参与商业健身俱乐部教练员调查问卷共计 90 份,其中 81 份是有效问卷,女性教练员人数为 28 人,男性教练员人数为 53 人,女性教练员占总人数的 34.6%,男性教练员占总人数的 65.4%,通过数据对比可知,男性教练员人数差不多是女性教练员人数的 2 倍。男性对于体育的兴趣要强于女性,因此无论是在业务的专业程度上,还是在献身于商业健身娱乐部自愿程度上来说,男性都占有绝对的优势。
另一方面,健身会员在选择健身教练时,身材健硕的男性教练更能得到学员的认可。
3.1.3.2 商业健身俱乐部教练员年龄情况分析
通过对商业健身俱乐部教练员有效调查问卷数据统计,教练员年龄在 22-35岁之间的比例占 86%,35-40 岁之间的比例占 11%,可见商业性健身俱乐部教练员的主力军是中青年。
3.1.3.3 商业健身俱乐部教练员文化程度分析
通过调查问卷数据分析商业健身俱乐部教练员文化程度均为大学本科及以上,其中拥有普通高等院校本科学历的教练员占总人数的 65%,拥有硕士研究生学历的教练员占总人数的 8%,拥有中专及大专学历人数占总人数的 27%.数据显示体育健身教练员的从业文化程度和综合素质能力均较高,这和国家自 2002 年大学本科大量扩招和近年来考研热有直接的关系,高校体育毕业生的人数也在逐年的增加,其就业主流方向是选择到初高中和高校担当教师,或选择到健身俱乐部担当教练工作,还有部分毕业生选择自主创业。高校体育专业毕业生受过良好的体育专业方面的教育,综合素质水平较高,这一新鲜血液加入到商业健身俱乐部能够提高俱乐部教练员的整体专业水平,丰富教学内容,提高教学质量;使健身消费者能够接受高水准的技术和专业指导,丰富其业余生活;通过调查还了解到,不少高校体育专业的在校学生利用业余时间到健身俱乐部做计时教练员,增强社会工作能力,扩展日后走向社会的视野,把在学校学习的理论同实践教学紧密结合,同时还能够得到相应的劳动报酬。
3.1.3.4 商业健身俱乐部教练员从业年限分析
从图 10 中可见参与调查 81 份有效调查问卷的教练员中,参加教练员工作 1-4年的男性教练员人数最多,占男教练人数的 80.5%,占总教练人数的 39%;其中从业 1-4 年的女性教练员人数占女性教练员的 82.4%.大部分教练员的从业年限在1-4 年的人数占主导。
教练员从业年限在 1-4 年时间的占绝大多数,占有效调查问卷人数的 78%,4-6 年及 6 年以上的教练员所占比例较小。可见绝大部分教练员收入平平,归其原因是其从业年限不长,经验不足。健身教练这个行业多数人是吃年轻饭,几年的社会历练会让教练找到更好的谋生渠道,另一方面,身体素质的下降也是不可避免的,无法像以前那样从事高强度的教学。
3.1.3.5 商业健身俱乐部教练员的收入分析
商业健身俱乐部教练员有一半以上的人数月收入在1000-3000 元之间,占总人数的 60%,3001-4000 元人数占总人数的 24%,4000 元以上人数占 10%,收入在 1000 元以下人数占总人数的 6%.
结合图 7、8、9 可以得出,商业健身俱乐部 60%的教练员每月收入在 1500-3000元之间,78%的教练员从业年限在 1-4 年,从业 4-6 年及 6 年以上教练员人数占总人数的 15%和 7%,可见健身俱乐部教练员从业年限越长、经验越丰富,所得的社会报酬就越高。
3.1.3.6 商业健身俱乐部教练员的从业动机分析
商业健身俱乐部教练员从业动机所占比例从高到低依次为:
与所学专业对口、创造经济效益、强身健体、个人爱好及其他。健身俱乐部教练员从事职业的目的是发挥在学校所学专业的特长,能够为自己独立生活创造经济收入,在从事工作的同时能够强身健体,同时还兼顾了自己的业余爱好。
3.1.3.7 商业健身俱乐部教练员获取健身知识的途径。
商业健身俱乐部教练员获取健身知识途径人数最多的是同行之间的经验交流,占总人数的 31%;其次为通过网络媒体的宣传,占总人数的 24.7%,俱乐部内容定期讲座占 23.5%,学校专业学习、阅读专业书籍和出国进修人数较少。
郑州市商业健身俱乐部教练员的整体综合素质和专
业技能水平很好,但是获得健身教练国家职业资格认证的人数寥寥无几,申报健身教练国家职业资格认证分为初级健身教练和中级健身教练,申报初级教练需要满足获取国家高等院校体育相关专业毕业证书,现已从事健身教练职业至少 1 年,并授课 400 小时;申报中级健身教练需要满足已经获取初级健身教练的职业资格在证书,连续从事健身教练工作 2 年以上,授课 1500 小时以上,获取高等院校体育专业本科及以上毕业证书,获取国家一级运动员登记证书人员,获取本职业中级正规培训结业证书后均可报名。国家对健身教练员职业资格认证具有严格的要求,而健身俱乐部的教练员很少能够达到国家要求,健身俱乐部为了吸引更多的消费者,占领更大的健身市场,往往利用金钱办理非法证件以提高俱乐部的竞争力和获得消费者的喜爱;健身市场教练员认证混乱和资质良莠不齐往往会对健身俱乐部的信任度造成损失,影响郑州市商业健身俱乐部健康可持续向前发展。 解决郑州市商业健身俱乐部健身教练资格认证换乱现象,重塑健身俱乐部诚信形象,促进郑州市商业健身俱乐部健康可持续发展,需要提高健身教练员的职业道德和意识,在工作和教学过程中要不断提高和完善自己的职业能力,努力达到国家要求的从业能力,用自己的真正实力为健身俱乐部吸引健身消费者,提高健身俱乐部综合竞争能力。
3.1.4 健身会员对商业健身俱乐部的需求分析
3.1.4.1 健身会员在俱乐部的消费情况
看到被调查会员每年在健身俱乐部的消费情况:其中每年每人平均消费 1500-2500 元占到总调查人数的 42%,每年每人平均消费 2500-3500 元占总调查人数的 29%,每年每人平均消费 500-1500 元占 12%,每年每人平均消费 500元以下占总人数的 8%,每年每人平均消费 3500-4500 元占人数的 5%,每年每人消费 4500 元以上的占 4%;每年每人消费 1500-2500 元的人数最多,可见每人每月用于俱乐部的消费支出为 125-208 元。随着郑州市市民物质生活水平的不断提升和对人体健身保健意识的不断增强,市民通过体育健身来提高健身意识的 目的越来越明显,市民每年在健身方面所投入也不断增多。大部分会员参加俱乐部健身会选择每人办理一张年卡,年卡在中低档水平的健身俱乐部卡费在 1200 左右,而在高档健身俱乐部市民更多的选择是办理半年卡或者是季卡。在调查中还发现,百分之六十以上的会员都有长期在健身俱乐部健身的经历,因此,健身俱乐部拥有很稳定的客源和发展趋势。
3.1.4.2 健身会员对俱乐部服务的满意程度
美国着名学者唐·佩拍斯指出:"决定一个企业成功与否的关键不是市场份额,而是在于顾客份额"也就是说,企业的成功机制在于顾客满意与忠诚。[21]
健身会员对俱乐部的满意程度包括俱乐部的经营发展现状是否科学、健康,内部管理是否井井有条,能否推出受会员欢迎的健身项目和课程。通过调查问卷可以看出,有29%的健身会员选择了非常满意,有 43%的会员选择了满意,由此可以看出大部分健身会员对所参加的俱乐部的满意程度较高。健身会员到健身俱乐部进行锻炼身体是一种体验和享受消费的行为和过程,一般情况下健身会员会先买短期的消费劵来进行健身体验,健身俱乐部利用其独创的营销策略和俱乐部的优势项目,赢得消费者的亲睐,继而收纳健身消费者为其俱乐部名下的会员,在吸纳新会员的同时让老会员满意也是俱乐部不断发展壮大的关键,因此俱乐部应该为老会员推出更高质量和更优惠的健身增值服务,为吸纳新会员加入,可以免费让新健身消费者到俱乐部进行健身体验,并让其认可俱乐部的健身服务。
3.1.4.3 健身会员对俱乐部收费价格态度
通过整理调查问卷可知,郑州市商业建设俱乐部营业时间为:9:00-21:00,根据健身者到俱乐部的时间段不同,商业健身俱乐部的营业时间分为高峰期和非高峰期,每天的 17:00-20:30 为俱乐部的健身高峰期;健身俱乐部的收费标准采用成本和需求定价相结合的方法,其中会员收费是其主要收费方式,且俱乐部的主要收入来源为会员收费,由于每个商业健身俱乐部营业规模和档次不同,健身卡使用说明也存在差异。郑州市商业健身俱乐部分为高档、中档和低档三个级别,年卡收费在 1000-3000 元不等,季卡由于季节温度等条件不同,基本收费在400-1500 元之间,月卡在 200-800 元之间。通过调查问卷可知,89%的健身会员对俱乐部的收费价格持满意的态度,6%的健身会员对俱乐部的收费价格持质疑的态度,仅有 5%的健身会员对俱乐部的收费价格持不满意的态度,健身会员到健身俱乐部强身健体主要是进行消费娱乐活动,对价格没有过多的在意,健身会员出现对俱乐部的收费价格持质疑和不满意的态度主要是因为俱乐部的服务态度没有达到会员的满意,硬件设置资源没有得到合理优化配置。
3.1.4.4 健身会员对俱乐部健身效果评价
关键词 富阳市 健身俱乐部 现状 调查与分析
本文通过对“富阳市健身俱乐部现状调查与分析”，来了解富阳市的健身俱乐部的发展现状，找出其经营管理和发展的基本特点，可以探索其今后的发展趋势。这样不但能进一步开拓富阳市健身俱乐部的市场，而且也可以丰富富阳市人民的业余生活，促进富阳市人民的身体健康。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
富阳市健身俱乐部现状。
（二）研究方法
文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、实地考察法。
二、研究结论与分析
（一）富阳市健身俱乐部硬件设施的调查分析
1.富阳市健身俱乐部基本情况的调查。富阳市目前健身俱乐部的面积基本上在1500至5000平方米左右，注册会员也基本在3000多人次左右。全国连锁的金仕堡健身俱乐部，名声和人气比较旺盛，注册会员数超过了4000人数。由此可见，富阳市区的人在锻炼方面还是比较有健身意识的，健身房在富阳市区也开展的比较不错。
2.富阳市健身俱乐部各功能区的分析。据观察与调查发现，健身俱乐部的各功能区基本上差不多，而且设置也大体相同，大致有前台、休闲区、器械区、多功能有氧操房、多功能瑜伽房几个功能区[1]。
