的核心竞争力就是款式的快速花样翻新。这点也获得了希尔玛两位高层人士的认同。
NG银饰――因热爱设计而降临的品牌
“我想，站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。
响应总理的号召，我们出版了“互联网”智库系列图书，这本《互联网+：产业风口》图书是“互联网+”时代下的新思路！新探索！全国新华书店、全国机场中信书店、天猫、京东、当当、亚马逊、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍全线上市发售热销中！以下是精彩内容抢先试读：
“互联网+珠宝”：行业发展空间潜力巨大
珠宝行业于2014年有5000亿元的市场。中国黄金协会预测，2016年将突破6000亿元，比化妆品市场体量高出60%。随着90后、00后成长，珠宝已不仅仅被定为结婚购买商品，其逐渐被年轻一辈人把珠宝饰品化、礼物化，从而形成必需品。珠宝的购买人群在低龄化和时尚化，购物狂潮已不再是传统的适合婚嫁的五一、十一节日，而是三八、七夕、圣诞节、情人节等节日，珠宝的销量在这几个节日内呈直线上升。中国女性首饰保有量居末，未来市场潜力巨大。
(100EC.CN)监测数据显示，相比于服装和3C，珠宝品类的电商化率仍然较低。目前行业龙头体量仅为6亿元左右，占据不足0.1%的销售份额。而美国同业BueNie则是第4大珠宝商，14年销售收入4.74亿美元，市占率1.4%。珠宝属于高弹性消费品，通常可录得收入增速1.5-2倍的增长，预计随着消费者对高单价品类电商的接受度上升，珠宝电商行业在未来5年维持20%以上的高增长。
据统计，目前网购人群中使用过移动设备进行网购的用户已达76.42%。特别是在珠宝行业，80、90后已到适婚年纪，这样的消费者更容易习惯多元化的购物方式、喜欢接触新鲜事物，“鼠标+快递”的形式已经不足以满足这类群体的消费需求，移动互联的高速发展，已成为了珠宝电商行业积极接触消费者的又一个重要渠道。可以预见，伴随着移动互联网的日益完善，以往“鼠标+水泥”的珠宝购物模式，将逐渐被手机客户端的各种APP所取代。
珠宝电商的核心逻辑在于低价，受益于“线上导流+线下成交”模式更优的流量转换率，不少行业领先的珠宝大师，纷纷以低成本占据市场，品类延伸打通持续变现渠道。本章节出选自出版的”互联网+“智库系列丛书第二部《“互联网+”：产业风口》。
捧着“金饭碗” 缘何没饭吃？
狼来了！在互联网时代，钻石4C标准的普及，让消费者掌握了犹如买大米、买白菜一样的评定钻石优劣的标准。而与世界信息同步的今天，珠宝产品买卖的利润率不再雾里看花，买卖双方的价格变得彼此心知肚明。随着互联网电商诚信系统、物流系统的日益完善，珠宝饰品开始正式进入互联网蛮荒发展时代。与此对应的是，借助80后“婴儿潮”的人口红利和互联网电商的繁荣，一批新兴的“淘品牌”迅速占领珠宝市场。新晋的互联网“淘品牌”省去了中间商和昂贵的店面租金费用，大幅度削减了品牌的运营成本，使得网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50%-70%！
珠宝行业真正的困境时期始于2012年，主要来自五方面的压力：
1)房租装修成本太高。按照营业面积100平方米的规模计算，一家珠宝零售实体店至少要铺货四五百万元，加上租金、装修、人工、推广等成本，每家店至少要投入上千万元。巨大的投入成为珠宝零售实体店经营的沉重负担。
2)政策影响。国家反腐，限制公款高额消费。
3)竞争日益激烈。据不完全统计，截至2013年中国有18000家珠宝零售企业，共有64000家门店，大多数企业规模较小，品牌知名度不高。由于缺乏创新，产品同质化严重，珠宝零售企业将面临更为严峻残酷的行业竞争是业内人士的共识。
