岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼未来，争取来年更大的发展。
一，医德医风方面：
严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1， 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人：党办;护士长)
2， 医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。
二，为医院获得荣誉：
1， 参加20XX年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2， 参加20XX年度重庆市招行杯羽毛球比赛，代表重医附属口腔医院获得16名。
三，招商引资项目：
20XX年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首创的聚焦超声减脂系统，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。
四，医疗及业务培训：
在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面，全年开展了：
1，颜面部综合整形术，
,2，乳房综合整形和假体隆胸术;
3， 全身脂肪抽吸塑身术,
4， 自体脂肪移植颜面及乳房整形术,
5， 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术;
6， 各种注射填充物颜面部整复术;
7， 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8， 药物美白皮肤方面的应用;
9， 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10， 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五，参加学术会议：
1,20XX年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员
2，20XX年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都) 委员
3,20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)
4,20XX年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会(广州)
5,20XX年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)
六，学术会议论文：
1，应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。
2，切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。
参加20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 20XX年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实以病人为中心的理念，积极开展优质服务活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。
一、20XX年整形外科基本情况
项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、医疗安全、员工培训工作
(一)医疗质量安全工作
1、2xxx年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率98.5%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和师带徒的形式，以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。
(二)积极开展优质服务活动
1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。
3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
(三)员工培训工作
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。
2、积极开展师带徒活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
(四)节能减排工作
对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、20XX年工作计划
一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。
二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。
