一、 指导思想
全面贯彻落实党的十精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，根据中央、自治区和市有关政府信息公开的工作要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，加强和完善对我委政府信息公开工作的领导，以完善工作机制、深化公开内容、规范公开流程、拓展公开形式为目标，不断增强行政管理透明度，提高政府信息公开工作在服务人民群众、推动机关建设、促进和谐干群关系等方面的作用，打造一个“透明、服务、民主”的服务型政府机关。
二、工作重点
（一）加强电子政务平台应用
依托电子政务平台，推进行政权力运行数据化、流程标准化、信息公开化，着力推进过程和结果动态公开，实现行政权力网上公开透明运行。
（二）编制我委行政职权目录
编制、修订我委行政职权目录，并在我委门户网站公开行政审批职权的权力名称、内容、办理主体、行使依据、条件、期限、监督渠道等，方便市民办事。
（三）完善公开指南和公开目录
要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，调整、更新我委的《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》。
（四）及时公布政府信息公开工作年度计划和年度报告
__月__日前，在__政府信息公开统一平台、我委门户网站等公布我委的上一年度政府信息公开工作报告和政府信息公开工作计划，并符合《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定。
（五）加强主动公开政府信息工作
着力推进重大建设项目情况以及其他方面的政府信息公开，切实做好社会关注的热点问题和突发公共事件的政府信息公开。对我委职能范围内的行政管理业务所形成的确定性的信息，对企业和群众比较关注的项目审批情况、医疗改革、我市“十二五”规划情况、我市重点项目动态等方面的重点信息和我委最新的工作动态、经济运行分析等信息，要按照有关规定及时进行公开。
（六）切实做好依申请公开政府信息工作
依法做好政府信息依申请公开工作，完善工作流程。依法办理涉及政府信息公开的行政复议和行政应讼工作，认真受理、办理群众举报、投拆。
（七）加强政府信息公开载体建设
1.充分利用委机关办公场所公开栏、大厅办事窗口、宣传册等方式公开了我委机构情况、工作职责等信息。
2.通过我委门户网站，及时公开办事流程图、受理事项办理所需材料及告知事项、南宁市发展和改革委员会承诺、各科室的联系电话及联系人等信息，提高网站服务能力。
3.探索网络问政，充分利用政民互动平台和群众满意度评价网等平台，畅通群众参与决策的渠道，增强政府信息公开的针对性、实效性和影响力。
4.积极通过政务服务中心发展改革委窗口、首问服务窗口、服务热线等方式，扩大政府信息公开传播的范围。
5.及时向政务服务中心、档案馆、图书馆提供主动公开的政府信息，方便群众查阅。
（八）完善政府信息公开制度
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合我委实际，建立和完善政务公开政府信息公开各项规章制度，规范政府信息公开统计工作。
（九）加强培训熟悉业务，做好保密审查和资料报送工作
1.积极参加市里举行的政府信息公开业务学习和业务培训，有重点的参加与我委职能范围内信息公开业务的培训以及相 关法律、法规的培训，加强我委工作人员政府信息公开工作的政治理论水平、法律意识和综合业务素质，提高政府信息公开工作的效率。
2.加强公开信息的保密审查。要根据《中华人民共和国保守国家秘密法》的相关规定和政府对非敏感信息的管理规定，按照“先审查后公开”、“谁审查谁公开”、“谁公开谁负责”的原则，对拟公开的政府信息进行审查，确保全年不发生信息公开泄密事件。
3.及时、准确报送有关政府信息公开的相关资料。
（十）落实自治区和南宁市年中布置重点工作
完成__和市年中布置的工作重点工作和绩效考评工作。
三、保障措施
（一）加强组织领导，完善相关制度
根据我市有关文件要求及我委工作实际，调整我委政府信息公开领导小组，建立和完善我委政府信息公开各项规章制度，进一步理顺管理体制，落实人员和经费。
（二）明确责任，合理分工
科学合理分工，明确落实责任，加强各科室协调配合，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室具体承办的工作机制，共同促进政府信息公开各项工作落实到位。
（三）加强监督检查
将政府信息公开工作列入全年重要工作日程，认真贯彻政府信息公开工作的精神，以提高民政工作的透明度、公信力，遵循公正、公平、便民的原则，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，丰富政府信息公开的内容，规范信息公开的形式，完善信息公开制度，增强信息公开效果，不断推进政府信息公开工作顺利开展。
切实加强对政府信息公开工作的组织领导，建章立制，落实责任，明确各股室工作职责如下：
局办公室：负责推进、指导、协调、监督全局政府信息公开工作；制定政府信息公开工作制度；维护、更新政府公开的信息，监督和指导全局公开的政府信息，组织编制政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告；对公开的政府信息进行保密审查；承办政府信息公开其它相关事宜。负责各股室（单位）信息收集、审核、上报工作；负责上报党务公开、纪检监察、组织、人事等信息。
规划财务：负责上报部门预决算，季度财务报表及下属事业单位的财务信息公开。
社会事务：负责上报困难残疾人两项补贴、殡葬改革、收养登记、婚姻登记、社会组织、慈善福利事业、社工人才队伍及志愿者队伍建设、福彩管理、儿童福利等工作开展情况、先进人物事迹及有关资金发放表。
社会救助：负责上报城乡居民最低生活保障、临时救助、精减退职老职工、流浪乞讨等工作情况、先进人物事迹及相关资金发放表。
养老服务：负责上报城乡养老服务体系建设、乡镇敬老院管理等工作情况、先进人物事迹及相关资金发放情况。
基层政权和社区建设：负责上报村级组织管理、社区治理、地名管理、区划调整、边界管理等工作情况、先进人物事迹。
城镇脱贫解困：负责上报城镇脱贫解困工作相关信息、先进人物事迹。
二、加强制度建设，确保政府信息公开工作有序进行
（一）制定政府信息公开年度工作计划，健全信息网上公开工作制度。
