时间:2023-02-08 18:56:15
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2、得意时应善待他人,失意时你会需要他们。
3、建设节约型企业从我做起,节约就是效益节约就是增效。
4、只有不完美的产品,没有不挑剔的客户。
5、创优质品牌,铸一流形象。
6、企业以人为本,员工以厂为荣。
7、合格的员工从严格遵守开始。
8、同心才能走的更远、同德才能走的更近。
9、爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展
10、多点沟通,少点抱怨。多点理解,少点争执。
11、百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
12、因为有我,所以会更好。
13、以厂为校,以厂为家,互相学习,互相关怀
14、追求客户满意,是你我的责任。
15、塑造人的品质,建立管理根基。
16、每个人都是你的客户。
17、善待别人就是善待自已!
18、尽职——是团队合作的基础!
19、要想不被淘汰,只有跑在前面。
20、五湖四海聚一厂,情同手足友谊长。
21、科技是第一生产力,人才就是第一资源。
22、团结一条心,石头变成金。
23、最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
24、今天,你微笑了吗?
25、不要小看自己,人有无限可能。
26、乱丢乱吐,文明全无;废物入箱,才合规章。
27、成就团队辉煌,助我人生成长!
28、立足新起点,开创新局面。
29、只要精神不滑坡,办法总比困难多。
30、有一分耕耘,就有一分收获。
31、您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
32、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
33、遵守厂规厂纪,争当优秀员工。
34、培育礼仪员工,创造团队精神
35、态度决定一切,细节决定成败。
36、一等二看三落空,一想二干三成功。
37、质量是帆,企业是船,帆落船停 帆鼓船进。
38、实施三大战略创信誉,培育企业文化树形象。
39、事不三思总有败,人能百忍自无忧。
40、自我提升,良性竞争。相互欣赏,相互支持。
41、找方法才能成功,找借口只有失败。
42、我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。
43、宁可因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背。
44、没有执行力,就没有竞争力。
45、持诚信互利共荣,以厚德载物。
46、诚信立足,创新致远。
47、我们的理念是-没有最好,只有更好!
48、效率成就品牌,诚信铸就未来。
49、力求一次做好,争取最大效益。
50、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
51、今天工作不努力,明天努力找工作!
52、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。
53、成就团队辉煌,助我人生成长。
质量是帆 企业是船
帆落船停帆鼓船进 企业以人为本 员工以厂为荣
生活因拼搏而存在 拼搏因生活而永恒
成就团队辉煌 助我人生成长
立足新起点 开创新局面
您的自觉贡献 才有公司的辉煌
力求一次做好 争取最大效益
创优质品牌 铸一流形象
遵守厂规厂纪 争当优秀员工
培养优质素养,提高团队力量
成功者找方法,失败者找借口
团队精神,是企业文化的核心
技术是基础,管理是动力
行动是成功的开始,等待是失败的源头
有品质才有市场,有改善才有进步
讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益
培育礼仪员工,创造团队精神
态度决定一切,细节决定成败
态度决定行为,行为培养性格,性格决定命运
诚信立足,创新致远
持诚信互利共荣,以厚德载物
有一份耕耘,就有一份收获
您的自觉贡献,才有公司的辉煌
五湖四海聚一厂,情同手足友谊长
培育礼仪员工,创造文明团队
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
百川汇海可憾天 众志成城比金坚 持诚信互利共荣
以厚德载物团结拼搏 高效创收
同心才能走得更远 同德才能走得更近
团结一条心 石头变成金
五湖四海聚一厂 情同手足友谊长
只有勇于承担责任 才能承担更大的责任
强化竞争意识 营造团队精神
塑造人的品质 建立管理根基
科技是第一生产力 人才就是第一资源
宁可因高目标而脖子硬 也不要为低目标而驼背没有执行力
就没有竞争力要想不被淘汰只有跑在前面
我们的理念是没有最好只有更好 诚信立 创新致远
得意时应善待他人 失意时你会需要他们 合格的员工从严格遵守开始 最大的破产是绝望 最大的资产是希望
乱丢乱吐 文明全无 人能百忍自无忧
第二组:企业文化标语口号大全
一、企业文化标语口号:
1、建一流企业、创百年品牌。
2、效率成就品牌,诚信铸就未来。
3、建设节约型企业从我做起,节约就是效益节约就是增效。
4、态度决定一切,细节决定成败。
5、自我提升,良性竞争。相互欣赏,相互支持。
6、强化竞争意识,营造团队精神。
7、以厂为校,以厂为家,互相学习,互相关怀。
8、培育礼仪员工,创造团队精神。
9、爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展。
