【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1044-5511（2011）10-0128-01
无缝隙护理是现代护理管理的新突破，它以病人的需求为导向，以病人的满意为目标，对病人从入院到出院实行全方位无缝隙护理服务，使病人整个治疗过程更完整、更仔细，充分体现了以人为本的人性化、个性化的护理理念[1]。我院妇产科自2010年以来，在分析患者住院需求及护士在满足患者需求中存在问题的基础上，建立和实施了无缝隙管理运行模式，取得了较好效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1对象
选择2011年1月-8月在我院妇产科住院，愿意参与本研究140患者作为研究对象。年龄20-56岁，平均年龄32.5岁。小学23例，中学23例，大专12例，本科72例。疾病谱中：子宫内膜异位症 32例，盆腔炎34例，功能性子宫出血24例，先兆子痫12例，子宫肌瘤12例，宫颈癌8例，卵巢囊肿8例。
入选标准：（1）意识清晰，无智力障碍，配合调查。（2）无严重心肝肾等躯体疾病。（3）无精神病史。将符合研究条件的患者随机分成2组，两组患者年龄、文化程度、诊断方面经统计学处理比较无明细差异。
1.2方法
对照组按照常规妇产科护理，研究组实施无缝隙护理管理模式。
1.2.1模式的建立与实施
科室领导组织全科护士进行人文关怀护理理论系统学习，掌握人文关怀护理的有关理论、意义、重要性和必要性，掌握妇产科患者的心理特点及护患沟通技巧，学会各种护理操作的规范用语，并懂得尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，此为人文关怀护理服务的核心。然后，根据无缝隙服务概念和要求，整体护理内涵、护理工作特点和患者住院需求建立无缝隙服务模式，制定各级护理人员的岗位职责、行为规范、服务规范及工作制度。操作顺序、服务流程、临床途径等量化细节，并制定主动、及时、方便、全方位、人性化、个性化的无缝隙服务具体要求。
1.2.1.1 根据患者生活自理情况，分为完全自理、部分自理、完全依赖3个等级，并分别采取指导督促、指导督促协助和完全帮助3种护理方式。
1.2.1.2 规范化和个性化相结合模式
（1）规范化模式。对每一项可预知的工作均制订细化的流程、过程和结果标准，应对任何一种具体日常工作做得有章可循，每项工作均应细致入微，不仅将“四化”质量要求贯穿流程和标准钟，还纳入患者需求和护士言行规范，使护理工作达到科学化、定量化、步骤化、时限化。（2）个性化模式。尽管我们已将患者需求转化为质量要求，但又相当多的患者需求没有被认识。因此，建立沟通评估指导，要求评估患者个性化需求和生活习惯。在不影响患者健康和不违背专业要求的基础上，对医院的规章制度、服务流程、服务时间等可针对每一位患者的需求进行适当调整，避免护理行为与患者个体需求之间的冲突。
1.2.1.3 护理服务和人文关怀有机融合模式
（1）实行陪而不护制度，护士将治疗性护理、基础护理、生活护理、心理护理以最佳形式集于一体，既符合专业要求，又体现人性化要求。（2）在不影响医疗安全的前提下，充分尊重患者的生活习惯，一切以满足患者的意愿为主。（3）充分尊重患者隐私权，对涉及患者身体隐私部位的所有操作，均拉窗帘隔离后再进行。（4）护士平日言行讲究礼仪和规范，尊重关怀患者。（5）病房环境居家化。病房清洁有序，被褥柔软清洁，座椅和玻璃等干净明亮，灯光明亮适宜。病房墙壁上挂置宜人风景画。放置梳妆镜及床头柜供患者使用。（6）提供心理治疗。病室内配置录音机，备有缓解焦虑、抑郁情绪及疼痛的音乐心理治疗磁带。责任护士事先告知患者音乐心理治疗的作用，建议和指导患者每日聆听自己喜爱的轻松愉快的音乐。
1.3 激励约束模式
建立绩效考核与奖金和聘任挂钩：绩效考核紧扣患者的需求是否满足和专业治疗。评价时不仅注重服务对象的心理感受和主观评价，而且注重总体质量要求的达标和每次服务质量的达标。由绩效分和岗位系数计算奖金，对绩效分末位，有患者不满意又不能改正的护士给予扣除当月奖金。
1.4 研究工作
（1）一般情况及心理需求调查表。包括年龄、性别、婚姻状况、职业、费用支付方法、疾病的主要症状、心理感受、心理依赖等。（2）满意度。采用冯志英等[2]研制的《住院患者护理工作满意度量表》。（3）心理舒适感问卷调查，该问卷为自行设计，为开放式问卷调查，主要包括安全感、满足感和尊重感三个方面，答案为是或否。
1.5 统计学方法
所有资料均录入计算机，采用SPSS16.0统计软件进行统计分析，两组患者心理舒适感评定比较采用X2检验。α=0.05。
2 结果
出院时两组患者心理舒适感比较如下表1.
注：P
据表1所示，研究组患者心理舒适感较对照组高，两组相比，差异显著。
3 讨论
护理工作是一项技术工作，更为一项服务性工作。患者对医院护理工作满意程度是反映护理质量高低的重要指标，也是促进质量改进的有效途径。临床实践证明，只有提高护理质量和服务水平，才能满足患者的住院需求，提升满意度。
无缝隙护理是现代护理管理的新突破，它以患者的需求为导向，以患者的满意为目标，对患者从入院到出院实行全方位无缝隙护理服务，使患者整个治疗和康复过程更完整、更仔细，充分体现了以人为本的人性化、个性化的护理理念。更使护士知道各自的职责范围、工作内容和要求[3]。明确职责和标准，使护士能够有的放矢高标准完成各自的工作任务。护士实施亲情服务以及心理护理照护，使患者得到高品质的护理服务，使患者对护士的工作有了一定的认可和肯定。根据岗位和绩效进行奖金分配，将患者评价作为工作好坏的主要指标，以体现多劳多得、高质高量，体现风险、技术和工作量，充分激发了护士对本职工作有了认可，调动了工作积极性，充分激发了护士的服务热情，改善了服务态度，从硬件环境到内涵建设、服务流程，不仅追求细致的人性化服务，更追求专业化，及时主动、高质、高效的服务，满足了现代患者对医疗服务的需求，也体现了整体护理的深刻内涵。
患者在接受治疗的同时，在一定程度下也需求能在医护人员的协助下，达到一个人的身心、社会、心灵的舒适状态，本文研究结果表明，无缝隙护理管理模式的建立和实施。一方面激发了护士的工作积极性，另一方面患者得到了高品质的护理服务。患者对护理工作和护理人员的满意度，一定程度上反映了患者需求的满意度。因此，本研究建立的无缝隙护理管理模式能够提高妇产科临床护理工作和住院患者满意度，有一定的临床应用价值。
