学“七一”重要讲话，关键是要在深刻领会讲话精神实质和全面把握讲话要求的基础上，切实把思想和行动统一到讲话精神上来，把党员和干部职工的意志和力量凝聚起来，紧密联系金融工作和人民银行工作实际，贯彻到具体工作中，体现在基层人民银行全面落实科学发展观，推动地方经济金融全面、协调、可持续发展的履职成效上。作为国家中央银行的一级机构，我们要自觉把新时期金融工作放在党和国家工作的大局中来看待，把中央银行事业与国家经济社会发展的全局紧紧相连，从更高的层次上来认识中央银行分支行工作，尤其是沿边基层人民银行工作与党和国家工作大局的关系，充分认识人民银行基层行工作在经济社会发展中的重要地位和作用。从目前情况看，西双版纳州仍然是一个欠发达的边疆民族自治州，发展不充分、发展不平衡、发展不协调、发展不可持续、发展速度不够快仍然是最大的问题，经济结构单一、增长方式粗放等问题尚未根本改变。此外，独特的地理区位在带来对外经济发展优势的同时，也对边境金融稳定、反洗钱、反假人民币、综治维稳工作带来了严峻挑战。我们要充分认识做好工作的各项有利条件和可能面临的各种困难和问题，增强责任感和使命感，结合地方经济社会发展实际，坚持解放思想、实事求是，以奋发有为的精神状态，在“有所作为”、“主动作为”和“有效作为”上下功夫，切实履行好基层人民银行职责，做到有为、有威、有位，为中央银行事业和西双版纳经济社会发展作出更大的贡献。
二、准确把握基层人民银行面临的形势和任务
作为中央银行分支机构，首先，确保货币政策在辖区的有效执行是我们的重要责任。当前稳健的货币政策执行面临复杂的形势，地方政府提出跨越式发展战略，发展的热情很高，对资金的需求十分迫切，对银行信贷的期望很大，一些中小企业因贷款难对稳健的货币政策存在误解。如何在这种情况下执行好稳健的货币政策，对我们是一个挑战。其次，我们在促进地方经济可持续发展方面负有重要责任。这需要我们对当地经济金融发展状况有比较深入的了解和把握，有效引导金融机构积极支持经济社会发展薄弱环节，努力优化信贷结构，以此促进经济结构调整和发展方式的转变。第三，我们在提高金融服务水平，推动建设良好的金融生态环境方面负有重要责任。中央银行提供的金融基础服务在全社会金融服务中具有基础和核心性地位，能够促进经济金融实现更高运行效率和良性循环，推动经济金融科学发展。当前，金融服务三农“一个创新，两个建设”是我们面临的一项重要任务，“一创新两建设”对于加大对“三农”的信贷投入，解决农村金融服务不健全、缓解农副产品收购用现量大的问题、提高农民信用意识、优化农村信用环境，夯实农村经济发展基础乃至整个地方经济社会发展基础都具有重大意义。我们要主动作为并有所作为。作为沿边基层人民银行，我们还要统筹处理好对内与对外服务的关系，把握“桥头堡”建设的历史机遇，在提升涉外金融服务水平和效率上下功夫，进一步搭建与周边国家的结算平台，大力推动跨境贸易人民银行结算工作。第四，依法实施金融管理，维护辖区金融稳定是我们的法定职责。我们要从确保各项金融方针政策贯彻落实、维护正常金融秩序、保持一方金融稳定，实现科学发展的高度认识加强金融管理工作的重要性，结合实际不断总结推进“两管理、两综合”工作，不断提高金融服务与管理工作水平，形成服务与管理并举的新局面。
三、突出重点，统筹兼顾，着力提升沿边基层央行履职成效
贯彻总书记讲话精神要紧密联系基层行工作实际，以实现科学发展，提升履职成效作为检验。我们要深刻理解成都分行李明昌行长在2011年8月8日召开的全辖中心支行行长电视会议上，对进一步加强基层行建设和内部管理所提出的“三个认识”，即要进一步加强对找准职能定位、强化对外履职是基层行生命力的认识，加强对有效内控是基层行有效履职安全线的认识，加强对建设一支政治素质和业务素质过硬的干部职工队伍是基层行发挥作用根本保障的认识，不断适应新的形势任务发展要求，突出重点，统筹兼顾，着力提升基层央行履职成效。
（一）继续认真贯彻执行好稳健的货币政策，增加有效信贷投放，为地方经济发展提供合理的资金支持
下半年，继续实施稳健的货币政策，把稳定物价总水平作为宏观调控的首要任务，保持必要的政策力度，是中央和总行的明确要求。我们要以科学发展观为指导，正确把握贯彻执行稳健的货币政策和支持地方经济发展的关系。一方面要始终牢记中央银行分支机构的职责和使命，在思想上树立起全局观、大局观，充分领会总行的各项政策措施，并积极主动加强向地方党委政府、金融机构、企业和社会公众的政策传导和宣传解释，准确传递中央宏观调控政策的意图、目标和措施，引导各方预期。切实加强窗口指导，引导金融机构结合辖区实际，根据宏观调控总体要求，认真贯彻执行好稳健货币政策。避免由于过度强调区域差别而损害调控措施的严肃性和权威性。另一方面，要始终坚持站在发展的角度，吃透两头，抓好结合，不拘谨、不刻板、不局限，即坚决落实好宏观调控措施，又要把地方的事办好。积极引导金融机构充分利用当前国家新一轮西部大开发和“桥头堡”建设的有利时机，努力争取上级行在授信额度和资金安排等方面给予倾斜和支持，增加有效信贷投放，保持信贷总量合理增长，确保完成全年新增贷款25亿元的目标，使信贷投放既达到宏观调控的目标要求，又支持地方经济平稳较快发展的合理需要。
（二）着力引导和促进信贷结构调整优化，促进西双版纳州发展方式转变和结构优化
要有针对性地加强信贷政策指导，运用好货币政策工具，引导银行业金融机构切实按照“区别对待、有扶有控”的原则，合理摆布信贷资金，优化信贷资源配置，统筹安排好2011年的信贷投放，突出对重点基础设施建设、产业结构优化升级、三农、民生工程等重点领域、重点项目特别是在建续建项目的金融支持，做到“三个确保”：确保在建续建重大项目的合理信贷资金需求得到满足，确保“三农”和中小企业贷款增速高于全州贷款平均增速，确保完成发放小额担保贷款1亿元，支持2000人创业再就业。要积极引导银行业金融机构落实民生金融发展政策，扩大小额担保贷款、助学贷款、扶贫贷款覆盖面，促进实现包容性增长；认真落实差别化房贷政策，支持城镇廉租房、经济适用房和农垦职工危房改造等保障性住房建设，促进房地产金融健康发展。通过金融资源的优化配置，促进地方经济结构调整和增长方式的转变。
（三）大力推进“一个创新，两个建设”,切实推动农村金融服务水平提升
当前，农村地区金融服务仍然薄弱，金融产品较少、金融服务方式较单一、金融服务成本高、支付结算基础设施建设滞后等问题仍较突出，难以适应辖区新农村建设、城镇化建设发展的新变化、新要求，广大农村居民对金融服务提出了新的需求。我们要从统筹城乡发展，从实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的高度，充分认识“一个创新，两个建设”的重要意义，按照2011年4月21日全省金融服务“三农”“一个创新、两个建设”工作电视电话会议精神和确定的工作目标及工作要求，把“一个创新、两个建设”作为当前和今后一段时期改善农村金融服务的重要工作抓紧抓好。结合实际，争取地方政府支持，理顺领导体制和工作机制，发挥好人民银行的主导作用，加强协调配合，积极稳步推进相关工作，确保按期完成各项工作目标，大力推动农村金融服务水平提升，让广大人民群众充分享受金融改革发展带来的成果，促进城乡和谐。
（四）支持“桥头堡”建设，提升涉外金融服务水平
桥头堡建设为西双版纳州经济社会发展带来了重大战略机遇。我们要主动靠前、积极谋划、深入研究，争取先行先试的特殊政策并用好用足，为把西双版纳州建设成为开放云南与桥头堡的主阵地提供好金融支持和服务保障。一要推动跨境贸易人民币结算业务加快发展。充分利用西双版纳州加快对外开放的有利时机，积极推动建立和完善西双版纳与老挝、缅甸、泰国银行人民币结算平台，建立双边银行间的支付清算机制，为双边贸易、投资提供银行结算支持。二是以个人本外币特许兑换业务为切入点，加快构建以金融机构为主体、非金融机构为重要补充的全方面、多层次的周边国家本外币兑换体系。三要积极构建本外币投资融资平台。围绕对外直接投资人民币结算试点开展金融服务，支持西双版纳州构建本外币投资融资平台，发挥“两个市场”、“两种资源”优势，争取人民币在对外投资中的运用水平取得新突破，支持西双版纳企业“走出去”。四要鼓励、支持金融机构大胆探索与支持桥头堡建设相适应的金融服务措施，鼓励有条件的银行主动开展小币种挂牌兑换业务，增强西双版纳涉外金融能力；五要积极支持银行业金融机构根据业务需要在周边国家设立分支机构，并作好相关政策指导和金融服务，推动地方金融“走出去”战略的实施。
（五）总结推进“两管理两综合”工作，提升金融管理水平，有效维护辖区金融稳定
要从人民银行性质和职能定位进一步深化依法加强金融监督管理工作重要性、必要性的认识，充分认识到，加强金融监督管理工作，提高金融管理工作水平，是依法履职和履职到位的需要，是有效提升分支行整体工作效能的需要，更是维护金融稳健运行，确保一方金融稳定，实现科学发展的需要。在下一步工作，坚持依法行政、依法管理，继续总结推进“两管理、两综合”工作，结合实际抓好《云南省新设银行业金融机构开业管理与服务指引》、《云南省银行业金融机构重大事项报告制度》、《云南省金融机构执行人民银行政策情况综合考核评价办法》的实施，服务与管理并举，在继续提升金融基础服务水平的同时，依法强化金融管理工作，提升管理能力和水平，履行好人民银行维护金融稳定的法定职责，促进金融业健康有序发展，不断提升中央银行管理工作的公信力和持续性。
四、找准着力点，继续推进系统党的建设及内部管理有关工作，筑牢履职基础
总书记在讲话中指出，办好中国的事情，关键在党。基层央行党组织和党员的作用如何、形象怎样，直接影响央行职能的发挥，直接关系央行在人民群众中的形象。现实中，我们还面临着履职要求越来越高、履职环境复杂多变、干部队伍思想境界和知识结构不适应等一系列问题的挑战，迫切需要我们着力抓好系统党的建设和内部管理，筑牢履职基础。
（一）以时刻警醒并破解“四大危险”为着力点，突出抓好领导班子建设
