总营收1.27亿美元同比增长25%
搜狐第二季度总收入十个季度以来第九次创历史新高，达到1.271亿美元，同比增长25%，环比增长10%，高于此前一季度的预期上限。
搜狐公司董事会主席兼CEO张朝阳先生认为搜狐二季度财务表现出色，门户网站和在线游戏两大核心业务协同发展，成绩斐然。其中门户网站业务开始适度增长，在线游戏业务再次取得历史性突破，成为门户网站业务的有力补充。
广告收入4360万美元同比增长5%
搜狐第二季度品牌广告业务收入为4360万美元，环比增长12%，同比增长5%。自经济危机以来结束08年4季度和09年1季度负增长状态，首次正增长。
谈及品牌广告业务，搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕女士认为：“随着中国经济的复苏，广告商们已开始执行广告预算，并越来越倾向于选择较传统媒体更经济的互联网媒体开展营销活动，因此，我们对公司广告业务的发展前景很有信心。”
非广告收入8169万美元占总收入64%
搜狐第二季度非广告收入主要来自于网游业务和无线业务，合计8169万美元，占搜狐总收入的64%。
其中在线游戏收入为6659万美元，较上一季度增长8%，较去年同期增长39%。
无线业务收入为1510万美元，较上一季度增长12%，较去年同期增长63%。增长主要是因为搜狐通过多种渠道进行产品营销，但也因此带来营销费用的大幅增长。
毛利率77%同比略有增长
搜狐2009年第二季度毛利润为9831万美元，毛利率为77%，上一季度和去年同期均为76%。
2009年第二季度品牌广告毛利率为68%，上一季度为65%，去年同期为67%。2009年第二季度品牌广告非美国通用会计准则毛利率为68%，上一季度为65%，去年同期为67%。
2009年第二季度在线游戏毛利率为94%，与上一季度持平，高于去年同期的93%。2009年第二季度在线游戏非美国通用会计准则毛利率为94%，与上一季度持平，高于去年同期的93%。
2009年第二季度无线业务毛利率为45%，上一季度为43%，去年同期为40%。2009年第二季度无线业务非美国通用会计准则毛利率为45%，上一季度为43%，去年同期为40%。
运营费用4978万美元环比大幅增长31%
搜狐第二季度运营费用4978万美元，结束2个月负增长，环比大幅增长31%。运营费用增长的主要原因是搜狐2009年第二季度市场营销费用大幅增长达到2581万美元。运营费用的增长主要是由于第二季度因人员费用增长而产生的薪酬福利费用的增加，搜狐品牌市场推广费用的增加以及专业顾问费用的增加。
运营利润4852万美元环比降低3.03%
搜狐第二季度运营利润4852万美元，运营利润率为43%，环比降低3.03%，同比增长21.69%。主要原因来自公司运营费用的大幅增长，导致环比运营利润率降低。
净利润
扣除因畅游上市产生的非控制性权益前，2009年第二季度美国通用会计准则净利润为4，230万美元，较上一季度下降5%，较上年同期增长5%。非美国通用会计准则净利润为4，900万美元，高于公司预期上限的4，600万美元，较上一季度增长4%，较上年同期增长16%。
扣除因畅游上市产生的非控制性权益后，2009年第二季度搜狐公司享有的美国通用会计准则净利润为3，090万美元，美国通用会计准则每股摊薄净收益79美分。2009年第二季度搜狐公司享有的非美国通用会计准则净利润为3，520万美元，高于公司预期上限的3，300万美元;非美国通用会计准则每股摊薄净收益90美分，较公司预期上限的85美分高出5美分。
业务展望
搜狐预计2009年第三季度：
总收入在1.335亿美元至1.375亿美元之间，其中广告收入在4，950万美元至5，150万美元之间。
品牌广告收入在4，800万美元至5，000万美元之间。
在线游戏收入在6，700万美元至6，900万美元之间。
营养企业在低度景气区间运行
2007年3季度，中国营养企业景气指数为 124.1，比国家统计局公布的各行业企业综合景气指数144.7低20.6个百分点，比去年同期下滑 2.9个百分点。但是与上季度相比，大幅度上升了12个百分点 。根据公众营养与发展中心对中国营养企业景气度的分级（参见附表1），中国营养企业仍在低度景气区间运行。企业家预期下季度景气指数为122.9，较本季度下滑 1.2个百分点。
营养素/营养强化剂、富营养食品仍然高位运行
营养素/营养强化剂、富营养食品两个分行业3季度的景气指数分别为146.3和133.3，在高景气区间运行，其中营养素\营养强化剂从06年第3季度开始一直维持在高景气区间运行，这表明该类产品生产经营在总体上发展态势良好。
与2季度比较，行业景气排序发生了一些变化，五大行业景气排序为营养素/营养强化剂、富营养食品、营养强化食品、功能食品、营养补充剂。
与上季度的排序比较，表现不佳的营养强化食品从低度衰退运行区间上升至低度景气运行区间，并从末位上升至第3位，富营养食品与营养素/营养强化剂互调位置。预测2007年第4季度的行业景气排序富营养食品排序还将有所下降。
功能食品类未能保持平稳的发展态势
功能食品未能保持良好的发展态势，从06年2季度到07年1季度一直保持在高景气区间运行，从07年2季度开始下滑至低景气度区间，本季度再次下滑7.5个百分点。企业家预测2007年第4季度的功能食品行业景气指数将有所回升。
企业家对营养产业依然保持了十足的信心
尽管2007年3季度企业景气指数回落至低度景气区间，企业家对中国营养产业仍旧信心十足。本季度企业家信心指数为172.2，比上季度的信心上升了10.4个百分点；与企业家对本季度的预期相比，信心指数增加了19.3个百分点（详见附表2 公众营养与发展中心对中国营养产业信心指数分级表）。预计下季度企业家对营养产业的信心指数为175 ，比本季度有小幅上升，仍处于信心十足区间。
有75 %的企业家对所在行业总体运行状况持乐观的态度，22.2%的企业家认为变化不大，表明多数企业家对当前及未来宏观经济发展仍保持良好的信心与预期。
富营养食品类（奶及奶加工制品、豆及豆加工制品等）企业家信心呈高位平稳。2007年3季度企业家信心指数为183.3，近3个季度以来一直保持平稳状态。
国内营养企业现状亟需新突破
2006年的全国两会上，公众营养改善首次纳入了我国《国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》，公众营养改善纳入政府职责，营养产业得到国家扶持。这是我国公众营养改善事业前进的里程碑，意味着中国公众营养改善事业进入了以中长期发展规划为指导的新的历史阶段。
