时间：2022-07-05 03:23:44
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一、关于对班子的基本评价
本人认为，党委班子是一个团结战斗的班子，务实创新的班子，和谐共事的班子，奋勇争先的班子，勤政廉政的班子。班长工作思路清晰，这些思路具有方向性、指引性。给我总的印象是：坚持以人为本，关心干部、爱护干部，着力调动干部的积极性、创造性；注重调研，决策科学，作出的部署具有超前性、针对性和指导性；善抓大事，抓班子建设、用制度管人，抓年青干部的培养，抓老同志待遇问题的解决，深得干部认同；创新实干，把创新与实干结合起来抓，并身体力行，收效好，反响好；作风民主，尤其是干部问题，反复听取意见，在民主的基础上决策，严格按《党政干部任用条例》办事；科学发展，全省工作起色大、队伍有士气，发展势头好，受到党委政府和上级肯定。
班长到任以后有三点感受：一是有压力。有压力就有动力，尽最大努力适应班长的思路和要求，尽最大努力抓好分管的工作；二是很踏实。在班长的领导下工作，有一种亲切感和安全感；三是较舒畅。发自内心地说，和班长共事了一年多，心情愉快，打心眼里拥护。
班子其他领导工作都非常敬业、主动，有许多好的工作思路和闪光点，都值得我学习。
二、存在的突出问题
总的来讲，本人学习、贯彻落实科学发展观的态度是端正的，运用科学发展观的思想来指导工作是积极的，在工作上注意善谋实干，坚持服务大局，突出重点，统筹兼顾，积极推进分管工作的协调发展。在党性、党风、党纪方面，注意识大体，讲团结，务本职，促和谐；注意勤政敬业，事业心、工作进取心是较强的，能遵纪守法，廉洁自律。坚持“四心”的人生哲学没有动摇，即工作上保持进取心、生活上保持快乐心、对己保持平常心、对人保持宽容心。
在学习实践活动中，通过学习取得了一定的收获。主要有四点：一是对科学发展观的要义（发展）、核心（以人为本）、基本要求（全面、协调可持续发展）、根本方法（统筹兼顾）有了进一步理解；二是对在全党开展科学发展观的学习实践活动的重大意义和深远影响有了进一步认识；三是坚持用科学发展观来统领工作、指导工作的意识有了进一步增强；四是对在突出“实践”特色、边查边改方面做了一些努力。比如通过调研、分析我省当前执法方面存在的突出问题，并积极给党委提出参谋建议；通过攻坚克难，下大力气解决一批疑难案件，实际上每一个案件的背后都反映出一些突出的执法问题，学习实践活动以来，在全省继续开展了“攻坚”和“倒查”活动，仅攻克上级交办的重大疑难案件就有几十起，受到上级的充分肯定；我省在部会做了典型发言，正在湖北工作的上级督导组也给予了高度评价。
对照科学发展观的要求，感到存在以下几个方面的突出问题：
（一）系统自觉地学习政治理论不够。平时也比较注重学习，但更多地注重学习与自己工作相关的法律知识和业务知识。
对政治理论学习不系统、不自觉，因而在深刻领会和全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求上领会不深；
（二）在工作的统筹兼顾上不够。如何坚持用全面、协调、可持续发展的思想来指导工作既是一个指导思想问题，也是一个工作作风问题。就分管的几项工作而言，有失偏颇的地方。如工作，在抓查办上下了很大的功夫，在“源头预防上”不见好转，初信初访达到*以上；在解决突出执法问题上，指导、分析不够，常见病、多发病没有很好解决；在抓业务上擂得狠一些，在瓶颈问题的解决上抓得差一些，等等。
（三）以人为本的思想贯彻不够好。在分管的几个部门中虽然反复强调坚持“两手抓”、“两手硬”，但抓督促检查落实不够，“灯下黑”问题需引起高度重视和严加防范。
三、下步整改意见
我是六班班长，年月入伍，下士警衔。由于我的疏忽管理和教导无方，今天中午午饭过后我班战士因使用手机被教导员发现。事情发生以后我认真的剖析了问题和反思自我，发生这样的事情责任主要在于我。对以此时做出以下检查。
一、手机问题一直是部队防泄密抓管理的一项重要工作，这项工作从总部领导到中队领导也一直是严抓不放。特别是去年支队下发了手机管理规定以后，各级领导更是把手机问题当作部队管理中的重中之重。中队在抓手机问题上也下了很大的力度，而这件事情让中队消耗的很大的精力去抓起来的工作成绩付诸东流。作为班长，在中队开展工作中起着至关重要的作用，部队想要开展什么工作，班长应该不打折扣的高标准接完成它，工作布置了、落实检查就是重点，而我就是在领导严抓手机的工作布置以后没有好好的抓好落实，仅仅是集合班里战士把领导的会议精神口头上的传达一下，自以为这样就算是完成了任务，或者说是给自己在管理手机问题上做出了工作，而致与工作的结果是怎样的就不再重要了找借口。
二、对于班里的管理工作麻木不仁，老好人思想严重，导致这种问题的发生，班长号称是军中之母，这所谓的母不仅仅是关心照顾自己的战士，更重要的是教育自己的战士。教育他做一个好兵，做一个遵守纪律遵守部队条例条例的好战士。在这一层面上，自己做的很是不到位，很是差劲。常言讲娇生惯养不是爱，时间长了会变坏，自己的战士就是在自己遇到他犯下错误而不说不讲，任其肆虐滋生，看见就当没看见，灯光照耀下是一片黑暗，或者只是嘴上说他几句并没有及时抓管理做工作，以至于让战士对条例制度，部队管理感觉不到其威严与严肃，而最终导致问题的发生。
三、思想麻痹松懈，责任心不强。勤训轮换开始以后，中队人员减少，执勤包值降低，对于战士的管理也开始松懈，遇到问题也是不说不讲，不再向以往那样严格的去抓去管。从自己就开始对上级布置的工作大打折扣，在这期间抱着一种让自己放松让战士放松的心态去工作，试问这样一种心态怎么会不发生问题?回头想想自己这段时间过的是浑浑噩噩的，没有管理头绪，没有工作思路，自己过着属于自己的小生活，仿佛脱离中队轨迹晕头转向吥着边际，责任心是大幅度的往下降。有想想自己真是愧对中队领导，我把领导的信任丢在一边，把自己的自以为是不以为然高高挂起，才导致了这必然的问题的发生。如果我再一味的这样下去，问题将会接二连三的发生在自己的班级。
我决定从新回到中队管理中去，对于上级布置的工作严抓细管，同时在政治教育中加强自我的责任心，对班里人员的管理以及思想了解进一步加深加强，履好渍尽好责。也希望领导和战友监督。
以上是我的检查，不足之处望领导和战友批评指正。
此致
敬礼
检讨人：xxx
20xx年x月x日
班长失职检讨书2 尊敬的班主任老师：
在此我怀着深刻愧疚心情递交这篇班长管理失职的检讨书，以深刻反省自己担任班长职务以来存在的诸多问题与错误。
回顾本人的工作历程，从上个学期担任班长以来，一直疏于对班级事务的监督与管理，没有带好班干部，导致班级诸多事务处于停滞荒废阶段，使得同学们怨声载道、民怨沸腾。为此，我感到万分愧疚，心情沉重。
分析我的错误，具体有以下几个方面：
第一，任人唯亲、贪赃受贿。担任班长期间，我一直举荐跟我关系好的同学担任各小组长，从中收取小组长的好处，经常让小组长请我吃饭、喝水什么的。我这样的行为严重地违反了校纪班规，给同学们幼小的心灵造成了严重的伤害。
第二，荒废公务、自私自利。担任班长期间，我一直只顾自身学习，平时没有抽出时间监督班级各种工作。前段时间班级要参加学校的文艺汇演，节目的排演工作我就没有参加，导致节目的排演进度缓慢，最终导致文艺汇演当中节目落选。这个事情，文艺委员已经告过我一撞了，我也表示承认。
第三，无能无德、毫无威信。身为班长我应该以德服人，可是在同学之情发生矛盾以后，我常常是以怨抱怨，丝毫没有退让，也没有念及自己是一名班长而顾全大局。并且在具体工作当中，我有时候没有注意履行自己的承诺，导致一部分同学私底下有怨言。
总的来说，我的错误就是这三方面。这其中，我对于荒废公务、自私自利这个问题尤为痛心。怎么说呢?可能是我的能力不济，担任班长以来我的学习成绩出现了严重退步。究其原因是我没有足够的能力去掌控好时间，没有准确得把握好时间与精力，导致学业与班长工作不能同时并行。由此，我才倾向了学业一方面，忽略了工作一方面。
现如今，我的错误是不争事实，同学们对我意见很大，我决心认真坦白，请求班主任老师给予公正评判。
此致
安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，××大厦管理处安保队员累计流动××人次，大厦管理处安保队员流动××人次，新聘安保队员×××人、车辆协管员原创：人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥×××、×××、×××等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如××××的××名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到×××、××大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；××大厦消防自动报警系结统和××大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。
二、细化岗位职责，签订岗位责任书
在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理××大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障××大厦安全保卫工作。
三、强化车辆管理，努力增加收入
