2、在现有部门结构不变的前提下，各职能部门、实体单位一级、二级员工岗位级别设置数不变，并以现有岗位编制为基础编报岗位职数；
3、在不突破聘期及年度总人工经费的前提下，三级及以下岗位级别设置以基本稳定、微量调整为原则由各实体制定方案，报人力资源部批准、投资财务部备案；
4、原则上，年度考核合格及以上的员工在同等条件下原实体优先安排正常上岗，因工作需要重新竞岗的，在坚持双向选择、公平竞争的原则下按规定程序办理转岗手续；
5、如确因部门结构调整需要变更或新增岗位级别，请各职能部门、实体单位在1月5日前以书面报告的形式上报集团公司人力资源部，由集团公司办公会讨论决定。
二、操作办法
1、此次员工竞聘以职能部门、实体单位为具体操作部门，竞聘岗位为一级、二级岗位，三级以下岗位以各职能部门、实体单位自行负责，后勤集团公司竞聘工作领导小组负责指导工作；
2、各职能部门、实体单位需在1月8日前向人力资源部（209室）上报岗位职数、级别及要求，集团公司将在1月9日上网公布；
3、职员岗位竞聘者请填写《宁波大学后勤集团公司职员岗位竞聘表》，竞聘上岗；
4、岗位报名及双向选择截止时间为1月13日下午16：00止，报名表交至所聘的职能部门、实体单位，由所在部门管理层及分管领导选择聘用人员，并在结束后将报名表交由人力资源开发部备案；
5、1月14日下午13：00前上网公布空缺岗位，未竞聘上岗人员及有空缺岗位部门可再次双向选择，二次双项选择截止时间为1月15日下午16：00；
6、三级及以下岗位根据指导原则第3条，将职数、岗位数及名单报后勤集团公司人力资源部备案；
7、竞聘工作结束后，请各职能部门、实体单位按表三形式在1月16日前报集团公司人力资源部（209室）；
8、所有竞聘的程序、内容、表格下载将在后勤集团公司网上及时更新，敬请留意。
三、请各职能部门、实体单位的负责人将此次竞聘工作的具体操作方法告之所属单位员工；
四、对此次竞聘未正常上岗的员工按照国家相关法律和学校有关政策执行；
五、在新一轮聘期内，集团公司将进一步细化各类员工的薪酬管理办法，原则上各个岗位的级别标准不作调整，更多地利用效益奖励来调动广大员工的工作积极性；
六、各职能部门、实体单位对现有岗位级别的描述可有跨度，最高不超过岗位的最高级别，以便根据员工的实际情况给予合理的岗位级别，并给职员发展留有一定空间，集团公司对日后岗位级别调整将出台具体实施办法；
2、在现有部门结构不变的前提下，各职能部门、实体单位一级、二级员工岗位级别设置数不变，并以现有岗位编制为基础编报岗位职数；
3、在不突破聘期及年度总人工经费的前提下，三级及以下岗位级别设置以基本稳定、微量调整为原则由各实体制定方案，报人力资源部批准、投资财务部备案；
4、原则上，年度考核合格及以上的员工在同等条件下原实体优先安排正常上岗，因工作需要重新竞岗的，在坚持双向选择、公平竞争的原则下按规定程序办理转岗手续；
5、如确因部门结构调整需要变更或新增岗位级别，请各职能部门、实体单位在1月5日前以书面报告的形式上报集团公司人力资源部，由集团公司办公会讨论决定。
二、操作办法
1、此次员工竞聘以职能部门、实体单位为具体操作部门，竞聘岗位为一级、二级岗位，三级以下岗位以各职能部门、实体单位自行负责，后勤集团公司竞聘工作领导小组负责指导工作；
2、各职能部门、实体单位需在1月8日前向人力资源部（209室）上报岗位职数、级别及要求，集团公司将在1月9日上网公布；
3、职员岗位竞聘者请填写《宁波大学后勤集团公司职员岗位竞聘表》，竞聘上岗；
4、岗位报名及双向选择截止时间为1月13日下午16：00止，报名表交至所聘的职能部门、实体单位，由所在部门管理层及分管领导选择聘用人员，并在结束后将报名表交由人力资源开发部备案；
5、1月14日下午13：00前上网公布空缺岗位，未竞聘上岗人员及有空缺岗位部门可再次双向选择，二次双项选择截止时间为1月15日下午16：00；
6、三级及以下岗位根据指导原则第3条，将职数、岗位数及名单报后勤集团公司人力资源部备案；
7、竞聘工作结束后，请各职能部门、实体单位按表三形式在1月16日前报集团公司人力资源部（209室）；
