女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影响力。
31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。
26%的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
绝大多数的品牌交流都是面对面的，90%是通过交谈。
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
互联网依然是当人们选择购买一个品牌产品时的最有效媒介。
以上数据从营销的角度让我想起这样的一个案例：DHC化妆品的体验营销案例。
DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比DHC的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合以上的数据分析。
我比较关注DHC的体验营销和整合营销的这些环节。基本上可以总结以上的数据，对应DHC所作的策略。
1.网络病毒营销
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
2.体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
DHC采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。当消费者试用过DHC产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用品很差估计牌子就砸掉了)。
3.口碑营销
31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。26%的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为化妆品消费最有力的营销策略。
4.会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。
5.多渠道营销
网络营销是DHC营销体系的一部分，当然传统媒体依然会有DHC的广告，包括重金聘请代言人等行为，都是在提升品牌的形象，多渠道的营销推广，加深了消费者对DHC的品牌印记，当接触到试用的机会后，促成购买的可能也大大增加。
整体来看，DHC近几年的告诉发展和其营销策略是密不可分的，或者可以说DHC更了解市场，懂得利用新媒体为品牌传播。通过传统媒体、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，对于新产品而言是核心关键；网络的病毒营销能够将传播的点放大化，投入1分的成本看到的也许是10分的效应；通过体验营销的方式，直面消费者，用产品去改变消费者的消费观念；一旦能够建立品牌信任，很有可能DHC在这个消费者影响范围内就传播开来，更多的人申请试用，更多人尝试购买；最终用DHC的会员DM杂志将用户和品牌紧紧捆绑在一起，不断关注和提醒消费者，自然会促成更多的购买决策和传播影响。
从以上的分析而言，互联网对DHC最大的促进有3方面：
1.降低了营销成本。
对于大多数在淘宝上面进行销售的商家来说，整合营销更多地倾向于淘内资源的整合。天猫、硬广、淘金币、淘宝试用中心、淘宝新品中心、手机淘宝、聚划算、拍卖会、淘女郎，还有诸多淘宝的SNS相关资源都是卖家可利用的。
aisleep是杭州丝里伯睡眠科技有限公司的品牌。这个纯电商公司早在2009年就入驻了天猫(原淘宝商城)，但是它真正发展起来却是在2011年3月以后，迅速的发展正是得益于优秀的整合营销活动。
初次涉水：联合同行
2011年3月，aisleep打算在天猫一展拳脚，但当时aisleep在天猫上的销售情况并不理想。为此，运营副总裁黄子媛和团队其他成员策划了一次依托于国际睡眠日的营销活动。
在3月21日的国际睡眠日当天，黄子媛没有采取单纯的“一家做东、流量置换”的营销合作方式，而是找了家纺类目下的11位商家一起参与策划。在她看来，整合现有资源能节省成本，并且获得翻倍的效果。
这是aisleep初次尝试整合营销的相关内容，黄子媛回忆，当时策划方案出台后，首先要做的就是招募合作商家，考虑到员工对其他类目不熟悉，也考虑到同类目产品之间的带动效应更好，因此合作商家都是家纺类目的成员。
招募完毕后，12家商家选择了淘宝的淘金币专场，并在硬广方面也做了投入，在淘宝首焦专门放置了宣传banner。这次营销活动整合了三大类资源，一是同类目商家的合作，二是淘金币活动，三是硬广资源。
但是，对于选品，黄子媛还是十分苦恼，因为2011年的淘金币专场活动并不成熟，多数买家只会在购买其他产品成交之后领取淘金币而进入页面。黄子媛坦承自己并不知道哪些因素会符合淘金币用户的消费需求，因此选品非常困难，也需要非常谨慎。在对平台进行认真分析后，他们选择了大众化的，单价分别在30、60、90元三个阶段的产品。
这次国际睡眠日活动的主题叫做“床上那点事儿”。黄子媛表示：在做活动的10天内，有6天时间淘金币的首焦都有他们的广告。单单aisleep一家公司就在10天内突破了100万元的销售额。对于原先每个月只有二三十万销售额的aisleep来说，这是一个极大的突破。而正因为这场营销活动，在活动的那几天aisleep在类目中快速上升到了前5。半年后，aisleep已占据了类目第一的宝座。
营销升级：跨出类目
去年国际睡眠日的活动，aisleep整合了淘内同类目资源，而在今年睡眠日的活动中，aisleep开始进行跨类目的联合营销。
整合营销的活动其实可以分为两块，一块是活动前的预热，一块是活动当天的宣传推广。而这当中最为重要的是前者。
这一次，aisleep将睡眠日的活动主题定为“天黑请闭眼”。2012年2月10日，黄子媛和团队开始进行活动策划，5天后，确定了参加活动的商家。这些商家基本是各自类目中的前五，包括NALA、尚客茶品、博洋家纺与喜临门。虽然是五个不同类目的商家，但是大家在睡眠方面或多或少都有着联系。aisleep销售睡眠用的枕头，NALA有突出夜间保养的化妆品，尚客茶品推出了帮助提升睡眠质量的茶品，博洋家纺有床上用品，喜临门的主要产品是床垫。五个商家围绕共同的睡眠主题，让产品特性有了微妙的统一。
在确认完商家和淘宝资源之后，aisleep在3月7日左右完成了活动落地页的设置，随即开始活动的预热。
在众多整合营销案例中，合作资源无外乎流量置换、品牌联合以及人群共享三个内容。“天黑请闭眼”主题营销活动的跨类目联合主要基于流量置换与品牌联合。在人群共享方面，黄子媛表示前期更多地在SNS上推广。
