总结一
来到市场部工作已有三个月。
在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。
三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：
一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XX年上半年 ，不足之处，请领导指正。
总结二
我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。
透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1、“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是的公司，相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的`是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5、“F.A.B法则”
透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。
透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
总结三
转眼间，20XX年已悄然走来，x年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
一、培训工作情况：
x年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。
二、培训工作分析：
1、x年的培训工作比起x年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：x年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
前事不忘,今日之师。从傲普的阵痛中走出来，风云人物骆超已正式确认加盟健道国际，并出任健道国际副董事长、首席咨询顾问兼健道国际商学院执行长，担当起民族直销企业的培训任务。
简评:骆超在直销培训界屹立不倒的理由在于，他在失败中振作，并寻找新的方向。
No.2 杨滨
杨滨系性格管理学开创者、A21国际教育系统的创办人，同时任马来西亚活力健康发展有限公司董事长与CSMP性格生产力国际管理机构总裁。
作为各大直销公司与系统亲点的培训师，杨滨在中国范围内的直销企业中，都具备高度的亲和力，多年来奔走在中国直销培训第一线。
简评:擅长性格分析与领导力培训，善于用性格理论来指导直销行业内实践活动。
No.3 刘贵生
刘贵生一直以一个培训人的身份要求自己。从安利、新时代到现在的泰达国林，刘贵生在伴随公司成长的同时，都成立了专业的培训公司负责培训，身份一直定位于成功系统首席培训师。
多年前，刘贵生是早期安利政策委员会里负责培训与工具流建设的先行者，而今天，他已经成为杭州国林养生实业有限公司董事长，他的经历是培训师实用主义成长的范例。
简评:作为成功系统的灵魂人物，刘贵生的创新在于将安利网络21的培训精神演化成为可操作的实践技能。
No.4 李久慈
李久慈是当之无愧的特别讲师，他在直销行业中的影响力，体现在丰富经验，纯正理念，见多识广上。
有人用了这样一个比喻来形容李久慈，台湾的李九慈和时台名就相当于大陆的胡远江和禹路，陈得发相当于大陆的杨谦。李久慈是很多直销公司和系统的幕后人物，他的建设性在于，以培训师的身份，引进了很多先进的内训理念，给中国培训的国际化带来一股清风。
简评:作为台湾资深的直销研究者、培训师，近年来一直在大陆辛勤耕耘。
No.5 孙晓歧
孙晓歧的专长领域在于销售、人力资源与领导艺术，课程涵盖特色训练、案例分析、互动研讨、角色扮演、游戏感悟、分组研讨、现场销售训练与话术训练复制，因为在准客户开发策略方面、有效提升业绩的五大关键与成功销售黄金法则等三大创新思维，为他的北京东方东岐文化传播中心创造了可观的声誉。
简评:孙晓歧最大的优势是具备实战与理论的完美结合，帮助企业打开产品的销路，完美地吸收专家成功的经验与智慧。
No.6 天雕
1995年进入直销界，天雕先后管理过多家直销企业，至1997年开始对直销理论进行研究，系北大直销总裁高级研修班高级讲师。多年潜心进行直销实践和研究。曾为美国某电子商务公司教育培训总监，现为天雕直销咨询机构CEO。
简评:作为直销培训师，天雕强调直销人要与时俱进，研究新经济发展趋势，学习新经济环境中的新思维。
No.7 启航
启航作为一名培训师之外，还兼具多种角色，青年演讲家、潜能开发训练师、亚洲著名企业教练、中国直销研究院教授、中国直销教育网首席训练师、美国生命动力系统签约训练师、国家劳动保障部授权企业培训师。
简评:凭借多年的市场实践经验，启航先生在深入接触国际直销前沿培训理念的情况下，不断研究和总结本土化的培训模式。
No.8 董德
国内著名的实战派直销培训专家、资深企业教练;国际心灵训练导师，北京太和盛世行销顾问机构总裁。曾为天狮、完美、珍奥、健康元、太阳生科、健道国际、金道堂、身心国际、安美国际、琪雅、星邦生命、鸿宇国际等企业作过咨询顾问。著有《思想力成功学》一书。目前，董德先生专注研究直销网络系统的建设，并创立了天狼国际系统。
简评:13年的医药保健品工作经验，使董德对传统营销、会议营销、直销能够有效的结合，以精髓的培训系统课程，带动了现代直销的革新。
No.9 王宇诚
王宇诚专注于人性研究、个人成长、潜能开发领域，经过十多年潜心研究，以美国安东尼罗宾的潜能成功学、NLP神经语言程式学为基础，创立了一套独特的成功学系统，在拓展心智、塑造行为模式、潜能运用方面屡有建树。
简评:由于在玫琳凯女性职业魅力方面突出的培训技巧，王宇诚获得了中国人寿保险公司、波导集团、浙江娃哈哈集团、扬子江药业与大红鹰集团有限公司等多家知名企业的首肯。
No.10 郑柯
岗位培训规范的编制思路
构建基于岗位胜任能力的一体化教育培训体系，规范员工岗位培训，有利于加强人力资源管理，促进企业发展，提高员工业务能力和综合素质，实现对专业技术人员教育培训工作的系统化、标准化管理。本文对专业技术人员培训规范的编制总体思路为“干什么、会什么、学什么”。
“干什么”：岗位职责说明员工的工作内容，即“干什么”。具体工作内容体现在业务手册、业务流程说明书、作业指导书或作业表单等工作文件中。
“会什么”：岗位胜任能力说明“会什么”。岗位胜任能力明确了员工为履行岗位职责必须具备的知识和技能以及潜能能力素质。
“学什么”：基于岗位胜任能力的培训规范决定了员工能够“学什么”。根据培训规范，开发培训课程，培训课程即是员工需要学习的具体内容。