4)进店客流减少。消费者通过网络电商渠道购买的商品主要是服装、鞋帽、箱包、化妆品、家居百货和母婴用品，而这些品类也是传统百货及商圈的主要经营品类。网络电商的冲击造成了传统百货零售业态客流的下降。而传统珠宝实体店往往位于百货商场内部或周边，进店客流受到巨大影响。5)消费习惯改变。随着3G/4G网络的快速普及，我国移动互联网迅猛发展。据公开资料显示，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，规模首次超越传统PC网民规模，手机正式成为第一大上网终端设备，消费者的消费习惯将会发生更大转变。
“互联网+珠宝”的运营模式：
2015年，行业阵痛！“淘品牌”以低价为利器，通过与天猫、京东以及各大银行网上商城、微博、微信等各种推广渠道不断提升品牌影响力，覆盖适龄结婚人群。加上珠宝市场的产品设计和工艺同质化，彻底终结了线下传统珠宝零售品牌的暴利时代。而另一方面，商场的高扣点和租金疯涨也让传统珠宝品牌寸步难行。
借助互联网的繁荣，互联网珠宝品牌以B2C的轻型互联网交易模式，硬生生地从传统珠宝品牌口中抢走一份蛋糕。但“淘品牌”自身的产品同质化特性和互联网网店的低门槛属性，造就整个珠宝行业一夜之间仿佛全部进入开网店的疯狂时期——风投入股，互联网珠宝新品牌层出不穷，2000多家网络珠宝商如雨后春笋般蛮荒式增长。
(佐卡伊宜都实体店开业现场)
然而，好景不长，只局限在下游消费者、单一B2C以及日益雷同的同质化产品、真金白银的拼刺刀价格战注定了互联网珠宝品牌之间必定一场恶战。珠宝线下体验感的缺失注定流失一大批高端珠宝客户，注定了珠宝行业单一的B2C模式无法长久健康成长。薄利多销的模式成为不少淘品牌的“生存法则”。为进一步提升品牌影响力，这批“淘品牌”开始谋划布局线下体验店，新型的O2O(线上订单线下取货)模式应运而生。淘品牌的新型O2O模式多采取与传统珠宝品牌相同的加盟模式，“消费者线下体验，线上购买”、“线上线下两条产品线”、“线上线下同款不同价”等种种弊端，势必造成线上线下利益分配不均，最终造成“线下只有人流量没有成交量”的尴尬困局。从近几年的数据来看，这批淘品牌的O2O之路走得并不顺畅。
如今，伴随着人口红利和市场红利的消失，单纯攫取短期利益的价格战“红海”已让不少网络珠宝品牌销声匿迹。剩下的网络珠宝品牌屈指可数，单一针对下游的销售模式的互联网电商陷入生存煎熬期。我们通过以下三家珠宝电商来透视行业赚钱模式。
1、“钻石小鸟”靠互联网“打老鹰”
中国最早从事网络钻石销售的专业品牌就是钻石小鸟，钻石小鸟号称“鼠标+水泥”的模式，2005年以后钻石小鸟不断通过体验店的建设，提升客户体验，传播产品背后的价值，建立更加紧密的客户和店家的关系，打造一个用户可以在线上下单，线下体验的O2O闭环。今天的钻石小鸟并没有把自己定位成一个互联网公司，更多地还是把自己往奢侈品品牌的道路上靠，或者说更像是一个专门围绕钻石做客户服务的公司。
这个2002年的初创品牌经过十一年发展壮大，逐步建立了垂直官网、入驻天猫、京东等等，营业额在2011年就突破了6亿元人民币。为了获得更大的知名度，进一步将自己各个区间的产品推向用户(尤其是可定制钻石首饰的理念深入推进到年轻人中去，他们做了很多努力)，2013年7月28日，钻石小鸟与盛大游戏达成战略合作，希望通过与互联网企业的合作，扩展服务和用户来源，这个过程中，钻石小鸟创造性地提出了将虚拟珠宝实物化的大胆设想，这次创新营销式的跨界合作将大大有利于扩大钻石小鸟的消费受众，深化钻石小鸟的定制概念。钻石小鸟通过互联网，逐步获得更大的市场份额和空间，从传统珠宝商这些“老鹰”嘴里抢到食物。
2、“珂兰钻石”——“左手流量、右手供应链”
