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现代企业间的竞争不再是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对企业的价值链进行科学、有效地管理，企业才能获得真正的竞争优势。而随着信息技术、通讯技术、计算机网络技术的高速发展，企业正在逐步从低到高实现自己的信息化，这样的信息化也必然会渗透入企业价值链的从生产、管理到销售、决策的各个环节，给企业的价值链带来从未有过的整合与改进。
波特的价值链理论及其发展
迈克尔·波特（Michael E·Porter）在《竞争优势》一书中最早提出了价值链（Value Chain）一词，他所提出的价值链是传统意义上的，为一系列连续完成、使原材料转换为最终产品的业务活动，一开始仅用于制造业中。波特将企业的活动分成基本活动（包括进货、发货、生产、经营、销售、服务等）和辅助活动（包括基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等）。
企业信息化的特征及其内容
（一）企业信息化的特征
企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发利用企业信息资源，以增强其应变能力、创新能力、提高其运行效率，从而提高企业的竞争能力的一个过程。它的特征可以描述为：
企业信息化以现代信息技术为手段。现代信息技术主要是指微电子技术、计算机技术和网络通信技术，企业信息化过程中正是对这些技术加以广泛运用，现代信息技术是实现企业信息化的必要手段。
企业信息化以提高企业的竞争力为最终目标。而提高竞争力又是以提高企业的应变能力、创新能力为基础的。
企业信息化以信息资源为对象。实现企业信息化要充分开发，利用企业的信息资源，而现代信息技术正是作用于这些信息资源。
（二）企业信息化的内容
对于不同的企业，企业信息化的内容也不尽相同。我们以制造业为例，企业信息化包括以下几个方面：
企业生产过程信息化：生产过程信息化是企业信息化的起始阶段，位于企业价格链的起始环节。企业生产过程的信息化是利用信息技术对生产信息资源进行充分开发利用，以提高生产效率的过程，包括计算机辅助设计、计算机辅助制造和计算机辅助创新。
企业经营过程信息化：主要是采购和销售过程的信息化，它是利用信息技术对于企业上游的供应链和下游的客户关系进行信息整合与处理，从而达到提高企业采购效率，增加销售份额的目标。它包括供应链管理系统、客户管理系统、销售管理系统等。
企业内部管理信息化：主要是指企业利用现代信息技术，对其内部办公、人事、财务、资产等信息进行开发利用，以达到提高企业管理效率的目标。这一过程信息化包括企业办公自动化系统、财务管理系统、库存管理系统、人力资源管理系统等。
企业决策信息化：即利用现代技术给企业决策提供信息，包括决策支持系统、智能支持系统、数据整合与数据仓库。
企业信息化的发展给企业的价值链带来了横向与纵向、内部与外部的变化与延伸，信息的运用不仅改进了企业生产经营活动的每一个环节，也改造了企业整个传统价值链。
企业信息化对企业价值链的改进与评价
企业信息化给企业价值链带来的改善主要体现在以下几个方面：
（一）优化价值链的各个环节
企业信息化将信息技术运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面，这使得价值链的基本活动中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动中的基础设施、人力资源管理、技术开发等各项环节的信息得以充分开发利用，每个环节的效率都得以提高，达到优化的目的。
（二）缩短企业内部价值链增大利润
企业信息化提高了价值链各个环节的效率，优化了价值链的各个环节，从而使得各个环节的资源充分利用，达到了节约资源，提高效率的目的，整个价值链缩短了，并且利润空间加大。而且有效地降低了成本：计算机辅助设计和辅助生产，使得企业生产成本与设计成本下降；企业内部管理信息化，使得企业管理成本下降，仓储物流成本降低；供应链、客户管理系统，帮助企业掌握市场动态、销售数据，有效地组织采购与销售，降低了采购成本与销售成本；企业决策过程信息化，降低了决策成本。
转贴于
这些都使得企业内部价值链的效率提高，成本下降，利润空间增加，如图1、图2所示。
（三）企业价值链更能适应外部环境变化
企业信息化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化，主要是由于以下几个原因：
信息技术加速了资源在全球范围内的流动与优化配置，使得传统价值链得以改进，企业各部门之间，企业部门内部信息渠道更为畅通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企业技术水平得以提高，产品设计改进，产品质量提高；通过对信息的快速充分获取，可以确定企业最有利的交易伙伴，包括采购与销售；信息化对于生产过程、生产前后后勤活动都有所改进，不仅使生产效率提高，且减少了后勤活动中的浪费，提高了企业资源利用率；企业利用现代技术手段，建立完善的客户资料库，改进完善其售后服务。
所有这些都使得企业核心竞争力提高，应变能力增强，更加适应外部环境，信息技术手段的运用使得企业能够对外部环境的变化作出快速、正确的应对。
（四）延伸企业的外部价值链
企业内部价值链各个环节之间有着互动的联系，而且企业价值链与供应商价值链、客户价值链之间也有着互动联系，企业信息化加强了这种互动。利用信息化手段可以快速方便的搜集采购信息，选择最合适的供应商，降低采购成本，提高采购效率；同时，利用现代信息技术，使得客户与企业之间的联系更为紧密，建立了有效的客户服务中心，提供一对一的交互式服务。企业信息化的发展使企业价值链延伸，形成上游为供应商下游为客户的产业价值链，而且之间更加互动。
（五）有助于需求与供给平衡以形成良性互动的生态价值链
信息手段的发展与应用，使供应商与企业、企业与其客户之间信息渠道更为畅通，企业需要多少，何时需要，这种信息通过企业采购部门提供给供应商，而市场上有多少客户，客户的需求是什么，何时需要，需要多少等相关信息又反映给企业，供应商、客户、企业之间的需求与供给保持平衡，避免了原材料和产品的积压，降低了成本，从整个社会的产业价值链来看，社会整个价值链上的各个环节信息渠道畅通，供需平衡，是一条良性互动的生态价值链。
（六）实现资源共享以建立多赢产业价值链
企业信息化的发展同样使得信息资源在供应商、客户、企业之间共享，通过现代信息技术促进与供应商、客户之间的战略伙伴关系，一方面，增强了与供应商之间的互动，降低物流成本、交易费用、原材料积压成本等；另一方面增强了与客户之间的互动，提高客户满意度，减少库存成本。企业信息化的发展整合了企业价值链，实现了企业价值链、供应商价值链、客户价值链的信息化管理，促进了供应商、企业、客户三方多赢的局面，实现了一条多赢的产业价值链。
参考文献
引言：
据2010年统计，中国中、小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，承担了中国65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发，在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。这些成果离不开信息技术的支撑，也由于现代化大发展和集约生产方式的需要，企业在不断追求高性能信息产品的同时也必须兼顾资本的投入，争取实现高产出低投入。
云计算应用时代的到来，逐渐取代了传统企业的信息化格局，也由于"云"灵活的服务模式和节能环保的理念而备受中、小企业青睐。本文将针对中、小企业用户从云计算的功能、性能、资本节约以及信息安全等诸多方面来阐述云应用对于企业信息化的意义与价值。
1.云技术简介：
1.1概念
云计算（cloud computing），是分布式计算技术的一种，其最基本的概念是，透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回转给用户。应用这项技术，云计算服务提供者可以在数秒之内处理千万计甚至亿计的信息量，提供和"超级计算机"相当速度的计算服务，它是一种基于互联网的超级计算模式。云计算系统运用了许多技术，其中以编程模型、数据管理技术、数据存储技术、虚拟化技术、云计算平台管理技术最为关键。
