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作者简介：陈刚田（1969―），男，山东人，东营职业学院讲师，工程师，硕士，主要研究方向：工学结合、校企合作；新能源汽车；支淑民（1967―），女，河北人，山东胜利职业学院高级讲师，硕士，主要研究方向：工学结合、校企合作；石油与天然气工程。
基金项目：本文系教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会“十一五”规划课题2010年度立项课题（课题编号：QCJ10Y07）。
目前我国职业院校大部分设有汽车类专业，尤其以汽车检测与维修技
一、 校企合作职业教育现状简析
术专业为基础, 办学模式基本上继承了原中专或技术学校的思路，以理论教学和实训教学为主，生产服务型实践教学环节较弱。专业教师基本上来自普通高校的汽车类相关专业，大部分没有经过系统的实践培训，来自生产一线的教师更是缺乏，教师的实践教学技能基本以自我摸索为主，实质性“双师型”教师队伍尚未形成。因此专业教材也只能以系统理论知识学习为主，生产服务型项目化教学难以真正实施。导致三年的学校教育很难完成职业技能的培养，不能很好的满足企业的需求。
同时，目前国家大力倡导的工学结合校企合作的办学模式尚无制度上的促进和保障，学校实践教学组织架构尚不完善，企业参与办学的热情难以转化为合作办学的动力。校企合作培养教学改革困难重重，致使企业在职业教育中发挥的作用非常有限。而有限的财政教育经费难以覆盖所有的学校和专业，同时社会办学渠道不畅，导致许多社会急需的专业办学经费不足，极大限制了市场急需专业人才的培养，限制了职业院校的快速健康发展。
“校企合作、产学研结合”是世界各国高职院校培养技能应用型人才的成功经验，发达国家的成功做法主要有以下三种：
“企业参与型”：企业直接参与职业教育，部分承担学生的培训任务、培训费用及生活津贴。如德国职业技术学院模式。
“财政投入型”：用财政投入来推动职业院校培养方向适应企业的需求，如美国的公立社区学院。
“企业主导型”：企业制定技术培训计划，通过职业学校配合实施的方式。如通用汽车的ASEP汽车维修服务技能校企合作项目、丰田汽车的T-TEP丰田技术培训计划校企合作项目、大众汽车的SCEP订单式培养校企合作项目，这些项目不仅作为企业人力资源开发体系的组成部分，也为校企合作提供了人才培养新模式。
以上国外职业院校的办学模式给我们提供了很好的借鉴价值，我们需要认真研究分析，采取自上而下与自下而上相结合的方式，积极探索适合国情的符合地域特色的职业教育办学模式。
二、 我院汽修专业建设的研究与探索
我院汽车检测与维修技术专业在近几年的专业建设中，始终坚持“服务社会、培养学生”的教育宗旨，积极推行“与社会接轨，与市场互动”的开放式办学思路，通过不懈的努力和探索，汽修专业逐渐成长为学院独具特色的优秀专业。
在校企合作不断深入的基础上，本专业积极寻求全方位与汽车企业合作，从合作模式、培养方向、课程设置、师资培养、教材改革、专业管理等方面深入探讨和研究，正在逐步形成适应市场需求的适合我院特点的发展模式。
（一） “2+1” 实践教学探索
我院汽修专业自2006级开始推行“2+1”校企联合培养计划，至今已培养并输送学生近百名，先后与奥润、振东、胜拓、博运通、攀登等近十家东营及北京汽车销售和服务企业建立起了稳定的校企合作关系。
通过联合培养的方式，弥补了学校生产型实践教学的不足，密切了该专业与汽车行业的关系，打通了学生的就业渠道，同时在一定程度上提高了学校的知名度。
（二） 跨专业教学探索
自招生以来，该专业毕业生一直供不应求，并且出现逐年快速递增的趋势。为了缓解这种供需矛盾，我们在机电专业实行自愿选择跨专业学习汽修专业的尝试，目前选择跨专业学习的学生达到120多人，占机电专业学生的50%，该模式突破了传统专业界限，拓宽了学生的就业领域。
跨专业学生自二年级开始，不再选修机电专业和公共选修课，改选汽车专业核心课程，通过一年的跨专业学习，学生基本能够掌握汽车专业的知识和技能，为将来就业增加了一条可选道路。
（三） 增设培养方向与申办新专业相结合
在校企合作的过程中，了解到企业对汽车营销和后市场服务人才的迫切需求，我们增加汽车技术服务与营销培养方向，同时拓宽了校企合作领域。
在此基础之上，我们还根据学院在汽修、道桥、能源、机电、数控等专业方面的综合优势，积极申办汽车类新专业，争取早日建立起具有我院特色的汽车类专业群。
（四） 校内生产实训基地建设
在校内汽修实训室的基础上，于2009年暑假组建“大学生汽车服务中心”，有机的把学生实训和汽车服务结合起来，目前中心在汽车美容、汽车装饰、汽车保养、四轮定位、轮胎服务等方面已经具备了较强的对外服务能力，逐渐发展成为校内生产型汽修实训基地。
服务中心还积极拓展外部市场，参加“2010年东营市首届黄河三角洲汽车及汽车用品博览会”，不仅成功的向社会展示了我院汽车专业的实践教学成果，还很好的诠释了本专业“服务社会、培养学生”的办学特色。通过服务中心的孵化过程，学生掌握了汽车后市场服务的技术和管理技能，为今后的创业奠定了基础。
（五） 积极承担汽车教指委科研课题
2009年和2010年连续两年成功申请教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会“十一五”规划课题。课题立足校企合作办学研究，培养适合市场要求的技能型及创业型人才，推进我院专业建设研究水平的提高，同时对学生就业、顶岗实习、创业也起到了很好的指导作用。
（六） 组织学生深入市场开展社会调查
我们一直在思考高职教育区别于其它类型教育的办学特点究竟在哪里？我们认为高职生对专业理论的掌握能力要优于中职生，对岗位的适应能力要优于本科生，培养学生对市场的适应能力和对社会的认识能力非常重要。我们组织每届学生对东营市汽车后市场进行调查，完成了《东营市汽车美容装饰市场调查报告》和《东营市汽车轮胎市场调查报告》等市场调查报告。
在市场调查中，学生对汽车行业有了初步的认识，对汽车后市场有了一定的了解，沟通能力得到了很大的提高，坚定了学习汽车专业的信心。
通过一系列不懈的努力，我院汽修专业逐步实现了校内和校外双培养环境教学，校内实行实训与生产服务一体化教学，校外实行实习与就业捆绑式培养，逐步建立起企业与学校资源共享系统，形成了一套具有鲜明特色的专业创新发展模式。
三、 校企合作面临的问题与思考
我们在校企合作专业建设方面已经迈出了坚实的第一步，并得到了当地汽车行业和社会的配合与支持。同时，在探索和研究过程中也发现了一些问题。
学校方面，要实现校企合作的健康持续发展，还需要体制的支持和保障，以及指导教师的培养和硬件设施的完善。
合作企业方面，各企业对合作的认识程度存在很大差异，缺乏专门的校企合作机构，技师的授课技能也需要培养。
学生方面，家长对该专业缺乏正确认识，学生对企业文化认同与企业存在较大差异，缺乏正确的职业定位。
针对校企合作中遇到的问题，我们正在努力寻求克服与解决的方案，并在很多方面展开探索和尝试，取得了部分阶段性成果。校方正在积极研究制定校企合作方案，创造积极的校企合作环境。
企业越来越认识到人才的重要性，部分企业正在积极主动与学校联系，逐步认识到学生顶岗实习和职业发展规划对企业人力资源健康发展的重要意义。
一、国有企业采购管理研究的背景
采购管理，最核心的的环节是招标投标的实施与监督。经过经济高速增长30多年的探索和实践，我国对招标投标的规定出台了一系列的法律法规，如《招投标法》、《政府采购法》、《招投标法实施条例》、《政府采购法实施条例》等，使企业的招标采购逐渐走上法制化的道路。在纪检监察工作新形势下，探索国有企业如何开展采购管理监督工作，从源头、过程上预防腐败，就显得十分必要。
二、国有企业采购管理存在的问题
（一）相关采购文件质量把关不严
采购项目招标文件的编写由业务部门自行组织编写或联系招标机构编写，相关职能部门线下查阅提修改意见。虽然此种方式能对招标文件进行一定程度的把关，但没有形成一个民主集中制的评审方式，对招标文件的把控欠缺头脑风暴式讨论，问题发现欠缺全面性。
（二）监督主线单薄，专业性把握不全面
在部门项目的管理上，监督由至多三个部门组成，所涉专业性少、精而不全面，在项目其他专业领域的监督不深入，会导致与某些潜在的漏洞擦身而过。
（三）存在“重大项目管理，轻小项目管理”的管理短板
一直以来，国有企业在采购办归口的采购项目上重点抓、重点管，在人力资源支撑、监督支持等方面有力保障采购项目的开展。但在譬如单次零星维修、单次零星外加工、教育培训等小项目上，所涉金额非常小，相关人员的评审松懈，人员资源支撑缺少。
（四）流程不完善，“签名”责任感缺失，工作开展质量低
在一些验收流程、小额项目价格评审、拦标价确定等项目上，小组没有完全发挥每一个人的职责，缺少奖惩或问责机制，导致某些成员采取“走过场”的心态草率签名确认。
（五）专家资源缺乏，整体素质有待提高
在社会公开招标项目上，企业方的业主代表产生的方法是，随机抽取企业内部的专家库人员而确定下来。企业内部的专家，是企业在基建、设备、安全、经济类的专业技术骨干人员，但在服务类、造价类的专业人员资源明显稀缺，造成在某些项目上业主代表的含金量不高。
（六）围标串标难以有效发现和监督
围标串标是社会招标普遍存在的现象，也是目前难以发现和监督的瓶颈现象。国有企业同样存在这样的现象，滋生出系列利益集团和腐败的问题。
三、问题解决的思路
针对目前采购管理存在的问题，以问题为切入点，结合《招标投标法》等相关制度及规定的要求，开展问题查找及分析。
实行的主要办法：以问题为导向，借助“价值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“标准作业”的方法工具，以开展专项检查为手段，对照标准文件内容，对过程进行全面监督和规范管理；借助“FEMA”风险评估的方法，通过创立多部门监督、审查的机制，严控风险程度。
四、做好采购管理监督的实施方法
（一）分析采购流程，从源头上抓规范，严把标书质量关
项目组对采购流程进行分析，讨论发现，无论是投标方的质疑投诉，还是合同编写欠缺严谨性或合同履行的变异操作性等问题，其最大的根源在于采购的第一环节，即招标书的编写不严谨不科学，导致后续问题产生持续出现。
为了进一步严把招标文件的质量，以采购办为牵头，召集监督、审计、财务、业务部门及企业负责人，召开招标文件评审会议，采取线下预审、会议评审、再次会议复审的方式，层层把关文件质量，减低法律、廉政、安全等风险。
（二）外延流程区间段，提高全过程联合监督力度
改变以往只对项目的关键环节进行监督，以及戎赜谙钅康氖轮惺潞蠹图旒嗖斓淖龇ǎ转变为前置监督、全过程监督和事后“回头看”的方式，不断提高管理的合规规范性。重点监督招标文件的评审监督，采购项目内、外专家抽取监督、开标评标过程监督、中标结果及公示的监督、合同条款制定及合同履行的监督，对小额项目的重点工作是加强小额项目的价格评审监督、程序执行监督，规范小额项目的管理。
（三）狠抓“重点源”，对重大项目开展联合检查工作
由监察部门、采购办、法律部门、财务部门和审计部门等人对企业的重点采购项目、重大技改项目进行核查，核查主要以调阅项目资料的方式进行，相关部门业务经办人陪同核查，对存在的问题进行记录。
（四）以问题为导向，联合检查采购项目
以近几年来项目管理中存在的问题为导向，组成由监察、采购办、审计、财务等人员成立的联合检查组，大量抽查历年以来的出现问题的同类项目，尤其是资金大额的重点项目，按照条款内容进行搜索式的检查。