国家公众营养中心主任于小冬指出，随着我国公众营养健康意识已经萌发，市场需求不断扩大，可以说营养产业发展即将进入高速发展期。营养产业得到快速、持续和健康的发展，需要制定明确的发展目标和策略，执行严格的行业规范和标准，加强紧密的行业互助和团结，开展公正的行业自律和奖励，以稳步提升产业的整体素质，逐步形成政府、消费者、企业间的相互信任和支持。今后，国家将从政策、法规、标准、资金等多个方面优先支持公众营养改善工作。
尽管在过去的 10 余年间，我国居民膳食营养状况不断改善，但与膳食营养有关的高血压、糖尿病、高血脂、超重和肥胖等健康问题却日益突出。膳食营养缺乏、营养失衡、营养过剩所造成的营养性疾病，在整个疾病谱中所占比重越来越大，并且各种营养性疾病的发病年龄都在提前。从世界各国成功的经验来看，强化食品是改善公众营养的最佳途径，而建立合理的膳食结构、食物多样化是最主要的方法。由于平衡膳食、均衡营养紧靠饮食难于实现，特别是微量营养素在膳食中容易流失，于是补充多元微量营养素已成为现代人的一种养身时尚。
中国营养学会秘书长翟凤英说，随着我国经济的发展，国民的膳食模式正处在急剧转型期，也正是我国营养改善、预防与膳食相关疾病的最佳时期。如果不抓紧时间预防，将会严重影响我国经济的发展。
随着人们对健康问题重视度的提高，调整消费结构，投资营养、获得高标准的生活和生命质量已经成为消费潮流。诚然，推动社会营养状况改善工程单凭专家和学者以及媒体的呼吁已远远不足，无疑只有更多的企业投身该领域，提供更多选择性的食品，提高健康饮食产品在消费领域的认知度，才能根本解决和改善我国居民膳食营养状况。
服务业发展受到了社会各界的关注，在这样的形势下，锦州经济技术开发区针对地域发展特点，以区内港口主要贸易品吞吐量和规模以上服务业企业经营情况为切入点，进行调查，研究本地区服务业发展现状及存在问题。本次共调查了94家企业，其中规模以上服务业企业73家，限额以上批发企业21家。调查五类港口贸易品:煤炭，石油、天然气及制品，粮食，钢铁和化工原料及制品。调查内容主要为前三季度港口贸易品的吞吐量和相关企业的营业收入及销售额变化情况，通过调查结果，查找经济指标下行的原因和存在问题。
一、开发区地域特点
锦州开发区位于渤海锦州湾核心区域，拥有中国渤海西北部400多公里海岸线，是唯一全部对外开放的国际商港，港口发展支撑整个区域经济发展。
二、主要贸易品吞吐量变化情况
第一季度末港口总吞吐量同比增长29．6%，第二季度末，增幅逐步缩小，第三季度末，增速下滑至2．5%。虽总吞吐量处增长态势，但增幅下滑，没能延续以往淡旺季交替的增长趋势。企业经营出现困难，主要贸易品吞吐量下降明显。1、煤炭吞吐量自年初起降。港区以煤炭运输为主，煤炭吞吐量占总吞吐量的13．9%，煤炭吞吐量同比增速由第一季度的－0．1%降至第三季度的－21．9%，降幅逐步增大，下滑不止，期待四季度取暖期的到来会揭开煤炭行业持续疲软的面纱。企业调查结果显示，限额以上煤炭销售企业前三季度销售额同比下降27%。2、石油、天然气及制品吞吐量正增长，但增速趋缓。石油、天然气及制品吞吐量占总吞吐量的11．3%，第一季度吞吐量同比增长27．9%，第二季度较一季度下降24．2个百分点，但三季度呈现回暖态势，三季度增幅较二季度提高4．4个点。3、粮食吞吐量一滑再滑。粮食吞吐量占总吞吐量的5．3%，粮食吞吐量下降明显，由2月的－31．8%降至9月的－46．3%，预期仍不乐观。前三季度限上粮食企业销售额降幅跌破50%，新粮收购期也没能延续往年的增长态势。国家取消粮食物流补贴政策，东北港口粮食下海减量;进口粮食替代品凭借价格优势抢占北方玉米市场份额，饲料企业采购进口玉米、高粱、大麦等，改变饲料配方等实际情况共同作用导致粮食吞吐量陷入低谷，这与批发企业销售额的变化一致，三季度进入新粮收购期，港口收购价格持续走低，再次导致本应回暖的粮食贸易呈现低迷，期待新的国家临储粮收购政策能进一步刺激粮食贸易。4、钢铁行业持续低迷。钢铁吞吐量占总吞吐量的4．2%，第一季度吞吐量同比下降25%，第二季度下降15%，降幅较一季度收窄10个百分点，第三季度为－19%，降幅较二季度拓宽4个点。限上钢铁销售企业第二季度销售额降幅37%，第三季度销售额降幅跌破50%。5、化工原料及制品。化工原料及制品吞吐量分别占总吞吐量的1．1%，第一季度末，港口总吞吐量同比增长－7．4%，第三季度末，下滑至－14．2%。一季度末南方市场加大对液碱的需求量，二季度受市场需求影响，客户减少中转频率。三季度增速继续下滑第一是由于市场低迷，第二是由于“8．12事件”发生后，危化品企业停产整改。
三、港区规模以上服务业企业经营情况
为港口做配套服务的规模以上企业有73户，对其进行调查，至8月，规模以上服务业企业营业收入同比下降11%。交通运输仓储企业中一半以上营业收入同比下降。
四、传统行业向电商看齐
以上数据显示部分传统产业经营受挫，纷纷减产，然而电商却在“双十一”这一天营业收入同比增速达60%，中国电子商务研究中心的2015年上半年中国电子商务交易总额达到7．63万亿元，同比增长30．4%。以上调查表明，我们在经济新常态下没有跟上“调结构，提效率”的步伐，传统的发展模式影响了地区的发展，企业经营下滑严重，各种迹象表现出现代化经营方式倒逼传统产业转型升级。电商的成功给了我们很多发展和整改启示，目前中国物流市场相较于电子商务的快速发展走得较慢，表现在:物流市场网络覆盖分散，中国物流体系跨境能力不足;其次，物流企业难以保证时效，尤其在电商购物高峰期;再次，物流企业管理能力弱、运营成本高，这些都需要改进，为了抓住竞争砝码，辖区服务业企业需要做到以下几点:(1)探索低成本，低港杂费，高效服务模式，赢得客户信任。(2)不断改变同质性经营企业集中现状，第一，加强企业集团化合作，以大企业为引领，合理规划企业经营范围，改变本地区同行业企业互争客户，恶性循环局面，减少经营风险，第二，为客户的个性化需求提供差异化服务，赢得利润空间。(3)加强危化品经营管理力度，提高知名度和安全性，吸引客户来港经营。(4)传统模式要改进，跟上国家“调结构、促发展”的步伐，提高竞争力和利润空间。(5)加强技术人员的培训与指导，引进先进人才。
作者:任蕾 单位:辽宁锦州滨海新区经济管理局
【参考文献】
［1］田秀华，陶然．新常态下服务业发展速稳效增［J］．中国信息报行业看台，2015(2)
x月x日上午，自动化所召开了第一季度工作总结及第四季度工作安排部署会议，全面总结前一季度目标任务完成情况，分析形势，部署第四季度工作任务。会议由所长、党委书记石祥聪主持，所级领导及经营、业务部门正副职(含副总)、管理部门正职等参加了会议。
首先是财务部部长凌雁做全所前一季度财务分析，从合同签定、销售回款、收入、利润及现金运行情况等方面进行了通报，本所财务状况良好，资金运营正常。
