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在中职教育中，销售心理学已成为商贸类专业学生必修的一门课程，也是企业认为必需学习的课程。目的是使学生具备丰富的销售心理学知识，拥有良好的职业素养，更好地适应岗位的需要、行业的需要。该课程开设的目的并不是学生掌握理论知识，将书本上的知识点背下来就行了，而是学生真正在工作岗位中运用销售心理学知识与顾客打交道，学会研究顾客心理与行为特点，运用正确的营销策略，以取得最佳的营销效果。因此本课程实践性很强，特别强调学生的实际运用能力，要求参与互动性强。
而中职学生知识程度参差不齐，职业意识不浓，理论基础较为薄弱，对专业理论知识的学习普遍感到困难。另一方面，在销售心理学教学过程中，教师采用较多的教学方法是讲授法和演示法，课堂内容较空洞。销售心理学课程的绝大部分教师没有真正做过销售工作，缺乏实践经验，教学停留在书本知识和资料上，教学和实践存在脱节现象。这样，就使得部分学生缺乏学习的积极性和主动
性。并且，即使有部分学生在认真地学，但他们的学习途径也只是听和看。我们都有这样的体会，听到的东西很快就会忘记，亲眼看见的只会记住，自己亲手做的才能学会。这些学生在课堂听懂了，看明白了，到了工作岗位上，却并不会真正地运用这些理论。
“情景教学法”是指教师在课堂上利用多种手段和艺术手法，有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，引起学生一定的态度体验，引导学生融入其中，进入角色，在情趣盎然中展开对知识的探索、对技能的训练，帮助学生理解和获取知识或技能。
在销售心理学课程中要有效实施情景教学，教师应抓住教学的
每一个环节，完成自己的责任。
一、销售心理学实施情景教学法的基本环节
任何一种教学方法都有一套基本的教学环节，销售心理学的情景教学法主要包括情景准备、情景创设、模拟实践和总结评定四个基本环节。
1.情景准备
情景准备，为模拟场景的创设做好充分的准备。第一步是精心准备素材，素材来源主要有：书本上的案例、生活中真实经历、工作岗位中可能遇到的情况等。第二步就是选择情景创设的地点，最常用的地点首先是教室。在教室创设情景，最大的优势是方便，学生熟悉环境，心情放松；最大的弱势是不够逼真。其次是利用实训室，实训室有真实的环境布置，显得真切。实习基地也可利用场所之一，这是真实的场景，但缺点就是并不是随时都能使用。三大地点，各有利弊，综合运用。第三步是准备各种“道具”，如图片、声像、文字材料、服装等，可以由老师准备，也可以由学生准备。第四步，引导学生在课前做好充分的准备，这样有利于使整个授课过程按照既定的方向发展，更好地实现预期的教学效果。
以“处理客户异议”这一内容为例，素材来源于学生在生活中实际购买服装时和打工中客户对商品提出的异议。情景创设的地点选择在本校的实训基地，道具就是实训基地中已有的服装及学生自己的服装，同时要求学生在课前学习相关的理论知识，小组讨论相应的对策。
2.情景创设
因为销售心理学中运用情景教学法，教师应充分利用多媒体
教学手段，调动图像、文字、音响、实物等因素来创设场景，以达到化静为动、化抽象为具体的目的，增强应有的教学效果。
在上例中，虽然有了服装作为道具，且实训基地本身的环境也已经与学生将来的工作环境十分接近，但为了营造工作的氛围，
有时要求学生穿上工装、戴上工牌，同时实训基地中音乐与灯光配合，学生一下子就进入了真实的工作场景之中。
3.模拟实践
模拟实践是情景教学法的核心环节，学生在实景或模拟场景中进行角色扮演，通过实践来学习、运用理论知识。学生在角色扮演的过程中就可以发现自己是否已掌握理论，及面对顾客时能不能灵活运用。其他学生则要仔细观察，找出他人的不足之处，给自己以借鉴。教师在“小品剧”进行过程中，可适当插入提问，检验学生对知识技能的准备情况。
在上例中，采用的是对抗形式，一组扮演顾客，一组扮演销售人员。“顾客”会不断提出新的问题，如产品质量异议、品牌异议、价格异议等，如果“销售人员”对于处理客户异议的方法不够理解，或是理解不透，那就很难灵活运用处理客户异议的方法。四小组按顺序表演下来，谁强谁弱，一目了然。
4.总结反馈
总结反馈是学生真正收获的时刻，在别人的评价中，学生才能清晰地认识到自己的优势和不足。总结反馈分三个层次进行：学生自评、学生互评、教师点评。前面两者不可忽视，这样做可以引起所有学生对知识的回顾及进一步的深入思考，而教师点评更是重中之重，教师看得更透彻、更全面、更深远。反馈时也不是单纯地表扬或批评，而应该是客观地描述出学生在情景中的表现，说明这样的表现会给工作带来什么帮助或是带来什么不良影响，最后提出建
设性意见，告诉学生好的方面应该继续保持，不足方面则如何改
进，这样学生才会清楚地知道自己努力的方向。
二、情景教学法实施中教师的主要责任
1.精准把握教学内容
销售心理学涉及的内容很多，但是不是所有的内容都必须要
在中职课堂上教授呢？我们能不能做适当筛选呢？按照中职生的培训目标及岗位需要，教师可以进行大胆的取舍，学生学到的知识应该是适度的、够用的。教师如何能精准地把握教学内容，并根据教学内容进行情景创设呢？第一来源是外部信息：企业的反馈、已毕业学生的反馈。可以通过走访企业、与学生访谈，了解企业的需要，了解已毕业学生在岗位上运用本学科知识的情况。第二来源是内部信息：即教师自己在实践中的思考，这就要求教师真正走近企业、踏上销售第一线，在实践中获取信息。这样选择的内容才会贴近学生将来的工作岗位，学到的知识才能在工作中切实有效地加
以运用。
2.用心积累情景素材
情景创设是否能做到形式多变、内容真实，很大程度上要靠大量的素材来支撑。这些素材从何而来，途径有很多，如在走访企业过程中、与学生访谈过程中，都会得到很多新鲜真实的案例。还有网络、媒体、自己购物经历、教材，甚至是影视作品，都会给我们提供很多素材，关键是要求教师平时就要做有心人，遇上合适的情景，随时记录，不断归档整理。同时，也可以充分发挥学生的主动性和积极性，发动学生收集和整理的素材。师生双方共同努力，不断丰富、扩大素材库。
3.合理进行角色定位
在情景教学中，教师要对自己进行合理的角色定位。（1）在情景教学的过程中，教师的首要任务是向学生明确教学内容，把握教学行进的程序，并在整个教学中维护课堂秩序。（2）教师是导演，努力营造良好的课堂气氛，保证正常的秩序，正确处理突况；
（3）教师是催化剂，引导学生参与、深入思考。
4.有效反馈学生表现
我们平时在教学工作中也经常对学生的表现进行反馈，针对学生在课堂上的表现，我们一般会说“你做得不错”“你做得不太好”。如果在情景教学法中，当一个学生完成一个角色扮演任务，且这个任务有一定难度，教师还是如此评价，就显得太过简单，甚至严格说来是一种无效反馈。学生在整个过程中，表现的方面很多，到底
哪些方面做得好或是不太好，并不清楚。因此，在情景教学法中要对学生做出全面、到位、准确的反馈，一方面要求教师在整个教学中全神贯注，集中精力，细心观察，及时记录；另一方面也要求教师具备本专业的相关知识，如在对学生“处理客户异议”过程中的表现进行反馈时，教师就必须具备商品学、推销学、商务礼仪、“三包”法等方面的知识。
三、销售心理学情景教学法实施的效果
通过笔者近几年的教学实践证明，运用情景教学法组织教学，可以收到以下几方面的积极效果。
1.有助于活跃课堂气氛
很多中职生表现欲很强，愿意表现自己，情景教学法创设的宽松愉快的氛围给了他们表现的机会。如，在“处理顾客异议”中，“顾客”不断刁难“营销人员”，销售人员机智的应对、幽默的话语往往会引起热烈的掌声、开怀的笑声。学生在这种气氛中学得愉快，学得轻松。
2.有助于增强教学效果
通过生动、形象的情景教学，学生感到销售心理学不再是抽象、枯燥的理论知识，而是活生生的存在，每个人都能灵活地运用，不仅提高了学生的学习兴趣，也有助于他们对理论知识的理解和掌握。如在讲授“如何应对不同气质类型的客户”时，就利用书本上的案例进行角色扮演，学生发现不同气质类型的客户的典型表现就存在于生活中，学生全方位地感受到学习对象，较易掌握不同气质类型的特点和应对策略。