（二）建立健全政府信息公开各项工作制度。要把政府信息公开纳入行风评议的范围，作为单位负责人和政府信息公开工作人员的重要指标。
（三）建立健全岗位责任制。各窗口单位的工作人员，必须自觉遵守各项制度，上班时必须衣着得体、文明用语、热情待客、诚信待人、优质服务，上下班必须准时。必须严格考勤、考核制度。
（四）主动接受上级政府信息公开主管部门和人民群众的监督。
三、深化公开内容，扎实开展政府信息公开工作
进一步提高全局领导干部职工对政府信息公开工作重要性的认识，把政府信息公开内容进一步深化，主要从以下这几个方面加强：
（一）加大工作力度，确保信息报送及时、全面、准确。各股室、局属单位要及时上报相关信息，局办公室及时和更新依法应主动公开的政府信息。不断建立健全工作机制，维护政府信息公开工作的正常秩序。
（二）进一步增强政府信息公开工作的透明度。公开内容上，逐步从办事层面公开向决策领域公开推进，拓展政府信息公开的广度和深度；公开主体范围上，从局机关向局属事业单位延伸，督促各单位落实办事公开制度，更好地接受社会监督，保障人民群众的合法权益。
（三）进一步提高政府信息公开质量。通过学习、培训等方式，继续提高有关工作人员的写作能力，确保信息质量，为领导决策提供科学参考。
（四）抓好信息公开的规范运作。进一步规范政府信息公开的内容、方式、程序和监督保障措施，应当在相关公开渠道上公开本单位开展政府信息公开工作的相关受理地点、联系方式、受理条件、审查资格和办理程序、答复规定等内容形式形成的依申请公开受理办理机制和指南。
努力建立行为规范、运行协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制；进一步加强政风行风建设和党风廉政建设；建立方便群众的服务机制，简便快速的办事机制，遏制腐败的约束机制。坚持实事求是、面向基层、面向群众，不搞形式主义。
坚持民主集中制原则，坚持依法办事原则，坚持公开、公平、公正原则，坚持服务群众原则，坚持社会监督原则。
（一）机构和工作职能公开。进一步完善公示牌，将政府领导分工、主要职能、各个职能部门主要职责以及二层机构负责人分工予以公示。
（二）部门动态信息公开。包括工作动态、政务公告、政务信息、行政执法信息公开。
（三）行政审批信息公开。
（四）人事信息公开。
（五）其他重要信息公开：信息公开目录、信息公开指南、信息公开年度工作报告。
（六）便民服务类：投诉、举报电话、电子信箱；各项工作制度、效能建设各项制度；办文、办事等工作程序。
（一）进一步理顺管理机制，加强经费落实。强化政务服务管理办公室对本级政府信息公开工作的组织协调、监督管理和指导服务，对下级政府信息公开工作进行指导、协调、监督和考核。按照自治区的要求和标准，落实经费，将政府信息公开工作经费和人员办公经费列入本地区本部门财政预算，全面提升政府信息公开工作标准化水平。
（二）进一步加强政府信息公开主动性。着力推进公共财政领域、公共资源配置领域、社会公共事业领域、重大建设项目领域，以及红十字会、民政捐赠等方面的信息公开，推进社保、教育、安居等各级政府为民办实事工程相关信息公开，主动接受社会监督。切实做好涉及重大自然灾害、生产安全事故、食品药品安全事件、公共卫生事件等方面的突发公共事件的信息公开，尤其是物价、环保、征地、拆迁、教育、卫生、民政、就业与社会保障、社会捐赠等社会热点问题，确保及时准确权威的政府信息，营造良好的政府与社会公众关系。积极扩大政府信息公开传播的范围，及时向档案馆、图书馆的政府信息查阅场所提供主动公开的政府信息，方便群众查阅。
（三）切实做好政府信息依申请公开，完善政府信息公开制度建设。依法做好政府信息依申请公开工作，完善工作流程，加强指导和监督。依法办理涉及政府信息公开的行政复议和行政应诉工作，认真受理、办理群众举报、投诉。完善出台政府信息公开考核办法，增强信息公开的针对性、实效性和影响力，扩大政府信息公开传播的范围。
（四）加强政府信息公开平台建设，强化信息系统安全。
不断丰富政府门户网站内容，积极拓展网站互动功能，增强政府信息公开的主动性和实效性。积极按照自治区、南宁市要求推进网上审批和行政审批公开，为群众办事提供更多便利。加快政府信息依申请公开系统建设，推动自治区政府信息公开统一平台向公共服务企事业单位和镇（街道）延伸应用，要按照40%的行政村（社区）目标，全面完成自治区“
一服务两公开”基层信息化应用平台的部署应用工作。全面贯彻落实国家信息安全等级保护制度，做好信息系统安全等级保护工作。积极做好数据的推送和备份工作，逐步实现数据实时备份。根据工作实际，针对具体工作事项，按固定公开、定期公开和随时公开三种方式进行，具体采用以下形式实行政府信息公开：一是通过自治区政府统一平台信息网、__区政府门户网站予以公布；二是设立区长热线、政务服务中心等咨询电话；三是对普遍关注的热点难点问题和重大，进行情况通报、咨询会、民主评议会等。
政府信息公开工作要坚持不懈地推行，应做到经常性工作长期公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。
根据区、市、县有关会议文件精神要求，结合教育系统工作实际，把政府信息公开工作列入重要议事日程，专门成立了由局长任组长，党委书记和分管副局长为副组长，其他班子成员和各股室负责人为成员的教育体育局政府信息公开领导小组。领导小组下设办公室，在局办公室办公，由办公室主任具体负责政府信息公开的日常工作，还指定专门工作人员兼职负责信息公开官方微信平台建设、维护和信息内容的更新。坚持“谁提供，谁审核，谁负责”的原则，局办公室负责依申请公开的办理工作，机关各股室也明确一名具体承办人负责本股室的依申请公开信息的办理。按照职能职责的要求把好审核和审签关，确保信息公开的准确性、权威性、完整性和时效性，把责任具体落实到每个人和每个工作岗位上。
二、完善制度，严格执行
积极推进政府信息公开工作，实行发文股室、局办公室、局领导三级审核制，并由办公室具体负责政府信息公开的补充、调整、等具体工作;进一步建立健全政府信息主动公开制度、依申请公开制度、保密审查制度、责任追究制度等各项工作制度。逐步形成了用制度管人、依制度行事的良好格局;根据实际情况，及时更新政府信息公开指南及机构职能与领导分工等，全面系统地清理、逐条逐项地梳理本单位的信息资源。
三、创新形式，务求实效
认真疏理信息，做好公开公示。由办公室牵头，组织各相关股室依据国家和区、市、县有关法律、法规，对行政执法事项进行全面清理，依法确定可以公开的政府信息和文件，并通过西吉教育微信平台主动公开群众关心的招生考试、教师招聘、证件办理、物资采购、办事指南等事项。