然后由各经营和业务部门负责人汇报了第一季度的工作情况和第四季度的重点工作思路。部分部门指标完成较好，但少数部门的经营业绩与经营目标相差较大，存在的问题亟待解决。
石所长分别对每个部门进行了点评，最后作了总结发言，他强调：大家要有紧迫感，业绩好的部门不要停留于现状，业绩不好的部门不要被困难和现状所吓倒，坚持以结果为导向，着力解决存在的问题，尽最大努力提升业绩。希望全所干部职工，结合当前正在开展的教育实践活动，首要的是转变工作作风，从所领导开始，从干部抓起，要求职工做到的，我们必须自己先做到。
网易Q3总收入2.15亿美元 同比增67%
网易第三季度总收入达14亿元（2.15亿美元），较上一季度的13亿元增长8%，较去年同期的8.79亿元增长67%。
网易Q3游戏收入1.88亿美元 同比增长65%
网易第三季度在线游戏服务收入达13亿元（1.88亿美元），较上一季度12亿元增长8%，较去年同期的7.75亿元增长65%。
网易Q3广告收入2420万美元 同比增长92%
网易第三季度广告服务收入达1.62亿元（2420万美元），较上一季度1.46亿元增长13%，较去年同期8600万元增长92%。网易广告服务收入的增长是受一些因素综合影响的结果，最主要是亚运主题的广告投放、季节性因素和门户流量的提升。
网易Q3游戏收入占总收入87%
网易收入主要由游戏收入和广告收入构成，其中第三季度网易游戏收入占总收入87%，广告收入占总收入11%，网易收入中还有部分无线增值服务及其它业务收入，这部分收入为2090万元（310万美元），上一季度和去年同期分别为1990万元和1830万元。
网易Q3毛利1.43亿美元 毛利率同比降4个百分点
网易第三季度的毛利润为9.59亿元（1.43亿美元），上一季度和去年同期分别为8.78亿元和6.27亿元。毛利润的环比上升主要是因为《梦幻西游Online》和广告服务在第三季度收入增加，以及第二季度发生了一笔一次性活动信息费用。
《梦幻西游Online》在本季度表现优秀，主要是公司对该款游戏的整体销售推广计划的成功所致。毛利润的同比上升主要是由于在线游戏和广告服务收入的增长。在线游戏收入的增长主要来自《魔兽世界》，《大唐无双》和《天下贰》等多款在线游戏。
广告收入的增长主要是由亚运主题的广告投放等综合影响带来的。前述收入的增长又因为2010年第三季度《魔兽世界》运营相关的特许权使用费和咨询费，服务器折旧费用和其他费用，在线游戏和广告业务的人力成本的增加而部分抵消。
网 易第三季度在线游戏的毛利率为72.0%，上一季度和去年同期分别为71.3%和79.9%。2010年第三季度毛利率环比保持稳定。毛利率同比下降主要 是因为当季自暴雪娱乐的《魔兽世界》的运营。与网易自主开发的游戏相比，《魔兽世界》的毛利率较低，这主要有运营游戏产生的相关特许权使用费，代 理费的摊销，技术咨询服务以及硬件折旧费用等原因。
网易Q3运营费用5560万美元 同比增长73%
网 易第三季度运营费用为3.72亿元（5560万美元），上一季度和去年同期分别为2.69亿元和2.19亿元。运营费用的环比上升主要由于第三季度发生的 《梦幻西游Online》、《大唐无双》、《魔兽世界》和《天下贰》的市场推广费用，以及搜索和在线游戏业务新增的研发人员的人力成本增加。
但因为公司对长期应收账款加强了控制，以及一项长期应收账款得到了满意的法律解决，本季度坏账准备费用下降，部分抵消了运营费用的增加。运营费用的同比增长主要是由于上述市场推广费用和人力成本的增长。
网易Q3运营利润8773万美元 环比下降2%
网易第三季度运营利润为8773万美元，较上一季度的8990万美元下降2%，较去年同期的5979万美元增长47%。
这波国际金融危机对中国哪些企业影响最大？毫无疑问，就是那些外向度最高、国际化参与程度最大的企业。在IT行业中，联想集团无疑是一个最好的典型，这个曾经斥资十几亿美元收购了美国IBM个人电脑业务的中国公司，很可能成为这次全球性金融危机影响最大的中国企业。
这次美国金融风暴影响的顺序是，先是金融企业，再是工业企业，先是华尔街，再是通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司。在中国，先是沿海地区一批外向型的中小出口企业，接着是外向型较强的中大型企业。
到今年最后一个季度，我国一些大型企业包括一些西方的跨国公司的经济效益都要清晰地展现出来。等到大型企业和跨国公司的效益出现了大幅滑坡，美国金融风暴引起的这一波全球性的经济衰退才能真正见到底部。
目前，中国首先显现的将是以联想集团为首的一批外向度和国际化较强的企业。这些企业目前正在经济衰退的痛苦中煎熬。
我看了一下联想公司近来的报道，大多数都是坏消息。当国外经济危机不断扩散开来之后，在我们国家，像联想这样的企业将如何度过难关？对此，我们必须给出最理性的分析了。这些分析将全面回顾中国企业今年来全球化和国际化的得失轨迹，中国企业只有在接受了经验、挫折和教训之后才能变得聪明起来。
联想今年大幅下滑的业绩
据今年11月7日联想集团的第二财季业绩报告（自然季度为2008年第三季度），本季度联想营收43.26亿美元，较去年同期的43.10亿美元微增0.37%。第二季净利同比大幅倒退78%，远逊于市场预期。运营利润由去年同期的1.2亿美元剧降至2966万美元，降幅达75%，比上季度的1.27亿美元下降76%。运营利润率只有0.68%。
按区域划分，本季度联想在欧洲区运营亏损2720万美元，亚太区运营亏损2320万美元，而上一季度这两个地区都处于盈利状态。联想大中华区业绩成为本次财报中唯一的亮点，虽然增长明显放缓，但仍获得1.08亿美元的运营利润，但大中华区的盈利大多被海外区的亏损所抵消，联想集团整体运营利润仅有2966万美元。
另外，第二财季联想集团每股基本盈利0.27美分，截至2008年9月30日，集团现金及现金等价物为13.1亿美元，而上一季度联想集团现金储备为18.8亿美元。毛利率也降至新低，由上季度的14.1%降至12.6%，创近几年来的最低纪录。
目前，联想共有雇员23906名，其中16572名在中国，而去年同期为25409名，减少了5.9%。联想在全球个人电脑销量同比增加约11%，约占全球市场份额7.7%。2007年，联想在中国大陆的销量约占总收入的40%，在美国的销量约占总收入的30%；在欧洲、中东及非洲的销量约占其总收入的20%。2008年这一市场份额将有一定变化。
联想集团曾借收购IBM个人电脑业务一跃成为全球第三大的个人电脑生产商，仅次于美国的惠普及戴尔，但去年这一位置让给了成功并购欧洲电脑生产商Packard Bell的台湾宏基。目前，联想集团在这个行业中大约排名第四。