1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼未来，争取来年更大的发展。
一，医德医风方面：
严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1， 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人：党办;护士长)
2， 医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。
二，为医院获得荣誉：
1， 参加20XX年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2， 参加20XX年度重庆市招行杯羽毛球比赛，代表重医附属口腔医院获得16名。
三，招商引资项目：
20XX年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首创的聚焦超声减脂系统，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。
四，医疗及业务培训：
在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面，全年开展了：
1，颜面部综合整形术，
,2，综合整形和假体隆胸术;
3， 全身脂肪抽吸塑身术,
4， 自体脂肪移植颜面及整形术,
5， 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术;
6， 各种注射填充物颜面部整复术;
7， 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8， 药物美白皮肤方面的应用;
9， 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10， 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五，参加学术会议：
1,20XX年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员
2，20XX年度中国中西医学会专家委员会学术会(成都) 委员
3,20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)
4,20XX年度中华医学会全国手术规范培训及学术研讨会(广州)
5,20XX年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)
六，学术会议论文：
1，应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。
2，切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。
参加20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】
20XX年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实以病人为中心的理念，积极开展优质服务活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。
一、20XX年整形外科基本情况
项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、医疗安全、员工培训工作
(一)医疗质量安全工作
1、2xxx年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率98.5%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和师带徒的形式，以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。
(二)积极开展优质服务活动
1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。
3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
(三)员工培训工作
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。
2、积极开展师带徒活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
(四)节能减排工作
对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、20XX年工作计划
一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。
二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。
1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2009)05(b)-133-02
