1）入厂：整车在入厂处，通过地磅获得重量信息，人工记录整车重量、车辆牌号、入厂时间、来源信息等；
2）卸货：废弃电视机由工人分不同规格装入标准物料筐内，计数员统计数量，并将规格、数量、产品是否完好等信息记录填写在物料筐卡上；空车出厂，并再次过地磅，以得到整车产品重量信息；
3）入库：装满废品的物料筐，由叉车运入库房，在库房地磅处称重，获得整筐重量信息，并有记录员记录在物料筐卡上，物料筐摆放在库房内；
4）出库：装满废品的物料筐由叉车从库房转运至生产线，出库时间将记录在物料筐卡上；
5）上拆解线：废品上拆解线，由工人单独操作处理一台电视机，拆解产物分别放入对应的产物物料筐；
6）上屏锥分离线：拆解得到的显示器单独送入屏锥分离线，工人在设备辅助下完成显示器屏锥分离；
7）上破碎线：拆解得到塑料外壳送入塑料破碎线，进一步减容；
8）产品入库：装有生产产物的物料筐（吨袋）通过地磅，获得重量信息，记录员将重量、入库时间、产品类型等信息记录在物料筐卡上，产品放入相应的库存区域；
9）产品出库：生产产物装车出厂，交给下游生产厂家，记录员记录出厂时间、重量、价格等信息；产生的危险废物，必须交给有资质的处理企业。
2系统功能模块构架
按企业现有的信息管理模式，整个生产过程由人工进行记录，再由人工进行《废弃电器电子产品处理企业建立数据信息管理系统及报送信息指南》中规定的各类表格的填写，这就造成人工输入易于出错且不易复查，信息缺失和信息流不畅通，信息难追溯，废品缺少关键部件等压力不能有效地向供应商传递等问题。因此开发的信息系统必须能解决上述问题。本系统可按照有关要求采集各种废弃电器电子产品入厂、入库、出库信息，实时记录各种拆解产物产出量、入库、出库的情况和数量，跟踪企业内部运转整个流程，按照环境保护部规定自动生成的报表，提高企业科学信息管理水平，图1展示了系统的功能模块结构。
2.1基本档案管理
基本档案管理包括班组档案、操作员档案、产品类型、货物来源、拆解物所属废品、废品入库存放位置、拆解物存放位置、产品规格等多种基础数据设置。产品规格是根据《废弃电器电子产品处理企业补贴审核指南》进行编程，有利于主管部门对拆解企业的有效监管，也有利于企业补贴申报工作的顺利进行。产品类模块主要是有电视机、电冰箱、房间空调器、洗衣机、微型计算机、有色金属、塑料、玻璃、废弃零部件等各种废弃电器电子产品的类型。这个模块是后台基础数据，拆解企业后台管理人员可以结合实际情况对产品类型等基础数据进行添加、删除和修改等操作。
2.2系统设置
系统设置的主要功能针对不同的操作者的权限进行设置，有利于管理的有条不紊的进行，也防止信息的外泄，同时杜绝人为的篡改，保障信息的准确有效。此外，进行密码修改管理、初始化产品类型设置。
2.3废品出入库管理
废品出入库管理包括前台数据采集系统和后台数据管理系统，包括整车入厂管理、装筐入库管理、不良品录入管理。
1）整车入厂管理应用厂区内建立有废品入库信息采集站，根据运输车辆反馈信息，提前输入货物来源、回收企业/出货单位或个人名称、金额、单价（自动生成）、发票号、运输车型/牌号、存放位置、关键部件检查情况，人工输入计数，系统通过连接入厂地磅自动采集车辆重量信息。
2）装筐入库管理系统根据企业生产情况按照整筐概念进行数据采集。人工在信息采集站输入整筐废品的数量、规格，系统通过地磅自动获取产品重量信息，数据上传至系统数据库，并以此刻记录入库时间，系统将自动产生信息条码，工人将条码贴在物料筐预留处。该条码作为该废品物料筐身份码，具有唯一性，使用扫描枪扫描该条码，将可上传或下载该筐废品信息。
3）不良品录入管理不良品的发现和产生主要是在装筐和上线拆解的两个过程中。装筐时发现的不良品，集中装筐，将该筐废品类型、重量、规格上传系统，并结合废品来源信息等生产信息条码。如果是在拆解过程中产生，在该班组该拆解线交班时进行统计、归类入筐，同样将该筐废品类型、重量、规格上传系统，并结合废品来源信息等生产信息条码。该类信息管理，可避免不合格废品混入可获取补贴的合格废品中，同时企业也可对其来源进行追溯。废品出库与拆解上线视作同一过程，无需进行单独的数据采集，后台根据拆解上线采集的数据，自动更新库存情况。
2.4上线拆解管理
上线拆解管理主要对每日班组拆解的废品类型、数量等信息进行管理。厂房内有上线拆解信息拆解站，废品上线之前通过班组操作人员登陆系统并扫描条码，通过该条码获得拆解班组、拆解（出库）时间信息。
2.5拆解物出入库管理
拆解物出入库管理包括拆解物入库管理和拆解出库管理。
1）拆解物入库管理拆解产物有两类，关键部件和其他拆解产物，关键部件数量或重量信息是返算废品处理数量的重要数据，需要司磅人员分规格的进行录入相关的信息。入库处设有拆解物入库信息采集站，操作人员选择拆解产物种类、存放地点和班组来源等信息，而系统连接地磅采集重量信息，上传至数据库。
2）拆解物出库管理拆解产物出库处同样设有拆解物出库信息采集站，系统自动通过地磅自动采集重量信息，操作人员输入拆解产物的种类、存放地点、单价、金额、发票号、运输车辆、接受方等信息，系统将自动更新库存信息。
2.6设备用电管理