（二）富阳市健身俱乐部软件设施的调查分析
1.健身俱乐部教练员的调查分析。富阳市健身俱乐部教练团队以男教练为主，比例占到70%，但教练整体素质不高，本科及以上学历的教练只占到了26.7%。健身俱乐部教练体育专业出身的占到41.3%的比例，健身俱乐部教练以全职教练为主，占到了86.6%。健身俱乐部教练的月平均工资在3000元以上。绝大部分教练参加过社会上开设的教练培训班并且有93.3%的教练参加过各运动项目的资格认定考试[2]。
2.健身俱乐部会员的调查分析。富阳市的健身俱乐部注册中，男性比例只占到40%，而女性却有60%；在年龄方面，25～40岁年龄阶段的健身人群，占了一大部分的比例，25岁以下也占了一部分比例；在健身俱乐部锻炼过1年或2年的人占了一大部分，3年或4年的也有一部分的比例；月收入在10000元以上的人群是健身俱乐部的主要消费人群，5000～10000元之间的人群也占了很大的比例。在健身的动机方面，男女之间还是有比较大的差别，男性主要以强身健体为目的，而女性则是以减肥为主要目的，所以男性会员比较喜欢器械运动，女性会员比较忠于有氧课[3]；通过对会员的调查分析得知，富阳市健身俱乐部吸引会员的因素重要性依次是：地理位置、价格、广告宣传与朋友介绍、健身环境、教练水平；健身俱乐部会员的消费卡形式主要是以年卡为主；根据对会员的调查显示，健身教练对会员在健身时帮助的作用还是比较明显的，像操课，动感单车课都是需要教练的带动，在器械锻炼方面也需要教练的专业指导。
3.健身俱乐部盈利情况的分析。健身俱乐部主要收入有：1.健身俱乐部的会员卡销售：这个收入是健身俱乐部的主要收入，因此俱乐部会大幅度的宣传，以获得更多的会员。2.健身俱乐部会员额外消费：瑜伽服装、健身器材的销售；女性减肥产品和男性的增肌类产品的销售；饮料、红酒等饮料销售；3.消费者购买私教课程：瘦身增肌人群对专业知识和技能的高要求需要购买私教课程。
三、结论与建议
（一）结论
1.富阳市的人们还是比较有健身意识，健身俱乐部在富阳市开展情况也比较不错。2.俱乐部会员最多的群体为教育程度较高的女性会员，女性以减肥为主，男性主要以强身健体为主。男性主要以器械锻炼为主，而女性则更倾向于瑜伽、普拉提等。3.消费者在选择健身俱乐部时以健身房的地理位置与自己的住处或工作单位的距离为主要因素，其次是健身俱乐部的价格。4.富阳市各健身俱乐部的主要收入方式大致相同，主要有消费者办理俱乐部会员卡的收入，健身房会员额外消费的收入，消费者买私人教练的课的收入。5.富阳市健身俱乐部的经营策略主要有：会员制、年卡、半年卡、季度卡等形式，其次是按照次数和每次消费时间而收取相应的费用；而在经营手段方面，各健身俱乐部的普遍趋向是连锁经营。
（二）建议
1.大力宣传，强化品牌效应。一个健身俱乐部就如同一个企业，其形象非常重要，在消费者心中树立一个良好的品牌印象，以增加俱乐部的盈利。俱乐部可以通过网路、报纸、杂志、广播、广告牌、宣传册、横幅等广告宣传方式，扩大本俱乐部在全市内的影响力。2.提高俱乐部健身教练的专业素质。提高健身教练的专业素质是健身俱乐部健康发展的前提和保证。各俱乐部要重视对教练的业务培训，以提高服务质量。3.完善俱乐部的服务体系，提高服务质量。各俱乐部应深入了解富阳市健身消费者的真正需要，为健身者提供和制定科学的健身计划和方案。改善服务环境，改进服务手段，提高服务质量和服务水平。4.体育专业学生应提升自我素质。体育专业学生的优势在于理论知识比较扎实，劣势是经验比较缺乏，因此在平时的学习过程中，要加强这方面的训练，为进入健身俱乐部打下扎实的基础。
参考文献：
本文通过对自贡市经营性健身俱乐部的现状进行调查,分析了其存在的主要问题,并针对性地提出相应的对策,以期能为各健身俱乐部改善经营管理、步入良性发展提供理论依据。
一、研究对象与方法
1.研究对象
以自贡市四区(自流井区、贡井区、大安区、沿滩区)、两县(荣县、富顺县)的在自贡市体育局注册的经营性健身俱乐部为研究对象。
2.研究方法
(1)文献资料法。笔者查阅了近几年与本课题相关的大量文献资料,并在此基础上进行了创作性的思维加工。(2)问卷调查法。笔者根据研究内容设计了调查问卷,发放调查问卷100份,回收86份,回收率86%,其中有效问卷为81份,有效率为81%。(3)访谈法。笔者就本课题与自贡市各档次健身俱乐部的经理、主管及部分教练、健身会员进行了大量的沟通。(4)实地调查法。笔者对自贡市四区两县不同规模的健身俱乐部进行了实地调查,了解其经营状况。
二、调查结果与分析
1.健身俱乐部场地及硬件设施现状
在所调查的11家健身俱乐部中,投资在40万到50万元的俱乐部占大多数,场地面积大多在300 m2左右,一般包括:瑜伽厅、健美操厅、形体练习厅、器械厅、乒乓球室,少数较高档的俱乐部还设置了美容厅、咖啡厅等。总的说来,自贡市的健身俱乐部硬件设施比较落后,场地比较狭窄,不能有效地满足健身者的需求。
2.健身教练员现状
据调查,自贡市健身俱乐部男、女教练员所占比例大体相当,男、女教练员各占总人数的52%和48%;教练员的年龄主要集中在19岁～40岁,但也有极个别教练员年龄已超过50岁。从从业经验来看,有五分之一的教练员从业年限在1年以下,接近五分之二的教练员从业年限在1年～3年,从业年限在3年以上的有五分之二。从教练员的技术等级结构看,自贡市健身俱乐部已取得健美操指导员资格证的健身教练仅有9人,占总人数的14.5%,其中部级1人,占1.6%,一级健美操指导员3人,占4.8%,二级健美操指导员3人,占4.8%,三级健美操指导员2人,占3.2%。由此可见,自贡市无等级的健美操指导员仍占有很大的比例,其专业素质还有待于提高。
3.健身俱乐部营销策略现状
(1)俱乐部经营项目较少。调查结果表明,自贡市健身俱乐部大多经营以下体育健身项目:健身健美、器械、肚皮舞、芭蕾形体、街舞、跆拳道、瑜伽、乒乓球等。在所有被调查的俱乐部中,没有一家开设了针对老年人特点的健身项目,而实际上老年人是一个潜在的巨大的健身消费群体,他们既无资金上的压力,又有非常充足的时间参与锻炼。由于健身俱乐部经营项目的不完善,使得俱乐部失去了很多的商机。(2)俱乐部收费形式及标准。为了鼓励长期消费,同时及早收回投资,经营者往往采用灵活多样的收费方式来吸引更多的消费者。经调查,自贡市绝大部分健身俱乐部会员卡基本类型有:月卡、季卡、半年卡、年卡、次卡和VIP终身卡。其收费标准为:月卡100元～200元,季卡200元～500元,半年卡500元～1000元,年卡800元～3000元,终身卡6000元～12000元,次卡500元～1000元。调查发现:消费者普遍认为健身房收费标准偏高,尤其是高档健身俱乐部,其收费标准让一般工薪阶层只能望而却步。以月卡为例,自贡市高档健身俱乐部(比如:诺美力)的收费标准为200元,而消费者普遍认为其合理价位应该在120元左右。这样一来,造成了供需双方不平衡,想锻炼的人不能来,而俱乐部的产品又销售不出去。(3)缺乏促销,健身房品牌知名度低。据调查自贡市健身俱乐部常用的促销广告手段主要包括:健身俱乐部所在地的灯箱广告、散发传单、报纸等,且宣传内容简单、功能单一。笔者从两个比较有代表性的健身房随机抽取一部分会员进行调查,结果表明:87.2%的会员是通过朋友介绍参加该健身房的,另外一些会员则是通过偶然看到健身俱乐部所在场地的招牌而参加的。这些充分说明俱乐部对外宣传力度不足,不善于运用丰富的传播媒体进行宣传,俱乐部品牌知名度很低。
三、改进措施
1.进一步扩大经营规模、不断完善硬件设施管理
如上所述,自贡市各俱乐部普遍经营规模较小,锻炼场地狭小、拥挤。为有效地改善这一现状,有条件的俱乐部应尝试扩大场地面积,适当扩大经营规模,规范健身场地、健身器械管理,为健身者提供一个宽敞、舒适的健身环境。
2.不断加强教练员培训,提高教练员素质
教练员的素质和指导能力直接关系到俱乐部的生存与发展,优秀的健身教练是俱乐部的重要资源,可以为俱乐部带来更多更稳定的健身消费者。俱乐部应采取有效措施,加强对教练员的培训,不断提高其素质。同时,自贡市的各俱乐部还应严格实行教练员持证上岗制度,以确保提供正确而安全的健身运动信息及教学方式。
3.制定并实施行之有效的营销策略
(1)扩大俱乐部经营项目。为更广泛地吸引消费者,满足多种需求,自贡市的健身俱乐部除了可以适当增加经营性项目,比如有氧拉丁、有氧搏击等,还可增设一些配套性项目,比如美容美发、桑拿、足疗等。(2)丰富收费标准和采取灵活多变的收费形式。自贡市健身俱乐部在定价时可采用成本定价与需求定价相结合的办法,丰富收费标准和采取灵活多变的收费形式。比如收费形式可以引进一些大型健身俱乐部运用比较成功的情侣卡、家庭卡、团体卡、学生卡等,以吸引新成员的增加。(3)大力促销,不断提升健身房品牌知名度。自贡市的健身俱乐部要想不断吸引更多健身消费者,就必须广泛而有效地利用各种宣传方式,增大促销力度。第一,可定期或不定期地通过自贡电视台举办健身讲座;第二,节假日在东方广场等闹市区进行健康辅导宣传。第三,开展关系营销,与关联企业、政府等相关部门加强联系,为自身发展创造良好的外部环境。
参考文献:
前言
我国健身娱乐业兴起于80年代末90年代初，1995年国务院颁布了“全民健身计划纲要”，从此，健身娱乐业在我国蓬勃发展起来。随着国民经济的迅猛发展以及加入WTO进程的加速，国内服务业进一步开放，体育健身俱乐部应运而生并迅速成长，已经成为体育产业不可或缺的一部分，前景十分乐观。近年来，众多知名国际体育健身俱乐部连锁机构和资深体育管理咨询公司也迅速进入中国市场，他们在带来国际上先进的健身俱乐部经营理念和卓越管理技能的同时，也使国内的商业健身俱乐部竞争更加激烈。
目前，上海市拥有上百所不同规模的健身俱乐部，上海市民整体体育健身意识明显提高，但商业健身俱乐部的经营模式及管理水平还不成熟，尚未形成一套完整的经营体系，经营效益不高。针对这一问题，本文选取上海市20所典型具有代表性的商业健身俱乐部就经营的几个主要方面做深入细致的调查，分析现阶段上海市商业健身俱乐部经营现状及今后的发展趋势。
一、商业性健身俱乐部的界定