在当前形势下，由于少数医院及个别医务人员在理想信念、价值取向和医德医风等方面出现了迷茫，偏离了正确的轨道。如何坚持从实践“三个代表”、科学发展观等重要思想的高度。统领医院文化建设的前进方向，营造出和谐温馨的就医环境，将是医务人员探讨的重点。
1 医院思想政治工作与医院文化建设的共性
1.1指导思想一致
在我国，无论是医院思想政治工作，还是医院文化建设，都必须以马列主义、思想为指导，以“三个代表”和科学发展观为导向，遵循党在社会主义初级阶段的基本路线和党的卫生工作方针。
1.2价值取向一致
在价值取向上，二者都重视人的社会价值。医院思想政治工作着眼于影响人、改造人、培养人，其本质是提高人的素质，培养和造就社会主义新人。医院文化建设讲究的是尊重人、理解人、关心人，其本质是挖掘医院员工的内在潜力，使之按照医院整体需要发展。
1.3思想内容上互补
在内容上互相渗透、互相包容。医院思想政治工作，引导员工树立正确的人生观、价值观，进行思想、纪律和医院道德教育。其目的是提高医院职工整体素质，保证医院沿着社会主义方向发展。医院文化建设，是要医院价值观、医院精神、医院道德等形成医院全体职工总体行为的规范。二者在工作内容上有许多共同的工作任务和工作重点。
1.4手段方法上互通
在手段、方法上存在许多相同之处。医院思想政治工作和医院文化都强调民主的方式，说服教育的方式。他们都注重运用教育、诱导、启迪、吸引、激励、熏陶等方法，来启发职工主体的自觉性，从而产生出巨大的群体凝聚力和向心力。
1.5目标趋势上互应
医院思想政治工作与医院文化建设的研究与实践，都是为了增强医院管理的有效性，更好地实现医院的总体目标。
2 医院思想政治工作与医院文化建设相结合的作用
2.1医院思想政治工作与医院文化建设相结合，是社会主义现代化发展的需要
在社会主义的医院里，职工是医院的主人，他们不仅是管理的客体，也是管理的主体。做好思想政治工作，推动医院文化建设，充分调动广大职工的积极性、创造性和聪明才智，是医院充满生机与活力的源泉。
2.2医院思想政治工作与医院文化建设相结合，从总体上丰富和深化了医院文化建设
这种结合有助于形成既符合党的基本路线的要求，又能够鲜明地反映医院特点和医院精神；有助于培养兢兢业业、克己奉公、全心全意为人民服务的共产主义思想道德情操；有助于发挥医院文化的凝聚力和激励、引导、约束、调剂等功能。使医院全体员工团结一致，众志成城。
2.3医院思想政治工作与医院文化建设相结合，有利于形成加强思想政治工作的物质条件和文化氛围
医院文化建设的发展，可以改善职工的工作与生活条件，形成积极进取的气氛，使职工在娱乐中得到教育，在各种健康有益的活动中得到提高。
2.4医院思想政治工作与医院文化建设相结合，有利于克服思想政治工作中存在的过于理想化和脱离实际的倾向
克服这种倾向能使思想政治工作多层次、多方位地开展，在潜移默化中强化思想政治工作的功能和效用。
3 加强医院文化建设要党政工齐抓共管
3.1思想政治工作
医院的思想政治工作首先体现的就是医院的文化建设，这是思想政治工作的时代要求。要在科学发展观的指导下，坚持以人为本。以患者为中心，在“满意服务”、“优质服务”的基础上努力营造“感动服务”的整体模式。以合理、价廉、优质的医疗服务充分满足广大群众不断增长的医疗健康需求。只有如此，才能保证医院思想政治工作的顺利开展。
3.2医院行政管理的灵魂就是医院的文化建设
医院的价值体现在于医院精神文化的建设和培育，在于“软”、“硬”件的协调和提升，不仅要建立建全各项规章制度，还要有先进的设备、高精尖技术、人才和优良的就诊环境。只有加强医院整体的文化建设，才能确保医院的可持续发展。
关键词：医院；文化建设；思想政治
在当前医疗改革和机制转换过程中，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，如何进一步做好基层卫生院的思想政治工作，及时解决基层卫生院干部、职工思想上存在的新情况、新问题。在医生与病人之间构建和谐的医患关系;在职工之间、干群之间构建和谐的人际关系；在医院各科室之间建立和谐的工作关系，使医院在激烈的市场竞争中保持良好的状态，重视医院文化建设，培育医院精神，是新世纪医院思想政治工作的任务，是促进医院物质文明、精神文明、政治文明健康发展，加快医院现代化建设步伐的有效措施。
一、基层卫生院思想政治工作和文化建设要围绕一个目标
医院文化包括以医学科学技术和现代科学技术为主体的物质环境文化，管理行为为主要内容的制度文化和以办院宗旨为主的医院精神文化。医院精神文化所反映的是医院组织群体的价值观，是医院文化的深层结构，它是医院一切行为的调节器，决定着医院组织和医务人员的行为取向、道德准则。为此，医院思想政治工作必须与医院文化建设相结合，培育和确立“以人为本”、“以病人为中心”、严谨求实、团结进取、廉洁奉公的医院精神。将这种精神所创造的价值与医院的生存、发展相关的社会声誉相联系;与职工的切身利益的价值实现相结合;与行风评议、满意度调查等社会监督机制相结合，纳入目标管理，实行效益结构全面予以考核。医院精神反映职工的文化心态，价值观念体现医院精神，用医院精神引导职工树立正确的人生观和价值观，把个人的人生价值取向与医院、社会总体目标的实现和价值取向统一起来，使医院思想政治工作从形式和内容上由“虚”变“实”而融汇于职工的文化心态，渗透到思想观念，贯穿于医疗工作的始终，从根本上解决医疗卫生工作“为谁服务”和“怎样服务”的问题。用正确的价值观和人生观指导、规范医务人员的行为，彻底改善服务态度，促进医疗质量不断提高。