生产线关键设备安装可与PC机通信的电表，系统可对关键设备及生产线的用电量实时监控。
2.7报表管理
报表管理是有效控制拆解企业的规范化管理信息的模块，主要包括废品入库出库日报表、拆解物入库出库日报表、废品关键拆解物日报表、废品拆解处理日报表、废品处理情况报表、废品拆解物报表、储存场地盘点情况报表等环境保护部规定的15项表格，以及关键拆解产物处理情况表、物料平衡分析。报表管理可以直接生产上报的各类表格，极大的减少了企业的填报工作量，并避免了数据错误。而管理人员可以实时调看报表，掌握生产情况，及时进行调整。物料平衡分析是系统对拆解情况的两项自检功能：
①物料平衡自检：关键产物入库时，进行重量自检功能，与按整机产品中关键部件的理论质量比例计算的重量进行对比，超过25%自动提示，并显示差异值；
②关键部件处理情况的自检：对关键产物的出入库情况，系统每日进行自动计算，若计算值显示关键产物未在设定时间处理完成，系统将进行提示，并显示需要处理的数量。该功能的应用，将协助企业按照环境保护部要求及时处理关键产品，发现物料不平衡问题，追溯有问题环节，避免因疏漏造成损失。
3系统体系结构设计
废弃电器电子产品拆解信息管理系统体系结构采用B/S架构（Browser/Serve，浏览器/服务器）和C/S架构（Client/Serve，客户机/服务器）混合模式。B/S架构主要是实现基本资料的录入、报表分析及查看，该构架的优点是可以方便快速部署、维护方便、易于扩展，有利于今后扩展分析型报表。C/S架构可以实现复杂硬件调用及终端数据采集。两者结合可以更加合理的实现信息系统的框架搭建，实现数据调用的最优处理。本系统整体构。厂区内按照生产流程布置信息采集点，在整车入厂出厂处布置电子地磅、电脑终端，整筐入库处布置电子地磅、条码扫描枪、条码打印机及电脑终端，在拆解上线处布置条码扫描枪、电脑终端，在拆解产物入库处布置电子地磅、电脑终端，在拆解产物出库处布置电子地电脑终端。考虑拆解企业现场环境及企业成本，系统采用价格低廉的条码标签，现场采用有线的方式接入企业局域网。如图3所示，展示了系统网络结构图。系统前台在生产地点进行信息采集与上传，如图4所示，展示了整筐废弃电器电子产品入库数据采集操作界面。系统后台进行系统的设置与数据管理，如图5所示，展示了废弃电器电子产品入库基础记录表界面。
关键词:农产品;电子商务;模式选择
一、黑龙江省农产品电子商务发展的现状
据省农业信息中心统计,全省120个市、区有85%以上的单位建立了机房,一半以上单位建立了网站。据统计全省涉农网站近1000个,涉农电子商务网站200多个;市(地)、县(市、区)、乡(镇)、村四级共有专兼职信息人员12000余名。通过采用计算机网络、机顶盒、电视等多种形式,全省农业信息服务网络覆盖率93%以上,基本上建立了农产品电子商务的平台系统,并有效地利用该平台从事农产品电子商务活动,取得了比较明显的经济效益和社会效益。
截止到2007年12月底,我国网民已达2.1亿人,互联网普及率为16%,农村网民数量达5262万人,互联网普及率7.25%,黑龙江省网民达476万人,互联网普及率为12.5%,据推算黑龙江农村网民数量有100多万人,农村互联网普及率略高于全国农村平均水平。调查数据显示,全省200多个涉农电子商务网站农产品电子商务模式大体上有四类:一是政府部门的农业信息服务网站,二是农业企业间的电子商务模式(BtoB),三是农业企业对消费者的电子商务模式(BtoC),四是第三方交易市场模式。黑龙江省非常重视农产品电子商务问题,省农委下发《关于做好农产品网络促销工作的通知》,确定了网络促销的目标和具体措施。通过几年的快速发展,已经培养了一大批中高级电子商务人才,为农村电子商务发展提供了人才和智力扶持。
二、黑龙江省农产品电子商务应用的主要模式
1.GtoB、GtoC模式,即政府商务信息服务模式。这种模式的典型代表是黑龙江农业信息网及各地、市、县农业信息网,由政府部门、农业行业主管部门以及与农业有关的科技、教育等部门主办,提供农产品价格信息、市场信息、交易信息、政策法规等服务。
2.BtoB模式,即涉农企业间的电子商务模式。这种模式的典型代表是黑龙江中米网络科技有限公司所建立的中国大米网,采用BtoB模式,是中国米业第一门户网站,主要提供市场行情、供求信息、科技信息、策划营销、业内动态、止网企业、米业包装信息、网上短信等服务。
3.BtoC模式,即涉农企业对消费者的电子商务模式。目前这种模式主要包括两种形式,一是农产品销售的综合性网上超市,二是专门的农产品网上商店。如:中国伊春农产品网上大市场、肇东农产品大市场等。
4.BtoB+C模式,即涉农企业对企业与消费者的电子商务模式。主要是指涉农企业对企业和农户进行的农产品或农业生产资料的电子商务模式。如,北大荒农产品农资电子商务交易平台专门从事农产品和农业生产资料的网上销售服务;再如北大荒粮食交易电子市场网通过电子订单交易、电子现货交易、电子竞买交易、电子竞卖交易多种交易方式和按期交收、提前交收、协议交收等多种交收方式,最大限度地满易商的个性化要求。
