随着我省对外交流的日益频繁，人们越来越认识到掌握英语实际应用能力的重要性，跨文化交际能力在交流中的主导地位和实际应用功能日益突出。在国际商务活动中，工作人员除需掌握语言知识与商务专业知识外，还必须具备很强的跨文化交际能力。因此，高职院校在教学中不仅要培养学生的语言运用能力，更要培养学生进行跨文化交际的能力，使学生毕业后在实际商务活动中能使用外语成功地进行跨文化交际。本研究从社会对具备跨文化交际能力人才需求状况及高职院校学生跨文化交际能力现状两个方面进行调查，探索高职院校学生跨文化交际能力培养的策略和模式。
一、高职院校学生社会需求现状分析
笔者对40家河北省外贸企业进行问卷调查，发出40份问卷，回收问卷36份，有效问卷32份。问卷数据统计显示：从需求数量上看，被调查的企业90%均表示需要高职院校毕业生。在回答今后一年内需要人数时，80%以上的单位选择1—2个。60%以上的企业要求国际商务人才是复合型人才。当被问到企业最看重商务人才哪方面的综合素质时，91%选择了跨文化交际能力。当被问道“您认为现在的高职院校毕业生最欠缺的是什么”时，答案一般是“沟通能力、处理问题能力、正确的工作态度、责任感等”。在调查高职院校毕业生应该具备的职业能力时，处于前几位的分别是：沟通能力、执行能力、协调能力。这就说明高职院校毕业生的沟通能力尤为重要。他不仅要协调各方面解决问题，还要注意采取有效策略减少跨文化交流的障碍，真正实现有效沟通。当涉及商务沟通失败的原因时，86%的被调查对象选择了跨文化交际能力不足。
调查显示，高职院校毕业生应该熟练掌握专业基础技能，拥有较强的沟通与执行能力，其中跨文化交际能力显得尤其突出和重要。调查表明，在国际交流过程中，人们尽管获得了相关国家或地区的文化礼仪知识，但比较粗枝大叶，一旦面临具体的跨文化交际情境时，则那些高度规范化的跨文化知识往往不能保证人们交际的成功。
著名跨国公司文化差异研究专家戴维·A·利克斯曾得出结论：“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽略了文化差异。”[1]作为中国对外贸易活动未来的主力军，高职院校学生在掌握专业知识的基础上，必须进行跨文化交际能力的培养，而且势在必行。
二、高职院校学生跨文化交际能力现状
此部分采用问卷调查的方法。问卷共由40道选择题组成，分别从英语国家文化知识、英语文化意蕴词汇、时间观念、会话原则、言语行为、非言语行为、社会价值观和社会行为规范八个方面进行了调查。笔者在两所高职院校的商务英语、国际贸易、营销三个专业学生中共发放调查问卷300份，回收266份，回收率88.7%。调查采用无记名答卷方式，结果较为客观可信。
统计方式：先将每一部分所有错误的或对跨文化交际不利的答案加以统计，再按照各自的类别算出百分比进行分析，最后列出每一部分的平均失误率，并汇总如下：
调查结果显示，学生对其他国家的文化、观念、信仰、风俗、礼仪及相关的风土人情缺乏必要的了解，将会直接影响今后在对外商务活动中的跨文化交流与沟通。学生与企业要求的实际从事跨文化交际的能力还相距甚远，在某些方面，比如英语国家文化知识、文化意蕴词汇、时间观念、会话原则等方面的问题还相当严重。
此外，高等院校在实际教学过程中往往只注重专业知识教学，而忽略培养学生进行实际工作能力的培养，尤其是跨文化交际能力的培养；即使给学生提供了实习机会，但由于种种原因，学生无法接触到具体的对外商务交流活动，没有达到实习的目的，这些都成为影响学生提高跨文化交际能力的不良因素。
三、跨文化交际能力的培养方法与策略
培养高职院校学生的跨文化交际能力，必须从师资队伍建设、课堂教学模式、课程体系设置等多方面进行改革与完善。
1.提高教师自身跨文化交际能力。
培养和提高学生的跨文化交际能力，教师跨文化交际能力方面的文化素质不可忽视。教师要具有跨文化教学意识，多渠道提高自身的文化素质。首先，教师要有学习意识，多读一些跨文化交际学重要著作，进一步了解相关背景知识和理论基础，拓宽视野，增强文化差异意识。其次，教师可参加一些文化专题讲座或文化教学研讨会，并进行深入研究；为了亲身体验不同国家的文化，争取到国外进修学习。最后，从专业教学角度，教师要多接触外贸企业，获得直接或间接的工作经验，提高外贸实践工作能力，对于教师的跨文化交际能力的提高将起到更直接的作用。
2.改进教学方法和手段，增强学生的跨文化意识。
跨文化交际不同于传统的语言技能课程，它有自身的开放性和多样性，所以教学中应采取多种多样的方式方法。教学重点不在于传授多少跨文化技巧，因为跨文化技巧有它自身的文化局限性，往往只适合某些文化环境中的特定场合，并不真正具有跨文化的意义。跨文化意识的培养是教学的重点，应当有意识地引导学生对文化和文化差异现象进行分析，尝试解释，对不熟悉的文化内容进行探索。通过培养和增强跨文化意识，学生能够开放头脑，以更加灵活的方式与有着不同文化背景的人进行交流。
如何增强学生的跨文化意识？首先，在教学中，教师要改变灌输式教育，做到“以学生为中心，以教师为主导”。教师要创造形式多样的语言环境，有针对性地介绍目的语国家的文化背景，丰富学生的文化知识，培养学生对跨文化知识的实际运用能力。可采用任务型教学法，以角色扮演、案例分析等方式，使学生在真实的跨文化交际环境下，体会中外文化的差异，增强文化敏感度，增强跨文化意识。其次，教师要注重培养学生自主学习跨文化知识的习惯。课上时间毕竟有限，教师可以就所学内容涉及的跨文化知识，分成学习小组，引导学生课下充分利用网络自主学习，自觉阅读有关母语文化与异族文化方面的文章，有意识地积累跨文化知识，增强跨文化意识。
3.灵活设置课程，创造跨文化交际氛围。
利用传统的教学模式和教学手段，“跨文化交际氛围的缺乏”是阻碍学生跨文化交际能力进一步提高的主要因素。[2]囿于师资和课时，大多数院校没有系统开设跨文化交际课程，学生跨文化交际知识不成体系，导致学生在实际工作中，由于对文化差异的了解不够，使用不恰当的语言和行为，导致交际障碍。因此高职院校需要灵活设置课程，创造跨文化交际氛围。
首先，在高职院校相关专业培养目标中，必须明确培养学生跨文化交际能力的重要性，并在各课程教学大纲中有切实体现。课程设置既要包括传统的英语基础课程和专业知识及技能课程，又要包括跨文化交际类课程，如英美概况、商务礼仪、文化与交际等。学生只有在这些课程中了解到足够的跨文化交际知识，才有可能具备跨文化交际能力。其次，教师还可开设跨文化交际的选修课程及举办专题讲座，使学生更多地了解各国文化差异，习得更多的跨文化知识。再次，增加学生实训机会。培养学生跨文化交际能力的目的是以后更好地从事外贸、商务工作。跨文化交际能力的培养离不开实践，跨文化交际是动态变化的，固有的跨文化知识不能完全满际的需求，只有不断进行实践才能真正提高交际能力。这就要求学校为学生创造良好的实训机会，让学生走出校园，与各种文化背景不同的人接触、交流，体验不同的文化，提高跨文化交际能力。
教材选用要避免书本知识与实际应用脱节，更具时代性，使其更适合教学实际和学生需求；配有形式多样的练习和分析案例，利于进行生动活泼教学。
跨文化交际能力在商务交往乃至社会交往中起着举足轻重的作用。从社会需求来看，高职院校毕业生不仅需要具备良好的语言能力、熟练的业务能力，更需要具备良好的跨文化交际能力。实际的高职院校教学与现实人才需求仍存在一定的差距。在高职院校教学中，只有不断探索新的教学模式，将语言与文化的教学有机结合起来，注重积累目的语国家的文化知识，增加跨文化交际实践，才能提高学生跨文化交际能力，培养出跨文化交际能力强、适应社会和市场需求的复合型人才。
参考文献：
[1]楚春霞.试论商务英语专业学生跨文化交际能力的培养[J].职成教育，2010（7）：81-82.
[2]高永晨.大学生跨文化交际能力的现状调查和对策研究[J].外语与外语教学，2006（11）：26-28.
[3]肖华芝，廖雪峰.高职商务英语学生跨文化交际能力缺失研究[J].高等职业教育一天津职业大学学报，2009（4）：65-68.