从2004年联想公司海外收购美国的IBM公司之后，四年来，联想每年都要拿出几千万美元甚至上亿美元弥补海外业务的亏损。四年下来，联想光是为海外业务亏损这个大窟窿，估计已经贴进去了几亿美元。
加上收购IBM投出的12.5亿美元，估计联想目前已经为这个海外收购和国际市场业务赔上去了20亿美元，约折合140亿元人民币，但至今未见到丝毫获利的预期。如果这种情形继续下去，人们就有充分的理由反思联想的海外出击和跨国收购了。中国企业的利润如果象这样如此大量流失的话，海外扩张和全球化就是一个美丽的谎言。
今天已经到了质疑联想模式的时候。虽然在这个时候我实在不忍心评论这个企业的经营状况，但为了中国企业未来的发展道路，我必须不怕得罪人地谈点个人看法。
这个基本的看法是，中国企业落入了盲目国际化和全球化的陷阱。在没有任何技术优势的情况下，凭着国内垄断地位所取得的一点利润，就盲目地进行跨国扩张运营，其结果必是将国内的利润大量地外流，最终获得个得不偿失的结局。
联想的本质是中国最大的组装加工企业，这种类型的企业只有在本土才会具有劳动力廉价的优势，一旦走出国门，竞争优势将所剩无几。但联想被IBM所设的并购馅饼所诱惑，特别是被国内盲目国际化的思潮所误导，贸然迈出这一步后，现在是已经骑虎难下。
联想模式已经到了中国企业彻底反省的时候。没有核心技术的企业决难跨国经营。李东生的TCL已经明确地宣告了中国企业跨国收购的失败，估计联想集团也正在步其后尘。只是结果宣布的时间要比TCL晚一点。但或早或晚，联想都会做出答复的。
金融海啸将给联想带来什么样的前景？
为了最清晰地认识这一波全球性的经济衰退将给联想这一类企业带来的影响，我们需要更深入地了解联想近年来的业务和效益变化。
从联想的营业额增长率图表看，两年来增幅并不大，大约仅增长了20%。
联想的运营利润和净利润到2007年8月份的时候达到最高，然而第四季度后就急剧下挫，到今年第三季度，运营利润已经由去年同期的1.2亿美元降至2966万美元，降幅达75%，比上季度的1.27亿美元下降76%。运营利润率只有0.68%。
联想的经营成本去年第三季度为36.7亿美元，今年第三季度为37.8亿美元，增幅并不大。经营成本曾在去年第四季度出现了明显的下降，但今年以来又大幅提高，这说明世界经济衰退给这家企业带来的影响。联想的管理费用也一直是居高不下，去年第三季度是5.5亿美元，今年同期降至5.2亿美元。
今年与去年相比，联想的营业额几乎没有增长。
联想集团的收入增长在经过2007年一个上升期后，逐渐下滑，今年第三季度增长几乎停滞。运营利润率本季度亦降至一年内最低。
下面是联想美洲区营收同比和环比的状况，该地区业务占总销售额比例在逐季度下降，2008年第三季度已降至24.7%。
由于美国经济出现问题，2008年以来，联想美洲区盈利快速下降，第三季度仅有120万美元。该区利润率目前仅0.66%，相比起欧洲区和亚太区来说，总算没有亏损。
联想欧洲、中东和非洲区营业额同比略有增加，环比下降1.33%。到2008年第三季度，在总销售额中所占比例降至20.6%。
但是，到了2008年第三季度，联想在欧洲区的运营出现了较大的亏损，亏损额达到2720万美元，而去年同期则盈利2000万美元。本季度运营利润率为-3%，比上季度减少238%。
联想在亚太区（不包含大中华区）的营业额自今年以来也出现了骤降，第三季度仅有4.7亿美元，同比下降13个百分点。占总销售额比例降至10.8%。
特别严重的问题是，2008年第三季度，亚太区运营亏损2320万美元，而去年同期则实现盈利720万美元，运营利润率为-5%。这一状况如何得到扭转，还要看世界经济危机的发展程度。联想会不会象美国三大汽车公司一样，要求国家救助，这都是我们密切关注的事情。
联想集团的大中华区业务量一直在增长，在总销售额中所占比例也由上季度的40.8%上升至43.9%。
大中华区最近这个季度的运营利润为1.08亿美元，同比增长4.85%，环比则下降近8个百分点。该区域利润率为5.7%，是近两年来比较低的水平。上季度大中华区的运营利润率为6.8%。但就是这点利润，也不断地被海外业务侵蚀。大中华区到底还有多大的底气去背海外这个巨大的包袱，请拭目以待。
IBM公司为什么抛掉手中的股份？
联想是一个上规模的行业龙头企业，但早就有人批评过，在纳税排行榜上，却难觅联想的踪影。这是因为企业的利润率实在太低。只有规模，缺少效益。
可能正是缘于这个原因，美国的IBM一开始就不想要这个企业的股票（992.HK）。还未等3年的股票解禁期到来，IBM就迫不及待地将手中所持有的大约占19%比例的股票抛售一空。
据早些时候的报道，今年三四月份，联想集团已经在二级市场进行了26次股票回购行动。一边是公司回购，一边是股东减持，联想在两个月内进行了26次回购。自3月7日起至4月16日，联想集团以每股4.25港元至5.58港元，回购了9931.8万股股份，共动用资金约4.85亿港元。
在3月10日至20日的8个交易日内（除了3月12日），联想每日“定投式”回购600万股股份。这种定投式回购在4月8日至15日再度出现，这次定量买入规模变成300万股。而按照这两个月以来的回购规模和回购数目，联想今年以来平均每股回购作价为4.88港元。
在我写这篇文章的11月20日，在香港联交所上市的联想股票已跌到1.71港元，市盈率仅为3.97，照最高时的股价将近10港元已跌去80%。以目前的股价看联想今年早些时候的回购，实在是得不偿失。
有人曾评价说，IBM在年初曾经以3.2港元的价格卖掉了所持的股票，吃了大亏。但如果IBM年初不卖的话，照今天的股价再卖，就要吃亏更大。所以今天看，IBM还是有战略眼光的。
到股票市场上套现仅仅是表面的原因，最根本的原因，我估计IBM还是不看好这个企业的前景。
联想如何甩掉那些烂摊子？
回顾四年来联想所走过的道路，本该在国内做大做强，却跑到海外大肆扩张。如果把补贴海外的这些资金用在国内的市场竞争上，联想目前完全可以把惠普、戴尔这些国外企业顶到一边。中国的市场就是庞大的国际市场，把中国市场拿到手，就等于占据了国际市场。但中国企业何曾意识到这个道理。目前的联想已经是顾此失彼，完全力不从心了。
请问，联想如果把力量集中到一点，集中到中国市场上，把扔到海外的100多亿收购和扩张的资金用到国内市场上来，联想的电脑还能价格如此昂贵吗？如果联想把投入海外的巨大利润用来开发国内市场，补贴国内老百姓，联想的电脑还能卖得这么贵吗？联想还能让国外品牌如此在国内横行吗？
联想犯了用兵之大忌：分散力量，分散兵力。因此，中国企业的盲目国际化，只能是赔了夫人又折兵。联想没有意识到自己的本事到底有多大，你有什么核心技术？有什么领先他人的东西？但中国企业就是要赶时髦，结论只能是：没有核心技术的跨国收购和国际布局只能是损失惨重！徒有虚名！