岗位培训规范的编制流程
根据电网企业专业技术人员的岗位特征，结合现有研究成果，培训规范的编制步骤如图1所示。
划分序列及业务方向
专业技术类人员定义为具有相应专业技术水平和能力要求的，为企业或部门领导提供专业支持的岗位。根据专业技术类人员的特点，培训规范将分序列、分业务进行编制，保证规范的岗位针对性。
收集资料
主要收集以下相关资料：专业技术人员业务方向相关部门岗位设置及岗位说明书、各岗位的工作流程、工作涉及的管理规定、工作手册、作业指导书或作业表单等。收集的资料是之后问卷调研与培训规范编制的材料基础，是最终成果的质量保障。
确定结构及形成问卷调查表
首先，依据胜任能力冰山模型确定胜任能力结构。知识技能方面，根据部门各岗位的工作流程、工作涉及的管理规定、工作手册将岗位职责细分为工作任务。然后对相关岗位职责进行梳理，提炼完成该工作任务所需要的知识和技能，最终形成调研问卷。潜能能力方面，结合胜任力模型以及能力词典进行问卷编制。
问卷调查及现场访谈
问卷调查及现场访谈主要是确认各业务方向相关岗位能力要求。知识技能方面，对岗位职责细分的工作任务以及完成工作任务所需要的知识点和技能点进行明确和补充；在潜能方面，结合问卷进行调研，在访谈中对潜能能力进行调整和补充。
形成能力对应
根据问卷调研与现场访谈的结果，采用数理统计方法对结果进行分析整理，并在其基础上，分知识技能能力和潜能能力两个部分进行能力对应。
（1）知识技能能力对应。①优化能力要求，确定知识技能课程名称。根据问卷调查和现场访谈确定的能力要求，对相同范围的知识点和技能点优化形成同一个培训课程。②确定课程分类。将优化形成的知识技能课程分类为基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、专业技能、相关技能6类。
（2）潜能能力对应。潜能能力分为通用类和鉴别类两类能力素质。根据问卷调研及现场访谈的结果，通用素质包括语言文字表达能力、沟通能力、执行力、关注细节、积极主动性、服务意识。而鉴别类潜在素质，对应划分到相应专业类别。
形成培训规范
知识技能培训内容将能力要求分类，归纳，形成对应的培训内容；潜能培训内容根据潜能能力对应表挑选对应潜能课程内容。根据知识、技能、潜能培训内容，添加学习要求、培训方式、考核方式和培训课时形成完整的培训规范。学习要求分为必修和选修；知识部分为选修；技能和潜能部分为必修。培训方式分为集中培训、在岗培训、网络培训、合作培训以及在职学历（学位）教育。考核方式分为半结构化面试、360度反馈评价、笔试、履历分析以及工作实例答辩。培训课时借鉴相关培训规范，每个培训内容约为2个小时。
岗位培训规范的应用
指导开发课程资源
培训规范是通过对各序列专业各业务方向的专业技术人员的岗位说明书、工作流程、工作手册等资料的基础上，梳理出各专业各等级专业技术人员的知识技能的能力对应和潜能的能力对应。因此培训规范详细列出了各专业各等级专业技术人员必须具备的知识技能，为相关培训素材的收集指明了方向，从而为开发各等级专业技术人员相关专业相关业务方向的课程资源提供基本依据。
指导教育培训，提高培训过程的科学性
教育培训过程是一个典型的持续滚动提升的闭环管理过程。实施教学计划必须根据培训对象、培训内容、培训形式的变化而不断修编，才能不断满足学员的培训需求。培训规范载明了专业技术人员知识结构和技能结构，为模块化、单元制培训提供可靠的依据。
【点评】
这样的宣传确实诱人，完全迎合了父母的心理。但是，有许多地方是需要推敲的。一般而言，儿童的学业成绩与其自身及外在的多种因素有关，诸如智力水平、个性特征、父母教养方式等等。适当的教育亦不可或缺，但是，如果一项教育培训项目为孩子未来的学习名次做出承诺，那么，这种承诺大体上是商业宣传的卖点。
真正意义上的儿童潜能开发，是指在适宜的条件刺激下，成人通过与孩子的互动，将孩子的潜能诱发出来，并经由合理的引导使该潜能得到持续性发展的过程。换句话说，那些潜能开发培训机构所标榜的就是他们能设计一系列诱发儿童潜能的课程，从具有视听觉刺激的各式教具，到结合思维、语言等能力的各种训练。
那么有效果吗？假如家长始终抱着让孩子在入学后成为佼佼者的强烈愿望，那么他们的期望很可能会落空。但是，假如家长只是想让孩子在幼儿园之外多一个学习平台，多一些朋友，多一些不一样的体验，那么可能会觉得有收获，家长可在不占用孩子过多闲暇时间的前提下，可以根据孩子的兴趣，让他们接受某项培训。需要特别说明的是，比起这些潜能培训，父母与孩子之间的互动更不能忽视。亲子阅读、亲子游戏，或者选个阳光明媚的日子带孩子去郊游、逛博物馆，这些对于孩子的发展实际上更具有意义。
读者情报二：
我和妻子都非常关心孩子将来的发展，最近看到一则儿童潜能开发广告。广告中称可以根据孩子的特点，首先进行潜能测试。然后根据测试结果，为孩子定制一套个性化的潜能开发方案。如果孩子在音乐方面有天赋，将来就能将他培养成音乐家；如果孩子的特长是画画，将来就有很大的可能培养成画家。不知道这种测试的方法是否科学，是不是应该让孩子去试一下呢？
【点评】
许多父母关注孩子“潜能开发”，实属人之常情。首先，这种能力倾向上的测试，仅仅是作为一种参考，并非是绝对的。每一项正规的测试都会有它自身的信度（即可靠性）和效度（即有效性）。但目前为止，信度和效度达至100％的测试是不存在的。因此，与其以这种商业色彩浓重的测试作为儿童潜能开发的依据，倒不如依靠父母平时细致用心的观察。
事实上，许多学龄前儿童的活动安排处于饱和状态，要不要再额外接受“潜能培训”还需要三思。当然，可以根据孩子实际情况，以及家庭经济状况，在不影响孩子正常休息的前提下，选择一项口碑较好、比较务实的潜能开发课程也是一个不错的选择。不过即使参加了，家长也需要注意以下几点：
* 不要给孩子压力：家长不要硬性规定孩子每天要进行多少次的练习。这样会给孩子带来压力，会让他们觉得那不是件愉快的事情。
1.研究对象
以广西北海市涸洲岛潜水员现状及对策为研究对象。
2.研究方法
文献资料法查阅近年来有潜水员的相关文献资料，对有关北海市涸洲岛潜水员的现状、管理、政策等资料进行收集，为本文基础理论作支撑。
实地考察法2009年10月18至19日、2010年10月30日至11月3日分别对北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司进行实地考察，并与潜水员、管理人员进行访谈，广泛地收集资料、信息和数据。
问卷调查法抽取在北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司的23名潜水员作为样本，设计潜水员调查问卷23份，回收23份，有效问卷23份，回收率100%，有效率100%。