珂兰钻石则具有更加鲜明的电商特色，它完全植根于网络生态，它完全不存在同款产品线上和线下不同价，体验不同的问题。珂兰钻石初创于2007年，并于一年后获得A轮300万美元的投资，2011年6月珂兰钻石获得来自腾讯的千万美元级别融资，也是迄今为止国内珠宝电子商务行业所获得的最大规模投资。2012年营业额突破6亿元人民币大关，因为接近基于腾讯投资和腾讯庞大的用户群体，珂兰钻石迅速成为国内最大的珠宝电商品牌。2012年珂兰钻石在天猫旗舰店“双十一”当日销售突破2000万，为天猫商城类目第一。
虽然有个强大的企鹅干爹，但是对于珂兰钻石来说，这只带来了两件事，一是更多的有需求的用户，另一个就是更加快捷、高效的供应链要求。由于钻石来源被牢牢控制在戴比尔斯等少数企业手中。能够玩的方法并不多，大家都是“鼠标+水泥”的模式。但是，因为背靠强大的企业资源，面对海量的客户，仍然给珂兰在面对上游供货商上带来了更多的话语权。
珂兰钻石可维持同款低于线下50%以上的价格优势。随着与刚泰原有黄金业务整合的完成，珂兰既有客群在通过高单价品类建立信任后，将更优可能转向消费频次更高的低价黄金饰品。随着ARPU的升高和自然流量的提升，电商业务业绩有望持续好转。
3、“翡翠王朝”——细分市场的“小霸王”
翡翠王朝则是一家翡翠玉石类的电商，翡翠不同于钻石，钻石有全球统一的检验标准和物流渠道，而翡翠因其个性化突出、市场价格较为模糊等特点，目前网络上的翡翠销售大多以小、杂的淘宝店和阿里巴巴等商务平台为主，但也有部分传统翡翠品牌拥有自己的垂直电商店。翡翠王朝创始于2008年，目前网站的月销售过百万，近期翡翠王朝与泛亚石博会在微博上举行“有奖评论赢美镯”的活动，吸引了众多参与者。
每一个国家的珠宝的价值都受到自己民族文化的影响。中国人崇拜玉石已经几千年了。由于外国人不懂得玉石对中国人的价值，因此这块市场便留给了中国的掘金者。翡翠王朝也是“鼠标+水泥”模式的践行者，只是它选择了更接地气，且不容易被外国上游企业控制的玉石市场，而且存在壁垒，外国企业很难进入和自己竞争。总之翡翠王朝靠定位就赢了半个身位。
4、它们的共同点
虽然上述三家较为知名的珠宝电商，虽然产品侧重点各有不同，我们比较可以发现三家都具有以下共同点：1、采用“网络销售+线下体验”的模式。钻石小鸟和珂兰钻石均在大中型城市建立了自己的体验中心，而翡翠王朝则拥有自己的珠宝会所并支持送货验看。珠宝是一种较为不强调用户体验，但是更需要呵护用户感受的的商品，一件美轮美奂的珠宝无论多优秀的摄影师照出来的照片都很难完全展示其风采，所以用户的眼见为实显得尤为重要。当然，积累一定用户信任度后用户也可以接受通过网上照片来判断。2、主要依托顺丰和EMS物流，并且投保运输保险。顺丰和EMS是目前较为安全可靠的物流运送方式，对于珠宝这类商品来说，运送过程要求安全保密，尽可能降低破损。一旦发生运输损失，将有专门的保险公司现行赔付损失，最大限度降低了消费者承担物流风险的可能。3、都有一定的退换货物周期和鉴赏期。由于部分消费者仅仅凭借图片就下单购买，所以可能存在后悔的情况，所以钻石小鸟、珂兰钻石、翡翠王朝都为消费者制定了相应的退换货物周期，一般15日~60日不等，给消费者更大的自由。4、支付方式多样化。三家均支持支付宝、网银转账等在线支付方式，体验店也可以进行现金支付。其中珂兰钻石为500-5000元的产品提供货到付款服务，突破了现有担保支付和及时到账两种模式，尤为难能可贵。
珠宝行业缘何没出现“聚美优品”？
中国消费者心目中比较知名珠宝电商可以分为两类，第一类是传统珠宝企业电商如周大福、潮宏基、六福珠宝、周大生等，另一类则是新兴后起之秀如钻石小鸟、珂兰钻石、戴欧妮、翡翠王朝、OL珠宝网、新钻网等新兴的珠宝电商。
目前为止，中国的珠宝电商还没有出现能形成垄断的企业，大多处于不饱和竞争的状态，说明市场的发展空间还很大。而且随着这两年国内国际经济环境不景气，体量很小的国内珠宝电商再欧洲可以比以前更低的成本拿到货源，随着自身的量做大，它们同时也拥有了更大的议价能力，发展进入加速道，然而一些老的问题页开始制约国内珠宝电商的发展。珠宝行业却没有类似“聚美优品”一样的线上平台出现。究其原因，可分为以下几个：