虽然推出越趋普及的笔记簿型计算机应有助联想取得全球的市场份额，但由于市场竞争激烈，要取得重大的市场份额将会非常困难。另外，进入低平均售价及低利润率的笔记簿型计算机市场，难以弥补持续下降的桌上计算机销售额及萎靡不振的公司计算机业务。
10月份有消息报道，联想集团宣布将启动新一轮的全球裁员，其中位于美国的全球总部率先裁员约50人。
联想曾经风光过，但今天要为以往的风光付代价，为盲目地求大付代价。这就是中国企业应当注意的教训和问题。
中图分类号：G8 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01
《市场营销学》是在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上建立的一门应用学与原理性学科。[1]是高等院校经济类和管理类专业普遍开设的一门必修专业基础课，在体育高职院校市场营销专业和体育运营与管理专业开设的课程中起到举足轻重的作用。当前，我国许多高职院校体育专业市场营销学课程的授课方式分为理论教学和实践教学两大模块，且在实践教学模块中已引入营销之道模拟软件进行教学。那么，我们应该如何根据体育专业学生的实际情况运用营销之道模拟软件，营造虚拟的企业经营管理环境，让学生在模拟经营中逐渐掌握营销管理的基本知识，在真实体验中提升营销管理技能，以培养体育专业学生的营销实践能力，更好地适应体育市场营销行业对人才的需求是当下必须解决的问题之一。本文结合笔者近年来从事市场营销学教学和研究的体会，对高职院校体育专业市场营销实践教学改革的相关问题进行探讨。
一、营销之道模拟软件的功能简介
营销之道――市场营销实操是一套全程模拟营销实战的综合训练平台。参加实训的学生可组成相互竞争的多家虚拟企业，为完成营销目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策，并通过8个季度的运营管理，最终争取完成各种设定的任务，在所有模拟企业中脱颖而出。该系统由服务器、教师端和学生端三个部分组成。教师端主要是授课教师通过数据实时交互的方式进行课程授课指导，包括课程开课管理、系统参数配置、任务进度控制、公司经营状况、学生状态控制、综合分析报告、数据查询分析、综合对比点评等8个模块。学生端为学生提供了录入决策、查询资料、分析绩效等功能。学生根据教师的进度安排，通过对虚拟企业运营中各项市场营销进行管理决策，与其他小组展开竞争，并努力使企业绩效达到最佳。
二、市场营销实践教学的步骤
市场营销实践教学主要是运用营销之道模拟软件进行，其具体教学步骤如下：
第一步，准备阶段：在开展模拟经营之前，授课教师除介绍整个系统、介绍运营规则和商业背景环境外，还要根据学生人数和系统的要求组织学生进行团队的组建（每个团队3～5人），每个团队分别组建一家模拟企业（可模拟10～20家），并让学生为企业命名，进行角色的分配和职责的分工，设立系统中规定的总经理、财务部、制造部、研发部、市场部、直销部、渠道部和国际部等8个部门。组建团队和角色分配可由学生自主决定，也可由教师根据学生的学习能力进行分配。
第二步，熟悉操作阶段：在教师的指导下，由各小组担任总经理、财务总监、市场总监、生产总监、国际总监、渠道总监等角色的学生分别查看系统中的演示数据，分析其他团队的做法，模拟运营1～2个周期，熟悉所有操作，并对使用中的疑问进行答疑交流。
第三步，初步进入模拟运营管理阶段：在进入第一季度模拟企业运营管理之前，学生在教师的引导下，各团队成员需充分进行营销环境的调研和市场需求的预测，从而设计产品，进行渠道组建、广告投入等数据的分析，运用所学营销理论制定营销策略，从而开发市场，进入第一季度的模拟运营管理。
第四步，调整营销策略，提升经营效益阶段：系统可以让每个团队模拟经营企业8个季度，各团队通过对SWOT分析、市场细分、目标市场选择、营销策略组合、国际市场营销、互联网营销、服务营销、波士顿矩阵分析、产品生命周期、品牌策略、全面预算管理、财务分析、团队沟通与协作，授权、执行力等知识点的学习和运用，在总结上一季度的运营绩效和得失的基础上，对下一季度的营销策略进行改进和调整，并综合运用多种分析工具进行营销整合，进一步提高企业的营销综合能力，提升经营效益。
第五步，实训总结阶段：各团队的企业总经理进行述职； 各团队的成员对整个实训过程的得失情况进行自评和互评；教师对各团队经营成绩及综合表现进行总结，最后通过平衡积分卡的综合评价分对各团队的经营绩效进行评价，从侧面反映了学生的学习成绩。
三、市场营销实践教学的启示与经验
（一）帮助学生增强分析问题与解决问题的能力，提升综合素质
在营销之道模拟软件的实训过程中，通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，不仅能帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种营销问题的有效办法，还能帮助学生在模拟营销中体验企业的营销管理，不冒风险，轻松体验，不断尝试，完成企业营销管理中的分析决策，增强分析问题与解决问题的能力，提升学生的综合素质。[2]
（二）帮助教师提高理论与实践相结合的实际操作能力
在8个季度的模拟运营管理实训过程中，每个过程都对应着一个理论知识，如何将各理论知识融入到各季度的模拟运营管理的实际操作中，并通过对各团队的经营绩效与排名及优劣情况进行对比分析来判断教学过程的薄弱环节，从而重新调整教学内容，整合教学设计，选择最优的教学模式，优化教学过程，强化对学生能力的培养是每一个专业授课教师必须具备的能力和素质，所以教师必须在营销之道模拟软件的实训过程中，不断提高自身的专业素养和实践操作能力，才能更好地完成教学任务，让学生学以致用，全面发展，更好在适应体育市场对营销人才的需求。
（三）完善实践教学的考核机制，充分调动学生的学习兴趣
营销之道模拟软件最后是通过平衡积分卡的综合评价分对各小组的经营绩效进行评价的，同时也反映了学生的学习成绩，所以，教师对学生学习成绩的考核不再停留在理论知识的考核上，更注重学生在模拟经营过程中，是如何运用营销理论进行各种决策，以及对经营成败的分析与考核的评价上，这比传统的试卷考核机制更能全面地反映学生的专业能力和真实水平，充分调动了学生的学习兴趣和积极参与性，为提高学生的各种专业能力打下扎实的基础。
参考文献：
[1]吴建安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2011：3.