8、所有竞聘的程序、内容、表格下载将在后勤集团公司网上及时更新，敬请留意。
三、请各职能部门、实体单位的负责人将此次竞聘工作的具体操作方法告之所属单位员工；
四、对此次竞聘未正常上岗的员工按照国家相关法律和学校有关政策执行；
五、在新一轮聘期内，集团公司将进一步细化各类员工的薪酬管理办法，原则上各个岗位的级别标准不作调整，更多地利用效益奖励来调动广大员工的工作积极性；
六、各职能部门、实体单位对现有岗位级别的描述可有跨度，最高不超过岗位的最高级别，以便根据员工的实际情况给予合理的岗位级别，并给职员发展留有一定空间，集团公司对日后岗位级别调整将出台具体实施办法；
一、打破身份界限，改革人事制度
2009年初，皖西日报社在充分酝酿、反复讨论的基础上，制订了《皖西日报社内设机构调整及第二轮公开竞聘上岗实施方案》。依据这个方案报社进行了内设机构调整及第二轮公开竞聘上岗工作，彻底打破编制内和编制外的身份界限，竞聘上岗双向选择涉及报社所有部室和全体工作人员。一是严格聘任条件，无论是竞聘中层干部还是选择普通岗位，都必须要体现工作能力和业务实绩；二是打破论资排辈和平衡照顾观念，该上的上，该下的下，实行优胜劣汰；三是建立待岗制度，两轮未聘用即视为落聘人员。经过动员部署、自主报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评、拟任考察、党组决定等程序后，34名年富力强的员工竞岗成功，其中11位聘用制员工意气风发地走上了中层领导岗位，一个才能得到充分尊重、价值得到充分承认、创新得到有力支持、成就得到合理回报的人才成长环境正在形成。同时竞聘上岗双向选择工作使每个干部职工都感到了一种危机感和紧迫感，从而激发了干部职工敬业爱岗激情。
二、改革分配制度和经营体制
随着报业发展步伐加快，原来旧的分配制度和经营体制已经远不能够适应。为此，2009年7月份，报社进行了工资制度改革，引入竞争、淘汰、奖惩和绩效考核机制，对员工实行动态管理，实行绩效工资制，工资与业绩挂钩，与报社整体经营收入挂钩，并向采编一线、经营岗位和重要岗位倾斜，让水平高、业绩优、贡献大的部门和人员得实惠。并通过绩效考核通报的形式对每月绩效考核得分、A稿前3名给予通报表扬，对连续3个月完不成任务的人员，实行待岗，年度绩效考核结果作为评先评优重要参考依据。逐步创造出员工能者上、庸者让、劣者汰，优秀人才脱颖而出的用人环境和管理体制。
同时，报社进一步深化改革，以转变报社广告增长方式和提高广告经营效益为目标，对现行广告经营体制进行改革并重新设置，成立经营管理办公室和广告经营中心，进一步理顺广告经营体制机制，使报社广告经营形成合力，逐步实现广告的集约化经营，为推动报社广告经营做大做强，实现良性循环和可持续发展提供了机制保障。
三、改革机关管理体制和机制，提高工作效能
……
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县安委会：
为进一步加强安全生产工作，提高安全生产监督力度，确保“十一”和中秋期间及全年生产形势的稳定，迎接建国60周年大庆。根据舒安办[2009]33号文件《关于开展全县安全生产大检查的通知》精神要求，局安全生产领导组及时召开系统安全生产专题会议，对节前的安全生产大检查工作进行布置，要求各企业于9月15日前开展自查。并对查出的问题及时进行整改。局安全生产领导组于9月16日到20日对本系统的企业及商场开展了全面检查。现将检查情况总结如下：
……
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竞争性;凸显人无我有，人有我优，人优我特的竞争优势
目的性：
生动性：要吸引人，据有口头宣传的作用
自评性;要全面而公正的评价自己
竞聘报告种类
一般按职位类属进行分类，有机关干部竞聘报告，企业干部竞聘报告，事业干部竞聘报告等。
竞聘报告写法
通常由标题，称谓，正文，落款等部分组成。
1、标题
有以文种为题的简单写法，“竞聘报告”；有以竞聘职位和文种为题的，如“人事处处长竞聘报告”。
2、称谓
一般写“尊敬的各位领导、同志们”
3、正文