3.有助于培养学生的综合能力
以情景教学法来组织教学，同时也对学生提出了一系列新的更高要求：他们要表现得好，就必须要有一定的创新能力、竞争与合作能力、语言表达能力、组织管理能力、较强的应变能力以及扎实的理论基础等。这就极大地促进了学生以创新能力为核心的综合能力的培养，有利于今后在极具竞争和挑战的市场经济大潮中立于不败之地。
【中图分类号】G71
随着教育的不断改革，中职学校的教学任务越来越艰巨，如何在有限的时间内生动形象地讲授抽象内容的课程，成了每一位中职教育者急需解决的问题。《销售心理学》是中职学校营销、房地产、外语等专业的必修课程，在教学实践中，有不少学生因多方面原因，对本课程难以理解，从而导致厌学该课程。为了提高学生学习《销售心理学》课程的兴趣，笔者以《销售心理学》课程中的《一朝被蛇咬，十年怕井绳》一课为例，通过引入漫画、多媒体等形式，试图从中探讨出如何才能上好《销售心理学》这门课。
一、《一朝被蛇咬，十年怕井绳》一课教学回顾
（一）提出问题，导入新课
上课时，笔者首先给学生提出一个问题：“假如你现在正在购物，你最担心买到什么？”此话一出，立刻引起全班同学热烈讨论，大家热情高涨，完全被引入到课堂中来。之后，全班同学分成若干小组进行讨论，带着问题进行探索与思考，有的以小组的形式相互交流，有的以现场演练的形式进行总结，课堂气氛十分活跃。
（二）交流展示，评价质疑
学生讨论结束后，各小组派代表向全班阐述他们的结论，其他小组可评价或提出疑问。有的说买电器担心质量不好危急生命；有的说买文具担心中假影响学习；有的说买食品最担心过期有害健康等等。在收集同学们的讨论结果之后进行汇总，然后进行评价：“大家所总结的都很正确，确确实实在我们购物时最担心的就是买到假冒伪劣产品，因为这不仅影响了我们的正常生活，也让我们面临危险的可能，之所以这样患得患失，是因为在我们的心理有一种‘一朝被蛇咬，十年怕井绳’的心理，害怕再次上当。这种心理是正常的，也是每一个人在消费时最担心的问题之一。今天这节课，正是解读消费者的‘一朝被蛇咬，十年怕井绳’的心理问题。”在课堂讨论中，学生的结论是否正确，老师都应给予表扬与肯定，因为那是最真实的想法，也是他们将来作为销售经营者所必须思考的问题。销售心理学属于心理学的范畴，每一位销售人员都要时刻注意自己的顾客产生的心理波动，并且要做到察言观色，能迅速掌握顾客的心理特征并及时给与回应。课堂内，学生在一起讨论，得出的结果具有一定的可考察性，因为他们也常会以消费者的身份进行购物，心里也持有自己的看法，因此，作为教师，要给他们鼓励，让他们对销售职业产生信心与兴趣，为他们今后步入社会打下心理基础。
（三）切入正题，精心讲解
评价同学们的讨论之后，自然而然便进入了本节课的主题内容――〈〈一朝被蛇咬，十年怕井绳〉〉。〈〈销售心理学〉〉中的〈〈一朝被蛇咬，十年怕井绳〉〉一课旨在提醒销售人员在平时的销售业务中应该注意消费者对于之前曾上当受骗的产品产生的厌恶心理。
在为学生讲解〈〈一朝被蛇咬，十年怕井绳〉〉一课时，笔者采用当前在教学中运用最广泛的多媒体进行教学，以内容为“一个人看见一条绳子之后的反应，一个人在看见蛇后再看见绳子的反应”的漫画勾起学生对本堂课的兴趣，学生在诙谐幽默的漫画中得到一定的启发，在脑海中不禁会问自己是否存在过这样的问题等等。笔者还通过视频、图片展示等形式让学生理解销售商品时消费者出现的各种反应，将抽象的销售概念具体化、形象化。同时例举销售成功人才的成才之路，并注意与学生的互动，比如与学生一起探讨伪劣商品给我们带来的危害等。
（四）结束设问，回味无穷
本节课结束时，笔者为学生设立了一个思考问题――在消费时你怎样才能摆脱这一观念的束缚？这个问题旨在让学生站在消费者的角度进行换位思考，并进行自我总结，以达到在学生心中巩固本节课内容的目的，并让他们产生共鸣，并在今后的销售业务中能够时刻注意这方面心理现象的疏导。
二、有关教学方法探讨
由于众所周知的原因，目前的中职生的文化底子相对较薄，表现为对教学内容的理解能力较差。每一位老师都有义务帮助学生学好知识，帮助学生成才。《一朝被蛇咬，十年怕井绳》一课的教学实践表明，只要能正确运用各种教学方法，学生对教学内容的理解将会更加深透，教学效果更加明显。
（一）抛砖引玉，激发兴趣
众所周知，教学不仅是一门技术，更是一门艺术，如何能够使学生对课程产生兴趣，讲究的就是艺术。本节课，笔者用一个问题导入课堂教学，正是起到了一个抛砖引玉的效果，让学生在激烈的讨论中激发对学习的兴趣，当然，这仅仅是教学方法中的凤毛菱角。笔者认为，在教学中要把握学生的需求，从学生的实际情况出发，运用形式多样的方式在课前“抛砖引玉”，将能够极大的激发学生对《销售心理学》的兴趣。
（二）借助漫画，启发思考
《销售心理学》本身是一门相对抽象的课程，对于文化底子比较薄的中职生，他们的学习兴趣可想而知。因此，要学好本门课程，首先要让学生对教学内容产生兴趣。俗话说得好：兴趣是最好的老师。只有学生对本课程产生兴趣，他们才愿意将精力投入到学习中去。
根据多年的观察和了解，笔者发现当前的中职生对漫画特别感兴趣，因为漫画不仅幽默搞笑，也富含了一定的内涵，能够让学生产生深思，令人回味。比如在乡村中进行法律宣传时，漫画式法律手册能够更容易让人接受，并且能成为宣传中的“抢手货”，这正是因为漫画能用最简单的形式阐述一个道理，让人在诙谐幽默中接受知识。既然学生对漫画有着如此高的兴趣，教学时为何不投其所好，将抽象的教学内容用诙谐幽默的漫画形式展现出来，以激发学生对学习的兴趣呢？
新课程标准指出，在教学中要激发学生对学习的兴趣，满足学生的需求。笔者认为，以漫画的形式激发学生对《销售心理学》的兴趣，正是顺应了当前新课标的总体要求，也是学生喜闻乐见的一种教学方法。在教学中，教师可以将抽象的心理学内容生动的展现出来，寓理与画，用一幅漫画解释一个道理，让学生学习到一个销售观点，感悟出一个销售道理。事实上，教师不仅可以在课堂上使用“以漫画激趣”的教学方法，在平时的课余时间也可以组织学生进行创作，将自己对销售心理学的一些观点与看法用漫画的形式展示出来，并进行评比，这也不失为一种陶冶学生情操的一种方式方法。教师还可以组织漫画角、以漫画说理等活动，提高学生学习兴趣。
（三）借助现实，引发共鸣
销售的成功取决于客户的好感
我们该如何去做呢？怎样才能满足对方的同时，还能得到我们想要的？
现在，我们作一个假设，如果今天有同一公司，销售同样的产品，都有着同样的品质、同样的价格、同样的售后服务，有销售员A与销售员B同时在卖，大多客户会喜欢跟A买，却不愿意跟B买，为什么？什么东西决定的？是他们的关系。而决定关系的是什么？则是他们的感觉。只有一个原因，客户会告诉你：我对A“感觉”比较好！除此之外，可能客户还会说出其它许许多多的理由，但我们发现，其实人在很多时候，都是先有感觉之后，才再用理性去解释的，是感觉决定了我做与不做某一件事情，做了之后你问我为什么，我才会理性地告诉你一大堆答案。我们再体会一下做一件事情的全部经过，大家做个试验如何？你会看到，其实在决定做的那一刻，我内心并没有那么多的理由，然而我做了，只因为我感觉到我应该做，凭直觉，凭反应，理由却总是做了之后才总结出来的。事实上，如果我没有感觉，我是不会去做的，很多事情在决定要做的那一刻，并不凭我们的大脑，而是凭我们的感觉。有的人不同意，说自己买东西时总是很理性的，有足够的理由才会买。好了，现在让我们看看自己身上所有的东西，包括衣服、皮鞋、手表、首饰、眼镜、手机、皮包等等，好，我们仔细再想一想，当我们去买这些东西时，是什么理由最终决定你去买的？大家说说看。是“喜欢”，那是什么让你喜欢？是“感觉”，那是什么让你有感觉？是漂亮、时尚、款式好、质量好、价格便宜？那为什么买衣服时，有一大堆可以被你挑，你却只选这一件，而不要另一件？为什么有一大堆品牌，你却只选这个品牌，而不是其它品牌？“那个销售员好讨厌，这个销售员多好，所以我不到那里买，而只在这里买”，东西好坏与销售员有什么关系？有没有发现，我们在旅游时特别喜欢买东西，有的时候明明价格比自己老家还贵，但我们却还要买，买到之后一看：“就是老家所制造”！有没有这种情况？
