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“民以食为天，我为民把关”。烟台开发区食品综合检测中心是应烟台市实施创建中国食品名城的战略而建设的，是落实国家总局、省质监局执政为民、保证食品质量安全、实践“三个代表”重要思想部署的具体体现。食品综合检测中心的建成，对开发区质监分局服务地方经济建设、从源头抓好质量将起到助推器的作用；对整体提升开发区食品生产经营企业的质量管理水平和市场竞争能力，必将产生深远而积极的影响。
开发区工委管委领导把开发区食品综合检测中心的筹建任务，交给开发区质监分局，充分体现了开发区领导科学发展、科学规划的理念，同时更是对质量技术监督系统的极大信任和无私援助。在此，我代表市质监局党组和全市质监系统干部职工，向你们表示最衷心的感谢！
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开发区质监分局更要以食品检测中心揭牌为契机，努力实践“三个代表”重要思想，牢固树立和全面落实科学发展观，认真落实省局、市局的各项工作部署，充分发挥质量技术监督在标准、计量、质量和特种设备安全等方面的技术优势，扎实工作，强化措施，确保食品质量安全和特种设备运行安全。特别是要组织和领导食品综合检测中心科学、公正、廉洁、高效地开展好各项检测服务工作，力争在短期内创建一流实验室，不断壮大检验检测实力，为打造半岛加工制造业基地、助推开发区的经济建设，做出应有的贡献！
陶瓷首饰制品对人的身体无害，色彩丰富，装饰性强，佩戴能体现一个人的品位等。陶瓷首饰制品的这些特点使其能牢牢抓住消费者的心理，它受到了很多人的喜爱与追崇。但是，现阶段我国陶瓷首饰制品的发展现状仍存在一些问题。陶瓷首饰制品的发展空间极大，它急切需要不断的进行创新设计从而适应市场的不断发展。
一、陶瓷首饰制品的发展现状
陶瓷首饰分为瓷珠、珐琅首饰、软陶首饰等各种形式，可以制作出各种各样的造型来满足不同消费者的需求，目前，陶瓷首饰受到越来越多人的青睐，作为装饰配件可以说是异军突起。但是，国内陶瓷首饰的制作却没跟上时代前进的步伐，主要问题表现在以下几个方面。
1.1专业人才缺乏
由于陶瓷首饰制品在我国起步较晚，导致相应的首饰设计师十分缺乏，这就遏制了陶瓷首饰制品的发展与壮大。我国陶瓷首饰制品的设计一般有两种途径：一是生产商们以营利为目的的批量生产；二是学院派老师与学生的设计。前者制作的陶瓷首饰相对来说比较粗糙，细节表现不够生动，对消费者的吸引力不够；后者设计的东西大部分是为了艺术而忽略了消费者的心理，并且售价与制作成本相对昂贵。因此，能够同时懂得首饰技术、陶瓷技术以及了解消费者心理的人才相对比较缺乏。没有了人才基础，市场上的产品种类就显得单一匮乏，陶瓷首饰也难以快速发展。
1.2品牌文化缺失
目前国外陶瓷首饰的品牌文化建设得很不错，他们在发展的过程中都有自己的品牌特点。虽然我国的陶瓷文化历史悠久，但在此基础上发展起来的陶瓷首饰行业却缺乏自己的特色。缺失品牌文化的原因主要有下面两点：一是我国陶瓷首饰制作起步晚，品牌文化积累不够；二是整个行业的市场定位不准，没能抓住消费者的消费需求。产品特色与消费者关注的特性不一致，导致品牌文化和品牌资产难以形成。
1.3创新能力不足
国外的陶瓷首饰都有自己的特点，要么比较精美时尚，能够吸引人的眼球，要么比较纯朴，能够衬托出佩戴着的品味爱好。而国内由于陶瓷首饰起步较晚，还没有自己的主题文化，也没有自己的民族特色。这种现象是国内陶瓷首饰制作创新能力不足的表现，国内生产设计者对不同消费人群的喜爱特点没有进行深入揣摩，不能针对不同人群创造设计出不同的陶瓷首饰制品。因此，创新能力的不足势必会阻碍首饰制品的发展。
二、陶瓷首饰制品的创新设计
面对陶瓷首饰存在的问题，应仔细分析其背后存在的不足，再采取针对性的方法，实现陶瓷首饰制品的创新设计。从以下几个方面入手。
2.1服装与陶瓷首饰的融合
陶瓷首饰最终需要与服装搭配来装饰个人，这中间最重要的是整体性和两者的配套性。设计时可以针对不同服装的类型和主题，把陶瓷首饰设计成各个不同的主题系列。还可以让陶瓷首饰设计员和服装设计员合作开发出新的服装和陶瓷首饰，将陶瓷首饰与服装进行创造性的融合来满足消费者的需求，这是一个新的思考方向。
2.2结合不同材质制作陶瓷首饰
怎样进行设计制作才能够满足消费者的不同需求呢？结合不同材料来进行陶瓷首饰的制作便是一种有效的好方法。消费者喜欢贵重金银器、喜欢珍珠宝石，那我们就为了这种需求去研发探索新的工艺。比如我们可以利用现今的科技水平，把陶瓷与金、银、珍珠宝石和金属等进行造型与色彩搭配，再寻求这些不同种类复合材料的加工方法，这样制作出来的产品不仅包含传统的端庄气质，还带有年轻人的时尚气息。多种材料相结合的制作，美丽夺目，充满创意，它能让陶瓷首饰更加受到世人的喜爱。
2.3陶瓷首饰制作多元化
目前，陶瓷首饰制作一般采用堆贴、镂空的技艺手法对块体表面纹饰进行处理。堆贴是将塑出的立体状纹饰贴附在陶瓷的坯胎上，然后经过烧制而成的一种陶瓷装饰技法；镂空是在形体表面挖出不同的孔洞，随之产生风格各异的肌理效果的一种技法，该方法能有效的减轻首饰自身重量。我们利用当今的技术水平并充分发挥创新性思维，采用更多有效的制作手法来制作陶瓷首饰。例如采用拍打、弯曲折叠、阳刻、印纹、阴刻、黏结、挤压等技法，可以使表面的纹饰显得更加精美和独特从而吸引消费人群的眼球。通过诸如此类的制作，可以使陶瓷首饰具有文化气息和时尚气息，能够更好表现陶瓷的艺术性及佩戴者的品位。
2.4绘画装饰多样化
绘画装饰主要分为釉下彩装饰和釉上彩装饰两种，它是陶瓷首饰制作的重要表现之一。在这方面，可以通过多样化的绘画装饰来实现创新设计，满足不同的消费人群。在绘画装饰的过程中，可以结合中国的传统文化以及消费者的需求来进行多样化的绘画。一方面，可以结合计算机的先进科技使绘画往精美方向发展，另一方面，可以让消费者进行手动DIY制作，通过绘画装饰多样化表现的产品才是独一无二，才更具纪念意义。
参考文献
一、问题提出
伴随着高校收费制度的改革，我国经济发展不平衡的状态使来自贫困地区和贫困家庭的大学生数量不断增多，“贫困生”成为高校教育中的一个特殊群体。据统计，高职院校中，贫困生占学生总人数的15％―20％。这些贫困生大多出身于落后地区、农村或城市的失业下岗职工家庭，艰辛的生活阻碍了他们学业的完成。物质决定意识，贫困生因贫困，其心理状态与非贫困生相比有其特殊性。
（一）高职院校贫困生心理特点
与重点、普通本科院校学生相比，高职贫困生的心理状况既有高职生的特点，又有普通贫困生的共性，按性质可以归纳为如下两个方面。
1.积极的心理特征。和一般贫困生相同，高职贫困生普遍具备坚强、独立、勤奋好学、艰苦朴素等优秀的心理特征。这些贫困生一般都是在艰苦环境的磨炼中成长起来的，苦难造就了他们早熟的秉性，挫折磨炼了他们不屈的性格，因此奋发向上、积极进取、立志成才是高职贫困生中比较普遍的心理特征。高职贫困生的特点还表现在动手能力和社会适应能力较强，生活知识、生存本领和耐搓能力也相对较强。
2.消极的心理特征。高等职业教育与普通高等教育是两种类型完全不同的教育，高职重实践操作，旨在培养应用职业型人才。高职生虽然属于大学生范畴，但他们较重点大学、普通本科院校的大学生要面对更多来自生理、心理、环境、学业、就业、人际关系等方面的压力。而高职贫困生与普通高职生相比，面临的压力更大。多重压力常造成他们中的大部分人有不同程度的心理困惑和障碍，尤其是心理承受能力差的学生容易产生心理问题，主要表现为自卑、孤独、焦虑、嫉妒等方面。
（二）高职院校贫困生解困现状
