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一、当前企业面临的信息问题
在市场需求的推动下，我国企业信息管理工作在这十多年中得到了很大的发展。但由于长期生活在计划经济体制下，我国企业在信息管理上仍存在一些问题：
1、对信息及其重要性认识不足。人们往往认为既然信息是一种资源，那它和有形的物质资源、能源资源在经济过程中的作用是类同的，并像对待一般商品那样占有信息资源。实际上，信息资源“储量”无限，而其它物质资源和能源资源在特定的空间和时间内储量是有限的，并且信息可以重复被使用，被开发，不断生成新的、有更高价值的信息。我国许多企业的信息工作，似乎是原始档案工作，重视的是“管”，而不是用。
2、社会经济信息系统建设落后，信息机制缺位。政府具有获得、传递准确可靠信息的优势，而这些信息优势是任何一个企业、行业协会不可能具备的。我国经济信息系统的建设虽已有了一定规模，但仍很不够。长期以来，我国政府部门本位严重，部门之间缺乏有效的信息沟通和交流机制，难以实现有效共享。信息作为无形资源的可分享性，决定了任何信息过程都不是孤立的。企业信息工作的顺利开展，绝对离不开外部信息系统的支持和引导。
3、信息管理体制不完善，信息政策模糊不清。在我国现阶段，信息工作未能真正走向制度化的轨道，而且政府、行业协会和企业都缺乏严格意义上的信息政策。我国政府内部既没有建立起完善的政府信息管理体制，也没有专门负责本部门信息管理工作的信息首长和常设的信息管理职能机构，各部门的信息机构只对本部门负责，造成信息资源难以共享。行业协会，受其自身的背景、影响、资金、技术、人才、渠道及能力等方面的限制，其信息工作重点放在国内市场上，很少与国外同行进行交往和沟通。
4、 应用水平大大落后于硬件建设。应用水平(信息源的开发、信息交换及进一步的分析预测)大大落后于硬件建设，造成有限的资源不能充分利用。信息管理成果中应该包含较多的智力因素，是智力加工的成果，而决不是简单原始的收集、存贮和传递。
5、信息人员素质不高。从事企业信息工作的人员既应该掌握信息管理的专门知识和技术，又要通晓有关企业生产经营的工业、经济、社会、管理等知识，这样的人才才合乎市场竞争的需要。但事实上，绝大多数企业的信息管理人员素质和工作能力不够理想。
二、完善我国企业信息管理的对策建议
1、建立信息服务型政府，发挥政府信息优势。我国政府部门也应逐步强化自身的信息职能和服务职能，为企业提供本国和其他国家法律、政策、标准、风俗人情及文化伦理等方面的信息，特别是相关国家利用技术管理规定和技术标准阻止货物或服务进入本国市场的各种行政性规定、行业标准和国际惯例等方面的信息。政府还应建立政府信息管理体制，强化政府内部、政府与企业之间的信息沟通交流。
2、大力发展行业协会，促进其信息协调优势。行业协会作为企业的自发组织，应该发挥服务和信息中介的功能。我国企业大多数属于中小企业，要建立起大而全、小而全的内部信息机构，常因人、财、物不足而力不从心。因此，应由民间行业协会担负起提供某一专门领域信息的重任，不仅节省了宝贵的资源，促进了行业内部的信息共享，而且易于协调业内的行动。所以，我国应进一步加强行业协会的建设，通过法律手段明确它们的地位、职能、权利和义务，依法保护行业协会合法地开展各项活动，同时也要加强国内外行业协会之间的信息沟通和交流。
3、发挥企业信息主导作用，为企业赢得竞争优势服务。发挥企业信息主导作用，必须全方位地加强企业信息工作，建立和完善企业信息管理体制。大中型企业应建立和完善组织体系、规章制度、政策法规、技术设施及资金保障，建立企业信息资源管理系统。此外，应发挥政府部门、行业协会、企业内部的信息机构和社会化信息服务机构以及相关的教育科研机构的作用，将信息工作网络互联，形成整个国家的企业信息工作网络，为企业赢得竞争优势服务。
4、更新观念、提高认识。随着我国从计划经济向市场琴济转变，企业面对的是激烈竞争的市场，它不再像计划经济那样只是生产者，它还必须是经营者。企业的生产是靠市场信息反馈来组织的，因此企业领导者必须要重视信息工作，要学会运用快速、准确、高效的信息进行科学的决策。在企业中开展信息工作涉及到许多部门，只有企业领导亲自抓，才能形成人人重视信息工作的局面，使信息工作能更好地为企业生产经营服务。加快企业信息管理系统的建设和改造。在信息浪潮下，企业决胜的关键在于信息的沟通与掌握。因此，在市场经济体制下，必须加快企业信息管理系统的建设，完善提高现有的信息管理系统水平。
5、提高企业信息人员素质。提高企业信息工作水平，人员素质是关键。企业信息工作需多方面的既懂科技、又懂经济的综合人才，这就需要对现有在职专职人员进行全方位培训，另一方面，还聘请一些专家、学者作为企业兼职情报人员。只有高素质的信息队伍，才能为企业决策者提供深层次、有实效的信息。
虚拟企业的概念最早出现于1991年，它是一种依托计算机网络进行信息传递和管理的跨越物理空间的企业组织形式，是为了完成某一特定任务，在短时间内迅速建立起短期或长期合作关系而构成的网络式企业。它能在全球范围内对企业内部资源和外部资源进行适时的动态配置，实行及时、高效的优化组合，以达到降低成本、提高竞争力的目的。
传统集中式生产管理信息系统及其信息管理体系，局限于单一生产现场或生产单元，无法同其它系统和企业共享信息资源，从而无法保证虚拟企业中信息流
的畅通。而虚拟企业信息来源于不同的成员企业。这些信息资源具有如下特点：
(1)异构性：不同的企业在开发自己的信息系统时，会使用适合本企业习惯的信息处理模型和方法。例如：开发平台、开发方法、开发技术、使用的开发语言等不同，这将直接导致信息系统之间的异构。