参考文献
2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。平南县妇联工作总体思路是:坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的和二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻对广西工作的重要指示精神和关于妇女工作的重要论述特别是“11·2”重要讲话精神，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，着力筑牢巾帼心向党、奋进新征程的思想根基，着力提升引领服务联系的针对性实效性，着力深化改革、完善机制、激发基层活力，着力促进新时代妇联工作高质量发展，切实保持和增强政治性、先进性、群众性，把全县广大妇女更加紧密团结在以同志为核心的党中央周围，为“十四五”开好局起好步，为加快建成珠江—西江经济带产城融合发展的宜业宜居宜乐宜游生态滨江城市贡献巾帼力量，以优异成绩庆祝建党100周年。
一、坚持用新时代中国特色社会主义思想武装头脑，推动政治引领迈入新境界
（一）以更高标准、更严要求深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想。组织妇联干部原原本本学、系统跟进学、联系实际学，把《谈治国理政》第一、二、三卷，关于治国理政各方面重要论述，最新重要讲话和重要指示精神，关于妇女和妇女工作的重要论述贯通起来学，学出对标对表的政治坚定，学出胸怀大局的宽广视野，学出干事创业的强大动力，坚决维护党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以同志为核心的党中央保持高度一致。
（二）突出庆祝建党100周年主线，引领广大妇女进一步坚定听党话、跟党走的信念信心。一要坚持以党的创新理论引领妇女。以“巾帼大宣讲”活动为载体，以“桂姐姐”宣讲队为主力，以妇女之家、新时代文明实践中心为阵地，持续推动党的主张走进基层、走进妇女群众，引导广大妇女进一步增强对新时代中国特色社会主义思想的政治认同、思想认同、情感认同，激发奋进力量。二要大力开展“巾帼心向党 奋斗新征程”主题宣传活动。围绕庆祝建党100周年，在广大妇女儿童和家庭中深入开展理想信念教育、社会主义核心价值观、民族团结进步宣传教育，广泛开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史教育，开展中国特色社会主义制度宣传教育，突出宣传党的十八大以来在以同志为核心的党中央坚强领导下党和国家各项事业取得的历史性成就、发生的历史性变革，引导广大妇女儿童更加爱党爱国，坚定跟党走中国特色社会主义道路。三要全方位奏响爱党爱国爱社会主义最强音。加强与主流媒体合作，以“建党百周年 奋进正当时”为主题，依托“平南妇女”微信公众号，“桂姐姐宣讲队”“妇女之家”等队伍和阵地，以“巾帼大宣讲”活动为载体，以讲巾帼党员先锋故事、党史知识竞赛、红色经典亲子诵读和丰富多彩的系列线上活动，大力营造共庆百年华诞、齐心协力开创新局的浓厚氛围。
（三）凝聚力量，打造巾帼特色志愿者队伍。一要深入学习贯彻关于志愿服务的重要指示精神，使巾帼志愿服务成为加强妇女思想政治引领的重要抓手、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体和参与基层社会治理的重要途径。二要发展壮大巾帼志愿者队伍。广泛动员各行各业巾帼力量加入，形成以广大妇女为主体力量，以妇联干部、妇联执委为主导力量，以各领域专业人才为专业力量的巾帼志愿服务队伍体系。三要建立健全巾帼志愿服务管理机制。建立健全帮困解难巾帼志愿服务机制，实施彰显巾帼志愿服务优势特色活动，推动巾帼志愿服务品牌化发展。
二、紧扣推动经济社会高质量发展，团结动员广大妇女在建设新时代新平南新征程中彰显新作为
（一）激发妇女创新创造活力。深入推进“巾帼文明岗”创建活动，引导各行各业妇女立足本职岗位建功立业。大力宣传“最美巾帼文明岗”故事，激励女职工弘扬劳模精神、工匠精神，立足岗位实干创新。联合相关部门组建女专技人才队伍，为推动平南经济社会高质量发展提供人才保障和智力支持。鼓励女企业家发挥创新主体作用，主动参与发展新技术、新产品、新业态、新模式。组织女企业家、城乡女能人、女科技人员参加“巾帼心向党 百年正辉煌”广西巾帼创业创新产品成果展。
（二）实施“乡村振兴 幸福我家”巾帼行动。一是提质发展“农”基地。将巾帼脱贫示范基地转型升级为乡村振兴巾帼示范基地，培树行业龙头、产业标杆，带动打造巾帼农业、电商、家政、手工产业升级版。二是推出乡村振兴智慧女性成才计划。聚焦乡村人才振兴，持续开展家政培训“大篷车”进村（社区）活动，帮助更多农村妇女掌握科学育婴、面点制作、家政服务就业技能，培育一批乡村振兴巾帼领头雁。三是开展“巾帼健康行动”。加大妇女健康知识科普力度，大力实施妇女健康项目，构建妇女两癌“检查+救助+保险”关爱服务体系，实施“农村贫困母亲两癌救助项目”，将民生实事做实做好；继续实施关爱女性健康“两癌”保险，不断深化关爱妇女健康工作。四是抓好乡村振兴工作。重点加强产业帮扶、乡风文明建设、民族团结进步创建等工作，严格落实万名干部回故乡，带领群众建家乡，引导广大妇女打造美丽幸福新农村。五是鼓励女企业家积极投身“千企联千村，共建新农村”活动。进一步组织、引导、支持女企业家参与我县全面建设乡村，创新开展乡村振兴工作，助力我县乡村经济社会快速发展。
三、加强家庭、家教、家风建设，汇聚基层社会治理新能量
（一）以“家家幸福安康”工程为抓手，推动社会主义核心价值观在家庭落地生根。完善常态化寻找“最美家庭”机制、优秀家庭典型联系走访服务机制，深入推进最美家庭礼遇活动，激励更多家庭争当“最美”。联合县委组织部、县纪委等部门深入开展“树清廉家风 创最美家庭”活动，引导党员干部带头弘扬清廉家风，把对党忠诚纳入家庭家教家风建设。推进民族团结进步宣传教育进家庭，引导广大家庭传承优秀民族文化，凝聚共识。开展妇女健康知识讲座和爱国卫生运动，引导广大妇女筑牢家庭健康防线；深化绿色家庭创建行动，发展壮大“环保妈妈”志愿服务队伍，引导家庭成员争做绿色生活的倡导者、宣传者、践行者。