目前全社会都在关注贫困生问题，国家、许多社会组织及个人都对贫困生采取了资助措施，大大缓解了这些贫困生的生存压力。但在资助过程中，也存在一些缺乏人文关怀的地方，如公开催收学费，张榜公告、捐赠物品上写上单位名称或“爱心奉献”等字样做广告商业宣传。这使贫困大学生感觉时时处处在别人的注目和监视下，自尊心受到极大的伤害和打击。各高校纷纷建立了贫困生资助管理体系来激励贫困学生，但在教育中也存在激励偏差。所谓激励偏差，是指激励主体在对激励客体实施激励行为的过程中，致使激励客体动机失常、行为扭曲、动力反向，从而招致激励失效或效率弱化的思想认识偏差。主要表现为激励主体建设不全、激励方法操作不当，在激励过程中偏重物质激励而忽视精神激励、偏重减轻压力而忽视培养能力，因此高校激励机制需要不断完善。
贫困生心理问题已经是目前高校必须重视的问题之一，这不但事关学校的稳定大计，而且是国家建设社会主义和谐社会的重要环节。事实告诉我们，单纯经济上的帮助无法彻底解决他们的贫困，而应针对贫困学生的特点和需要，给他们提供必要的激励途径，只有这样，才有可能帮助贫困学生同时实现经济脱贫与心理脱贫，为贫困学生的健康成长开辟一条绿色通道。
二、马斯洛需要层次理论及相应激励措施
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其他任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。即便在今天，还有一些人不能满足这些基本的生理需求。对于贫困生而言，包括生活费、勤工俭学、饮食、学习条件、住宿环境等方面。
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定及免遭痛苦、威胁或疾病等需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。包括人身安全、学校治安、医疗保障、各项规章制度等方面。
社交需求：社交需求包括对友谊、爱情及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出来，进而产生激励作用。包括同学关系、师生关系、家庭关系、异性关系、学生组织成员关系等方面。
尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，又包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作，他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，而且其内心因对自己价值的满足而充满自信；当不能满足这类需求时，就会感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。主要包括各类奖励、学习成绩、他人认可等方面。
自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。大学生表现为更加注重学业和个人综合素质的发展与成就感，内容包括学习成就感、生活成就感、参与学生组织与管理机会、参与社会实践机会、对未来发展信心等方面。
马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步说，任何一种特定需求的强烈程度都取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其他更低层次需求的满足程度。马斯洛理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中，一套不断变化的“重要”需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的。
三、运用需求理论进行激励的方式方法
在高职贫困生教育工作中，了解激励的有效方式和艺术，可以激发他们摆正位置、调整动机，充分调动他们学习、工作、生活的积极性及创造性，提高他们的心理健康水平。
（一）激励原则
1.经济补助与培育人才相结合。高校应在采取奖、贷、助、减、免等多种综合方式解决贫困大学生后顾之忧，使他们安心完成学业。但是应该注意到，在帮助他们解困的同时还应注重培养他们自信、自立、自强的精神，鼓励他们奋发成才。在可能的情况下，将困难补助改为特别奖学金，同时加大勤工助学力度，优先满足贫困生的需要，力求通过贫困生的诚实劳动获得报酬，从而达到既解决实际困难，又实现自我教育的目的。同时，勤工助学设置时还要开辟文化、技术型岗位，让贫困生及早进入科研开发、生产过程，提高专业技术水平和综合能力。社会及学校对贫困生的资助，应有意识地将资助活动深化，变社会的爱心为自己成才的动力，增强他们的社会责任感和使命感。
2.物质资助与精神资助相结合。贫困生虽然物质上很匮乏，但是精神压力更大，他们相对于普通学生而言，肩负着更重的使命与责任，也承载着更大的压力，在对贫困生物质资助的过程中还应注重对他们人文的关怀。辅导员、班主任经常关心他们的生活状况，了解他们的想法与期待，根据他们不同的需要采取不同的激励方式。教育广大同学不要歧视贫困生，而是要真心地认同他们，包括他们过去的生存环境，鼓励他们团结互助、共同进步。同时，配备专业的心理老师开展积极有效的心理辅导，对贫困生进行心理健康教育，消除心理问题。
3.显性资助与隐性资助相结合。贫困生大多自尊心强，为了让贫困生有尊严地接受资助，贫困生资助方式应该更加人性化，切实考虑被资助者的心理感受。贫困生资助工作不能大张旗鼓，不要产生“轰动效应”，只能润物无声，侧重采取奖励的方式进行资助，变显性资助为隐性资助。这样既可以保护贫困生自尊心不受伤害，又可以让贫困生切实感受到人文关怀，从而真正达到资助的目的。
（二）激励方法
1.目标激励。它旨在引导贫困生根据自身的需要和社会的需要，设置行为奋斗目标和远大的理想及目标，宣扬“人穷志不穷”的思想理念。引导他们正确对待个人需要和社会需要之间的关系，积极成长、追求进步，把树立远大的理想信念和发扬艰苦奋斗的传统统一起来。
2.情感激励。贫困生经常出现孤独、焦虑、自卑、愤怒等心理，在学校更需要获得友谊，更希望找到自己的位置，因此，辅导员、班主任在开展工作的过程中应主动与他们交流感情，谈心交心，以情感人，这是激励他们积极性的一种有效方法。根据他们的不同需要和动机，实实在在地为他们办实事、好事，想学生之所想，把温暖送到他们的心坎上。同时，在校园营造一种和谐的氛围，让每个学生都感觉到家的温暖。
3.榜样激励。榜样的力量是无穷的，有了榜样，学生才学有方向，赶有目标，时时受到激励。因此，要树立优秀贫困生的典型。通过校报、校广播站、校园网等媒体，宣传优秀贫困生的事迹。特别是那些学业成绩优秀，又自强不息、乐观积极的贫困大学生典型。开展向他们学习的活动，让贫困生以他们为榜样，与贫困作斗争。
4.同伴激励。加强对经济条件好的学生进行教育。除注意对贫困大学生“心理脱贫”之外，也要注意加强对经济条件好的学生进行教育。对盲目炫耀、高消费的学生给予正确引导，并正确看待经济比较困难的同学，不歧视，多理解，多帮助。广大教师和同学以平等的心态看待贫困生，充分尊重他们，为贫困生创造一个平等友爱的环境和良好的氛围。
5.竞赛激励。开展形式多样、内容丰富的竞赛可以增强学生团结互助的精神，这也是贫困生获得自我价值感的体验，为他们提供和创造更多的竞赛机会和条件，激发大学生的进取心和荣誉感，获得他人的认可与尊重。
上述几种激励手段不是彼此孤立的，而是互相联系、互相渗透的。要根据学生的具体状况，有针对性地采取适当的激励手段，及时激励效果最佳。总的来讲，在贫困生教育工作中，既要有物质的关怀、情感的交流，更要有思想的共鸣、道德的感化，真正做到动之以情，晓之以理，从而提高贫困生的心理健康水平，有力地推动校园文化建设。
参考文献：
［1］陈抿明.我国大学生激励机制研究.江西金融职工大学学报，2008.6.
