中图分类号：G610文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）05-0167-02
一、关于幼童托管教育网的设想
幼童托管教育网，将是一家提供0—12岁的幼童托管、教育信息的服务网站。它的服务宗旨是：“让天下父母无忧，让孩子前程无忧”。本网站通过与幼童教育机构合作为网站的会员提供免费的信息服务和组织团购，从而提高网站的点击率，收益将主要来源于广告收入和与教育机构合作后按约定获得的报酬。
（一）网站的功能和作用
1、对会员的服务
免费注册即可成为网站会员，会员可参加网站提供的一切活动，并获得一定数量的无忧币；会员参加网站活动（如登陆、发表教育经验、网上报名服务机构等），将获得一定数量的无忧币；随着无忧币数量的累积，会员获得相应的头衔晋升，每晋级为更高级别时，网站给予不同级别的特别奖励一次；不同级别的会员，按网站规定享受不同等级的权限。
本网站将给广大的父母会员提供托管机构、幼儿园、学前班、小学托管、小学各种培训班的信息，以利于父母们选择适合自己孩子发展成长的托管教育机构。同时我们还会提供各方面的育儿知识，如孩子食物的营养搭配等。通过开设教育论坛，让父母自由地交流育儿经验。网站还会为家长提供组团，这样可以降低他们的报名费用。
2、与托管教育机构的合作
本网站将与托管教育机构签订协议,协议中规定网上签约的细则和团购的优惠价格，并约定签约的中介费用。由本网站签约机构的招生信息和组织团购。
3、与其他企业的合作
这些企业主要指在网站上做广告的企业。本网站预留了一定的广告位，并按广告的性质、版面的大小和位置，收取合理的费用。本网站承诺致力于提高自己的点击率，从而为广告企业创造更大的商业价值。
（二）幼童托管教育网的盈利来源
1、广告费用：幼童教育托管网站是把为家长提供教育托管信息服务作为产品的网站，所有的资料和信息全部免费向注册会员开放，增加网站的点击率，从而吸引更多的企业到我们网站上做广告。本网站广告分为硬性广告、软性广告和置入广告，按广告的性质、在网上的位置、和所在面积的不同来收取。
2、业务管理费用：为托管机构、幼儿园、学前班、小学托管、小学各种培训机构提供招生服务所收取的中介费用。孩子的父母无论是通过网站报名还是亲自去报名，只要报上本网站认可的会员编号，均可以享受一定的打折优惠，本网站则向相关机构收取协商好的业务费用。
3、企业会员费用：和各种幼童教育托管机构达成协议，吸收它们为网站的企业会员，形成长期的战略合作关系。本网站将把企业会员的招生信息适时更新在网站上，并提供适当的宣传，然后按协议收取相应的会员费。
二、幼童托管理教育网的市场环境分析
（一）SWOT分析
与其他的相关网站相比，幼童托管教育网的设想有优势也存在不足。下面，运用SWOT模型来展示本网站所面临的市场坏境。
1、S(strengths)优势
（1）对家长们来说：可以最快捷地了解最新的幼童服务信息，加上交流论坛的设置，可以成为家长消费者选择幼童托管教育机构的首选信息平台；另外，通过家长联盟的团购优势可以在价格上取得实惠，这更将吸引家长消费者的关注和参与。
（2）对幼托机构来说：本网站可为其提供相对稳定的客源，节省推广宣传的费用；客户的意见和建议还可通过本网站进行反馈，从而免去了市场调研的成本，是幼童托管服务机构完善和改进服务的好帮手。
（3）目前针对0-12岁幼童提供综合性的托管教育信息服务网站，重庆市还只有我们一家。
2、W(weaknesses)劣势
（1）由于项目新颖，家长们在短期内不易理解。
（2）信任度问题，如何提高家长们对本网站的信任和支持是个难事。
（3）资金有限，在项目推广方面有一定影响。
3、O(opportunities)机遇
（1）互联网的使用人数逐年增加，电子商务的浪潮势不可挡，给创业带来了广阔的发展空间。
（2）电子商务创业项目所需投资不多，且受到国家政策的大力支持。
（3）目前在重庆市还没有能够提供专业、全面、系统的幼童托管教育服务网站，这块空白市场给我们带来了发展机遇。
4、T(threats)威胁
（1）互联网有风险，网站与互联网共存亡。
（2）网站运营成本低，技术含量不高，因此进入门槛低。一旦本网站取得成功，运营模式很容易被潜在竞争者复制。
（3）幼托市场行情较混乱，对网站运营形成一定影响。
(二)SWOT战略布署
通过对本项目的SWOT分析，可以做出以下战略部署：
1、SO战略：做好营销策划，引进风险投资；迅速搭建基础平台和开发应用服务，快速占领空白市场,同时提供差异化服务；加大推广力度，迅速提高其行业化专业网的影响力。
2、WO战略：利用自有资金进行初期的网站建设；利用很多创业联盟，吸引投资和支持，扩大网站的影响力；与多个幼童托管教育机构合作推广服务,将网络作为客户端平台；借助政府对大学创业的支持,进行贷款,解决一部分启动资金的问题。
3、ST战略：与中搜或其他投资方合作，打造具备差异化服务的行业幼童托管教育网站；加大活动合作和推广力度，尽快吸引用户，增强用户的黏度；加强网站的建设，提高网站的服务质量。
4、WT战略：与中搜等其他具备实力的第三方合作，平台的建设费用由第三方负责，平台的营销推广由第三方负责，我方负责新产品开发和项目营销策划，双方协商投入和产出的分配，在此基础上进行合作。
（三）五力模式分析
迈克尔·波特教授提出的五力竞争模型认为，企业面对的竞争主要来源于供应商、用户、新进入者、替代品生产者以及其他利益相关者。对于幼童托管教育网而言，这些竞争都是确切存在的。知已知彼，百战不殆。为正确认识本网站的竞争态势，下面将运用五力模型来分析本网站所面临的竞争环境。
1、行业内竞争不大：重庆幼儿园网和重庆妈妈网运营模式比较成熟，但本网站的定位与它们有所区分。具有项目新颖、成本低廉、服务优质的特点。
2、供应商讨价还价能力较强：直接影响本网站的盈利水平和服务质量，将用协议形式规范网站服务。
3、用户威协小：与目标顾客合作，将采取免费注册与企业合作方式达到互利共赢的目的。
4、新进入者威胁较大：由于本网站运营成本低，技术含量不高，因此进入威胁较大。需要持续推进“服务创新、科技创新”的核心竞争理念。
5、替代品威胁较大：教育培训机构的潜在竞争不容忽视，本网站将推出拳头产品和特色服务，“以消费者需求为导向”方便年青的家长们。
总之，本网站面临的竞争态势从现阶段来看并不大，但应重视新进入者、替代品的威胁。要充分利用网站的优势，大力地发展专业性的服务网站，全面的为家长服务；不断总结经验，以弥补经验欠缺的劣势；充分把握机会，抓住政府和各界的支持，提高网站的服务质量，增强口碑效应；通过扩大幼童托管教育网的影响，寻找合作伙伴，弥补资金的劣势。
三、营销计划和理念
（一）营销计划
幼童托管教育网计划通过六年的发展，成为一个拥有3000万注册用户的专业的通信产品交流互动平台。平台为一般用户提供个性化网页，从中立者的角度，客观地去解读各个教育机构的营销策略、分析各个教育机构的网络与服务，让消费者根据自己的需要选择相关的机构，为消费者选择服务提供参考。平台在安全运行的基础上引进战略同盟，为用户提供通信、信息获取、交流沟通、在线定制等服务。平台从2012年开始试运行，2013年正式投入使用，预期总投资100万元，2014年开始实现广告、在线定制、支付、等业务收入，2015年现盈亏平衡，2016年开始赢利，现金流转正，回馈投资者，2017年再融资扩大。
（二）营销理念
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大，他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。因此，幼童托管教育网站将以“天下的父母无忧，孩子的未来无忧”为服务宗旨，以“让父母放心、省心、舒心，让孩子快乐、健康、成才，让托管教育机构顺心、安心、诚心”为服务理念，致力于为家长们提供专业、全面的托管教育信息服务。
四、结束语
在这良好的大环境下，本网站将扮演“第三方行业综合服务商”的角色。假如能在现在抓住机遇，组建起强大的的幼儿及儿童的网站，并成为0-12岁孩子家长选择机构的首选帮手，必将把幼儿教育服务资源整合起来，把自己做成教育服务网的又一黑马。
参考文献：
\[1\]邬庆莲,赵平.市场营销基本理论与实务\[M\].天津:天津教育出版社,2010,(10).