好，刚才我们说的那些买东西的理由，是我们买东西80-90%的理由吧？我们仔细想一想，这些理由当中，有哪一些是纯理性的？于是我们发现，今天一个消费者在买东西时，往往是感性多过于理性。如果只是需要，为什么架子上有那么多件衣服，偏偏要选这一件？到最后，还是感性多过于理性。
所以，我们很容易理解，为什么当我们销售时，客户对我们的感觉是那么的重要。如果客户对我感觉很好，事实上，我就很容易把我的东西介绍给他，他也很容易接受我的东西。
（三）巧用媒介，辅助教学
本节课的教学，借助了多媒体技术的辅助，取得了较好的效果。
对于中职学校而言，最大的教学特色就是时间少、任务重，即在最短时间内将学生打造成社会需要的人才。同是四十分钟的上课时间，在没有多媒体时教师要不断地在黑板上进行板书，这大大的缩短了教师讲解的时间，而在教师板书的这一段时间内，学生也不能从教师那里直接获取知识，使四十分钟的课堂仅有三十分钟或者更少。在多媒体进入课堂之后，教师免于板书的繁琐，直接将教学内容展示在电子屏幕上，节省的时间便可以用作学生之间的互动，并且多媒体能够使教学信息量增加，让学生在四十分钟的课堂内学习掌握到更多的知识。另外，多媒体中的信息一般都能够以一种轻松的方式展现在学生眼前，甚至其中的一些影视讯息能够引起学生对知识的共鸣，激发了学生的学习兴趣，起到活跃课堂气氛的作用。《销售心理学》课程本来就没有多少趣味性可言，学生学起来深感乏味，若是不能借助其他媒介来提高学生的学习兴趣，那么教学中就会成为教师的滔滔不绝，学生的不知所云。然而，多媒体的媒体课件，是多媒体教学中不可缺少的环节，而学生可以下载课件，这是多媒体教学中所具有的独特辅导功能，多媒体运用于《销售心理学》这门课程的教学，能够让学生不再感觉知识的抽象，甚至能够通过多媒体信息帮助学生提高理解能力，让教师免于课堂中的各种繁琐之事，使教学更加流畅，师生互动更加频繁，教学效果更加理想。因此，在教学中借助多媒体技术的辅助，不但能激发学生学习兴趣、提高课堂效率，它独特的辅导功能还为学生的课后复习提供了便利的途径。
综上所述，在《一朝被蛇咬，十年怕井绳》一课的教学中，以漫画启发思考、以现实引发共鸣，并以多媒体展示抽象概念、在课堂上进行师生互动、在课后给予疑问的教学方法，发现本节课的教学容易让学生掌握到知识，也容易让学生在今后实践中灵活运用。
参考文献
[1]孙科炎.销售心理学[M].中国电力出版社.2012年2月
[2]香巧婵.抛砖引玉，激起学生的学习积极性[J].教育教学论坛.2011年09期
手机短信服务是一种基于现代移动通信技术在移动网络上储存和传递简短信息的传播手段。自1992年， 世界上第一条短信在英国发送成功，SMS凭借其快捷性、私密性、互动性、时尚性、趣味性、非即时性、非现场性等特点迅速进入了现代人的日常生活，成为一种新兴的沟通、娱乐和生活方式。①当前，手机短信已经成为了人际交流的重要纽带和人际沟通的重要方式。而手机短信不知不觉中也在大学校园里风靡一时。大学生是一个最具代表意义和社会影响力的群体，也是使用手机频率最高的群体，在人际交往中对手机短信的倚重程度已经丝毫不逊于书信、电话、网络等媒介。②然而，随着大学生对手机短信消费的过分依赖，导致了大学生在手机短信的消费方面的一些心理问题。在对手机短信消费对大学生心理方面的影响的大背景下，心理学专家开始对手机消费对大学生的心理情况的影响进行研究。心理学专家认为，对手机短信消费的依赖程度与个性特征及情绪稳定性都存在密切的关系，朋友友谊关系的孤独程度与大学生的手机短信消费存在显著的相关性；对手机短信消费的自我认知上与更大群体的孤独程度有关，他们得出的结论是，过度依赖手机短信交往可能与孤独感有关。
以往大量的研究或是针对心理状况本身或者单从大学生手机消费角度来进行的分析其心理状况，如大学生过分注重手机品牌，存在攀比虚荣心理等等，少有从大学生角度以问卷调查法来研究大学生手机短信消费心理的。本研究以湖南理工学院大学生为例，从大学生本身的角度，探讨湖南省大学生手机短信消费的现状，分析湖南省大学生在手机短信消费问题上存在的心理状况问题。
本研究的对象是以湖南理工学院大一到大四的本科生为研究对象作为被试，共随机发放问卷300份（其中包含纸质档和电子档），回收问卷283份，其中有效问卷245份，有效问卷回收率为86.6%。
采用自编大学生手机短信消费调查问卷，该问卷的题型为选择题共17个问题，都是封闭式问题。主要测查大学生手机短信使用的基本现状以及其在心理方面的状况问题。其中选择题包括单选题和多选题，多选题采用排序计分的方式，排序越靠前得分越高，排在最前面的选项积分与该选项数量数字相等的分数。
采用小团体施测的方式进行，由本研究者担任主试。
本研究采用Excel软件录入并处理数据，先对数据进行筛选归纳，剔除掉不合要求的问卷（例如：问卷未完成等），得到有效问卷245份，再运用交叉分析等方法对数据进行分析。
一、大学生手机短信消费现状
在手机短信的消费市场上，大学生无疑是一支不容忽视的生力军。手机短信成为了大学生人际交往和沟通交流的重要途径，不管是逢年过节还是平常时日，在与亲朋好友进行交流和沟通的时候，大学生们都会首先想到手机短信，因为大学生是一个特殊群体，他们没有经济能力，在消费方面主要依靠父母，相对于电话交流方面，手机短信消费呈现出其特有的优势和特性，廉价性、即时性、快捷性。
1、大学生发送手机短信的频度、数量
在本次调查中，当问及手机短信是否是手机使用的主要方式时，有43.08%的同学认为只是其中之一。34.57%的同学认为是，只有22.35%的同学认为不是。以上数据足可以证明手机短信确实是同学们使用手机的主要方式之一。大学生经常使用手机短信的有40人，占71.4%；较多使用的14人，占25%；几乎不使用的2人，占3.5%。
调查表明，大学生每月短信的发送多为200-400条，占到39.68%；其次为400-600条，占31.94。另外，每月发送100-200条的大学生占到10.15%，7.35%的大学生每月会发送600-800条的短信，100条以内的占到6.54%。从每月发送的短信数量来看，多在200到400条之间。3.23%的大学生会发送800-1000条左右的短信；而发送短信量在1000条以上的大学生也是存在的，达到1.11%，但是这部分大学生是较少的。从以上数据得知，大学生们使用短信功能还是比较多的。
2、大学生使用手机短信的原因
至于使用手机短信的原因（多选），费用低（41.67%）和方便（48.44%）是最主要的原因。也有同学认为有独特的乐趣 （21.88%）和适于在特殊场合使用（17.7%）。结果表明，大学生使用手机短信的原因排序依次是：方便，费用低，有独特的乐趣和适于特殊场合使用。
大学生是一个十分特殊的群体。他们对生活充满了激情和梦想，有着强烈的交往需求，然而他们却没有经济能力，而手机短信又有着其无可比拟的优越性，如：便宜廉价，方便快捷等等，因此博得了大学生群体的青睐和喜爱。其次，手机短信具有隐蔽性和私密性的特点，在任何场所几乎都能使用。再者，使用手机短信便可以避免直接言语交流的尴尬，并且可以充分发挥使用者的智慧和想象，运用各种文采修辞，使感情和想法的表达变得更加轻松和自然，③特别是对于含蓄腼腆的大学生来说更是如此。最后，在逢年过节的时候，手机短信是一种联络朋友亲人，沟通感情的一种最好的途径。
3、大学生使用手机短信的内容
在短信的内容方面，同学们发送的短信中最多的是情感交流（48.9%）和聊天（54.17%）以及信息联系（59.90%），谈恋爱的占到14.65%（可多选）。对于手机散布不良信息方面，有（13.72%）的同学表示曾经这样做过，多数同学（61.8%）选择了“我不会这么做，但不想管别人”，坚决反对的只有24.49%。在手机短信的使用方面，有66.14%的同学表示偶尔在上课时发短信，15.22%的同学则经常这样做。
二、大学生使用手机短信的对象