（一）工作机制进一步健全
建立科学高效的政府信息公开工作机制是确保政府信息公开工作依法、有序进行的基础。我镇认真抓好政府信息公开的贯彻落实工作，把信息公开作为建立“亲民”、“务实”政府，提高行政活动透明度，保障公众知情权的一项重要举措。我镇领导高度重视，把其列入重要的议事日程，专门成立了镇政府信息公开化工作机制和领导小组,下设办公室，负责政府信息公开的日常工作。坚持以“透明公开，实事求是”亲自审定每一个对外公布信息。
（二）制度建设进一步完善
建立严格的政府信息公开工作规章制度，是确保政府信息公开工作依法、有序进行的前提。我镇根据上级要求，继续把群众最关心，最想了解的事项作为政府信息公开的重点，及时编制了《镇政府信息公开目录》，制定了镇政府信息公开指南和公开目录，对政府公开的信息范围、方式和程序作了进一步的明确和细化，并在镇政府信息公开门户网站进行。
（三）学习提升进一步强化
通过培训和组织专题学习是政府信息公开工作能够顺利开展的保障。让每位机关干部了解和熟知《条例》、理解《条例》，让全社会知晓《条例》的具体意义，才能使《条例》有实可依。一是搭建镇人民政府办公系统平台，方便有效的组织机关干部和各单位负责人学习《条例》以及市政府相关文件，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识；二是明确推行《条例》工作的时限，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，并对已公开的政府信息发生变化或失效时及时更新。
二、主动公开政府信息的情况
我镇按照《条例》要求，坚持“公开为原则、不公开为例外”，积极做好主动公开工作。通过镇人民政府网站公开信息283条，其中动态信息200条，党建工作信息67条，通知公告16条，网上查阅点击累计达21980人次；通过政务网公开信息56条。在镇政府内设立公告栏，及时政府动态；在镇便民服务中心大厅触摸屏上向群众公开受理程序、办事须知、服务流程等，在镇文化中心开辟公共阅读场所，方便群众查阅和获取所需信息。目前，年以来各类信息可在镇政府门户网站上查询，属于主动公开范围的规范性文件。
三、依申请公开政府信息工作情况
我镇年度没有收到任何依申请公开的政府信息的申请。同时也没有公开任何不应向社会公开的政府信息。
四、依申请公开政府信息的收费情况
我镇年度无向政府信息公开申请人进行收费的情况，未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
我镇年度没有收到任何申请行政复议，没有引发有关政府信息公开提起的行政诉讼。
把政府信息公开作为局一把手工程来抓，实行局一把手负总责，分管领导分管负责的政府信息公开工作领导机制，主要负责人对本单位政府信息公开工作负具体责任。按照“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，不断健全政府信息公开工作机制，完善政府信息公开内容。健全新闻发言人制度，由分管政府信息公开工作的局分管领导担任新闻发言人，将局重大事项及时向社会公布。
二、认真学习贯彻宣传《政府信息公开条例》
采取多种形式，推进宣传活动。一是利用群众喜闻乐见的形式，开展信息公开宣传，增强宣传效果。组织各股室的业务骨干进行宣传和解答市民提出的相关问题。通过设咨询台、宣传展板、发放宣传资料等形式，既营造宣传氛围，确保宣传质量。二是充分发挥信息公开网站作用，加大宣传力度。
三、深入推进信息公开工作
1、推进政权力阳光运行，完善监督力度。将政府信息公开工作纳入机关人员绩效考核范围，并作为党风廉政建设和干部年度考核、干部考核的一项内容，及时发现和解决政务公开工作中存在的问题。对工作不力、影响政务公开工作顺利开展的，进行严肃批评，限期整改，总结经验，不断完善政务公开工作，确保政务公开的有序推进。
2、落实规章制度，确保工作顺利开展。按照全县信息公开工作的部署，对要求、内容、方法、步骤进行认真梳理，要求责任股室要不折不扣，落到实处。明确重点工作，详细制定活动开展阶段的任务。做到工作有部署、有要求、有措施、有检查。将政务公开重点工作等内容，通过网站进行公开。
3、拓展公开渠道，接受群众监督。一是利用政府网站、简报和橱窗公开。将单位基本概况、有关通知、政府文件、工作动态和部门职能等各类信息，按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则，严格界定信息属性后，及时予以公开；二是通过解答群众的各类咨询，及时受理和督促处理公众反映的各类行政投诉。
二、政府信息主动公开情况
长沙县人口和计划生育局去年年全年主动公开政府信息163条，其中以长沙县人口和计划生育局简报公开2条，通过长沙县电视台等新闻媒体公开80条，通过长沙县人民政府网站（长沙县人口和计划生育局子网站）公开51条，通过计生局办事大厅电子显示屏、宣传公开栏公开20条，通过发放计生宣传折页和计生年历等形式公开10条。
在主动公开的信息中，根据政务信息公开的原则将长沙县人口和计划生育的机构职能、领导信息、计划生育工作相关政府法规、规划计划、工作动态、办事事项、统计数据等内容全面予以公布。其中政策法规类的信息13条，占总体25.5%，内容主要为当前计划生育工作的生育政策和计划生育奖励扶助政策；工作动态信息7条，占总体的比例为13.7%，内容主要为计生局当前的重点工作信息；群众办事事项信息18条，占总体的比例为35.4%，内容主要为办理生育证、计划生育婚育证明、申请计生奖扶程序等服务群众的内容。
为了方便群众了解信息公开内容，我们广泛采用了主动宣传入户的形式，通过发放计生宣传折页、计生年画等形式，送宣传资料上门。建立了计生局网站及时、更新政务信息，开通了《局长信箱》和网上办理一孩生育证等便民通道，通过网络与群众交流。同时日常工作时安排政府信息公开专职人员认真做好群众电话资询和现场咨询服务。全年共接受群众政府信息公开申请1080条，同意公开1069条，部分公开10条，非本机关掌握1条。其中口头申请1044条、网站提交32条、信函4条。
三、依申请公开政府信息及收费和减免情况
长沙县人口和计划生育局对依法应公开的政府信息全部实行免费咨询。
四、因政府信息公开申请行政复议、提请行政诉讼情况
去年年度全年未发生因政府信息公开申请行政复议、提请行政诉讼的情况。
五、存在的主要问题和改进措施