10、思路决定出路、态度决定高度。
11、企业的成功来自于每一位员工的付出。
12、减少浪费,降低成本,气氛融洽,工作规范。
二、安全生产标语口号
1、效率生产,安全第一。
2、车间重地,安全第一。
3、树立企业安全形象,促进安全文明生产。
4、以人为本,安全第一。
5、安全生产工作 重在求真务实。
6、树立安全观念 坚持安全生产。
7、生产管理高效率
安全生产排第一。
8、仓库重地、严禁烟火。
三、品质标语口号
1、创造有魅力的质量,造就忠实的客户群体。
2、质量是制造出来的,而不是检验出来的。
3、创新突破稳定品质,落实管理提高效率。(改革创新追求品质,落实管理
提高效率。)
5、做好产品包装工作,保障产品最终质量。
6、质量意识在我心中 产品质量在我手中。
7、质量是水企业是舟水能载舟 亦能覆舟。
8、塑企业形象,创优质名牌。(创优质品牌,铸一流企业形象。)
9、品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
10、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
11、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。
12、建质量效益之路,创质量效益之业。
13、顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。
14、质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,质量靠全体员工去保证。
15、信誉来源于品质、品质来源于素质。
(质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。)
16、追求品质卓越,尽显企业精华。
四、团队、车间及员工精神标语口号
1、全员参与、强化管理、精益求精、铸就品质。
2、持续学习是进步的阶梯、和谐团队是发展的基石。
3、爱惜物料,重视品质。合理规划,标识清晰。
4、精彩源于祥和、创造自在生活。
5、用心才能创新、竞争才能发展。
6、酿造超凡品质 打造卓越品牌
五、其他企业文化墙内容
1、无论做什么事情,
都要记住自己的责任,
无论在什么样的工作岗位,
都要对自己的工作负责任,工作就是不找任何接口地去执行。
2、记住祥和是你的工作,既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。
3、敬业爱岗以热爱本职工作为前提;敬业爱岗要有过硬的工作本领;敬业爱岗在工作中追求卓越;敬业爱岗是作为祥和人的基本要求。
4、员工准则:
对待企业:荣辱与共,共同发展;对待工作:勤业敬业,发挥潜能
2、心有多大,舞台就有多大
3、清清楚楚算帐,明明白白做人。
4、没有人会拒绝你的微笑。
5、专业进取,尊爱至诚,锲而不舍
6、有一分耕耘,就有一分收获
7、不学习的人,实际上是在先择落后
8、为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象
9、塑造人的品质,建立管理根基
10、资源是会枯竭的,文化是生生不息的
11、大事讲原则,小事讲风格
12、只有一种失败,那就是半途而废。
13、不是不可能,只是暂时还没有找到方法。成功一定有方法。
14、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
15、每天进步一点点。成功最快的方法之一就是每天进步一点点。
16、不要小看自己,人有无限可能
17、管理的第一个功课,就是先管好自己。
18、和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
19、成功不是因为快,而是因为有步骤。
20、成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解。
21、坚持诚信,注重业绩,渴望变革
22、要有好的灌溉,才有好的成果
23、以人为本,心德为先
24、沟通从心开始
25、没有最好,只有更好
26、小企业做事,大企业做人
27、海纳百川,厚积薄发
28、停下休息的时候,别忘了他人还在前行。
29、诚信(Integrity)、专业(Professional)、创新(Innovation)
30、人与人之间的差别,一开始仅在于思维方式的不同。
31、博:努力拼搏,纳:纳八方资源,特:成为有特色的IC商。
32、每天进一步,踏上成功路
33、永远战战兢兢,永远如履薄冰
34、山不过来,我就过去。如果事情无法改变,我们就改变自己。
35、天助自助者。
36、团结一条心,石头变成金
37、科技是第一生产力,人才是第一资源
38、太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我。
39、宁可因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背
40、转变观念转变作风,让企业文化生生不息
41、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持
42、行动是成功的开始,等待是失败的源头
43、杜绝不良思想,发扬优质精神
44、以最小的支出,获取最大的收益,是我们不懈的追求。
45、没有执着力,就没有竞争力
46、决心决定成功。要成功,必须有强烈的成功欲望,就像你有强烈的求生欲望一样。
47、会而不议 议而不决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行动