开头以“大家好！首先感谢×××给了我这次竞聘的机会！”，接下来介绍自己的基本情况，阐述自己的竞聘优势和优势，对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、打算等，最后是结语。
写姓名和时间（不读出来）
竞聘报告写作要求
1、写清楚所要竞聘的职位
2、写清楚自己的工作业绩，而非工作时间长短
3、态度语气要自信委婉
竞职演讲失败的五点原因
竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式，越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竟聘上岗所广泛应用，成为人们考察一个人综合素质的有效途径。笔者认为，竟职演讲失败的原因有五点。
一、服饰华丽，求新求异
登台演讲，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。竞职演讲是一项正规、严肃的主题活动，评审员往往会以所竞争职位的需要和自己的审美观来评判演讲者。因此；演讲者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的竞职者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。
二、信口开河，杂乱无章
竞职演讲具有较强的针对性和时效性，竞职者必须在事前对要争取的职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些竞职演讲者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。
三、狂妄自大，目空一切
有的竞职演讲者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼’’般的高谈阔论，极易引起听众的反感。
四、妄自菲薄，过分谦虚
竞职演讲要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的竞职演讲者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。
尊敬的各位评委、各位同事：
大家好！
我叫__，————岁，中共党员，大专毕业，工民建专业，工程师职称，国家二级项目经理。入司十三年多，在此前一直从事建筑施工工作。
我能以一个竞聘者的身份走上讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负董事长和领导的厚望。但无论如何，我要对__能给我这个机会表示衷心地感谢！并借此向所有关心和支持我的领导和同志们表示深深的谢意！至于说到对竞聘的认识，我想房产公司的项目主管竞聘的成功实践已经作出了回答，公司上下呈现出的“百川归海，百舸争流”的可喜局面就是最有力的证明。对此，一我举双手赞成，二要积极参与。我要竞聘的岗位是飞山新城项目部副总监。
入司后，我从事过工程施工管理和工程材料采购，二0xx年四月调入__飞山新城项目部工作，现任飞山新城项目部总监、工程主管，享受集团公司主任级待遇。
我之所以敢上台参与竞聘，是因为我有信心也有决心更有汗水来证明我的实力和能力，下面我将这次竞聘的主要内容向大家做个汇报。
飞山新城是__房产公司第一个县城投资项目，该项目位于__省怀化市__苗族侗族自治县的西北角，是规划发展的开发用地，项目规划占地面积381.75亩，规划拟建总建筑面积350490M2，共有建筑物76栋，住宅2504套，可容纳居民8764人，项目绿化绿高达50.4，项目计划投资2个多亿。目前已竣工四栋住宅和一期步行街，竣工住宅建筑面积20848平方米，有住宅144套，现已销售135套，销售率为94。
今年在建三栋住宅，建筑面积15430平方米，有住宅105套，均已主体完工，到20xx年5月止，销售率为58，这说明了__人民已经认可了飞山新城。
但是，要把这个项目做好有一定的难度，__目前有七个楼盘在开发，在我们之前又成功的开发了三个小区(和梅林路一条街。