(2)自治性：成员企业信息系统既为其它的成员提供必要的信息服务，又要避免内部私有信息泄露，因此成员企业信息系统应该具有一定的自治性。
(3)分布性：虚拟企业成员可以分布在全球，企业可以在世界范围内寻求合作伙伴并方便地利用电子文档来交换和处理信息。因此，信息资源呈现完全的分布性。
2、虚拟企业信息管理需求
由于虚拟企业组织、生产方式极具动态性，协作企业间只是松散耦合关系，其信息资源的独特性，在它的生产运作中，信息可靠、有效的共享和传输起着非常重要，因此在信息管理方面有其特殊的需求。
（1）互操作性：虚拟企业涉及全球多个企业，彼此间使用的设备差异可能很大。要保证企业间不会因为信息平台的差异而无法合作，从而减小虚拟企业的选择范围，无法达到最佳组合，因此必须具有异质网和异构计算机软硬件平台间良好的互操作性。使各成员企业问的信息能正确及时流动，同时语义要一致。
（2）安全性：虚拟企业由于其组织的动态性，合作伙伴经常变更，今天的合作者明天有可能就成为竞争者，但虚拟企业紧密合作的特点又要求企业间共享大量的信息，所以要求采取适当的安全措施，既不影响企业间信息交换的需求，又不至于泄露彼此的商业机密。
（3）工作流管理：由于虚拟企业本身的构成不象传统企业一样采用集中管理的形式，各组成企业具有很大的自主性，它们之间的协作即是典型的工作流。因此要求提供有效的手段来控制和管理各组成企业，使其能按期完成规定的任务，而不至于影响整个进度。
（4）动态性。在虚拟企业的运作构成中，工作流是经常变化甚至是不可预测的，合作伙伴也有可能中途变更。因此信息管理也应具有随变化要求而随时调整的特性。
3、虚拟企业信息管理关键技术
虚拟企业信息管理的主要支持技术是计算机技术、数据库系统和计算机通信系技术，它们分别提供了信息收集、信息处理和信息通信三种基本的功能，并满足虚拟企业信息管理的需求，构成虚拟企业信息管理的基础。
（1）移动Agent：作为一个独立运行的软件实体，移动Agent可以在一定机制控制之下，根据自身需要，携带代码、数据及状态信息在同构或异构的软、硬件网络环境中自主地从一台主机迁移到另一台主机，代表用户完成特定的任务，并继续往下执行；移动Agent之间能够相互交流和合作，根据具体的要求共同完成各种不同层次的协同工作，同时移动Agent具有一定安全机制，因此在虚拟企业信息管理中引入移动Agent技术，可以实现虚拟企业信息处理并有效解决虚拟企业信息管理中的互操作性和安全性。
二、石油企业实践信息管理的重要时代意义
（一）有利于提高石油企业决策的准确性与及时性
石油企业是我国的重点行业类型，重大决策的准确性和及时性决定着企业的生死存亡。构建石油企业的信息系统和信息管理显得尤为重要。信息系统的构建在很大程度上简化了了搜集信息资料繁琐的过程，简化了繁杂的程序，极大地实现了信息资料的时效性，从而提高了信息的使用价值和参考价值，进而提高石油企业决策的准确性和及时性。信息系统和信息管理的构建能够在系统数据终端，实现对信息的查找、调出，便于企业决策的制定。
（二）有利于石油企业竞争力的提升
我国社会在当今形势下，社会多个方面已经实现了与世界的接轨。实现石油企业的信息管理有利于提升石油企业的竞争力。信息系统的构建和信息管理的实现能够促进石油企业中专业知识和普通常识的交流。能够在信息平台上，实现对相关专业知识和技术的内部共享，也很有利于企业文化的全面传播。在此基础上，可以加大对知识和资源的优化力度。信息系统与信息管理在石油企业中的实现能够贯穿于石油企业的整个运作流程，可以集成和优化全部信息数据，实现业务流程规范化。
三、企业信息管理投资技术分析
企业信息管理战略投资中的投资内容、投资方式以及后期的投资价值评估三方面中，投资技术评估作为企业信息管理战略中的重要内容，值得分析和探究。
（一）投资评估的时效性
投资评估的实施和其结果的产生具有一定的时效性，对其选择的时间节点在很大程度上对实际效果的产生有影响作用。这是投资评估的时效性存在的原因所在。所以，石油企业要根据自身的工程项目的具体情况，选择恰当的评估时间节点。企业要明显自身工程项目的具体实践周期和进度，或是选择项目开始实施的前、中、后期来进行投资评估。选择的评估时间没有强制的约束，但是构建的投资评估要严格建立在符合企业实际情况，并具有实效性的基本原则之上，才能实现投资评估的时效性。
（二）决策环境
企业的发展战略要根据当时、当世的具体情况为制定的基础，并且，受到现实环境的很大程度的制约。现实环境包括企业发展当时阶段所处于的经济环境、社会环境以及投资者对EIMS战略的了解程度。环境因素不容忽视。每一种决策或是方案的制定要充分考虑当时所处的环境的多个方面。
（三）系统建设
在企业的信息系统与信息管理战略投资中，系统建设是基础内容也是重点方向。要将系统建设融入到企业的信息管理建设中，也要将信息管理建设构建成系统性更强、更全面的体系，使两者相相融合，互为补充，互为推动。能够在企业运作的整体过程中，实现全部信息的管理和调控。在EIMS的评价技术中，作用于企业发展战略的整个实施过程，提供相应的支持和服务。系统建设是整个信息系统和企业信息管理战略投资的核心部分。
如今企业的成功主要取决与它的信息意识和对企业内外快速变化的适应能力，也就是说通过企业信息集成，企业要成为敏捷性企业，保证企业信息系统的透明性和灵活性。信息集成的理论基础是工程思想和系统思想的结合，它不仅是用技术建立一个信息系统，更重要的是它是一种新的管理理念和模式，所以要进行企业信息集成时不仅利用集成技术开发、整合信息系统，企业的组织结构，人力资源机构也要做相应调整。
一、企业信息管理的发展