总书记在“七一”重要讲话中，向全党警示了精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败“四大危险”的存在，强调坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，并号召全党“常怀忧党之心、恪尽兴党之责”。这些告诫与论断振聋发聩，发人深省。“天下事，成于惧而败于忽”。近年来随着人民银行职能的不断调整、深化，对基层行领导班子领导能力和作风建设等方面不断带来新的挑战，任何涣散、懈怠、畏缩和不作为、乱作为、慢作为都将贻误工作，影响整个中央银行事业前进的步伐。我们要时刻牢记总书记“四大危险”的告诫。领导班子精神懈怠则无法凝聚全体干部职工的力量；领导班子能力不足则难以胜任工作的需要；领导班子脱离群众则极易违背人民意愿、走向群众的对立面；消极腐败则危害党和人民利益。我们要以时刻警醒和破解“四大危险”为着力点，以履职能力建设和作风建设为主线，大兴学习之风、民主之风、务实之风及勤政廉政之风，突出“三个着力”，即着力查找并纠正不思进取，得过且过，不适应中央银行事业发展要求等问题，以治庸提能力；着力查找并纠正不认真履职，推诿扯皮，工作敷衍塞责等问题，以治懒增效率；着力查找并纠正组织纪律观念淡薄，漠视规章制度，作风散漫等问题，以治散正风气，切实推进领导班子思想政治建设、业务能力建设和工作作风建设，使领导班子成员的思想观念、知识能力、精神状态始终保持与时俱进，使领导工作、管理工作始终与时俱进。
（二）以提高素质为着力点，大力加强党员队伍建设
90年来党的发展历程告诉我们，政治路线确定之后干部就是决定因素。党员队伍的素质决定党的基层组织的战斗力。因此，基层央行贯彻执行党的路线方针政策，履行央行职能，必须紧紧抓住党员干部这个主体。要坚决贯彻党要管党、从严治党的方针，认真落实党员教育管理制度，以党员现有的岗位为依据，以履行好职责为导向，以提高素质和能力为目的，坚持经常性的党员教育，拓宽教育渠道，改进教育方法，增强教育实效，全方位提高党员队伍的政治素质和业务能力。
（三）以激发党员活力为着力点，充分发挥党员的先锋模范作用
党员发挥先锋模范作用，是党的基层组织战斗力的最直接、最生动的体现。加强党的基层组织建设，必须发挥基层组织全体党员的积极性、创造性，激发党员队伍的生机与活力。要以创先争优活动为载体，进一步营造良好的活动氛围，充实活动内容，增强活动的吸引力和实效，着力解决党员队伍中一定程度上存在的工作中不思进取、得过且过等问题。要切实推进党内民主建设，按照总行党务公开电视电话会议精神和分行党委近期下发的《中国人民银行成都分行党务公开实施意见》的部署和要求，建立中支党务公开工作领导机制和工作机制，形成实施方案上报分行，并加强对县支行的指导和督促。通过党务公开工作，进一步提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。要进一步改进和加强思想政治工作，加强央行文化的价值引导，增强党员的光荣感、归属感。积极探索构建有效的正向激励约束机制，激发党员干事创业的工作热情，在完成各项工作任务中尽情施展才华，充分发挥先锋模范作用，使党的基层组织真正成为推动发展、服务大局、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒，并影响和带动周围干部职工，真正体现党员的先进性。
（四）以强化内控机制建设为着力点，不断夯实内部管理
二是守住了不发生系统性区域性金融风险底线。加强风险监测预警，强化跨市场、跨行业风险防范，按“一行（司）一策”原则建立风险处置预案，依法合规推进存量债务置换和后续融资，开展批量化、市场化处置不良资产，商业银行流动性管理能力有所提升。全面开展“两个加强、两个遏制”等专项检查，对1295家违规银行业金融机构处以罚款6叭亿元，操作风险得到进一步控制。银行业资本数量和质量均持续提升，商业银行全年新增资本约l.8万亿元，其中超过九成为核心一级资本，资本充足率约为13.3%。
三是深化改革开放增添了市场活力。出台民营银行、融资担保和金融租赁等行业改革发展的指导意见，民间资本进入银行业已基本进入常态化。截至目前，已开业5家民营银行、7家民营金融租赁公司、33家民营企业集团财务公司和2家民营消费金融公司。农业银行三农金融事业部和消费金融公司试点推广至全国。积极推动政策性银行、国家开发银行和交通银行深化改革方案落地实施，邮储银行深化股份制改革取得阶段性进展，4家中小银行业金融机构在港成功上市。积极推动对外开放，修订出台外资银行管理条例实施细则，放宽外资银行营业性机构经营人民币业务等条件；明确在广东、天津、福建自贸区及上海自贸区扩展区域复制推广上海自贸区银行业监管政策。
四是推动依法监管提高了监管有效性，缓解监管资源不足与监管任务加重的突出矛盾。实施银监会机关内部监管架构调整，突出简政放权和依法监管；制定并公开银监会及机关各部门的权力清单、责任清单、约束清单，提升监管透明度。制定银监会党委落实中央全面推进依法治国决定的指导意见，启动商业银行法和银监法的全面修改，起草信托公司条例，修订涵盖全部银行业金融机构市场准人事项的五部行政许可规章和操作细则。制定完善非现场监管、现场检查、行政处罚等15项监管工作制度规范。制定银监会2015-2020年审慎规制建设中长期规划和工作规则，全面梳理审慎监管要求和制度规则，强化行政复议、行政应诉监督功能，持续提升依法监管水平，不断提高现场检查的针对性、权威性和有效性。
五是深入开展系统党建工作成效明显。组织全系统党员干部认真投入“三严三实”专题教育和“讲党性守党规严党纪”主题教育活动。举办党委中心组学习13次，专题培训班35期、培训3488人次，深入全面学习系列重要讲话精神，切实加强党员领导干部的理论武装。积极配合中央巡视组开展专项巡视工作，对巡视发现的问题立行立改、即知即改、全面整改。全面开展案件大起底，抽查件和案件800余件，查处违反八项规定违纪问题15起、39人次，保持对违纪违规案件查防高压态势。
会议认为，“十二五”期间，特别是党的十以来，紧紧围绕“五位一体”的总体布局和“四个全面”战略布局，银监会系统和银行业金融机构全面贯彻落实党中央、国务院各项决策部署和宏观调控政策，重点推动银行业构建“五大体系”，已经初见成效。一是银行业机构体系日趋完善，银行业机构种类己达20余种，法人机构4393家，银行业境内机构网点达22万个，初步形成了以政策性银行、国有控股大型银行和全国性股份制商业银行为主体，中资城乡中小银行和外资银行为两翼，各类非银行金融机构和信托公司为补充的银行业金融机构体系。二是银行业服务体系日益健全，产品服务体系越发完善，服务方式不断丰富，以物理网点为基本支撑、以互联网信息技术为重要依托的服务网络基本实现城乡全覆盖，金融服务的便捷性、及时性和可获得性大为提高。三是银行业市场体系建设稳步推进，银行业参与货币市场、信贷市场和直接融资的深度和广度明显提高。四是银行业经营管理体系不断优化。“三会一层”机制持续健全，事业部制、专营部门制、子公司制改革取得明显进展，公司治理、业务治理、风险治理机制基本建立。五是银行业监管体系建设进展明显，特别是这些年来一直坚持政治与业务两手抓、党建与监管两手硬，锻炼出了一支敬业心强、专业化程度高、作风过硬的监管干部队伍，为监管有效性持续提高提供重要保障。
截至2015年末，银行业资产总额194.2万亿元，比2010年末增长1.1倍；各项贷款余额98.1万亿元，比2010年末增长95%；商业银行资本净额13.l万亿元，比2010年末增长1.6倍。
会议部署了2016年银行业监管工作。2016年，银监会系统和银行业金融机构要全面贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议精神，深入落实系列重要讲话精神，坚持稳中求进总基调，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的要求，认真遵循创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，坚持认真执行宏观政策要稳、产业政策要准、微观政策要活、改革政策要实、社会政策要托底五大政策导向，认真落实去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大工作任务，着力整合银行资金支持供给侧结构性改革，着力降低社会融资成本、优化金融服务，着力防范重点风险守住风险底线，着力加强党的建设提高队伍素质，为促进经济平稳增长、社会健康发展贡献金融新动力。
一是全力以赴提升服务实体经济的效率。探索完善贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的体制机制。银行体系资金向转型升级的传统产业和企业倾斜，向战略性新兴产业和科技创新创业企业倾斜，大力支持创新发展。聚焦“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带“三大战略”的重点项目、重大工程等重点领域，协调配置信贷资源，优化信贷结构，提高发展的协调性。建立绿色信贷长效机制，确保信贷资金投向绿色金融，推动绿色发展理念落地生根。支持重点在“一带一路”国家及金砖国家新设机构网点，支持讲信誉、有实力、守法规的企业“走出去”，推动深化国际产能合作；支持外资银行合理布局、均衡布点，支持港澳台银行在内地发展，统筹对内对外，支持开放发展。积极发展普惠金融，让广大城乡居民在共享发展中有更多获得感。大力支持供给侧结构性改革，将服务实体经济供给侧结构性改革作为改善银行服务的重要内容。推进投贷联动融资试点工作。研究制定银行业落实去产能、去库存、去杠杆的具体政策措施。加大精准扶贫力度，对接扶贫卡单，单列信贷资源、单设扶贫机构，单独考核扶贫绩效。，总结推广“银税互动”、“银税保互动”、“双基联动”、“网格服务”等新服务模式，力争实现小微企业贷款“三个不低于”目标。扩大林权和农村土地“两权”抵押贷款试点，努力实现涉农信贷投放持续增长。支持降低企业成本。继续扩大续贷政策适用主体范围，进一步加大违规收费清理规范和督查处罚力度，持续创新融资工具、拓宽融资渠道、优化融资方案，推动企业优化融资结构，降低融资成本。
二是综合排查治理重点风险，严守金融风险底线。切实排查治理信用风险，努力管控融资平台贷款风险，稳妥应对房企信贷风险事件。严防关联企业贷款、担保圈企业贷款，循环担保贷款风险，防止信用风险传染放大。强化综合并表管理，提高集团风险管控能力。严查纯套利性跨境贸易融资业务。提升银行业市场化、多元化、综合化处置不良资产的能力。开展不良资产证券化和不良资产收益权转让试点，逐步增强地方资产管理公司处置不良资产的功效和能力。综合排查治理资金错配导致的流动性风险。健全完善跨行业跨市场金融业务的监管制度和手段。综合排查治理交叉金融产品风险，加强资管类产品管理，使跨行业跨市场资金流动始终能够“看得见、管得了、控得住”。综合排查治理社会金融风险向银行体系输入，筑牢“防火墙”。严格社会融资管理。进一步加强银行业信息科技风险、操作风险、声誉风险防控力度。