（二）扎实推进家庭教育指导服务体系建设。制定平南家庭教育工作新一轮五年规划，进一步加强新时期家庭教育指导与服务,不断提高全县家庭教育水平。培育壮大家庭教育讲师团队伍，提升家庭教育指导服务水平。探索学校家庭社会协同育人机制，持续开展家风家教主题宣传活动、“书香八桂 父母同行”亲子阅读活动等，推动家庭教育精品课程进机关、进社区、进村屯、进企业，广泛宣传科学家庭教育理念。
（三）积极推动妇女参与基层社会治理。坚持党建引领，积极推动村“妇女议事会”建设，发挥巾帼志愿服务队、女性社会组织等作用，推动巾帼志愿服务队伍融入基层治理格局、加入基层治理队伍，引导广大妇女有序参与城乡基层治理，在共建共治共享中彰显担当作为，从源头上预防化解社会矛盾、维护社会和谐稳定。
四、切实保障妇女儿童合法权益，推动维权服务工作取得新发展
（一）强化源头维权。推动男女平等基本国策教育培训进党校、进机关（企事业单位）、进社区、进学校，探索建立法规政策性别平等评估机制。关注、参与农村集体产权制度改革工作、农村宅基地制度改革试点工作，维护农村妇女土地权益。积极推动将妇女儿童发展和家庭建设重要目标任务纳入全县“十四五”规划。开展“两纲”“两规划”终期评估检查，科学制定和实施平南县新一轮妇女儿童发展规划。
（二）密切部门合作。紧盯妇女儿童维权重点难点问题，加大与公检法司等部门的联动协作力度，继续扩大妇女儿童维权岗覆盖面，深化合作内容，不断拓展妇女儿童维权服务平台。进一步健全完善妇女儿童权益保护工作机制、反家暴联动机制、婚姻家庭纠纷预防化解机制等多部门合作机制，增强联动工作效应。充分利用各级妇联信访室、妇女儿童维权岗、婚调委等妇女维权平台，扎实推进矛盾排查化解工作。抓好维权“五项机制”和“看、听、问、帮、报、想、讲、记”八字工作法在基层落地见效，推动将日常排查纳入妇联执委、网格员职责，与有关部门共同打造发现报告、信息共享、案件处置、关爱帮扶、互联互通平台，力争把苗头性倾向性问题消灭在萌芽状态。
（三）优化维权服务。发挥服务热线、维权窗口和专业性公益组织力量，做好信访维稳工作。加强“桂姐姐维权服务队”建设，深化“建设法治中国·巾帼在行动”活动，做好妇联系统“八五”普法开年工作。加大《民法典》、《反家庭暴力法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》等宣传力度，引导妇女遵法学法守法用法，为平安平南建设作贡献。
（四）健全困境妇女儿童关爱帮扶机制。持续关注特殊困难家庭或重大案件中权益受损的妇女儿童及其家庭，有针对性提供法律援助、司法救助、心理疏导等关爱服务。推动将低收入妇女“两癌”免费检查纳入政府民生实事，构建“两癌”“检查+救助+保险”关爱服务体系。发挥公益慈善平台作用，深化“儿童之家”志愿服务、“春蕾计划”“父母成长计划”等活动和项目，持续关爱留守儿童、困境儿童。
（五）加强妇女儿童阵地建设。加强村级“儿童之家”运行的指导和管理，推进县妇女儿童活动中心正常运转，争取落实机构、人员、经费。延伸妇联工作手臂，拓展服务阵地和空间，不断完善各类公益服务，打造“妇女活动阵地，儿童成长乐园”平台。
五、不断激发妇联组织活力，推进妇联改革实现新突破
（一）持续深化妇联组织建设。以“破难行动”为抓手，抓住县乡村全面换届契机，进一步加强县以下妇联组织建设。紧跟新兴领域党建工作，持续推动在机关、企事业单位、新群体新领域等女性集中的地方灵活多样建妇女组织。持续广泛开展“基层妇联亮牌服务”，通过实施亮妇联标识、亮组织架构、亮工作职责、亮执委身份、亮活动内容“五亮”行动，使妇联组织真正成为妇女信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。加强对女性社会组织的政治引领、示范带动和联系服务，为妇女儿童提供更精准更专业的服务。加强妇联兼挂队伍建设，进一步把女性先进模范、致富女能手、女创业带头人、巾帼志愿者等充分吸纳进来，充分发挥基层妇联执委作用。加强“网上妇联”“网上妇女之家”建设，让妇女群众随时随地找到“娘家”。
（二）做好各项换届工作。推进村（社区）“两委”换届选举工作有序开展，推动女性进村“两委”各项指标达标。在村（社区）妇联组织换届中选优配强村（社区）妇女组织“领头雁”。换届后及时开展新任执委履职业务培训。指导乡镇妇联做好换届工作。
（三）不断提升妇女干部队伍能力和素质。采取多种方式提升已建妇联组织执委的能力。举办1期县农村妇女“领头雁”专项培训，1期县妇联执委培训。举办1期科级女领导干部培训，激励女领导干部担当实干、奋发有为。
六、全面加强妇联党的建设，展现妇联队伍新形象
（一）把党的政治建设摆在首位。强化政治机关意识教育，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。开展党史学习教育，淬炼对党忠诚的政治品格。持续强化理论武装，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。落实全面从严治党主体责任，推动党建工作与业务工作深度融合。规范党内政治生活，严明政治纪律和政治规矩。加强党支部建设，持续提升党员干部服务高质量发展的能力和水平。
（二）持续加强党风廉政建设。坚定不移落实全面从严治党主体责任，毫不松懈深化反腐败斗争，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。以强有力的政治监督，持之以恒落实中央八项规定精神，把纠治形式主义、官僚主义突出问题作为日常监督的重要内容，精准运用监督执纪“四种形态”，加强党风廉政教育、警示教育，突出严管厚爱结合、激励约束并重，形成求真务实、清正廉洁的新风正气。
（三）落实意识形态责任制。进一步强化意识形态阵地建设，完善舆情应对处置机制，有针对性做好网络舆论引导工作。加强精神文明建设，密切关注妇女儿童领域新问题，加强舆情发现跟踪、监测预警、综合研判和干预引导，稳妥应对敏感舆情，提高线上发声能力，跟进做好线下维权服务，努力消除风险隐患。
（四）建设高素质专业化妇联干部队伍。贯彻新时代党的政治路线，加强干部教育培养，不断提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，提升专业化水平，锤炼做好妇联工作的过硬本领和作风，更好担负起新时代妇联组织使命。