数理统计法对本次调研过程中收集的数据资料，运用sPsS17.0进行统计分析。
结果与分析
1.基本状况
性别结构涸洲岛潜水员全部为男性。其主要原因为:潜水工作属于高端危险的水下作业工作，具有一定的操作技术，同时也存在着一定的挑战与风险，而男性与女性相比，较为适合从事该行业。2.L2年龄结构调查显示，年龄结构主要分布在20一30岁之间，占总体的87%。年龄的年轻化是涸洲岛潜水员年龄结构较为突出的特点之一。年龄的年轻化利于发挥组织中潜水员体质好、能吃苦耐劳的精神。
从事潜水工作年限结构调查显示，涸洲岛潜水员从事潜水的工作年限在3一4年之间，占了56.50%;而7一9年以上的年限却占了少数。潜水属于高危险的下水作业工作，对身体、技术、经验等方面要求比较高，当从事该行业有一段时间，有一定的工作经验以后，那么就会逐步提高收入，毕竟收入的高低是从事该行业最直接的驱动力;另外，该行业对身体素质要求较高，如长时间从事该行业，对身体有一定的危险，如长期的感冒、头发常年的枯黄等现象。
获取潜水证情况潜水员获取潜水资格证是指潜水员在一定的时间里，通过一定的组织培训，对潜水的相关理论与技术的考核后，达到了获取潜水资格证。调查显示，涸洲岛潜水员在上岗之前，都经过了培训，全部获取了相关的潜水资格证，说明该人员能胜任潜水行业，具备指导游客下水潜水作业的能力。
潜水星级结构调查显示，涸洲岛以一星级的潜水员为主，占了47.80%;而三星级与四星级的潜水员较少，都占了13%。笔者通过访谈得知，晋级需要一定的经费，而且还需要到其他沿海城市进行考核，一系列的程序下来非常麻烦。自己能干多点活，就尽量干，特别是在黄金周的时候，努力干活，赚取更多提成与工资。22招聘方式2.2.1从事潜水工作渠道目前，潜水行业是一个很有发展前景的行业。最为突出的三亚市，凭借着得天独厚的滨海资源打造潜水基地，目前有将近十多家潜水企业，一年接待游客的人数尽达百万，产值超过1亿元，为整个海南带来了可喜的收入。那么，巨大的商机存在同时，多数人以各种各样的渠道开始招聘潜水员，以此从事潜水工作。涸洲岛95.70%的潜水员是通过亲朋好友的介绍从事潜水工作，4.30%的潜水员则是以院校预定的形式从事潜水工作。涸洲岛有着丰富的滨海资源，特别是涸洲岛的石螺口海滩景区，当潜水者只要仅仅潜下lm左右，就可以看见色彩斑斓的海底世界。为此，很多人就开始在该景区运营潜水旅游生意。这时候J洽恰给该岛屿的青年人提供了就业机会，为此，在亲朋好友的介绍下，多数青年人开始在涸洲岛接受潜水员的岗前培训，从事了潜水工作。据笔者调查，也有部分潜水员来自外地，他们在外省经过学校培训，直接跟随着老板来到涸洲岛，开始从事潜水工作。
卫被录用时考虑的因素潜水属于非常危险的一种海下运动，潜水员要经过一定的专业培训、获取一定的从业资格证书才能进行上岗。调查显示，多数潜水员认为“潜水员资格证”很重要，占了95.70%。目前，潜水员要取得潜水资格证，需要在涸洲岛经过一定的时间培训，并且要在岸上与水中经过严格考核才能取得潜水资格证。潜水员资格证是招聘单位录用时考核的主要依据，有了潜水员资格证，说明潜水员能胜任该行业的工作，能指导游客从事潜水作业。
培训现状
岗前培训郑新锦(台湾)收集了1989年一1999年10年之间所发生的休闲潜水事故实例原因的次数分析，主要归为10大原因:训练技能不足、潜水计划的失误、恐慌、指导错误、高压气体的障碍、生理功能的异常、空气不足、过度自信、准备故障、在水中被困住，其中训练技能不足与潜水计划的失误是潜水事故发生的主要因素。潜水事故发生的主要因素归根结底是潜水员在岗前培训中，未能按照岗前培训的方法与要求去严格要求。由此可见，潜水岗前的培训有着重要的意义。调查显示，所有的潜水员都经过岗前培训，表明涸洲岛的潜水基地重视潜水员的岗前培训，对潜水员的考核严格把关。2.3.2岗前培训的期限调查显示，涸洲岛的潜水员岗前培训期限主要为3个月，地点主要在涸洲岛的石螺口景区。笔者通过与潜水员的访谈了解到，在这3个月中，由中国潜水运动协会委派潜水教练员到涸洲岛对潜水员进行培训，培训分为岸上培训与水中培训2种形式，要求潜水员熟悉水性。在岸上培训要进行体能测试、理论学习;在水中培训，要经过潜水救援、水中环境、搜索与打捞、潜水器材修护等各种潜水技能的操作。在这样的环境下，反复操作以上技术训练，最后还需要对潜水员进行考核，考核通过后才能获取潜水资格证。
涸洲岛潜水员岗前培训的方法结构潜水员不仅仅需要有一定的操作技能，同时也需要有一定的理论知识。目前，涸洲岛潜水员岗前培训的方法采取了多种方法相结合，以此进行培训。调查显示，主要以潜水教材学习、陆地训练、下水训练为主，分别占了100%、82.60%、86.%%。数据反映出潜水员岗前培训是一项综合性相很强的运动。2.3.4岗中培训出现的问题调查显示，65.50%的潜水员存在“潜水资历已达标，再培训没必要”的思想。这反映出潜水员对于潜水员的星级晋级程度重视程度不够，忽视业务技能的提高。5220%的潜水员认为“满负荷工作，没有时间参加培训”很重要。这反映出潜水员常年从事潜水工作，带游客下水体验潜水的频率过于密集。与涸洲岛的潜水员访谈得知，继续再教育培需要花去很多时间，而且培训的地点不在涸洲岛，而是在其他沿海地区，这样一来，所花去的时间及费用较高，自己无暇顾及这些培训，取得一星级的潜水员就足以够用了。47.80%的潜水员认为“领导对培训重视程度不够”。涸洲岛的潜水基地属于私人的企业，对员工的培训与国有企业有所不同，建议重视潜水员业务知识的提高。78.30%的潜水员认为“在培训费用上，自己承担的花费太大”。这反映出潜水员担心花取培训费用，对星级的晋级程度不强。52.20%的潜水员认为“培训期间单位扣津贴和奖金，影响个人收入”。这反映出潜水员的工资与每天带游客下水潜水的业绩相关。从事继续再教育培训需要花费一定的时间，如果从事了继续再教育培训，个人该月的工作所会被扣除，对于月薪不多的潜水员来说，接受继续再培训即占了工作的时间，又会被扣除工资。43.50%的潜水员认为“有些培训效果差，不愿意参加”。通过访谈得知，有部分潜水员接受过继续再教育培训，可是内容的枯燥与重复使得他们对培训存在着一些看法。#p#分页标题#e#
潜水作业现状
潜水作业出发前分析潜水员潜水作业出发前应依据平时下水的经验，对游客的实际情况拟定一份潜水计划，这样有利于潜水员掌握游客的实际情况。调查显示，60.90%的潜水员认为“出发前根据平时潜水中游客的技巧和能力，拟定详细潜水计划”很重要。这反映出潜水员重视潜水出发前准备工作。通过与潜水员访谈得知，他们都会在出发前对当天的天气、水中的环境、游客是否会游泳、身体状况等问题都会做好充分的观察与咨询，制定一个能够掌握安全的有效策略。95.70%的潜水员认为“出发前对器材检查”很重要。器材是潜水安全的基础，应逐一对氧气瓶、救生衣、面镜等设备做好检查。87%的潜水员认为“注意潜水游客或者自己潜水前的身体状况”很重要。这反映出潜水员对自己或者游客的身体状况很重视，潜水员出发前应询问游客的身体状况。
