2）加强人才考核，注重人才培养
目前数据管理中缺乏专业性人才，其中互联网技术人才最为紧缺。目前从事数据管理工作的员工大多对数据管理有着丰富的工作经验，但对互联网技术的掌握十分有限，一旦互联网出现问题，员工无法及时修复问题，就会使数据管理工作受到严重的影响，可能会使数据泄露，给运营商带来巨大的经济损失。当前从事数据管理的工作人员对互联网的理解比较浅显，一方面没有将互联网的作用完全发挥出来，另一方面没有能力挖掘互联网的潜在优势，限制了新技术运用于数据管理的前景的发展，数据管理工作效率始终较低。人才是企业发展的中坚力量，数据管理同样也需要有良好专业素养的专业人才作为支撑，人对新技术和数据管理都有足够的能动性。因为通信及互联网技术设计专业知识较多，对人才的要求将会更高。企业为了优化数据管理工作，就必须定期对数据管理人员进行新技术学习培训工作，并对出勤情况进行考核，使学生更加主动积极地学习深化专业知识，使自身解决实际问题的能力得到提升。工作人员固然可能具有多年的数据管理经验，但是时生了翻天覆地的变化，数据管理方法也变得更加新颖，员工应当主动承担起改变数据管理模式的重任，这就需要加强对人才的培训工作，使员工掌握更多核心的数据管理方法。
3）加强互联网技术在数据管理中的应用
为了全方面的在数据管理过程中运用好互联网技术，首先应当使运营商自身意识到互联网技术对于数据管理的重要性，改变以往对数据管理人员的陈旧观念，运营商一方面应当认识到互联网技术之于数据管理发展的巨大潜力，另一方面也要认识到互联网技术可能带来的问题，对通信及互联网技术实施过程中可能出现的风险进行评估，防患于未然，避免运营商蒙受经济损失。企业应当加强对管理人员的培训工作，培训内容以先进的互联网技术为主，确保数据管理人员掌握最基本的应对紧急情况的能力，对最为常见的故障能够妥善处理。具体的培训工作可以安排具有丰富互联网技术知识的人员组织讲座，也可以把工作人员的培训工作外包给具有丰富实战经验的第三方机构来负责。企业内部还应当招聘专业为互联网技术的人才，组建专门的专家团队，为数据管理献谋献计，确保数据管理能够始终充满活力和动力。企业应当组织专业人才对数据管理的风险进行评估，拟定出完整的融风险评估、风险防治为一体的风险体系，避免重要数据外泄，保护用户合法权益。企业应当清晰地认识到信息泄露对于企业形象的负面影响，间接导致企业遭受沉重的经济打击。互联网技术能够为用户提供不同的业务，并且在不同业务间的兼容问题上处理得相当成熟，用户将同时拥有用户号码和物理号码，对二者的管理能确保用户使用的流畅性。互联网技术还可以对整个网络通信进行整合，便于集中处理，在设备运行工作中，互联网技术还可以提供强大的监控管理，使网络数据的查询更加方便快捷。丰富的互联网技术经验能够确保数据的安全性，因为有强大的加密措施，为数据安全设立防火墙，避免病毒和黑客的侵入。
21世纪是信息时代，先进的科学技术与通信设备不断发展，隆重登入世界舞台，有效推动数据管理工作的开展，在实践中逐步对数据管理工作进行革新，使数据管理工作能够更加的现代化、一体化、智能化、自动化与科技化。数据管理在未来发展中，具有较大的发展空间，在面对新机遇的同时，新的挑战也随之而来。
一、通信及互联网技术基本概念
伴随着21世纪的到来，世界各国正式走入第三次工业革命，即“科技革命”，先进的科学技术不断登上历史是舞台，成为新时期发展的新宠儿，其中通信技术与互联网技术是当今科学技术中发展最为突出的两种技术类型，与现代化生活的各个领域有着密不可分的关系。将通信技术与互联网技术运用到数据管理工作中，能够有效挖掘数据管理工作的最大潜能，提升数据管理工作的质量与效率，加快我国现代化科技的发展与应用。为推动各行各业的发展与改革，运用通信技术与互联网技术对信息进行统一的搜集、整理、归档，做好市场监控工作，实施动态化管理，实现数据管理的全面化、一体化与多元化。在数据管理工作中，合理的运用通信技术与互联网技术能有效推动企业改革与发展，做好企业管理工作，完善企业内部管理结构，优化企业管理体系，实现企业发展的现代化与科技化。
二、数据管理中通信及互联网技术应用的可能性分析
数据管理中通信技术与互联网技术应用是否具有可能性，主要是指通信技术与互联网技术同数据管理工作之间具有怎样的联系，通信技术与互联网技术又是如何被运用在数据管理工作中的。通观近年来通信技术与互联网技术在数据管理中的应用情况，其应用的可能性主要表现为两个方面：
（一）实践证明
“实践是检验真理的唯一标准”，通过众多实践证明，将通信技术和互联网技术运用到数据管理中具有较强的可能性。通信技术与互联网技术主要包含技术精硬件设施与各类软件设备，计算机的问世给予物联网发展的空间与平台，互联网的发展提升了计算机技术的存在价值与使用性能，因此通信技术与互联网技术二者之间具有密不可分的联系。随着社会的不断发展，通信技术与互联网技术已经形成一个完美结合的整体，在时代的发展中具有较为广阔的发展空间及应用平台。在国际范围内，通信技术与互联网技术已经被逐步运用到数据管理工作中，有效提升数据管理工作的专业性、统一性、整体性、高效性与全面性。由此可见，将通信技术与互联网技术运用到数据管理工作中是时展要求，是社会进步的标志。
（二）理论证明
数据管理与通信互联网技术之间属于依赖与被依赖之间的关系。数据管理工作量较大，种类繁多、数据发展，利用通信技术与互联网技术能够快速对信息进行整理、筛选、归档，极大程度上降低人力资源的使用量，节约劳动力，减低管理成本，提升数据管理效益。通过运用通信技术与互联网技术，企业能够快速知晓市场动态，了解多方面信息，对企业发展工作进行系统的整合，并制定相应的管理目标。通观我国数据管理工作的发展与变化，大体被划分为三个阶段，即人工管理阶段、文件管理阶段、数据库管理阶段。随着21世纪的到来，信息技术的不断深入与发展，数据库系统管理已经成为我国企业、单位等各部门数据管理的重要方略，且数据管理对通信技术与互联网技术具有较强的依赖性。
三、通信及互联网技术在数据管理中应用的难点
（一）人才管理
将通信技术与互联网技术运用到数据管理工作中具有较强的可行性，然而应用该技术首先需要具备专业的数据管理人才，确保数据管理工作能够顺利进行。相关信息相似，我国企业、单位各部门在数据管理方面具有不少经验丰富的管理型人才，其专业知识较强且具有灵活的应用能力，然而在通信技术与互联网技术的渗透下，传统数据管理人员在实际造作与运用时出现诸多问题。在相关技术人员的培训与指导下，传统数据管理人员已具备一定的计算机数据管理能力，然而当计算机硬件设备、软件设备出现问题时，数据管理人员将无法解决，导致数据资源丢失，影响数据管理的正常工作。除此之外，网络病毒与黑客对计算机系统的工具，导致数据信息泄露，对企业发展造成极大的威胁。
（二）管理方式