（五）开展市场调查联合监管，牵紧控制价、拦标价的“牛鼻子”
改变过去市场调查力量单薄、监管缺失的情况，把监管力量紧盯市场调查的真实性和规范合理性，全程规范提高控制价、拦标价确定依据的“含金量”。业务部门作为组织方，联合财务、审计、监察、采购办及业务部门，对采购的项目共同走访调查，对不少于三家调查对象供应商进行价格摸底、询价，形成详细的市场调查报告。价格小组根据市场调查报告讨论，最终确定采购项目的控制价和拦标价。
五、课题结论及推广价值
（一）创新推进方式
一、市场调查报告的撰写
专门性报告包括以下内容：
⑴ 调查结果摘要;
⑵ 调查目的;
⑶ 调查方法;
⑷ 统计分析(包括各种软件、报表、图形);
⑸ 结论和建议;
⑹ 附录。
一般性报 报告包括以下内容：
⑴ 调查结果;
⑵ 建议;
⑶ 调查目的;
⑷ 调查方法(简单介绍)。
要撰写好市场调查报告，必须了解市场调查报告的特点，撰写调查报告的原则、格式及步骤。
二、市场调查报告撰写的原则
1、要客观真实
调查报告的内容力求客观真实地反映实际情况，为政府和企业的决策提供可靠的调查资料。
2、 语言表达要简洁明了
在语言表达上要求文字简练，数字准确，能够尽量用图表说明问题，使人容易理解。
3、 结构上要完整严密
调查报告要求中心明确、突出，结构完整、严密，材料与观点统一。调查报告能够回答调查任务中规定的问题。
三、市场调查报告的格式
市场调查报告没有统一的格式，一般是由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等几部分组成。
1、题目
题目应该醒目，一般应打印在封面上，包括：
1该项调查的标题。有的调查报告还采用正、副标题的形式，一般正标题表达调查的单位和问题。
2委托方和调查单位的名称、地址。
3调查报告的日期。
2、目录
如果调查报告的内容较多，为了方便读者阅读，应使目录列出调查报告的主要章节和附录部分。
3、概要
概要部分是本项调查的简明介绍，在这部分内应指明：
1谁委托该项调查或要求进行该项调查。
2说明该项调查的目的和范围。
3简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象及所要解答的问题。
4调查的方法，例如市场调查中，资料收集的方法，是用询问法还是观察法或实验法。另外在资料分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析等方法作简要说明，并对选用方法的原因作说明。
5表示调查人员对这项调查的态度，以及对提供帮助的个人或机构的感谢。
4、正文
正文是市场调查分析报告的主要部分。
包括：
1调查目的的详细陈述
在调查报告正文的开头，调查人员应当指出该项调查的目的和范围，以便阅读者一目了然，准确地理解调查报告所叙述的内容。
2资料收集的具体过程
1)资料收集的方法。
调查人员应当详细地介绍他们在搜集资料时，所采用的方法，还应当说明为什么要用这种方法在技术上无法克服的问题。同时，附录内应有一份空白调查问卷。
2)资料收集的技术。
例如是采用抽样调查还是采用典型调查，如果采用抽样调查，应当详细地指出如何选择样本、样本数目及其代表性。
3调查结果
调查人员必须花费大量的时间和精力来分析、解释调查资料，以使用结构严谨和有效的方法得出调查结果。为了更有效形象地说明问题，调查人员通常采用表格和图形的形式，再加上一定的分析说明。例如，影响某种商品消费的因素调查得出：有消费者购买力因素，市场竞争情况，该商品的价格、质量及售后服务情况，销售网点的分布等等。用图表的形式就能清晰地反映出该项调查的结果。每一种影响因素各占总数的百分比。
5、结论和建议
调查结果的介绍是调查人员所得资料的简明描述，结论才是调查人员在仔细研究和分析所有资料后得出的判断。结论和建议是撰写调查报告的主要目的。在准备建议时，调查人员应有明确的态度，选择实事求是的观点，应以调查结果为基础，不能受感情或预感所支配，应尽可能简洁、准确地说明建议，易于决策者理解，避免使用第一人称我。
6、附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及、但与正文有关必须附加说明的部分。附件通常包括数据汇总表、原始资料、背景材料、空白的调查问卷、第二手资料来源的目录等等。
2016年市场调研报告范文一
一.大学生消费调查
近些年，国家经济持续增长，大学生作为社会的新生力量，也以其特殊性赢得了社会各界的关注。作为其中的一员，我们希望用真心给自己也给尽可能多的同龄人提供一个健康合理的消费结构。于是我们设计并组织了这次名为关注自己，关
注未来的团日活动。
首先，为了解同学们现有的消费结构，我们精心制出调查表，分别对洛阳师院、河南科技大学、洛阳工业高专3所高校的学生作了调查，通过调查我们发现：仅城乡女生，其消费结构就千差万别。下面我们针对几个典型问题列表说明：
家庭月收入
美发护理等消费额
买学习资料或课外书情况
对兼职工作的态度
对消费的态度
对消费的顾虑
城(女)
70为1000~3000元
27较多
55愿多花钱买课外书
48感兴趣，42认为无所谓
88会货比三家
31心疼父母的血汗钱
乡(女)
66为1000元以下
7较多，21从没想过
60愿多花钱买学习资料
74对此感兴趣
69会货比三家
62心疼父母的血汗钱
由上表，很容易得出一个结论：城比乡的大学生消费高，但这主要决定于城乡传统的家庭收入落差，由此可以看出制约其消费的是家庭经济状况。另外，城市大学生更注重形象外表，且较学习资料更青睐课外书，而农村大学生则更愿意买学习资料。这是个值得深思的问题，对不同书种的选择反映了其不同的心理。而在做兼职工作方面，城乡的观点互融，但细察一下不难发现，农村较城市对兼职工作感兴趣的更多，他们认为这是绝好的锻炼能力的机会，同时又有一比收益，何乐而不为?而城市的则对兼职工作不那么感兴趣，42的人甚至持一种无所谓的态度。况且我们进一步了解到，很多同学会将这个时间选在大二，但比较一下也会看出来，来自农村的同学出于种种原因(多半是经济)的考虑，把时间贯彻整个大学生涯的也不少，约占20~30。在对消费的态度和顾虑方面，农村大学生的行为也体现了中国的老话穷人的孩子早当家，他们消费原则多是能省则声，62的人的消费顾虑是心疼父母的血汗钱，而城市的消费态度则更倾向合理性，69的人会做好计划在消费，但见到热衷的东西，半数以上的人却表现出较弱的自我控制性。
上表仅是城乡的突出对比方面。当然毕竟是同龄人，消费中自然也表现出了不少相同点。比如：现实消费来源80以上多由家庭给予，而同学们理想的消费来源确是包括了奖学金、和勤工助学，看来，多数大学生已有自力更生的意识，况且，60~70的大学生对现在花父母的钱心有愧疚，希望以后偿还，毕竟，在西方，18以后父母都已放手让孩子独立了。另外绝大多数学生能控制消费，少有透支现象。再者，情感消费也是大学生投资的一个不可或缺的方面恋爱、娱乐、旅游``````虽然仅占全部花销的10左右，但却永远不会退出被消费的舞台，只是在手头紧时会减少，毕竟经济基础决定上层建筑。再次，我们也了解了大学生对购买正版书和环保产品的态度，看来对正版书大家的态度也是分成两派，且势均力敌，正/盗版各有一半左右的支持者(支持正版的略多)且70也只是偶尔买正版，看来，正盗版也是一个倍受关注的话题，大学生理应维护正版，可不扉的价位却让许多人望而却步。现如今，大家对奖学金的态度也有所改观，以往的请客送礼之风得到了遏制，60的人选择存起来备用，而农村大学生甚至有20决定寄给父母。再一点，两处大学生买商品都更重质量、价格、和服务态度，且大多数会货币三家，对品牌的追求似乎不像大家想的那么狂热。但调查中我们发现，大学生的法律意识普遍还不够高，买到三无，30左右会找商家换，32自认倒霉，仅5会选择投诉，维护自己的合法权益。看来，大学生法律意识还有待提高。
而城乡男大学生的消费状况与女大学生大致相同，但在兼职工作方面，男生却呈现出与女生相反的现象：城市男大学生支持整个大学搞兼职的远多于农村，约占47。
为了更准确的反映大学生的消费现状，我们还对其消费的主流场所：饰品店、超市、网吧等处进行了调查走访。从中了解到：女大学生是饰品购买的主流群体，约占总数的90，而小商品吸引他们的主要因素就是款式和质量，要求品牌的不是很多。看来这与我们从学生问卷调查中得出的结论相吻合。而超是消费这一块，女生最欢迎的是零食，男生则偏爱体育用品、酒、饮料等。网吧消费也是不容忽视的一个方面。不论校内的或校外的，走进里面，我们发现80以上的人都在打游戏、聊天。通过对方方面面的调查，我们得出一个结论：大学生消费结构整体上是合理的，
2016年市场调研报告范文二房地产市场调研报告
关注民生，让百姓实现住有所居的目标，是党委、政府的中心工作之一，也是政协组织关心的重要议题。为了深入了解榆林房地产市场起伏较大的原因，促进榆林房产业的健康有序发展，按照2009年榆林市政协总体工作安排，环资委就金融危机对我市房地产业的影响，向榆阳、神木、府谷等7个房地产市场较为完善的县区和市发改、房产、统计等8个相关
部门及规模较大的房地产企业征集相关资料，并在榆林城区进行了实地视察。为了切实搞好这次视察活动，视察前组织部分委员及相关部门负责同志召开座谈会，就视察路线、房产企业的确定、视察内容以及视察方法广泛征求意见。视察结束后，又召集榆林城区有代表性的房地产企业召开专题座谈会，认真听取他们的意见建议。现就有关榆林市房地产市场视察情况报告如下：
一、基本情况
近年来，随着住房制度改革的不断深化，我市住房建设基本形成了以商品房为主、经济适用房和廉租房为辅三位一体的住房供应体系，基本解决了不同层次住房困难家庭的住房问题，居住条件得到了很大改善，房地产市场进一步得到完善。
2006年至2009年10月份，全市共建成商品房面积210.6万㎡，完成销售面积136.8万㎡，空置面积74.0万㎡，空置率为35.2%，其中2009年1-10月份全市建成商品房面积49.1万㎡，销售27.2万㎡。
2006年榆林市区商品房均价1646元/㎡，2007年涨至2300元/㎡，2008年更是涨至高层4000元/㎡、多层3000元/㎡，2009年1-10月份，高层3900-4100元/㎡、多层3000-3200元/㎡。尽管2008年下半年以来成交量下降明显，但房价仍未下降且略有上升，这主要是受建材价格、心理预期等诸多因素的影响。2009年特别是二、三季度以来，榆林城区楼市发生强势反弹，从低迷逐步走向火热，5-10月份刚性需求促成成交量大幅反弹，房价平稳上扬。
经济适用住房也是影响榆林房地产市场的重要因素。2006年--2008年全市累计完成经济适用房85.1万㎡，其中2006年完成22万㎡;2007年完成18.1万㎡,同比下降17.7%;2008年完成45万㎡，同比增加了148.6%，安置住房困难户8510户。目前在建经济适用住房23万㎡，小高层均价2300元/㎡，多层均价约1800元/㎡，在房产市场占有较大份额。
廉租房建设起步较晚。在实物配租方面，榆、神、府等7个县区申报了建筑面积7.7万㎡(1540套)，总投资1.17亿元，其中榆阳区等5个县区已开工4.25万㎡、850套。
二、我市房地产市场的主要表现及原因分析