5.第三方交易市场模式。该模式是由农产品中介机构建立的电子交易市场,它主要服务于那些打算把网络营销交给第三方的农产品企业和农户。如:中国农贸交易网是由齐齐哈尔市北方公交集团和中国网库联合创办的一个实实在在的农产品在线交易平台,它为广大涉农企业和农民提供一个出售优质农产品的高效通道。
三、影响农产品电子商务模式选择的主要因素
1.交易主体的影响。交易主体参与农产品电子商务的意识和能力是制约农产品电子商务模式选择的首要因素,其影响主要表现在交易主体的电子商务观念落后。由于黑龙江省农村教育相对落后,造成了农民文化素质偏低,加上传统观念的束缚,对电子商务没有足够的信心;涉农企业对应用电子商务所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计,认为农产品电子商务风险大、投资周期长,这种观念严重影响了农产品电子商务的发展,进而影响了农产品电子商务模式的选择。
2.交易对象的影响。农产品电子商务的交易对象是自然的农产品,许多农产品具有季节性、不易存储的特点,在保鲜、运输和后熟处理上较为困难,严重影响了电子商务模式的选择,主要表现在四个方面:一是农产品产业化经营水平低,没有形成优势,产品质量无保证等,降低了网上交易成功的机率,在一定程度上影响了农产品电子商务的发展和模式的选择;二是分散式小规模生产经营方式不利于农产品的分类与质量控制;三是农产品标准化尚未普及,虽然黑龙江省建立了1000多个农产品质量标准,但在生产过程中存在着有标不依、执标不严等问题,严重影响了农产品交易;四是农产品生产缺乏品牌意识,黑龙江省的绿色食品在全国有了一定的影响,但对品牌的培育观念淡薄,存在着以次充好的现象,影响了黑龙江农产品的品牌形象。
3.交易平台的影响。农产品电子商务离不开先进实用的网络信息平台。尽管黑龙江省建立了很多网站和信息服务站,但仍然满足不了农产品电子商务交易的需要,主要表现在三个方面:一是涉农网站数量少,且缺乏专业水准,多数网站信息以宣传和为领导服务为主,真正从事农产品交易和为交易服务的比较少;二是农业信息分类标准体系不健全,缺乏专业管理人才,许多涉农网站信息更新慢、内容抽象、缺乏吸引力,使得本来对电脑和网络不熟悉的农民难以迅速在庞大的网络中搜索到交易信息;三是网络安全存在隐患,致使网站经常会受到各种病毒的攻击,威胁到网络的安全,还有网络上的间谍软件盗取网上银行账号和密码,再加上相关的法律法规不够健全,成为影响农产品电子商务发展的瓶颈因素。
4.交易环境的影响。一是农产品物流配送体系不健全,多数农产品电子商务网站没有相应的物流配送体系,多借助其他物流公司来进行农产品配送,农产品作为一种特殊的实物商品,对运输要求极为严格,影响农产品交易;二是农产品交易的电子支付体系不够完善,大多数地区的农村信用合作机构还没有开展电子支付业务,即使开通了电子支付业务,农民对这种支付方式还不是很认同;三是农产品电子商务中的信用问题,由于交易双方存在交易信息不对称问题,农民不了解交易对方的背景以及信用状况,担心农产品销售出去后拿不到货款,购买者担心交易的农产品品质出问题,严重影响了农产品的交易。
四、农产品电子商务模式选择的对策建议
1.建立第三方农产品电子商务交易模式。以龙头农贸企业和农产品批发企业为依托,以农村信息网站为基础,建立第三方农产品电子商务平台将是一种有效的手段。第三方农产品电子商务平台以区域为中心,辐射周边区域,可以有效地为农户提供电子商务服务与支持,包括农产品需求信息、价格信息、物流配送、农资信息等。
2.加快农民经纪人队伍建设。黑龙江省现有农民经纪人约20万人,为使农村“能人”在农产品电子商务交易中发挥更大作用,政府部门应积极撮合并给予一定的扶持组建各类农产品经纪人协会,使大批农民经纪人变成有组织的队伍,提高农民的信任程度,推进农产品电子商务的发展。
3.加强农产品物流体系建设。一是要尽快建立范围更大的农产品绿色通道,减免相关费用;二是要扶持一批农产品流通企业,特别在省外建立的绿色食品专营销售市场企业,在政策和资金上要重点倾斜和扶持;三是要积极培育农产品流通合作组织,提倡成立农民销售合作社,使其成为农民进入市场的主要方式;四是要认真研究农产品的包装技术,提高农产品的包装质量,尤其是要提高农产品的保鲜程度。
4.加强农产品标准化体系建设。农产品具有品种多,级别多,地域差异大的复杂性特点,如果没有一套权威而完整的信息标准体系,用户很难有统一的语言和产品标准,很难有效地实现信息定位。黑龙江省已初步建立起以国家和行业标准为骨干、地方标准为基础的农业标准体系。黑龙江省现已制定各类农业地方标准1200多项,这些标准基本涵盖了黑龙江省农业产前、产中、产后主要过程和环节,但这并没有涵盖整个过程和所有环节,仍需进一步完善,并严格按照这些标准从事生产经营活动,推动上市农产品质量等级化、标准化、包装规格化。
5.抓好农产品电子商务典型模式的试点工作。黑龙江省农产品电子商务尚处于初级发展阶段,要有效推动其发展,采取以点带面、先行试点、再行推广的方式是行之有效的一项措施。政府要选择一批有一定的文化和商务知识,接受新技术比较快,比较富裕的农户和企业作为试点,给以技术上的支持,甚至给予物质上的扶持,让他们率先开展电子商务并取得经济效益,通过他们的示范作用,影响和带动周围农户开展电子商务活动。