数据管理人员在实际工作中管理意识无法及时得到更正，造成数据管理工作无法顺利开展。数据管理人员尽管已经完全认识到通信技术与互联网技术在数据管理中的可行性与必然性，了解未来社会的发展趋势，但是管理人员对通信技术与互联网技术的应用仅仅停留在表面，并没有深入剖析，对计算机硬件设备以及软件设备了解相对较少，管理方式缺乏简洁性与实用性。
四、数据管理中应用通信及互联网技术的优化措施
（一）加强人才培养
人才培养是实现通信技术与互联网技术在数据管理工作中应用的第一步，只有具备高素质、高水平的专业性人才，才能够保证数据管理工作能够顺利开展。构建信息化人才培养机制，定期对数据管理人员进行系统、专业的培训，培训时不断要对其普及数据管理硬件设备与软件设备的应用技能，还应将网络安全知识、计算机故障维修技术技能对其进行传授，使数据管理人员不但能灵活运用数据管理管理软件、硬件，还能够对计算机所出现的简单故障进行处理。从数据管理安全性来说，企业应提升数据管理人员对数据信息安全性与完整性的警惕意识，规范个人操作，保证计算机使用安全，实现绿色上网，落实数据管理职责，提升数据管理能力。培训过程企业可将内部培训活动与外部培训活动有机的结合在一起，选拔出企业内部工作优秀的员工，聘请第三方培训机构，由专业的计算机技术人员对其进行教授与引导，通过此活动能够提升企业优秀员工的专业技能与职业素养，然后由优秀员工对企业内部其他员工开展指导性工作，加强企业员工之间的交流与合作，提升企业员工的整体技能。
（二）强化风险控制
针对计算机网路系统在使用过程中所出现的风险性问题，企业内部相关管理人员应对其起到足够的重视，制定并完善风险评估体系、风险预防措施，加强对高风险的控制与管理。运用通信技术与互联网技术具有一定的风险性，数据管理者应正视风险的存在性，提高对风险的重视程度，做好相应的安全防范工作。构建通信技术与互联网技术风险防范体系首先应做好以下几方面的工作：其一，加密数据库，数据关系信息直接关乎到企业的发展与正常运营，为保证数据信息的安全性，需要利用计算机软件技术对数据库进行加密处理；其二，构建防火墙，在通信技术与互联网技术发展过程中，防火墙具有较好的病毒防范效果，能够抵御病毒入侵，保护数据安全；独立管理，将数据管理与其他管理分割开来，使数据管理体系具有一定的独立性，避免病毒扩散；构建警报系统，为应对一些防火墙无法抵御的风险，需在计算机系统中安装自动报警提示装置，使紧急预案管理人员能够及时对其进行处理，降低风险。
（三）强化管理
为保证通讯技术与互联网技术能够在数据管理中正常运行，企业须制定出详细的数据管理策略，由浅入深，循序渐进，加强计算机网络系统的应用与管理。数据管理部门落实数据管理基础工作，加强本部门与其他部门之间的联系与合作，保证数据的准确性与实效性，提升数据管理水平，促进企业发展。在信息技术的推动下，企业数据管理人员需要树立正确的发展观念，优化管理技能，加强沟通与交流，掌握多种数据管理模式，实现动态化数据管理，为通信互联网管理工作的开展奠定发展基础。
五、总结
综上所述，21世纪是科技时代，通信技术与互联网技术是新时代的宠儿，在时代的推动下，通信技术与互联网技术之间相互渗透，逐渐融合成一个完整的整体。在新时代的发展下，数据管理需要依靠通信技术与互联网技术寻求新的出路与发展空间，加快企业现代化的发展。注重人才培养，提升数据管理人员对计算机管理的应用能力，优化管理策略，制定并完善计算机网络评估管理系统，加强各部门之间的合作与交流，提升数据管理的完整性与统一性。然而，将通信技术与互联网技术运用在数据管理过程中，管理人员需要树立风险意识，针对计算机风险做好相应的风险防护策略，保证数据管理的安全性、可靠性与稳定性。
参考文献
[1]蔡鹰鹏.对通信及互联网技术在数据管理中的应用分析[J].数字技术与应用,2016,07:32.
[2]谭冬梅.数据挖掘技术在移动通信欺诈管理中的应用研究[D].华南理工大学,2010.
1引言
互联网技术的发展改变了人们的学习、工作、生活方式，尤其是对于身处新时代的大学生来说，他们的思维意识活跃，学习能力强，是互联网使用者的重要组成部分。在互联网技术飞速发展的背景下，高校也在与时俱进，运用互联网技术加强管理工作。
2互联网技术下高校管理工作的现状
根据2018年8月20日中国互联网络信息中心（CNNIC）的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》的调查显示，截至2018年6月我国的网民数量已达8.02亿，互联网普及率已达57.7%。当下中国的在校大学生，几乎都是网民中的一分子。在互联网如此普及的背景下，高校也在积极搭建互联网管理平台，为高校的学生管理、教育教学管理等提供更高效便捷的平台，拓宽互联网技术在高校管理中的应用空间。利用互联网技术加强高校管理，可以及时对各项教育资源更新换代，以提升高校教育教学管理的质量。同时，互联网技术在高校中的成熟应用，更加便于管理者将针对学生的信息进行保存和管理，同时也方便学生对所需资料实现随时随地的浏览、下载，实现资源的高效利用。互联网技术在高校管理中的应用，使高校形成了更加开放的教育管理模式，促进了学校管理者、教师、学生三者之间的交流与沟通。
3高校管理工作存在的问题
3.1学生无法参与到学校管理中
在传统的教学制度中，教师一直处在主体地位，尊师重教的传统将师生之间筑起了一道壁垒，长久发展中导致了学生的话语权不被重视。学生参与高校管理工作无法得到落实，这是高校长期以来对学生在管理工作中的作用不够重视的结果。随着互联网技术的发展，学生的参与意识在越来越开放的高校中得到提升，学生迫切的期望参与到高校管理工作中，但是学生参与高校管理工作的渠道尚不通畅，很多建议无法得到及时反馈，很大程度上削减了学生参与学校管理的热情。
3.2高校信息管理平台尚不完善
高校的信息管理平台是学生获取各类信息的重要渠道，学校管理者会把学生需要的信息到平台上，让学生第一时间掌握所需信息。但是在实际管理中，高校的各个院系、不同部门的信息都是相互独立的，需要学生在大量信息中仔细甄别自己需要的信息，进行取舍，这个过程给学生造成了很大的不便。
4互联网技术在高校管理工作中的应用及优化
4.1丰富高校管理参与主体的多元化
信息时代学生的思想变得更加活跃，高校与学生之间的关系正在发生改变。学生的主体地位逐渐地提升，教师在教学中的绝对权威性有所减弱。在这一发展背景下，高校的管理工作，尤其是涉及学生的管理工作，要更多的关注学生的诉求，重视学生参与的主体地位，实现高校管理参与主体的多元化，这也是高校践行以生为本的必然选择。
4.2整合高校各部门网络资源
互联网技术将网络中复杂的信息反馈回路变得简便，实现了机器和人的结合，信息传递变得异常通畅，互联网技术的重要性可见一斑。高校在运用互联网技术开展管理工作中，要加强各部门之间的信息管理，做好统一、协调，消除中间环节，提高信息传播的畅通性，以此提高管理工作的效率。
4.3加强高校网络信息的监管