商业性健身俱乐部是近些年来基于“花钱买健康”的消费观念而新兴起来的，以提供健身、休闲娱乐服务为目的，以商业健身娱乐设施为活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的会员制的体育俱乐部。目前，商业健身俱乐部在我国已初具规模，特别是自20世纪末以来，经济全球化和世界多极化的浪潮以及信息技术的飞速发展，世界区域化和一体化进程大大加快了商业健身俱乐部的进程。随着大众体育健身消费的不断活跃，国外大型健身俱乐部也会以更大的规模进入中国市场，这样使得国内健身俱乐部在高端市场上将面临与国外同类企业更为激烈的竞争。
二、上海市商业性健身俱乐部经营现状分析
（一）经营规模分析
商业健身俱乐部的经营规模对经营效益会产生直接的影响，并对俱乐部的经营状况起着决定性作用。经营规模是影响健身俱乐部发展诸多因素中的主要因素之一。实践证明，只有自身综合实力雄厚，会员人数较多，企业核心竞争力较强，健身俱乐部才能健康、稳定发展，并有可能引领该行业的发展。
根据调查得知，经营面积集中在1000-4000m2的健身俱乐部占55%，这部分健身俱乐部的注册资金总额基本上稳定在1000-3000万元左右，处于上海市商业健身俱乐部的中等规模；经营面积集中在1000m2以下的健身俱乐部占10%，这部分健身俱乐部的注册资金总额为100-500万元左右，处于上海市商业健身俱乐部的小型规模；而经营面积在4000m2以上的健身俱乐部占35%，其注册资金总额在3000万元以上，属于大型商业健身俱乐部。由此可见，以中型商业健身俱乐部为主的格局是上海市体育健身市场发展的主流。
随着上海市经济的飞速发展，市民的生活水平不断提高，由于城市快节奏、高压力的生活方式，使得上海市民对健康、良好的生活方式产生极度的渴望和追求，随之对人生健康观的观念产生了重大的变化。“花钱买健康”的观念深入人心，越来越多的市民不管在行动上还是思想上都更加重视自身的健康乃至整个家庭的健康。体育作为一种有效的健身方式，已经得到广大市民的认同和接受。以往简陋、狭小的健身俱乐部已经无法满足市民对体育健身消费的需求。同时，由于各个健身俱乐部发展的起点和市场定位的不同，使得上海市整个商业健身俱乐部呈现大型、中型和小型的规模形式。
（二）经营项目分析
健身俱乐部是一个主要以无形商品即不同健身、健美的服务为交换主体的特殊场所。在健身俱乐部中，对以健身、健美服务为主体的经营服务项目设置的是否合理，将直接关系到健身俱乐部的客源，经济效益的高低。通过调查得知，目前上海市商业健身俱乐部经营的项目呈现多元化，主要以健身项目、健身服务以及健身相关产品为主，这主要与人们对体育健身消费日趋的多元化、个性化有很大关系。
主要的经营项目有：瑜伽、形体、各种健身操、跆拳道、动感自行车、太极拳、街舞、球操、器械循环训练、游泳、综合素质训练、器械健美、培训班、网球等，一些大规模的健身俱乐部还开设了高尔夫、击剑等贵族运动项目，只占26%。小型健身俱乐部主要业务以提供健身项目为主，中大型健身俱乐部除了提供部分健身项目外，还提供配套的健身服务，如体测系统、免费洗浴、美容、营养补剂等。从调查结果看，一般规模较大的健身俱乐部经营的项目和提供的设施更为齐全，为健身消费者提供更全面的服务，以提升俱乐部的竞争力。
调查结果还显示，上海市商业健身俱乐部在项目设置方面存在很大的相似性，活动的形式也基本相同，没有体现出各个健身俱乐部自己的特色，没有针对不同年龄阶层的消费者进行有针对性的设计运动项目。健身俱乐部配套的经营项目也极为相似，主要包括按摩、保健、休闲、桑拿等，差异很小，这与国外健身俱乐部相比，上海市的商业健身俱乐部经营的项目还不完善，这也使得一些健身俱乐部失去了许多商机。
（三）经营模式分析
由于商业健身场所投资比较大，市场的回收期较长，市场回报较慢，因此，如何在最短时期内取得最佳收益是经营者主要思索的问题，经营模式就显得格外重要。健身俱乐部应该按照市场运作规律操作，放眼长远，立足于品牌建设，走一条可持续、健康发展之路。
根据调查得知，有70%的商业健身俱乐部是连锁经营模式，最高拥有8家连锁店。连锁经营作为一种经营形式的革命，有其独特的优势，可以形成市场共识、经营共谋、资源共济、利益均占，实现建立在利益基础上有条件的资源优势互补。其中的特许连锁经营，其发展不受总店资金实力的限制，能调动分店的积极性和主动性，以其独特的经营机制显示强大的生命力，从产生便能得到迅速发展，因而成为连锁经营的主要形式。由此可见，上海市绝大多数商业健身俱乐部的经营模式采用连锁经营，其经营优势显著，品牌价值有待于进一步挖掘。
（四）营销方式分析
营销是激发和促进消费者了解和购买自己出售的东西，刺激这种欲望，它也是牵制老顾客、吸引新顾客的方式。良好的营销方式，不仅有利于宣导企业独特的健身理念，还便于增强企业品牌形象。营销方式一般包括人员推销和非人员（广告）推销两大类。
调查结果显示，上海市商业健身俱乐部利用人员进行推销的健身俱乐部占15%；而利用非人员（广告）进行推销的健身俱乐部占85%；绝大多数健身俱乐部都选择报纸、杂志等平面媒体进行宣传，一部分健身俱乐部选择互联网进行宣传，还有一部分健身俱乐部选择户外媒体进行宣传，只有30%的健身俱乐部通过媒体赞助，与当地电视栏目合作，宣传健身理念，效果比较明显，但频率较低，不能达到持续宣传效果；另外只有15%的健身俱乐部通过举办公益活动来宣传企业健康、文明、公益的形象。由此可见，目前，上海市商业性健身俱乐部的营销方式过于单一，宣传渠道不够多样，交叉部分太少，不利于塑造健身俱乐部的品牌形象。
（五）价格定位分析
价格反映俱乐部的市场定位，与健身俱乐部的经营效益有密切的关系，需要考虑市场运行机制及整体的内外部环境等众多因素，其年卡定位更能体现该的健身俱乐部的价格经营策略。调查发现，上海市商业健身俱乐部的收费方式有两种：一是会员制的收费方式；二是散客的收费方式，其中90%的中、大型高档健身俱乐部都以会员制为主要收费方式。会员制并非与国外一样完全会员制，而是优惠制。这与商业健身俱乐部固定成本高，回收周期长有关，加之消费市场的不稳定性，投资于健身娱乐市场就面临着较高的风险率。因此，健身俱乐部的经营者鼓励消费者进行长期消费，同时为了及早收回投资，经营者又经常采取灵活多样的策略来弥补固定支出。
目前，上海市商业健身俱乐部会员卡的基本类型有：次卡、周末卡、月卡、季卡、半年卡、年卡。其中，次卡的使用人不限，一个人买可以带家人或朋友同用，按人头划次数即可。有的健身俱乐部提供情侣卡、家庭卡、团体卡以及基于市场营销的诸多优惠卡和享受更多附加服务的贵宾卡，丰富的消费类型给消费者充分的选择空间。在竞争日益加剧的健身市场，为了争取更多的客源，满足顾客的各种需求，25%的健身俱乐部还提供不同次数的免费次卡形式。
根据调查显示，75%的健身俱乐部市场定位不明确，导致最终的结果是为了追求利润，出现同样档次不同收费标准，从而不利于该俱乐部健身品牌的创建。可见，上海市商业健身俱乐部市场定位不够清晰，价格体系比较混乱，价格经营策略存在问题，行业发展需要规范。此外，对健身俱乐部经营者调查得知，目前上海市商业健身俱乐部价格竞争激烈，形成市场价格恶性无序竞争，导致整个健身市场经济效益受损，影响健身娱乐市场的健康、稳定发展。
（六）经营效益分析
健身俱乐部的经营效益受众多因素的影响，从调查结果得知，目前上海市商业健身俱乐部的盈利状况一般，在所调查的健身俱乐部中只有2所经营状况很好，占10%，盈利比较可观；有8所健身俱乐部的经营状况比较好，微盈利占40%；有6所健身俱乐部的经营状况是持平，占30%；而还有4所是处于亏损的经营状态，占20%。整体效益处于持平状态，前景不容乐观，因此，需要提高健身俱乐部整体经营管理水平。
同时，健身俱乐部的盈利表现出季节性，这就促使不同的商业健身俱乐部通过运用各种促销手段，根据不同季节，抓住各个促销时机，以引起消费者的注意，使他们对健身俱乐部发出的商品和劳务信息感兴趣，触发需求动机，进而采取消费的行为，以实现商品和劳务的转移。调查结果显示，上海市健身俱乐部消费者参加健身锻炼的旺季是夏季和春季，分别占所调查健身俱乐部总数的60%和25%；淡季则是冬季和秋季，分别占所调查健身俱乐部总数的70%和20%，这一现象正好与消费者喜爱参加运动健身的季节吻合。
三、结论与建议
（一）结论
1、上海市商业健身俱乐部的经营以中等规模为发展主流，连锁经营模式优势明显，不仅有利于品牌推广，更能提高市场占有率，是商业性健身俱乐部经营模式的主要发展趋势，且目前上海市连锁经营模式已经初见规模。
2、健身俱乐部设置的健身项目较全面，但趋同现象严重，没有突出特色项目；健身俱乐部不仅设置单纯的健身项目，还可以体验到众多增值服务内容，且一般规模较大的健身俱乐部经营的项目和提供的设施更为齐全，为健身消费者提供的服务更为全面，以此提升俱乐部的竞争力。
3、健身俱乐部的营销方式单一，主要利用人员推销和广告推销两种；宣传渠道狭窄，公益活动举办较少。商业性健身俱乐部主要以市场化运作为主，宣传渠道主要选择低成本、高效益的媒体以及与电视广播栏目合作，只有15%的健身俱乐部选择公益活动来突出健身品牌形象。
4、75%的健身俱乐部市场定位不明确，价格竞争激烈，整体效益一般；市场定位与年卡价格不符，盲目追求利润影响健身品牌创建；市场定价机制不成熟，导致恶性竞争，造成整体经营效益不佳，从而影响健身行业健康发展。且经营效益表现出季节性，调查发现，上海市健身俱乐部消费者参加健身锻炼的旺季是夏季和春季，淡季为冬季和秋季。
（二）建议
1、进一步完善连锁经营机制，创建健身品牌
上海品牌连锁经营的健身俱乐部虽然具备一定的优势与特色，但整体尚不完善，需要在引进和借鉴国际化连锁健身管理模式的同时，根据上海市商业健身市场的现有条件，整合并优化各类资源，形成一套具有自身鲜明特色的连锁经营发展模式，以此推进上海市健身行业的迅速发展。
2、充分利用各种媒体资源宣传健身品牌
广泛开展各种公益健身活动，通过公益活动突出企业健康、文明、公益的品牌形象，为企业宣传独辟蹊径；重视大众媒体宣传的重要性，有计划、有步骤地投放媒体，宣传其健身俱乐部独具特色的健身理念，从而吸引更多的消费者。
3、明确健身俱乐部市场定位
立足品牌建设，追求长远效益，努力实现市场定位与价格体系相匹配，走创建健身品牌之路。通过建立行业协会，完善价格体系，规范健身行业发展，从而避免恶性竞争，以此促进上海市商业性健身俱乐部健康、有序发展。