一、“文化教学”的重要性
随着中国经济的飞速发展，国际文化交流和涉外事务发生也越来越频繁。相对经济实力的增强，我国文化软实力还显得十分不足，所以近年来国家对文化软实力的提升变得十分重视。中华文化是各民族文化融合交流的智慧结晶，要有文化自信，必先有文化自觉，而文化自觉，关键在于以最适合的方式解读外来文化的同时保护维持好自身特色民族文化。明确中西方文化在道德价值观上的差异以及差异带来的认知偏向，是高校外语专业跨文化教学的重要任务。
外语专业教学与研究中，语言使用和语言交际无时无刻不涉及文化，而文化教学也是外语教学过程中不可或缺的一环。随着外语教学的学科发展，越来越多的研究者把注意力集中到了外语教学的语言文学目标和社会人文目标上。在外语教学中怎样才能使语言与文化有机的结合起来？正确运用跨文化教学理论，结合本地实际情况创造出符合国情的文化教学环境是问题的关键。本文立足于毕节试验区多元民族文化这一大环境，以毕节学院英语专业学生为试教对象，探讨本土文化对英语专业跨文化教学所产生的影响和如何运用本地多元民族文化导入这一手段促进跨文化教学。
二、毕节试验区多元民族文化环境对本地英语专业学生跨文化学习的影响
毕节试验区为多民族杂居的地区，除汉族外，世居少数民族17个，主要包括彝族、苗族、回族、白族、布依族等。根据2011年的人口统计，“彝族有468800人，苗族有434507人，白族有114770人，回族有93197人，布依族有59325人，仡佬族有22063人，总人口超过百万人。” 各民族人民创造了丰富多彩的民族文化，林林总总的物质文明、精神文明、制度文明结合在一起，影响着社会生活、发展的各个方面。作为试验区唯一的一所全日制综合性普通本科院校，毕节学院的整体发展和教学也受到多元民族文化并存的特殊文化环境的影响，教学规划及学科建设都必须立足本地实际情况，根据学生的构成和特点因地制宜、因材施教。在英语专业跨文化教学中，多元民族文化的影响显得尤为突出，具体表现为以下几个方面。
（一）多元民族文化区域特征的影响
各民族居住的地域不同，居住环境对于民族文化的形成和居住于此特定环境中的人的影响是十分明显的。就毕节试验区而言，以使用不同土语的不同支系的苗族为例，苗族人以“村”、“寨”为居住单位，大部分分布于山区，语言主要使用川黔滇次方言和滇东北次方言第二土语，以“夜郎”文化为本民族文化核心。部分来自于该民族区域的学生由于居住地域的限制，没有丰富多彩的语言环境，除本民族文化之外几乎没有接触过他民族文化或者是外来文化，对外语的学习往往局限于词汇、语法。由于对中西方文化的差异或英语语言中所承载的文化现象一窍不通，导致在英语学习过程中无法理解语言的文化根源、文化功能甚至是对一些英语语言中展现的非本国习俗、社会模式错误解读。从居住区域性对所使用方言的影响来看，彝族乌撒土语区的彝语由于其部族区域的固定性和强烈的文化传承性，带有明显的卷舌音，但水西土语区由于更多的经历过迁徙、融合，彝语就没有卷舌音。来自不同彝族区域的学生在外语学习中对以英文为代表的符号化的拼音文字的理解和认知表现出较明显的接受差异。因此，如何让受到硬文化条件限制的学生更好的认识、理解和接受语言承载层面的软文化，势必成为本地英语专业教学该好好探讨的问题之一。
（二）多元民族文化内容特征的影响
一个民族的形成，离不开自然环境系统、社会环境系统和精神环境系统的相互联系、制约和融合，即系统的整体性原则。以毕节试验区内回族为例，民族文化的独特内容对人们社会生活，精神认知等各方面产生的深刻影响是显而易见的。威宁自治县是整个毕节试验区乃至贵州省回族人口聚居最多的县，回族文化最突出的特色就是以伊斯兰教为其精神内核，而回族文化主要展现形式是民间文学，其内容均与息息相关。来自该民族区的学生，受其特定的民族文化内容影响，对西方文化中的部分内容和表现形式无法理解和接受，如“女权主义”、“性解放”、“颓废主义”及“耶稣救世论”等等。由此可见，当跨文化教学涉及到特定文化话题时，慎重的选择教学材料，设计适当的教学手段是教学中十分重要的一环。既要让学生认识到文化的“非我”性，又要避免伤害学生的民族感情，尊重其既有价值观。
（三）多元民族文化历史传承特征的影响
民族文化的传承由其具体的历史流变、地域特征与特殊的传承手段构成，有强烈的“自我保护”功能。根深蒂固的本民族传统文化形式也对民族地区学生的跨文化学习产生不小的影响。如毕节试验区内的彝族区是该族历史文化成果保存最多、最完整的地区之一，彝族的民间风俗风情、节日活动、婚丧习俗等涵载着十分丰富的彝族传统文化。对苗族而言，“苗语口碑文献”是纪录和传承苗族历史文化传统的主要载体，通过对其族群语言的研究可以寻绎到内蕴深厚的苗族历史和文化传统信息。而苗族的服饰、艺术形式、文学形式等几乎都与其语言的承袭历史紧密相关。白族、布依族、仡佬族等人数虽然较少，但是也拥有各自的民族语言和民族习俗。来自不同民族区域的学生在跨文化学习中，常常带入本民族文化里的即有认知点，对异于自己思维体系的外来文化现象出现理解偏向，尤其对西方文化中的核心内容之一的宗教文化缺乏理解的基础和能力，文化排斥心理时有发生。学生对所学英语语言功能中的“身份语言”和“交际语言”的运用较为混淆。
三、跨文化教学中多元民族文化导入的原则和方法
在重视多元民族文化影响的同时，我们也应该注意到在传播学、人类学、语言学、心理学及社会学等多学科的交叉建设发展基础上，跨文化研究的重心逐渐从对比和分析不同文化交际中的差异转向了研究交际与理解中动态多变的过程。辜正坤教授提出“在单一的文化环境和特定的地理环境中，使用同一种母语的人常常难以意识到语言中所隐含的文化现象，而只要对两种不同的语言进行比较分析，语言交际中所反映出来的文化现象是显而易见的。”笔者通过英语专业教学实践，针对不同年级英语专业学生进行试教研究，按照一定的原则，将语言教学、文化认知与本地实际条件有机地结合起来，探索合理可行的教学模式。
（一）引导学生正确认识“文化自觉”与“文化非我”
我国著名社会学家费孝通先生认为，“只有在认识自己的文化，理解并接触到多种文化的基础上，才有条件在这个正在形成的多元文化的世界里确立自己的位置”。换言之，文化自觉在跨文化教学中就体现为对本土文化的自我觉醒，自我突破，自我再创建。教师进行教学时，不必心急把中西方的文化差异全盘灌输给学生，而应该引导学生先梳理、建立自己本民族文化观，并深入的了解本民族的文化特征。不偏激，不盲目的从学术角度对文化中的具体现象进行解释。而“文化非我”的问题，则要求教师不能在跨文化教学时生硬的把中西方不同文化杂糅在一起，刻意的提出相同点、不同点或者是评论孰优孰劣。教师应当保持理性，引导学生看待客观的文化现象，带领学生发现文化之不同及其不同的根源。最重要的一点，教师还应身体力行，教会学生树立起理性的、包容的、有深度的文化价值判断观。
（二）充分发挥现有资源优势，使跨文化教学中多元民族文化的导入有更良好的平台
近年来，毕节学院也很注重对外交流，先后与美国、澳大利亚、印尼等20多个国家和地区的高校与科研机构建立了合作关系。英语专业教学中不但重视传统跨文化知识的教授，还及时、准确地在语言教学中给学生传递最新的咨询，如国际形势、西方社会变化、风俗变迁及经济变化对文化造成的影响等。在具体的跨文化教学环节中，外语学院积极与其他科研院所合作，如夜郎文化研究所、彝学研究院、黔西北民族艺术研究所、民族传统体育文化研究所、黔西北民族工艺服饰研究所等，采用了“实地教学”、“物化比较教学”、“专家命题讲座”等教学手段，设计了“本地民族服饰与英国传统民族服饰比较”、“少数民族运动项目与国际流行运动项目比较”、“少数民族艺术形式与西方经典艺术形式比较”等教学场景，学生不是枯燥的从书本上获取文字信息，而是眼有所见，耳有所闻，心有所悟。学生一方面自豪的认识到各归属民族的文化成就，另一方面形象深刻的感受到外来文化的魅力和特点。
（三）以本地多元民族文化为根本，结合外来文化进行由“点”到“面”的教学
跨文化教学的目的不是夸大或神话某一种文化，而应该引导学生注意文化间的循环互动关系。从学习语言到学习语言承载的文化内涵是一个长期坚持的过程，教师应该从文化现象的“点”入手，牵一根无形的线，点与点相连，相同点与不同点按不同纬度层层铺开，慢慢引导学生进入文化大环境、了解文化流变的历史这些“面”。同时，这也是一种循序渐进的学习方法，有助于学生学会搜集整理资料、分辨必要信息、去糙存精，最终形成自己的一套跨文化学习方法与认知世界的价值观。
四、保护传统民族文化的思考
从亨廷顿的“文明冲突论”我们可以看出，世界各主要文明之间存在着激烈的冲突，民族与民族之间的文化也存在着差异和矛盾。随着全球一体化这把双刃剑的四处挥舞，锋刃所到之处对全球文化多样性的破坏也是一个无法规避的事实。毕节试验区的多元民族文化在此形势下，也遭到了不同程度的浸蚀和破坏，许多优秀的民族民间文化正在不断地异化或者消失。如何在学习外来文化精华的同时保护好本地民族文化，是外语专业跨文化教学中一个长期，艰巨却又不可回避不能逃避的问题。当然，我们也应当认识到，在不同文化体现出差异冲突的同时，与之并行的，是世界文明之长期的和谐相处。文化之间的冲突与和谐是辩证矛盾的统一体。南京大学的从丛教授振臂高呼“外语教学是为民族与民族间的双向交流服务的，绝不是摒弃一种文化而吸收另一种文化”。因此，作为毕节试验区跨文化交流中心和中外文化传播平台，我们应该也必须协调好教学中外来文化和本地多元民族文化之间的关系，清醒的认识到自己肩头承载的文化传播的重担。
参考文献
[1] 费孝通.费孝通论文化与文化自觉[M].北京：群言出版社，2007.
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[3] 罗选民，杨文地.文化自觉与典籍英译[J].外语与外语教学，2012（5）.
