时间：2023-03-02 15:10:28
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇扶贫志愿者工作总结范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
社区关爱留守儿童半年工作总结范文一近年来，乡妇联在市妇联的指导帮助下，在乡党委、政府的重视支持以及相关部门的密切配合下，坚持突出重点、狠抓落实、整体推进、不断创新的工作思路，在留守儿童关爱工作方面做了大量卓有成效的工作。
一、深入调研，准确掌握全镇留守儿童情况
20__年，我乡对全乡父母外出务工的留守儿童进行一次以村以校为单位的系统排摸，并分别予以登记造册，做到了家底清、情况明。到目前为止，已为留守儿童建立了档案，为切实开展留守儿童关爱活动奠定了坚实的基矗其中80%儿童留在家里隔代看护，20%寄托老师和亲戚看护，而隔代看护对儿童的健康成长极为不利：如心理不平衡，常常感到自卑、孤独、忧虑、失望;生活无规律，生活习惯相对较差;缺乏学习自觉性和刻苦钻研精神，厌学情绪严重;任性、自私、无组织、无纪律，自控能力差等。
二、制定方案，构建留守儿童关爱网络
乡妇联联合中心校、团委、关工委在全乡开展了“共同托起留守的太阳”为主题的留守儿童关爱行动系列活动，并制定《__乡人民政府关于进一步关爱留守儿童的实施方案》，明确了职责，分解落实了任务，动员各方面力量共同关注留守学生，构建层层推进、齐抓共管的留守学生关爱网络，努力为留守学生营造健康、快乐、和-谐的成长环境。
三、多措并举，大力实施留守学生关爱行动
一是开展结对关护系列活动。积极动员志愿者、教师等社会力量，广泛开展与留守儿童“一对一”结对关护活动，为留守儿童寻找“代表妈妈”，使远离父母的留守儿童“心有人爱、身有人护、学有人教、难有人帮”。截至目前，我乡已为多名留守儿童找到了妈妈，通过与结对儿童面对面交谈、与结对儿童家长交流、与结对儿童共同生活等方式，在生活、学习、心理上给予“留守儿童”足够的帮助。
二是建立“留守儿童之家”。我想利用楠林村文化站的资源优势，在楠林村文化站建立留守儿童之家，并同团市委、乡团委建立__乡阳光社区中心，为留守儿童营造一片阳光的成长环境。
三是开展贫困留守儿童帮扶结对活动。在乡妇联及团委的牵头下，我乡每半年还组织一次贫困留守儿童慰问活动。
四是建立“留守儿童”家长教育联系制度。利用定期家长会、重大节假日家长回乡之机对留守儿童家庭进行家访，开展对监护人专门知识的培训和教育，滤布 让他们明确教育子女的职责，切实承担起教养孩子的责任和义务。
五是开展“留守儿童”兴趣活动。根据儿童的兴趣爱好，经常组织开展各类趣味活动，如“六一”期间组织留守儿童举办了一场文化演出。通过各种活动，引导留守儿童融入社会大家庭。
六是切实保障留守儿童合法权益。充分利用乡司法所，开展关爱留守儿童活动：一是受理留守儿童的咨询和救助，为留守学生提供心理健康指导、法律法规咨询;二是大力开展未成年人维权行动月活动，在加强留守儿童法制教育、增强留守儿童自我保护能力、净化留守儿童成长环境等方面开展工作。
压滤机滤布 七是强化宣传。通过广播、电视、报纸、网络、会议等多种形式，宣传报道留守儿童教育管理工作进展情况，抓好典型宣传，让全社会都了解关注留守儿童的生存现状，动员引导全社会力量都来关心、关爱留守儿童，在全社会营造浓厚的舆-论和关爱氛围。
我们将在以后工作中，一是继续深入实施留守儿童管理服务工作。重点抓好留守儿童之家创建工作，力争到20__年年底，“留守儿童之家”设施更齐全、管理更完备、活动更丰富;二是继续推进留守儿童扶贫济困行动。争取各方支持，整合社会资源，深入开展关爱贫困留守儿童扶贫济困行动，解决其实际困难;三是继续抓好妈妈结对工作。壮大关爱队伍，切实为当地留守儿童提供学习、生活、情感上的帮助;进一步完善关爱留守儿童的工作制度和激励机制。
社区关爱留守儿童半年工作总结范文二当前我街道积极投身到市场经济大潮中，辖区越来越多的家庭夫妻走上了外出打工、经商的行列，由于种种原因，大批未成年人不能随父母进城读书，成为“留守儿童”。调查显示，“留守儿童”普遍存在亲情缺失和家教缺位，在学习、生活、安全、健康等方面存在突出问题。为帮助“留守儿童”解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进“留守儿童”健康成长，开展了一系列的工作。
一、开展“留守儿童”普查
对全街道“留守儿童”情况展开细致的调查，对他们的学习、生活、心理、安全、健康状况进行调查登记，全面了解“留守儿童”的生存状况和成长需求，建立“留守儿童”档案。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。
二、营造关爱“留守儿童”氛围
以关爱留守儿童为出发点，将关爱留守儿童问题作为工作的一个重要组成部分，在社区内、企业内、社会上对留守儿童充分关注，对他们的学习、生活给予关心，在看似简单的“问一问”、“拉一拉”中营造了爱的氛围，尊重留守儿童的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。
三、组织丰富多彩的关爱活动
对于每个人来说，家是温暖的，对于留守儿童来说父母离开，村(居)委会就是他们温暖的第二家，各村干部在日常生活工作中格外照顾留守儿童：组织“六一”活动、春节看望等各式的方式，慰问留守儿童，给他们带来需要的物品，同时关心他们的生活，学习等各方面。
四、形成关爱“留守儿童”的工作合力
在原来的帮助基础上，依据现有情况，实行定期不定期的家访，与留守儿童的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并对老年监护人(如儿童的爷爷奶奶、外公外婆等)给予一定的指导，帮助他们正确地管教留守儿童，实现村与家庭的共同关心和教育。
总之，留守儿童是当前的一个社会问题，全社会都要关心关爱留守儿童，关注留守儿童问题，村(居)委会更应该站在对留守儿童负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好留守儿童问题。村(居)委会有义不容辞的责任，要努力探索促使留守儿童健康发展的工作思路，使留守儿童能够于其他的孩子一样得到教育得到爱，让他们拥有正常健康的心态和健康人格，更好地融入学习生活环境，促使他们能健康地成长。
社区关爱留守儿童半年工作总结范文三随着农民外出务工的增多，“留守儿童”这一特殊群体随之越来越多。为更好地关爱留守儿童，给他们营造一个健康成长的学习生活环境，我们按照“关心、互助、关爱、认真负责”的态度，从社区实际出发，积极探索，现将前期工作总结如下：
一、了解情况,更好辅导
我们被定期召开会议，会上除了向队长传达上级对留守儿童工作方面的相关精神，另一项主要工作就是向家长了解孩子的学习生活情况。有的学习无人管理，出现疑难问题缺乏指导;有的对学习没有兴趣，成绩普遍不理想;有的心理不太健康，情绪波动大;有的行为习惯差，常有违纪现象。为切实解决留守儿童生活、教育问题，我们更加积极负责，开展关爱留守儿童工作。确保关爱留守儿童活动顺利开展，这样有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。
二、营造氛围，加强交流，开展活动
我对“留守儿童”充分关注，对他们的学习、生活给予关心，全社区营造了关爱留守儿童的良好氛围，尊重“留守儿童”的人格，滋润了他们渴望爱的心灵，达到让留守儿童们感受到社区这个大家庭的温暖。
20__年我们在社区的支持帮助下多次开展留守儿童活动，回首这四个多月有收获也有感触，收获的是一种无形的付出，感触的是全委同事对我的关怀和帮助。在我心中，助人是一种梦想;志愿是一种精神;服务是一种理念;付出是一种收获。我一直本着这样的一种精神和理念，在我的志愿工作上勤奋工作、认真负责;踏踏实实的做人，勤勤恳恳工作。在工作中，我能将志愿者“奉献、友爱、团结、互助”的精神领会到更高的境界。在到社区志愿的这四个多月，在和志愿者队友工作的这四个多月，所收获的是我这一生最宝贵的，在我的工作过程中，我不追求做到最好，但我追求做到更好。现将我这四个多月的思想、工作、学习和生活情况汇报如下：自己的生活和工作方面，始终如一的以一名大学生志愿者的身份高标准、严要求。在工作中能谦虚求教，在生活中艰苦朴素严谨，积极维护集体利益，能以大局为重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培养自己艰苦奋斗的工作生活作风，认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，不断追求高尚的思想道德情操和人生价值，我很荣幸成为了一名关爱留守学生志愿者服务队的一员，在半年的服务中，我体会很多、收获很多、成长很多。
作为一名光荣的志愿者，去播洒爱的光茫，帮助需要帮助的人，给他们送去温暖和关爱，对我们来说，作为一名现当代的大学生，志愿服务他人，是我们的义务也是现代社会的一种责任，是为社会献爱心，弘扬中华民族优良传统文化胡体现，我们歌颂志愿者精神，呼吁更多的人能加入志愿者团队，帮助更多的人，其时，作为一名志愿者我们不仅帮助了他们我们也提升了自己，在这半年的志愿者生活中，
我增强了对社会的认识和了解，从我和所帮助学生的交流中：从志愿者服务队的活动中;从和志愿者伙伴们胡同行中，我收获颇多，志愿者，是人们播洒爱的一面旗帜，爱在大学中传递，爱在社会中成长。
回想着，作为一名关爱留守学生的志愿者，我的义务就是用我所学的知识帮助学生们解决他们学习中所遇到的问题，促使他们在学习上能有所进步，增强对学习的信心，其次，我们要用我们大学生青春胡蓬勃和活力、热情小学生交流，让我们同在活力激情中欢笑、畅谈，让我们在轻松活跃的氛围中学习交流，每周六早晨8点我们就集合向社区出发，开始我们志愿的旅程了，当我们到达社区时，只见小朋友和他们的爷爷奶奶已早早的等在那了，他们还表扬我们说：你们真好，抽时间帮我孙子补课，当时不知道我们的心里有多高兴，一直热衷于志愿者工作，把为别人、为社会服务看作是一种享受，每次志愿归途中都会有一种不能用言语表达的荣誉感
在这学期即将结束时,我们队就组织了一个社区活动,我们每个志愿者都积极参加，我们都出了节目，尽管时间紧迫，还须学习，但我们还是会抽出时间来排练，记得，第二天就要开始表演了，我们还没练好，于是，我们就都集合在学校操场排练、彩排，尽管从晚上7点到10点，我们听着音乐，跳着，很开心，第二天，我们早早地去了社区布置场地，吹气球、挂作品、借音响，我们还有志愿者维持秩序，邀请了很多家长、老人，活动正式开始之前，我们有幸请来了社区主任来给我们做指导。他给了我们很多的意见和建议，教会了我们一些处理问题的方法和技巧。我们也在此表示感谢。一切进行的都很顺利，我们唱歌、跳舞、和小朋友们做游戏、朗诵，我们都很开心，就这样为我们这半学期志愿者活动画上了一个完美的句号。
我是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命。
服务地点：xx广场
服务人员：
服务内容：介绍新能源汽车，清扫地面垃圾
义工心得：
志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是城市建设中必不可少的一部分，只有通过许许多多个志愿者无私的奉献，才会把我们的城市建设的更加美好，我们的生活才会变的更加和谐和幸福。 每次参加志愿志服务队组织的社会志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。我突然感悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。这就是我在志愿者服务中的收获。所以我希望在以后有志愿者活动的时候，都能出现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的人。 送人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时自己真的能够感受到一种幸福的感觉，虽然没有报酬，也许很累，但是享受到得快乐，却是什么都换不来的。