SNS的推广是活动预热的关键所在。aisleep采用的主要推广方式便是微博、微电影。
在新浪微博上，aisleep发表了一系列有关睡眠质量和健康的话题，建立“失眠者俱乐部”和“早睡班”两个微群，并开展了一系列有奖活动，譬如以“解救晚睡强迫症”为主题进行延伸，辅以“失眠纠结体”、“一句话证明你失眠”及暴走漫画风格的睡眠趣味图片组合推广。当然，这些活动不止由aisleep发起，参与营销的另外四个商家也组合进行微博推广，天猫和淘宝聚划算的官方微博也参与了推广。
从预热期开始到活动结束，“睡眠博士”及“世界睡眠日”微博关键词指数在原有基础上上升了300多倍。通过微博进入店铺的有200多人，aisleep的官方微博粉丝数也由活动前的12211增至15092。
除了在微博上预热，aisleep还联合四个商家共同拍摄了世界睡眠日的主题微电影《天黑请闭眼》。微电影的主要内容是女主角因睡眠不足而引发一天中的种种遭遇与不幸：事业不顺、爱情搁浅、生活备受压迫等。这部微电影在优酷、酷6、腾讯视频、56等大型视频门户网站进行投放。通过QQ群、微博以及其他视频网站的转载，微电影上线后的一周之内，点击播放次数超过了500万。
打通淘内：合淘营销
所谓合淘营销其实很好理解，就是商家整合淘宝内部的所有资源进行营销。事实上，对于卖家来说，天猫、淘宝集市、聚划算以及淘金币等各种频道发挥的是渠道功能，而相对应的导购、SNS则起到了传播的属性。如何较好地利用渠道并进行良性传播是卖家整合淘宝资源的关键所在。
在黄子媛看来，整合现有的淘宝资源很重要。“天黑请闭眼”的活动落地页就是五家商家联合制作的世界睡眠日专题促销页，五家商家的流量共享至专题页页面，并且在淘宝投放了硬广。五家店铺的硬广以不同风格在淘宝首页分期展示，以时间轴的形式深化，并设有网页开关，可以让网页背景呈现出黑夜景象，表达“失眠有风险，天黑请闭眼”的概念。
一、市场调查与分析
经过我们对A市市场进行为期一个月的调查与分析，我们掌握了准确的市场资料，对市场做出了客观的评价:A市市场除高档啤酒市场竞争对手（以百威、喜力、嘉士伯为主）较多外，中低档啤酒市场基本被B牌和C牌所瓜分，竞争对手较少，但C牌啤酒占绝对的优势，覆盖率达95%以上；啤酒消费者的消费水平和层次较高，终端啤酒最低零售价在2.5元/瓶以上占主导地位，拥有60%以上的消费群体，而且消费者对价格的敏感性不强，3－5元/瓶的啤酒消费群体占28%左右，并正在快速增长，消费者对品牌的认识度和忠诚度较强，品牌成为决定消费者选择的最重要因素，在中低档啤酒市场上消费者对C牌啤酒有较强的忠诚度；A市啤酒市场增长迅速，市场前景看好，A市又是省会城市，做好A市市场对于拉动B牌啤酒在全省的销售具有非常深远的战略意义。
二、主要竞争对手C牌啤酒分析
C牌啤酒公司是A市一个年产量不过10万吨的中型啤酒企业，90%的销售量都是在A市。所以A市市场运作的成败直接关系到C牌啤酒的生死存亡，C牌啤酒对A市市场非常重视。经过20多年的苦心经营，在A市取得了以下优势：
1、品牌优势
C牌啤酒是A市的第一啤酒品牌，知名度达100%，消费者忠诚度也高达80%以上；
2、市场优势
C牌啤酒在A市占有率高达70以上%，而且随着市场容量的增长在上幅上涨；
3、网络优势
C牌啤酒在A市的网络覆盖率高达95%以上，各级网络规范而稳固，而且直销网络较健全，终端控制力较强，物流效率较高；
4、管理优势
C牌啤酒之所以在A市取得较好的业绩，关键还在于C牌啤酒公司规范而高效的营销管理。C牌啤酒营销人员素质较高，业务能力、服务意识和团队意识非常强，营销政策比较稳定，市场监控有力，价格体系和网络体系稳定，经销商的利润比较有保障，经营风险较少。
但通过认真分析，我们还会发现作为老国有企业的C牌啤酒公司由于多年来牢牢控制住A市这块风水宝地，旱涝保收使他们缺乏危机意识和竞争意识，还存在着以下明显的劣势：
1、品牌趋于老化
C牌啤酒在A市取得的成功完全取决于“天时、地利、人和”三大优势，而在品牌建设方面做得不够，多年来没有对品牌的形象和品牌的内涵进行丰富的提升，仍旧给人一种老面孔的形象。面对知名度高，品牌形象好，品牌感染力的强的竞争品牌，C牌啤酒也只有招架之力。
2、产品创新乏力
随着啤酒消费者消费水平和层次的日益提高，消费需求越来越多元化和个性化，而C牌啤酒在新产品开发上却因技术、设备原因，难以快速跟上消费需求，C牌啤酒二十多年一贯制的两三个主导产品已经不能满足消费者的需求。如果有新的竞争品牌进入C牌啤酒的同一目标市场，肯定会对其市场基础产生强大的冲击力。
3、产品质量难以提升
由于C牌啤酒公司技术水平和装备水平较为落后，企业又没有能力在此方面进行大规模的投入，致使产品质量一直存在色度重、保鲜期短、氧化味较重的缺点。随着啤酒消费者对啤酒质量品鉴能力的日渐提高，对C牌啤酒的质量满意度正在不断下降。
4、市场投入不足
C牌啤酒公司由于外埠市场份额较小，效益又差，企业包袱又重，从A市获取的利润仅能够维持公司的生存，流动资金严重缺乏，没有足够的资金去进行广告宣传、品牌建设和终端促销，市场投入非常少，市场只是惯性的发展，市场暴发力不足，遇到强势对手必然会损城失地，丢盔弃甲。三、B牌啤酒自身分析
知彼知己，百战不殆。B牌啤酒之所以在A市多年来业绩平平，除了市场的一些客观原因之外，主要问题还是出在自身，通过分析我们发现B牌啤酒在A市的运作中存在以下失误和不足：
1、品牌忠诚度较差
虽然B牌啤酒品牌知名度很高，但缺乏与终端消费者的有效沟通，加上是一个外地品牌，亲合力不强，C牌啤酒又占有绝对的控制地位，使A市啤酒消费者对B牌啤酒品牌的忠诚度较差。
2、网络渠道运行低效
B牌啤酒多年来一直坚持单一的制渠道模式，由多家一级商把产品销到二批，甚至三批，才到终端。一级商实力有限，直接供货的终端较少，对终端控制力差，造成与C牌啤酒的直销模式相比，B牌啤酒物流效率较低。
3、价格体系混乱
由于B牌啤酒在A市有七家以上的一级商，因年总销量的不同和信誉度的不同，A牌啤酒公司在销售政策上区别对待，同一种产品可能不同价格，或者同一价格的客户间存在比例不同的年终返利，使市场上同一产品不同客户的利差不同。加之市场管理不到位，给商之间互相倒酒窜货造成了可乘之机，导致价格陷入越倒越低，越低越倒的恶性循环中。B牌啤酒又怕失去客户和市场，对客户又不敢轻易得罪，被客户牵着鼻子走，陷入两难境地。
4、终端控制力差
单一的制使得B牌啤酒与终端之间的距离较长，缺少有效沟通，一级商直接供商的终端非常少，终端对B牌啤酒的忠诚度较差，B牌啤酒对终端的控制力也就不强。