互联网技术在高校管理工作中的应用，一方面便利了学生和学校之间的信息沟通，另一方面也存在很多的网络安全隐患。健康合理的应用互联网技术，净化高校网络环境，是高校义不容辞的责任。首先，高校要规范化机房建设与应用，净化学生个人以及校园机房、办公区域的集体电脑，安装绿色软件。其次，加强师生在娱乐休闲、网页浏览、社交购物等方面的环境建设，及时对校园网络中的不良信息进行清理。最后，通过有关网络信息环境守则进行规范，建立网络信息检测系统，一旦发现不良信息，第一时间找到信息源头，并即刻控制信息的传播。互联网技术在高校管理工作中的应用是一把双刃剑，学校要用好这把剑，将网络的优势发挥到最大，构建健康的高校网络环境，提高高校管理水平。
4.4加强移动互联网在高校管理工作中的应用
移动互联网技术的成熟，使掌上办公成为可能。掌上办公就是利用运营商的无线网络信号，将传统的办公自动化（OfficeAutomation，简称OA）从电脑扩展到移动终端上，实现随时随地的掌上办公。通过掌上办公，可以方便领导在外出途中审批文件，方便员工不在学校时查阅信息，接收通知公告等。掌上办公系统的应用，可以有效地提升工作效率，节约办公的成本。当下掌上办公主要是由移动互联网、手机、OA办公系统三部分组成，但是由于手机性能和移动网络的制约，OA办公系统尚不能实现完全的移动化。OA系统的掌上办公主要由三种方式实现：第一，利用手机的WAP实现，通过互联网技术将WEB网页显示在手机的WAP中；第二，开发OA办公系统的手机客户端，使用者可以下载安装客户端，实现移动办公；第三，可以在服务器终端适配开发，通过第三方中间件实现OA系统的掌上办公。这三种方法各有利弊，在实际应用中可根据具体情况进行选择使用。
【参考文献】
1引言
互联网技术的发展改变了人们的学习、工作、生活方式，尤其是对于身处新时代的大学生来说，他们的思维意识活跃，学习能力强，是互联网使用者的重要组成部分。在互联网技术飞速发展的背景下，高校也在与时俱进，运用互联网技术加强管理工作。
2互联网技术下高校管理工作的现状
根据2018年8月20日中国互联网络信息中心（CNNIC）的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》的调查显示，截至2018年6月我国的网民数量已达8.02亿，互联网普及率已达57.7%。当下中国的在校大学生，几乎都是网民中的一分子。在互联网如此普及的背景下，高校也在积极搭建互联网管理平台，为高校的学生管理、教育教学管理等提供更高效便捷的平台，拓宽互联网技术在高校管理中的应用空间。利用互联网技术加强高校管理，可以及时对各项教育资源更新换代，以提升高校教育教学管理的质量。同时，互联网技术在高校中的成熟应用，更加便于管理者将针对学生的信息进行保存和管理，同时也方便学生对所需资料实现随时随地的浏览、下载，实现资源的高效利用。互联网技术在高校管理中的应用，使高校形成了更加开放的教育管理模式，促进了学校管理者、教师、学生三者之间的交流与沟通。
3高校管理工作存在的问题
3.1学生无法参与到学校管理中
在传统的教学制度中，教师一直处在主体地位，尊师重教的传统将师生之间筑起了一道壁垒，长久发展中导致了学生的话语权不被重视。学生参与高校管理工作无法得到落实，这是高校长期以来对学生在管理工作中的作用不够重视的结果。随着互联网技术的发展，学生的参与意识在越来越开放的高校中得到提升，学生迫切的期望参与到高校管理工作中，但是学生参与高校管理工作的渠道尚不通畅，很多建议无法得到及时反馈，很大程度上削减了学生参与学校管理的热情。
3.2高校信息管理平台尚不完善
高校的信息管理平台是学生获取各类信息的重要渠道，学校管理者会把学生需要的信息到平台上，让学生第一时间掌握所需信息。但是在实际管理中，高校的各个院系、不同部门的信息都是相互独立的，需要学生在大量信息中仔细甄别自己需要的信息，进行取舍，这个过程给学生造成了很大的不便。
4互联网技术在高校管理工作中的应用及优化
4.1丰富高校管理参与主体的多元化
信息时代学生的思想变得更加活跃，高校与学生之间的关系正在发生改变。学生的主体地位逐渐地提升，教师在教学中的绝对权威性有所减弱。在这一发展背景下，高校的管理工作，尤其是涉及学生的管理工作，要更多的关注学生的诉求，重视学生参与的主体地位，实现高校管理参与主体的多元化，这也是高校践行以生为本的必然选择。
4.2整合高校各部门网络资源
互联网技术将网络中复杂的信息反馈回路变得简便，实现了机器和人的结合，信息传递变得异常通畅，互联网技术的重要性可见一斑。高校在运用互联网技术开展管理工作中，要加强各部门之间的信息管理，做好统一、协调，消除中间环节，提高信息传播的畅通性，以此提高管理工作的效率。
4.3加强高校网络信息的监管
互联网技术在高校管理工作中的应用，一方面便利了学生和学校之间的信息沟通，另一方面也存在很多的网络安全隐患。健康合理的应用互联网技术，净化高校网络环境，是高校义不容辞的责任。首先，高校要规范化机房建设与应用，净化学生个人以及校园机房、办公区域的集体电脑，安装绿色软件。其次，加强师生在娱乐休闲、网页浏览、社交购物等方面的环境建设，及时对校园网络中的不良信息进行清理。最后，通过有关网络信息环境守则进行规范，建立网络信息检测系统，一旦发现不良信息，第一时间找到信息源头，并即刻控制信息的传播。互联网技术在高校管理工作中的应用是一把双刃剑，学校要用好这把剑，将网络的优势发挥到最大，构建健康的高校网络环境，提高高校管理水平。
在电网建设中，输变电设备是其中非常重要的元件，其安全性和可靠性直接关系到电网运行的质量。因此，加强输变电设备的运行监测和管理就成为电网安全运行的基础保障。随着现代信息技术的发展，新型技术在各个领域中的应用越来越广泛，互联网技术的普及对各领域的发展也起到重要的作用。在输变电设备管理中引入互联网技术，不仅能够增强设备的检测效果，同时还可以提升设备运行管理效率，对整个智能电网的安全运行和持续发展起到促进作用。
一、互联网技术的概述
互联网技术是利用计算机和网络辅助下的一种计算机技术，其中，物联网是互联网技术中的核心技术，其主要采用红外感应器和激光扫描设备将不同的物品和网络连接在一起，通过信息交换的方式来实现智能化的定位和跟踪。作为一种全新的信息技术，互联网技术受到人们关注的程度相对较高。其中，电网中支撑互联网应用的基础技术是感知标识技术，主要通过感知物理事件和数据的方式实现感知识别功能，其包括的技术有智能传感器、无线射频设备以及电子代码等技术，此外，还有通信网络技术，这种技术是提高感知识别信息可靠性的关键所在，其网络包括传感器网络、无线自组织网络以及互联网协议下的一代网络等。
二、互联网技术在输变电设备管理中的应用
(一)互联网技术在输电设备监测中的应用