志愿者活动工作总结范文1---社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿精神，用心推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设，得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的提高。社区志愿者活动无论从服务形式和服务资料上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。
一、指导思想和总体目标
以重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。
二、建立健全机制，全面拓宽服务领域
我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。
三、以服务他人，社会为依托，用心探索志愿者服务的新思路，新方法。
社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，提高的准则。为社会带给志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区礼貌和谐、社区的全面提高作出贡献。在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。充分利用社区内部资源，透过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区志愿者活动相关信息。
20--年上半年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众带给了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等带给了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。
志愿者活动工作总结范文2在高中的时候，有听说过“志愿者”这个名词，但对它真正的含义并不是很理解。进入大学以后，我第一次明白原先各个高校都有志愿者这个队伍。大一时由于某种原因，没有到志愿者那儿报名参加面试，有点儿遗憾。随着对志愿者的深入了解，我对自我说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，在大一开学初，我就去报了名。
我明白志愿者所表述的是“奉献、友爱、互助、提高”的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。
志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了礼貌，这种爱心与礼貌，其实离我们很近很近，近的触手可及。
志愿者所传递的那份爱心，从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，它供给了社交和互助帮忙的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。
我们系志愿队每周四午时都会利用没上课的时间去看望一位年过八旬的老人，帮她整理整理东西，打打水，聊聊天等。这一次，我也参加了这个活动。我们来到前进社区一幢居民楼，打开一扇大门，走了进来，我跟着熟门熟路的领队走了进去。领队敲响老人的门，过了好一会儿都没人应门，我们怕老人出现什么问题，就在门外一向喊，过了一会儿，我们听到了脚步声。那扇我期待已久的小门最终打开了，出来一位走路蹒跚的老人，一眼就能够看出来年纪已经很大了，可是，令人比欣慰的是老人看过去身体还算健康，可是可能是每个老人都会有的，就是耳朵很不好使，所以刚才一向没听到我们的敲门声。领队给我们分了工，老人忙着挪出几张椅子过来，打算给我每个剩余的人坐，她拉住我们的手，示意我们坐下。她似乎有好多好多话要跟我们述说，她似乎异常喜欢我们，给我的感觉是她好像每周都在盼望我们每个人的到来。
老人拉着我们的手滔滔不绝地述说开来。她讲了她的生活，她的家庭。从谈话中我模糊地明白老人在这六十年里，都是孤孤单单一个人，她的儿女抛弃了她，她住的房间还是政府借给他的，每月靠的是政府给予的补贴来维持生计的。老人一向在不停的表达着对我们的感激，她说要不是我们，她都不明白该怎样办。可是，我明白老人最需要的还不仅仅是生活上的帮忙，老人很孤单，需要有一个倾听的对象，能够听听她的心里话、能听听她的唠叨、听听她述说生活上的一些琐碎的事情，这样她就十分满足了。所以在整个过程中，老人都是十分高兴的，除了谈到她的家庭。
倾听是心灵之花，倾听能折射出纯洁的热情的光芒。倾听时一缕清风，它能吹撒笼罩在们心头的阴霾;倾听时划破漆黑夜幕的流星，能给我们带来期望;倾听是一朵不败的花，它能绽放出生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。
所以，当我么在倾听老人的述说的过程中，老人多她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我们一届届的大学生志愿者给她带去欢乐。
这是我对这次活动最大的感触。我也相信，我们每个人肯迈出一小步，我发现，志愿者所有的精神就是一种力量，就好像奥运火炬传递一样，在每个人的手中传递，同时也能汇聚所有人的热情，共同促进社会提高做出贡献。
志愿者活动工作总结范文3学雷锋活动已经成为加强思想政治建设的重要方面、教育培养青年的重要途径、传播精神礼貌的有效形式、弘扬先进文化的生动载体。我院团总支在学雷锋活动的热潮下，在学校团委的领导下，结合自身实际，于2013年3月5日，我校团委副书记王珊教师和我院团总支副书记吴小川教师，以及我院学生在我校实训基地开展了一次好处深刻的学雷锋活动——“践行雷锋精神，维护环境卫生”。现将本次学雷锋活动做如下总结：
一、用心宣传，认真落实。
在接到学校团委下达的有关文件精神之后，我院及时召开团总支全体会议，认真领会有关文件精神的资料，用心展开讨论，听取大家意见，最终确定活动方案。方案确定之后，在我校以海报、通知、网络媒体等多种渠道进行广泛宣传，会后用心从各班调查落实，确定参加学雷锋活动的人员。
二、认真组织，调动一切有利因素参加活动。
进行广泛宣传之后，认真落实活动要求。组织各班人员报名参加雷锋日活动。
三、全面清理、不留白色垃圾。
为调动现场活动氛围和大家的用心性，带队教师带领我们开展了一系列热身活动，如：小组面貌展示、节奏大家拍等。在展开活动阶段，我院团总支本着全面清理的原则，对我校实训基地进行了全面的清理。经过大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校实训基地环境得到了改善。
四、认真总结，改善组织形式。
在活动结束后，我院及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。虽然活动的开展取得了一些成绩，但活动的组织开展也暴露出一些不足，如：安排工作时，个别同学用心性不高，以至于活动不能及时高质高量地完成;在活动结束时，个别同学不能在规定时间内集合，无视纪律，以至于浪费群众的时间。
发现这些不足为我院以后开展工作打下了良好的基础：今后我院将加强与学校团委的联系，变被动为主动，提前了解活动资料及要求，用心开展活动，并及时上报我院活动的开展状况，同时认真总结，用心进取，以提高团总支的凝聚力与向心力。
志愿者活动工作总结范文4扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队以江都地税系统干部为主体组成的志愿者服务组织。在上级领导的指导下，扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队大力弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿服务理念，继承革命传统，弘扬雷锋精神，以雷锋为榜样，全心全意为人民服务，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境，深入社区街道，开展各种义务服务活动，展示了地税系统为人民服务的精神，为建立礼貌城市，为江都区的精神礼貌建设做出了用心的贡献。
一、加强领导，提高思想认识
我局实行主要领导负责制，确保“学雷锋”活动的有效开展，同时召开专门会议部署该项活动，制定《扬州市江都地方税务局关于开展“学雷锋”活动的实施方案》，由人事教育科具体负责该项活动的指导、推动和督促、检查。进一步明确活动任务，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了该项活动的有序开展。另外，我局把“学雷锋”活动与精神礼貌建立、优化纳税服务一并整体推进，保障活动的开展效果。
二、把握脉搏，找准工作切入点
确立与时俱进的志愿者服务主旨，是品牌建立的关键。我们敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代的脉搏，立足学校实际，做到了“三贴近”和“三注重”即：贴近实际、贴近生活、贴近工作和注重实践教育、体验教育、养成教育，让干部在体验中淬炼无私奉献、热心公益、热爱祖国的精神品质。
在志愿服务活动资料的确定上我们遵循：一是继承和创新统一的原则，在结合时代特点和需要的同时，不断继承和发扬民族文化的优秀传统;二是坚持民族性与世界性相结合，立足国情开展环保活动，同时放眼世界;
三是坚持知情统一、知行统一的原则，在主题的选取上，要注重贴进干部的情感体验和生命实践，让志愿服务活动成为实践教育和过程教育。
四、创新形式，提升税收志愿服务活动的品位
(一)举办志愿者税法咨询活动。我局派出20名业务骨干，先后在法制广场、宜陵镇、双沟镇等多个咨询点开展了不一样形式的税收咨询活动，以“税收促进发展，发展为了民生”为主要资料，重点宣传与公民生活密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等有关资料，加强了优化纳税服务和整顿、规范税收秩序的宣传。志愿者服务队派发各种税收宣传单1000余份，解答现场咨询，吸引了广大纳税人踊跃参与，取得了良好的社会宣传效应，树立了江都地税的良好形象。
(二)组织开展学雷锋”礼貌交通志愿服务周周行活动，城区六个分局80余名志愿者们利用周六休息时间，统一佩戴志愿者标志到交通要塞维护交通秩序，劝导行人与非机动车礼貌同行，以自身的具体行为，影响和带头身边人，为营造礼貌交通新秩序，做出地税人应尽的贡献。
(三)组织开展礼貌社区志愿服务活动。开展敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等志愿服务;开展社区便民利民、礼貌劝导、环保宣传、植绿护绿、法制宣传、青少年成长服务等方面的工作，透过志愿服务传递人与人之间的关爱，促进社会和谐。围绕公民道德、礼貌城市建立、礼貌礼仪等相关知识，，广泛普及礼貌知识和幸福理念，倡导礼貌新风。
(四)组织开展环境维护整治志愿服务活动。区局组织广大团员青年投入到邵伯母亲河的保护活动中，参与了团委组织的植树护绿、清洁家园、环境整治活动，让广大居民了解保护环境的重要性，提高环境整治在群众心中的配合与参与意识。
(五)开展“一帮一”活动，支持和服务新农村发展。志愿者服务队响应区政府的要求，开展了“一帮一”活动，走进农户、走进农民、服务“三农”。在活动中，以办实事、求实效为工作方针，深入开展了思想共建、文化共建、绿色共建、平安共建、和谐共建活动，为新农村建设带给智力支持、致富支持，有效地促进了新农村建设。
虽然我局的“学雷锋”志愿服务活动取得了一些成绩，可是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，志愿者数量增加很快的状况下如何管理;后备队伍骨干如何推选和使用;志愿者的整体素质如何提高，志愿者整体培训如何开展;怎样提高志愿者的宣传服务的用心性，让更多优秀志愿者主动申请报名并推荐加入志愿队;怎样开展更多志愿服务活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，我们将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和提高，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献!