\[2\]白银,曹梅.国内教育网站评价研究概述\[J\].现代教育技术,2011,(1).
一、充分认识开展先进性教育活动的重大意义
在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是中央坚持运用“三个代表”重要思想武装党员的重大决策；是加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的重大举措；是提高党员队伍素质的重要途径；是实现全面建设小康社会宏伟目标的强大动力。自建站以来，我站通过长期的思想政治理论教育、灌输、引导，党员队伍整体素质明显提高，广大党员在通行费征收工作的具体实践中，立足本职，爱岗敬业，兢兢业业，埋头苦干，充分发挥了先锋模范作用，为我站圆满完成全年各项工作任务做出了积极贡献，涌现出了很多优秀模范个人和先进事迹。但也存在一些不容忽视的问题，个别党员理想信念动摇，奉献意识淡薄，工作责任心不强，难以发挥先锋模范作用；个别党员工作作风松懈，组织纪律性差，集体观念淡薄，不符合党员先进性的要求；个别党员在全站“文明收费创业绩、优质服务树形象”活动中，思想保守，观念陈旧，方法单一，缺乏为通行费征收工作服务的意识和本领，与新形势、新任务的要求不相适应。这些“不符合”、“不适应”的问题虽然只是极少数，但危害极大，它损害了党的形象，降低了党的威信，影响了党的先进性，削弱了党的凝聚力和战斗力。开展先进性教育活动，切实提高党员思想政治素质，努力解决“不符合”和“不适应”的问题，对于实现我站提出的“征收3000万，创建夺金杯”的奋斗目标以及年度各项工作任务十分必要和紧迫。全站广大党员干部一定要把思想和行动统一到市局党委的工作部署上来，以高度的政治责任感和严肃认真的态度，把这项教育活动抓紧抓实抓好抓出成效。
二、开展先进性教育活动的指导思想和基本原则
开展先进性教育活动的指导思想是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指导，树立和落实科学的发展观，紧紧围绕市局“大干百亿工程，争创全国文明单位”工作目标，认真解决党员思想、政治、作风、工作方面的突出问题，切实解决影响我站各项工作顺利开展的现实问题，突出解决涉及职工切身利益的实际问题，着眼于保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。以提高党员素质、服务群众、促进工作为根本目的，为实现我站“征收3000万，创建夺金杯”提供坚强的组织保证。
市局党委关于教育活动的《实施意见》，明确了总体要求、基本原则。我们要深刻领会，准确把握，狠抓落实。明确指导原则，主要是把握“四个一”的总体要求，这就是：抓住一条主线，把握一个主题，明确一个着眼点，坚持一个方针。即：抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线，把握保持共产党员先进性这个主题，明确提高党的执政能力这个着眼点，坚持党要管党、从严治党这个方针。领会指导原则，主要是深刻领会“四句话”的精神实质，这就是：提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作。坚持指导原则，主要是切实做到“五个坚持”，这就是：坚持理论联系实际，务求实效；坚持正面教育为主，认真开展批评与自我批评；坚持发扬党内民主，走群众路线；坚持领导干部带头，发挥表率作用；坚持区别情况，分类指导。
三、开展先进性教育活动需要解决的突出问题和目标要求
根据我站党员队伍实际，这次教育活动要重点解决好四个方面的问题：
（一）政治理论学习意识不够强。个别党员不注重政治理论学习，对“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中、四中全会精神，学习不够及时，理解不够透彻，贯彻不够自觉，落实不够得力，党性、悟性、可靠性不够强，思想观念跟不上时代步伐，缺乏工作上的上进心和进取心，存在惰性和浮躁情绪，离高速公路现代化征收工作的要求还相差甚远。
（二）服务水平不够高。个别党员中心意识、大局意识、服务意识不强，岗亭方面为过往驾乘人员服务意识淡薄，存在有脸难看、话难听、事难办的现象；机关方面对争创“八型”机关认识不到位，积极性不高，缺乏为一线服务的责任心，缺乏为一线服务的热情，缺乏为一线服务的主动性。
（三）工作效率较低、工作质量较差。有的党员对工作标准自我要求不高，得过且过，对落实上级交办的任务不及时、不主动，遇事推诿，存在应付现象；有的党员以空喊代替实干，说得多实干少，说起来头头是道，干起来不见成效，干眼前活多、默默无闻奉献少，领导在时干的多、领导不在干的少。
（四）少数党员先进性不够突出。个别党员不能够按照党员标准要求自己，执行组织生活制度不够好，会上不说，会下乱说，当面不讲，背后乱讲。
全站党员要根据各自实际，找准、抓住全站及自身最突出的问题。认真加以解决；党员干部要重点解决征收管理质量不高、工作视野不够开阔、对上级决定落实不够得力等问题。通过开展保持党员先进性教育活动，要切实达到以下目的要求：
（一）、党员先进性更加突出。全站党员对学习实践“三个代表”重要思想的自觉性、主动性、坚定性进一步增强，对十六届三中、四中全会精神和上级的重大决策部署理解领会的更加渗透，对新时期保持共产党员先进性的标准要求进一步明确，对全市公路加快发展面临的机遇和挑战认识更加深刻，对我站争创一流高速公路收费站的信心更加坚定。努力做干事创业、争创一流的模范，努力做爱岗敬业、恪尽职守的模范，努力做文明收费、热情服务的模范。
（二）、作风更加严谨务实，服务更加优质高效。全站党员思想、工作作风明显转变，贯彻执行收费政策、标准更加坚决，为车主服务、为地方经济发展服务意识明显增强，服务手段和服务质量明显提高，工作效率明显加快，车主更加满意、社会更加认可。进一步发挥收费站“窗口”单位的服务性和社会性，树立滨州公路形象，传播公路行业文明，展示滨州公路人的风采。
（三）、各项工作更加卓有成效。通过开展先进性教育活动，广大党员的大局意识进一步增强，思想进一步统一，境界更高，眼界更宽，发展思路更新，管理机制更完善，工作方法更多，能够围绕通行费征收中心工作发挥积极性、主动性、创造性；全站党员精神更加振奋，工作热情更加饱满，干劲更加高涨，各项工作更加卓有成效。
（四）、组织更具活力，战斗力明显提高。通过开展先进性教育活动，进一步增强我站临时党支部的活力和团结统一，党员的教育管理进一步加强，组织生活逐步完善，各项党务工作制度进一步健全，为我站三个文明建设提供有利的组织保证。
四、开展先进性教育活动的时间安排和方法步骤
这次党员先进性教育活动分三个阶段进行。
（一）思想发动及学习阶段（1月20日—2月28日）
1、调查摸底，制定方案。在充分调查研究的基础上，立足我站实际，制定开展教育活动的具体实施方案。