二季度以来，北京总体经济延续了一季度平稳运行态势，但受国内外经济环境严峻形势的影响，市场需求回升缓慢，部分企业尤其是小微企业生产经营困难加大，北京市企业家对宏观形势和经济发展的前景判断更加趋于谨慎，信心指数比上季度回落2.5点至121.5。调查显示，对经济持平稳运行和不乐观判断的企业家比重有所上升，其中，判断平稳运行的企业家超过半数，比重为53.6%，较上季度提升1.6个百分点；判断“不乐观”的企业家比重为12.5%，上升0.5个百分点；对宏观经济持“乐观”判断的企业家占33.9%，较上季度下降2.1个百分点。
分行业看，除房地产业外，工业、批发零售业、社会服务业等七大行业企业家信心指数均在景气区间运行。值得注意的是，房地产企业家的信心指数继一季度回升8.6点后，本季度继续提升16.8点至97.8，虽连续五个季度位于100以下的不景气区间，但已是去年一季度楼市调控以来的新高。
压力之下经济企稳基础正形成
二季度，北京市企业景气指数为127.5，较上季度微幅回落0.1点，显示出北京市经济发展虽有下行压力，但经济企稳的基础正在形成。由于本季度工作日增加，再加之季节因素对部分行业开工影响减弱，故调查结果反映出企业生产、订货、投资等多项分类景气指数环比均有不同程度的回升，但产能过剩压力加大、流动资金紧张、企业效益下滑等问题持续影响企业经营发展。
生产总量和产品订货指数重回景气区间
二季度，随着天气转暖和季节因素影响的消退，企业开工逐步恢复，重新进入生产服务的相对活跃期，生产总量景气指数环比大幅提升32.5点至123.4，重回“较为景气”区间。从环比看，八个行业的生产总量指数均有不同程度的上扬。其中，第二产业生产季节性较强，生产提速最为明显，制造业和建筑业的生产总量指数环比提升都超过了40点。第三产业中信息传输、软件和信息技术服务业和住宿餐饮业业务量景气度水平也高位运行在140点以上，提升幅度在20点以上。从同比看，除批发零售业以外，其他行业的生产总量指数均呈现下行趋势，减少幅度在5～21点之间。表明北京市经济运行总体平稳，部分行业活跃度低于上年，但受季节因素影响，生产总量有较大提升。此外，当季的产品订货指数环比回升20.6点至112.3，也重回景气区间。
值得关注的是，相对于生产增速，需求回升仍显缓慢。产品订货指数虽已回到了景气区间，但仍落后生产总量指数11.1点，差距较上季度扩大了10.3点。表明企业需求增长相对偏弱无法消化加速生产而产生的供给，造成供需差距扩大，产能过剩压力加大。应在“稳增长”的同时，提振市场的有效需求，防止因需求增长回落过快导致经济增长动力不足。
企业盈利变化指数揭示企业效益不容乐观
二季度北京市企业盈利（亏损）变化景气指数为85.4，尽管较上季度小幅提升0.5点，但不改连续2个季度持续不景气的局面。行业中，除住宿餐饮业和信息传输、软件和信息技术服务业外，其他六个行业的盈利（亏损）变化景气指数均处于78.3～90.7的不景气区间。
影响企业盈利状况的主要因素有两方面：一是各类经营要素成本上升明显。1～5月，北京市规模以上工业企业主营业务成本同比增长6.6%，高于主营业务收入增速0.8个百分点，财务费用、销售费用、管理费用增速更是高达64.2%、14.8%和11.2%，均大大高于主营业务收入增速，企业增加的成本由于激烈的市场竞争无法完全从终端销售中追回。调查显示，自上年以来，工业、建筑业等六大行业的成本费用景气指数一直低迷，二季度景气度水平较一季度又有不同程度的回落，均处在57.3～83.3的不景气状态。二是企业用工成本的刚性增加。随着劳动力价格持续上升，福利保障的不断提高，用工成本高成为企业面临的突出问题。部分企业反映，目前工人工资的年平均增长幅度在10%～15%，加上五险一金的购买、工作环境的改善等原因，每年的用工成本增长幅度超过20%，使得企业生产经营不堪重负。
小微企业用工需求低于上季
二季度，受经济增速稳中趋缓，市场需求回升缓慢，以及劳动力成本持续攀升等因素的影响，北京市企业的用工更趋谨慎，劳动力需求有所减弱，当季劳动力需求景气指数为109.6，环比小幅下调3.1点，同比下降8.1点，两年来首次回落至“微景气”区间。
分企业规模来看，大中型企业用工状况明显好于小微型企业。二季度，大中型企业劳动力需求景气指数为115，与上季度基本持平。而小微型企业在市场把握、生产要素竞争、抗风险能力等方面处于劣势低位，用工需求环比有所回落。当季，小微型企业景气度水平为98.7，低于上季度4点，跌至不景气区间。其中，微型企业当季度的劳动力需求指数只有78.3，尽管小幅回升3.3点，但仍不改连续两季度在“较为不景气”区间低位徘徊的局面。
通胀压力已显著减轻
10月上旬，受国庆节后客户出货不足以及四季度传统淡季如期而至的影响，市场颓势加剧，航线船舶平均舱位利用率仅在七至八成，多数班轮公司为保份额被动降价，市场运价进一步下跌。
毫无疑问，目前的运价水平明显跌破大部分班轮公司的盈亏平衡点。为应对冬季传统出货淡季，班轮公司不得不使出浑身解数压缩成本，调整运力供应和航线计划，强力执行运价涨价计划，力保公司2013年经营业绩盈利。据英国国际集装箱化杂志对劳氏情报相关数据的分析和研究，目前已有多家船公司及运输联盟公布了自10月份起至明年初的四季度航次削减计划：G6联盟计划取消5个欧洲航线航次和3个地中海航线航次；马士基与法国达飞取消2个欧洲航线和3个地中海航线的联营航次；地中海航运和法国达飞取消2个联营航次；此外，法国达飞还各取消和推迟1个由其自营的航次。总体来看，今年亚欧航线四季度的减班运力总和约占三季度的3.4%，上述公司运营的运力总量占全线运力的六成左右。今年四季度还将有更多班轮公司加入到削减航次的队伍。
市场运力需求不振，节流减班的同时还需开源涨价。达飞轮船将亚欧航线基本运费涨价幅度已从750美元/标准箱调升至1000美元/TEU。此前的9月，马士基航运就曾首个吹响涨价号角，宣布11月1日调涨该航线基本运费650美元/TEU。马士基航运华南地区负责人David Skov表示，面对市场不断走弱，班轮公司成本控制“压力山大”，无奈之下只能通过运力大型化和广结运营联盟等策略在规模经营中寻找盈利的平衡点，P3联盟就这样诞生了。他透露，从今年7月开始后的近两年里，马士基将运营在建或建成的共20艘1.8万标准箱的3E级船，新船投入到亚欧航线两个航次后，公司运营成本将骤降8%。然而，根据马士基航运的估算，2013年和2014年集装箱船运力需求将分别增长2%到3%和4%到6%，而运力供应涨幅每年都高达7%。
另外，丹麦海事咨询公司研究员Alan Murphy指出，今年数次提价，市场经历或长或短的运价回调之后，运价无一例外跌回涨价原点。例如，8月初班轮公司宣布9月1日集体提价约500美元/TEU，而从宣布提价到涨价落实期间，即期运价就已经跌破1000元大关，跌幅高达318美元/标准箱。因此，11月1日涨价计划能否匹敌大幅回落的市场运价并给班轮公司季报年报注入最后的强心剂，市场分析人士实在信心不足。
酒店2020第二季度工作总结(一)
2020年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将2020年第二季度营销工作汇报如下：
一、主要工作
会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。
本季度，接待了xxx教委会议，xx企业会议，xxx学术报告会议，接待中小企业会议4次，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场，揽客源，巩固新老客户
对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，从正月十五后，对一批老客户进行走访，办事处等进行拜访，和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心：xx网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的50%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，同时也与xxx网，xx网，xxx网签定协议，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。
四、其他工作
①定期发放代金券。发放对象如：xx社区，xx社区。