（五）迅速投身“万名干部回故乡 带领群众建家乡”活动。贯彻落实县委“万名干部回故乡 带领群众建家乡”活动工作部署，积极动员平南籍及出生地在平南的女干部立即行动，利用星期五下午或周末时间，回到家乡开展形式多样的帮扶共建活动，为我县全面推进乡村振兴，奋力建设珠江—西江经济带产城融合发展的宜业宜居宜乐宜游生态滨江城市贡献巾帼力量。
2、两个重点：充分发挥眼科、妇产科两大专科优势，进一步挖掘妇产科、眼科潜力，在加强人才建设的同时，不断加强硬件设施建设，将其打造成为区域内的特色专科。认真做好“贫困白内障患者复明工程”，高标准、高质量完成复明任务，使复明手术后裸眼视力大于0.3的比率达90%以上，人工晶体植入率达90%以上。聘请老专家、知名专家来院坐诊，逐步成立儿科、糖尿病、胃病等专科门诊，增加医院门诊收入，全面提高医院的竞争力和服务力，争取全年收入超过1000万元。
妊娠是一种生理状态，几乎没有任何生活经历能唤起如此完全的喜悦或极大失望的痛苦。针对临产妇这一特殊群体，产科护士和助产士应很好地协助临产妇进行角色定位，将人文关怀融入产科护理的日常工作，既保证分娩质量，又使临产妇愉快地度过妊娠这一特殊生理过程。2005～2009年对临产妇579例实施人文关怀，临产妇的产痛明显减轻，产程缩短，顺产率提高，疗效显著。
为临产妇提供优越的人文环境
设立单人待产、单人分娩室：营造温馨的分娩环境，避免白色刺激，房间以粉红色为基础色调，粉红色的薄纱窗帘，粉红色的床单被套以及橙色的灯具，墙壁悬挂可爱的婴儿画，用以减轻疼痛的分娩球，显示出人性化的服务设施。
病房楼层以鲜亮明快的淡紫色为主要色调，渲染出轻松、愉悦的氛围，走廊两旁墙壁边安装塑料扶手，墙上画框内镶有各类田园油彩画，病房内床位均配有床头柜、储物柜、呼叫器以及吸氧设备，床位之间用花色的幕帘隔开，很好地保护个人隐私。
不断更新服务模式与理念，提供人性化服务
康乐待产：临产妇进入产房后，助产人员用亲切温和的语言向孕妇讲解分娩知识，在整个产程中给产妇以持续的生理、心理、情感的支持，指导孕妇分娩呼吸与用力方法和技巧，给予按摩、分娩球的使用、分散注意力(如听音乐、聊天)等方法减轻孕妇焦虑，缓解疼痛，宫缩间歇期让孕妇尽量放松休息，提供高热能的饮食，做好生活护理，及时告之产程进度，给予语言和非语言形式的鼓励，最大限度地调动孕妇的主观能动性，使孕妇消除恐惧与焦虑情绪，保持良好的心理状态，树立信心，顺利分娩。
分娩镇痛的应用：①：改变传统的，如未破水，头已衔接，可让产妇取坐位、蹲、跪等姿势，情况允许可下床活动，有助于胎头下降，淡化产妇角色。②压迫、按摩：适当的压迫按摩也可减轻宫缩带来的疼痛。宫缩时，助产士用手掌掌面平贴孕妇腹壁，当产妇吸气时，双手从腹部两侧向中间按摩，呼气时，双手从腹中线滑向两侧，按摩时大小鱼际适当加压用力。宫缩时，用拇指按压两侧骼前上棘或耻骨联合，或用拳头按压菱形窝外角。
整体护理产时服务模式：病房人性化服务从护士长、主管护师以及责任护士三种不同职务层次的工作任务中体现出来。护士长向每位临产妇收集意见和建议，与她们及其家属进行及时有效的沟通，针对不足之处及时进行整改；主管护师每天进入病房，及时观察、监测孕妇产程进展状况、产妇泌乳及喂养情况，针对个体进行特异性指导；责任护士在孕产妇入院后，为其介绍相关医护人员、病区环境、便民设施以及相关健康教育，住院期间，为孕产妇进行病史评估，全面掌握其病情，并监测临床变化，制定相应的护理计划并实施，护理过程中针对临床实际情况及时进行计划调整，出院时做好出院宣教、叮嘱是否仍有物品遗漏未带，将产妇送至电梯门口，出院后定期进行电话回访，对产妇提出的问题进行及时解答。
提高护士专业素质与服务质量
重视专业知识、技能的培训与考核：参加护理学会定期举办的婴儿抚触、泳疗、导乐师等系列产科护理专业知识培训，护理部定期进行专业知识培训及考核，强化了专科理论知识及技能，同时加强心理学知识的学习和训练，以便在最短的时间内达到最有效的抢救和护理。
掌握沟通技巧，提高服务能力：支持护理人员参加沟通技巧讲座，根据医患关系的特殊性，掌握相关沟通技巧，并学会沟通技巧的实际应用。选送科室成员接受礼仪培训，了解日常礼仪、电话礼仪，规范行为文明、语言服务等，增强了驾驭各种局面的能力，以适应人文关怀的护理需要。
加强继续教育，提高自身素质：人文关怀护理迫使护理人员注重自身素质的提高，护士自身素质的提高又使护理人文关怀更加高品质化［1］。我科护理人员现在本科生5名，90%中专大专生正在读在职大专或本科。为了提高自身素质修养，不少护士利用业余时间学习外文、心理等学科。
讨论
近年来，随着医学模式的转变，人文关怀亲情服务模式已成为现代医学文明和现代文明医院的重要标志，得到广泛应用［2］。
人文关怀真正体现“以人为本”，针对产妇的文化背景、社会环境及主观心理不同，通过营造良好的人文环境，尊重产妇的生命价值、人格尊严和个人隐私，注重语言交流，传授分娩经验，讲解相关知识，为产妇提供全方位的个性化服务，使产妇保持良好的心态，增强对自身能力的信任，减少对医疗干预的依赖［3］。一些临产妇因害怕自然分娩带来的疼痛或为了保持体形，而主动要求行剖宫产。剖宫产虽然可以避免分娩镇痛、产道裂伤及没有难产的忧虑，但剖宫产出血量较自然分娩多，术后可能发生肠粘连、肠梗阻、盆腔炎、子宫内膜异位症等［4］。剖宫产产妇正常饮食晚，还易造成产后乳汁分泌减少，且剖宫产后产妇住院时间和医疗费用均较自然分娩高。自然分娩是自然、安全、对母婴均有利的分娩方式，可避免剖宫产术后的许多并发症和后遗症［5］。
护理人文关怀是一个集心理学、美学、社会职业道德学，贯穿医学的综合人文学科，其将技术和素质融医学为一炉。它所要求的护理人员不仅仅是技术，还涵盖了素质、理念、人文、心理、美学、社会观念等，它不仅有技术性，而且有技巧性；不仅有实践性，而且有空间立体性。它体现在护理过程中的点点滴滴，只有我们掌握丰富的综合知识，用真心去对待每一位就诊患者才能体现出真正的人文关怀。
参考文献
1 雷铃.人文关怀护理的应用效果分析［J］.现代护理,2005,11(23):1973-1974.
2 史彦梅,贺维权,左东风.人文关怀在重症病人护理中的体现［J］.护理研究,2008,22(9C):2516.