志愿者活动工作总结范文5志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是欢乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名欢乐者，也是一名志愿者对于我来说与众不一样并且意义重大。一个偶然的机会，我成了志愿者队伍中的一员。两年多的志愿服务生涯，从作为一名环保卫士到参加义务表演到饮食文化节到盲校志愿者等等。这所有的一切都给我很大的动力，很大的欢乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在省运会的舞台上，经过三轮的过关斩将我获得了这个光荣的机会当一名志愿者。这也让我感受颇多，那里有职责、有感动、有收获、有欢乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我必须会和志愿服务紧紧地连在一齐，去帮忙需要帮忙的人，让人间充满关爱。
广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会于三月中旬到位于韶关市浈江区残疾人服务中心看望当地的残疾人。在与他们交流的过程中，作为志愿者的我们感触良多。通过这次活动，我们不仅增进了彼次之间的友谊，而且使我们更好地走进他们的世界，进一步了解他们。今后，我们要多关注残疾人，给他们带去更多的温暖。
沙溪敬老院
广东松山职业技术外语系青年志愿者协会于三月下旬开展了“关爱老人，春满校园；传承美德，由我做起”慰问老人的活动。慰问老人让我们进一步认识和了解中华民族尊老爱幼的优良传统，有利于我们更好的继承和发扬这些传统美德，让当代大学生接触和了解老一辈人的生活，关注老人身心健康，构建和谐社会，也加强了大家的人际交往能力，丰富了课余文化生活，在亲身实践中接受感恩教育，培养自身的孝心、爱心、责任心。
石堡小学义教活动
四月下旬，广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会开展了石堡小学义教活动。四、五月，正是韶关的雨季，但是，风雨无法阻挡我们的热情和信心。在义教过程中，针对不同的年级，志愿者们运用不同的教学方案，使课堂活跃起来。每次义教完毕，志愿者们会写下自己的感受和建议，这样做不仅能对自己的教学水平做一个评价，还能使下一次义教得到改善。义教工作一直延续至五月下旬。最后，我们的义教活动在欢欢喜喜的庆“六一”活动后拉下了帷幕。
启智小学助教活动
广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会在四月下旬组织了一批志愿者定期到启智小学参加助教活动。通过这样的活动让我们和小朋友之间多了一份交流，少了一份隔阂。因为启智小学的孩子比较特殊，我们的志愿者们每次去都给他们带去很多快乐，并陪伴他们一起玩耍，努力地让他们感受到我们对他们的关心和爱护，也因此使得他们带着开怀的心快乐地生活。最后，我们的助教活动在大型的庆六一活动后圆满结束。
募捐活动
五月上旬，广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会与计算机系青年志愿者协会、机械工程系青年志愿者协会携手举办了以“扶贫助困，义务募捐”为主题的大型募捐活动。作为光荣的青年志愿，本着“热心服务大众，爱心奉献社会“的宗旨，三系理事和会员积极参与，以自己的微薄之力，动员全校师生的力量，募集到了钱和物资，传递爱的希望。希望以后继续通过不同的渠道帮助更多需要帮助的人。
广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会于三月中旬到位于韶关市浈江区残疾人服务中心看望当地的残疾人。在与他们交流的过程中，作为志愿者的我们感触良多。通过这次活动，我们不仅增进了彼次之间的友谊，而且使我们更好地走进他们的世界，进一步了解他们。今后，我们要多关注残疾人，给他们带去更多的温暖。
沙溪敬老院
广东松山职业技术外语系青年志愿者协会于三月下旬开展了“关爱老人，春满校园；传承美德，由我做起”慰问老人的活动。慰问老人让我们进一步认识和了解中华民族尊老爱幼的优良传统，有利于我们更好的继承和发扬这些传统美德，让当代大学生接触和了解老一辈人的生活，关注老人身心健康，构建和谐社会，也加强了大家的人际交往能力，丰富了课余文化生活，在亲身实践中接受感恩教育，培养自身的孝心、爱心、责任心。
石堡小学义教活动
四月下旬，广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会开展了石堡小学义教活动。四、五月，正是韶关的雨季，但是，风雨无法阻挡我们的热情和信心。在义教过程中，针对不同的年级，志愿者们运用不同的教学方案，使课堂活跃起来。每次义教完毕，志愿者们会写下自己的感受和建议，这样做不仅能对自己的教学水平做一个评价，还能使下一次义教得到改善。义教工作一直延续至五月下旬。最后，我们的义教活动在欢欢喜喜的庆“六一”活动后拉下了帷幕。
启智小学助教活动
广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会在四月下旬组织了一批志愿者定期到启智小学参加助教活动。通过这样的活动让我们和小朋友之间多了一份交流，少了一份隔阂。因为启智小学的孩子比较特殊，我们的志愿者们每次去都给他们带去很多快乐，并陪伴他们一起玩耍，努力地让他们感受到我们对他们的关心和爱护，也因此使得他们带着开怀的心快乐地生活。最后，我们的助教活动在大型的庆六一活动后圆满结束。
募捐活动
五月上旬，广东松山职业技术学院外语系青年志愿者协会与计算机系青年志愿者协会、机械工程系青年志愿者协会携手举办了以“扶贫助困，义务募捐”为主题的大型募捐活动。作为光荣的青年志愿，本着“热心服务大众，爱心奉献社会“的宗旨，三系理事和会员积极参与，以自己的微薄之力，动员全校师生的力量，募集到了钱和物资，传递爱的希望。希望以后继续通过不同的渠道帮助更多需要帮助的人。
2．主要特点：一是我县巾帼志愿者服务的范围由最初较单一帮扶、义务服务方面，向根据妇女儿童实际需求开展政策咨询、法律援助、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、家庭教育、扶贫助困、便民服务、治安防范等多项服务发展。各级妇女组织结合本地本单位实际情况，建立各种巾帼志愿者队伍，开展各具特色的巾帼志愿者服务；二是巾帼志愿者服务与巾帼建功活动有机结合，各级巾帼文明岗延伸已经成为巾帼志愿者服务的有效载体；三是巾帼志愿者与服务对象相互转换，接受志愿者服务的弱势群众自发地参与到巾帼志愿者队伍中，尽自己所能为其他需要帮助的群众提供服务。
1．规范队伍建设。为进一步规范我县巾帼志愿服务工作，2013年，县妇联制定并下发了《关于加强巾帼志愿者服务工作的意见》，采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，将妇联干部、各界妇女和家庭成员作为开展巾帼志愿服务的主体力量，把热心参与社会公益、具有一定专业技能的各级三八红旗手、行业标兵、五好文明家庭、专业服务团体作为巾帼志愿服务的骨干力量，形成了类型多样、各具特色的巾帼志愿服务队伍。2014年，结合《2014-2016__县志愿服务工作实施方案》，根据志愿者从事的职业专长和特长，划分组建了关心空巢老人、节能环保、爱心帮扶、家庭助教、矛盾纠纷调解、普法宣传等12支志愿者服务队，并对其进行分类登记、建档造册，实行规范的动态管理。
2．健全活动制度。建立健全了志愿者的招募、培训、评比、表彰等机制,引导巾帼志愿服务队从妇女儿童需求出发，选择社会关注、群众所需的项目纳入服务对象。指导巾帼志愿服务队制定符合实际的志愿服务活动方案和活动计划，使用统一的队旗和胸牌，使志愿者服务活动有计划、有标识、有记录、有宣传、有成果的开展。各服务队每月底将活动开展情况上报县妇联，在多方面、多途径考察志愿者的服务意识和服务效果的基础上，及时总结工作，交流经验，不断探索发展壮大志愿者队伍的有效途径，以保证志愿者队伍建设的长效机制可持续发展。
3．丰富活动内容。牢牢把握巾帼志愿服务工作的切入点和立足点，指导巾帼志愿服务队坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务原则，结合“促农村增收倍增”、“巾帼创业行动”、“和谐创建行动”、“平安家庭”、“绿色家庭”等活动载体，采取分散行动与集中活动相结合的方式，积极开展巾帼志愿服务活动。特别在给孤寡老人送温暖、普法维权宣传、送科技下乡、救助贫困女大学生、保护环境、家庭助教等志愿服务活动中，焕发巾帼志愿者极大的热情和干劲，彰显巾帼志愿服务活动的特色和实效。
1．开展巾帼科技文化卫生宣传活动。发挥专业人员的作用，组织她们深入城乡基层，为群众传播农业、文化、健康知识，通过开展技术咨询、下乡授课、专业培训等形式为广大妇女提供服务和帮助。为深入开展法制宣传教育，进一步提高广大农民的法律素质，县工商局巾帼志愿服务队每年开展“送法下乡”活动，受到广大农民群众的普遍欢迎。县国税局巾帼志愿服务队以办税服务大厅为平台，轮流在税收宣传台值班，宣传税收知识和政策法规，编发“办税早知道”特色栏目，公开志愿者手机号、QQ号，在业余时间为纳税人上门服务、远程辅导。县人民医院巾帼志愿服务队每年举办关爱女性健康知识讲座，组织志愿
者深入农村、企业、社区等，为广大女性朋友送去日常保健知识、健康义诊、服务儿童、服务家庭、服务孤寡老人，用真情传递温暖，用行动奉献爱心等等。2．开展社会公益志愿服务活动。县妇联每年组织开展“服务妇女，温暖万家”巾帼志愿者主题实践服务日，发动全县各级妇女组织开展不同形式的献爱心活动。近年来，县妇联每年组织妇联巾帼志愿者深入乡镇对特困母亲及特困儿童进行了走访慰问；在全县各巾帼服务队下发