互联网技术下的输电设备状态感知层通过在重要的设备上部署传感器，然后使用监测数据采集装置，对输电线路中的各种信息实时进行采集，再以网络的形式将这些信息传播到数据中心。在线监测系统在输电线路中的应用已经基本上实现了导线温度监测、线路绝缘子监测、线路运行中图像和视频的监测、雷电的监测和定位以及线路故障的监测等内容，各种监测信息数据通过多种传感器功能对得到的信息进行分析和评估，最终获取监测的数据结果。在输电线路监测过程中，供电问题是该线路感知层存在的最大问题，目前我国采用的供电方式主要是太阳能供电，还有研究者对高压电磁取电的方式进行了详细的研究，但是这种方式取电的效果不是特别明显。在互联网技术支撑下，输电设备状态监测网络层早期采用的通信方式为GPRS通信，这种通信方式不仅难以提升电网监测的安全性，存在监测信号不稳定等问题，同时还导致电网运行效率低下。随着3G网络的发展，电网通信速率不断改善，但是在电网安全运行方面还不能够达到智能电网的基本要求。国家电网通信公司近年来采用新型的电网构建方式，采用无线宽带和OPGW光缆衔接的方式来提升电网的运行效率，通过对这种方式的研究发现，其效果相对于3G网络技术的应用比较明显，因此将这种无线宽带和OPGW光缆连接的方式作为输电线路运行状态监测的主要方式。在互联网技术发展下，输电设备的状态监测应用层主要包括两个部分，其中一个是输电线路在线监测平台，另一个是线路运行的辅助系统。通过对互联网技术的应用，促进了输电线路向着智能化的方向发展。
(二)互联网技术在变电设备监测中的应用分析
变电站智能化实现的同时也需要互联网技术的支撑，将互联网技术应用到变电站设备监测过程中符合变电站智能化改造的基本要求。如下图所示，为智能化变电站设备的基本结构图，智能化变电站中，感知层主要体现在过程层，应用层对应的则是智能化变电站的站控层。在互联网技术的支撑下，变电设备的感知层主要利用各种传感器实现关键数据的采集，包括对变电器、容性设备以及环境动力等数据的采集。针对变压器的状态进行监测时，采用的方法主要有振动波普监测法、局部放电法、绕组变形法等。GIS状态在线监测的方法主要有气体压力法、触头机械特征监测以及局部放电监测等。变电设备管理层中包括感知层和网络层，网络层主要以站内通信网络为主要发展形式。随着传感系统的发展，无线通信网络在变电站中的使用可以实现通信资源的共享，可以对数据进行多方位综合分析，促进了互联网技术在变电环节综合管理作用的体现。
(三)互联网技术在输变电设备全周期管理中的应用
互联网技术在输变电设备生命周期管理中的应用，通过收集变电设备中的各种信息，采用科学的统计方法对这些信息加以分析，从而有利于管理者了解设备的使用现状，方便对设备的未来发展进行综合分析，最终形成以互联网为基础的设备风险评估方法。此外，通过对传感器的应用可以加强输变电设备运行状态的评估，在结合相应的理论数据依据的基础上形成有效的评估方法，最终建立完善的信息档案，方便后期对输变电设备的综合管理。
结束语:
互联网技术在输变电设备管理中的应用具有非常重要的作用。通过网络实现设备的智能化运行管理，对各种设备信息加以控制，方便信息使用者对信息的浏览和查看，最终确定输变电设备的运行状态，对提升设备运行稳定性和安全性起到重要的作用，促进智能电网和互联网的融合发展。
水文档案互联网是以互联网技术为基础，以水文站网为依托，将采集、传输、存储、共享、等系统紧密耦合，实现各水文要素实时采集，实现各级水文测站互联互通，形成集中与分布相结合的水文服务网络。[2]1.1开放。水文档案互联网在生产及技术层面的开放性很高，为水文行业、大水文及水利行业、生态建设等提供平台，并且具有普遍实用性的接口端，实现对各水文测站、各水文要素等信息的适应性对接，使得各类水文档案信息畅通无阻。
1.2互联。
水文档案互联网不仅能保障各水文要素监测设备间的互联互通，保障各水文要素采集相互关联，同步采集，而且水文档案互联网能够保证各水文测站与监测中心的互联协调，保证相关水文测站、各系统协同工作。
1.3共享。
水文档案互联网终端存储有大量水文档案信息，拥有大量信息交互设备，水文档案互联网成为各水文测站以及信息节点之间进行数据信息交换的平台，各个节点都有相应的获得信息的权限。客户终端也可以通过水文档案互联网随时随地查询相应数据，真正实现随时随地数据共享。
2“点—网—储”的基本框架
“点”即分布在各条河流及不同区域的各类水文测站，包括雨量站、水位站、水文站等，是收集各项水文要素的场所。“网”不仅是指由各类水文测站组成的水文站网，而且是指连接各水文测站、水情中心、水文档案存储管理中心等互联互通的互联网。“储”即水文档案存储，包括服务器、数据库、客户端等形成的存储系统和机制。
2.1“点”的多要素关联。
各水文要素间是相互关联、相互影响的，降水影响着水量，水量影响着水位，水位、水量关系着防汛安全。在水文测站这个点上布设自动化监测设备，根据各水文要素之间的相关性进行互动，集中采集各水文要素，对各水文要素进行组合，从而为分析单站点的水雨情提供依据。
2.2“面”的互联互通。
各类水文测站组成站网，下游与上游相关，暴雨的面分布影响着上下游水量发展。站点之间的互联互通，各站点与水情中心联通，使得上下政令统一，水文档案能够及时归档整理，保证各类数据的安全。
3“点—网—储”的框架关键技术
3.1站网规划。
站网规划是根据当前及预期内的国民经济等条件和各类水文测站的站别、站类、站网密度以及其控制作用进行测站规划和布设。站网规划根据需要，进行选址、配置仪器、修建设施，为“点—网—储”提供坚实基础。
3.2系统运行及通信。
中图分类号：F273.1 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）13-0013-02
在中国“互联网+”的实践风起云涌，电子商务、移动支付、在线教育、网络媒体等极大地改变着经济、社会的面貌。2015年3月5日，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划[1]，总理所提的“互联网+”在较早的关于“互联网改造传统产业” 的讨论聚焦的基础上有了进一步的深入和发展，是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。
“互联网+”代表着一种新的经济形态，它指的是依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级[2]。“互联网+”的特征，是通过互联网和传统产业的紧密结合来提高产业生产效率。
一、“互联网+”环境下科技企业技术创新的特点
在“互联网+”背景下，科技企业的技术创新条件和方式发生了显著变化，昭显出“互联网+”背景下科技企业技术创新管理变革的必要性。