信息公开工作是一个全面系统工程，涉及到全局工作的各个方面，是一项各个科室和各直属单位积极参与密切配合的工作，虽然我局在信息公开工作方面做了大量的前期准备和后期完善工作，但还存在一些问题与不足，主要有以下几点：
1、各科室间的协作意识不强，对主动公开的信息或更新的信息，不能及时通过正常程序报信息工作人员上网进行公布，导致了信息公开的不全面不及时；
2、由于我局人员少，平时业务量大，专职人员负责此项工作主要是做的工作是现场咨询和电话咨询。在网站后台管理中，页面设计布局等专业知识的缺乏，导致遇到问题不能及时解决，信息公开工作质量、网站版式创新上还需进一步提高。
在今后的工作中，我单位将继续根据县人民政府的统一安排部署，认真查找并纠正问题，努力克服和解决困难，有序地推进我单位政府信息公开工作的开展。
一是继续加强领导，提高思想认识。要把信息公开作为一项长期的工作，进一步完善领导组织，加强工作力量，明确工作职责和人员，主要领导要经常过问，分管领导要定期组织人员研究措施、解决问题，保障必要的经费，切实做到领导到位、人员明确、制度完备、工作长效。
（一）加强领导，优化全局政府信息公开工作机构。
2014年，我局切实加强本局政府信息公开工作的组织领导，除由领导小组办公室负责计划生育政府信息公开工作日常事务外，还指定了思想作风正、工作责任心强的电子政务专门工作人员负责公开的具体事务性工作。进行公开信息时，实行由分管领导把关，主要领导审批的工作制度，并及时调整和充实了我局政府信息公开工作领导小组的成员。通过进一步建立健全我局政务信息公开工作机制，积极稳妥地推进了全区人口和计划生育政务信息公开工作。
（二）明确责任，健全政府信息公开工作制度体系。
根据政务信息公开工作的有关规定，我局进一步健全了《政务信息公开工作制度》、《人口和计划生育政务公开制度》、《市区人口和计划生育局新闻发言人制度》、《不予公开备案制度》等，并制定了《人口和计划生育计划生育政务公开指南》在网络平台上进行公布，促进全区人口和计划生育信息公开工作制度体系更趋完善。
（三）强化措施，扎实推进政府信息公开目录、公开指南的编制和信息更新工作。
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，我局信息公开工作领导小组对主动公开的范围、形式、时限、依申请公开的受理程序等作出了详细的规定。2014年度，我局及时更新了人口和计划生育信息公开指南和目录，并按时将应主动公开的信息在门户网站和政府信息公开统一平台上公开，全年共更新和公开信息183条。
（四）狠抓落实，确保我局政府信息公开载体的建设和运行正常。
2014年，我局大力推进政府信息公开载体的建设，指定专人负责门户网站的日常维护和更新，并充分发挥局门户网站、政府信息公开统一平台、政府信息公开查阅中心等在公开方面的主渠道作用，为广大群众查阅人口和计划生育信息提供了便利，进一步满足了群众咨询、下载和网上预审批的需要。同时，我局结合原有的户外政（村）务公开栏的网络优势，在区、乡、村三级设立了人口和计划生育政（村）务公开栏，全面实行阳光计生政务，有效增加了行政活动的透明度，保障了公民、法人和其他组织对人口和计划生育行政活动的知情权、参与权和监督权。
二、围绕区政府中心工作推进政府信息公开情况及重点领域政府信息公开情况
2014年，我局按照上级工作要求，以信息公开促进中央、自治区、市、区等各级关于人口和计划生育工作的重大决策部署的工作落实，通过政府信息统一平台、门户网站、服务热线平台等形式，加强平台建设，突出重点领域信息公开，及时、全面公开我区人口和计划生育工作的落实措施和执行情况。一是加强政府信息公开统一平台和门户网站的建设。针对群众需要，利用网络优势，优化网站功能，及时更新信息。年内，我局政府信息公开统一平台和门户网站共更新和信息183条，公开的办事类事项13项，进一步完善了人口计生服务便民服务机构目录。同时，丰富网上互动内容，加大政策执行情况的信息公开力度，加强公众对政策公开及实施的反馈信息收集，进一步加强了网上信息资源的整合。二是完善阳光计生咨询、研究和综合服务热线平台建设。我局一直把阳光计生服务热线作为倾听群众呼声和提供政府信息的一个重要互通平台。2014年度，阳光计生服务热线共呼入来电172个，接通172个，接通率100%，按服务热线咨询内容分，咨询本区生育政策的占26%，咨询流动人口计划生育政策、服务与管理的占33%，咨询计划生育奖励与补助政策的占26%，咨询计划生育免费计生服务的占5%，咨询法律责任的占5%，其他占5%，进一步畅通了群众的诉求渠道，充分尊重和保障了广大群众对人口和计划生育工作的知情权、参与权、表达权、监督权。三是加强重点领域政府信息的公开，及时公布和更新财政决算和预算、三公经费、行政经费等内容，提高“三公”消费和行政经费使用的透明度，进一步保障了公民、法人和其他组织对人口和计划生育行政活动的知情权和监督权。
三、主动公开政府信息情况
（一）及时澄清虚假、不完整信息的情况。
为避免虚假信息和不完成信息的出现，我局政府信息公开平台及门户网站的专门负责人按照局政府信息公开工作制度的要求，认真审核每天的信息，并每周对平台与网站的信息进行核对，确保所公布的信息的真实性和完整性。2014年度，我局未发现存在虚假及不完整信息情况。
（二）通过政府公报、政府网站、新闻会及新闻媒体等途径主动公开政府信息的情况。
我局按照《条例》规定，积极将属于主动公开的政府信息于信息形成或者变更之日起20个工作日内通过政府公报、政府网站、新闻会及新闻媒体等。据统计，2014年我局共通过各种途径报送主动公开政府信息149条。其中，按内容分类：概况类信息8条，人事管理类信息2条，政策法规类信息6条，工作动态类信息131条，决策类信息6条，审批服务类4条。
（三）主动向政务服务中心、档案馆、公共图书馆等信息查阅场所提供政府信息情况。
我局按照《条例》规定，在每年3月31日前主动通过政府网站和政务服务中心、档案馆、图书馆公布上一年度的政府信息公开工作年度报告，并积极向政务服务中心、档案馆、公共图书馆等政府信息公开查阅场所提供需要主动公开的政府信息，2014年度，共向各政府信息公开查阅场所提供主动公开信息149条，内容涉及工作概况、机构职能、政策法规、人事决策等方面。
（四）政府网站内容及时更新情况。
我局门户网站按照《条例》规定的政府信息主动公开的范围要求进行了栏目设置，包括政务公开、工作动态、政策法规、下载服务、办证指南等，并安排了专人及时在局门户网站及自治区政府信息公开平台门户网站主页“政务公开栏目”中公开和更新本部门政府信息，使广大人民群众都能快速便捷地接入本部门的政务信息与业务应用，并提供个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。