__县城的实际城市人口只有30000多人，加上周边乡镇才号称80000人。要把我们的房子销出去，就要认真的分析客户源。针对客户我们要做以下工作：
1、户型设计：根据不同的客户，设计不同面积的户型。有钱人需要的是大户型，公务员需要的是小户型，顶楼要设计成大露台小面积。
2、售后服务：对老客房的投拆处理要急时，保洁和保卫工作要做好，使人觉得自己住得舒适又安全。
3、内部方面：加强与老客户的沟通与联系，按照管理学大师彼得.德鲁克的营销学理念“当商品的销售率达到一定的额度，剩下的问题就是与客户的沟通问题，这是解决销售瓶颈的唯一途径，也是唯一可行的办法”，所以这是我们首要解决的问题。
4、广告投入：加大__一些重点乡镇的广告投入力度，项目部原广告基本是围绕县城投放，但是根据销售资料显示,有一大批客户是乡镇的。
5、工期和质量：确保工程质量和按期交房。工程施工期间要严格按工序管理进行，即上道工序没有验收下道工作不能进行。
如果我有幸通过了副总监竞聘，我会严格的按公司制度去执行，我的工作重点是执行公司制度。
《2014发展报告》报告核心观点摘要如下：
一、就业压力与求职瓶颈依然严峻
报告指出，截至2014年初，逾80%大多数行业雇员对其工作稳定与发展性期冀更高；至少60 %以上在职雇员对变动性因素表现过虑，经济形势、内外部竞争和欠缺明朗的个人发展或令其浮动。就业公平方面，仅三分之一雇员对就业机会评价乐观，逾60 %人才择业求职有不同程度困难，其中尤以“合适岗位较少”、“薪酬水平较低”、“欠缺相应工作经验”以及“双方缺乏必要了解信任”等阻因最甚。
报告还显示，就业严峻客观造就了行业人才“应知应会”水平素质的直线提升。行业企业在加快人才引进的同时，基于成本与效率等综合因素考虑，更为重视对“经验与技术”的成熟性获取，人才对“经验技能、表达沟通、协作执行、职业道德与思想品质”等条件关注度与企业一致。但在对入职阻力的分析判断上，个体期望与现实有较大差距：“工作经验不足”、“薪酬期望过高”、“表达沟通欠缺”、“专业知识和岗位技术缺乏”等实际短板，难以匹配跟进其对企业“培训与深造”、“职业发展与成长晋升”、“各类年终嘉奖与年终回报”、“薪酬与福利”、“企业文化与团队风气”的需求走高。
二、薪酬需求持续上升，实际薪资增涨持续放缓
2013年度，雇员薪资增长需求高于行业逐渐放缓的实际增长水平。报告显示年度内实施涨薪服企近80 %，平均增幅10 %左右，其中女装类薪资增幅15.7 %，男装、童装类薪资增幅9.6 %，运动休闲、牛仔等类薪资增幅5.1 %。但实现“全员增长”服企仅为45%，实现“大幅涨薪”服企只有35%，其余均为微幅或常规涨薪，薪资增幅则以10%最为普遍，同比微幅放缓。
经对薪酬“外部性、内部性、公平性及生活性”的四维满意度调查显示，有平均57.3%雇员对其年度薪酬水平给出“与行业（同事）基本一致”、“体现出公正公平”、“与生活质量基本平衡”等满意度评价，有16.3%少部分雇员给出“高于行业（同事）同类水平”、“高于生活消费水平”以及“非常公正公平”等高度评价。相比仍有26.4%雇员反映其薪酬“低于行业市场水平”、“低于同类同事”、“公平性有待提升”、“不能满足生活质量需求”等，其中“工作内容、能力增长与实际回报”之间的较大差距、“激励、竞争、公平性”的机制因素和执行水平，是这部分群体不满意的主要原因。
2013-2014，中国服企雇主薪酬福利管理，已悄然从单纯的“提升薪资福利水平”，向“深化人力资源改革、促进雇员成长进步力、着重发展与激励”等多维发展建设纵深转变。中国服企，正阔步迈向致力于“高绩效文化，高产出效能”的全新人力资本管理时代。
三、雇员离任与保有管理刻不容缓
2013年度，中国服企“雇员离任与保有”深化管理获得可喜进步与发展。尽管人力资源频繁流动、就业竞争与经济疲软持续影响，雇员离职率仍被各大服企管理者们努力控制并维系在6%-20%区间，其中最低离职率仅为6%-10%，普遍度41.9%。高频率的雇员离职，易使“人才吸引与招聘难度加大、管理成本增加、雇主品牌形象受损、团队士气及工作积极性下滑、组织凝聚力降低、技术骨干与核心技术流失、雇员成长与发展受阻”等。因此，中国服企“离职改善”及“核心雇员保有”的管理工作，已成为继人才引进管理后的又一重中之重。