二、新形式下医院思想政治工作
应注重人的价值观的变化“救死扶伤”和白求恩精神，成为社会主义医院的办院宗旨，是检验医务人员行为规范的唯一尺度。职工在医疗活动中既讲社会奉献，又讲自身回报。作为医院，在全方位的为医院人群提供不同层次医疗服务，不断满足人民日益增长的医疗保健需要中，既实现了救死扶伤价值理念，又为自身不断发展获得了相应的经济价值。但是在市场经济时期的医疗领域，总是有一少部分人不是把救死扶伤价值观念当作自己人生事业的理想追求，而是把医务工作作为追求名利的通道，实现个人价值的手段。这种“重利主义”甚至“见利主义”的价值去向，虽然发生在个别人身上，但对医院群体文化产生的负面效应却非常严重，给医院管理和思想政治工作带来了新的问题。因此，医院思想政治工作应着眼于市场经济条件下人们价值观念和行为趋势，有针对性地开展经常性的人生观价值观教育和爱国主义、人道主义教育，同时大力倡导和确立“以病人为中心”、“全心全意为病人服务”的医院宗旨，坚持“义利”统一的道德准则。从端正人的行为动机入手，制定与医院宗旨保持一致的职业道德、职业规范、职业纪律等规章制度，以规范医务人员的行为，制约由于个人价值观念扭曲而损害医院群体的价值观念。
三、思想政治工作要注重提高人的素质
医院思想政治工作的对象是具有医学科学文化的医务工作者。人是医院文化的主体因素，人的素质是医院文化的体现，人是生产力发展的决定性因素。因此，医院思想政治工作要重视医院文化建设，不断提高人的素质，重视人的行为导向，最大限度地调动职工积极性，促进两个文明和医院的现代化建设。我们说医院文化是医院思想政治工作者应重视的工作，是因为具有行业特点和富有道德内容的医院文化，是体现职工思想意识、道德观念、理想追求、行为方式和价值目标的总和。这种采用目标化为以人为本的行为管理文化，将越来越成为现代管理的重要方法而受到社会的重视，是医院思想政治工作的立足点和发展方向。
四、“以人为本”是医院文化与思想政治工作的结合点
医院文化以建设是以人为本，以调动职工积极性为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。思想政治工作保证医院的公益性，不偏离为人民服务、为经济建设服务的宗旨，保证医院朝着健康方向发展。二者同属于管理科学范畴。二者在目标上都是坚持以病人为中心，一切工作从提高医疗质量出发，努力调动干部职工的积极性创造性，凝聚内部的各种力量，为实现医院目标服务。发挥好医院文化建设与思想政治工作的优势和作用，是推动医院建设与发展的根本。
深化学习,不断增强落实科学发展观的自觉性和坚定性。
根据卫生局党委开展深入学习实践科学发展观活动的部署和要求,院党总支紧密结合工作实际,精心组织安排、扎实抓好学习科学发展观的每个环节,通过深化学习,提高了党员干部的思想政治素质和理论素养,加深对深化卫生体制改革的理解,加快适应新形势,解决新问题,求真务实,开拓进取的能力,增强落实科学发展观的自觉性和坚定性。
党总支认为,把深入学习、提高认识贯彻始终是学习实践活动的一项基本要求。学习的深度决定认识的深度。因此,我们组织党员干部深入学习中央、省、市委有关推动科学发展的一系列决策部署和重要文件精神,为了加深理解,我们邀请市委宣传部讲师团作科学发展观辅导报告。在学习的过程中,我们做到几个结合。学习与讨论相结合,结合形势政策教育,引导党员干部认清国情和院情,增强忧患意识、责任意识和创新意识;学习与知识测试相结合,学习不流于形式,做到入耳入脑;学习与书写心得体会相结合;学习与深入调研相结合;学习与各项主题活动相结合;最重要的是学习与医院整体工作和医院发展相结合。通过学习党员干部深刻理解科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续发展,根本方法是统筹兼顾。
把握实质,不断增强党组织的凝聚力和战斗力
深入学习科学发展观,重在把握科学发展观的精神实质,增强党组织的凝聚力和战斗力。医院党总支坚持正确定位,突出抓好党员干部思想、作风、廉洁等方面工作,进一步加强医院内部制度建设。
2.1完善学习制度,加强思想建设。院党总支始终把学习、遵守、贯彻、维护作为一项重大任务抓紧抓好。从坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等六个方面学习贯彻。年初制定了《医院党总支委员会中心组学习计划》,开展了内容丰富的“创建勤廉徐州”、争创“人民满意医疗卫生服务窗口”争做“人民满意医疗卫生工作者”、开展“服务窗口讲文明,争做好使者”、“勤廉从政,幸福平安”、“创新求发展,实干促振兴”等有声有色的主题教育活动。中心组学习数量、质量达到局党委“基层党建百分制考核标准”要求。
2.2坚持组织原则,加强作风建设。领导班子能牢固树立立党为公、执政为民的思想,树立正确的权利观、地位观和利益观,坚持讲实话、出实招、办实事、务实效。严格执行四大纪律八项要求,贯彻“为民、务实、清廉”的要求,坚持标本兼治,综合治理的方针,自觉勤政廉政、奉公守法,完成党风廉政建设个人总结,针对群众反映强烈的突出问题,院领导专门组织专题研究,尽快协调解决。党总支始终保持一个战斗的集体,严格落实《总支委员会议事规则》,做到干部任免、人事变动、大规模经费开支、设备购进等都经集体讨论决定。