四、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况
（一）依申请公开工作受理、答复情况
我局网站管理人员严格按《条例》规定公开政府信息，对于各股室（站）需要在网站上公开的相关业务信息，严格执行分管领导把关，主要领导审批的制度，对于乡镇（街道）计生办提供的需要公开的工作动态，经分管宣传教育的领导同意，并报请主要领导审核后才予以公开，2014年度，我局未接到各股室（站）和各乡镇（街道）依申请公开政府信息的申请。
（二）不予公开政府信息备案情况
2014年，我局严格执行《市行政机关依申请公开政府信息不予公开备案制度（试行）》，规范依申请公开政府信息不予公开备案工作。据统计，2014年，我局无不予公开政府信息未备案的现象。
（三）接待场所建设、完善、维护及工作运行情况。
本局政府信息公开工作机构为区政务中心本机关窗口或本局机关办公室，为方便公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要向本局申请获取主动公开以外的政府信息，我局在区政务中心本机关窗口和本局机关办公室设置了接待点，配置了接待桌、椅，免费提供纸张和笔等物品；同时，按照《条例》规定，针对群众的需要，制定局机关依申请提供政府信息的相关规定，并根据各负责股室（站）的相关业务和掌握该信息的实际状态，按照申请人要求的形式为群众提供信息。
五、政府信息公开的收费及减免情况
2014年度，我局受理依申请公开信息均为不收费项目。
六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
2014年度，我局认真执行《条例》的相关规定开展政府信息公开工作，无因政府信息公开被申请行政复议和提起行政诉讼情况。
七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
主要问题：一是政府信息公开主动意识和全面性仍需加强；二是在线服务建设重视力度有待提升；三是制度建设有待进一步健全。
负责市城乡规划工作。随着城乡建设的快速发展，市城乡规划局是市城乡规划行政主管部门。市民对城乡规划的重视水平越来越高，对城乡规划信息的需求也越来越大。为满足市民对城乡规划信息的需求、保证市民的知情权，局今年切实加大了政府信息主动公开的力度。年我局共主动公开政府信息531条，业务工作418条，占公开总量的79%
（一）信息公开的主要途径
1网站信息公开情况。依照政府信息网上公开要求。切实做好了市规划局网站与市人民政府网、日报两个门户网站相关内容的同步实时更新，及时通过两个门户网站做好了公告和相关文件的网上，着重加强了规划公示、规划项目申请等信息的公开公布，加大了规划工作的透明度。年度网站年度访问量达到130万人次，总访问量375万人次。
2其它方式的信息公开情况。局规划信息公开工作除了采取网站公开的形式外。全方位开展规划信息公开工作。为全面了解并及时、准确解答市民及相关单位最关心的城乡规划问题，今年我局通过湖北日报、行风政风热线”日报、电视台等新闻媒体栏目，为广大市民详细讲解涉及我市规划建设的相关规划计划和主要任务，并由局属各单位主要领导和骨干通过媒体与市民互动交流，现场解答市民咨询的问题；为方便办事单位料理业务，提高工作效率，行政审批大厅电子屏幕上滚动播放审批流程、办事指南等信息；严格依照规划公示制度，经规划局审核批准按规定需予以公开的规划条件、设计方案，全部在项目现场进行规划公示；严格网上制度，通过市长信箱转给我局的问题，及时进行回复。
(二)信息公开的主要内容
主要内容是由城乡规划局审核批准的控制性详细规划、修建性详细规划和设计方案规划；申请建设项目127项，局年公开的规划信息的内容主要是年度国家和相关部委的各项政策法规共计17条;规划公示134项。主要内容是城乡规划局受理的规划建设项目的公示情况，包括申报建设单位、申报内容、项目位置、建筑面积等详细情况，以上信息在规划在线网站上均予以公布；市长信箱回复70件。
二、依申请公开规划信息的情况
满足建设单位及广大市民对城乡规划管理信息的查询需求，为切实保证公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。依照《条例》要求，局在做好失密工作的同时，认真料理申请公开规划信息。年我局共受理申请公开规划信息121件，均为申请公开相关规划档案，调阅案卷53卷次。其中，接待局各科室及局属单位申请公开档案资料132人次，调阅案卷35卷次；为社会公众提供档案资料查询76人次，调阅案卷19卷次。
三、信息公开收费及减免情况
调阅案卷56卷次，局今年共受理申请公开规划信息121件。全部免费公开。
四、因规划信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
处置好群众投诉问题，认真做好行政复议和行政诉讼工作。行政机关依法解决行政争议、化解社会矛盾、加强层级监督的一项重要法律制度平台。年，局未受理因规划信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。
五、答复规划信息公开咨询的情况
提高效能，为切实转变作风。局始终把政府信息公开咨询的答复工作作为落实政府信息公开的一项重要工作来抓。年我局共受理政府信息公开咨询5318人次，其中现场咨询7676人次，电话咨询2176人次，网上咨询206人次，答复率100%通过热心的服务和详尽的答复，化解了咨询者对城乡规划相关问题的疑惑，为规划工作的顺利开展奠定了良好的基础。
六、存在主要问题及改进情况
一概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市人民政府关于政府信息公开的有关指示精神，市发改局领导十分重视政府信息公开工作，成立了政务公开领导小组，多次研究部署，明确专人负责日常具体政务公开工作，认真组织各科室人员学习了《条例》等文件精神，确保政务信息公开工作在我局的顺利开展，力争公开的内容更加充实，公开的时间更为及时，公开的重点更加突出。根据市人民政府政府信息公开网相关规定、要求和项目设置，年我局认真开展了网上信息公开工作，从机构设置、规章文件、规划计划、业务工作和数据统计等五个方面对相关信息进行了公布。
二政府信息主动公开情况
年全年主动公开政府信息875条，全文电子化达100％。