1与客户建立多种互动关联关系
在竞争形式日益严峻的今天，必须注重通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互配合上的持续改进、对各自竞争对手情况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，息息相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，减少顾客流失意义更为重大。注重有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅积极地适应顾客的需求，而且可以主动地创造需求，在竞争日趋激烈的今天形成竞争优势。
在电子产品的国际市场营销中，应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联：
首先，公司可以有选择性在一些专业的报刊、杂志、网站等媒体上做宣传广告，同时参加各种订货会及交易会，建立公司网站，宣传公司品牌、产品、服务和新产品信息，印发公司产品、技术宣传广告材料，宣传公司产品和企业形象。以便通过这些方式让电子企业能成功地树立起了在电子产品行业的形象，为与用户建立关联营造良好的氛围。
其次，采取把顾客请进来，业务员、技术人员走出去相结合的工作方法，倾听顾客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求，公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员，生产技术人员组成的售后服务队伍，他们不但从事简单的产品故障维修服务，而且从事对技术改进和专业支持(如软件升级、软件修改、硬件改进)等高附加值的服务。做到用技术服务客户，满足客户的要求，在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员，让客户对一般的产品故障能独立维修，不但满足客户之所需，也给企业降低服务成本，做到供需双赢。
第三，努力为客户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量，从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。
2快速响应客户需求
注重服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必须做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因迅速变化的市场形式而不断改变的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地减少客户的抱怨，稳定住客户群，减少客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注重高效的服务也为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。
3注重关系营销
关系营销产生于20世纪90年代，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德•贝瑞于1985提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。
顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的所有员工及开展的一切活动都必须以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细节。只有企业为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信赖感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普•科特勒所指出的那样：“忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在紧张的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的需要，以保持顾客的忠诚度。”
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销：
3.1个性化的客户沟通
不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。
用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。
3.2真正去关注重点客户
