科技馆是以普及科技知识，推动经济社会发展为宗旨的公益性科普工作机构，承担着展示科技成就与发展，举办科普展览，开展科普活动及相关社会服务的职责。我国科技馆自20世纪80年代以来得到蓬勃发展，全国现有科技馆273座，从业人员已形成一定规模。根据国家科技统计报告显示，2008年全国科普专职人员已达22.97万人。随着科技馆新建、改建规模的扩大，近年来不断引进和聚集优秀的青年人才，从业人员年龄结构逐渐趋于年轻化，专业技术人员对职业发展的需求也越来越强烈。要做好科技馆专业技术人员的管理工作，首先要解决的核心问题就是胜任力的问题。因此，弄清楚科技馆专业技术人员的胜任力，并根据相关的胜任力设计选拔、培养的标准和方案，根据胜任力来确定专业技术人员的职称和职级评定标准，这对科技馆专业技术人员的职业生涯发展和管理具有重要的现实意义。
一、研究方法
1．胜任特征模型的构建方法
本文使用的是才能评鉴法，其核心是行为事件访谈法(Behavioral Event Interview，BEI)。该方法采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最遗憾的2～3件事，每件事详细地报告当时发生了什么，具体包括：这个情境是怎样引起的? 牵涉到哪些人? 被访谈者当时是怎么想的，感觉如何? 在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么? 结果如何?
2．访谈被试
综合绩效考核、领导推荐、专家意见确定了18名员工作为绩效优秀组。在其余员工中，我们随机抽取了15名作为绩效一般组，根据录音清晰度、访谈配合程度等问题，去掉了2份不符合要求的录音。选出了绩效优秀组17名，绩效一般组14名，共31名被试的访谈录音进行分析。
3．胜任特征模型的研究程序
（1）胜任特征编码
第一步，将访谈录音输入计算机，整理成WORD文档。
第二步，编码训练。采用Spencer的《胜任特征编码辞典》，由心理学专业人士组成的4 人编码小组分别对一份访谈录音文稿进行试编码。经过讨论，使得4人对这份访谈文稿的编码达成了一致意见。
第三步，预编码。4人分别对11份录音文稿进行预编码，这11份文稿全部来自绩效优秀组。经过讨论达成一致意见，形成编码规则。
第四步，正式编码。选择预编码过程中编码一致性较高的2人作为组长，将4人分为两个小组，每组分别对10份文稿进行编码，同一组中的2人对同一份文稿进行编码。
（2）数据处理
将编码结果汇总。统计出每个被试在每个特征出现的频次、平均等级分。将31名被试的数据输入SPSS16.0进行处理。
二、结果与分析
根据科技馆的特点，把科技馆工作人员分为三类，分别是：科普工作类、教育活动类和工程技术类。下面对三类员工的结果进行分析。
1．平均分数的差异性检验
首先，我们进行科普类工作人员的差异性比较，把差异性显著的特征作为该类人员的鉴别性胜任特征。
对平均分数的秩和检验表明，优秀组和一般组在7项胜任特征上存在差异：培养人才、团队领导、随机应变、思考力、专业知识与技能、影响力、信息搜集。
其次，我们对教育活动类工作人员的差异性比较，把差异性显著的特征作为该类人员的鉴别性胜任特征。
对平均分数的秩和检验表明，优秀组和一般组在3项胜任特征上存在差异：团队领导、自信、专业知识与技能。
最后，我们对工程技术类工作人员的差异性比较，把差异性显著的特征作为该类人员的鉴别性胜任特征。
对平均分数的秩和检验表明，优秀组和一般组在9项胜任特征上存在差异：情绪与压力管理、自信、组织承诺、分析问题、政治判断力、进取心、计划性、信息搜集、人际沟通力。
2．胜任特征的频次分析
Spencer认为，胜任特征出现频次也包含了重要的信息。在前面的分析中可知，频次与长度相关性较大，说明其受访谈长度影响较大，所以我们没有统计其在优秀组与普通组的差异。但出现频次较多的特征，表示在事件中被访者经常表现出这种行为，所以可以作为通用胜任特征（徐建平，2004；李文，2006）。
科普工作类各特征出现的总频次最高13次，最低0次。出现频次最多的特征有：团队合作、情绪与压力管理、自信、随机应变、组织承诺、专业知识与技能、进取心、主动性、人际沟通力、客户服务导向。其中，随机应变、专业知识与技能是秩和检验中存在差异的特征，去掉这两项后得到科技馆科技辅导员普遍具有的特征有：团队合作、情绪与压力管理、自信、组织承诺、进取心、主动性、人际沟通力、客户服务导向。
教育活动类各特征出现的总频次最高22次，最低1次。出现频次最多的特征有：团队合作、情绪与压力管理、自信、随机应变、组织承诺、分析问题、进取心、计划性、主动性、信息搜集、人际沟通力。其中自信是秩和检验中存在差异的特征，去掉这一项后得到科技馆教育活动员普遍具有的特征有：团队合作、情绪与压力管理、随机应变、组织承诺、分析问题、进取心、计划性、主动性、信息搜集、人际沟通力。
工程技术类各特征出现的总频次最高20次，最低0次。出现频次最多的特征有：团队合作、自信、组织承诺、分析问题、专业知识与技能、进取心、计划性、主动性、信息搜集、客户服务导向。其中，自信、组织承诺、分析问题、进取心、计划性、信息搜集是t检验中存在差异的特征，去掉这六项后得到科技馆工程技术员普遍具有的特征有：团队合作、专业知识与技能、主动性、客户服务导向。
三、科技馆专业技术人员胜任特征模型
总结以上的研究结果，可以得出科技馆专业技术人员的胜任特征模型，分别见下面的三类模型：
1．科技馆科普工作类人员胜任特征模型
由图1可知，优秀科普工作类人员的胜任特征有：培养人才、团队领导、随机应变、思考力、专业知识与技能、影响力、信息搜集。科普工作类人员通用胜任特征有：主动性、进取心、组织承诺、团队合作、情绪与压力管理、自信、人际沟通力、客户服务导向。
2．科技馆教育活动类人员胜任特征模型
由图2可知，优秀教育活动类人员的胜任特征有：团队领导、自信、专业知识与技能。教育活动类人员通用胜任特征有：主动性、计划性、信息搜集、组织承诺、团队合作、情绪与压力管理、分析问题、进取心、人际沟通力、随机应变。
引言：用一种轻松有趣的方式让公众、特别是青少年喜爱并了解科学技术，是作为促进公众终生学习重要场所的科技馆的使命。宽松开放的环境，支持多元化学习与弹性学习的教育资源，没有评测压力，是科技场馆在开展非正规教育活动中的天然优势。科技馆应该用实际行动告诉公众自己有多好，多有价值，而不是关在象牙塔中孤芳自赏，开展教育项目是科技场馆应该迈出的一步。
1 我国现代科技馆的教育定位
要形成对现代科技馆（以下简称科技馆）教育特点和教育方式的正确认识，除掌握基本的教育学和教育心理学理论以及先进的大众科技传播思想之外，还必须懂得科技馆独特的教育属性及特点。
1.1 科技馆教育的基本属性【1】
科技馆有别于正规的学校教育，它不是仅以青少年为教育对象的并以课堂教学（老师讲学生听）为主要特征的学校教育，而是基于自愿原则的、以自主学习为主要特征的社会教育。它不像学校教育那样具有半强迫色彩，而是通过公众的自由选择，利用精彩的内容吸引人，从而达到科学普及的效果。另外，科技馆也有别于一般的陈列馆、传统博物馆等，虽然其均具有向公众开放的展览展示功能。但科技馆追求普众，它强调先进性、互动性和时代感，强调能引起公众的兴趣并易于公众参与、理解和接受。
总之，科技馆是用富有趣味性的科学内容和形式向公众进行普适性教育的特殊场所，科技馆教育理念的核心是一种基于开放和观众自主的先进教育思想，其主要内容包括动手、体验、交互，强调自由选择和自主学习等。
1.2 科技馆的教育特点
对普通公众而言，面对眼花缭乱的众多科普展品，短的时间内能学习到什么？能理解和掌握多少？即使暂时理解了又能记住多少？这些都注定了科技馆只能进行感受、体验型的粗略教育，这不以人的意志为转移。那么，三个基本事实决定了科技馆的教育特点。
第一是观众构成，科技馆面向全社会开放，其对象可以是不同年龄和不同文化程度的所有公众，可见观众的科学文化素养是参差不齐的。
第二是参观时间，这点尤其重要，就是绝大多数观众参观科技馆的次数很少，而且每次参观的时间又相对较短，最多一天，少则半天，甚至1-2小时。
第三是科技馆内容，科技馆的内容可涉及科学技术及生活的各个领域，甚至可以说无所不包，一件展项经常会涉及多个学科的知识，表现形式更是丰富多彩。
2 科技馆教育项目的主流模型
2.1 科技场馆教育项目的现实需求
2.1.1 科技馆教育项目的相关概念
科技馆教育项目 是以科普教育为手段和突破口，带动科技馆事业发展的一系列活动与任务。因此，开发此类教育项目时应立足于是否能够带动科技馆事业的发展，是否能够赢得科技社会效益和经济效益的双丰收。参考文献2
科技馆教育活动 主要包括知识讲授、动手制作、科学讲座、实地观摩等。从活动目标群体的划分来看，针对不同年龄群体，进行活动主题、内容及形式地细分，奶名满足不同参与者的实际特点与需求。如浙江省科技馆举办的“细菌是我们的朋友还是敌人”的专题讲座主要适合小学、中学阶段的学生。
2.1.2 青少年群体为对象的科技馆教育项目的生命力
很高兴地看到，在我国科技场馆建设、展览布局、展品配备等硬件设施的建设高潮逐渐消退之后，科技馆界对科普教育形式的重视程度越来越强，科技馆培育的教育项目作为常设展览的重要补充，已在世界范围内得到认可和推广。特别是对于青少年群体，专题参观导览、互动式科学培训、科学演示、动手做活动、科学考察、科学俱乐部……各种轻松有趣的科学教育项目的出现，不仅拉近了他们与科技场馆的距离，无疑为科技馆的普及性教育提供了新的思路。那么，如何通过对科技馆教育项目的研发应对科技馆教育事业的新要求，如何把枯燥、深奥的知识用生动的形式传递给青少年受众，都变成了我们科技馆的教育工作者现阶段所要探讨并解决的问题。
2.2 科技馆教育项目开发的主流模型参考文献3
2.2.1 科学课堂
这是最为流行的一种方式了，它是对科技技术的一种系统的调查研究活动。在科学理论的指导下，通过提问、假设、检验甚至得出正确结论等步骤，向青少年揭示科学的奥秘并让其产生浓厚兴趣的过程。我们之所以把这个方式称之为科学课堂，是因为在这种活动中，学生作为一方，教师或专家作为另一方而聚焦在一起来讨论或谈论特定的议题，就像学校中传统的课堂所做的那样。
“课程拓展”就是这样一个项目，它为中小学科学课程所设计，结合教育计划，为不同年级、不同课程内容的学生量身设计参与、互动、体验线路，围绕科技馆展品设计辅教育活动，用在科技馆现场辅导的授课形式，使科技馆的教育活动与学校教学活动同步。
由退休科学家来担任的一种科学课堂是另外一种喜闻乐见的形式，尤其是西部地区，以此来激发青少年对科学的兴趣与理解。
2.2.2 科学展览
与传统的方式不同，这些展览强调让年轻人通过参与精心设计的活动来体验科学，而不是仅仅对科学物件给出展示。换句话说，在这种展览中，青少年将有机会在辅导员或专家的帮助下直接参与科学过程，甚至参与科学实验或其他的相关活动，而且可以看到，这种传播方式不仅有助于成功地吸引青少年，而且使得青少年更容易对那些看起来抽象而无关的科学技术产生了解或理解。
例如，中国杭州低碳科技馆介绍了另一种值得注意、处理环境污染这一特定问题的“环境与能源”主题展。在这个展览中，向青少年展示的富于创造性的、得以装备的、涉及环境问题及可能解决的一些材料。例如，有一个厨房装备有矿石、煤气管以及棉花，它们与炊具、燃气炉以及布料连在一起，以此来展示环境污染并不是距离我们遥远的东西。还有一个巨大的地球模型，上面开了48个洞，从每一个洞里都可以看到一幅关于环境污染的画面，以此来激发青少年对环境问题的兴趣，并且显示环境污染的严重性。