1、房价起伏较大，楼市回暖较快。榆林房地产市场起步较晚，撤地改市特别是2002年以后逐步发展壮大，多以本土企业为主，一些经营思路、开发模式、营销策略、管理经验、广告宣传、市场定位、经济实力等方面较好的企业脱颖而出，消费者对撤地改市后房价涨幅的心理预期，加之中国宏观经济利好的影响，榆林的房地产市场迎来了快速发展的阶段。同时在买涨不买跌消费心理的作用下，在某些大楼盘开盘时甚至出现了排队买房的现象，各种因素导致榆林特别是榆林市区的房价起伏较大(见图2)，充分暴露了房地产市场的不健全和不完善。金融危机以来，榆林的房地产市场也受到了较大程度的影响，2008年全市共建商品住房空置面积按主体竣工口径计算约47.5万㎡，空置率约为63%，交易量大幅下降，开发量明显下滑。2008年全市房地产上市交易面积67.6万㎡，交易额17.9亿元，交易面积较上年下降近40%，开发量下降10%，到2009年第一季度，更是跌到了低谷，下降了63.1%。7县区2009年第一季度较去年第四季度下降了61%，到了第二、三季度强势反弹，7县区分别比上季度增长了54.8%、56.3%，促成今年二、三季度榆林房地产市场快速回暖主要源自两大动力：一是去年一度低迷的楼市积压了的购房需求在今年上半年集中释放;二是救市政策效果显现。上半年为防范通货紧缩，保持经济增长，稳定宏观经济形势，国家出台了不少扶持政策，增强了消费者的购房积极性。同时，相对宽松的信贷政策明显促进了房地产商的开发热情，进而引燃了2009年三季度楼市的大爆发。同时，银行信贷支持也是助推房价快速回升的主要原因之一。截止6月末，全市金融机构各项存款余额已达1092亿元，居全省第二，较年初增加206亿元，较年初增加137亿元，增长29.35%，同比多增76亿元，增量已相当于2009年全年的181.75%，增幅分别高于全国、全省4.93个和1.35个百分点。6月末，全市金融机构个人消费贷款余额为67亿元，较年初新增4亿元，其中，6月当月个人中长期消费贷款新增4.15亿元。金融机构为积极配合国家启动和鼓励消费各项政策措施的贯彻落实，创新金融服务品种，增加了对居民消费的信贷投入，有力地推动了榆林房地产市场较快回暖。
2、区域发展不平衡，南北差异较大。由于我市经济南北差异较大，作为支柱产业之一的房产业也存在明显的不平衡性。目前我市仅有榆、神、府、定、靖、横等北部6县区有规模较大的房产市场，绥、米、子等南部
6县区房产市场正处于起步发展阶段。同时，房价也存在较大差异。如作为全国百强县之一的神木县2006年-2008年全县共建成商品房面积60万㎡，房价高峰时一些地理位置优越的房价达到5400元以上，南部县区的房价则普遍较低，基本和我市的人均收入水平相一致。
3、投资型购房减少，消费者趋于理性。2006年以来，受诸多因素的影响，特别是房价的过快增长，导致很大一部分购房者把购房作为一个投资项目，助推了房价的强势上涨。但从2008年第三季度以来，受金融危机影响，榆林的房地产市场出现了持续低迷，投资型购房客户明显减少，一些潜在的购房者也在持币观望。一部分经济基础好且在榆林房产投资中受益的人则到西安、北京等周边的一线、二线城市购房。消费者购房逐步趋于理性，房地产市场更是一种刚性需求在推动，泡沫成份在逐步减少，榆林的房地产市场正在逐步走向规范，走向成熟。
4、土地价格大幅上升，土地开发成本提高。土地供应和土地储备是房地产企业进行房产开发的前提和先决条件。榆林城区国有建设用地使用权招拍挂工作从2001年起实施，随着土地管理政策的严格化及供地方式的规范化，土地使用权供应方式逐步走上规范化轨道，土地使用权供应也将由经营性用地招标挂逐步完善到工业用地的招拍挂，工业用地出让最低价和土地使用权的有偿使用制度，土地价格随着榆林经济的快速发展而水涨船高。房地产企业对土地需求比较旺盛，其土地价格逐步抬高，开发成本大幅上升(见表4)：
2005年以前，榆林城区土地价格亩均价为57.43万元，而20062008每亩均价为207.4万元，2009年亩均价94.1万元，基本与2005年以前持平，土地价格的变化正与榆林城区的房价基本吻合。据调查，2009年上半年榆林城区房地产企业未参与土地竞拍活动，现在建和销售的商品房，是以前的储备土地。2008年金融危机以来，房地产企业均未冒然购地，他们对这场金融危机的影响程度、持续时间、宏观调控政策变化、房价走势等不确定因素难以作出准确科学判断，土地购买热情不高，对土地价格的心理预期不是很乐观，导致土地需求锐减，土地价格明显回落。同时土地购置费用上涨，土地开发成本大幅提高。榆林市房地产开发企业的土地购置费用，从2006到2008年呈现先高后低的趋势，从高速增长到大幅回落。2006年至2007年，榆林市房地产市场持续火爆，土地购置费用快速增长，增速达到1.7倍;之后受市场影响，房地产投资热情减弱，使得2007年至2008年土地购置费用有较大幅度下降，同比下降41%。依据榆林市商品房屋销售额和销售面积计算出来的平均销售价格(现价)，从2006年的2050元/㎡上升到2008年的2394元/㎡，上涨了344元/㎡，涨幅达17%。从宏观政策调控的层面上来看，土地严控、银根紧缩、所得税预征都对开发商造成一定的压力。总体来讲当前支撑房价上涨有三大因素：一是随着居民生活质量的不断提升，居民住房以旧换新、以小换大，住房的更新换代成为时尚。与此同时，2008年股市持续低迷，存款利率较低，房地产市场恰恰成为投资者保值增值的重要渠道之一。因此，经济发展与消费增长是支撑房价增长的重要因素。二是从房地产企业的角度上看，随着近几年以来的土地储备和招(标)、拍(卖)、挂(牌)制度的实施，增加了土地出让的透明度，增大了土地获取价格，从而直接推动了房地产成本的上涨。三是受拆迁成本加大、建筑材料价格上涨和工人工资水平上升等因素的影响，增加了房地产投资成本。消费需求的改变使商品房的配套设施建设不断完善，也增加了商品房建设成本，促涨了房价。土地开发投资是房地产开发的前期准备，是将生地变为熟地资金的投入，进行土地平整等七通一平的过程。从2006年2008年，每平方米土地开发成本由263元上升到794元，增加了531元。
5、房地产资金来源借贷比重增加，自筹资金比重减少。2006年榆林市房地产开发企业的本年度资金来源中，国内贷款占到17%，到2008年上升到33%;企业自筹和其他资金来源的比重分别由51%、32%下降到2008年的42%和25%。在省内其他地区房地产公司贷款大幅减少的情况下，我市房地产资金来源中的国内贷款稳中有升，也是我市支持房地产市场良性发展政策的具体体现。2009年国内贷款达到48%，企业自筹和其他资金来源分别占到27%、25%
企业自筹资金和以定金及预收款为主的其他资金来源下降，反映了房地产投资者和大多购房者处于观望状态，人心的稳定及市场信心的重建都需要时间，目前房屋销售仍处于调整期。
面对金融危机的严重影响，市委、市政府审时度势，沉着应对，制定了有针对性的政策和措施，对全市工业经济运行实施政府干预，在有效地遏制了工业经济持续下滑的势头，加之中省宏观政策的相继出台和保稳定、保民生、保发展目标的实施，榆林的房产企业逐步走出低谷，从第二季度开始，榆林的房地产受国家调控政策的推动，投资者信心显著增强，销售额明显增加，房地产业可以说率先从金融危机的阴影中走了出来，对榆林经济的平稳快速发展起到了积极的促进作用。
三、我市房地产业在国民经济中的支柱地位和作用
1、房地产业对经济增长的贡献。1998年废除福利分房、实行住房商品化改革以来，我市房地产业进入持续稳定发展期，对经济增长的贡献不断增大。从1998年到2008年，房地产行业年均增长24%，高于国民生产总值的增长速度。1998年到2008年，扣除土地购置费后的房地产开发投资对gdp增长的直接贡献率从不到1%上升到2.5%。由房地产开发投资到引致的相关产业经济增加值，可视为对经济增长的间接贡献率，1998年到2008年榆林市房地产业开发投资对gdp增长的间接贡献率从3%上升到10%。
2、房地产对投资增长的贡献。对经济增长贡献40%是城镇固定资产投资，房地产开发投资对固定资产投资总额贡献比重很大：
3、房地产业对消费增长的贡献。2006年以来房地产销售额4年平均占全社会消费品零售总额的8.41%，是占消费份额最大的行业。在全球金融危机仍未见底、经济未完全复苏的情况下，扩大内需成为中国经济增长的主要推动力，扩大房地产的投资和住宅销售是扩大内需不可替代的重要选择(见表7)：
4、房地产业对财政收入的贡献。2006年2007年房地产税收呈平衡增长态势，净增加1976万元，房地产市场销售活跃。2008年房地产税收7116万元，较上年同期减少2742万元。2009年110月份，房地产营业税入库9877万元，较去年同期6024万元增长的63.96%。2009年110月份，房地产税收总额6256万元，较去年5349万元同比增长16.96%。
此外，房地产业对就业增长、相关产业的拉动等作用也非常明显。
从表8可以看出，2006年全市房地产税收占税收总收入的2.87%，房地产税收对全市地方税收贡献较大，2007年房地产税收收入占税收总收入的2.53%，所占比例略有下降。但实际上，与同期相比，净增加了198万元，仍处于上升趋势。进入2008年，受房地产市场下滑的影响，房地产税收全年完成7116万元，占税收总收入的1.18%，较上年同期减少2742万元，所占份额下降了1.35个百分点，下滑幅度较大。2009年110月份，房地产行业税收完成6256万元，同比增长16.96%，占税收总收入的1.21%。
四、对规范我市房地产的几点建议
促进房地产业持续健康发展的政策有四大特征：政策方向对、政策配套性强、政策目标符合经济发展需要、政策作用符合市场改革方向。榆林房地产业近年来的迅猛发展，对于推动榆林经济快速发展，促进区域中心城市建设发挥了重要作用。
为了加快榆林房地产的健康有序发展，应加强以下几个方面的工作：
1、政府要加强对房地产业的调控和监管。房地产业的大起大落对国民经济的消极作用非常明显。所以强化政府在房地产业中的政府职责，对于促进房地产业具有重要意义。
一是要稳定房价，防止房价的大起大落。要在综合运用政府宏观调控手段的基础上，把房价控制在一个合理的、普遍都能接受的水平上，要与我们的经济发展水平相适应，与人民群众的收入水平相一致，保持房地产市场的健康平稳发展。要通过建设经济适用住房等保障性住房来平衡房价，在经济适用住房的建设过程中，既要把握规划建设时机，确保经济适用住房建设真正起到抑制房价作用;又要科学、合理地控制投放数量;既要满足城市低收入价层的住房需求，使他们住有所居，享受社会进步和经济发展的成果，又要尊重市场规律，不宜过分扩大保障范围，对房地产市场造成较大影响，破坏市场发展规律。同时要对低收入人群进行深入调研，摸清底子，科学合理供给，引导房价涨幅在一个合理可控的范围内。
二是定时房地产有关信息制度。要建立准确、真实的房地产统计信息渠道，用准确的信息数据为市委、市政府科学决策和房产企业的健康发展提供依据。要对榆林的房地产市场进行深入调查研究，通过统计分析，科学掌握购房需求信息，对购房的数量、户型、面积、位置、价格等相关统计信息进行定期，防止盲目建设，减少社会资源的浪费，有效解决供需矛盾，为房地产业的健康发展提供一个权威、科学的获取信息的平台。
三是加强对房地产企业的监管。目前，全市共有房地产开发企业129个，其中具有二级资质的开发企业12个，三级资质开发企业31个，四级资质开发企业73个，暂定资质开发企业13个，有项目的房地产开发企业仅占总房地产开发企业的三成左右，且房地产企业良莠不齐、鱼龙混杂。一方面难以形成自己的品牌，提高企业的核心竞争力;另一方面企业太多也造成了监管上的难度和压力。因此，政府要重点支持一些诚信守法好、经济实力强、技术水平高、市场认可度高、经营效益好的房地产企业，通过资源整合、优势互补、强强联合，使他们的企业做大做强，培养造就几个全省、全国的品牌房地产企业，让他们充分发挥在城市建设和城乡一体化建设中的作用。同时对那些经营管理差、技术水平低、有名无实且经营业绩差的小企业，逐步退出房地产市场或进行转产、资产整合，根据自身的技术和优势，另辟生存发展空间。