三是深入推进银行业改革开放。畅通银行业金融机构的市场准入。实现民营银行设立常态化，扩大民间资本进入银行业的渠道和方式。支持民间资本参与城市商业银行和农村中小金融机构的重组改制。支持符合条件的民间资本发起设立消费金融公司、金融租赁公司、企业集团财务公司、汽车金融公司和参与发起设立村镇银行。研究完善投资入股地方银行业金融机构的准入管理，支持地方金融产业集聚发展。推动农村信用社改革，积极稳妥推进农村商业银行组建。提升村镇银行批量化组建、集约化经营和专业化服务水平。设立中国信托登记有限责任公司，建立信托产品统一登记制度。推动银行治理机制改革。继续支持银行业金融机构设立扶贫金融事业部、普惠金融事业部，提升国家开发银行住宅金融事业部支持棚户区改造的能力，支持农业银行深化“三农”金融事业部改革。指导条件成熟的银行对信用卡、理财、私人银行、直销银行、小微企业信贷等业务板块进行牌照管理和子公司改革试点。支持企业集团财务公司扩大延伸产业链金融服务试点。拓展汽车金融公司业务范围，支持汽车产业可持续发展。
勇挑重担
早在皖南事变后，封锁陕甘宁边区，企图饿死、困死边区人民。当时决定任命南汉宸为陕甘宁边区财政厅长，并对南汉宸说：“目前的形势你也清楚，你这是受命于危难之际，我要你充当‘无米之炊’的巧妇，你看如何？”南汉宸表示：“决不辜负中央的期望，坚决做好工作，保障边区供给。”1948年，人民大反攻开始后，、、商定，再次把艰巨任务交给南汉宸。找南汉宸谈话说：“革命形势发展很快，中央原定1949年1月1日成立中国人民银行，看来要提前一个月，于1948年12月1日在石家庄成立，并发行第一批人民币。你要尽快建立各地金融机构，形成金融体系，统一全国货币，用马列主义理论办好银行。”
当时发行的人民币主要掌握在国营企业、机关、团体、部队手中，南汉宸牢记列宁关于一切单位都要把钱存入银行，付款必须通过银行办理的论述，提出实行现金管理，使银行的存款成倍增加。为了打击投机，南汉宸决定大量吸收社会游资，办理折实存款。同时决定全国每县设立支行，以便财政金库。这些举措表现了南汉宸的非凡气魄。他善于捕捉战机，进行艰苦决战。那时银行编制不足，有人对县县设行迟疑不决，南汉宸及时指出：“你们无非是怕派出去的人会卷款潜逃。我们要做好准备，即便出事，也要普设县行机构。”后来实践表明，卷款潜逃的事并没有发生。又有人怕办折实存款会给银行带来亏损，他坚定地说：“赔本也要干。”“我们要敢于胜利，准备战斗3个月，上青龙桥、过八达岭，以后就会出现康庄大道。”结果不到半个月，统计报表显示，全国货币回笼达25%以上，物价指数直线下跌，金融形势一片大好。
聘用专家
培育人才
中国人民银行总行迁往北平西交民巷原中国银行旧址后，南汉宸设立了由100多人组成的金融研究机构，聘请了一批专家、教授当顾问，当研究员，还为了借鉴国外经验，约请了一些精通外文的学者，翻译马列主义有关金融的著述，建立了拥有数十万册图书的经济资料库，使总行迅速掌握了存、贷、汇、兑、保险、外汇及金银业务的管理方法。最突出的例子是，经南汉宸首倡，全国金融学会及其金融研究处得以创建。南汉宸在一次座谈会上听到一些专家建议，中央银行领导各专业银行，以前金融工作一些行之有效的办法，诸如票据交换、债券市场等，在社会主义制度下，仍可继续使用。南汉宸频频点头，说：“这既是实际问题，又是理论问题，但更多的是理论问题。是否可成立一个研究性质的机构，邀请理论家、学者及实际工作者共同探讨，理论先行，指导实践。”他把原中央银行经济研究处处长冀朝鼎请来，让其主持总行的研究处工作，把原上层金融人物、教授、专家、技术人员调到总行研究处，专门从事研究工作。
在金融研究处之外，南汉宸还设立了顾问室，聘请章乃器、千家驹、沈志远为顾问。在这段时间里，南汉宸几乎每天要来研究处和顾问室同大家促膝谈心或解答咨询，这种“移樽就教”的态度，很使人感动。他对专家们说：“很关心银行工作，一下飞机便问起银行的事，还说进入大城市后，银行在国民经济中的地位愈益重要，希望大家努力奋斗。”大家听后备受鼓舞，干劲十足。舒湮等几位专家日夜搜集资料，分头进行编译，一个月就写了10万多字的资料汇编。精通俄文的季陶达，精通英、法、德、日文的宁嘉风、郑伯彬、陶大镛等专家，翻译和编印了一套金融理论丛书，供各地银行教学参考。
当时，调入银行工作的干部有许多是从山沟里和战火中成长起来的年轻人，迫切需要熟悉金融理论，需要懂得政治经济学。南汉宸便请求北京大学和清华大学设立银行专修班，把老红军、老八路、老党员、局处一级干部送去学习。同时他还把各省市分行的行长集中到总行办学习班，并亲自上课讲授。不久，他又提出了建立银行中专学校和金融学院的设想，决定把专家们编写和翻译的著作列为学校教科书，从而使大批金融院校学员能迅速掌握社会主义金融理论，以适应第一个五年计划大规模经济建设对金融人才的需求。
中、交银行
促进发展
全国解放后，旧社会留下的专业银行有中国银行、交通银行、实业银行、农民银行和保险公司，由于实、农、保业务很少，暂时并入人民银行经营。而由于中、交银行在全国信用很高，在国外还有分行和财产，所以南汉宸于1950年2月在全国金融工作会议上作的总结报告指出：“中国银行和交通银行不全是官僚资本，我们不仅要加以保护，还要在人民银行的统一领导下让其有所发展，帮助他们调整组织机构，建立垂直系统，以适应对外贸易和经济建设的需要。”
中国银行的前身，是清光绪年间的大清银行，它正式成立于1912年，是一个官商合作银行，1928年成为政府的国际汇兑银行，1935年以后被宋子文官僚资本控制，虽然官股占了2/3，但还有1/3是商股。交通银行也是历史悠久的老牌银行，但后来被四大家族吞并，备受歧视，与其他银行不一样。所以南汉宸在总结报告中继续强调说：“根据党中央对中、交二行的精辟分析和继续维持的方针，总行规定中、交二行要保留原名义、原机构，原封复业。对原有员工甚至副经理，原则上都要留任。”说到这里，与会者报以热烈的掌声。南汉宸喝了一口茶接着说：“根据的指示，这二行的中层干部大都要留在中层领导岗位，对于商股里的董事和监事，只要不是战犯，没有倒向台湾，我们都全部予以承认，甚至还可以按邓小平最近指示，在副经理中留一名空额，让出走的原负责人归来担任。”我党的这些统战策略，对长期稳定中、交二行并使它进一步发展，对团结、教育、改造旧职人员并发挥他们的业务特长有着极其重要的意义。
至于海外金融业务，人民银行按照金融统战方针，也作了新的规定，如由南汉宸牵头拟发了《关于国外与香港的中国、交通银行工作方针的若干意见》，指出：“人事上不一定要派共党员到海外当经理，而主要是通过党的方针、路线和政策进行指导。”这就大大调动了海外老知识分子的积极性，同时培养了国内的外汇与国际的金融人才，从而为巩固发展海外的金融工作起到巨大的作用，也为如何同党外爱国人士精诚合作共事提供了良好范例。
金融统战
共建大业
党的统一战线政策是我国革命取得伟大胜利的三大法宝之一。可是当时金融界的认识并非完全一致，有的人存在着严重的“左”倾关门主义倾向，瞧不起派和民主人士，对安排他们担任一些领导职务不服气。南汉宸是一位有着丰富统战工作经验的老领导，他认为如何正确看待民主人士的知识和技能并发挥他们的作用是非常重要的。他在传达1950年3月16日全国第一次统战工作会议精神时，引用主席的话来教育大家：“统一战线的政策大家赞成，但遇到具体问题，特别是组织问题，就发生很大抵触，这就要挡驾，因为热衷于清一色。我当过两次主席，第一次是中华苏维埃共和国主席，那时参加苏维埃代表大会的全是党员，看上去很纯洁，但纯洁的结果，就是二万五千里长征。我们今天取得了胜利，不是因为纯洁，而是因为有统一战线，如果还不理解这个问题，就要重犯历史错误。”南汉宸还引用了国务院一位副总理的话说：“搞统战工作的要懂得经济，搞经济工作的要懂得统战。”
南汉宸坚定不移地高举统战旗帜，最大限度地团结一切力量，对各种金融人才，量才录用，在较短的时间内，充分展示他“三管齐下”的高超艺术：
首先是邀请党外知识分子出谋献策。他特邀一批派著名人士、无党派爱国人士和原“中央银行”的上层人物集思广益，群策群力。这些人中有原中央银行东北区行副经理宁嘉风、原中央银行沈阳分行经理李紫东、原中央银行长春分行经理韦锡九、原中央研究院经济学家郑伯彬、南开大学教授季陶达、留英经济学者陶大镛、名教授黄元彬和孟等。南汉宸对他们说：“请你们运用各自的知识，为新中国的金融事业献计出力，为创建社会主义金融大厦添砖加瓦。”总行行长这种爱才若渴的高尚品德，使党外知识分子极为感动。
其次是吸收旧银行职员参加管理。当时拒绝跟随出走台湾的旧银行高级职员，在共产党的统战政策感召下，纷纷被吸收参加人民银行的管理工作，其中上调总行的有原中央银行业务局长、外汇专家林凤苞，原农民银行总管理处业务处处长许锦绶和农贷处处长乔启明等。还有从美国、英国留学归来的浦寿海、周林、张荫余等9人。这些人进入人民银行后，心情舒畅，工作积极。如原中央信托局专员舒湮，曾参加过政府接收日伪金融机构的工作，当他参加接管政府银行的工作时，感慨地说：“共产党对我信任，我并未感觉自己是个非党干部而缩手缩脚，可以说，工作上没有任何窒碍，完全能为祖国金融事业的发展戮力效命。”
思想政治工作是一切工作的生命线，是基层人民银行有效履行各项职能的关健所在。如何有效提高基层人民银行思想政治工作实际效果，充分调动基层人民银行广大干部职工的工作积极性，是人民银行面临的一个重要课题。按照以人为本的思想政治工作要求，我们对当前基层人民银行思想政治工作存在问题进行了分析。
一、当前基层人民银行思想政治工作存在的主要问题
思想政治工作就是做人的工作，它涉及人们的思想、观念、意识等领域，涉及到与人们生产、生活相关的方方面面，思想政治工作所要解决的问题也就是来自与人们生产生活相关的各个方面的问题。从基层人民银行的实际情况看，当前基层人民银行思想政治工作面临的主要问题有以下几方面。
1.“两手都要抓、两手都要硬”工作方针落实不到位。理论上，按照“两手抓，两手都要硬”的方针要求，基层人民银行普遍建立了“一岗双责”的思想政治工作责任制，把思想道德建设和思想政治工作列入重要议事日程，与业务工作同研究、同布置、同落实、同检查。实践上，不少领导干部认为思想政治工作看不见、摸不着，多一点、少一点都有无关紧要，不少单位每当思想政治工作与金融业务工作发生矛盾时，往往是时间上挤、工作上让、人员上凑，导致思想政治工作和业务工作普遍存在“一手软、一手硬”，“一岗两责”难以落实，思想政治工作流于形式。