云计算的原理是将计算机硬件系统与软件系统的一部分功能剥离出来，通过分布式计算、网格计算及虚拟化技术，把IT软硬件资源构筑成了一个资源池，再加上服务器虚拟化技术、存储虚拟化技术，放在一个或多个数据中心里联合运营，为用户提供实时监控和快速调配资源，终端用户只要连接于互联网便可使用云终端的任何资源。[1]云计算还可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享。
1.2云计算服务方式
云计算以XaaS为目标，其服务包括三个层次，分别是：IaaS（基础设施即服务）即以服务形式提供服务器、存储设备和网络硬件，PaaS（平台即服务）即以服务形式将应用程序开发部署平台提供给第三方开发人员，SaaS（软件即服务）即通过浏览器将应用程序以服务形式提供给用户。其中SaaS形式为云计算提供商最主要的经营模式。
2.云计算对企业信息化的价值体现
加入云计算应用的企业实现了在任何时间，任何地点，使用任何网络接入设备的前提下即可使用超级计算机的理想，并且全面推动了高性能、低成本、低耗能、全方位的企业生产模式。中、小型企业可以按需租用云计算产品及服务，并合理调配云资源，减少了人力、物力的浪费，缩短了信息化建设周期。
2.1功能强大
（1）合理配置软硬件资源
纵观我国中、小企业资金少、技术设备落后、人才分散、竞争激烈的现状，需要为企业提供投资小、设备先进完善、维护简便、计算速度快的硬件设施，才能够着实为企业带来效益。云计算中IaaS服务正是实现了为企业量身定制服务方案，只收取低廉的租金即可使用"超级计算机"，并享受管理和维护的梦想。例如Amazon Web服务，IBM的BlueCloud（蓝云）等均是将基础设施作为服务出租，它将内存、I/O设备、存储和计算能力整合成一个虚拟的资源池为整个业界提供所需要的存储资源和虚拟化服务器等服务，这是一种托管型硬件方式。而用户只需使用低成本硬件或云终端设备(1)连接因特网，无需更新换代，这样一来不仅大大降低了用户在硬件上的开销，而且也由于集群服务器的高级硬件性能超越了以往企业的硬件设备，从而使企业获得一举两得的收益。
SaaS服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户可以通过与云计算提供商协商的方式来定制软件，并根据定制软件的数量、使用时长等等因素进行付费，而这一切的软件应用程序只需要用户打开浏览器即可使用。用户不用支付软件许可费用，不需要购买操作系统、也不需要承担IT维护部门开支。企业也可以向提供商提出个性化需求，通过整合自己的资源，有针对性地租用并集成云中的软件，来为企业打造一个更加实用、高效的企业信息化平台。对于中、小型企业来说，SaaS是低投入，高技术的最佳应用。目前，Salesforce.com是提供这类服务最有名的公司，Google Doc, Google Apps和Zoho Office也属于这类服务。
PaaS把开发环境作为一种服务来提供，是一种分布式平台服务。厂商提供开发环境、服务器平台、硬件资源等服务给客户，用户在其平台基础上定制开发自己的应用程序。以Google App Engine为例，它是一个由python应用服务器群、BigTable数据库及GFS组成的平台，为开发者提供一体化主机服务器及可自动升级的在线应用服务。用户编写应用程序并在Google的基础架构上运行就可以为互联网用户提供服务，Google提供应用运行及维护所需要的平台资源。
（2）简单易用，界面友好
即使是Windows操作系统，也需要用户有一定的软件操作技能和IT知识，至少在系统崩溃的时候我们需要学会重装系统，还需要学会安装各种驱动程序及软件。而"云计算"则进一步降低用户使用软件和IT的"门槛"，因为一切的安装、维护和管理都由云计算提供商来提供，用户只需要使用就可以了。云计算还提供了友好的客户操作界面，通常用户只需要登陆浏览器就可以像使用Windows操作系统一样的使用里面的应用软件了，可以说只要会上网就可以了。甚至我们还可以使用更简便的触摸式平板电脑，通过联网来实现云操作。
（3）云计算为企业定制ERP
ERP软件是企业信息化最关键的要素，通常企业以传统模式定制ERP，例如，一个千人左右的中型民营企业上ERP，按照传统项目方式，企业必须要经历以下步骤：立项、ERP功能演示、市场调研、招、投标、编写需求说明书、定制方案、购买设备、购买软件、定制开发、现场实施、定期维护升级等诸多环节，这个周期至少需要一年半载。传统ERP定制效率低下的原因有三，第一是传统的ERP属于C/S结构的软件产品，所以部署起来麻烦，也由于技术原因ERP厂商可能无法提供 在线试用，第二是客户担心上当受骗，从而增加人力、物力的投入，增加选型、招标等环节以求安全感，造成了巨大的浪费。
而该云计算ERP的产生可以使企业每年只花费20000多元，就能够享受到高品质的ERP服务，而这些钱恰恰只相当于传统ERP项目硬件设备的电费（其中包括：2台24小时运行的服务器、磁盘阵列、UPS、路由器、交换机、防火墙、网络检测设备、空调，企业的服务器端相关设备的总功耗在4000瓦以上），以目前的商业电价计算，一年就电费这一项要超过30000元
[关键词] 对标管理；企业信息化；价值评估
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05
1 前 言
近些年，企业信息化价值逐渐得到认可，信息化已经被认为是企业发展战略的重要组成部分，信息化价值也体现着企业价值。一般来说，所谓信息化价值有两种理解：一种是狭义的信息化价值，即某一项信息化基础设施建设或信息系统建设能够为其建设主体带来的价值，一般表现为直接的、可看得见的经济效益，是对一种具体的、短期的、单一的信息化项目价值进行评估。另一种是广义的信息化价值，即企业应用信息技术来影响和优化企业生产方式、管理方式、经营模式的过程，是对宏观的、长期的、复杂的企业整体信息化价值进行评估。
伴随着国际信息化的深入飞速发展，我国两化融合进程的不断推进，信息化价值评估结果的模糊性表述已经不能满足企业管理者的战略价值参考，企业管理者需要认真而严肃地评估信息化价值，但围绕信息化价值的分析与评估，仍然存在着评估方法的缺失和评估不够量化等问题。对此，本文作者结合信息化工作实践，参考大型央企集团信息化工作模式，提出了基于对标管理的信息化价值评估方法。该方法既适用于对具体的信息化项目建设进行评估，又适用于对企业整体信息化价值进行评估。
2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒项目价值评估
基于对标管理的信息化项目价值评估一般分为三个步骤，即选取对标企业、选取对标管理指标项、对标评估及分析。以我院建设的项目管理系统为评估对象来阐述该方法的应用。该系统建设目标是为了提升项目管理效率，使项目管理更加规范化、标准化，为决策者提供真实有效的统计数据。系统实现了从经营、合同到生产组织、项目管控及验收、归档等全程线上管理，功能覆盖了正式生产项目、投标项目、代政府咨询评估项目、经营服务项目以及科研项目和管理类项目的全过程管理，业务流程节点涉及经营管理、生产综合管理、采购管理、财务管理、项目生产、工时管理、指标管理、综合报表等8大类41个功能模块。该系统2012年正式立项，至今已建设达5年整，先后投资达480万元。
2.1 选取对标企业
首先选取已经建设了类似系统的三家单位作为对标企业。对标企业的选择可以是行业内企业、集团内二级子公司或者与本公司规模体量及经济效益基本相当的单位。经过调研走访，选择了一家北京建筑设计单位、一家行业内施工企业和一家与我院规模体量基本相当的省级规划设计院，为方便描述，分别为上述三家企业设定代号为A、B、C。
2.2 选取对标管理指标项
对标管理指标项的选取对评估结果至关重要，它反映了企业对信息化某方面价值的关注程度，指标选取的恰当与否会影响价值评估结果。根据美国项目管理学会（Project Management Institute，PMI）提出的关于信息系统项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知识领域，结合企业自身对信息化价值关注点，选取其中与项目价值关系紧密的五项改进后作为对标管理指标项。
（1）项目整体目标：是对项目建设后形成的预期结果的描述，建设目标的方向性和现实性是系统能否体现其价值的关键，因此衡量项目建设价值时往往从目标是否明确、是否可实现的角度进行考量。