48、找方法才能成功,找借口只有失败
49、行动不一定每一次都成功,但坐而不行,绝无任何成功可言。
50、培育礼仪员工,创造团队精神
51、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执
52、只有不完美的产品,没有挑剔的客户
53、我是一切的根源。事物的事身并不改变人,人们只受对事物看法的影响。
54、强化竞争意识,营造团队精神
55、会而必议,议而必决,决而必行,行而必果。
56、命运在自己的手里,而不是在别人的嘴里。
57、您的自觉贡献,才有公司的辉煌
58、成功是因为态度,失败也是因为态度。
59、心若改变,则态度改变;态度改变,则习惯改变;习惯改变,则人生改变。
60、追求客户满意,是你我的责任
61、成功就是简单的事情重复的去做。之所以有人不成功,并非是他做不到,而是他不愿意做这些简单而重复的事。而且,越简单越容易的事情,人们越不容易去做它。
62、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
3、打破沙锅问到底
4、与工作职位相比,工作态度同样重要
5、明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事皆蹉跎
6、在工作中不断学习,在学习中不断进步
7、想一想,一定还有更好的办法
8、专业,专注才能专业
9、每天进步一点点,把小事做成精品
10、工作中推崇『稳、准、狠
11、以“真、善、美”对待工作
12、做正确的事情,然后把事情做正确
13、主动工作,才是快乐的工作
14、认真工作,是真正的聪明.精细才是高品质
15、好员工,积极解决问题
16、精细化,从大处着眼,从小处着手
17、工作精细化源于计划精细化
18、果实结得最多的枝头,头垂得最低
19、通过检讨,改进精细化
20、同心同德 同舟共济
21、把小事做细,把细事做透
会而不议、 议而不决 、决而不行 、这样的会议是属最浪费的行动。
保持环境清洁、 做位可爱的人
我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。
多一点沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执
以厂为校 、以厂为家 、互相学习 、互相关怀
和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
找方法才能成功,找借口只有失败。
行动是成功的开始,等待是失败的源头
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。 择己所长,更择世所需
生存理论:将优势极致发挥
如果一艘船不知道驶向哪里,吹什么风都没有用
1. 奋斗的青春最美丽
2. 人在一起是聚会,心在一起是团队
3. 团结一条心,石头变成金
4. 强化竞争意识,营造团队精神
5. 您的自觉贡献,才有公司的辉煌
6. 追求客户满意,是你我的责任
7. 有一分耕耘,就有一分收获
8. 要做大事,不要做大官
9. 未来的成功属于质量领先者的世纪
10. 铸造辉煌,唯有质量
11. 品质的优劣比成本更重要
12. 以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益
13. 以质量求生存,以改革求发展
14. 永远比对手快一步
15. 高标准,精细化,零缺陷
16. 人无我有,人有我优,人优我奇
17. 强化竞争意识,营造团队精神
18. 您的自觉贡献,才有公司的辉煌
19. 追求客户满意,是你我的责任
20. 顾客的难题,就是我们开发的课题
21. 效率成就品牌,诚信铸就未来
22. 只要精神不滑坡,办法总比困难多
23. 实施三大战略创信誉,培育企业文化树形象
24. 因为有我,所以会更好
25. 不要小看自己,人有无限可能
26. 态度决定一切,细节决定成败
27. 只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
28. 多点沟通,少点抱怨多点理解,少点争执
29. 自我提升,良性竞争相互欣赏,相互支持
30. 团结一条心,石头变成金
31. 有一分耕耘,就有一分收获
32. 只有不完美的产品,没有不挑剔的客户
33. 爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展
34. 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为
35. 以厂为校,以厂为家,互相学习,互相关怀
36. 找方法才能成功,找借口只有失败
37. 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献
38. 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障
39. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
40. 只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间
企业文化标语大全
企业宗旨
提升电子商务品质,以最佳价格为顾客提供高品质的服务
企业愿景
创建中国最大的钢铁电子交易市场
企业使命
产业报国 创造价值 服务社会 贡献人类
价值观
在奉献中实现企业与员工的价值
在提高经营效益,促进企业发展的同时,回报社会
企业精神