在调查过程中，笔者发现，大学生经常发送手机短信的对象很不相同。35.33%的大学生经常发送手机短信的对象是他们的好朋友；而手机短信发送对象经常集中在老同学的占24.23%；其次是发送给身边的大学同学，占11.34%；发给恋人的占14.65%；10.46%的大学生会集中在父母和亲人的交流上；3.99%的大学生会给普通朋友发送短信。因此，根据上述调查数据显示：大学生发送手机短信的对象依次是：好朋友，老同学，恋人，大学同学，父母亲人和普通朋友。
三、大学生使用手机短信的场所
当问到经常在什么场所发送手机短信时，在寝室的占19.38%，在课堂上发送的占到35.63%；按照数据所占比例，依次是：在路上发送短信的占到15.32%，在厕所发送的占到12.56%，在车上发送的占9.78%，其他的占到7.33%。可见在寝室和课堂上发送手机短信的人数很多。
四、大学生使用手机短信的心理及状况分析
1、大学生对丢落手机的反应
当被问到要是手机丢落在宿舍时，大学生们的反应各不相同。37.42%的大学生说会做完事情后再回去取手机；而21.94%的大学生则会叫室友或者其他同学带过来；而表示自己会立即回去拿的大学生占到了17.74%，剩下的22.90%的学生表示无所谓的态度，他们觉得这样不会影响到他们。
2、大学生使用手机短信的心理
有多数同学认为经常使用手机短信是因为内心孤独寂寞（58.33%），有某种情绪，如：高兴、难过或者遇到苦难的，占到16.32%，感觉平时无聊才发的占25.35%。可见大学生使用手机短信一般是因为遇到了某种心理上的问题或者遭遇挫折和困难，想找人倾诉或者发泄。
3、大学生过度使用手机短信消费带来的困扰
从调查显示，过度频繁的使用手机短信，给大学生带来了许多的困扰和问题，如有自闭的感觉（13.33%），不想和人当面沟通和倾诉（18.66%），一有困难就问别人，抗击打能力下降占到12.57%，感觉自己越来越没有主见的占到9.56%。
由此可见，大学生不仅对手机短信消费过度依赖，而且大学生对手机短信的频繁使用，折射出大学生的许多心理方面的问题，而且给大学生带来了许多的困扰和问题，导致了大学生一系列的心理状况问题。
结语
本调查表明，大学生在手机丢落在寝室的反应是，75%以上的大学生是尽快采取行动取回手机，说明大学生对手机的依赖程度比较严重。
调查发现，大学生高频度地使用手机，折射出大学生的许多心理问题，如：内心孤独寂寞，无限空虚。而且过分地毫无节制地使用手机短信消费给大学生带来了许多的困扰和问题，如：有自闭的感觉；不想和人当面沟通和倾诉；一有困难就问别人，抗击打能力下降；感觉自己越来越没有主见，越来越缺乏独立自主的精神等等。有的研究者指出，编发短信是简单文字的罗列，全凭条件反射按键，与玩电脑游戏非常相似，主要依靠短信和外界联系很容易变成“游戏脑”。④
另外，大学生在课堂上和学习时，经常发送手机短信的占到15.22%。这样严重地影响了大学生正常的学习时间和正常生活，严重影响大学生的学业和前途，给大学生的身心健康带来严重的问题，并且浪费了大学生的大好青春和精力，给大学生的许多方面带来严重的影响。
通过调查研究得出以下结论：手机短信消费在大学生的日常交流沟通的途径中非常普遍，大学生对手机短信消费具有严重的依赖性，由于这种过分依赖对大学生的行为方面也产生不好的影响，如：大学生越来越缺乏与人面对面沟通的语言交流能力，面对面的人际交流的能力下降；大学生过于频繁且在错误的时间和地使用手机短信消费，给大学生的学习和生活产生了严重的影响，影响大学生的学业；大学生过度的手机短信消费带来了心理困扰和问题，如内心更加空虚、寂寞、自闭等等；而且对他们的性格也造成一定的影响，如：有自闭的感觉；不想和人当面沟通和倾诉；一有困难就问别人，抗击打能力下降；感觉自己越来越没有主见，越来越缺乏独立自主的精神等等。
参考文献
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②黄才炎、严标宾，《大学生手机短信交流和孤独感的关系研究》[J].《中国健康心理学杂志》，2006（3）：17-19
③陈丽晶，《关于大学校园手机“短信文化的思考”》[J].《福建师大福清分校学报》，2004（4）：32-35
“留守儿童问题，是我国城乡二元体制的一个衍生物。”留守儿童的文化教育、社会生活、心理健康越来越受到各级政府的高度重视。对留守儿童的关注，不应该只注重给物质上的支持或者是生活上的关心，更要关注留守儿童的心理健康发展。据调查，90%的留守儿童有心理创伤现象，主要表现为任性、冷漠、自卑、胆怯、失望、孤独、嫉妒、厌学等不良心理。
留守儿童不良心理主要原因是从小缺少父母直接关爱而造成的心理创伤，这种心理创伤与心理疾病概念不同，不良心理发展进度不同，前者是性格特征养成的一个关键因素，后者是思维上、情感上和行为上偏离社会生活规范轨道的现象过程，也有可能是前者的延续。
学校社会心理支持是通过心理支持系统协助心理创伤个人、家庭恢复自愈的过程，包括心理干预、心理援助、团体心理辅导。
心理援助：是通过心理援助者与被援助者的心灵交往，能让被援助者得到抗击、修复创伤心理的知识、技能、素质，能对被援助者的心理问题和人格产生作用的过程。同时也能成为心理援助者自身成长的过程。
心理干预：心理援助者找到合适的方法、策略、技巧能与心理受过创伤的青少年儿童进行心理碰撞，达到被援助者完全相信、接纳援助者的目的。
团体心理辅导：通过社会心理支持团体活动，进行团体内的人际交流，促使个体在交往中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、调整改善与他人关系，学习新的态度和行为方式，也促使建立一个良好的和谐团体。
其实只要坚持和务实，学校对留守儿童的健康心灵发展起着关键引领作用，因为学校教育工作者可以直接承担，也最合适承担社会心理支持工作。学校可以利用独有的教育资源（家庭之外，父母之外的集体温暖）给留守儿童一个快乐的童年。可以早预防，抓好留守儿童心理健康，树立自信良好的人格。那么，如何开展学校社会心理支持工作呢？笔者认为：
1. 学校应建立一支健康的社会心理支持师资队伍
学校在开展社会心理支持工作中，首先要建全一支稳定、内心健康的师资队伍，这支队伍最好能让班主任担任。而师资队伍一定要确保自己身心健康，因为教师心理的健康程度直接影响学生的素养、心理、行为的构建。只有保持健康心理的教育者，才能更有效果的实施社会心理支持工作。对于学校建立的社会心理支持师资队伍，要进行系统化培训。培训他们掌握心理干预、心理援助、团体心理辅导的技能；培训他们要有奉献的精神；培训他们要有不怕麻烦的吃苦精神以及持之以恒的毅力。
2.学校应该长期建立留守儿童心理成长档案
某三年级作文课，黑板上题目我的爸爸或者妈妈。留守儿童李某呆呆的坐在位置上搭拉着脑袋，不动笔。语文老师询问才知道，此儿童父母很早就离开他去沿海打工。父母在他脑海里是模糊的。这节作文课，无形中对心理已经因为长期没有受到父母直接关爱的李某再次造成心理创伤，让他心理更会自卑。这就是我们学校老师只关注学生的学习过程，忽视留守儿童的心理情绪。学校对留守儿童的教育，更应关注他们的心理成长。心理发展受遗传影响，也受环境影响。留守儿童在家庭关爱，尤其是父母关爱少。长期无法和父母交流，在心理发展过程中，或多或少有些心理创伤。学校应该对这些类儿童归类记载，建立留守儿童“成长导航”，关注他们每个年龄阶段心理发展趋势。学校对留守儿童开展社会心理支持系统工作的过程，以及开展效果都应该有详细的记录，这样对开展社会心理支持工作的实施者本身提高也有积累、促进作用。
3.学校应该把对留守儿童的社会心理支持工作贯穿于学校德育工作
学校德育工作重心是培养学生高尚的道德情操。学校应该把关注留守儿童的心理建设作为学校德育工作的重心。应当充分发挥学校的德育力量，注重优化学校社会心理支持工作的环境，充分宣传社会心理支持工作对于留守儿童心理引领的作用，努力拓展开展社会心理支持工作的多渠道。