②更换2013年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。
③为公司租大客车到xx慰问演出。
④接待一个小型婚宴(7桌)，三个大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。
为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。
酒店2020第二季度工作总结(二)
回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超xx万元，比去季度同期增长了xx%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占xx%，客房营业收入比去季度同期增长了xx%。
一、管理服务以人为本
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营
本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
五、三季度工作计划目标
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
酒店2020第二季度工作总结(三)
回顾这过去的第二季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第三季度来的工作总结如下
一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象
为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。
二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展
1、维护和发展外部关系。
在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。
2、协调和促进内部合作
在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺利进行。
3、重视大型接待活动
在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及时改进，直至大型接待活动圆满成功。
三、工作之余认真学习，培养个人管理素养
利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学xxx取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
四、制定计划积极筹备，迎接五星复评工作
酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准，我认真地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况，制定了迎接复评工作计划。
1、发现问题，解决问题
在日常工作中，我将更加重视监督管理，及时发现酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理，积极借鉴国际先进管理经验，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。
2、管理创利，服务创优
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店通过引进品牌管理，强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。
3、动员全体员工，树立主人翁责任感
1．1奥林匹克营销的主要目标
根据国际奥委会（以下简称IOC）最新的奥林匹克营销报告，IOC实施奥林匹克营销的主要目标是以下3个方面［1］：
1）保证奥林匹克运动在财务方面的独立和稳定；
2）创立长期的奥林匹克营销计划，保证奥林匹克运动和奥运会在财务方面处于安全的状况；
3）控制奥运会商业化的前提下，在全世界范围内进一步推广奥林匹克运动。
关于奥林匹克营销目标的解读：第一，奥林匹克运动活动体系的核心是奥运会，奥运会的成功举办对于奥林匹克运动在全世界的推广有重要意义。
第二，经济全球化的背景下，奥林匹克运动和奥运会不可能脱离社会生活，要想让自身有广阔的发展空间，必须不断地增强自身的“造血”机能，积极开展奥林匹克营销，增加奥林匹克运动参与各方的经济收入，包括IOC、奥运会组委会（以下简称OCOGs）、国家或地区奥委会（以下简称NOCs）和国际单项体育联合会（以下简称IFs）等方面的经济收入，只有这样，IOC才能：
1）积极面对复杂的世界政治、经济形势；
2）摆脱奥运会的举办受到来自电视转播商和奥林匹克全球合作伙伴的“要挟”；
3）让奥运会的举办不受或者少受奥运会举办城市和举办国家经济状况变化的制约。
第三，商业化和政治化是IOC长期反对的，但现在看来，IOC开展的奥林匹克营销，只是将商业化牢牢地控制在“自己”的手中，对奥林匹克运动，特别是奥运会举办过程中出现的各种商业问题加以约束，目的是增加自身的商业价值。
第四，好在IOC获得巨大的商业价值之后，能够将其使用在推广奥林匹克运动的宗旨上，使得奥林匹克运动大家庭的参与各方都能够获得可观的经济收入，同时，使得包括奥林匹克营销的参与企业能够获得使用IOC奥林匹克知识产权的权利。
1．2奥林匹克营销的结构
奥林匹克营销的结构主要包括3级，见图1［2］。第1级是IOC的市场营销计划，主要包括出售奥运会的电视转播权和实施奥林匹克全球合作伙伴计划（以下简称TOP计划），第2级是OCOGs的市场营销计划，主要包括赞助计划和门票销售计划，第3级是NOCs的市场营销计划，包括合作伙伴、赞助商、供应商和经销商等。这种成功的奥林匹克营销的结构是在总结1984年洛杉矶奥运会市场营销模式的基础上，IOC从1985年开始采用的，每4年一个周期，经过之后历届奥运会成功采用后，逐渐完善而成的。目前，无论是夏季奥运会，还是冬季奥运会的市场营销，均采用这种市场营销的结构。需要注意的是：1）奥林匹克营销的合作伙伴计划，目前包括以下几个方面：奥运会的全球合作伙伴计划（即TOP计划）、IOC的合作伙伴计划、冬季奥运会的合作伙伴计划、夏季奥运会的合作伙伴计划、NOCs的合作伙伴计划和所有参加冬季奥运会、夏季奥运会的各代表队的合作伙伴计划。
实际上也是按照奥林匹克营销的3级结构来划分的。2）IOC的赞助计划包括TOP计划、IOC合作伙伴计划、供应商计划和经销商计划，但目前的IOC市场营销报告主要是有关TOP计划的内容和资料，收入也以TOP计划的收入为最高。而对举办奥运会的资助也主要来自这方面的收入。3）OCOGs的市场营销计划中的赞助计划包括合作伙伴计划、赞助商计划、供应商计划和经销商计划，由于IOC发表的市场营销报告中将赞助商计划和经销商计划的收入数据分开，因此，本文也按照IOC市场营销报告中的方式，将经销商计划的收入单列，赞助商计划的收入则包括合作伙伴计划、赞助商计划和供应商计划。正是IOC在市场营销方面具有的明确目标和完善的结构，增加了奥林匹克营销收入，使得奥林匹克营销参与各方获得的收益不断增加。
2奥林匹克营销收入大幅度提高的重要原因：得益于冬奥会市场营销收入的快速增加
2．1奥林匹克营销的收入增长迅速
奥林匹克营销的收入是指围绕夏季奥运会和冬季奥运会的举办所获得的经济收入，根据IOC公布的市场营销报告，奥林匹克营销的收入增长迅速，见表1［1］。表1中的收入不包括NOCs市场营销的收入。从表1中看到，奥林匹克营销的主要收入来源：电视转播权、TOP计划、OCOGs国内赞助计划、门票和经销商计划等方面的收入数额非常巨大，导致近4期奥林匹克营销的收入有很大的提升，说明奥林匹克营销的开展是成功的。
2．2冬奥会市场营销收入呈现快速增长趋势，增长幅度超过夏季奥运会市场营销的收入
冬季奥运会规模的不断扩大，在世界范围内提高了其自身的影响，为市场营销获得更多的经济收入打下了坚实的基础。