2.思想政治工作与中心工作联系不紧密。思想政治工作是党的工作的重要组成部分，是搞好经济工作和其它一切工作的有力保证。思想政治工作必须服从和服务于党的中心工作，必须与基层人民银行的中心工作密切结合。但从实际情况看，在基层人民银行的思想教育中一直存在联系中心工作不紧密的问题。一些理论性教育内容本来就比较抽象、与基层人民银行业务工作距离比较，职工学习理解起来比较困难，而一些基层人民银行的领导干部、政治思想工作者又不能把上级安排的教育内容与金融管理、金融服务工作相结合，学习教育只是照本宣科地念一念，以致政治教育活动搞了不少，实际效果难以显现；一些全国性、系统性的教育活动，经过层层动员、转发，基层人民银行时几乎没有时间组织开展。由于教育活动不能与基层人民银行具体业务实践相结合，这样的教育活动就很难达到启发人的思想觉悟，提高人的认知能力，动员人们为实现当前中心工作和长远发展目标而努力奋斗的教育目标。 3.思想政治教育的针对性不强。从教育对象看，当前人民银行普遍把普通职工当成思想政治工作的主要教育对象，而领导干部也通常只把自己当成思想政治工作的传导者、教育者，总是保持高高在上，无师自通，永为人师的样子，根本不愿作深入细致的学习研究。从我党思想政治工作的发展经验看，各级领导干部才是思想政治工作教育的主要对象。在长期革命实践中，我们党总是通过对党员领导干部、党员的优先教育、重点培训来引导、示范、感染普通群众，并通过适当的理论灌输来提高广大人民群众对社会主义、共产主义思想认识与归属。当前领导干部这种认识行为，不仅颠倒了教育对象的主次关系，也使一些领导干部、一些党员干部放松了政治理论和政策理论的学习修养，使自己经常以各种理由游离于政治思想教育活动之外，其行为不仅影响了党的形象，也增加了普通职工被教育的怨气。从教育方法、教育内容看，灌输的方法是我党做思想政治工作的一个重要方法，它是通过自上而下的传导方法对普通群众进行以马克思主义基本理论和党的路线方针政策的教育。这种方法在今天仍在广泛使用，但随着人们的自主意识增强，这种灌输教育方式也会产生一定的排斥作用，甚至逆反心理。由于人民银行系统干部职工的文化水平都比较高，对新生事物的接受能力都比较强，尤其是年轻同志，知识结构比较丰富，视野比较宽广，如果不加区别地进行填鸭式教育，不加区别地用空泛的大话、空话进行宣讲教育，就容易引起他们反感，就容易导致思想教育收不到预期效果。
4.先进带路典型示范的教育效果不太明显。发挥领导干部、共产党员的先锋带头作用和先进典型的示范引领作用是我们党思想政治工作的一条重要的成功经验。随着经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会思潮多元化的不断发展，社会上腐败现象不断出现，人们对党员领导干部的信任度也在不断下降，对先进典型的漠视嘲讽之心日益增加，特别是一些老典型长期得不到晋升发展，一些领导干部也不注重自身政治、文化和业务技能的修养，这些情况都使先进带路、典型示范的教育效果在青年职工中大打折扣。
5.职工多样化的利益诉求得不到眷顾。党的思想政治工作提倡的是积极进取、无私奉献的集体主义、共产主义精神。但人们的现实生活总是存在各种各样的利益诉求。由于一些思想政治工作者不能正确看待、顾及职工在深造发展、工资分配、岗位竞争、晋升提拔、子女安排、邻里关系协调等方面的需要，不能对职工出现的心理问题、信仰问题进行及时有效的心里疏导，而是脱离人民银行激励制度缺乏，员工“千多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”的客观现实，动辄打棍子，扣帽子，用空话、大话、套话欺骗群众、恫吓群众，这极易引起职工反感，激化个人与集体、与邻里、与同事之间的矛盾。
6.一些思想政治工作者的素质不高。随着国际经济交往的日益加深，互联信息的高速发展，基层人民银行干部职工的思想状况更加活跃，心里负担也日益加重，思想政治工作的难度也越来越大，但一些基层党务干部理论水平低，能力有限，方法简单，对新理论、新知识、新业务学习不多，对新情况、新问题的分析认识能力不足，难以承担思想政治教育工作任务。
二，对提高基层人民银行思想政治工作效果的几点建议
我们党长期重视思想政治工作，并把思想政治工作当成维护党的执政党地位的重要工作来抓。在长期的思想政治工作实践中，我们党已经形成了全面、系统的思想政治工作原则、方针、内容、方法。从基层人民银行现实情况看，当前提高基层人民银行思想政治工作效果需要做好以下几方面的工作。
1.坚持“两手抓、两手都要硬”，把思想政治工作摆到更加突出的地位。要坚决纠正和防止忽视思想政治工作的错误倾向，全面落实思想政治工作由一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门协助抓的“一岗双责”的工作责任机制，坚决做到思想政治工作与业务工作同研究、同布置、同落实、同检查制，充分发挥工青妇组织在思想政治工作方面的桥梁和纽带作用，形成党政工群齐抓共管的思想政治工作格局。要切实坚持“两手抓两手硬”，真正做到“管人管事管思想”三统一，使思想政治工作由“软”任务变成“硬”指标。
2.围绕履行人民银行职能这一中心，发挥思想政治工作的保障、指导作用。经济建设是我们党和国家的中心任务，改革、
发展、稳定是我们党和国家的工作大局。思想政治工作必须紧紧围绕经济建设这个中心，紧密结合各项业务工作进行，为改革开放和社会主义现代化建设提供强有力的精神动力和思想保证。具体到基层人民银行，发挥政治思想工作对履行人民银行职能的保障作用，就是要通过加强领导班子中心组理论学习制度，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，提高领导班子和领导干部应用科学理论，驾驭全局，指导人民银行业务实践的能力；就是要通过广泛开展群众性读书活动，重点组织党员干部、普通职工认真学习金融法律法规、市场经济知识、新型金融业务和新型业务技能，逐步形成在学习中思考，在思考中提升，在提升中创新的金融文化氛围；就是要通过选拔党性强、业务精、懂经济、会管理、富有创新精神的同志进入党的领导班子，加强党组班子建设，就是要建立健全党内生活制度，严明党的纪律；就是要开展党建研究工作，提高基层人民银行工作的主动性、科学性、前瞻性和指导性。
3.要密切联系实际，提高思想政治工作针对性和实效性。思想政治工作要立足于团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，化消极因素为积极因素。因此，要一切从实际出发，不断强化为人民服务的宗旨意识，解决职工工作生活遇到实际问题，提高思想政治工作的针对性和实效性。要改进思想政治工作方法，注重区分领导干部、党员干部、普通职工政治工作内容，采取集中培训、大会交流、专家辅导、电化教育、歌咏比赛、演讲比赛、书法比赛、参观学习等多种形式开展教育。要注重发挥新闻媒体和网络的作用，努力把思想政治工作与机关党的建设、精神文明建设结合起来。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，健全思想政治工作长效机制，确保思想政治工作有序开展，收到实效。
明确重点，强力营销 稳定存量客户、营销优质客户，拓展潜在客户，实行分层营销，差异化管理，做到“三个转变”即：实现由“存款营销”向“客户营销”转变，由“资金营销”向“账户营销”转变，由“单一营销”向“多元营销”转变。要求各营业网点开展“扫街式”、“地毯式”营销活动，杜绝营销死角。
完善考核，正向激励 进一步优化存款绩效激励机制，将存款考核重点放在日均、月均存量及市场份额考核上，注重存款增长的有效性和平稳性；开展存款竞赛活动，根据各时期存款形势，开展阶段性存款竞赛。
抓住热点，捕捉信息 做到“三个围绕”，即：围绕“长吉图”、“长吉一体化”和“长东北”战略以及九台“三城两区”建设，密切关注九台老城、空港新城和卡伦新城开发建设及征地拆迁信息，为重点区域重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位金融服务，培育新的存款增长点；围绕九台“二三产业并举”战略，密切关注招商引资项目建设，挖掘重点行业、重点项目和重点企业的存款潜力；围绕建立信息反馈制度，密切关注财政性客户往来关系、结算渠道、机构设置、领导变动及同业竞争情况，针对不同单位特点，进行专业化、综合化、差别化攻关。
优化服务，提升品质 大型网点增设大堂经理，加强对客户指引和营销，适时将柜员分为VIP专区柜员和普通柜员，提升网点主动营销和差异化服务能力；进一步加大文明规范服务考核力度，坚持业务知识、服务技能、服务礼仪培训的制度化和标准化，推行“限时服务”、“微笑服务”。同时，根据不同客户需求，适时为其提供免费用、短信提醒、个性卡号选择、上门服务、贵宾绿色通道等特色增值服务，提升客户忠诚度。
通过上述五项措施，取得了显著成效。截至6月30日，全行各项存款余额已达1179553万元，较年初上升109128万元，增幅10% ；较同期上升333511万元，增幅39%，为全行的又好又快发展提供了有力的资金保障。
九台农商银行召开党员代表大会顺利完成换届工作
吴超
7月22日，中国共产党吉林九台农村商业银行股份有限公司第一次代表大会在总行六楼会议室隆重举行。全行99名党员代表参加了此次会议。
会议在庄严的国歌声中拉开帷幕，会议由九台农商银行张海山行长主持，会上高兵董事长向全体代表做了题为《加强党的建设 奋力跨越赶超 为打造一流的现代化商业银行而努力奋斗》的党委工作报告。罗辉监事长宣读了《九台农商银行2008年至2011年党费收缴使用情况报告》。
大会按照《中国共产程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的规定，经过代表们的充分酝酿和民主选举，投票选举产生了九台农商银行党委委员和纪律检查委员会委员，并在随后分别召开的党委、纪委第一次会议上，选举高兵同志为党委书记，高中华同志为党委副书记；罗辉同志为纪委书记，丁彪同志为纪委副书记。
全体与会代表认真审议并表决通过了党委工作报告，一致认为报告实事求是地回顾和总结了过去三年来的工作，肯定了成绩，总结了经验，明确了未来一段时期的指导思想、奋斗目标和主要任务。大会自始至终坚持了民主集中制原则，充满了民主、团结、求实、奋进的浓厚氛围。本次党员代表大会顺利完成了九台农商银行党委换届工作，进一步增强了党的政治核心作用和领导作用，为实现全行未来三年的发展目标提供了强有力的组织保证。