但B牌啤酒又有许多优势资源，只因没有得到充分有效的发挥和利用，只要全面整合企业的优势资源，弥补存在的不足，战略正确，战术得当，必定会在A市打一个翻身仗。通过分析和总结，郭野认为B牌啤酒的优势在于：
1、品牌较高的知名度
B牌啤酒是全省单产量最大的品牌，在全省的市场覆盖面达100%，占有率超过40%，具有较高的知名度。只要品牌运作科学，品牌忠诚度会很快提高。
2、产品质量优势和品种优势
B牌啤酒公司技术力量雄厚，装备精良，产品质量过硬，是省政府宴会专用啤酒和省名牌产品，质量优势非常明显；B牌啤酒多达20多个品种，而且每年都有2至3个新品种上市，能够更好地满足消费需求。
3、营销队伍素质优势
新组建的B牌啤酒公司营销领导班子平均年龄32岁，均有5年以上啤酒营销经验，业务人员大专以上学历水平85%，是一支年轻的知识型的营销队伍。经验丰富，理念先进，学习能力强，市场反应迅速。
4、B牌啤酒的实力优势
B牌啤酒是全省最大的啤酒企业，年销售收入超过15个亿，实力强大，资金雄厚，能够大规模对市场进行前期投入，有实力和能力与C牌啤酒展开一场市场争夺战。
经过对市场环境和竞争双方的充分分析和研究，我们时讯策划站在全局的高度对B牌啤酒2006年在A市的市场运作战略进行了全新的调整，制订了以下战略和战术方案：
一、强化B啤酒品牌忠诚度
我们知道，在品牌的三度（知名度、美誉度和忠诚度）中，忠诚度是最重要的，没有忠诚度的品牌是昙花一现的品牌，而知名度和美誉度是忠诚度的前提和基础。B品牌虽然有较高的知名度，但品牌的美誉度还不够，缺乏亲合力和感染力，让消费者对其产生了距离感。为此我们决定在A市场导入文化营销、情感营销、社区营销为主要内容的品牌营销战略。我们在邀请著名歌手到A市举办“B啤酒A市歌友会”， 门票全部免费赠送给终端消费者，现场观众多达3万余人，节目由A市电视台和省电视台录播，并多次重播。此次活动得到了大量青年啤酒消费者的欢迎，通过此活动把B啤酒与消费者的情感紧密地联系起来，极大地提高了B牌啤酒在消费者心目中的地位的印象；在高考期间，我们又策划了“B啤酒高考加油站”为考生提供高考咨询服务；世界杯期间我们又举办了“B啤酒世界杯冠亚军竞猜大奖赛”、“B啤酒2002世界杯足球宝贝大赛”等系列活动；在国际助残日我们与省残疾人协会联合举办“B啤酒同在一片蓝天下”大型残疾人义演活动。通过一系列富有人情味和感染力的营销策划活动，拉近了B啤酒与消费者之间的距离，使B品牌的美誉度得到极大地提升，品牌忠诚度快速提高。
二、实施产品差异化营销
利用B牌啤酒过硬的质量和多品种优势展开差异化营销，必然会给C牌啤酒一个强大的冲击，会快速地侵占它的一部分市场，进一步扩大B牌啤酒的市场份额。我们在终端布满了以“B啤酒好口味与您共分享”、“B啤酒专为你量身打造”、“妙不可言-----B啤酒”等为广告语的宣传画和横幅；我们在终端大量投放了精美的产品宣传册，图文并貌地对B啤酒企业实力、先进的技术和装备水平、严格的工艺控制和精良的原料、每一种产品的特色进行了充分的展示，使消费者对B牌啤酒的质量和个性化的品牌进一步了解，而且深信不疑。
三、导入逆向营销理念，建立高效的网络体系
现代啤酒营销是终端营销的时代，市场决胜在终端，必须加强终端市场开发力度，才能提高对市场的控制力。以前B牌啤酒强调做一级商，忽视了抓终端，导致了网络体系的低效性，市场非常被动。而B牌啤酒目前的一级商观念落后，实力有限，短时间内不可能全面掌控终端市场。所以B牌啤酒导入了逆向营销理念，倒着做渠道，力求网络渠道的扁平化和高效化。B牌啤酒在A市设立销售公司，下设六个办事处（每个行政区一个），每个办事处租专门仓库，配有专门的送货车辆和高素质的营销人员直接开发终端市场，每开发好一个终端店，交给附近的二批商（专销）做。二批商坐享其成，积极性非常高；有的地区终端直接交给实力较强的一级商做。所有产品均从办事处提供，无须到B公司提供，极大地方便了客户提货，节约了时间和资金，客户会集中精力去搞分销，一个高效的网络体系初步形成。
四、加强市场管理
市场竞争力一方面来源于企业的营销策略的创新力，一方面来自于市场的管理力，政策的执行力。而且后者更为重要，没有一个高效的管理，再好的策略也不可能得到有效的执行，市场竞争力也就体现不出来。我们深刻分析了B企业以往在市场管理中的不足，首先是完善和修订了各项制度，制订了明确的奖罚措施，取消客户的一切月返和年返利，一律按办事处统一的价格执行，实行顺价销售；同档次产品总比C牌啤酒每瓶最少贵1角钱，一方面使消费者认为一分价钱一分货，贵在品质，一方面使C牌啤酒不会主动打价格战。对各市场严格按分界限，不准越区销售，保持了全年价格稳定，客户利润有了保障。其次在物流管理、客户管理、货龄管理、终端管理等方面都加大了力度，为客户和终端消费者提供最优质的服务；最后，加强对业务人员管理。对业务人员进行销售、回款、网络建设、终端管理等指标综合考核，薪资按综合分数发放，极大地调动了业务人员的责任心和工作激情；办事处每天都要开总结会，A市分公司每周一次总结会，业务人员每周进行一次业务培训。 五、加大终端市场促销投入
直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发，生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此在美国，DELL公司是商业用户，政府部门，教育机构个人消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
电脑软硬件产品是十分适用于网络直销，首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点，利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。进入中国市场之后，戴尔以“直效营销Be Direct”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。
网络整合营销4I原则中的：
Interests利益原则
当戴尔接触网络时，凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。“我们就应该扩大网站的功能，做到在线销售。”戴尔在出席董事会时，坚定地表示：“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴尔公司的在线销售开通，6个月后，网上销售每天达100万美元。1997年高峰期，已突破600万美元。Internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里，戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了占总体销售额的17%。经过近10年的发展，到2006年，公司收入已经有60—70%来自网上销售。网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，但是设身处地的思考消费者的需要，为消费者提供更多的资讯，然而面对免费利益，消费者接受度也自然会大增。