（2）建设内容及范围：是指为达成项目目标必须完成的工作内容。对于信息系统建设项目，建设内容可从两方面来描述。一是根据项目周期的阶段按照项目管理、需求分析、系统设计、集成准备、集成实施及测试与验收等6个阶段对所涉及的工作进行层层分解；二是根据系统需实现的业务功能模块来进行层层分解，将业务流程进行细化。项目建设内容及范围有覆盖程度及深化程度之区分，在做对标评估时要确保使用同一维度的内容分解方法并使分解的各个工作事项基本保持在同一水平。
（3）项目时间进度：是指为完成该项目所产生的所有活动的时间总和。一般指信息化项目从立项启动到上线验收经历的时间。
（4）项目投资及成本：指完成该项目所需的资金投入及人力资源成本的总和。
（5）项目建设质量：对于信息系统来讲，项目的建设质量主要从三方面来考察：一是系统建设选择的技术框架体系是否合理，如系统选择的软件技术，采取的安全技术等是否合理；二是系统本身技术指标是否符合标准或客户要求，如系统可用性、可靠性、可维护性等等；三是系统建设的组织管理过程是否规范合格，如过程的组织与管理（P-D-C-A的执行过程）、风险分析与管控、项目参与各方的沟通程度等。
2.3 对标评估及分析
对标评估过程需要专家参与。对于信息系统的价值评估，一般由领导、业务部门、信息化部门、行业专家及用户共同组成5-7人的专家组。首先到各单位调研，就对标管理指标项与各公司沟通了解情况，每位专家将填写对标评估表，经过对比分析给出各家指标项的评分；汇总专家对标评估表，取平均值作为该公司某项指标项的最后得分，得到表1。
从表1中可以看出，我院的建设目标相对清晰，建设框架和内容、功能相对完整，在建设过程中严格执行了项目组织管理的质量控制环节，避免了走弯路，在时间上节约了返工成本，总体属于中上等建设水平。这与我院建设生产经营管理系统的实际情况是相符合的，也证明了基于对标管理的信息系统价值评估方法是可行的。
值得指出的是，在实际应用过程中，往往将该办法应用于系统建设之前，即调研各家单位后形成上述对标评估表，根据评分来决策其他要素几近相同的情况下资金投入的多少或时间进度的控制。
3 基于对标管理的企业整体信息化价值评估
运用对标管理方法来评估企业整体信息化建设价值同样适用，只是选取不同的对标项。以中国交通建设集团有限公司（简称中国交建）的信息化价值评估为例，根据国资委年度评测指标体系，在行业内信息化较有影响力的央企有某综合能源集团公司（设代号M）、某大型实业集团公司（设代号H）和某大型专业能源集团公司（设代号S）等。中国交建选择这三家行业优秀集团公司作为对标企业，对标管理可以选取以下几个指标项。
3.1 指标项1：信息化领导力
从信息化领导力来讲，大多数公司均由公司领导亲自挂帅或设立CIO制度，将信息化定位为驱动企业变革与转型的核心要素，以信息化为切入口实现企业整体变革。在这方面，这三家对标企业均由集团公司副总全面抓总信息化，实现集团范围内的管理提升和变革。
3.2 指标项2：信息化建设路径与策略
从信息化建设路径与策略上，信息化工作是系统工程，集团上下应齐心协力，适宜集中统一、步调一致，不适宜分散建设、重复投资。这方面，三家对标企业的实施路径与策略见表2。
3.3 指标项3：信息化管控w系及职责分工
信息化涉及众多跨部门、跨业务的协同内容，建设过程中清晰明确的管控体系和职责分工能够帮助业务部门和信息化部门尽快进入角色，共同提升业务和信息化水平。在这方面，三家公司均有成熟的信息化管理体系办法、信息化与业务活动的规范接口及相关技术标准。
3.4 指标项4：信息化建设力量
信息化工作的效用发挥一定是信息化理念、技术与公司特有文化、管理模式、组织模式的有结合。在信息化建设过程中，培育和发展一支自有专业队伍必不可少，不仅可以支撑企业内部管理变革，同时还可成长为行业内独立业务板块。三家对标公司的具体情况见表3。
3.5 指标项5：信息化资源投入
充足的资源投入是信息化工作的强力保障。在对标企业中，各公司都非常重视信息化投入。经调研了解到各对标公司的信息化资金投入情况，见表4。
从以上五个维度的指标项来对标分析，目前中国交建在信息化领导力方面，尚未设立企业CIO制度，二级单位信息化组织架构尚需要完善和充实，还有较大提升空间；在信息化建设路径与策略方面，2010年提出统筹规划、分步实施的原则，2012年在《中国交建十二五信息化顶层设计》中正式提出“统一规划、统一标准、统一管理、统筹建设”的四统原则，2016年又进一步提出“统一规划、统一标准、统一管理、统一投资、统一运营、统筹建设”的六统原则；在信息化管控体系及职责分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理办法，但业务部门在信息化建设管理工作中的主人翁意识和积极性仍有待提升，业务部门及信息化部门之间的权责关系仍需进一步明确和清晰；在信息化建设力量方面，中国交建下辖7家信息化专业公司，运维人员约1 400人，但由于市场分散、地域分散、人员分散、专业分散等原因，尚不能形成合力；在资金投入方面，目前中国交建年度投资约4亿元，同期营业占比仅为0.1%，相对建设期投资偏低。
为以上五项指标给出相应评分，见表5。
从上表可以看出，中国交建应在信息化领导力、资源投入及整合信息化团队方面进一步提升，这与集团当前信息化所处实际情况是一致的，与中国交建在国资委信息化评比成绩是一致的，与当前集团上下对信息化的认可度也是一致的。
4 结 语
如今，知识经济时代已然到来，社会对知识资源的需求日益提升，企业若想高效的发展就必须有效的利用知识资源，结合信息化管理方法综合提升自身管理能力。对此，本文对知识管理进行了相关论述，并研究提出了知识管理基础之上的信息化绩效体系的建立措施，旨在充分发挥二者的管理价值，为企业信息化绩效的发展奠定基础。
一、知识管理的概述
所谓知识管理，是指在一个组织中建立的一种知识系统，该系统具有一定的质化性和量化性。系统建立之后可以实现知识的获取、整合、分享、创造、记录、和更新，属于一种知识系统的构建过程，可以不断累积知识，然后再反馈回系统，形成智慧循环[2]。这种知识累积过程目的在于管理并应用知识，以其为基础，科学制定企业决策，并高效的适应市场发展需求和发展变化。知识管理方法相对较为科学，可以帮助企业提高自身的竞争力，使其在不断变化的市场环境中始终保持一定的市场份额和发展优势。作为一种主动性较强的管理措施，该管理方法需要结合数据处理技术和信息化技术等技术才能发挥最大化的应用价值。
二、知识管理对企业信息化绩效评价的影响机制和应用意义
1、知识管理对企业信息化绩效评价的影响机制
1.1运作环境的影响机制。知识管理的运作环境主要包括以下几方面内容：人员培训、组织结构、企业文化和技术支撑。这些运行环境的运转首先能够帮助企业更好、更快的获取知识和分享知识，这种获取方式以技术为支撑，对企业综合提升自身的管理能力意义重大。其次，构建立体格局的组织结构，使其网路化、扁平化，在人本思想的管理理念之下更好的发挥企业领导阶层的职责和能力。接下来，培养企业员工，综合提升企业的人才综合素质，员工培养需要企业进行相关的培训和宣传教育，还应该建立培训制度。最后，企业文化建设可以凝聚员工的思想，加强企业的内部团结，引导企业进行绩效评价。
1.2处理过程的影响机制。首先，知识管理可以在固有理性思维的基础上，创造对知识的理性分析过程，这种过程可以实现知识的整合、创新和分享。其次，建立知识累积途径，包括企业组织间交流、国内外客户合作等，通过这些途径获取知识，综合提升企业的能力。接下来，分享知识。在企业内部分享知识，或者同外部建立分享联系，这种方式可以累积知识，提高企业产品的附加值，最后转化知识为企业产品。最后，有效利用知识。将获取的知识利用起来，可以帮助企业建立信息化的管理能力，最终促进企业发展。
2、知识管理基础之上的企业信息化绩效评价的意义
所谓企业信息化绩效评价是指通过信息化特征的评价指标来评价企业信息化成果。在知识管理的理念之下构建该信息化绩效评价是指在企业内部建立知识系统，应用这种系统来对企业的信息资源、技术进行整合、分享、创新以及存取。最终对所有的过程以及反馈结果进行评价。这种方法可以高效的总结信息化建设成果，总结存在的问题，利于企业相关决策的制定。由于企业在信息化过程中会投入大量的资金，所以必须有效的对信息化建设进行准确的信息技术定位，这样才能够在企业绩效的最终目标下获取最大化的经济效益。这时，绩效评价策略的建立就显得尤为重要。这种绩效评价可以评价和改进信息化绩效。
三、构建知识管理基础之上的企业信息化绩效评价的措施研究