四是要进一步规范房地产市场开发秩序。要严格依法查处小产权房违法用地、违法建筑行为。小产权房实质是违法建筑，违反土地管理法律、违反城乡规划和建设管理的法律，违反相关政策的违规房产。在国家未出台小产权房处理有关政策之前，对已建成并使用的要进行详细登记备案，对正在建设或准备建设的要坚决予以纠正和取缔，以维护正常的房地产开发秩序。
2、加强土地管理，确保房地产业的土地供需平衡。国土资源部今年上半年为回应广大网民对房价过快上涨的质疑，调查了全国有代表性的620个房地产开发项目，选取了东部、中部、西部不同的类型，620个案例中，销售房价最高的为45000元/㎡，最低为1130元/㎡，地价占房价最低例为5.3%，最高为58.6%。620个案例地价占房价比例平均为23.2%，356个项目比例在15%-30%之间，其中比例在30%以下的约占总数的78%。土地价格在房价中占有重要比例。因此，一定要加强土地监管，确保土地供需平衡，以抑制房价不合理上涨。一是加大政府宏观调控力度，高度垄断土地一级市场，提高土地统征、储备和管理的能力，搞活土地二级、三级市场。依法打击非法炒买炒卖土地行为，盘活已出让土地，促使存量土地加快开发挖掘闲置土地的潜力。对闲置土地要按照中央有关文件和法律精神，严格按规定收取闲置费，闲置满两年以上的土地要无偿收回，打击奸商囤积土地谋取暴利的行为。二是规范土地市场，加大对划拨用地的监管力度。对因企业破产改制、单位拆迁改造等，对原划拨进行开发的，必须按原土地用途开发;如果要改变用途为经营性用地的，必须由政府收购储备，进行招拍挂出让;对以其他方式变相进行经营性开发的，必须严肃查除，坚决制止此类问题的发生。三是在土地交易过程中实行严格的税费征收政策，防止炒买炒卖土地行为。四是做好征地计划。根据市场需求及时供地，从而稳定地价。五是压缩个人住房贷款，提高房地产公司银行贷款的门槛，从而预防房地产投资过热。六是信息要透明、公开。政府要及时公开土地供应信息、土地闲置空置信息、政府储备土地信息、房地产销售信息、房屋租赁信息及房地产开发商的利润情况等信息。七是加强房地产中介服务机构的监督管理。严格房地产抵押登记审批，对评估失真的抵押贷款不予审批登记。七是做好宣传工作。降低社会的心理预期，通过金融、税收等手段，有效抑制投资需求和超前需求。
3、开发理念要不断提高，进一步增强房产企业的市场竞争力。首先开发理念要与榆林发展同步。榆林城市发展的相对滞后性，使其暂时无法与同类发达城市的开发理念直接接轨。鄂尔多斯市现在人均gdp是1万多美元，超过北京、上海，创造了中国的奇迹。鄂尔多斯市除了能源的推动外，以房地产业为代表的第三产业的强势增长也功不可没。据统计，鄂尔多斯市房地产业占gdp的比重为40%多，远高于榆林房地产业18.7%的比重。未来要使榆林房地产飞速发展，必须首先加快城市发展，让先进的开发城市理念进入榆林，带动榆林房地产更好地发展。榆林房地产开发必须顺应未来发展的总趋势，走整体性、规模化发展之路。其中，政府必须强化其总体规划功能，否则必然导致开发水平参差不齐。随着房地产业的蓬勃发展，最终整个产业必然朝着品牌化的道路发展，其中尤其体现在品牌的竞争力和营销能力上。随着房市的日益成熟，消费者也是日益理性化，尤其是房地产业本身的特点，决定着消费者必然倾向于投资那些愿意为消费者长远利益负责的开发商。所以，要想获得消费者的青睐，必须重视品牌在营销中的重要性。随着市民对房地产开发品质要求的提高，房地产企业必须建立服务至上的理念：一方面在深入了解消费者需求的基础上，对地段、交通、规模、配套、价格、环境、户型以及今后的物业管理这些都要精心考虑。另一方面也要完善今后服务意识，做到以产品为中心向以消费者为中心转变，进行细致准确的产品定位，并采取多种销售手段，把目光转向售前、售中、售后各个阶段，努力提高服务质量，从而提高产品附加值的创新。
4、公开税费项目，规范税费征管行为。据有关统计数据显示，土地出让金、税费三项合计流向政府的收入占房地产开发企业总支出的59.42%。据不完全统计，我市共向房地产企业征收的税费共50余项:
其中一些项目的收取比例弹性较大，这就给某些政府权力部门提供了权力寻租的机会，增大了腐败的可能性，同时也减少了财政收入，加重了企业负担，损害了政府形象。因此，政府要组成清查组，对所有税费项目进行一次清理整顿，对国家、省上明令规定缴纳的税费项目予以保留;对一些地方性或与国家法律、法规、规定相悖的要予以取缔，废除一些不合理的收费项目，减免一些收费项目，以减轻开发商负担，增大房地产企业的投资动力。
从表面来看，李宁股价“跳水”原因无非两条：一是订单下滑，二是进军地产受阻。但这些显然只是表象，李宁，这个国内运动品牌的老大，到底怎么了？
买过运动鞋的人都深有体会，在最直观的价位上，同类型的鞋子，李宁的要普遍比国产其他品牌高出两三百元，甚至在高端鞋的价位上，与耐克、阿迪达斯的价位十分接近。在打折浪潮中，李宁的价格优势又跟这些大牌没有任何可比性。
耐克出纪念版，李宁也跟着出；阿迪达斯邀请运动明星代言，李宁也邀请。这些似乎都还可以理解，但是连广告宣传片的制作，也沿袭了耐克、阿迪达斯的惯有思维，这就造成了品牌定位不清的结果。而李宁在前几年，似乎很乐于这样的结果，因为无论道路是怎么样的，至少有一面是好的，那就是至少李宁跟这些国际品牌是一个档次的。
可怕的事情出现了，李宁公司不仅仅使自己的品牌文化在模仿中失去自由的个性，也在产品创新和产品定价上失去了自由的个性与特色，变得高不成低不就。
于是，我们可以看到，随着耐克等国际运动品牌在价格上的发力，在终端促销上的不断下狠手，李宁终于逐渐淡出了消费者选择的范围――在500元以上的运动鞋消费群体中，更多的年轻消费者倾向于选择国际品牌；在500元以下的运动鞋消费群体中，大部分消费者也不愿意选择价格偏高的李宁，相反，他们大多选择后起的国产品牌，如361°或者安踏、特步等。
从这几年来看，李宁并没有通过模仿国际品牌而使自己真的跃居国际品牌行列，等李宁意识到国内市场的占有率正在被后起品牌蚕食的时候，公司已经不具备在终端销售的任何优势。
回顾一下，李宁似乎赞助了国内的大部分体育项目，这真是炫足了你的眼球。但有意思的结果却是，当李宁公司逐渐放弃或者丢失赞助市场的时候，我们除了羽毛球以外，再也联想不出任何一项跟李宁品牌有关的体育项目。
无心插柳，李宁公司这种疯狂的赞助手法，倒是开拓出了休闲运动这样一个市场空间。并且，这个市场空间的用户，大多是理性消费的群体，对于高价格的大牌是不接受的，因此，李宁的市场占有率一直很抢眼。
根据李宁公司2006年～2007年对消费者所做的市场调查报告，李宁品牌的实际消费人群年龄整体偏大，35～40岁的人群比例为一半以上。对于体育用品品牌来说，似乎14～23岁的年轻人，才是最适合的。但是，现在越来越多的中年人正逐渐把注意力放到了自己的身体上来――这部分中年人是传统体育项目的支持者与爱好者，他们对于品牌的归属感，要强于任何一个消费群体，一旦认定，就是终身认定了。
不过，李宁公司似乎对这部分中年消费群体没有丝毫兴趣，因为，他们现在的宣传口号是“90后李宁”。为什么要不尊重市场选择而逆势而为呢？似乎在李宁品牌决策层的脑子里，已经全是国际品牌企业里那种对于年轻、时尚的脑细胞了。
于是，当80后看到“90后李宁”这个口号出来的时候，他们集体一致抛弃了李宁。再看看90后消费群体，他们更加崇洋化，并且对于民族品牌的意识更加淡薄。
关键词： 旅游业；灾难事故；多功能背包；市场
Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）27-0024-02
0 引言
随着人们消费和生活水平的不断提高，消费者品位也发生改变，对包的需求不断高涨。各式各样的背包成为人们身边不可或缺的饰品，大家要求箱包产品不光在实用性上有所加强，装饰性也要有所扩展。同时在社会日新月异、生活水平不断提高的生存环境中，人们受到周围人际关系和生活质量的比照与影响，为追求自身的高品味生活，自我感觉生存的压力会越来越大，精神也变得极度紧张，这时人们就需要另一种生活去释放心里的那一份压力，于是乎人们对旅游的欲望也更加强烈。
在眼下这个推崇个性、流行自由的年代，人们已经不愿意把自己掺和进一大堆互不相识的人中间，或被导游的小旗每天赶着乱跑。从而使背包自助游、野游、刺激探险游、静态旅游、暴走一族、小说旅游、学艺旅游、劳务旅游、寻婚旅游、墓地旅游等各种个性的旅游方式不断的涌现，大量的背包客也就应运而生。与此同时，随着社会经济的快速发展不免会破坏了自然环境与社会环境，引发了很多环境问题。这些环境问题使自然灾害大规模地肆虐全球，在灾难降临时，及时的救援设备是很关键的。若背包客能携带合适的求援设备，可减少生命财产损失，从而对背包也提出了更高的要求。
1 市场状况
无论是在旅游、探险、徒步旅行还是在防灾等方面，行李装备是当中最主要也是最重要的部分。人们开始加强了对日常生活用品从安全、方便、精简、坚固、实用、多功能等多角度考量的观念。日常生活中我们经常会因为出去旅游带不了太多的东西而烦恼，因为背包过重行李过多而沮丧。探险、徒步旅行途中我们会因为没有合适的睡眠地方而抱怨；在灾难降临时，很多人在灾难面前往往不知所措，由于道路毁坏、信号中断等各种因素，不能第一时间取得外界的救援，在这种紧急关头，我们会因为没有合适、及时的救援装备而苦恼。现在市面上比较常见和贴近生活的包的种类大概有以下几种：挎包、拎包、钱包、腰包、休闲包、时装包、化妆包、公文包、旅行用包、宴会晚装包。这些背包的功能基本都是单一的装载功能，已经完全不能满足人们的需求。为了能让人们享受优质愉快的旅游生活，解决灾难降临时救援设备紧缺的问题，这样一款集旅游、探险、救援等多功能为一体的新型的背包便应运而生。
2 多功能包特点
2.1 背包功能 这款多功能背包就是集背包、帐篷、担架三种功能于一体的新型产品。它采用轻巧的新型材料制作，在外观上灵活多样。在日常生活中它可以充当大容量背包，在旅行途中可以撑开作为帐篷使用，在危急时刻可以打开成为便捷式担架。
2.2 研发与改进 除了背包功能的独特之外，考虑到各类消费者需求的不同，将根据此背包衍生出居家族、学生族、旅游族、探险族、宿营类、救援类、急救类七个类型产品以适应市场需求。基于高新技术的不断产生、发展以及消费者对新兴产品的追求热潮程度。背包在保持原有功能为主的基础上，主要立足于减轻产品质量、增大容量和改进产品技术。也可考虑在此背包腰带上配备娱乐设备（如MP3、DV）与照明设施。不断改进以满足消费者的需求，实现产品的产业最精化、利益最大化。
3 市场潜力及未来发展趋势