Interaction互动原则
网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性。如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法手法，无异于买椟还珠，再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”，如此的“扬短避长”，单向布告式的营销，肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性。充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。Dell为消费者提供了互动交流的平台为消费者提供售后的技术支持。dell以博客的形式为消费者提供资讯，产品介绍，新品。
另外这里还设置了视频区你可以看到设计师，工程师设计研发的过程。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要他们会逐一做着介绍，让大家看到自己的研发过程，给予消费者对产品质量的信赖感，这也满足了不分消费者对产品制造研发的好奇心理。
开设网上在线论坛。不仅是大客户，那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在Dell品牌的周围。从1998年秋季开始，DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题包括服务器市场走势等大题目，而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题，然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。
提供搜索服务。Dell也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。搜索的范围很宽，既有对硬件的搜索，也有对软件的搜索；既有对各种组装好的整机的搜索，也有对各种零配件的搜索等。
Inpiduality个性原则
进入Dell主页，给人一目了然，井井有条的感觉。Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如，按产品种类可以分为：台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为：家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场，因而实行不同的策略，这实际上也是一种市场策略。
DELL根据顾客需要，为顾客量身订做电脑，正所谓【量体裁衣】
每一位顾客对电脑的要求是不一样的所以DELL公司为消费者【分门别类】
针对不同人群，为不同的人群，不同的资讯
也对不同国家的人群，提供不同语言的服务 还添加了友情链接
让更多的人了解DELL走向国际化
用户可以根据显示内容和提示，很快的可以找符合你要求的产品，并且了解到产品的价格和各项功能。
戴尔一直坚持以客户为中心组织企业内部的架构，忠诚地执行最好的“客户体验”的企业口号，从市场、销售到后勤、客户服务部门都以统一的面貌出现在客户面前，客户找到任何一个部门，都能得到统一的答复。在提高客户体验的同时，戴尔的市场、销售成本却大量缩减，这就是戴尔公开的秘密。
针对不同类型的客户，戴尔在安排内、外销售人员方面的资源分配也不同，可能以外部销售为主，内部销售为辅；也可能是以内部销售为主，外部销售为辅，甚至不要安排外部销售人员。
Interesting趣味原则
那么，色彩营销的一些实施细节是如何的呢？通过对荣事达“彩e”冰箱整合营销传播策略的剖析，相信大家能找到一些线索。
色彩上找突破 寻求新卖点
就在大家为新的突破点而绞尽脑汁的时候，国务院发展研究中心中国城市家电市场联合调查研究课题组的一项调查报告引起了策划人员的注意。这份名为《中国城市市场电冰箱市场调查研究咨询报告》显示：彩色冰箱的将有12%的市场（如图一所示）。从彩色外壳电视机、彩色手机的成功案例来看，彩色冰箱也将会是一个成功的案例，产品市场是一、二级市场。
研究报告的分析结果使策划人员茅塞顿开，把具有营销概念色彩和“e”结合起来是冰箱行业未来一个新的概念，加上荣事达目前引进的世界一流的喷涂生产线，喷涂效果良好，不会产生色差，也就是说从技术上已经没有障碍，技术的独特性及对喷涂技术的要求在一定程度上还能有效阻击竞争对手的进入。 竞品分析 找准功能优势
对整个彩e冰箱的定位后，对竞争品牌必须做一个分析市场调研，方能做到有的放矢，“知己知彼、百战不殆”。竞品市场调研的结果得知，竞品在功能上的威胁主要下有几个（见图二）。竞品分析后得出的结论：如果荣事达产品主导诉求“e”没有多少优势，而独具特色的“彩”作为产品区别于竞争对手的主要诉求点，这是有效差异化路线。“e”作为副诉求点，主要强调“中文”显示，区别于竞品“数码”的宣传点。产品的功能上以“液晶”作为一个差异点，其他的功能上可谓各有千秋。 找准定位 制定产品策略
“彩e”冰箱的诉求点出来了，与竞争对手优劣势也已经清晰了，现在的关键的是产品的定位必须明确。对产品的利益点分析后，可以得出这样一个结论：彩E冰箱的目标消费群体必定是城市时尚、年轻、追求高品质生活人群。这一消费群体的主要特点是，对产品的品质要求较高，生活追求色彩斑斓。因此，产品路线上必须走高品质、时尚路线。对于冰箱来说，最关键的部位就是压缩机了。压缩机也有冰箱的“心脏”之说。“彩e”冰箱因此必须采用世界一流的压缩机，这样从产品的品质上区别于同类产品。恩布拉克是世界一流压缩机生产商，在国内外享有良好声誉，产品的配置上也理所当然的配备世界一流的原装进口压缩机——恩布拉克。产品的一些关键材料也采用一些进口的或者一流的原材料。材料的选取明确后，产品的型号是关键了。