［2］俞文钊.现代激励理论与应用［J］.东北财经大学出版社，2006.10.
［3］胡莎，徐蓉蓉.高职贫困生心理健康状况的特点、影响因素及其对策.武汉科技学院学报，2007.3.
［4］谢莉娜.关注大学贫困生帮助贫困生心理“脱贫”.科技信息，2011.2.
1引言
数学教科书是展现数学思维过程的重要场所，是学生获得数学知识、提高数学能力、增长数学智慧的重要途径.而习题是数学教科书的重要组织部分，是学习者掌握、运用所学知识的一个重要途径，是评价、诊断、完善学生数学认知水平的基本工具，是深化理解数学原理，提高思维水平的主要方式，习题一个极为重要的功能是学习者养成良好的数学思维习惯，形成
数学核心素养的主要形式.学生的数学经验和数学智慧、数学思维品质的形成都与习题系统有着密不可分的关系.习题一般包括问题系统和解决系统两个方面，所以习题质量直接影响数学教育的质量，需要做深入细致的解析.
二次函数是义务教育学习的重要内容，是初中数学教学的重难点.我国教材与新加坡教材都是以二次函数的图像与性质、二次函数与一元二次方程的关系、二次函数的应用为主线来编写的，各部分内容都设置了相应的例题和习题，本文基于思维品质主要研究二次函数习题方面的差异性.选取人教社出版的《义务教育课程标准实验教科书数学》（以下简称《课标数学》）九年级上册第二十二章“二次函数”[1]，新加坡Prof Lee Peng Yee等主编的《New Syliabus Mathematics 》（以下简称《新数学》）《新数学2》中的第十章“二次函数图像”[2]中的习题（本文中习题含练习、课后习题和复习题）作为研究对象.
2二次函数习题题量与题型的比较
在中学数学教育期刊中，大多探讨的是关于习题、试题解决中的思维过程、解题策略、延伸拓展等，本文从思维品质的视角对“二次函数”习题的量与质进行反思、归纳和分析.
首先从数量上进行比较，由表1可知，大题数《课标数学》比《新数学》多16道，通常情况下《课标数学》中的习题是由练习、课后习题和复习题组成，而《新数学》在二次函数习题的设置中没有练习.对比两国教材中的习题，发现两国二次函数习题中都有大题内嵌套小题的特点，且每道大题下的小题个数为2、3、4不等，其中《新数学》中小题个数为2道、3道和4道的大题分别占到了所有习题数量的4333%，2667%和667%，《课标数学》中则分别是1739%，652%和1304%.由此可以看出，《新数学》虽然在大题数量上比《课标数学》少，但是其小题个数要比我国的多，且《新数学》中同一节内容大题大多数是应用同一个性质或方法的习题，属于同质问题.
3二次函数习题难度的比较
通过评价习题的难度，可以透视不同版本习题对思维程度的要求程度.曹一鸣和吴立宝建构的例习题难度的模型[4]是从要求水平（YQ）、知识点含量（ZS）、背景水平（BJ）三个维度来刻画，具体难度水平见表2.计算难度的公式是如下的（1）、（2）、（3）、（4）.
习题平均要求水平（YQ）的计算方法如下：
YQ=1・A+2・B+3・C+4・DA+B+C+D，（1）
其中A（或B、或C、或D）为“模仿（或理解、或运用、或探究）”的习题数目；
习题知识点含量（ZS）的计算方法如下：
ZS=1・A+2・B+3・C+4・DA+B+C+D，（2）
其中A（或B、或C、或D）为含1个（或2个、或3个、或3个以上）的习题数目；
习题背景水平（BJ）的算方法如下：
BJ=1・A+2・B+3・C+4・DA+B+C+D，（3）
其中A（或B、或C、或D）为“无背景（或个人生活背景、或公共常识背景、或科学背景）”的习题数目；
对于整部分习题的难度（N）计算，用如下公式：
N=α・YQ+β・ZS+γ・BJ，（4）
其中α、β、γ分别是要求水平、知识点含量和背景水平的权重，其值为038、036、026（α、β、γ分别是由层次分析法得出的）.
表2习题难度水平划分
难度（N）要求水平（YQ）模仿理解运用探究知识点含量（ZS）一个两个三个三个以上背景水平（BJ）无背景个人生活公共常识科学背景
通过表2及习题难度计算公式，对《新数学》教材和《课标数学》教材中二次函数的习题进行统计和计算，结果
4研究的结论及对思维品质培养的启示
4.1两国“二次函数”习题重视基础训练，着力于数学思维的基础性与严谨性培养
两国习题在题型和要求水平的分布情况大致相同，在题型的分配上呈现出相同的分配规律：训练性题>探索性题>问题性题>标准性题；在要求水平上，也呈现出相似的规律：模仿>理解>运用>探究.从中发现两本教材在二次函数在习题的编制上有重基础、促提高的特点，从题型上来看，两国训练性的题都占到了60%以上，旨在培养学生数学思维的基础性，通过习题让学生掌握数学基础知识，形成数学基本技能，而在要求水平上，两国模仿的习题题量最多，旨在通过模拟例题等帮助学生养成严谨求实的思维品质，进一步巩固基本概念、性质以及熟练作图等数学素养.
4.2两国“二次函数”习题体现分层设计，着力于数学思维的灵活性与广阔性的培养
在二次函数习题设计上，两国均体现了分层设计的理念，但我国课后习题编排更具层次性.例如，《新数学》的总复习最后加入了“问题解决”模块，且该模块的习题难度要比其他习题难度大；《课标数学》的课后习题和复习题中分为“复习巩固”、“综合运用”和“拓广探索”三个模块，且从习题难度上看，其呈现规律为：复习巩固>综合运用>拓广探索.“复习巩固”与新加坡的课后习题可以参照例题来解答，而新加坡的“问题解决”和我国的“综合运用”与“拓广探索”是在例题的基础上的进一步延伸和拓展，不再是模仿，需要更广阔的思维视野.分层设计的理念充分关注数学思维的灵活性与广阔性特质，有利于不同水平学生数学思维水平的提高.