中图分类号：G46 文献标识码：A
0 前言
青年中期是个体走向成熟的关键时期，我国大学生大多处于这一阶段的年龄，生理发育已接近完成，但其心理发展尚未完全成熟，因此很容易出现各种心理冲突。同时，随着社会竞争的加剧，生活节奏的加速，就业形势的严峻，人际关系的复杂从而导致大学生尤其是毕业生的压力越来越大，有的学生心理不堪重负，从而导致抑郁症等心理问题的出现。心理学家的最新报告显示，我国高校学生心理障碍的发生率已由1990年22.13%上升为31.67%。大学生阶段是人生成长发展过程中带有转折性的一个关键时期，大学生作为一个高素质群体，是未来社会希望之所在，所出现的一些心理问题也是大学生想要有所作为、渴望有所成就而导致的。本文就以地方高校英语专业毕业生为研究对象探讨解决大学生社会适应性的问题。
1 社会适应性
社会适应既包括个体改变行为反应的方式来适应环境，也包括个体改变周围环境来谋求更好的发展。张大均认为，“适应性是指个体在社会化过程中，改变自身或环境，使自身与环境协调的能力。”适应是个体在与环境的相互作用中构建良好心理机制的过程。人类生活的环境（包括自然环境、心理环境、社会环境）经常处于不断变化之中，如果没有环境的变化，就谈不上所谓的社会适应性问题。另一方面，既然环境总在发生变化，那么个体就会经常面临适应新环境的需要。因此适应就成为个体一生随时都要面临的任务，也是个体生存与发展应当具备的基本素质。大学生面对着学习和就业竞争的压力要增强自己的社会适应性就必须客观地评价自己所处的生活环境，与社会保持良好的接触；怀有高于现实的理想，而又不沉溺于不切实际的幻想当中；当需要、愿望同社会要求发生冲突时，能放弃和修改自己的计划。
2 英语专业毕业生社会适应性的现状
当今英语专业的毕业生面临着巨大的压力其主要来源是就业的压力，由于近几年高校连续扩招而英语专业又是扩招的重点专业，导致高校英语专业培养的一般性人才在某种程度上超出了社会实际需求，而与此同时英语专业综合性人才却比较缺乏，如有的学生在学校学习时学习的知识过于单一化，师范类英语专业毕业的学生只懂得如何去当一名教师，而不知道如何去利用自己所学的英语知识去处理一些涉外事务。而学商务英语专业的学生在学校中只学习了商务英语方面的知识，对英语翻译方面的知识了解甚少。另一方面真正的专门性的拔尖的人才缺乏，如真正能做同声传译的英语人才在我们国家是非常稀缺的，仅有北京外国语学院、上海外国语学院和广东外国语学院等重点院校才有少数的该方面的人才。一方面我们的高校培养的一般性英语人才找不到理想工作，对他们造成巨大心理和经济上的压力，其社会适应性受到明显的限制，另一方面很多单位和公司又找不到相关英语综合性人才和专门性人才。从根本上来说造成这种矛盾的根源主要来自学校对学生的培养方案和社会的实际需求相脱节，当然学生社会适应能力差也是学生在学校学习过程中抱着得过且过的混日子的态度，虚度年华所造成的。
3 增强英语专业毕业生社会适应性的策略
3.1 培养学生跨文化交际意识
英语专业的毕业生在进入社会参加工作之后就不可避免地会和不同国家的人一起工作或参加各种社交活动，因此增强学生跨文化交际意识也是增强英语专业毕业生社会适应性的重要因素。其中比较有效的增强学生跨文化意识的方法有文化讲座和关键事件。文化讲座作为传授知识的一种有效手段，对于文化教学来讲也是必不可少的。跨文化交际能力的培养需要学习者了解和掌握有关的文化知识，如文化的本质特点和功能，文化包含的内容和范畴，不同文化的价值观念和习俗规范等，都可以通过讲座的形式传给学习者，不同的文化构成一系列的文化知识讲座，有利于学习者进行系统文化知识的学习。关键事件是通过分析实际跨文化交际中发生的，具有典型、代表意义的失败案例，来说明跨文（下转第246页）（上接第221页）化交际中误解产生的原因，帮助学习者了解两种不同的文化在某个方面的不同期望和表现。
3.2 转变英语专业的人才培养模式
高校要适应市场机制，及时改变办学思路，不但关心能否吸引更多的考生，而且更要考虑培养的学生能否被就业市场所接纳，尤其是英语专业的学生，当英语专业前几年还是热门专业的时候各个院校无论是理工类院校还是各专门院校如农业大学和医科大学等等纷纷开设英语专业，都想在招生的过程中分得更多的蛋糕。但是现在面临的这种激烈的就业竞争形式我们各个院校的英语专业必须苦练内功，根据经济发展的实际需求，继续深化教学改革，调整专业结构、课程设置，更新教学内容，使我们的英语的教学课程增加更多实际性的专业知识如外贸、翻译等等，使之与社会需求相吻合，尽可能增强英语专业毕业生的社会适应性，降低大学生结构性失业。
同时，我们高校要适应当前科技进步和知识的更新速度加快的新形势，改革外语的教学方式，扭转以往外语教学“重理论轻实践，重知识轻能力”的传授方式，培养英语专业大学生分析解决问题的能力，理论联系实际的能力如在对学生的英语教学当中多带学生到外贸公司、外资企业以及广交会等地进行现场的实践教学从而真正地提高其实际动手操作的能力。
3.3 培养较强的学习创新能力
在现代学习型社会里，学会任何学习是每一个人都要面对的时代课题，英语专业的毕业生也不例外。终身学习能力和创新能力是大学生日后就业能力和社会适应性能力高低的重要标志和可持续发展的重要条件。大学生要积极参加校内外组织的各项科技文化活动和实践创作活动如参加学校组织的由外教参加的英语角活动以及社会上的外贸交流会等，从而提高自主学习的能力，以及加强知识融通和迁就能力的培养，在学习和创新中提升就业核心竞争力，使自身创造能量的释放达到最大化和最优化。
同时作为高校来讲要考虑结合本校的办学特色，构建创业教育课程体系，如在医学院院校开设医学英语课程，在农业大学开设农业英语课程。高校也可以通过讲座、座谈、模拟、案例等各种教育方式，也可以邀请有关专家和成功创业的往届校友介绍就业形势和创业成功的经历，大力培养学生创业心理素质和创业技能，努力提升大学生的综合创业素质和社会适应能力。
4 结语
本文从高校英语专业的社会适应性的现状分析得出从培养英语专业的毕业生的跨文化意识，转变英语专业的人才培养模式和培养较强的学习创新能力能有效地促进高校英语专业毕业生的社会适应性。
本文系赣州市社联2012年度社会科学研究课题（课题编号：12201）《高校英语专业毕业生社会适应性问题研究》的研究成果
一、引言
经济全球化和经济一体化使得来自世界各地人们之间的交流日益频繁，不断增加的文化间的交流要求涉外人员不仅具各娴熟的外语语言知识，还要熟悉对象国的风俗习惯、思维模式及日常禁忌。因此，跨文化交际己成为对外交往中所面临的重大问题之一，因为它关系到交往的成败，甚至会导致民族间的误解或隔阂。过去人们一贯认为跨文化交际能力的培养对外语专业的学生的来说十分重要，因为他们是中外交流的桥梁。然而，随着中国的进一步对外开放，非英语专业毕业生直接参与涉外活动的频率大大增加，本文主要就跨文化交际对非英语专业学生的作用进行探讨。
二、跨文化交际的作用
跨文化交际(intercultural communication)是指来自不同文化背景和语言符号系统、不共享同一交际能力的人们之间进行的互动交往(samo-var,2004)。尽管它是一门新兴的交叉学科，但是，随着社会的不断进步与发展，跨文化交际已成为外语学科研究的一个重要研究领域。从1951年发展至今，跨文化交际己有近60年的历史了。如今，跨文化交际已经建立了属于自己的科学体系，正逐渐成为一门成熟完整的学科。在国外，跨文化交际受到了越来越多人的关注。尤其是在美国，现在己有多所大学开设了跨文化交际这一课程。然而，在我国，虽然跨文化交际的发展也有20多年的历史了，但是，跨文化交际课程的开设并不十分广泛。在我国，现阶段跨文化交际课程的开设对象主要集中在英语专业本科学生，而对非英语专业的学生来说，他们对跨文化交际的知识了解甚少，然而毕业后他们在工作岗位上直接接触不同国家人士的机会却在与日俱增，某种程度上来说，甚至超过了外语专业毕业生。因此，如何提高非英语专业本科学生的跨文化交际能力是值得当前教育工作者们密切关注的问题。
由于所处的生态、物质、社会等环境不同，不同的人就会形成不同的文化，这就使得中国和其他众多国家在文化交际方面必然存在着差异。英语学习过程中，注重对文化差异的对比研究，尤其要注重交际过程中两种语言之间文化差异的对比研究，不仅能够避免交际过程中的言语障碍，达到交际的目的，同时还会使语言学习充满了新奇与挑战，提高学习动力。如在跨文化交际过程中，由于所处的环境不同，人们的思维方式会各不相同，因此他们会使用不同的表达方式。中国人遵循一贯谦虚谨慎的作风，倾向谦虚的思维方式，常用”不行，差远了”来回应别人的恭维;西方人则喜欢实话实说，他们会欣然接受别人的赞扬，认为只有这样才能进行进一步的交流。中国人比较关心细节，关注周围的一切事物，常使用劝告的表达方式，会告诉他人该做什么，不该做什么;而西方人倾向自由，喜欢独立自主的生活方式，对于这种中国式的关切有时不但不领情，还会产生反感造成交流障碍。再如，打招呼时，中国人一般比较关注对方的处境或动向，会问”去哪儿?”，”吃过了吗”，‘，您是上班还是下班?”等等(可译为where are you going? have you eaten?)，而西方人则认为这完全是个人隐私，所以会感到困惑、茫然，甚至会引起误解。因此他们见面打招呼时会说一些不会涉及实质性内容的话语，如”hello/hi", "good morning/afternoon/evening/night!", "how are you!", "how do youdo?", "it’s a lovely day, isn’t it?”等等，纯属客套的lb]候语。因为”have youeaten?"对方可能会认为这不仅是一种问候，同时也是一种邀请。"whereare you,going?"更可能会引起对方的不快或反感，他们会想"it’s none ofyour business."同时，汉语里的寒暄有时还表示对对方的关心，如”你今天气色不好，病了吗?，好久不见，你又长胖了。”，中国人为此并不生气，会认为这是一种关心，而西方人听到’’you are fat, you are so thin’，则会感到尴尬，认为很不礼貌。所以说，语言与文化在社会环境中有着十分密切的关系。语言是文化的载体，文化是语言的底座。二者相互依靠，密不可分((fraise,2000)。因此，在语言教学过程中，注意引入文化的概念和思维方式，即引入跨文化交际意识与知识，不但有益于学生的外语综合知识的习得，而且也会提高学生的交际能力，培养他们开放包容、积极乐观、独立自主的性格，从而全面提高他们的综合素质。
根据我国教育部高等教育司2007年7月颁发的《大学英语课程教学要求》(修订)，”大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。”教学要求中明确指出，跨文化交际己成为英语学习的主要内容，跨文化交际知识在我们的语言学习过程中必不可少，同时也说明各高校开设跨文化交际课程的必要性。