就目前的行业现状来看，从国外品牌与外贸产品两极充斥的产业初期，到现在的国内品牌与国际品牌共舞、专业户外与泛户外并生，中国户外用品行业以跨越式的姿态在加速前进。中纺协户外用品分会（COCA）对外的调查报告中声称未来3到5年，中国户外用品行业仍将保持着过去十年的发展势头，2012产值已突破200亿元。因此，一个质量可靠的、多功能的、易于携带的户外用品定将会在这个物质时代占据一席之地。在未来的市场中，此背包的推广市场可分为高端市场、中端市场和低端市场。目前，在背包市场多数消费者对品牌的认识已经处于一个逐步清晰的状态。高端背包品牌针对的消费群体是一些专业的户外运动爱好者或一些高收入的消费者。高端背包市场产品来源一般来自于户外用品，体育用品知名品牌的附属产品。背包行业的中端市场纷繁多彩，百花齐放，品牌繁多，数不胜数，是背包品牌化经营的初始阶段，是中小型背包经营者的投资阵地，生机勃勃但缺乏行业领军品牌。中端市场产品以学生包为主。背包的低端市场分布最为广泛，遍部城市乡村。产销量巨大，但利润微薄，是一个以量取胜的市场。20世纪以来，地震海啸泥石流等各种灾难频发，人类的生存面临前所未有的考验。我国每年约有3.5亿人因洪水、火灾、矿难、地震、旱灾、雪灾、交通事故等意外事件而受伤。其中因现场救援不力而导致的死亡约有350万人。近年来，我国己进入突发公共事件的高危期，每年因突发事件造成的损失高达GDP的6%，超过7000亿元。同时野外探险、户外休闲、登山漂流、商务及休闲旅游活动的增加，人们对突发事件的应急处理知识和应急设备需求非常迫切。据国家有关部门预测表明，安全产业每年的市场容量能到1000亿元，包括连带的产业链年市场容量近4000亿元，相当于中国一些省份一年的GDP。专家称，在快速增长的急救产业中，急剧扩大的安全包市场，是当今市场环境下十分罕见的财富良机。
在欧美国家的安全产业远远超前中国。在美国超市、便利店都有售卖安全急救产品；美国政府立法规定：每一辆汽车出厂必须强制配备安全产品。在美国，在地铁等公共交通工具，每节车厢配备两个安全产品，定期维护。在日本的公共场所，覆盖密度超过了消防栓。每一个日本家庭、公司、旅馆、学校等都配有安全产品。中国上海市政府在2010年5月12日向市民发放25万个安全产品，大连政府也进行了防灾演习和安全产品的发放。我国《突发事件应对法》提出国家鼓励扶持具有相应技术条件的企业研究开发用于救援的新技术、新设备和新工具。政府指出要“采取政府采购等办法，高危行业必须配置安全产品”。为大力发展安全产业提供了法律依据和市场保障。在中国，这种具有急救功能的安全产品还是一个空白市场，而且是一个潜力巨大的市场。
现如今，中国民众的安全意识已经迅速觉醒以及旅游方式的多样化，这种具有急救功能的背包的市场开始急剧扩大。同时，中国也是箱包生产的大国，国内已经形成广东花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白沟四大PVC包袋生产制造基地。国际箱包市场存在巨大的需求空间，直接促进了中国箱包类产品的出口增长，使得箱包出口取得稳定增长良好势态。2007年全年中国箱包出口金额108.1亿美元，同期增长24.21%，出口数量77.79亿个，同比增长21.56%。多功能背包蕴藏着巨大的市场潜力，在未来的市场中，这种具有多功能的背包将起主导作用。
参考文献：
[1]邱利川.我国户外运动市场及发展经营策略[J].商场现代化，2011（07）.
孟伟民，一个看似普通而不普通的老板，在面对这个问题时，他的选择是坚定无疑的———走科学、规范化的道路，走在市场前头，走人无我有之路。
孟伟民和他的郑州市民生实业公司是经过了市场上的千锤百炼，然后以高瞻远瞩的商家眼光选择战略，进而在激烈的市场竞争中占稳脚跟的。
第一次见到孟老板，即感觉到他是个经历广、见识远的男人。在干练的言行背后，是他敏捷的思维、快速的反应、果断的决策。这位20岁从部队复员至今仍保留着军人风度和坚韧不拔的性格的年轻人，从1981年开始，当许多人对投入商海还摇头议论的时候，他已经开始做起了家电、服装等零售业务。也许是军人的纯朴和经验的欠缺，刚刚起步的他并非一帆风顺——生意带给他的不仅是酸楚，同时，也带来了挫折之后的沉思和选择。
不低头、不回头，天生的前进性格帮助了他。经过反省，他认真地分析了市场、总结了教训，将自身的条件和市场环境思考个透，再次投入了仅有的资金，选择零售业继续干!
这是1985年，许多人开始“下海”时，他已经完成了初次“下海”的摸索过程，先于他人对市场有了感性认识。这一次全身心投入，已经比一般人超前了几步。别小看这几步，就是有了这几步，他才能走在别人的前头、走在市场的前头，其经营思路和营销模式已完成了实践雏形，对于一个有着远大抱负的人来说，无疑具有决定性的作用。
几年的苦干终于结出了硕果，他完成了一个企业家应具备的资金积累过程，更重要的是，他的宏观思维帮助他实现了一个重要的转折——从自发的感性实践转化到理性的市场实践，他要保持对市场的先行者姿态，走一条科学化、规范化的道路——理性营销之路。
他注册了中国郑州民生实业公司，兼顾实业和商务。而开办之初，他便选择了规范化营销，作为在郑州商界的开局之举。
对所销售的商品，经过市场考察，他确定以经销、高科技产品为主。这种选择的正确性，他的解释是，该类产品适应时代要求，具有市场潜力，又不同于一般生活用品，可以在零售商中随处买到。”高科技产品的销售需要概念推广和说服工作，适合直销，更适合他的营销思路，可以为公司在今后数年埋下“走在市场前头”的种子。
当时，台湾优积科技股份有限公司生产的小鲨鱼汽车防盗器开始进入大陆，经过几个星期的详细调查，他将市场上的十几种汽车防盗器进行了比较，认为该产品有其独特的优势，一是质量稳定可靠，二是装配方便，给车主带来安全和方便。他和公司的业务人员又进行了几个月的市场细化，对河南的防盗器市场作了详细分析，对销售网点、区域、特点、车辆类型、车辆数做到了成竹在胸，拟出了一份说服力极强的市场调查报告。
然后他约好了台方老板，怀着自信到深圳和对方进行河南总权的谈判。
前后十分钟，仅仅十分钟，台方老板当场拍板，决定让孟伟民做其产品的河南总商——不要忘了，对孟伟民来说，搞总对他来说是他的人生第一次。
这次富有戏剧色彩的“十分钟谈”，台湾人做生意非常精明，其眼光之挑剔，恐怕很多商会莫名其妙地败在他们手下。而孟伟民有备而来，凭借着对市场的准确分析和切中肯綮的说服，在气势上首先“压”住了对方，将主动权牢牢控制在自己手中。对方几乎没有对他的发言予以纠正的必要，避免了商家最忌的语言争执和意见统一过程。细想来，许多人失败恐怕就在于此。没有准确、精练、到位的解释。一旦引起对方的异议，再做解释或申辩，恐怕为时已晚。
“十分钟谈”成功的背后，主要在于孟伟民做了大量的、标准化的市场调查，对市场的把握非常准确。许多同类公司往往忽略这个“非效益性”环节，急功近利，欲速不达。
孟伟民一再强调他的“务实”态度，这种务实态度的具体方法是大处着眼，小处着手。这里包含了他对市场营销的理解和工作作风。
大处着眼，就是对市场保持高度敏感，对市场的宏观形势认清认准。为此，他广交营销、公关、经济市场的专家朋友，聘请这些方面的“行家里手”作为他的智囊团。智囊团不但和他一起解决“大处着眼”的问题，而且还帮助他指导“小处着手”的理论与实践结合的难题。
“小处着手”，包括营销战术的各个环节：业务人员的“封闭式培训”、销售前期的准备工作、销售中业务人员的标准化语言、行为规范、售后服务的高效、优质保证……每一个环节，由智囊团和他本人制定培训计划，训练业务人员精确把握岗位工作，规范工作人员的密切配合，做到具体工作中的高效率组合。
在推销小鲨鱼防盗器的过程中，他组织公司20个业务人员首先进行了三个月的推广工作，发宣传单，开推广会，将小鲨鱼防盗器的优质及给车主带来的安全、方便，对行车无妨碍等特点传递给广大车主和司机，使当时省内的司机80％以上都知晓该产品及其优点。然后，这批经过规范化培训的推销员分区域展开推销工作。他们和自己的“司机朋友”利用公司制订的推销言行进行公关式的推销工作。
规范化的训练和经营思路此时发挥了它的巨大作用，仅仅半年时间，小鲨鱼防盗器在河南同类产品中的市场占有率从零上升到70％。
一、调查目的
我国“xx”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到20**年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到20xx年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出，到20xx年，中国就接待1。37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8。6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到20xx年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到20xx年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。
二、调查内容
针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。
三、调查方法
第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。旅游市场调查报告优秀范文。问卷调查题目有10道题目，分别如下：
1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花费为多少？A50—100B、100—200C、200—500D、500以上
5。、您已经或计划去那些景点？（自写）
6、您这次旅游采用何种交通方式？A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何？A、丰富B、中等C、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于？A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面？A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。
四、调查结果及分析
通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分（76%），这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通（外部交通）条件感到失望。
通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。
在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的乱搭乱建现象日趋#from 本文来自高考资源网显现，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。
此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务“六要素”构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。
五、调查的意义
0 引言
学校的计算机应用专业维护维修方向是以培养计算机硬件工程师岗位的高级技术人才为目标。计算机组装与维护是本专业的一门核心课程，具有知识面广、实用性强、发展变化快的特点，由于学校办学条件的限制和认识上的不足，计算机组装与维护课程教学还存在不少问题，影响了人才的培养。近几年来，笔者对本课程进行了不断的探索与实践，在教学内容、教学组织方式、考核等诸多方面进行了改革，取得了较好的教学效果。
1 计算机硬件工程师的基本知识、技能、素质要求