2、思想发动，全体动员。全站召开保持共产党员先进性教育动员大会，全站党员和部分中队长参加，站主要领导做动员讲话，使每个党员充分认识开展这项活动的重大意义，增强广大党员参加教育活动的主动性、积极性、自觉性。同时对我站的教育活动做出具体安排。
3、组织学习，开展教育。动员大会结束后，保先教育领导小组要根据部署要求，迅速组织全体党员开展学习教育。
（1）学习内容。要重点抓好以下内容的学习：一是认真学习《保持共产党员先进性教育读本（试用本）》和《中国共产党章程》；二是继续深入学习十六届四中全会精神；三是认真学习胡锦涛总书记在保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话、滨州市委孙德汉书记、市局党委李瑞平局长关于开展教育活动的重要讲话；四是结合高速公路征收工作实际，进一步学习《收费公路管理条例》、《山东省高速公路管理条例》、《滨新高速公路收费标准表》等征收业务方面的政策、法规，增强学习教育的针对性。
（2）学习方式。采取集中学习与个人自学相结合；讨论交流与学习身边典型相结合；走出去与请进来相结合的方式进行。同时，领导干部要带头学习，为其他党员做出表率。每名党员都要向站临时党支部写出思想汇报。
（3）学习纪律。开展先进性教育活动，是一项严肃的政治任务，全站党员都要增强政治意识、大局意识和责任意识，与市局党委保持高度一致，严肃学习纪律，做到“四个保证”一是保证学习人数，这次教育活动的范围和对象是我站全体党员，同时吸收部分群众参加，集中学习时采取签到制度，无故不参加学习者站临时党支部将严肃处理。二是保证学习时间，解决好工学矛盾，每周学习时间不低于8小时；三是保证学习质量。要建立统一专用的学习记录本。每名党员的学习笔记不少于6000字；四是保证学习效果，要按照真学、真懂、真信、真用的要求，要学以致用、注重实效，每名党员要联系本职工作和自身存在的实际问题，撰写学习心得体会文章不少于2篇（每篇字数不少于1000字），进行学习测试不少于2次，开辟学习专栏不少于2期。
（二）、党性分析及民主评议阶段（3月1日—4月15日）
1、广泛征求意见。一是面对面征求意见，并适当听取部分群众的意见；二是通过召开座谈会、个别谈话、设立意见箱听取意见。
2、搞好对照检查。本这“深入找问题、客观找差距、重点找根源、关键查主观”的精神，采取“自己找、群众提、上级点、互相帮”的方式，组织党员按照“三个代表”的要求和《党章》规定的党员标准，根据群众和党组织反馈的意见，开展“三问四查四看”活动，“三问”即问“自己入党为了啥、群众要求我干啥、自己在岗干了啥”；“四查四看”即：查观念，看思想是否适应新形势发展；查党性，看先进性作用发挥好不好；查制度，看党内生活正常不正常；查业绩，看贡献大不大。通过这一活动，找出个人和组织存在的突出问题及发挥模范先锋作用方面的主要差距，剖析思想根源，明确努力方向，并撰写出党性分析总结。
3、开展民主评议。在广泛征求意见的基础上，站召开临时支部大会，组织全体党员学习党规党纪、党员的先进性标准，对党员逐一进行民主评议。评议时要吸收部分群众代表参加。具体步骤是：（1）党员汇报个人总结；（2）组织党员群众进行评议，发放《民主评议表》，按照党员先进性的具体要求列出条目，让党员和群众分别分别评议，并作出综合评价；（3）根据民主评议情况党员一贯表现，站临时支部形成对每个党员的评议意见；（4）将评议意见向党员本人反馈，并提请支部大会讨论通过；（5）公布评议结果，接受群众监督。民主评议既要严肃认真，提出存在的问题，又要实事求是，客观公正，以诚相待，做到“惩前毖后，治病救人”；即不搞人人过关，又要使人人思想上有所触动，切实评出团结，评出觉悟，评出干劲，评出正气。4、召开民主生活会，开展积极健康的批评与自我批评。在民主评议的基础上，站临时党支部召开民主生活会，组织党员互相评议，评议要见人见事，触及实质，触及思想，触及灵魂。通过民主生活会，使党员进一步认识自身存在的问题，为制定、落实整改措施奠定思想基础。
（三）、教育转化，整改提高阶段（4月16日—5月30日）
1、制定落实整改措施。（1）每个党员根据自己存在的问题和站临时党支部的评议意见，制定整改措施；（2）站临时党支部针对全站党员队伍中存在的问题，制定整改方案，并交党员大会讨论通过；（3）抓好站临时党支部和党员个人整改措施的落实，巩固教育活动的成果，让群众实实在在地感受到教育活动带来的变化和进步。
2、做好教育转化和处置不合格党员工作。对有这样或那样缺点错误的党员，进行严肃批评和耐心教育，有的可以采取组织谈话、诫免等形式，帮助他们正确认识和克服错误，尽快促其转化。对评议不合格的党员，按照《党章》和《关于进一步做好严肃处理不合格党员工作的意见》，给予相应的组织处置。
3、建立完善加强党的建设的各项工作制度和长效机制。进一步健全完善“三会一课”、民主评议党员、党员目标管理等行之有效的党员管理教育制度。制定党员教育培训规划，建立激励机制，不断提高党员素质，努力使全站党员“长期受教育、永葆先进性”。完善监督约束机制，进一步疏通“出口”，对不合格党员及时进行组织处理。
4、认真搞好教育活动总结。通过个别走访、召开党员群众座谈会等形式，收集和听取意见，认真分析和回答查找出的问题解决得怎样、教育活动的成效如何、有什么经验教训等问题。在此基础上，站临时党支部要认真进行总结，并向市局教育活动领导小组写出专题报告。
五、切实加强组织领导
开展先进性教育活动，是当前党建工作的头等大事，是一项严肃的政治任务，关系长远，意义重大。全站党员一定要高度重视，按照市局党委的要求，根据我站实施意见，以严肃认真的政治态度对待这次教育活动，严肃认真地搞好学习，严肃认真地查找问题，严肃认真地剖析思想，严肃认真地搞好整改。要切实做到认识到位、精力集中、落实得力。决不许打折扣，更不能走过场、弄虚作假、敷衍了事，确保先进性教育活动取得实效。
为加强对保持共产党员先进性教育活动的领导，经站临时党支部研究，成立领导小组如下：
组 长：郭金平
共青团成县高速公路收费管理所支部委员会于2015年10月成立，现共有团员272人，占青年职工的46％，平均年龄27岁，大专及大专以上学历272人，下设十一个团小组，组织机构健全。自成立以来，在厅直机关团委、省高管局团委、处团总支的统一领导下，遵循“围绕中心、服务大局”的原则，围绕党支部的中心工作，把团的建设纳入到党的建设整体工作布局，同计划、同推进、同考核，形成了以“党建带团建、团建促收费”的工作格局，引领团员青年立足岗位做贡献。
一、加强思想建设，不断提高团员思想政治素质