随着科学技术的发展，先进通讯方式的普及，跨文化交际比以往任何时候都更加频繁。从仁世纪80年代起，以可口可乐公司、美国花旗银行、商业联盟保险公司、ibm公司、雀巢奶品公司等为代表的全球大型跨国公司相继设立了专门的跨文化交际培训机构，将跨文化交际能力培养作为公司高层管理人员的必修课。同时，在外交官、跨国工作人员、和平组织志愿者的培训中，跨文化交际能力课程也是重要的一部分(庄恩平，2006)。由此可见，跨文化交际己经深入到社会的方方面面，跨文化交际已经成为当代大学生不可或缺的技能之一。
三、跨文化交际的课堂教学与反馈
经济的发展和社会的进步使得跨文化交际日益频繁，英语基础知识和跨文化交际知识已日趋重要，这不仅对英语专业的学生如此，非英语专业的学生更是不容忽视。非英语专业的学生在毕业后更多地选择了在公司或企业就职，他们有的从事技术工作，有的从事研发工作，有的搞营销，有的搞人事管理等等。工作性质各有不同，然而不管哪项工作，都离不开跨文化交际的能力。一定的英语知识已经不足以满足日后工作的需要，显示其优势。因为就职于公司或企业的人，不仅要掌握先进的技术，还要有很好的交际能力。交际能力的高低会直接或间接的影响着自己的职业发展与前景。随着经济一体化和中国国际地位的提高，中国与世界其他国家的交往越来越密切，这就意味着中国人将不可避免的要扩大与世界其他国家的人交往，在这个交往过程中，每个专业的同学在发挥自己专业特长的同时也要注意各国的文化特色和一定的交际原则。假如你是位技术工作者，你就不可避免地会与拥有这项先进技术的国外工作者进行交流，或参加某项活动，那么此时你就应遵循一定的交际原则，如怎样问好，如何友好地进行交流，采用何种方式进行交流，交流过程中要注意哪些细节、哪些礼仪等等，交流的顺畅与否会直接影响日后的合作。因为不同国家的人会有不同的习俗和文化，如何避免日常生活和工作中文化交际的差异是当代大学生必不可少的技能，也是社会对当代大学生的提出的新要求。
目前，为了提高本校学生的竞争实力和综合能力以满足社会对跨文化交际人才的需要，我校特对非英语专业本科二年级学生开设了《跨文化交际课程》
起初，同学们对这门课程的积极性并不很高，期望值不大。在他们看来，自己现在己经通过了全国大学英语四、六级考试，这就足以证明自己己经掌握了足够的英语语言知识，全国大学英语四、六级考试检验的就是大学生的听说读写能力。能通过测试的同学，说明其英语水平相当不错，综合能力也很强，对于一般的交流不成问题。所以，他们认为这门课程对他们英语能力的提升空间并不大，选读《跨文化交际课程》纯粹是为了几个学分。然而，随着课程学习的循序渐进，学生不断地发现自身在外语交流与沟通方面所存在的问题。听说读写方面竟然都出现瓶颈。例如:在课堂教学实践中，教师除讲解一些交际知识和外国文化知识外，还会结合社会实际案例组织学生课堂讨论，无论是课堂上口头表达，还是课后是书面论述，都让学生看到了不足之处和学习方向。他们的外语学习欲得到了激发。过去所表现出来的自满厌学情绪现在完全被渴望求知所取代。第一次做书面作业时，有的学生不以为然，有的自我感觉良好，认为自己所写的文章不错，传达了自己所要表达的意思。可是，经过老师课堂上从跨文化角度对中英写作特点进行比对分析后，他们翻然醒悟。自己的文章原来是破绽百出一立意不清、组织不严、结构有误、用词不当，语句不顺，逻辑性差。不仅不足以传达所要表达的意思，而且很容易产生歧义，造成误解。对照所学内容，分析病因，他们发现自己所写的英语文章之所以不地道是因为自己在语篇的组织过程中没有形成英语思维习惯，从而文章不够连贯，篇章结构散乱，整篇文章缺乏洋味。通过这样的对比，学生们逐步意识到自己能力的不足，感觉到英语知识的无限和自己英语能力、尤其是跨文化交际能力的有限，从而激发他们的学习积极性。
经过一段时间的学习，跨文化交际课程已深得人心，深受学生们的喜爱。他们强烈要求1)提前开设《跨文化交际课程》;2)延长该课程的学时，以此来帮助更多的学生更早地接受跨文化交际知识，提高他们的跨文化交际能力。
四结语
随着世界经济的渐渐复苏，我国对外交往的幅度也会不断增强，这就要求当代大学生不仅要有广博的知识，也要有超强的能力。因此，跨文化交际能力显得尤为重要。
1跨文化交际意识及能力培养的必要性
近年来,对外交往日益频繁,许多语言教师对跨文化交际表现出浓厚的兴趣。研究这些跨文化交际中的故障问题。
对于英语教学确实有着重大的实际意义。这是因为英语教学不仅是传授语言知识,更重要的是培养学生的交际能力,培养他们应用英语进行跨文化交际的能力。仅仅学会一门外语的语音、语法规则和掌握一定量的词汇并不意味着学会了这门外语能顺利地进行交际。在跨文化交际中,交际的双方若不能进入同一文化背景之中,就容易产生不解或误解,从而使交际失败。正如托马斯(Thomas)指出:“语法错误从表层上就能看出,受话者很容易发现这种错误。这种错误一旦发现,受话者便会认为说话者缺乏足够的语言知识,因此可以谅解。语用失误却不会被象语法失误一样看待。如果一个能说一口流利外语的人出现语用失误,他很可能会被认为缺乏礼貌或不友好。他在交际中的失误便不会被归咎于语言能力的缺乏,而会被归咎于他的粗鲁或敌意。”
“跨文化交际”的英语名称是“inter-culturalcommunication”或“cross-culturalcommunication”。它指本族语者与非本族语者之间的交际,也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。由于不同的民族所处的生态、物质、社会及宗教等环境不同,因而各自的语言环境产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等等诸语境因素。不同文化背景造成人们说话方式或习惯不尽相同。因此,在交流中,人们总喜欢用自己的说话方式来解释对方的话语,这就可能对对方的话语做出不准确的推论,从而产生冲突和障碍。这就要求广大英语教师要把跨文化教育列入英语教学一个重要环节。
2跨文化交际中出现的文化错误
目前,经济文化的发展需要越来越多的具有扎实的专业功底并能直接与讲英语的外国专家、投资者和管理人员等进行交际的大学毕业生。有些毕业生即使会说一些,也往往会在对外交往中使用不得体,犯上了“文化错误”。
北外语系的博导胡文仲(1994)调查指出,中国学生常犯的与语言有关的文化错误有四类:1)从社会语言学的角度看是不适当的。如路遇外国人时,开始谈话却用“Excuseme,Whereareyoufrom?”;拒绝外国朋友的提议时却用“I’llthinkitover.”等等。2)在文化习俗上不可接受。如邀请外国朋友参加社交活动时不邀请其配偶,用沉默来回答外国老师的提问,在表达感激之情时要千恩万谢地说上许多许多等等。3)不同价值体系的冲突。如与外国朋友久别重逢时说“You’vegotnochangeatall.”未经允许翻看外籍老师的影集等等。4)过于简单化或过于笼统化。如认为所有的美国人都爱吃麦当劳,所有的英国人都寡言少语等等。通过这项调查,胡文仲认为文化错误比语言错误更严重,因为它容易造成外国人与中国人之间感情上的不愉快。因此,如何地道而得体地运用语言不但与如何正确地使用语言同等重要,而且也是跨文化交际能力的一个组成部分。
3跨文化英语教学中出现的弊端
现代毕业生的跨文化交际能力之所以比较薄弱,部分原因是对语言运用能力、对目的语文化教学和学习的重要性没有充分的认识。从教学角度看,大多数的大专院校没给非英语专业的学生开设英语文化类的课程,即使英语专业的学生,开设了英语文化课,也涉及面不广或没得到足够重视;教学中使用的大部分教材资料只重视语言形式而忽视了这种语言形式的意义,忽视语言在实际场合及语境中的运用;课堂上,大多数教师只重视语言形式的正确性,很少会涉及到如何得体地运用语言形式,英语文化知识的介绍更是少之又少,即使涉及到也是随心所欲,缺乏系统性;测试中更是没有涉及到语用能力及文化知识。从学生的角度看,非英语专业学生过于依赖英语教师,缺乏学习的自主性和目的性,只是学习基本的语言规则,不学习语用知识,更谈不上运用语用知识了,这样便认识不到语言和文化知识的密切关系了,因而也不能在正式的外交场合用得体地道的英语进行交际了。
4如何培养跨文化交际意识和能力
外语教学中,语言文化传授的必要性已成为人们的共识,因为交际能力的培养包括两个方面的内容:掌握语言规则和语言使用规则,即语言能力和语用能力。这里的语言能力指的是语音、词汇和语法几部分,即英语中的听、说、读、写、译五项基本技能。这里的语言使用规则指的就是所用语言是否得体的文化因素方面的规则。文化和语言有着密切的联系,一定的语言文化背景知识有助于促进语言应用能力的提高。教学大纲对语言能力的三要素(语音、语法和词汇)的教学已经有了相当完善的体系,然而对于跨文化教学应该包含哪些要素还没有明确的体系。下面就从教和学的视角及认知来谈谈如何培养跨文化交际意识和能力。
4.1要从价值观取向的视角来认知汉英两种文化。中国自古以来都是崇尚天人合一的观念,即整体观念比较强,集体重于个体。而西方则更重视个体,讲究个性,讲究独立奋斗。
4.2在课堂教学上,教师和学校可以从多个方面来建构一种合理的跨文化教学体系,比如说,课堂教学毕竟是培养学生跨文化意识的重要阵地,因此最为重要的还是要在课堂上培养学生的跨文化意识和能力;把文化列为教学目标与内容,制定出分阶段目标,这样目标明确,教师也便于操作;加强文化背景知识介绍,让学生学习语言的同时从多个视角了解其文化;利用直观电教手段体验异国文化,教师可以多方面地寻找资料利用多媒体让学生不仅了解西方文化更可以通过实际的语境(context)学会如何进行这种语言的社会运用;注重文化差异,加强文化对比,提高文化意识,做好知识文化介绍,提高学生对文化差异的敏感性;教师自修及教材、试题的再研究。要培养跨文化交际意识和能力也是对教师的一种较高的要求和革命,教师必须花较多的时间来搜集合适的资料。而且在教学时还得根据情况对教材进行适当删减,在对学生进行考核成绩时还需将语言文化的考核考虑进去。
5结语
语言和文化是个统一体,语言的社会功能之一是传播文化,且文化因素成为跨文化交际中的主要障碍之一。在英语教学中不能只单纯注意语言教学,而必须加强语言的文化导入,重视语言文化差异及对语言的影响。只有这样,才能在实际中正确运用语言。因此,我们应当在教学中自觉、系统、更好地完善文化背景知识的介绍,并正确处理和摆正文化知识和其他训练项目的关系,在教学的各个阶段和层次上利用各种方法培养学生的文化意识,从而提高其跨文化交际能力。
参考文献
[1]胡文仲.文化与交际.外语教学与研究出版社,1994.
[2]潘晓慧.试析跨文化交际能力.外语学刊,1996(2).
[3]王勇.在语言教学中培养跨文化交际能力.国外外语教学,1998(4).