1.以创新为发展原动力。“互联网+”环境下，技术发展日新月异，科技企业如果不积极地开展创新，不能适应复杂多变的市场需求，那么总有一天会被市场淘汰。创新则兴，不思进取则亡。把握机遇有效创新则兴，愚昧保守则亡。这是“互联网+”环境下市场残酷的竞争法则，也是企业必须面对的现实。创新不停，进步不止。企业要把一切可利用资源都充分地进行创新，注重员工的创新意识培养，发展并完善企业的创新制度，把创新提高到攸关企业发展的战略高度上来看待，以此来促进企业的创新发展能力，使企业获得较高的经济效益，屹立在经济大潮的潮头。
2.发挥灵活性和个性化特点。科技企业的市场适应性强，可以充分发挥其自身优势。科技企业与“互联网+”进行结合发挥其个性化和灵活性特征，打造蓝海领域，实现独特的经营管理模式。与标准化服务相比，个性化服务则有更高要求的服务流程。在“互联网+”的环境下，科技企业利用技术支持使得自身发展更具灵活性。2013年7月，爱奇艺PC客户端进行改版，新版客户端最大的特点就是根据数据分析，在首页为用户提供个性化的视频内容推荐，也就是说不同用户的PC客户端所显示的内容是不同的。“互联网+”环境下技术创新的支撑保证了爱奇艺为用户提供高质量和人性化的服务。
3.实现组织结构虚拟化、网络化。在“互联网+”时代，电脑技术及信息技术的不断发展，大量劳动力游离于企业系统之外，导致了家庭作业、分散劳动等新的劳动方式的出现，虚拟组织也将会大量出现。科技企业的组织结构简单高效，呈现扁平化。它与“互联网+”进行结合，可以更好地发挥企业组织结构的优势和特点，提高科技企业的核心竞争力，培养高素质的信息型人才，保留企业的核心团队。在“互联网+”的环境中，海量数据进入云端，利用大数据技术对这些数据进行分析。科技企业可以利用公共信息平台，使用最少的人力资源来实现组织结构的虚拟化和网络化。
4.借助“互联网+”实现协同创新。所谓协同创新，就是指创新资源和要素有效汇聚与高度融合，通过突破壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力，从而实现“三度”（高度、深度、广度）合作[3]。“互联网+”为科技企业的创新创业，促进“产学研一体化”及成果转型等提供了良好的环境。在“互联网+”时代下蓬勃发展的大数据信息分析技术及资源共享技术为科技企业提供物业场所、办公设施、政府政策信息等方面服务，以提高科技企业的创业成功率。科技企业在创造协同创新服务平台的同时，建立协同创新网络，及时地和共享商业信息资源，让“协同创新”集群与“创新链”企业实现共享与分享。
二、技术创新过程中“互联网+”利用面临的问题
当前“互联网+”与各行各业的融合发展已经成为不可阻挡的世界潮流，“互联网+”时代已经到来。但从目前来看，在科技企业的技术创新过程中如何利用“互联网+”仍然存在一些问题。
1.认识不足的问题。一方面，一些传统的企业受到经营理念、经营方式、思维惯性等方面的影响，它们对于“互联网+”的出现仍持有怀疑和抵触的情绪。主观上，还没有做到去积极地接受“互联网+”。另一方面，“互联网+”对传统行业的了解也不够深入和深刻。
2.行业壁垒的问题。在市场中存在一些企业的对外开放程度较低，而准入程度较高的问题。在监管方面也存在着效率低下、协同机制不健全等问题。
3.技术支持问题。近年来我国的宽带网络发展迅速，但仍然存在一些问题，比如网速慢、收费高。并且，在“互联网+”时代新兴的大数据技术、云计算、Web2.0技术等仍处在发展阶段，由于这些技术仍不成熟，使得科技企业在进行技术创新时会遇到障碍。
一、数据管理中心简介
数据管理中心全称综合业务数据管理中心，英文缩写为SDC。数据管理中心可以满足多种业务功能要求，同时数据管理中心还包括一个综合用户数据库，其中包涵多种的用户数据，例如：用户号码，这是运营商指定用户使用的唯一号码，也就是我们常说的电话号码，同时这一个号码也是运营商进行计费的识别号码；物理号码，这个号码又叫做路由器号码，其主要标识交换机中的某一对应接口，一般情况下这个号码是保密的；智能接入码，这是一个用来触发智能业务的号码，不同的智能业务对应不同的号码。
二、通信以及互联网技术分析
第一，大量计算机硬件的应用，说明了通信以及互联网技术可以应用在数据管理中。随着时代的发展，人们对通信的要求越来越高，计算机被广泛应用到数据管理中心工作中，并且互联网能够将计算机的作用发挥到最大，因此通信以及互联网技术可以应用在数据管理中。第二，数据管理的工作性质决定了其对通信以及互联网技术的依赖。数据管理工作是一项十分复杂的工作，并且在信息大爆炸的当代人工已经无法满足数据管理工作的要求，因此互联网技术凭借其出色数据处理能力成为数据管理工作的首选。
三、通信及互联网技术在数据管理中的应用
3.1 通信及互联网技术的应用难点
第一，数据管理中心缺乏专业的互联网技术人才。虽然现阶段从事数据管理工作的人大都有着丰富的数据管理经验，但是这些人对互联网技术并不精通，因此一旦计算机设备或者网络出现问题，往往得不到及时排除，从而影响数据管理中心的正常工作，甚至会泄露用户个人信息，给运营商带来严重的经济损失。第二，数据管理人员对互联网技术没有充分的认识。虽然目前互联网技术已经被应用在一些数据管理工作中，但是数据管理人员仍然对互联网技术没有充分的认识，没有意识到互联网技术的巨大潜力，从而导致对互联网技术不重视，不会主动考虑应用互联网技术后的一系列问题，导致数据管理工作效率低下。
3.2 提高互联网技术在数据管理中应用水平的方法
第一，运营商要加大对互联网技术的重视程度，转变管理人员的错误观念。运营商不光要认识到互联网技术对数据管理中心的作用，同时还要认识到互联网技术在应用过程中存在的风险，并且针对风险建立完整的风险评估、预防以及应对机制，进而减小应用风险为运营商带来的经济损失。第二，运营商要加强对管理人员的互联网技术培训。运营商要通过培训使管理人员掌握基本的互联网知识，确保管理人员能够修理排除一些常见的故障。同时运营商还要建立一支专业的互联网维护队伍，确保专业性故障能够得到及时排除。第三，运营商要针对应用过程中隐藏的风险问题采取合适的应对措施。运行商要结合互联网技术应用实践中常见的问题，针对潜在的应用风险制定一套完整的风险评估、预防以及应对机制，尤其是对数据泄露风险的应对。对运营商来说，一旦数据库发生泄露不但会给竞争对手可乘之机而且还会对影响运营商的社会声誉，影响运营商在用户心中的形象，从而给运营商带来严重的经济损失。
3.3 互联网技术在数据管理中心的业务应用
第一，互联网技术应用到数据管理中心中可以实现混合放号和智能业务触发两种业务。互联网技术可以保证数据中心自动向用户发放用户号码以及物理号码，同时实现对这两个号码的管理管理，确保用户能够正常使用。另外互联网技术还能够保证数据中心自动触发智能业务，并且将业务触发时的信息进行保存，以便交换机的查询使用与管理。第二，互联网技术应用到数据管理中心中可以实现网管系统对网络通信的集中管理。互联网技术可以帮助网管系统实现对网络设备、运行状况的实时监控管理，从而准确掌握各种网络数据以便系统的查询使用。另外，应用互联网技术还可以极大的提高网管系统的安全性能，确保通信系统的持续稳定运行。