心理游戏能有针对性地指导解决学生存在的自我意识、学习潜能、情绪调控、沟通交往、生存意志、心灵成长等方面的困惑，有效地帮助班主任解决在班级集体建设中面对的如环境适应、成功激励、合作竞争、感恩责任、创新拓展等难题，符合《中小学心理健康教育指导纲要》的精神，完全可以作为小学心理健康教育的重要抓手。
玉门油田外国语实验学校将心理游戏引入小学课堂，探索尝试一种全新的心理健康教育方式，取得了意想不到的效果。
我校在小学四年级的学生中实施了“‘松鼠’搬家”游戏，要求参与者每三人为一组，其中两人双手举起对撑，搭成一个“小木屋”，另一个人扮作“小松鼠”，蹲在“小木屋”里。根据主持人的口令，参与者要作出相应的变化，如“松鼠搬家”（“小松鼠”调换到其他的“小木屋”）、“樵夫砍柴”（搭建“小木屋”的两个人分开，寻找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”）、“森林大火”（“小松鼠”可以变成“樵夫”，“樵夫”可以变成“小松鼠”）。
一名学生在游戏结束后写道：“刚开始，我只是抱着试试的心理去漫不经心地玩这个游戏，可是渐渐地，我的脑海里浮现出这样的情景 ：一个大森林里住着一群可爱的小松鼠，他们都有自己的家，有的是一只一个窝，有的是两只一个窝，它们要面对各种各样的突发事件，比如松鼠搬家、森林大火……但是它们总能安全地度过难关，继续快乐地生活。我和另一个同学搭窝时，看着四周无家可归的‘松鼠’，总会慷慨地收留他们，因为我总能从他们脸上捕捉到一点无助、焦虑。当我们每个人找不到容纳自己的‘家’时，心里同样是这种感受吧！谁不希望拥有一个可以依靠的集体呢？我们的班级就是一个这样的集体。它很大，大到能给所有人力量；它很小，小到只有一个人就可以破坏它。身为这个集体的一员，我们应该时刻约束自己，逐渐把自己融入集体中，不像游戏中的‘松鼠’一样被人无情地拒之门外，也不像那些面无表情的‘窝’一样不肯收留其他‘松鼠’。让我们每个人都努力为班级这个我们赖以生存的集体尽一份力吧！”
我校在小学五年级的学生中实施了“多元排队”游戏：全体学生围成一个圆圈，大家面向圆心站立。主持人宣布排队开始，大家根据某一特征要求调整自己的位置，在调整过程中，不允许用语言交流。首先请大家按个子高矮排队，高个子排在主持人左边，按顺时针方向从高到矮依次排列。第二次请大家按出生月、日的顺序排队，1月1日出生的排在主持人的左边，按顺时针方向从月、日的小至大依次排列。第三次请大家按体重排队，按顺时针方向由重至轻依次排列。每次排完后，都通过说出自己的身高或出生月日或体重数来检查是否有人排错了队，排错者需说明理由，大家一起帮助澄清。
一名学生在参加完“多元排队”游戏后写道：“人生有许多种排队——身高、体重、年龄、成绩等，有时你可能排在前几名，有时可能排在中间，有时也许排在最后。排在后面的通过调整方法、付出努力，名次有可能前进，而有些排队纵使你使出十八般武艺，也不能让自己更靠前时，我们也要欣然面对。”
我校在小学六年级的学生中实施了“看我‘走过来’”游戏：事先准备背景音乐的CD以及球、花、书、报等能够表现生活、学习、运动等场景的实物。主持人宣布：游戏要求每一位学生面对大家，从十米外“走过来”；在“走过来”时，可以运用各种道具，但不允许重复别人的表现方式；所有学生都走完后，评选出“最自信”“最热情”“最幽默”“最佳创意”“最具活力”“最佳搭档”等奖项。
一名学生在参加游戏后写道：“‘走’似乎是一种十分简单的动作，但在这个游戏里被赋予了新的意义。看了班内同学的表演，我捧腹大笑，同时又感到后悔不迭——为什么自己没有萌生出这样的创意？每一个动作，每一个场景，都是智慧火花的迸溅。我羡慕那些得到‘奖’的同学，同样也钦佩每一位上场的同学，毕竟我们都参与了，都展示了，都得到了启迪与美好的回忆。”
在强调素质教育的新课程背景下，高中历史教师应当在继承传统教学模式有效因素的基础上，坚持解放思想、与时俱进，紧密根据历史课程特点和实际情况，以尊重学习主体地位为前提，以培养历史学习能力、提升学生历史素养为追求，勇于实践、奋力拓新、善于总结，全力优化教学过程，不断创新教学方法，从而成功打造出一种优质高效的历史教学模式。
一、认真搞好课前预习，奠定课堂学习基础
在高中历史教学中，许多教师只注重课堂教学这一中心环节，努力“向45分钟要质量”，而缺少对学生进行课前预习的有效指导，这就造成了课堂教学的时间紧、任务重，难以真正实现教学效率的有效提升。其实，学生如果能够坚持“功夫在课前”，一旦形成认真预习的良好习惯，那么课堂学习就能做到有的放矢、轻松自如。一是指导制定预习提纲。教师首先要指导学生学会制定比较科学的预习提纲，这是开展预习活动乃至课堂学习的纲要性计划。提纲中要体现预习活动的重点和难点，体现简明扼要的预习流程，还要体现问题的提出和见疑过程，能否释疑和结果却并不重要。提纲形成后，整个预习过程即可有序进行。二是指导如何有效预习。要注重培养学生形成良好的预习方法，就是在认真阅读教材内容的基础上，或是对照注释、查阅工具书进行自学，或是同学之间合作探讨，同时要搞好预习笔录，将一些重难点内容记录下来，便于课堂上集中对付、攻克消除和巩固强化。要培养学生“眼到、手到、心到”的综合预习能力，让预习过程变成发现问题、解决问题与知识梳理的过程，为课堂教学奠定良好基础。三是指导开展成效自测。高中生具有较强的认知和判断能力。在预习活动结束以后，教师要指导学生适当进行预习成效的自我检验，形式由学生自行选择，可从学习资料上选题自测，也可同学之间互测，以强化课前预习效果。
二、注重探究学习引导，锻炼学生自学能力
在课堂教学中，开展探究教学是培养自主学习能力的有效方式。教师应着力提高课堂教学的素质化程度，把教学重心放在对学生探究指导上，引导学生通过自身努力实现学习目标。对此，教师应当抓住这样三个着力点：一是做好探究思考题的拟定。探究思考题的设计要遵循科学合理和循序渐进的原则，要围绕教学目标贴近教学内容，注意前后问题之间的内在联系，在内容的编排上要逐层深入，努力体现对学习思维的引领作用，让其成为促进学生探究活动不断深入的有力线索。二是做好重难点内容的点拨。虽说教学活动应当坚持学生的主体作用，将更多的学习空间尽量留给学生，但是光靠学生是无法解决所有问题的。尤其是对一些重点内容的消化和难点问题的突破上，学生受到学识、阅历与思维方式的限制，无法做出准确深入的理解和把握，此时教师应当进行有效的引导、启发和点拨，以保证探究学习得以畅通顺行。三是做好探究学习的总结和分析。指导学生对教学内容、学习成果进行有效的罗列和归纳，也是培养历史自主学习能力的重要方面。教师应当在探究活动的最后环节上予以强化指导，帮助学生对自学成果进行进一步地总结和提炼，在对学习成果进行巩固、提高和扩大的同时，不断提高学生的系统归纳能力。
三、开展课外深化活动，巩固课堂教学成效
目前，中国进城务工的农村劳动力约1.3亿人。根据2005年中国1%人口抽样调查的抽样数据推断，中国农村留守儿童约5800万人，其中14周岁以下的农村留守儿童约4000多万人。和2000年相比，2005年的农村留守儿童规模增长十分迅速。在全部农村儿童中，留守儿童的比例达28.29%，平均每四个农村儿童中就有一个多留守儿童。据介绍，中国农村留守儿童的分布十分集中，而且多数居住在中南各省。四川、安徽、河南、广东、湖南和江西6省的农村留守儿童在中国农村留守儿童总量中所占比例超过半数，达到52%。
根据四川省妇联2005年的调研结果，农村中14周岁的留守儿童在校率仅88%，在初中辍学学生中，留守学生所占比例较高。成绩中等偏下和较差的占60.4%（眉山市），91%（遂宁市），成绩优良的只有6%（遂宁市）。尤其值得重视的是，一些留守学生产生厌学情绪，成为流失学生中的新群体。[1]另据笔者对安徽省安庆市与河南省信阳市8所农村初中的抽样调查，初三年级16个班2007-2008学年第一学期期末考试成绩测算显示：留守儿童在学习成绩方面与非留守儿童存在很大差异，留守儿童学习成绩的平均优秀率仅为4.8%，而非留守儿童则高达16.7%。留守儿童在学习方面的差距表明，这一年龄段的儿童正处于独立人格逐渐形成阶段、社会化进程的关键时期，学习的自觉性还没有稳定地形成.