一引言
近年来，我国传统外贸增长疲弱，作为外贸新业态的跨境电子商务却持续高速增长。根据中国电子商务研究中心的数据，2015年、2016年以及2017年上半年，中国出口跨境电商交易规模同比增长分别为26%，22.2%和31.5%。然而，企业普遍认为跨境电商相关专业毕业生的能力达不到要求，这成了行业发展的一大障碍。为了解决人才培养的问题，我国颁布了多个跨境电商发展的支持性文件，如《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》等，均强调要加大人才培养力度,并鼓励高校和职业教育机构共同开展跨境电子商务人才培养培训的工作。珠三角作为我国重要的外贸基地，是全国跨境电商发展最快的区域之一。该地区跨境电商人才的成功培养，不仅有助于促进地区经济的发展，还有助于促进我国对外贸易的发展，有助于“一带一路”战略的实施。针对当前毕业生能力不足等的情况，高校跨境电子商务课程的教学改革应该以企业的要求为依据，通过创新教学设计，为企业培养具备良好跨境电商职业素养和丰富实践经验的优秀人才。
二、跨境电商企业对人才的职业能力要求
德国职业能力理论把人才的职业能力分为专业能力、方法能力和社会能力。根据对珠三角32家企业的调研发现，跨境电商人才应该具备的专业能力包括较强的跨境店铺运营能力；应具备的方法能力包括独立解决问题、主动学习新知识，以及计划协调等能力；应具备的社会能力包括客户交流和团队合作等。
1、专业能力
当前跨境电商企业要求人才具备较强跨境店铺运营的能力，这包括熟练的网络营销、平台操作和售后服务知识和技巧。只有人才具备准确的市场调研，正确的关键词选择，高效的网站促销，良好跨文化交际，以及灵活的社交网络运用等网络营销能力，企业才能更好地掌握客户需求，增加互动，从而提高产品曝光率和销量。在平台操作方面，熟练的产品与平台促销技巧直接关系到产品的销量与企业的生存，因此企业普遍要求人才掌握上述知识与技巧，希望他们避免因能力问题而影响产品的推广。在售后服务方面，由于跨境销售较为复杂，涉及到不同国家的海关、银行、物流企业，甚至是法律机构等，因此企业要求从业人员必须具备丰富的经验以及良好的应变能力，以便更好地解决售后纠纷，为客户提供满意的服务，吸引客户进行二次购买。
2、方法能力
跨境电商出口企业对人才的方法能力要求主要包括解决问题、自主学习、计划协调和时间管理的能力。这是因为跨境电商人员在工作中，会遇到非常多难以预料的问题，如售后纠纷等，不可能全部都靠经验去解决，只有具备独立解决问题的能力、主动学习行业知识的精神，才能更好地完成各项业务。同时，鉴于跨境电商企业的工作量普遍较大，因此从业人员需要合理调配时间，提高效率，才能做到事半功倍。
3、社会能力
当前跨境电商企业对人才的社会能力要求主要包括良好的交流能力和团队合作能力。这反映出企业为了适应发展，需要不同岗位的人员紧密合作，分享经验，也需要他们与客户能进行深入的交流，更好地洞悉客户的需求。因此，高校应该在教学中应重视培养学生的团队合作精神与跨文化交际能力，以便毕业生能更快适应岗位工作。
三、当前跨境电子商务课程教学存在的主要问题
1、教学环节与企业需求脱节
虽然高校为了适应地区跨境电商行业的发展，解决人才能力不足的问题，不断地进行课程改革。然而，由于跨境电商行业发展较快，跨境电商平台规则变化频繁，学校教师缺乏实践经验，教材陈旧，课程内容跟不上时代的变化，实训场地不足、缺乏真实的平台锻炼等原因，导致教学环节与企业需求脱节，毕业生的综合能力没有达到企业的要求。
2、毕业生能力与企业要求脱节
当前，跨境电子商务相关专业毕业生普遍存在数据分析能力不强、网络营销能力不高和海外客户喜好与行为不了解等问题。这些问题导致毕业生在工作中无法准确把握海外消费者，无法进行精准的网络推广，最终影响产品的销售和企业的发展。因此，高校应该在课程教学中重视数据分析、网络营销、海外市场分析等能力的培养，以便学生能更好地满足企业的要求。
四、跨境电子商务课程的创新教学设计
鉴于上述提到的珠三角企业对人才的综合能力要求，以及当前高校教学存在的问题，高校跨境电子商务课程的教学应该以企业要求为导向，更新课程内容，开展校企合作教学，加大实训力度，重视跨文化交际能力的培养，从而为企业输出更多高素质的应用型人才。
1、根据企业需求，更新教学内容
针对当前教材内容与实际工作脱节、教学内容跟不上时展的情况，跨境电子商务教学团队可以选用最新开发的校企合作教材，把企业一线所需要的理论知识更好地传授给学生。同时，高校还要结合企业对人才的各项要求，把学生必须掌握的数据分析、关键词选择、产品上传与优化、店铺与产品推广、客户交流、售后管理等内容作为教学重点，在教学中突出上述内容的讲解与实训。例如，在数据分析的教学中，教师可以借助速卖通平台后台的“行业情报”、“搜索词分析”、“选品专家”等功能，以案例分析的方法更好地展示如何通过数据分析国外消费者的购买行为，然后再布置实训任务，让学生通过实践真正学会如何进行数据分析。在产品的教学中，教师可以通过分析平台的例子来归纳该方面的技巧，然后通过实训任务，提高学生的实践能力，增加学生之间的互动。此外，教师还可以通过视屏教学来进一步传授企业所需的技能，活跃课堂气氛，让学生对所学知识有更多感性的认识，从而更好地巩固学生的所学知识。
2、校企共同指导实训，实现“教”、“学”、“做”相融合
针对当前高校师资不足，学生实践能力欠缺的情况，高校可以引入企业教师共同指导学生，加大实训力度，循序渐进地提高学生的实际操作水平。教学团队在教学中，可以根据学生的学习特点，把实践分为三个不同的阶段。在第一阶段实训中，教师根据教学重点，采用任务教学法，布置学生在真实的平台上完成单项技能的操作，让学生在实训中，独立思考，并在教师的反馈中不断提高。在第二阶段实训中，校内教师与企业人员一起进行实训教学。通过共同指导跨境店铺运营的综合实训任务，包括店铺注册、产品上传、旺铺搭建、P4P直通车营销等，让学生在教师的指导下，开展团队合作，集思广益，在平台上完成从店铺建立到售后服务的整个过程，边学边做，边做边学，巩固与更新所学知识，进一步培养岗位所需的专业能力、方法能力和社会能力。在第三阶段的实训中，学生到企业实习，在企业资深人员的带领下，与同事一起完成真实的跨境店铺运营任务，积累实践经验，培养团队合作精神，提高了人际交往能力，实现在做中学、在学中做，真正做到教、学、做的高度融合。
3、创新跨文化交际的教学手段，提高学生的交流水平
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039
1 跨境电商大发展背景下外贸企业的转型升级
1.1 跨境电子商务成为外贸企业转型升级新的增长点
由于互联网的发展，海外80%以上的采购采取在线采购的模式，80%的传统外贸企业处于转型中。2014年，中国进出易规模高达30多万亿元人民币，跨境电商交易规模达4.06万亿元。外贸年增长率达14.4%，但增长过程趋缓，而跨境电商以31%的年增长率快速增长。跨境电商已成为浙江经济外贸与国际物流企业新的经济增长点（鄂立彬，黄永稳，2014）。
1.2 “中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”战略发展之需
2015年3月7日，国务院批准成立全国首个、唯一的“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”，步入“万众创业、全民创新时代”。杭州跨境电子商务园区及企业成绩斐然。浙江省跨境电商交易年均增长率达30%以上，跨境电商出口销售达63.5亿美元，居全国第二，占比20%。浙江地区目前从事跨境电商业务的主体达到3万多个，其中30多万家开设了网店，销售地区覆盖欧美，南美，中东，俄罗斯等140多个国家和地区，实现销售额6多亿美元，形成对外贸易万众创业的局面。
1.3 跨境电商背景下。外贸企业急需应用型跨境电商人才
外贸向电子商务方向转变。据报道，在2013年我国传统的外贸年均增长不超过10%，然而跨境电子商务却以30%以上的速度在增加。我国20多万家企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元，市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求（朱杨琼，2014）。
外向型企业中电子商务人才缺乏。现代外贸已经普遍依赖于电子商务的应用。调查显示，大多数中小外向型民营企业最急需的是电子商务型的国际贸易人才。主要原因：一是浙江省涉外电子商务人才的培养无法满足企业电子商务快速增长的需求；二是高校涉外电子商务尚无此专业，人才培养单一化，远远不能支撑外向型中小企业的现实需要。
2 中小型外贸企业跨境电子商务的人才需求现状
2.1 跨境电商人才需求状况
根据《跨境电子商务人才分析报告》中的数据显示（中国电子商务研究中心，2015），目前很多财经类，综合类，理工类，师范类乃至各类其他大专院校都开设了国际贸易专业，一些英语专业也有商务英语，实用英语等方向，主干课程中也开设了国际贸易和国际商务方向，全国国际贸易专业点超过七百。而教育部高教司自批准试点电子商务专业以来，到2010年，共有八百多所专科学校设立了电子商务专业。但跨境电子商务属于综合性、多元化、交叉性学科，在大类上，兼具备国际贸易和电子商务的特点。在对企业选择跨境电商人才所倾向的专业中，排在前三位的分别是国际贸易（70.10%），电子商务（59.90%），外语（44.10%）。企业理想的人才需求是复合型人才（65%），专业性人才（35%），跨境电商企业对业务岗位人才需求最旺，达到61%。企业对毕业生的能力要求中，解决问题的能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽排在前三位，分别为81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企业跟中大型企业相比，对人才需求的类型存在显著差异，他们更倾向于招聘专科类人才，在具体要求上希望毕业生具备综合能力，成为复合型人才。
2.2 浙江省内中小型企业跨境电商业务开展状况
与此同时，通过对浙江省内58家中小型外贸企业的调研，问题主要集中在这些企业跨境电商的运用状况，问卷名称为《浙江中小企业跨境电商应用情况调查问卷》，企业的基本情况是，100人以下的中小企业占到82%，主营产品类型多样。调查还发现，企业跨境电商中使用的电商平台排在前三位的分别是阿里巴巴、环球资源和敦煌网；大部分企业觉得目前跨境电商网站的应用水平是为了获得更多的潜在客户以及网上沟通执行订单；企业开展跨境电商的主要支付方式是电汇、网上银行和第三方支付；企业认为目前跨境电商支付环节最大的问题是网上企业信誉制度不完善、相应的法律不健全和安全和保密技术水平低；目前公司的物流费用占费用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企业开展跨境电商的最大障碍是：缺乏专业人才、市场竞争激烈、物流问题、跨国语言文化障碍；希望政府提供哪些公共服务和扶持：公共物流服务、跨境电商平台建设、信用体系建设、交易规范。
从调研中可以发现，浙江的中小外贸企业及个体工商户的跨境电子商务发展蓬勃，对高职院校涉外专业人才需求增加。而中国中小外贸企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业，他们更倾向于拿来主义，出于节约成本的需要，在人才业务管理上注重一专多长。