九台农商银行开展社区共建助推社区文化建设
吴超
7月27日下午，九台市福星广场舞翩翩、歌嘹亮。一台由九台农商银行与九台街道办事处、九台市文体局、九台市民政局共同举办的纪念建军85周年双拥文艺演出在这里隆重举行。此次双拥文艺演出邀请了九台市人民武装部及驻九台市吉林省军区教导大队的领导、官兵们共同观看了文艺汇演。同时，精彩的演出还吸引了广大市民的驻足观看，不仅活跃了居民的文化生活，提高了居民生活质量，陶冶了居民高尚情操，还使广大居民充分认识到了“双拥”工作的重大意义，促进了军政军民关系，推动了“双拥”工作再上新的台阶。
今年，九台农商银行实施了“社区共建”工程，主要是以“加强社区文体基础建设、环境卫生建设、扶贫救困建设、思想道德建设、健康生活建设、普法建设”等为主体，与地方党委政府及相关部门共建文明社区，履行社会责任。此次文艺演出是九台农商银行社区共建的一部分。目前，与长春市委宣传部以及九台市相关部门达成了合作协议，共建长春市“十大文明社区”和九台市“两大文明社区”。
河北永清县农村信用合作联社到九台农商银行考察
吴超
8月1日，河北省永清县农村信用合作联社张金龙理事长、副主任冯宝祥及机关部室经理、信用社负责人一行17人就农村商业银行组建及经营工作到九台农商银行调研考察。
九台农商银行热情接待了永清联社考察团一行，并在九台农商银行高新支行三楼会议室举行了座谈会。会上，永清县联社一行首先观看了九台农商银行专题宣传片，随后高兵董事长就九台农商银行基本情况及服务县域经营方面的做法向考察团一行进行了详细介绍。在听取介绍后，考察团对九台农商银行在组建短短3年多取得的成绩给予了肯定，并诚挚邀请九台农商银行有关领导到河北永清县联社参观指导。双方还就股金管理等工作进行了交流探讨。
九台农商银行张海山行长等领导陪同调研。
德惠联社举办“榜样的力量”员工主题演讲比赛
王中峰
2012年8月3日，德惠联社举办了以“榜样的力量”为主题的员工演讲比赛。全辖各社的26名选手参加了比赛。
选手们通过对榜样的理解和对自己身边榜样的讲述，领悟了榜样的真正内涵，通过对榜样的信仰和自身的努力，形成人人争做榜样，人人努力成为榜样的良好氛围。通过一轮主题演讲和一轮即兴演讲，王博等7名选手分获一至三等奖。
九台农商银行获“年度最佳品牌形象”奖
该行是拥有80家支行，1300余名员工的农村金融机构。他们把服务好农业、农民和农村作为精神文明建设的支撑点，创造性地推出了“阳光信贷”等金融品牌，解决农民生产生活资金需求。2015年12月末，共发放涉农贷款121.69亿元，占贷款总额的90%以上，切实解决农民“贷款难”、“难贷款”问题。累计发放小微企业贷款3522笔，累放额38.37亿元，支持小微企业5218户，有效缓解了农字号小微企业资金周转问题。实现了银监会提出的“两个不低于”目标。在农村投入“农金通”399台，POS机6438台，实现了农民存取汇款不出村。使菏泽农商银行的整体形象、热情的服务、务实的作风，通畅的结算渠道更加深入人心。
选对文明建设路径
银行党支部工作计划抓好党建工作是全面落实科学发展观，树立核心价值观的前提，也是新时期银行队伍建设的内在要求，近年来，我行不断加强党建工作，取得了显著成效，但也存在一些薄弱之处。
一、目前我行党建工作存在的主要问题
一是部分基层党组织将政务放于首位而时常忽视党务工作。部分党员干部未能充分认识到党建工作的重要性，片面地以为银行的工作主要是完成经营任务，追求业绩，开展的党建工作也只限于学习上级文件、传达会议精神，使得党建工作缺乏全面可持续发展的基础。
二是部分党员干部身份意识淡薄。当前社会价值观多变，部分党员干部在潜移默化中淡漠了自己的党员身份，思想上不够重视，常常把自己等同于普通群众，放松自我要求，大局意识、责任意识、忧患意识弱化，党员的宗旨意识和奉献精神不足。
三是基层党组织活动形式表面化。由于部分基层党组织日常工作繁重，重绩效、轻党务现场普遍，党建工作主题不够鲜明、内容不够丰富，形式不够活泼，通常就是读读报纸、念念文件，学学讲话，内容枯燥，党内活动缺乏吸引力。
二、推进党建工作具体措施
一是坚决贯彻落实上级方针政策。贯彻落实上级方针政策，是企业文化建设的客观要求，也是下级服从上级的组织原则，从高度的政治大局出发，讲党性、讲原则、讲正气、讲团结，做到干部队伍思想作风纯正、经营作风稳健、工作作风扎实，真抓实干，身体力行，事事处处为职工树立样板，从而确保政令畅通，令行禁止。
二是严格执行各项规章制度。规章制度是纲，是准绳，是规范的章领，要按照加强企业文化建设的要求，严格执行各项规章制度，坚决做到做好将认识和行动统一起来，在研究部署工作任务时充分体现一级法人的意志，针对执行力方面存在的突出问题，不遮不掩不回避，自查自纠自整改，切实将内部管理和规章制度执行到位。
三是加强企业文化建设。促使牢固树立并提升上级行倡导正确的为政之要，贵在落实;落实之要，贵在执行的理念、维护法人权威，政令畅通，令行禁止的理念、求真务实，一丝不苟，紧盯细节，一抓到底的精细化执行理念。这些新型理念的树立和提升，是加强企业文化建设过程中的必然选择和最佳结果。
四是确保党员干部率先垂范。在党员干部中不间断地组织政治理论和业务学习，促其善于思考，解放思想，勇于实践，锐意进取，积极组织全体党员干部学习党的最新理论、方针、政策，写出个人心得体会，通过学习，不断提高思想认识水平，不断提高专业技能，更好地带领员工与时俱进。
五是确保业余生活丰富多彩。适时组织开展文艺晚会、棋类球类比赛、业务技术比武等健康有益的活动，潜移默化地引导员工培养积极向上的兴趣爱好，帮助大家形成良好的生活习惯，也在不知不觉中塑造起一种生动健康的企业文化，既开阔了职工的视野，又丰富了业余生活，更好地促其成为企业文化建设的自主宣传者和实践者，为农业银行加快发展贡献应有的力量。
银行党支部工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在__年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行党支部工作计划按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部__年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如下：
一、20__年主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《__银行__分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份IT蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
20__年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、IT蓝图上线投产期间的服务工作
下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被__省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合__日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在__日报对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
5、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
6、党务工作
按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
银行党支部工作计划抓好党建工作是全面落实科学发展观，树立核心价值观的前提，也是新时期银行队伍建设的内在要求，近年来，我行不断加强党建工作，取得了显著成效，但也存在一些薄弱之处。
一、目前我行党建工作存在的主要问题
一是部分基层党组织将政务放于首位而时常忽视党务工作。部分党员干部未能充分认识到党建工作的重要性，片面地以为银行的工作主要是完成经营任务，追求业绩，开展的党建工作也只限于学习上级文件、传达会议精神，使得党建工作缺乏全面可持续发展的基础。
二是部分党员干部身份意识淡薄。当前社会价值观多变，部分党员干部在潜移默化中淡漠了自己的党员身份，思想上不够重视，常常把自己等同于普通群众，放松自我要求，大局意识、责任意识、忧患意识弱化，党员的宗旨意识和奉献精神不足。
三是基层党组织活动形式表面化。由于部分基层党组织日常工作繁重，重绩效、轻党务现场普遍，党建工作主题不够鲜明、内容不够丰富，形式不够活泼，通常就是读读报纸、念念文件，学学讲话，内容枯燥，党内活动缺乏吸引力。
二、推进党建工作具体措施
一是坚决贯彻落实上级方针政策。贯彻落实上级方针政策，是企业文化建设的客观要求，也是下级服从上级的组织原则，从高度的政治大局出发，讲党性、讲原则、讲正气、讲团结，做到干部队伍思想作风纯正、经营作风稳健、工作作风扎实，真抓实干，身体力行，事事处处为职工树立样板，从而确保政令畅通，令行禁止。
二是严格执行各项规章制度。规章制度是纲，是准绳，是规范的章领，要按照加强企业文化建设的要求，严格执行各项规章制度，坚决做到做好将认识和行动统一起来，在研究部署工作任务时充分体现一级法人的意志，针对执行力方面存在的突出问题，不遮不掩不回避，自查自纠自整改，切实将内部管理和规章制度执行到位。
三是加强企业文化建设。促使牢固树立并提升上级行倡导正确的为政之要，贵在落实;落实之要，贵在执行的理念、维护法人权威，政令畅通，令行禁止的理念、求真务实，一丝不苟，紧盯细节，一抓到底的精细化执行理念。这些新型理念的树立和提升，是加强企业文化建设过程中的必然选择和最佳结果。
四是确保党员干部率先垂范。在党员干部中不间断地组织政治理论和业务学习，促其善于思考，解放思想，勇于实践，锐意进取，积极组织全体党员干部学习党的最新理论、方针、政策，写出个人心得体会，通过学习，不断提高思想认识水平，不断提高专业技能，更好地带领员工与时俱进。
