时间：2022-04-02 09:36:02
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一、前言
ERP（Enterprise Resource Planning）沙盘实验是一种新颖的企业模拟经营平台，主要训练学生综合运用生产管理、营销管理、财务管理、团队组织等理论知识、方法和技能，在市场上创造更多价值并赢得竞争优势的思维意识及实践能力，具有综合性、互动性和趣味性等特征。不同于传统教学、案例教学的教学模式，沙盘课程是一种全新的体验式教学方式，它通过模拟现实中企业所处的各种竞争环境，高度仿真现实工作中可能出现的各种问题，以团队的方式让学生在仿游戏的背景下解决碰到的题，在这个过程中学生需要综合运用管理知识、训练管理能力，培养团队意识，从而让学生在不知不觉中全面提升综合素质。
目前各高职院校基本采用的仍是结果导向性考评方案，也即该课程考评侧重于实训结果（常见做法是主要根据最终业绩排名设定实验成绩），这类方案普遍是以模拟经营结果作为成绩评定依据，排名靠前的小组成员都获得相对更高的实验成绩。这种做法评定规则简单，被广大院校所采纳，其弊端在于，在常规教学中由于学生普遍对实验规则不熟悉，企业破产概率很高，对于那些提前破产的小组，成绩评定较为麻烦。同时，结果导向性考评方案是以小组为基础，弱化了组内成绩差异，很多时候小组成员中只有1至2人在正真参与模拟经营操作，成员在实训分组时容易诱发搭便车行为，从而与本课程“人人参与”的目的相背离。
对于ERP沙盘实训课课程，随着项目教学改革的深入，原来的结果导向性考评方案已不适应现有的教育体系，因此建立一套相适应的能够对学生多方面能力进行量化考评方案迫在眉睫。
二、现有考核方案评述
近几年来，我国高职教育己经认识到沙盘实训课程对于学生职业素质能力培养的重要性，并且在教学模式、考评方案等方面逐渐改革，通过手工沙盘演练、电子沙盘演练、举办省赛国赛等方式加强对高职学生职业能力的培养。但是，在这些改革举措推进的同时，各高职院校在如何准确有效度量学生在实训课中的表现方面却尚未有深刻的认识，也没有制定出相对应更为行之有效的考评方案，高职院校在对学生进行考评过程中存在着诸多的问题和困惑，具体表现在以下几方面：
1、对于沙盘模拟经营初学者难以进行准确考评
由于沙盘模拟经营需要学生综合运用生产管理、营销管理、财务管理、团队组织等理论知识、方法和技能，在市场上创造更多价值并赢得竞争优势的思维意识及实践能力，也需要学生熟悉企业经营规则，在演练对抗中进行熟练运用，这对初学者的学习接受能力将是一次极大的考验。而在常规教学中，大多数初学者对经营规则及经营流程的熟悉需要一定的时间，导致了初期企业破产概率很高，在结果导向性考评方案下，这将会对最终成绩评定产生较大影响，而不能对学生在实训过程中的努力程度进行科学度量。
2、结果导向性的考评方式缺乏对学生的多方位考评
在实际的ERP模拟实训课中，很多高职院校根据自身教学特点设立了相应的考评方案，但是该课程学生的成绩大多以模拟竞争结果的排名为主要依据，常见做法是根据最终业绩排名设定实验成绩，排名靠前的小组成员都获得相对更高的实验成绩，这种考评方式相对简单，为广大高职院校所采纳。而ERP沙盘实训课程重在培养学生创新精神和实践能，它不同于一般的以理论和案例为主的管理类课程，而是一种体验式的互动学习，该课程通过为学生营造一种经营决策演练环境，其目的在于培养学员的决策能力、组织能力和团队合作精神，真正使学生将所学的理论与实践相结合。沙盘实训课程对学生能力的培养是体现在过程中的，在实训过程中的每一个步骤都将是考评的对象，因此过于侧重实训结果的考评方案无法对学生在实训课中的表现进行多方位的考评。
3、学生主动学习积极性不高
沙盘实训课初期需要学生对沙盘模拟经营的课程、企业经营流程以及经营规则等理论知识进行一定程度的掌握，为后续实物及电子沙盘的演练做准备。由于大部分学生均没有实际工作经验，对于前期的理论知识准备也是死记硬背为主，导致在企业模拟经营阶段，大多数学生前期准备不充分使得各小组的破产概率居高不下，这已部分影响学生的学习兴趣。在最后成绩评定环节，结果导向性考评方案是以小组为基础，弱化了组内成绩差异，也弱化了对每位成员在过程环节中表现的度量，在实训分组时容易诱发搭便车行为，很多学生并没有主动参与到企业模拟经营中去。因此，沙盘实训前期准备阶段的枯燥性以及考评方案的重结果性，将极大影响学生主动学习参与积极性，沙盘实训效果也将大打折扣。
三、360度协同式考评方案
1、设计思路