2.2.3 科学竞赛
科学竞赛被广泛用来激发青少年对科学的兴趣，并且吸引他们参与到科学的工作进程之中，而不仅仅是了解科学知识。
青少年科技创新大赛就是为青少年搭建的一个科技创新活动成果展示交流的平台，内容包括竞赛活动和展示活动两个系列。竞赛活动包括小学生科技创新成果竞赛、中学生科技创新成果竞赛、科技辅导员创新成果竞赛，展示活动包括少年儿童科学幻想绘画比赛、青少年科技实践活动比赛等。在青少年创新大赛终评期间，还设立了科技教育论坛，包括主旨报告、专题发言、参与式培训等。
3 对我国科技馆青少年教育项目的反思与建议
3.1 我国科技馆教育项目的实践问题
开展场馆教育项目是非常富有挑战性的工作。挑战主要集中在两个方面，
3.1.1 没有合适的团队来进行教育项目的开发和实施工作
设计出既能帮助不同年龄的学生建构对抽象科学概念的准确理解，又新奇有趣教育项目，恰到好处地丰富拓展学生课程非常不容易，这很难由科学家、科学教师或者科技辅导员独立完成和实现。科技馆工作人员的专业背景呈多样化，有法律、中文、历史、设计、市场营销、旅游管理、物理、生物、化学、计算机等，其中，具有理工科背景的人少，具有教学经历、教育学背景的人少。另外，科技馆人员的大量精力要花费在场馆展品展项的维护与管理、参观的讲解与引导等常规事务中，很难有时间来做好教育项目的策划工作。即使有一个好的创意，直至其成为一个成熟的项目，也常常只有三五人的团队策划实施，难以达到应有的效果。
3.1.2 教育项目的实施受时间、空间、参与人数等因素的制约
一个新的教育项目成功落地，往往要考虑诸多因素，如参与对象的规模、参与时间、场地需求等。以中国杭州低碳科技馆“中小学课程拓展”之“生活与能源”课程为例，其设计与课程教学同步，在科技馆进行，实践效果好，但由于时间和空间的原因，每次活动2小时，仅40个学生可参与。对于中等规模的学校来说，一个年级至少有5个班级，那每周必须有五个下午需要带学生到科技馆来完成课程拓展，这就对距离较远的学校提出了挑战。
3.1.3 要避免将科技场馆的教育项目完全变成学校教育的附属品
科技馆的教育项目有普及性的特点，强调社会效应，是社会文化教育事业的重要组成部分。其已有的展品、展项等馆内资源的开发简单易操作， 但科技馆外的资源的开发与整合复杂且壁垒多。以中国杭州低碳科技馆为例，“百场科普讲座进学校”“中小学生低碳创意展品制作大赛”“科普体验营”等项目，都是以科技馆为平台，整合市级资源开发的，旨在用直观、互动的形式传播科学技术的，是学校教育的有效补充。
3.2 提升科技馆教育项目开发设计与实践能力的建议
3.2.1 整理各个科技馆的青少年教育项目资源库，建立网络共享平台
科技馆的教育项目开发工作一直是瓶颈，在单个科技馆的人力、物力有限的情况下，项目开发的进程缓慢且没有系统。而科技馆的青少年教育工作又具有明显的共性，如果将每个科技馆的特色教育项目整合起来，建立一个全国科技馆的教育项目资源库并实现网络共享，就可以节省极大的研发时间，着力于项目的实施下推广。
3.2.2加强媒体合作、国际合作，开创多元化、高水平的教育项目
湖南卫视的“给力实验室”，科学松鼠会的亲历“世界最大的科学实验”等项目，给科学传播接了地气，又将科学还给生活，还插上了翅膀，走出国门。
3.2.3组建科技馆教育项目组，该项目组必须具有实施项目的专长
一个创意经过策划变成一个项目，就是一个团队结晶。开展项目前首先要设立一个精于该项目并能统筹管理的项目主管，组建具有各专长人员的项目组，从事科技馆教育项目的策划、监控、跟踪，并要为该教育项目设定目标、制定计划、组织人员、时间调控、做出预算及保证项目有效实施。
参考文献：
博物馆学专业学生毕业后主要从事博物馆工作，博物馆工作需要具备为公众提供文化服务的能力，所以博物馆学专业培养的不是匠人，而是能够进行理论和研究方法创新、解决实际工作问题的人才。高校博物馆学专业的实践教学，不是单纯的实践，组织学生参与实践的最终目的是实现对理论知识的深度消化，在解决实际问题的过程中进行创造性的思考。建立与课程知识学习、科学研究、生产劳动和岗位技能训练相结合，学习、研究、生产劳动能力共同培养的“三对接”实践教学模式，是进行校外实践教学基地建设和深化开展实践教学的新方向，有益于实现以实践教学为平台，完善实践教学体系，培养中国特色社会主义建设所需专业人才的高等教育目标。
一、与课程知识学习相对接的“课程实践”
“博物馆学专业课程教学兼有理论教学与实践教学两方面特性，尤其是关于藏品管理、展览设计、观众调查、展览讲解、博物馆参观服务、文物保护等方面，在这些环节上必须开展课程实践教学，为学生创造接触博物馆实体的机会，以及对相关博物馆工作的体验机会，从而帮助学生形成对该学科的感性认识，才能增强对理论的理解，并在比较中产生新的认识和思考。”[2]利用校外博物馆与文物考古实践教学基地的资源，结合学生的课程学习内容组织课程实践教学和实验性教学，将有助于学生对课堂理论知识的消化理解。
课程实践的开展要求以学生为主体设计实践活动，“通过教学的总体设计，明确每一个实践环节的目的、内容和要求，注重课堂实践、课外实践和校外基地实践的独立性、系统性、完整性，使实践教学体系形成一个科学、合理的有机整体。”[3]课程实践过程中，教师要结合教学进度开展以学习者为主体的教学项目。教师作为学生完成教学项目的指导者，学生是教学活动的主角。教师负责进行教学的课堂进度设计和教学环境的设计，以及策划组织教学项目和所要完成的任务。学生负责参与具体实践活动，完成教师拟定的项目任务，从而达到对课程学习内容感性和理性的双重思考。
博物馆陈列设计是博物馆学专业的主干课，也是一门实践性课程，教学内容主要涉及陈列理论和方法，其中关于陈列主题的提炼和阐释是教学的重要内容，使学生掌握撰写陈列大纲的理论和方法，并能够自己独立撰写一份陈列大纲，实现对主题的提炼和阐释，是课程教学的目标之一。这项教学目标的实现，可发挥校外博物馆实践教学基地的作用，结合博物馆举办的具体展览，将其作为考察和研究对象，在观摩和分析博物馆陈列的基础上，向学生传授陈列大纲的结构和写作方法。课程实践围绕如何撰写陈列大纲进行，以“项目教学”为手段具体实施。“项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。”[4]
项目教学的实施由四个部分构成，即确定项目任务、项目计划的制订、项目实施、项目完成结果的评估。确定项目任务要遵循三个原则：实效性，即项目任务必须能够被学生感知，并与实际相结合，可通过操作来完成。多面性，即项目任务的完成需要学生运用多元的理论知识来完成，由项目带动学生多元思维。延展性，即项目任务的设定有助于学生对知识进行扩展，激发学生形成自己独立的、创造性的思考。项目计划由教师指导学生制订，并根据学生的学习特点组建项目小组，项目的实施由学生独立完成，教师作为指导者，从旁给予必要的技术支持，结合项目计划实现的效果组织项目评估，由教师制定评估标准，由学生和教师共同评价。
以“撰写博物馆陈列大纲”的项目教学为例进行具体分析。第一步，向学生明确项目教学的任务，即以具体博物馆的藏品为资源，策划并撰写一份文字表达的主题陈列大纲。第二步，布置项目计划。这个步骤包括将参加项目学习的学生以4人为单位组建项目小组，以团队协作的方式完成陈列大纲的撰写；组织观摩考察博物馆陈列，教师结合具体的陈列，讲解陈列大纲的撰写方法；考察和研究博物馆中的某类收藏，作为提炼主题、策划陈列的资源；指导学生项目小组完成一份主题陈列大纲。第三步，项目实施。首先，确定小组成员分工，包括对藏品历史、艺术、科学信息的搜集、整理；提炼陈列主题和策划陈列内容框架；策划设定用以说明藏品价值和陈列主题的辅助展品（包括陈列标题、部分、单元、展品的说明文字，以及图表、沙盘、绘画等科学或艺术类的辅助展品）。其次，观摩学习，带领学生考察作为实践教学基地的博物馆，分析一个具体陈列的特点，并结合该陈列讲解陈列大纲的撰写方法。再次，分析和研究藏品的历史、艺术、科学价值。由博物馆为学生提供一份某类藏品的登记卡，学生根据登记卡上的藏品信息、藏品图片，并到博物馆展厅中具体观察展出的此类藏品，运用文物学、历史学、博物馆学知识，撰写藏品说明，并提炼一个陈列主题，设计陈列内容框架。最后，基于藏品研究撰写陈列大纲，包括标题―部分―单元―藏品组合―藏品和辅助展品的说明文字。第四步，学生展示项目完成情况，由小组成员制作课件在课堂上演示陈列主题和陈列大纲的构思特点，以及撰写陈列大纲的程序。第五步，教师组织项目评估，评估以百分制的方式进行，制定各项评估标准及得分标准。（1）陈列主题突出且新颖，并能够高度概括藏品的历史、艺术、科学价值（30分）；（2）陈列大纲内容框架充分体现主题，各类文字表达精练、有感染力，达到雅俗共赏（30分）；（3）展品组合关系紧扣主题（20分）；（4）辅助展品的选择起到画龙点睛的作用（20分）。以上各项评估包括小组自评、小组间互评、教师讲评三个方面。
师资历来是教学组成的一个至关重要部分，建设与培养一支力量雄厚的师资队伍是开展课程实践教学建设的保证。博物馆学陈列设计的课程实践教学，除本校主讲教师外，还可以邀请博物馆资深的陈列设计人员，以其设计的陈列内容为案例，进行技术操作方面的具体讲授。高校博物馆学教师和博物馆陈列工作者的教学队伍组合，可以达到教学相长，丰富教学队伍成员的知识水平并提高教学水平，有利于授课。另一方面，有利于学生建立对专业知识的理性和感性的双重认识，进一步扩充学生的专业知识领域。
二、与科学研究相对接的“申请与实施‘大创计划’”
“大学生创新创业训练计划”（简称“大创计划”），是高等学校本科教学质量与教学改革工程的重要内容，目的是促进高等学校转变教学思路，改革人才培养模式，增强学生在专业领域的创造力、创新力，在此基础上建立创业力，为创新型国家建设提供人才储备。目前国内各高校除了组织学生申报省、教育部的训练计划，学校本身也提供这方面的训练项目，供教师指导学生申请。探索研究实际问题，并开展创新研究是“大创计划”的宗旨。“大创计划”是通过资助学生开展创新研究，提升学生运用知识解决实际问题的能力，也是在提升学生的就业能力，是一项重要的实践活动，按照教育部的要求，高等院校应将该计划纳入人才培养方案和教学计划。
“大创计划”旨在培养学生解决实际问题的能力和创新思维的训练，鼓励与现实紧密集合的项目选题。博物馆学专业学生未来要进入博物馆，为公众提供文化服务工作，“大创计划”项目的选题和实施都必须以文化遗产保护、遗产价值传播的博物馆发展现实为考察对象，提出问题、分析问题、解决问题。完成一项实际问题的研究，需要学生利用已经掌握的知识，通过创造性的思维活动进行分析解决，是一项高层次思维活动。“高层次思维不是简单的感知、记忆、复述或应用，而是有意识的，围绕特定目标的，付出持续心理努力的，需要发散、研究判断和反思等认知活动的复杂思维，它包括问题解决、创造性思维、判断性思维，以及自我反思等思维活动。”[5]
教师在指导“大创计划”这项高层次思维活动的完成过程中，可采用“基于问题式教学”理论。“基于问题式教学”主要包括设置问题情境、组建问题研究小组、启动问题、进行问题解决、研究成果展示和评估等环节，是一个由问题的提出、分析思考、解决、评估解决效果构成的高层次思维训练过程。由于“大创计划”需要项目团队通过答辩才能够结项，“基于问题式教学”的实施可以保证学生项目完成的质量，并顺利通过答辩。