五是确保业余生活丰富多彩。适时组织开展文艺晚会、棋类球类比赛、业务技术比武等健康有益的活动，潜移默化地引导员工培养积极向上的兴趣爱好，帮助大家形成良好的生活习惯，也在不知不觉中塑造起一种生动健康的企业文化，既开阔了职工的视野，又丰富了业余生活，更好地促其成为企业文化建设的自主宣传者和实践者，为农业银行加快发展贡献应有的力量。
银行党支部工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在__年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行党支部工作计划按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部__年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如下：
一、20__年主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《__银行__分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份IT蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
20__年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、IT蓝图上线投产期间的服务工作
下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被__省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合__日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在__日报对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
5、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
6、党务工作
按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
为加强对学习实践活动的指导和督促检查，银监会学习实践活动领导小组向各银监局和九家金融机构派出10个指导检查组。*月*日，指导检查组的全体成员参加了银监会学习实践活动领导小组办公室组织的集中培训。郭利根副主席作了重要讲话，对搞好指导检查工作提出了明确要求。根据安排，我们指导检查三组，主要负责联系江苏、浙江、安徽、宁波银监局等4个单位。承担的职责有：一是按照中央精神和银监会党委要求，向联系单位党委提出工作建议，指导帮助搞好学习实践活动；二是督促检查，了解联系单位学习实践活动开展情况，及时发现问题并帮助解决；三是加强上下联系、沟通信息。
指导检查组将在银监会学习实践活动领导小组的领导下，紧紧依靠联系单位党委开展工作。前几天，我们与浙江银监局学习实践活动办公室的有关同志进行了充分沟通，局里的准备情况我们基本掌握。这次到局里后，我们及时与杨小苹局长交换了意见，听取了浙江局学习实践活动领导小组的有关情况介绍。我们感到，浙江银监局对开展深入学习实践科学发展观活动高度重视，前期准备工作扎实认真，为学习实践活动的顺利开展奠定了良好的基础。
刚才，杨小苹局长作了一个很好的动员讲话，对活动作出了全面部署，具有很强的指导性、针对性和可操作性，听后很受启发。下面，我代表指导检查组，就搞好这次活动，讲几点意见，供大家参考。
一、充分认识学习实践活动的重大意义，切实增强责任感和使命感
在全党深入开展学习实践科学发展观活动，是党的*作出的一项重大战略部署。*月*日上午，总书记在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班开班式上发表了重要讲话。随后，、李源潮等同志也发表了一系列重要讲话。中央关于开展学习实践活动的主要精神，集中体现在党的*报告、《中共中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》，等中央领导同志的有关指示和重要讲话，中央学习实践活动领导小组《关于第一批开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》中。*月*日，刘明康主席在银监会系统开展深入学习实践科学发展观活动动员大会上的动员讲话和中央指导检查组张中伟组长在动员大会上的重要讲话也已印发。我们要认真学习、深刻领会、全面贯彻，自觉把思想和行动统一到中央部署和银监会党委的要求上来，进一步增强责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密结合实际，创造性地开展工作，确保学习实践活动取得实实在在的效果。具体工作中，着重把握好以下三点：
一要抓好理论武装。搞好这次学习实践活动，深入学习、提高认识是基础。学习实践活动中，要坚持改造主观世界与改造客观世界相统一，大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风，采取党委中心组学习、党支部学习、专题辅导、讨论交流等形式，组织党员干部认真学习党的*报告、中央规定教材、等中央领导同志一系列重要讲话以及当前国际国内经济金融形势等。集中学习时间不少于3天，领导干部要带头作学习报告。各单位可以积极创新学习载体和学习形式,鼓励积极开展自学，联系实际学，带着问题学，进行深入思考，增强学习实效。
二要解决突出问题。解决突出问题是突出实践特色的关键，学习实践活动一定要着眼于解决问题，把查找和解决问题贯穿活动的始终，从学习实践活动一开始，就要高度重视解决突出问题。要坚持边学边改，边查边改。在整改落实阶段，制定整改落实方案，要按照解决突出问题和完善监管机制的轻重缓急和难易程度,分门别类地提出整改落实的工作目标、方式方法、时限要求、整改职责。浙江银监局要以“提高监管有效性，促进国民经济全面协调可持续发展”为总目标体，积极完善体制机制,着力解决影响和制约银行业监管有效性等方面的突出问题以及群众最关心的切身利益问题，使群众切实感受到活动带来的新变化、新气象。
三要完善监管机制。充分借鉴学习调研成果，充分运用领导班子分析检查报告，提出完善机制体制的具体措施。银监会各派出机构以提高监管有效性为目标，加快监管能力建设，进一步推进监管组织架构调整和资源整合，积极推进主监管员和主查员制度建设，切实提高现场检查和非现场分析水平，加强和改进功能监管。对涉及整个银业监管制度和政策的,要积极向会党委有关部门提出建议。
二、认真把握精神实质，严格按照银监会要求开展学习实践活动
金融是现代经济的核心，银行业作为现代金融至关重要的组成部分，在经济社会发展过程中越来越发挥着“牵一发而动全身”的作用。银监局作为银监会派出机构，依法对辖内银行业行使监督管理职权。全面贯彻落实科学发展观，不仅关系到银行业监管事业自身的科学发展，同时关系到整个银行业的科学发展，关系到国家金融体系和经济社会的全面协调可持续发展。这次学习实践活动与以往各次学习教育活动相比具有鲜明的实践特色，浙江银监局及各分局要抓住集中开展学习实践活动的重要机遇，大力增强贯彻落实科学发展观的坚定性、自觉性、紧迫性，把发展的第一要义，以人为本的核心，全面协调可持续的基本要求和统筹兼顾的根本方法，更好地贯穿和运用于银行业监管工作始终，认真履行监管职责，着力提高监管有效性，推动银行业又好又快发展。要重点把握好以下五个方面：
第一，把握指导思想。一要高举一面旗帜，就是中国特色社会主义伟大旗帜；二要突出一个主题，就是深入学习实践科学发展观；三要围绕一个总要求，就是“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”；四要把握一个重点，就是处以上领导班子和党员领导干部；五要抓好“三个着力”，就是着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，着力解决影响和制约银行业监管有效性的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的问题，着力构建有利于科学监管的体制机制。
第二，把握目标要求。要努力达到银监会党委提出的“提高思想认识、解决突出问题、创新监管机制、促进科学监管”的目标要求。具体来说，提高思想认识。就是领导班子和全体党员干部要把思想认识高度统一到科学发展观和中央精神上来，用科学发展观指导和统领银行业监管工作，使领导班子和全体党员干部在本职工作岗位上贯彻落实科学发展观的意识得到明显增强。解决突出问题，就是积极采取有效措施，切实解决影响和制约银行业科学发展的监管体制机制、政策措施等方面的突出问题，加强监管工作中的薄弱环节，以解放思想、改革创新的精神，破解银行业监管和服务中的疑难问题，努力解决银行业监管工作中对群众利益影响最大、最直接的现实问题。创新监管机制，就是以提高银行业监管有效性、促进国民经济全面协调可持续发展为主要目标，提升风险管理和监管水平、防范系统性风险，加强非现场监管与现场检查的联动，提高并表监管的有效性和完整性，构建有利于金融稳定和推动银行业科学发展的监管制度和机制。促进科学监管，就是坚持把提高监管有效性作为开展学习实践活动的出发点和落脚点，通过学习实践活动，把科学发展观的要求转化为推进银行业科学有效监管的实际行动、谋划银行业科学有效监管的正确思路、领导银行业科学有效监管的实际能力，努力促进我国银行业又好又快发展。
第三，把握主要原则。中央就开展学习实践活动提出了“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”四条主要原则。银监局在开展学习实践活动中要联系实际把握好、落实好。坚持解放思想，就是以解放思想为先导，以改革创新为动力，进一步提高认识，进一步更新发展理念、落实有效监管和推进银行业科学发展的思路、破解制约银行监管有效性的难题，使思想和行动更加符合实事求是的思想路线，更加符合我国银行业发展规律、符合经济社会发展规律，符合科学发展要求。突出实践特色，就是紧紧围绕科学发展主题，围绕会党委提出的“提高监管有效性，促进国民经济全面协调可持续发展”的总体要求，结合本单位的实际情况，在认真研究的基础上，确定更加具体的、符合自身实际的活动实践载体。通过学习推进实践，在推进实践中深化学习，把实践特色贯穿于整个学习活动始终。贯彻群众路线，就是认真听取群众意见建议，虚心向群众学习，真诚接受群众监督，把群众满意度作为评价学习活动成效的重要依据。正面引导为主，就是组织广大党员、干部深入学习实践科学发展观，实事求是查找存在的突出问题，深刻分析产生问题的原因，全面总结经验教训，认真开展批评和自我批评，进一步明确努力方向。贯彻落实好这四条基本原则，是保证学习实践活动取得实效的关键所在。