“爱在五月天，情起一元钱”的特困帮扶爱心捐款活动；开展“母亲邮包寄深情，邵阳大爱暖雅安”募捐活动；组织巾帼志愿者参加 “清理有色垃圾”志愿服务活动；组织参加“湖南邵阳__苗族四八姑娘节”开幕式志愿者服务活动；开展“两创一行动”宣传活动；组织女企业家、爱心志愿者等看望留守儿童，捐赠物品，共同游戏，让他们在节日里感受到社会大家庭的温暖等。县公路巾帼志愿者为身患肾癌的杨惠焱发起“帮扶见真情、爱心暖人间”重病求助活动，为其
募捐9660元爱心款，为她点亮一盏希望的灯； __烟草“636”巾帼志愿者服务队积极响应政府号召，精心组织“大爱__，圆梦学子”捐资助学活动，帮助贫困学子完成学业梦，为“责任烟草”添浓墨重彩。县财政局巾帼志愿者到县敬老院开展“尊老敬老，共铸和谐”献爱心活动，为老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并为老人清洁房间、打扫卫生等。
3．开展绿化美化巾帼志愿服务活动。县妇联发动基层妇联组织依托村（社区）“妇女之家”等阵地，组织巾帼清洁志愿者开展“乡村美——集中行动日”等清洁乡村志愿服务活动，引导家庭成员树立生态文明健康卫生观念。组织由女能人、女企业家、巾帼文明岗岗员等组成的巾帼志愿服务队与村庄结对共建，进村入户开展“乡村美;我奉献”清洁志愿服务活动，带领广大农村群众维护乡村环境清洁卫生。加强对“老大姐”清洁监督队日常管理工作的指导，发挥老大姐作用，对市容市貌、村容村貌开展清洁监督工作。每年植树节，全县各级妇联都要组织巾帼志愿服务开展绿化美化家园活动；县园林处巾帼志愿者通过开展“爱绿护绿，美化家园”活动，发动全县广大妇女当好植绿、护绿的宣传员，争当播种绿色的使者、保护绿化的卫士；县环卫处巾帼志愿者，对县内重要路段等卫生死角开展环境卫生集中整治等等多种方式。县财政巾帼志愿服务队在省道S221红岩路段义务开展义务植树活动、义务扫街、义务为敬老院打扫卫生等活动，深受社会好评。
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）03-0034-02
1高校图书馆志愿者服务的定位
志愿者是一个没有国界的名称，指在不为任何物质报酬的情况下，为促进社会进步而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者服务泛指利用自己的时间、技能、资源和善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿和非职业化援助的行为。高校图书馆引入大学生志愿者，可以使在校大学生通过参与图书馆服务实践活动，达到大学生服务社会、发展自我、完善自我的目的，在一定程度上缓解高校图书馆人员工作压力，使图书馆员有了更多的时间和精力提高读者的服务质量。开展图书馆志愿者服务的宗旨是“奉献和服务”，目的是希望志愿者们起到“桥梁”的作用，加强图书馆与读者的沟通，改善图书馆服务质量、提高读者爱馆、护馆、合理使用图书馆资源的意识。图书馆大学志愿者可以从读者视角出发，发现图书馆服务中的不足之处；亦可以站在图书馆管理者的角度，对读者提出的一些不合理要求进行引导。大学生志愿者加入到高校图书馆日常工作中，开展志愿者服务对提高图书馆读者服务水平，充分发挥图书馆管理育人、服务育人的功能，培养学生乐于奉献、自我牺牲和服务精神，形成积极向上的校风，都有一定的促进作用。
2高校图书馆志愿者服务活动
21活动情况概述
国外发达国家图书馆引入志愿者服务较早，服务人员数量较多，服务活动形式丰富，管理也较规范。如美国大学图书馆的志愿者非常普遍，有些大学图书馆的工作人员中占比例最大的是大学生志愿者。早在1986年，日本社会教育审议会提出了“完善社会教育设施，促进志愿者活动”的报告，号召各种教育设施积引入志愿者，大学图书馆志愿者活动迅速展开。1993年向全国青年发出号招，倡导全国的青少年利用业余时间无偿地参加到扶贫帮困和各社会公益事业的社会服务活动，从此我国志愿者活动稳步推进。1997年汕头大学青年志愿者与学校的图书馆建立联系，志愿到图书馆开展义务劳动，参与图书馆的管理，拉开了我国高校图书馆大学志愿者服务的帷幕。许多高校纷纷引入大学生志愿者参与到学校的多种服务活动中，高校图书馆为志愿者提供了更多的机会和岗位。一些学校成立了图书馆志愿者协会，制定了志愿者活动章程、志愿者例会制度、志愿者服务考核制度等，使志愿活动和管理工作进一步规范。
22服务的主要内容
从目前情况来看，高校图书馆大学生志愿者开展的服务多是一些常规性、技术含量不高的事务性工作，主要有以下几方面：第一，进行图书的加工、图书的上架、整架、文明督导等服务；第二，定期收集本院系师生对图书馆服务意见和建议等；第三，一些简单的业务培训工作，如：新生入馆宣传服务、图书馆资源利用宣传、文献传递服务等。
23存在的问题
由于高校的特殊性，一些来参加志愿者活动的大学生动机并不完全是为提供志愿服务，而是另有目的。随着我国教育体制改革的推进，对学生素质拓展教育越来越重视，有些高校把参加志愿者活动作为学生素质拓展教育的一部分。还有些高校明确规定，参加一定时间的志愿者活动可以获得一个课外学分，因此，有些学生参加志愿者活动很大一部分原因是想获得相应学分。再就是，还有个别学生想通过参加志愿者活动获得特殊待遇，如得到更多借阅图书以及勤工俭学的机会等。再有，还有一些学生对图书馆的志愿者服务工作了解不够，使志愿者服务工作效率和质量受到影响。
3加强高校图书馆大学生志愿者服务管理的措施
3.1志愿者的管理
311制定规范的志愿者招募程序
目前大学生参加志愿者主要通过以下几种途径：第一，由团委或是院系组织安排大学生志愿者，对招募好的志愿者，团委或院系根据志愿者的意愿或接受单位的需要安排一部分志愿者到图书馆参加义务服务活动。第二，图书馆通过发放招募通知，自主招募志愿者。第三，在学长或老师的推荐下报名参加图书馆志愿者。如果是通过后两种途径招募的志愿者，他们出于个人兴趣爱好到图书馆志愿服务的成分要多一些，也有利于以后的工作。如果出于其他目的或原因到图书馆参加志愿者服务活动效果可能要差些。因此，为了使图书馆志愿者队伍思想统一，有较高的自愿和奉献精神，应成立图书馆志愿者协会，专门负责图书馆志愿者的招募管理工作。
312做好志愿者技能培训工作
志愿者到图书馆的第一课应该是统一思想，使他们树立自愿奉献的意识，这是做好志愿者工作的基础。由于志愿者初来图书馆，对图书馆的工作不太了解，要使工作做到点子上，必须及时给他们传授有关图书馆学方面的知识，使他们对图书馆管理和利用有较全面地认识和了解。由技术骨干集中对这些志愿者进行图书馆工作的简单实用培训后，将志愿者分到各部门，由当班老师带领志愿者进行实践学习，经过一段时间实习后再把他们安排到各自的岗位。
313关心志愿者的成长
为显示图书馆对大学生志愿者的认可和重视，应规定馆长接待日和不定期的安排志愿者作工作汇报，听取志愿者对图书馆的意见和建议。对他们工作和生活中存的困难尽可能想办法帮助他们解决，使他们对图书馆产生认同感，让他们感觉到图书馆是他们的坚强后盾，从而增强图书馆的向心力，达到稳定志愿者队伍的目的。
3.2志愿者服务工作的管理
321设置合理的工作岗位
大学生志愿者知识结构、文化素养都有得天独厚的优势，应充分发挥他们的特长，在适当安排图书馆日常事务性工作时，多考虑他们的专业、兴趣爱好等。如一些计算机专业的学生可以让他们及时更新图书馆主页，做网页维护方面的工作；对于研究生或高年级的学生在自己专业的领域内有所建树，可以让他们利用所学为相关专业的低年级读者提供参考咨询服务等。通过一段时间的工作之后，图书馆可根据志愿者意愿和工作表现为其调整工作岗位。同时，对于相对比较艰苦、枯燥，没人愿意去的岗位要定期轮换，以防志愿者产行抵触情绪，影响工作。
322引入绩效考评机制
为奖勤罚懒，体现公平原则，需引入绩效考评机制对志愿者工作进行考评。绩效考评是一个宠大、繁琐的系统工程，考评方法和原则因目标不同而有所区别。大学生志愿者是一个特殊的群体，对他们工作绩效的考评不宜太过繁琐。笔者认为对大学生志愿者考评应借鉴绩效考评原理，做好有关工作。首先，图书馆与志愿者进行沟通并建立绩效考核标准，成立由馆领导和志愿者组成的考评小组。其次，要为每一位志愿者建立工作档案，对其工作信息进行细化登记。工作信息登记是绩效考评的基础，此项工作一定要做细做全。其主要内容包括：出勤情况，工作目标完成情况，来自外部客户的表扬或批评，证明绩效突出或低下的具体证据，自我评价。第三，通过分析每位志愿者的工作信息，由考评小组依据考核标准对每位志愿者进行评分。第四，公示考评结果，结合反馈意见，确定最后评审结果。
323建立有效激励机制
建立合理的激励机制可以调动志愿者工作的积极性，也是对志愿者奉献精神的肯定和鼓舞。例如，可以对志愿者进行定期或不定期的精神鼓励，随时在图书馆网页上对优秀志愿者的事迹给予宣传，在每年的“世界读书日”活动中对优秀的志愿者予以表彰等。在不违反原则的情况下，图书馆可适当对志愿者实行优惠服务，如：对新到图书优选借阅、提高借阅图书数量的上限及延长借书时间等。另外，图书馆还可以与学校相关部门合作将志愿者服务工作与学分制挂钩，使志愿者工作得以肯定，使之成为提高大学生综合能力的推动器，加强志愿者参与服务的信心。
4结语
大学生志愿者参与高校图书馆管理与服务工作，不仅为图书馆提供了广泛的人力资源，同时增进了图书馆与读者之间的交流与沟通，对图书馆工作的开展有积极的促进作用，同时为读者提供了更为丰富的服务内容。当然，图书馆在引入志愿者、合理有效的管理志愿者、充分发挥志愿者作用还处于起步探索阶段。如何规范志愿者服务管理流程，建立有效的激励机制，更好地为大学生社会实践提供平台，同时更好地促进图书馆的全面发展还有待进一步研究。
参考文献：
[1][ZK（#]志愿者[EB/OL][2013-1-10]http：//zhidaobaiducom/question/6874967.
[2]吴迪海外图书馆志愿者的经验及启示[J]图书馆学研究，2009（1）：80-81
[3]门庭大学生志愿者参与图书馆管理的思考[J]新世纪图书馆，2010（2）：62-63
[4]程荣芳高校图书馆志愿者管理探析[J]图书馆学研究，2011（8）：39-42.
[5]陈艺加强高校图书馆志愿者工作的思考[J]图书馆杂志，2009（12）：50-51.