提高团员的思想道德素质，加强政治修养是我所共青团工作的重点。一是在党支部的带领下，团支部一直把思想政治教育放在首位，每月坚持组织团员例会学习，开展了社会主义价值观专题学习教育活动，组织职工观看《厉害了，我的国》、《榜样》等爱国主义记录片。二是重点加强职工职业道德教育，着力增强青年职工的责任意识、服务意识和主人翁意识，紧扣广大共青团员职业道德教育主题，充分发挥“绿橄榄”志愿服务队主体作用，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导团员青年树立责任意识。三是紧抓共青团中央十八大会议精神，紧跟时展的历史潮流，结合青年职工在工作岗位上的特点与亮点，问题与不足，切实提升广大青年团员的职业素养、工作能力，发挥团员青年的模范带头作用，弘扬正能量。2018年11.22-11.24中国共产主义青年团陇南市第三次代表大会在五大召开，会议选举新一届团市委领导班子成县所组织团员青年学习了赵彦凯在大会所做的工作报告，提高职工队伍的凝聚力和向心力，努力营造积极向上的工作环境。四是紧跟转变作风建设年工作重点，提升工作效率，转变工作作风，签订了管理人员“十不准”承诺书，全体党、团员深入对照“作风建设年”问题对照检查表查摆问题，限期整改，切实将“作风建设年”活动各项工作落到实处；利用班前、班后会组织学习，严格落实监控工作“七严禁”、收费工作“九严禁”等工作要求，全面提升服务水平。
二、加大业务学习，促进岗位成才
为使年轻的职工队伍快速适应工作环境、融入收费行业，培养树立职工的服务意识，为司乘人员提供优质服务，团支部主要做好了以下几个方面的工作：一是结合省陇南处“绿橄榄”品牌体系，创新举措、巩固成绩，在将文明服务水平进行综合对比后，分析问题、找准差距，适时调整班组成员、形成结对帮扶小组，以强带弱、共同进步，切实将文明服务工作抓在经常、严在日常。二是动员广大团员青年积极参加春季培训学习,组织内训人员培训等，提升综合素养，强化作风建设。三是在管理所深入开展深入开展“三查三促”工作时，全所共青团员以“以查促提、以查促改、以查促收”的行动目标，夯实基础管理、改进工作作风、整肃工作纪律。在“路域环境治理”专项活动开展过程中，大家结合各自职责分工和所辖区域，认真开展专项整治工作。同时，建立了“路域环境治理工作掠影”相册。今年，“绿橄榄”路域环境治理志愿服务队荣获厅直机关团组织“最佳志愿服务项目”荣誉称号。
三、以品牌力量为指引，不断延伸优质服务
围绕收费工作实际，成县所团支部结合省陇南处“6字+绿橄榄”品牌体系，制定了《内训人员管理细则》，不断强化文明服务培训考核力度，由内而外地提升行业品牌形象。为落实文明服务“专人管理、专人培训、专项考核”的“三专”工作法，在各站均设置了文明服务专职内训人员，目前全所共有11名内训人员。每月内训人员针对本站文明服务工作中存在的问题，开展有针对性地专题培训，并提出有效的整改措施，每季度所级内训人员对各站级内训人员进行一次集中培训及考核，通过层层培训及考核，保持进取的态势，不断巩固文明服务成果。以“五零服务”为目标，使广大团员青年树立“绿橄榄，舒畅行”的服务理念，努力打造“陇南第一窗口，甘肃高速标杆，行业知名品牌”，鼓励团员青年用认真的态度、自信的技能、实在的行为，让司乘舒畅而行，让自己开心成长。，截止目前，共评选出“橄榄之星”483名，其中微笑之星384名、微笑大使80名，文明服务标兵19名，文明服务达标率96%以上，文明服务已成为常态化，成为青年职工日常工作中的自觉行为习惯。“比作风、比技能、比服务、比奉献”，营造良好的工作竞争氛围，培塑典型
通过广大团员青年的不懈努力，文明服务工作得到社会各界的一致好评，职工们用文明服务化解收缴矛盾，有责投诉率呈下降趋势，地方各单位也经常性地与我所开展互动交流活动，我所也将文明服务工作理念进行传播。今年三月份，受定西处邀请，我所2名内训员前往定西处进行文明服务交流，协助定西处对文明服务流程进行了规范。在第十届乞巧女儿节来临之际，受西和县团委邀请，团支部书记周星星同志为节会50名志愿者进行服务礼仪培训，展示礼仪、展现文明。今年下半年，我所充分发挥团员先锋模范作用，今年9月份，成县所承办单位之一开展了全省高速公路隧道突发事件应急处置观摩会，在表演方队、在防暴演练队以及会务现场都是“绿橄榄服务志愿队”的身影，青年团员不遗余力，全面做好各方面服务工作。同时，大力开展ETC宣传推广活动，纷纷走向广场、车站、车管所等人员密集地，向广大司乘宣传“节能、快速、高效”的出行方式，把“绿橄榄”品牌应用到服务社会中去，扩大了“绿橄榄”品牌在当地的影响力，树立了良好的社会形象。
四、“主题活动”助发展，“两个家园”聚人心
三尺岗亭里工作略显枯燥，成县所团支部结合90后年轻人思想活跃、情感丰富的特点，举办丰富多彩的主题活动，创建了多元化发展的平台，打造了富有朝气的“精神文化家园”和富有生机的“健康绿色家园”，以增强职工的单位归属感和团队凝聚力，打造一支学习型、服务型、创新型的青年职工队伍。
一是团支部开展多样化的青年志愿服务活动，春运期间的“情暖春运 暖冬行动”、3.5“学雷锋”志愿活动、3.12“植树节”活动、“五四青年节”志愿服务活动等；5月24日开展了“与文明相伴，与礼同行”签字倡议活动；6月11日组织“绿橄榄”志愿服务队协同成县农机局服务“三农”，开展联合收割机跨区作业安全宣传；8月份，在西和南、北外广场设立第十届“乞巧女儿节”接待点，为节会保畅；“绿橄榄青年志愿者”先后多次开展ETC推广宣传活动，分发宣传单、折页10000多份。开展路域环境治理工作，12月以来，成县所辖区路段普降中到小雪，各收费站积极组织职工开展除雪融冰、文明劝返、便民服务、保通保畅等相关工作，也涌现出了不少好人好事，在冰天雪地里为广大司乘送上温暖，充分发扬了青年的主力军作用和团队协作精神。
今年来，各站组织职工和开展丰富多样的趣味运动会运动会、烧烤晚会、知识竞赛等一系列活动，以文体结合、趣味多元的方式，开展形式多样的竞赛活动。“重阳节”期间，联系当地养老院，开展“绿橄榄志愿者”送温暖志愿服务活动。
二是积极开展“青年文明号”创建工作。我所先后已有石峡、盐官等9个站、队荣获“青年文明号”荣誉称号，并完成了现有“青年文明号”网上注册工作，完善了基层团组织架构。今年，聂亚娟荣获厅直机关“优秀共青团员”、乔惜敏荣获成县团委“优秀共青团员”、程晶等14名职工被评选为所团支部2017年度“优秀共青团员”。11月成县收费站被成县妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
三是积极响应省高管局团委“绿色种植、生态养殖”的倡议，店村站种养殖成果丰硕，连续两年荣获全省高速公路管理系统“绿色种植、生态养殖”工作先进集体荣誉称号。团支部组织团员代表多次前往团员责任田开展义务劳动，让广大团员青年在工作之余体验劳动的快乐。截止目前，店村站种养殖基地各类菜蔬收获丰硕，共计产出各类菜蔬12000余斤，新鲜鸡蛋1万余颗，在保证本站食用的同时也配送各站及兄弟单位，降低伙食成本，提升食品安全，成为职工享受到的最实在的好处。