《2014发展报告》还揭示了雇员离任主要原因，详尽分析了雇员“负因离职、发展离职及主动或被动离职”等典型形态，并了以三大条件为首的离任驱动占比：“薪酬和福利”，87%；“职业发展不足”，53%；“工作缺乏挑战”，32%。针对这些影响，中国服企雇主纷纷出台“提升薪酬福利公平与竞争力”、“改善职业晋阶管理能力和发展不足”、“激发雇员主观意愿及潜在能力”等积极举措，并勇敢创新，给予优秀核心或准离任雇员以“额外奖金和财务奖励”、“晋升及工作进步嘉奖”、“额外增加劳务报酬”等非常规现金激励与安抚手段，卓具管理改善成效。2014发展年度，雇员离任与保有管理工作大刀阔斧，疾步向前。
四、招聘工作形势严峻，管理改善突围提升
2013年度，中国服装行业有至少80%以上企业在人才引进工作中遭遇不顺；有75%服企反映市场整体人力资源稀缺；有60%服企反馈优秀匹配的人才资源匮乏；有51%服企反馈人才求职过于注重薪资福利；有49%服企评价就职群体普遍缺乏“正确价值观”及“踏实、稳定”的基本素质。过去一年，中国服企招聘管理经历了资源、渠道、成本、绩效及浮躁、流动、疲软等重重困难与压力，可说是步履维艰。而新经济现状与竞争趋势的持续倒逼，引发求职群体对薪酬福利水平和企业发展前景的“平衡性考量”，又衍生出新一轮的人才引进阻因。截至2014年2月，行业人力资源市场中资深专业的优秀人才凤毛麟角，“服装设计/制版、技术工艺、生产管理、销售开发与营销管理、区域与渠道拓展、数据分析与维护、电商运营”等职位招聘依然榜首高悬。同期，企业招聘技术与管理水平、渠道开发效率等招聘组织效能的改善提升，也是人才引进前提和关键。无论先天不足或后天乏力，都易使招聘绩效雪上加霜。
可喜的是，勇于探索、敢于实践的中国服企雇主积极开拓创新，全力突围，管理改善变趋明显（见表）。
2013 中国服装雇主管理
序 人才引进管理改善变化 普及占比
1 组织架构 单独成立人力资源相关部门，从事人力资源开发与发展建设 64%
2 设立“招聘经理（主管/专员）”编制，便于专项、专职、专注招聘 73%
3 招聘团队人数至少5-10人 38%
4 招聘成本 每日有5-8小时甚至更多额外时间专项用于人才寻访和渠道招聘 40%
5 年招聘专项资金投放在8000-20000元甚至更多 52%
6 招聘渠道开发 变传统被动“坐等”为主动“定向、邀约、寻访、挖角”搜罗人才 73%
7 转战互联网，以宽泛长效的网络资源与电子信息化服务突破招聘困局 63%
8 将行业垂直网站作为定向传播主媒，通过第三方服务商合作开拓 51%
9 人才引进规划 放宽政策，招聘与用人不再局限地域/年龄/资历，着重关注发展潜能 59%
10 长期储备并发展性引进人才，非岗位空缺填补式招聘 65%
11 关注人才“工作经验”、“技术技能”、“发展潜能”及“工作态度及心态意识”等核心驱动要素匹配，注重培养人才“价值观与发展观” 68%
在招聘条件上，人力资源职能化服务及招聘团队基本建设，有64%服企单独成立了人力资源职能部门，以便于“专项、专职、专注”从事人力资源开发与发展建设；有74%服企为招聘工作设有“经理、主管或专员”的专门编制管理；有50%服企招聘团队人数达到或超过6-10人。在招聘成本投入的改善变化上，有近40%雇企，其招聘职能部门将每日5-8小时甚至更多工作时间全部用于招聘；占比过半的雇企，其年招聘资金投放在8000-20000以上甚至更多。在招聘渠道开发上，有73%的中国服企一改传统被动的“坐等式招聘”，而采以主动“定向、邀约、寻访、挖角”等多元化方式搜罗人才；有63%的企业招聘从人力市场转战互联网络，利用宽泛长效的互联网资源以及电子信息化服务突破招聘困局；有59%的服企招聘和用人放宽政策，不再局限地域、年龄、专业、经验匹配程度，而更关注其发展潜能；还有至少51%的中国服企正陆续将行业垂直性网站作为宣传平台，以期通过第三方人力资源服务，合作开拓招聘进程，等等。