自去年9月份《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入××××元，停车库泊位费收入××××元，超额完成指标××××元。
四、强化安全管理，创建平安、文明大厦
××大厦管理处编制××人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需××个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理××××店、××××大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95％；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。原创：
五、承接××大厦，不断探素管理经验
今年6月10日，安保部××人先行介入××大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司承接××大厦项目，××大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100％，物业整改合格率约80％，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100％，装修审批率98.9％。9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如×号楼××××室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。
六、2006年工作思路
1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。
2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。原创：
小微德育成长工程的目标，指向提升学校育人能力，挖掘中小学德育工作的发力点，增强德育工作时效性，把握德育工作总体要求，形成工作体系，聚焦在一点上做文章、立柱子、寻突破，不求气势磅礴的大叙事，强调充满个性的小情怀，使中小学德育工作实现由大到小、由空洞到具体、由体现共性到体现个性的转变。从某种意义上讲，小微德育成长工程模式的实施不仅是从根本上落实“立德树人”要求的必然选择，更是沈河教育提升德育质量、厚积薄发的智慧之举。
1.以人的成长规律为原点
“原点”是事物的起点，教育的原点在哪里？就在于“培养什么人”和“怎样培养人”。党的教育方针提出培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，小微德育就是以此为原点“立德树人”，形成正确的价值观。这种原点，就是德育时效性的起点。
2.以最近发展区为逻辑起点
维果茨基的研究表明，把握好儿童已经达到的发展水平和儿童在成人的帮助下能够达到的发展水平之间的距离――“最近发展区”，能加速儿童的发展。维果茨基提出的“最近发展区”，主要是就智力而言的。其实，在学生心理、情感发展的各个方面都存在着“最近发展区”，德育工作也可以遵循这一基本规律。小微德育工程，立足生命的成长，关注立德树人的良好品德和习性的构建，从生活常态中选取熟悉的事项入手，加之以逐层深化的引导，集体中的相互沁润，所营造氛围的熏陶，使学生的道德认知与行为由熟悉的领域扩展到未知领域，使其德行得以深化与提升。
3.以德育工作的系统性为发展支架
多年来，学校德育工作基本形成了自身的目标和内容体系，各校基于自身学校文化、办学目标而推进的育人手段，也是“立德树人”培养目标达成的主要保障。因此，德育工作因校而异，有各自的内容系统性，而这也为各校的小微德育成长工程搭建了从小而实到逐步成长壮大的整体发展链条和相互支撑保障的系统发展路径，成为助推小微德育工程的发展支架。
4.以沈河区“适合的教育”为生命土壤
沈河区有中小学校50所，其中小学30所，初中11所，高中6所，九年一贯制学校1所，特殊教育学校2所，各阶段在校学生52666人。
长期以来，沈河区以“为每一名学生提供适合的教育”为核心理念，努力兴办“适合的教育”，以尊重学生个性为核心理念，以多样实践为形态特征，以主动选择为行为方式，以终生发展为育人目标。以“适合的教育”为主导思想，要求各校的德育工作必须立足于学校实情，搭建整体德育的工作框架。而做细做小做实，成为各校德育实效性、针对性、丰富性、可感性的工作立足点和实施操作的基本手段。“适合的教育”成为小微德育成长工程得以生根发芽、茁壮成长的生命土壤。
5.以“一校一品”的深化和发展为目标
沈河区坚持“以特长促特点、以特点促特色、以特色促品牌”的办学思路，全面推进学校特色品牌建设，基本形成了“一校一品、一班一色、一生一长” 的育人格局。在德育、体育、艺术、科技等方面，涌现出一大批在省市乃至全国富有影响力的特色学校。小微德育成长工程的“微+项目”，深化了学校“一校一品”的工作体系和内涵，使学校的品牌可操作、可实施，让品牌落地，做实“最后一公里”。
二、提升德育质量，以小求精，历练工作智慧
为了推进小微德育成长工程，沈河区教育局遵循“工作有部署、过程有指导、成果有展示”的工作步骤，实施了“明确主体、全面动员、典型引领、持续坚守”的工作策略，全程推进小微德育成长工程。
1.构思小微工程，确定“13355”模式
小微德育成长工程是以“小”和“微”为形式，寻求细化“立德树人”工作的操作系统，可概括为“13355”模式。“1”是指把握一个操作理念，即从一个“微+项目”做起，微是形式，项目则是具体的育人方略或行为习惯的养成，将德育工作落小落细落实；第一个“3”是指向三个维度，即加强学生人格修养、社会关爱和家国情怀教育；第二个“3”是开发三个层次项目（课程），即优秀传统项目、持续发展项目和年度创新项目；第一个“5”指向五个实施主体，即学校、班级、社团、家庭、社区；第二个“5”是实现五个追求，即以小求实、以小求精、以小求适、以小求新、以小求长。
在此基础上，沈河区教育局还构建了“四个平台六个体系”小微德育工作框架，即“学校教育、家庭教育、社会实践、人文教育资源”四个平台，“课堂渠道渗透、班队活动强化、节日文化熏陶、生活情境实践、社会实践体验、国学经典传承”六大体系，全面推进小微德育进程。在实施过程中，沈河区教育局主动适应新常态，积极引领新常态，牢牢抓住“以小求实，以小求适”的基本原则，把握“育人”这个中心不动摇，切实将工作重心放到提升公民素养上来。
2.组织专家论证，制定工作实施意见
在区域层面，沈河区教育局召开了小微德育成长工程专家论证会，组织专家对德育工作思路和相关措施进行了论证。并结合专家的意见和建议，制定下发了《沈河区中小学推进小微德育成长工程实施意见》，将实施主体定位为全区中小学校，重点开发提炼和认证学校“微+项目（课程）”，并指导学校结合工作意见，以班级和家庭为主体开发提炼特色“微+项目”。
“微+项目（课程）”是小微德育成长工程的工作支撑，是表现形式，也是具体要求，正在成为沈河区中小学德育工作的一种新常态。所有学校都要认真研究办学思想、校风校训，对过去的工作状况、有无德育特色项目、效果如何等方面认真梳理，具体定位在主渠道教育、德育常规管理、德育队伍建设、德育活动（课程）、家校共育等方面寻找破题点，进而形成自己独具特色的“微+项目（课程）”。
3.全面动员部署，组织学校提炼
捕捉“微现象”，预防“微问题”，开发“微课程”，创设“微组织”，实现“微体验”，搭建“微平台”……经过重新梳理和认真定位，一个个独具特色、操作性强、效果显著的“微+德育项目”纷纷涌现。
沈阳市岸英小学以榜样引领为项目，充分利用学校岸英文化馆教育资源，形成“一种榜样，一个展馆，一张照片，一个故事，一个行动”的学生成长印记；沈阳市同泽女中，以爱国主义教育为引领，开展了“晨说巾帼”项目，形成了“一段历史，一个时段，一名巾帼，一个感悟，一个价值”的学生成长模式；沈阳市育源中学，以“小团队，微管理”为学生小微成长项目，建设友善团队，发挥德育功能，形成了“一组团队，一个主题，一次合作，一次评价，一个价值”的班集体建设模式。
此外，全区多所学校结合自身特点总结提炼了小微特色成长项目。
沈阳市同泽高级中学以加强诚信教育为重点，设计了一系列小微工程项目，其中诚信考场和诚信水站取得了卓越的成效；沈河区泉园二校设计了“时事沙龙”项目，遵循“明确主题、收集素材、确定观点、交流辩论、点拨提升”的工作步骤，促进学生不断成长；沈河区二经二校把家长资源请进了校园，“三微见行”把学校、孩子、家长编织成学校培育和践行社会主义核心价值观的一张网络；沈阳市第七中学德育工作遵循“七中七德七微养德”工作理念，通过“以餐明义、以餐明知、以餐明礼、以餐明责、以餐明德”活动，使学生良好的品德在就餐过程中逐渐养成；沈河区文艺二校提出“小习惯大未来”的“微+项目”，通过微小行动从“对个人”“对社会”“对国家”三个方面培养学生的良好习惯；沈阳市第143中学提出“自省微课”项目，每天的班长总结、课代表总结、自省反思、荣誉时刻、教师总结等一系列微环节，让学生从他律到自律的过程中明确价值观的内涵；沈河区大南一校的“千人午诵”，使每名学生都以最饱满的状态诠释着传统文化的经典；沈阳市实验学校小学部的“小实践、微课题”、第八中学的“微视频讲价值观”、第九中学的“名师微导读”、文化路小学的“读书微漂流”、82中学的“校园达人秀”……每一个“微+项目”都是培育和践行社会主义核心价值观教育的体现。
4.依据实施时间，明确项目类别