第四，把握重点问题。各单位要结合本单位的实际，认真查找和解决影响和制约本单位科学发展的突出问题以及广大干部职工最关心的问题，要按照科学发展观的要求，从实际出发，坚持什么问题突出就着力解决什么问题，尽力而为、量力而行，防止面面俱到，抓不住重点，找不准问题，影响活动效果。通过实践活动，对具备整改条件的要及时进行整改，对当前不具备整改条件的突出问题，也要按照轻重缓急提出整改意见和建议，说明原因，限时加以整改。
第五，把握方法步骤。此次学习实践活动分为学习调研、分析检查、整改落实3个阶段，每个阶段包括3个环节，加上活动开始前的准备环节和活动结束时的总结测评环节，共11个环节。要认真抓好这11个环节的工作。在学习调研阶段，重点抓住学习培训、专题调研、围绕科学发展进行解放思想讨论三个重点环节；在分析检查阶段，重点抓住召开领导班子专题民主生活会、形成领导班子分析检查报告、组织群众评议三个环节；在整改落实阶段，重点抓住制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善体制机制三个环节。在学习实践活动启动时，做好充分的准备工作和搞好思想发动；在学习实践活动基本结束时，做好总结工作和满意度测评工作。
三、采取有力措施，确保学习实践活动真正取得实效
在全党开展深入学习实践科学发展观活动是一项重大政治任务，也是今后一个时期银监会系统各级党委工作的重中之重。银监局党委要把学习实践活动摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，把深入学习、提高认识贯穿始终，把解放思想、改革创新贯穿始终，把解决问题、完善体制机制贯穿始终，把依靠群众、发扬民主贯穿始终，确保活动取得实效。
一要落实领导责任。这次学习实践活动，在银监会党委的统一领导下组织实施。银监局党委既是活动的参与者，又是活动的组织领导者，要切实承担起领导职责。党委要全面负责本单位的学习实践活动，主要负责同志要认真履行第一责任人的职责，分管领导要认真履行直接责任人的职责。党员领导干部特别是主要负责同志要发挥表率作用，带头深入学习、带头调查研究、带头解放思想、带头分析检查、带头整改落实。要积极参加领导班子和所在党支部的活动，班子成员要建立联系点，努力把联系点建成学习实践活动的示范点，发挥以点带面的作用。要从实际出发，组织好退休党员参加学习实践活动。
二要积极探索创新。改革创新是贯彻落实科学发展观的必然要求。希望浙江局发挥首创精神，创造性地开展活动。一方面，要严格按照会党委确定的阶段安排，做好“规定动作”。另一方面，要鼓励和倡导大胆探索，紧密联系实际做好“自选动作”，在实践中探索新思路、新办法，创造好经验、好典型。要厉行节约，注重实效，防止文山会海，杜绝形式主义。
三要搞好舆论引导。银监局要加大宣传力度，积极营造开展学习实践活动的良好氛围。会党委在银监会内网开辟了学习实践活动专栏，创办了学习实践活动简报，及时总结宣传学习实践活动的好做法、好经验。局里要结合实际情况，充分利用现有的宣传工具，采取简报、内网、宣传橱窗等，开展形式多样的宣传活动。
这种将活动与银行经营管理重点工作相结合,两手抓,双提高的做法,既切中了主题,又抓住了重点,可谓现代商业银行在新形势下开展党建工作的又一成功范例。
找准着力点
在“四强四优”创先争优活动中,光大银行提出通过不断提升规范化服务和专业化服务的能力,提升服务内涵、打造服务品牌,向客户和全社会展现“阳光服务”的实力和水平,以此作为各基层党组织和全体党员创建先进、争当优秀的实际行动。
“实质上,‘四强四优’创先争优活动与阳光服务存在着内在的联系。‘四强四优’创先争优活动可以促进和提升阳光服务,反过来阳光服务可以丰富和充实‘四强四优’活动。”该行党委副书记、阳光服务管理委员会主任林立表示。
于是,两项工作在光大得到了“无缝对接”――将阳光服务与“四强四优”相结合,在“四强四优”活动中体现阳光服务,提升阳光服务。
将创先争优活动与银行重点工作相结合,光大找准了活动的着力点。
软实力靠的是硬功夫
思路清晰了,着力点找准了,剩下的就是行动。围绕“四强四优”,光大在阳光服务工作上承前启后,不断创新,下足了真功夫。
“推进行务公开、开展‘走出办公室办公’活动、开通‘行长信箱’、分行领导当大堂经理……”,在向记者介绍这些阳光服务新举措时,该行一位工作人员娓娓道来,如数家珍。
“以‘四强四优’创先争优活动为契机,转变总分行工作作风,通过对基层和员工关心的重点审批事项和环节的公开,向群众公开承诺,接受群众的监督和评价,落实员工对全行政务和事务的知情权与参与权,员工的主人翁意识增强了,议论猜疑减少了,党群、干群关系融洽了。”谈到行务公开的效果,该行一位相关负责人深有感触。他说,“通过流程梳理,充分体现了“总行为分行、全行为客户”的阳光服务理念,也体现了“群众参与、群众评议”的要求,发现并改进了我们工作中可能出现的效率不高、流程过于繁复、审批不够公开透明等问题,有利于促进银行的科学健康发展,成为我们创先争优活动的亮点之一。”
为在“四强四优”创先争优活动中进一步推进总、分行转变工作作风,该行还在全行开展了“我是党员我带头”、“走出办公室办公”、“部室来帮忙”等主题活动,阳光服务、信贷审批、机构建设、网点选址、大额采购招投标等各条线工作都关口前移,深入一线,服务基层,提高效率。同时,要求全行党员领导干部做到“三到”:主动走到一线,了解一线的具体情况;主动走到市场,了解市场的具体变化;主动走到客户身边,了解客户的真实需求。
该行服务办工作人员介绍,为落实“四强四优”,转变工作作风,在去年工作的基础上,今年继续开展“倾听计划”,充实了新的内容:继续推行“高管人员当大堂经理制度”,坚持“员工家访制度”、“家属恳谈会制度”;为员工办“十件实事”,创建“和谐之家”;开通“行长信箱”,广泛收集员工意见和建议。尤其是总行“行长信箱”开通后,得到了员工的积极响应和支持,开通仅两个月就收到员工邮件77封,平均每天1.26封,总行都一一回复,对员工反映较集中的问题则予以逐一落实。
“以前我们在工作中有了意见和建议,不清楚该怎么向上反应。行长信箱开通后,我也是抱着试一试的心态,发了一封建议邮件,没想到仅仅一周后,竟然收到了总行的回复,我的建议不仅被采纳,总行还鼓励我多思考,为银行的改革发展多出谋划策。”虽然时间已经过去很久,北京分行某支行员工小王谈起她的那次“尝试”,隐约中依然流露着一丝的惊喜与激动。
以世博服务为契机
“四强四优” 创先争优活动的主体是基层党组织和广大党员,在活动中充分发挥基层党支部的作用,积极发动党员和员工参与到活动中来,发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用,是推动活动不断走向深入的关键。
当百年世博登陆上海,光大银行意识到,打好世博服务这场硬仗,要充分依靠基层的力量,在世博服务中检验阳光服务的成效,也充分展现创先争优的成果。
4月19日,该行召开上海世博会服务工作动员会,确立了“以总行整体领导,以上海分行为样板,全行联动”的整体工作思路,提出以“共享阳光、服务世博”为主题,号召全体党员带头,在世博服务中“创先争优”,打一场服务世博的“硬仗”。在具体措施上,做出一系列重要部署:
总行除在资金、人力等资源配置上,总行向上海分行倾斜外,总行和分行开通世博服务绿色通道,确保第一时间优先处理有关世博业务;加强对口联系,强化总、分行以及一线网点的协作联动,充分发挥各基层党组织的作用;
以上海分行为重点,加强各分行的联动,建立全国范围的响应和统一服务标准,让客户不仅在上海分行得到满意的服务,在其他分行也同样满意;
在世博期间,全行对各项安全运营均实行“零容忍度”和“零报告制度”,杜绝出现服务空白和安全管理方面的漏洞;
总行客服中心95595全面受理上海地区来电,实现7*24小时统一对外服务。总行客户服务中心对上海地区来电提供中英文服务,并在电话银行语音菜单中设置中英文按键,对于外语客户的来电直接接入VIP坐席提供英语服务;
世博会期间,总行各部门、各分行加大对业务处理系统、信息系统和通讯、电力等基础设施的保障力度,确保在世博会期间的正常运行;
对理财产品、信用卡服务等实行专人监控,各分行行长、信用卡中心及总行各相关部门主要负责人直接处理客户投诉,所有客户投诉必须在48小时内给予反馈;
……
对一项工作做出如此严密、细致的部署,这在光大的历史上并不多见。认识的高度决定行动的力度,在这里,记者领略了光大人的眼光和决心。
服务创造价值
为进一步应对外部经营环境和市场需求的不断变化,光大银行提出了以创先争优活动为契机,努力实现二个目标,一是要积极转变经营理念和经营方式,实现“从经营资产向经营客户转变”的目标;二是要积极改善经营管理和服务水平,不断提高客户满意度、忠诚度和贡献度,实现“服务创造价值”的目标。
光大银行上海浦东第二支行党支部,这是一个现有正式员工人数20人,党员占比则达到40%的党支部,多年来,针对年轻同志多、党员占比高的特点,支部将“党建带团建”、“党员带团员”的做法与日常工作紧密结合,世博期间,又明确提出党员在世博服务中“做表率、树形象”的要求。
在光大采访期间,记者听到的阳光服务“故事”很多,特别是其中一个世博服务的事例十分典型,印象深刻。
4月底,为了一睹世博风采,一位来自爱尔兰的客人通过深圳转机到达上海。在深圳期间,这位爱尔兰客人因为粗心大意,将自己的VISA外卡遗忘在光大银行深圳分行中心区支行的ATM机上。当这位爱尔兰客人想起自己的银行卡时,他已在飞沪的航班上。心急如焚的他,一下飞机就通过他在上海的朋友,致电光大银行,抱着侥幸的心理,看看能否找回遗失的银行卡。
面对焦急的客户,光大银特事特办,开通绿色通道。在总行有关部门的协调下,深圳分行同上海分行紧密配合,在不到5天的工作时间内,这位爱尔兰客人就顺利地拿到了自己的外卡,并在光大银行ATM机上确认无误。看着面前这些一丝不苟的光大人,他竖起大拇指,用并不太熟练的中文由衷地说了声“谢谢”!