博物馆学的理论完全来自于对博物馆具体实践的研究，通过对现实博物馆活动的考察，提炼问题进行申请，对实际问题进行分析和探索研究，并通过成果评估的反思活动，最终形成有价值的成果，是“大创计划”的指导实施流程。例如围绕博物馆教育功能开展“大创计划”研究，教育是博物馆的首要功能，也是博物馆机构服务社会的一项重要实践活动，这项功能的实现决定了作为非营利组织的博物馆能否履行好“为社会和社会发展服务”的机构使命，提出“博物馆科普教育策划与开展”的“大创计划”选题，指导学生以校外实践教学基地的博物馆为研究对象，基于对该博物馆科普教育工作情况的调查研究，为博物馆设计科普教育工作实施方案，并将方案应用到博物馆教育工作中进行效果检验，最终完善研究报告和研究论文。
现以本人曾指导过的部级“大创计划”“博物馆科普教育策划与开展”为例，具体阐释问题研究的过程。第一步，设置问题情境，带领学生到校外实践教学基地的博物馆考察教育功能的实现情况。考察内容包括：观众对展览吸引力的评价、观众对展览内容的理解程度、博物馆教育学习活动内容、观众参与活动后的评价、观众在博物馆中的学习需求。在考察的基础上提出思考问题：博物馆如何开展科普教育。第二步，形成研究小组，对问题研究感兴趣的学生，自发地组建“大创计划”的研究团队。第三步，启动复杂的问题，设定项目研究课题：博物馆的科普教育策划与展开――以某个博物馆为例。第四步，解决问题。（1）访谈：组织学生与实践教学基地博物馆的教育部门工作者访谈交流，包括对从事这份工作的体会，博物馆开展教育活动的情况，教育工作者与参观学习者的关系；开展与观众的访谈，面对面地了解观众在博物馆中的学习体验和需求。
（2）调查：组织学生运用博物馆教育学理论和学习心理学理论设计一份“观众参观学习需求与体验”调查问卷，并在博物馆中发放给观众，进行回收分析；跟踪参观学习行为，组织学生在博物馆中对参观者的参观行为进行跟踪了解，并倾听参观者的交流。第四步，完成研究。包括：课题研究组利用研究所积累的图文资料、影像和语音资料制作课件，汇报研究过程；为所考察的博物馆编制“博物馆科普教育活动”开展指南；撰写研究报告和研究论文。第五步，研究成果评价及完善。包括观众评价，组织学生将设计策划的教育项目，在博物馆的支持下开展学习活动，观察观众参与过程的行为、情感变化，并在观众参与后通过访谈、调查问卷的方式了解学习者的体验和意见、建议；指导教师点评；小组自评；在观众评价和教师点评基础上，进行研究报告、研究论文的修改和完善。
三、与生产劳动相对接的“专业实习”
所谓专业实习是学生在指导教师的指导下，独立从事社会实践工作的初步尝试，其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能应对和处理问题的能力，是学生对四年所学知识和技能进行系统化、综合化运用、总结和深化的过程。通过实习，检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。它是学校和社会为即将毕业的本科生提供的就业实习机会，是从理论学习到实际应用的一条纽带，为学生未来能够胜任工作岗位的要求、履行岗位职责打下良好的基础。
目前，党和国家对科普工作极其重视，促使各地科技馆建设如火如荼。我国国内科技类场馆很多，而且各地还在不断地兴建各类科技馆、博物馆。但这些场馆都存在一个经营能力不足的问题，因此对科技馆当前及今后的管理运营和创新发展有了如下的思考。论文参考网。
1.我国国内科技场馆与国外科技场馆相比，在管理运营方面存在很大的差距
国外一些国家，例如英国，在科技、文化等各项事业都做得很到位，非常先进，尤其在科技馆、博物馆管理方面积累了丰富的经验，自给自足、入能敷出是国外科技场馆的一个特点、一个优势。论文参考网。
我国科技类场馆和国外的科技类场馆相比，还存在一定的差距。
科技类场馆既是向公众开展科技活动的场所，又是向公众传播科技知识的主要社会力量。科技的教育、传播，是全面提升公众科技素质的基本手段。大众除了在学校接受正规的科学教育外，科技馆在传播科技知识，提高科学素质，促进人的全面发展方面发挥了积极的重要的作用，但是科技馆在管理和运营方面也存在着一些问题。
1）场馆的建设、改造和日常运营中，片面追求大而全。
2）其功能主要以展览、展示为主，缺乏与观众的互动、交流。
3）缺乏科技馆的专业特色和地方特色。
4）经费不足，配套服务设施不完备。
2.采取有效措施，提高管理运营能力是科技馆创新和发展面临的首要的问题
科技馆是面向公众弘扬科学精神，普及科技知识，传播科学思想和科学方法的重要阵地，是实施科教兴国战略、建设社会主义先进文化和构建和谐社会的重要基础设施，对促进公众科学文化素质的提高有着独特的、不可替代的作用。
科技馆事业发展的制约条件在于经费、管理，理念，还在于它履行社会教育职能、教育责任的方式和程度。
1）借鉴国外展馆的先进管理经验和成功的运营模式，多与国外展馆沟通、交流、协作。
2）更新展品设计、制作理念，增加与观众的互动、交流。举办
丰富多彩的科普活动、展览教育。在创意和理念方面实现突破、跨越和提升，激发每个人对科学技术的想象力和好奇心，提高创新度，令人耳目一新。传统的科技馆，以陈列展品、展示为主，对观众的基本要求是“请勿动手”，而现在我们提倡和引领观众亲自动手参与到活动当中，用“请你参与体验”的方式，使观众从被动接受教育变为主动汲取知识。
3）加入地方特色元素，避免陷入雷同。大力挖掘本土文化资源，弘扬本土文化精髓。对当地地理、人文、历史等元素进行深入研究和发掘，体现当地特色。
4） 提供优质服务，为观众提供便利。主动引导，向不同年龄、不
同知识层次的观众推荐适合他们参观、参与的项目等。论文参考网。同时开辟停车场，特殊人群服务区等以方便观众。
5）争取当地政府的最大支持，除了政府投资外，尽量争取社会各界的支持，从社会、企业得到更多的赞助。
3.长远规划，确定科技馆的总体经营方案，包括战略目标、组织架构、管理模式、市场推广、游客服务等。编制科技馆日常经营的各种管理制度并有效地执行
1）制定一个关于未来的计划或规划，体现未来三至五年的短期目标，甚至五到十年的长期目标。
2）加强科技馆的自身管理，不断增强科技馆发展的活力和服务人员的创新能力，对服务人员进行不定期的服务培训，建立积极向上的科技馆馆内文化。
3）加大科普宣传力度，让更多的人来科技馆参观，走多渠道、多样化的科普宣传道路。并留住回头客，使回头客成为科技馆最好的宣传使者。在农村或偏远地区设立科技宣传点，定期开展科技活动，普及科技知识。
4）解决经费问题，第一可以通过筹集资金的方式，而且不能依赖一个投资者，要从不同渠道获取资助；第二可以创办科普产业，制作和销售科技书刊，航海航空模型，科普小玩具等；第三可以适当地引进外资，共同管理。
科技馆的管理运营与发展创新，是一项巨大而特别的工程，需要我们不断地积极探索。特别是在社会主义市场经济的大背景下，现代化科技场馆的管理运营模式、经营理念都是重大的课题。我们要借鉴和吸收全国乃至全世界各地科技馆的先进理念和成功经验，不断推动科技馆的发展进步，促进科普事业的发展壮大。
参考文献
[1]闫荒亚. 展品创新中的几点思考. 科协论坛, 2007.
[2]钟燕凌. 创新与教育——新世纪科技馆的发展方向. 海峡科学,2008.
[3]王晓帆. 现代科技馆与主题文化. 科技馆, 2009
[4]朱卫国，曾勇. 科技馆展品更新的探索与实践. 科技馆, 2009.
目前，党和国家对科普工作极其重视，促使各地科技馆建设如火如荼。我国国内科技类场馆很多，而且各地还在不断地兴建各类科技馆、博物馆。但这些场馆都存在一个经营能力不足的问题，因此对科技馆当前及今后的管理运营和创新发展有了如下的思考。论文参考网。
1.我国国内科技场馆与国外科技场馆相比，在管理运营方面存在很大的差距
国外一些国家，例如英国，在科技、文化等各项事业都做得很到位，非常先进，尤其在科技馆、博物馆管理方面积累了丰富的经验，自给自足、入能敷出是国外科技场馆的一个特点、一个优势。论文参考网。
我国科技类场馆和国外的科技类场馆相比，还存在一定的差距。
科技类场馆既是向公众开展科技活动的场所，又是向公众传播科技知识的主要社会力量。科技的教育、传播，是全面提升公众科技素质的基本手段。大众除了在学校接受正规的科学教育外，科技馆在传播科技知识，提高科学素质，促进人的全面发展方面发挥了积极的重要的作用，但是科技馆在管理和运营方面也存在着一些问题。
1）场馆的建设、改造和日常运营中，片面追求大而全。
2）其功能主要以展览、展示为主，缺乏与观众的互动、交流。
3）缺乏科技馆的专业特色和地方特色。
4）经费不足，配套服务设施不完备。
2.采取有效措施，提高管理运营能力是科技馆创新和发展面临的首要的问题
科技馆是面向公众弘扬科学精神，普及科技知识，传播科学思想和科学方法的重要阵地，是实施科教兴国战略、建设社会主义先进文化和构建和谐社会的重要基础设施，对促进公众科学文化素质的提高有着独特的、不可替代的作用。
科技馆事业发展的制约条件在于经费、管理，理念，还在于它履行社会教育职能、教育责任的方式和程度。
1）借鉴国外展馆的先进管理经验和成功的运营模式，多与国外展馆沟通、交流、协作。
2）更新展品设计、制作理念，增加与观众的互动、交流。举办
丰富多彩的科普活动、展览教育。在创意和理念方面实现突破、跨越和提升，激发每个人对科学技术的想象力和好奇心，提高创新度，令人耳目一新。传统的科技馆，以陈列展品、展示为主，对观众的基本要求是“请勿动手”，而现在我们提倡和引领观众亲自动手参与到活动当中，用“请你参与体验”的方式，使观众从被动接受教育变为主动汲取知识。
3）加入地方特色元素，避免陷入雷同。大力挖掘本土文化资源，弘扬本土文化精髓。对当地地理、人文、历史等元素进行深入研究和发掘，体现当地特色。
4） 提供优质服务，为观众提供便利。主动引导，向不同年龄、不
同知识层次的观众推荐适合他们参观、参与的项目等。论文参考网。同时开辟停车场，特殊人群服务区等以方便观众。
5）争取当地政府的最大支持，除了政府投资外，尽量争取社会各界的支持，从社会、企业得到更多的赞助。
3.长远规划，确定科技馆的总体经营方案，包括战略目标、组织架构、管理模式、市场推广、游客服务等。编制科技馆日常经营的各种管理制度并有效地执行
1）制定一个关于未来的计划或规划，体现未来三至五年的短期目标，甚至五到十年的长期目标。
2）加强科技馆的自身管理，不断增强科技馆发展的活力和服务人员的创新能力，对服务人员进行不定期的服务培训，建立积极向上的科技馆馆内文化。
3）加大科普宣传力度，让更多的人来科技馆参观，走多渠道、多样化的科普宣传道路。并留住回头客，使回头客成为科技馆最好的宣传使者。在农村或偏远地区设立科技宣传点，定期开展科技活动，普及科技知识。
4）解决经费问题，第一可以通过筹集资金的方式，而且不能依赖一个投资者，要从不同渠道获取资助；第二可以创办科普产业，制作和销售科技书刊，航海航空模型，科普小玩具等；第三可以适当地引进外资，共同管理。
科技馆的管理运营与发展创新，是一项巨大而特别的工程，需要我们不断地积极探索。特别是在社会主义市场经济的大背景下，现代化科技场馆的管理运营模式、经营理念都是重大的课题。我们要借鉴和吸收全国乃至全世界各地科技馆的先进理念和成功经验，不断推动科技馆的发展进步，促进科普事业的发展壮大。
参考文献
[1]闫荒亚. 展品创新中的几点思考. 科协论坛, 2007.