国务院发展研究中心组成的中国城市家电市场联合调查研究课题组的《中国城市市场电冰箱市场调查研究咨询报告》显示：冰箱从181升——220升的销量占全部所有冰箱的销量的41.1%，可谓之“大头”（见图三）。因为对此产品真正在市场上表现如何，心里并没有底，如果盲目全部铺开，风险特别大。充分研究和讨论的结果是先期产品上市容量的选取应选取在180升——210升之间，最终讨论的产品型号结果是BCD-186A/E，216A/E，即容量段是186升和216升，后期的市场表现证明：BCD-186迅速进入行业最畅销的十大型号。 分析消费群，制定价格策略
高品质的产品必定以高价位切入市场，考虑到真正受能够购买荣事达“彩e”冰箱的消费者应该是城市里收入较高年轻的白领、金领一层，价位应该是在3000-3500元之间。国务院的报告同时显示：能承受3000元以上价格冰箱的人群大约在15%左右。而在2001-2500元价位中，大约有25%的市场，确切的说这个容量段是占据较大市场份额。要想达到获取利润又走量这样一个“一箭双雕”的结局，必须把这两者容量段都要考虑进来。市场调研显示，2400元左右的彩色冰箱是消费群体应该是向往时尚，但收入相对有限的年轻人群。（见图四）
整个产品的定价上，“彩e”应在3300元左右，此时的价格策略是撇取策略，以获取利润为主。去掉产品的副诉求“e”，直接诉求彩色这样一个概念，将价格定在2400元左右，就解决获取利润和销量这样一对欢喜冤家。“都市丽人”的概念也就顺理成章的形成了，去调电脑温控、诉求彩色、定价在2400元左右——作为“彩e”冰箱的补充者。
从后期的销售情况来看，彩E的销量明显少于“都市丽人”。“彩e”冰箱的销量约为“都市丽人”的1/2左右。两者一个走量、一个追求利润，形成了完美的组合。 借势造势 整合传播有滋有味
围绕着“彩e”冰箱，荣事达公司展开了轰轰烈烈的推广传播活动。
首先，新闻媒体造势给荣事达“彩e”冰箱低成本打入可谓“功不可没”。荣事达彩e冰箱整个包装完成后，如何以低成本有效的进入市场成为一个重要的课题。有效的新闻传播是最佳的途径。开“新闻会”这是一个屡试不爽的方法，邀请中央、地方媒体参加荣事达冰箱上市新闻会，会前准备好了《荣事达在国内率先推出一系列款彩色冰箱》、《荣事达掀起冰箱革命》等新闻通稿，在和新闻媒体进行良好沟通后，新闻媒体给予了荣事达“彩e”的上市给予了较大的关注，北京的《中国经营报》、《北京青年报》、《消费日报》等近百家杂志和媒体给予刊登了消息或者文章。因此荣事达“彩e”冰箱上市推广传播费用远远低于竞争对手，而造成的轰动效应决不逊色。在冰箱上市之后的相当一段时间，给一些友好新闻记者发了由荣事达编写的《冰箱，迎接色彩的革命》、《冰箱，悄悄换彩装》等系列关于彩色冰箱和彩色家电的软性新闻，这些新闻媒体都给予了刊发，这些大大降低了传播费用。除了新闻的操作以外，在全国近三十多个城市不断的采用软文和软性广告进行“轰炸”，做到了平面媒体传播的持久性和延续性。
其次，互联网、终端的传播紧紧把E时代联系起来。主要有以下两个活动：
活动一：
活动二：
紧接着，公司跟跨国公司出手，联合促销，提升品牌形象。在长达三个月的荣事达和柯达活动期间，荣事达和柯达联合促销活动把”彩e”冰箱上市搞的有声有色。消费者在荣事达所属的销售终端购买“彩e”和“都市丽人”冰箱，即可获得“荣事达—柯达”精美礼品套餐——柯达相机＋柯达200度金胶卷＋柯达·荣事达相册。而柯达方面则在其所属各冲洗店张贴两品牌的联合促销海报，并向顾客赠送荣事达·柯达2002台历。与此同时，荣事达与柯达公司将借助双方强大的品牌优势在全国开展规模宏大的联合广告演示和现场推广促销活动。和跨国巨头在一起做联合促销不但有提升品牌形象，而且还具有相当的新闻价值，媒体又一次给了免费的广告。
另外，公关展示，使消费者真切体验“彩e”。荣事达“彩e”冰箱上市后深圳、上海、沈阳南京等地先举办以 “触摸e彩生活”为主题的“荣事达电器夏季巡展”帷幕，向消费者展示了荣事达集时尚、色彩、科技于一身的系列精品电器。“邀请您加入e彩一族”，荣事达在展示推介产品的同时，在各大商场同时开展冰箱以旧换新，洗衣机、热水器夏日特卖活动，并在周末的活动现场组织了丰富的娱乐、抽奖活动，让消费者乐在其中，这一系列的公关活动不但的深化品牌形象，更极大的促进了消费者的购买。
与此配合，电视广告，组合出击，在冰箱广告中耳目一新：“彩e”冰箱（油漆篇）广告是为了配合荣事达“彩e”冰箱和“都市丽人”冰箱的市场推广而制作的体现轻松、时尚和品位感，倡导“轻松好生活”的生活理念。广告仅仅抓住“美丽与新鲜同步”为主题，既宣传了荣事达“彩e”的冰箱应有的保鲜，又诉求自身特色“美丽”。广告在冰箱旺季到来之际，在中央媒体的操作上利用冠名《娱乐现场》的机会，在全国200多家电视台同时播出15秒和30秒的广告，《娱乐现场》的受众群体与“彩e”冰箱的消费群体基本一致，这可谓有的放矢。同时在中央电视台CCTV-1、CCTV-2、3等多个频道的黄金时段轮流播出。在地方电视的传播上，利用安徽卫视的覆盖面和合肥有线台的重点性，进行“地毯式”轰炸。
七月，第八届中国广告节组委会传来认定，由广州新意境广告公司创意制作的《荣事达彩e冰箱（油漆篇）》广告，在参加“全国优秀广告作品展”时受到组委会的一致好评，获得广告节入围奖。荣事达借机又在全国一些报纸、杂志等媒体进行了宣传。
周密的策划，有效的宣传取得了明显的效果。在辽宁丹东，三位消费者争抢一台荣事达“彩E”智能温控冰箱样机；在安庆、芜湖，所有荣事达“都市丽人”冰箱、“彩E”智能温控冰箱一上柜就被抢购一空；在南京、上海、重庆等城市，由于供货不足，许多消费者主动先付款预约购买，非荣事达彩色冰箱不要！
整合营销是塑造品牌的重要环节，需要通过整合不同渠道和不同热点与消费者产生互动。陈奕颖认为，这样一来，除了能够单方面传播品牌信息外，还能引导消费者创造自己感兴趣的内容和话题，实现热点效应的循环推动效应。
此外，陈奕颖表示，在整合营销过程中更值得关注的是通过不同媒体将品牌创意和概念传播出去。以达能为例，达能在发展过程中，就是从最核心的营销理念出发，以此确定用什么样的方式让创意概念得以在数字媒体上呈现，以及如何更好地迎合消费者。
近年来，随着网络营销越来越普及，网络化将成为营销未来的趋势，同时也成为品牌宣传中至关重要的一部分。
对此，陈奕颖表示，不能将媒体简单的区分为传统媒体和新兴媒体。她举例，达能旗下的脉动品牌目标消费人群为18——25岁的年轻人，他们通常会在网络上花费很多时间，因此在目标受众所熟悉的媒体上发起互动是非常重要的事情。
的确，随全球日化巨头在中国市场的频频施招，外资品牌的全面反扑， “低价战”与“广告战”全面的结合，日化行业的日子越来越难过。他们投放巨额资金，构筑传播壁垒，采取高空打压、地面低价紧逼的战略全面渗透城乡市场，全方位压制中小品牌及新生品牌。各品牌之间的差距正在迅速拉大，市场竞争门槛越来越高。中国日化市场的竞争迈入了一个决定生死的激烈阶段，未来三年内本土日化企业将面临九死一生的处境。