随着社会的不断发展，以人为本的理念已深入到各个行业和领域。在护理工作中体现以人为本的原则，很大程度上表现为护理的行为动机、内容和护士在实施护理操作过程中对患者的人性化关怀。而我们现在所倡导的优质护理则以对“人、健康、环境、护理”的独特见解，使“我能为病人做什么”的主题思想深入我们护士的内心，融入我们的护理工作，更大程度上的诠释了以人为本的原则。
产房护理与其他专科护理有着很大的不同，具有相当的独立性和自主性。妊娠期妇女有着明显的生理、心理变化，所以我们既要注意生物因素对孕妇的影响，更要重视社会心理因素对孕妇的影响。在孕妇住院期间，除提供日常治疗、护理外，还要进行有效的健康指导，提供教育和咨询服务。使孕妇了解分娩过程，尽可能地消除对分娩的恐惧和焦虑，顺利分娩；也要向父母传授有关育婴知识和技能，以便协助他们尽快接纳新生儿，承担起适应新家庭的角色。我科从实行优质护理服务以来，取得了良好的效果，现将经验总结如下。
第一、给产妇一个洁净、温馨的环境。彩色的宣传图板、明亮的走廊，都能给人以温馨舒适的感觉，以减缓由于陌生环境带来的紧张感；在待产室为孕妇提供多媒体宣教，指导孕妇在各个产程阶段的适应和调节方法，特别是在第二产程如何运用呼吸减痛分娩法，更好地配合助产士以及用力；为待产室和每间产房都设置了卫生间，方便行动不便的产妇，并且设置了单独的导乐室，方便家属陪护，而且实行一对一陪伴分娩：即产妇宫口开大2cm即进入产房，由助产士全程陪伴至产后两小时。观察并给予全面生活护理，持续地给予生理、心理和感情上的支持，发现异常及时报告医师并做好相应处理，提高产妇及家属对助产士的信任感，也很好地保护了产妇的隐私，使其紧张、焦虑的情绪得到很好的舒缓。
第二、实行双班制以减少交接班的次数，更好地实施全程护理。及时作好产后的回访工作以及出院后的电话回访，一切都为了尽可能做到患者满意、社会满意。我们不仅要考虑周全，而且语言文明，态度热情，使产妇处处都感受到温暖；主动和产妇交流，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，关注产妇的痛苦和对自身及新生儿的担心，体谅其在医院生活的不便。在与孕妇的交流中要多倾听她们的感受，以朋友式的交谈消除其的陌生感、恐惧感和孤独感。与孕妇沟通时，从她们不同的眼神、表情、言语、体态中读懂她们的需求，从每一个细节中寻求最佳的人性化表达，从而给孕妇最细微、最体贴的照顾，缓解心理压力，以利于产程的进展。加强护患沟通，适时进行心理护理及健康教育，为孕妇提供更多治疗之外的服务，体现助产士的仁爱之心。
第三、营造良好的人文环境。助产士要将人文关怀的意识渗透到护理活动的每一个环节。产妇入科时要笑脸相迎，热情问候，做一个全面的入院介绍和一个完整的健康教育；在待产时，我们要向孕妇讲解妊娠和分娩是女性的正常的生理过程，每个产程的特点、大约多长时间。要注意休息，保存体力，使她们能够正确对待产程中的阵痛，使分娩顺利进行；分娩时，及时为产妇擦汗、喂水和食物，调动产妇的积极性、主动性，提高对阵痛的耐受性，让产妇有安全感和亲切感，指导正确用力；分娩后，要帮助产妇解除思想顾虑，进行饮食指导。
第四、改变护理观念及行为，走出被动执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，主动去和孕妇进行交谈，了解她们，询问病情，想方设法解决产妇的问题。发现有异常及时与医生联系，给予正确的处理。加强专业知识理论学习和技术水平的提高，提高自身综合素质。
第五、出院时要针对不同的患者做出细致的出院健康指导。向产妇讲解出院后的注意事项，休养环境、饮食与营养及活动与休息等，并做好出院后的随访工作。医院专门成立回访办，记录了解产妇恢复情况并评估产后健康状况和心理反应，婴儿健康状况及生长情况，针对存在的问题给予指导和护理，得到了所有患者的好评。
优质护理服务在产房的实行，使孕妇及家属感受到医院服务水平的提升，而服务质量的提高也促进了医护之间的交流和信任，同时也提高了产妇和家属对医院的满意度。在提倡人性化护理的今天，“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务，只有坚持不懈地努力学习，不断地积累经验，扩大知识面，才能更好地做好孕产妇的分娩以及健康教育指导工作，为孕产妇提供优质、高效、一流的服务。
参考文献
一、举办时间
2020年1月15号下午2：00点（星期三）
二、地点
服务中心二楼会议室
三、 述职述廉人员
1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人
2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人
四、参会人员
院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。
五、述职述廉形式及时间要求
采用PPT形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。
六、述职述廉内容要求
1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。
2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述职述廉顺序确定
分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。
八、主持、点评、评委、评分及结果运用
主持：XXX
点评：逐一点评和集中点评。
曾国峰：述职完毕进行综合点评。
师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。
张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。
黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。
唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。
评委：
业务科室：XXX、XXX 随机抽取行后科室人员5名。
行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名
评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。
九：会议前期工作安排、具体分工
党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：
1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、PPT收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）
2、医务科：统分、计分（两名）
3、财务科：计时（一名）
4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。
十：相关要求：
1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。
2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。