4.3两国“二次函数”习题在抽象性与直观性知识上有差异，着力于数学思维直观性与逻辑性的培养
《新数学》中二次函数问题解决方面的习题是通过函数图像来直观解决的，以考查通过图像找对称轴以及给出一个点的横（纵）坐标来找它的纵（横）坐标为主.而《课标数学》综合应用与拓展探索习题注重学生运用性质解决问题，注重培养学生的抽象思维能力.如二次函数顶点式、一般式的性质、确定二次函数的表达式等是其在习题设计方面的亮点，充分体现了课标中对二次函数图像的要求[5]；由此可知，新加坡在二次函数习题的设置上直观性较强，我国抽象性要求更高，这种不同要求反映了不同的习题建构思路，但着力培养学生数学思维的直观性与逻辑性是习题建构的核心，通过直观可能训练学生敏锐的洞察力、联想力，通过抽象不断提升学生的逻辑思维思维能力.
4.4两国“二次函数”习题背景各有特点，着力于数学思维批判性与创新性的培养
习题背景一般分为无背景、个人生活、公共常识和科学背景四个方面，后三个背景是数学文化的部分体现.从中新两国二次函数习题的背景来看，两国70%以上的习题都属于无背景题目，即纯粹的数学题.除此之外，新加坡科学背景的题目占到了剩余习题的60%，这60%的科学背景都以物理科学为主，而我国以个人生活为背景的习题则占到了剩余习题的85%左右.这种不同背景的习题在训练学生基本素养的基础上，还强化学生数学思维的批判性与创新性，让学生在不同习题背景下深化对习题意境的理解，经历分析思维方式、评估思维方式和提高思维方式的阶段，立足于数学知识的学习与运用去创新.
5结语
习题在数学教材的地位不容质疑，如果有效的挖掘习}的内涵，以更好地培养学生的数学思维品质就是数学教育研究的主题之一.不同国别在二次函数习题的编排上各有特色，需要深入其内，从不同维度探析，才能有效、高效地利用于习题于学生数学思维品质的提升.我国在二次函数习题方面层次鲜明、指向明确，新加坡教材难度偏低、背景多元，需要相互借鉴，充分发挥习题在数学教育教学中的功能.
参考文献
[1]义务教育课程标准实验教科书数学九年级（上册）[M].北京：人民教育出版社.2005.
[2]Prof Lee Peng Yee.New Syliabus Mathematics 2[M].Singapore：Utopia Press Pte Ltd，2011.
The Research of Venipuncture Psychological Level of Quality Enhanced by QCC for Pediatric Nurse/CHEN Li-jun，ZHENG Wen-juan.//Chinese and Foreign Medical Research，2016，14（12）：87-89
【Abstract】 Objective：To study the effect of quality control circle in promoting venipuncture psychological quality level for pediatric nurse.Method：From February 2015 to July 2015，75 pediatric outpatient children in our hospital were selected as research objects，set up quality control circle group，the reasons of venipuncture failure events were analyzed，and used quality control circle to improve psychological qualities of the nurse venipuncture.Result：After the implementation of improvement countermeasures on quality control circle，the once puncture success rate was significantly higher than before implementation，the difference was statistically significant（P
【Key words】 Venipuncture； Quality control circle； Psychological quality level
First-author’s address：Kunming Children’s Hospital，Kunming 650228，China
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.12.047
品管圈是由工作人员自发组成的小圈团体，工作人员均来自相近或相同工作场所，团体成员按照活动程序，共同探讨和研究工作现场中的文化、管理等问题，并予以解决[1]。医院儿科的服务对象是年龄较小的儿童，护理人员进行静脉穿刺操作的难度较大，容易出现穿刺失败的情况，经初步研究，发现多数护理人员的心理素质水平不高，给患儿穿刺时较紧张是穿刺失败的重要原因[2]。现对品管圈在提升儿科护士静脉穿刺心理素质水平的作用进行探讨，分析笔者所在医院2015年3-7月儿科门诊静脉穿刺失败事件的原因，并实施品管圈活动以改善护士心理素质，取得一定的成果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择笔者所在医院2015年2-7月儿科门诊接诊的患儿75例作为研究对象，年龄2～9岁，平均（5.23±2.17）岁；其中，药物中毒6例，过敏性紫癜8例，腹泻23例，喘息性肺炎38例。
1.2 方法
2015年2月召开第一次会议，品管圈团体成员应用头脑风暴方法，对护士一次静脉穿刺失败的原因进行分析，并确定品管圈活动主题――如何提升儿科护士静脉穿刺心理素质水平。圈员共同制定活动实施流程，分析静脉穿刺失败的原因，掌握改善措施的实施重点，并提出具体的对策，最终确认活动效果。
1.2.1 成立品管圈 科室护士中7名自愿入圈，并选定1名经验丰富且具备一定管理能力的资深护理人员为圈长，圈长负责整个品管圈活动的策划和组织。
1.2.2 现状调查 品管圈组使用双盲调查表调查笔者所在医院儿科护士静脉穿刺失败的原因，共调查穿刺140次，结构比=（原因频次/25）×100%，详情见表1。
1.2.3 原因分析 本次调查中，护士穿刺失败的心理原因主要包括担心穿刺失败后续处理不力、操作前沟通不畅、担心家长态度和担心自身技术4个方面。
1.2.4 制定目标 提升儿科护士静脉穿刺心理素质水平。
1.2.5 对策制定与实施 圈员通过查阅相关文献，访谈护士，制定并实施以下几方面的措施。具有丰富经验的护士对全科护理人员进行授课，围绕临床案例传授静脉穿刺技巧，并现场指导护理人员正确地进行静脉穿刺操作，总结操作不足的地方，纠正护理人员的不当操作。制定静脉穿刺失败处理预案，由经验丰富的护士与经验较浅的护士搭班，促使经验较浅的护理人员学习，提高穿刺技巧。制定静脉穿刺前沟通脚本，改善儿科护理人员的沟通方式，规范护理人员沟通用语，并定期对护理人员的沟通技巧进行考核。定期举办护士心理平衡和工作智慧讲座，全科护士均必须参与该活动。
1.3 统计学处理