1、构建企业信息化绩效评价指标体系
在知识管理的理念和原则之下构建评价指标体系，具体的体系制定内容包括以下几方面[3]：①建立财务评价指标。目前，企业对信息化建设日渐重视，一个企业若想建立信息化，就必须大量的投入资金，只有建立完善的财务指标评价体系，才能确保资金的合理应用。此外，财务指标评价体系可以定位企业的投入资金，便于跟踪和指导。具体的财务指标包括企业的销售额、市场占有率、以及净利润等。②建立内部流程评价指标。企业在进行信息化建设时应该科学、有序的规划企业内部业务流程，优化该流程，降低反复操作造成的损失，，此外，应用知识管理理念缩短业务流程的时间，积极为企业产品的创新和更新提供充足的时间保障，以此来综合提升企业的信息化实力。具体的内部流程指标包括市场的敏感度、业务流程的优化程度、新产品的研发水平、市场的相应度以及新技术的创新能力。③建立客户评价指标。在上述两种评价指标建立完成之后，企业还需要建立客户评价指标。这种指标是企业长远发展的基础指标之一，在资金投入合理、业务流程完善的基础之上如果客户的满意度较高就说明企业的信息化建立效果更好。所以必须建立满意度评价指标。具体的评价指标包括对企业服务的满意度、对企业产品的满意度、对企业文化的满意度等。④建立学习成长维度。所谓学习成长维度是指对员工进行相关培训，从而提高员工的学习能力、操作技能以及职业素养，对员工进行培训目的在于为企业信息化建设构建综合素质较高，能力较强的建设团队，这是企业的竞争优势之一，更是企业信息化建设的基础条件。
一、信息化下企业价值链的概述
信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和共享，提高经济增长，最终推动社会经济的发展。企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中利用信息技术，并培养信息人才，完善信息服务，来加速建设企业信息系统的建设。在当下，随着信息技术的不断发展，企业信息化建设每个阶段的重点与策略，都同整个企业的发展紧密对应。企业的建设初期，企业主要是以提高工作质量、工作效益为主要目标，如果企业运用信息技术中的电算化，就能很好的实现这一目标。随着市场竞争的日趋激烈，增强企业的竞争力是企业发展时期的目标，如果企业在这一阶段能很好的运用信息技术，培养信息人才，这些都有助于企业掌握自己、对手以及市场的信息，因而有助于企业提高核心竞争能力，最终有利于企业的长久发展。由此来看，企业的信息化对企业起到很重要的作用。
价值链是哈佛大学商学院教授波特提出的，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其它产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用价值链来表明。”波特的“价值链”理论揭示了，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
在当下，企业不可能独立的存在于现代经济环境中，企业为了自身的不断发展，往往要进入其供应商、分销商和顾客的价值链中寻求竞争的优势，来提高自身的竞争能力。企业的竞争优势来源于设计、生产、经营、销售等过程的整个价值链系统中。因此，如果要提高企业的竞争力就要为企业的价值链系统不断的增值。此外，企业价值系统是企业内外经济活动组成的系统，并不是各个简单活动的组合。在企业内部，企业的基本活动与企业的辅助活动相互交叉，以此来影响价值链的增值和价值的创造；在企业的外部，企业与其供应商、销售商和顾客关系密切，共同组成更大的价值系统。
二、信息化下企业价值链的特点
1.价值链是增值链
价值链是商品从采购到加工再到销售，从而达到不断增加其市场价值的增值过程。因此，价值链的本质就是增值链。价值链上每一环节增值与否、增值的大小都将会成为影响企业竞争力的关键。所以，企业要增加竞争力，就应尽量消除无效劳动，在价值链上的每一环节做到价值增值。
传统的供应链只实现了本企业的增值，而信息化下的价值链是将与企业相关的供应商、企业的生产部门以及销售商组合成一个产业链，构成一个动态的、虚拟的网络，运用现代信息化技术降低企业成本，在整个价值链系统中实现合理的增值，最终加强了企业的竞争能力。
2.价值链是以消费者为导向
随着信息技术和消费观念的变化，企业的消费市场也在不断的变化。企业的最终目的是把商品销售给消费者创造商品价值，企业从中获利的一个过程。因此，企业的价值链的出发点应从消费者开始，企业要了解消费市场的需求。只有企业生产出消费者需要的产品，企业才能实现其价值，创造企业利润。
在传统价值链中，企业生产出商品，消费者只能购买企业生产的产品，消费者以企业为中心。在信息化时代，企业的价值链是完全颠倒的，企业以消费者为中心，企业生产出消费者需要的产品供消费者挑选。由此以来，企业就需要掌握大量消费者的信息，企业就需要依靠信息技术，在信息技术中不断使价值链增值。
三、在信息化的环境下企业价值链的创建
1.采用信息化管理
信息化管理能提高企业的灵活性。在信息时代下，企业能否根据市场的需求变化对企业自身的生产管理进行及时的反应和调整，对企业抢占市场而言至关重要。建立信息化管理有助于企业能够及时获取信息、分析信息并迅速作出相对应的决策。
信息化管理有助于企业整合其价值链。传统的信息流只是企业内部的，企业外部的信息相对封闭。信息化管理拓展了企业的内外部信息流，使得信息遍布价值链的各个角落，使企业的供应商、企业的生产部门和消费者之间的商业信息进行共享，最终使企业获得更多利润，同时也提高了企业的竞争能力。
2.建立以消费者为主导的价值链
在企业价值链中，消费者是最重要的资源。因此，企业应该向管理其他资源一样对消费者进行管理，做到像了解企业商品一样了解消费者。这样有助于企业知道市场的需求是什么，需求量是多少。
一个企业的竞争力其本质就是在为消费者创造价值的过程中形成的综合能力。为消费者创造价值体现在两方面:降低消费者成本和增加消费者效益。如何能做到以上两点主要取决于企业价值链与消费者价值链之间的各种可能的联系。在传统情况下，企业希望多的利润，而消费者希望降低价格。如果可以让关键的信息在企业与消费者之间进行共享，那么企业与消费者之间的关系就由原来的“一方受益，一方受损，”转变为“双赢”的局面。这样，既是以消费者为中心，同时也使企业获利和消费者的双方获利。
3.实施价值链的信息化
实施价值链的信息化不但要有与之适应的企业文化，还需要有企业信息化管理人员以及信息化人才，这是推动价值链信息化的保障。价值链信息化管理能够有效提高企业的综合竞争能力。在实施企业信息化管理的过程中，应建立信息系统在财务、采购、生产和销售等方面的指标体系，并进行监控，及时进行调整优化，在实施过程中，应注意整个价值链的信息化管理过程。企业的核心竞争力在于优化企业经营管理过程，提高企业效益的能力，而信息化的管理是一个能使企业迅速提高竞争力的好手段之一。
参考文献：
随着信息时代的深入，信息化已经成为企业生存和发展的必然条件。在党的十七大报告中首次将信息化与其他“四化”[①]并列，体现了信息化对企业的重要性，企业信息化[1]是指企业以流程重组为基础，在生产和经营的各个环节推广和应用现代信息技术，深入开展和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。企业信息化具有投资大、持续长、滞后性的特点，对于中小企业，由于其存在观念、资金、技术方面的劣势，企业迫切需要根据信息化实施的情况制订相应的动态的发展计划，但又无能为力指标体系，因而，制定一套科学、合理、实用、针对性强的中小企业信息化绩效评价体系，对于我国中小企业信息化的实施和完善具有重要的意义。
1.研究现状
企业信息化绩效评价[2]是指对照统一的标准，建立特定指标体系，运用数理统计、运筹学等方法，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对一定经营期间的信息化过程表现和信息化的效果做出客观、公正和准确的综合评判。对于中小企业信息化绩效评价方面的研究较少，也不成体系。