潜水作业下水前分析潜水作业下水前的工作主要是指在下水前重点对着装检查，它主要仪表的检查、救生衣、配重的重量等。第一，仪表的检查，包括氧气瓶是否良好、潜水员的手表是否正常等;第二，救生衣的检查，包括救生衣是否漏气;第三，配重的重量检查，包括重量是否合适自己、配重带脱卸后能否立即掉落。调查显示，多数潜水员认为“下水前的工作检查”都很重要，说明潜水员能严格按照程序进行潜水前的准备工作。
潜水作业中分析准备潜入水中，潜水员时刻提醒游客要注意保持体温、身体要保持呈流线型、与自己保持缓慢移动。第一，提醒游客要注意保持体温。身体与水的接触迫使人体的体温下降，容易发生潜水事故。为此，潜水员要提醒游客避开流动的水域，当潜水员发现游客身体出现不适应的时候，及时打手势交流。第二，身体要保持呈流线型。保持流线型为了减少水中的阻力，以此节省体力。潜水员应时刻维持游客身体平衡，提醒游客保持流线型。第三，与自己保持缓慢移动。水中的阻力要比空气中的阻力大，为此要缓慢前进。游客避免潜水水中带来的兴奋以此加快潜水的速度，而是与潜水员保持缓慢移动。潜水员要控制游客的移动速度，保持在自己的身旁。调查显示，潜水员认为上述状况都较为重要，潜水员能按照潜水的要求严格执行。
潜水作业后分析潜水结束后，潜水员应对器材装备的检查、提醒游客注意身体的保暖、检查潜水游客身体是否伤害和身体状况是否异样。调查显示，潜水员认为“潜水后的注意事项”很重要。笔者通过调查发现，尽管潜水员提醒游客要注意潜水后的事项，但是多数游客为了赶时间而忽视了注意事项。
对策与建议
加强岗中培训，提高潜水员的综合素质调查显示，涸洲岛的潜水员不能做到岗中培训和技能提高，这样限制了潜水员眼界。由此，需要加强对涸洲岛潜水实施岗中培训，提高潜水员的潜水管理能力，提高潜水员专业素质。首先，培训的机构需对潜水员进行2类知识的岗中培训，即潜水员岗中培训的目的、如何提高潜水员的综合素质，把岗中培训的主要意义灌输到潜水员中，可以通过分析国内外一些潜水事故的案例，让潜水员知道自己加强岗中培训的重要性。调查研究发现，大部分意外事故的发生主要是因为潜水人员遭遇意外时的惊慌，导致非正确的处理方法，造成了意外的发生。其次，北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司对潜水员进行岗中培训时，应减少让潜水员支出培训的费用。笔者对潜水员访谈得知，许多潜水担心花取培训费用，为此，他们往往消极参与岗中培训，使得潜水星级的晋级程度不高。最后，提高岗中培训的质量。依据涸洲岛潜水消费者的特点与需求，从培训的形式、方法、时间等方面对潜水员进行岗中培训，及时了解经常放生潜水事故的急救措施;通过多种媒介观摩其他滨海地区潜水员的潜水作业流程，提高岗中培训的质量，而不是仅仅是枯燥与无味的岗中培训内容。
针对人群
既要激情四射的时尚娱乐，又要休闲欣赏美景放松自己的时尚人群。
景点特色
【西岛】
西岛（west islet）全称“西瑁洲岛”位于海南省三亚市三亚湾海域，距离三亚市区8海里，与东岛（东瑁洲岛）恰似在碧波中鼓浪而行的两只玳瑁。西岛周边海域属三亚部级珊瑚礁自然保护区，是三亚主要的潜水目的地之一。西岛的西面海域是专设的潜水海域，水深10—20米，海水清澈湛蓝，能见度高。海底生物种类繁多，在这里可以观赏到美轮美奂的鹿角珊瑚、冠状珊瑚和五彩斑斓的狮子鱼、小丑鱼、青衣、神仙鱼等热带鱼儿以及海星、海葵、海胆、海螺等种类繁多的海洋生物。
西岛潜水项目：水肺体验潜水/岸礁潜水/珊瑚礁潜水/船潜/精品船潜/海底漫步/海底摩托
【鸿洲游艇会】
鸿洲国际游艇会始建于2005年7月26日，坐落于中国唯一的国际性滨海热带旅游城市三亚，位于三亚两河交汇于入海口的天然半岛。其依山源水而建，东临大东海海洋景区，南靠南边海，西沿三亚湾，并与情人山鹿回头隔河相望，沿半岛的千米河岸均属于鸿洲国际游艇会码头区域，拥有中国绝无仅有的热带海洋资源及配套资源。
三亚鸿洲国际游艇会是集游艇租赁、游艇销售服务、游艇泊位、会籍销售、游艇商业街及游艇酒店在内的全方位游艇产业项目。游艇会一、二期共216个码头泊位建成并投入使用，总共计划投建600个高标准游艇码头泊位；同时，世界顶级游艇制造商如博星、宾士域及博纳多等知名品牌均已进驻本会并共同打造南中国最奢华的游艇体验场，且能够为顾客提供包含动力艇、帆船以及专业钓鱼艇等多种游艇的停泊、租赁、培训和导购服务。
【南山佛教文化苑】
南山寺地处海南省三亚市西南40公里的南山脚下，是中国最南端的寺庙，也是新中国成立后国务院首次批准的新建的最年轻的寺庙。站在寺前的观海平台远眺，依稀可见几座大山在云雾中若隐若现，而南山寺最著名的是创造世界之最、高达108米、造价6亿人民币的海上观音，还有价值1.92亿元人民币的世界手工艺之一绝的国宝——世界首尊金玉观世音菩萨塑像，因其奇绝的艺术魅力和观世音菩萨与南山的殊缘吸引着八方游人。南山寺无处不在显示着博大精深的佛教文化和中国传统文化，是世所罕见，震惊世界的佛教名山胜地。
【陆客基地】
海南首家帆船培训中心，地址位于海南省三亚市三亚湾旅游度假区128号。经国家体育总局水上运动管理中心批准成立的帆船驾驶培训中心现已成为中国唯一具备帆船驾驶培训及证照考核、颁发资质的机构，计划与多个国际机构建立合作伙伴关系。培训中心致力于在国内建立帆船培训体系、训练场地和设施等一系列国家标准。中国帆船驾驶培训体系和认证体系标准化、制度化建设，不仅培训出一批具备合格资质的帆船驾驶操作人员，也将填补我国一项空白，保证中国帆船运动、帆船行业的健康快速发展。
帆船培训
船长做帆船礼仪、水上安全知识介绍，了解帆船结构和大致注意事项；登船并穿上救生衣，船长进行位置分工；然后离开码头，出海体验（起航、升帆、转向、压舷、掌舵、绳索操作、收帆体验），在船长的指导下拍照。
行程安排
第一天：入住酒店
第二、三天：帆船培训、体验
第四天：景点游玩
第五天：自由活动，返程
用餐安排
全程用餐5正4早
早餐：餐标88元/人，中西式自助早餐（房含）；正餐：餐标30元/人（正餐十菜一汤/十人一桌）；
注：以上标准不含酒水/饮料，用餐人数不到8人退餐标。
超值赠送
通过培训，可以参加帆船国际大赛；机场接送、酒店接送（不含自由活动）；三亚帆船俱乐部会员资格，终身享受三亚帆船俱乐部VIP服务（需同时二人以上报名）；颁发帆船驾驶培训（三亚陆客基地）中心驾驶培训《结业证》，为您这次旅程留下证明。全程活动拍照、视频拍摄。旅行结束后赠送光盘，内含活动照片、视频，记录精彩瞬间。全程获赠价值 11万元人身意外伤害保险（总保额为10万元/人的海南旅行社责任险，意外 10万 元，医疗 1万元）特别赠送价值298元的水晶饰品一份。