在主动公开的信息中，政策法规类的信息5条，内容主要涉及政府投资管理、粮食行政管理、物价监管等方面，占总体的比例为0.6％；规划计划类的信息16条，内容主要包括国民经济发展规划、区域经济发展规划、产业发展规划以及国民经济年度计划、政府投资项目计划等，占总体的比例为1.8％；属于本单位业务类信息854条，占总体的比例为97.6％，包括经济社会发展动态、项目审批、重大项目进展、产业发展、物价粮食管理、金融资本信息、援建工作等业务。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局采用主动公开政府信息的形式上做了大量积极有效工作。充分利用市发改局网站、市物价信息网、市政府投资评审管理网三个网站和局政务公开宣传栏信息。举行人大代表、政协委员座谈会，主动汇报人民群众关注的热点工作，充分听取代表和委员的建议意见。联合新闻媒体，推出重大项目、珠中江合作等专题报道，扩大政务公开的信息受众面。开通12358价格咨询举报电脑服务平台，实现24小时受理投诉举报，主动接受社会各界的咨询与监督。将各科室的职责、咨询电话，国家和省、市发改部门的规范性文件，行政许可事项等在市发改局网上长期公布，并及时更新。按市政府的统一要求，在行政服务中心设立发改窗口，实行网上审批、网上收发文，网上回复投诉等，推进了审批事项的在线办理服务功能，同时在便民服务上做了大量工作，印发《经济特区政府投资项目管理条例》、《横琴发展总体规划》、市民缴费指南等公开手册。
三政府信息依申请公开情况
本局年未收到信息公开申请。
四咨询情况
本局年度共接受市民咨询3287次，其中咨询电话接听887次，当面咨询接待2229次，网上咨询171次，本局年度政府信息公开专栏访问量为7418次。
五复议、诉讼和申诉情况
（一）深化政府信息公开内容
1．继续推进“公权力大、公益性强、公众关注度高”的部门编制本行业信息公开工作细则，年内了《*市城市规划管理局信息公开暂行规定》，并开展了条线业务指导；市人事局关于机构人事信息公开细则，已初步形成。
2．为推进重大决定草案公开，提升决策的民主性、科学性和公众参与度，完成《*市政府机关重大决定草案公开管理办法》的研究，并在徐汇区开展重大决定草案公开试点工作。
3．为进一步加大政府信息公开力度，开展了行政处罚结果信息公开课题研究。年内在市卫生局、市质量技监局、市食品药品监管局、市工商局等部门开展了行政处罚结果公开试点工作。
4．为方便公众办事，市政府信息公开联席会议办公室、市政务公开联席会议办公室牵头梳理汇总了3258个对外服务电话号码，并依托“114平台”向公众公开。9月，将所有电话号码信息汇编成册，并通过各政府机关对外服务窗口及现有的各类政府信息公开渠道向公众免费发放，公众还可通过“中国*”门户网站进行查询。
5．开展公共企事业单位信息公开试点，在教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、环保、公共交通等8个领域，确定了19家公共企事业单位作为信息公开试点单位，围绕公开形式、公开渠道、公开内容等方面，形成了工作方案并启动试点工作。
（二）完善政府信息公开配套工作
1．为规范政府信息公开申请处理流程，提高工作效率，依托市政务外网建成了市政府信息公开申请网上处理系统，并在各区县政府推广应用。
2．基本完成公文类信息登记备案系统建设，起草了《*市公文类信息目录登记备案工作办法》。在公文类信息目录登记备案系统基础上，结合“中国*”门户网站全文检索功能，将进一步探索为公众提供“一站式”的公文类信息检索服务。
3．在市水务局、静安区、徐汇区开展行政业务数据库、法人数据库、空间地理数据库中的非公文类政府信息公开试点。市水务局实现45项行政许可事项网上办事，全面公开办事指南、工作流程、办事结果；静安区开展法人数据库信息公开试点，初步形成了信息目录分类、登记、共享属性审核流程及相关制度规范，并完成系统建设；徐汇区完成“空间地理领域信息公开及目录体系”系统开发。
4．为贯彻落实《条例》，开展了乡镇政府信息公开试点。目前，嘉定区江桥镇、闵行区七宝镇、青浦区徐泾镇、宝山区大场镇作为政府信息公开示范点，主要围绕建立工作机制、编制政府信息目录和指南等方面工作开展了试点。
（三）加强政府信息公开基础性工作
1．开展《条例》的贯彻落实准备工作，积极组织全市各政府部门相关工作人员参加《条例》专题培训电视电话会议*分会场的会议。7月中旬，特邀国务院法制办专家，为全市市级机关和区县政府的法制干部、信息公开工作人员、纪检干部共计300余人作国家《条例》的辅导报告。
2．为积极做好《条例》在本市的贯彻落实，就完善组织推进机制、信息协调机制、保密审查机制、监督机制等形成了工作方案。就本市《规定》与《条例》的衔接开展了相关工作，启动并基本完成了本市《规定》的修订工作。
3．为进一步拓展政府信息公开渠道，在*图书馆建立了政府信息公开查阅点。目前，松江等区也已开展政府信息集中查阅点的建设工作。
4．为进一步健全和完善政府信息公开监督和考核机制，结合政务公开和政风行风测评指标体系，修订了政府信息公开评估办法和指标体系，形成了*年度政府信息公开评估指标并开展评估工作。在各政府机关自查基础上，由市政府信息公开联席会议成员单位组成4个重点评估督察小组，分别通过实地走访、座谈会等形式对20个政府机关进行重点检查和评估。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的主要内容
全市各政府机关对政府信息进行了梳理和编目，截至*年年底，累计主动公开政府信息258772条。本年度新增的主动公开政府信息52570条，全文电子化率为96%。
在新增主动公开政府信息中，政策法规类信息3951条，占7.5%；规划计划类信息2676条，占5.1%；业务类信息39420条，占75.0%；其它类信息6523条，占12.4%。
市级机关主动公开政府信息17817条，全文电子化率为97%。其中，政府法规类信息1610条，占9.0%；规划计划类信息900条，占5.0%；业务类信息14105条，占79.2%；机构设置类及其他类信息1202条，占6.8%。
区（县）政府主动公开政府信息34753条，全文电子化率为95%。其中，政策法规类信息2341条，占6.7%；规划计划类信息1776条，占5.1%；业务类信息30584条，占88.0%；机构设置类和其它类信息52条，占0.2%。
1．管理规范和发展计划