第一、产品信用度问题。1)珠宝类产品目前尚无完善的质量评价体系：珠宝类产品除钻石有4C标准、金银纯度标准外目前可以说没有完善的质量评价体系，在珍珠、彩色宝石、翡翠玉石等细分类目尤为明显。我国目前对翡翠的ABC三类分级标准只是非常粗略地判断是属于天然玉石还是人工处理玉石。同样橡皮擦大小的干白种翡翠和老坑玻璃种翡翠价格可以相差数十万倍，市场对于区间定价相对模糊。另外还存在以次充好的情况，以质地、色泽、折射度相近的低档宝石冒充高档宝石的事情时有发生。商家要提高客户对产品的信任度，比起其他任何一个产品都要困难。(2)物流安全隐患突出。由于珠宝类产品大多价格较高，不能否认会存在一部分货物偷盗、损毁、遗失、冒领的风险，虽然部分颇具实力的企业能够提供高达20万元的货运保险，但绝大部分珠宝企业并不能很好得解决这个问题。
第二、品牌打造问题：(1)抄袭成风导致产品高度同质化。在发达国家，一件珠宝作品的价格中有20%~30%是设计费，大多数珠宝公司都对自己的设计作品有比较严格的知识产权保护，但在国内由于知识产权法律法规不够完善，导致了珠宝产品同质化严重，跟风畅销设计样式的情况严重。这一现象在定制产品中尤为突出，由于定制产品省下了设计费，材料选取自由度更大，一件仿制国际知名品牌的珠宝只需要原价的十分之一左右。这无形中损害了设计师创新的动力，更不利于提高自主品牌价值。(2)运营方式以低价走量为主。目前的珠宝电商大多都走低价珠宝产品，所以珠宝电商时常给人以廉价的印象，部分常常在珠宝电商平台销售的珠宝甚至都被打上了廉价的标签，比如坦桑石、海蓝宝石、托帕石等。
第三、人才背景问题。缺乏专业运营人才。电子商务与传统企业在运营和营销上有较大区别，用管理传统企业的思维和办法很难运作电商，但是既精通珠宝又专于电商运营的跨界人才相对较稀缺。珠宝行业的创业者多为打金匠，十几万从业者基本扎堆在广州、深圳、福建等地。且其中从业者学历普遍偏低，学习能力及服务质量提升困难。
第四、专业化运营问题：没有专业化的现金流管理。电商运营现金流动度高，对于本身就对现金流有较高要求的珠宝企业来说意味着另一重挑战，要将传统的现金管理模式和电商电子化结算管理接轨，进行更为精确、有效的现金流管理，才能保障企业的有序运营。但由于我国珠宝企业习惯于环环赊欠、相互赖账、以现金结算为主，给专业化运营也带来一定阻碍。
第五、行业顽疾问题。网上商城、O2O的旋风先后袭来，不同行业对其感知程度大相径庭，由强到弱可分为颠覆、扫荡、升级、隔靴挠痒四个阶段。各行业恰处在四个阶段的不同时期，比如O2O颠覆的是社区、P2P租车等行业；扫荡的是餐饮、零售等行业；升级的是票务、旅游等行业；隔靴挠痒的是婚庆、家居及珠宝等行业。“三年不开张，开张吃三年”。这种说法形容的就是低频次高客单价的消费行业，其中以珠宝行业为典型。在过去，具体时间可以截止到2012年之前，珠宝品牌只要入驻商场等地、摆摊位做生意就可获得不错的收益，所以于2012年O2O在国内逐渐兴起的时候，珠宝无营业额压力自然也不会考虑当时只有概念无实操的O2O模式。
第六、珠宝行业相对不标准。珠宝比钻石范畴更广，除金银外，还包括红宝石、翡翠、猫眼、钻石、蓝宝石、碧玺、水晶、珍珠等。钻石相对易标准化，3000元/单左右，而珠宝不具备标准化的特质，不适合做电商，且300元-400元/单，平均客单价相对较低。现有珠宝电商销售的产品多为标准化程度相对较高、便于描述的钻石、黄金饰品或价格较低、消费者对现场体验要求不高的水晶、银饰等。
第七、时代趋势问题。O2O大势所趋，珠宝行业“躺着中枪”。珠宝行业被冲击的对象不是自己的电商平台，而是其他行业的电商平台。传统珠宝零售行业的盈利状况不佳，部分店铺以装修、培训店员为营收来源。中国黄金协会的《中国黄金年鉴2014》显示，2013年中国黄金行业实现盈利比2012年大幅下跌64.86%，结束了连续11年盈利净增长的历史。业内专家估计，全国处于盈利状态的零售店不足半数。