出行日期
提前2天报名皆可
为扭转企业技能员工技能退化现象，提高技能员工岗位胜任能力与企业要求的适应性，广州局通过学习借鉴新加坡和日本等国际先进电网企业培训评价管理经验，开发应用技能员工岗位胜任能力模型及评价标准，开展岗位胜任能力评价，并根据评价结果提供针对性培训，形成了评价驱动型的人才培养机制，实现了企业人才培养由“人”向“能力”转型，提高了技能员工岗位胜任能力，增强企业人才发展支持能力。
二、主要做法
1.开发岗位胜任能力模型及评价标准
在借鉴相关规范性文件的基础上，结合广州供电局营销和配电技能班组岗位职责和工作实际，将岗位职责分析细化到工作任务，分析工作任务的相关标准，提炼优化岗位职责和岗位作业相对应的能力要素，形成营销和配电专业技能人员岗位胜任能力模型。该模型包括知识、技能和潜能三大维度，知识维度包括基础知识、专业知识和相关知识三个模块，技能维度包括基本技能、专业技能和相关技能三个模块，潜能维度包括通用素质和鉴别素质两个模块。每个模块包含具体的能力要素名称和内容。
通过细化岗位胜任能力模型中的关键能力要素内容，量化能力要素对应的等级要求，重点突出岗位技能评价，明确每个岗位的核心专业知识、核心实操技能等内容以及评价方法，初步建成营销和配电技能员工岗位胜任能力评价标准。经征求相关部门和单位意见，并经资深专家审查和修订，最终形成营销和配电技能员工岗位胜任能力模型和评价标准。
2.开发岗位胜任能力培训课程和评价试题
在整合优化同一专业、不同班组、不同岗位的评价要素的基础上，匹配南网和广州局技能人员培训课件和评价试题可供参考资源，分配各评价要素权重，设置相应的课程形式，根据评价要素的等级不同配置相应难度系数的评价题型和试题量，初步形成岗位胜任能力培训课程和评价试题。培训课程和评价题库覆盖所有岗位胜任能力评价要素，培训课程有405门，评价题库近2万道。课程和题库经过专家组集中评审和修订后试点应用。
3.开展岗位胜任能力评价
岗位胜任能力评价工作的对象为南沙局营销和配电技能员工（11个类别、16个班组共152人），评价内容包括知识、技能和潜能三个部分。结果显示：知识、技能和潜能三项测评平均成绩排序为潜能最高（92分）、技能其次（77分）、知识最低（62分）。知识方面，整体得分情况不理想，60分及以上人员仅占测评总人数的59%。技能方面，整体得分情况较理想，60分及以上人员仅占测评总人数的99%。潜能方面，整体得分情况较好，员工在责任意识、分析判断能力、计划执行能力、问题处理能力、组织协调能力、事故防范能力等六个潜能要素的能力普遍较好。
4.开展岗位胜任能力培训
结合评价结果反映的员工能力“短板”，组织南沙局有针对性的制定营销和配电技能员工三年培训规划，形成员工各年度的岗位胜任能力培训计划和项目清单，组织开展个性化培训，提升员工岗位胜任能力，实现“缺什么，补什么”。
三、亮点和成效
1.提高了技能员工岗位胜任能力
南沙局开展了7项配电技能培训和5项营销技能培训，共培训配电专业10期、430人次，营销专业6期、280人次。在培训评价调研访谈时发现，班组长普遍认为班员在技能方面有较大提升，班组成员普遍认为岗位胜任能力培训课程和评价题库的内容实用性较强、与实际工作结合紧密，培训方式和时间安排也较为合理，对个人能力发展很有帮助。
2.探索了评价驱动型的人才培养机制
开展岗位胜任能力评价的过程，也是完善企业基于岗位胜任能力的培训评价体系的过程。通过开展岗位胜任能力评价工作，初步探索了评价驱动型的人才培养机制，该机制主要包括：先开展岗位胜任能力评价，将评价发现的能力短板作为培训需求，制定并实施针对性岗位胜任能力培训，再开展岗位胜任能力后评价，对比分析各项能力的提升情况。通过实施评价驱动型的人才培养机制，可以较好的解决以往培训针对性和实效性有待提高的问题，也可以较好的支持员工职业能力提升。
3.实现了企业人才培养由“人”向“能力”的转型
之前，企业人才培养的关注重点是“人”，员工需要经过哪些培训，才能达成年度培训积分目标？随着企业的发展转型，企业人才培养的关注重点应转向“能力”，员工需要具备什么能力，才能适应企业组织和业务需要？根据岗位职责要求建立的岗位胜任能力模型，明确了员工的能力要求，建立岗位胜任能力评价标准，细化了能力的要求等级、培养方式和评价方式，开展岗位胜任能力评价，测评出员工的能力“短板”，开展岗位胜任能力培训，补强了员工的能力“短板”。
关键词 任职课程 岗位心理素质 培养模式
在一些任职岗位中，由于可能面临着一定的工作危险或需要对险情进行有效处置，要求岗位任职人员必须具备良好的心理素质，才能有效地发挥专业技能。如在未来战争中，各种超强度的刺激将会引起官的心理高度紧张和恐慌，而过度的紧张则会对心理过程产生抑制作用，进而出现心理疾病，破坏官兵身体各部位器官协调，引起思维混乱，从而对官兵作战技能、智能的发挥形成严重的障碍。这种情况下，即使有再高的军事技能、高度的思想觉悟和英勇顽强的精神，也将难以体现出来，从而严重制约作战能力的发挥。因此, 弄清楚任职岗位心理素质及其结构，探讨任职岗位心理素质培养的途径和方法，是开展这一类任职教育教学应首先解决的重要问题。
1．任职岗位心理素质及其结构
1.1 任职岗位心理素质的涵义
任职岗位心理素质是职业心理素质的组成之一，它特别强调面对岗位危险对任职人员心理素质的要求。从心理素质的角度，任职岗位心理素质可以定义为人的心理素质在任职岗位上面对风险时的适应性程度，它强调任职岗位心理素质是人的心理素质在风险任职岗位的具体化；从岗位素质的角度，把任职岗位心理素质作为岗位素质的一个有机组成部分，即任职岗位心理素质是指从事风险岗位任职活动所必备的心理因素的总和，它强调岗位心理素质的结构与数量。
将这两种角度的观点结合起来，可以认为任职岗位心理素质是个体拥有的对风险岗位活动起重要影响的心理品质的质与量的有机统一。首先，它是风险岗位对其任职人员都要求具备的心理品质，不同的风险岗位面临着不同的风险，对心理素质特点有不同的要求，也就是说任职岗位心理素质是从事面对风险岗位所需的基本心理品质，任何准备任职此类岗位的人均需要这些品质。如在潜艇失事后，所有潜艇艇员都面临着离艇脱险的风险，要求潜艇艇员必须具备脱险所必须的操作技能及相应的心理素质，否则就难以适应脱险岗位的要求，导致脱险失败甚至牺牲；其次，任职岗位心理素质是人的一般心理素质在个体的活动中的具体表现。
1.2 任职岗位心理素质的结构
目前，对于职业心理素质应有的结构尚没有定论，同样，任职岗位心理素质的结构也缺乏统一的认识。由于不同的岗位有不同的心理素质特点和要求，因此，不同的岗位也应有不同的任职岗位心理素质的结构。潜艇艇员脱险救生是指当潜艇失事后，艇员着脱险装具从潜艇内通过救生通道到达艇外，再经过必须的水中上浮过程到达水面的过程。就潜艇艇员脱险救生行为而言，我们认为脱险岗位心理素质主要体现为脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性两个方面。