二、高校新生心理普查中留守儿童呈现的心理特点
在成都某高校针对所有入学新生的心理普查中，我们看到了某些更具体的特点。心理普查采用SCL-90症状自评量表，CTQ-SF儿童创伤问卷。在普查中发现留守儿童的入学新生SCL-90量表总分大于等于160，或者阳性项目数大于等于43，并且任一因子分大于等于3的入学新生中，留守儿童的比例明显偏高。在CTQ-SF问卷中，筛选出情感忽视，躯体忽视，情感虐待，躯体虐待，待等早年创伤经历的新生中留守儿童的比例更远远高于在正常家庭中成长的孩子。
在根据SCL-90以及CTQ-SF[2]问卷筛选出来的重点关注新生，进行DSM-IV心理访谈时，筛查出来的达到DSM-IV临床标准的心理疾病的学生，留守儿童比例更是远远高于其他正常家庭成长的学生。在恶劣心境障碍，社交焦虑障碍，既往重型抑郁，以及重型抑郁等心理疾病中，留守儿童更是比较集中。
三、对留守儿童的心理成长特点以心理疾病多发的成因的解析
留守儿童的核心特点就是父母的不在身边。79.7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7.3%为不确定或无人监护。父母在留守儿童中的家庭生活的缺位，会给孩子的心理发育，成长带来什么样的影响呢。从自体心理学的角度讲，一个人心理的核心首先是生下来后在0-5岁左右的时间段，与母亲朝夕相处的过程中建立起来的。在留守儿童中，有近一半的儿童可能无法很好的顺利完成这个跟母亲朝夕相处建立自己最初核心心理结构的过程。几乎80%左右的留守儿童，是在爷爷奶奶外公外婆的看护下长大。在隔代看护更多的是无人看护的状态下，留守儿童的核心心理特点呈现出与正常家庭下的儿童决然不同的心理特点。情感的被忽视是非常明显的，留守儿童的情感需求长期得不到妈妈的呼应，而隔代教育的呼应往往是不够的，在这种条件下，孩子容易出现情感淡漠，性情孤僻等等情感倾向。
在孩子5岁之后，孩子对父亲的需要开始增加，这个时期是孩子的俄狄浦斯期心理结构形成的关键时期，而这个阶段，父亲的缺位是更加普遍的，可以说，绝大多数的留守儿童的父亲都在外地打工。父亲与孩子的关系原本是孩子与母亲在前一阶段的补充与修正，但此时，父亲也缺位了，这种缺位会让孩子在前期形成的心理性格上的偏差更进一步的发展与巩固。更甚者，父亲长期不在身边，会让孩子感受不到父性与男性的力量，在学校与同学的人际交往中，更容易被同龄的学生欺负。在访谈中，发现留守儿童在早年经历中被身体虐待甚至待的比例也远远高于正常儿童的事实也在印证这一点。
初中高中的青春期阶段，留守儿童一般选择住校的相对较多，而且往往是一年两年见父母一面的情况也非常普遍。在这个阶段的孩子，心理上开始经历青春期与逆反期。在这个时期，孩子的性观念开始启蒙，但因为父母离的远，联系少，几乎无法给孩子提供基本的性观念的教育。而另外一个特点是，由于留守儿童长期处在情感缺失的状态，当其一旦进入恋爱关系后，其恋爱关系的变化会对其情感波动造成比一般同龄人更大的影响。另外，青春期的孩子对正常人际交往的需要开始增加，开始关注自己的人际交往能力，但是，由于其长期原生家庭中父母的缺位，担负其教育监护责任的爷爷奶奶外公外婆与其交流的时间也同样严重不足，其正常人际交往能力的欠缺开始显现，基本人际上的社交困难，几乎影响着大部分留守儿童，对他们而言，基本的人际交往是需要他们重新去学习的。社交焦虑在留守儿童中是普遍存在的也就可以理解了。
四、留守儿童进入大学的心理特点与困惑
（一）是否上学的困惑
由前所述，留守儿童在初高中阶段由由于整体的家庭支持偏低，整体学习成绩在中等甚至偏下水平，复读现象比较普遍，而且考取的学校往往集中在专科以及二本院校。当其刚刚入校后，首先收集到的信息是其专业与院校毕业会就职前景与其在高中阶段想象的差距较大。在经济方面，读大学又需要父母多一笔经济开支，而且往往还不够，需要贷款，以及亲戚接济，甚至是需要自己在校期间勤工俭学，在这样的现实压力下，留守儿童会在是否读大学的问题上产生困扰，并且因经济问题会与父母产生分歧。即便读，经济上的压力也是非常沉重。对其来讲，往往意味这把家庭不多一些经济资源全部汇集在大学学业上，肩负着家庭的未来的希望，但毕业前景堪忧，这往往是其无法承受的压力。在现实层面上，在校期间需要长期的勤工俭学，也是一个不轻的生活压力。其经济一直在勉强维持的边缘。所以大量留守儿童刚刚进入高校，就会面临一次是否继续读大学的困扰与挣扎。在此期间，积极寻求学校老师的帮助，根据自己的实际情况，重新修正大学的生活目标，安排好学习与勤工俭学的关系，为适应大学生活做铺垫是非常有必要的。
（二）大学人际关系的困扰
从高中到大学，学生的人际关系的转变是非常明显的。初高中阶段，因为高考的压力，学习生活的重心依然以学习高考为主，只要学习成绩可以，人际关系往往可以基本维持。但在大学，学习的重要性开始往下退，大学生的人际交往能力在高校中的分量不断加重，而社交往往是留守儿童非常薄弱的环节，其普遍存在不同程度的社交焦虑。留守儿童往往长期无亲人与其正常的情感交流。往往自我评价很低，也就是自卑情绪严重，这种自卑情绪来自两个方面一方面是其家庭及个人的确在社会的底层，现实的社会地位让其自卑，另外一方面由于长期处于被家庭半抛弃的状态，并且得到的父母的正面评价与肯定较少，慢慢自我评价也（下转第50页）（上接第48页）价低，再加上其在漫长的留守生活中与亲人的实际人际交往经验远远低与同龄人，在人际交往中的退缩与自卑，甚至人际交往会给其带来更多压力，就可以理解了。
（三）恋爱情感生活的困扰
留守儿童有自己相对独特的心理特点。其家庭体验与一般同龄人不同。留守儿童对一家人在一起其乐融融的幸福感体验较少。由于留守儿童长期处在情感忽视状态，一旦进入恋爱，进入情感紧密联系的关系，会觉得非常收益，另一方面由于自身的分离焦虑严重，又会非常担心与在意关系的正常起伏与波动，他们会在恋爱关系中承受更大的心理冲击。高校大学生恶性事件往往有一半以上与恋爱有关。如何正常应对自己在高校的恋爱生活也是摆在留守儿童的一个重要问题。
五、留守儿童如何应对自己的大学生活
（一）积极寻求学校各种资源的帮助与支持
由于自己的家庭资源有限，家庭的人际支持系统的欠缺，当进入高校后，积极寻求可以寻求到的资源的帮助，来改善自己的现状，以争取顺利度过大学阶段的生活是非常有必要的。积极与辅导员沟通，争取在大学生活中得到更多来自辅导员的实际人际帮助，与情感支持。并且以此为桥梁，了解学校的其他一些针对留守儿童的系统帮助，例如各种针对贫困家庭的助学基金，例如各种勤工俭学的机会，例如积极预约学校的心理咨询。在人际，心理，经济层面主动寻求切实的帮助。
（二）营建自己的人际支持系统
一、基本情况
辅导对象：小柯（化名）
性别：男
年龄：11岁
年级：五年级
家庭情况：父亲年龄不大，在外游手好闲，不务正业；母亲离家几年，杳无音信；爷奶年迈，无力辅导孩子，且常含抱怨。
二、主要问题
自卑、孤僻、对人充满敌意、自暴自弃。
三、成长经历
小柯的爸爸是个游手好闲，无所事事的人。他的母亲眼看生活没有希望，生下了小柯，不久一走了之。爸爸继续外出胡混，于是，小柯就在爷奶的埋怨声中孤独地长大。我想大概就是这样一个极其特殊的家庭，才造就了这样一个特殊的孩子，形成了他的极其特殊的性格。
在学校里，他从来不与同学说话，不正眼看同学，也不把老师放在眼里。上课心不在焉，课后作业乱画，和同学打架，顶撞老师……从一年级到现在，成了老师头疼的“问题生”。
四、诊断分析
从该生的情况看，孤独与自卑渐渐成为他的朋友。我初步判断他是因缺失爱导致了性格内向与孤僻。他渴望得到别人的好感与关爱，可又常对别人的好意充满狐疑。
学业失败使他对学习失去信心，家长和老师的评价又进一步强化了他“不能学习”的概念，经过反复强化、以及考试的多次验证，使他选择放弃学习，自暴自弃。
五、辅导对策
根据他的心理问题，我重点培养他的自信心，让他学会与他人交往，帮他树立学习的动力，逐渐养成健康的个性。
（1）倾注关爱，温暖心灵
因为特殊的家庭缘故，心灵上受到了严重的创伤，多给他一些爱护，让他充分感受到集体的温暖，感情上有了一定的寄托，对学校、老师、同学有了感情，不至于发生自暴自弃现象。一方面我注意观察，寻找机会亲近他，关心他，信任他，拉近师生间的距离。如我发现他最近情绪不好时，就主动找他谈心。另一方面借助班集体的力量帮助他，让他感到集体大家庭的温暖。让他的邻居阿宝化名这个活泼开朗的男孩做他的同桌，帮助他，感染他。发动班级干部多关注他，多与他交流，辅导他的功课。
（2）消除自卑，树立自信