有外贸公司表示，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”（刘俊斌，2012，10）
3 浙江省高职类院校外语类人才培养与就业现状
基于现有外贸行业的发展趋势，本文对跨境电商环境下商务英语人才需求模式进行了详细调研，通过研究浙江省高职院校商务英语毕业生的就业去向和趋势，得出在传统外贸企业逐步走向跨境电子商务B2C，B2B的新外贸范式下，商务英语专业学生的就业取向和就业能力的提升的关键问题。
3.1 商务英语人才培养现状
为了获得一手的就业数据，对本院2015届商务英语专业学生的就业状况进行了梳理，共回收有效答卷159份，调研的问题主要集中在毕业生所从事的行业类型，能力要求，专业优势和就业过程中产生的问题等方面。其中，有62.26%的同学在中小型民营企业，从事外贸行业的同学占比达到54.42%，其他关键问题如表1。
目前，高校跨境电子商务人才培养还存在与企业实际需求脱节的问题，在校生主要以理论知识学习为主，实践技能和实战经验不足，高校毕业生还不能完全满足跨境电子商务企业对人才的岗位要求。培养应用型高素质人才或复合型人才，是浙江跨境电子商务行业发展的迫切需求（陈国雄，2015）。
江浙一带高职院校现有的外语类（经贸方向）专业人才培养方向，能在涉外企事业单位从事国际贸易、商务谈判、商务翻译、服务、文秘工作的高素质应用型人才。但就中小型外贸企业所急需的跨境电商人才而言，在跨境电商环境下的产品方案选择，网络营销设计，国内外产品选品、行业背景分析、国际网络营销等方面与企业要求不匹配。
3.2 高职外语类专业与跨境电商人才的培养存在较大差距
从以上的数据可以看出：第一，就语言知识本身而言，商务英语与翻译能力还是比较重要的，同时，可能需要更多跨文化交际能力的培养；在语种选择上，小语种需求增加。第二，毕业生普遍认为国际商务谈判人才，出口营销管理人才缺乏，自己缺乏这方面的培训与相关知识。第三，针对专业知识不扎实，视野不够宽的问题，应该着力强化其他专业课程，或是综合素质的培养。第四，企业的业务实现形式普遍以第三方平台为主，所以跨境电商知识应该以线上的实际操作为核心，理论知识为辅助，这也与毕业生反映的实践能力、动手能力差相呼应。
因此，高职商务英语人才培养在传统的人才培养模块上要根据企业的实际需求做出调整，同时新的模块也需要进一步拓展和更新。跨境电商人才技能模块应包括外语技能、专业技能和实践技能，具体来讲应该包括外语应用能力、国际商务素质、跨境电商业务能力。
为提升毕业生的就业创业能力，高职院校在人才培养方面应该不拘泥于理论知识，而是在电商平台上进行操作实践，增加大量的实习课程与操作练习，实现理论与实践的深度融合，培养学生实践能力、可持续发展能力，同时开发与本专业人才培养、目标和规格要求相适应的课程体系。
4 跨境电商大发展背景下外语类人才培养路径
本文从浙江省传统中小外贸企业人才的需求和供给出发，并结合毕业生的就业现状，对我省跨境电商环境下的高职外语人才需求状况进行梳理，从而为构建和完善人才需求模块和模型，为人才培养结构提供进一步参考依据。
4.1 外语类跨境电商人才培养模块
根据上述的研究状况和数据结果，可以看出，高职院校外语类（经贸方向）学生应该具备“语言相关知识+外贸能力+综合素质”。高职院校商务英语专业往往偏向于语言交际能力的培训和演练，并且以“语言课程+外贸方向”模式设计人才培养方案。一方面，这样的培养模式可以使学生掌握语言和外贸知识，使他们在就业市场上具备一定的竞争力，但另一方面，跨境电子商务知识的真空，使他们无法适应外贸新形势，跟企业的需求存在一定差距。同时，原来的语言与商务综合能力的培养也要进行一定的调整。
首先，语言知识的传授应该跟商务或外贸知识的学习结合更紧密一些。教学的重点应该更侧重翻译实践，跨文化交际能力以及口语能力的培养。其次，小语种人才的需求更趋显著。从调查的结果和访谈显示，小语种在跨境电子商务中十分重要，可以适当开设、审慎选择第二外语的课程，如西班牙语，德语，俄语等。然后，现代经济的高度融合以及运行体制对于纯外语的人才需求越来越小，能拥有较强的外语交际能力，同时掌握信息技术、外贸知识以及法律或营销知识的人才才会受到企业的欢迎。这些人才不仅具备牢固的外语知识和文化功底，同时还应通晓贸易常识、跨境物流、国际营销、跨境电商平台的处理和操作及一定的法律常识。在日益变化的形势下，只是外语知识的积累远不能满足现实需要，在进行语言训练的同时还要具备良好的跨文化知识、沟通协调的能力及某一领域的专业知识等。此外，还要具备一定的管理能力和综合拓展能力，唯有如此才能适应跨境电商环境下对综合性专业型人才的需要。相应的能力模块如下图1。
高职院校在外语类相关专业的人才培养应该在毕业反馈和企业调研的基础上进行修订，人才培养方案和课程体系都要做出一定的调整。从各方调研的结果可以看出，涉外类专业就业的重点，中小型外贸企业都在跨入跨境电商的行业。因此，跨境电商的迅猛发展所带来的学科的综合化以及知识技能的小众化都给课程体系设计带来了困难。这一专业所涉及的知识点，以及所涉及的外语、信息技术知识、国际贸易和电子商务交叉学科特点，使人才培养的高校在源头上就遇到了问题和困难，如何选择和使用合适的教材，如何制定课程标准和岗位流程，都需要与相关企业紧密合作，才能开发出准确反映企业要求，岗位特点和综合素质的课程体系。但是现实情况是，能够实现深入长效合作机制、校企合作的企业始终很少，或合作的深度广度有限。而对于跨境电子商务这样一个实用性操作性强的专业，实践与实训是非常重要的环节。所以在实训课程的环节上，是否能实现与企业联合制定人才培养标准的基础上，鼓励学生的创新创业意识，从而使实训环节真正做到服务于企业需求，培养能快速上岗的跨境电商人才（楼淑娟，2013）。
4.2 外语类跨境电商人才实践能力的培养模式
一般高职类外语人才的培养偏重商务或外贸方向，在语言技能及国际贸易专业知识方面是具备一定优势的。但通过跨境电商课程，学生可以掌握基本的第三方跨境电商平台的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通过校内的模拟跨境商业店铺操作，学生可以掌握以下八个基本操作技能，包括：跨境电商店铺注册，跨境物流和海外仓，海外市场调研，跨境电商产品选品，产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和，跨境电商店铺的优化、促销和订单处理，海关报检和清关，跨境支付，客户服务和维护。这一教学实践可以使学生掌握跨境电商所涵盖的基础知识和技能，并且培养他们较好的人际沟通能力和团队合作精神，能为他们从事相关工作或自主创业打下良好的基础。
跨境电商人才的培养需要较高程度的外语能力和较深国际贸易专业知识，但通过以上一系列的人才培养流程，学生能够完全胜任第三方跨境电商平台的业务操作，以及其他途径的产品推广和营销，如搜索引擎管理、产品选品与优化、询盘管理和转化、客户开发和关系维护、实际外贸操作技能等。经过系统的知识学习和实践操作，学生仍然需要对国际物流，海外营销，国际通行法律有进一步的了解和提高，真正成为符合全球一体化进程的全能型、复合化、综合型外贸类人才（张艳、傅超波、陈予荷，2014）。
5 结语
毕业论文作为检验大学生的学习成果以及分析解决问题能力的手段之一，无论对于学生、老师，还是学校，都具有重要的意义。但是近年来，抄袭拼凑、、答辩走过场等问题导致毕业论文日益质量低下。再加上，由于毕业生面临就业压力，大多本科生的论文粗制滥造，毕业论文屡屡成为教育工作者讨论的议题，对其存废也充满争议。日语专业因为是从零起点起步，所学课程多为专业基础及商务实用类型的课程，而以往毕业论文常常容易出现既与职场需求脱钩，也与平时所学课程乖离的现象。笔者利用问卷调查了长江大学日语专业的毕业论文状况，发现引用率过高、语法错误、口语化表达、结构松散和缺乏独立见解等是论文普遍存在的问题。其产生的原因是多方面的，既有学生学术素质上的因素，也有教学和管理上的因素，更缘于大学教育与社会实践的严重脱节。
针对这种现象，有必要对日语专业本科毕业论文进行改革。改革本科毕业论文单一和流于形式的现状，尝试多元化的考核与评价方式成为必然。
根据当前经济形式发展、社会市场需求以及日语人才培养的要求，可以从毕业论文形式上进行改革，实现多元化的形式。具体来说，可以将毕业论文形式定为学术论文和非学术论文形式两种。学术论文主要针对毕业后考研的学生，培养学生的资料整合能力、知识构架能力，为研究生阶段的学习打下基础；非学术论文主要针对毕业后就业学生，培养学生的综合性、实践性、应用性、创新性与多样性，从而实现教学改革与社会实际需求的有效对接，满足社会对各层次、多种类型人才的需求。
具体来说，非学术论文形式又可采取社会实践报告、翻译实践报告、跨文化案例分析等形式。社会实践报告通过对希望从事行业或感兴趣行业的社会调查，提交实践报告，重点培养学生发现、分析和解决问题的能力。翻译实践报告，可参考其他院校翻译硕士毕业论文的经验，借鉴专业翻译公司的全程管理模式，使学生在大学校园内就能够熟悉、掌握职业翻译所应遵循的操作流程，为毕业后尽快适应实际工作创造了条件，使毕业论文成为毕业生连接职场与校园的一座桥梁。跨文化案例分析主要是指用跨文化的视角，结合跨文化交际中的文化差异问题，以具体实例为解读线索，归纳总结中外文化差异现象。研究视角可选取中日国情、文化、历史、艺术、民间交流、贸易往来等各多个层面。要求毕业生必须以跨文化交际理论为纲，以案例分析为线索，解读所选主题。案例分析须涵盖背景介绍、研究角度、研究路径、案例分析、主题解读、结论等方面。
除此之外，还可以积极采取其他毕业论文替代形式，对于在本科学习阶段获得与本专业相关的高级别、高水平学科竞赛部级奖项、省部级奖项奖项者，在以第一作者身份在核心期刊公开发表与本专业学科相关的学术论文者等等，可以尝试以此来替代毕业论文的写作任务。从而达到鼓励学生向着多元化创新性人才方向发展的目的。
对日语专业本科论文的写作形式进行多元化改革，有利于饱受质疑的毕业论文抄袭、选题单一、狭窄、缺乏实效、与社会脱节、没有创新意识等弊端得到有效缓解，学术考核更为务实创新。有效地促进高校日语本科毕业论文写作质量的提高，对有针对性地修订教学大纲提出建设性意见。同时，激发学生个性潜能与专长展示，促进全面发展，更好地培养学生的创新与实践能力。对进一步完善毕业论文教学管理和评估体系提供理论指导和参考。
伴随着毕业论文写作形式多元化改革，亟需解决的首要问题即评价体系的制定与完善。无论是学术论文写作形式还是其他非学术论文形式，都必须严格过程监控，精简务实，加强质量管理。学术论文的写作可以参照多年来的评价标准和体系。非学术论文写作必须符合《高等学校日语专业教学大纲》提出的要求，即能够考查学生综合能力，长度不少于5000个单词（翻译除外），要求文字通顺、思路清晰、内容充实，有一定的独立见解；除翻译作品外，一般使用日语撰写。评分时除了考虑语言表达能力外，还应把独立见解和创新意识作为重要依据。
1.引言
本文基于对在外企工作的我系历届毕业生的调查为依据，采用“质性研究”的手段，对外企中外员工之间存在的差异进行了研究，一方面摸索在跨文化交际方面可走的“校企合作”道路，另一方面是弥补高职学生跨文化交际能力的缺失。
2.研究方法