四是我所重视团员青年的素质教育，把爱岗敬业、服务他人、服务社会作为工作准则，经常涌现帮助群众、关爱他人的事迹，接受到司乘赠送锦旗11面，得到社会各界广泛好评。尤其今年7月29日，徽县收费站张炜炜等同志勇救落水老人一事，一经行业内官方微信平台，迅速引起了社会各界的广泛关注，当地不少主流媒体也进行了报道，陇南日报、陇南志愿者等影响力较广泛的媒体也进行转发报道，甘肃文化影视频道李记者也向张炜炜打来电话进行电话采访，询问当时情况，并作为一则社会新闻于甘肃文化影视频道播出。网民们纷纷点赞并留言、转发，赢得了社会各界广泛的赞誉，目前，张炜炜同志勇救落水老人事件已申报徽县文明办申请“见义勇为”称号，目前正在审核。
五、存在的问题
过去的时间里，在上级团组织的支持和关心下，广大团员青年开拓进取、奋发向上，我所团支部工作取得了较大进步，但仍然存在很多不足：一是团员青年工作活力还有待增强、先锋引领及创新力度还需加强；二是团工作的重要性不能凸显，团员意识淡薄，需要思想教育的加强和意识方面的引领；三是站级团小组未能充分发挥职能优势，不能结合实际、因地制宜地开展小组工作，桥梁纽带作用发挥不到位。
六、2019年团支部工作计划
一是持续加强政治理论教育，加强团员心理教育、思想引导。以“七五普法”为契机开展法制宣传教育，强化团员青年的法律观念，提高团员青年依法办事能力。通过网络、多媒体等平台开展青年职工心理健康教育，定期完成青年职工思想调查报告，完善“青年舆情本”等资料。
二是做好“智慧团建”工作，推进团干部服务青年工作常态化。
三是以“环境优美、干净整洁、卫生无死角、路域无垃圾”为目标，让青年团员成为先锋队，全面提升高速公路综合服务质量，打造“畅、安、舒、美、洁”的高速公路路域环境。
四是围绕改革开放40周年，开展爱国主义系列主题学习教育活动，如观看爱国主义纪录片等。
一,民主选举支部成员,提高团支部组织活力.
200*年11月,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人,然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记,组织委员,宣传委员,组成了目前团支部班子成员.由团支部书记负责团支部日常行政工作,策划各阶段具体活动,各支部委员各司其职,分工明确,提高了团支部组织活力和运转能力.团支部成员间团结一心,对工作认真负责,起到了模范表率作用,提升了团干部的感召力.
二,完善制度建设,规范团支部运转机制.
将制度化,即:定期召开支部大会,支部委员会,民主生活会,及时总结经验,制定工作计划.我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了相关材料,编辑成团课教材,采取轮训的形式,由团干部授课,定期组织团员学习,有计划,有目的的对团员进行思想及职业道德教育.
为了真实,翔实的反映团支部建设工作,我们建立了团支部专项档案,专人负责管理,将团支部工作档案详细分为了12个科目.对团支部工作各开展阶段进行详细记载,备案.
一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极,健康,有序的方向发展.
三,占领青年活动阵地,发挥团支部战斗堡垒作用.
1,开展两创岗位建功活动.
两创即:争创青年文明号和巾帼文明示范岗.
我们在收费站口设立青年文明号便民服务台,发放青年文明号服务卡,为司乘人员提供地图,药品,热水,修车工具等.在收费广场设创建青年文明号灯箱,设置监督台和公示牌.做到六公开,并向社会承诺——依法收费,无三乱现象;文明服务,无忌语现象;站口整洁,保障畅通.设立违规违纪举报电话和规范服务监督电话.广泛听取社会各届的意见和建议.并且开展争当岗位能手,号手联动活动.杜绝违规违纪的发生,文明用语使用率达100.通过以上举措,我们以规范的行为,文明的服务充分展示了青年文明号的风彩,塑造了窗口单位良好的形象.
为充分挖掘女职工自身潜力,发挥女职工特长,团支部与女工委带领全体职工自200*年十一月份起,开展了争创巾帼文明示范岗活动,极大的促进了收费站各项工作的开展.为提高职工素质,我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划.其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划,整理编写相应的教材,组织职工利用工余时间学习,在第二个月留营日考核学习成果,成绩记入个人档案,作为日后评优的依据.青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能,业务知识,内务卫生和队列演练的评比.从几个月来的学习实践证明,这两项学习计划切实可行,提高了整体素质,培养了一大批青年岗位能手和技术骨干,为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础.
成立宣传报道小组,负责宣传报道和板报制作.做到了及时报道站内工作动态,宣传工作精神,表扬好人好事等.在开通三个月内,共在公司报刊上发表稿件共计10篇;站内绘制板报12期,在管理处绘制4期,板报小组的两位职工对板报的绘版进行了研究和创新,摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法,在管理处组织的板报大赛中获一等奖.
同时,配合站内开展特色工作.例如:我站以良好的精神风貌,严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商,得到了社会各届的赞誉;邀请平顶山市革命老前辈作
报告,教育职工树理想,扎实勤奋干工作;与平顶山高速巡警大队,公安局密切合作,为我们的收费工作保驾护航,等等.通过一系列活动的开展,使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中,创建活动充满蓬勃的生机.
2,成立互助小组,医药小组,提高服务质量.
卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责,购置常用药品和简单的医疗器械,解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难,给职工提供了较好的生活保障.这不仅方便了职工,还方便了过路的司乘人员,虽是一些常用的药品和简单的外伤处理,却博得了许多的好评.
互助小组由后勤女职工组成.购置了熨斗,针线等物品,为全体职工服务,帮助熨整一些衣服及床单被罩等,不仅使岗上人员有良好的工作面貌,而且使内务整理有很大的改观.
3,开展文体活动,为职工提供展示聪明才智的舞台.