采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，比较采用字2检验，以P
2 结果
品管圈活动改善对策实施后，调查2015年6-7月笔者所在医院儿科患儿静脉穿刺一次成功率，结果显示，护理人员的一次穿刺成功率90.34%明显高于实施前的82.14%，差异有统计学意义（字2=4.97，P
3 讨论
本次研究中，品管圈活动实施后，护理人员的一次静脉穿刺成功率显著提升，差异有统计学意义（P
品管圈活动主要由圈员利用头脑风暴的方法，分析近期护理工作中比较突出的问题，确定品管圈活动主题[3]。圈员通过分析儿科护理人员静脉穿刺失败的原因，确定影响护理人员静脉穿刺的主要因素，并根据这些具体因素提出针对性的改善措施。
相关研究指出，影响护理人员心理压力的一切刺激均可能对穿刺成功率产生影响，而护理人员的思维状态、定势状态、意识状态、注意力等均会随着情绪的变化而发生改变，从而使护理人员中枢协调出现偏差，导致判断失误[4]。在临床上，患儿家属的态度对护理人员的心理素质有较大的影响，进而影响护理人员穿刺的成功率。患儿家属在护理人员行穿刺活动时，会以催促或不信任的语言给护理人员施加压力，影响护理人员的情绪，使得护理人员产生畏惧、紧张等不良心理，且害怕穿刺失败，这种心理素质极大地影响了穿刺成功率[5]。且护理人员害怕的程度越大，穿刺失败的几率越大。在本次研究中，担心家长态度这一因素在影响护理人员心理素质中占有的比例为18.7%，是一项重要的影响因素。部分护理人员的穿刺技术水平不高，无法快速、准确地对患儿进行穿刺操作，且在实际操作过程中，护理人员会对自己的穿刺技术产生较大的怀疑，丧失穿刺成功的信心，进而影响了穿刺成功率[6]。本次研究中，部分护理人员对患儿行穿刺操作前，没有很好地与患儿及其家长进行沟通，双方的交流不顺畅，可能导致护理人员出现烦躁等负面情绪，且患儿配合穿刺的积极性不高，最终使得穿刺失败[7]。本次研究中，8.29%的护理人员担心穿刺失败后续处理不力，心理压力较大，无法正常地对穿刺深度和穿刺方向进行判断，进而导致穿刺失败。
此后一连好几天，艾琳每天都要跑十几家超市或便利店，她受到的几乎全是这种待遇，艾琳终于忍受不了了，心想自己年纪轻轻的还有很多机会，凭什么要干这种看人脸色的工作？艾琳马上写了封辞职信，她把自己心里的感受全都写在了上面。经理读过她的信后，笑笑说：“销售不是一种卑微的工作，是通过自己的努力实现自我价值，你千万不要灰心，只要坚持下去，肯定会取得优秀的业绩。”
艾琳细细琢磨起经理的话，觉得非常正确，再三思索后，她把辞职信收了回来，不过从那以后，她工作的心态和方式都发生了改变。进入超市后，她先和店员唠家常：“你们辛苦了！”“你们也挺累的吧”……有时还买上几根雪糕犒劳他们，没想到用这样的方式代替推销，效果反而变好了。每次艾琳一出现，店员们不需要她开口，就会主动把情况一五一十地反馈给艾琳。在此后的半年时间里，该市就有600多家超市和便利店摆上了艾琳推销的产品。
后来，艾琳因为业绩突出而连连升职。1996年，艾琳还当上了这家食品公司的总裁并连任至今，她在这20年里将其打造成了一家著名的跨国公司，艾琳也被誉为美国的“食品女王”。
这家公司就是如今业务范围涵盖全球30多国家的美国卡夫食品公司。
（摘自《当代青年》）
【素材解读】
从上一任经理升为总监那天起,左安就认定自己将是下一任的经理人选。可事实偏偏是那位工作没自己多、资历没自己老、整天嘻嘻哈哈的叶妙成了经理。左安气不过,向总监提交了辞职信。总监没有表态,只是请她到办公室谈谈。
左安刚坐下,总监说:“你工作勤恳,加班是最多的,但这除了说明你负责的工作较多外,更说明了你的统筹能力不强。”总监接着说:“除了加班,我注意到你的朋友很少。女人怎么能没有几个朋友呢?人都需要倾诉,需要朋友的支持。而更重要的是,叶妙的心态很开放,而你则相反。你不能包容别人,就很难管理别人。就好像前几天刘敏的绘图笔找不到了,她虽然就坐在你旁边,却跨过半个办公室找叶妙借,你想过这是为什么吗?”总监把左安的辞职信递还给她说:“我还是希望你留下来,从默默无闻、劳碌不快乐的角色中走出来。”
苹果与饼干pk:水分。
女人是水做的骨肉,别忘了自己先是“女人”,后是“职业女人”这一点。要让自己时刻保持充足的水分,除了每天喝8杯水,面部喷雾常备外,还需往心里加“水”。爱情友情常滋润,知道珍爱,知道分享,知道工作不是全部,心中有爱,果皮下的“juicy(果汁)”也会滋润别人。正如湿度大的天气对皮肤有益一样,水分充足的职场女人,对公司、对客户和同事都大有好处。
NO.2:要有自己的想法和要求
这家美资公司是June供职的第二家公司,June在之前公司从事的工作是专门制作各种表格。工作两年多,一个项目都没有接触到,June便跳槽了。
初来乍到的June又被安排做表格。一个星期后,June找到经理,直接提出参与项目的想法。经理回答说:“比你早来半年的莉莉也在做表,一切都要从头学起。”June回答:“我已有一定的工作经验,何况部门更需要技术人员。”经理把莉莉叫到办公室,征求她的意见,莉莉回答:“我服从领导的安排。”但June仍然坚持自己的想法。经理只好说:“那你俩都参与C项目吧!”
在几乎清一色男性的研发队伍里,两人在工作中遇到一些技术上的小问题,June请教别人的时候不但客客气气,还会找时间自掏腰包,请对方喝咖啡。而莉莉虽然态度很客气,但显得木讷多了,偶尔着急的时候,语气上就有了小女生刁蛮的味道。
两个月时间很快就过去了。当新项目到来时,大家都希望June加入,却没有邀请莉莉。经理再次安排莉莉做表格时,莉莉抱怨说:“我也很勤恳啊!”经理回答:“你平时是不是有些太‘硬’了,你可能更适合做幕后工作。”
尊敬的领导:
你好! !
我在XX岁化工学院毕业后分配到这个地方,现在第五实验室工作。对于在家年迈的父亲需要有人照顾,又因我爱从生活和长期的实际困难,现在提出辞去当前领导,回到家乡工作的要求。
我的家乡在x省x县。他的父亲,现在七十三岁研究室人员辞职信,在XX年已经瘫痪的疾病、服装、食品和不能自理。我结婚的时候在XX,爱在本土,现有的一个儿子,因为我在外地工作,家庭照顾老年人,养育孩子和其它的繁重的家务都由一个人负责爱,她长长的辛劳,累得难以支持。
多年来,我国的经济建设苏联,蒸蒸日上,三来作为一方当事人文档频道变成该名技术人员应该成为一个伟大的职业生涯中,更多的贡献,但由于家庭实际困难的羁绊,不一定分散精力。为了合理地安排生活,解决困难,全力投入经济建设中的,我请求批准的领导,我不干了。能安排我的工作在附近。
申请人：xxx
20XX年xx月xx日
【范文二】
尊敬的领导：
您好!
我于XX年从某化工学院毕业后分配到本所，现在第五研究室工作。因家中父亲年老多病需人照料，又因我与爱人长期两地生活等实际困难，现向领导提出辞去现职，调回家乡工作的请求。
我的家乡在省县。父亲现年七十三岁，于XX年患半身不遂病，衣食不能自理。我于XX年结婚，爱人在家务农，现有个儿子，由于我在外地工作，家中照顾老人、教养子女和其它轻重家务劳动都由爱人一人担负，她长期操劳，累得难以支持了。
这些年以来，祖国的经济建设风风火火、蒸蒸日上，3come文档频道作为一名党培养出来的科技人员理应在这一宏伟事业中多做贡献，但由于家庭实际困难的羁绊，不免时时分散精力。为了妥善安排生活，解决困难，全力以赴地投入经济建设之中，我特请求领导批准我的辞职。能就近安排我的工作。
此致
2021公司详细辞职申请书一尊敬的领导：
您好!