徐强、戴芸（2003）从系统观点出发设计企业信息化绩效的多维动态评价指标体系[3]；李晓青等（2008）从财务、业务流程、客户服务、战略与发展四个角度构建企业信息化绩效评价指标体系，并引入BP神经网络（back-propagationNN）算法进行了应用研究[1]；王江涛，周泓（2009）利用IT平衡计分卡（IT Balanced ScoreCard, IT BSC）对商业银行信息化绩效评价进行了研究，提出了以IT价值贡献、IT用户满意度、IT内部过程和IT学习与革新为准则的指标体系[4]；邵宏宇，郭伟（2009）构建了以信息化环境、信息化战略、信息化能力和信息化水平的绩效指标体系[5]
以上指标体系都缺乏对中小企业的针对性、实际性，不能突出反映出中小企业信息化的绩效评价。因此本文在邵宏宇，郭伟（2009）的研究基础上，参考国家信息化测评中心（NIEC）颁布的《企业信息化基本指标构成方案（试行）》，充分考虑中小企业信息化的具体特点，在多次咨询企业信息化方面的专家和企业相关负责人后，进一步提出了表1所示的企业信息化绩效评价指标体系。
表1企业信息化绩效评价指标体系
一级指标
（目标层）
二级指标
三级指标
指标含义
中小企业信息化绩效评价体系A
财务指标
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占营业收的比例
销售收入增长率（C2）
信息化对销售收入增加带动情况
利润增长率（C3）
信息化增加利润情况
用户指标
（B2）[②]
老用户满意度[③]（C4）
老用户对企业实施信息化前后的整体满意程度对比
新用户满意度（C5）
新用户对企业实施信息化后的整体满意程度
战略指标
（B3）
信息化负责人在企业中的地位（C6）
领导对企业信息化战略定位认识程度
信息化的预算投入（C7）
反映信息化未来发展财力投入
信息化部门人力投入（C8）
信息化人员比例
信息化部门人员学历构成（C9）
信息化人员知识水平
应用指标
（B4）
计算机数量（C10）
企业信息化硬件设施水平
网络通信水平（C11）
网络通信水平
网络安全措施（C12）
随着信息技术的不断发展，信息的产生及传递的速度越来越快、成本越来越低，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。随着计算机网络技术和信息技术的普及，信息技术在更大范围地影响企业的管理与发展。其中，信息化系统作为企业信息技术的典型应用，在企业生产、销售和经营决策等管理实务中被广泛使用，一定程度上推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新。所以，信息化在企业管理工作中起多大作用，又能带来哪些核心的价值体现，成为了管理学者们研究的重要问题。
一、企业信息化的概念
企业信息化就是基于信息技术，结合企业发展战略与先进管理理念，将经营 活动全面数字化，并整合为利于管理、分析、决策的信息资源，从而提高企业经济效益、获取核心竞争力的过程。
信息化在现在不同的领域有着不一样的定义，一般性的定义为：信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。而管理学上的定义则为：现代信息技术广泛普及的基础之上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上的大幅地提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。
企业发展过程中，在一定程度上利用信息技术、数据库系统和网络技术，对企业的各种资料、数据进程归集和管理，达到企业内外部信息的共享和更有效利用，以降低企业运作成本、减少不必要的信息流失和残缺，来提高企业的经济效益和市场竞争力。而先进的管理手段和方法，都离不开先进的理念，信息化的理念在现代管理理念中也是一种创新，而这种创新被企业广泛的利用和采纳，也使企业的价值得到不断地增加。
二、信息化对企业价值增值作用机制
企业的价值增值方法有多种多样，公司通过为客户提供全面的增值服务，进行差异化营销，使企业产品和服务高技术含量化、高附加值化，实现最大的客户价值，同时提升自身的价值。
信息化不仅仅是技术装备的过程，同时也是开发和利用信息资源的过程。而信息化建设不外乎向着二个方向，一是电子商务网站，通过网站信息像外界传播企业的内在理念和产品，让大众了解和认同，从而减少企业宣传成本和人力宣传成本，扩大企业的知名度，让产品自身的认可度增加，形成自身品牌效应，增加企业的软实力：第二个方向是管理信息系统，他是企业内部信息的管理者，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他的办公用品，进行信息的搜集、传输、加工、储存、更新和维护、拓展。
三、信息化对企业价值增值作用具体体现
信息化的作用在企业发展过程中显而易见，主要从以下方面得以体现：顾客价值，产品价值，核心价值及让渡价值。
1.顾客价值。 顾客价值是指企业以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，也就是指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价的差额。信息化可以减少销售时间，增加企业对商品的控制，同时为顾客及时提供商品，提升顾客的满意度，增加顾客价值。
2.产品价值。 产品的生产是以顾客的需求为前提的，根据不同的需求，才能生产适销对路的产品。信息技术的利用，在产品需求分析，市场调研中能更加完善的了解市场的需求，而在产品的生命周期中，从进入市场到成熟到衰退阶段都起着至关作用的效果，过硬的产品质量也成为价值增值的体现。
3.核心价值。 从纵向来看，核心价值是随企业的发展而形成并丰富的。因此信息化的发展可以使企业的各项业务活动的效率增强，这样企业的核心价值也会随之增强。其次，从横向来看，核心价值是由企业的各个管理活动的关键成功要素综合体现的。因此如果信息化可以使一个企业的管理活动的成功率、效率增强，使费用、时间、成本减少，那么企业的核心价值自然就会增强，那么企业的价值也会逐渐提高。
4.让渡价值。 让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本的差值。其中顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。因此企业需要利用信息化的手段使企业的产品价值、人员价值、形象价值得到提升。这样企业才会在供应关系中获得更多的让渡价值。
四、信息化对企业增值作用的意义
对于现行的企业发展的所处的环境来看，经济全球化的趋势是不可逆转的，所以对于全球经营、跨国经营的需求是日益增加，所以企业对于信息化的需求更是不可减少的。信息化的利用对企业增值的意义主要体现在以下的方面：
1.增强企业经济的可持续发展，增强企业的综合实力和整体竞争力，使企业在同行业乃至全球的竞争中处于有利地位。
2.有利于抓住良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
3.缩短企业的服务时间和提高客户满意度，及时的获取客户需求，实现按订单生产；加速资金流在企业内部和企业间的流动流动速率，实现资金的快速重复有效的利用。
4.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。
5.提高产品设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本。
6.降低人工劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；改善职工的工作环境、提高劳动生产效率、降低企业成本。
五、结束语
时代的不断进步与发展，使信息化的作用更为明显，绝大部分的企业采用了信息化的手段和方法，成果也是可观的，由此我们可以看出信息化与企业价值之间的关系是客观存在的，不会以人的意志为转移，所以必须正视。但信息化因素对不同的企业的影响程度不同，以至于在增值作用程度上存在差异。其次企业价值增值的影响因素，除了信息化因素，还有非信息化因素。企业应根据自身具体情况，正确对待信息化对企业价值增值作用问题，处理好信息化因素与非信息化因素的关系，做出明智决策，以提高企业经济效益和竞争能力。最后要特别注重提高对信息的利用率，将信息化建设与企业具体业务紧密结合起来，才能使信息化对企业价值的增值作用达到最大。 （作者单位：西华大学工商管理学院）
参考文献：
[1] 薛永基 张雁白 等.论企业销售信息化建设[J].统计与决策，2006（08）.
[2] 石刚强.企业营销信息化水平测算研究[J].集团经济研究，2007（01）.