德育小微工程启动之初，学校的第一反应是松了一口气，因为历来德育大工程较多。但真正务到“小”之后，却发现很难把握，因为过去拼的是规模、拼的是场面、拼的是包装，真正去做小而精的东西反而不容易。
为了推动工作落实，首先组织全区中小学对以往工作进行了认真梳理，并结合学校工作进行开发和提炼。结果发现，有些学校的德育项目实施时间已经在10年以上，并已产生良好的教育效果，在解决德育热点和难点问题上取得了明显实效，对全区德育工作有示范推广价值。此类工作项目被定位为传统品牌项目。如岸英小学利用有特殊意义的小时段开展学习与交流，至今已经坚持了数十年，德育活动融入到一点一滴的互动中，一代又一代的学生在交流与体验中收获了成长。
实施时间在1～10年之间的项目，具有了一定的持久性，被定位为持续发展项目，如育源中学的项目。还有的项目是结合年度工作和新形势的要求，所开发的“微+项目”经过了一个学期以上的实践检验，具有应用推广价值，能有针对性地提升和拉动学校德育工作，也有一定的社会影响力，此类项目被定位为年度创新项目，如同泽女中的“晨说巾帼”项目。
5.开展交流展示，持续推动发展
在项目定位评选的过程中，有些学校对小微项目的理解有误区，如在思想认识上，申报的项目大而广，不够具体，内容空洞，不足以支撑起项目；主题无特点，不能结合学校实际；无新意，无亮点；缺少理论依据，无可提升空间。在具体操作上没有时间和人员的实施保障；学生参与率低，受教育面窄；无明显的操作流程等。
针对基层单位存在的理解误区，沈河区教育局把小微项目申报和评选工作作为促进德育队伍能力提升和学校德育特色品牌提炼的良机。沈河区教育局召开了由初选学校的德育副校长、德育主任以及德育科全体成员参加的德育小微项目评审工作会议，初选入围的学校在原有基础上进行自我总结、修改和完善。在此基础上，沈河区教育局对首批17个获奖的“优秀德育小微项目”及17位“优秀小微项目设计人”进行了网上展示和表彰，年底还将召开阶段工作总结会。
三、提升德育质量，小题大做，未来始于足下
小微德育工程在沈河区全面推开后，产生了良好的效果，沈阳日报、沈阳晚报、中国文明网进行了全面报道，赢得了社会的认可。辽宁省政府主办的民心网，推出了2015年7、8月城市经验信息评选结果，《沈阳沈河区：在全国首推小微德育成长工程》获得了冠军经验信息。2015年，小微德育成长工程获评教育部社会主义核心价值观优秀案例，2016年，《中国德育》杂志对沈河区教育局侯德安局长进行了专访……
小微德育成长工程给学校、师生、家庭带来了很大的变化，犹如教育的“新引擎”，为学生的成长开足了马力， 使学校的德育工作更加扎实了，使家庭更关注孩子的品行、习惯的培养了……在此期间，还涌现出大量的好人好事……
岸英小学一位学生突患白血病，班主任牵头在校内捐款。活动结束时，校长惊呆了：“全校捐款12万元，而事实上，学校90%以上学生家庭并不富裕。这笔巨款，生动地展现出孩子们心中价值观的光芒。”
沈阳市同泽高级中学的“地铁男孩”、沈阳市第七中学的“地铁好少年”更是用自己的善举，折射着沈河区中小学生人格修养、社会关爱和家国情怀的价值成长。
梳理两年来的工作，我们有如下感悟：“小微德育成长工程”概念的提出标志着德育思维的转变。
三年级有学生16人，其中男生6人，女生10人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲高。经过上一学期的教育管理，大部分学生已经养成了良好的学习、生活习惯：课堂上能够认真听讲，积极回答问题，生活中尊敬师长，热爱劳动，能够主动帮助有困难的同学，为班级建设出自己的一份力。学生的养成教育已初见成效。由于年龄小,自制能力差，仍有少数学生没有养成良好的行为习惯，存在着上课时爱随便说话或者做小动作,作业拖拉潦草,不按时完成等现象。这有待于在今后的班主任工作进一步加强。本学期将采取合理的措施，使每个孩子都在原有基础上有所进步。
二、本学期班主任工作重点：
1、通过各种途径学习贯彻执行《小学生日常行为规范》，加强学生的养成教育和行为习惯教育。
2、以丰富多彩的少先队活动以及班级活动，对学生进行各种教育。例如结合三八、清明、五一、植树节等各种节日，对学生进行爱国主义、中华传统美德、民族精神和尊敬父母等教育。
3、抓好班级的纪律、卫生、学习、三操等常规工作，促进良好班风的形成，以班风促进学生学习成绩的提高和思想道德水平的提升。重点要做好转化后进生特别是双差生的教育工作，力争做到班级全体学生的均衡、和谐发展
4、与学生建立平等的师生关系，提高学生的自我鼓励、自我教育、自我管理能力。
5、加强学生的安全教育，做到安全工作的经常性、及时性，做到防患于未然，在班级中杜绝一切安全事故。
6、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格；（班主任工作 ）成绩及表现好的同学要经常鼓励，即要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；对学习
成绩以及表现差的学生也不要一棒子打死，要注意教育的方式方法，善于发现他们身上的闪光点，多鼓励表扬，多加强教育，严格要求，使他们有信心、有勇气跟上其他同学的步伐。
7、开展写好字，读好书，做好文的活动。在班级举办故事会，美文诗词朗诵会等活动。
8、布置美化教室，按月更换优秀作业，出墙报；丰富学生的课余生活，培养学生各方面的兴趣。同时，在班级中开展有益、健康的课间活动，
三、促进良好班风班纪形成的具体措施：
1、狠抓班集体建设。
进一步加强班委会建设，选拔品学兼优者充实班级，培养自我管理和管理他人的能力，形成表率，当好班主任的好帮手。充分树立班长的威信，实现班级自主化管理，及时指导班长开展各项活动。班级里全面培养勤奋踏实、团结向上的班风。树立有影响力的勤奋的孩子的形象，严厉制止违纪现象。放手让班干部管理，如同学们发生的小摩擦向班长报告，由班长负责解决。不管上什么课，如果老师每来或者有事出去了，班长就应该自动担起管理义务简单的布置一些课堂作业，使教室保持安静。其他所有的班干部有事也直接向班长反映，由班长解决。
坚持每星期一次班会的召开，做到及时了解情况及时反馈处理。做到严格要求。
2、加强学生各方面习惯的培养。
加强对学生行为规范的教育，力争逐步做到：自我发现、自我管理、自我纠正、自我养成、自我监督。从学生的日常行为习惯和文明礼貌教育入手，使学生在日常生活中，逐渐养成良好的行为习惯。
组织好班级中各项任务的评比，形成一套系统的班级评比体系，培养比学赶帮的良好班风。充分利用好班级评比台。以评比促进学生自觉养成习惯。
3、针对上学期测试中存在的问题，大力培养学生的阅读兴趣。
（1）、开展读书、读报活动。选举图书管理员，制定好图书管理体制，让学生在有序的借阅中，培养良好的行为习惯做到"有借有还，有损必赔"。
（2）、为学生定期选一些学生喜欢读的书籍，供学生阅读。
（3）、指定时间进行班级集体阅读。召开读书汇报会。鼓励学生写读书感，摘抄优美词汇，办阅读小报等。
4、、加强个别教育，注重学生中的差异。
多接近学生，了解不同学生的不同特点，针对差异采取不同的教育措施和教育方法。
5、做好家长工作。
做到及时联系，有问题共同解决。开好家长会，积极引导家长参与到班级工作中来，努力使其成为教育教学的有益补充和助手。引导家长多关心子女的学习和心理健康，及时反馈学生的学习习惯，以求双向了解，双向教育，起到更好的教育效果。
我是医院保安部保安队队长马。稳重但不缺乏热情，锐意进取又能与人和睦相处，这是年轻的我的真实写照。
随着我们医院的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。我于年进入顺迈医院工作至今已经一年多，在此期间，我很荣幸的得到领导的帮助与扶持，能够从保安升至保安队队长这个职位。在担任队长期间，我能够尽职尽责的完成自己的本职工作，并且搞好同事之间的关系，使大家和-谐相处。在大家共同的努力下，让我们的工作更好的完成。
现在，领导们又给了我们竞争当部长的机会，我相信，机会是给有准备的人的，而我正时刻准备着。
我认为，身为一个部长首先要具备以下的素质——自信·良好的语言沟通能力·一定的组织领导能力·一定的文化素养。一个人只有在自信的前提下，才能够更好的实现自己的人生价值;而良好的语言沟通能力和一定的组织领导能力是我们本身就应该具备的素质，也是人生职场生涯的必备能力;而文化素养却是应该不断的提升的，我没有很丰富的知识储备，也没有很高的学历，但是我却有一颗不断求知进取的心，人没有天生就什么都会的，只有在不断地努力和学习下才能更好的提升自己。
我是从底层干起的，有着丰富的工作经验，熟悉各种工作业务。我认为我从根本上具备了身为部长的基本素质，因此，怀着诚挚的心情，特向领导递交此材料，希望领导能够考虑我的申请。
如果医院领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职要求，也请您放心，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，会在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
而如果领导给我这次机会，我深信，我的努力+您的信任=明天的成就。
以后我会用更谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，同医院一起展望美好的未来!