创新 敬业 追求卓越 经营理念 顾客是上帝
以人为本精诚团结
诚信合作 精益求精 多边共赢
经营策略
公平 公正 公开 安全 便捷 高效 诚信 中立 规范 实施企业名牌战略 企业与员工共同成长 培育企业核心竞争力
资源优化配置,发展规模经济 创建学习型组织,提高企业应变能力 与合作伙伴通力协作,创造新的价值和市场
构筑与顾客的信赖关系,实现顾客利益最大化目标
企业道德
永远保持对社会的责任心
遵守国家法律法规和社会道德规范 为股东、员工、顾客和社会创造效益
尊重人权和环境,努力实现企业与社会的协调发展 遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营
企业作风
明天的事情今天做,保持企业的灵活机动性
感谢社会和顾客,迅速解决顾客的问题,与顾客一道实现梦想
员工格言
一、企业文化的层面与符号表达
作为企业文化的奠基人,“埃德加・沙因(Edgar H. Schein)是在国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家,‘企业文化’一词被业界公认是由他“发明”的。”1986年,他又把企业文化划分为三种水平,我国学者凌文辁、郑晓明等将其译为:(1)表面层。系指组织的明显品质和物理特征(如建筑、文件、标语等肉眼可见的特质)。(2)应然层。位于表层之下,主要指价值观。(3)突然层。位于最内部,是组织用以应付环境的实际方式。”
按照沙因的理论,企业文化经过长期的建设、维护与形成后,终将以明显的物理特征如建筑、文件、标语等符号的形式表达与他人面前。
我国台湾学者在解释沙因的表面层文化时,将其命名为器物及创制(artifacts and creations),是指语言、典礼、制度、行为等有形文化,它是组织文化中最可见的部分。当我们无法直接观察到组织的价值、规范和期望时,往往可以由这些可以观察得到的人工器物和创造物来加以判读和推测。在这些器物与创制中,主要包括:
1.语辞类的人造品。一是指符号、手势、标帜等,它们常可用来对外宣示组织的特质或理想,对内促进组织成员对组织的认同及承诺感。二是与组织相关的典故,其中包含着组织所珍视的价值和行为规范;三是迷思的使用。迷思是传奇性的神话,以光耀组织并巩固主角人物的德行。四是术语的编制。通常组织成员发明一种新语言,只对该团体成员有用,此举一方面能加速组织成员的沟通,再方面可作为确认成员的手段。
2.行为上的人造品。一是指仪式。仪式是一种精炼化的活动,颇具戏剧效果,在保持与传承文化方面扮演着相当重要的角色。二是庆典。组织中另一种明显仪式是在成员地位的改变方面,许多机构常以豪华隆重的表扬典礼,展示公司对员工工作表现的认同。
3.物质上的人造品。一是指组织的物质环境如建筑物,这些物理特征非常显著的人造品是一个组织区别于其他组织的最明显符号;二是室内隔间及设计,家具的购买与摆放,装饰品的挑选与使用等,这些人造品会强调组织的审美与品味,是企业文化的典型体现;三是成员的服饰,以及公司为不同的员工配备的不同待遇,如高档轿车等,这些器物一是对内激发组织成员责任感与荣誉感的手段,二是对外表征企业的能力与水准。
二、“剧班”的印象整饰与企业文化的符号表达
在日常互动中,人们总是通过行为来表现自己以便给人留下印象。社会学著名学者戈夫曼的印象整饰理论认为,人生是个大舞台,而人与人之间的社会互动有如演员相互配合的演戏。其中,戈夫曼从戏剧舞台中借用来的另一个最为形象、妥帖的说明日常互动和印象整饰的词语是“剧班”。剧班指的是“在表演同一常规程序时相互合作的任何一班人。”在戈夫曼看来,不能将剧班视为个体表演者的简单相加,因为如果说个体表演者表现的只是自己的特征,那么剧班表现的则是成员间的关系和被表演的工作的特征。用我们现在的话来说,剧班的表演是一种群体性的印象整饰。
所谓印象整饰,即人们按社会剧本的需要(即社会期望的需要)扮演自己的角色,而他们的演出又受到互动对方的制约。因此,要使互动能够顺利进行,互动的双方都应有能力运用某种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理、整饰。这种对自我形象的管理能力就叫印象整饰。
戈夫曼的“剧班”整饰理论,可以很好地说明企业文化表面层文化符号表达的过程。按照戈夫曼的理论,企业不断地设计、寻求、谋划各种器物与人造品的过程,就是在为所有成员制定统一的规范与形象,并试图通过所有成员刻意使用这种形象,以达到对外界“表演”的目的。
以往的研究中,大家更重视个体的印象整饰。笔者以为,组织的印象整饰在企业文化的符号表达中,有着比个体整饰更加重要的作用。因为一个企业文化的符号表达,不是通过哪个员工自己就能完成的,它需要组织整体表达出一种特定的、共有的状态。这就需要通过企业文化的内化,形成每个员工共同支持企业文化符号的愿望,并时刻以群体的利益为前提,刻意去表达它。
三、组织印象整饰的过程与技巧
组织的印象整饰,同个体的印象整饰一样,都需要前期的自我知觉与设计。其过程大体包括以下阶段:
1.印象动机的产生与形成。所谓印象动机,就是指组织是否试图对自己的形象进行管理,或者这种表达自我形象的愿望是否强烈。有的企业只有对员工的内部管理,却没有集合所有企业形象去对外表达的动机,或者这种动机不是很强烈。
因此,若想进行组织的印象整饰,就必须先行形成组织的印象动机,使企业从上到下产生一致对外进行“表演”的愿望,而且应该使用一切手段使这种愿望达到最强烈的程度。
2.印象构建的过程。当组织与所有员工都形成了印象动机后,第二个阶段就是思考与谋划阶段。即组织的管理者要思考我们的组织想给社会与他人留下一个什么样的印象?而且我们用怎样的物质符号才能够表达这种印象?