参考文献：
[1]栾开建．天津市典型商业性健身俱乐部经营现状分析[J]．体育文化导刊，2007，（5）：16－18．
[2]鲍明晓．体育产业―新的经济增长点[M]．人民体育出版社，2000．
[3]钟天朗．体育经营管理[M]．复旦大学出版社，2004，4．
中图分类号：F243 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-232-02
近年来，随着人们生活水平的提高，闲暇时间的增多，各种文明病的蔓延，人们对自身健康状况的日益关注，各种形式的健身俱乐部也在全国各地兴盛起来。作为河北省省会的石家庄市，从第一家健身俱乐部诞生到现在已经十余年时间了。这十余年里，石家庄市的健身俱乐部已初具规模，初步形成了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的健身俱乐部市场。有些俱乐部已经从人们的视野里消失，有些则呈现出快速发展的势头。作为省会城市，石家庄市的健身休闲市场的发展状况将在很大程度上影响河北省的健身行业的发展。本文以石家庄市目前的健身俱乐部的经营管理现状为研究对象，探讨其在发展过程中所遇到的问题，并提出相应的对策，以促进其更好地发展。
一、研究对象与研究方法
1.研究对象。本研究以石家庄市健身俱乐部的经营管理现状作为研究对象。
2.研究方法。（1）文献资料法。通过中国期刊网、河北省体育局、石家庄市体育局等查阅了近年来石家庄市健身行业的相关资料，为研究奠定了基础。（2）访谈法。与宝力、超越等俱乐部的经营管理人员进行开放式访谈，获得了第一手的资料。（3）问卷调查法。根据查阅到的资料和了解的情况，设计了《石家庄市商业健身俱乐部经营管理问卷》，选取了石家庄市20个健身俱乐部：宝力健身俱乐部（7家店）、超越健身俱乐部（7家店）、中体倍力健身俱乐部、米高国际健身中心、阳光健身俱乐部、天地健身俱乐部、黄金时代健身俱乐部、自由仕运动健身休闲会馆作为调查对象，进行了问卷的发放，每个俱乐部选择两名管理者发放问卷。通过向专家咨询，问卷的信度和效度都较高，达到了问卷设计的要求。共发放问卷40份，有效问卷40份，有效率100%。
二、结果与分析
1.俱乐部的基本情况分析。石家庄市的健身俱乐部的发展在近几年还是比较迅速的，这期间也经历不断变迁、经营更替的过程。有些前几年开设的俱乐部，尽管当初很红火，如丽达健身俱乐部、琳达女子健身俱乐部、青峰健身中心等，但由于经营管理方面等问题，不得不倒闭。有些则以快速发展的势头抢占健身市场，如宝力健身俱乐部，尽管进入健身行业不足5年，但已拥有7家店面，成为省会新兴的大型健身企业。中小型的健身俱乐部多数是个人投资或合资，既有本土俱乐部所开的分店，如宝力健身俱乐部，也有加盟形式的，如中体倍力、超越健身等等。其中，57.5%的俱乐部经营模式是省内连锁经营，27.5%的俱乐部则是单店销售的方式。这表明，省会城市，健身行业有着很大的发展前景和潜力，吸引了包括本土和外地企业的投资，另一方面，也与人们越来越意识到健身的重要性有着密切的关系。
2.俱乐部的经营面积。调查发现，石家庄健身俱乐部的经营规模以中小型为主，2000m2以下的就占到了62.5%。俱乐部总投资金额在500万元以下的占到了72.5%，总体来看，石家庄市目前的健身俱乐部规模较小，尚无法真正满足人民群众日益增长的多样化、多层次体育健身需求。
3.俱乐部的课程设置及服务项目。（1）俱乐部的课程设置。通过调查发现，各商业健身俱乐部的课程主要有有氧健身操、民族舞、拉丁舞、瑜伽、搏击、踏板、肚皮舞、普拉提、动感单车、跆拳道等等，都是现代都市人所钟爱的一些项目，还有一部分俱乐部设有羽毛球、乒乓球、台球等项目，健身课程比较丰富，基本可以满足消费者的健身需求。项目的开设多少和形式主要与俱乐部的实力和经营规模有关。俱乐部为会员免费提供的服务主要是器械和洗浴。（2）俱乐部的服务项目。在调查的这20家健身俱乐部中，提供的服务项目基本相似，以“健康体适能”培养为主，90%以上的健身俱乐部都有私人教练，能够为健身者提供科学、合理健身计划和运动处方。他们的服务项目主要是针对当前城市人所钟爱的减脂塑形、减肥、休闲放松等的项目。有些还提供其它的附加服务，如上网，或拿着会员卡去某特定咖啡店享受9折优惠等等。（3）俱乐部的服务时间。85%的俱乐部每天开放时间在12小时以上，15%的俱乐部开放时间为12个小时以内。通过调查得知，规模相对大的综合性健身俱乐部的开放时间相对较长，某些店面积极相应市政府的“畅游夜经济”号召，营业时间持续到晚上10点半。每天的开课次数主要集中在4次，有些甚至达到了6次。开课时间全部集中在12点以后直到晚上。大多数每次课60分钟，少数课程延长到90分钟。（4）俱乐部的收费标准。调查发现，中小型的俱乐部，月卡收费一般在350元左右，季卡500元左右，年卡一般在1000元左右。对于规模相对较大的连锁俱乐部，收费标准相对较高，月卡在500元左右，季卡900元左右，年卡在2000元左右。60%的俱乐部都采用的是会员制收费方式，还有37.5%的俱乐部结合散客的方式进行经营。有的俱乐部也会根据顾客的不同需求，提供多样化的服务，有些还针对特殊人群提供特殊卡，如学生的暑期卡、家庭卡、团体卡、情侣卡等等。
4.俱乐部的经营模式和经营状况。调查发现，绝大多数健身俱乐部都会为会员建立个人档案，并聘用专业管理人员进行管理。70%的俱乐部实行连锁制并有私教服务项目。95%以上的俱乐部对健身教练进行培训，以提高他们的理论水平和技术能力，以便能更好地服务消费者。88.75%的俱乐部教练员具有与健身指导相关的专业资格证书。
目前石家庄市商业健身俱乐部的经营状况不容乐观，俱乐部面临的经营压力主要来自以下几个方面：会员要求提高、会员兴趣下降、缺乏创新、会员人数下降、锻炼效果不明显等等。针对这种状况，俱乐部却没有及时改进和调整营销战略，因而有62.5%的俱乐部出现了微盈利的状况，还有17.5%则保持持平。相比较前几年人们喜欢室内健身的方式，如今人们的健身理念和需求开始逐渐发生了转变，更希望到室外去，在有新鲜空气的地方进行有氧运动。然而，大多数健身俱乐部却没有针对这种变化采取相应的措施，这也导致了健身俱乐部的效益不佳。当然，面对这种状况，一些俱乐部也开始对经营策略作出改善，如有40.63%的俱乐部采取发展与会员良好关系，还有15%的则对出勤率高的会员采取赠送或打折健身卡的方式来留住会员。
5.俱乐部的促销方式和营销策略。石家庄市商业健身俱乐部的营销实行会员制与非会员制相结合的混合制收费方式，营销对象主要面对中高收入阶层。主要通过人员推销、广告推销、媒体广告、露演等方式进行宣传，有的俱乐部还会不定期、不定量推出家庭卡、免费体验卡、双人卡等方式推展市场。
三、结论与建议
1.结论。（1）石家庄市健身俱乐部经营管理状况总体良好，提供的项目和服务尚能满足大部分会员的健身需求。（2）但是，面对着人们的健身观念和健身需求的变化，多数俱乐部并没能及时调整营销策略，导致俱乐部的盈利状况并不理想。
2.发展对策。（1）政府应加强宏观调控与管理，避免各类恶性竞争。近年来，随着各种类型的中小型健身俱乐部的大量兴起，各健身俱乐部为了争抢会员，有些采取了某些不当的竞争方式。为了避免恶性竞争，政府主管部门应统筹兼顾，在对全市健身俱乐部的布局分布状况了解之后，有针对性地加强调控和管理，做好资源的合理利用和优化组合，引导各种类型的俱乐部健康有序发展。同时，政府相关管理部门也应该采取减免部分税收等方式支持俱乐部的发展。（2）关注顾客多样化需求，提高服务质量。健身俱乐部要发展，绝不能像从前那样只要把健身卡卖给消费者就可以，而要更加注重了解和关注消费者不断变化的多样化的、多层次的健身需求，及时调整经营理念和经营策略。同时，要不断提高服务的水平和质量，及时跟进消费者对俱乐部提供服务的态度，这是俱乐部赖以生存的关键。绝不能让消费的健身卡成了“冬眠卡”。（3）改善俱乐部的硬件设施，营造良好的消费环境。良好的硬件设施和环境也是健身俱乐部能够吸引人们入会的重要因素之一。尤其是随着人们对健身的理解和认识逐步深入，人们的健身理念逐渐发生了转变，大家更希望到室外去，在有新鲜空气的地方进行有氧运动。因此，俱乐部只有不断改善俱乐部的硬件设施，营造良好的消费环境才能留住现有的顾客群，并有可能将潜在顾客群变成固定消费群。（4）积极引进专业人才，提高管理水平和效率。健身俱乐部的发展需要更多更专业的人才，目前各俱乐部的高层次、高水平的经营管理人员还不多，很多都是跨专业、跨行业从事该行业的。对体育不是很了解，也缺乏相关体育管理经验和能力，因而也制约了俱乐部的进一步发展。俱乐部一方面可以聘用既懂体育又懂营销管理的专业人员，另一方面也应该从俱乐部内部选择部分员工送去进修学习，提高管理水平和效率。同时，也可以采取与体育专业院校进行联合培养等方面培养高水平的管理人员。（5）提高教练员能力和水平，为会员提供科学的健身服务。教练员能力和水平的高低直接关系到俱乐部的生存和发展。因此，俱乐部要及时对所有教练进行相应的专业培训，提高教练员的水平和能力。根据定期对会员做的体质测试结果，有针对性地给不同的顾客提供科学、合理的运动处方和营养膳食方面的指导，使会员切实感受到健身给自己带来的益处。会员只有感知到参加健身给自己带来的效果和好处时，才会信任和依赖教练，也会成为俱乐部的忠实顾客。（6）转变经营模式，提升服务水平。经营模式单一是目前国内健身行业集体疲软的关键。据了解，目前国内健身行业90%的收入来自会员费，而经营稍好的健身俱乐部，会员费也只是占到六七成，其他收入则来自私教收入，收入来源单一可见一斑。可以借鉴国外经验，将健身培训开展到社区、开展到学校和青少年身边，回归健身本质，发展多元化业务，扩展资金来源渠道。同时，应提升服务的质量和水平，及时处理客户的意见和建议。
[基金项目：石家庄学院2010年科研启动基金立项项目[10QN009]部分内容]
参考文献：
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6.栾开建.天津市典型商业性健身俱乐部经营现状分析[J]. 体育文化导刊，2007（5）：16-18.