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、追求长远。
在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。
其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以示祝贺。
再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。
真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远不至于成为一句空话。
综上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。
4追求双赢
任何交易与合作关系的巩固和发展，对于双方主体而言，都是一个经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是企业从事营销活动，满足顾客价值需求和其他相关主体利益要求的必然结果。企业要满足客户需求，为客户提供价值，顾客必然予以货币、信任、支持、赞誉、忠诚与合作等物质和精神的回报，而最终又必然会归结到企业利润上。当然这种“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，是基于顾客愿付成本之上的利润考量，同时也兼顾了市场份额的最大化。
在电子产品国际市场营销的实践中可以采取以下措施来追求双赢：
4.1与顾客建立双赢观念
在现实的国际经济生活中，永远有竞争者以不可思义的低价格来冲击市场，顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念，让顾客明白合适的利润率是维系持续提供优质服务和产品的保证，同时我们也应当清醒地认识到合理的价格是顾客在残酷的市场竞争中获得一席之地的重要保障。彼此之间相互信任基础上的追求双赢，才能让彼此成功，在市场上做大做强。
4.2学会适应市场变化和顾客要求
国际电子产品市场千变万化，必须要充分调动电子产品企业内部员工迅速应对变化的能力，用开放的心灵去面对各种挑战，学会去适应而不是无端地去抱怨。面对顾客近乎苛刻的要求时，也必须以从容的态度去应对，努力想办法去解决问题，而不是去抱怨。
4.3建立与顾客信息共享的有效方式
以有效的方式同顾客实现信息的共享，可以让电子产品企业在产品研发上及时把握市场需求，避免走弯路；也可以针对市场需求的变化及时调整营销策略和生产安排，控制风险，避免不必要的损失。
4.4注重持续的成本控制改进和品质改善
持续的成本控制改进和品质改善是电子产品企业追求回报、实现双赢的重要基础，并有助于基于顾客愿付成本之上利润的更好考量，从而可以使兼顾市场份额的最大化不至于成为一句空话。
电子出版物和Internet上的版权、著作权问题现在是作者、出版商、图书馆等各方面普遍关注的问题,而未来中国数字图书馆的收藏又有很多是比较珍贵的历史、文化收藏,因此怎样处理版权、版本问题等显得尤为重要。目前国内一方面存在有人忽视版权法而盲目地将文献数字化的作法,另一方面也存在对版权的处理法不健全的现象,致使数字图书馆建设中遇到各种难以解决的问题。
中国著作权法规定:“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或保存版本的需要,复制本馆收藏的作品”属于合理使用,但限于为馆藏需要的复制,数量受到严格限制,并且只允许复制本馆收藏的作品,法定许可的情况也不包括图书馆,所以,图书馆要将作品数字化,已超出合理使用的范围。
美国版权法对图书馆复制的免责规定是“复制、发行不能有任何直接和间接商业利益;图书馆藏书必须向公众或不仅向与该馆有关系的人员而且向在某一专业领域从事研究的其他人开放;作品的复制发行必须有版权标记”。在1995年美国的NII白皮书中也指出:图书馆复制发行版权作品而不承担侵权责任的情况包括:存档复制、替换复制、文章摘录和用于学术目的的绝版复制、馆际互借。
德国著作权法允许为了个人学术、记录等目的自己复制作品或让他人复制,但对图书馆使用自备的复印机复印享有著作权的作品时,著作权人有向图书馆获取报酬的权利。日本著作权法第31条对图书馆的复制也规定了相当严格的条件。
图书馆要制作大量的数据库以提供便捷的计算机检索,无论是以光盘形式还是以在线服务形式都必须获得版权许可。下面主要就版权问题、版本问题以及技术保护与信息安全问题进行讨论。
1.版权问题
网络环境下作品的创作、传播、使用通常以数字化形式进行,这不仅使各类作品之间界线模糊、相互渗透,而且使得作品复制的容易程度和速度、复制品的质量、处理和修改作品的能力、复制品向公众传播的速度都会大为改观,给侵权行为打开了方便之门,对著作权中最主要的权利——复制权乃至“复制”、“复制品”的定义都产生了重要影响。