脱险岗位的心理适应性是指面对潜艇失事后的复杂、危险的情况，适时调整自己的思维和行为，主动地实施脱险行动的心理素质。潜艇失事后，潜艇舱内面临着进水、失火、浓烟等各种危险和困难的情况。同时，艇员在黑暗的艇内和水中脱险本身也是一项危险的任务。因此，艇员具备较高的脱险岗位心理适应性，是有效完成脱险的必要保证。
脱险岗位的心理稳定性是指能够成功应对脱险过程中突发事件的心理素质。由于艇员是在黑暗的艇内和水中进行脱险的，在此过程中，众多因素可能对脱险产生不利的影响，艇员如果不能正确处置这些不利的影响，将可能危及艇员的生命。而艇员具备较高的脱险岗位心理稳定性，是有效处置突发事件的心理保证。
2. 岗位心理素质的培养途径与方法
岗位心理素质的形成即有先天因素的作用，后天的培养同样不可缺乏。由于不同的岗位有不同的任职岗位心理素质结构，因此，不同的岗位心理素质的培养也应有不同的培养模式与方法。以下将结合潜艇脱险任职岗位心理素质培养，对岗位心理素质的培养模式与方法进行研究。
潜艇失事时,水下脱险是艇员救生的基本途径之一。此时,潜艇内可能存在断电、固壳破损、部分或全部舱室进水，艇内常压环境遭到破坏等现象，而这些都将成为艇员出现心理反应的应激源。在这些应激源的作用下，艇员的心理会产生极大的变化，有的甚至产生心理危机，如恐慌、恐惧、紧张等，从而导致无法完成水下脱险，甚至造成无谓牺牲。因此，加强潜艇艇员的心理素质培养，对于潜艇艇员的成功脱险是十分必要的。
目前，国内外对潜水与脱险心理问题的研究多侧重于心理结构分析和心理素质测评，仅有个别研究是针对心理素质培养的，尚未有针对艇员脱险心理素质培养的研究报导，在工作中也缺乏有效的实践。针对上述问题，近年来，我们结合潜艇脱险救生课程的改革，对潜艇艇员的脱险心理素质培养进行了一定的探索和实践，取得了一定的成效。
我们认为，岗位心理素质机既可以通过一般的心理训练得到提高，而岗位教学与训练应是提高岗位心理素质的主渠道。针对潜艇指挥员必须具备良好的脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性的要求，结合潜艇脱险岗位上可能出现的复杂、危险情况，提出在课程中采取“超前抑制，危机模拟”的训练模式来提高艇员脱险岗位心理素质，并通过在实践中的反复探索与实践,分别提出了多种具体的方法来实现岗位心理素质的培养。
2.1“超前抑制”的岗位心理素质训练方法
由于脱险岗位的心理适应性是指艇员心理能够预先适应脱险过程中固有的危险情况的心理素质。如果能够让学员预先了解脱险过程中可能面临的危险，并尽可能的事先有所体验，就可以在一定程度上提高学员的脱险心理适应性。因此，我们提出了“超前抑制”的心理素质训练模式，就是在教学训练中尽可能地呈现潜艇失事后和脱险过程中的复杂、危险的场景，让学员事先做好接受各种残酷情景刺激的心理准备，从而提高艇员脱险岗位的心理适应性。由于艇员脱险是在潜艇舱内进水、失火、浓烟等各种危险和困难的情况下进行的，在相同或类似条件下进行潜艇脱险训练就可以在最大程度上培养艇员对脱险岗位的心理适应性。具体采用的方法有：一是视觉冲击法。在潜艇脱险课程的课堂教学中，采用影视资料中近似真实的潜艇失事情况，让学员感受失事潜艇艇内复杂、危险情况的视觉和心理冲击，为此，我们截取了俄罗斯《水下72米》等电影中的脱险视频在教学中使用。二是情景描述法。在潜艇脱险课程的教学中，提供了典型的潜艇失事及脱险案例，通过案例及案例教学，让学员了解案例中所描述的潜艇失事和实际脱险过程中所面临的各种复杂、危险的情况。三是环境设置法。在潜艇脱险课程的实作训练中，采用遮盖发射管上观察窗、关闭脱险塔内照明光源等办法，营造近似于实际的潜艇脱险环境进行训练。
2.2 “危机模拟”的岗位心理素质训练方法
由于脱险岗位的心理稳定性是指能够成功应对脱险过程中突发事件的心理素质。如果能够让学员预先了解脱险过程中各种可能的突发事件，并尽可能的有所体验和处置训练，就可以在一定程度上提高学员的脱险心理稳定性。因此，我们提出了“危机模拟”的心理素质训练模式，就是通过模拟近似于实际脱险过程中可能发生、且具有一定危险性的突发事件，进行相关的应对训练，以提高学员应对危险突发事件的脱险岗位心理稳定性。在潜艇艇员脱险过程中，将有众多的对脱险产生不利的影响因素与事件，在相同或类似条件下进行相应训练将有助于提高艇员脱险过程中危险处置的心理素质，即脱险岗位的心理稳定性。
结合脱险救生课程训练规范中的有关应急预案的落实，在课程的实作教学训练中，设置了“紧急退管处置训练”、“肺气压伤的救治演练”两项典型的应对危急情况的处置训练。在经鱼雷发射管出艇脱险时，进行人员退管的应急处置训练，管内人员敲击所发出的紧急信号，将震撼每一名在场人员的心神，提高了学员的心理承受能力；艇员在失事潜艇舱室内处于高压下或在脱险时，肺气压伤是可能发生的疾病之一，通过在训练中设置虚拟的肺气压伤事件，并对模拟的发病人员进行紧急救治，提高了学员在处置相应事件时的心理稳定性。
目前，“超前抑制，危机模拟”的脱险岗位心理素质训练模式与方法已成为潜艇脱险课程教学设计与实施计划所规定的固定教学与训练内容，分别在潜艇预选士官、潜艇初级指挥等教学班次中开展，较好地促进了学员脱险岗位心理素质的培养，受到了学员和部队的广泛肯定。
3．结论
本文通过对危险任职岗位对人员心理素质涵义、结构的分析，提出的基于专业课程的教学与训练是提高岗位心理素质主要渠道的思想，并结合脱险过程中的危险对人员心理素质要求的特点，认为脱险岗位心理素质主要体现为脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性两个方面，并进而提出了“超前抑制，危机模拟”的岗位心理素质培养模式和方法，并在潜艇脱险课程教学训练中收到了较好的效果，其对涉及到岗位心理素质培养的任职教育课程的教学具有比较广泛的推广应用价值和前景。今后的工作主要有两种方面，一是由于条件限制和训练中风险控制的要求，在“危机模拟”的岗位心理素质培养模式中所采用的方法尚未能反映出需要艇员自身在脱险过程中处置的险情，这有待于今后通过通过进一步的方法研究和训练条件建设加以解决；二是对心理素质培养效果方面，仅是通过一般的对话，来初步了解任职课程的岗位心理素质的培养效果。今后，可进一步采取心理实验研究、调查研究等方法，对岗位心理素质培养模式和方法的培养效果进行深入的分析，为基于专业岗位任职课程的岗位心理素质培养的实施提供更加科学的依据。
参考文献
【1】 韩秋风，刘勇等. 心理训练理论与实践[m].北京:国防大学出版社,2003.