树立正确的世界观、人生观和价值观，要切实加强政治理论学习。用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质，不断提高自我政治理论素养；要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策，熟练掌握业务操作技能，夯实自己的业务功底；要善于处理工作中的各类问题，针对本职工作的具体实际，大胆尝试创新的工作方法，切实做到胜不骄、败不馁；要有敏锐的洞察力，对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速作出反应，充分了解全站职工的个性特点，合理设置岗位和安排人员，最大限度地发挥员工的主观能动性；要把握计划性、主动性和超前性，周密部署，精心组织，镇定指挥，实践中不断提高组织领导能力；要严于律己，宽以待人，既要站在全局的高度，又要学会换位思考，常为员工着想，密切与员工联系，凡事身先士卒，讲团结、讲奉献，当廉政、勤政的表率。
二、在公司强有力的领导下，有条不紊地开展各项工作
严格执行公司的各项规章制度和指令，是正确开展收费站各项工作的前提和基础，执行好领导的指示首先要吃透“上情”，不仅要不折不扣地完成下达的任务，而且要在执行过程中结合本站的特点，做到具体情况具体分析，切实提高上级要求的执行效率。对难决定之事，多请示汇报，征得上级领导的支持；对决策依据充足的要果敢决断，雷厉风行。要迅速召开会议传达上级要求，让每一位员工知晓“做什么，怎么去做”，确保政令畅通。在此基础上，全力以赴抓好收费站的日常工作：
（一）以收费管理为中心，确保收费任务圆满完成
收费是营运管理重中之重的工作，为完成收费工作任务，要对照公司的计划目标，根据通行费征收情况和收费发展的趋势，将任务细分到收费班组、落实到人头，做到“人人有目标、个个有压力”；建立站长负责制和班长负责制，多层面加大收费岗位的监控力度，切实做到“应征不漏，应免不征”。
（二）坚持制度先行，逐步走上规范化运作轨道
家规指的就是赖以正常运转的各项制度。按章办事，俗话说：国有国法、家有家规。对收费站来讲。以制度管人、管钱、管物，必须遵循的原则。为此，一方面要宣传好制度，利用站务会、宣传资料等一切机会和形式，传达公司的各项制度，让全体员工熟练掌握并按制度执行。另一方面，要因站制宜，遵循制度的基础上，完善收费站的建章立制工作，并把它作为公司制度的补充，以更为详尽的条文规定各级人员的行为，进一步夯实收费站规范化运作的基础性工作。
（三）贯彻执行预防为主的方针，真正把安全工作落实到实处
安全工作事关重大，必须警钟长鸣，常抓不懈。一是加大安全知识培训力度，加强安全生产警示教育，制作悚目惊心的安全事故展板，牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，预防为主”的思想，时刻绷紧全员安全生产这根弦。二是建立、完善安全生产制度、责任追究制度以及岗位操作规程，加大对配电间、值机房、票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等重点部位的安全检查和事故防范力度。三是实行安全工作一票否决制，发现问题除通报批评外，取消当事人一切评优资格，后果严重的迅速上报公司处理，直至追究法律责任。
（四）加大日常稽查力度，严格进行绩效考核
1、加大收费任务完成情况的追踪检查，加强夜间工作巡查，安排每日至少两次收费现场稽查和监控稽查，重点检查舞弊行为和违规车辆；
2、明确收费岗位业务合格标准，规定个人收费差错率、司乘有理投诉次数等合理范围，对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理；
3、设立年终评优等各种先进资格的标准，公开各级人员主要业务指标的排名，全年出勤率等考核数据；
4、实行以绩效工资为基础的薪酬分配机制，明确以操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等主要业务指标为考核内容，根据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间的差距至少100元；
5、建立考核结果公示制度，公开考核标准，将考核工作置于全站人员的监督之下，增加考核的公正性；
6、扩大日常稽查范围。除工作纪律，以及票、款、卡是否相符外，还增加内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容；监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与电脑记录进行核对分析。现场稽w查采取明查和暗查结合的方式进行，暗查即搭便车进行，每次稽查结果立即通报，存在问题限期整改。
（五）组织开展“爱站如家”的主题教育，建设文明、整洁的收费站区
组织开展“爱站如家”的主题教育，能够反映一个收费站整体的精神面貌，其实质就是加强营运期间收费站区的软硬件建设，主要有三层含义：一是树立“爱站如家”的思想，形成与站共荣辱的强烈意识；二是加强站区的环境建设，建立卫生包干区、生活区每日例查制度和巡查制度，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，同时严格要求各级人员统一着装；三是充分利用网络和现有的硬件设备建立自己的网页和电子阅览室，让更多的职工在网上提供建议，实行局域网络远程教育，使员工能够在工作区域内接受统一的教育，培养自己的软硬件维护人员，做到小问题自己修，大问题能找出。
（六）提供优质的后勤保障
一是做好财务预算管理，跟踪分析各项成本支出，控制支出金额，加强监督和审核，完善财务手续，确保全年各项经费开支控制在年度计划内。二是把好食堂采购和卫生关，实施采购过程多人监督，在菜谱上多征询职工意见，尽可能满足大众口味，确保让大多数职工满意，重点抓好食堂的卫生工作。三是坚持以人为本，处处为职工着想，每到酷暑、寒冬、雷雨、风雪季节，不仅要做好防暑降温、防寒保暖用品的采购、发放工作，还要提醒大家注意资产和人生安全。四是在收费亭内为过往司乘人员提供力所能及的帮助和便民服务。
三、狠抓员工的学习教育工作，形成浓厚的全员学习氛围
要充分认识到业务技能是根本这一问题，把职工教育制度化、经常化，抓紧一切可利用的时间和机会加强学习，建立学习型收费站。学习业务知识及有关法规、政策和收费文件，并把所学知识运用到实践中，指导日常工作的开展，遇到不懂的问题虚心向领导、同事请教，向兄弟公司请教；适时组织各类业务技能培训，在操作技能、文明用语、特情处理、点钞捆钞、假币识别等方面进行业务练兵，并且通过收费业务知识测试、车道现场测试、点钞比赛、知识问答等手段来检验培训的效果，然后根据差别及工作需要合理的对各班组人员进行调整，开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气；鼓励全站人员参加各类学历、学位考试，强化自身文化水平的学习提高，从整体上提高全站人员的文化素质。
四、加强收费站队伍建设，树立良好的对外形象
收费站是半军事化单位，是代表公司形象的窗口，每位员工的言行举止都与公司的形象密不可分。所以，如何打造一支纪律严明、作风过硬、业务精湛的站点队伍至关重要。
（一）必须狠抓政治思想教育。当前，要以“八荣八耻”荣辱观教育为契机，教育职工把“八荣八耻”贯穿在日常工作与生活中，结合实际工作，提出站点“八荣八耻”的具体要求。
（二）要抓班子建设，领导班子是单位的核心和灵魂，一个单位的发展，在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、奋发向上、工作扎实的领导班子，树立班子良好形象，推进各项工作稳步发展。
（三）建立民主生活会制度和谈心制度，强化上下沟通，切实做到掌握“下情”，积极开展批评与自我批评，充分让员工发表自己的意见和建议，构建“和谐站点”。
（四）引入竞争机制，设立流动红旗，在两个站点之间开展各方面工作的竞赛，形成“进位争先”的工作格局，增强站内职工的凝聚力。同时推荐工作成绩出色的班组，争创“青年文明号”，选拔思想作风、操作技能过硬的党员同志设立“党员示范岗”，用身边的典型事迹促进全站职工爱岗敬业的意识，提要求高标准的工作理念。
（五）身先士卒，率先垂范，带头执行制度，吃苦在前，享乐在后，不以领导自居，不搞特殊化，关心、团结、帮助同志，为群众着想；要建立和完善收费站的廉政勤政制度，工作中摒弃暗箱操作的行为，实行公开运作，接受群众监督，以勤廉之举树立良好的自身形象，从而以点带面，用各级人员自身的行动塑造收费站过硬的内、外部形象。