中图分类号：G861.11 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2012）03-0221-02
为了解嘉兴市游泳场馆的资源规模和经营管理情况，进一步提高游泳场馆的有效利用率，更好地满足群众游泳健身的需要提供理论依据，本文以嘉兴市（南湖区秀洲区）的7个游泳场馆为调查研究对象，全面分析嘉兴市游泳场馆的资源规模、分布情况和经营管理现状，并提出建议和意见。
一、研究对象与研究方法
1.研究对象。以嘉兴市游泳馆、嘉兴学院游泳馆、活力多游泳俱乐部、阳光大酒店游泳俱乐部等7家常年开放的游泳俱乐部经营管理者作为研究对象。
2.研究方法。主要采用了文献资料法、访谈法、问卷调查法、数据统计法来研究嘉兴市游泳俱乐部经营管理现状。
二、研究结果与分析
1.嘉兴市游泳俱乐部的情况介绍。①游泳场馆的分布。为研究嘉兴市游泳俱乐部的位置分布是否合理，特对嘉兴市游泳馆的分布情况进行了调查，结果发现，二到三环之间所占比例最高，约为57.14%，二环以内次之，为42.86%，三环以外为0，由此可知，游泳场馆全部集中在市区，将近一半还在市区中心地带，这说明嘉兴市的游泳俱乐部分布极不平衡，而且在方位上分布的也不均匀，基本都处于嘉兴西南区域，乡村没有此常年开放的俱乐部。②游泳俱乐部的规模。在本次调查显示，嘉兴市大部分游泳俱乐部的泳池都是小池（25m×15m），只有国有的才是大池（50m×25m）。这只是这七家的，一般的小区、学校、酒店可能更小。这也是经营者节约成本的一种方法。而在这七家游泳俱乐部中只有两家政府投资建设的泳池的大池，占28.57%，而剩下的5个全部为小池占71.43%，限制了会员的人数，限制了发展。③游泳俱乐部经营管理者以及教练救生员的基本情况。对于嘉兴市游泳俱乐部的管理人员的学历都在大专、本科以上，但是对于游泳俱乐部的管理人员既懂专业知识又懂经营管理的就比较少，所以在这方面还有很大的提升空间。管理人员中的性别比例是比较合理的，基本上是1：1。而且年龄也呈年轻化趋势，基本都在40岁以下。在教练员和救生员方面，教练员救生员大都是本科学历，也有部分是中专、高中学历的，从这点来讲教练员救生员的素质还是比较高的。但是性别比例就严重失衡了，特别是救生员，全部是男性。教练女性占的比例相当少，平均一家俱乐部有1名左右。因此在这方面女性有很大的提升空间。在年龄方面，教练救生员则更为明显基本上集中在20至30岁。
2.嘉兴市游泳俱乐部的经营管理状况。①游泳俱乐部的经营方式。嘉兴市游泳俱乐部因其经济属性、经营理念等不同，所以其经营方式也不同。嘉兴市游泳俱乐部的经营方式主要有三种，私人承包占57.14%，企业独办占14.29%，公立单位承办占28.57%。主要的经营方式是私人承包，占57.14%。②游泳俱乐部的开放情况。从游泳俱乐部的开放时间来看，每周开放40小时以下的俱乐部只有一家，占总数的14.29%，41～60小时的有2家，占28.57%，61～75小时的有4家。每周开放时间在40小时以下的只有一家，那还是因为这家俱乐部缺少专业人才管理，才开放时间比较少。两家是属于专业队训练以及承办专业比赛开放时间比较少，大部分游泳俱乐部还是能满足游泳人群的需要的，但是总体常年营业的俱乐部比较少，限制了嘉兴市游泳人群的需要。
3.游泳俱乐部的收费。①游泳俱乐部的游泳收费价格：嘉兴市游泳俱乐部的游泳收费情况，10～20元/次的占28.57%，21～30元/次的占28.57%，31～50元/次的占14.29%，51～100元/次的占28.57%，这些数据主要是嘉兴市游泳俱乐部夏季面对游泳散客的收费标准，只有公立性单位和少数俱乐部的收费比较低，而对于高档的酒店和大型的俱乐部的价格比较高。②游泳俱乐部的培训收费价格及种类：嘉兴市游泳俱乐部培训班的种类繁多，各有各的特色。有大班（8人以上）、小班（4～6人）、成人班、幼儿班、学生班、私教。收费价格在600元至1800元（15次）不等。由于种类繁多，能极大满足嘉兴市民的需求，市民可以按照个人的时间、经济实力、对游泳的爱好程度等选择不同的培训班。
4.游泳俱乐部的经营理念。嘉兴市游泳俱乐部的经营理念主要有两种，一是从专业角度出发领先于其他俱乐部提供优质服务，创造自己的品牌。这种理念的俱乐部只有一家（活力多）；二是以服务质量打造一流的俱乐部，这是大多数俱乐部的经营理念。
5.游泳俱乐部的营销手段。嘉兴市游泳俱乐部的营销手段主要有两个方面，一是依靠广告，二是有专门的营销部门。依靠广告的手段有三个方面电视报纸广告、海报、俱乐部自身的网站宣传。前两项广告方式是几乎所有的俱乐部都使用的，而制作自身网站的游泳俱乐部只有活力多，其他最多也只是在网上自己的消息。成立专门的销售部在嘉兴所有的游泳俱乐部中也只有活力多有，其他只是依靠公共、社会关系来拉动销售。
6.游泳俱乐部的经营收入和支出情况。调查表明，嘉兴市游泳俱乐部的收入主要有四方面：①门票，包括次卡、季卡、年卡等；②办各类游泳培训班；③销售各种游泳装备；④包场。支出主要有合同租金、水电费、消毒粉液费、员工工资、保险、行政管理费（排污费、税金、卫生防疫）、设备维护、宣传费等。在嘉兴市调查的七家游泳俱乐部中，有3家的盈利非常可观，有三家刚刚盈利，只有一家表示亏损。
目前嘉兴市游泳俱乐部的开放时间基本能够满足嘉兴市人民游泳的需要，收费也比较合理，能够使更多的人投入到游泳健身的行列中去。嘉兴市游泳俱乐部的私人或个体占了比较大的比例，基本能适应市场的发展，但是数量不够，难以满足人们全民健身的需要。嘉兴市游泳俱乐部还缺乏专业的管理人才，对游泳俱乐部的发展将产生不良的影响。在营销方面，大多数游泳俱乐部的营销方式过于单一，宣传力度太小。嘉兴市游泳俱乐部的分布不够合理基本都集中在市区，农村城镇的游泳俱乐部极少分布。这会严重限制农村体育的发展。因为现在嘉兴市的农村地区河水污染严重，再加上安全因素现在农村的小孩都不会游泳。如果在农村或者附近的镇上办一个游泳俱乐部那将会出现一个双赢的局面。
参考文献：
[1]蒋徐万，从宁丽.成都市游泳场馆经营管理现状及发展趋势[J].成都体育学院学报，2003，29（2）：32-35.