[2]钟燕凌. 创新与教育——新世纪科技馆的发展方向. 海峡科学,2008.
[3]王晓帆. 现代科技馆与主题文化. 科技馆, 2009
[4]朱卫国，曾勇. 科技馆展品更新的探索与实践. 科技馆, 2009.
科技馆的科普教育活动是以某一特定主题为线索，开展一系列反映科技动态、贴近生活、关注社会热点的教育活动，以展览、实验、动手制作、讲座、竞赛及培训等多种形式加深公众对主题的理解。目前，科技馆开展主题教育活动作为常设展览的重要补充，已在世界范围内得到认可和推广。
1.科技馆教育活动开发的背景及意义
《中国科学技术馆教育活动方案》中提出科技馆教育活动的三种主要形式有展览教育活动、扩展教育活动、培训教育活动。其中，展览教育活动是基础，扩展教育活动是特色，而培训教育活动是保持科技馆可持续发展的重要手段。随着新馆效应的逐渐褪去，科技馆不得不面临参观人流逐步降低的现实，此时，利用科技馆所有资源开展丰富的教育活动不仅是对科技馆展教内容的补充和拓展，更是以活动的影响力吸引更多的公众来参观科技馆，增强科技馆的社会知名度，提高科技馆的社会效益和经济效益。
2.科技馆教育活动设计的原则和方向
科技馆作为学校课堂教育的有效补充，在探索开发教育活动时也要与时俱进，并且符合当下中小学生对于教育活动的口味，开辟新颖的，与时代、与生活接轨的，互动式的活动内容和形式。
知识性。活动设计的基础和核心是知识性，通过活动向公众传递一个科学知识、一个科学方法或者一种科学理念。
实践性。青少年大多喜欢追求前进、前沿的东西，而且接受能力很强。往往越是新生的事物越能激起他们的探索兴趣。科普教育活动的开发人员要重视青少年的这种典型的心理特点和需求，多开展一些与日常生活紧密关联、感染性强，实践性强的活动，使观众通过参与活动，激发起对科学的兴趣，形成科学意识，并且可以在以后的生活中利用所学的知识和技能解决实际问题。
趣味性。一个科普活动要想让观众乐意参与，并且在参与的过程中体会到快乐，趣味性是一个不可忽视的重要因素。开发的活动一定要有创意，能体现校外科学教育特色，呈现方式能引起青少年的兴趣。
互动性。科技馆于学校教育的最大区别就是互动性。设计活动的时候要避免传统的陈列式的图板宣教，开辟一些互动性、体验性的活动项目。只有动手了、体验了，才能引导青少年去观察和思考。
针对性。教育活动的设计要考虑到观众的年龄层次，对于幼儿、儿童、青少年以及成人都应有不同的活动内容和活动形式，充分满足不同年龄层次的公众对科学的需求。
经济性。在设计活动时应提倡设计环境和社会友好型活动，鼓励项目材料的可重复利用，开展项目的可持续性。
3.科技馆教育活动的组织实施步骤
前期策划。科技馆教育活动的形式和内容是否符合当下公众的心理需求和科学需求是一个教育活动是否受欢迎，是否有效果的重要因素之一。因此前期策划很重要，是一个活动成功与否的关键。
确定参与活动人群。首先要确定设计的活动适合哪类人群参加，针对的是幼儿、小学生还是成人，确定了活动人群才能设计活动方案。
确立活动目的。设计开展一个活动必须要有一个明确的目的，通过参加活动，要对公众起到一定的影响和作用。对于观众来说，无论是只从活动中了解到一个知识点，引起他们对科学的兴趣，还是提高了其科学素质，都达到了我们开展活动的目的。
确定活动主题。在教育活动中，活动主题的确定或探究性问题的提出，是活动设计与实施中非常关键的一步。我们可以从系统的角度，运用“黑箱”理论，针对不同的活动主题，来把握具体活动内容的大小和程度深浅。
分解活动项目并设立负责人。活动的筹备是需要很多人来完成的，为了让活动能更好的开展，每个环节都衔接有序，应对活动进行分解，设立总负责人并对子项目设立负责人，分头完成工作，最后汇总。
设计活动方案。一个教育活动能否顺利、合理的进行，关键在于环节的设计，因此活动方案的设计尤其重要。每次活动之前，会设计多个活动方案，通过讨论、对比、互评，找出每个方案的优势，最后形成一个比较完善、可操作性强的方案。
活动宣传。为了吸引更多的公众来科技馆参加教育活动，活动前期就在电视、广播、报纸等媒体上进行宣传，同时在科技馆内，我们在大门处张贴大型海报，悬挂活动标语，并且对每一位打电话来咨询的观众介绍我们将要开展的活动。
活动设备、材料、奖品的准备。如宣传展板、音响、登记表、各种道具、材料、工具等。在长期的活动中我们发现准备一些小奖品或纪念品发给活动参与者，可以吸引更多的观众前来参加。
组织实施。活动筹备结束，活动正式开始。我们的教育活动一般集中在节假日、纪念日、寒暑假、科技周、科普日等时段开展。综合考虑每个活动开展的时间、预期的观众参与度以及天气等因素来安排活动场次，确保观众有序有效的参加。
在活动开展过程中，在按照活动流程进行的同时也要根据现场情况随机应变，对我们预期没有设想到的情况及时作出调整，以便活动能够顺利进行。
参与活动实施的负责人及工作人员要注意记录活动中出现的各种情况，包括参与的人数，年龄，文化程度，对活动提出的建议和意见，以便于我们在今后的活动中参考，形成一系列的经验总结。
活动总结与分析。每次活动结束后，我们都要开会讨论活动中出现的问题，分析问题的原因，把观众提出的意见和建议向大家传达，及时总结经验教训，对活动进行改进和完善，活动总负责人需要写出活动总结，作为资料留用。
4.贵州科技馆开展科普教育活动的实践
贵州科技馆自2009年5月1日起由展览部自行组织人员，成立活动策划组，逐步建立了“科技探索”系列主题活动。经过了三年的探索和实践，我们以“科技探索”为主题开展了多种形式和内容的教育活动。
结合研究课题开展活动的实践。2006年开馆后，我们做了一系列课题的研究，比如观众在科技馆里最喜爱的展品是什么、观众在科技馆的参观学习是否有效。结合这些课题，我们开展了“观众最喜爱的展品问卷调查”、“探索科技馆知识问答”等活动。这些调查结果对于我们在进行展品展项的改造、新展品的研发、采购以及如何开展好科普辅导，创新辅导方式等工作中提供了重要的事实依据，明确了方向。
科学挑战赛类活动的实践。此类活动方式是我们常用的，效果比较好的方式。比如2010年我们开展了“纸飞机飞行大赛”活动，配合比赛我们还制作了展板，对飞机的飞行原理、怎样折纸飞机、纸飞机大赛的世界纪录等做了介绍，通过纸飞机飞行大赛，让中小学生了解了飞机的飞行原理、空气动力学知识以及十种纸飞机的折法，并现场对学生的提问进行解答。2011年我们开展了“地震知识大比拼”活动，该活动采用抢手棋竞赛的形式，小朋友们通过掷骰子走棋格来回答有关地震知识以及地震来时的防护、自救与互救的问题，使他们在玩中学，在学中玩，掌握自救与互救的本领。
科学工作坊类活动的实践。在此类活动中，我们开展过“优耐美仿真小机床的使用”、“如何打绳结”等。通过辅导老师的讲解，了解车床、钻床等仿真小机床的功能及使用方法并利用小机床进行创新设计产品的模型加工制作，培养学生的工程实践能力、动手能力和创新能力。通过学习多种打绳结的方法和用途，可以
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把一条简单的绳索解决生活中的很多困难，也能让我们在危急时刻因掌握打绳结的本领而获得自救。
科学实验类活动的实践。从2006年开馆，我们就开辟了材料性能演示台，通过开放性的实验，比如记忆合金、超导、液氮、吸水粉等实验，介绍了这些新材料的物理和化学性质，在不同条件下的状态以及在生产生活中的应用。使观众能近距离的了解一些新兴的材料，从而更加关注前沿科技。
思维训练类活动的实践。2009年开始，我们尝试开展了一系列思维拓展训练活动，根据年龄层次的划分，对3~5岁的幼儿选取了趣味拼图、创意蛇，看谁垒得高等项目，对5~12岁儿童选取了鲁班锁、孔明锁、数独游戏、神龙摆尾等思维训练项目，深受小朋友们的喜爱。这些训练项目涉及了几何学、拓扑学、运筹学、图论、心理学等多门学科，目的是通过思维训练培养和提高小朋友的思维能力，掌握思维方法。
结合社会当下关注热点问题开展活动的实践。2011年日本大地震引发的海啸导致福岛核电站损毁，一时间核辐射成了人们茶余饭后紧张关注的话题。由于公众对核辐射知识的欠缺，导致了抢盐、罢买鱼、吃碘剂等事件的发生，我们及时举办了地震及核辐射知识展，采用展板的形式在科技馆广场向大家宣传核地震、海啸和核辐射知识，并发放核辐射手册，凭借科技馆自身的公信力和影响力，消除了公众不必要的恐慌情绪。
结合节假日及纪念日开展主题活动。结合节假日或纪念日选择活动主题是一个常用手段。比如我们连续两年在防震减灾日开展活动，2011年开展了“地震知识大比拼”活动（第2类中已作介绍），2012年我们开展了“走进消防，远离火灾”活动，通过开展消防知识问答、消防官兵现场演示并教授各种灭火器的使用等活动，使观众了解灭火器的使用方法，以及不同物质引起的火
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灾要用不同的灭火器。
科普剧的实践。科普剧一方面以科学实验为基础，配以相应的剧情，通过艺术表演的形式弘扬科学精神、传播科学知识。另一方面它又把科学知识、科学实验通过戏剧情节，以舞台表演剧的形式展现出来，是观众在欣赏演出的同时获取对科学知识的体验，激发观众对科学的兴趣。这种新颖独特的表现形式既丰富了展教内容，又提高了展教效果。从2008年开始，由我们的辅导员自排自演了科普剧《绿色party》、《未来SOS》，《神奇的大气压》、《静电魔法师》、《大自然的隐形杀手》等剧，把一个又一个生活中的现象用科学原理加以解释，获得了广大青少年朋友的喜爱。几年来，我们不光在科技馆内对观众进行表演，还克服种种困难，把科普剧演进了县城、校园以及贫困山区。如今，科普剧已经演出上百场次，成为贵州科技馆的一张名片。
科技馆是面向公众弘扬科学精神、传播科学思想和科学方法的重要阵地，科技馆的展教工作作为一种有目的的科学传播形式，将对公众尤其是青少年科学素质的培养和提升起到非常重要的作用。就是这样一种责任，鼓励和鞭策我们科普教育工作者要从新理念、新方法入手，开发更多的可以为我们教育活动所利用的教育资源，进行更多有意义的探索和实践，尽可能的丰富和补充科技馆的展教内容，提高科技馆在公众心目中的知名度，做到真正意义上的科学普及。
教育传播学是近几年来发展起来的重要交叉学科，对科技馆教育有重要指导意义。教育传播学一般包括四个基本要素，即教育者、教育信息、教育媒体和受教育者。因教育信息和教育媒体与本文研究的内容关系不大，下文将重点从教育者和受教育者两个角度阐述:
1．教育者。科技馆教育者应该由三类人群组成:教育管理者，负责研究科技馆教育理论、策划和组织实施教育项目等;资源建设者，研发学习资源，包括展品及配套的学习单、教材和指导手册等;学习指导者，包括辅导员、实习生、志愿者等。教师群体有丰富教育经验和教学资源，应充分参与科技馆教育传播工作。
2．受教育者。科技馆的受教育者，依年龄、知识结构、心理特征及需求不同，可重点分为以下几类群体:①学生群体，可细分为儿童、少年和青年三阶段，是科技馆最为重要的受众群体。科技馆应依学生群体的知识结构、心理特征及需求特点等进行教育活动的开发和实施。②家庭群体。据统计，科技馆参观受众中有超过50%是亲子家庭，即“家庭群体”。③科普教师群体。是科技馆受教育者的重要部分，他们一方面接受科技馆各种教育资源并参与教育培训;同时也是学习资源的提供者，流动展的种子教师，承担起教育传播者的角色。④社区群体;⑤其他群体。如偏远地区的受众、行为能力障碍人群、有特殊需求的专业人士等。国内科技馆发展的30多年，一直将学生群体以及以青少年为主的家庭群体作为重点服务对象，忽略了教师群体的作用。本文重点围绕教师群体进行分析。
二、国外部分科学中心科普教师项目的情况介绍
(一)美国探索馆的教师项目
1．师范学院。“师范学院”启动于1998年，其对象是初、高中的科学科教师，包括初教者项目(两年以下初、高中科学或数学科教师)、暑期学院(新教师和在职教师)以及领导者项目(丰富教学经验的教练和导师)三个层级。这三个项目相互重叠构成对科学教师的完整培训体系，通过持续的周末讲习班、先进的暑期学院以及互联网资源在线支持来实现。
2．探究学院。这是职业发展项目中最受欢迎的项目，将探究式教育的理论与实践结合起来进行授课。探究式学习工作室和研讨会适合职业进修者、管理者、首席教师、国家教育改革领导者、校外教育者、大学社团等各种学习者。此外，该项目还在线教学指南供课堂教学实践者使用，指导探究式教育实践。
3．展览教育资源共享。成立于1999年，其目的是帮助每个合作方学会如何将展品作为教学工具进行使用并设计活动或展品。该项目还会依合作方需要开发工作室，包括如何加强讲解员素质、如何设计活动，如何开展教师职业进修项目。
(二)芝加哥科工馆的教师项目
1．教师教育课程，面向学校教师免费开放，包括连续5天的暑期培训课程和学期中6次课程培训，内容涉及生命、地球、环境和宇宙科学等。通过该课程，老师可获得科学课程的课件、材料和视频。参与系统培训的教师还可获得科学教育专业硕士的学分并得到中学科学教育机构的认可。
2．教师实习项目，面向伊利诺斯技术学院和芝加哥州立大学学习教育的学生。他们在芝加哥科工馆工作6周时间，参与教育项目的策划实施、观众辅导等。
(三)安大略科学中心的教师项目
1．教师专业发展项目，通过体验式讲习班，加深教师对科学概念的理解，并应用到实际生活中，再传给学生。这为教师提供提问、讨论并分享的机会。
2．教师学习资源提供项目，提供教师指南、展览查询、课程、电影或展厅相关资源等供教师下载，还提供若干活动，如新型教师资源，提供展厅展品的探索指南;展览/项目探究，为部分项目、讲习班等提供专题展览探究活动;同时还包括如实地考察小提示、学校课程评估表等其他信息。
(四)新加坡科学中心的教师项目
1．专业教师研修班，以实验室为基础并包括大量的动手项目，教师可以依据一定的规则设计不同活动项目，学科内容包括物理科学、生命科学、厨房科学和数字媒体等。同时，还会分享如何提高学生学习科学兴趣的各种方法和途径。
2．科学交流与创新教学研讨会，这为教师提供与专家进行科学交流的机会。它与传统课程不同，除注重教学策略、课程评估外，还关注其教育理念如何应用于实践;并鼓励教师创造新的、展示科学的方法，从而提高学生的科学兴趣。
三、我国部分科学中心科普教师项目的情况介绍
(一)台湾地区科技类博物馆的教师项目
1．台湾自然科学博物馆的科老师项目
科博馆设置科老师(自然科学辅导教师)，高、中小学内担任自然科学教学或具有服务热忱的老师都可申请成为科老师。其职责包括担任义务联络员，负责学校与科博馆之间的联系;协助师生到馆参观或研习活动，随队辅导教学活动，促使学校运用馆内资源开展活动;推广科学教育活动，参与活动规划与推广。
2．台湾自然科学教育馆的科普师资培训课程
科教馆举办常态化的科普师资培训课程，主要面向全台湾的国小教师或本馆科老师免费开放，性质上是国小教师的在职进修课程。内容上配合自然与生活学科各学期单元进度设计课程，是学校课程的延伸。培训课程分三类:①主题式师资培训，围绕某一大主题进行为期3天的培训课程，采取滚动轮换方式更新;②科普式师资培训，开展一次性体验活动，完成某一知识点的小制作任务;③种子教师培训:接受科技馆的先期培训后，负责培训学校教师，教会他们如何利用科技馆的展品和教育项目资源，进行科技馆教育项目的推广。
(二)中国大陆地区科技馆的教师群体活动
在中国大陆，仅中国科技馆、广东科学中心及厦门科技馆开展教师群体活动。中国科技馆的教师活动分两类:(1)科普教师专项培训:对象为各区县青少年科技馆工作人员和北京市中小学科学课老师;内容包括教育理论及演示实验、科技小制作、科技魔术等。(2)团体预约教师培训:针对学免的团体教师进行培训，介绍科技馆可提供的教育资源，如参观路线、实验演示、学习单、活动室活动等。广东科学中心的教师群体活动也分为两类:(1)在线资源提供，如学生工作纸、专项探究活动、室外展项定向探寻活动等电子资源;(2)联合教育部门、师范高校、中小学等开展交流培训活动，内容包括科普教育资源介绍、交流校外科学教育活动的教育理念以及探索课余科学教育的方式和内容等。厦门科技馆会对其培训中心外聘的科学课老师进行教学培训，这些外聘老师多为各中小学的科学课老师。对其进行的教学培训也会提高其教学水平和能力。
四、国内科技馆学校教师项目的发展建议
通过分析，我们发现国内科技馆教师项目尚处于起步阶段，内容和形式较为受限。而国外科学中心的教师项目则呈现出专业化、多样化、层次化的特点。本部分结合我国科技馆发展现状，对教师项目提出如下发展建议:
(一)明确科技馆(科学中心)的功能定位
国内科技馆应努力将自身打造成为学校科学教育资源的提供中心和科普教师群体的培训中心。欧美科学中心经过几十年的发展，科学教育资源已成为馆校结合合作模式的重要保障。如展品资源可作为教学用具，课程、培训等是教师技能发展的重要途径，科普教育人员成为学校的重要合作伙伴，网络资源成为教师学生自主探究的知识宝库。我国科技馆要想与学校建立牢固的合作关系，应努力将自身打造为学校科学教育的资源提供中心。同时，科技馆应担负起中小学科普教师培训的职责，充分利用教育资源，提升科普教师的理论修养和实践水平。
(二)充分认识到教师项目的重要作用
我们应该认识到教师项目的重要作用。他们不仅是正规教育中的重要群体，拥有完备的知识体系、教学经验和媒体使用能力。同时，他们也将成为科技馆科普教育的传播者，一方面，参与科技馆组织的科学教育培训;另一方面，承担起“种子教师”角色，完善科普教师的培训链条。他们既是教育活动的策划者和组织者，也是活动的实施者和评估者，对活动开展的效果起到至关重要的作用。
(三)分阶段、分步骤的组织教师活动
国内科技馆应借鉴欧美发达国家科学中心在教师项目的先进经验，在结合本馆可利用教育资源的基础上，开发层次化、多样化的科普教师活动。
1．初级阶段应努力将科技馆打造为科学教育资源的提供中心。基于此，除了开展对团队预约教师的培训外，还要充分利用网络、手机等(如官网、微博、微信)新媒体手段来完善学习资源提供项目，如学习单、展项信息、活动信息、电影或展厅等资源;还包括专题探究活动、活动评估表以及问卷调查等。
2．中级阶段应努力将科技馆打造为科普教师群体的培训中心，包括教师交流会和教师培训两种形式。在这一阶段，应与教育主管部门、高等院校及中小学校建立合作关系，充分利用教育主管部门的政策引领作用、高等院校的优秀科研成果和教师资源及中小学校的科普教师力量，推动科普培训和交流活动的开展。
3．高级阶段应开展如美国探索馆的师范学院、探索学院等内容。此时，培训对象已不局限于培训科普教师，学校管理者、国家教育改革领导者、校外教育者都可能成为培训的对象;活动内容扩展至完整的课堂活动、系列化的培训体系、结合探究理念的探究工作室和研讨会等。这是对科学中心的高水平要求，目前在我国科技馆中还比较难以实现，是一个较为长远的发展目标。
作者:张彩霞 单位:中国科学技术馆
中图分类号G30 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）114-0022-02
1 当前科技馆展区存在的问题
浙江省科技馆于2009年7月开馆，全馆建筑面积3万多平方米，常设展区共有3个楼层，常设展览实际使用面积有1万平方米。馆内共设有十大常设展区，100多个展项，300多件展品，是浙江省首个特大型科技馆。虽然浙江省科技馆的展品、展项与很多科技馆相比还是很有特色的，但是时间长了，也开始出现展示内容匮乏、形式单一、展品损坏等现象，不少楼层观众往往是一走即过，导致整个展区都处于闲置状态。如二楼的微软工作室、机器人展区等，由于内容不够丰富或展品损坏，几乎很少有观众。“微软工作室”最初设展的目的是让观众体验微软的最新研究成果以及微软新技术对工作生活带来的便捷、效率和惊喜，并且展区的内容会不定期进行更新。而在实际展览中，“微软工作室”并没有发挥出应有的作用，展品损坏，维修维护困难，观众没有体会到微软技术的突破和创新，目前属于闲置展区，观众很少。这充分说明，不管再好的科技馆如果不及时更新改造就不能满足公众对科学探究的需求。科技馆要做到最好并不一定要体现在规模和展品数量上，而应有自己的特色，如何保证科技馆展区的更新改造与众不同、充满活力，并能够促进科技馆的可持续发展，是一个值得我们重点思考和关注的问题。
2 科技馆展区更新改造的创新实践
随着现代科学技术发展的突飞猛进以及日新月异，公众对科学知识的渴求日益增长，对于科技馆陈旧的、落后的科普展品已经不能满足公众的学习要求。那么如何才能实现展区的更新改造呢？浙江省科技馆通过对部分展区的创新改造，增加展示内容，提升展览形式，激发观众兴趣，取得了较好的效果。
2.1 加强与当地科技企业合作