有人说人生是一本书，孩子更是一本书，要想教育好孩子首先就要读懂这本书。有缺陷的家庭环境使他们的自我保护意识强烈，有些甚至到了过于敏感的程度。在学校，他们会用警惕的目光注视着老师和同学对自已的态度，只要稍稍挫伤了他们的自尊心，他们就会变得自暴自弃或嫉妒忿恨。在社会上，他们也很在意他人的态度。小柯就是一个非常典型的例子。其症结就在于自卑。要纠正他的这种不良行为，一定要注意方式方法，做到保护好他的自尊心，帮助他消除自卑心理，树立起自信。
（3）联系家长，共同努力
经常性与其家人交谈，了解孩子最近在校内校外的表现情况，并希望家人改变教育的方法，多加引导，耐心说服。在孩子的教育特别是问题孩子的教育上，尤其要注意方式方法。对他已形成的心理弱点和不良倾向，不迁就容忍，但也不动辄训斥，态度粗暴。而是采用耐心说服和暗示提醒的方法。而且批评也注意做到不超过限度，从而使他不觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。
（4）讲究辅导的方式
平时多发现他的闪光点，发现后及时表扬。以平等、商讨式的方式与其交流，培养他在校有事常与老师、同学交流的好习惯。课堂上，多加鼓励和启发，引导他慢慢愿意回答老师的问题，树立信心。赞扬可以对儿童产生奇迹，过多批评则塑造自卑、怯懦的“绵羊”；惩罚易使孩子产生逆反和报复心理。有自卑心理的孩子更需要老师的关爱，希望老师的赞扬，十分厌恶那些疏远、冷落责备、申斥和叱骂他们的人，因为这些人不仅伤害了他的自尊心，降低了他的声誉，而且这些人的行为还意味着自已被抛弃，不受宠爱和在社会上处于半隔离状态。用引导代替讥讽，用表扬代替批评可以使他们看到希望，增强自信。在教育过程中我注意对他的进步即便是点滴进步也予以及时、热情的表扬。想方设法创造条件，如发现他喜欢下棋，就鼓励他参加校象棋比赛。取得成功后，又鼓励他参加镇级象棋比赛。让他感受到我们对他的关注和期待，让他体验到成功的快乐，从而使他对学习、对生活、对自身逐渐增强信心。
（5）我帮助他制定每个阶段的近期目标，如有进步，马上鼓励，推动他养成爱学习、守纪律的好习惯，并不断改正其不良的行为习惯。
六、反思
学生心理异常的类型有很多种，关键是我们老师一定要对症下药。在社会发展日趋多元化的今天，人们也受到各种各样的心理困扰，现实的严重性，我们不能等闲视之。我们要以对学生终身发展高度负责的精神来重视其心理教育，每一位班主任都应该明确自己是学生的心理顾问及心理保健医生这一特殊角色，应及时发现他们的心理问题，利用班集体的优势和特点，向学生进行心理教育，满足其心理需求，使他们的生活、学习有目标，充满希望，增强承受各种心理压力和处理各种心理危机的能力，提高心理素质，以迎接未来社会的严峻挑战。
一、实施学分制是高等教育改革与发展的重要内容
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确指出，在高等教育中要推进和完善学分制。随着我国高等教育改革的不断深入，学分制由部属院校逐渐扩展省属院校。实施和完善学分制已经成为我国高等教育改革和发展的重要内容。
从目前的研究来看，学分制体现了以学生为主体、尊重个体差异、注重个性发展、为学生提供个性化教育服务的现代教育理念。学分制不仅能够满足学生自主选择学习时间与空间的需要，而且还能够提高教育资源的利用率。围绕学分制实施，我国高等学校在人才培养模式创新、教务与教学管理建设、课程体系改革、师资配置、收费管理等方面进行了一系列探索。如何改革以往的学年制收费模式，按照学分进行收费成为国内高校收费管理工作普遍面临的问题。
二、学分制收费管理存在的主要问题
（一）收费标准问题
从目前实施学分制收费管理的学校来看，大多采取了把原来的学年收费额直接根据各专业人才培养方案规定的学分数量折算出每个学分收费标准的办法进行学分制收费管理。由于高校之间人才培养计划制定的学业总学分要求差异很大，导致不同学校单位学分收费标准的差距较大。从单个学校来看，其收费标准比原来的按照学年收费，其收费标准基本没有增加，似乎是可取的策略。而从整体来看，由于同一层次的学校，同一专业的学生，其单位学分的收费标准存在较大的差异会使高校收费的标准缺乏公信力，进而影响我国高校学分制改革和发展。
（二）收费结构问题
从国内外的学分制实施的经验来看，学分制收费一般包括专业注册费、课时学分费等。从目前来看，各学校设置的专业注册费存在差异较大。如果专业注册费所占比例过高，对同一学年少选课或提前修满学分的学生有失公平，也会淡化学分费在优化教育资源配置中的作用。如果专业注册费所占比例过小，就难以调节学生在各专业间的合理分流，造成某些专业或课程学生“扎堆”，同样不利于现有教育资源利用效率提高。同时，在课程内部的学分结构及其收费标准方面也存在许多问题亟待解决。比如实习实验课程的学分比例、课程论文与毕业论文（设计）的学分设置、专业必修课与选修课程结构安排等，在不同高校之间、同一学校的不同专业之间的人才培养计划中存在明显差异。
（三）收费流程问题
以往的学年制收费是先交费后上课。学生在新学年开始时，按照国家规定的专业收费标准，在统一时间段内缴纳一学年学费，之后学生开始完成新一年的学业。在实施学分制以后，学生要经过预选、试听之后，一般至每学期开学后两三周后才确定其最终所选修的课程。教学管理和财务部门，根据每位学生的选课情况计算学分，确定收费额，下达收费通知，收缴学费。学生等于先上课，后收费。由于财务紧张，办学经费不足，一些学校采取了先预收选课学分费，然后根据个人选课情况进行核算，通过“多退少补”完成学费收缴工作。这样，在很大程度上又回到了原来按照学年收费的管理模式，不能充分体现学分制实施的积极意义。
（四）收费管理平台问题
我国高校收费管理是基于学年制收费的基础上逐步建立起了的。特别是在长期的计划经济宏观背景下形成的高校内部管理体制，条块分割比较严重，给学分制收费管理带来很大障碍。目前，许多高校缺少学籍管理、教学管理、后勤管理、学生管理与学费管理之间进行有效衔接的综合管理平台。各部门之间协调不及时、信息不准确等都会影响收费工作的开展。
四、建立健全高校学分制下收费管理体系的策略
（一）制定相关政策法规、强化制度创新
尽管我国针对高校收费管理出台了一系列政策法规，其中一些也涉及到学分制收费管理问题，但总体上来看这些收费政策和法规大都是与我国的计划经济体制相配套，难以适应学分制实施的要求。建议国家和省级教育主管部门会同发改、物价、财政等相关部门针对学分制实施制定收费管理的政策法规，出台相关学分制收费管理细则。只有这样，才能使新形势的收费管理工作有章可循，有法可依。
（二）试行高校人才培养成本核算，明确收费标准
学分制收费管理的核心是学分收费标准的确定，而确定收费标准又涉及到高校人才培养成本的核算。我国地域辽阔，省区之间经济社会发展差别较大，要想寻找和制定一个全国统一的高校人才培养成本核算体系是不太现实的。建议由省级教育主管部门联合相关部门，对省（市、区）内不同层次和类型的高校进行培养成本核算，并以此作为相关高校收费标准制定的参考。各学校制定的学分制收费标准在符合国家相关法律法规和政策的基础上，要遵循市场原则，优质优价，允许学校根据市场需求、课程特点和师资配备等情况有所浮动。
（三）提升高校内部管理水平，促进管理创新
学分制是高等教育改革与发展的产物。由于我国学分制实施时间较短，与之相适应的管理制度尚不健全。从学校内部来看，人才培养计划、学籍管理、教学管理、师资配置和学费管理等还不能完全适应学分制实施的要求。围绕学分制实施，应该全面提升学校内部管理水平，促进管理创新。围绕学分制下学费管理的个体化、弹性化等特点，提升高校收费管理水平，积极发挥收费管理在优化教育资源配置中的作用，提高教育资源的利用效率。
（四）加快技术创新，推进高校管理信息化
学分制给高校收费管理和学校综合管理提出了新的要求。从收费管理的要求来看，必须建立收费管理综合信息平台，以便学生能够通过这个平台随时查询自己的学费信息。
1引言
随着社会的发展和科学水平的进步，信息化已经成为当前人类发展主要模式，信息化技术也被广泛地应用在各行各业中，成为人们生活不可或缺的部分。可以说，信息化便捷了人们的生活方式，改变了人们的工作模式，其应用无处不在。因此将信息化技术应用在学校会计收银生活工作当中，也将会促进该工作的更好开展与进行。
2学校会计收银审核工作存在的问题
2.1审核信息难以长期保存