(一)传统手工阶段。在传统的手工方式中，信息管理的方式就是使用纸、笔来存储，以人员接触和交谈来传递，用语言、文字来输入和输出信息;管理工具无非就是文件夹、资料袋、以及各种标签、摘要卡片等。此时的企业管理主要面向物流与商流，信息因依附在其中而没有单独被企业加以管理，信息管理还没作为企业管理重要组成部分。
(二)业务管理信息系统阶段。随着社会化大生产和信息技术的发展，信息在企业运营中的作用越来越明显。企业开始不断地应用信息技术，深入开发和利用信息资源，从最初的财务电算化到办公自动化，再到管理信息系统以至较复杂的客户关系管理系统和供应链管理等，此时信息管理已经成为企业管理的重要组成部分。这个阶段也是企业逐步信息化的过程，企业使用信息技术、网络技术、自动化技术、通信技术及相应设备，对企业进行多角度的改造，以实现通过信息流来控制物流和能源流，进而通过信息资源开发，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、ES等来提高企业的经营管理水平。
(三)信息集成阶段。由于在各种信息管理系统开发过程中，并无统一规划和标准，再加上系统开发对技术的依赖以及其它经济和人为因素，以至即使在一个企业内部，采用的信息管理系统也大不相同，比如系统所采用的数据库从简单的文件数据库到复杂的数据库都有，它们共同构成了企业的异构信息源。尽管这些信息管理系统能够分别支持企业的各个业务系统，但企业高层在多数情况下，为完成一项工作，可能需要访问分布在不同信息管理系统中的信息。而这些信息管理系统很明显难以满足这种需求。两个企业的信息系统能否实现交互，如何实现也就成了企业信息管理面临的问题。
二、现行企业集成运作系统存在的问题
(一)重视技术集成和信息集成，忽视管理集成。企业的集成运作系统是一个集技术、经营管理和人为一体的复杂系统，系统的运行要以计算机集成技术为支持，系统运行过程中各类信息的集成是实现功能协调的前提。但是，技术集成和信息集成仅是系统运作的基础环节，系统的实质性集成还是管理集成，只有通过管理集成和技术集成、信息集成的协调互动才能实现系统的高效率运作。
(二)强调系统内部集成，忽视系统间以及系统与环境之间的整合。新经济时代的竞争战略已超越了一个企业与另一个企业的竞争，而上升为一条供应链与另一条供应链的竞争。但是现行的集成运作系统强调面向系统内部集成而忽视系统间以及系统与环境之间的整合，在一定程度上限制了系统发展的广度。以CIMS为例，CIMS以MRPII作为系统的计划与控制核心.即借助物料需求计划(MRP)将市场对产品的需求转换为制造过程对加工工作和原材料的需求，然后利用计算机、通讯等信息技术把企业的全部资源进行全面规划和优化控制，使得企业的产、供、销、存等整个生产经营过程以及与之相关的资金流形成一个有机的整体。这种运作方式是企业内部各功能系统的高度集成，对于传统经济市场需求稳定、竞争不太激烈的情况下还可适应，在新经济时代的竞争战略下却显得无所适从。
(三)系统运行的灵活性和高效性矛盾日益突出。企业的运作系统要能够快速响应市场需求的变化，根据市场需求进行从系统的最终产出到各种资源的投人与占用的灵活调整，实现多品种小批量甚至是个性化的生产，灵活性是新经济时代企业运作系统的一个重要技术指标。但是企业的目标是追求利润最大化，企业运作系统的根本目的是提高经济效益，所以系统的运行仍然要以高效率为主，要实现批量经济，实施低成本战略，这需要一系列技术和管理手段的支持，但现行的集成运作系统却不能很好的实现，而且二者之间的矛盾日益突出。
三、信息集成的信息管理策略
(一)企业决策层。企业决策层首先要将信息集成作为一项事关全局的项目来对待，因为它不仅关系到企业的每一个人，甚至会涉及权利和责任的再分配，影响部分人的利益。建立以企业决策层主要领导为组长的工作小组，着手制定企业信息化战略规划，规范相关信息标准并对企业员工进行培训，从组织上和措施两方面大力度保证信息集成的顺利进行。然后还要认识到集成所需要的时间一般会很长，短期内不能有所收益。要保证资金、人力的持续投入。
(二)企业组织机构。企业信息集成时，也要针对企业的业务流程重组企业各部门，进一步提升企业信息部门的地位，应在决策层设立专门办公室或工作小组来统筹企业信息集成及集成后的系统日常运作，比如建立直接由企业CIO领导下的信息部，部门主任或称经理负责整个企业的信息集成后日常运行所需的人、财、物管理，管理内容包括：专业信息管理部门与兼职信息部门的分工合作，不同部门信息基础设施的维护与更新责任，兼职信息管理人员的报酬分配以及全企业信息管理工作的工作制度等。
(三)企业人力资源配置及管理。对集成后的企业信息系统的人员配置管理时，要视企业具体情况灵活安排，在企业决策层设置专门职务(CIO)来负责整个企业信息系统的发展规划及对企业信息资源的开发与利用及信息管理框架的制定和维护。建立向CIO负责的工作小组或部门负责具体的技术、管理和开发工作。也可以在重组的业务部门中设立兼职岗位，除接受业务经理的领导外负责信息系统在本部门的具体信息内容管理工作，这一工作是向上一级的信息管理部门负责。在对这些人员进行管理时同时也要注意对他们的岗位管理、绩效管理和薪酬管理。只有全员投入到信息集成后的信息管理工作，才能发挥投入巨资的信息基础设施的作用，体现ERP的优越性。
一、企业信息管理机制
企业信息管理由信息管理、信息技术和信息系统三个部分组成。在企业信息管理的三个组成部分之间，它们都是双向的，由于组织管理的差异性和运行过程的不同，不同的流动能够变为主流。在企业的信息化建设过程中，信息管理的制定是根据企业管理、技术和经济上的三个可行性为基础来制定的。