这种印象构建的过程,就是企业文化从深层次的价值观的确立,到全体员工的认同,再提炼出器物与人造品的过程。它是一个复杂而且艰巨的过程,需要凝结全体员工与管理者的智慧。
当以上过程完成后,组织就可以开始表达自己企业文化的符号了。
组织通过印象整饰表达自己的文化符号时的技巧包括:
(1)强调团体的声誉。在组织员工“表演”时,要加强员工的归属感与荣誉感,使其进入激情状态。有了情感的投入,演出效果才会良好。
(2)明确团体任务。只有目标清晰,任务明确,表演的目的性才会增强。使大家时刻牢记自己的角色,并以主人翁的精神支持、表达这种符号。
2、大人外出,不可把小孩反锁屋内。
3、隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山。
4、消防连着你我他,平安幸福靠大家。
5、消防事关你我他,安全系着千万家。
6、防范火灾,人人有责,人人防火,户户安全。
7、防火安全无小事,时时处处需留心。
8、消防安全齐参加,预防火灾靠大家。
9、时时注意安全,处处预防火灾。
10、齐心筑牢防火墙壁,携手打造平安家园。
11、防止火灾,消除隐患。
12、加强防火管理,不准违章动火。
13、普及消防知识,增强防火观念。
14、消防安全常抓不懈,抓而不紧,等于不抓。
15、消防安全是一种责任,为己为家为他人。
16、消防安全是幸福的保障,治理隐患保障消防安全。
17、执行消防安全法规,搞好安全生产工作。
汽修企业的文化建设主要指全体员工共同追求汽修目标、执行经营理念、树立共同价值以及遵守各种行为制度。企业文化是汽修企业发展的灵魂,影响着汽修企业的生存和发展[1]。
1汽修企业文化要素组成
一般来说,汽修企业文化要素主要包括以下四个方面:①最高目标:汽修企业属于一个经济的实体,必须要以利益为支撑,但却又不能把利益作为宗旨或者最高目标。很多国外优秀的汽车企业,其宗旨或者最高目标均为为社会、客户提供出最优质的服务。②共同价值观:现代汽修企业中全体汽修员工共同的价值观是汽修企业的基石,是企业得以长存发展的前提保证。③作风:从本质上来说,良好的汽修作风为汽修企业最高的服务理念。④制定、行为对于汽修企业文化来说,上述三项是软件,那么汽修制度、行为则为汽修企业文化的硬件[2]。
2汽修企业文化实施方案
2.1以经营管理理念引导汽修企业发展形成组织文化
对于一个汽修企业来说,其在发展的过程中,经营理念关系到其是否得以实现可持续发展。因此,必须要结合实际所需,从汽修发展角度出发,制定出适合企业发展的经营理念,并把其作为企业制度制定以及修改的指导依据,并在全体员工中宣扬,以此发展形成属于自己特色的组织文化。只有这样,才能在行业中利于不败之地,才得以实现可持续发展。
2.2构建汽修企业组织文化建设总体框架
汽修企业组织文化建设总体框架主要包括五个方面的理念(汽修精神、汽修宗旨、发展、管理、营销),这5个理念主要是通过车主客户、汽修企业员工、企业各个股东、汽配商、社会所尽的责任体现出来[3]。
2.3制定汽修企业纲领,统一指导思想
汽修企业制度主要包括以下六个方面:①企业最高管理层制定规章制度,对全体员工的行为提供准则依据。②制定企业今后的发展历程,包括短期、中期以及长期发展计划。③汽修企业组织机构。④企业发展、经营理念。⑤企业在行业、在社会中生存竞争战略。⑥关于企业企业的各种组织体系政策。
3汽修企业文化建设战略方案的实施路径
3.1制定规范合理管理制度,树立先进经营理念