质的研究方法与量的研究方法之间的区别并不是简单地做同样研究的两种不同方法。他们有着各自不同的逻辑和优势，可以用于不同的研究问题和研究目的。质的研究的优势主要在于它所采取的是归纳的研究方法，它所关注的是特定的情境或情境中的人物，突出语言的作用而不是强调数据。
“质的研究”的优势在于它产生并提出了可以理解并且在经验上可信的结果和理论，这不仅对于被研究的人而且对其他人也一样；实施形成性评价：这种评价意在帮助改进现有的实践，而不是仅仅评估研究或研究结果的价值。在这样的评价中，重要的是理解具体情境中事情的发生过程，而不是严格地将它与其他情境进行比较。
3.研究过程
本调查研究主要针对宁波职业技术学院国际商贸系近五年在外企或合资企业工作的毕业生展开，同时也包括他们所属部门的部门经理或领导所进行的访谈。这些历届毕业生至少在外企工作过一年，有部分学生甚至长达五年之久。他们的岗位一般是外贸业务员、部门经理助理、总经办秘书、部门负责人等。平时在业务往来中接触到很多外国客户，在公司内部也需要跟外籍员工或老板打交道。
主要采取了问卷调查、深入访谈、案例分享等方式让员工们认识到文化差异无处不在：他们是否准备好了并有能力去应对这些“危机”。在后两个月的时间里，课题组成员深入到企业中亲身体会、交流和观察跨文化交际所带来的现象和改变。除了普通员工之外，我们还对其中两家公司的部门经理进行了访谈，他们透露出了问题存在的原因和为难之处。在问卷调查中共设置24个问题分别归属于以下六大类：称呼方面、思维方面、沟通方面、工作态度、团队意识和管理习惯。具体细节如下：
A公司 B公司 C公司
称呼方面 外： 称呼别人为“先生、女士”；
中：一般是“领导、××经理、××老板”
外：大部分都称呼其英文名；
中：对老板很少直呼其名，一般是“王工，刘总，李经理”
外： 称呼所有人的英文名字；
中：一般称呼英文名，不会英文的车间工人会称呼别人的中文名
思维方面 外：直接和开放，思路相对“死板”，按照规则行事，讲究事实依据；
中：相对含蓄一些，可以接受各种变化和不确定性 外：以严谨、古板著称（德）；
中：相对灵活
外：思考问题比较直接；
中：考虑问题比较周全，考虑的因素比较多
沟通方式 外：从“天气”话题开始，从不遮掩地发表自己的观点；
中：从“家庭生活”话题开始，不会主动发表看法，多采用迂回战术 外：比较坦白、直接；
中：比较委婉、不直接指明事情的缘由
外：直接面对面地沟通和解决问题；
中：习惯写邮件反映问题，然后抄送给各个领导
工作态度 外：工作态度积极、认真、仔细、会关注细节；
中：抓大放小，总体把关，不太追究细节 外：孜孜不倦；
中：注重表面工程
外：主动找大家来解决问题；
中：喜欢“踢皮球”，推卸责任
团队意识 外：团队意识强烈；
中：追求个人业绩，不太在意集体概念，尤其是销售人员 外：一般注重团队精神；
中：注重团队精神的同时也追求个人的成绩
外：注重和参与者一起讨论，让人有被尊重和重视的感觉；
中：“我行我素”，公私不分
管理习惯 外：制定规章制度在先，然后按其执行；
中：领导一般以自己的意见为主，个人主义相对严重些 外：管理模式“自下而上”；
中：“自上而下”
外：“就事论事”；
中：“以和为贵”
其中有两个关于“思维方面”的案例与大家分享。案例一：我系的一个毕业生在德企工作，开始她跟她的德国老板汇报时的采购价是1元，可是由于种种原因，供应商发现当初的报价低了，应该是1.2元。可是当再次向德国老板汇报时，老板说什么也想不通了，为什么当初是1元，现在又变成1.2元了，老板觉得接受不了。案例二：我系另外一个毕业生负责跟进几个国外客户，当他通知客户说供应商会在周四送货到公司，国外客户就会要求周五发货。当中方解释到这中间还要经过检验、包装、处理数据等环节，可能周五发不出。国外客户就表示不理解，一直追问为什么。
4.跨文化交际课程设置构想
从以上的企业调研情况来看，如果学生在涉入岗位前能够受到相关方面的教授和引导，那么由文化差异所带来的尴尬就能得到一定程度上的缓解。作为有过工作经验的毕业生们，他们回顾在校两年所学到的知识和课程，觉得在跨文化交际方面受到的教育少之又少。首先从我系培养方案上来看，只有一门礼仪课程，当中也鲜少涉及文化差异方面。另外，之前的课程设置也没有体现出类似的内容，只有从本学期开始在学分制体系下有一门“跨文化交际”的选修课。
从某种程度上来说，语言与文化是不可分的。而在现今的教学体系中，文化的“份额”远不及语言，就连四六级等级考试也没有专门的模块考察跨文化交际能力的。再者，绝大部分的语言课程是由中国老师教授的，外籍教师的比例也严重失调。从学生的角度来说，他们希望和外籍人士多接触，但可惜的是外籍教师在教学中并没有起到他们应有的作用。所以那些有上进意识的学生以志愿者的身份通过参加各种国际会议、展会、培训班等形式最大程度地接触老外以提高他们的交际能力。
教育部2004年颁布的《大学英语课程教学要求（试行）》中也指出：“大学英语是以英语语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容，以外语教学理论为指导，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系”。从教育部的教学指导性文件中，我们可以看出，无论是在基础阶段还是在大学阶段的英语教学中，理解文化因素，培养跨文化交际能力都是英语教学中不可忽视的重要环节。
在中国本科院校中很少有开设“跨文化交际”专业的，而在研究生阶段，大概有17个院校有相关方面的涉及。而在高职院校几乎没有此专业，最多是作为专业中的方向分支在开设。由此可见，要学好跨文化交际并不容易，在当今商务活动和案例中，如果没有跨文化交际意识和能力是很难真正融入的。高职的学生语言功底可想而知，但是他们愿意尝试、勇于创新，这是涉入跨文化交际圈的重要前提。因此相应的培养策略也可以灵活多变，如讲座与第二课堂活动相结合，辅之以课外实践和志愿者活动。在此过程中，要有教师的指导和鼓励，并进行适时总结和分享。培养学生对不同文化理解和包容的积极态度；培养学生适应文化差异领域的能力；培养学生自我独立处理文化冲突的能力；正是基于这些培养目标，高职的学生才能在职场上更加游刃有余。
一、研究背景
在“一带一路”新的历史条件下，积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系成为这一阶段的要务，在这一形式下，跨文化交际能力的重要性不言而喻。国际贸易专业学生毕业后的工作环境和工作对象都和其他国家密切相关，因此，培养本专业学生跨文化交际能力愈发显得紧迫重要。
二、理论依据
著名跨文化交际学者Young Yun Kim提出的跨文化交际能力构成理论认为，跨文化交际能力由认知能力、情感能力和行为能力构成，三者相互联系、相互影响、互为依存。跨文化交际的认知能力要求交际者具有理解并破译不同言语和非言语编码的能力。情感能力是跨文化交际能力的重要组成部分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊重其他文化、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。具备良好的移情能力有利于在行为上采取得体的交际策略。跨文化交际的行为能力是跨文化交际能力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能力获得的知识做支撑，情感能力做铺垫，即通过具体行为表达个人的认知和情感经验。
三、研究方法
1.被试对象
本次调查以国际贸易专业大二和大三学生为对象，共170名学生。之所以同时以大二和大三学生为研究对象，是因为大三学生已学过跨文化交际相关课程，而大二学生还没有接触此类课程，希望通过这一对比考查跨文化交际相关课程的有效性。
2.研究工具
本次调查采用跨文化交际能力测试卷和问卷调查为研究工具。测试卷以Kim的跨文化交际能力构成理论为基础，由三部分构成，这三部分分别与Kim理论的三部分对应，测试的每一部分都有10个小题，其中第一部分和第三部分每小题3分，第四部分每小题4分。满分100分。
问卷主要调查学生对跨文化交际的态度和对大学英语课堂上文化教学的反馈。本问卷共8个问题，问题1-3是关于学生对跨文化交际的态度，4-5是关于大学英语课堂上跨文化交际教学的整体情况，6-8着重于阻碍和提高跨文化交际能力的因素。
3.调查的实施
本次调查在笔者所带班级展开，测试时间为30分钟，问卷调查时间为15分总，提前告知学生此次调查仅用于研究，与学生成绩毫无关系，要求学生真实回答。
四、调查结果及分析
1.测试结果及分析
此次调查共发测试170份，其中165份有效。整体来看，学生的跨文化交际能力不尽如人意。表1为受试者的跨文化交际能力的整体情况。
笔者又根据测试与Kim跨文化交际能力构成理论的对应情况，逐个分析学生对理论中包含的三种能力的每一种的掌握情况。
从表2可以看出，受试者对认知能力的掌握相对最好，行为能力的掌握相对最差。认知能力要求交际者具有理解并破译不同言语和非言语编码的能力。情感能力是跨文化交际能力的重要组成部分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊重其他文化、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。从表2可以看出，这一维度的得分率要低于认知能力的低分率，而行为能力的得分率位居最后，因为跨文化交际的行为能力是跨文化交际能力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能力获得的知识做支撑，情感能力做铺垫，即通过具体行为表达个人的认知和情感经验。因此，这一能力培养难度最大。
大三学生的测试成绩明显高于大二学生，尤其在认知能力方面，说明跨文化交际课程在很大程度上有效。
2.问卷调查结果及分析
大多数同学认为跨文化交际能力很重要，对跨文化交际能力学习持积极态度；大多数同学认为在大学英语课上获取的跨文化交际能力很有限；半数同学认为思维模式是跨文化交际的最大障碍及多数同学更愿意以看电影等方式提高跨文化交际能力。
五、基于调查结果提出的教学建议
1.开设跨文化交际相关课程
测试结果显示，学习过跨文化交际课程的大三学生比未学习过此课程的大二学生跨文化交际能力强，而且两个年级受试者得分率最高的是认知能力，同时认知能力是后两种能力的基础，而系统的跨文化交际课程能非常有效地加深学生对目的文化的了解，即认知能力的提高。
2.加强英语课堂上跨文化交际能力培养
在听说课上，根据不同章节与内容，如问候、教育、邀请等讲授包含在言语行为中的文化内涵和准则，在教学大学英语读写课程时，根据课文涉及的文化背景，向学生讲述深层次的文化内涵。还可开设一些拓展课及选修课，如《西方文化入门》、《英美概况》、《跨文化交际》等。
3.创造跨文化交际环境
鼓励学生举办一些课外活动，如欣赏英文原声电影、角色扮演、演讲比赛、英语角等，也可多邀请一些英美国家人士来学校开讲座，与学生交谈等。
参考文献：
[1]Kim，Y.Y.Becoming intercultural：An integrative theory of communication and cross-culturalad aptation.Thousand Oaks，CA：Safe Publications，Inc，2001.