1.信息系统。信息系统用于对企业经营相关性的描述，例如企业经营目标的相关性，商业环境和市场经济的相关性等。信息系统通常与企业的规划密切相关。信息系统受很多因素的影响，例如产品发展、产品特征、生产规模、企业文化、竞争对手状况、管理者观念等因素影响。企业对于信息系统的协调和处理，进而影响信息系统。信息系统以企业的发展为基础，既包括了短期的企业信息化建设，又包含了长期的企业信息化建设。信息系统有利于企业生产经营和企业发展的有效衔接，是企业行之有效的系统资源。然而，企业信息系统自上而下的观点是从分析企业发展的机遇、现存能力、可持续发展的可用资源中得来的。
2.信息管理。企业组织结构的本质、管理运行控制等企业行为和特征通常用信息管理来描绘，因此企业的信息管理与企业的战略层或者最高层活动有密切的关系。信息管理和信息技术的关系是相互制约的。一方面，信息技术产生的决策决定了运行的范围和路线，因此对于公司的运作方式产生影响；另一方面，信息管理包含了信息在企业不同部门或者机构的运作，包括在信息技术相关的部门的运营。总而言之，企业信息管理作用可以概括为：信息管理可以对企业的各部门进行评价，并确定部门的职能；信息管理还可以明确或者评价部门界限、员工职责等。
3.信息技术。信息技术的概念比较广泛，不仅包含了计算机环境设施，还包括通讯、信息系统等各个部门中信息技术的应用。信息技术的策划和运行都是涉及多个部门的，不仅要考虑各部门的限制，还要考虑供应商安全、客户关系处理和企业市场拓展等因素。信息技术同样与数据有关，如数据流程的设计、数据的处理、数据的利用及价值分析、数据的可用性与安全性等。在我国，有些企业虽然建立了企业的信息系统和信息发展，但对数据的重视程度不够，对于信息系统数据传输问题、数据共享问题、数据的特点和用途等方面的认识没有清晰的理解和责任感。企业在信息化项目投资之前需要搞清楚项目的重要性，项目实施所带来的高速而巨大的组织和管理的效益，以及管理企业IT部门的机构与IT部门在处理项目的技术结构和执行有关政策的过程中所形成的关系。企业信息管理的建设与实施，不仅仅是在业务流程重组任务中的一个技术升级和系统更迭问题，而且还属于企业的整体经营范畴。企业的经营与信息化项目的实施，所形成的一整套战略包含了企业的系统集群、组织架构、人力资源、制造过程、信息需求和商业需求。
二、企业信息系统集成体系
在企业信息化实施阶段，企业的IT部门所采用的信息管理系统必须与企业的整体商业目标相结合，制定一个计划过程结构模型是非常必要的。该模型决定着企业实施信息化运用的效果与程度，该模型是建立在两个级别尺度上的。首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的组织机构建设，设定各个部门的级别，分析企业现在的经营活动、实力、优势与劣势、企业的外部运作环境、企业文化、组织功能、产品的市场占有率与生命周期等因素。其次，在企业CIMS总体规划的指引下，理解企业组织目标，要求企业的执行部门将项目的目标与实施结果做明确的界定，避免对整个项目及其所有的待实施系统的模糊说明。第三，企业信息化项目预测定为1~2年较为实际，要求CIMS运行系统支持企业级别的管理范围。尽管有的部门可以在实施过程中提供许多平行的方案（如信息技术、信息系统的并行投入等），但在企业理想的环境中一个平行的项目实施活动必须考虑人事、市场化、财务等方面的作用。企业的信息系统集成体系有：产品管理系统、企业运作管理系统、产品设计开发系统、物流控制系统和制造控制系统等，如图1所示。
三、企业信息化实施方法
企业在实施信息管理化过程中要符合并支持企业长期的经营目标，具有可持续发展的特性。信息管理的实施意味着企业的经营成本效用的良性循环，企业的财务状况是企业长期平衡投资的基础，是企业基础设施建设与发展稳定性的重要因素。在公司经营过程中，信息化的实施是企业的长期行为，但也允许短期的，这取代于系统的规模与技术层次。在实施信息系统过程中涉及三方面的因素：①信息系统，信息技术和IM的组成部分实施目标与作用；②实施小组自身需要具备实施过程中所需的IM、IS及IT技能，这将使项目发起者的思想与最终计划的接受快速进入实施状态；③在实施过程中必须随时强调项目的各个组成部分的技术与管理问题，同时强调一个系统的实施与其他已经存在应用系统的投资相关的风险等因素。在实施过程中，应该重视分析信息技术的“离散”特性，如数据模型、数据流分析、数据挖掘等，它们可以提供CIMS规划的输入结构。因为数据模型在企业的产品发展范围和客户基础上的服务关系中可以提供一些实际有用的理论观点，这将适合产品的高层次考虑和IT对于企业竞争优势的作用。要根据企业信息化设计规模、企业的经济承受能力、IM部门及企业的管理人员的知识管理水平和企业员工的系统操作水平等因素进行具体的实施方案的推进。企业长期的IS运行状况要把握正在发展的项目阶段的目标，密切注意在应用工具的选择上，随着时间将会有技术的变化和环境的变化。因为，信息时代IT、IS引进的速度与商品价格的变化是难以预料的，软件系统的交货时间及其产品的生命周期变得越来越短。
随着中国进入WTO和经济全球化的大趋势，企业信息化的实施已经成为企业核心竞争力最具效益的投资项目，它具有推动企业可持续性发展巨大力量。实施过程中所涉及的范围较为广泛，但核心问题是通过对于相关信息系统技术的充分利用，达到企业优化管理的目标。因为企业信息化是一项长期持久的投资项目，它的投资与回报是在短期内难于显见的。如何体现企业信息化投资效应与管理绩效，取决于企业主要决策人对信息化坚定的理性认知与积极参与。
参考文献：
[1]欧阳峰.企业信息化管理导论[M].北京：清华大学出版社，2006.