一方面,有版权的作品以数字化形式存储后就难以甚至不可能对侵权行为加以控制,这样版权保护就成了一句空话;另一方面,数字化作品通过网络在国际间传递,使版权问题更加复杂。目前,国际版权组织正式成立一些小组来寻求对数字化作品侵权进行控制和赔偿的办法。世界普遍看法是需要进一步合理地拓宽“复制(或复制品)”的概念。各国版权法都规定了“合理使用”制度。1995年9月美国政府公布了《知识产权和图书馆信息基础设施最后报告》(白皮书),针对网络环境下信息资源的保护问题提出了修改版权法的建议,该文件确认了图书馆在信息高速公路“交通管制”方面所扮演的重要角色以及享受“合理使用”待遇的必要性。一般来说,数据库的存取取决于合同或协议中所规定的条件。书目、文摘等检索工具在编排方式和内容上有创新的可以享有版权。而全文数据库的套录自然要向来源作品支付版税。版权问题是个相当复杂的问题,会遇到很多新的问题,比如“数字库是不断更新的,版权的保护期限怎么个算法”等等,需要我们在实践中不断探索,予以解决。
2.版本问题
数字化图书馆包含的流动性、临时性的材料会越来越多,一份文字材料可能会有很多版本或经常更新版本,那么如何增加一些命名、查找、控制不同版本的手段呢?目前的计算机操作系统对这方面的支持还很少。
3.技术保护与信息安全问题
电磁信号比较容易被修改或发生差错,数字图书馆必须认真对待和解决这个问题。技术保护问题不仅涉及版权的防止非法拷贝问题,而且与网络环境下信息的保密与安全息息相关。全面禁止任何未经授权或许可的破坏、解除、规避信息的行为是至关重要的,如果是侵犯著作权的,且按侵犯处理;窃取商业秘密的,按侵犯商业秘密处理;窍取国家或军事机密,则按相应的军法处置。同时,建立一套数字化作品登记管理制度,组成数字信息中心来集中管理著作权是很必要的。但无论知识与载体形式怎样变化,图书馆存贮、传播、提供利用知识信息这一宗旨不会改变。有关数字图书馆的研究,将会紧紧围绕这一宗旨而继续深入下去。
版权的宗旨是给作品创作人以充分的权利,尊重知识,尊重智慧。同时提供一个良好的法律机制,使作品能充分的利用和传播,以回报权利人的智力投入。既保护作品发明人,科学家、学者和其它思维创造者的权益,同时又能利于知识的传播和向人们提供利用,促进人类科学技术的进步。深圳图书馆王大可副馆长指出,在数字图书馆建设过程中,解决版权的主要办法有以下几方面:
(1)合理使用和尽量用足版权法中所规定的权利。如“提供个人学习、研究或欣赏、使用他人已发表的作品是合法的”之条款,以及类似“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或保存的需要,复制本馆收集的资料是合法的”等条目。依照有关规定,合理确定版权限制范围,充分用足版权法中所规定的各项权力。
(2)促进版权立法的进一步完善。数字化图书馆的运作,网上的一切活动不可能等到法律完善后再去进行,而现行法律应在适应社会发展中不断做出调整,数字图书馆的运作也将会在完成自身的目标中不断推动版权立法,使之更加完善。
(3)图书馆作为知识媒体的传播与提供单位,也可以对知识加以重新组织后按读者的需求提供。
(4)采取相应措施,对版权管理予以控制,如在网上建立使用收费制度,即用户使用某些数字资源需支付适当的费用,以作为支付作者的版权费用。
(5)当前国外有一种比较时髦的作法,是在因特网上出版电子刊物。在美国,一些图书馆已经联合起来,建立一种学术出版和学术资源联盟组织,以帮助和支持作者们在网络下出版电子刊物,并直接向读者提供利用。
(6)从技术上着手,保护版权。通过采用先进的计算机技术,可以有效地防止盗版与非法复制。在现有技术条件下,一般采用以下方法:①在网络上使用权限设置方法,限制无权访问的用户进行非法访问和获取信息。②在网络传播过程中使用加密与数字签名技术,防止在网络传输中数据被窃取。③采用数字水印技术,避免文本非法复制和被盗用。④建立认证制度,从而确立用户与作者的信任关系,未经申请和未批准的用户不得非法利用。
辽宁省图书馆李东来副馆长认为,数字图书馆信息资源建设,在使用别人作品时,要注意取得以下授权。
(1)复制权。这里指将作品数字化转换的权利,将数字化后的作品复制在网页所在的服务器上的权利以及允许用户下载、浏览网页内容的权利。
(2)发行权。将作品在网络上传输视为对作品发行的国家,比如在美国,我们如果要将他们国家公民的作品上网传输,应取得此项授权。
(3)演绎权。如果图书馆要对作品进行编辑、整理、改编等制作成数据库或多媒体作品,也应取得相应授权。
(4)传播权。不管网络传输究竟是被视为与广播相类似的行为还是单独的传输行为,都应取得授权。由此可见,需要取得版权许可的数量是极大的,而实际中如何运作则是另外一个问题了。
他还指出,数字图书馆建设之初,可以优先考虑对版权法不予保护的文献信息资源、已超出保护期、进入公有领域的作品以及图书馆自己享有著作权的作品进行数字化处理。例如:编制法律法规数据库、将有馆藏特色的古籍文献和本馆创作的有价值的文献资料以数字形式保存等。这样做可以不必担心陷入法律纠纷中,以集中精力积累数字化信息资源建设的经验。