新形势下，随着独立学院的快速发展和招生规模的不断扩大，独立学院学生已逐渐成为我国大学生群体的一个重要组成部分。志愿服务是大学生思政工作的有效载体，有助于学生沟通、组织能力的提高以及责任心的提升，同时也有利于独立学院知名度的提高，进而提升学校的招生率和就业率。因此，大学生志愿服务活动是独立学院有组织、有计划地让大学生接触社会、服务社会，从而达到认识社会、奉献社会，并且正确定位社会角色，提高综合素质能力的重要活动。
一、目前独立学院志愿服务的现状与不足1.志愿者主体的服务意识和责任心不强
独立学院学生参加志愿服务，有利于自身综合素质的提高。每学年，学院都会进行志愿者招新活动，很多新生都积极参与招募。但在参与过一两次志愿服务后，有的学生参与志愿服务的目的就演变成了消磨时间、盲从跟风，甚至有的渐渐远离了志愿者服务的队伍。究其原因，从学生构成来看，目前的在校生已基本是90后，且大多来自于经济条件较好的家庭，从小娇生惯养，经受的磨难较少，在强调无私奉献的志愿服务活动中，不少学生表现出稳定性不足、服务热情不高的情况，有的志愿者对待工作不负责、不认真，草草了事，甚至把工作当作游戏，淡化了志愿者的价值和作用。
2.志愿者管理制度不健全，激励机制缺失
目前，独立学院的青年志愿者队伍管理模式还处于摸索阶段，与其他学生组织相比，志愿者队伍统一管理和协调不够，缺乏稳定性，导致延续性的志愿项目建设中断。志愿者培训机制、志愿者档案管理、志愿项目开发管理、志愿工作总结管理、信息归档等，这些制度的缺失致使整个独立学院的志愿服务工作松散、停滞不前。此外，志愿者队伍不稳定的另一个重要因素是激励机制的缺失，志愿者从事志愿活动虽然不谋求任何物质、金钱回报，但不能就此忽略大学生志愿者的内在需求。
3.缺少系统的长期的培训，志愿服务项目单一化、形式化
随着志愿服务内容深化，对志愿者的服务知识和技能要求也必须提高。对于志愿服务的组织来说，除了熟悉各种志愿服务的知识，更要具有较高的组织协调能力。不少独立院校也注意到了这点，在一些志愿活动前，会由团委老师对志愿者进行针对性的培训，但很少有专业性的老师进行指导，而且在特定的志愿活动结束后，志愿服务的培训也戛然而止。大多数独立院校的志愿者培训缺少系统性、长期性、科学性。目前各高校志愿者活动普遍集中在3月和5月，且不少高校都选择帮困扶贫、支教扫盲和公益活动等。在集中的时间里，大量的志愿者在集中的地方做相似性的服务工作，虽然开展的轰轰烈烈，但是形式内容简单雷同，缺乏延续性，沦为形式。不仅志愿者的参与积极性受到一定程度的影响，被服务者也会觉得进行了过度服务，严重影响了志愿者形象，歪曲了志愿服务工作目的和意义，得不到原有的活动效果。
4.缺乏必要的资金来源，影响志愿服务的效果
公办院校志愿服务的专项基金通常来源于政府补贴、社会赞助、学校支持等多种途径。而对于一律采用民办机制所需经费投入及其它相关支出均由合作方承担或以民办机制共同筹措的独立学院来说，建立志愿服务专项资金是有一定难度的。在经费问题不能彻底有效解决的前提下，青年志愿者的组织、培训、宣传、奖励等方面的费用都较为紧张，致使志愿者的热情以及一些好的设想受到不同程度的抑制，从而影响到志愿服务的进一步发展和志愿服务的效果。
二、积极寻求有效解决途径，加快独立学院志愿服务工作发展
1.加强对志愿者培训工作，积极与社会公益组织合作
志愿者的培训工作机制亟待建立和完善。培训工作是一个长期的、科学的、全面的、系统的工作。其内容包括：加强对志愿者组织纪律和人生价值观的教育；其次，在志愿服务活动过程中，为了更好地适应志愿服务的需要，引导志愿者进行客观的自我分析；再次，加强对志愿者工作技巧的培训和教育，提高服务技能，定期的培训和针对性活动培训相结合。在志愿培训指导老师的选择上，不仅需要学校团委老师的指导，还需要更专业的、更有经验的资深专家做培训。此外，从资金、信息渠道、科学培训等各方面来看，学校关于志愿服务工作的资讯是有限的，需要到更广阔的平台中拓宽志愿者服务工作，与成熟知名的社会公益组织合作，是一条有效途径。独立院校与社会公益组织合作不仅能解决部分独立学院志愿服务资金投入不足的问题，还能提供更丰富更新颖的项目供志愿者挑选参加，同时还能给予志愿者更为科学的培训和更先进的志愿服务管理模式。对社会公益组织而言，可吸纳更多的青年学生投入到志愿服务中来，扩大该组织的社会影响力和号召力。这一合作将为构建社会主义和谐社会做出积极贡献。
2.完善志愿者管理制度，加强有效地激励机制
志愿活动是一项非营利性的工作，要想得到长足有效地发展，就必须得到社会和学校的关注。首先，管理部门要整合学院资源，将志愿服务正确定位，使志愿服务向规范化、专业化发展。其次，志愿者管理部门在进行志愿者招募过后，要及时进行志愿者注册、登记、发放登记证，完善志愿者注册管理制度。志愿者管理部门需要对现有的志愿项目进行合理划分，将志愿者按照注册情况分入不同的项目类型，同时还需要有步骤有计划的进行新项目开发。再次，对已注册和已确定服务项目类型的志愿者，进行定期与不定期的系统科学的培训，保证志愿服务的质量。最后志愿者管理部门要建立志愿服务总结，信息归档和志愿服务考评等制度。为了让志愿者能够长期稳定的进行志愿服务工作，在管理方式上除了严谨的行政管理制度，还需要健全激励机制。从学校层面肯定志愿者工作，在学院的评优评奖等表彰活动中，加入志愿服务的奖项，树立志愿者榜样，对于表现突出的志愿者，对其在党员发展、就业等方面给予一定倾斜。有些志愿者在与特定的社会群体或者个体接触后，会产生一些心理问题，学校的心理指导部门应及时为其提供相关的心理辅导。
3.建立稳定的志愿服务团队，打造特色志愿服务品牌
随着独立学院规模的扩大，志愿组织规模也日渐增长，加之90后学生活跃的思维，需要不断创新和拓展志愿服务的内容和形式。将一群富有热情，兴趣相似的个人集中起来，发挥集体优势组建志愿团队。以团队的形式进行志愿服务不仅可以激发个人的内在动力，还可以培养团队协作能力。独立学院可根据专业特点，建立专业性较强的服务团队，打造特色品牌。在对专业团队进行相关指导和培训中，除了进行基础的志愿培训，还需加强专业培训，提高团队服务能力，走科学化和持续化道路。通过打造特色志愿服务品牌，可以带动志愿服务活动，深化志愿服务内涵，扩大志愿服务影响。建立特色志愿服务品牌，要依靠媒体的力量，形成一定的宣传趋势，扩大社会影响力，从而保证了服务项目持续有效地开展。
随着独立学院志愿者队伍迅速壮大，在发展中难免会出现新问题、新情况。这就需要我们更加广泛传播志愿服务理念、创新志愿服务组织形式、健全志愿者工作管理机制，促进大学生社会道德形成和独立学院志愿工作的进一步发展。
参考文献：
［1］周利平.独立学院医学生开展社会志愿服务的思考.［J］.长沙铁道学院学报（社会科学版），2008.3，9（1）.
为搞好20__年残疾人工作，全面贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，促进残疾人事业与全县各项事业协调发展，实现到2015年“人人享有康复服务”的目标，现将20__年主要工作计划安排如下：
20__年，县、乡（镇）残联要搞好《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》等法律、法规的宣传工作，使广大残疾人知法、懂法、守法，全社会形成理解、关心、帮助残疾人，支持残疾人事业的良好氛围；开展社区康复，为全县残疾人提供康复服务；征收残疾人就业保障金；切实抓好残疾人工作，为他们排忧解难，做到小事不出村、社，大事不出乡（镇），将矛盾化解在基层；做好第二代《残疾人证》的发放工作，切实落实好《残疾人优待规定》（省政府107号令）;时刻不放松安全教育，做好车辆行驶、用水、用电等安全，做到安全生产；服从县委、政府的中心工作的安排；抓好移民、扶贫和党建工作。现拟定县残联20__年每月的工作计划：
一月
（一）搞好残疾人元旦、春节走访慰问活动，将党和政府的温暖送到残疾人家中。
（二）20__年全年工作总结，收集整理20__年工作资料，装订成册，归档。
（三）安排全年工作。
（四）对残联、质监综合办公楼进行工程决算，解决农民工工资问题。
二月
（一）组织好残疾人普查工作，重点摸清各乡（镇）残疾人康复需求，为开展社区康复、教育、就业等工作打好基础。
（二）组织实施好社区康复员政治理论和业务知识培训工作，提高康复员服务残疾人的意识和服务水平。
（三）做好库区移民思想工作，动员移民支持国家重点工程建设，树立舍小家，顾大家的思想。
三月
（一）做好“爱耳日”宣传工作，普及防治耳病和常用药物知识。
（二）协助特殊教育康复站搞好招生工作。
（三）对全县各单位残疾人就业情况进行调查，测算好各单位应缴20__年度残疾人就业保障金。
（四）继续做好库区移民工作。
四月
（一）实施好残疾人扶贫工作和党员“双千工程”，到扶贫挂钩联系村与扶贫对象交心谈心，了解他们在生产、生活中存在的困难和问题。
（二）做好助残志愿者的统计工作，发动志愿者助残，落实助残一对一，并开展活动。
（三）继续做好库区移民工作。
五月
（一）搞好“全国助残日”活动，组织形式多样的助残活动。
（二）在三个乡（镇）开展白内障患者普查工作。
（三）召开残工委成员单位会议，落实各单位主要工作职责。举办社区康复员培训班。
（四）与各乡（镇）签订20__年残疾人工作目标责任书。
（五）继续做好库区移民工作。
六月
（一）搞好优秀残疾人文艺体育人才的选拔、输送工作。
（二）继续做好白内障普查工作。
（三）搞好“爱眼日”宣传工作。
（四）召开党员大会，对党员半年目标管理进行民主评议。
（五）继续做好库区移民工作。
七月
（一）征收20__年度各单位残疾人就业保障金。