人才管理方面，在人才引进规划上，至少65%以上中国服企将人才吸收纳入招聘常规，储备并发展性地引进人才，而只在岗位空缺填补时才考虑招聘的企业仅占13%。对于选聘人才的标准，平均占比68%的中国服企将其合格人选的基本条件，定位在“工作经验”、“技术技能”、“发展潜能”及“工作态度及心态意识”等核心驱动要素的匹配程度上。另外，与往年有大不同的是，2013-2014年度，中国服企雇主招聘，在对入职人选的“价值观”、“雇员信誉”、“发展特征”等方面，表现较高关注。与此同时，2014中国服装行业人才流动，对中国服企雇主品牌建设与管理水平也尤为关注：有至少33%以上雇员群体评价，雇主管理风格、文化、以及团队氛围的适宜程度，是影响自己留任或离开的决定性因素。而47%行业雇员表示，会斟酌对比不同雇主的体系机制、管理建设以发展机会与空间以决定去留。
五、雇员成长与激励、雇主品牌与核心竞争力建设成深化首重
某移动通信企业作为电信分营后组建的国有企业，为适应现代企业制度要求，加强劳动用工管理，进一步深化劳动用工制度改革，将员工分为与公司签订劳动合同的员工（简称：劳动合同制员工）和通过劳务派遣公司将通用型可替代性的岗位的员工与劳务派遣公司签订劳动合同（简称：劳务派遣员工）。其员工的来源一般分为几个渠道：分营过程中划拨过来的电信老员工队伍；通过校园招聘或社会渠道招聘进来80后新员工队伍。
对于派遣制和新招聘进来的新员工的“能下”问题，每年通过绩效考核，强制排序，2%的绩效欠佳员工考核评D后，通过沟通劝退或合同到期后不续约，不但完成“能下”问题，同时也解决了“能出”问题。针对此类的新招聘的员工则不用等到年底考核，在试用期内根据日常表现即可收集一定的实习操作或销售能力欠佳的数据后，通过实实在在考核数据让其出局。
而对于合同制员工，特别是在国有企业内与公司签订无固定期限的员工，“能下”问题是我们关注的重点，也是激发企业活力的重要因素。
“能上能下”的用人机制需要遵循的基本原则为：公正公开原则：用人管理做到凭数据说话，以事实为准绳；公平竞争原则：用人岗位通过公平竞争上岗，择优入取；互动沟通原则：用人双方相互沟通，避免单方面强制执行。可通过以下几个案例来分享我们操作中的注意事项和经验。
一、自愿性质——主动降岗，退位让贤
1.案例背景。合同制老员工甲5等，在营业厅从事统计稽核岗位，在日常工作中，态度良好但能力欠佳，经常不能完成前台员工受理业务的稽核工作，往往需要厅经理或值班经理每天花一定的时间帮助其完成，工作效率低，为此其当年的成绩评为D。在分公司领导的沟通中，员工本人提出，其年龄大，对日趋复杂的业务稽核和各类卡的管理工作感到力不从心，愿意换个岗位。
2.处理结果。询问甲是否愿意担任单店业务直销岗位（4等），并对该岗位日常的工作进行交代，但明确告诉其该岗位是需要降等。甲考虑了一定的时间后，通过分公司内部调动，以员工签字确认的形式即完成了“能下”工作。
3.操作注意事项。第一，通过梳理分公司5年内要退休的员工名单，并加强与日常沟通（非正式沟通的方式）。第二，以关爱员工为出发点，通过调整岗位，为即将退休的员工找到合适的岗位，并调整好工作节奏，使其能提前安排和适应将来的退休生活。
二、被动性质——能力不足，竞聘淘汰
1.案例背景。合同制老员工乙9等，原来担任部门经理，后因分公司升级，因为年龄和工作能力等问题将其安排在高级客户经理岗位上工作。但其综合表现一般，本人却认为曾经为在分公司创立及日常经营工作中作出过很大的贡献，自己认为业绩良好，而且组织也应该给予其一定的待遇。
2.处理结果。分公司领导认为，其在高级客户经理岗位上工作，一是影响团队业绩，二是阻碍了年轻有能力的员工的职业生涯发展，通过将分公司所有高级客户经理岗位公开竞聘的形式，完成了“能下”工作。
3.操作注意事项。第一，发现分公司有在高职等，但工作业绩欠佳的员工，在公司组织的竞聘岗位公开时就考虑是否进行全员工竞聘。第二，竞聘之后，找落聘员工沟通，将其安排在其他岗位上。且沟通前准备好材料，让数据说话：例如市场条线员工的业绩、计量员工的计量奖金、个人的出勤记录等。
三、客观原因——竞聘风险，落聘降岗