四、结语
通信以及互联网技术在数据管理中具有很大的应用前景，可以有效地提高数据管理水平，完善我国通信市场。本文通过研究通信以及互联网技术在数据管理中的应用，为运营商的数据管理工作提供了理论参考。
中图分类号：TP393.0
我们生活在一个信息高速发展的社会，在我们的日常生活当中充斥着各种各样的数据。只有经过有效的数据管理才可以实现有效的分析、收集数据。因而，在通信及互联网技术飞速发展的今天，我们要积极的应用这些新技术来提高数据处理的效果。
1 通信及互联网技术的基本认识
通信技术和互联网技术都是目前飞速发展的技术类型，这两种技术之间的关系随着时代的发展变得更加密切。目前，通信及互联网技术的联合运用再数据管理方面彰显出了极大的潜能。不论是什么类型的企业，为了更好的生存和发展，就要实现对市场的及时监测，及时收集相关的数据信息。因而，通过应用通信及互联网技术可以帮助企业完善自身的数据管理系统，使企业可以更好的对收集到的信息进行处理，从而满足企业对于各类数据的需求。
2 在数据管理的过程中应用通信及互联网技术的可能性
在数据管理中应用通信及互联网技术的可能性指的是在数据管理和通信及互联网技术中存在某种特定的关系，这种联系使通信及互联网技术可以有效的应用在数据管理的过程当中。通信及互联网技术在数据管理中应用的可行性可以从以下两方面来阐述。
第一方面，通过实践，通信及互联网技术在数据管理中应用的可行性得到了证实。通信及互联网技术指的是计算机的硬件设备以及基于计算机设备基础以上的互联网技术。正是由于计算机的存在互联网才有了展示作用的平台，而正是由于互联网技术的发展，才使得计算机的存在更有价值。通信技术和互联网技术随着时代的发展，已经成为一个密不可分的整体。在国际社会，尤其是那些科技水平先进，经济发达的国家，都已经成功的将通信及互联网技术应用到了数据管理的工作当中，使数据管理更加具有专业性。这些国家的成功实践充分的证明了数据管理中应用通信及互联网技术的可行性。
第二方面，数据管理本身对于通信及互联网技术的依赖性为通信及互联网技术的应用提供了可能。数据管理本身就是利用计算机等硬件和软件技术来对数据进行收集和整理，但是随着社会的不断发展，仅仅依靠计算机技术已经不能满足企业对于数据的要求。因而，将通信及互联网技术有效结合在一起应用到数据管理过程中可以更好的满足企业对于数据的要求。除此之外，从数据管理的发展角度来看，也可以证明目前数据管理对于通信及网络技术的依赖性越来越高。数据管理一共经历了三个阶段：人工管理、文件系统管理、数据库管理。目前，数据管理已经逐步进去了数据库管理阶段，而数据库的建立和完善则是和通信及网络技术密不可分，因而，数据管理对于通信及网络技术的依赖性在不断增加。
3 通信及网络技术在数据管理中应用的难点和对策
3.1 通信及网络技术在数据管理中应用的难点
通信及网络技术在数据管理的应用过程中所遇到的问题可以归结成以下几方面：第一方面，缺乏专业的数据管理人才；第二方面，数据管理的管理模式需要进一步的完善；第三方面，数据管理人员对网络技术的认识不充分。
现代社会，数据管理需要的人才并不仅仅是具有良好的专业知识的人才，更是需要具有实际操作能力的人才。虽然在通常的数据管理过程中这些管理人员具有丰富的管理技巧和经验，但是对于通信及互联网技术的应用层面，这些管理人员的技能存在严重的局限性。数据管理人员对于计算机的掌握不充分使得在实际应用过程中无法对出现的设备问题进行及时的修复和故障处理。故障不能及时排除一方面可能造成现有的数据信息的丢失，使原有的工作成果被浪费；另一方面，这种故障或者其他设备问题也使得后续的数据管理工作不能及时开展，使得数据管理工作滞后。除此之外，管理人员没有高超的计算机操作技术，当黑客或者病毒入侵数据库时就不能作出及时的应对，这样很容易造成大量的信息泄露，使企业的安全受到严重的威胁。
目前的数据管理模式仍然需要进一步的发展和完善。目前大多数企业的数据管理还处于较低的水平，企业对于数据管理的重要性的认识还有待提高，企业对于建设自己的数据管理中心所投入的资源数量较少，数据管理中心的管理制度仍然不完善，这些问题都制约了数据管理的发展。
目前，大多数的数据管理人员虽然掌握了基本的互联网技术，但是管理人员的认识并没有得到根本的转变。很多数据管理人员并没有意识到互联网技术在数据管理工作中的潜力，对于通信技术的了解也不够充分。由于观念上的认识不清楚，导致管理人员对于通信及互联网技术的重要性认识不清楚，因而在数据管理的工作过程中不能充分的考虑到各种因素，使得数据管理的效率较低。
3.2 通信及互联网技术在数据管理中的应用措施
针对数据管理中出现的各类问题，以及社会的发展对于数据管理的要求，为了提高数据管理的效率，满足企业对于数据的需求，有关的企业就要做好以下几方面工作：第一方面，完善现有的人才选拔模式；第二方面，加强对管理人员的培训，提高管理人员的认识；第三方面，做好相关的风险评估工作，制定相关的预防措施。
企业在选拔数据管理人员时除了要选拔具有较强的数据分析处理能力的人才之外，还要注重选拔计算机方面的人才。数据管理中心的管理人才不可能做到面面俱到，因而就要在数据管理中心配置各种不同类型的人才。这样，当设备出现问题时，有关的人员就可以及时处理，使数据处理工作可以有条不紊的展开。
通信及互联网技术是在不断完善和发展的，因而企业要制定相关的培训机制，加强对于数据管理人员的培训，使他们可以及时掌握先进的技术手段。对于数据管理人员的培训不仅仅要提高管理人员的专业知识和技能还要提高管理人员对于互联网技术的认识水平。只有提高了认识，完善了技术，才能使数据管理工作的效率得到提升。除此之外，企业必须明确需要培训的人员不仅仅是数据管理中心的工作人员还要对其他交叉部门的工作人员进行相关的培训，从而提高各部门之间的配合能力，使新技术可以更好的应用到数据管理过程中。
针对通信及互联网技术中可能出现的各类风险因素，企业应做好前期的风险评估工作，做好相应的预防工作。数据对于企业来说，是企业的重要机密，通信及互联网技术的使用在带来方便的同时也增加了风险。因而企业应做好数据的加密工作，加强防火墙技术的使用，从而保证数据信息的安全。除此之外，企业还应制定完善的数据风险预警系统，一旦防火墙不能阻止病毒的入侵，就可以及时报警，使数据管理人员可以及时采取措施应对。
4 结束语
在信息高速发展的今天，企业要发展就要完善自身的数据管理模式，通过对通信及互联网技术的使用，使现有的数据管理水平得到进一步的提升，使企业能够更好的把握市场，在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]李惠萍.探讨数据管理中通信及互联网技术的应用[J].中国新通信，2014（13）：22-23.