1.1制定政策并设置相关基金，为煤业安全管理提供资金煤业安保的资金支持主要来自以下三个方面：一是矿场保安费；二是煤业合理化基金；三是煤业安定基金。矿场保安费是根据矿场保安费提存支用实施办法于1960年制定实施的。该办法从各矿产品售价内提取2％列作保安费给改善矿场安全设施提供固定经费，用于购置和维护保安器材、矿场救护队管理、矿场作业人员安全教育、矿场安全管理人员技术加给、特殊预防等费用。保安费的收支，由各矿工会或员工代表，根据上述所列范围视各矿实际情形建议支配顺序，由矿务局派员稽核费用提存及支用情况。该办法经4次修正于2004年废止，共施行44年，对台湾煤矿安全贡献巨大［5］。煤业合理化基金是依据台湾地区煤业合理化基金管理及运用办法，由台湾地区工业燃料用天然气每立方公尺附加征收新台币拨充，以4年为限，4年共征收约2．1亿元对煤矿实施基本辅助与专门辅助。其中基本辅助是根据一般煤矿的共同需要辅以促进煤业合理化经营。对有关煤业合理化计划的设计、调查、研究、训练、管理以及对所需人员的聘请、训练、考察、进修等予以全额辅助。专门辅助是协助优良煤矿合理化经营之工程及器材费用予70％之融资，对煤矿所购置器材的资本性支出依其重要性、风险性予以银行利息70％～50％的补助。对推行煤业合理化计划有关煤矿开采研究试验所需机械设备的购置与研究试验费用全额补助。对推行煤业合理化计划有关改善坑道设备的资金以70％融通，其贷款利息依重要性、风险性分别予以70％～50％的补助，以及其他为提高生产效率，经基金会核准之各项辅助及特殊保安器材均给予相应资金的补助。煤业合理化基金的主要用于增进和更新矿工及煤矿的安全设备以及进行煤业训练。其对煤矿业的各种辅导与辅助计划，对煤矿业产生明显的改善，煤矿灾变次数及死亡人数大幅降低。1992年及1993年为历年来死亡人数最低，各发生灾变次数1次，死亡1人，死亡千人率为0．52及0．56。煤业安定基金是为执行1984年8月8日的“台湾地区煤业政策”而对煤矿矿工辅导就业及辅助资遣。其资金来源是按进口能源（含燃煤、原油、燃料油、核能燃料）关税完税价格征收6年0．5％的关税，经国库转发运用，支出收支并入中央总预算，并在国库开立专户存储，专供辅导煤矿矿工就业及辅助矿工资遣。其中辅导就业矿工是依照“辅导煤矿矿工就业及辅助资遣矿工实施要点”实施期满后对矿工专业资遣处理原则发给5万元补助费。辅助资遣矿工则依照该要点规定计算矿工的资遣辅助费。该基金自1986年开办至1994年止，共辅导13732矿工就业，辅助金额达6．866亿元，辅助资遣矿工11137人，辅助金额共21．6亿元，合计24869人，辅助金额28．5亿元，使台湾煤业得以平静关闭［6］。
1.2成立自治性行业团体，协助解决煤矿安全问题台湾煤矿注重发挥相关行业团体以及矿工的作用。如在雇佣100人以上矿场成立安全卫生委员会，由资方及员工代表组成，矿务局派员列席，每2个月定期召开1次会议，针对矿场的安全与卫生设施缺失提出检讨，研提改善方案。设立矿场安全咨议委员会，由矿务局聘请学者、专家、矿业权代表、矿工及矿场保安管理人员代表兼任。主要为研讨矿务局所提交议案，各矿所提建议案及委员本人之提案，对促进矿场安全助益良多。为保障矿工权益，增进矿工智能、改善矿工生活，发展矿业生产，发挥劳资双方团结功能而成立的矿业产业工会，经常性举办工会干部讲习班、在职工人安全训练班，辅导会员工会召开例会、代表大会及理监事会，协助解决有关煤矿问题。台湾区煤矿业同业公会于1973年创立了社团法人的“台湾区煤矿业职业训练委员会”，积极参与矿业职业培训。
1.3定期开展相关安全管理活动开展矿场安全卫生周活动，以唤起全矿员工重视矿场安全与卫生。派员参加矿务局举办之各种竞赛或示范观摩会及参加劳工安全卫生周等各种宣传活动。派遣矿场救护队参与煤矿公会主办之矿场救护队联合训练及演习等。推行矿场零灾变运动。制定鼓励煤矿零灾变运动实施要领，训练员工于工作前找潜在之危险因素予以事先消除，并制定推行煤矿场无灾害工时记录奖励制度，对成绩达奖励标准者予以适当奖励。建立自动安全检查制度，鼓励矿工参与自动安全检查以及安全监督检查，并根据《矿场作业员工参与煤矿自动安全检查奖励要点》奖励参与自动安全检查之员工，对有具体贡献者给予奖金或提升职务之奖励。该措施实施之初，矿场员工配合意愿不高，但经工会组织之矿场示范进而全面推广实施。
1.4成立煤矿职业技能训练中心，对矿工进行安全教育及技能培训台湾煤矿业者为加强职业训练，在台湾区煤矿业职业训练委员会下设训练中心，对矿工进行教育及技术培训训练。台湾区煤矿矿工福利委员会为扫除矿区文盲，提高其工作技能，实施矿工教育。第一步先着手于识字运动，而后再进行矿工技能训练，对矿业生产及安全管理技术改进提高收效至宏。为提升矿场员工对矿灾的认知，培养遵纪守纪观念，避免人为疏忽及不安全行为导致灾害之发生，并加强训练成效，矿务局于1985年5月1日成立训练中心，该中心建造模拟坑道，配电盘综合试验设施，工作台及防爆开关，自动瓦斯警报器及各式教具，提供完善之实习环境及设备。延请学者、专家或具专长人员进行技术训练、职前训练及在职训练等。该中心自成立后矿场灾变逐年减少，引起重大伤亡的爆炸灾变不复发生。同时，为提升作业人员之安全技能，督促矿场举办矿工职前及在职训练，使从事各种工作之作业人员具有安全观念，时刻注意自己周围环境的安全，增进新进或在职人员安全知识水准，使其参与自动安全检查工作。并对违规之矿场作业人员采取调训，以遏止矿工违规，减少矿场灾变发生。
1.5认真实施煤矿调查评鉴工作办理煤矿调查评鉴工作是对煤矿业作全身体检。1984年11月，由矿务局召集，邀请南非矿业专业、内政部劳工司、煤业合理化基金保运委员会、工业技术研究院能源与资源研究所、煤矿业同业公会等代表，成立了“台湾地区煤矿调查评鉴小组”，按矿场安全卫生及经济效益两大部分对煤矿场实施调查评鉴。自1984～1998年止14年间，共计对台湾地区煤矿场进行了5次调查评鉴（每三年1次），每次调查评鉴均制定调查评鉴工作计划、调查评鉴标准及优良煤矿基准，遴选符合优良煤矿基准之优良煤矿予以政策性辅导；发现矿场安全有待改善之处，予以列管督促限期改善，或予以禁采、停采、机件禁用等处分；至于未列入良矿者则积极劝导其办理自行废业注销矿业权，尽速收坑，辅导矿工就业并给予资遣补助。
1.6健全救护指挥系统
1.6.1健全救护站组织为加强矿场灾变救护功能，各煤矿场依矿场安全法令规定编组矿场救护站，在台北设置救护总站，另于台北县瑞芳、平溪、三峡及苗栗县头份等地区设置矿场救护站，每站配置救护器材及相关队员。后因煤矿数及矿工人数减少，又调整了各区救护站的设置，但设于台北的救护总站仍继续存在，各区救护站则予缩减裁撤。
1.6.2健全矿场灾变救护指挥系统鉴于1984年发生的三次重大灾变抢救指挥系统异常混乱，通过对灾变抢救指挥系统重新检讨，于1985年1月11日颁布“健全矿场灾变救护指挥系统组织方案”，当矿场发生伤亡5人以上时，应立即成立救护指挥中心，开展矿场抢救工作，并需警察机关、卫生单位、社政单位、军宪、电力及电讯等单位支援配合，并调配附近煤矿救护人员支援。
1.6.3加强救护训练及充实救护站设备矿务局辅导各矿场健全救护指挥系统，充实煤矿公会救护总站，督导各区救护站和大型矿场救护器材的更新和维护以及基本救护队员演练。为使各救护队员熟悉救护技能，每年定期举办4次救护演练。为提升救护队员素质及培养救护训练师资，派遣人员前往南非接受救护训练。研订救护站调查评鉴基准，对各区救护站及煤矿公会救助站实施评鉴。
1.7实施矿工团体平安保险制度1986年10月9日省府实施《台湾省煤矿矿工团体平安保险办法》。保险额每人50万元，给付范围在矿坑内从事开采工作遭遇事故所致之一级残废或死亡。保险费每年每人3455元，其中3200元由业主负担，其余255元由省府负担。至1986年底计54矿7654人投保，理赔6人。因煤矿收坑日多，至1996年10月底仅有8矿279人投保，自1986年至1996年合计理赔56名。因累积特别准备金达4891万多元，煤矿公会依据第150次煤矿政策执行会报结论修改办法，将理赔金额提高至100万元，保费不变。
2台煤安全管理经验对我们的借鉴