1.案例背景。合同制员工丙9等，想参加公司其他岗位的竞聘，分公司考虑该岗位的重要性，决定也将其9等的岗位拿去公开竞聘，并明确告知，如落聘而分公司恰巧在公开竞聘中找到了合适的人选，该岗位将不再为其保留。同时请他仔细阅读了公司文件职位招聘管理办法的相关规定，并签字确认。
一、思想端正，心态积极
从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。
五、善于团结同事，服务意识强
不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
1、客服工作方面：
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面：
培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在“古田会议”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心管理层；其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训；其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。
由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。如果组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。
· 财务竞聘报告 ·办公室主任竞聘报告 ·教师竞聘报告 ·核算员竞聘报告
最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是：
一、实行领导人员公开招聘的工作实践
目前，国有企业大多面临着结构性矛盾突出、资产质量较差、队伍能力过剩、社会负担沉重、企业凝聚力减弱等诸多困难，企业生存发展任务十分艰巨，迫切需要培养和选拔一大批优秀领导人才，带领干部职工走出困境，谋求发展。公开招聘，是使德才兼备、业绩突出、群众拥护的优秀人才走上领导岗位的有效手段，我认为，在公开招聘过程中，要重点把握了以下几个关键环节：
一是要坚持广泛深入地做好宣传动员，确保招聘范围的广泛性。重笔浓墨地做好招聘前的宣传动员，让所面向的招聘群体中尽可能多的了解招聘信息，清楚招聘工作具体内容，踊跃报名应聘，是确保组织能从较丰富的人才资源中优中择优的基础条件。因此，要高度重视招聘前期的宣传动员工作，在企业各单位宣讲公开招聘的目的和意义，并根据招聘范围，充分利用电视、报纸、互联网络、单位公告栏等一切可以利用的媒介招聘公告，努力做到广而告之，人人皆知。在招聘信息时，坚持把招聘的岗位、职数、岗位职责、任职条件、招聘程序等有关事宜告知招聘群体，进一步提高招聘工作的透明度，营造出有利于招聘工作的氛围，动员尽可能多的优秀人才参加竞聘。
二是要坚持客观公正地做好资格审查，确保衡量标尺的一致性。资格审查是对应聘人的初步筛选，是招聘工作的一个重要环节。招聘过程中，要根据不同岗位的工作性质和业务要求，有针对性的确定选拔条件，并尽量规定得详尽、准确，避免有“原则上”、“一般”等含糊其词的语言，较好的防止了概念模糊，难以把关。审查时，坚持按照规定的程序和标准，对不符合条件的报名应聘人员不开绿灯，不允许参加竞聘。当竞聘人选数额有限，需要进行排队筛选时，还从应聘人的学历、专业、技术资格、工作经历、工作表现等方面制定量化统一的评价标准，用一把“尺子”客观公正地对应聘人进行评价、排序，筛选参加竞聘的人选，保证资格审查的科学、合理性。
三是要坚持灵活多样地做好招聘考核，确保素质展现的充分性。招聘考核程序是整个招聘工作的关键一环，操作得当与否是决定选人用人准确性的关键所在。因而，要坚持结合竞聘岗位，采取资格量化打分、考试测验、公开演讲、现场答辩、自我展示、才艺表演、现场信任度测验等量、考、评、选多种评价方式，根据招聘岗位所需要的知识、能力、应具备的基本素质以及担任该职位可能遇到的各种情况，选择具有代表性的内容，形成与实际工作相似的各类情景，对竞聘人的德才素质和岗位适合程度进行全面、客观、公正的评价，避免了单一考评方法对竞聘人评价的片面化。