【2】张大均, 余林. 职业心理素质及其培训[j].重庆职业技术学院学报, 2003, 12(2): 1-7.
【3】 修俊贤等.潜艇艇员水下脱险心理危机与干预措施[j].潜艇学术研究，2008，（5）:63-66.
一、引言
21世纪是知识经济时代，生产和传播知识的人力资源将取代资本成为最重要的战略性资源，谁拥有最优秀的人力资源谁就能在激烈的竞争中占据优势。目前国内企业对培训在内的人力资源管理工作还缺乏全面的认识，很多企业特别是中小企业面临这样的人力资源管理问题：一方面，由于公司的快速发展造成人员紧缺，需要不断补充人力资源新鲜血液；另一方面，由于缺乏完善的人力资源管理体系，特别是培训和开发机制的不健全，导致对员工，特别是招聘到的新员工管理不善，放任自流，企业缺乏凝聚力，人心涣散，造成公司人员流动非常频繁。因此，企业培训不是一个简单的工作和简单的工作方法就能完成的，是需要人们在实践中因地制宜地灵活运用。
二、深圳市青岛啤酒华南营销有限公司培训体系现状
我们首先对深圳市青岛啤酒华南营销有限公司进行潜在的资源优势和潜在的资源缺陷进行分析。表1是对青岛啤酒华南营销有限公司人力资源培训的优劣势分析。
1、潜在的资源优势
（1）有完善的企业文化和核心领导团队；（2）企业对发展战略重视；（3）聚集了一批比较优秀的技术开发、生产；（4）企业重视员工培训；（5）员工接受新知识、新技能能力强；（6）企业面临的潜在机会；（7）中国啤酒市场巨大的发展前景；（8）国家加强了对啤酒市场的整顿，市场趋于理性；（9）培训市场越来越规范化。
2、潜在的资源缺陷
（1）培训制度不健全，没有完善的培训体系；（2）没有长期的培训计划；（3）缺乏高素质培训人员 营销和管理人才；（4）缺乏适合企业发展的有效培训激励体系；（5）培训效果评估不全面；（6）危机企业的外部威胁；（7）国内啤酒行业的无序竞争；（8）啤酒企业已经普遍认识到培训的重要性，纷纷加强对啤酒代表的培训工作，一些企业开始理性， 开始结合自己的发展战略规划进行高级别的培训；（9）人才流久现象大幅增加。
三、深圳市青岛啤酒华南营销有限公司培训体系存在问题的成因分析
青岛啤酒华南营销有限公司同国内大多数企业的人力资源培训体系存在有相同的问题，大多数原因在于：
1、缺乏程序化、系统化的制度
企业对于人力资源培训大多没有制定程序化、系统化的制度，虽然在企业发展战略规划和制定上对人力资源培训都有所提及，但是对企业的人力资源开发工作缺乏一个系统、长远的规划，没有明确的目标，开展培训工作时，不问需求、不挑对象，不讲效果，把教育培训看作是"软任务"，认为可有可无，可长可短。
2、培训控制不力，应付了事
企业的培训内容、计划往往只抓住了员工群体的共性，而忽略了个性化需求。没有充分考虑到员工的个人发展因素，未能很好地与员工的本身需求相结合、与企业管理咨询诊断出的问题相结合、与企业的发展战略目标相结合。
3、培训方式落后，实践性差
培训是人力资源管理中受物质条件制约较多的一项管理活动，它需要培训场所、培训器材器具、培训图书资料等设施设备。可是我国除了少数企业的培训设施较好外，许多企业不是缺少培训设施，就是存在培训设施陈旧老化的问题，已很难适应当今信息化、全球化、知识化的企业竞争需要。
4、培训师资不足，效果不好
四、培训设计方案
根据青岛啤酒华南营销有限公司发展战略需求、公司实际情况及员工培训需求多方原因，明确培训层次、目标、侧重于内容设计，本文主要研究青岛啤酒华南营销有限公司出如下具体的培训方案。
1、新入职员工培训
一般新员工又可分为工人培训、普通职员培训、技术职员培训三种。
(1)销售人员入职培训：员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人力资源部制度、公司班车路线介绍、入职程序及相关手续办理；参观企业；军训；上岗技能培训；
(2)普通职能部门人员入职培训：公司发展历史、企业概况、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景；员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人力资源部制度、公司班车路线介绍、入职程序及相关手续办理；参观企业；军训；部门上岗培训；
(3)应届毕业学生入职培训：《就业指导及职业心态教育》（其它入职培训内容非技术类岗位与普通职员相同；技术类岗位与技术职员相同）。
2、管理培训
管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能和方式方法等。
（1）基层管理者：管理知识：总体经营计划及分计划、基层管理者的任务、责任和权限、人际关系及工作方法、会议组织及控制、合理化建议的组织和产生方法、各类规章制度等；
管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题、产业和同行业信息、生产组织管理、人员调配、成本管理、劳动管理、速度管理、对下属的评价与奖罚、安全工作等；
（2）中层管理者：本职位的任务、责任和权限、国际经济动向、市场分析、同行情报、新技术新产品、劳资关系处理、对下属的指导与培养、部门间的协作、工作改善等；
（3）高层管理者：国内外形势、经营思想、决策和执行、人际关系、个人修养等。
3、青岛啤酒华南营销有限公司培训体系实施与效果评估
培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。培训是否达到目标、培训是否取得成效、取得多少成效，这都需要对公司培训体系的实施和培训效果进行评估。
(1)反应层评估。于培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。
(2)学习层评估。于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。
(3)行为层评估。这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析(共性分析)，及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。
(4)结果层评估。这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。进行这一评估时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。
参考文献：
一、用全新的教育教学理念，改革课堂教学从参加新教师培训到具体的教学实践以来，我反复学习有关的教育教学理论，深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念，在教学实践中用心探索焕发课堂活力，有助于学生潜力提高与发展的课堂教学的新思路、新模式启发思维，训练方法为主的方法，收到了较好的教学效果。