2.1充实安全生产基金，确保安全生产的相关投入根据财政部、国家安全生产监督管理总局关于印发《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》通知（财企〔2006〕478号）的第五条煤炭生产企业依据开采的原煤产量按月提取。各类煤矿原煤单位产量安全费用提取标准按煤（岩）与瓦斯（二氧化碳）突出矿井、高瓦斯矿井吨煤30元，其他井工矿吨煤15元，露天矿吨煤5元提取。安全费用按照“企业提取、政府监管、确保需要、规范使用”的原则进行管理。主要用于矿山企业安全设备设施配备、安全生产改造、治理、评价、宣传、教育、培训等支出。
2.2切实加强矿业安全生产的制度化建设和法制化管理自2002年11月《中华人民共和国安全生产法》的实施，为强化安全生产的法制观念、规范煤矿企业安全生产管理建立了长效机制。按照国务院《关于印发＜煤矿企业安全生产管理制度规定＞的通知》，各煤矿企业建立纷纷健全煤矿安全生产管理制度，安全管理的制度建设取得了一定的成效，但是很多矿场的制度化建设流于形式或普遍存在人治现象。
一、评选条件：
1、有一个健全、团结、务实、积极肯干、能起模范作用的领导班子；支部书记工作踏实，作风过硬，工作有计划、有总结、有创新，分工明确并能与班委会密切配合，
踏实有效地开展工作。
2、有一批积极要求进步的先进分子，是一个有政治热情，关心国家大事，热爱集体的有良好政治风气和学习风气的团员青年的集体。努力团结班内的非团员同学，
3、 团支部成员集体观念强，积极参加学校各项大型活动，能圆满完成学校团委交给的任务。
4、认真填写“团员花名册”，全体团员的手续齐全。按时收缴团费，各项规章制度健全、规范，并能有效实施，在开展工作方面有成功经验。
5、 团支部成员有良好的道德素质，无违反校纪校规现象,并能积极与不良风气作斗争,有正确的荣辱观.
6、 支部活动新颖活跃，团队活动主题鲜明，社会实践活动丰富多彩，各项活动组织严密,且每次活动有计划,有总结.
8、 支部在上述各方面工作中富有创造性，能创造性地开展思想教育工作，并能有自身的特点。
二、评选比例：
每年级评选30%。
三、评选标准：
1、支部的自身定位、发展方向明确，能积极引导团员进行思想学习。（10%）
2、支部工作认真负责，能落实好支部日常工作，如：组织生活、团徽佩带、团员发展、团费收缴等。（10%）
3、 班级团支部成员能很好的合作，工作能力强，支部总体凝聚力强，能调动团员参与活动的积极性。（20%）
4、团支部开展的活动有特色、活泼多样，并取得好的成效。（20%）
5、团支部能积极协助校团委组织的各项活动。（20%）
5、团支部团员发挥了模范作用，并在学习、工作方面获得一定成绩，（可列出团员获奖情况）。（10%）
6、上交表册、计划等材料主动、及时、参加团委召开的会议准时。（5%）
7、积极参加校园广播站的投稿。能为广播站的发展提建设性的意见。（5%）
四、评选办法：
1、各班团支部自由申报，写好班团支部工作汇报材料，并于规定时间交团委。未交申报材料的视为弃权。
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
2002年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到 每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22% 。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；
2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；
4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。
时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
2002年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；
2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；
4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。
各位领导、同志们：
大家好！时光转瞬即逝，紧张、充实的*年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。*年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。三、加强行风建设，提高服务质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。四、加强团支部建设，提高整体素质。我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。
深感责任重大。一年来，作为霸州收费站主抓收费工作的副站长。始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习。
深刻领会党中央的指示精神，认真学习。努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理。超额完成收费任务。
站的收费任务是1600万元，2011年。任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
将收费任务分解到班组，1开展劳动竞赛。落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，2选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标。人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
除严查岗上工作纪律，3进一步扩大稽查的范围。票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
严格领入、发放票证程序，4进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业。坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
每周组织各收费班组召开班务会，5把职工教育制度化、经常化。及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
工作中强调文明用语，6热情为过往司机服务。礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
站提前完成了管理处下达的收费任务，通过以上举措。截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%
三、加强行风建设。
反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，收费站是窗口单位。很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，收费一线实施了文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；谢谢”走好”礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
得到过往司机的一致肯定，这两项服务规范在工作实践中。树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设。
平均年龄24岁，站现有团员30人。一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，1完善团课制度采取轮训形式。并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的对团员进行思想及职业道德教育；
专人负责管理，2建立健全了团支部建设档案。将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；
批评不良倾向，3定期召开小组生活会和支部大会。表扬先进典型，培养争先创优意识；
如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，4组织开展形式多样的文体活动。即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。
五、管理好收费工作的同时。