论文关键词：BP神经网络；电力企业；信息化水平；评价；指标体系
0引言
电力行业是国内应用信息技术较早的行业之一，先后经历了生产过程自动化、管理信息化等建设阶段。目前，电力信息化呈现出基础设施齐备、数据庞杂、应用广泛等特点，已从量化范畴提升到质的高度。对电力企业进行有效的信息化评价和管理，是提升信息化水平和实现企业信息化可持续发展的重要保障。
如何积极开展信息化建设来降低运营成本?通过何种指标来科学评价我国电力企业的信息化发展水平?这是当前电力行业必须解决的一个问题，而目前我国还没有一套完整的电力企业信息化水平评价指标体系正式。通过构建科学、实用、有效的电力企业信息化水平评价体系，采用具有学习、记忆、归纳、容错及自学习、自适应能力的BP神经网络算法，科学、有效、客观地评价电力企业信息化水平，有利于规范和完善电力企业信息化建设，促进电力信息化健康，快速地发展。
1电力企业信息化水平评价指标体系的建立
1．1建立的原则
(1)简明科学原则。评价指标体系应明确反映电力企业信息化水平高低与指标间的关系，避免无关的指标列入，指标体系的大小也应适宜。若评价指标体系过大、指标层次过多、指标过细，则势必将评价者的注意力吸引到细小问题上；而若评价指标体系过小、指标层次过少、指标过粗，则不能充分反映和评价电力企业信息化的整体设计与使用情况。
(2)公正合理原则。即评价指标应能客观、公正、合理地体现电力企业信息化水平的动态性。
(3)易于操作原则。评价指标体系在实际应用中应具有可操作性，指标含义明确、可靠，数据易于收集，可供不了解指标体系建立过程的人员进行操作与应用。
(4)以定量指标为主，辅以一定的定性指标。评价指标尽可能以定量指标为主，但全部采用定量指标也不能完全反映电力企业信息化水平的整体情况，所以要辅以一些描述性的定性指标。
1．2指标体系的内容
结合电力企业信息化水平评价指标体系建立的原则，从3个层次来构建电力企业信息化水平评价指标体系，主要由业务支持程度、IT绩效水平、信息技术水平、IT管理能力、IT持续发展能力等五大方面构成，如表l所示。
1．3指标值的确定及归一化处理
在上述55个三级指标中，有定性指标和定量指标之分。根据指标的评价准则又可分为3类指标：正向指标、负向指标和优化指标。由于不同的指标从不同侧面反映电力企业信息化水平，指标之间又由于量纲不同，所以无法进行比较。因此，为了便于最终评价值的确定，需要对各指标进行无量纲化处理，即对评价指标做标准化、正规化处理，以便消除指标量纲的影响。考虑神经网络训练的收敛问题，对所有指标分3种情况进行无量纲化处理。
(1)定性指标。定性指标有工程建设情况、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的执行情况、企业职工IT素质等。这些指标的评价值采用专家打分的办法进行评价，取值为0．0～1．0之间。
(2)正向定量指标。是指标值越大越好的指标，包括：设备的运行率、安全运行时间、物资供应保障率、劳动生产率、网络覆盖率、联通率等。因这类指标越大越好，故选用所有电力企业的最大值为该指标的理想值，进行无量纲化处理。
(3)负向定量指标。是指其值越小越好的指标，包括采购成本、生产成本、平均响应时间等。这类指标是越小越好，因此，选取所有电力企业的最小值为该指标的理想值，并进行无量纲化处理。
(4)优化指标。是指标具有一个最优的取值范围，太大或太小都不好的指标，包括电力企业资产负债率指标，该指标如果太大说明企业在信息化投资建设中将会出现资不抵债的情况，不利于电力企业的发展；如果该指标值很小则说明在企业信息化建设中没有发挥有限资本的价值。一般该指标取40％～60％比较理想，然后进行无量纲化处理。无量纲化处理方法
(1)有量纲向无量纲的转化。采取一种二次抛物偏大型分布的数学模型描述：
(2)无量纲指标的处理。采取线性递增函数进行描述:
2电力企业信息化水平评价的神经网络专家系统
2.1 BP神经网络的基本原理
人工神经网络(ANN)是由大量简单的处理单元组成的非线性、自适应、自组织系统，它是在现代神经科学研究成果的基础上，试图通过模拟人类神经系统对信息进行加工、记忆和处理的方式，设计出的一种具有人脑风格的信息处理系统。它可广泛应用于预测、分类、模式识别和过程控制等各种数据处理场合，相对于传统的数据分析处理方法，更适合处理模糊、非线性和模式特征不明确的问题。
BP神经网络是单向传播的多层前向神经网络，网络可分为输入层、中间层(隐含层)和输出层，其中输入和输出都只有1层，中间层可有1层或多层。同层的网络结点之间没有连接，每个网络结点表示一个神经元，其传递函数通常采用Sigmoid型函数。每对神经元之间的连接上有一个加权系数W，它可以加强或减弱上一个神经元的输出对下一个神经元的刺激。这个加权系数通常称为权值，修改权值的规则称为权值算法。建立在BP神经网络基础上的专家系统根据一定的算法，通过对样本数据的学习确定网络权值。神经网络专家系统的权值确定、结构稳定后，就可以处理新的数据，给出相应的输出。
2．2基于BP网络的电力企业信息化水平评价的学习过程
BP神经网络电力企业信息化水平评价模型中，输入层包含55个神经元，分别接受55个电力企业信息化水平评价中三级指标的样本数据输入；中间层包含26个神经元；输出层有1个神经元，就是电力企业信息化水平评价结果，相应的BP网络结构如图1所示。
由于神经网络各层的初始连接权值是任意的，必须先对神经网络进行训练，使电力企业信息化水平评价结果的实际输出与期望值的偏差尽可能小。BP神经网络通过训练将学习样本的真实值与网络输出的误差反向传播到各层的神经元，采用梯度下降法不断调节各层的权值，减小因权值带来的偏差，从而使训练样本真实输出与网络输出的误差控制在设定的0．001误差范围内。具体BP神经网络学习过程
(1)根据电力企业信息化水平评价指标要求，提供训练集。选人对网络输出即电力企业信息化水平有影响的三级指标x1，x2，……，x55作为输入自变量，以此确定输入节点的个数(本网络有55个输入节点)；
(2)进行初始化。置所有权值为随机任意小，给定学习精度￡一10，目标误差为0．001，读入网络初始权重及学习样本。这里可通过对电力企业300名职工开展问卷调查，随机抽取前100组记录(样本序号为1～100)作为神经网络辩识模型的训练样本；
(3)按BP算法训练网络。学习过程流程如图2所示；
(4)判断学习精度是否达到要求，如达到转入下一步执行；否则返回上一步继续学习；
(5)储存并输出权值。利用训练好的网络进行测试(采用10个样本记录为例)，输出电力企业信息化水平的最终评价结果。
3实验结果及分析
中图分类号：TU375.4 文献标识码：A
现阶段随着市场经济体制与经济全球化对我国企业影响力逐渐增加，内部控制建设与信息化建设已成为我国企业在新时期发展的必然趋势，但由于我国企业在发展中受到信息化建设与内部控制建设之间的相互影响，使我国企业基于信息化的内部控制系统在建设过程中存在很多问题，这一现状直接导致我国企业内部控制系统无法充分发挥其作用。现阶段我国企业在基于信息化的内部控制系统建设过程中，要充分了解、认识企业的信息化建设与企业的内部控制建设之间的关系，要求企业在发展中要充分利用信息化技术完善其内部控制管理体系的建设，这样才能确保基于信息化的企业内部控制管理系统可以更好地服务于企业发展。
一、信息化对企业内部控制建设的影响
COSO在《内部控制――一体化框架》中将其划分为控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通以及监督等五个部分，同时COSO也认为应该将这五个部分作为一个有机整体，所以在信息化建设对企业内部控制建设的影响研究中可以利用其这一特点。现代企业的控制环境主要包括智力机制、组织结构以及管理体系三个方面，而管理方法的信息化建设与控制模式的信息化建设，是信息化影响内部控制环境的主要表现，企业管理体系的信息化建设可以帮助董事会和监理会实时、准确、全面的提供信息，对促进企业结构在新时期向扁平化方向发展有着重要作用。现阶段企业潜在的风险产生几率也在随着信息化建设而逐渐增加，这是因为现代企业在发展过程中人力资源整体水平对企业有着直接影响，这便需要企业在信息化建设过程中要科学利用管理方法和技术方法，降低企业信息化建设中衍生的信息风险发生机率，这样才能为企业在新时期的良性发展提供一个良好的稳定发展环境。
二、基于信息化的企业内部控制框架的构建
（一）企业整体战略规划：现阶段企业要想构建出一个科学、完善、有效的内部控制系统，这便需要企业在内部控制系统构建过程中要以战略规划作为切入点，要求企业最高层决策人员在系统设计过程中要明确一个核心业务目标，只有这样才能确保企业内部控制系统在开发出后可以实现其自身应用价值。企业最高层决策人员在系统设计中明确出具体的业务目标后，要求企业信息部技术人员以及相关人员要分析这一业务目标的可行性，如果可行的话要求相关负责人要根据实际要求拟定内部控制系统框架，企业内部控制系统框架在设计过程中要综合各个部门对其的功能需求。