对“互联网+珠宝”的建议
1、将国际货源渠道和国内珠宝鉴定流程进行规范化整合，从珠宝原料源头把关，获取产地出产证书和珠宝编号，到成品鉴定的质量检测，做到每一步均有案可查，精确控制质检流程并向消费者展示，并联合行业加强对珠宝细分类别和品质的区分。
2、珠宝行业可以与保险公司、物流公司、金融押运物流合作，进行运输过程全程保障服务，确保最大限度降低消费者承担物流损失的风险，也减轻中小型珠宝企业的负担。
3、重视培养自有品牌设计师，不要一味迷信国外设计师，在改革开放后三十多年发展，我国已经拥有一批杰出的珠宝设计师，比如万荧女、朱慧安、林莎莎蜚声国内外，每个品牌的灵魂就是设计师，培养自有品牌设计师不仅能降低设计成本，更有利于树立品牌风格，赢取客户的认可。
4、进行企业专业化转型，首先要将传统的现金管理模式和电商电子化结算管理接轨，进行更为精确、有效的现金流管理，保障企业的有序运营。其次培养、发掘既然精通珠宝又专于电商运营的跨界人才，进行专业的电商运营和营销。最后结合国情借鉴国际上成功的珠宝电商运营经验。
5、推动移动互联网产业的融合。未来的购物将是碎片化购物时间，消费者在上下班途中、约会等人时、会议间歇时间看看网页买买东西将成为常态。未来的移动互联网珠宝，只要进入了客户的手机、平板等移动端设备就是最好的营销。珠宝商家必须加快对移动端投入，注重微商、微店的应用，实现珠宝产业与移动互联网产业的融合。
典型案例：钻库网：珠宝行业B2B现货供应链金融移动服务平台
2015年1月20日，“钻库网”上线，立足珠宝上、中、下游全产业链服务体系，调动全产业链服务体系，帮助中国珠宝零售企业降低成本，提高资金利用，加速互联网化进程。
买：现货供应，为珠宝上游经销商提供最具性价比珠宝产品。珠宝上游的B2B互联网服务体系一直是行业的空白。现货供应是钻库网特色。B2B的现货服务体系就是要打造类似于珠宝行业下游B2C的便捷现货供应服务体系，让经销商避免资金压力，规避风险。此外，供应商必须通过钻库网认证体系，由钻库网人员实地考察、严格审核过后，经销商货品才能上线。一旦有经销商投诉，将由钻库网做担保，对经销商第一时间赔付，同时对供货商进一步下架、惩罚。钻库网后台根据经销商的成交参数还可根据买家成交记录，划分信用等级，享受分期付款等订货优惠。
卖：库存变现，让订单自动上门。作为珠宝产业链上游的产品平台，钻库网汇集全国70%的珠宝采购商、整合全国近10万珠宝产业人员为优质供应商信息平台，帮助供应商增加销售额削减开支、库存变现，让订单自动上门，省去人力、物力等多项投资成本。
贷：现货抵押、低利率，快速放贷。钻库网针对性的提出珠宝现货抵押，则解决了像我们这样的融资难题，特别是现货抵押具有低利息、审核完成就到款的特点。
投：多重金融保证，为投资者提供安枕无忧的高效益。将时下最流行的互联网金融融入自身的服务体系，构筑安全、高收益、易出手的P2B金融服务平台。对于投资者来讲，采用现货担保的质押贷款模式，让P2B投资贷款系统更加稳健、安全。特别是与中国平安牵手合作项目零风险、第三方法律全程保障、投资项目透明、资金安全技术保障、社会监管五大安全保障服务体系让投资者安心。目前投资成交额已超过千万。此外，钻库网还将提供珠宝设计、店铺装修、员工培训、店铺道具等珠宝产业链服务，打造珠宝产业链一站式服务平台。
主任研究员 曹磊 、钻库网创始人 刘宗源
“互联网+”智库系列丛书第二部震撼上市
——国内第一部系统性、全景式解读“互联网+产业”实践著作
《互联网+：产业风口》
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