积极与当地的科技创新型企业寻求合作是科技馆展品创新的重要途径之一。2013年，浙江省科技馆与杭州汇文三维科技有限公司合作，对二楼展区的微软工作室进行改造，设立了“凡达3D打印体验园”，也是国内首个3D打印科普体验园。在体验园内，观众可以看到3D打印机打出的机器人、玩具车，各种模型，甚至是食物。此种打印机与普通打印机的工作原理基本相同，神奇在于打印材质：3D打印机内装有金属、陶瓷、塑料、砂等多种不同的“打印材料”，不同于普通打印机中装有的纸张和墨水。观众在体验中可以通过以下几个步骤来创造自已的个性化产品：创建你的想法，告诉工程师，由工程师在现场绘制模型数据并转化成3D打印机能够读懂的代码文件；打印3D模型，将代码文件导入到打印机驱动软件，给喷头加热，开始打印（根据模型的复杂程度而定完成作品时间长短）；取出打印完成的模型，去除支架材料多余部分，然后自己动手再进行仔细加工，最后完成产品。
2.2 加强与高校合作
2014年1月，在二楼机器人展区推出了以“意念想象，控制未来”为主题的脑电科普体验活动，是由浙江省科技馆与浙江大学仪器与工程学系联合举办的。这项展览围绕脑电技术为主要内容，将先进的科学技术与有趣的赛车、飞机、对抗等元素进行结合，展示了“绿之幻影”、“意念对抗”、“疯狂赛车”、“心有灵犀”这些既富科技含量，又有趣好玩的体验项目，让观众了解到真正的脑电技术，体验到真实的意念控制。该展项的设立，不仅将高校的优秀科研成果展示给公众，又推出具有创新思维的展品，拉近了科技馆、高校与社会公众之间的距离，进而实现了多方互赢。
2.3 加强与国际合作
2013年10月，浙江省科技馆与美国首个开放实验室Genspace进行交流并达成合作意向，计划2014年在沉浸式影院的二楼闲置展区开设开放实验室，以生物实验为开端，建立专业的实验室，并针对老师学生开展新型的实验课程，更好地让中小学生参与到高端而神秘的动手实验中来。开放实验室Genspace是全球首个非营利性的开放实验室，Genspace团队的科学家们将设计、研究、教育与生物技术相结合，意在传播新的创意思想，把科学实验搬出实验室，以工作坊、讲座和文化活动等方式开展科学传播，让那些只有在高端专业的研究机构里才能进行的实验，放到设备简单、场地灵活的开放实验室里，连普通大众都能动手“玩”基因。
3 对科技馆展区创新改造的几点思考
3.1 创新理念，不断更新展教思路
2009年，浙江省科技馆建成之初，就以“国内一流、国际知名”的现代化大型科技馆向公众开放，开馆至今接待观众280余万人次。但随着人们对科技馆的认识不断深化和科普理念的不断提升，科技馆的建设水平也在不断提高。浙江省科技馆清醒地认识到当前面临的问题即――如何更新改造科技馆展区？如何升级打造“国内一流、国际知名”科技馆的新形象？这就要求领导者必须有创新的理念和意识，准确把握社会和公众对科技馆的需求。在展区改造中，创新是科技馆展品的灵魂，但绝不能标新立异，为创新而创新，应该是在遵循科技馆建设的规律，在保持总体展示风格的前提下进行。浙江省科技馆在展区更新改造过程中主要从以下几方面来考虑：一是在考虑总体方案时要有创新的思路，在主题内容选择、展示方式等方面有创新的理念和意识；二是要按照人无我有、人有我新的思路去设计和规划展项。比如在展区设立的“凡达3D打印体验园”，是国内首个3D打印科普体验园；三是要把创新的意识贯穿在展区的规划和展教过程中。创新应该是一个连续性的过程，无论是展区的主题内容、展教形式、观众参与方式都要用创新的思路去要求，只有这样改造出的展区才能给人耳目一新的感觉。
3.2 展区主题要关注科技前沿和热点
科技馆是公众科学普及的殿堂，除了要对基础科学进行展示和教育外，也要对当今世界科技发展的最新成果及科技热点加以展示，这不仅是科技馆的重要任务之一，也是吸引更多公众参观科技馆的途径之一。浙江省科技馆在2013年进行展区改造时，以“凡达3D打印体验园”为展示主题来规划常设展览内容就是一个很好的例证。该展区引进了当今世界最有创意、最有发展前景的科技项目―3D打印，让观众体验时能更好地了解3D打印技术、接触前沿科技。在体验园内，观众不但可以看到3D打印机打出的产品――人体器官、建筑模型、人像等，还可以参与制作，用3D打印机打印自己设计的产品。这个热点主题展区的设立，大大吸引观众的“眼球”，给观众留下深刻印象。
3.3 整合展区、集中改造，激发观众的科学兴趣
在展区改造时，如果改造单件展品或只有几个展品创新，在视觉上很难引起观众的注意，并不能起到让观众眼前一亮的全新感觉，况且科技馆展品的数量一般较多，改造的单件展品容易被观众遗漏。因此，为了给观众留下展区创新改造的深刻印象，凸显改造的成果，浙江省科技馆进行展区改造时，不是单纯改造单件展品，而是在对展区整合基础上，对展品按照主题集中改造，并使其成片状分布。如，在二楼机器人展区“意念想象，控制未来” 的脑电体验展览中，全方位展示脑电技术，通过多件展品、多种展示手段的协同作用，引导观众探索大脑的秘密，并在体验科技中激发科学兴趣。
3.4 寻求多方合作，创造双赢局面
科技馆是公益事业单位，在运转的过程中也需要巨额开支，其中包括科研经费、展品更新维护费等等。如何让科技馆更好的运作下去，最大限度的发挥科普教育功能，推动科技馆事业的蓬勃发展，除了科技馆自己的努力，还要充分利用社会资源，积极争取其他外部力量的支持。一是加强与企业的合作。科技馆拥有足够的空间供高新企业展示最新科技成果，宣传推广产品，企业则为科技馆免费提供最新展品。这样科技馆可以节约一大笔购置资金，同时为相关单位进行有效的产品推广宣传。如“凡达3D打印体验园”为浙江省科技馆与杭州汇文三维科技有限公司共同合作，在合作过程中科技馆取得良好的社会效益和群众口碑，而企业获得最大的经济效益。二是加强与大专院校及科研院所的合作。大专院校及科研院所有很多科研实验室、严谨的科研人员和思维灵活的学生，他们既可以参与常规展品的设计，也有能力开发出具有科技含量的创新型展品。如“意念想象，控制未来”展品项目为浙江省科技馆与浙江大学共同合作。科技馆将高校的优秀科研成果实时地展示给公众，这样既促进双方的发展，又拉近了科技馆、高校与社会公众之间的距离，进而实现了多方互赢。
4 结论
科技馆是一个需要不断创新的领域。科技馆展教的重点也已不再是科学知识的传授，而是向传播科学思想和方法，启迪科学观念，激发创新意识方面转变。因此，科技馆的展区更新改造应当从以“展品为中心”的思想向“以观众为中心”的思想转变。在展示内容选取上，仅仅表现科学的概念和原理是不够的，应当适应时代要求，追踪科技发展，反应社会热点，贴近公众需求，结合本馆的实际情况选择独特的展示内容，推动科技馆的创新发展，为提高全民科学素质服务。
现代科技馆的展示设计，为了迎合社会发展需要，开始广泛融入到人们日常生活中，坚持以人为本的原则，向广大人民群众传播科学信息。与此同时，在现代科技馆展示设计当中，设计人员应该提升视觉传播的重要性作为认知，突出设计美感，吸引眼球，带给人们更加深层次的审美体验，丰富内涵。也正是基于此，才可以更有效的传播科学信息，更为充分的把握新工艺、新材料和新技术，实现更大范围的美学功能传播。由此看来，加强视觉传播在现代科技馆展示设计中的应用研究十分关键，对于后续工作开展具有一定参考价值。
一、现代科技馆展示设计和视觉传播
科技馆展示设计活动主要是面向公众科普展览，传播科学技术，提升广大公众科学文化素养为主，是一种教育宣传活动。从本质上来看，现代科技馆展示设计是一种综合性和交叉性的活动，通过展品信息来打造独特的风格，同观众进行密切的互动和交流，提升观众的情感体验。现代科技馆展示设计和视觉传播之间的关系十分密切，通过色彩、光源、材料、造型等视觉元素构成。这种展示需要适应时展需要，坚持以人为本的原则，通过协调和优化设计元素，以视觉形式来展现在观众面前，对观众行为和思想上带来更加深远的影响[1]。
二、视觉传播在现代科技馆展示设计中的应用
（一）色彩视觉
色彩作为视觉传播中的一种常见元素，带给人的印象十分深刻，可以传播更加丰富的信息内容。色彩的引导性特点较为突出，除了吸引观众眼球以外，还可以帮助观赏者更深层次的感悟和欣赏作品，感受到展品中蕴含的美学元素，实现思想和行为上的教育影响。现代科技馆展示设计中，通过色彩来营造氛围和创设情境，可以起到有效的作用。将展品主色调和延伸色彩作为区域色彩基调，带给人一种区域色彩基调统一的感受，营造更加和谐的视觉环境。诸如，在科技馆展示设计中的海洋展区，人们在进入到展区后，会被区域内的色调所感染和吸引，进而大脑对色彩营造的区域产生一种联想，带来十分丰富的视觉印象[2]。现代科技馆展示设计中，色彩对于环境具有装饰美化作用，带给人一种情感上的熏陶，良好的创意只有恰当的色彩搭配，才能带给人更深层次的体验。
（二）造型视觉
造型是一种空间构成元素，其中包括区域内规划、分割和路线的划分，在照明、色调和人流方向上均有所布设。在展示空间中，人处于一个动态的运动状态，在运动过程中获得深层次的空间感受，很多科技馆会通过合理的设计来引导参观者的具体参观路线，这样有助于参观者在整个过程中更为充分的融入到活动中。一般情况下，展示设计中的造型要素以三角形、圆形、直线和曲线呈现出来，其中当属直线最为常见，是人们视觉中最普遍的现象，在展示设计中被广泛运用，带给人们一种有序的展示感受。在展示过程中，曲线的运用可以带给人们一种自由、生动和活泼的效果，打造更加轻盈、和谐和自由的空间效果[3]。
（三）空间视觉
现代科技馆展示设计中，一个最大的特点就是空间较强的流动性，在展示空间人是处于一个动态变化的状态，在运动过程中获得空间视觉感受。基于此，在空间视觉设计中就需要以此为依据，合理安排观众参观路线，引导观众空间上的顺序，营造别样的空间魅力和趣味。
三、结论
综上所述，在现代科技馆展示设计中，设计人员应该充分考虑到视觉设计元素，能够在视觉传播角度上，引导观众正确的参观路线，促使观众积极参与其中，获得更深层次的感受和体验。不断地去创新完善，只有这样，才能真正的实现现代科技馆的本质目的。
参考文献：
[1]朱永波.浅谈科技馆展示设计中视觉要素对“科学信息传播”的有效性[A].中国科普研究所（ChinaResearchInstituteforSciencePopularization）.科普惠民责任与担当———中国科普理论与实践探索———第二十届全国科普理论研讨会论文集[C].中国科普研究所（ChinaResearchInstituteforSciencePopularization）:2013:7.