此致
敬礼
2.
尊敬的各位领导
我自2011年2月担任小区保安队长一职以来，在部门经理和公司各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕公司的总体部署带领全体保安人员全力做好小区的安全保卫工作，任职至今未发生一件安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。下面我就将任职期内的工作情况及未来的工作计划向公司领导做一个汇报
一、保安工作也许不是我一生的追求，但是现在我既然选择了保安这个行业，我就会尽职尽责做好，在这里我要感谢各位领导给了我很多学习锻炼的机会，这一年里公司领导让我在保安班长的岗位上锻炼，为了使我适应保安管理工作公司领导经常帮助和鼓励我，为做好班长工作我认真学习保安、消防等专业知识，实事求是的做好每一件事，在实践中我敢想敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正，在履行保安班长职责的同时，还不断充实自己，尽最大的努力多学习一些关于消防、监控方面的知识。在日常的保安管理中，由于自己年轻心直口快，方法又不多可能挫伤了一些人的积极性，那段时间里自己也感到相当无奈。公司在实行管理层竞聘上岗后，领导也给予了很大的期望，让我担任保安队长一职，在做班长的工作中经历的事情也多了，看得多了，也从中学到很多的知识，同时还积累了一些经验，为我在以后的工作打下良好的基础，尤其是在遇到突发事件的时候不至于手忙脚乱，以不变应万变，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大，平时就有许多琐事尤其是节假日、夜里、领导不在的时候，总会有一些事情发生。这就要很强的责任心。
二、下一步主要从以下几个方面展开工作
1、 加强自身素质和业务学习，作为一个基层管理者要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作，带领队伍健康稳定的向前发展，保安是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这十几名不同情况的年轻人为我所用、来发挥他们的光和人呢?这是个有挑战性的工作，在任职之时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路，我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式，全面加强自身素质和业务的学习及专业知识的提升。
2、 在小区从事保安工作一年以来，我深知其中的责任感有多重，而事故的隐患不是随人的主观意识而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员必须时刻保持高度的警觉性和责任意识和大局意识，一年来我们在工作实践中逐渐建立健全部门的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率和工作质量。
3、 加强员工培训，提升服务质量。部门员工多为九零后并且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，针对这一问题，为提高队伍的整体素质和形象，我坚决从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每天对员工进行有计划的学习和培训，同时根据人员不同情况，进行针对性的教育培训，使队伍确保稳定。员工的作风纪律、业务水平、服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得了持续无事故的良好态势。
4、 加大值班和巡逻检查力度，在节假日期间加强值班，对重点部位、敏感部位安排专人多转、多听、多看发现情况做到第一时间到位，及时处理，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态，在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查园区四周死角。
5、 层层布置、层层落实、在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，争取把每一项工作落实到实处。
6、 对员工加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队伍的整体素质，要多讲、多做工作，让每一名队员知道保安工作的重要性，特殊性，使队员从根本上强化自己的服务意识，并对员工提出严格要求，严格执行公司的规章制度，做好本职工作，配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必赏、有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
7、 做好队员的思想工作，关心爱护队员，了解队员的思想、工作、生活等情况，及时发现问题，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
8、 不断提高队员的业务技能，要有计划的组织队员学习训练，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好的工作状态。
9、 加强园区内消防安全和车辆管理工作，确保园内消防通道畅通，车辆有序停放。
客服月度总结与反思1
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
客服月度总结与反思2
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服月度总结与反思3
三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。客服月工作总结。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
中图分类号：U412.36+6 文献标识码：A
人力资源成本管理是现代人力资源管理的重要内容，直接关系到企业的经济效益和竞争能力，如何有效地控制人力资源成本，使企业在经营活动中实现最大的效益日渐成为广大企业的共识。高速公路公司应该以“成本控制、服务提升”为工作核心，积极探索高速公路规模化管理、集约化经营之路，不断创新人力资源工作思路，深入研究中心所管理模式，力求达到降低成本、高效管理，集中核心力量，获得可持续竞争的优势。
一、中心所管理模式
中心所管理模式是指一个由一个管理队伍对多个高速公路收费站点进行统一管理的集约型收费所管理模式，以节俭、约束、高效为价值取向，集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，将最初收费所点对点的管理模式扩大为点对面的管理模式，降低了管理成本的投入，也促进了基层所目标和制度贯彻能力，充分体现了集约统一、科学规划的特点。
以J公司为例。自公司成立以来，一直以“安全、效率、效益、和谐”为工作重心，积极探索降本增效的管理新模式，根据某些高速路段车流量较少且各站点分布相距不远的实际情况，率先提出了中心所管理模式，通过科学合理配置，将某高速路段19个站所整合为6个中心所，将原一站一所模式下需要的95名管理人员编制精简为目前的28名，逐步改变了各收费站之间各自为阵的工作格局，大大节约收费站所的建设成本和营运管理成本，每年仅人力成本就节约600万元以上，有效提高工作效率，增加企业经济效益。该管理模式此后被作为样板在新开路段内推广。
二、中心所模式的日常管理
J公司中心所管理模式运行5年来，在促进企业节约化管理和成本控制方面取得了较大的成效，但在日常营运管理工作中也发现了一些的困难和问题：如小所无管理人员，管理力量薄弱；各小所间人员沟通联系较少；各小所相对独立，团队意识匮乏；各小所因流量、地域等差异，劳动强度不同，使考核工作难度加大等。
为了最大限度地发挥中心所管理模式的优势，及时有效地解决和完善新模式管理存在的问题，J公司各级管理者在实行中心所管理模式的基础上，大胆假设、小心求证、不断创新，通过不断的探索和实践，适时提出并试行了“管理人员小所联系负责制”、“大班组管理模式”等多项措施，最大限度地发挥中心所管理模式的功能，有效地解决小所管理力量和执行力薄弱的问题，逐步解决因流量、地域差异、劳动强度不同引起的员工考核难等诸多问题。