（二）做好适龄残疾儿童、少年入学工作和中、高考残疾人学生录取工作。
（三）协助县教育局在全县招收聋哑儿童进高滩特殊教育康复站学习。
（四）继续做好库区移民工作。
八月
（一）组织实施白内障手术复明，争取年内实施白内障复明手术40例。
（二）对村（社区）康复工作进行检查、指导。
（三）继续做好库区移民工作。
九月
（一）组织好残疾人辅助用品用具供应工作，组织肢体残疾人到昭通、昆明等地安装假肢，配发轮椅、拐杖、助视器等用品用具50件。
（二）做好“国际聋人节”宣传工作。
（三）与县医院共同实施白内障复明手术。
（四）继续做好库区移民工作。
十月
（一）做好残疾人各项工作的查缺补漏，特别是对康复工作任务指标完成情况进行自查。
（二）组织一期残疾人实用技术培训，让残疾人每年掌握一门实用技术。
（三）做好“国际盲人节”和“精神卫生日”宣传工作。
（四）开展党员思想政治教育活动，对全体党员干部进行革命传统教育和警示教育。
（五）继续做好库区移民工作。
十一月
（一）对20__年残疾人工作目标责任制进行检查考核，督促指标任务的完成。
（二）收集整理20__年的残疾人工作，按时上报相关表册资料和工作总结。
（三）对白内障无障碍县、社区康复试点县和专门协会试点工作进行专题总结上报。
（四）继续做好库区移民工作。
十二月
（一）召开20__年残疾人工作总结会。
（二）举办第二期康复员培训班。
（三）组织好20__年元旦、春节走访慰问残疾人活动。
（四）做好“国际残疾人日”宣传工作。
【 上篇 】
公益慈善IT的那些人，那些事
女儿的一幅画折射出做信息化义工的爸爸谢远超为公益慈善IT倾注了全力；一个自称是二流网管加三流程序员加四流系统运维员的IT人――贾坤在中国扶贫基金会一做就是9年,而现在他要做的就是踏踏实实把平台系统落地实现。
嘉嘉的画儿
谢远超的女儿嘉嘉画了一幅画，画的是一节火车，火车里有很多空空的座位。一位做心理研究的朋友告诉谢远超，这是女儿内心孤独的表现，她觉得没有人陪她玩。而之所以嘉嘉会有这种心理，是因为谢远超和爱人李静衍把正常工作之余所有的时间都用到了慈善信息化的志愿工作上面。
以谢远超为发起人组织起来的信义联，全称是公益慈善信息化义工联盟。顾名思义，它是一帮做IT的人发挥自己的专长，以信息化手段为公益慈善做点事情的组织。他们的宗旨是“为公益插上互联网的翅膀，为慈善注入信息技术的力量”。
谢远超与慈善结缘，实际上是源于几年前北京市仁爱慈善基金会（简称北京仁爱）业务系统的项目。北京仁爱是由佛教人士发起，社会各界人士参与的民间慈善组织，意在传达大爱，弘扬慈善精神，其目标是搭建启发善心、人人参与善行的平台。比如，他们所做的奉粥项目，就曾经大清早在北京最繁忙的CBD的金台夕照地铁口，给匆忙赶路的白领奉送爱心粥。
“我们做奉粥的项目意在启发大家对他人的关怀之心。虽然现在谁都不缺那口粥喝，尤其是白领，但是他们因为工作压力大而贪睡，耽误吃早餐，当志愿者大清早给他们送上免费粥和祝福，他们会感到温暖，感受到他人的关心，这样也启发他们能在以后的工作和生活中更多地关怀他人。” 北京仁爱的陈永辉这样对记者阐述奉粥项目的初衷。
此外，北京仁爱还开展过像仁爱衣+衣、仁爱助学、老年关怀、龙泉之声倾听热线等低参与门槛的慈善项目，鼓励社会大众广泛参与，关注社会、民生，提高大家的慈善意识和社会责任感。而在灾难发生时，北京仁爱还会做政府救助体系的补充者，配合政府针对流动人口和特困人群查缺补漏；做民间慈善力量的协调者，整合当地和外来的NGO组织协同工作；做受灾民众的陪伴和服务者，成为灾民可以信任、可以沟通的社会工作者。
就是这样一家慈善机构，曾经在几年前考虑利用信息化手段管理项目和展示相关信息，当时他们选择让某软件厂商开发网上慈善平台，以商业途径解决当时复杂的项目管理问题，从而提升效率和透明度。
“但是后来我们发现，走购买软件这条路行不通。因为不是做慈善的人，根本不明白慈善公益项目的流程都是怎么走的，为什么那么做。软件需求都无法弄明，最后项目以失败告终。”陈永辉说。
而谢远超就是当时软件公司该项目组的一员。“我是一个利他的人，在接触到慈善，尤其是了解了北京仁爱的慈善之举后，我觉得我应该干这件事，应该用自己的力量帮他们，为慈善添一块砖。”
后来，谢远超以个人的身份与北京仁爱保持联络，利用业余时间继续为仁爱慈善基金做技术支持，后来他慢慢找到跟他志同道合的擅长做需求、架构、算法、程序和环境的几个人，于2010年10月成立了信义联，开始义务为北京仁爱做业务系统。
“虽然都是义务的形式，但是渐渐地我们组成了团队，核心成员几乎可以保证每周或者两周开一次会，研讨技术方案。”谢远超说，“经过一年多的时间，我们已经开发完成两个版本，再测试优化之后，准备在今年上线。”
一年多的时间里，谢远超不仅把自己的业余时间全部花在了信义联的工作上，还“连累”妻子李静衍不得不给信义联的团队活动做起了后勤。从联络成员、志愿者到会议活动组织通知到为节约经费而自己买菜做饭的伙食保障，李静衍的时间也几乎被全部占用。后来，经过大家商议决定，干脆李静衍就做起了全职的信义联后勤工作。这夫妻俩的时间都被占用了，根本没有时间多陪陪孩子。于是就有了女儿嘉嘉的那幅画。
如今，夫妻俩只能在大小活动中尽可能带着女儿，因此，团队成员也都和嘉嘉成了好朋友。谈起这几年来的心得体会，谢远超说：“做公益慈善不仅仅是奉献，也是收获。做公益，我很快乐！”
贾坤的这9年
贾坤在中国扶贫基金会工作9年了，这些年的经历让贾坤见证了信息化在公益组织中的发展。
中国扶贫基金会成立于1989年3月，是专业从事扶贫工作的全国性非政府组织。基金会规定，任何来应聘的人员都要从志愿者做起，做满一年后，才根据能力考虑是否转为正式的工作人员。
为什么贾坤做了4年志愿者才转正呢？那是因为基金会对IT的定位。
在2003年到2004年，中国扶贫基金会对IT的定位就是一个超级网管外加一、两台服务器的运维员，没必要雇一个人来做，因此就外包给贾坤这个志愿者来做。
其实，在2003年，中国扶贫基金会各部门也开始独立开发信息系统，如新长城（一对一结对的助学项目）系统、母婴平安信息系统等。这些系统有的清晰记录了捐赠信息，有的清晰记录了受益人信息，有的记录了资金配备的信息，但是都是分散和独立的。
“新长城大学生系统是对公众筹资项目最好尝试，因为上线后的六七年里，所有的新长城助学项目都是依托这个系统完成的。当时项目的负责人非常有远见，在自身没有任何IT人才的情况下，通过软件开发商完成这么一个系统，坚持应用了7年多时间。直到去年我们才把这个系统重新开发并完善了。”贾坤说。
而在2005年到2007年间， 伴随中国扶贫基金会的年筹资额稳步增长，从6000余万元增长至2.7亿元，贾坤也独立完成了两三个业务系统、四五个小型应用的开发。开发过程中，贾坤才逐渐了解到基金会到底是做什么的。
他在做母婴平安项目管理软件时，去了几个项目县区调研，看了一些案例，才了解到农村是什么样子――贫困母亲生产死亡率居然那么高，因为没钱选择在家中生产的还大有人在……这在土生土长的北京人贾坤看来是不可想象的。正是这些内心的震撼，给贾坤带来了心灵的洗礼，也为他日后能一直坚持在中国扶贫基金会工作埋下了精神的种子。
其实就是在这个阶段，中国扶贫基金会业务对于IT的依赖开始显现，因为其管理的捐赠人及收益人大幅增加，而基金会的工作人员增加并不多。
贾坤介绍，2008年是一个分水岭――汶川地震使公众捐赠人激增。2009年爱心包裹项目的推出，公众捐赠人达到百万级。“那时候全体基金会工作人员连续加班近4个月，每天从早9点到晚9点；来基金会现场捐赠的人挤满了整层楼。我们请银行、审计所的同志做志愿者来协助数钱、开具捐赠发票，银行的运钞车每晚都要来取款。那一幕过去几年了，但我还是历历在目，记忆犹新。”贾坤介绍，后来玉树地震的时候来基金会现场捐赠人的就非常少了，因为大家几乎都是通过各种网上渠道，包括支付宝、网银等捐赠的，这也是IT改变慈善的一个体现。”
当公众捐赠人达到百万级以后，还使用Excel管理及分析数据，就已经力不从心了。而且这个时候，中国扶贫基金会的各个业务系统、财务系统各自为战的问题已经充分暴露了。2008年，中国扶贫基金会领导已经意识到必须启动全面的信息化建设，但面临的最大问题就是基金会根本没有IT人才的储备。
在2011年以前，中国扶贫基金会的IT人员只有贾坤一个，现在他们部门有4个人。“我之前的经历，无非是一个二流的网管加上一个三流程序员外加一个四流的系统运维人员。面对全面信息化的建设，我无能为力。”贾坤自嘲地说。
而在此时，偶然的机会，以陈其伟老师为首的信息化领域几名专家作为志愿者加盟中国扶贫基金会，才使其全面的信息化建设拉开了帷幕。
【 中篇 】
IT投入有限
花更少的钱做更多的事
选择具有企业社会责任的供应商，在合同中约定相应优惠条款；协商网络供应商提供灵活带宽政策，如遇灾害，免费提供更高带宽、提供负载均衡方案；IT运维系统使用免费产品或自行开发；恰当使用开源产品和技术，借助志愿者和其他IT平台力量……在IT投入有限的情况下，公益慈善机构得少花钱多办事。
绿色和平组织的微博
既缺钱又缺人是记者采访的这几家公益慈善机构的IT方面所共同面临的最大问题。中国扶贫基金会的情况前面已经做了说明，北京仁爱现在也是主要靠信义联这样的IT志愿者完成信息化方面的工作，更多的草根NGO（非政府组织）几乎没有什么IT投入，只能靠Excel和基金组织的志愿者来解决问题，就连像绿色和平组织（简称绿色和平）这样的国际公益机构也同样面临着IT投入非常有限的问题。
绿色和平是一个全球性环保组织，致力于以实际行动推进积极改变，保护地球环境，促进世界和平。绿色和平成立于1971年。为了保持公正性和独立性，绿色和平不接受任何政府、企业或政治团体的资助，只接受市民和独立基金的直接捐款。