进入公司也是有了挺长的一段日子，自己在岗位上尽责的做好自己本职该做的事情，而今也是算一名老员工了，但职场之中也是如此，有来也是有去的，自己也是感觉到在公司没有了什么成长，自己的工作也是不再像之前那样，没有动力来做好事情也是让我意识到如果自己再不去改变，那么也是混日子的，岗位的工作，以及公司内部的调岗我也是尝试过了也是感觉到还是不太合适，自己也是想休息一段日子，所以决定离职。
岗位的工作自己也是蛮熟悉的，做着也是没有出什么差错，但是总是会感觉到很枯燥很无聊了，而且也是没有什么精力做，每一天的工作都是有些强迫自己，同时也是感触到自己真的会比较的拖延，很不想再做下去了，这种状态也是延续了一段日子，我知道这样不行也是要去变化，有做过，也是和同事，以及领导您聊过这方面的问题，但终究也是无法去得到一个很好的解决，最后也是自己考虑到，以后的工作方向，所以也是有了要离开的决定，同时自己的这个情况也是得到家人的一个支持，所以也是要走了，对于领导的期盼还是感到抱歉，没办法达到您当初提到的要求，我也是清楚的确自己这方面工作的能力不那么的强，自己也是想要在其他方面去尝试，做一个改变。
进入职场以来，这是我头一份工作，当初的选择也是坚持到而今，自己感觉不是那么的容易，可能也是自己一直不想去做改变吧，有些安于现状，所以工作里头能做的，就做了下去，也是没有对于机会太过于去抓住，这让我其实目前来说也是有些懊恼，当初的期盼没有做到，工作里头没有太多的亮点，自己也是感触到这份工作带给我的压力不是很大，所以也是没有太多的动力来提升自己，我也是不想如此下去，目前自己还不是追求安稳的状态，其实还是可以去闯去拼一把的，所以做出了决定，也是会走了，最后这段时间，我也是挺珍惜的，毕竟相处那么久，大家都是朋友了，这儿的环境自己也是特别的熟悉，要离开，挺多不舍，但是工作是自己的，未来也是要靠自己去把握的，离开既然是决定了，我也是会好好的把最后的事情做完美，收好一个尾，而离职也是望同意批准。
此致
敬礼!
辞职人：___
20__年_月_日
2021公司详细辞职申请书二尊敬的领导：
您好!
在我向你递交这份辞职报告之后，我即将离开公司了。由于我并没有和公司签订劳动合同，而且公司已经将我本月的工资结算完毕，我决定离开公司了。这个时候我提出辞职，您也许会感到意外，不过这是我考虑了很长时间的决定，我觉得自己做出这样的决定是对的!我很抱歉在公司事务繁忙之时辞职。来公司差不多半年，学到许多东西，技术加强了不少，做事速度也提升了许多，这都得感谢公司领导对我的信任。
虽然在公司期间我做了许多案例，但自我感觉水平提高得太慢，比在校期间慢了许多百分点。这个原因加上"要去深造"促使我有离开公司的念头，此念坚定不矣---和公司一起发展是件非常愉快的事,期间的风风雨雨自不用提，充实便充满不可忽视的乐趣，因为，太少工作可做，是一种负担，很多工作要做，是一种快乐。平时开会我大多缄默不语，不是我不喜欢说话，是我内心的想法超出自己口语的控制力，怕说出来拗口。借此书我谈一下自己对公司的看法。
和能生财.祥和至少能为公司带来平稳气氛。以前眼睁睁错过一些大单，归其原因是我们技术不到。所以，提高自身水平是必须的。我的辞职暂时对公司造成一定的不便，对此我深感歉意，也很遗憾今后再也不能分享你们的酸甜苦辣。但对于我的第四份工作，我铭记于心。
以后的道路，我将会独自继续上路，我也不知道明天我的路在何方，不过我相信只要自己一直努力、一直坚强下去，我相信我早晚有一天会找到合适自己的工作的，我相信自己的能力。不过就现在看来，自己还是需要更多的进步和努力。前进中总是会遇到各种各样的困难，我会在最终走向成功的!衷心祝福各位领导和同事快乐工作每一天，公司事业蒸蒸日上!
此致
敬礼
辞职人：__-_
20__年8月11日
2021公司详细辞职申请书三尊敬的领导：
很抱歉在此时递上了我的辞职信!
转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动"大家庭";忘不了缙云山上"新动力"新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了"移动人"的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司"正德厚生、臻于至善"的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名"移动人"。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
辞职人：___
日期：____年__月__日
2021公司详细辞职申请书四致尊敬的__院长：
你们好!
我是__，首先在此向你们致以最诚挚的问候!祝你们工作顺心!生活愉快!天天好心情!
非常抱歉!上次我都没有向你们道别就离开了_——一个让我事业起步并深深培养过我的地方。对于我贸然离开离开医院的行为，我在此正式向你们致以最真诚的歉意!诚请你们谅解!
在__待过的九个月，是我生命中非常难忘而极具意义的一段时光，__的那种“家”的感觉给我留下了深刻的印象，这也必定是我今后常回“家”看看的的最重要原因之一!
感谢医院所有关心我、信任我的领导、老师们，无论今后我走到哪儿，我都会记住曾经给予我支持和帮助的人们，并用实际的行动予以回报，滴水之恩，当涌泉相报!
人生中有太多不可预测的机遇，有时机遇来临的突然及宝贵，会让每个面临它的人作出一些旁人难以理解的决定，甚至会引来一些非议或负面影响，但这个举动也必然会在一段时间后让所有关注它的人为之叹服。
一个人为什么会成功是因为他有一颗成功的心，他时时刻刻为成功找经验、找方法;一个人为什么会失败是因为他有一颗失败的心，他时时刻刻为失败找理由、找借口。成功者历经挫折而热情不减!成功者永不放弃，放弃者永不成功!
为了理想和现实的需要，我再次决定离开__.我很幸运地选择了能实现理想和满足现实需要的事业。请你们放心，我在任何时候，都会堂堂正正地做人，光明磊落地做事，正正当当地挣钱。
今天，请允许我在此正式向__辞职。
此致
敬礼!
辞职人：
20__年__月__日
2021公司详细辞职申请书五尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职，有点突然，但实属必然。
来到四季鲜也近一年半了，有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。本来，进入四季鲜就是一个美丽的偶然，当时考上本科的我本想在这里领两个月的薪水，筹够回去海南的路费，然后大请一餐就满足了!来到这里感觉真的能学到许多许多，所以连合同都没有签的我能一直工作至今!然而本人至今还没有确定好自己是属于哪一行业，所以现在开始要去追寻了。
现在四季鲜已经是国家扶贫龙头企业了，实力又上一台阶了，人力资源也相对充裕;试验证明鄙人这个生产部主管也是不够称职的，公司可以很快就能招一位专业人士任职，把四季鲜的生产质量方面实实在在地搞上去!
现在我手头上的项目也基本上搞好了，绿色食品荔枝续展、绿色食品龙眼干申报、gap、qs等等，都已经明朗了，我想我这方面的任务基本上完成了，也可以安心地去了......
在此，希望领导批准本人的辞职申请!
此际，感谢三位蔡老板的信任与厚爱，在四季鲜的日子里您们给予了我足够的发展空间，让我成长与自信了许多，也感谢各位同事在工作生活中给予我的宽容与真诚，我会记住你们的!我爱你们!