中图分类号：G852.11文献标识码： A 文章编号：
随着人民物质生活水平的迅速提高,越来越多的开始重视自己的生活品质,积极的营造阳光般健康向上的生存状态,而盛行于中国大江南北的太极拳热正同人们逐级提高的健康需求一起与日俱增。在体育人口聚集的健身俱乐部作为新时期世界的主要健身、文化、娱乐经营场所，人们在享受着西方健身项目带来流汗和刺激时，也希望能找到一种运动来让自己的性情得以陶冶、心灵得以净化。
1研究对象与方法
研究对象
本文研究对象为成都市10家健身俱乐部的经营管理者、教练、会员。
研究方法
1.2.1文献资料法
广泛查阅国内与研究相关的文献资料，了解同类研究的内容、方法及研究状况，为本研究提供了理论依据。
1.2.2 问卷调查法与访谈法
为了研究的准确和全面性，调查的问卷由三类构成。第一类主要针对健身的会员；第二类是针对健身俱乐部的太极拳教练；第三类是针对健身俱乐部的管理者。
1.2.3 数理统计法
利用统计软件对所得数据进行相应的频数、描述和相关数据分析处理。
2结果与分析
2.1健身俱乐部经营管理者对太极拳重视度不高
太极拳是我国的传统健身养生项目，有着广泛的适应性。目前在开设太极拳课的三家健身俱乐部中，练习太极拳的会员数基本上在20—30人，由于经营管理者对太极拳的了解程度不深，加上没有进行必要的广告宣传和营销推广，基本上每周只安排了一节课，而且时间安排在人们外出休闲聚会的周末，会员的参与率相对于俱乐部会员的总数所占的比例甚少。
2.2健身俱乐部太极拳教练专业水平低
从调查的3家开设太极拳课的俱乐部教练问卷结果可以看出，太极教练以兼职为主，所以太极拳教练整体素质水平不一,在教学过程中缺乏专业性，在对基本动作和常规技术的讲解或示范中,常常把不正确的信息带给练习者,很大程度上限制了会员对太极拳课学习的兴趣。这就导致会员在接受太极拳的知识和技术时得不到良好的锻炼效果,也直接影响到太极拳的发展和提高。因此,提高太极拳教练的专业水平,建立一支高素质的太极拳教练队伍刻不容缓。
2.3 缺乏行之有效的营销方法
健身俱乐部源于西方，西方体育运动成熟的俱乐部运营模式为太极拳的发展提供了参考。太极拳不同健身俱乐部的其他项目，要想在俱乐部中推广开来，必须依靠自身价值的产业化转变。然而，在今天这个普遍漠视传统的特殊时期，全盘西化所得到的教训是深刻的。太极拳是以传统文化为依托的，太极拳失去了传统文化也就失去了魅力的光环。因此，传统太极拳必须在考虑自身实际情况的基础上做出有效的选择。
2.4会员对太极拳存在误区
通过调查得知，人们对于太极拳的认识上存在一定的误区。误区一：“太极拳是老人练的即老”。社会上练太极者十有八九是中老年人，有关太极拳的宣传、科研论文在研究对象上偏重老年人，在一定程度上也给人们造成了错觉，使人们误解太极拳是一项属于老年人的运动。其实年轻人比年纪大的人更需要练太极拳，既健康了身体，又进行了思维的锻炼，加强了对文化、对生活的感悟，增强了活力。
误区二：“打太极拳时间太长，浪费时间”。这其实是种误解，打一套简化太极拳耗时仅需5分钟，即使传统太极拳套路，时间也并不长，例如杨式太极拳需时20—30分钟，消耗200—300大卡热量，被称为不流汗的减肥。特别是不想进行大强度的训练，又想达到减肥的效果的女性会员，练习太极拳会成为她们又一种选择。
误区三：“太极拳博大精深，太难学，不时尚”。在一些会员看来，跆拳道的道服、绶带仪式、礼仪等都很有特色和新鲜感，动作简单易学；瑜伽提供环境舒适的场馆和特有的音乐服饰以及大量清新秀美而充满神秘感的图片广告宣传，觉得练习就是时尚。太极拳练习的入门门槛比较低，对于力量、弹跳力等一些素质要求不高。学习太极拳可以进一步加深对中国文化的认识，特别是传统文化。
3结论
在蕴涵着我国传统文化的养身运动项目中，会员对太极拳的了解度为最高，说明太极拳在社会的宣传和推广卓有成效，但在认识上还存在一定的误区。健身俱乐部中由于目前教练专业水平不高，加上在宣传和营销上缺乏相应的力度和对策，使得太极拳的推广还面临着很大的问题。
参考文献
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[2]贺概.对北京健身俱乐部中开设瑜伽课程的现状分析[J].南京体育学院学报2006，2，1
关键词 健身俱乐部 吸引力 会籍 销售 葩特娜健身俱乐部
随着经济的快速发展，人们越来越崇尚健康的生活方式以及健身，健身俱乐部以一种非常迅猛的速度发展。本文以葩特娜健身俱乐部为例，探讨了健身俱乐部会员卡对于顾客的吸引力，同时希望本文的完成能够对健身俱乐部的发展起到积极的借鉴作用。
一、相关理论介绍
（一）会籍顾问的基本概念
所谓会籍顾问就是在健身俱乐部中为了满足客户的健身需求，并且针对客户需求进行艺术性销售健身俱乐部服务产品的人员。关于如何能够成功的成为一名会籍顾问，需要两个方面，一个方面是对于自身产品充分的了解，另外一个方面是对于会籍销售技巧的准确掌握。
（二）健身俱乐部基本服务项目
健身俱乐部通常是在城市里面进行健身的地方，一般情况下，都有如下的服务：一方面是健身器械，如电子按摩器、按摩垫、跑步机、划船器、拉力器、握力圈、臂力棒、哑铃等等日益受到各消费层次的欢迎。其中，青年人是健身器械消费的主要对象，而且要求逐步提高，由普及型的跑步机、拉力器等发展为高中档组合式、一机多功能的健身器械。另外一个方面是瑜伽等深受女性喜爱的健身课程，这些都是室内健身项目的重要服务项目；另外一个方面是健身俱乐部中关于健身的配套措施，比如环境、浴室等。
（三）葩特娜健身俱乐部销售流程
1.自我介绍
葩特娜健身俱乐部中销售第一环节是自我介绍也就是第一印象，第一印象应该是内里与表相完美结合。葩特娜健身俱乐部中会籍顾问形象设计不仅仅是要创造出一个美丽动人的外在形象，更重要的是必须结合会籍顾问本身的气质风度、个性特征、学识修养，利用外部形象的塑造将其更充分的展现出来。对于女性来说，相比男性不仅在节目的过程当中会有更大的张力，而且也会因为自身的容貌、身材、服饰等吸引人们的目光，同时这一印象不仅仅是专业的表现还是能够获取客户的良好印象的第一步。
2.GFP
所谓GFP就是在俱乐部通过设计一些调查问卷来达到获取客户信息的方式，从而掌握客户需求与健身动机。正常的GFP没有什么特别之处，但葩特娜健身俱乐部的GFP却有自己特殊的地方来吸引会员。
3.体测
所谓体侧，简单说就是通过专业的测试仪器来帮助会员进行身体自测，体侧是促进销售非常关键的一部分，只有通过体测才可以知道客户自身的实际的身体情况，也抓住了会员的弱点，从而再次激发健身想法的一个环节。
4.参观导览
这个是销售的第四部分，在通过GFP和体测了解客户的情况后，就是让客户了解健身俱乐部了。在参观导览中，主要是参观健身俱乐部的健身器械方面，比如跑步机、动感单车等等；另外，针对女性主要是参观像瑜伽、普拉提等等的健身教室、健身教练等等；其次还要参观洗浴设施等等，这样在健身后可以进行洗浴；在参观导览中，让来访客人得到感性和理性认知，加强客人对阻力训练区的体验，继续创造一个可触及的健身目标，这是健身销售的一个重要组成部分。
5.报价
所谓报价就是在来访者和会籍顾问进行互相了解两者的信息后，会籍顾问通过对来访者健身目的的了解，推荐适合来访者的健身俱乐部会员卡的种类，进行报价。在报价中，主要考虑两个方面：健身会员卡适合来访者，价格适合来访者。
6.守价
所谓守价就是会籍顾问坚持报价不改变。基于经济学的视角，葩特娜健身俱乐部注重“价格歧视”，所谓“价格歧视”，也就是说推荐适合来访者消费水平的产品。因人而异的推荐卡种。但是在目前大部分的俱乐部中，在来访者进行参观的时候走马观花，很多会籍在参观导览中就急忙报价，并在整个过程中，过分的强调价格优惠等等。其实对于会籍来说，是致命的。这会让来访者忽略了最重要的目的是健身，为了促销而来，价值和价格就会有出入，最终就会很难成交。所以守住价格是会籍成功销售的一个转折点。努力让价值大于价格，下一步的成交就会很容易了。
7.TO
葩特娜健身俱乐部为提高销售量，要求每一位客人都要TO。在这个过程中，TO主要是有两个目的，一方面是帮会籍达成交易，另外一个方面是使会员升级健身卡。一般情况下，是一年升三年或终生会员。葩特娜健身俱乐部的TO一般有如下的几类，经理TO，会籍顾问之间的电话TO。但是通常情况下，会籍顾问会通过前期与客人的沟通，了解消费者的担忧，同时留有一定的价格商量余地并找经理TO。这样成交的把握性会更大一些。
8.成交
成交其实不是偶然的，前期所有的努力才最终导致成交的成功，如果其中有任何一点的不足，成交就不能达成。但是当成交达成后，不要以为就结束了，那么还有另外一个方面，就是私人教练。葩特娜健身俱乐部的私人教练课程也是未来销售中非常重要的一个部分。通过私人教练的服务间接让会员介绍朋友过来，互利双赢。
二、葩特娜健身俱乐部商品引力分析
（一）产品引力部分
1.会籍顾问个人吸引力
葩特娜健身俱乐部会籍顾问形象美的前提条件就是内在形象。葩特娜健身俱乐部会籍顾问根据自身特点和条件，正确设计自己的最佳内在形象，是会籍顾问成功树立内在形象的第一步。每一个葩特娜健身俱乐部会籍顾问都应该努力加强自我修养，塑造自己美的心灵。即使同是葩特娜健身俱乐部会籍顾问，其内在形象也因各自条件、特点有别而存有殊异，这是非常关键的一步。
2.健身俱乐部基础设施吸引力
葩特娜健身俱乐部的基础设施吸引力，主要是室内设施和布局与室外环境。葩特娜健身俱乐部场馆设计追求差异化，会根据消费者的锻炼需求进行设计。首先，葩特娜健身俱乐部安排的运动项目是大众喜欢的；其次，葩特娜健身俱乐部的布局宽敞明亮，器材摆放位置合理、室内装潢清新自然，让消费者在进行体育锻炼时能够感受到浓厚的体育文化氛围。从某种意义上说，健身俱乐部基础设施是健身俱乐部关键的吸引力之一。
3.连锁品牌吸引力
所谓连锁经营一般情况下是指销售或者是经营同样商品或是服务的企业，以一种整体联合的形式进行营业。在这个过程中，以一种总体规划和专业分工为前提的形式，实现集中管理，以获得最大的规模和利润为目的。同时连锁经营有统一的管理、理念、企业形象、服务四个相同的地方。
葩特娜健身俱乐部文化，在捍卫品牌的特色方面，它可谓是坚持到底决不妥协。旗下的每一个健身俱乐部除了经营方面考虑以外，更重要的是传播葩特娜健身文化，让顾客在干净整洁，优雅舒适的休闲空间中领略葩特娜健身的魅力。
（二）葩特娜健身俱乐部营销引力分析
1.体验式服务营销方式
体验式服务是众多服务方式中的一种，也是目前最受欢迎的服务形式之一。
体验式服务是一个在与客户直接认知、欣然接受、尊重和被指导知识以及相关内容的一个历程。目前来说，在葩特娜健身俱乐部的体验式服务是丰富多彩的，其涵盖非常多的内容，主要包括动感单车体验、瑜伽体验等等很多的项目。在这些项目的体验中，来访者都是一个自我寻求健身的过程，并且能够从中有所体会。在体验式服务中，其主要是人的体验作为主导工作，同时不仅仅是参与，更多的是来访者在体验活动中对于自我的一个了解与自己需求的一个有效的评估。