2.3遵守制度规定,加强廉政建设。院党总支一如既往执行《院领导遵守政治纪律和廉洁自律有关规定》、《财务管理规定》、《物资管理规定》等十几项廉政建设的规定。年初下发了《徐州市传染病医院党风廉政建设工作意见》,根据人员变动及时调整了医院党风廉政建设领导小组,制定了《徐州市传染病医院党风廉政建设责任制目标分解》及《有关科室责任目标分解》,通过分解,明确了责任范围,责任内容,做到责任到人,形成主要领导亲自抓,工作人员具体抓的工作格局。成立了《加强机关作风和效能建设领导小组》、《防范惩治势力和非法组织领导小组》;调整《预防职务犯罪工作领导小组》,同时,医院制定党风廉政建设责任书,党总支书记同各职能科室签订责任状,建立、完善党风廉政建设监督机制,充分发挥监督、促进作用。一是加强职代会制度,切实发挥在医院民主管理及重大问题决策中的重要作用。二是重视院务公开组织机构建设,及时调整了“徐州市传染病医院院务公开领导小组”、“徐州市传染病医院院务公开监督小组”,“创建廉洁徐州领导小组”等组织,三是开辟一系列民主监督渠道,广泛听取群众意见。年内坚持与医院派联谊活动制度;坚持每季一次的“工休座谈会”和每年两次的院外监督员会议制度,听取他们对医院工作作风、职业道德建设的意见建议,请他们为医院医德医风工作提意见、建议;坚持集体领导,切实执行民主集中制原则,做到重大问题集体研究讨论决定,不搞一人说了算,不搞临时动议;落实《党政领导干部选拔任用工作条例》,严格按规定程序和条件选拔任用干部,保证选拔干部的透明度。
3全面落实,开拓进取,不断提高医院整体水平
抓好落实是学习贯彻科学发展观的重要体现,多年来,我们全面掌握职工思想变化,有的放矢的开展职工思想教育,加大医院的管理,提高医院整体水平。
3.1抓住重点,落实职工思想建设。
医院把职工思想建设纳入医院整体规划要求和部署,制定了《徐州市传染病医院2010年总支工作要点》、《2010年度职工教育计划》、《职工法制教育计划》、《创建文明单位工作计划》等,注重通过多种形式开展职工思想教育。一是坚持落实学习日制度,搞好职工经常性思想教育;二是把握重点实施灌输教育;三是以考促学,提高学习自觉性。年内组织全院职工系统学习了《员工手册》、《各岗位服务规范》,《劳动合同法》、《安全生产法》、《传染病防治法》、《执业医师法》、 《中华人民共和国侵权责任法》、等法律、法规的学习,组织了法律法规知识测试、举办“庆七一党的基本知识竞赛”,“学习贯彻科学发展观”、“ 讲党性、树三关、促勤廉、保发展”知识测试。收到较好的效果。科主任张瑞梅、护士长徐群英被评为卫生局“百名医德医风标兵”、庄旭华同志被评为徐州市“五一巾帼标兵”、王丽、郭丽、张军玲三人被卫生局评为人民满意的卫生工作者。
3.2采取有效措施,加强医德医风和精神文明建设
多年来,医院把职业道德教育作为行风工作的基础性工作来抓,制定了《2009年职业道德建设计划》、《端正行风、纠正医疗服务中不正之风的意见》,调整了行风建设领导小组,较系统的学习了《公民道德建设实施纲要》、《新时期卫生职业道德建设》、《关于纠正医药购销中的不正之风有关文件摘录》、《医疗机构管理条例》《行风21项工作制度》和各类人员行为规范。组织了《职业道德建设》测试,举办了“护理操作比赛”,“安全伴我行”演讲比赛等活动,共青团向全院青年团员发出倡议,要求他们积极参加“双争”活动,为病人做一件实事。通过开展多种形式的教育,医院的医德医风有明显的好转,2009年度住院病人综合满意度在98%以上,拒收红包数十次,金额达2万余元,拒收电动自行车一部,收到锦旗16面,感谢信10封,表扬信22封。
3.3扩大医院宣传,提高医院知名度。
医院的发展,职工的精神面貌很重要,为鼓足干劲,院领导决定,加大医院宣传力度,指定专人负责宣传工作,每月举办一期《钟山快讯》,做到上情下达,相互沟通,资源共享,同时利用各种媒体,电台、电视、广播、报纸和网络扩大医院宣传面,宣传“科室特色、科室优势、科室形象”,在全院开展,创品牌科室,推名专家活动,全年投入宣传费11.4万元。
3.4 加强医院管理,提高医院整体水平。
医院安身立命的根本是医疗质量，医疗质量的数理统计通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个部分组成，占据了医院数理统计的绝大部分工作。
1.1人员人是医疗质量要素中首要因素。人员素质对医疗质量起着决定性的作用。它包括医院人员的政治思想、职业道德、工作作风、业务技术水平、身体健康状况，机构与人员组织配置的合理程度，如人员编制、年龄、资历、能力、知识结构等等。
1.2技术技术是医疗质量的根本，包括医学理论、医疗技能和医院管理技术水平。医学理论的管理有医学专业理论的进展、学科发展趋势、医院管理观念、方法和技术的改革及其方面的新知识、新观点。医疗技能的管理有基础理论、基础知识的改革和基本技能的训练，旨在不断提高医务人员素质，适应世界科学技术日新月异的发展形势，满足社会主义现代化建设的需要。医院管理技术是医疗活动不可或缺的因子，医学科学的发展，一方面促进了医院管理的发展，另一方面又对管理提出了新的更高的要求。新的管理理论、观点、观念和方法应运而生，使医院管理水平上了一个台阶。