公开了各类规范性文件，如《*市防空警报管理办法》、《*市建筑消防设施管理规定》、《*市农村村民住房建设管理办法》、《*市生猪产品质量安全监督管理办法》、《*市行政执法过错责任追究办法》、《*市城镇居民基本医疗保险试行办法》、《*市车船税实施办法》等。
公开了经济社会发展规划、计划及其进展和完成情况等方面的信息，如《*市国民经济和社会信息化“十一五”规划》、《*市社会保障“十一五”规划》、《*教育事业发展“十一五”规划纲要》、《*民政事业发展“十一五”规划》、《*市土地资源节约集约利用“十一五”规划》、《*市现代物流业发展“十一五”规划》等。
公开了城市总体规划、其他各类城市规划以及土地利用总体规划等方面的信息，如《*市中心城控制性详细规划》、郊区区、县域总体规划、《中国2010年*世博会规划区控制性详细规划》、《*市综合客运交通枢纽布局规划》、《*市加强住宅小区综合管理三年行动计划（*-2009）的意见》等。
2．与公众密切相关的重大事项
公开了影响公众人身和财产安全的疫情、灾情或者突发事件的预报、发生及其处理情况等方面的信息，如《关于贯彻中国气象局〈气象灾害预警信号与传播办法〉实施意见》，台风、防汛的预报及防范措施，治安、道路交通、出入境、消防、警示信息以及有效的预防措施，食品药品安全预警信息、行政处罚结果、常用药品价格、医疗器械不良事件的监测，本市甲、乙类法定报告传染疫情等信息。
公开了公共卫生方面的信息，如社区卫生服务、疾病预防、孕产妇保健等信息，包括郊区村卫生室门诊诊查费减免试行办法、24个外来孕产妇平产分娩点地址、电话和流动人口孕产妇保健管理以及特约分娩点等信息。
公开了扶贫、优抚方面的信息，如低保标准调整、临时补助、低保家庭子女参加少儿住院互助基金会的减免、协保人员生活困难补助、大病重病人员的医疗救助、本市一至四级伤残人员护理费调整标准和本市部分优抚补助调整标准等方面的信息。
公开了教育方面的信息，主要包括招生考试、教育收费、高校毕业生就业、帮困助学、课程改革等方面，其中，在招生考试方面，公开了中招、“三校生”高考、成人高校、普通高校专升本等有关考试公示方面的信息；在教育收费方面，公开了义务教育收费、高中教育收费、高等教育收费等方面，包括春季中小学教材价格、公办高中择校生收费调整标准、本市民办高校收费等方面。
公开了社会保障、劳动就业方面的信息，主要包括退休人员基本养老金调整，调整企业高温季节津贴标准，调整月、小时最低工资标准，调整工伤人员伤残津贴和生活护理费标准，调整本市因工死亡人员供养亲属抚恤金标准，调整城镇企业基本养老金计发办法的实施意见、鼓励扶持自谋职业和自主创业等方面。
公开了土地征用和房屋拆迁的批准文件、补偿标准、安置方案等方面信息，主要包括征地补偿安置方案公告，建设项目用地审批结果，土地使用权出让公告，土地使用权出让公告挂牌交易结果公示，新建住宅交付使用许可证，商品房预售许可证，拆迁公告，拆迁范围、期限、拆迁人和拆迁单位，旧区改造项目涉及范围、相关责任部门、工程完工日期和进展情况等方面。
公开了其它与社会公众及企业密切相关的信息方面，主要包括企业基本情况，国有企业财务管理，国有资产产权登记，农村集体资产农经管理，质量技监许可项目、程序、结果，质量技监抽查结果，公交线路调整，轨道线路延伸运行等方面。
3．公共资金使用和监督
公开了重大城市基础建设项目的公开招标、中标情况及工程进度情况方面的信息，如高速公路、越江隧道、城市道路建设的详细情况，包括A11沪宁高速公路拓宽工程，A14*长江桥隧工程，南路越江工程，世博园区场馆及配套项目，浦东国际机场扩建工程，虹桥综合交通枢纽基础设施，轨道交通7、8、9、10和11号线工程等信息；*年重大工程项目列表、建设工程招投标、工程建设管理、建筑建材业管理等信息。
公开了政府集中采购项目目录、政府采购限额标准、采购结果及其监督情况方面的信息，如《*市*年政府采购集中采购目录和采购限额标准》、采购结果及其监督情况，以及供应商注册、中介机构、咨询专家名单等方面的信息。
公开了政府财政预算、决算和实际支出以及审计情况方面的信息，如《*市*年预算执行情况和*年预算草案的报告》，以及*年*市审计工作成果等信息。
4．政府机构和人事
公开了政府机关的管理职能及其调整、变动情况方面的信息，包括政府机关管理职能、内设机构和直属单位、主要领导人简历、人事任免等信息。
公开了公务员招考和录用以及公开选任干部的条件、程序、结果等方面的信息，如*年*市公务员考试录用实施意见、实施方案、招录简章、*年*市招录的国家公务员名单、党政领导干部选拔条件和提拔任用资格选拔程序等信息。
5．重大决定草案
公开了涉及公民、法人和其他组织重大利益或者具有重大社会影响的决策、规定、规划、计划、方案等草案，充分听取公众意见，包括*年市政府实事项目，公交新辟、延伸、调整计划，平改坡综合改造，城市道路路名牌更新方案等信息。截至*年年底，全市各政府机关备案169项重大决定草案公开情况，涉及政府规章、规范性文件等。其中，*年共有15件市政府规章通过“中国*”门户网站公开征求公众意见。
（二）公开形式
1．互联网
市民通过“中国*”门户网站的“市政府机关与区（县）信息公开”子栏目可查阅市级机关、区（县）政府主动公开的政府信息；通过“申请公开”栏目，可向各政府机关提出政府信息公开申请，并查阅政府信息公开申请处理的状态；为方便市民查阅各政府机关主动公开政府信息，实现了“主动公开政府信息”全文检索功能。目前，浦东新区作为行政权力透明运行试点，建成了支撑行政权力公开透明运行的信息化管理系统，实现了网上办事、办事流程、办事结果等信息全部记录和监督；市公安局开通了本市居民护照姓名加注、个人再次赴港澳旅游签注、外国人再次申办居留许可等部分出入境证件的网上受理渠道并实现办事状态信息查询。
*年通过各政府机关政府信息公开专栏查阅政府信息的有1.88亿人次。
2．公共查阅点
市档案馆外滩馆已汇集了49个市级机关主动公开的政府信息，纸质全文4325件、纸质目录3352条、电子目录5034条、电子全文5032件。*年市、区档案馆接待公众查阅政府公开信息1650人次、借阅文件4369件。
3．政府公报
通过市政府公报公开重要行政法规，市政府规章，各政府机关的主要规范性文件，与经济、社会管理和公共服务相关的其他文件，以及人事任免、机构设置、表彰等信息。市政府公报每月5日和20日出版，通过档案馆、部分企事业单位、邮局、书报亭、新华书店、居委会、村委会等免费向公众发放，每期发放量达20万份。各区（县）也陆续出版政府公报，公布辖区内的重要政府信息。
4．新闻会