如果仅仅是教练或者是来访者进行知识的灌输等等，没有引导其主动学习，是没有很大效果的。从某种意义上来说，体验式服务是具有很大魅力的。当然，这也是目前葩特娜健身俱乐部一直在做的一项服务，这也是其一直能够做得那么好的原因所在。
2.会员卡引力分析
一般会员卡种类是通过CRM的实施和运行建立各个顾客的档案来划分的，其实从一个新客户身上产生收入的成本要比从一个现有客户身上产生收入贵10倍。客户保留比率增长5%，可以使会所利润增长60-100%。推荐其他客户的忠诚客户将在极低（甚至没有）成本的情况下带来业务被推荐的客户通常会长时间地保留，通常稳定性比较好，会更多地消费俱乐部其他服务，而且将（很快）成为创利顾客。通过实施CRM后的会员的会员卡种类可以分为以下几种：普通会员、高级会员等等，通过这些会员卡种类功能差异化服务可以提高健身俱乐部的吸引力。
3.销售技巧吸引力
对于葩特娜健身俱乐部的会籍顾问而言，沟通是非常重要的工作之一。语言魅力的使用效果往往决定双方的关系状态，以至沟通的成功与否。由于沟通中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，葩特娜健身俱乐部专业的话术和销售技巧有助于会籍和会员在短时间内建立良好的人际关系。
语言魅力能够营造良好的沟通气氛，沟通是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合，同时这个也是葩特娜健身俱乐部中的吸引力之一。
4.活动吸引力
活动一般是促销活动等，但葩特娜健身的活动一般都是回馈活动。目前来说，活动吸引力是葩特娜健身俱乐部占据市场优势的一个重要方式。但是，就目前来说，市场中各大健身俱乐部在活动策划上都想通过价格战的方式来赢得市场优势。但葩特娜健身独特的回馈活动最终会通过活动吸引力使葩特娜健身在消费者心中建立一个文化、创新的健身俱乐部形象，给会员一种家的感觉。在一定程度上提升葩特娜健身俱乐部在本市乃至周边城市的市场形象，提升葩特娜健身俱乐部市场竞争力，从而提升俱乐部的市场销售业绩。
5.广告宣传吸引力
当前形势下，葩特娜健身俱乐部还一直利用广告宣传吸引力来获得顾客量的增加。目前由于手机、网络的普及，广告媒体新时代已经到来。交互网络电视新媒体等等都是现在非常流行的广告传播方式。在葩特娜健身俱乐部中，主要是通过手机微信、户外广告、网络视频等等方式进行广告的宣传活动。
（三）葩特娜健身俱乐部价格引力分析
价格战主要是目前市场经济的产物之一，同时也是企业在运营中非常关键的收入之一，并且也是企业为了提高销售量、增加市场占有率、能够在激烈的竞争中处于不败之地的重要的方式。目前来说，进行适量的价格战确实可以有效的提高企业的竞争力，但是如果不考虑企业的成本，只是运用价格战，在竞争中只是关于价格，久而久之，会造成企业的亏损，消费者或者是市场紊乱等非常严重的情况发生。在我国竞争日趋激烈的航空运输市场上，机票销售同样存在价格战的乱象。所以价格吸引力只是葩特娜健身俱乐部吸引会员的一个组成部分。
三、总结
本文基于葩特娜健身俱乐部会籍顾问销售流程的探讨下，探讨了目前葩特娜健身俱乐部商品吸引力、营销吸引力以及价格吸引力等方面，同时希望本文的完成能够对于健身运动事业更加全面的发展阶段有积极的借鉴作用。
健身，本是一件好事，但在健身馆强劲的音乐声中，却有不少不和谐的音符存在。
老板施诈蒸发，找准救济途径
去年底，罗小姐去某健身中心办理了一张1000元的健身会员卡，但办卡后该俱乐部就以“内部装修”、“内部整顿”等各种理由拖延开业，直到半年后老板突然蒸发。罗小姐和被骗的几十人立即打电话到该俱乐部的总店和其他分店询问，却发现这些电话不是小卖部的公用电话就是餐馆电话。被骗后的罗小姐等人到工商局投诉，对方却表示爱莫能助。
【拍案说法】
这是一起典型的经济诈骗案件，不属于工商局管辖范围，应立即向公安机关报案，抓获犯罪嫌疑人后向提起刑事附带民事诉讼，追讨自己损失。
【律师提醒】
由于健身产业是近年兴起的一个利润丰厚的大蛋糕，难免有阿猫阿狗窜入，因此在约定消费前一定要多方核查健身俱乐部的真实性，而不能一味听信谗言。
消费时限不明，维权仍然有望
去年年初，谢女士在某健身俱乐部办了一张终身会员卡，当时该中心健身顾问称今后可凭此卡到该俱乐部的任何分店健身，无时间限制。后因工作地点调动，谢女士遂持卡到工作地点附近去健身，却被拒绝，理由是此卡异地健身一年有效，而一年时间早就过了，因此拒绝。虽然当初健身顾问口头告诉她无时间限制，但苦于无证据，只得每天坐车到原来的地方健身。
【拍案说法】
消费者权益保护法明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果谢女士的会员卡上并没有对异地消费时间明确约定，由此引发的纠纷应由俱乐部承担责任。
【律师提醒】
为便于维权，建议在办卡之初将健身顾问的承诺录音并保存，或者在合同中将此约定进行明确，尤其要明确约定消费的价格、数量、期限、服务的质量标准、退款条件及解决纠纷的方式等，千万不要轻信商家的口头承诺。
城头虽换“大王”旗，会员卡效力仍继续
李小姐半年前在某健身俱乐部办理了一张健身年卡，半年后该健身中心老板将店面转让给他人，新来的老板却称和前老板之间的债权债务已经了结，李小姐手中的年卡对自己无约束力，拒绝承认，要其找前老板理论。可前老板在哪里谁都不知道，李小姐只得作罢。
【拍案说法】
根据消费者权益保护法和合同法，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。李小姐可以通过新老板以维护自己的权益。
【律师提醒】
不要被后来者忽悠，遇到这种情况建议多咨询律师，别想当然地接受对方貌似合理的说辞。
擅改健身时间，违约应当担责
雷女士选择了适合自己时间安排的某健身中心，办理会员卡后的几个月，该健身中心的一纸“通知”打乱了她的健身计划。该中心称，因内部调整原因，将雷女士等十几人的健身时间提前1小时，而这时雷女士正在上班，根本无法去健身，由此引发双方纠纷，目前双方已闹到法院。
【拍案说法】
根据消费者权益保护法，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。另外，依据合同法，一方不得擅自更改条款并借此拒绝按约定履行合同，否则应承担违约责任。
【律师提醒】
不要轻易屈服于商家单方声明、通知、告示等的限制。记住，如果商家未按照约定提供服务，你有权要求其履行约定或者承担违约责任。
瑜伽教练误导伤人，“最终解释”无效
刘女士几个月前报名参加某健身俱乐部瑜伽训练班，在接受训练时，瑜伽教练教授姿势不正确，刘女士在“依葫芦画瓢”的过程中用力过猛而致使其颈椎骨折，至今还趟在病床上不能动弹。刘女士找到俱乐部要求赔偿，而该俱乐部称在双方合同里双方已经约定有“因身体原因而导致意外伤害俱乐部不负任何责任”的条款，并声称按照约定，该俱乐部拥有最终解释权，而该俱乐部的最终解释是：俱乐部只接纳身体素质可以承受健康锻炼的会员，刘女士加入本俱乐部的行为已经表明她承认自己的身体可以承受健康锻炼，因此，她遭受的伤害是其身体素质原因造成的，与俱乐部无关。索赔遭到拒绝后，刘女士将俱乐部告上了法庭。
【拍案说法】
现实中，不少健身俱乐部都会与会员签订格式合同，合同中大都有“本俱乐部拥有最终解释权”等条款，在会员遭受伤害时便动用最终解释权来推脱责任。事实上，商家“最终解释权”只限于经营者对其主办活动的内容进行说明、解释，而当经营行为中与消费者发生消费纠纷时，商家无权对谁该负责任、负什么责任进行解释。即使解释了也不具任何法律效力。只要是俱乐部及其工作人员的过错导致的伤害，俱乐部都得负责赔偿。
【律师提醒】
不少医学专家称，一些俱乐部教授的瑜伽的体式、呼吸、清洁、减肥等方法是违背人体生理的。如若因此遭受损害，应勇敢拿起法律武器维权。
高分贝音乐成杀手，俱乐部责任难规避
“跟上我！”“快一点！”“再来一遍！”每天晚上，某健身俱乐部健身教练都这样伴随着高分贝音乐卖力地吆喝。为吸引玻璃窗外无数看稀罕者的眼球，该俱乐部在健身房配备了4个大音箱，并将音乐调到最高。在这嘈杂的环境里健身半年后，汪女士患上了双耳持续性高调耳鸣，并伴随慢性听力减退的毛病，医生分析是其长期在俱乐部高分贝环境里锻炼所致。恼怒不已的汪女士遂聘请律师收集证据后将该俱乐部告上了法庭。
【拍案说法】
太原市六个市辖区范围内健身场所，如赛力特、中体倍力、太原滨河保龄球娱乐有限公司等92家，作为主要研究对象。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法
查阅了近年来在公开刊物上发表的相关文章作为参考依据。
1.2.2问卷调查法
共发放问卷300份，回收258份，回收率86%。其中有效问卷216份，有效回收率72%。
2太原市体育健身娱乐市场的现状调查分析
2.1地域发展不平衡太原的城市规划区范围为市区行政辖区，包括小店、迎泽、尖草坪、万柏林、晋源、杏花岭六个行政区，面积1460平方公里。
迎泽区是具有城市特点的商业区，区内聚集了众多的大型商场、超市、酒店，宾馆和商务办公场所，人流量大，商务活动频繁。如表1所示：迎泽区的健身场所最多，有35家，占总数的38.04%；杏花岭区集中了省政府和市政府的行政事业单位，为太原市行政区，健身场馆有17家；小店区是新规划行政区，健身场馆有16家；晋源区为城乡结合部分，传统意义的郊区。以农业为主，商贸自然不发达，人口也是最少，仅有18万，健身场馆只有2家；万柏林区、尖草坪区为两大工业区，有太重、晋机、汾机、大众、太原钢铁集团、新华化工厂，第二热电厂等大型或龙头企业聚集。工业为传统产业，产业规模大，形式不灵活，与新兴产业相比，带来的经济增长点偏低，但万柏林区面积305平方千米，人口最多为49万，健身场馆有16家，占总数的17.39%2.2资金投入多少不一从资金投入来看，总注册资金约37908万元，平均注册资金1358.8万元；注册资金在2-10万元的有28家，经营项目主要以、乒乓球、跆拳道、博击操为主；注册资金在10-50万元的，经营项目主要以、乒乓球、跆拳道、博击操为主；注册资金在50-100万元的，经营项目主要以球类、健身健美、体育舞蹈、台球、体操、武术为主；如表2所示：注册资金在1000万元以上的12家，占47.3%；如：赛力特、中体倍力、山西愉园大酒店、太原东昌源温泉有限责任公司、山西杰特慢国际俱乐部有限公司等，其经营项目为游泳、保龄球、健身健美、模拟高尔球等项目。
2.3体育经营单位每天接待的消费者不多