[2]高一虹.Z言文化差异的认识与超越.北京：外语教学与研究出版社，2000.
[3]胡文仲.文化教学与文化研究.外语教学与研究，1992（1）：12-16.
[4]贾玉新.跨文化交际学.上海：上海外语教育出版社，1997.
作者简介：陈玉华（1979-），男，湖北武穴人，南昌航空大学航空制造工程学院焊接工程系主任，副教授；黄春平（1980-），男，江西吉安人，南昌航空大学航空制造工程学院，讲师。（江西 南昌 330063）
基金项目：本文系江西省教育科学规划课题（课题编号：11YB378）、江西省学位与研究生教育教学改革研究项目（项目编号：JXJG-11-24）、南昌航空大学学位与研究生教育教学改革研究项目（项目编号：YJG201102）的研究成果。
中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）35-0026-02
高度分化同时又高度综合，是现代科学发展所呈现出的越来越明显的趋势，因此在客观上要求有更多数量和更高质量的具有开阔视野和广博知识的复合型人才，尤其是在研究生阶段培养复合型的人才更是受到高度重视，跨专业报考研究生也因此得到广泛的提倡。[1-4]据统计，近年来全国硕士研究生入学考试的报考人数有将近50%的考生是属于跨学科、跨专业的。[5]在研究生扩招之前，跨专业报考的研究生中，相当大的比例是源于学生的兴趣导向，或者是一些新兴的交叉学科或边缘学科，需要不同知识结构和知识背景的生源。随着高校毕业生就业的市场化，就业导向所导致的跨专业报考研究生的比例越来越高，但这部分研究生在后续培养中的问题和矛盾也不断凸现。本文以南昌航空大学焊接学科为例，对跨专业报考焊接学科的研究生培养所存在的特殊性及策略进行了探讨。
一、跨专业研究生培养的现状
从现有文献调研来看，目前国内大部分高校对于跨专业研究生培养的关注不够，涉及该方面的文献非常有限，大庆石油学院[6]对地质类跨专业研究生、浙江财经学院[7]对管理类跨专业研究生的培养模式进行了一些探索。大庆石油学院在分析地质类跨专业生源的研究生对硕士点建设利弊的基础上，对跨专业地质类研究生的培养进行了探索与实践，认为跨专业研究生作为一个特殊群体，需要作为一个系统工程来设计和实施，即从招生、入学前、授课阶段、开题报告前及进入论文写作阶段等各个环节结合导师、授课教师及管理人员给予共同的特别关注，协同指导，才能在较短时间内克服跨专业研究生的不足，适应地质类研究生教学与培养方式，并发扬其跨专业的知识结构特色，成为高层次的复合型人才，真正成为合格的地质类硕士毕业生。[6]
目前国内大部分高校对于跨学科、跨专业研究生培养的机制、模式及策略等问题还没有给予足够的重视并进行深入研究，对于跨学科、跨专业报考研究生这一特殊群体的成长、成才还缺乏有益的指导。
二、焊接学科跨专业研究生培养的特殊性
南昌航空大学焊接学科是材料加工工程硕士点的方向之一，历来就业前景较好、研究经费充裕、科研条件好，因此，每年都有近60%的生源是跨专业、跨方向报考的。以2009、2010级研究生为例，其本科专业有应用化学、机械设计及自动化、生物医学工程、电子科学与技术、金属材料工程、飞行器制造工程、材料成型及控制工程（锻压方向）、材料成型及控制工程（铸造方向）等。
1.跨专业报考焊接学科研究生的优势
跨专业考生与本专业考生相比，有一些特点和优势[6]：来自不同的专业背景，考虑问题的角度和思路颇有特色，对于圈内传统观点和学说敢于质疑，另辟蹊径。通过问卷调查结果发现，焊接学科研究生，本科所学专业为材料类专业的，往往表现出较强的微观组织结构分析的能力，本科所学专业为机械类专业的，在焊接设备、工装夹具的设计方面和本专业学生相比有优势，这些对本专业生源的研究生构成了激励和促进。
2.跨专业报考焊接学科研究生培养中的问题
跨专业报考焊接学科的研究生虽然有利于选拔更多的具有宽广基础知识的优秀生源入学，从源头上为培养复合型、具有创新能力的焊接技术人才奠定了基础，但也带来了严重的问题和矛盾：
（1）在焊接学科专业课程的教学中存在较大的困难。由于现有研究生的培养计划是针对本科为焊接专业的研究生所制定的，但现在面对的对象有一半左右是对焊接专业一无所知的跨专业研究生，因为统一授课对象的基础不一样，如果授课内容和难度以跨专业研究生为基础来安排，那么本专业研究生会“吃不饱”，如果以本专业研究生为基础来安排，跨专业的考生又“跟不上”。
（2）由于与本专业学生的专业基础相差太远（不同的跨专业生源的基础也还有明显的差别），跨专业报考焊接学科的研究生对于焊接专业的一些基础理论问题不太清楚，一方面在后续的课题研究中无法进行深入研究，硕士论文的质量也不高，在规定的时间内难以完成课题的开题报告，进而影响到整个培养环节的进行。另一方面，部分跨专业学生比较勤奋、努力，虽然能够完成硕士论文、顺利毕业，但硕士论文的撰写中经常会用到一些令人啼笑皆非的词语，反映出其专业基础不扎实，在毕业后的工作中也会出现对焊接专业的很多基本知识掌握程度不够、内行人说外行话的情况。根据问卷调查结果，有相当一部分学生自认为：虽然读了焊接方向的研究生，做了与焊接相关的课题，但并不真正了解焊接，在毕业后的工作中缺乏自信心。
三、焊接学科跨专业研究生培养的策略
针对南昌航空大学焊接学科跨专业报考的研究生日益增多、培养对象的基础相差越来越大这一现状，为了全面提升南昌航空大学焊接学科跨专业报考的研究生的专业基础知识，在跨专业报考研究生的培养中引入了国际焊接工程师培训、认证的新模式。
“国际焊接工程师”是ISO1473l标准中所规定的最高层次的焊接技术人员和质量监督人员，是与焊接相关企业获得国际产品质量认证的要素之一，获得者可从事产品的结构设计、生产制造、质量保证、研究和开发等各个领域的焊接技术和相应的管理工作，在企业中起着极其重要的作用。培训内容包括与焊接专业相关的基础知识和专业知识，既有材料、机械、力学、电子电工等焊接专业基础知识，也有“焊接工艺及设备”、“材料及材料的焊接行为”、“焊接结构与设计”、“焊接生产及应用”四门主干课程，还有国际（ISO）、欧洲（EN）、美国（ASME）、德国（DIN）标准与规程和国际先进的焊接技术、国内著名专家的科研与生产实践经验。
通过对近几年跨专业、跨方向报考南昌航空大学焊接学科的研究生的本科专业、知识结构进行调研，与国际授权的机械工业哈尔滨焊接技术培训中心进行研讨，确定焊接学科研究生参加国际焊接工程师培训的入学条件和资格，结合国际焊接工程师培训的入学要求，对焊接学科研究生培养的现有课程体系进行了优化和改革，将部分焊接本科专业的核心必修课程如“焊接理论基础”、“弧焊电源”、“焊接结构”、“材料焊接性”等设置成研究生培养计划的选修课程，供跨专业、跨方向学生选修，使其具备一定的焊接基础理论，以满足国际焊接工程师培训的入学资格审查。通过中期考试后，对这些学生进行国际焊接工程师的培训，并按照国际焊接工程师培训体系的要求，将部分培训内容和现有课程有机融合，全面提高其焊接理论基础知识、专业知识。按照“国际焊接工程师”培训体系，对参与培养的研究生进行40学时的焊接技能实训，包括焊条电弧焊、气焊、气割、二氧化碳气体保护焊和氩弧焊操作，提升这些研究生的操作技能和对焊接的感性认识。
四、焊接学科跨专业研究生培养新模式的实施效果
3年来，共有23名跨专业报告的研究生参与了该培养模式的试点，取得了良好效果。2011年毕业的硕士研究生吴某，本科所学专业为电子科学与技术，与焊接专业相差甚远，通过该模式的培养顺利毕业并拿到国际焊接工程师证书，毕业后成为某学校焊接专业的教师，能够胜任焊接专业课程的教学；2012年毕业的硕士研究生龚某，本科所学专业为化学工程，通过该模式的培养顺利毕业并拿到国际焊接工程师证书，毕业后成为某公司焊接责任工程师，硕士论文被推荐为省级优秀硕士论文；2013年毕业的硕士研究生姜某，本科所学专业为机械设计及其自动化，通过该模式的培养顺利毕业并拿到国际焊接工程师证书，并签约某高铁车厢生产企业。
五、结论
焊接学科跨专业研究生的专业基础和本专业研究生不同，且各个个体之间的差别也较大，导致跨专业研究生的培养在课程教学、课题研究和硕士论文的撰写等方面存在较大差异。
通过改革现有培养模式，在跨专业研究生的培养体系中引入国际焊接工程师培训课程，夯实了跨专业研究生的焊接专业基础知识，提高其焊接专业的技能，培养了焊接学科研究生的国际视野和工程实践能力，增强了研究生的就业优势。
参考文献：
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[3]熊玲，李忠，赵伟.基于大工程观的工程研究生培养目标及相关思考[J].学位与研究生教育，2010，（4）：60-65.
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