（一）实行管理人员小所联系负责制。
中心所模式下管理人员集中在大所，小所无管理人员，而管理人员到小所时间和次数有限，无法实时掌控现场情况和员工的思想动态。为了加强对小所的管理，可以采取管理人员小所联系负责制度，由中心所管理人员各负责联系一个小所，负责做好小所员工思想动态、所容所貌、后勤保障等日常管理工作，为小所及时解决各类实际问题，在收费班长的协助下促进公司各项工作在小所的落实贯彻。同时要求每位联系人定期召开小所会议，及时收集小所存在的问题，在定期召开的所务会议上提出并进行分析解决。在考核方面，将小所管理工作列入管理人员工作绩效考核中，考核与奖励措施双管齐下，充分调动管理人员积极性，鼓励管理人员创新管理办法，锻炼管理人员解决实际问题的能力。
管理人员小所联系负责制实施以来，强化了中心所对小所的管控能力，减小了管理跨度，提高了管理效率，有效提高基层站所管理人员的综合素质，为企业人才队伍建设提供有力支持。
（二）推行大班组管理模式。
以J公司的中心所管理模式为例，各中心所一般下辖3-4个小所，所辖站点之间距离较远，小所之间沟通联系较少，中心所的团队意识较为薄弱。各所间流量、收费额、地域等差异，劳动强度不同，较大程度上制约了中心所模式上的统一管理，加大了管理难度。为了使中心所形成一个有机的整体，有效地开展科学化、规范化、一体化管理，实现同步发展，J公司在实践摸索的基础上，探索大班组管理模式，将小所横向的同一班组成大班，使原来的小班组整合成为大班，在大班中选出一名较有能力的为大班长，管理横向的几个小班，使小所班组之间形成合力，真正体现中心所管理模式的统一。在此基础上，要求各大班组结合自身员工队伍的特点，建立组织机构、制定班组目标、班组管理制度、班组工作计划，系统化的开展班组工作。
通过大班组管理模式的实施，基本上解决了中心所模式下带来的沟通联系、团队建设、业务考核评比等一些突出问题，也促进了中心所各班组间处置能力的交流提高和业务的规范统一。在特殊事件的处理上，以往由于横向班组之间缺少沟通，往往同类事件的容易重复发生，难以得到圆满的解决，不仅增加了管理人员的管理难度，也使积累的经验资源得不到共享。建立大班组后，各班组发生特殊情况后，一般通过大班长处理或横向班组间讨论的形式进行解决，在一定程度上改观了以往出现问题就打电话咨询管理人员的状况，也使得每个班长处理特殊事件的能力在实践和沟通中得以提高。同时，成立大班组后，横向小班组之间加强了沟通和交流，对于一些特殊事件的处理技巧、心得和方法，通过日常的沟通交流，在无形中得到共享并形成了统一，逐步将中心所管理理念与文化及时地扩展到小所，促进了基层单位的和谐发展。
（三）利用科技手段强化营运管理
为了加强中心所对的小所的监管，确保小所的安全生产和平稳运行，高速公路公司还应该积极探索新技术的研发和利用，采取科技手段强化各项营运管理。在安全管理方面，利用金库门远程控制系统，由中心所管理人员远程控制小所金库内门，通过监控视频实行远程旁证，监督收费班长进入内金库进行解款和换取备用金工作。此时，值班所务实行远程旁证，通过监控视频观看金库内的一切操作，降低安全风险。在设备管理方面，自主研发异常情况综合报警系统，及时收集和实时小所UPS、柴油发电机、收费车道紧急报警器等重要设备的工作数据，方便中心所远程监控小所机电设备的运行情况，预警各类突发事件的发生，推进了中心所设备的统一维护和一体化管理，给予中心所管理模式提供坚实的技术支持。
（四）注重队伍建设提升管理效能
1、加强所务队伍综合管理能力培养
随着管理站所和人员的增加，中心所管理难度也将逐步增加，同时也对中心所管理人员提出了更高的要求，要求所务人员由原来一站一所模式下各司其责做好本岗位工作逐步向“一专多能”的综合管理人员转变。
为夯实管理基础，提高基层管理人员综合业务水平，高速公路公司可以开展以“一专多能”为导向的所务管理人员能力提升培训，通过专项业务培训、日常实际工作指导和岗位达标考核等系列活动，重点加强所务人员在营运业务、现场管理、应急处置、安全生产、设备维护等方面的综合能力，更好地调动所务人员的工作积极性和能动性，巩固和提升所务人员的岗位技能。
2、加强收费班组长队伍建设
作为小所日常工作的实际管理者，收费班组长的工作能力直接关系到营运工作的平稳有序开展，为有效调动大班长工作积极性，充分发挥他们的专业收费业务技能和丰富的实际工作经验，更好地协助中心所负责人做好各项营运工作，应该重点加强收费班组长队伍建设。
一是强化竞争意识，抓好班组长选拔。根据中心所业务工作需要，通竞争上岗、群众推荐等方式，从广大收费员工中选拔业务能力拔尖、综合管理较强、员工信任的优秀人才担任班组长。二是强化责任意识，抓好班组长管理。进一步加强班组长日常管理权限，将班组综合成绩同班组长绩效考核挂钩，同时邀请班组长参加所务会议，引导班组长积极参与所务管理，充分调动班组长的工作积极性。三是强化危机意识，抓好班组长培养。深入开展班组长能力提升培训，通过深入开展特色班组建设、沟通技巧、管理艺术、心理健康、安全管理、现场管理、应急处置、业务技能等方面的培训，力求全面提升大班长的责任意识、团队意识、管理能力、业务能力及对公司使命和文化的认同感，进一步明确大班长的工作职责和定位，培养具备责任意识强、业务技能精、管理能力好的大班长队伍。
三、中心所管理模式的进一步探索
（一）探索“1+1+2”中心所管理模式
“1+1+2”中心所管理模式是指在原中心所管理模式的基础上，将原中心所“1名所长+3名所务人员”的管理人员标准配置进一步精简为“1名所长+1名综合所务+2名大班长”的管理模式，精简管理人员编制，节约人力成本。
“1+1+2”管理模式与原中心所管理模式的不同，主要体现在对所务管理人员的管理上。目前，中心所“1+3”管理模式下，中心所一般配置3名所务管理人员，负责中心所综合管理、营运业务等工作。而 “1+1+2”新管理模式，将原来由管理人员负责的卡票报表、业务培训等营运业务工作改由大班长负责，则充分发挥大班长的专业特长，其他综合管理工作统一交由1名综合所务管理人员负责，进一步节约管理成本。
一、注重思想建设，增强依法办事意识
我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习十七大报告精神，坚决执行党的路线，服从党的纪律，把政治思想建设与本职工作有机结合，力求做到务实、抓实、落实，突出人文化管理，坚持中心组学习制度。认真学习、反思，端正工作态度，树立全局观念，带头讲学习、讲政治、讲正气。坚持公平、公正的原则，做到对事不对人，遇到不符合规定的人或事敢于当面指出，身为副园长，我有责任、有义务去帮助、指导教师，特别是年轻教师健康成长，找准自己前进的方向。在教师职称晋级、考核上，标准公开、结果公开。我把自身思想建设，廉洁自律，作为做好各项工作的基本立足点。
在努力作好分管工作的同时，我以饱满的热情、积极的心态配合z园长工作，时时事事以大局为重。工作中，我们三位园领导分工、合作，形成了一支开拓、创新、配合默契的领导集体。带领出了一支勇于探索、不甘落后的教职工群体，先后在各级各类接待、观摩、检查、评比、验收中，均获得了一致好评。
二、加强自身学习，积极承担对外教学观摩
1、以身作则，给予教师正确的引领
只有保持先进的思想和超前的教育意识，才能在不断变化的教育工作中做出正确的决策。我以《纲要》中提出的终身教育、以人为本的教育思想为指导，力求用先进的教育理论指导教育实践。注重在实践中发现和寻找问题，不断自我调整，加强自身学习。自成为名教师培养对象后，坚持读书，通读了《新课程背景下的教师专业发展》、《中国古代教育精粹》、《教学设计》等书籍，写了五万多字的读书笔记、感悟、反思、心得等。工作中，我注意观察教师行为，发现问题，帮助教师学会判断教育行为的合理性及有效性，及时给教师提供恰当的指导、支持。
2、培养徒弟，承担对外教学研究工作
我既是“太原市第四届中小学导师团”的导师，又是名教师培养对象，兼于这两种身份，力求在加强自身学习、积极承担教学公开的基础上，尽可能指导好徒弟。经常与他们讨论《纲要》心得、研究教学。同时作为一名省级示范园的教学园长。20xx年度我在“太原市骨干教师培训班”、“太原市申报高级教师职称培训班”、“山西省教学观摩培训班”上做了专题讲座及现场点评教学。带教师胡澜及其他园所教师到尖草坪区下乡支教等。
3、精心指导，为教师提供成长平台