在整个行业遭遇多方夹击时，我们企业应该采用什么方式来突围？如何在行业市场的重组中生存下来呢？2002年初我们成立了专门的贝优婷课题小组进行市场研究，经过对其他行业的发展情况和本行业的发展研究，我们可喜的发现：很多品牌在激烈的市场中成功生存下来，并取得不俗的战绩，都源于采用了集中的策略；因为人们畏惧一根小小的针甚于畏惧一把大大的锤子！因为针的力量来自于集中，来自于集中所有的力量对一点进行打击；
集中策略的确给很多企业带来了意想不到的结果。因为往往大企业与小企业的区别不是在同样的市场有不同的收获，而是在各自的局部市场取得各自的局部优势。没有哪个企业把所有的市场都经营得很好的，他们总是有顾及不到的地方。我们就从他们顾及不到的地方入手，“地上本来有路，走的人多了也就没有路了”这是化妆品市场现状最真实的解读；我们企业要生存、要成功，就必须采用集中思维，走出新路，否则将在这个市场失去竞争力。
确立了集中这个大方向，接下来就是我们如何征对企业的现状进行有效整合；要集中，不可避免要涉及企业的很多方面：关注点集中、产品概念集中、市场集中、产品研发集中、人员集中等等；我们企业一下子要做的事太多，根本不可能在短时间内全部完成，找到了大方向，我们又陷入了新的困惑。而且要改变我们习惯了的运作模式是一件痛苦的事情，从哪里入手对企业进行集中营销整合呢？我们不断的组织会议研讨和下市场进行实地研究——我们发现从市场集中这一点进行突破，做小池塘中的大鱼，是比较适合本企业的资源实际的；
市场集中，做小池塘中的大鱼
要做小池塘中的大鱼，我们就必须选择好样板市场，经过慎重考虑和综合分析，我们首先选择了消费基础比较好山东市场，作为我们贝优婷品牌的试点市场，虽然山东市场一直以来都是各化妆品品牌激烈争夺的市场，很多品牌也有不错的销售业绩，但是他们整体强，并不代表局部强，我们经过考察，初步选择淄博、潍坊、烟台三个市场的中心商场作为我们的启动平台，确立了先做大做强一个专柜，再逐步发展下一个专柜的策略。由于将相对充足的资源集中在一两个终端，我们立刻改变了与知名品牌的强弱力量对比，在淄博利群商场，贝优婷在彩妆品牌里面做到了四个第一：品牌形象第一，活动策划第一，支持力度第一，专柜管理和服务第一，很快贝优婷彩妆的销量从当初的7000元/月开始逐月攀升， 2万元/月4万元/月，6.5万元/月，并逐步稳定在7万元/月左右，从而奠定了我们在局部市场单一卖场销量第一的地位！有了利群的成功经验，我们对部分环节进行了改良，又开始我们的下一个终端运作，由于我们管理与服务到位，运作中我们不断的从细节入手进行改良，潍坊、烟台市场的主力终端很快也被我们拿下；正如我们期望的，在潍坊等小池塘中，我们成了名副其实的大鱼！而且开始有很多二类终端向我们主动订货，局部市场的通路得以迅速拓开；
产品集中，强化产品核心竞争力的唯一
当我们初期在淄博、潍坊做试点的时候，我们发现不少品牌都试图抓住所有的消费群，结果得不偿失，最后连自己原来想干什么都忘了，其实任何企业、任何品牌都不可能满足所有人的需求。作为在国外有一定渊源的生产性企业，贝优婷拥有丰富的产品开发经验，由于营销思路上的缺陷，我们不可避免的开发部分不该属于品牌进入阶段的产品，给我们初期的宣传推广造成了很大的压力，资源开始相对分散，宣传品越来越多，广告语越来越杂，宣传成本也越来越高，推广的重心开始渐渐的偏离原来的轨道，专柜人员已经不知道该主推什么产品好了。产品上市第8个月的时候，我们已经明显的感觉到生产、采购、策划多个方面的压力和问题；关键的时候，我们的贝优婷课题小组进驻了市场，开始着手研究如何解决目前面临的状况。经过调研，在权衡利弊后，我们选择了放弃——在现阶段，决定放弃不该开发的产品、放弃不该延伸的产品线形，把产品开发和推广的焦点集中在彩妆品的某一个品类上。“做专业唇妆大师，这是我们品牌的一贯优势！” 在贝优婷课题小组研讨会议上，一个同事提出了这样的观点，不错，就在我们擅长的唇妆上集中，进行强势打造。贝优婷“国际顶级化妆大师一致推荐”的荣誉，加上“专业唇妆大师”浓缩，很快我们调整了产品全线出击的状况，开始致力于唇部产品的推广，逐步的增加口红、液体唇膏、唇彩的花色品种，产品集中了，推广就容易了，经过策略调整，市场很快就有了反应，推广的产品少了，销量却不降反升，过去好卖的唇部产品，销量有了明显提升，其他原来销量本来就一般的品类却没有明显的下降，有了“专业唇妆大师”的烘托，部分销量低的单品还有了一定幅度的增长，产品的核心竞争力开始逐步显现出力量。
产品概念集中，瞄准目标消费者需求
市场集中了，产品线的开发与推广集中了，接下来就是产品概念集中的问题，有好的产品，没有好的明确的概念，消费者也是不愿接受产品的，做“专业唇妆大师”，产品的概念已经具备了，但是还不够集中，不够具体，因为消费者在唇妆产品的需求上也有很多的具体需求，诸如滋润度、色彩效果、安全性、是否环保等。如何打动消费者的心呢？产品的概念聚焦凝聚在哪里？我们对1000个不同层次的消费者进行了抽样调查，抽样结果显示：1、滋润度一般产品是容易满足的，消费者并不担心；2、色彩效果每年有几款流行色也基本没有问题；3、产品安全性是消费者最关注的问题，占总样本的41.8%；彩妆消费作为一种比较前卫的时尚消费行为，她的消费者通常具备一定消费能力和知识结构，一般都知道唇膏主要由羊毛脂、蜡质、染料等成分组成。大部分唇膏常用的染料多是对人体有害的非食用色素，某些劣质染料还含有致癌的化学成分。唇膏引起唇部过敏已是一个严重而普遍的问题，约10％的女性用后会出现口唇干裂、烧灼、肿胀、骚痒、表皮剥脱、轻微疼痛。
征对以上抽样调查结果，我们决定从安全性问题入手，推出“体验营销”模式：对于彩妆因消费者品牌忠诚度低，喜求新求变的市场现状，我们推行了彩妆吧现场体验模式，结合“专业唇妆大师”来进行宣传推广，同时举行部分知识讲座，提醒教育广大女性在美唇时，如何选择唇部护理产品以及唇部产品的使用常识。通过坚持不懈的安全性宣传教育，贝优婷品牌的美誉度在山东市场得以快速的提升，不少其他品牌的消费者开始购买我们的产品。
人员集中，正面思维产生正面互动