二、细研教材、潜心备课教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和用心性。曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每一天我都花费超多的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目的时，十分注意学生的实际状况。教案编写认真，坚持课后写教学反思，并不断归纳总结经验教训。同时注重课堂教学效果，针对学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。由于准备充分，教学效果明显，学生易于理解。
三、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力应试教学课堂围绕知识目标而展开，储存继承前人积累下来的经验和体验，但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志，如何激活所需的先前经验，萌动求智欲望呢新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的潜力，并把这种潜力的培养定为课堂教学的终极目的。为此，我们仔细研究教育心理，准确把握初一学生的心理特征和思维特点，用心探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。激发学生活跃的思维，频动的闪光点，让学生成为课堂上真正的主人。教师的授课既源于教材，又不唯教材。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既简单地掌握了知识，又潜移默化地培养了潜力。学生的整体素质有了质的提高，使课堂真正焕发出它应有的活力。
在来三亚之前，友人对我说三亚很热，三亚人民每天基本只想两件事：＂我要不要洗个澡呢？＂和＂我要洗澡！＂于是我毫不犹豫选择了夜航。事实证明我的选择相当正确，到达已近午夜，飞机还有半个钟落地时，透过舷窗，我看到点点的灯光装饰着的蜿蜒的海岸线，宛如天上的银河般静谧恬美。走出机场的一刻，少了骄阳的炙热，迎面吹来夹杂着海浪味道的熏风，让从小在海边长大的我有种特殊的亲切感。
来接我的姑娘就是此行主要目的地——三亚中国潜水培训中心的负责人之一，名唤秋菊，其人亦如菊般清爽，高挑的身材，回眸浅笑灿若北方十月的朝阳。
跟随秋菊，第一晚入住培训中心为学员准备的宿舍房间。望着墙壁上漂亮的海底世界的手绘涂鸦，伴着海风时不时掀起的缀满热带鱼图案的纱帘，躺在洁白的床单上，不知不觉就堕入蓝色的梦里，一觉到天亮。
培训开始
吃过培训中心为学院精心准备的营养早餐，我们开始了为期四天的PADI开放水域潜水员（简称OW）培训课程。PADI开放水域潜水员课程是PADI入门等级的课程，分为三个部分：知识发展、平静水域（游泳池）训练潜水和开放水域水肺潜水。课程包含五个单元的知识发展、五次的平静水域训练潜水、四次的开放水域训练潜水，再加上一次选择性的开放水域呼吸管浮游课程。
目前的潜水市场稍显混乱，各种培训机构培训质量参差不齐，为了取得市场占有率，有的依靠压低价格取胜，但培训内容也随之压缩。相比之下，中国潜水的培训课程就显得正规很多，不仅每一个学员都有一套崭新的培训教材，还配有Diver’s Log and Training Record（潜水员日志暨训练记录）和课程表随教材一同发放。潜水员日志对于成为一名真正专业的潜水员是非常有用的，我们每一次潜水的重要信息都需要记录下来，以作为今后潜水训练或到国外潜点下潜资格的凭据。课程表则包含了我们本次课程的课前、课中、课后的内容安排以及教练信息，非常体贴周到。
本次课程一共由两位课程教练以及一名课程总监共同指导，其中课程总监是潜水专业人士的最高级别，我们的课程总监人称大兵，基本上海陆空的户外运动样样都精通。PADI OWSI星星教练则是户外运动超级狂人，亦是中登协的裁判。PADI DM丁丁教练任劳任怨，每次训练一个人背好几条铅块，对于潜水经验为零的我则特别关照。
训练剪影
第一天的理论学习从早晨9点钟开始，在教练的指导下根据教材进行自习，用过午餐后休息片刻，就开始配合教练下发的随堂测验进行知识巩固。晚餐后则是在教练的指导下进行随堂测验的答案核对以及提问时间。离开学校和考试一段时间的我对于如此高强度高效率的学习略感不适应，好在教练非常耐心，对于每一个问题和细节都讲解得十分细致，让来之前对于潜水完全没有任何概念的我顺利通过了OW潜水理论考试。
第二天的OW平静水域训练在亚龙湾爱琴海岸康年套房度假酒店的泳池进行。从最基础的装备认识开始，学习如何使用高压空气瓶，如何穿脱湿式潜水服和水肺，以及面镜排水、抽筋解脱、疲惫潜水员拖带等一系列动作。做其中几个动作时发生了不少趣事：在水下的穿脱铅带——沉重的铅带解下来容易，要在水下穿回去可就难了。一方面臂力不够，一方面动作把握不到位，几次下来，铅带都从手中滑脱掉到泳池底部，搞得丁丁教练不得不把我拉到一边开小灶，生怕我的大铅带扔了以后砸到谁。穿脱铅带学会了，水肺穿脱又出现问题。别看气瓶在陆地上搬着很沉重，到了水里配合充满气的水肺那浮力可是相当大，看教练穿脱的时候觉得很简单，轮到我做了，脱下来的一刹那气瓶和水肺立刻向水面漂去，可我腰上还绑着铅带呢，结果就是我沉底了，气瓶跑了，我也被教练送回了水面。
终于，经过五个单元的平静水域训练，可以下海啦！第三天我们起了一个大早，带上装备，向培训中心的开放水域训练地之一牛车湾进发！ （之二是大东海，之三还有分界洲，还有之四之五等海外潜点哦！）果然如大兵所说，牛车湾第一眼像极了马尔代夫，海水清澈，沙滩洁白。在这里我第一次知道原来螃蟹不光会横着走，还可以直着走，还会像兔子一样从这块石头跳到那块石头，还有跳跳鱼以及飞来飞去的缤纷蝴蝶，俨然是海洋生物以及热带动植物们的乐园。
当丁丁教练在下潜水域拴好浮球，我们已经穿好潜水服和装备，由星星教练为大家讲解好了水下要做的动作内容和注意事项。我拿着《山野 中国户外》的大旗，随着下潜的队伍一起游向海湾深处。我和我的潜伴奋力拉着山野的大旗子，一下往东游一下往西游，一会儿就找不着北了！户外经验要慢慢积累，下次来一定带个小旗子下水！
找到浮球以后按照规定完成了海面下的动作，由三位教练带领我们在海下拍照，体会中性浮力的重要性。随着一串串气泡在我们身后散开、上升，最终化成一朵朵水花，五光十色的小鱼在身边游来游去，还有无法形容颜色的珊瑚、如同刺猬的海胆、金色的鸡毛草……如果不是大家的气瓶都快用完了需要换气休息，我们每个人都不想上岸了。潜水真是一项让人着迷的运动。