中图分类号 G3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）173-0106-04
随着科学技术的发展，当今科技普及和交流的分支越来越细而且越来越突出。课堂外的非正规教育也随着科技的日新月异而成为教育必不可少的一部分。科普教育更加突出其全民性和终身性。科普场馆是担负起时代重任的新型社会教育阵地，致力全民族科学文化水平和素质的提高，造就符合时代要求的有科学意识、创造智慧、开拓能力的一代新人。因而，科普场将是适应新时代教育要求的最好场所之一。
随着现代科学技术迅猛发展，科普场馆教育资源的开发越来越丰富，功能的实现越来越多元化。科普场馆不再是一座单纯的科技展览馆，而是一个课堂，一个实验室，一个适合于时代和未来教育要求的特殊学校。它是学校等正规教育和正式教育之外的继续教育和补充。到科普场馆的人，都可以根据自己的需要和爱好，在这知识的海洋中跳跃式地、自由地、积极主动地摄取科学的养分。科普场馆作为非正规教育的主力军，是以提高公众科学素质为目的、实施科普教育活动的常年开放场馆，主要的形式包括科学中心、科技博物馆、科技馆、专题科技馆等。在新形势下科普场馆要不断适应时代的发展，对科技场馆的教育资源、队伍人才、展项研发、公众服务和场馆运营管理等提出了更高的要求，在实现运营管理的标准化基础上向管理精细化的迈进。精细化管理是标准化、精细化和人性化管理“三部曲”中的重要一环。实现质量管理精细化不仅能够提升科普场馆整体执行能力，更重要的是提高运营绩效，实现全面、协调和可持续发展。但是，目前科普场馆的管理水平与具有更大社会化和更广普及性的公众服务需求之间还存在一定的差距。为了弥补这些不足，科普场馆需要在运营管理中提供更多精细化、个性化、多样性和灵活性的产品和服务，来满足公众不断增长的各种需求，才能更有效地通过科技场馆的教育资源和教育产品激发公众主动自主去探寻科学奥秘，实现科学传播的功能，从而有利于科技场馆的长远发展。
1 国内科普场馆实施质量管理精细化的现状及存在问题分析
为了准确地全面了解目前我国科普场馆实施质量管理精细化的现状和存在问题，包括从质量管理认证、队伍建设、展项自主研究开发、服务管理、安全管理等方面，我们在2015年11月至2016年5月间对国内的科普场馆开展了《我国科普场馆实施精细化管理现状调查》研究。
本次调查主要通过对全国各地的科普场馆（以科技馆为主）的实地考察、电话调研和座谈会等方式进行抽样调查，在调查期限内最终共成功采集56个省、市级场馆和部分专业场馆的数据，其中省级场馆21家、直辖市场馆3家等。我们对数据进行了严谨的统计处理和分析后，形成《我国科普场馆实施质量管理精细化现状的调查报告》。该报告中除了对接受调研的各科普场馆质量管理的情况进行了分析外，还对科普场馆推进精细化管理总体状况进行了统计，因其内容较为繁复，故本文仅就与科普场馆实施质量管理精细化相关的几个问题进行论述。
1.1 对各场馆在实施ISO9000质量管理体系认证工作的统计
在受访的科普场馆中，其中仅有5个场馆（约8.9%）完成了ISO9000质量管理体系认证实施工作并取得认证，而其余的场馆（约91.1%）则没有开始相关的认证工作（见图1）。
1.2 队伍建设精细化工作的统计
在科普场馆调研所设计的队伍建设精细化方面，我们从3个方向入手研究，分别是：岗位分级目标责任制、考核制度和评价机制及培训管理制度建设。（见表1）
首先，超过2/3的受访场馆实施了岗位分级目标责任制，即有41个场馆（约73.2%）有此项方面的相关制度或措施等建设，有15个场馆（约站26.8%）则没有；仅有1/3的受访场馆（19个场馆）同时开展了考核制度与评价机制建设，而约2/3的场馆（36个场馆，约占64.3%）只具备考核制度方面的相关建设，而有1个场馆则均无开展考核制度和评价机制建设（约占1.8%）；在培训管理制度方面，大部分的受访场馆（54个场馆，约占96.4%）都实施了相关制度或措施等建设。
1.3 展研究管理精细化的统计
在科普场馆调研所设计的展项研究管理精细化建设方面，我们主要以从自主研发方向入手研究，具体包括“有无系统成熟的展项研究管理办法”“有无自定年度展项研究计划”“有无跟进展项研究管理过程及时掌握研究情况”，以及“有无展项研究评价体系”。（见表2）
在受访的科普场馆中，1）在系统成熟的展项研究管理办法建设方面，仅有6个场馆（约占10.7%）有此项方面的相关制度或措施等建设。2）在自定年度展项研究计划方面，仅有11个场馆（约占19.6%）有此项方面的措施；同时另有5个场馆仅有展品的年度采购计划。3）在跟进展项研究管理过程及时掌握研究情况方面，有13个场馆（约占23.2%）此项的相关制度或措施等建设。4）在展项研究评价体系建设方面，仅有5个场馆（约占8.9%）具备。
从上数据可见，受访场馆在展项研究管理方面举措较弱，从另一个角度也反映出的目前国内科普场馆的展项展品开发还是以通过采购市场上现有的产品方式为主，缺少对结合自身展馆特色和展教资源的自主研发、二次开发或功能拓展等。
1.4 在服务管理精细化的统计
在科普场馆调研所设计的服务管理精细化建设方面，我们主要以从3个方向入手进行研究，具体包括“有无系统规范的观众服务规程和指南”、“有无考核评价体系”“有无定期开展服务满意度市场调查”。（见表3）
从上数据可见，大部分受访场馆均较重视服务管理的精细化，有49个场馆（约占87.5%）具备系统规范的观众服务规程和指南建设；超过一半的受访场馆（31个，约占55.4%）具备考核评价机制措施；有44个场馆（约占78.6%）开展定期服务满意度市场调查，另有1个场馆开展了不定期的服务满意度市场调查工作。
1.5 在安全管理精细化的统计
在科普场馆调研所设计的安全管理精细化建设方面，我们主要以从两个方向入手研究，具体包括“有无制定合适的安全工作规章制度和指引”、“有无重大情况的应急预案”。（见表4）
以上数据可见，所有的受访场馆均重视安全管理，受访的56个场馆在制定合适的安全工作规章制度和指引建设、以及重大情况的应急预案方面，均制定了相关的措施。
2 结论
从调查的数据发现，目前大部分的国内科普场馆都在场馆运营质量管理标准化方面花费大量的投入和创建工作，而在质量管理精细化方面尚处于探索阶段。从目前全国各地科普场馆管理现状来分析，基本上都把场馆物业管理工作中常规性的公共服务部分对外完全社会化管理，即委托专业物业管理公司、企业负责该项目工作，科技馆仅对其完成情况进行目标考核。对于和科普场馆的安全运营管理有关方面，重视程度尤为突出，“安全第一”的意识在受访的所有科普场馆中都能充分体现。关注公共安全，充分利用人防、技防及物防等手段来提供公共场馆的安全服务，为科技馆与公众提供舒适安全的参观环境。在服务管理方面，对于来访参观公众的服务意识还是蛮重视的，大部分的科普场馆均按各馆自定的规范规程和指引来提供相应公共服务、科普服务及一些便民措施，使观众能舒心地感受科技馆这个启迪智慧，传播科普殿堂的独特氛围。在队伍建设方面，对于各岗位设置、岗位目标责任制、人才培养、管理培训等都下了大功夫，均制定了相应的制度措施。
但在引入相关科学性或客观性的评价机制方面，如：队伍建设、展项研发、服务管理、服务效能和效率等，除了小部分的科普场馆已开始尝试性地自行开展此项工作外，目前大部分的场馆均没有开展此项工作。若从引进第三方机构和企业对场馆自身上述项目的建设，甚至从场馆管理和服务的效能、效率和效益（“三效”）三方面来进行相应评价或评估工作的考虑，目前基本上是还没有真正涉及或实施。在展项展品自主研发方面建设，对自身场馆教育资源的二次开发或深度开发还较为缺乏，资源的充分利用仍不足够。调查中发现，仅有极少数的场馆尝试自主研发展项展品。目前大部分的场馆主要是从市场上直接采购现成的产品为主。受访的大部分科普场馆对展项研发的评价机制的认知度普遍不高，缺乏对展项产品研发发展态势和国内外科技馆展项管理新方法等的常年性清晰准确的跟踪和关注。基本上他们都是根据过往采购展项产品的经验、或产品的欢迎程度作为评判和采购的标准。受制于多以展项展品采取对外采购来满足场馆自身的更新改造，故一般缺乏制定展项展品的年度研发计划工作措施。
从对各馆开展ISO9000质量管理体系认证实施工作调研情况来看，虽然标准化管理是第一步，但调研结果却不容乐观，仅有5个场馆实施并取得认证。质量管理体系认证工作的开展均与科技馆本身的体制、运营机制、财政支持度、管理层重视程度、运营经费投入和管理模式等有密切关系。认证工作的过程需要长期的人、财、物力投入和全程参与，同时也与场馆的各级部门和全体员工坚定和稳定的执行力有着长效性的关联。目前大部分的场馆对于《科学技术馆建设标准》的认知度和执行实施还是比较到位的，但对于在管理、服务和运营上标准化，以及质量管理体系实施精细化上还有待进一步提高，更难以提及到实施人性化管理，这实际上很大程度也影响了我国科普场馆的发展和在可持续发展中的竞争力。
3 对策和建议
现代管理已经进入精细化管理的时代，正想人性化管理迈进。如果说，科普场馆还处于比较粗放式经营管理的境地，那么现在我们有必要深入研究和实施精细化管理，使科普事业迈向新的台阶。科普场馆要在不断丰富展教内涵、在展示上创新的同时，在管理和服务标准化基础上也应不断拓展、提升科学传播职能。但是，由于质量管理精细化是一项综合性的系统工程，涉及到科普场馆人、、物力等，需要重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果以及整体执行力，而目前科普场馆在这方面的举措仍相当薄弱。基于对国内科普场馆的抽样调查分析，我们就科普场馆质量管理精细化开展提出以下的意见和建议。
3.1 善于利用现有的展教资源和展研力量，开展展项展品的自主研发与管理
科普场馆作为学校正规教育的有效互补，以灵活多样、生动有趣的展教形式向公提供传播科学知识，是提升公众科学素养、促进全民终生学习的科普教育基地。科普场馆通过对丰富的教育资源进行再次开发，展项展品自主创新开发，强化展项展品研发的学术理论和成果支撑，结合自身地域特点和资源优势创新展览的主题和内容，要在科普展览展示手段方面下功夫。尤其是科普场馆更新改造工程要注重科技创新集成的应用和展示，通过集成创新的传播方式、集成创新的科普内容、集成创新的运作模式，使公众、特别是青少年更多的接触科学、了解科学，将科技馆打造成公众喜爱的最新科创成果集成展示基地。
3.2 充分认识引入相关评价机制的重要意义，加强精细化管理
目前我国科普场馆对评价机制的理论基础缺乏深入的分析，评价的范围和层次界定比较混乱，更缺乏相应的标准和指标体系，导致管理和服务的效能、效率和效益并未充分地发挥其应有的功能。因此，把精细化管理的评价机制引入应用于我国的科普场馆建设和运营管理中，甚至通过借助第三方客观的评价和评估，有助于分析与揭示科普场馆在运行管理中的不足，以评促管，落实以服务评价和合理奖惩机制促进改善服务水平，发挥以人为本的管理激励功能。同时通过研究出一套具有我国特色的科普场馆的精细化质量管理的理论、模式和实务操作流程、规范，探索建立长效的创新机制，以此创立形成一个交流学习平台，更好地实现科普场馆的基本功能和社会效益，同时也为政府和管理机构提供政策建议，具有重要的意义。
3.3 加强受众调查研究，准确把握科普场馆的角色演变与发展趋势，提高精细化管理前瞻性
科技馆事业发展好与否，其社会效益参考评价指标因素之一，就是公众对其喜好、参与度、特性和来访人流量如何等。科普场馆应联合相关的专业研究机构或委托第三方市场调研策划机构，进一步针对不同目标群体和公众的喜好和需求，分各类群体，结合科普场馆自身资源内容亮点，通过各种有效途径和科学方法，科学的数据采集、复核、处理、分析，结合定量调查和定性调查结果进行深入研究。要坚持不懈地开展市场调查和分析研究，了解国际上的新趋势、新理念、新技术、新经验，找出自身存在的不足，关注展教内容的社会效应和公众反馈，拓展教育功能的深度和广度，构建服务管理体制，实现“以人为本”的服务理念。
3.4 建立多元化的人才培养资源和专业化的人才评价体系，壮大精细化管理人才队伍
要在队伍建设上下功夫，发挥其专业优势。各科普场馆应建立一套专门的人才队伍培养和管理的评价机制或评估体系，通过对人才队伍其不同阶段发展和能力特性进行持续性的评价，实现动态化管理，从而适时调整和优化人才队伍培养和建设方案，加大青年专业人才队伍扶植力度、加强管理层和员工轮岗交流力度。同时利用各科普场馆各自资源、地区优势，探讨馆际间的人才交流培养深造合作模式，启动各馆间的人才交流，有助于科普场馆实现人才资源共享和推动整体行业专业人才链发展，打造科普场馆高端人才的蓄水池，为科普场馆的可持续发展做好人才储备。
参考文献
[1]孙念怀，精细化管理III――操作方法与策略[M].北京：新华出版社，2005.