1.3物资物资是医院存在的基础，也是医疗质量的基础。其中包括设备的购置和设备的管理，药品物资供应的优质、齐全和及时，保障医疗需求，为医疗服务质量提供物质基础和硬件保证。
1.4规章制度医疗质量管理必须以规章制度为准则。用规章制度规范医院工作，用规章制度规范工作人员行为，用规章制度规范质量评价。
1.5时间即时限，实施任何医疗过程，都必须注意及时性、适时性和准时性，医疗质量必须有时间观念，重视时间对基础医疗质量的影响。时间能影响医疗质量，争取时间就是提高质量。工作效率是医疗质量的一个组成部分，充分利用时间是提高工作效率的主要方法。
2经验总结
2.1医疗质量的管理遵循医疗质量形成的规律，在大量数理统计的基础上，对影响医疗质量的各环节进行有效地控制，促进医疗质量管理结构的形成。首先对医疗工作需求的各要素素所进行的医院质量管理，包括上述的人员、技术、设备、物资和时间五个方面。其次对各环节的具体工作实践所进行的医院质量管理，包括：从就诊到入院、诊断、治疗、疗效评价及出院等各个医疗环节的管理。再次对环节质量管理还包括从机关到科室，从技术服务到生活服务各部门，从医疗到科研教学、思想政治、后期行政等方面的工作质量管理。
一、思想政治工作
1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十六届三中、四中全会精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动。
2．加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设。
3．党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1．完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。
2.继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强工会组织建设。
3.继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效监督。
4.健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。
三 、业务工作
1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质
硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生
近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
3.在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。
四、基础设施建设工作
1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行，设备年底可到位。
2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建设；整体迁建医院前期工程已基本完成，但缺启动资金，目前，医院正多渠道筹集资金，争取整体迁建医院和传染科建设 及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制，竞争上岗，绩效挂钩，增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。
六、后勤工作
1、做好下半年工作计划，行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。
2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实围绕临床一线开展工作，保证“三下、 三通”，让病人和职工满意。
整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[2018]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下：
一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作
1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。
2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。
3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。
二、加大宣传力度，树立良好形象
1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。
2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。
三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用