（二）企业关键业务规划：企业在内部控制系统框架构建过程中明确整体规划方向后，要求相关部门要对企业关键的具体有任务进行有效定制，企业关键业务规划过程中要紧密联系各职能部门实际工作的需求，然后拟定出信息系统政策制定申请报告由董事会人员进行审批，同时也要确定企业编制业务环节信息系统是否符合国家相关标准要求。企业内部控制系统关键业务规划中要求生产部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、采购部门以及仓储部门等使用部门的相关人员参与进去，只有这样才能确保企业内部控制系统框架设计中的功能可以满足企业职责分工、权限范围要求。
（三）系统自主研发规划：企业在内部控制系统研发阶段需要生产部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、采购部门以及仓储部门等系统使用部门，要根据各个部门实际工作需求提交处信息系统的研发申请，同时要求企业信息部门要仔细审核各个部门的申请后提交管理层进行审批，各个部门的审批报告经过管理层审批通过后由信息部门对其进行需求分析。信息部门在负责系统使用部门的需求分析过程中要结合各个使用部门特点，对信息系统名称、技术性能标准、操作环境、具体工作计划以及费用预算等内容进行策划并编制系统开发的任务书，信息部门所编制的系统开发任务书也要经过企业管理人员审批通过后才可以执行。
三、信息化环境下内部控制存在的问题与措施
现阶段企业在信息化建设过程中强化了信息采集和信息处理，基于信息化的业务流程在很大程度上降低了因人工作业而衍生的项目风险，但信息化背景下的业务处理容易受到放置信息遗失和泄露，所以企业信息化建设对企业在新时期的风险评估有着一定影响。要求企业在发展中要通过优化内部控制环境加强内部控制体系的运行，同时也要求企业内部控制管理人员要具有良好的风险意识，将树立风险规避意识作为强化企业内部控制的措施之一，同时也要求企业在发展中要建立完善的信息化操作控制制度，将加强计算机硬件、软件管理的内部控制作为一项重要任务。现阶段要求企业在基于信息化的企业内部控制系统构建中，要加强企业会计信息化系统的内部审计力度，同时也要通过加强对会计人员的培养教育提高其整体素质，只有通过以上措施才能降低信息化环境下企业内部控制中的风险几率。
四、结束语
新时期基于信息化的企业内部控制框架构建中存在很多问题，其中以企业信息化建设与企业内部控制建设之间的相互影响最为明显，这便要求企业在新时期的发展中要处理好两者之间的关系，只有这样才能确保企业内部控制系统以及管理体系可以满足其发展要求，最大程度提升现代企业内部控制管理的整体效率。
在我国工业体系中，制造行业一直都是重中之重。现阶段，国内制造行业内普遍存在经营管理效率低下的现象，制造企业必须要积极寻求解决的办法，而信息化是制造企业必须要实施的一条出路。企业利用信息化管理办法可以实现对生产、经营、管理等方面所有环节的完善，并有效地降低生产成本和促进企业经济效益的提升。因此，研究信息化应用水平成为企业现在需要面临的一个问题，制造企业通过对信息化评价的研究可以进行企业所有业务流程的重组工作，并且建立企业整个制度框架和一套完整的企业信息化制度，通过制度的合理指导提高企业信息化水平。
1 对国内外相关文献研究评述
国内外对信息化水平评价的研究主要是表现在测评信息软硬件设施方面，但是没有考虑企业的持续发展，因
此缺乏针对制造企业的测评指标相关设计，没有认为企业的信息化能力是企业信息化水平评价的一个要素进行研究。
通过研究国外文献得知其信息技术的研究没有根据信息化发展呈现的新特点而重新设计指标，还是停留在早期基础阶段；相关人员设计指标时没能考虑企业的信息化能力，导致评价企业信息化水平时单纯强调了信息化的装备水平却忽略了信息化对提升企业竞争力的作用。
而国内很多关于信息化水平的研究大多是引进国外的研究思路，针对具体指标计算研究了很多方法，却没有综合考虑信息化内外部环境、企业实力、企业技术装备、企业信息化能力等方面，针对知道企业特点而专门设计的信息化评价指标就少之又少。
2 企业信息化评价的现状
国内有的学者在结合考虑了企业的基础设施建设、企业战略地位、经济安全等方面研究出了一套通过层次分析法确定指标权重的信息评价体系；有的学者充分利用计量经济学中的脉冲响应函数、协作理论等相关知识，进行多角度、多层次的信息化投资价值与绩效评价的定量分析。
以上对企业信息化评价研究的多指标综合评价方法中存在的一些问题：第一，制造业行业中企业从事的业务种类多样，且每个企业都具有自身特性，相互间存在个体差异，而上述研究没有针对不同类别的企业进行分析，是整个制造业信息化水平评价，细分到装备制造行业的信息化评价不够具有针对性；第二，指标权重的准确度不易确定且不够客观；第三，指标计算工作量较大且数据烦琐。
3 企业信息化评价研究的实践意义
第一，对信息化水平评价研究能够一定程度上指导企业对信息化管理的决策。制造企业的信息化决策需依据科学的信息化水平结果分析，科学的信息化水平评价帮助企业有效改善自身的信息化运行的支持环境、信息化管理及应用现状，并提高企业信息化运行的能力等，帮助企业制定和执行有关信息化的决策。
第二，对信息化水平评价研究能够提升制造企业的管理水平。制造型企业加强对企业管理的改革，通过运用和推进信息化技术，可以帮助企业管理中更有针对性和目标性，提高企业生产、运营、财务、供应链等方面的管理水平和效果。
第三，对信息化水平评价研究能够提高企业的效益与竞争力。制造企业通过运行信息化管理能够提高企业的经济效益水平和市场核心竞争力。
4 基于突变级数法的装备制造企业信息化评价
4.1 突变级数法概述
突变级数法是多层次的矛盾分解需要进行评价的目标，通过突变理论和模糊数学结合而成的突变模糊隶属函数进行归一公式的推导，并进行目标综合量化的归一计算成一个参数，就是总隶属函数，最后根据总隶属函数数值进行排序和综合分析评价目标的一种方法。此方法与其他评价方法相比综合考虑了各个评价指标的重要程度而没有采取去分析指标权重的方式，进而达到结论合理、科学、客观而又计算简便。
4.2 进行建立突变级数法模型程序
4.2.1 进行多层次结构指标体系的建立工作
装备制造业拥有其他一般制造业所没有的特点是：其一，装备制造业是需要联系供应商订立装备制造相关关键构件的合同，与客户预先订立装备成品的订单，之后再进行设计装备产品、开发、制造、生产、装配、销售、安装调试、维护等阶段的管理；制造模式可以允许单件生产或者小批量产品定制生产；生产的装备成品都广泛应用到电气、液压、计算机、机械等多个领域；装备制造产品由很多零构件组成，并且组装时较为复杂。
由这些不同于其他制造业的特点可以看出，装备制造业的信息化不能沿用概括而得出的制造业信息化技术，必须要根据自身实际情况使用具有独特特点的信息化技术；信息化涉及的内容多；信息化应用从CAD的基础开始进行并且具有非常明显的应用效果；ERP、PDM/PLM被广泛推行应用，但应用效果要求需要进一步完善；其信息化基础建设比较扎实但需要进一步升级。
4.2.2 确定指标体系的突变系统类型
尖点突变、燕尾突变与蝴蝶突变系统三个系统是突变体系常用的类型。折叠突变系统就是通过一个指标仅对应一个分指标；尖点突变系统就是通过一个指标分解成两个分指标；燕尾突变系统就是通过一个指标分解成三个分指标；蝴蝶突变系统就是通过一个指标分解成四个分指标。
4.2.3 通过归一公式综合评价
将系统中各控制变量的不同质态转化成同一质态并运用归一公式来获得，如表1：
5 结果分析
基于突变级数法的装备制造企业信息化评价结果如下：
第一，近些年，无论国有还是民营体制的装备制造企业信息化整体水平都很大的提高，但民营企业相对来讲提高的程度较小，国有企业提高的程度较大，这也符合民营企业对资金投入较少，比较重视系统价格和近期投入回报实效等实际情况。
第二，装备制造业企业无论民营还是国有企业对技术应用、基础设施建设、企业战略决策方面投入信息化管理力度较大，这充分说明了装备制造业将产品开发设计板块作为企业核心；管理应用反映在信息化方面有很大差异，充分说明装备制造业企业各自具有不同且复杂的管理和生产方式；民营企业和国有企业在人事管理、成本资金投入方面有一定的差距。
信息技术在国有企业管理中的应用范围愈加广泛，逐渐渗透到了国有企业的原材料的采购、国有企业生产经营的决策与规划、生产部门的管理、产品的生产与销售、售后服务等环节，尤其是在市场经济高速发展的今天，信息化建设所起到的作用更为明显，提高国有企业原材料采购的效能性、生产经营的决策与规划的科学性、产品质量的优质化、售后服务的迅疾化等方面都与之关系密切，其直接效果将会通过提升消费者忠诚度的方式大大提高自己在激烈的市场竞争中的优势地位。