“我们很好地保持了组织的独立性，但这也同时意味着我们能够募集的资金有限，而且在有限的资金下，我们还得把钱花在刀刃上――花在项目调研和推动上，能够用在IT方面的就更少了。”绿色和平组织资深网络主任沈晓宁在接受记者采访时说。
沈晓宁向记者介绍了大连海上输油管爆炸引发的石油泄漏现场调查项目，长江中、上、下游的水污染调查项目，以及某些国际服装企业材料含毒项目等，这些项目都需要大量的一线调查、取证和化验、分析。“我们主要把钱花在这些方面，有了调查结果和事实依据之后，我们会利用多种媒体渠道，比如网络、社交工具、手机等来消息，推进项目。除了我们的官网，国内的占座网、人人网、开心网、天涯、博客及微博等都是我们有效的项目传播和推广渠道。”
绿色和平的总部在荷兰阿姆斯特丹，总部的IT团队负责整个组织的IT设计、建设和保障。“我们在中国办公室这边主要还是扮演应用的角色，有少量的IT维护。整体而言，我们主要通过邮件系统来做办公和业务交流，总部的人负责业务数据的收集、整理。”接下来绿色和平将会上线一套CRM系统，将捐赠人、受助人、志愿者等所有人员和项目信息管理起来。
“微博对我们来说，非常好用。因为它传播速度快，成本低，能够立刻得到反馈，互动效果非常好。我们用它来召开新闻会、完成环境突发事件快速反应、收集污染举报线索、招募员工和志愿者、对话政府和企业、进行公众教育等，效果非常好。”沈晓宁说。
从单项目到一体化平台
贾坤如此总结近年来中国扶贫基金会信息化进程：财务信息化先行，而后是各品牌项目信息化（外网门户、新长城、母婴平安、内部知识管理等），现在和未来要走向基于一体化平台的信息化。
谈到慈善信息化，在IT预算有限的情况下，应该如何花更少的钱，做更多的事，贾坤给出了他的窍门：选择具有企业社会责任的供应商，在合同中约定相应优惠条款，如软件供应商其自身成熟产品及升级版免费提供、免除多年服务费用（包括系统软件及数据库后期技术维护工作）；网络供应商提供灵活的带宽政策，如遇灾害导致网络流量激增时，免费提供一段时间的独享百兆带宽、免费提供（软、硬）负载均衡方案；免费提供办公局域网的技术支持、定期巡检等服务。
经济的方法还包括IT自身运维系统使用免费产品，并自行开发简易的IT服务管理系统。中国扶贫基金会基于ITIL V3也实现了IT服务台管理、知识管理等，并利用虚拟化技术实现多平台下老、旧系统的运维。
同时，贾坤也非常感慨，在中国扶贫基金会的信息化建设中，专业志愿者发挥了极为重要的作用。
“中国扶贫基金会是一个平台，在各类公益项目的执行过程中，志愿者都发挥了非常重要的作用，同时许多具备专业知识的志愿者，也用其自身的专业知识为公益事业做出了巨大贡献。中国扶贫基金会在信息化推进的过程中，在2010年成立了信息化专家委员会（志愿者），以陈其伟老师为首，包括李亢、朱战备、杨秀峰、刘晓军、寿阳、贾立军等在内，聚集了各个行业的CIO、资深的咨询顾问、系统架构师、移动互联网等各个领域的IT精英。他们为基金会提供了各类IT培训，提升信息化意识，如业务流程管理、信息安全管理、ITILV3、技术管理等；在基金会选择供应商的时候，共同为基金会出谋划策，对各类供应商进行全方位的评比、打分；在信息化评估、规划、项目实施的过程中，给予全程的方法论指导，在项目的关键节点时，几乎每周都要到基金会工作一两天。如果没有这些专家的指导，仅凭借基金会自身的IT力量，那么这个信息化平台的建设可能根本无法起步。这应该是基金会信息化建设非常重要的一点。”贾坤说。
2月11日，记者有幸在北京丰台立高大厦举行的信义联2011工作年度总结交流会上见到了信义联的几个核心成员，包括负责环境的天津市多媒体教育技术研究会靳绍刚，负责算法的百度工程师弓辰，负责编程的百度工程师黄银峰和负责产品设计的中国电信系统集成部的北邮研究生宋明钢……
这些人他们都是利用自己本来就不多的、宝贵的业余休息时间来完成每次的方案讨论。这些技术出身的人不善言辞，甚至有的略显羞涩，但是他们的精神和所作所为都让记者无比钦佩，仿佛在他们头上看到了耀眼的光环。
北京仁爱的陈永辉对于IT志愿者们也是非常的钦佩：“有了他们的帮助，北京仁爱才能在慈善的路上走得更快、更好、更久，才能帮助更多人、传达更多的爱。”
实际上，北京仁爱的规范运营和透明管理已经做得非常不错。在中国慈善指南网上，记者看到“北京仁爱慈善基金会最令人眼前一亮的是其官方网站，有很多互动元素，而且所有捐款记录公开。网站附有每月财务捐赠情况可供下载，同时按项目类别给出独立分页面进行详细的项目说明，可以让公众比较清晰地了解机构运作，同时志愿者报名栏目可以有效增加公众参与度，值得其他机构学习”。
贾坤认为，目前正是基金会信息化全面建设的一个高峰期，也是IT部门幸福指数正在谷底的时刻，大量的流程再造、数据迁移、会议，基金会还没有真正看到业务平台与财务平台打通后带来的幸福。
在贾坤看来，若将资金、捐赠人为两条主线贯通所有系统，在内部经脉打通后，尽快推出外网门户，这才是体现IT价值的地方。
而现在，正是贾坤他们苦练内功的时候。他最期望是项目如期上线，让所有参与到这个项目中的人看到付出的回报。
【 下篇 】
慈善界与IT界的对接
公益慈善急需IT力量的协助，无论是志愿者、软硬件资源，还是服务咨询。如何更好地对接公益慈善界和IT界，真正为公益慈善注入信息技术的力量、插上互联网的翅膀，值得我们探索和实践。
多方对接
对于信息化接下来的工作挑战，贾坤认为有两方面：一是信息化建设资金的投入问题：信息化本身是个高投入的工程，很难解决信息化项目建设投资的问题；二是信息化人才的储备：内外两方面，一是公益行业自身IT人才储备不足，二是软件供应商没有这个领域的专家。
如何更好地对接公益慈善界和IT界，对接IT志愿者、IT厂商和公益慈善机构，为有心、有能力者提供更好的施展舞台，真正为公益慈善注入信息技术的力量、插上互联网的翅膀是我们应该关注的问题。
恩派就是一家致力于此的公益支持性组织集合体。它的定位是公益慈善组织的孵化器，以“助力社会创新，培育公益人才”为己任，旨在为初创期和中小型民间公益组织提供切实的支持，既包括运营管理、业务操作方面，也包含IT方面。
在北京恩派公益组织发展中心项目助理焦兴旭看来，现在技术发展特别快，平板电脑、智能手机等应用迎来第二次IT改变生活的大潮。而目前的公益组织能力普遍都比较弱，无论是财务、人力资源管理、管理规范、技术等方面，甚至有人说“能把Excel用好就可以完成很大的工作量”，这就是公益组织的IT现状，数量日益增多的公益组织对IT的需求也会越来越大。他认为，开源和云计算都会对公益慈善领域发展有很好的促进作用。
恩派公益组织发展中心上海总部 IT技术顾问刘永亮也在接受记者采访时表示，他们比较熟悉IT厂商这一端，从去年开始他们就讨论IT如何服务于NGO组织的问题。对云计算，刘永亮表示，像EMC、Intel等都在这方面有所打算和尝试，比如建立一个公益慈善的云计算平台，但还是担心没有应用，只建平台意义不大。而要说到云慈善应用，谢远超他们虽然是在为北京仁爱做业务系统，但他们的目标是以此为基础，做出一个公益慈善业务云系统，供更多的公益慈善机构和NGO来用。
其实，很多IT企业，像微软、IBM都有CSR部门，都有公益相关的项目，会有软件捐赠和IT培训等，但实际效果并不明显。刘永亮分析原因说，主要捐赠软件的后期服务跟不上，当公益慈善组织用得有问题时找不到人，用不起来，IT资源就浪费掉了。他说，拿IT 500强的工具拿给小的NGO用，确实有落差，需中间层面消化吸收，针对性地服务NGO，而恩派正是能起到这样的作用。
刘永亮介绍，他们主要做三方面事情：一是对NGO服务，包括组织、技术、培训服务，采用志愿者形式组织技术专家，分级服务；二是搭建网上平台，类似仁爱系统，建云计算中心得有应用，寻找适合的应用供NGO用；三是软硬件的捐赠，恩派正在跟某全球联盟接洽，对接IT捐赠资源和项目。
影从云集
其实，想参与公益慈善的IT客还真不少。前面提到的中国慈善指南网其实是上海交大毕业的崔小飞到剑桥交流学习时，看到同学在捐款前都会去CN（美国慈善导航网 ，CharityNavigator）上查看各机构情况，萌生的想法，将其引入中国，目标是用移动互联网和云计算技术来提升公益事业的信息化能力，做中国首家独立的慈善评级网站。
开源中国社区的创始人之一刘国栋就在信义联的年度工作总结会上表示，开源和公益是相通的，可否利用开源的技术和产品来做公益慈善的IT以及如何借鉴同样是松散管理开源社区的管理模式来管理志愿者等，都值得摸索实践。
对于开源技术的尝试，绿色和平的沈晓宁表示，他们会用MYSQL开发志愿者数据库；而中国扶贫基金会基于开源的SNS平台，也制作了公益主题的SNS网站，通过社会化的手段对公益项目进行宣传，并开展相应线下活动。但是，贾坤表示，开源技术最大问题在于后期的技术运维对公益慈善组织来说是一大难题。
记者手记
慈善离你并不远
这次的选题和以前不太一样，初次接触的采访对象都不约而同地给记者一种很亲切、容易接触的感觉；而在采访的过程中除了专业的话题，记者也会了解一些圈内的秘密，收获一些莫名的触动和感动。还记得与绿色和平的沈晓宁那日下午聊完之后，沿北京二环路从朝阳门走到建国门，一路阳光。
是气场的原因吧，是公益慈善的工作给了他们充实、快乐，所以他们平静而可亲吧。不过还是要向他们致歉，成稿有些仓促，太怕自己的功力和文笔“抹杀”了他们的真实风采。|
其实，无论是像陈其伟老师等人那样，以信息化专家的高度，无私为扶贫基金会做咨询指导；还是像谢远超他们那样，用自己现有的专业能力和全部业余精力为北京仁爱开发业务系统；亦或是像中国慈善指南网的崔小飞那样，要做国内首家独立的慈善评级网站来监督业界；甚至是像李静衍那样为信义联做后勤工作，他们本身都是在做公益，都是在做慈善。