3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以PPT制作200元补助，PPT电子件于1月9日前交黄莉玲处。
4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核
附：评分细则及规则
XXX妇幼保健计划生育服务中心
2020年1月3日
附件：
评分规则
项目
评分标准
得分
仪容仪表 10分
第一印象
要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分
站姿或坐姿端正。2分
汇报过程中神情动作自然。3分
语言表达 及时间要求 20分
语音8分
普通话汇报5分
发音标准、吐字清晰。3分
语速 5分
语速适当。3分 汇报流畅有适时停顿。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。 2分
时间要求5分
规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。
PPT制作及演示20分
科室特色 5分
具有新颖性，特点鲜明。5分
排版 5分
整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分
文字 3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分
表现工具 5分
作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分
演示 2分
整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分
汇报内容50分
工作开展基本情况20分
内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分
工作成效提炼总结10分
亮点、特色、特点突出。10分
不足及原因分析 10分
总结不足认识到位实事求是，分析到位。 10分
来年工作思路及谋划10分
来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。 10分
总分
医院科室配套齐全，设有人秘科、保健部、医教科、信息科、财务科、总务科、基建科、质控科、护理部、客户服务中心等10个行政职能科；产科、妇科、新生儿科、妇女保健、儿童保健、生殖健康科6个一级科室；检验、药剂、病理、遗传、B超、放射、激光、理疗、美容等9个医技科室；产前诊断、新生儿疾病筛查、不育不孕治疗、宫颈癌早查早治、地中海贫血筛查、新生儿急危重症救治护理、婚前检查、婴幼儿活动、妇女保健等9个专科专病服务项目，其中产科、儿童保健科是江门市“五个一”科教兴医工程的重点科室。拥有腹腔镜、官腔镜、阴道镜、钼靶x光专用机、新生儿高频呼吸机、彩色超声多普勒诊断仪、实时三维B超、生化分析仪、免疫化学发光仪等先进设备。就医环境舒适，住院病房拥有冷暖空调，冷热水供应系统，独立的卫浴系统和独立温馨病房等。多层次的服务可以让每一位孕产妇和患者享受到和睦温馨的服务，医院拥有较先进的计算机管理系统，医疗服务价格实行“一日清单制度”。
医院开设高危妊娠、围产期、产前初筛诊断和优生优育、孕产妇心理、不孕不育、夫精人工授精、子宫和卵巢肿瘤、月经病、内分泌、内镜科、妇科炎症等专科及乳腺外科、中医科，其中妇科开展的官腹腔镜手术、子宫肌瘤介入治疗、阴式全子宫切除术、习惯性流产的治疗；产科的一对一责任制陪产，导乐分娩、新生儿游泳和抚触、无痛分娩、阻断乙肝病毒母婴传播、新生儿急救、早产和低体重儿、极低体重儿的救治和护理等在江门地区已形成特色。开展了婴幼儿眼保健、小儿包皮、包茎治疗、幼儿心理、婴儿抚触、新生儿游泳、性保健、青春期保健，更年期保健和妇幼信息、健康教育等妇幼保健业务，并取得可喜成绩，使我院在妇幼保健、医疗、教学、科研各方面跃上了一个新台阶。
不孕不育治疗项目成立5年来，采用中西医结合的方法，治疗各类男女不育不孕症及内分泌疾病。包括多囊卵巢综合征，高泌乳素血症，月经紊乱，免疫功能异常，黄体功能不足，功能性无排卵，子宫肌瘤及子宫内膜异位症所致不孕，男方少弱精及畸精症，不明原因不孕症等。
产前诊断全天候开放优生与遗传咨询门诊，包括婚前、孕前、孕期咨询。对产检孕妇进行联合筛查染色体(年龄、超声、血清学)、地中海贫血、TORCH感染、G－6PD缺乏症(俗称“蚕豆病”)等筛查。对有产前诊断指征者进行产前诊断，产前诊断项目已通过广东省卫生厅检查验收。
新生儿疾病筛查项目成立于2000年底，项目已通过广东省卫生厅的检查验收，筛查中心实验室使用全球新生儿筛查知名品牌全套进口设备，常规筛查有先天性甲状腺功能减低症(CH)、苯丙酮尿症(PKU)和红细胞葡萄糖－6－磷酸脱氢酶(G6PD)缺乏症三种疾病。
新生儿科急危重抢救技术力量雄厚，拥有医师13人，其中副高以上职称医师7人，高年资专职护士10人，技术设备先进，拥有进口小儿呼吸机2台，CPAP 1台及多功能监护仪4台，新生儿转运箱1台。在新生儿疾病如新生儿窒息、缺血缺氧性脑病、新生儿黄疸、肺炎、早产儿尤低体重儿、极低体重儿等救治积累了丰富临床经验。尤其在早产儿、低体重儿和超低出生体重儿护理方面享有较高声誉；开展全静脉营养为危重新生儿提供营养支持，本院已成功救治多名出生体重在0.86kg以下的超低出生体重儿。
宫颈癌早查早治已开展目前最先进的宫颈膜式液基细胞学检查(TCT)、高危型人瘤病毒(HPV)检测和电子阴道镜检查，SLC－2000电子阴道镜数字成像系统，采用目前世界最先进的第五代超高亮焦的白色LED光源，具有真实的组织颜色和质感，图像、色彩鲜艳逼真，观察、采集图像清晰，能使患者直接观察和了解自己的病情，医生能通过阴道镜定点取活检，排除或确诊宫颈癌变，使患者的病情得到及时的诊断和治疗。
超声诊断治疗经过20年的发展，现拥有普通B超机4台，普通彩超机1台，实时三维彩超机1台，脐动脉血流分析仪1台，分有普通检查室、四维彩超室、介入手术室、住院B超室。开展妇科、产科、乳腺、肝、胆、脾、肾、小儿心脏及其他小器官检测等，其中妇产科包括普通妇产科检查、测排卵、B超监测下自凝刀治疗子宫肌瘤、B超监测下输卵管晶氧造影及B超监测下胎儿脐带、羊水穿刺，卵囊的穿刺治疗等。
随着我国医疗卫生事业的不断完善，人们对医疗护理的期望值也越来越高。妇产科作为存在护理安全隐患较高的科室之一，要求我们必须对各种安全隐患产生的原因做系统的分析，并采取有效措施进行控制和解决，这样才能真正提高妇产科护理工作的整体质量。
一、妇产科护理中的安全隐患
1、护理人员风险意识不强
部分护理人员法律意识淡薄、风险意识不足，对待孕妇未认真听胎心、严密观察产程进展，未严格执行产后护理常规，造成了新生儿窒息、死亡或产后出血等。未认真执行“三查七对”，发错服药、接错液体、抽错血的现象仍有发生，对各种法律、法规也欠缺了解，重视度不够，出现急症时没有及时告知患者及家属就忙于处理，引起护理纠纷的发生。
2、护理人员业务水平有限