从调查的资料来看，太原市体育健身娱乐市场的经营单位每年接待的体育消费者为168.8万人次。如表3所示，每年接待体育消费者人数在10万人以上的有太原市万柏林游泳俱乐部、山西省老干部活动中心、太原市海洋青少年体育俱乐部、山西华祥健身俱乐部、太原市业余游泳运动学校等5家，占5.43%，经营的项目以游泳为主；每年接待体育消费者人数在5万-10万人的有8家，占总数的8.70%，经营的项目以游泳、健身为主；每年接待体育消费者人数在1000-5000人的经营单位最多为29家，占总数的31.52%，经营的项目以台球、乒乓球、网球、羽毛球、跆拳道、健身、为主；价格昂贵的太原中保集团辰憬高尔夫俱乐部，年接待体育消费者人数只有600多人。
2.4经营项目的多样
据调查，现有体育健身娱乐场所经营项目涉及台球、保龄球、网球、乒乓球、羽毛球、游泳、武术、水上运动、滑水、射击、飞镖、射箭、跆拳道、拉丁舞、街舞、舍宾等多种项目。按经营场所数量的多少来排名，依次为器材健身、游泳、台球、保龄球、乒乓球。从事单一项目经营的，主要是保龄球，占35%，从事两个以上项目经营的综合型健身场所占65%。经营单一项目的场所，其经营规模差异很大，有、台球、乒乓球等小型活动场所；有游泳池、保龄球馆、滑冰场、健身健美中心等中型活动场所；还有高尔夫球场等大型活动场所。综合型经营场所多为乒乓球、羽毛球、台球、网球、健身健美及舞厅等不同项目的组合。
2.5设备档次不同
按照其建筑装饰的豪华程度，设备的先进程度以及服务水平，健身娱乐设施可分为高、中、低三个档次。高档设备和健身器材大都为进口，如：Lifefitness（力健牌）跑步机、Preco（r必确牌）椭圆机、StairMaster（班霸牌）台阶器、Bodyguard健身车、Con-cept-II划船机、Vectra（威华牌）组合器械等，这些设备投资费用大，装饰豪华舒适，提供的健身娱乐项目多，可将健美、健身与其他体育锻炼、娱乐、消遣活动结合在一起，组成综合性、多功能健身娱乐的高消费体育活动和休闲场所；一般来说，中档设备以及辅助设施比较齐全、场地面积大、环境幽雅、服务项目较多、活动内容丰富、收费比较合理，如：英派斯、lanre阳锐、Power体之杰、速达美等，这些设备能较好地满足消费者健身健美的需求；低档设备大都为国产品牌，设备功能比较单一，场地设施简单，服务项目少。由于费用便宜，比较实惠，活动地点就近方便，受到一般消费者的欢迎。
2.6活动开放时间
大部分俱乐部利用下午和晚上开放（下午15：00至晚上21：00），全天开放仅占11%。从调查的情况来看，有88.89%的体育健身娱乐经营单位每周开放时间在56h以上(平均每天开放8h以上)。特别是一些规模较大的体育经营单位(投资在500万元以上)，其每周开放时间均在70h以上(占被调查总数的70，59%)[3]。在经营项目分布上每周开放时间在70h以上的，台球经营单位占该项的75.00%;保龄球经营单位占该项目的93.33%；溜冰经营单位占该项目的70.00%；健身健美经营单位占该项目的50.00%；乒乓经营单位占该项目的70，00%；游泳经营单位占该项目的25.00%。
2.7收费标准
收取会费的形式有两种：一是会员制的收费方式；二是零散的学员制的收费方式；会员费分月卡、季卡、半年卡、年卡、普通卡、贵宾卡，还有名目繁多的情侣卡、子母卡等。如男女健身、拉丁、街舞、跆拳道等，年卡平均为1898元、半年卡平均为980元、季卡平均为498元；舍宾等收费较高，年卡平均为2980元、半年卡平均为1680元、季卡平均为960元；器械训练收费较低，年卡平均为1680元、半年卡平均为858元、季卡平均为428元。营销方式和优惠政策各有千秋，其目的都是吸引更多的会员参加锻炼。
2.8营销人员情况
现有的营销人员主要来源于以下几个方面：体育院校的教师或毕业生；退役的体操运动员或健美运动员；业余的健身爱好者。有营销人员资格证书的仅占8.5%，大部分营销人员都没有上岗证，他们只要通过面试考核便可被录用。其中有近一半俱乐部的营销人员从未参加过正规的专业培训，等待消费者上门后，做一些咨询服务。
3太原市健身俱乐部存在的问题
3.1经营策略不高，经济效益差
体育健身娱乐市场应全方位发展，而本市的健身娱乐项目设置以及市场定位存在很大的随意性和盲目性。经营项目的设置不是建立在科学考察市场的基础上，而是凭感觉、随潮流、重复定位在器材健身、健康指导、健美、台球、网球、保龄球等。部分体育健身娱乐项目由于近几年需求的增长，经济效益较好，回报率高，许多投资者在不进行市场调查的情况下就一哄而上，大量投资，造成供给过剩，导致行业竞争激化，经济效益下降，经营困难。例如太原市的保龄球馆，前几年经济效益高，保龄球馆数量增长速度非常快，随着球馆的不断扩容，市场供需情况发生变化。我们在调查中发现，有的球馆高峰时段满道，甚至出现等候现象，也有个别球馆，尤其是那些设备设施陈旧，服务意识又比较薄弱的球馆，由于经营不善，管理手段落后，票价开到10元3局也无人光顾。目前太原市已有3家保龄球馆由于经营不善，被迫关闭，还有2家为减少经营成本而拆除部分球道以求生存。
3.2缺乏市场经营管理的专门人才
体育健身娱乐市场的发展依赖于体育市场的繁荣，这就需要一批懂经营，善管理的专门人才及具有一定专业知识的专业人员，而目前太原市从事体育经营管理的人员大多缺乏体育经营所必需的专门知识，从业人员素质低，在一定程度上制约了体育健身娱乐市场的发展。如京都保龄球馆由于没有严格的管理措施，尽管使用的是最先进的设备设施，但不注意球道设备的维修保养，球道凸凹不平，球道设备经常发生故障，这样大大影响注册资金（万）N%2-102830.43%10-502021.74%500-100055.43%50-1001415.22%100-5001314.13%1000以上1213.04%接待人数（个）N%50-10001718.48%1000-50002931.52%5万-10万88.70%5000-100001314.13%1万-5万2021.74%10万以上55.43%了球馆的声誉，经营状况一直不理想，导致最后关闭。
3.3定位偏高
我市体育健身娱乐设施最初出现在大饭店、宾馆以及各文化中心等地，基本上是“贵族化”的。像太原辰憬高尔夫俱乐部、中体倍力、赛力特等大型健身中心，尽管有各种功能齐全的健身器械和健身教练以及优良的环境，但是当地百姓鲜有问津，来此消费的大都是持卡或高收入的阶层。在近几年的发展中已出现了“平民化”的倾向，但对于广大捎费者来说，仍然定位偏高，主要表现是消费价格高。据太原市保龄馆提供的价格表明、在下午或晚上打一局保龄球，价格一般为20～25元，最低者为15元；每小时包道价格为220元～300元。上午每道的价格为15元。每小时为120～280元。一个小时的消费，少则几十元，多则三、四百元。
3.4广告宣传的有效性和针对性较差
在体育健身娱乐业经营的活动中，一些俱乐部不做科学的市场调查，盲目进行广告宣传，把广大经营业务的希望寄托在广告上，这样不仅不能正确引导消费，不具有现身说教、指导性健身娱乐特点，而且广告宣传的针对性和可接受性差，广告构思缺乏新意和特点，达不到预期效果。
4改善体育健身娱乐场所经营的建议
4.1加强宣传工作，注意消费引导
健身娱乐产业经营的目的，主要是为社会提供高尚的文明的健身娱乐服务，从高层次满足人民的精神和文化需要。其市场开拓和经营效果受人们有关意识的影响程度很大。首先，健身娱乐场所要结合自身的特点，充分发挥自身的优势，采取不同的方式，加大自身的宣传工作，如利用电视、报纸、网络、广播、公益广告画或宣传橱窗等宣传媒体进行宣传，扩大在健身娱乐场所群众中的影响，增加人们对健身娱乐场所的兴趣。其次，深入调查研究不同层次群众的消费需求，积极引导和发展体育健身消费，强化人们的健身娱乐的意识，指导正确消费，使消费者主动进行体育消费。
4.2大力培养经营人才，提高管理水平
人才是体育产业发展的关键，体育经营人才的缺乏已严重制约了体育产业的发展。要使体育健身娱乐服务由单项运动健身服务向集健身、娱乐、保健和康复为一体的综合服务，应吸引高水平的经营管理人才加入体育产业，对现有的体育经营人才强化培训，广泛开展国际体育经济交流合作，学习借鉴先进管理经验和方法,大力培养新型的懂管理、善经营的专业人才。
4.3强化内部管理，提高服务质量
作为健身俱乐部的经营管理者，关键是要不断地学习研究市场规律，掌握经营之道。俱乐部的内部管理水平和服务质量的高低，直接影响到经营实效。当前尤其要注意加强人员的培训，提高专业水平，注重目标管理，形成服务特色和实行配套经营；满足各种需要，竭诚为顾客服务。
4.4组织各种类型的比赛和团体活动
健身俱乐部举办各种类型的比赛，更新比赛形式，有益于提高健身馆的知名度，并普及群众性健身运动。由于比赛和团体活动参与人数多，场面热烈，既有娱乐性又有竞争性，可以将大量新顾客介绍到健身俱乐部来运动，容易形成人气。因此，对于健身娱乐场馆来讲这就是最直接、最经济的广告。
由于投资者缺乏对本市需求市场的研究分析，对市场信息的把握不准，经营项目的设置不能建立在科学考察市场的基础上，在选择经营项目、经营规模、产品定价等方面缺乏长远发展的战略规划。而是凭经营者的感觉、随潮流、重复定位在一些项目上，如健身、健美、台球、网球、保龄球等。部分项目由于近几年需求的增长，经济效益较好，回报率高，许多经营者在不进行科学的调查的情况下就一哄而上，大量投资，导致行业竞争激化，经济效益下降，造成供给过剩，经营困难，甚至出现关门停业的现象。缺乏专业人才对于健身娱乐市场的经营管理人员还应具备:掌握体育健身学科和基本理论知识及定性和定量分析方法，并能运用理论分析解决问题;熟悉健身娱乐业的政策法规及其发展动态，具有良好的人文知识和健身理论，有较强的语言、文字表达及组织协调能力，具有一定的科研能力。目前，我市健身娱乐场所的经营管理人员多为非专业人员，从业人员素质低，大多数缺乏体育经营所必需的专业知识，在一定程度上制约了市场的发展。定位偏高最初我市体育健身娱乐场所基本上是“贵族化”的，出现在四星级饭店、宾馆等地，像太原辰憬高尔夫俱乐部、中体倍力等大型健身中心，尽管有各种功能齐全的健身器械和健身教练以及优良的环境，但是当地百姓鲜有问津，来这儿消费的大都是持卡或高收入的阶层。近几年出现了“平民化”的趋势，但对于广大健身爱好者来说，仍然表现消费价格高。调查显示，2000元一4500元这个收入水平是健身消费的主流人群。而太原市的居民平均收入大约在2000元左右，对于低收入的消费者在健身方面只是可望不可及的事情。广告宣传的力度不够从对太原市健身娱乐场所的经营者的调查中了解到，75%以上的健身娱乐场所只有通过户外广告和报纸广告进行宣传;只有少数几家拥有自己的网站和专门的业务员来推销自己的经营项目。因此，有大部分的消费者来健身，是通过朋友介绍或通过报纸和户外广告，亲自上门了解的很少，而市民通过电视或网络等视频介绍的更少。一些市民甚至都不知道健身场所的存在。由此可见，宣传力度不够是影响太原市健身娱乐场所发展的重要的因素。