1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。
2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。
3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。
4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。
四、扎实开展行风工作，维护病人权益
1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。
2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。
3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。
一、医院财务预算管理工作中存在的问题
医院财务管理是医院管理的重要组成部分。是以财务预算为前提，以资金管理和成本管理为重点，把发挥现有资产效益的最大化作为理财目标，并渗透到医疗经营活动整个过程的管理体系。财务预算管理制度由预算编制、预算执行和控制、预算考评等构成。目前医院预算管理工作中还存在一些不足和实际问题，主要表现在：
1．医院财务预算工作缺乏积极性、主动性和目的性。财务预算就是医院财务部门按照上级主管部门的具体要求，编制符合部门工作的预算报表，就是为了完成上级主管部门安排的工作任务和争取上级主管部门预算拨款，对单位管理工作并没有实质意义，对单位没有起到控制管理的作用。
2．个别部门缺乏相应的财务预算管理评价机制．在对工作质量评审工作过程中，为了实现工作目标，虚做预算收支表以及对比分析表，没有在实际工作中去加以控制和执行，也就失去了财务预算的管控作用。
3．个别人的思想上认识模糊，把财务预算管理工作只看做是财务部门的管理行为，没有提升到医院全局性管理工作行为。
4．财务预算编制的方法和程序不规范、不科学；财务预算的执行没有形成制度性安排。
综上所述种种现象无疑大大降低了财务预算的权威性和管控能力，造成了财务预算对医院财务管理的约束不力，并没有真正把预算控制作为医院内部控制的重要手段。使财务预算管理工作在医院管理中起不到应有的作用。
二、提高医院财务预算管理工作科学化水平
1．更新观念，确立财务预算管理工作思路。在财务预算管理工作中，转变财务预算管理观念是市场经济形势下医院财务管理工作的重要基础。首先是医院的各级领导。要认真学习、提高认识、转变观念，与时俱进，适应迅猛发展的形势，进一步提高对财务预算管理工作能力和水平，并且积极主动地融入到日常的管理工作中去，为医院的财务预算管理工作把脉引航。其次，要向职工宣传财务预算管理的新理念、新方法，使医院在激烈市场竞争中，取得良好的经济效益和社会效益。
2．加强领导，制定切实可行的目标责任制。一是整合医院各部门力量预算工作是关系到全院的未来发展的大事，因此，首先要整合各个部门的力量，成立由院长办公室、财务科、基保科、总务科、医教科、药械科、护理部等职能科室组成的“综合预算组织”，院长办公会负责审批医院年度预算方案及追加调整方案，同时建立一整套科学有效的管理机制。这样既是实行医院全面财务预算的有力保障，又能有效控制全面财务预算管理工作的主观性和随意性。由财务部门负责年度预算的具体工作，本着预算工作既要服从于市场经济的客观规律，又要准确把握国家宏观经济政策取向、卫生体制改革的总体方向，以及周边医疗市场资源配置状况、本地区国民收入发展情况，市民医疗消费需求、医疗服务收费价格的变化等重要影响因素，认真进行研究。对医院收支目标进行合理分解，并层层落实到科室。根据业务科室的历年经营状况及技术水平，结合科室的人员结构、设备投入情况、医院对科室的扶持政策、科室所承担的职能来分解落实工作目标和其他相关指标。在此基础上各职能科室配备预算管理员，对预算工作进行监督控制。以保证预算工作顺利有序的进行。
3．实行预算，全面提高医院资金使用效率。具体流程在全面了解医院工作的基础上，尽可能加强医院预算管理，有利于合理配置医院资源、实现收支平衡并协调医院各科室的工作。因此在编制预算时要科学合理。
之一。编制医院财务预算时要参考以前年度预算执行情况．根据预算年度收支的增减因素测算、编制收入、支出预算。将医院的预算分解到各职能科室，各职能科室编制本部门对口管理的预算。在上年末各职能科室根据本科室的年度工作计划负责制定本科室预算控制内容的预算。职能科室将各科室上报的相关预算审核修正后汇总制定出本部门预算，上报主管院领导审核签字，上报预算小组审核汇总，预算小组通过分析调整编制出全院的预算。经院长办公会议研究通过后确定全年预算。
之二，编制支出预算时要根据各个职能部门的具体情况详细周全，重点保证3类支出，即人员费用、基本公用费用、医院发展费用(如设备购置、修缮等费用)。同时在具体实施过程中要对预算进行严格的控制。费用发生时，须由职能科室负责人签字，同时预算管理员进行登记，经手人到财务科经预算会计核实在预算范围内后加盖预算章，然后按医院正常报账流程报账。如超预算或无预算不予盖章及报账，视其情况，酌情处理。
一年来，医院党委以加强党建工作先进性建设为主线，强化政治引领，坚持抓党建、促业务、强队伍，扎实推进思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设。