关键词：
公共图书馆；互联网；手机APP；O2O电商模式
1引言
截至2015年我国网民已达7亿，半数国民都在使用互联网，而手机上网也超过85%。企业O2O电商应用如雨后春笋，极大的促进了包括“全民阅读”在内的本地生活化O2O服务的业态发展。图书馆是社会发展的产物,社会的转型必然导致图书馆的转型,社会的发展不断推动着图书馆的转型和发展。物联网技术在图书馆管理中的应用就是图书馆管理方法转型的一种表现。物联网是指把所有的物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来,实现智能化识别和管理。通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用,被称为继计算机、互联网之后的世界信息产业发展的第三次浪潮。互联网波及到整个社会中，在高速发展的互联网时代，我们意识到：作为代表先进文化的公共图书馆，必须适应互联网技术日新月异的发展，积极探索互联网技术与公共图书馆管理的融合，增强公共图书馆提供便捷、高效的服务意识。
2互联网技术在图书馆管理中的应用
2.1互联网技术对图书馆管理的影响
在互联网新的信息环境下，互联网对传统图书馆带来的冲击和变革是必须的，网络环境下的图书馆服务方式将由过去的封闭型服务转化为开放，互联网的出现和发展为真正意义上的资源共享提供方便可行的途径，而网络环境下的图书馆管理员员除了需要具备传统图书馆的服务素质和意识，还要进行知识更新和补充，提高各类信息的有效利用率。作者通过实地观察和调研发现,与往年同期相比,到馆的读者人数非减即增.在对该问题进行综合、科学分析的基础上,提出图书馆管理者应站在图书情报技术前沿,充分利用网络技术,对图书馆场所进行创新管理。
2.2互联网时代公共图书馆的管理发展方向
2.2.1数字图书馆
数字图书馆是以大规模的数字化信息资源为中心，利用智能检索以电子商务的模式进行管理，用宽带高速网络进行传输，进而将多媒体信息传递出去。数字图书馆是新一代图书馆的一种信息管理系统。
2.2.2虚拟图书馆
虚拟图书馆作为一种信息空间把本地常用的馆藏与网络提供的图书馆服务及商业性信息结合起来图书馆的文献信息以数字形式在网络上高速传输，以大数据建立一种大规模的网络文献信息资源系统，从而满足用户的需求。
2.2.3网站图书馆
网站图书馆是根据单位或地区用户的某些特定需要，将互联网上存在的信息资源与馆藏特定的文献信息结合在一起，形成特色站点或节点。读者可以利用网站图书馆根据自己的需求进行相关资源的检索、打印等，有效利用了图书资源。公共图书馆的管理发展都是基于互联网技术，在互联网技术的基础上，建立公共图书馆实体店与互联网网上在线、网站、虚拟的图书馆相结合，组成庞大数据库，极大满足了用户的阅读需求，也促进了公共图书馆的管理与发展，提高公共图书馆图书的有效利用率。
2.3互联网技术在图书馆管理中的应用研究
2.3.1公共图书馆O2O电商服务模式
O2O（OnlineToOffline）,又称为线上线下电子商务，不同于电子商务的传统模式，O2O把线上的消费者带到现实的商店中，在线上进行消费活动，线下在商店提取货物或享受服务。O2O通过提供各种服务信息，传递给互联网用户，将线上用户转化为线下客户，以此来扩大市场范围。适合必须到实体店消费的商品和服务，同样适合公共图书馆的管理及服务。公共图书馆的O2O电商模式是通过创建手机APP，将线上的消费活动与线下服务结合。主要功能包括：24小时移动自助借书、自助缴费、图书续借、文献检索、借阅网点地图定位引导、互动咨询服务等。这项服务的实施通过互联网技术落实财政部和文化部免费开放公共图书馆的行动，推动了我国全民阅读事业的迅猛发展，有效解决了市民“无处看书，无书可看”的困境，改变图书馆的闲置状态，增加公共图书馆的有效利用。
2.3.2移动APP在国内公共图书馆中的应用
目前我国少数发达城市的公共图书馆已经开展了移动APP服务，但功能比较单薄，主要为读者提供文献查阅、新闻公告、借阅信息、新书通知查询等服务。国内公共图书馆移动APP应用主要有两个层次，一是单体图书馆的移动APP服务，主要以图书馆自身庞大的数字资源为基础开发。例如国家图书馆APP功能包括：条码、二维码识别并检索图书馆的馆藏信息、对读者卡用户提供图书借阅、续借、图书及豆瓣书评等服务。二是众多图书馆群的集成移动APP服务。超星移动图书馆联合数十个图书馆制作移动阅读平台，用户在移动设备上完成个人的阅读、续借、查询、搜索。方便快捷，为用户提供更高效的服务。
3总结
公共图书馆事业依托互联网来做贴心服务，让图书馆服务更接地气，互联网缩短了公共图书馆与读者之间的距离，最明显的特征就是动态和非线性，在互联网时代每个人都有指尖上的权利，这也就要求我们应及时满足顾客的需求，主动适应高速发展的互联网。公共图书馆是开展全民阅读的物质基础，是文化产业的重要组成部分，新世纪的文化产业是基于互联网时代背景下的。互联网时代背景下的公共图书馆与文化产业的结合，促进公共图书馆的转型，图书馆作为衡量一个城市文化水平的一个重大标准，是与时俱进的，公共图书馆随着互联网的发展而变革，未来具有无限可能。
参考文献：
[1]任凤鹏.图书馆与互联网的矛盾与互补[J].科技情报开发与经济，2015,06:95-97
一、研究背景
随着智能手机的普及和互联网的迅速发展，我国拥有智能手机的城市居民，约有69%的人群会使用互联网。人们的上网习惯与自己生活息息相关，如休闲娱乐、生活缴费、家政服务、投资理财、网络购物等，而物业管理服务对象就是城市居民中的业主这一特定的人群。如果能把物业管理服务对象的需求整合起来，运用互联网平台为业主提供各种服务，将有利于占据这个固定的消费市场和人群。人们认同并依赖移动互联网的生活方式，所以物业服务在移动互联网的平台下，拥有巨大的市场潜力。利用移动互联网技术充分进行物业管理，必将有效推动物业服务行业的发展。随着物料成本和人力成本的不断上涨，物业服务企业在传统的经营模式下，利润空间逐步被压缩，经营压力逐年增大。没有过多的资本运用于人才引进和相应的培训，这样，不仅无法提升物业服务水平，还会使得物业管理的基础服务水平日益下降，从而陷入恶性循环之中。提高物业企业的盈利水平，使业主的需求得到更好的满足；更好地平衡企业收入增长与客户满意的关系，成为迫切需要。所以，要解决经营困境就必须走企业多元化经营道路，利用互联网平台和技术优势实施“互联网+物业管理”的商业模式。
二、“互联网+物业管理”商业模式
“互联网+物业管理”商业模式是一种创造更高价值的商业机制，它以物业企业为对象，运用互联网技术，在体系结构完整性基础上，整合社会资源进行网络应用商品运营，能够实现企业利润最大化、最大限度满足业主需求的商品及服务的一种商业模式。如图1所示。
（一）互联网带来企业管理思维的变革
在“互联网+物业管理”商业模式中，它的应用对象有物业服务企业、互联网平台运营商、业主、商家等。“互联网+物业管理”带来的是物业管理思想和物业管理模式的双重变革，如通过网站、微信公众号、App软件等应用，实现在线化运营、精细化管理、品牌化发展，这些都将成为未来物业管理行业的企业管理的重要内容。
（二）互联网已引入到物业管理行业服务中