[2]游战清.企业信息化理论与案例[M].北京：机械工业出版社，2004.
[3]James A.O’Brien，George M. Marakas，Management information system[J].McGraw-Hill/Irwin，2006.
①大量数据的存储和管理。目前只有关系数据库系统这样的一个产品技术可以实现这个功能。大多数关系数据库系统通过数据分割技术，将一个个大的数据库表分散在多个物理存储设备中，从而增强系统管理大数据量的扩展能力。
②并行处理。用户在数据仓库系统中进行访问时，其显著特点就是庞大而稀疏，从而导致整个查询和统计都很复杂，访问的频率也很低。系统需要将所有的处理机调动起来，为这一个复杂的查询请求服务，并对这个请求进行并行处理。
③针对决策支持查询的优化。存储于数据仓库中各数据表的数据量通常分布极不均匀，普通查询优化器很难找到的最优的最佳的查询路径。所以，通过在面向决策支持的关系数据库，对查询优化器上做适当的修改，增加多重索引扫描的能力。
2数据挖掘技术——提供有效的数据分析处理能力
当今信息时代的来临，使得企业需要面对着一堆堆纷繁杂乱的数据，需要企业决策者快速找出有效数据，剔除无效数据。面对海量数据，如何充分发挥现代信息技术的作用，利用数据挖掘技术，对收集的数据库进行有效的数据分析，充分挖掘出有价值的数据，为企业的决策提供依据。可以说，在日新月异的海量数据里迅速提取有价值信息并尽快做出反应，已成为企业的关键所在。借助数据挖掘技术，可以帮助企业：
①掌握销售全局。通过数据库系统内的商品分类信息功能模块，可以让企业及时了解到商品种类、销售数量、商店地点、价格和日期等参数，掌握企业每天的运营和营收情况，对库存的变化、销售的增长等，从而采取相应的措施。
②对市场趋势进行分析。可利用数据仓库，通过检索数据库中近年来的销售数据，作数据挖掘和分析，可预测出季节性、月销售量，对商品品种和库存的趋势进行分析。
③降低库存成本。利用系统内的数据存储计算系统，从而可以很清晰的知道企业销售数据和库存数据，再结合两者分析，就能够明确的对各个商品各色货物进行增减，从而保持稳定而又实惠的库存。
3网格技术——提供资源共享的能力
网格作为互联网上的一组新的技术，它通过将分布在不同地理位置的计算资源组成共享的资源集成，从而提供一种高性能计算、管理及服务的资源能力。网格主要是通过提供一种分布式的协同工作环境,企业能够根据这个协同工作环境，然后针对客户的个性化需求,以一种规范的方式对生产任务的性能参数、约束条件进行描述,动态构建产品制造链,并根据生产能力适当地安排生产计划,并有效地规避了企业的运营风险。它通常具有如下两个优点：
①能够充分实现企业间各方的资源的整合，已达到资源集成优势。企业在网格技术的帮助下,企业成员之间充分共享现有资源。与此同时,整个网格系统中的企业群体将以低成本、快速度的高效率，开发出符合市场需求的产品。
②网格依据协同企业间的动态资源变化自适应性地动态选择作业所需的最小资源集。此外,网格的资源预留机制，也就是说网格会对同一作业的任务实现资源优先预留,这样就意味着在保证资源的持续可用性的同时，也在不断提高资源的利用率。
参考文献：
[1]何淑贞,王晓海.主宰互联网未来发展的信息网络技术[J].中国数据通信,2002,(6).
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[3]龙腾.我国企业信息管理现代化进程研究[J].商场现代化,2008,(10).