1．在党的政治建设方面，坚决推动医院干部职工自觉践行“两个维护”。医院党委突出政治引领，提高政治站位，充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实作用。在谋划医院发展改革、顶层设计、“三重一大”事项和督促落实上，充分发挥党组织政治核心作用。2017年以来，医院党委召开35次专题会议，及时传达学习系列重要讲话精神和中央、省委、市委重大决策部署，研究贯彻落实措施。深入把党组织的机构设置、工作任务融入医院的管理体制、管理制度、工作规范中，自觉把党的基本理论、基本路线、基本方略，融会贯穿至医院各项制度规章中，全面完整地运用其指导医院改革发展。
2．在党的思想建设方面，坚持用新时代中国特色社会主义思想指导医院高质量发展。党的召开后，医院党委提出做好新时代公立医院党的建设工作必须以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的精神和在贵州省代表团重要讲话精神。医院党委重点将学习新时代中国特色社会主义思想纳入党委理论学习中心组，开展专题学习研讨。党委主要负责同志带头为党员干部职工上党课，班子各成员定期到联系支部和分管科室开展学习宣讲活动，各党支部也积极组织开展书记上党课、主题党日活动。坚持把“两学一做”学习教育常态化制度化推向深入，中心组确保每季度至少举行1次集体学习研讨，各党支部、科室每月组织1次政治学习，深化党员使用“两学一做”APP，确保每日答题率、活跃度始终处于高水平，班子成员“学习问答”答题率保持在98％以上。认真开展“牢记嘱托、感恩奋进”主题教育，引导广大党员和医务工作者牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”。医院党委紧紧抓实抓牢意识形态工作的领导权、管理权。把意识形态工作纳入医院党委会重要议事日程，牢牢把握宣传导向，主动传播正能量。医院意识形态领域整体安全，宣传管理到位，在网络、报刊上无负面情报道发生。
3．在党的组织建设方面，牢国树立正确选人用人导向，提升医院基层党组织党建工作水平。医院党委认真贯彻选人用人重要思想，鲜明强调坚持党管干部原则，严格落实“二十字”好干部标准。近年来，医院党委创新推进党支部跨科室建设，按照学科建设互补、专业联系紧密、人数结构合理、促进业务协作的原则，新调整组建2个党支部，优化充实4个党支部。各党支部认真落实“三会一课”、组织生活会等基本制度，扎实开展“微型党课”“双诺双述双评”“党员先锋岗”“健康行动进基层”等活动。2017年以来，选派了两批次近60名骨干党员干部赴井冈山开展党性教育培训，共组织了6批次200人次党员干部瞻仰中共贵州省工委旧址等革命遗址，开展重温入党誓词活动，强化了党性教育，强化了组织建设。
4．在党的作风建设方面，以防“四风”反弹回潮为重点。医院党委坚持把严防“四风”反弹回潮，作为加强全院干部职工作风建设的着力点，严格对照和聚焦省纪委下发的《关于深入整治形式主义、官僚主义突出问题的工作方案》中明确的6个方面23种“重点整治的形式主义、官僚主义行为”问题和有关享乐主义、奢靡之风的新动向，结合本单位实际，认真开展了自查自纠工作。制定了《关于大力开展“十问”活动深入推进作风专项整治行动方案》、《关于整治干部不担当不作为突出问题的实施方案》，强化作风建设。
5．在党的纪律建设方面，积极运用监督执纪“四种形态”。医院党委出台修订了“三重一大”事项规定，制定“医院内部控制手册”“医院全面预算管理制度”“医院总会计师制度”，使纪律建设成为党内生活和团队建设的新常态。医院党委开展了多批次中层千部“一岗双责”专项约谈，常态化预防提醒约谈人数241人次，对开具营养性、辅助性药品前10位的医师进行预防性提醒约谈。针对节假日等关键节点，医院党委及时下发廉政提程。定期开展中层干部述职述廉、医务人员医德考评、医德医风专题培训。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕市委、市政府“确保快速发展，力求争先进位”的总体要求，以建设规范有序、公共透明、便民利民的经济社会发展环境为目标，以人民群众满意不满意为标准，加强管理，优化服务，着力规范医疗机构窗口服务行为，不断提高服务水平，提升卫生行业形象，为我市创建省级文明城市作出积极贡献。
二、组织机构
市卫生局成立窗口行业创建工作领导小组，局机关各科长及市直医疗卫生单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市卫生局办公室，具体负责创建工作的组织协调和督促检查。
三、创建成员单位
市人民医院、药都医院、兴华妇幼保健院、恒康医院、雷赛眼科医院、中医学院中西医结合医院分院、古井职工医院。
四、创建责任目标
1、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
5、有高效的投诉处理机制。
五、工作要求
1、要建立完善工作机制。各医疗机构要建立完善创建活动工作机构，明确责任，成立创建工作领导小组和办公室，明确专人负责，做到领导到位，责任到位，人员到位，工作到位。要从医院实际出发，制定切实可行的创建工作实施方案，认真组织开展创建工作。