数字图书馆建设的根本目的就是打破以往物化的图书馆的概念,让更多的公众能不受地域、时空的限制充分享受人类文明成果,如果图书馆的各种数据库都局限于“合理使用”的范围,要靠引用作品的“非实质部分”或“非主要部分”来建立的话,那么,数字化信息资源的质量难以保证,先期投入巨大的数字图书馆建设的现实意义将会大打折扣。因此,数字图书馆信息资源建设不能将自己限制在“公有领域”和现有的“合理使用”制度上,而应积极关注如何取得合法授权及如何使这种授权对图书馆具有现实可操作性,真正将馆藏资源充分发掘出来。
另外也有一些专家指出,目前我国著作权集体管理制度尚不完善,虽在1998年2月成立了中国版权保护中心,但目前尚未有具体管理办法出台,即使各类著作权集体管理机构建立起来,也只能解决法定许可的付酬收转问题,如何解决大量著作权许可问题在我国是一个非常严峻的现实问题。
在集体管理机构还不完善时,数字图书馆只能考虑通过以下几种途径来解决这一问题。(1)借助于政府支持。既然图书馆有公益服务的角色,政府就应该给予财政支持,而这一支持中的相当一部分应用于获得著作权许可使用的费用支付。(2)以向社会启事的方式获得作者授权。在目前来看,有些作者希望自己的作品在网上传播,在网上制定一系列的标准合同,根据作品性质和作者授权的多少签订许可合同。(3)通过各类学会、协会等行业团体出面组织、有关著作权的事宜。行业组织的社会功能在不断扩大,他们可以代表会员的利益,解决作品使用的授权与付酬问题。
如果说数字图书馆在开发中主要应依法注意尊重他人的著作权,避免侵权发生,那么,在数字图书馆初步形成后,就要注意依法保护自己的著作权了。当他人利用数字图书馆的资源库时,应当有相应的技术手段与法制管理措施,包括信息交换、电子出版、合理利用。针对数字图书馆今后可能扮演的将是公益事业与有偿服务双重角色,其著作权管理主要通过一系列著作权声明及许可使用合同来进行。
因此,版权法的终极目的是从社会发展的现实需要出发,在权利人利益和社会公众利益之间维持一种适当的平衡,以促进作品的正常传播,促进社会科学和文化的进步,而决不是苛意保护哪一方的利益。数字图书馆建设之初,图书馆基本是作为作品的使用者的身份出现的,数字图书馆的先行者们会强烈地感到版权法的种种规定与他们雄心勃勃的远大抱负相距甚远,然而,一但规模庞大的数字化信息资源库建立起来,不遗余力地利用法律保护自己的信息资源将成为每一个图书馆的自觉行为。这就是版权法的社会整体利益平衡功能。
虽然目前我国还没有制定或扩充相关的法律,但有一点可以肯定,无论是国家图书馆,还是组织和参与中国数字图书馆工程的其它机构,都没有任何权力拥有这一系列收藏的版权。因而未来的中国数字图书馆将同样面临着如何合理地平衡著作权人和公众利益之间关系的难题,既要使资源库的收藏真正达到开放和共享,又要对网络上知识产权的保护给予足够的重视。
对此各国均采取一种较为中立的作法。如美国目前前采取的措施是,首先在制作数字收藏之前先期解决好版权问题,如有版权方面的限制,则将有关说明放在该收藏的索引、检索工具或某些特殊项目中,在用户检索、使用过程中随时提醒用户注意。我国国家图书馆对已上网的中文全文图书的版权问题,也早有准备,一是在技术上采取措施,使读者只能浏览,无法下载;二是在该部分信息的首页发出通告,若书的作者认为网站对自己的书构成了侵权,可通知国家图书馆将其书从网上拿下。但上网至今,拿走者没有,拿来要求上网者却络绎不绝。
国家图书馆的这种倾向于读者的作法,在相关法律制定之前不失为一种权宜之计。相比之下,美国的作法和有关法律,更倾向于保护作者的合法权益,这已成为一种世界的发展趋势。我国也应尽快修改和调整现行知识产权制度以适应现代信息技术的发展,同时为国家信息基础设施——中国数字图书馆的建设和健康发展提供法律保障。
参考文献
1.杨宗英,等.数字图书馆研究.大学图书馆学报,2000(1)
2.李东来.数字化图书馆的选择与实施.现代图书情报技术,1999(3)
3.肖珑.美国国家数字图书馆项目的进展.情报学报,1998(3)
论文摘要：改革开放20多年来，中国的电子信息产品进出口贸易占整个对外贸易的比重由低到高，反映了中国电子信息工业由弱到强的一个历史发展过程。同时，随着国内经济体制改革和加入WTO进程加快，电子信息产品进出口的贸易现状也出现了一些有利和不利的问题和因素，成为了中国对外贸易改革的关注对象。 论文关键词： 出口进口进出口平衡 一、出口 “九五 ”期间，中国电子产品进出口规模迈上了一个新台阶。尤其是电子信息产品出口在克服了亚洲金融危机不利的影响下，仍旧有一个迅猛发展的态势。出口规模在不断扩大，结构逐渐优化，电子信息产品进料加工贸易出口和外商投资企业出口比重居高，促进了进出口结构升级。从出口总量与结构来看：2003年我国电子产品出口金额为1420.9亿美元，比2002年增长54.38%。在出口的产品中，计算机占据46.7%，总金额达到663.4亿美元;家用电器占19.0%;而电子元件和器件出口量相对较少，仅占8.5%和7.7%。计算机产品是加工出口贸易的主流产品，主要出口厂商是台湾在内地的企业以及美国，日本的一些企业。从出口企业结构和区域分布分析:从出口企业看，外商独资企业增长最快，所占比例最大，我国内地已经成为跨国公司的产品生产加工基地。