本年度，我园先后承担了19人次同行的参观、观摩。中有美国士立大学JUDY教授来访、山西大学学生见习观摩(2次)、太原市教科研中心教研活动观摩、太原市幼小衔接基地园教学观摩、杏花岭教学观摩、送教下乡到松庄幼儿园等。凡是代表我园的教学，我都要反复与教师认真推敲、研究教学的每个细节，教师们在一次次地试讲中，学会了如何发挥主导作用，把握教学的每个环节。每一个教学展示，教师都把它看成是锻炼自己、提高业务能力的一次最好的机会。活动中，教师关注幼儿发展，从兴趣入手，把新的幼教理念，毫无保留地传授给同行，同时我园教师也在一次次的活动中，增长了见识，师资水平上升了一个台阶。
三、激活园本教研活力，创新教育教学研究工作
1、开展主题活动，发挥年级教研组作用
充分发挥年级教研组作用，注重班级小主题研究与年级组大主题研究的结合，注重案例的收集与研究。其中：小班的主题活动内容有“糖果王国”、“我喜欢”、“图形王国”等;中班主题活动内容有“红彤彤的年”、“小动物过冬”、“热闹的街道”、“数学墙”等;大班主题活动内容有“了解茶文化”等。
2、确定数学特色，开展数学教学研讨观摩
结合园本教研“各领域基本教学模式的探索”，本学期我们确定了数学作为我园的特色教学，组织全体教师，首先，查阅资料，学习《纲要》中对数学的解读“感受数量关系，体验数学的意义”;学习赵寄石主编的《幼儿数学教育》，了解数学教育内容的本质和内涵;其次，分析比较数学课例。从中体会数学教育的新价值，最终，全体教师对“创设生活化的游戏情境”达成共识;第三，开展数学教学赛讲，创设“生活化”的数学学习情境是这次赛讲的最大特点。其中王之云设计的项目记录、裴瑾设计的代数合计测量身高、岳彦华设计的、李炜设计的统计等8节有创意的教学，在全体教师中进行了公开观摩、研讨。第五、创设数学氛围，体现了数学在幼儿生活中的运用。教师与幼儿共同创设了“小鱼开饭了”、“图形拼变”、“来客人啦”、“奇妙的图形”等墙面。
3、借鉴外部力量，深层次理解新教材内涵
在培训教师上，我们改革以往外出学习、自我培训的模式。上学期，我园重点进行了专题研究：在主题背景下，剖析相关的各年龄段主题活动，通过幼儿环境与材料创设，努力提升教师实践、思考、研究与反思的能力，从而加快促进教师专业化成长。采取请进来的方式，让全体教师受益。我园先后邀请了《幼儿多元能力探索课程》教材出版的编著老师为我们做了“幼儿的生活就是课程”讲座，使教师们认识到新教材更深层次教育意义。聘请名师李磊为我们做了“关于探索型主题活动的实践和思考”的讲座，拓宽了教师教育理念。
4、实施班长负责制，营造自主发展的班级氛围
在班长负责制的班级管理中，老教师和部分骨干教师担任班长，以班为单位，我园进行了家长会、“六一”联欢、幼儿画展、英语PARTY、新年联欢会、教学公开、亲子游戏等，在这些活动中，班长负责指导、班级成员紧密配合，形成了比学赶帮的班级发展共同体，在班长的带动、指导下，大部分年轻教师日渐成熟，能够较合理、科学的组织安排各项活动，养成了自觉、自律的教学常规。充分发挥了老教师、骨干教师作用，营造了一个相对自主、独立的发展空间。创设了既有压力又有活力的积极向上群体。
5、创设环境“四步曲”，展示教师新教育理念
上学期在创设环境中，我们改变了以往关住门子自己琢磨的做法，探索出环境创设“四步曲”(即：看、想、做、说)的新思路。首先是看：。组织教师参观学习其他园所的环境、观看资料片;其次是想：环境观摩后人人设计创设计划，畅谈个人创想;第三是做：教师们通过加班加点将自己的设想、构思在做中进一步完善。第四是讲：各班教师在互相观摩中讲出墙饰、区域的创设依据。通过这次改革，我园教师创设环境的理念进一步加强。
四、密切保教配合，丰富幼儿在园生活
1、加强生活教师学习，完善工作考核细则
每周二上午组织生活教师进行专业理论的学习、英语口语培训，制订出切实可行的生活教师与教师的合作细则，提高了合作配合的协调性。将生活教师的工作质量以表格的形式细化、量化打分。开展了叠被子、洗毛巾比赛等。进一步规范了量化考核程序。
2、开展早操比赛，增强幼儿集体观念
我们开展了早操比赛，各班教师认真组织幼儿练习，鼓励孩子们积极参与，评出了表演特等奖、一等、二等奖、精神面貌奖、服装整齐奖，培养了从小幼儿爱集体的情感。
3、丰富幼儿活动，满足幼儿需要
紧密结合幼儿生活，我们对原有兴趣室做了适当调整，增设了“蒙台梭利操作间”、“发泄屋”。通过利用身边资源，激发幼儿热爱大自然、热爱家乡的情感。秋天组织班级采摘山楂、饲养小鱼。组织幼儿和教职工观看太原老城图片展，在太原古城墙前，在太原第一列火车前，在六味斋牌匾前……幼儿知道了许多老城太原的故事。萌发了爱太原的情感。
4、家园互动交流，调动家长参与热情
邀请家长参与幼儿园系列活动：“六一”联欢、英语PARTY、教学公开、幼儿画展、家长会、伙食开放周、礼物赠送等，受到家长的欢迎，让家长更多地了解孩子在园的学习生活。
一、班级现状分析
本班为上需期末新组建的班级，情况比较复杂，生源参差不齐。
1、学生情况分析：本班共有学生48人，其中男生13人，女生35人；住校生47人，走读1人。
2、班委会组成：班长姜丹丽负责班级的全面工作，副班长岑明娟负责卫生生活工作，副班长不在时履行班长的权利。团书记赵秋月负责团的工作以及班级同学的思想工作。语文课代表;周宝莹，数学;张文峰，英语：杨金桥，政治：张瑜，历史张晶莹，地理实施健怡，生物梁倍滔，物理钟舒婷，化学谭谨如，体育：陈华。
3．优势与不足：
（1）优势：
班长姜丹丽能力强，交待的事情能高效地完成，是老师得力的助手；副班长岑明娟有集体荣誉感，观察细心，有良好的表达能力，赵秋月工作主动积极，认真负责；有恒心，道德模范。
班上文科类整体情况较好,大多同学有立志成才的雄心壮志，并且为之孜孜以求的努力。
同学之间关系融洽，同学乐于听从班主任的教导，便于形成好的凝聚力。
从教师配备的角度讲，大多学科的配备均为有经验的、有威望的老师担任。
（2）不足：
在班级组成中，全部来自不同班级，生源陌生，因此对学生不够熟悉，对于工作的开展，有一定的难度；学习成绩上差距很大，有部分学生高一基础不好，现在跟不上就有点自曝自弃产生混日子的思想，甚至拒绝教育；有部分学生自认为聪明，学习动力不强，原地踏步，有的学生惰性较强，对学习热情不高，对自身要求不，对纪律、文化等要求宽松，有拖拉懒散现象，甚至存在混日子思想。这些成为班级管理的一个难点
班委会核心成员能力都比较强，但是有的经验方面不足，也有的工作责任心不足，有的交际能力差，不注意方法，有时不能起到带头作用。需要在以后的工作中不断加强对班干部的培训和指导。
整体数学成绩比较差，个别学生上课没有精神，无心向学。
二、指导思想：
“一切为学生的健康快乐成长服务”；将学生培养成具有社会责任感、有信仰和良好素养的现代公民。
三、工作思路：
总体目标：围绕创建广东省省一级高中这一中心，教育学生学会做人，学会学习，学会自我管理。
一是学会做人三要素：守时，礼貌，衣着得体；
二是学会学习：在学习方法上着重强调自觉、思考、理解、归纳、演绎；在学习方式上，着重强调自主、合作、探究、共享；学习规划上强调学业为主，特长为辅的“学业+特长”共同发展模式；
三是学会自我管理：通过班长负责制培养学生的管理能力，增强他们的集体荣誉感和主人翁意识，让他们在竞争的氛围中能够得以发展，形成团结向上，勇夺第一的班风。
四、工作目标：
创建优秀班集体和优秀宿舍。成绩和特长在同类型班级中位居前列，尤其文化成绩。
1、营造积极上进的班级氛围，让想发展的学生能得到发展，暂时后进的学生有所发展。深入了解学生的家庭情况，对于贫困生、单亲要特别关爱，对于成绩差行为习惯差的的双差生要有耐心不断加以改造。
2、加强队伍建设，打造一支以身作则、以威服人的班干部队伍
3、争取为班级的每一位同学量身定做一套符合他（她）自身发展的计划
4、争取在每周的“常规量化”的评比中位居年级前列
5、确保本学期无重大安全事故，无重大恶性事件，构建和谐班级
五、具体措施
（一）抓好行为规范建设
秩序工程建设：建立班级常规，稳定班级的秩序。用完整的思想行为规范条例约束学生，努力促成学生尽快形成规范意识，逐步达成完善的学生自我管理。
1、组织班委会，授权班委会召集学生代表共同商议制定出本班文明公约，征集班训和口号。
2、抓好开学的第一个月，着重基本要素教育：守时，礼貌，衣着得体。强化行为规范的管理和落实，细化学生各方面的常规措施，在学校的整体要求下，全体学生认真学习《中学生日常行为规范》和《淮海中学常规管理量化评分细则》《淮海中学宿舍管理制度》，要求认真领会本班文明公约的内涵，并牢记本班文明公约条款。