汽修企业组织文化建设的过程中,必须要紧跟时代步伐,结合企业的实际情况,制定适合企业发展的管理制度,并树立先进的经营理念,把先进的科学价值观作为企业服务精神,才能让企业全体员工的各项行为有据可依,让他们的利益得到保障,各种行为活动得到规范。
3.2加强对汽修企业人才培养,贯彻落实“以人为本”管理方针
企业员工是企业宝贵的资源,是企业得以发展的重要保障,是组织文化建设的关键。企业之间的竞争归根结底就是人才之间的竞争。因此,必须要重视员工的培养,贯彻落实“以人为本”服务原则,发展关心汽修人才-培养汽修人才-教育汽修人才,始终以人才为中心开展各项汽修工作,使员工树立其先进价值观理念,使得汽修企业员工具备至高无上的贡献精神,把企业当作第二个家,与企业共存亡。
3.3优化改善汽修企业服务环境,打造良好的企业形象
良好的企业形象是汽修企业组织文化建设的重要环节,良好的企业形象有助于提升其在行业中的地位。因此,必须要不断优化改善汽修企业服务环境,通过采用各种措施对企业的全貌或总体状态进行统筹设计、增加车主客户的满意度,让其对汽修企业留下良好的印象,从根本上提高企业的外在竞争力[4]。
3.4努力提高汽修企业核心竞争能力
先进的经营理念是汽修企业得以生存、发展的根本,使企业竞争能力的核心。为此,必须要时刻关注国内外优秀企业发展,不断借鉴、学习,改变,结合企业内部情况,调整经营发展理念,使其符合现展、现代客户的实际需求,加强整体管理能力,确保企业在行业中的优势地位[5]。
4结束语
综合以上所述可知,企业文化是汽修企业的灵魂,影响着汽修企业的发展。因此,必须要不断加强企业文化组织建设,制定规范合理管理制度,树立先进的经营理念,与时俱进,贯彻落实“以人为本”管理方针,从根本上提高企业核心竞争能力,才能使其保持行业的竞争力,实现可持续发展。
参考文献:
[1]吴钰乾.汽修连锁上市的发展策略[J].汽车维修技师.2015,23(01):990-993.
[2]吴钰乾.现代汽修职业道德[J].汽车维修技师.2015,17(05):112-114.
企业文化的内涵主要由价值观、行为准则、经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成。其中的经营管理哲学、经营理念对企业的经营思路起主导作用。即:有什么样的经营管理思想和经营理念,就有怎样的经营思路。管理的哲学思想、经营理念先进并适应企业的实际情况和市场发展规律时,经营思路就先进正确,就符合企业的发展要求,企业就发展、就进步。所谓顺应时势、应天顺人就是这个道理。反之,就落后、就倒退,企业的发展就无从谈起。
吐哈油田西安办事处成立于1996年。近20年来,办事处、陕西吐哈石油大厦、基地管理处、高层住宅建设项目部等几个单位分分合合,酒店经营、物业管理、离退休服务、外联接待等业务功能不断扩大。但是,由于一直没有注重企业文化建设,企业目标没有和员工愿景有机结合,因而企业意志也难以在统一的思想和行动中得以实现。由此产生的后果,体现在效益上就是一年一年靠吃油田补贴过日子,体现在员工队伍中就是“老毛病”在不断延续,体现在工作中就是服务质量差、领导头疼、群众诟病。一段时间内,告状信、匿名短信、流言蜚语等接连不断,经常是闹的单位人心惶惶,闹的领导晕头转向,闹的油田风生水起。