这里所说的计算机硬件工程师，指的是从事计算机(笔记本电脑)的组装、销售、维护、维修、软件的安装与调试、数据恢复，以及网络组建、网络维护管理等行业的技术人员，而计算机硬件设计制造行业不在本文讨论之列。硬件工程师相关的岗位有：计算机硬件的销售(装机)、品牌电脑的销售及售后服务、企事业单位计算机(机房)的维护、网络(网吧)维护与管理等。根据计算机硬件工程师的工作岗位设置，结合我们学校计算机应用专业维护维修方向，在计算机组装与维护课程教学中，必须培养学生具备以下职业能力。
1.1 基本知识
(1)了解计算机的架构，理解计算机的工作原理，熟悉计算机各部件外观特征、性能指标、使用场合、保养常识；
(2)了解计算机的启动过程，理解BIOS的作用，熟悉计算机的常见故障现象及处理方法；
(3)理解FAT32、NTFS文件系统，熟悉常用操作系统、应用软件，知道数据恢复的方法；
(4)了解设备驱动程序的作用、获取和升级方法；
(5)了解计算机病毒的传播途径、病毒的危害及防治方法；
(6)熟悉计算机局域网的组成、网络配置、维护方法；
(7)了解硬件营销技巧。
1.2 基本技能
(1)能正确识别CPU、内存、主板等计算机部件的主要参数，能看懂硬件的标签，会按要求选购计算机各部件(攒机)；
(2)会组装计算机、更换计算机部件、拆装笔记本电脑；
(3)能熟练进行硬盘的分区和格式化，能熟练进行分区间转换、分区调整、分区维护等操作；
(4)能熟练安装操作系统、应用软件，会安装多重操作系统，能熟练进行驱动程序更新、升级、维护操作；
(5)会使用GHOST软件进行系统备份与恢复，会使用一键GHOST；
(6)能熟练设置BIOS参数，会升级BIOS程序，会对AMD CPU开核；
(7)能熟练进行系统安全设置，能熟练进行系统优化处理；
(8)会使用常用计算机工具软件，测试计算机性能，会使用检测工具进行故障诊断；
(9)会对注册表进行维护，会排除常见的计算机硬件故障和软件故障；
(10)会使用杀毒软件查杀计算机病毒，会设置防火墙；
(11)能熟练组建计算机局域网，能熟练进行对等网络连接操作，会配置IP地址，能对网络故障进行排除；
(12)具有一定的英语阅读能力，能看懂计算机英文术语、英文说明书；
(13)具有一定的计算机硬件产品营销能力。
1.3 基本素质
(1)具有吃苦耐劳和团队精神；
(2)强烈的求知欲和进取心；
(3)对待工作认真负责，注重工作质量；
(4)服从领导工作安排，注重部门、公司形象；
(5)正确处理内部员工关系，礼貌待客。
上述要求有些已超出了计算机组装与维护课程范围，可以在其他课程中实现，如计算机硬件维修、小型局域网，市场营销等。素质教育贯穿于教学之中；老师的一举一动对学生具有示范作用；学生进入企业参加实践活动也是进行素质教育的有效途径。
2 计算机组装与维护课程教学中存在的普遍问题
在高职院校，计算机类专业普遍开没了计算机组装与维护课程，课程的性质因专业差异而不同，但教学上的问题却带有普遍性。主要表现在：课程内容滞后、实训设备不足、“教学做”分离、考核方式不合适等问题。
2.1 课程内容
计算机组装与维护是一门侧重实践和应用的课程，具有以下几方面的特点。第一是课程内容多，知识面广；第二是教学的内容大，可扩充性强；第三是课程知识更新速度快，具有明显的时代特征。计算机硬件发展日新月异，新技术、新产品层出不穷，而编写一本教材，至少须半年时间，审核出版也至少半年。这样，学生拿到的教材，最新的内容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那书中的内容就已经落后实际3-4年了。如果教师还照本宣科的话，传授的便是陈旧的知识。
另外，在内容组织上也存在问题，不同编者选择的内容也有出入，这是正常现象，但没有把笔记本电脑纳入教材内容是非常不妥的。近年来，随着笔记本电脑价格的下降，笔记本电脑用户越来越多，大有取代台式机的趋势，而我们的教材却难以见笔记本电脑的章节。
2.2 教学组织
计算机组装与维护课程的教学现状是，课程教学被划分为理论教学和实训两个部分，先进行理论教学，待所有关于硬件的理论知识讲授完毕后，再进行实训。这种教学表面上看遵循了循序渐进的传统教学理念，但结果是理论与实践相脱离，严重影响教学效果。学生在前面学习硬件的工作原理和性能指标等理论知识时，感到枯燥无味，学习积极性不高，等到了实训环节，以前学的内容基本忘了，老师还得再次讲解。
在教学方法上，有些教师往往只注重课件质量，PPT很漂亮，学生看得眼花缭乱，可是，实物一件都没摸到，纯属纸上谈兵。等到实训阶段，在计算机部件前面，有的学生还会问“这是什么部件”等非常低级的问题。
2.3 实训设备
高职院校计算机组装与维护课程实训室设备陈旧是一个通病。根本原因不是资金问题，而是学校认识上存在误区。普遍认为学生拆装计算机会造成部件损坏，所以不给学生新机器或较新的机器使用，而是将淘汰的机器给学生用，有的连旧机器数量还严重不足。实训时多个学生使用一台计算机，直接造成学生对动手拆装计算机没兴趣。软件安装、硬盘分区格式化、BIOS设置、故障检修等项目也基本没有让学生动手的条件。计算机机房一般都装有还原卡，不让学生改动，只能在虚拟机上操作，效果大打折扣。学生接触不到最新的硬件，怎能跟得上时展的步伐?不进行实际操作，怎能提高技术?这对于培养合格的计算机硬件工程师极为不利。
2.4 考核方式
传统的学生学业考核是以期末考试成绩来衡量的，或者采用平时成绩+期末考试的形式。计算机组装与维护课程是一门实践性很强的课程，课程教学的重点是提高学生的动手能力，而不是学生对计算机原理的理解程度。卷面考试大多考计算
机的理论知识，这样会造成学生的死记硬背。在这种考试模式下，学生就会有这种想法，平时学习不要紧，只要期末考前突击一下，就能过关，从而放松平时的学习，不利于人才的培养。
3 面向硬件工程师岗位的计算机组装与维护课程教学改革
计算机组装与维护课程在我院计算机应用专业维护维修方向是一门核心课程，学生能否学好本课程直接影响他们的职业能力。为此，我们高度重视本课程的教学。根据当前高耿教学的新理念，结合本课程的特点，我们对汁算机组装与维护课程进行了教学改革。课程的改革遵循以下儿个特点：
(1)以职业活动为导向；
(2)突出能力目标；
(3)以项目为载体；
(4)用任务训练职业岗位能力；
(5)以学生为主体；
(6)理论与实践一体化。
课程改革总的思路是：首先，通过对企业的实际需求的调研，分析计算机硬件工程师职业能力要求，确定本课程学生应该具备的职业能力，再把职业能力目标转化为课程标准，进而确定教学内容；第二，考虑到计算机技术发展迅速，计算机组装与维护课程的教学必须根据市场需求变化及时调整课程的构成要素，理论教学主要以应用为目的，以“必需、够用、实用”为前提；第三，精心设计教学项目，学做合一，媸化实习、实训教学内容；第四，学业考核日常化，摒弃期末卷而理论考试，以完成项目任务质量、出勤、上课表现等综合因素评分。
3.1 教学内容项目化
课程是核心，教材是根本。教学内容最终落实在教材上，一本好的计算机组装与维护教材应当是理论联系实际，融知识传授、能力培养、素质教育于一体；应当为学生的探索性学习和自主性学习的开展提供简洁有效、图文并茂、科学翔实、不落俗套的文献资料。虽然目前一些计算机组装与维护教材采用项目化方式编写，内容和质量都相当不错，但从计算机硬件工程师培养目标来看，还有点距离，因此我们采用自编项目化教材。
项目化教材突破了以知识点的层次递进为体系的传统模式，代之以工作任务为目标、以行动过程为导向的课程教学模式，强调理论联系实际，突出项目驱动。我们的自编教材以计算机装机为主项目，其下分若干个子项目，每个子项目含有若干个任务。根据计算机硬件工程师职业能力要求，我们对教材内容有所取舍，增加了以下内容：CPU超频与开核方法、主板BIOS与显卡BIOS程序刷新升级、计算机启动过程分析、注册表维护技巧、硬盘主引导记录与分区表、硬件测评方法、虚拟光盘应用、u盘引导盘制作、多操作系统安装、攒机技巧、用加电自检程序判断故障、笔记本电脑部件、笔记本电脑的组装等。
教学需要教材，但不拘泥于教材。计算机技术在飞速发展，而教材一经定稿内容相对固定，教师授课时必须结合当前市场主流产品情况，对教学内容进行修改、增删。任课老师应通过上网查询、翻阅最新技术文献、硬件产品说明、市场研究报告等资料，随时把新技术、新部件添加到教学内容中，确保传授内容的新颖性、应用性和完整性。
3.2 教学做一体化
2007年11月温总理在大连视察职业学校时指出：“把教学、求知和做事结合在一起，做中学、做中教，做中学才是真学，做中教才是真教。要实现学做合一，就得改变传统的教学与实训相分离的教学模式、改变教室与实训室相分隔的不合理布局，对教学环境和教学方式进行彻底的改革。
我们的做法是，打通教学楼与实训楼的界限，将整个系按专业重新划分楼层，一个专业集中在一个或几个楼层中。根据不同专业需要，重新整合教室。以计算机应用专业为例，将原来的小教室或实训室合并为一个大的多功能教室。在计算机组装与维护教室中，划分成教学区、组装实训区、部件展示区三部分。这样布局的好处是教与做转换非常方便，也可以边教边做，学做合一。教学区配置教学用计算机；组装实训区是学生动手锻炼的地方，配有报废的计算机，能用的计算机，较新的计算机和最新的计算机组合，还有淘汰的笔记本电脑和能用的笔记本电脑；陈列区陈列计算机部件，按年份顺序，摆放不同时期的具有代表性的计算机部件。
展示部件主要配合计算机部件讲解时使用；组装实训区里的计算机则用来计算机组装实训和软件安装、设置、优化、系统备份、数据恢复、故障检修等实训。装机实训分几个过程：第一步，冷装机，即只练习部件安装，不开机。第二步，熟练后(冷装机1-3次后)进行热装机。拆机前先检查计算机能开机，然后拆机后再装机，要求能开机，同时根据装机过程及结果给学生评分。第三步，组装笔记本电脑，也是先冷装机，再热装机。经过这样装机实训后，学生装机能力大大提高。几届学生拆装下来，部件损坏的情况很少发生，这使我们更有信心让学生拆装新机器，学生的积极性也高。
在教学方法上，我们强调的是真实。所谓真实，指的是：教师边讲边做(演示)，而不是只讲不做；讲硬件时有硬件，而不是图片；讲软件安装，故障检修时，老师动手装软件、查故障，而不是播放视频或PPT。用学生的话说，就是老师与学生贴得很紧近。这种教师在“做中教”，学生在“做中学”，体现“教、学、做”一体化的职业教学模式大大提高了教学效率。
3.3 教学形式多样化
高职教育以培养应用型、实践型人才为目标。高职教育人才培养工作必须按照“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路。为提高学生的职业能力，可以采取“请进来、走出去”的方式来培养学生多方面的技能和素质。“请进来”指的是邀请企业业务骨干或往届生来学校，请他们介绍计算机行业新技术新应用，介绍从事本行业应具备的基本职业技能和素质，分析行业前景和就业情况。往届生与在校生可比性强，他们的现身说法，对学生观念的更新、今后的学习方向、步入社会后职业定位和选择都有好处。“走出去”指的是学生到企业一线学习锻炼、深入市场调研、在校内外开展技术服务等活动。
我们计算机应用专业与数十家企业建立了校企合作关系，我们可以分期、分批组织学生到计算机经销企业进行顶岗实习，参与组装计算机、拷机、测试等工作；到品牌电脑售后服务部门了解产品售后服务流程、观摩电脑维修工程师维修计算机、拆装笔记本电脑，甚至在维修工程师指导下动手检修计算机等。学生通过深入企业锻炼，既巩固了在学校学到的理论知识,又对自己的职业定位和职业取向更加理性。很多学生通过到企业实践，知道了如何学习、学习什么，自觉将学习和就业、学习和职业规划联系在一起，学习积极性有了很大提高。