一、国有企业中信息化建设概念
企业信息化是现代高科技技术与企业生产经营相结合的产物，是基于卫星传感技术、电子通信技术、计算机应用技术等基础上所实施的国有企业的内部的管理、生产与市场经营的行为。信息化建设涵盖国有企业生产自动化、国有企业业务处理系统运作与维护、国有企业数据信息管理、国有企业管理决策等领域。
一是国有企业生产的自动化。即在国有企业生产中应用自动化技术，这一技术的应用会在提高国有企业的生产效率、革新国有企业技术手段的应用方面发挥重大的作用。
二是国有企业业务处理系统运作与维护。该系统的建立，将会在一定程度上降低人力资源应用的频率，从而大大解决效率不高的问题。
三是国有企业数据信息管理。国有企业数据信息管理应用会在财务信息的搜集、统计、分析等方面发挥作用，从而提高了国有企业运作的效率，更好地协调各部门之间的工作。
四是国有企业管理决策支持系统运作与维护。这一系统将会把国有企业的各环节信息资源予以整合，从而为国有企业决策与国有企业规划的做出提供科学依据。
二、国有企业中信息化建设价值
（一）促进国有企业规划与决策的科学化
国有企业的决策对国有企业发展是至关重要的，科学制定国有企业发展规划、做出决策将会引领国有企业的健康发展，信息化建设实践应用因此发挥自己的优势功能。在国有企业的经营管理中，可以借用信息化建设构建自己国有企业规划与决策信息支持系统，这一系统的运作主要是搜集国有企业的内部各环节运作的基本信息、国有企业市场营销相关的市场信息、竞争对手的信息，以及国家政策等信息，继而对这些信息予以及时的分析与评估，这就会为国有企业的规划与管理者的决策提供有力支持。
（二）大大提高了国有企业的核心竞争力
国有企业发展的最终应该落脚于核心竞争力的提升。对于国有企业来说，就是指着力于开发国有企业最有优势的产品来获得最大的经济效益，强化市场竞争主体的优势。因为每一个国有企业都有自己的优势与劣势，如果自己优势得不到提高，就极为可能转变为劣势，最终的结果必然会被市场所淘汰，这可以从两个方面予以分析。
1、信息化建设业已渗透国有企业生产经营的各个环节
在互联网技术不断渗透的大环境中，国有企业生产经营中诸如原材料的采购、市场营销，以及售后服务等诸多的环节之间的信息交流实现无缝安全对接，数据信息基于此而起到了支柱性的作用，就以数据挖掘技术运用为例，借助于静态和动态流量数据分析，企业就可以在数据的择取、数据的处理、数据信息的分类、应用模式评估等方面具有极佳的优势，从而使得各部门可以在得到准确、安全的数据信息基础上，及时调整自己的生产经营规划、挖掘市场潜力、展开适度市场营销活动，以此来应对瞬息万变的市场风险。
2、信息化建设可以促进国有企业生产流程的优化
在信息技术环境中，生产流程发生了很大的改变，这是因为传统的生产流程只是重复性的工作流程，毫无创新性可言，但是信息技术的应用，则会使生产流程创新成为了可能。具体而言，信息化建设可以使得生产线具有了智能化与数字化的技术优势，可以在计算机的操作下自动处理复杂的工序，这一发展的趋势实际上将会最大限度的节约人力资源，同时可以增加劳动的强度、提高产品的质量。
三、国有企业中信息化建设影响因素
（一）信息化建设的总体思路不清晰
就当前国有企业信息化建设的实际来说，存在总体思路不清晰的问题，主要表现在信息孤岛这一层面。
一是企业内部各部门之间信息系统互相隔开，信息资源得不到充分共享，即使有些信息资源处于开放性的状态，但是仅限于一些价值不高的数据信息；
二是企业之间的信息平台的建设处于各自为战的状态。企业会以商业机密为名将自己的数据信息予以加密，从而使得企业之间处于信息隔绝的状态。
从原因上来分析，主要是因为企业的管理者的思想处于封闭化的窠臼中，从而使得信息化系统的建设具有了碎片化与低效化的特点，无法发挥其价值。
（二）信息化建设应用的层次处于一个较低的水平
信息技术在国有企业管理中业已普遍得到应用，许多国有企业管理者将其作为提升国有企业管理实效性的“助推力”，但是，毋庸置疑，国有企业的信息化建设实际应用还处于一个相对低的水平，低水平信息化建设必然会导致国有企业管理的低效化。具体而言，当前的信息化建设在信息安全与管理者思想意识等方面存在缺陷，就信息安全层面阐述。信息技术基于其信息安全方面的缺陷使之在实践应用中不能够实现跨部门或跨企业作业，致使信息只能够在一个相对狭小的范围之内共享；管理者思想意识问题则是指管理者在信息技术带来的变革与传统管理经验之间的矛盾、冲突，不适应、不接受……。举例来说，在国有企业信息化建设之初，管理者根据当前基本模式而建构起纵向化系统工程，但是在使用的时候却发现其弊端，即强化了系统内信息系统的效能却忽视了系统外横向信息资源的互通，从而导致系统裂缝问题出现，面对这一现实性的矛盾，许多管理者持有“等等再看”的惰性思维，致使问题久拖不决。
（三）信息化建设的社会环境亟待优化
在互联网时代，信息化建设已经成为了国有企业管理的首选，但是，社会环境因素也使得信息技术在国有企业管理中的应用受到一定程度的负面影响。
一是门槛的设置。在国有企业管理中，信息化建设各环节都需要一定的资质，只有如此，才能够保障国有企业管理的有效性。但是就目前来说，我国还没有一部较为完善的法律法规来对国有企业领域内的信息技术从业人员的资质审核、认定予以明确的规范，也没有信息技术应用的市场规则，更没有行业的标准，其结果必然会导致信息技术应用的无序化发展；
二是法律的创新。在信息化建设实践中，不仅国有企业的管理者力推信息技术的应用，国家也对此持有鼓励的态度，通过一系列法律法规的颁布就可以看出这一导向性的趋势，但是就目前来说，国有企业管理中信息化建设相关法律存在“模仿化”的问题，即在模仿国外相关法律法规的基础上来设置我国信息化建设管理的法律法规，往往会出现“水土不服”的问题，究其原因，就是因为这一类法律法规缺乏适合于我国国有企业管理实际的创新，从而容易造成信息泄露、信息不畅等问题的发生。
四、国有企业中信息化建设基本路径
（一）明晰国有企业管理中信息化建设总体思路
国有企业管理中信息化建设总体思路应该是从企业内部与企业外部这两个方面着手。
一是在企业内部建设跨部门的信息系统，从而实现不同部门之间的信息数据资源在“足不出户”的前提下就可以得到充分共享；
二是构建起信息共享的系统平台。所谓的信息共享就是指企业的上下游同盟之间可以借助于系统平台的构建而达到资源共享目的，企业可以直接登录平台，根据需要攫取数据信息，这就大大减少了不必要的资源浪费，提高了运作效率。
（二）提高信息化建设应用的层次
提高信息化建设应用层次主要是从提高国有企业的信息技术应用的安全性与提高管理者对信息化建设应用的认识两个方面着手。
一是提高国有企业信息技术应用安全性。国有企业的信息技术应用往往会带有一定风险，这种风险的存在主要是因为应用形式在软件与硬件设置方面所存在的缺陷，基于此而言，国有企业的信息技术管理人员就应该从保障信息安全的角度着手，采取强化软件建设与硬件建设的措施，来加大安全保障的力度，从而为信息技术的应用夯实基础；
二是提高管理者对信息化建设应用的认识。信息技术的应用涉及到了国有企业的各个层面与诸多环节，基于此，如果管理者对信息技术认识保持在一个较高的水平，则会推动信息技术在国有企业的应用，因此就应该加强对管理者的培训，以案例的形式使管理者认识到在国有企业管理中信息化建设应用的重大意义，举例来说，在教材编写的时候，可以将国外企业信息系统纵向与横向建设的优势与产生的效果予以展示，从而使之充分认识到信息资源共享的价值。同时，还应该以制度激励的方法促进管理者将信息技术应用到国有企业生产经营的各个环节之中，使之能够切身体会到信息技术应用的效能。
（三）优化信息化建设的社会环境
国有企业信息化建设应该归属于技术创新的范畴，符合时展的要求，这可以从两个方面来采取措施，为国有企业信息化建设的实践创造一个良好的社会发展氛围。
一方面发挥政府的作用，政府可以制定出相应的政策措施，规范国有企业在信息化建设方面的行为，并对其中的技术创新予以表彰，从而在社会上形成一个科学应用信息技术的良好环境；
另一方面，行业协会应该建立起适合于本行业发展的信息化建设规则，按照“高效益、低风险”的原则，促进国有企业在自己的管理实践中应用信息技术。
五、结语
信息化建设在当前国有企业管理中居于不可替代的作用，但是其在实践中却滞碍于诸多影响因素，基于此，就应该在优化国有企业管理中信息化建设、提高信息化建设应用的层次、优化信息化建设的社会环境等方面着力，以此提高国有企业信息化建设实效性。
参考文献：
[1] 罗微.中小企业生产管理信息化建设研究与实现[J].科技创新导报.2012(15)