关键字：
企业信息；管理系统；探讨
随着信息时代的到来，科技迅猛发展，信息技术化与自动化程度越来越高，制造业呈现信息化与网络化的新格局。面对数字化的时代背景，信息化已经成为企业市场竞争力的重要衡量指标。某研究所规模较小，属于小型企业的范畴，对应的业务也相对单一。在物资生产、工时预估及统计方面依然靠劳动者手工作业，牵涉环节多，整体效率低，不利于企业生产的顺利进行。虽然某些部分已经开始使用计算机处理工作，但管理支撑软件配备不到位，计算机更多的充当笔记本角色，其强大的功能优势并没有充分发挥出来。基于以上实际，创新管理理念并引用先进的生产管理系统十分必要。
1信息管理系统的主要构成
本系统分为3个子系统，分别为物资管理系统、车间管理系统和辅助管理系统，三大系统基本能够满足企业仓库和车间管理需求，并且安装较为简单，功能十分强大，实施成功后可以实现无缝过渡并且向高一级ERP系统集成。
1.1物资管理模块
物资管理模块的主要作用是协助管理人员对仓库进行全面控制与管理，无论是出库还是入库还是调拨都会反映到库存中。管理人员借助物资管理模块掌握仓库库存量，并做好库存变动情况的实时监控。在物资管理模块的支持下，可以保证企业物流的畅通无阻，可以在确保供货到位的前提下降低库存，减少资金挪用，是保证生产经营顺利开展的关键一步。
1.2车间管理模块
车间管理模块也是企业管理中的重要一环，通过系统化图形化的呈现，实现企业车间生产计划的正确调整与安排，实现物料的合理分配，保证企业车间的正常运作及任务圆满达成。通过引入车间作业管理系统实现企业生产效率的提升和企业产品质量的升级，通过显示屏企业管理者可以实现车间的全程全方位监控，灵活查询任务单的物料准备及工序开展情况，这些都是产品成本计算的有效依据。
2系统总结构的设计与执行
系统总结构主要满足企业部门对系统应用的需要，以期实现车间管理既存问题的及时处理，达到预测及监控的目的。其借助网络构建子数据库与其他环节的信息资源共享，从数据获取、数据管理、分析处理及信息服务四个层面确保工作的正常开展。
2.1应用系统网络结构
该系统采用基于组件的B／S体系结构，其实现了UNIX、WINDOWS平台系统的跨越。数据库采用SQL2000；Web服务器采用HTML、ASP、XML等技术，此外数据库服务器兼容UNIX或者WINDOWS，其余服务器、客户机操作系统均采用WINDOWS平台。B／S结构，又被称为Browser／Server结构，其是Internet技术发展下的衍生产物，也可以认为是C／S结构的一种变化的结构。针对B／S结构对网络要求相对较低的实际，可以引入胖服务器、瘦客户端的运行模式，在服务器端中实现事物逻辑的处理，将应用程序安装在服务器中，客户机只需安装Web浏览器就可以实现用户界面，访问服务器，实现各项任务的完成。
2.2应用系统的组织结构
系统的运行需要管理人员的参与，因此必须确保部门领导统一领导前提下技术骨干队伍的打造。必须确保系统内部人员配备的到位，要求其具备过硬的处理技术与成熟的管理经验。在组织结构的分布上有领导层和执行层两方面，领导层由部门领导直接负责，业务部门领导为辅助，确保系统实施执行的到位。执行层主要是有财务或者管理权限的主管人员担任，主要处理系统信息技术应用及日常维护工作。目前该企业已经实现了物资管理子系统及车间管理子系统的有序研发。
3结束语
本文重点论述了企业资源计划在企业物资管理及车间调度管理中的应用，通过先进计算机技术及创新性企业管理思想的融入，打造符合工业生产标准并具有高性能的管理系统，最大限度满足企业的物流管理需求及生产管理需求。走信息化之路是新时期企业管理的必然趋势。
作者：白杨 陈英东 樊娴静 单位：大连工业大学
参考文献
[1]张宇,李成.高校计算机实验室信息管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术.2016(23)
第一条 为加强信息管理，加快集团公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合集团公司具体情况，制定本制度。
第二条 本管理制度中关于信息的定义：
1、行政信息：集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。
2、市场信息：集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。
第三条 信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。
第四条 信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。
第五条 集团公司及全资下属集团公司（含51%股权的全资、内联企业）、机构的信息工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节 信息管理机构与相关人员
第六条 集团公司设立集团信息中心，集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。
第七条 各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理；实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。
下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。
信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。
第八条 集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。
第九条 依据《行政管理条例》，各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。
第十条 集团信息中心设企业信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。
企业信息专员主要职责如下：
1、执行集团公司总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。（行政信息专员）
2、在销售中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，执行中存在的问题提出改进措施。（市场信息专员）
3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。（行政信息专员）
4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。（行政信息专员、市场信息专员）
5、对集团总经理负责并报告工作。
6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动；负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息 的培训工作，不断提高业务人员的业务素质和业务水平；
第十一条 各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。
第十二条 信息管理人员在工作中，必须坚持原则，照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项，要及时向上级领导报告，接受指示后执行具体处理。
第十三条 集团公司支持信息管理人员坚持原则，按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。