电脑城是学生获取计算机硬件信息的重要场所，我们把计算机产品调查作为教学中的一个不可缺少的环节。调查可分为市场调查和技术调查两个方面。市场调查的目的主要是让学生了解计算机各个硬部件的品牌、型号、价格、主流产品等；技术调查主要让学生结合课程讲授内容更好地掌握各个硬件的主要技术指标，了解计算机的最新技术。调查完毕，要求学生写出详细的调查报告，包括市场调查报告、技术调查报告、并分别撰写以Intel和AMD的CPU为平台的计算机配置单。通过对计算机产品调查，学生亲眼目睹最新的计算机部件，进一步加深了对计算机部件的了解，提高了学习兴趣。
计算机兴趣小组是课外一项实践活动组织，旨在培养学生的动手能力。在老师的指导下，兴趣小组同学可以为广大学生提供装机、软件安装、系统维护、故障排除等方面服务。学生通过接触各种各样的实际问题，在实践中磨练自己，培养技能。另外，还可以开展计算机组装比赛来丰富学生学习生活，提高学习兴趣。这些多方位的教学形式，最终为培养学生具备计算机硬件工程师的职业核心能力打下了坚实的基础。
3.4 学业考核日常化
学业考核以过程考核为主，以学生完成项目任务为依据，重点考核学生分析问题的能力和动手解决问题的能力，同时兼顾学生互评、自评、上课出勤以及课堂表现等项，按一定比例综合考评。
媒体化加强 传统行业触网更深
2011年是电子商务飞速发展的一年，特别是网络零售行业的发展可谓风起云涌。淘宝一拆为三，比价购物盛行，凡客诚品启动IPO计划、电商倒闭风潮盛行等等。在这一年中被人们谈论的最多的就是“电商寒冬”，面对这样的境遇，电商企业该如何应对是各界最关注的事情。
纵观2011年国内B2C市场，其呈现出以下行业特征，这也是2012年整个市场动态的一枚掠影。
特征
：电子商务企业
与社会化媒体的合作加强
例如：京东商城登录新浪微博后，消费者可以通过京东商城设在新浪微博的窗口购物，新浪微博只是扮演一个购物平台的角色，无需考虑物流等相关情况。而在9月底，麦考林与新浪微博也达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出促销页面。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，电商企业与社会化媒体的结合，将给用户提供具有颠覆性的服务性产品。
特征
：传统零售企业“触网”加强
随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌。从目前情况来看，还有更多的传统零售企业将加入这一行业。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，传统零售企业触网前景光明，但道路曲折，特别是物流与售后是软肋，如何处理好电商的物流配送问题，处理好售后的问题，是摆在这些企业面前的一道难题。
特征
：电商一体化趋势加强
2011年淘宝商城（现天猫商城）宣布38家垂直B2C网站入驻，这些网站具有较高知名度并且涵盖产品种类丰富。在未来供货商、品牌商、电商企业、物流公司之间的合作越来越紧密融洽，能够给用户提供价廉物美的产品与贴心的服务，让用户真正“满意而归”。
特征
：网络零售企业的竞争
将从产品转移到服务上
仓储、物流、售后服务体系等基础建设将会决定网络零售企业的发展状况，企业只有做好这些方面，才能大大提高用户体验。
特征
：网络零售行业趋于规范化
2011年10月31日，商务部表示，备受社会关注的《网络零售管理条例》正在广泛征求意见，时机成熟将尽快出台。这也预示着国家对该行业的重视，未来网购体系将走规范化道路，消费者在这方面会更有保障。
特征
：2011下半年
资本布局B2C开始紧缩
例如：12月奢侈品网站呼哈网的倒闭、网易尚品的关闭，电商企业的倒闭如同多米诺骨牌效应让整个行业倍感寒意。未来风投对电商企业的投资将更谨慎，电商企业想要拿到融资势必不是件易事。
市场势态解读
交易规模热度不减 未来几年或仍将激增
2011年中国网络购物热度不减。数据显示，2011年上半年，网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。
对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，网络零售市场能够保持较高的增长，主要归结于以下原因：
1、互联网已经成为用户生活的一部分，用户的消费习惯渐渐从线下转移到线上； 2、更多的传统零售企业也开始布局电商领域，开拓渠道，提高品牌知名度； 3、2011年下半年的节假日成为网络购物的，如国庆节、“双十一”、“双十二”、圣诞节等等，还有即将到来的春节，让消费者提前预支，掀起了一轮轮的网购； 4、相对应的物流、仓储、服务，也在发展中不断提高。
用户增势成常态 未来几年仍会稳步增长
目前，网络购物依旧是互联网上最吸引眼球的应用，2011年的网络购物市场依旧火爆。特别是2011年年底的“双十一”、“双十二”、圣诞节以及春节，让该年的网购市场掀起了一轮轮的。
网购市场俨然已经从刚开始的“尝鲜”到了现在的“常态”。2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。
数据显示，截止2011年12月，中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。 预计2012年及以后，网络购物用户规模将持续增长。
电商政策分析点评
相关部门加强重视相关法规相继出台
我国电子商务在供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节方面还很不完善。这些问题越来越受到包括以商务部为主导等有关部委的高度重视，工商总局和邮政总局等有关部委也在各自职能范围内采取积极果断措施，各项扶持、促进与规范电子商务，尤其是网络零售的相关政策法规等都相继出台。
1、商务部：《关于规范网络购物促销行为的通知》（2011年1月）
概要：通知要求必须杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，网络购物企业不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。
点评：该通知对企业促销行为进行监督，采取安全保障措施，确保促销行为安全可靠，保障消费者利益。
2、国家邮政局：《快递业务操作指导规范》 (2011年8月)
概要：《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。
点评：近年来随着网购市场的快速发展也带动了快递业的高速发展，其中暴露的问题也增多。才规范可从源头上防范发生野蛮分拣、无序投递等损害消费者利益的行为，进一步规范快递市场。
3、国家工商行政管理总局：《关于进一步加强市场监督管理加大打击假冒伪劣违法行为的若干措施》(2011年7月)
概要：为切实履行市场监督管理和行政执法的重要职责，加强市场监督管理，加大打击假冒伪劣违法行为的力度，保护经营者、消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进经济健康发展，提出若干措施。
点评：该措施的将对假冒伪劣行为加大监督，从而直接的促进了网络零售行业的健康发展。
作为国内羽绒服行业领头羊的波司登、艾莱依等品牌，都一定程度上加大了央视和省级卫视，如江苏卫视、安徽卫视等媒体黄金时段的广告投放，并配合大规模的路演、公关活动来提升品牌的表现力和亲和感；同时，网络营销也成为了它们传播的“新宠”，以更大范围地增强品牌影响力。可见，传统羽绒服品牌都希望借助“天时”，博一个销量“”。
波司登企划总监嵇万青向《广告主》介绍，波司登在今季主打“适度时尚”的概念，不会因追求单纯的时尚美而牺牲羽绒服的功能性，羽绒服将在技术可支撑的基础下变轻、变薄。波司登差异化产品策略的自信，归根结底来自于多年来它植根人心的品牌背书效应、完善的终端渠道以及在面料款式研发设计上的行业领先，也来自于它对市场的深入调查。
据波司登羽绒服市场调查报告显示，高达73.26％的消费者对羽绒服的时尚性要求一般；仅20.75％的消费者认为，时尚很重要。消费者普遍表示，流行元素强的羽绒服容易过时，而羽绒眼的价格相对偏高，穿着时间长，不能因追求一时的时尚而为高消费买单。
在广告诉求点上，波司登也不再简单宣传产品的物理属性，而将重点落在了自身能赋予消费者温暖、美丽、浪漫等情感上，一句“世界因你而美丽”让品牌瞬间跳离了寒冷的冬季变得高雅亲切起来。对于日益激烈的市场竞争，嵇万青坦诚地表示：“非专业时尚服装品牌的加入，势必会对既有的羽绒服市场造成冲击，但是市场的扩容对于整个行业而言是件好事，它能进一步激发市场活力；而且，波司登长年坚持的多品牌战略也能很好地抵挡其他品牌的市场侵蚀，我们要努力的仍是‘守好自己的市场蛋糕’，培育消费者的品牌忠诚和好感。”
相对于波司登，艾莱依品牌在广告表现上则显得更为直观动感，广告诉求点放在了艾莱依的时尚羽绒服定位上。“2010年是艾莱依品牌成立的十周年，在这一品牌整合年里，艾莱依将推进家纺、女装、饰品、羽绒被等多个产品品系的同步发展，艾莱依的传播推广工作也将从时尚羽绒服这个点上，逐渐放大视野，开启从时尚羽绒服品牌到时尚品牌转变的新征程。”艾莱依集团首席运营官金钟向《广告主》介绍，2010年，艾莱依将再度携手CCTV《时尚中国》，让艾菜依这一时尚品牌的概念深入人心。对于应对“千年极寒”，各品牌加大储货量的举措，金钟表示，艾莱依的产品定位决定着它对天气关注已经不像过去或者其他羽绒服品牌那样敏感了。时尚羽绒服的定位决定艾莱依更重视服装审美价值和品牌形象的提升，艾莱依坚信，时尚是近年来羽绒服行业不变的发展趋势。
新进品牌：重磅出击，争抢市场
除几个耳熟能详的品牌广告高频次地出现在消费者视野之内外，2010年冬季羽绒服市场上还看到了几张新面孔。经历了几年的“卧薪尝胆”、在一定区域市场里培育了品牌知名度的羽绒服品牌2010年也加强了行销力度。或力邀明星代言，或以独特品牌主张在全国市场上攻城略地，这对历年来市场占有率保持相对稳定的羽绒服品牌将带来一定冲击。
继在4月签约舒淇作为形象代言人后，JOSSY JO(金羽杰)由舒淇代言拍摄的TVC广告也于近期登陆央视强档，消费者也可以通过其官网浏览。这是金羽杰在完成了全国21个省、1000多家店的专卖铺设后做出的全国范围内的营销发力，显而易见，金羽杰力图通过舒淇的品牌聚焦效应来增加其进入羽绒眼行业品牌第一阵营的筹码，在广告表现上，注重诠释品牌兼具时尚、性感和良好保暖功效的特点。上海艾尚雪TVC广告更是以一句大胆的“爱男人，不女哎尚雪，因为它能让我更温暖”的广告词树立了自身“新概念”羽绒眼的样本，虽然广告被删节禁播，但仍吸引了不少年轻“粉丝”的关注。
非专业品牌：多元营销，百花齐放
要说2010年冬季羽绒服行业的最大亮点，莫过于许多非专业性的羽绒服装品牌开始加大研发富有自身个性的羽绒服产品，并配合多元化的传播手段来推广产品。