有了好的产品，有了不错的概念，下面关键的问题就是执行了。要保证营销层面的执行力，我们就必须对我们的队伍进行优化组合，如何集中企业的中坚力量，让他们一起工作并发挥最大的效能呢？所谓人员集中，并不是把企业所有的人员全部集中在一个市场。而是把对企业观、事业观一致并认同企业营销思维的人员搭配在一起，当然光这一点是不够的。我们一开始就根据他们不同的特长，进行了分层次的搭配，组建了一个17人团队；1、省区经理1名：从业务代表成长起来的管理者，不仅业务能力强，还擅长管理，能有效带动、协调团队，熟悉市场，精于营销管理；2、 营销主管1名：主要职责是规范强化营销管理体系、市场开拓，在对市场营销的各个环节有良好把握的基础上，对营销管理、培训均要专业，尤其要擅长新客户开发、终端市场维护，关键时刻要亲力亲为；3、 终端活动主管1名：组织各种终端促销活动，有较强的活动组织协调能力、活动策划能力；4、 优秀业务代表8名：善于拓市，长于市场维护，精于客情维护；5、 优秀化妆师、促销代表5名：不但能单兵作战可以贴柜销售，给客户化妆、形象设计，还可以组织大型促销活动；6、 客户服务专员1名：擅长客户服务、客户沟通，懂营销、懂客情关系；正面思维产生正面互动，后来贝优婷在山东市场运作的表现，进一步论证了我们当初在人力资源组合决策上的正确性。
赞誉
推荐序一
推荐序二
前言
第1章 网络整合营销(混沌营销)
1.1 什么是混沌营销
1.1.1 从整合营销说起
1.1.2 混沌营销——互联网时代的整合营销
1.2 网络整合营销(混沌营销)的五大特性
1.2.1 N2N传播特性
案例：汶川大地震中的互联网寻人启事
1.2.2 互动特性
案例：“偷菜”风靡全民
1.2.3 媒体特性
案例：乞丐“犀利哥”的幸运
1.2.4 技术特性
案例：滑遍全球的“轮滑宝宝”
1.2.5 原创特性
案例：“后舍男孩”掀起互联网原创热潮
案例：“斑马人”对联想IdeaPad U350笔记本创造的特殊内涵
第2章 网络整合营销(混沌营销)的传播策略
2.1 网络整合营销(混沌营销)内涵的确定
2.1.1 消费者消费的到底是什么
2.1.2 消费者所消费的内涵
2.1.3 产品既定内涵的扩散
案例：“麦霸促销员”对创维酷开电视内涵的扩展
2.1.4 产品内涵的创造
2.2 可营销关键元素的确定
2.2.1 可营销关键元素
2.2.2 互联网词汇
2.2.3 互联网形象元素
2.2.4 混沌元素
案例：红本女事件中的“红本女”
2.3 营销资源的节奏投放
2.3.1 为何选择节奏投放
2.3.2 如何做到节奏投放
案例：“司马他”事件中的分集投放
2.4 记忆的核心与碎片
2.4.1 记忆的核心
2.4.2 记忆的碎片
2.4.3 记忆核心和记忆碎片的整合与控制
案例：酷库熊事件中的记忆核心与碎片
第3章 网络整合营销(混沌营销)的传播渠道
3.1 话题索引的论坛传播
案例：北京电信“打电话赚钱”事件的论坛营销
3.2 人际索引的博客传播
案例：“红本女”事件中的博客营销
3.3 公信力索引的媒体传播
案例：“泡泡女”事件中的媒体传播
3.4 搜索引擎传播
案例：“IBM最贵邮票广告”的搜索引擎营销
3.5 网络视频传播
案例：“麦霸促销员”事件中的视频营销
第4章 网络整合营销(混沌营销)的传播方式
4.1 借势传播
4.1.1 什么是借势传播
4.1.2 如何借势传播
案例：“泡泡女”如何借助金融危机红遍全球
4.2 造势传播
4.2.1 什么是造势传播
4.2.2 如何造势传播
案例：IBM的“史上最贵邮票”的造势传播
第5章 网络整合营销(混沌营销)的效果评估
5.1 用户是否参与其中
5.1.1 用户自参与
案例：“酷库熊”事件中用户的火热参与
5.1.2 用户自创作
案例：“司马他”事件中的蓝精灵版“司马TA之歌”
5.1.3 用户自推广
案例：“酷库熊”事件中用户的自转载
5.2 动机与效果统一
案例：“酷库熊”事件的动机与效果
5.3 是否具有长尾效应
案例：“酷库熊”事件的长尾效应
第6章 网络整合营销(混沌营销)的典型案例
6.1 联想U110“红本女”论坛营销
6.2 联想S10上网本“酷库熊”情感营销
6.3 IBM“史上最贵邮票”造势营销
6.4 创维“麦霸促销员”内涵扩展营销
6.5 联想U350“斑马人”创造内涵营销
6.6 步步高“泡泡女”借势营销
6.7 中国电信“电话赚钱”借势营销
6.8 联想V450“司马他”娱乐视频营销
6.9 同方S30“省女玛利亚”论坛营销
附录 案例小说(完整版)欣赏及相关媒体报道
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内容简介
《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析，剖析时下最火的微博、微信等营销方式，解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合，更加具体、透彻地表述出来。
《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》内容丰富、语言浅显易懂、结构清晰，每篇文章以观点入手，引入案例，分析利弊，最后提出方法及思考，以条理性文字呈现给广大读者，具有良好的实操性。
《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》案例丰富，是一本面向数字营销热爱者的必备书，也是实际工作中的营销工具书，同时适合于市场营销学科大学生、创业者、传统企业营销人员以及数字营销初期从业者。
在营销传播中，内容一直占据着举足轻重的作用，而只有将正确的内容传达给正确的受众才能使整个传播计划充分发酵。在互联网主导信息的时代，信息传递渠道爆发式增多，但受众在享受信息获取便利的同时也承受着众多垃圾信息的干扰。营销大师科特勒曾说过， 营销已进入3.0时代，在无处不营销的今天，品牌还需创造有价值的内容打动受众，进而从情感最深处黏住消费者并刺激其消费需求。换句话说，要在营销3.0时代与受众谈一场深刻的恋爱，品牌公司除了需要优质的内涵做支撑外，还需全面理解受众以确保实现一见倾心的效果。
在此次获得2014年度最佳内容营销案例奖金奖的案例中，《爸爸去哪儿》大电影中的强生婴儿，电视剧《乡村爱情圆舞曲》中的天宝冰激凌、三一重工、羚锐制药，AdTime报送的星朗·翼梦人微电影案例中的广汽吉奥，搜狐视频自制剧《屌丝男士》中的联想Yoga、陆风汽车、金立手机、真功夫、怡宝火咖等等，以及优酷自制户外真人秀《侣行》走出“骑士精神”中的梅赛德斯-奔驰等品牌无一不是从受众特征下手，借助可以连接品牌和受众的优质内容进而深度植入，在自然而然中露出自己。除此之外，在品牌植入的过程中，以上这些会讲故事的品牌都表现出了对其营销目标的深刻理解，这在很大程度上确保了其对内容匹配的正确性。例如，一向以母婴关系为中心的“强生婴儿”此次植入《爸爸去哪儿》大电影的目的就是为了强化其品牌中所暗含的另一种关系——父婴关系。
善用技术，多屏营销