他们面对西办的实际不怨天、不尤人,首先从转变企业经营思路上做文章,在提高服务品质上下苦功。他们摸清底数,结合制定企业“十二五”规划,提出了“为油田服务、为离退休老同志服务、为客人服务”的“三服务原则”和“‘吐哈最美、西办最亲’、‘ 建西安市特色突出一流酒店,创油田驻外机构第一’和‘打造品牌、效益突破’、‘员工收入以每年20%的幅度增长’”等企业目标和员工愿景目标。以此为基础,班子成员率先从自身做起、从抓管理做起、从整顿作风做起、从企业文化建设做起、从以人为本做起。这些做法,紧紧地凝聚了员工们的精神和力量,也深深地吸引了广大离退休老同志们的眼球。仅半年多时间,西安办事处效益创建办以来历史最高,当年经营收入比上年增加704万元,首次实现扭亏为盈。思路顺了,经济效益上去了,老人们乐了、员工们笑了,油田领导们紧皱的眉头也舒展了,企业面貌发生了根本性变化。员工收入大幅增长,经营成果也同时惠及到居住西安的七百多名离退休老同志,企业的文化建设更是随之“水涨船高”。
二、 企业文化为产品注入品质魅力,产品品质提升企业核心竞争力
产品品质,其实质就是以质量为基础的“美誉度”,它包括质量、外观、包装、性能和使用价值等直观印象,也包括其在市场上的被认知程度,如品牌效能、文化底蕴等隐形元素。产品质量是一个“硬性”的指标问题,如规格、尺寸、外形及内在质密度是否符合规定性要求等;产品品质则是附着在产品之上、由里及表的“柔性”感受,如美感度、舒适度和文化含量等。两者相互包容,互为依托。不难发现,在诸多名牌产品中,我们无不从其优良的品质魅力中感受到本企业和当地乃至于民族的文化色彩。而在企业经营中,只有其生产的产品在质量和品质这两个方面实现有机结合后,才能使其产品的文化元素大放光彩、构成企业的核心竞争力,从而赢得市场、保证企业的健康发展。
吐哈油田西安办事处作为一家服务型企业,其主要产品就是服务,它不同于有形产品的区别,就在于服务是通过员工的一言一行具体“表现”出来。这种品质,就是客人对服务的期望和接受服务后的感觉差距,即服务品质=认知的服务-期望的服务。那么,从中可以看出,客人对这种“认知和期望”的“表现”感受差异愈小时,服务品质愈高;反之,则愈低。高品质的服务,其实质就是其中的文化内涵是否对服务对象具有较强的感召力和吸引力,就是企业核心竞争力的具体存在。
西安办事处在近20年的经营历程中,几经重组整合,差点解体。其中最主要的原因就是不重视文化建设,企业经营疲于应付,对于服务(产品)质量(品质)的反映,则表现为群众(市场或客人)诟病、领导头痛、员工懈怠,当然经济效益也是日渐萎靡。2011年新班子根据“十二五”规划目标,抓住产品质量(服务品质)这个“牛鼻子”,先从企业文化建设抓起,根据单位工作实际,在酒店经营上引进“国际皇金管家机构”“精细、周到、圆满、美好”的御式服务理念和管理模式,并派出骨干赴国内同行业一流酒店跟班学习;在物业服务和离退休管理上,借鉴、推行“星级”服务标准和“皇金管家”的御式服务理念;提出了形象管理的“绿化不见土、保洁不见尘、设备不带病、服务无投诉(无越级投诉)”和打造“吐哈服务”品牌的目标要求,每月坚持组织“安全环保、绿化环卫、服务质量、设施设备”“十六字”大检查,组织到长庆和周边等先进单位取经学习,多措并举、引进和“种植”先进的企业文化元素。同时在管理上一切围绕“高标准、严要求、细管理、见实效”下苦功,迈开了“创一流”的企业发展步伐。
严格有序的管理和如火如荼的文化建设以人为本、以提升服务品质为抓手,人心拢起来了,人气聚起来了,“散”力量攥成了硬拳头,员工队伍中的正能量被激发出来,服务品质(产品质量)大幅提升,经营效益也跟着上去了。如在酒店客房经营中,原来为了招徕顾客,每房最低销售价只卖80元/天;而现在平均房价每间最低提升到260元/天,仅客房一项收益增加三倍以上。其他服务也得到了各方面的广泛赞誉。油田来过西办的一名职工在西办物业服务的QQ 群中留言说:“2011年去过一次西办,感觉不一般,这样的服务五星级都不止!”