第十四条 信息管理人员力求稳定，不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员，必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册，办理交接手续。
第三节 行政信息管理
第十五条 按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。
第十六条 行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行：
1、文件收发规定；
2、文件、档案、资料的管理规定；
3、信息管理中心管理规定；
4、集团公司印章、介绍信管理规定；
5、集团公司值班管理制度；
6、保密制度。
第十七条 考虑集团公司业务竞争的特殊性质，行政信息管理不再涉及集团公司营销类（客户）信息、技术类信息和财务类信息。
第四节 市场信息管理
第十八条 依照市场信息的定义，市 场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。
第十九条 市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。
1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。
第二十条 信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下，主要负责以下业务信息工作：
1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息，并开展网络商务系列工作。
2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；
3、在销售中心总监的指挥下，负责与客户的电话、电子邮件的信息交流，负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送；
4、负责按照《区域市场管理办法》的规定，指导、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息报告给销售中心总监；
5、负责定期撰写公司业务市场分析报告，协助公司销售决策；
6、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；
7、负责直接业务情报、业务信息的整理。
8、上级安排的其他工作。
第二十一条 行政信息专员在各级行政负责人的指挥下，主要负责以下非业务信息工作：
1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；
2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；
4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿；
5、各种与行政管理有关的信息资料工作；
6、上级交办的其他工作。
第二十二条 信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定：
1、文件收发规定；
2、文件、档案、资料的管理规定；
3、信息中心管理规定；
4、安全保密制度。
“信息”一词对很多人来说非常的抽象，其实信息是非常具体的概念，每一条信息就如建筑的每一块砖、每一块石，是处理事项的基础，施工项目实施的每一个过程都离不开信息，信息的收集、整理、运用和沟通，直接影响着工程项目的成效，信息管理工作对项目施工至关重要。本文通过笔者在水利工程施工中对信息及其重要性的认识做一些浅显的阐述。
1信息管理对项目实施的影响
据有关国际文献资料统计，建设工程项目实施过程中存在的诸多问题内有三分之二与信息管理有关；建设工程项目10%~33%的费用增加与信息管理存在问题有关；在大型建设工程项目中，信息管理的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3%~5%，由此可见，信息管理对项目实施影响之大。
2水利施工信息
信息是可以用口头表达、书面形式或电子方式传输的知识、情报。它与工程项目实施所需要的人工、材料、机械一样，也是一种实实在在的的资源，并不空洞。现把水利工程施工中的信息按类别和施工阶段进行了划分。
2.1信息按类别划分
水利施工信息按类别可划分为五类，分别为组织类、管理类、经济类、技术类和法律法规类。（1）组织类工程信息，如施工企业资源信息、业主传递的信息、水利行业专家信息等。（2）管理类工程信息，如与施工企业投标控制、施工进度控制、施工质量控制、施工安全控制、施工合同管理等有关的信息。（3）经济类工程信息，如投标、施工中市场物资信息，合同履行信息等。（4）技术类工程信息，如施工方法、专项方案、工程变更等涉及的技术信息。（5）法律法规类信息，国家、水利行业相关的法律法规。
2.2信息按施工阶段划分
水利工程施工大体分为三个阶段，投标阶段、施工阶段和完工验收阶段。（1）投标阶段信息有：投标报价涉及的人工、材料、机械市场价格；施工现场信息；拟采用施工方法；类似工程施工经验；企业人员、业绩配备情况；相关法律法规等。（2）施工阶段信息有：业主提供信息（施工图纸、设计文件、测量信息、地质情况等）；项目机构信息、施工进度、施工方案、施工质量保证体系及质量评定资料、施工安全保证体系、施工环境保护体系、合同支付、工程索赔、工程变更等信息。（3）完工验收阶段信息有：单元工程、分部工程、单位工程验收资料、完工结算、完工报告及具体施工总结等信息。
3信息管理含义
施工企业在投标、合同谈判、施工准备工作、施工过程中、工程验收以及工程保修期间会形成大量的信息，我们对这些信息进行管理，不仅仅是对其进行归档和一般信息领域的行政事务管理。信息不是固定不动的，它们要在施工企业内部相关部门间流转，要供其他项目施工参考借鉴，甚至有时还要提交到政府部门、业主及其他参与方。所以，信息管理是一个对信息合理组织和控制的过程，“由谁、在何时、向谁、以什么方式、提供什么信息”这样一个有效的信息传输。比如，施工安全技术交底，这项工作不是简单的把安全技术文件整理后发放给施工人员即可，而是由项目技术负责人在施工前向所有施工人员对此项工作进行技术要求讲解和对常发安全事故及存在安全隐患的告知，并形成书面材料，双方签字确认。再如，合同外项目工程量变更处理，工程量增加如属于合同外内容，就应该及时要求业主在施工前向施工单位以书面形式下发工程项目变更通知书，很多项目部只听从业主口头下令后即施工，没有对信息形成有效文件，待施工结束后，没有得到相应的成本补偿。这都是没有对信息进行合理的组织与控制。所以，不论施工企业内部还是施工项目部，都应该设置专门的工作部门，配备专门的人员负责信息的收集与管理，提高信息管理意识，加强信息管理。
4施工企业信息管理工作
我国从西方国家引进项目施工管理概念这三十余年来，在项目实施中对进度控制、质量管理、安全管理、成本管理都已经形成了比较完善的体系，但信息管理仍很薄弱，施工企业对信息的重视度不够，表现为以下几点：1）企业往往是用信息找信息，用完丢信息，没有形成有效可循环利用的有价值信息库。如，企业投标过程中，需要此项目类似施工业绩时，就从各项目部收集工程业绩，用完后没有录入存底，再次投标需要时，再从各项目部索要资料。2）企业不重视对信息的收集。如，施工中发生索赔事件后，项目管理人员知道产生工程索赔，业主需要对工期、费用进行补偿，可是没有专岗人员在第一时间内收集照片、现场签证等证明资料，造成无法索赔的经济损失。3）企业对信息捕捉不敏锐。如，投标报价时，对钢材的价格询问市场而定，报价时没有错误，但询价时有信息显示钢材价格有上涨趋势，可报价人员没有采取适当的报价技巧，在工程价款支付时造成了因钢材价格上涨带来的成本亏损。如上所述，施工企业应该从领导到每一个员工，都要真正认识到信息的重要性，要建立信息岗位，完善制度，形成有效管理体系,具体信息管理工作如下：1）成立企业内部、项目施工部信息管理部门，配备相应的有资格的信息管理人员。施工企业的市场部、质量部、安全部、技术部及各施工项目部都应该设立相应的信息管理岗位，培训有资格的信息管理人员，做到专岗专职。2）制定信息管理制度，形成有效的信息管理体系。施工企业相关部门根据本部门工作特点制定有针对性的信息管理制度、岗位人员工作制度及部门之间信息共享制度等。3）广泛收集信息、合理分类、有序导入信息，形成有价值的信息库。施工企业各个部门根据工作特点收集相关信息进行分类、整理并导入计算机存档，形成有序的信息库。4）形成信息共享模式，在企业内部及各施工项目部分享并反馈完善。信息沟通交流是信息管理的重点之一，施工企业要充分发挥信息的价值。企业要形成一个共享模式（如图1），达到各部门信息互通、信息互享，并在使用信息过程中及时反馈信息系统不足之处，不断完善。