从深圳到上海,超过1500公里的距离。阳光服务,却使这样的距离不再遥远。
在深圳分行中心区支行的的办公间里,我们看到了这样一组记录:“2008年全国银行业文明规范服务示范单位”、“2009年总行先进集体”、“2009年总行先进基层党组织”。
没有华丽的包装,也没有辉煌的誓言,点滴的积累,展现的却是真情的付出;不够轰轰烈烈,也不惊天动地,就是这些看似平凡的小事,光大人践行着他们“阳光服务,天天进步”的庄严承诺。
据该行统计,阳光服务工作开展以来,全行客户满意度提升了20%;95595客户服务中心接通率提升到99%,20秒接通率94%,达到同业先进水平;世博开始一个多月,光大银行在上海地区的有效客户投诉量为“0”,自助服务机具开机率95%,取现服务率超过96%……
数字是枯燥的,但其背后所蕴涵的意义,则无疑是生动、鲜活的。
这就是光大人所信奉和追求的:服务创造价值。
打造“客户银行”
为促进“四强四优”创先争优活动的持续开展,光大银行将活动划分为“宣传动员阶段”、“公开承诺阶段”、“组织推动阶段”、“群众评议和领导点评阶段”以及“总结表彰阶段”五个阶段整体推进,总行党委把阳光服务作为各阶段的一项重点工作,并要求以“阳光服务”为载体,持续、深入地开展创先争优活动。
这样的安排,背后蕴涵着长远的战略考量。
“我们在“四强四优”创先争优活动中打造阳光服务,就是要以此次活动为契机,进一步转变总分行工作作风,进一步提升全行的服务水平,从而不断提升客户的满意度、忠诚度和贡献度。”在与该行服务办工作人员交流时,他们给出了阳光服务这样的落脚点。
对于作为服务行业的银行而言,这样的定位无疑是合理的。有关调查发现,一个高度满意与忠诚的客户将向其他至少5人推荐产品,而产生不满意的顾客将告诉其他11人;顾客忠诚度每增加5%,所产生的利润可增加25%以上。
实质上,光大打造阳光服务工程,其认识还远不止于此。
该行行长郭友关于服务对于企业的意义做出了深刻阐释:从企业发展的角度看,只有走服务驱动的路线才能达到可持续发展。目前,金融业的竞争主要还是产品的竞争,是产品驱动型的发展,但产品的存续是有周期的,长期来看难以形成可持续的竞争优势,而服务是可持续的,服务驱动型的企业才能够以客户为核心,不断满足客户需要,形成差异化的竞争优势,培育成为核心竞争力。
“原来我们可能更多的是一家产品银行,而通过这个阳光服务工程的塑造,当然也包括流程的再造,光大银行要转变传统的经营理念和经营模式,从经营资产向经营客户转变,最终要成为一家‘客户银行’、‘服务银行’。”在接受记者采访时,该行党委副书记、阳光服务管理委员会主任林立的一番话,进一步揭示了光大的战略考量。
一、党委工作：
㈠、2020年里，公司党委紧紧围绕全公司改革发展的大局，紧紧围绕生产经营的中心工作，结合上级党委《2020年全市非公有制经济组织党建工作要点》制订下发了公司党委全年工作的重点，并按其要求做到了贯彻落实。严格按照《甘肃省非公有制经济组织党支部建设标准化手册》《公司党建工作规范》要求各党支部认真组织开展好“三会一课”、“主题党日活动”、“组织生活会”、“民主评议党员”、“党务公开”等活动。成立甘肃党建APP支部管理员群，确保各支部对党员的教育管理工作和甘肃党建APP三会一课等及时召开并提交报审。公司党委组织各支部积极学习贯彻全市非公有制经济组织党建暨“四抓四整治”工作视频会议精神，按照《白银市非公经济组织党员信教和涉黑涉恶问题专项整治工作方案》，组织召开“坚定理想信念、严守党纪党规”的专题民主生活会。2020年公司党委组织各支部认真对标《甘肃省非公有制经济组织和社会组织党支部建设标准化手册》，深入推进党支部建设标准化争创达标活动。积极做好“双强六好”标准化党支部示范点申报。按照《白银市选树推荐省级标准化先进党支部工作方案》，做好甘肃省省级先进党支部申报工作。2020年公司党委帮扶会宁县八里湾乡富家岔村脱贫，捐赠价值捐助壹万捌仟元的桌椅办公室用品，公司与会宁县八里湾乡富家岔村结成精准扶贫帮扶对子以来，深入摸底调查，制定帮扶方案，在基础设施、劳务输出、技能培训等方面做了大量工作，受到广大群众的一致好评。市非公党委授予公司机关党支部“千企帮千村、党建促脱贫”先进党组织称号。
㈡、党的五中全会召开后，公司党委紧密结合当前形势，组织中心组集体学习全会公报和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》。党委指出：一要确保公司核心管理层深刻理解党中央对我国“十四五”发展方位和形势做出的科学判断；二要深刻认识到我国社会主要矛盾变化带来的新特征和新要求；三要深刻认识到“十四五”时期我国进入新发展阶段的重大论断。全会为未来5年乃至15年的中国发展擘画了新的蓝图，我公司要在新的征程上开好局，起好步，为开创新格局打下坚实基础。一、切实转变发展方式，以推动效率优先导向下的高质量发展为目标，固根基、扬优势、补短板、强弱项，构建公司业务发展新格局；二、完善公司管控体系，建立各公司业务协同发展、协调发展的机制，以改革为抓手，全面推动企业高质量发展；三、推动建立员工与企业命运共同体的机制和文化，促进企业健康可持续发展。
㈢、对全体党员、职工继续加强践行社会主义核心价值观的教育，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。 3月28日，组织全体员工观看抗击疫情先进事迹弘扬抗疫精神。4月27-29日，组织公司开展“致敬劳动者，赋能山水园，全员同唱一首歌”活动。5月14日，组织全体职工学习公司领导作以“责任心是成就事业的基石”为题的专题报告。5月30日，组织党员职工学习贯彻全国两会精神、学习国务院《优化营商环境条例》。6月23日，公司领导做七一专题辅导报告，组织公司党员、群众学习观看。6月30日，组织召开公司庆祝建党99周年暨七一表彰大会，公司党委书记做专题报告，大会并对评选出的3个先进集体和5名优秀党员进行了表彰奖励。7月25日，组织党员职工观看《嘉峪关下的钢铁雄师》—基建工程兵部队战天斗地建酒钢纪录片。9月30日，配合大地山水园金秋钜惠活动，组织党员当好活动志愿者。10月14-16日，公司党委组织党员参加全市非公有制经济党组织书记培班。10月30日，特邀法律专家对新颁布的《中华人民共和国民法典》进行专业解读和热点论述。11月21日，组织党员观看学习中共中央介绍党的五中全会精神的新闻会。11月28日，组织党员观看学习贯彻党的五中全会中央宣讲团首场报告会。
㈣、2020年公司党群工作部认真做好党员信息系统管理工作，归档两名正式党员档案，完善一名预备党员信息及档案。从提交入党申请书的职工中培养发展了三名入党积极分子。2020年梳理了公司党费交纳及使用情况，结合公司薪酬变化及时核定党费计算基数，按时足额收缴了在职所属党员的全年党费并进行了公示。做到了对党员的日常学习教育和管理，推动和促进了党员在公司生产经营建设中“两个作用”的有效发挥。
二、党的群团工作：
㈠、2020年里，公司工会紧紧围绕全公司改革发展的大局，紧紧围绕生产经营的中心工作，年初就制定下发了全年工作的重点及要点，并与市总工会签订了《2020年度企业工会工作目标责任书》，并按其要求做到了贯彻落实完成。
㈡、按照公司责任目标内容，配合行政部门做好在建工程质量、安全管理工作，促进了大地山水园施工进度按期完成。
㈢、深入基层和职工进行交流谈心听取意见和建议，一年来和员工交流谈心60人次，从员工谈心听取意见情况来看，员工对公司发展是基本满意的，对管理人员工作是基本认可的。
㈣、2020年根据疫情防控常态化需要，公司工会开展员工文体活动。一年来，邀请专家讲课1次、组织员工学习法律法规2次；年底组织员工观看爱国主义电影、开展象棋、乒乓球等文体活动；三八节为女职工发放慰问品，中秋国庆发放米面油福利。落实好公司“四必访”工作，积极做好员工婚丧嫁娶事项协助工作，发挥企业社会公益职责。
㈤、2020年，公司团委在党委的指导下，结合五四青年节开展了青年员工提议献策活动，并向公司董事会提交了书面建议，内容涵盖了公司制度方面、管控方面、未来发展方面的问题和改进措施，建议得到了公司董事会高度重视和肯定。公司党群工作部组织青年员工观看了网络上《后浪》宣传片，得到广大青年员工的好评，大家纷纷表示要热爱国家、热爱企业、热爱生活。
三、企业宣传和文化建设方面：
㈠、按照年初下达的责任目标，党办工会全年要在市级新闻媒体上发表宣传公司的报道10篇。全年实际完成15篇，其中：白银电视台《白银新闻》报道2次。白银日报2月11日报道公司向市红十字会捐款11万余元用于抗疫；白银日报2月21日第二版报道我公司积极开展疫情防控；白银日报3月7日头版 报道全市爱心企业助力疫情防控捐赠仪式；白银日报3月21日报道、白银周刊3月27日报道公司党委受市非公经济组织党委表彰疫情防控先进党组织称号；白银周刊6月5日报道公司领导参加白银市房协年会情况；甘肃经济报11月12日报道公司组织学习《民法典》；白银周刊11月20日报道公司学习贯彻党的五中全会精神；白银日报12月4日第二版报道公司党委中心组学习贯彻党的五中全会精神；白银市红十字会、爱白银等市级微信公众号推送公司相关报道4篇。
㈡、公司党委定期更换办公楼大厅两幅宣传栏。排版编辑刊发建设者内刊124期至143期任务，每半月分发到公司各支部、各单位、部室。《建设者》自2010年办刊以来，每期宣传报道公司重要新闻、会议纪要、施工技术、经营管理、企业文化等，得到全体职工的喜爱。公司党委做好纸质宣传栏、报刊的同时，在互联网上的公司官网、微信公众号、今日头条、快手、抖音短视频全媒体平台展示公司实力、形象，宣传报道公司新闻。其中白银大地城建微信公众号关注人数366名，全年累计推送新闻12条，单条图文消息阅读最高量826次，全年累计阅读3486次。抖音、快手短视频平台8条视频，单条最高观看581次，累计观看4596次。通过引入党建+互联网，2020年公司党委认识到创新党建宣传模式的重要性和必要性。
㈢、2020年党群工作部做好公司网络及设备维护，全年抢修断网3次，在办公楼布置路由器8台无线上网全覆盖。根据员工阅读习惯，调整2021年报刊订阅，较上一年节约5319元。