其中，尤以美特斯邦威家族再添新成员――M.Po-lar为代表。除了将羽绒服以新品类进行打造，呈现时尚、专业、多样的羽绒产品外，M.Polar更是提出一种全新的生活理念，倡导消费者在冬天走到户外，享受冬季的健康环保户外活动，因为“时尚没有冬眠期”。在营销宣传上，M.Polar更是别出心裁，以科技概念重装推出二维码技术广告片以及3D主题网站，希望欣赏到网上3D广告片的消费者，可以在美特斯邦威指定专营店免费获取3D眼镜，在一定程度上促进了广告与销量的完美嫁接，把更多的消费者吸引至终端店铺。
而主打休闲定位的另一品牌――森马服饰，在今冬的羽绒服单品类广告中则鼓励消费者从搭配颜色的角度入手，用绚丽的色彩来装点沉闷的冬季。森马品牌部相关负责人表示，在广告投放上，森马仍选择在主流卫视的时尚娱乐类节目中进行广告的重点投放，森马与人人网合作推出的“perfectmatch我的绝配”的线上活动也同期展开，一时间吸引了数万人人网网友的积极参与。
除了上述大众休闲品牌外，与狼共舞男装服饰也推出了最新由郭富城拍摄的“音乐羽绒服”概念广告，目标在于让笨重的羽绒服看起来更为活力动感。“其实，增加的羽绒服品牌，多是时尚女装品牌，当女装将注意力转移到羽绒服上时，便可表明时尚羽绒服的市场真的到了。羽绒服已经不再是下里巴人式地游走在冬季，开始踏上了阳春白雪式的时尚道路。金钟表示。
理解了市场营销与销售的分工,接下来重点谈一下市场营销从何时开始?从哪里入手?也许很多人想都没有想过,似乎这项工作既没有开头,也没有结尾,是在年复一年地不断循环着,只要企业在运转,营销就不会停顿。但是如果我们把市场营销应从哪里开始这个问题搞清楚的话,很多营销人的困惑就会迎刃而解。市场营销的核心已经决定了这项工作应当从哪里开始,而不是随机的、没有规律的,否则企业就会停留在“推销”的阶段,始终无法进入营销的更高层次。我们不妨从以下两个思路来探讨,希望能给大家一些启发。
思路一:市场营销是在“研、产、销”之前开始的
这是“市场营销”与“推销”最本质的差别。在传统的“推销”体系里,是按照“研、产、销”一条龙这样一个流程运作的。市场部的介入通常是在产品出来以后才开始,比如市场策划、市场宣传、广告策划、销售支持、渠道支持等等。所以很多问题看似是市场营销的问题,但由于营销人员介入得太晚,已经没有多大意义了,最多也就是扮演销售支持的角色,成为“后勤部队”,而无法扮演企业的“总参谋部”。
为什么说市场营销要在“研、产、销”之前开始呢?因为市场营销最核心的工作就是产品市场(Product Marketing),其他几个市场职能部门都是配合它的工作的。产品市场部门负责新产品的创新和老产品的生命周期管理,企业要研制什么样的产品,不是由研发部门说了算,而是由产品市场部门说了算,即根据市场需求和竞争状况来决定下一步研制什么样的产品,而不是看到市场上什么产品畅销就研制什么产品,或者根据研发部门的技术和偏好来决定。当然对于那些还停留在“抄袭阶段”的、提供大众化产品的企业来说,可能根本就用不着研发部门,只要有一个负责“抄袭”产品的技术部门就行了,所以这些企业也不用做市场营销工作。
思路二:市场营销是在产品卖给用户之后开始的
很多企业都是把产品卖给用户就算完了,至于用户都是哪些人,他们为什么要买,他们分布在哪里,如何把用户归类等问题,就没有人管了。其实这样的做法无疑是把企业最宝贵的客户资源浪费了,也是企业无法积累用户知识和信息的关键障碍。殊不知,市场营销最省力、最有效的方法就是从现有客户下手,通过挖掘分析现有客户的资料,企业就很容易理解哪些用户的需求与我们产品的特点最吻合;他们为什么喜欢我们的产品,而不是竞争对手的产品;给我们带来80%生意的最重要的三个目标市场是哪几个;用户为什么买这类产品,他们最关心什么指标参数等等,这些定性的营销问题对营销人来说至关重要。市场调查、客户分析、竞争分析从哪里入手最容易?当然是现有客户那里。做过市场调查的人都知道大多数人都不喜欢陌生人的拜访和打扰,但是他们从不拒绝已购买产品厂家的关心和售后服务。所以从客户服务的角度入手去开展市场调查工作是一举两得的事情,既能发现和解决用户使用中的问题,又为将来的新产品创新奠定了基础。可以说,几乎所有的市场营销资料都能从现有客户那里得到,而且从现有客户那里得到的资料真实性最高,针对性最强,准确度最高,成本最低。
企业对市场调查的理解不一样,态度也不一样,花费就更不一样。以今天的现状来看,可以把民营企业分成三大类:第一类企业从不愿意做费时费力的市场调查工作,所有决策都是凭感觉,这在中国的民营企业里占大多数;第二类企业愿意做一些市场调查工作,但是为了省时、省力,往往找市场调查公司拿数据,或者买现成的市场调查报告,为决策提供参考,这种企业占少数;第三类企业愿意下功夫自己去做市场调查,培养自己的市场队伍,这类企业占极少数,而这极少数自己做市场调查的企业总把市场调查的对象锁定在“潜在客户”身上,忽视了最有价值的“现有客户”,所以结果不尽如人意,很多结论与实际情况相去甚远。
总之,市场营销讲究的是以最低的投入来获得最大的回报,所以钱花在哪里最有效是衡量市场总监功夫的标准之一。不管什么样的企业,只要做宣传、做广告,就一定有效果,但“舞台表演”的投入产出比往往不如“地下工作”合算。在不久的将来会有越来越多的企业认识到“地下工作”的价值,开始真正意义上的市场营销工作,明白“好钢用在刀刃上”这样一个道理。
市场营销的核心职能是产品市场,负责新产品的创新和老产品的生命周期管理,属于战略决策部门,而其他几个职能部门都是执行部门。产品市场部是从事“地下工作”的,所以不被人所知。
销售与市场营销如何分工协作
记得20多年前我刚刚进入跨国公司担任市场工程师的时候,朋友和同学们问我最多的一个问题就是市场部与销售部的区别是什么?我这个做市场营销的人是干什么的?每次我都要从头解释,因为那时候我们国家还没有实行市场经济,大多数人对市场经济很陌生。这几年已经没有人再问这个问题了,好像大家都知道了,但是从某种意义上讲,知道了做不到比不知道更可怕,因为不知道的时候还有学习的动力,而认为自己知道了,就没有学习的动力了。结果是很多企业都把市场部与销售部合为一体,这些企业的市场营销工作要么停留在销售支持(渠道开发)阶段,要么停留在促销(Sales Promotion)阶段,因为有销售指标的压力,真正意义上的市场营销工作自然被忽视了。到目前为止,国内企业少有真正意义上的市场营销,即使很多营业收入超过10亿元的大中型企业也是如此,更不用说中小企业了。
企业要舍得在市场营销上投入
这里普遍存在这样一个误区,很多中小企业认为,公司人员有限,没有资源投放到短期看不到效果的市场营销上,而且很多企业认为赢利都不容易,哪有钱给员工做培训,哪有钱去提高员工的福利待遇,好像设置市场部、给员工培训、提高员工的福利待遇都是赔本的买卖,会影响公司的赢利水平。按照这种思维逻辑,企业最好一个员工都不雇,老板一人干最合算了。其实做企业讲究的是投资回报,没有投资,哪来回报?如果把设置市场部、给员工做培训、提高员工的福利待遇等当作投资而不是成本,那么这就不是越少越好。没有市场部,企业就可能像“没头的苍蝇”;不给员工培训,企业拥有的是一群“乌合之众”;不给员工比较高的福利待遇,无法吸引到高素质的人才,就会逐渐演变成“武大郎开店”。
本人在跨国公司工作超过17年,其中15年是做市场营销工作,从助理市场开发工程师到高级市场工程师,从市场部经理到市场总监,既做过产品市场,也做过市场开发、市场宣传、渠道支持与渠道开发。在这15年的职业生涯中笔者有着非常深刻的体会,那就是跨国公司把市场营销的功夫主要用在寻找创新的源泉上面,企业不惜花费巨资和时间去了解目标客户群的需求。本人也亲自到过新加坡和美国的很多地方,去走访目标客户,我的部下则先后去过法国、德国、英国、日本、韩国多次。而跨国公司客户在中国的分支机构就更不用说了,我们几乎走遍了这些公司在中国设立的研发制造机构。走访目标客户是为了寻找创新的源泉,而寻找创新的源泉是为了做产品定义,是为了开发“未来市场”上需要的新产品,为客户创造价值。
当然,“地下工作”通常都是非常漫长的过程,少则一年,多则三年,有时候会感到枯燥乏味。就像取得冠军的体育运动员一样,我们只看到他们比赛之后登上领奖台的那一时刻是多么的风光,却很难体会到他们背后艰辛的劳动(枯燥乏味的重复劳动)。而正是因为进行了大量的市场调研,企业才能掌握目标客户群的需求动向,对未来2至3年市场上需要什么样的产品和服务才能做出预测,对本企业的现有竞争对手和潜在竞争对手才能做出详细的分析和正确的判断,这项工作叫做In-bound Marketing,类似军队的参谋部在打仗之前的战略规划与战术设计。市场开发通常是在产品问世前后的一段时间里按照预先选定的目标市场制订促销战略,以激发现有用户和潜在用户的需求,其中包括新产品推广、市场宣传与促销、重点客户开发等,目的是尽快地启动市场,为销售部的工作打好基础,这项工作叫做Out-bound Marketing。总之,市场营销的根本目的是在互动的市场竞争中掌握主动权,达到让“消费者别无选择”的至高境界。
销售与市场如何协作
明白了市场部的职能以后谈论市场营销与销售之间的关系就简单多了。在产品定义的过程中,销售人员有义务将其管辖区域内的市场状况、竞争状况和用户需求反馈给市场部,这样不同区域、不同行业市场的信息经过众多销售人员的反馈,汇总到市场部,就完成了一个“由点到面”的市场信息收集与分析过程。加上市场部门自己的市场分析、竞争分析和用户分析资料,就能把一个表面上看起来很模糊的市场需求具体化,为产品定义提供充实的依据。而在市场开发的过程中,市场部是为销售部提供服务的,包括提供销售工具(枪炮弹药),如产品定位说明、目标市场状况、目标客户群特征、典型客户介绍、成功应用简介、竞争产品对比分析、产品销售技巧、疑难问题解答等。
另外在市场宣传与促销的过程中还需要根据不同区域不同市场的具体情况,在与销售部达成一致意见的前提下,为配合销售部门的工作而选择不同的宣传方式,如媒体广告、举办各种促销活动、直接邮寄宣传品、网上促销等。有些产品重点客户的影响非常大,这时候就需要市场部配合销售人员尽快完成重点客户的开发工作,让这些有影响的客户(标杆客户)尝到甜头,成为口碑效应的传播者,进而产生辐射效应,成为其他用户的参照物(Reference Site)。
如果我们从“销售漏斗”的角度来看,更便于理解市场与销售之间的关系,可以说市场部的职能是将漏斗的上面尽量填满,而销售部的职能是将市场部激发出来的潜在需求变成现实需求,也就是说将销售漏斗上面的潜在用户向下压,从销售漏斗下面出来的就是本企业的客户。所以要产生足够的潜在需求,市场部就要了解并掌握市场的行情,并通过有效的市场宣传与促销活动来激发目标市场需求,四两拨千斤。而销售部则侧重于潜在用户到用户的转化效率,即说服有需求的潜在用户下定决心,尽快下订单,特别是要做好那些摇摆不定,还没有明确偏爱哪个企业、哪个品牌的潜在客户的工作。明白了市场与销售之间的关系也就为如何衡量这两个部门人员的业绩铺平了道路。
如果一个企业没有市场部或市场部的职能不完善,销售就会非常盲目,既没有方向也没有目标,更谈不上战略。结果是整个企业的工作效率非常低下,不同区域、不同市场的销售人员不断重复同样的错误,一天到晚忙忙碌碌,企业的经营始终处于“救火”的状态。各级管理人员没有精力考虑长远发展问题和人员激励问题,而是疲于奔命,应付着各种问题和危机,企业始终无法进入“学习型企业”的良性循环。如果外部环境比较好,整个行业比较景气,企业还能随着大潮往前走,能够赢利,可是一旦环境恶化,就会使企业失去主动权,甚至威胁到企业的生存。
一个企业没有市场部,销售就会非常盲目,既没有方向也没有目标,更谈不上战略,就像一条腿走路那样,大家一天到晚忙忙碌碌,很容易陷入“勤劳而不富有”的境地。