从传统时代到网络时代，随着互联网，智能设备和移动应用的快速普及，有越来越多的品牌公司开始注意到了消费者在信息收集习惯上的新变化：消费者正在切割自己的时间，在多屏的环境中给予自己碎片化时间更好的分配。这样的变化意味着消费者的注意力得到了前所未有的分散，单一的媒体和媒介将不再能发挥其全面覆盖的效果，如何在多屏时代把品牌公司的优质内容精准地传达给受众，是一家希望保持市场领先地位的公司需要不断反思的问题。走进多屏营销的时代，品牌公司需要借助技术更精准地了解其受众注意力的分散方向，并更加注意受众在不同屏幕环境下所能接受和所需要汲取的内容。
在马年春晚伊始，蒙牛与爱奇艺合作打造的电脑端+移动端立体式、全方位的多屏营销案例就为我们展示了多屏营销的潜能。通过缜密的市场调研与受众评估，蒙牛优益C借助春晚这个热点事件在爱奇艺的春晚线上专题中全面露出，实现了对品牌受众进行深刻品牌教育。除此之外，获得最佳多屏整合案例金奖的2·14情元节“缘满”爱的案例也成功的向我们阐述了技术在多屏营销中的重要地位，在此案例中互动通利用不同的技术实现了精准的富媒体投放使品牌得到了深入的传播。
调动网民，激活品牌
在内容营销中，不能引起受众共鸣并引发传播的内容不是好内容，因此，如何做到让消费者乐于参与忙于分享是内容营销成功的关键。近年来，由于网络平台的舆论自由性，独立性，公平性和便捷性更为突出，在互联网下长大的一代更愿意通过社交网络进行内容的互动与分享。中国互联网信息中心CNNIC的第33次调查报告显示，截至2013年12月底，我国网民规模已达6.18亿，其中手机网民规模达5亿，占总网民数的81.0%。网络新媒体的发展加速了网络文化的形成和发展，并使其逐渐演变成当代社会的主流文化，网络文化深刻地影响和改变了年轻一代的精神生活，并潜移默化地影响了他们的思想观念、思维方式和个性心理。社交平台的快速互动性使网民成为了一触即发的群体，现如今信息传播的根基，因此只有符合网民这群最活跃群体胃口的内容，才会在第一时间得到积极的响应与传播。
此次获得特别大奖的三个案例：新浪微博“让红包飞”、联想30周年“逆生长”品牌社会化传播、腾讯互动娱乐“名家风范 大成之道”艺术高峰论坛暨系列纪录片和各类别下金奖案例中的“扭开亲子一刻”奥利奥亲子空间APP，带着微博去旅行，VivoXplay3S微信抢鲜购买，刀塔女神的盛大婚礼，蒙牛香蕉大眼《神偷奶爸2》，金领冠《爸爸去哪儿》跨屏营销和乐视网独播《我是歌手》第二季几个案例在调动网民力量激活品牌方面做的尤为突出。
其中，特别大奖获奖案例“让红包飞”，通过连锁奖励的方式激活了微博用户中更多年轻人对马年春晚直播的关注，创造了台网联动创新模式；联想30周年“逆生长”品牌社会化传播案例通过不断在新媒体平台中制造新鲜内容，挖掘热点话题，实施互动活动充分调动了与品牌紧密相连的不同受众的热情为其庆生；而腾讯互动娱乐“名家风范 大成之道”艺术高峰论坛暨系列纪录片案例则是通过在互联网上聚合业内意见领袖的力量实现了受众对其战略的关注。此外，蒙牛香蕉大眼《神偷奶爸2》，金领冠《爸爸去哪儿》跨屏营销和乐视网独播《我是歌手》第二季三个获奖案例都借助了网络热点事件为自己创造了可传递的衍生内容。而奥利奥亲子空间APP、VivoXplay3S微信抢鲜购买、刀塔女神的盛大婚礼则是针对网民喜欢趣味性，新奇性的心理进行了营销设计。
发觉碎片，学会整合
1、案例教学法应结合社会实际，培养符合市场需要的技术应用型人才。在现代经济生活中成功的营销策略、营销技巧、营销手段、营销渠道俯首皆是，内容量、数量都很多，也就为市场营销教学提供大量的案例素材。将传统的理论教学以及其他的实践教学和通过案件教学相结合，有助于学生了解社会发展的动态前沿，有助于理解市场营销的社会实际需要，有助于学生适应社会。2、案例教学法目标是“以能力为本位”，培养学生对问题的分析和解决的能力。在案例教学过程中，通过案件教学帮助学生对市场营销及相关知识的完全完整的知识体系的学习理解应用和掌握，通过案件教学中背景知识资料的搜集和方案的制定，在案例交流探讨过程中分工和协作交流，通过案件教学中解决方案的遴选和优化，从而使是学生的分析判断能力、发现并解决问题能力、决策与评估能力、人际交往与沟通能力，团队协作精神等都有较大的提高。3、案例教学法是将学习的主体地位归还与学生。学生在整个市场营销案例教学中置身于模拟商业环境其中并进行角色配合，对问题进行分析研究，结合企业内外部环境发现问题及追寻其产生的根源和问题衍生的机制，通过交流思辨探讨解决方案的有效性并最终作出决策。通过案例教学活动的参与，最大限度提高了学生学习的主动性和积极性，并充分调动其创造性。
二、市场营销教学中案例教学法的应用
1、教学案例与社会市场营销实际结合。现代社会飞速发展，信息化互联网等技术变革已经深刻的影响了经济、人文、习俗等，市场营销的模式、手段、方法、策略也呈现出更丰富的变化和革新，经典新型市场营销案列层出不穷，市场营销教学中选择的案例要具有一定时效性，尽可能与具体情况相结合，将营销理论与实际教学紧密结合，降低理论的滞后性；也要注重其趣味性，与当代学生的学习特点等进行有效结合，从而可以很好地帮助学生提高学习热情，提高案例教学的直接性、即时性和有效性，加强学生对市场营销基础理论知识的认知和理解应用。2、教学案例体系与理论知识体系的有机结合。经过长期的实践总结和理论归纳，市场营销学是门理论和实践性都很强的学科，即与营销实际紧密联系，形成了比较严密的理论章节结构。教学案例体系与理论知识体系的有机结合可以让学生从背景资料的搜集整理、方案的提出和甄选、实施的细节和执行、效果的评判和对比形成完整的知识框架的架构和应用体验。3、教学案例设计着重学生参与体验。案例教学要达成市场营销学的教学目标，就必须充分让学生积极参与到教学中来，让学生的主体作用得以充分的发挥。案例设计上明确教师的组织和执行作用，弱化其在案例教学中的主导地位，对案例教学在市场营销教学中培养学生思考问题、分析问题和解决问题能力的地位给子重视，强化学生自主认识和理解，强化学生间的分工合作与交流分享，贯彻课堂案例讨论的民主性原则，将案例教学法纳入市场营销教学的全程，营造既生动活泼又科学严谨、即讲究实用又注重理论的教学效果。4、教学案例中倡导启发式教育和学生创新思维的培养。案例教学法将抽象的理论通过自观、形象的典型案例转化为逼真的营销情景，给学生以身临其境的感觉，创造性地将零碎的案例与所学的营销理论知识联系起来，鼓励学生独立思考，强化学生对营销理论的感知能力。而且，在案例教学法教学过程中提倡讨论和思辨，鼓励学生充分表达自己的看法和认真听取他人的见解，使学生在相互交流中取长补短，能够深化对营销理论知识的理解并激起学生主动学习的积极性。