离开四季鲜，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片赤诚和友善。
1991年春天,公司又新开拓面粉业务,跟棕榈油一起销往全岛各县市。我主动提出去环岛推销面粉,通过建立全省客户档案扩大销售。
当时,作为国营企业,推销既辛苦又经常碰壁,而且没有提成,是份苦差,但是我却很乐意去做。也正因为这份很多人不愿意做的苦差,让我锻炼了终生受益的跟客户打交道的能力。其实,做推销工作,是快速锻炼一个人综合素质的极佳途径。
我们先坐长途公车到达各个县城,再坐三轮车去推销面粉,一路风尘仆仆。
我和当时还在上大学的女朋友静拎着面粉样本,一家一家去拜访粮油批发部、饼干厂和面条厂的老板,同他们交朋友。我告诉他们,我经销的面粉物美价廉,如果他们愿意直接到码头上去提货,价格还可以再优惠。
结果,我不但把面粉订货意向都签回来了,而且还交了很多朋友。后来,我们的面粉刚到码头,就被客户运去了一大半,这样不但节省了大量的库存费用,而且加快了资金回笼。良好的销售业绩,逐渐提升了我在公司的影响力。
我和女朋友静一边推销面粉,一边环岛旅游,尽情地享受我们最开心最快乐的时光。
就这样,我们从东线出发,走中线、拐西线回来,半个月时间,我们走遍了文昌、琼海、万宁、陵水、三亚、保亭、东方、儋州等海南主要的市县,结识了粮油相关行业许多老板。一年下来,为公司赢得了上百万利润。
我和静的恋情无疾而终,一段浪漫爱情流产了。然而,我没有得到我想要的,我将会得到更好的。
1992年,我所在的公司不到10名员工,利润却高达300多万元,公司买了别墅、轿车,还买了几套商品楼做宿舍。
年底有一天,秦总和霍副总找我谈话,秦总说:
“小林,公司准备在海口建立分公司,霍总大力推荐你当分公司总经理,你觉得怎么样?”
我一听,突然一股热血冲上脑门,我一直都是公司中最年轻、资历最低的员工,通常都是我去做大家不愿意做的事,我做梦都想不到这个机会能轮到我。
我说:“谢谢秦总、霍总的信任,但我不知道能不能胜任。”
霍总鼓励我说:“年轻人,你说行你就行,不行也行。”
就这样,海南食品工业联合开发公司海口公司成立了,注册资金50万元,我被任命为法人代表,担任总经理职务,享受国营企业正科级待遇。那年我还不满24岁。
那段时间,我起早贪黑,从装修铺面到招聘员工,从市场调查到市场营销,从进货到出货等大事小事,都亲力亲为。原以为做了分公司总经理,我就可以大展身手,可一旦坐在这个位置上,才发觉情况并不是想象的那样。
那个时期,国家出台政策,为了避免政府参与经商,所有政府部门必须同属下的商业企业脱钩。轻工部食品工业联合开发总公司变成了中国食品工业总公司。原来公司挂靠在轻工业部,有政策,有批文,现在没那么多特殊优势,主要都得靠自己了。
海口分公司成立以后,没来得及享受国家政策的优惠,我们唯有自食其力。
分公司成立之初,上级老总决定做水果和饮料批发生意,计划把山东的苹果等调回海南,把海南的椰子汁、芒果汁等往大陆调运。我接到的第一宗大生意,就是总公司调了一车皮山东苹果交给我去销售,可苹果在湛江卸车再运到海口,已经烂了很多,最后想方设法赶快批出去,还是亏了很多钱。
为了接近市场,我们把分公司搬到海南省最大的批发市场――水产码头副食百货批发市场,里面有很多个体户,生意特别红火。
但是,我们作为国营企业,表面上看有很多优势,但实际上,在这改革开放的经济浪潮中,国营企业的劣势也越来越明显,难与个体户竞争。
比如,虽说我是分公司老总、法人代表,但财务权在上级总公司,做什么都要向上级申报,等到批准了,机会往往早已过去。而个体户市场反应和行动就非常快。
我知道,这也不能怪我的上司秦总、霍副总,因为他们已经给了我很多机会,其实,他们也有他们的上司,也一样受到体制的限制。
我感觉到:一切都在变,计划经济正向市场经济转轨,国营企业体制越来越受限,私营企业却正在高速发展。
那时的私营经济,虽说只是当时社会主义公有制经济的补充,但我发现,私营企业应变更加灵活,这一点我在做摆摊卖图书、过塑相片、租售音像带等生意中就深有感触。
我当总经理的时候,月工资已超过1000块钱,比我好多同学多很多。但我业余开音像租售店,利润还比当总经理多几倍。
当分公司总经理两年,我做了很多努力,分公司没有盈利,也没有亏损,但辜负了领导对我的期望。
当时,海南总公司的盈利也在下滑。霍总任期期满,调回北京了。由于分公司业绩不好,我回总公司时,总感觉到其他同事在对我冷嘲热讽。以前我在公司时,大家都很喜欢我,自从当上分公司总经理后,经常听到讽刺的声音,现在冷言冷语更多了……
突然,我的偏头痛又发作了。一连几天,我自己一个人躺在宿舍里,不吃不喝。这时候,谁会知道我在默默地接受痛苦的洗礼呢?
我该怎么办?我该怎么办?我该怎么办?我不断地问自己。
我想,按照我目前的职位,在这个体制的公司里,我什么时候才能晋升呢?而就算晋升又如何呢?按照公司的制度,做个总经理并没有足够的权力,也没有多大的自我发展空间,在这种体制里呆下去,我什么时候才能干出一番大事业来呢?
翻来覆去,突然,我看到床边书桌上,相架中初恋女友莉莉的照片,她仿佛默默地看着我,我记起我回海南时给自己许下的诺言:
“我一定要在海南干出一番大事业,我要证明给她看!”
可是,如果这样下去,发展无望,就算莉莉还等我,我何时才能买房买车,我何时才有经济能力娶到老婆呢?
于是,我痛定思痛,决定下海,另谋出路。
我父母听到这个消息时,坚决不同意,当我的好朋友阿江听说我要辞职时,也没有支持我。
他们认为:“这么好的收入,这么好的职位,很多人都求之不得,怎么可以说辞职就辞职呢?”
但我当时一碰到困难,偏头痛就发作,完全无心恋战,去意已决。
我匆匆写了一封辞职信,交给总经理。本来当时很多国营企业的人员下海,都要办好停薪留职的手续,以留后路,而我,什么后路都没想,就义无反顾地离开了公司,放弃了我做了两年的分公司总经理职位。
1994年底,我离开了这家我千辛万苦才找到的、曾给我收获和成长的国营公司。搬出宿舍,我在音像店旁边租了一间房住下。
那几天,我徘徊在海口街头,心里在想:“我一定要干一件轰轰烈烈的大事情。”
做什么大事情呢?
女友也离开了,总经理也辞了。
晚上,看着桌上跟着我搬过来的莉莉的照片,我突然很想打个电话给她……
从广州毕业回来5年多,这是我第一次主动给分手多年的初恋女友打电话!
也就是这个电话,让我的事业轨迹发生了巨大变化。
心灵感悟:有得必有失,有失才有得。得得失失,何必计较?放下不等于放弃,懂得放下,才能拥有更多。
发掘自己:(1)你曾经因为要得到,而失去过什么?你的感受是?