旅游业信息化可以减少手工工作方式的失误，满足旅游业发展规模需要。利于促进旅游企业和旅游者双方的理解与沟通。而且，便于旅游企业内部业务部门间、业务部门和财务部门间的信息交流，强化与远程代办点的联系，也利于企业领导实时了解团队和部门的运营状况，及时发现问题、改善管理和决策科学化水平。
旅游企业信息化建设有助于企业与顾客之间显得非常重要的信息沟通，提供个性化的服务和产品；有助于企业进行客户关系管理；有助于企业内部知识和经验得到充分的共享，使企业进行知识管理；有助于旅游企业取得比较准确而详细的市场数据，及时掌握旅游的发展态势和创造良好的旅游发展环境，重组或优化企业的管理模式和管理流程；利于旅游企业打破地域和时间的限制，开展电子商务、进行营销和进行跨国交流和交易；满足未来旅游业信息化发展趋势的服务。
二、国内外旅游企业旅游企业信息管理系统研究述评
通过文献检索，可以发现旅游企业目前大都已有较系统成熟的管理软件，但是从我国旅游企业信息化的整体状况仍不能令人满意。主要表现在：仍然处于客户关系管理的初级阶段，虽然旅游业企业对信息化建设有着迫切愿望和需求。但旅游企业缺乏对旅游信息资源有效的、深层次的加工利用，各自为战，规模效应不能体现，导致信息不畅，资源无法共享等诸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息资源再开发利用缺位，难以把信息资源高效转化为收入和财富。而且，高层次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需进一步研究符合中国旅游企业实际情况的技术方法，从技术和系统中寻找应用中走出信息化建设的被动状态。
三、旅游企业信息管理系统研究一般技术路线
旅游企业信息管理系统的开发利用WEB服务，通过服务程序实现与SQLSERVER数据库和前台的脚本交互，实现异步访问。系统采用Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式。利用SQLSERVER作为后端数据库管理平台，实现保存数据、分析数据的一体化管理。其中需要注意以下几个方面：第一是开发过程中始终贯彻用户至上理念。第二是系统开发前和开发中以及试用过程中，均需要实地调研。第三是开发需要保持动态调整，不要企图一次性达到最终效果；积极响应客户需求。第四是系统代码需要规范化、标准化，为系统维护、升级提供便利。
四、旅游企业信息管理系统可行性分析
旅游企业信息管理系统在理论上肯定是可行的，重要的是将理论设想转化为实践可行的设计。一般而言，旅游企业信息管理系统的开发过程中都可以列出两种方案供客户选择，假设方案一为C/S模式，采用结构化生命周期法、单机多用户平台。优点是系统操作简单，符合员工日常运作习惯，容易上手。缺点是需要在每台机器上安装，维护困难，维护费用较大。方案二为B/S模式，通过浏览器进行各种业务服务。优点是使旅游企业和旅客互动更便利，系统操作简单，无须在每台机器上安装系统，管理和维护方面不受地理空间制约。目前来看，方案二的自动化和信息化水平比较高，比较适合旅游企业现阶段信息化发展方向，建议采用方案二的模式。
旅游企业信息管理系统组织架构需要包括总经理、副总经理、外联部、接待部、计调部、散客部、财务部、人力资源部等不同职能部门的功能。其中，系统需要导游工号、姓名、性别、出生年月、文化程度、导游语种、籍贯、政治面貌、邮编、身份证号码、家庭住址、联系电话、旅客编号、预定线路名称、酒店编号、名称、类别、房间数等基本项。由基本项构思E-R图需要遵循三原则：确定实体；确定联系；确定属性。
五、旅游企业信息管理系统结构化设计
结构化系统设计（StructuredSystemDesign）遵循结构化的思想，分为总体设计和详细设计两个阶段。每个阶段都包括以下三个要求：动态功能模块化；静态数据结构模型化；系统平台开放化。旅游企业信息管理系统总体平台设计采用B/S模式。从逻辑上看，应用可分为3大类：数据管理、业务处理逻辑和信息表达或表示。
六、旅游企业出团信息管理系统实现
旅游企业信息管理系统实现主要包括数据库表、用户视图与临时表、线路查询控件；线路组建、景点信息、导游信息、酒店信息输入、用户信息、登录界面的实现；旅客信息模块、人机对话模块、线路信息查询等模块的实现。信息系统的安全架构，需要考虑安全属性、安全策略、系统组成、安全机制以及安全模型等多个方面；系统的开发平台是SQLServer，安装成功后进入企业管理器建立系统数据库tourism以及安装C#前台开发工具。
总之，旅游企业信息管理系统设计和实现需要提供良好的人机对话界面，系统的体系结构可以采用浏览器/服务器的结构，保证信息的顺畅流通和及时反馈；选用SQLServer数据库对旅游企业的基础资源信息库进行安全可靠的管理；系统选择C#做前台开发工具，具有良好的DBMS接口条件，支持ODBC标准能够保证系统的时效性、操作性、安全性。
中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。
企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。
从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。
2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。
3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。
4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。
5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。
二、企业信息管理系统的作用
从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：
1.知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。
2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。
3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。
三、如何做好企业的知识管理
首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。
其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。
最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。
参考文献：
1.刘杰,沈英芳。企业信息管理系统：概念、发展、问题及研究方向。中国科技论文在线,2001.9