针对ERP沙盘实训课程原有考评体系存在的问题以及实施特点，本文构建基于过程性考核的360度协同式考评方案，从综合能力评价、教师评价以及模拟结果评价三方面着手对学生在沙盘实训课程中的表现进行考核。相较于原先结果导向性的考核方案，本方案更加侧重于过程性考核，不仅从实训结果方面，更是从实训过程中组内成员评价、其他组成员评价、出勤、报告等方面对于学生在实训过程中的表现进行了全方位的考核，有效避免了实训过程中偶发因素的干扰，激发学生学习积极性，达到了提高学生管理、沟通以及运营等方面的能力。
2、方案说明
基于过程性考核的360度协同式考评方案的指标体系如表1所示，其中比例值为建议值，可根据实际教学需要进行适当调整。
从上表中可以发现，本文将考核指标分为了一级指标和二级指标，其中一级指标分别从自我及成员的角度、教师的角度以及PK结果的角度出发，分为了综合能力评价指标、教师评价指标以及模拟结果评价指标三大指标，而二级指标在综合能力评价指标方面分为了自我评价、组内成员评价以及其他小组评价三个指标，在教师评价指标方面分为了出勤记录、综合表现、记录检查以及论文报告四个指标，在模拟结果评价指标方面分为了第一次PK成绩、第二次PK成绩、第三次PK成绩。本文构建的基于过程性考核的360度协同式考评方案兼顾了过程性考核方案和结果导向性考核方案，在比重方面，过程性考核占了70%，而最终成绩仅占比30%，因此基于过程性考核的360度协同式考评方案更加注重于过程性考核。通过沙盘实训过程中自我评价、组员评价、同学评价、老师评价、作业评价、报告评价以及出勤评价等过程性评价，结合期末的三次PK成绩，基于过程性考核的360度协同式考评方案实现了对学生在ERP沙盘实训过程中表F的全方位考评。
3、方案具体作用
（1）有助于促进学生参与积极性，提升实训课效果
目前基于结果导向性考评方案，侧重于对实训结果的考评，而协同式考评方案则侧重于对实训过程的考评，协同式考评方案将有效调动起每位学生参与积极性，使得学生能够认真对待沙盘实训课的每一个环节，更加深入了解企业经营流程，极大提升了沙盘实训课程教学效果。
（2）有助于促进学生沟通和合作共赢理念的培养
基于协同式考评方案，学生在积极扮演职场角色的同时，为了最后小组能获得较好的成绩，每位成员必将会增加与其他同组角色的沟通频率，逐渐培养合作共赢的理念，这不仅有效杜绝结果导向性下的“搭便车”行为， 更加有助于促进学生沟通和合作共赢理念的培养。
（3）有助于进一步深入研究沙盘实训课程体系
相较于国外发达国家的沙盘模拟课程开设情况，我国引入沙盘课程的时间相对较晚。目前国内高职院校对于沙盘实训课程的考评方案基本为结果导向型，这种过于看重结果的考评方案对于学生在参与模拟过程的中间环节不够重视，兼之模拟结果具有一定的随机性，结果导向性考评方案并不能较好地实现沙盘实训课程的教学目的。基于协同式考评方案的建立，将会进一步促进教学方式从注重结果导向性教学转向过程偏向性的教学，使广大高职院校教学改革更加切合高职学生职业能力培养的需求。
（4）为培养高素质人才“加砖添瓦”，提高学生就业竞争力
《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高[2002]2号）中明确指出高职教育是为生产、管理、服务等第一线培养基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点的高素质技能人才，满足企业、行业对高素质技能人才职业能力的基本需求是高职教育人才培养的根本目标，其人才培养具有鲜明的职业针对性和实用性，是专为生产、建设、管理、服务一线培养高素质技能人才，不仅要求学生具备从事本职业活动的专业技能，同时也要求学生具有较好的综合素质。长期以来，我国高职院校对学生能力的考评重结果轻过程，没有充分考虑到高职学生在学习过程中正真体悟到了什么，从而造成高职学生在就业过程中竞争力不足。本课题本着让每位学生“领悟经营之道，提升自我实力”的理念，在借鉴国外沙盘课程先进考评方案的基础上，结合我国高职学生特点，构建符合我国高职学生的一套协同式考评方案，采用权威的考评主体、科学的考评标准及多样化的考评方案来对高职学生在沙盘实训课中的表现进行360度全面性度量，从而提高学生的就业竞争力，促进高职教育更好、更快发展。
四、总结
对于大多数初学者（除竞赛班）而言，沙盘实训课的目的主要还是侧重于学生对于企业经营本质及过程的理解，而非对于结果的过于看重。因此，为了充分体现沙盘实训课程的价值所在，本文在目前以实训结果为导向的考评基础上构建了基于过程性考核的360度协同式考评方案，该方案从过程及结果两方面对学生在沙盘实训过程中的表现进行考核，且更加注重于对过程性表现的考核，这有效避免了原先教学过程中“搭便车”的现象，提高了学生学习积极性，与现有方案相比更具有科学性和可操作性。
参考文献：
[1]付昌萍.高校ERP沙盘模拟实训教学效果分析及存在问题探讨[J].知识经济，2013，15（6）：141.