三、 企业文化助推经济发展,经济效益推动企业文化进档升级
优秀的企业文化作为一种核心竞争能力,毋庸置疑地对企业的经营效益有着至关重要的影响,而企业经营状况的好坏,又直接或间接地影响着企业文化建设的强度和力度,二者之间相辅相成,相互促进。
一、企业文化重要性
现今,企业之间的竞争已从价格、质量的竞争,上升为价值、品牌和服务的竞争。人们的消费理念也发展为品牌和文化消费型,更加注重具有文化底蕴的产品。
企业文化指在一定的社会历史条件下,公司在生产经营管理中形成的具有特色的精神财富与物质形态,包括企业观念、道德规范、价值观念及传统文化等。企业文化能给企业塑造良好形象,增强团队创造力和凝聚力,从而促进企业科学发展。企业文化是企业的精髓,是实现企业经营战略的重要保障。优秀的企业文化能够凝聚员工,形成强大的向心力,为实现目标共同奋斗;规范员工的行为,提高员工责任感;鼓励员工主动工作,调动员工的积极性和创造力,从而实现企业的经营目标。
二、会计目标的研究成果
在会计理论领域中,会计目标理论存在两种观点:决策有用观和受托责任观。
决策有用观的观点是,会计目标是向信息使用者提供对决策者有用的信息,强调财务信息的相关性。会计确认时,不仅需要确认已发生的事项,而且确认尚未发生但对企业决策有关的事项,满足信息使用者决策的需要。此观点认为会计目标是为公司日常经营决策服务的。但进行会计处理时,缺乏会计信息的可比性。该种观点适合高度发达的资本市场,会计人员需有很高的素质。
受托责任观起源于契约理论的委托关系,认为会计是委托关系的产物。会计目标是向资源的所有者(股东)报告资源受托者(企业管理层)对受托资源的管理的情况。首先,在会计信息质量方面,强调的是客观性;其次,在会计计量上,能有效反映受托责任的履行情况。但进行会计处理时,受托责任观强调可靠性而忽视相关性,受托责任观主要考虑委托者,而忽略其他信息需求者。
葛家澍是这样定义我国的会计目标:(1)反映企业管理层如何履行和完成受托责任的情况;(2)提供有助于投资者、债权人以及其他使用者决策的信息;(3)按照国家的政策法规,对外披露国家宏观调控所需的信息。
本文认为,会计目标的两大派别虽存在分歧,但并非相互排斥。委托人通过财务报告评价受托责任的履行情况,从而决定是否继续或终止委托受托关系。
三、会计目标的实现途径
对于企业而言,重要的是实现会计目标,途径如下:
(一)提高会计信息的质量和透明度
会计目标能使各类需求者满足其对信息的需求,质量特征是评定会计信息是否有用的标准。会计信息的质量特征能规范财务报表信息。投资者对资本市场的信心和公众的切身利益也与会计信息质量高低有关系。会计信息质量越高越有利于企业实现会计目标。
(二)选择适合的会计政策
会计政策是指企业在会计确认、计量和报告中所采用的原则、基础和会计处理方法。根据企业生产经营及经济环境的变化,需要不断调整所制定的会计政策,以满足企业的经营管理。
(三)充分披露会计信息
会计信息的披露是投资者直接获悉的各类信息的来源,包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其会计报表附注等。强化市场对公司管理层的约束的途径是高质量的信息披露。
四、企业文化和会计目标的结合
传统的会计体系中,企业未来盈利的能力没有考虑到企业文化对实现会计目标的影响。而随着企业文化在企业竞争中的地位越来越重要,更多的人关注企业文化对会计目标实现的影响。
会计目标为信息需求者提供信息。内部管理层、国家、外部利益集团都属于信息的使用者。企业以往的经营状况和未来的发展潜力是企业管理层关心的信息。而国家各职能部门关注的是企业财务数据的真实性及可靠性。银行、债权人以及证券投资者属于外部利益集团。会计目标提供的信息能让需求者获知关于企业的财务状况、经营成果、未来盈利能力。企业文化与会计目标的结合,更有利于公司的发展。
五、总结
现今,企业之间的竞争不再是单一的竞争,而是多元化竞争。要想增强企业竞争力,必须重视构建企业文化。会计是向企业提供管理服务,应注重会计目标与企业文化的统一,从而使企业持续良好地发展。
参考文献
[1]葛家澍.关于财务目标的研究[J].上海立信会计学院学报,2007(03).
[2]陈丽琳.企业文化的新视野[M].成都:四川大学出版社,2005.