近年来，冬季奥运会的规模逐渐扩大，主要体现在以下3个方面：冬季奥运会参赛运动员的数量、参赛国家或地区的数量、比赛项目设置不断增加，见表2［3］。1980年美国普莱西德湖冬季奥运会只有37个国家或地区参赛，运动员为1072人，比赛项目设置为大项6项，小项38项，2010年温哥华冬季奥运会比赛项目设置为大项7项，分项15项，小项86项，参赛国家或地区数量为82个，运动员为2566人，说明冬季奥运会的规模有了大幅度的提升，使得冬季奥运会受关注的程度不断上升，在全世界的影响日益扩大［4-5］。正是由于冬季奥运会规模的不断扩大，影响的不断提升，冬季奥运会市场营销所获得的收入也在快速提高，见表3［1］。
从表3中可以看出，冬季奥运会市场营销获得的收入，无论是IOC出售冬奥会电视转播权、实施TOP计划获得的收入，还是OCOGs开展的赞助和出售冬奥会门票获得的收入等，均呈现上升趋势，冬季奥运会市场营销收入的提高也是导致奥林匹克营销总收入提高的主要原因。需要注意的是：
1）冬奥会电视转播权获得的收入，将按照比例在IOC、IFs、NOCs和OCOGs之间进行分配，不是全部给冬奥会OCOGS的收入。
2）在每4年一个的奥林匹克周期中，参与TOP计划的公司赞助奥运会，实际上包括冬季奥运会和夏季奥运会，所以，TOP计划获得的收入是指冬季奥运会和夏季奥运会2个奥运会的收入。现有的IOC奥林匹克营销方面的报告尽管没有单独将冬奥会在此方面的收入单列出来，但是，依据冬奥会和奥运会等相关方面在TOP计划收入中所分配的比例，可以计算出各方面的实际收入。
3）OCOGs为举办冬奥会开展的赞助和出售冬奥会门票获得的收入将主要用于冬奥会的举办，因此，这两方面的收入基本上（很小的比例将作为使用奥林匹克知识产权的费用返还IOC）是OCOGs实际获得的收入。
此外，以奥林匹克营销主要收入电视转播权为例，北京2008奥运会的收入为17．39亿美元，雅典2004奥运会的收入为14．94亿美元，增长幅度为116．4％，但是，温哥华2010冬奥会的收入为12．795亿美元，都灵2006冬奥会的收入为8．31亿美元，增长幅度为153．97％，说明冬奥会市场营销的收入增速高于夏季奥运会市场营销收入的增速。
3国际奥委会资助冬奥会举办的资金比例有所降低，但资助金额却在上升
举办冬季奥运会获得的最主要的收入是来自于国际奥委会的资助，而IOC对冬季奥运会的举办资助力度在不断加大。从总体上看，尽管IOC资助冬季奥运会举办资金的比例占自身的收入有所下降，但由于IOC开展市场营销获得的经济收入总额不断上升，使得冬季奥运会组委会获得的资助数额在快速提高。IOC对举办冬奥会的资助主要来源于2个方面：一是通过出售冬奥会的电视转播权获得的收入，二是实施TOP计划获得的收入，这2个方面的收入按照一定的比例进行分配来资助冬奥会的举办，使得冬奥会组委会从中获得的收入大幅度提高。可以说，IOC的资助是成功举办冬奥会的最大收入来源。
3．1国际奥委会通过出售冬奥会的电视转播权对冬奥会的举办实施巨额资金资助
IOC出售冬季奥运会的电视转播权，获得巨额的经济收入，这些收入按照一定的比例拨付给OCOGs，作为举办冬季奥运会的资金，见表4［1］。
从表4中看到，IOC从冬季奥运会电视转播权的收入中资助冬季奥运会的举办：
1）资助的力度不断加大，从1994年的229百万美元，到2010年的414百万美元。
2）资助的比例有所降低，从1994年约为65％，到2006年都灵冬奥会约为49％。3）资助的比例与夏季奥运会相同。
4）尽管IOC从冬季奥运会电视转播权收入中资助冬奥会的比例有所下降，但由于冬奥会电视转播权收入大幅上升，OCOGs获得的收入不但没有减少，反而却在上升。
5）IOC用冬奥会电视转播权收入在整个奥林匹克大家庭中进行分配，在世界范围内，推广奥林匹克运动，特别是冬季奥林匹克运动。
6）需要特别指出的是，从2010年温哥华冬奥会开始，IOC在财务方面完全负担主电视转播公司的运行费用，并由奥林匹克转播公司管理（以下简称OBS）。表4中温哥华冬奥会获得的电视转播权的收入，是在IOC负担主电视转播公司运行费用之后，给OCOGs举办冬奥会的运行费用，所以，比例显得较低。根据IOC有关奥运会电视转播权分配的规定，2002年之后，OCOGs将从电视转播权收入中获得49％，如果按照这个比例，2010年温哥华冬奥会组委会（以下简称VANOC）从电视转播权收入中将获得626．955百万美元，这说明主电视转播公司的运行费用高达212．955百万美元。由此看出，IOC对VANOC的资助金额十分巨大，IOC仅资助VANOC的运行费用就高达414百万美元，已经高于对其他届次OCOGs的资助数额。
3．2国际奥委会通过实施奥林匹克全球合作伙伴计划对冬奥会的举办进行资助
IOC实施TOP计划，获得巨额经济收入，这些收入不仅仅包括资助冬季奥运会和夏季奥运会组委会，还有NOCs和IOC等等。IOC按照比例将实施TOP计划的收入分配给OCOGs用于举办冬奥会，见表5［6］。多年来，尽管参与TOP计划的企业数量变化不大，但参与TOP计划的企业的入门费用却在大幅度提高，1985年入门费仅为400万美元，到2005年至2008年增加至6500万美元［7］，企业参与TOP计划的费用增加很快，导致IOC的收入和OCOGs的收入快速增加。
从表5中看出，IOC将实施TOP计划获得的经济收入，对冬奥会予以资助：
1）资助比例呈现由高到低，目前又趋于稳定的情况。即由第1期的20％，到第3期的14％，从第4期开始出现资助比例稳定在17％的情况。
2）由于TOP计划收入的不断上升，即使IOC资助冬奥会OCOGs的比例总体没有上升，但OCOGs从中获得的收入却在快速上升。卡尔加里仅获得19．2百万美元的收入，但都灵却获得了147．22百万美元的收入。
3）冬奥会的规模约为夏季奥运会的1／3~1／4，从TOP计划中获得的收入对于成功举办冬奥会非常重要。
4冬奥会组委会市场营销收入大幅度提高，有些届次收入超过了规模更大的夏季奥运会
冬奥会OCOGs开展的市场营销主要包括赞助商计划（包括合作伙伴、赞助商和供应商）、经销商计划和门票等3方面，各方面获得的收入，见表6［1］。OCOGs在赞助商和门票销售方面获得的收入增长最快。
从部分届次冬奥会OCOGs市场营销收入的情况可以看出：
1）冬奥会市场营销获得的收入增加很快，且增长的速度也十分惊人。
2）OCOGs市场营销收入中包括的主要方面的收入都是同步提高的。
3）尽管冬奥会的比赛项目只有7个大项，15个分项，但盐湖城2002冬奥会设78个小项，都灵2006冬奥会设84个小项，温哥华2010冬奥会设86个小项，从中看出冬奥会比赛的设项变化不大。由于冬奥会设项较夏季奥运会少，比赛场次与夏季奥运会相比也要少很多，但从表6中看出冬奥会的门票收入却增加很多。
北京2008奥运会比赛项目设置大项28个，分项38个，小项302个，但门票收入只有12．8亿人民币［8］，按照2009年8月1日汇率计算为185．5百万美元［9］，收入与盐湖城2002年冬奥会相近，比温哥华2010年冬奥会门票收入要少64．5百万美元。即使是雅典2004奥运会的门票收入也只有228百万美元。
4）冬奥会OCOGs在赞助商计划方面获得的收入也是十分可观的。温哥华2010冬奥会收入达到创纪录的688百万美元，盐湖城2002冬奥会的收入也高达494百万美元，这些收入比比赛规模更大的夏季奥运会OCOGs在此方面获得的收入都毫不逊色，甚至超过了有些届次的夏季奥运会的收入，见表7［1］。
冬奥会OCOGs开展市场营销，获得经济收入的意义重大。OCOGs开展市场营销获得经济收入的意义不仅仅是成功举办当届冬奥会，对于安抚举办城市市民担忧举办冬奥会给举办城市及其市民带来沉重的经济负担的心理也十分重要。1988年卡尔加里冬奥会门票收入只有0．32亿美元，而2010年VANOC在门票方面的收入则达到了2．5亿美元。高额的经济收入将减少举办城市政府的公共支出和市民的经济负担，同时，也有可能促进国内企业提高参与奥林匹克营销的热情，从而加强企业自身的品牌建设，提高产品的销量。
5越来越多的国家或地区参与保护奥林匹克品牌的活动，提升了奥林匹克品牌的商业价值
“在市场经济中，物质回报受到那些与体育有关的人们，包括运动员、运动队所有者、赛事主办者和观众的高度重视”［10］。因此，举办大型体育赛事能否获得可观的经济收入，如何通过举办大型体育赛事获得可观的经济收入，对于举办城市政府和广大市民都非常重要。目前，尽管在IOC公布的奥林匹克营销报告中也无法获得有关NOCs开展市场营销获得的收入数据，但可以肯定的是，NOCs市场营销获得的收入对于本国冬季运动的开展有积极意义。