目前，患者及其家属对护理服务的期望值提高，同时，各种新技术、新设备的广泛使用，各类新药的快速更新，都对护理人员的业务水平提出更高要求，部分护士由于所学医学知识的局限性和技术水平的相对薄弱会导致一些技术问题的出现，产生一些风险。护理人员的知识欠缺、技术不熟练、临床工作经验不足，会在抢救危重患者的关键时刻，不能迅速准确地配合实施抢救措施，给护理安全埋下隐患。如果助产护士对静脉输注缩宫素的孕妇未能及时、正确监测产程及宫缩情况，可能导致新生儿缺血缺氧、脑瘫；在肩难娩的过程中，动作不到位，有可能造成新生儿锁骨骨折，引发纠纷。
3、患者自身的因素
由于妇产科病人的特殊性和危险性，已经增加了医疗和护理难度，但是很多孕产妇对医院规章制度不遵守，不配合，如私自离院外出或者请假，结果出现了不慎摔伤、胎盘早剥、胎膜早破等现象，不得已给予急诊剖宫产，而产后又出现大出血新生儿窒息，这种情况往往导致医疗纠纷。再者，产妇在分娩过程中出现意外需产钳术或剖宫术，若不能及时与患者本人和其家属沟通，就容易出现期望与现实情况不符而导致患者的不满意情绪。
4、急救药品、设备潜在的安全隐患
因急救药品配备不良，医疗设备种类不全、性能不佳等也是造成不安全的因素。如抢救新生儿窒息用的喉镜，属于易耗品，紧急情况下容易出现灯不亮的情况而延误抢救时间；如一次性吸痰器，容易受到气温影响造成塑料管软硬不均而延误急救；抢救时氧气瓶氧气不足，各类监护仪器的备用电池没电都属于设备隐患。对用于产后大出血、子痫抢救工作的急救药品、抢救设备没能处于良好状态，容易引发法律纠纷。
二、防范妇产科护理安全隐患的对策
1、增强护理安全意识
为了避免因护理人员法制意识的缺乏导致的妇产科护理安全隐患，有必要组织护理人员学习《医院护理工作管理制度》、《医疗事故处理条例》等法律文件，不断增强自身的法律意识，同时还要不断提高护理病历书写质量，以维护护患双方权益和降低护理风险。有些护理风险的发生源于护理人员的头脑中缺少风险源于“细节”的意识，因此，护理人员要加强细节护理，如对产前孕妇认真听胎心，作好胎心监护，对产后产妇严密观察阴道出血情况，防范新生儿重度窒息和产后出血的发生，护理安全要求落实到护理工作的全过程。
2、提高护理人员业务能力
根据实际情况，由理论基础好、实践经验丰富的医生负责对护理人员进行定期培训，培训内容包括专科知识、急救技术等，加强培训实践，并指定专人带教。定期考核以评估培训效果。鼓励护士继续教育和学历教育，以增强自身知识面，改正不当的护理行为。
3、加强护患沟通
针对患者对护理质量的高期望，护理人员必须树立与病人及家属沟通的服务意识，最大程度的减少由于语言不当引起家属不满而引发纠纷。
4、加强药品和设备的管理
完善设备和药品管理，做到急救药品和器材随时处于应急钐。对急救设备做到专人管理，随时检查医疗设备是否完好无损，定位、定量、定时保养维修，让设备在急救时随时待命，保证药品充足，对使用的药物做好记录备案，以备随时使用。
淮阴区肛肠专科医院（淮安市淮阴区棉花中心卫生院）创建于1958年，是以肛肠专科为特色，集医疗、预防、保健、计划生育、健康教育、康复为一体的综合性基层卫生服务机构， 主要职能有：为人民身体健康提供医疗与预防保健服务、常见病多发病诊治、院前急救、巡回医疗、常见病多发病护理、恢复期病人康复治疗与护理、卫生防疫、妇幼保健、健康教育、计划免疫、乡村医生业务培训与技术指导、初级卫生保健规划实施、合作医疗组织与管理、卫生监督等。2011年创建成为“江苏省示范乡镇卫生院”。
今后五年全区妇女工作的主要任务是：紧紧围绕全区党政工作大局和威海市妇女第十三次代表大会提出的妇女工作目标任务，积极实施“巾帼创业促发展”、“巾帼文明促和谐”、“巾帼维权促稳定”、“巾帼成才强素质”、“妇联组织强基固本”“五大工程”，以城乡妇女创业就业、建功成才、权益保障为重点，推行巾帼学习、巾帼参与、巾帼关爱“三大行动”，建设学习型、创新型、服务型妇联组织，不断扩大妇女工作的组织覆盖、工作覆盖和活动覆盖，进一步夯实关系妇女长远发展的基层和基础工作，动员和组织全区广大妇女不断开创妇女工作的新局面，为加快建设创新型科技园区做出新的更大的贡献。
第一，围绕实施“巾帼创业促发展工程”，整体推进城乡妇女、不同区域妇女、不同群体妇女共同发展、协调发展。各级妇女组织要围绕不同时期全区经济发展大局，把眼光放远、把思路放宽、把思维放活，进一步深化“双学双比”、“巾帼建功”竞赛，在促进经济平稳较快发展中奋发有为。一要引导农村妇女积极参与“巾帼示范村”创建，实施“巾帼星火创业就业行动”，帮助妇女增收致富和农村妇女劳力转移、推进农村经济发展。二要大力实施“巾帼创业促发展工程”，加强与职能部门的沟通协作，积极整合社会资源，为城乡妇女参与经济发展搭建平台、创造条件、提供服务。三要进一步深化“村在绿中”活动，组织妇女绿化美化家园、建设生态文明的新农村。四要深入开展好“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”等“巾帼建功”竞赛活动，开展好女企业家联谊、女科技工作者交流、女职工劳动竞赛等活动，鼓励女企业家为妇女创业当好表率，鼓励女科技工作者在科技自主创新中贡献智慧，鼓励女职工在本职岗位上建功立业、在经济结构调整中勇挑重担、在推动企业发展中多做贡献。
第二，围绕实施“巾帼文明促和谐工程”，进一步构筑起广大妇女谋平等、促发展、创和谐的强大精神支柱。各级妇女组织要坚持用马克思主义中国化最新成果教育妇女，用中国特色社会主义共同理想凝聚妇女，用民族精神和时代精神鼓舞妇女，用抗震救灾精神和威海精神鼓舞妇女，用“崇尚学习、追求卓越、鼓励创新、宽容失败”的高区理念引导妇女。要以家庭和社区为主阵地，以各种群众性精神文明创建活动为载体，倡导先进文化，培育文明风尚，大力推动社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。广大妇女要积极参与群众性精神文明创建活动，自觉提高家庭生活质量，以家庭和谐促进社会和谐，在文明城市、文明单位、文明街镇、文明村居、文明家庭创建中发挥积极作用。一要深入实施“威海火炬巾帼社区服务工程”。各街镇和社区妇女组织要在巾帼社区服务中唱好“奉献、友爱、互助、进步”的主旋律，找准“共商共建、同创同享、互助互动、便民利民”的切入点，把握“自我服务、彼此勉励、共同发展”的落脚点，采取经常与主题相结合、上门专业服务与窗口信息服务相结合、求助服务与互助服务相结合、专业服务与公益服务相结合的服务方式，不断提高服务水平。巾帼社区服务工作者要努力做好社区妇女群众的信任者、社区创建工作的促进者、社区服务工作的志愿者、社区科学文化的传播者、社区绿色生活的行动者、社区文明新风的倡导者。二要继续办好“威海火炬巾帼流动讲堂”。要继续按照选题求“准”、讲师求“优”、内容求“实”、方式求“活”的原则，为广大妇女讲授就业创业、法律法规、现代科技、道德修养、文明礼仪、卫生保健、家庭教育、婚姻家庭、心理疏导、家庭理财等知识，引导广大女性全面提升素质，努力在投身经济发展中把握机遇，在创业发展中实现人生价值，在创新实践中展示巾帼风采，在传承文明、引领新风、促进社会和谐中发挥作用。三要继续大力实施“巾帼爱心系列行动”。继续关注贫困母亲、革命老妈妈、孤贫、流动、农村留守儿童、下岗失业妇女、进城务工妇女以及经济困难家庭的生存与发展，帮助她们排忧解难，共享社会发展成果。四要进一步加强巾帼文明队建设。不断提高巾帼文明队创建质量和水平，努力把巾帼文明队建设成为党的方针政策、科学知识、文明新风的宣传队，文体娱乐、美化环境、文明生活的先导队，帮助妇女发展生产、科技服务、扶贫助困的服务队;五要大力开展特色家庭创评活动。开展“平安和谐家庭”、“学习型家庭”、“环保家庭”以及“和睦好夫妻、互敬好婆媳、孝顺好儿女、教子好父母、友爱好邻居”五个好家庭成员等评选活动，带动更多妇女、更多家庭参与文明创建活动。开展“节能减排进家庭”活动，引导广大妇女和家庭树立节约环保意识，建立文明健康、简约环保的生活方式。