“互联网+物业管理”是以互联网为主要载体、线上线下互动的新型物业管理形态。互联网可以普遍运用于各个环节的物业管理活动，而不仅仅只是一种应用手段。许多物业公司已通过打造电子商务平台实现业主网上购物、消费，通过物业管理平台提供保洁、绿化、维修、客户服务等，通过便民服务平台提供家政、搬家、出行、支付、缴费等服务，通过休闲服务平台提供旅行、交友、保健养生等服务。很多物业服务企业利用互联网等技术实现业主日常生活所有环节的在线化、远程化便捷控制，如平台管理、用户认证、智能家居、家电、消防报警、停车管理、三表远程计费，运用智能化设备代替传统的人员管理等，提升服务效率。实现了物业管理的在线化、虚拟化、智能化，使得物业管理的行为变得更加可靠、可控、可查。
（三）相较传统企业，旧模式已经不适应物业行业发展
“互联网+物业管理”并不是指所有环节的完全在线化处理，作为一个服务行业，必须将物业管理活动落到实处，实现线上线下互动的新型服务形态。因此社区O2O的模式，是一种比较适合“互联网+物业管理”的商业模式。相较于传统企业，物业企业不仅可利用具有强大功能的移动互联网来实现商业活动，通过移动互联网渠道销售产品，传递产品价值，还可以通过移动互联网的网络功能实现相关资源的获取，进行资源配置支持物业企业的商业活动。
（四）彩生活——引入一种物业管理新模式
彩生活服务集团其主要业务是基于移动互联网技术打造彩之云平台。通过调整互联网和移动互联网的优势，利用现代化、智能化的机械设备代替传统的人工劳动，减少用工数量，进而降低用工成本。如利用机械化、现代化、自动化设备和仪器来进行安全管理、清洁、保洁、园林绿化等服务。提升物业服务效率。因为彩生活采用轻资产管理方式，其人力资源成本大大低于传统物管公司。据资料统计，2012年年末每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数为142名，而传统的物业服务企业每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数为224名。到了2013年末，彩生活所管理的每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数下降为121名，大大降低了人力成本，实现了毛利率的大幅增长。2014年上半年，彩生活收入同比增长49%至1.63亿元人民币，毛利率同比增长12.1个百分点至66.1%。相信未来的物业服务价格差异化会进一步拉大。准确把握以人为服务对象这个重点，利用互联网及移动互联网技术和优势，落实“把社区服务做到家”的品牌理念，是彩生活服务集团商业模式的成功之处。彩生活树立国内社区服务的榜样形象，所以引入“互联网+物业管理”商业模式势在必行。
三、“互联网+物业管理”模式应用的建议
为了促成预期的物业管理效果，确保“互联网+物业管理”的有效开展，在实践中，应注意以下几个方面的问题。（1）制定相应政策法规和行业标准“互联网+物业管理”作为一种新兴的事物，其有效开展和实施需要政府部门制定相应的政策和法规加以引导和约束，做到有法可依，有法必依。另一方面，“互联网+物业管理”前期的建设与后期运营维护，都需要制定统一的技术标准、数据标准、管理标准等行业标准进行规范，通过政策法规和行业标准的制定，营造“互联网+物业管理”良好的制度环境。（2）完善行业监管和绩效考核评估体系虽然“互联网+物业管理”发展迅速，但还存在着不尽完善之处，其发展离不开行业的监督、管理和约束，所以要完善行业监管体系，使行业能够健康发展。另外，还要制定严格的绩效考核评估体系，把业主满意度水平作为考核指标，考核评估物业服务企业和商家的服务质量，实施奖惩机制。促使物业服务企业和商家，实行多种管理和服务方式，提升服务效率和服务质量，创造品牌形象。（3）建设初期要加强调研实行统一规划在“互联网+物业管理”建设初期，要组织人员进行项目调研、项目论证。“互联网+物业管理”的实施进行统一的规划，实施详细的执行方案，以免因为缺乏统一的部署，在后期建设中，导致各个环节各自为政，无法进行信息共享和集成，最终带来信息孤岛，影响物业服务效果。（4）加大人才引进与资金投入高水平的人才队伍是有效管理的保证，企业必须引进既懂技术又懂业务的具有一定互联网专业知识背景和物业管理工作经验的现代复合型物业服务人才，进行“互联网+物业管理”的日常管理、运营和维护工作。同时，由于“互联网+物业管理”建设需要投入大量资金，因此，企业在内部应开源节流，在外部应开展多种形式的招商引资，如众筹、私募等合作模式，加大资金投入力度。（5）加强多方主体参与力度“互联网+物业管理”模式的主体为物业服务企业、互联网平台运营商、业主和商家为四方，在应用中要加强四方主体的互动管理，加强四方主体参与的力度，形成共赢局面。如果任何一方只顾自身利益，罔顾他人利益，则势必会对“互联网+物业管理”的建设效果产生不良影响。（6）坚持物业管理本质，做好基础服务工作“互联网+物业管理”是一项重要的民生工程，它有益于提高我国城市物业管理信息化水平和管理效率。然而，部分职能部门和物业服务企业过分强调信息化手段在物业管理中的作用和地位，为了降低成本盲目地减少服务人员，从而忽视做好基础服务工作，导致一些诸如报修之类的业主诉求，因为缺少人手而没有得到及时处理，降低物业服务品质，失去民心。所以在“互联网+物业管理”中，要明确用信息化手段进行物业管理，目的是为了提高物业服务质量，而不是把“互联网+物业管理”模式变成物业小区信息化的产物。物业服务企业必须本着“以人为本”的物业管理本质，真正实现物业管理行业的可持续健康发展。
四、未来展望
在“互联网+物业管理”中，物业管理的内涵更加全面、丰富，它所实现的除了物业管理模式的转变以外，还带动了整个物业管理行业的转型升级，物业服务除了为业主提供基本的物业管理职能以外，还为业主提供包括电子商务、便民服务、社交休闲等生活服务。物业服务企业变成一个中间商，来为业主提供生活所需的各项服务，使业主能够在足不出户的情况下，通过移动互联网平台，完成日常生活的给付配置。“互联网+物业管理”迎合了物业管理未来的发展趋势。一方面互联网、智能化等信息化手段的应用，降低了物业管理成本，实现行业的可持续发展；另一方面“互联网、云计算、大数据”等信息技术的应用，使业主与物业之间的联系更加便利，提高了物业的响应速度，降低了各种纠纷的产生。同时，“互联网+物业管理”迎合了业主的多种需求，拓展了各种衍生服务，使物业管理的内容更加丰富，使物业服务的价值进一步提升，满足了业主的多样化需求，为构建和谐社区关系起到了良好的推动作用。
结束语
国家十三•五规划中明确要建设“智慧城市”，2016年是国家十三•五的开局之年，这是基于我们的社会已经进入云技术的网络时代，生活中的各种信息构成的社会大数据，必须有统一平台整合处理，面对这一历史性的机遇和挑战，物业行业正思考如何向发展型、现代型转变，把互联网运用于物业管理中，它产生的价值和能量是指数级的，它的影响不仅是业务工作效率的提高，还颠覆现有的管理模式和商业模式，让服务更加简单、更有价值。所以，只有紧扣市场脉搏勇于探索转型之路，物业行业才能持续健康有序发展。
参考文献：
[1]陈海琪.基于移动互联网的物业服务商业模式创新研究[D].北京林业大学，2015.
[2]黄小音.彩生活并购的悲与喜[J].中国经营报，2015-2-28.