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中图分类号：G322 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0233-02
科技馆作为对公民大众传播科普知识的公益场所，在国民素教育方面起重要的窗口作用。随着国民经济的快速发展，改革开放的进一步深化，各级党委和政府的高度重视，使得我国科技馆事业发展进入了快车道。科技馆事业科技馆人才队伍、建设问题在新旧体制转型的阶段反映了出来。面对科技场馆从行政到科普研发，管理指导到推广服务的一系列转变，如何培养好一支能适应当今形势和未来发展需要的专业化科普人才队伍摆在人们面前。
1 我国科技馆发展的基本情况
1.1 科技馆事业发展近况
科技馆作为对公民大众传播科普知识的公益场所，在国民素教育方面起重要的窗口作用。随着人民生活水平不断提高，公众对科学技术知识的渴望和需求越来越迫切，科技馆作用和重要性越来越被人们所重视，科技馆逐渐成为了人民精神文化生活活动的重要场所。随着国民经济的快速发展，改革开放的进一步深化，各级党委和政府的高度重视，使得我国科技馆事业发展进入了快车道。从20世纪八九十年代全国科普事业投入经费不足15亿，到近10年间投入经费已接近100亿。据《中国科普基础设施发展报告》显示，截至2012年，我国共拥有科技馆259座，其中，省级科技馆31座，地市级科技馆138座，县级科技馆90座。
1.2 科技馆发展面临的问题
科技馆的场馆设施可以通过国家投资一次性完成硬件建设，但是摆在全国两百座多科技馆面前的是新建、改扩建后的科技馆的管理与运营，科普活动的开发与设计，科普展品、器材的升级和更新等一系列软件建设的问题。科技馆作为一个展教结合的科普公众场所，展与教是相辅相成的，如何在硬件建设完成后进行有效的，配套的软件建设，是关乎科技馆能否适应未来科普教育发展的核心问题，而管理运营、开发设计，研发更新等一系列软件建设的实现的关键在于科普人才。科普人才俨然成为衡量一座现代科技馆软实力的标杆。
2 科技馆科普人才的现状及需求
2.1 什么是科技馆科普人才
科普人才，首先是从事科普工作的实践者，同时应具备一定科学素质和科普专业技能，其次在科普实践工作中进行了创造性劳动，为科普事业做出或愿意做出积极贡献的人。从科普人才的定义中我们可以看出，科普人才是一种具有综合学科专业素质的科技实践人才，其综合性与实践性表明，科普人才不是可以通过单学科的高等教育学习所能培养出来的。
2.2 科技馆科普人才的现状和存在的问题
由于我国的科普事业起步较晚，早期没有针对性的部门、机构来培养，在现有从事科普工作的人才队伍里，许多人都是通过长期工作实践成长起来的。从总体上，我们科普人才队伍数量庞大、但质量不高；科普人才分布不平衡，局部地区形势十分严峻；兼职科普人才队伍不稳定，不能充分发挥作用；面向基层科普人才短缺，科普培训人才缺乏。
随着科普事业快速发展，科普人才基础薄弱的现状已经成为制约科普事业发展的瓶颈，其主要表现在以下几点。
（1）专业技术人员和高素质高学历人才比例偏低。从我国科技馆设立开始的运作之初，以事业单位体制的运营模式的科技馆人员配置存在着重管理轻科研的趋向。长期以往就导致了科技馆的科普人才队伍中专业人员比例不高，而在新一轮科技馆新改扩建过程中，高素质高学历的人才引进的时日尚短。
（2）在专业技术人员中复合性人才缺乏。在科技馆的内部人员调控，在职培训机制的不完善等一系列体制问题，使专业技术员难以得到综合成长，在一定程度制约专业人员的成长空间。
（3）科普事业单位体制下难以留住人才。现在有科技馆事业单位的管理体制的约束，以及人才培养机制的落后和缺失，加上薪酬待遇等问题，让真正人才难有发挥的空间和用武之地，人往高处走的人才流失难以避免。
3 科技馆未来科普人才的需求
科技馆作为一个科普教育的公益窗口，肩负着向公众普及科学技术的知识、传播科学的思想和方法、宣传科学技术的成就及其作用，以培育公众对科学技术的兴趣，满足公众学习科学技术的需要，提高公众的科学文化素质，参与科学技术进步的意识，增强公众求知、探索和创造能力，为促进社会主义物质文明和精神文明建设服务。所以，科技馆未来发展需要应备以下几类人才。
（1）创新型管理人才。科技进步在于创新，科普事业的推广与运营同样需要创新来促进发展。在传统行政体制下的管理模式已经不能满足未来科技馆的发展，传统体制的限制与约束与科学技术的快速发展和人民群众对科普知识日益的增长的需求的矛盾需要富有创新理念的管理者对新局势进行破冰。
（2）科研型技术人才。从“中国制造”到“中国生产”的整个中国的经济发展转型的经验以及未来科技馆的需求定位来看，掌握核心技术，拥有自主的研发能力是一个机构，一个行业才能在未来发展中占有竞争力和发言权。科普教育的专业特点也要求，科技馆的科研人才是综合性的科研人才，可以不需要精通一个领域知识却需要把几个领域基础知识进行综合运用。
（3）专业型策划人才。一个科技馆的管理水平与科研技术水平怎么能够体现以及科技馆的科普成果怎么更好地服务于大众，这都需要一个好的策划。专业的策划人才不仅深谙科学技术的知识，也需要了解教育学，心理学的知识，同时还要掌握市场的脉博，策划出与时代气息符合的科普教育活动项目。
4 科技馆科普人才培养路径
近十年的发展，全国科普基础设施建设初显成效，科技馆的得到了进一步的发展，人们的科技文化需求与思想观念也产生了变化，而科技馆的人才结构却没有太大变化，青黄不接现象严重。因此，培养一支观念新、懂经营会管理，能创新专业强的高素质科普人才队伍是当前全国科技馆系统势在必行的重点工作，是巩固全民科普建设基础，实现科技馆工作蓬勃向上、可持续发展的重要任务。针对科技馆未来人才需求和存在的问题，应着重从以下三个方面努力。
4.1 转变观念，为科普人才成长创造良好环境
解放思想，转变观念是营造良好成长环境的前提，良好的环境氛围为人才成长成才奠定了基础。科普人才有应从工作转型，人事制度和文化建设等三方面来着手营造适应成长环境。
（1）场馆转型，从行政科普向科研科普推广转型。科技馆作为公益性科普教育事业单位，行政管理与科研教育一直存。在科技馆还需要自负盈亏时期，重行政轻教研是一些客观条件造成的，而随着国家对科技馆事业的大力投入与支持，生存问题已经不是困扰现在科技馆的主要问题，如何利用好发展机会，从行政为主向科研教育转型成为科技馆发展重要方向，从而促进专业技术的科普人才的成长。
（2）完善人才交流制度，有利于复合性人才成长。基于行政划分的业务部门，不利于科普人才的综合性成长，基于项目设计的矩阵部门结构可以让部门人员迅速成长成为熟悉各个业务领域的多面手，但在现有体制下难现实的部门设置调整，完善人才交流机制成为短期解决科普人才复合成长的重要手段。只有通过在各业务部门的实践和煅练，才能让管理人员懂技术，技术人员会策划，策划人员能统筹，进而形成一个大综合的人才成长环境。
（3）增强科普场馆的文化建设，营造团队和谐氛围。科技馆作为国家的科普公益的机构，是肩负着民族使命的，，这就意味着从事科普公益事业不能与市场经济利益相衡量，培养科普人才的使命感和民族荣誉感，强调团队合作，相互关爱，共同促进文化建设，让科普人才成在一个和谐温暖的氛围中工作生活，做到用情感留人，文化留人。
4.2 完善在职科普人才培训体制
（1）建立建全在职培训体系，为科普人才做好职业规划。在职培训是科普人才继续深造学习的主要手段，科普人才的成长模式决定了在职培训的优劣直接影响到人才质量，在职培训的频率也会影响到人才成长的效益的问题。所以，为科技馆员工职业规划的成长计划，完善在职培训体制，不仅易于科普人才的成长同时增强科普人才在科技馆的归属感。
（2）加强馆校合作，推动科普人才培训的学科专业建设。高校在科学技术学科上有一个系统而完整的学科体系，丰富的师资和理论创新成果，借助高校优势资源来人才培养服务，可以对科普人才的培训可以在知识上进行系统性培养，以弥补科普人才偏专业上的不足。
（3）加科普人才培训基地建设，促进科普实践项目发展。以项目促实践，以实践带发展的人才成长模式，很好解决了科普人才从理论学习到实践工作的转接，可以有目标有阶段促进科普人才的成长。
4.3 推进科普人才建设工程的实施
科普人才的培养是一个系统工程，从专业项目需求到基层普及推广，科普人才在不同领域、地区的类型划分和层次划分都有所不同。科技馆作为以场馆展品基础的展教科普场馆，科普人才的培养不仅是要对硬件环境熟悉，还需要懂得利用硬件设施进行持续的软件开发，然后通过一系列科普项目开展营造良好氛围带动所有人员联动成长，从而逐步把整个科技馆打造成基础研究平台和公共服务平台进而反刍科普人才的持续成长。在中国科协的《科普人才规划》中对科普人才建设工程提出了宏观指导意见和战略要求，在整个科普人才队伍建设工程的框架里，如何设立多方面全方位的不同层次科普人才的培养项目和实施，如何搭建起整个培训、服务和交流的平台使其发挥枢纽作用是整个系统工程实施的关键。
5 结论
科普专业人才是科普教育工作的重要保障.科普服务项目的开发、科普活动主题的策划、科普知识的传播等都在越来越需要植入科普专业化策划理念人及一定数量的专业策划人员的参与。我们在广泛动员现在社会各行业阶层的力量组建设一支强大的科普服务志愿者队伍是提高现科技馆科普服务工作的捷径，同时我们应该尽快推进和完善科普人才教育培训体系建设，培养具有一定专业水平，高素质的科普工作队伍是促进科技馆事业及全民科普事业发展的当务之急。
参考文献
[1] 任君福.科普蓝皮书――中国科普基础设施发展报告2012-2013[M].社会科学文献出版社，2013.