第三，围绕实施“巾帼维权促稳定工程”，积极为改革发展、民生改善、社会稳定建言献策出力。各级妇女组织要充分发挥职能作用，把实现好、维护好、发展好所代表群众的根本利益作为开展妇女工作的出发点和落脚点，努力维护妇女权益，促进社会和谐稳定。一要进一步加大妇女法制宣传教育力度。进一步促进男女平等基本国策的落实，代表妇女参与国家和社会事务管理，不断拓展领域、主动作为，推动妇女、儿童发展纲要的实施，提高广大妇女的民主法制意识和依法办事能力，逐步构筑起多层面互动、多机构参与、多程序协作的社会化维权网络，不断提高妇女组织的维权能力和水平。二要进一步推动妇女最关心、最直接、最现实的利益问题的解决。深入研究妇女儿童发展与维权中的热点、难点问题，建立健全妇女利益表达机制、舆情反馈机制、维权预警机制和工作机制。注重搭建促进妇女就业创业平台，做好女农民工、下岗失业女工和农村女劳力转移的就业创业服务;注重深化家庭教育、做好儿童工作，努力营造儿童健康成长的社会环境。三要进一步提升女性群体作为意识。广大女干部要带头增强女性群体意识和公民意识、民主意识、参政意识，影响带动广大妇女正确处理个人与集体、局部与整体、眼前与长远利益的关系，关心国家大事，关心社会变革，积极追求新知识、掌握新技术、增强新本领，通过积极的“作为”赢得更高的“地位”。
今后五年全区妇女工作的主要任务是：紧紧围绕全区党政工作大局和威海市妇女第十三次代表大会提出的妇女工作目标任务，积极实施“巾帼创业促发展”、“巾帼文明促和谐”、“巾帼维权促稳定”、“巾帼成才强素质”、“妇联组织强基固本”“五大工程”， 以城乡妇女创业就业、建功成才、权益保障为重点，推行巾帼学习、巾帼参与、巾帼关爱“三大行动”，建设学习型、创新型、服务型妇联组织，不断扩大妇女工作的组织覆盖、工作覆盖和活动覆盖，进一步夯实关系妇女长远发展的基层和基础工作，动员和组织全区广大妇女不断开创妇女工作的新局面，为加快建设创新型科技园区做出新的更大的贡献。
第一，围绕实施“巾帼创业促发展工程”，整体推进城乡妇女、不同区域妇女、不同群体妇女共同发展、协调发展。各级妇女组织要围绕不同时期全区经济发展大局，把眼光放远、把思路放宽、把思维放活，进一步深化“双学双比”、“巾帼建功”竞赛，在促进经济平稳较快发展中奋发有为。一要引导农村妇女积极参与“巾帼示范村”创建，实施“巾帼星火创业就业行动”，帮助妇女增收致富和农村妇女劳力转移、推进农村经济发展。二要大力实施“巾帼创业促发展工程”，加强与职能部门的沟通协作，积极整合社会资源，为城乡妇女参与经济发展搭建平台、创造条件、提供服务。三要进一步深化“村在绿中”活动，组织妇女绿化美化家园、建设生态文明的新农村。四要深入开展好“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”等“巾帼建功”竞赛活动，开展好女企业家联谊、女科技工作者交流、女职工劳动竞赛等活动，鼓励女企业家为妇女创业当好表率，鼓励女科技工作者在科技自主创新中贡献智慧，鼓励女职工在本职岗位上建功立业、在经济结构调整中勇挑重担、在推动企业发展中多做贡献。
第二，围绕实施“巾帼文明促和谐工程”，进一步构筑起广大妇女谋平等、促发展、创和谐的强大精神支柱。各级妇女组织要坚持用马克思主义中国化最新成果教育妇女，用中国特色社会主义共同理想凝聚妇女，用民族精神和时代精神鼓舞妇女，用抗震救灾精神和威海精神鼓舞妇女，用“崇尚学习、追求卓越、鼓励创新、宽容失败”的高区理念引导妇女。要以家庭和社区为主阵地，以各种群众性精神文明创建活动为载体，倡导先进文化，培育文明风尚，大力推动社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。广大妇女要积极参与群众性精神文明创建活动，自觉提高家庭生活质量，以家庭和谐促进社会和谐，在文明城市、文明单位、文明街镇、文明村居、文明家庭创建中发挥积极作用。一要深入实施“威海火炬巾帼社区服务工程”。各街镇和社区妇女组织要在巾帼社区服务中唱好“奉献、友爱、互助、进步”的主旋律，找准“共商共建、同创同享、互助互动、便民利民”的切入点，把握“自我服务、彼此勉励、共同发展”的落脚点，采取经常与主题相结合、上门专业服务与窗口信息服务相结合、求助服务与互助服务相结合、专业服务与公益服务相结合的服务方式，不断提高服务水平。巾帼社区服务工作者要努力做好社区妇女群众的信任者、社区创建工作的促进者、社区服务工作的志愿者、社区科学文化的传播者、社区绿色生活的行动者、社区文明新风的倡导者。二要继续办好“威海火炬巾帼流动讲堂”。要继续按照选题求“准”、讲师求“优”、内容求“实”、方式求“活”的原则，为广大妇女讲授就业创业、法律法规、现代科技、道德修养、文明礼仪、卫生保健、家庭教育、婚姻家庭、心理疏导、家庭理财等知识，引导广大女性全面提升素质，努力在投身经济发展中把握机遇，在创业发展中实现人生价值，在创新实践中展示巾帼风采，在传承文明、引领新风、促进社会和谐中发挥作用。三要继续大力实施“巾帼爱心系列行动”。继续关注贫困母亲、革命老妈妈、孤贫、流动、农村留守儿童、下岗失业妇女、进城务工妇女以及经济困难家庭的生存与发展，帮助她们排忧解难，共享社会发展成果。四要进一步加强巾帼文明队建设。不断提高巾帼文明队创建质量和水平，努力把巾帼文明队建设成为党的方针政策、科学知识、文明新风的宣传队，文体娱乐、美化环境、文明生活的先导队，帮助妇女发展生产、科技服务、扶贫助困的服务队；五要大力开展特色家庭创评活动。开展“平安和谐家庭”、“学习型家庭”、“环保家庭”以及“和睦好夫妻、互敬好婆媳、孝顺好儿女、教子好父母、友爱好邻居”五个好家庭成员等评选活动，带动更多妇女、更多家庭参与文明创建活动。开展“节能减排进家庭”活动，引导广大妇女和家庭树立节约环保意识，建立文明健康、简约环保的生活方式。
第三，围绕实施“巾帼维权促稳定工程”，积极为改革发展、民生改善、社会稳定建言献策出力。各级妇女组织要充分发挥职能作用，把实现好、维护好、发展好所代表群众的根本利益作为开展妇女工作的出发点和落脚点，努力维护妇女权益，促进社会和谐稳定。一要进一步加大妇女法制宣传教育力度。进一步促进男女平等基本国策的落实，代表妇女参与国家和社会事务管理，不断拓展领域、主动作为，推动妇女、儿童发展纲要的实施，提高广大妇女的民主法制意识和依法办事能力，逐步构筑起多层面互动、多机构参与、多程序协作的社会化维权网络，不断提高妇女组织的维权能力和水平。二要进一步推动妇女最关心、最直接、最现实的利益问题的解决。深入研究妇女儿童发展与维权中的热点、难点问题，建立健全妇女利益表达机制、舆情反馈机制、维权预警机制和工作机制。注重搭建促进妇女就业创业平台，做好女农民工、下岗失业女工和农村女劳力转移的就业创业服务；注重深化家庭教育、做好儿童工作，努力营造儿童健康成长的社会环境。三要进一步提升女性群体作为意识。广大女干部要带头增强女性群体意识和公民意识、民主意识、参政意识，影响带动广大妇女正确处理个人与集体、局部与整体、眼前与长远利益的关系，关心国家大事，关心社会变革，积极追求新知识、掌握新技术、增强新本领，通过积极的“作为”赢得更高的“地位”。