[2]谢筠，周菁.用友 ERP沙盘模拟系统缺陷及对策[J].财会月刊，2013（5）：120- 121.
1)高层营销职位．主要包括有航运市场总监或营销总监，具体的岗位职责及专业核心要求:独立制定航运公司总体销售计划以及发展战略目标;为公司提供准确的行业定位，及时提供航运市场信息反馈;依据行业市场变化随时调整市场营销战略与战术，制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌;具有极强的管理能力、营销技巧、工作协调能力，并成功开发和策划航运项目．
2)中高层营销职位．销售方面，主要职位是航运销售经理，其岗位职责与要求:领导能力强，善于营造高效航运销售团队并提升团队凝聚力;带领团队完成航运营销目标的制定、营销方案的确定等工作，能对下属的营销计划、方案等给予指导和意见，共同完成销售任务;善于交际和协调，具有良好的沟通销售技巧，能独立进行业务谈判．市场方面，主要职位是航运市场经理，其岗位职责与要求:独立完成航运市场开拓项目，制定广告、公关、销售、客服等市场策划方案体系;沟通协调及营销组织能力强，具有团队意识，管理市场营销团队进行各项工作的有效开展;监督和管理团队成员工作的完成并提供建设性工作指导．
3)中层营销岗位．中层营销岗位职位较多，且不同企业可能称呼会有所不同．其岗位职责要求基本总结如下．广告经理:熟悉广告市场运作规律和流程，有整合传播策划能力，定期对航运广告市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时提供有效信息以供公司决策层调整营销策略和计划;拓展、调整广告营销网络及渠道，制定预防和纠正措施，有计划地完成广告方案．市场调研经理:负责进行航运市场需求信息的调研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后进行跟进和总结分析;调查公司航运服务的客户满意度，为公司内部运营的客户关键指标提供分析和数据支持．企划经理:具有创新和组织策划能力，能进行公司品牌形象的建立、维护和宣传导向，为公司所提品与服务做市场策划、广告策划及市场活动的创意和策划．客户服务经理:具有良好的客户服务意识，能与新老客户沟通并发掘其需求及购买愿望，熟知公司航运服务的优点和特色，为客户提供专业咨询并收集整理资料，完成客户管理和市场信息工作．包括客户维护、客户群分析、信息收集、整理、分析和售后反馈．航运销售主管(业务经理):营销能力强，熟悉船舶揽货、租赁、办证等航运服务，能开发航运客户群，能根据客户的不同需求向其推销服务;具备一定的营销管理能力，能初步拟定航运合同并跟踪合同的履行．
4)基层营销岗位．主要岗位之一是航运销售(销售代表)、业务员等，要求熟悉物流航运业务、熟悉海运或空运的市场行情和操作流程，具备一定的市场分析和市场销售能力，掌握营销技巧，有良好的协调与沟通能力;具备良好的公关协调与沟通能力、营销技巧;熟练电脑操作，熟练读写英语．其次是客户关系维护专员，要求了解航运市场，熟悉公司航运服务流程等;有强烈的销售和客户服务意识，良好的沟通技巧和服务态度，流畅的英语书写和口语能力．
2应用型本科航运营销课程体系设置
根据以上航运企业对应用型本科营销人才的需求特点分析，综合各岗位知识、能力等的核心要求，同时参考山东万杰医学院、百色学院、湖南涉外经济学院、长江师范学院等本科院校的课程设置，航运市场营销专业现拟设置以下课程．公共基础课:思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、基本原理、中国近代史纲要、形势与政策、大学英语、大学语文、体育、计算机应用基础、军事理论等．学科基础课:经济数学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学、管理学、统计学、经济法、国际贸易理论与实务、物流管理、会计学、企业管理、管理信息系统、财务管理等．专业必修课:国际航运经济学、国际营销学、消费心理学、市场调查与预测、营销英语、营销策划技术、航运市场营销学、供应链管理、现代推销技术、海商法、国际货运实务等．专业选修课:航运市场方向———战略管理、连锁经营管理与实务、组织行为学、渠道管理学、企业形象策划与设计、人力资源管理、公共关系学、广告策划、电子商务与网络营销、个人与团队、品牌管理、航运英语等;航运销售方向———商品学、创业学、消费者行为学、销售管理、渠道管理学、服务营销、商务谈判与沟通技巧、商务礼仪、电子商务与网络营销、个人与团队、零售客户关系管理、航海学、航运英语等．公共选修课:人文社科、科学技术、身心健康等类别，学校自行设定．集中实践实训:入学教育、军事训练、劳动、市场营销模拟、企业经营之道、市场营销策划、公司创业与经营实训、国际贸易实训等．专业选修课分为2个模块方向，主要是针对大多数应用型本科毕业生就业的航运营销岗位中的航运市场类和航运营销类岗位而设置，对于管理类和服务类也可以从中进行增减．2个不同模块方向的课程设置较多，也可以根据需要从中进行筛选．当企业的营销岗位或其核心要求发生变化时，也需要对课程设置进行适当调整．