3、要求学生牢记本人编写的“常规口诀”穿戴校服要整齐，校卡照片是自己。准时到校不早退，病假事假及时请。升旗做操站好队，闭口不谈闲言语。公区值日不迟到，课桌周围保洁好。头发长短正合适，首饰手机留家里。课堂听讲要专心，作业准时不扣分。珍惜时间学问忙，双修纪律不能忘。品德优秀学习棒，人前人后一个样。
4、利用学期初的班会课特别强调要树立“集体意识”、“服从意识”、“涅槃意识”。
5、严格执行值日班干“今日我当家”制度。6做好学生的成长记录，不断发现他们的进步和闪光点，
利用先进集体和优秀标兵评比的契机，每周要相关的班干部进行点评，以起到激励和督促作用。
值日班长负责每日班级常规事宜，从早晨监督同学们交收作业到放学检查值日生完成情况，而值日班长工作由当日的值日班委监督。同时，设立班级日志，由值日班长负责记录，当然，他也可以从自己特有的角度写下班级一天所发生的一些趣闻，并发表一定的看法。这对于班主任了解班级，熟悉每位同学的性格特征大有益处。同时，它也培养了每位学生的责任意识与集体荣誉感，使他们在潜移默化中热爱这个班集体。
7、班干部以身作则：每天早上7：10、和下午的6：40分准时回到班级；带动全体同学达到这一标准。形成全体同学你追我赶的竞争大环境。课堂上和晚自习要严格的遵守纪律。
（二）抓好班风建设
了解班级的每一个学生。有一些新生，我要及时了解和熟悉学生。来到一个新的集体，一切又要重新开始，总会有一定的不适应。平时悉心观察，多“跑”班级，注意同学们的细节之处，包括穿着，礼仪，谈吐，举止。（班主任工作 banzhuren.cn）课后多以朋友的身份与同学们交流，深入到他们中间去，这样有利于全面了解同学们的思想动向，智力状况，健康状况，生活经历，个性特征，兴趣爱好，同时，在与同学们的日常接触中，班主任能够及时了解班级近期的动态，尽量以最亲切自然的方式对出现的问题予以适当的引导和控制，使他们从机械的服从转化为情感上的认同。
1、利用班会课开展榜样教育。
设想1：本班优秀学生学习方法交流；
设想2：“10年后的我”梦想主题班会。
设想3：利用用主题班会对班级中存在的一些问题进行专题的教育。
2、建立班级“青春书架”（因为无班费，准备发动学生自愿捐书；本人计划捐出杂志60本；书籍存放在三个空书柜中，安排专人管理。）
3、典型引路。及时鼓励表扬学生，每周评出一个优秀小组、2—4位标兵为班级楷模。
4、坚持写周记，对本周的情况进行总结反思。
（三）营造学习氛围，提高学业成绩
引导同学寻找自己的精神支柱，所谓精神支柱，也就是学习的动力的来源，学习的方向盘。学习要有远大的目标，这样，才能做到“我要学”，根除“要我学”的不良心理，要经常关注学生心理，多找学生谈心，树立学生的自信心，对未来充满希望，力求进取。
坚持用“面向中上，以高带低，全面提高”的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩和专业成绩。克服两种不良思想倾向：一是到了高三再努力也不迟，高一高二随便过；二是进入高中就是为了考取大学。高中学习不同于初中学习，它的知识内容要更加丰富，知识体系要更加紧凑，所以若不是从头开始打下坚实的基础，到了高三也是步履艰难的；学习不刻苦、不勤奋，想进入大学是不可能的。
1、事事留心，时时注意，针对全班，获得学生第一手的资料。比如：在课堂上多观察学生的注意力集中情况，情绪表现，答题的正误与角度，作业的质量和速度。只有经常，有目的的反复观察学生相同与不同的方面，才能从大量感性材料基础上，从大量表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对其思想，行为作出实事求是的评价。
2、和班级中成绩比较优秀、比较好学的部分学生谈心，争取他们在班级中无论是早读前、早读、课上还是晚自习时间能够做到认真学习，做到“进门即静，入室即学，心无杂念，口无杂言，手无杂事”，对班级其他学生起到一个示范作用，以期潜移默化地影响班级其他的学生。同时关注主要群体中下生。“预防重于治疗”，从他们的学习兴趣，计划，方法，态度上加以指导，培养他们良好的学习习惯。开展“一帮一，一对红”的结对帮扶活动。
3、加强学生自我管理，建立互助学习小组，由学习委员带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动；开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动。
4、利用好晚自修前10分钟的时间练字，确保书写的质量。
5、每周1、3、5听写英语单词（每次15个单词）或朗读英语短文，没有过关的利用晚上7：00新闻课时间人人过关，其他两天早晨读语文综合。
6、认真落实周末的自修计划，做到学习任务周周清。
7、严抓早晚自习纪律和课堂的气氛，早自习书声琅琅，晚自习保持安静，课堂活跃睿智。
8、根据上学期的期末考试成绩和学生的个性特长，量身打造符合他们发展的计划
（1）走文化课之路：班级有一批学习成绩比较好的学生，对他们加以鼓励和引导，使他们之间形成一种及相互学习有相互竞争的氛围，提升他们的整体实力
（2）中等生和后进生以鼓励为主，让他们真切地感受到来自老师的严格和关爱，引导他们在自身的基础上有所进步。
9、建立学习优秀和学习进步奖励制度。把班级工作分成若干小组，每个小组专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
10、定期做好学习阶段性效果分析。在班内开展学法交流，增强竞争意识和忧患意识，运用鼓励和期待，督促学生人人思进，个个向上，以形成不甘落后，你追我赶的学习局面。
11、以主体活动促发展，凝聚班级力量。开展多样式的班级学生活动，树立积极进取、敢于拼搏的良好学风，敦促所有学生早立志、早努力、早成功。
（四）现代人素质工程建设
（1）班委的组成：实行班主任指导下的扁平化管理制度，继续推行值日班长，值日班委制度。定期培训主要班干，教给工作方法。
（2）定期（每周日晚上）召开班干部会议，各部门汇报相关工作并制定下一部的工作。要求班干部树立为集体服务的光荣感和责任感，努力学习、团结同学、以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。
（3）定期对班委各成员的工作进行点评。
（4）退到班委成员的后面，放手让他们对班级的各项工作负责，在工作和各种活动中培养学生的各种能力
（五）建立高效的班级主导群体，充分利用各科任老师及生活老师的力量共同管理好班级。多与任课老师联系。不单单要关注同学们在课堂上的表现，还要注意他们课后作业的情况和思想动态。
（六）健全和完善班级网站，充分发挥家校联系平台的作用
一、班级现状分析
本班为上需期末新组建的班级，情况比较复杂，生源参差不齐。
1、学生情况分析：本班共有学生48人，其中男生13人，女生35人；住校生47人，走读1人。
2、班委会组成：班长姜丹丽负责班级的全面工作，副班长岑明娟负责卫生生活工作，副班长不在时履行班长的权利。团书记赵秋月负责团的工作以及班级同学的思想工作。语文课代表;周宝莹，数学;张文峰，英语：杨金桥，政治：张瑜，历史张晶莹，地理实施健怡，生物梁倍滔，物理钟舒婷，化学谭谨如，体育：陈华。
3．优势与不足：
（1）优势：
班长姜丹丽能力强，交待的事情能高效地完成，是老师得力的助手；副班长岑明娟有集体荣誉感，观察细心，有良好的表达能力，赵秋月工作主动积极，认真负责；有恒心，道德模范。
班上文科类整体情况较好,大多同学有立志成才的雄心壮志，并且为之孜孜以求的努力。
同学之间关系融洽，同学乐于听从班主任的教导，便于形成好的凝聚力。
从教师配备的角度讲，大多学科的配备均为有经验的、有威望的老师担任。
（2）不足：
在班级组成中，全部来自不同班级，生源陌生，因此对学生不够熟悉，对于工作的开展，有一定的难度；学习成绩上差距很大，有部分学生高一基础不好，现在跟不上就有点自曝自弃产生混日子的思想，甚至拒绝教育；有部分学生自认为聪明，学习动力不强，原地踏步，有的学生惰性较强，对学习热情不高，对自身要求不，对纪律、文化等要求宽松，有拖拉懒散现象，甚至存在混日子思想。这些成为班级管理的一个难点
班委会核心成员能力都比较强，但是有的经验方面不足，也有的工作责任心不足，有的交际能力差，不注意方法，有时不能起到带头作用。需要在以后的工作中不断加强对班干部的培训和指导。
整体数学成绩比较差，个别学生上课没有精神，无心向学。
二、指导思想：
“一切为学生的健康快乐成长服务”；将学生培养成具有社会责任感、有信仰和良好素养的现代公民。