学校与很多企业不同，拥有悠久的历史，享受着中央和地方的财政补贴，属于社会公产，因此学校的每一笔财政账务都需要记录与保存，以确保日后教育财政部门审核的便利与审核资料的充分。具体到学校收银审核工作，也有大量的账目明晰、核对报表、审核账单需要保存，而大量的纸质信息在很多学校依然以纸质保存的方式进行，并在具体的长期保存过程中出现信息的丢失与遗漏的问题，从而导致后期的收银审核对不上账的后果。因此，庞大的信息存储量为学校的会计收银审核工作提供了困扰。
2.2审核信息难以互通
学校的会计收银审核不仅涉及本身，还涉及各个部门，这就需要会计收银审核过程中经常与各部门保持联系，并实现审核结果的传送与共享，因此，就需要会计部门能与学校各部门建立起信息化的来往手段，保证信息互通，减少人力奔波的低效，减少会计工作人员的时间浪费。因此，学校会计收银审核难以建立信息化管理，就会为会计的审核工作提供诸多不便之处。
2.3收银审核工作烦琐费力
收银审核工作本来就是一项烦琐又费力的工作，因此光依赖会计人员对大量数据的整合与计算，就容易出现工作中的疏漏与延误。学校的收银审核中，包括学生缴费、餐厅缴费、教育补贴等多项收银审核内容，工作量较大，审核类型较多，采用传统的收银审核方式只会增加学校收银审核工作难度，使收银审核工作变得繁复与低效，不利于学校收银审核工作效率与质量的提高，因此需要进行改变与突破。
3学校会计收银审核信息化的优势
3.1提高工作效率
在学校会计收银审核工作中引入信息化技术，可以有效提高审核工作的速度与质量，从而实现审核工作效率的提高。依托于现代信息，学校会计可以将大量的数据录入电子计算机系统，依靠计算机自身的运算功能完成数据的计算与整理，从而帮助会计人员直观地看到信息中遗漏的内容，从而实现与各部门的信息来往，确保信息的准确性。而使用计算机进行数字计算，也能更大程度的避免人工计算造成的计算错误或信息遗漏问题，从而提高收银审核结果的准确性。因此，将信息化技术应用学校快递生意整合工作中，能够极大地解决会计人员的工作困难，从而提高工作效率。
3.2实现保存与共享
网络技术不同于纸质信息，它充分利用网络虚拟空间的巨大存储量，实现数据的记录与长久保存。也就是说通过信息化技术可以实现大量数据的收集与保存，并且这种保存是不受时间与容量的限制的，最大限度地实现了信息的有效保留。与此同时，这种依靠信息化保存的资料，还可以依靠计算机实现快速的信息提取，直接在众多资料中寻找到自己需要的部分，极大的简便了数据搜索的困难。而且利用信息化技术还可以实现审核结果的多份预留，这样就可以实现审核部门与其他部门之间的来往与信息共享，他不会存在纸质版审核结果丢失了造成的部门间审核共享受限的困扰。
4实现学校会计收银审核的信息化管理的措施
4.1提高学校会计职业能力
实现学校会计部门受理审核的信息化管理，首先是要提高学校会计的计算机使用能力。现代信息化主要是依赖电子计算机进行操作与实现，因此，学校会计人员是否会使用计算机就决定了学校会计收银审核工作能否实现信息化管理。针对当前学校会计人员年龄差异较大的事实，学校应当对会计人员进行统一的计算机操作培训，聘请专业的计算机人员进行相关操作的具体讲解，进行具体操作的示范，使会计人员能够完成计算机的基本操作，从而依托计算机完成相关的收银审核工作。而在这一过程中，学校也应当建立对会计人员计算机学习结果的考核，以确保会计人员确实能够进行计算机操作，从而才能确保学校会计收银审核环节使用信息化技术。
4.2配备专门的信息化设备
学校会计收银审核工作实现信息化管理，是需要借助专门的信息化设备，这也就是说学校要引进相关的信息化设备才能保障信息化管理的实现。因此，学校应当配备计算机、网络以及收银审核工作专用系统等必要的设备，聘请专业的计算机人员为会计部门建立好收银审核的操作系统与设备，从而保证快递人员能够直接上手操作。需要注意的是，财务信息属于学校的核心机密之一。因此，在进行财务工作的信息化设备当中，应当使用专业人员设计的杀毒软件与防火墙系统，从而保证学校系统的安全性，减少了财务部门由病毒引发的信息丢失等重大问题。
5结语
随着现代学校的发展与不断扩大，学生人数与学校事务越来越多，而这也就意味着学校会计部门的收银审核工作量也将越来越大。因此，学校应当帮助会计收银审核部门建立起信息化的管理系统，从而减轻会计部门的工作，确保收银审核工作的准确性，促进学校更好发展。
参考文献
长期以来，小学数学受 “应试”教育的束缚，数学教学中普遍存在着重记忆、轻理解的情况. 课堂上往往以教师的知识传授为主，重教学活动的结果而轻教学活动的过程；这是因为传统的数学课程观是强调对数学逻辑体系系统掌握，而对学生数学学习心理及其个性差异没有顾及；重视数学学科的解题能力培养，而对学生数学生活体验及其合作与交流没有顾及.
元认知是近年来在儿童认知发展的研究领域中出现的新的学习概念. 它是指学习个体对自身思维活动的认知，主要有元认知知识、元认知体验、元认知监控等三方面的内容. 元认知知识是关于认知主体、认知任务、认知策略等方面的知识（如正确认识自己的兴趣、爱好、能力及不足等）；元认知体验是学习个体在认知活动时的认知体验或情感体验；元认知监控是指对自己的认知活动进行监控、调节的过程，包括制定计划、实际控制、检查结果、采取补救措施等环节.
我们在数学课堂教学中针对不同的课型，运用元认知理论及其研究成果，进行学生元认知能力培养的实验，积极探索小学数学课堂教学提高学生元认知能力的有效途径，取得较好的成效. 下面以新授课教学为例谈谈如何培养学生的元认知技能.
苏教版教材中新授课的结构一般是例题前有适量的准备题，例题后则有试一试与想一想，最后安排练一练. 可以帮助学生构建相关知识体系，学会学习. 在新授课时，可以从以下三方面进行元认知技能的培养.
一、 准备阶段“先做再想后说”
教材准备题的设计，包含了一些旧知识，对新知识的学习起到了引导作用，有利于学生的知识正迁移. 准备题训练，可以让学生温习已有知识，检查一下自己对旧知识掌握情况；同时为学习新知识奠定基础，这就是“温故知新”. 一般情况下，可以让学生先按题目的要求独立完成，接着想一想：自己是用什么方法来解这道题的？是否还可以采用其他方法？采用这种方法的理由何在？最后说一说. 让全班学生在做、想、说的过程中，认识到自己长处与不足，为新课的学习做好准备.
如在教“求两个数的最小公倍数”时，可以让学生先画画填填：
（1）小狗与小猫玩跳格子游戏. 小狗每次跳2格，小猫每次跳3格，它俩都跳到过的地方是（ ）.
（2）小丽每隔6天到亭林公园玩一次，小梅每隔9天到亭林公园玩一次，第一次在公园门口相遇后，再过（ ）天第二次在公园门口相遇.
完成后问学生：刚才你找到的是些什么数？用什么方法找的？如果这两个数很大，你还会用这个方法吗？教师引导学生围绕问题展开讨论，让学生反思解决问题的过程，注意对不同的情况要采取不同方法.
二、新授阶段， “及时反馈不断反思”
“新授课”环节是新知的集中体现，可以为解决同类问题提供示范. 新课教学既要注重学生的认知过程，也要重视学生的元认知的过程，提高教学效率. 教学中要启发学生注意反馈信息，及时了解新知学习方法和新知掌握程度，督促部分学生采取补救措施
例如还是教“求两个数的最小公倍数”，新课伊始，就要求学生在2分钟内以最快速度找出下列两个数的最小公倍数：
3和5 4和8 24和78 2和4 22和33
6和8 60和20 10和15 7和10 4和5
时间一到就叫停，立即反馈情况. 让同学想想，刚才哪些题较容易？ 哪些题较难？你是用什么方法做的？能用同样方法做吗？之后再进一步问：为什么有些题容易看出？有些则比较难？遇到难的用什么方法较好？
再如：一辆卡车与一辆轿车同时从甲、乙两地相向而行，两车途中在距离乙地20千米处第一次相遇. 接着两车继续开行. 轿车到达甲地，卡车到达乙地后，都立即返程. 两车在距离甲地15千米处第二次相遇. 求甲、乙两地距离.
教师在引导学生分析题意时使用启发性的问句，让学生回答；或学生之间相互问答；或学生自己自问自答.
问：该题能否用“路程=时间×速度”来计算？
答：不能，因为题目中没有时间和速度.
问：还可以使用什么方法？
答：没有时间和速度，只有两个距离数据，只能用比例法来求解.
问：可以找到甲、乙两地距离和20或15之间的比例关系吗？
答：第一次相遇两车共同走完一个全程，轿车走了20千米. 第二次相遇，两车共同走完三个全程，轿车走了20 × 3千米.
问：这是甲、乙两地距离吗？
答：不是，60千米中有15千米是轿车回头走的. 因此，甲、乙两地之间的距离应该是60 - 15 = 45千米.
通过这样不断反馈、反思，一问一答，学生重新认识自己的认知活动，知道了自己应该根据不同的问题，选择不同的、最便捷的解决方法. 这样不仅学到了知识，更学到了方法.