四是要坚持全面细致地做好组织考察，确保选人用人的准确性。坚持走群众路线，对参聘人员进行全面细致、客观公正的考察，是提高选人准确性的关键。要坚持采取查阅相关档案、领导考评，组织谈话、民主测评等多种方式，将组织考察贯穿于招聘的整个过程，为企业选拔使用人才提供可靠的依据。在资格审查过程中，重点对应聘人选的品德、条件方面进行一般性的定性考核，以确定是否可以参加竞聘；在选拔考试过程中，重点考核参聘人员是否有抄袭、竞聘报告失实、打听竞聘题目以及拉票等违纪行为，进一步考察参聘人员的思想品德素质；在确定拟聘任人选后，坚持对政治思想、道德品质、工作态度、工作作风、工作实绩等方面进行全面细致的组织考察，以确定是否能够符合选拔任用干部的德才标准；在聘任前，还将拟聘任人员相关情况，通过各类宣传媒体在最广泛的范围内进行公示，接受监督、举报，听取广大干部职工的意见，提高选人用人的准确性。
给我一次机会
尊敬的各位领导、各位评委：
我报名的竞争职位是用户服务部副经理。从心里来说，我非常希望得到这个机会，因为我渴望在华油公司服务事业上能有更大的用武之地。我认为我的条件符合用户服务部副经理职位要求。我具有较高的文化水平、年富力强、经验丰富；我多年来一直从事管理工作，具有较高的协调能力和管理水平；我熟悉用户服务部的工作业务，在用户服务部的几年工作取得了有目共睹的成绩。当然，成绩的取得主要归功于上级的领导和同事的支持。对于我，更增添了成熟的经验。所有这些，给了我今天参加职位竞争的信心。我相信，给我机会，我就能再创辉煌！
用户服务部在华油公司来说，是一个窗口部门，在接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾等方面发挥着重要作用。我认为，服务部的工作，归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范筹。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“华油服务”优质品牌。做销售、安装、维修等事务性工作时。首先要诚信守时，做到一诺千金；其次工作要细致、严谨，处处为客户着想，时时将安全记心；最后，要能吃苦，要有奉献精神，这样通过高质量的工作，赢取用户最大的满意。
重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献华油”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助部门经理工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造华油优质服务品牌。
首先，推进部门工作的制度化、规范化、程序化。要进一步建立健全各项规章制度，并落实制度的监督执行，进制度促进部门工作。要进一步规范工作人员职责，做到人定职、岗定责，事事有人管、处处讲规范。要发挥激励机制作用，破除“步子不快天天走，成绩不大年年有”思想，使部门工作人员不断超越，更好地发挥效能。
其次，亮化窗口形象，提升服务水平。通过学习培训，进一步提高部门工作人员素质，提升业务能力，特别是使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，形成“人人都是华油形象，个个展现华油风采”意识，工作中做到诚心诚意为用户办事，尽心尽力为用户解难。通过不懈努力，打造华油服务品牌。
再次，活跃部门工作，凝聚人员思想。部门工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别在用户服务部这个部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点。通过工会活动、谈心活动使大家思想同心、目标同向；通过化解工作间矛盾、关心工作人员生活，把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将部门建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。