公益慈善需要借助IT的力量变得更高效、更透明、更有公信力。公益慈善需要对接更多IT志愿者，对接更多的IT资源。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。只要有心，慈善离你、离我都不远。
链 接
信息化改变慈善实例
中国扶贫基金会爱心包裹项目
捐赠形式：捐赠100元，寄送一个学生型文具包，一对一关爱贫困地区或灾区小学生；捐赠1000元，寄送一个学校型体育包，关爱一所贫困地区或灾区小学的师生；捐赠200元，寄送一个学生型暖冬包或救灾型生活包，一对一关爱灾区民众。
爱心包裹的特点：
第一，捐款使用透明：通过一对一的捐助模式，捐赠人在捐款后获得受益人名单，知道自己的钱帮助了谁，标准的包裹内容让捐赠人知道自己的钱发挥了什么作用；
第二，参与便捷：全国3.6万个邮政网点均可办理捐赠，也可以在网上进行捐赠；
第三，参与门槛低：学生型文具包捐购标准为每个100元，学校型体育包捐购标准为每个1000元；
在工作中，始终坚持政府主导、部门主帮、干部主动，营造“人人关心扶贫、全民参与扶贫”的良好氛围。
一是坚持政府主导。县委、县政府高度重视社会扶贫工作，把社会扶贫与专项扶贫和行业扶贫一并列入目标考核，出台《社会扶贫工作实施意见》、《社会扶贫工作考核办法》、《“挂包帮”工作实施意见》等文件，将社会扶贫工作与县委政府重点工作同研究、同部署、同考核、同奖惩。县委政府每年预算专项社会扶贫奖励资金，制定专门的扶持政策，对企业入驻乡镇，在贫困村规模发展特色产业1000亩以上的，一次性奖励20万元，提高了企业带动群众发展特色产业的积极性。对贡献突出的企业、社会组织和各界人士，在尊重其意愿前提下给予项目冠名等激励措施，深圳燕加隆集团投资450万元为广纳镇铜钵山村捐建村社道路4.8公里，政府便将此路命名为“贻信路”。同时县委政府对驻村干部进行下乡补贴，对新提拔任用的副科级以上领导干部要求必须有驻村经历，鼓励干部到一线挂职锻炼。搭建了社会参与平台，完善了政策支撑体系，营造了良好社会氛围。
二是坚持部门主帮。国家、省、市相关部门积极支持社会扶贫工作。中国工商银行总行每年下派一名政治素质高、业务能力强的干部到我县担任副县长，驻县指导对口定点扶贫工作。今年共捐资1100万元，突出解决我县边远贫困村“四难”问题，时协调我县融资及贷款75亿元，支持县巴万高速公路、湾滩河水库、绕城公路等重点工程项目建设。省工商局、党建期刊集团、中铁二局股份有限公司领导多次深入我县开展帮扶工作，支持帮扶村发展产业，改善生产生活条件。25个市级部门派驻工作队，开展驻村帮扶。唱歌乡方山坪村被市扶贫移民局确定为“挂包帮”定点帮扶村，率先在全市开展连片扶贫开发和精准扶贫相结合试点工作，市扶贫移民局为方山村发展核桃产业200余亩，苦荞40亩、天麻20亩、增养土鸡养殖3000余只，投入贫困户产业发展基金30万元，走出了一条边远高寒贫困山村精准扶贫的新路子。县上建立“县级领导联系乡镇、部门联系贫困村、党员干部帮扶贫困户”帮扶机制，组建了157个驻村工作队。各部门到村开展调研786次,落实帮扶项目100余个，举办各类培训班160余期，培训人数达8200余人次，帮扶投入资金3200余万元，帮扶村及贫困户捐款赠物折币365万元,引进各类资金4300余万元，开展献爱心送温暖活动惠及3000余人，为群众办好事实事450余件，协助化解农村矛盾纠纷600余件。
三是坚持干部主动。积极倡导“我为人人、人人为我”的全民公益理念，充分利用开展党的群众路线教育实践活动和“转作风、惠民生”活动，调动党员干部开展社会帮扶的主动性。通过开展“扶贫志愿者行动”，引导广大党员干部通过爱心捐赠、志愿服务、结对帮扶等多种形式参与扶贫。全县20000多名干部主动与贫困群众对接，实行“一对一”，“一对几”帮扶。成功组织实施“中国扶贫志愿者行动计划”，建立了以专家型、产业带头人、乡村干部、大学生及驻村干部、专业扶贫志愿者“五位一体”的扶贫志愿者工作站，招募扶贫志愿者1500多人，开展茶叶、食用菌、核桃、中药材等特色产业技术培训300多场次，培训贫困群众近10000人，极大的推动了我县特色产业发展、提高了贫困人口的自我发展能力。
二、突出创新推进，着力构建“五个一”的目标体系
充分发挥各类市场主体、社会组织和社会各界作用，多种形式推进，形成强大的工作合力。
一是成立1个扶贫开发协会。今年四月，我县成立了扶贫开发协会，发展个人会员126人，团体会员65个。通过搭建平台，广泛动员集聚社会力量参与扶贫工作。成功组织实施“扶贫助学千人工程”，对接帮扶我县贫困学生430名，为415户农村贫困家庭送去爱心。顺利获得“圆梦832”贫困高中生关爱行动试点，将有效解决我县5800余名贫困高中生上学难。积极开展金融扶贫试点项目，我县生态牧业科技有限公司、山霸王野生食品有限公司、犁夫生态牧业有限公司、卓伦林业有限公司、娃食品开发有限公司五家企业纳入2014年全国全省金融扶贫试点项目，申报获得政策性银行支持2.5亿元。努力打造扶贫公益品牌，积极开展“党员温暖行动”、“农村妇女对对红”、“失足青年早回首”三大活动，帮扶农村贫困党员50名，农村贫困妇女120名，农村失足青年10名。团体会员代表杨胜先生通过多方动员，回到家乡广纳镇实施“希望工程”，投资390万元捐建了“县广纳镇长兴希望小学”，并设立了10万元“教育基金”，还创新实施了“幸福工程”，投资8000余万元修建了全市一流的社会化养老院，极大地助推了我县的公益扶贫事业。我们还促成扶贫协会与老促会、商会“三会合一”，个人会员和团体会员互动融合，最大限度地整合社会各方面资源，助推贫困农户早日脱贫致富。
二是建好10个扶贫联络处。先后在北京、上海、厦门、重庆等地建立扶贫联络处，广泛动员当地社会团体、基金会、民办非企业单位等各类组织积极参与我县扶贫开发事业，加强与各地扶贫协会、社会组织以及爱心人土的沟通联络，搭建扶贫资源供需平台。北京联络处紧密联系在京创业成功人士和在京工作的乡友及企业家，积极开展“乡贤归雁行动”，组织形式多样的劝募活动。截止目前，累计募集各类资金180万元，为家乡的建设和发展做出了积极贡献。今年7月，北京联络处协调中央国家机关青年调研团18名青年干部到我县开展根在基层、情系民生调研实践活动，先后深入儿童福利院、乡村小学、红色教育基地、产业园区等地开展调研和捐赠慰问活动，为儿童福利院捐资25000元，给麻石小学捐资20000元；北京联络处主任周海洋在资助学生6名，计划扶助资金36万元；通过动员，吴刚、吴强兄弟，在文峰小学设立了20万元的“九鼎奖学金”。
三是培育100家扶贫龙头企业。通过培育扶贫龙头企业，来带动地方特色产业发展，带动贫困农户增收致富。组织动员扶贫龙头企业开展“结对认亲，爱心帮扶”活动，23家企业及社会组织在25个乡镇30个村开展“结对认亲，爱心帮扶”农村特困户社会扶贫活动20多次，举办各类培训班20期，培训人数1200余人次，累计投入帮扶资金220万元。创建“1331”模式（即：1个村引进1个具有社会责任感的龙头企业；企业与农户建立整体流转、保底分红、折股分红3种利益联结方式；企业负责贫困村发展规划及实施、贫困户用工、特困户持续结对帮扶3个社会责任全覆盖；政府则为企业提供一整套服务，保障合法权益、给予优惠政策和表彰奖励等）引进企业实现整村扶贫。实现了贫困村有龙头企业带动，贫困农户有龙头企业扶持。卓轮公司采取“林地盘活，土地入股”方式，投资4500万元在龙凤场乡环山村发展核桃和中药材12000亩，全村所有资源交由公司统一经营，农民全部成为产业工人。在发展产业的同时，该公司还主动承担起了公共服务，新建了20多公里产业路，50余口山平塘，还捐赠小学教学设备，给学生提供免费午餐，为老师每月补助600元，对特困户给予特殊救助，贫困农户年务工收入人均达到1.7万元，年底村上分红1000多万元，帮助该村实现了整村脱贫。牧业公司作为扶贫龙头企业，积极创新思路履行社会责任，每销售1头土猪，返利500元，加上全年总营业额的3%全部以捐资方式用于我县扶贫助学，同时承诺，将争取的金融扶贫贷款的1%捐给扶贫协会，用于我县的扶贫事业。按此模式，全县已成功引进扶贫龙头企业102家在126个村持续推进整村扶贫。
四是发展1000家农业经营主体。立足我县茶叶、干果、食用菌、优质畜牧业等特色优势产业，大力发展培育农业经营主体，积极引进高校和科研机构，通过“协会+基地+农户”，“协会+高校+基地+农户”的发展模式，由社会组织和农业经营主体带动产业发展，拓展市场空间，降低市场风险，逐步实现农业产业集约化、规模化、科学化，促进地方农业和农村经济发展。目前，全县引进和培育农业经营主体850多户，为我县的产业扶贫作出了积极的贡献。
五是组织10000名干部驻村帮扶贫困户。县委、政府出台了《党员干部结对帮扶管理办法》，开展了“万名干部下乡、精准帮扶到户”活动，实现了“321”帮扶计划（即：每名县级干部挂联3户贫困户、每名科级干部挂联2户贫困户、一般党员干部挂联1户贫困户）。按照“帮解放思想、帮脱贫规划、帮解决问题、帮落实政策、帮项目资金”五帮要求，进行“一对一”“一对几”帮扶，不脱贫不脱钩。全县党员干部共结对帮扶贫困群众35000多户。
三、突出阳光透明，着力构建“三公开”的监管体系
始终坚持供需信息公开、帮扶内容公开、帮扶成效公开，实现阳光透明，真正做到让帮扶人放心、吸引更多的社会力量参与。
一是坚持供需信息公开。依托全国扶贫济困日，结合建档立卡信息网，将贫困村、贫困户的需求信息与社会各界的扶贫资源、帮扶意愿进行有效对接，为社会各界参与扶贫、奉献爱心搭建组织动员平台。