现身说法：
做了好朋友，伤了一堆人
采访对象：
袁畅，女，30岁，贸易公司经理
袁畅在30岁这年跳槽到一家食品贸易公司。跳槽的机缘，源于她的大学同学张豪。他们毕业后各分东西，几年后聚会，袁畅才知道张豪已经是一家食品贸易公司的总经理。张豪当年曾经追求过袁畅，只是当时太穷酸，袁畅根本就没拿正眼看过他。聚会时，张豪私下问过袁畅的工作。袁畅的表情有些落寞，说不太好。袁畅所在的公司正在改制，不知改制后还会不会有她的位置。谁知张豪竟把这话放在了心里，几天后就给袁畅打电话，说，你过来我们公司吧，帮帮我。给的岗位是：大客户经理部主任；开出的工资是：月薪6000元，外加提成。比她原来的高出一倍。袁畅那一刻有点犹豫，条件是太诱人了，可这里面有没有掺杂私人感情？张豪却直接说，你是担心靠关系获得这位置的吧？你是我们班的才女，在原来的公司已经做到了副总，到我们这里是屈尊了，谁会不服？举重若轻，化解了袁畅的顾虑。
到了新公司，张豪自然是一点也没怠慢，承诺的都兑现了。还在大会小会上赞扬袁畅，给足了面子。袁畅得到鼓励，更是把身心都投入到工作里，公司的客户回访、迎来送往，件件小事都得操心。张豪也不顾忌，处处称呼袁畅“才女”，经常单独请她到他办公室商议大事。没几天，公司里人人都知道张总经理和新来的客户部主任是大学同窗了。
对这一切，袁畅除了感激，也有点忐忑不安。她越来越感到，张豪和自己的距离似乎太近了点。这个张豪也是个工作狂，周末都在单位加班，想到什么事也不管对方在干什么，一个电话就打过去。袁畅开始在晚上10点接他的电话，后来到了零点，凌晨一点……有一回出差，甚至从凌晨一点讲到了凌晨三点。那天，和袁畅同室的还有一个女同事。后来女同事打趣地问，袁姐，张总是不是爱上你了？
这话让袁畅一惊，连小同事都看出来了，自己为何没有警觉？
为了张豪的深夜电话，袁畅和老公也闹过不愉快，当时老公问，这个张豪有点不对劲。袁畅当时还责怪老公心眼太小。他们电话里说的都是火烧眉毛的公司大事，根本没有涉及私人情感呀。
可是有一点连袁畅自己都不愿意承认：一个男上司在深夜给女下属打电话，一说就是两小时，这里面除了公事应该还有别的因素。什么火烧眉毛的公事不能等到天亮再说？
三个月之后，董事长单独召见袁畅。开头自然有一通大话，最后落到了实处：我不知道你和张总之间除了大学同窗之外还有私人感情。公司里的两大重要岗位都是你们，这显然不符合公司化运营。再说，新一轮的董事会马上要召开了，本来就有几位董事对张总不满意，正等着找茬换人呢。而我培养了小张好几年，不希望一个好好的将才就这么毁了……
袁畅含着眼泪听完这些话。那一刻，她真想找个地洞钻进去。董事长言下之意是：张豪好好一个将才毁在红颜祸水手里。
这屈辱还必须得受着，人家也不了解你，凭什么相信你冰清玉洁、出泥不染？
幸好多年的职场打拼让袁畅修炼了足够的涵养。她礼貌地和董事长告别，在递交辞职信的当天，永远从这个圈子消失了。
回想过去的三个月，如梦一场。袁畅痛骂自己，好歹也是30岁的人了，这点分寸都不知把握。难道自己真没有仰仗张豪的权力借机上位的心理？扪心自问，确实有。一个女人初来乍到，和上司关系不一般，会给自己带来很多便利，排除很多障碍。只是没想到这种关系，危险比利益更大。伤的不只有心，还有职场名节。
1.2～2.1米；
不逾矩；
不暧昧；
做骨干，不做心腹；
90度热度，不超过。
一张大班桌的距离
在人类的世界里，几乎所有的欢乐和痛苦都来源于人际关系，在生活中的和谐人际关系都建立在恰当的交往距离之上，某些人际冲突却往往是从不恰当的距离开始的。因此，人际交往时恰当地运用“距离语言”，我们才能在越来越拥挤的地球上找到合适的位置，享受人际关系，而不是为它所累。
每一个男人都渴望有生命中的红颜，每一个下属都渴望领导是自己生命中的贵人。如果把领导比作红颜，那么是红颜知己还是红颜祸水，往往不取决于红颜，而取决于你对红颜的态度，这个态度可以用距离来表达。
与领导应该保持怎样的距离呢？其实，套用圣人的话，与领导的距离，尤其是与异性领导的距离，那也是“近之则不逊，远之则怨”。知道为什么领导的办公桌都比较大吗？就是因为需要和下属保持一定的距离。距离产生美，产生神秘感，但是太远就会疏离。
如何把握呢？
“从空间上来说，这个距离就是社交距离（1.2～2.1米）。
这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交流。从心理上来说，是一种态度，一种始终保持独立性而又有着适当连接的态度。”
1、距离是一种暗示，暗示自己和领导的职责，不逾矩。
这种暗示可以存在于与领导的各种交往中，比如说称呼“您”而不是“你”，暗示自己与领导彼此的身份，履行做下属的职责，不做逾矩的行为，最终对自己的职业发展是有利的。因为你关注的焦点是如何提升工作绩效，而不是领导个人的好恶。取悦一个人是很难很累的，不如在工作中体现自己的价值，因为，那也就是你在领导心目中的真正价值。
2、距离是一种尊重，尊重自己与领导的社会角色，不掺杂暧昧的成分。
保持自己的尊严，不试图和领导做朋友，不希求领导给自己额外的照顾。与领导的亲密也许会带来一时的便利，却会留下长久的隐患。因为，彼此的要求和期待都不一样了，那就将成为你生命中不可承受之重。
做骨干比做心腹更安全。
每个领导都需要心腹，可是，心腹往往是不能独立存在的，只能依附于领导的权威，其实，成为组织中的骨干力量比当领导的心腹更安全，也更值得尊重。因此，对岗位、对事业的忠诚比对领导的忠诚更重要。
3、距离是一种智慧，在10度―90度之间，进退得宜。
距离像水一样，低于零度，就成为冰，没有了机会，超过100度，就成了水蒸气，没有了独立的自己。在不同的场合，对不同的领导，相处的热度保持在10度与90度之间，因为10度以下是接近冰点，90度以上就接近沸点，超过90度的亲密空间是留给爱人、家人和亲密朋友的，工作中不需要“亲密接触”。因此，与领导绝对不适宜发展超过90度的私人关系。向领导提出建议也把握这种原则，别期望你提出的意见他（她）都能采纳，你只是真诚地表达，最终以服从的行为加上得体的态度，尊重领导的决策，用实际行动表明你支持他（她），希望成为他（她）工作上的后盾。领导需要空间时，几乎可以不要让他（她）感觉到你的存在，安静地做好自己的事情；领导需要支持时，第一时间让他（她）感觉到你的存在和支持他的强烈意愿。
有智慧的下属，懂得把领导当领导，有眼力价儿，知进退，和领导遥相呼应，却又不恃宠生娇，谦谨做人，踏实做事。这么懂事的下属，哪个领导会不喜欢呢？又有哪个领导会不尊重你的价值呢？当你成为这样的下属，领导就成为了你的贵人。
郭霖：
管理学硕士