三、工作思路：
总体目标：围绕创建广东省省一级高中这一中心，教育学生学会做人，学会学习，学会自我管理。
一是学会做人三要素：守时，礼貌，衣着得体；
二是学会学习：在学习方法上着重强调自觉、思考、理解、归纳、演绎；在学习方式上，着重强调自主、合作、探究、共享；学习规划上强调学业为主，特长为辅的“学业+特长”共同发展模式；
三是学会自我管理：通过班长负责制培养学生的管理能力，增强他们的集体荣誉感和主人翁意识，让他们在竞争的氛围中能够得以发展，形成团结向上，勇夺第一的班风。
四、工作目标：
创建优秀班集体和优秀宿舍。成绩和特长在同类型班级中位居前列，尤其文化成绩。
1、营造积极上进的班级氛围，让想发展的学生能得到发展，暂时后进的学生有所发展。深入了解学生的家庭情况，对于贫困生、单亲要特别关爱，对于成绩差行为习惯差的的双差生要有耐心不断加以改造。
2、加强队伍建设，打造一支以身作则、以威服人的班干部队伍
3、争取为班级的每一位同学量身定做一套符合他（她）自身发展的计划
4、争取在每周的“常规量化”的评比中位居年级前列
5、确保本学期无重大安全事故，无重大恶性事件，构建和谐班级
五、具体措施
（一）抓好行为规范建设
秩序工程建设：建立班级常规，稳定班级的秩序。用完整的思想行为规范条例约束学生，努力促成学生尽快形成规范意识，逐步达成完善的学生自我管理。
1、组织班委会，授权班委会召集学生代表共同商议制定出本班文明公约，征集班训和口号。
2、抓好开学的第一个月，着重基本要素教育：守时，礼貌，衣着得体。强化行为规范的管理和落实，细化学生各方面的常规措施，在学校的整体要求下，全体学生认真学习《中学生日常行为规范》和《淮海中学常规管理量化评分细则》《淮海中学宿舍管理制度》，要求认真领会本班文明公约的内涵，并牢记本班文明公约条款。
3、要求学生牢记本人编写的“常规口诀”穿戴校服要整齐，校卡照片是自己。准时到校不早退，病假事假及时请。升旗做操站好队，闭口不谈闲言语。公区值日不迟到，课桌周围保洁好。头发长短正合适，首饰手机留家里。课堂听讲要专心，作业准时不扣分。珍惜时间学问忙，双修纪律不能忘。品德优秀学习棒，人前人后一个样。
4、利用学期初的班会课特别强调要树立“集体意识”、“服从意识”、“涅槃意识”。
5、严格执行值日班干“今日我当家”制度。6做好学生的成长记录，不断发现他们的进步和闪光点，
利用先进集体和优秀标兵评比的契机，每周要相关的班干部进行点评，以起到激励和督促作用。
值日班长负责每日班级常规事宜，从早晨监督同学们交收作业到放学检查值日生完成情况，而值日班长工作由当日的值日班委监督。同时，设立班级日志，由值日班长负责记录，当然，他也可以从自己特有的角度写下班级一天所发生的一些趣闻，并发表一定的看法。这对于班主任了解班级，熟悉每位同学的性格特征大有益处。同时，它也培养了每位学生的责任意识与集体荣誉感，使他们在潜移默化中热爱这个班集体。
7、班干部以身作则：每天早上7：10、和下午的6：40分准时回到班级；带动全体同学达到这一标准。形成全体同学你追我赶的竞争大环境。课堂上和晚自习要严格的遵守纪律。
（二）抓好班风建设
了解班级的每一个学生。有一些新生，我要及时了解和熟悉学生。来到一个新的集体，一切又要重新开始，总会有一定的不适应。平时悉心观察，多“跑”班级，注意同学们的细节之处，包括穿着，礼仪，谈吐，举止。（班主任工作 ）课后多以朋友的身份与同学们交流，深入到他们中间去，这样有利于全面了解同学们的思想动向，智力状况，健康状况，生活经历，个性特征，兴趣爱好，同时，在与同学们的日常接触中，班主任能够及时了解班级近期的动态，尽量以最亲切自然的方式对出现的问题予以适当的引导和控制，使他们从机械的服从转化为情感上的认同。
1、利用班会课开展榜样教育。
设想1：本班优秀学生学习方法交流；
设想2：“10年后的我”梦想主题班会。
设想3：利用用主题班会对班级中存在的一些问题进行专题的教育。
2、建立班级“青春书架”（因为无班费，准备发动学生自愿捐书；本人计划捐出杂志60本；书籍存放在三个空书柜中，安排专人管理。）
3、典型引路。及时鼓励表扬学生，每周评出一个优秀小组、2—4位标兵为班级楷模。
4、坚持写周记，对本周的情况进行总结反思。
（三）营造学习氛围，提高学业成绩
引导同学寻找自己的精神支柱，所谓精神支柱，也就是学习的动力的来源，学习的方向盘。学习要有远大的目标，这样，才能做到“我要学”，根除“要我学”的不良心理，要经常关注学生心理，多找学生谈心，树立学生的自信心，对未来充满希望，力求进取。
坚持用“面向中上，以高带低，全面提高”的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩和专业成绩。克服两种不良思想倾向：一是到了高三再努力也不迟，高一高二随便过；二是进入高中就是为了考取大学。高中学习不同于初中学习，它的知识内容要更加丰富，知识体系要更加紧凑，所以若不是从头开始打下坚实的基础，到了高三也是步履艰难的；学习不刻苦、不勤奋，想进入大学是不可能的。
1、事事留心，时时注意，针对全班，获得学生第一手的资料。比如：在课堂上多观察学生的注意力集中情况，情绪表现，答题的正误与角度，作业的质量和速度。只有经常，有目的的反复观察学生相同与不同的方面，才能从大量感性材料基础上，从大量表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对其思想，行为作出实事求是的评价。
2、和班级中成绩比较优秀、比较好学的部分学生谈心，争取他们在班级中无论是早读前、早读、课上还是晚自习时间能够做到认真学习，做到“进门即静，入室即学，心无杂念，口无杂言，手无杂事”，对班级其他学生起到一个示范作用，以期潜移默化地影响班级其他的学生。同时关注主要群体中下生。“预防重于治疗”，从他们的学习兴趣，计划，方法，态度上加以指导，培养他们良好的学习习惯。开展“一帮一，一对红”的结对帮扶活动。
3、加强学生自我管理，建立互助学习小组，由学习委员带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动；开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动。
4、利用好晚自修前10分钟的时间练字，确保书写的质量。
5、每周1、3、5听写英语单词（每次15个单词）或朗读英语短文，没有过关的利用晚上7：00新闻课时间人人过关，其他两天早晨读语文综合。
6、认真落实周末的自修计划，做到学习任务周周清。
7、严抓早晚自习纪律和课堂的气氛，早自习书声琅琅，晚自习保持安静，课堂活跃睿智。
8、根据上学期的期末考试成绩和学生的个性特长，量身打造符合他们发展的计划
（1）走文化课之路：班级有一批学习成绩比较好的学生，对他们加以鼓励和引导，使他们之间形成一种及相互学习有相互竞争的氛围，提升他们的整体实力
（2）中等生和后进生以鼓励为主，让他们真切地感受到来自老师的严格和关爱，引导他们在自身的基础上有所进步。
9、建立学习优秀和学习进步奖励制度。把班级工作分成若干小组，每个小组专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
10、定期做好学习阶段性效果分析。在班内开展学法交流，增强竞争意识和忧患意识，运用鼓励和期待，督促学生人人思进，个个向上，以形成不甘落后，你追我赶的学习局面。
11、以主体活动促发展，凝聚班级力量。开展多样式的班级学生活动，树立积极进取、敢于拼搏的良好学风，敦促所有学生早立志、早努力、早成功。
（四）现代人素质工程建设
（1）班委的组成：实行班主任指导下的扁平化管理制度，继续推行值日班长，值日班委制度。定期培训主要班干，教给工作方法。
（2）定期（每周日晚上）召开班干部会议，各部门汇报相关工作并制定下一部的工作。要求班干部树立为集体服务的光荣感和责任感，努力学习、团结同学、以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。
（3）定期对班委各成员的工作进行点评。
（4）退到班委成员的后面，放手让他们对班级的各项工作负责，在工作和各种活动中培养学生的各种能力
（五）建立高效的班级主导群体，充分利用各科任老师及生活老师的力量共同管理好班级。多与任课老师联系。不单单要关注同学们在课堂上的表现，还要注意他们课后作业的情况和思想动态。
（六）健全和完善班级网站，充分发挥家校联系平台的作用