*年共举行市政府例行新闻会26场，重要信息39多项，回答记者问题400多个，主要围绕经济建设、社会事业、政府自身建设、城市建设及管理、文化体育重大活动、节能减排、*国际金融中心建设、保持物价稳定、产品质量和食品安全整治、环境保护和环境建设、公交优先等诸多政府高度重视、社会关注的话题。
5．其它渠道
实名制“市民信箱”（），为市民免费发送政府公报、政策法规、人事任免等政府信息和个人医疗保险、住房公积金、养老保险信息、交通违章信息以及公用事业单位账单等便民信息。截至*年年末，通过市民信箱订阅信息589278人次，其中，*年新增57732人次。
东方社区信息苑作为市政府实事项目社区文化活动中心建设的配套项目，是各政府机关主动公开政府信息的指定查询终端。截至*年年末，累计建设社区信息苑280余家、农村信息服务站600家。
三、依申请公开政府信息情况
（一）申请情况
全市各政府机关共受理政府信息公开申请6485件，其中市级机关收到1851件，区（县）政府收到4634件；当面申请3608件，占55.6%，以网上提交表单形式申请2085件，占32.2%，以电子邮件形式申请241件，占3.7%，以传真形式申请57件，占0.9%，以信函形式申请477件，占7.3%，以其他形式申请17件，占0.3%。
在市级机关中，申请量列前五位的是市房地资源局、市水务局、市规划局、市公安局、市劳动保障局。申请内容主要涉及用地批文、土地规划、房屋动拆迁许可证及补偿安置标准、水务规划及行政许可决定书、城市规划、建设项目规划及许可证结果、交通管理、治安和户政管理、养老保险类、工资福利待遇、劳动就业等方面。
在区（县）政府机关中，申请量列前五位的是浦东新区、闸北区、嘉定区、长宁区、黄浦区，申请内容主要涉及社会保障、劳动就业、土地规划、土地征用、房屋拆迁与补偿标准、旧区改造和重大市政工程建设项目、环境规划、城市规划和发展计划以及人事和教育等方面。
（二）申请处理情况
在6485件政府信息公开申请中，已经答复的为5893件，按照《规定》将于下年度答复的有592件。
在5893件答复中，“同意公开”的为3984件，占67.6％，“同意部分公开”的为299件，占5.0％，“否决公开”的为1610件，占总数的27.4％。
在1610件“否决公开答复”中，以“非《规定》所指政府信息”为由否决公开的44件，占被否决公开的申请总数的2.7％；以“信息不存在”为由否决公开的490件，占被否决公开的申请总数的30.5％；以“非本部门掌握”为由否决公开的539件，占被否决公开的申请总数的33.5％；以“申请内容不明确”为由否决公开的255件，占被否决公开的申请总数的15.8％；以“免予公开范围1～6”为由否决公开的179件，占被否决公开的申请总数的11.1％；以“其它原因”为由否决公开的103件，占被否决公开的申请总数的6.4％。
四、咨询处理情况
全市共接受市民咨询1831.18万人次，其中现场咨询83.54万人次，电话咨询1714.44万人次，网上咨询33.24万人次。
在市级机关中，接受咨询量列前五位的是：市劳动保障局、市公安局、市质量技监局、市卫生局、市人事局。咨询内容主要涉及最低工资标准、加班工资支付、在职培训、工资福利待遇、网上政府公开信息查询方式、公安行政许可事项及其相关依据、质量监督标准、医疗服务机构收费标准、居住证办理、人才引进、留学生回国创业基金申请方式、事业单位福利制度、公务员考试等方面。
在区（县）政府中，接受咨询量列前五位的是：长宁区、浦东新区、卢湾区，宝山区、黄浦区。咨询内容主要涉及外商投资企业经济政策、招商引资政策、建筑项目用地规划、城区建设规划、市政道路建设、物业管理、劳动争议、个人社会保险金、政府采购、食品药品监管、建设项目环境影响评价等方面。
五、复议、诉讼和申诉情况
全市受理有关政府信息公开事务的行政复议申请332件，其中，市政府受理231件，区（县）政府受理101件，争议主要集中在房屋管理中动拆迁、土地规划、公民自身信息等方面公开问题。
市政府收到有关政府信息公开行政复议申请237件，受理231件，迄今办结221件，受理率和办结率分别为97.4%和95.6%。在办结的221件复议申请中，维持具体行政行为187件，纠错25件，其中静安区政府9件、市房地资源局15件、市经委1件，纠错率为11.3%。
全市发生针对各政府机关有关政府信息公开事务的行政诉讼案件30件。
全市发生针对各政府机关有关政府信息公开事务的申诉262件，申诉主要集中在对政府工作人员的服务不满和网站版面便民方面需改进等方面。所有申诉已处理完毕，申诉人对处理结果满意率为92%。
六、工作人员和政府支出情况
（一）工作人员情况
全市从事政府信息公开工作的全职人员为162人，兼职人员为1554人。平均每个市级机关从事政府信息公开工作的全职人员2人，兼职人员4人；平均每个区（县）政府从事政府信息公开工作的全职人员4人，兼职人员70人。
（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况
*年，用于政府信息公开申请受理点、政府信息公开查阅室增设电脑和触摸屏幕等设备，印制宣传手册、培训资料，网站建设和更新等费用1084.9万元。其中，市级机关支出666.7万元，区（县）政府支出418.2万元。
（三）对公民、法人和其他组织的收费情况
各政府机关按照市财税局、市物价局《关于本市政府机关依申请提供政府信息收费问题的通知》，对依申请提供政府信息收取复印、递送等成本费用共计1136.3元。
七、主要问题和改进措施
*年，全市政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作，加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展，但政府机关主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距，公开形式便民性需要进一步提高。结合工作中存在问题和不足，考虑从以下三个方面进一步改进：
（一）以社会需求为导向，深化政府信息公开内容。
继续重点推进与社会发展和市民生活密切相关的政府信息公开，推进市级条线部门编制本行业政府信息公开实施细则；进一步及时、规范做好公文类政府信息公开工作；加强专业性强及公众关注度高的规范性文件、重大决定等文件配套解读材料编写工作，并探索相应的工作机制；以政府信息公开带动办事公开，以办事公开带动便民服务，进一步推动政府信息公开与网上办事和电子政务工作的结合。
（二）以《条例》落实为抓手，探索政府信息公开渠道。