但是国有企业出口国际市场的业绩依然不理想，出口增速仅为6.63%，占总出口金额11.6%。其出口贸易方式中加工贸易的出口比重接近90%，其中计算机产品的进料加工比例最大。 从中不难看出影响出口大大增加的因素：国内的投资环境和市场环境，我国拥有世界上最大的电子产品市场，国外公司都看好这个市场。它们希望利用国内的低廉制造成本，把中国作为其全球生产基地，这既可以占领中国市场，又将在中国制造的产品输出到其他国家。国内投资环境的好坏直接影响到外商的投资积极性，进入国内的外资企业越多，对出口的推动就越大。但是，不利的因素也存在，就是国外对我国产品的贸易壁垒，我国电子产品具有物美价廉的特点，在国际市场上很有竞争力。2003年部分消费电子产品对国外的出口快速增长，在美国，欧洲的市场份额迅速上升。但这些国家处于保护本国企业的需要，对我国的产品进行倾销调查，并提高对中国的进口关税，对我国产品的出口设置了较高的贸易壁垒。 二、进口 改革开放以后，中国对电子信息产品进口管理体制改革明显改善，取消了内部规定和目录管理，转而有公开的法规形式所取代，并大幅度削减了进口商品管理范围，简化了进口手续，事实上放宽了对电子信息产品进口的管制，采取了配额和非配额的管理方式。由此，2003年中国电子产品进口金额为1321.8亿美元，比上年增长55.26%。进口产品结构中，电子元器件占主要地位，其中电子器件占39.9%，电子元件占10.6%。整机产品进口所占比例较少，国内整机产品生产能力大大提高，基本能够满足国内市场需求，少量高档产品需要进口；国内关键电子元器件的供应能力不足，还需要从国外进口；国内整机产品生产能力的增加很大程度上是有加工装配产品贸易需要从国外进口元器件；国内具有自主知识产权的整机和关键元器件配套能力仍较弱，完善的产业链还没有形成。在进口贸易方式当中，进料加工贸易占据主导地位，总金额为690.8亿元，占总进口金额的52.3% 。加工贸易进口的产品多为电子元器件，加工成整机产品后还要出口国外。一般贸易占总进口金额的23.4% ，与2002年相比较，这一比例有所下降，主要是由于外商的国内投资设厂增多所致。 与出口因素相比，影响进口的因素显得更为不利，由于国内需求膨胀，以2003年为例，国内电子产品市场需求膨胀，以内销为主的企业为了扩大生产能力以满足市场的需要，在一部分元器件无法在国内采购的情况下，不得不增加国外关键元器件的进口。同时外商企业增多，到中国内地的外 资电子信息企业相继投产，并且生产能力占全国生产能力的大部分比例。外资工厂一般以加工贸易的方式出口产品，国内的销售量较小，它们需要大量进口零器件。进口关税税率过高且关税没有起到核心作用，中国曾公布的一些规定与WTO规定想违背，行政管理措施不规范，违背WTO的数量限制和透明度原则。而且，国内电子产品的生产能力已经超过国内的需求，大量产品还需要出口到国外市场。一些高端通信设备，消费电子产品在国内已经能够生产，因此，对整机产品的进口需求日益减少。三、进出口 我国本土电子信息产业不断壮大，电子零配件的供应能力有较大的提高，使很多整机产品的本地化配套能力增强，从而提高了出口能力；国际电子信息产业市场逐渐繁荣，国内企业利用成本优势，通过加工贸易方式出口的消费类电子产品数量猛增；我国内地成为跨国公司的生产制造基地，产品供应全球市场。当然，也出现了令人棘手的问题，整机产品生产能力过剩，除了满足国内市场外，还要大量出口；电子零配件配套能力不足，贸易呈现逆差，最主要表现为不能满足整机生产本地话采购的要求，特别是片式元器件，集成电路，60%左右还要靠进口；通信设备上需要的核心部件如光收发模块，手机芯片，无线接入核心部件等都需要进口。从总体上来看，未来贸易顺差将继续扩大，主要贡献来于外资企业加工贸易的增长，国内电子元器件的供给能力提高，但发展速度低于出口加工的需求速度，电子元器件贸易逆差继续扩大，由于受到贸易壁垒的影响，消费电子产品出口增势趋缓，国内笔记本电脑，数码相机的生产能力将提高50%，产品的80%将要出口。
(1)防震，通过包装箱结构设计和采用高性能缓冲包装材料，提高电子产品的防震功能。比如，采用天然原材料制备的可完全降解的轻质纸浆模塑材料取代泡沫塑料以及瓦楞垫片，采用气垫薄膜减少包装材料消耗等。
(2)防水防潮。电子产品零部件中各个元器件越来越小，相互之间的距离越来越近，在潮湿环境中容易出现毛细管结露，短路损毁电子产品。在产品内包装加一层塑料薄膜、铝箔纸、蜡纸等防水包装材料，以及在包装中置放干燥剂防止电子产品生锈或结露。近年来，高阻隔材料塑料膜、具有红外反射功能的铝箔纸以及纳米改性的隔热高阻隔涂料等新型防水材料逐渐在电子产品包装中应用。有些电子产品采用遇水(潮)图文消失或图文显示或图文模糊等智能标签显示该电子产品是否经历过遇水(潮)过程。
(3)防静电。随着电子元件集成度越来越高，电路中绝缘层的厚度越来越薄，承受静电电压能力越来越低，而且产生和积累静电的高分子材料大量使用，使得静电危害越来越严重。静电对电子产品的破坏表现主要有四个方面：静电吸附灰尘，降低元件绝缘电阻；静电放电直接破坏电路或元件；静电放电电场或电流产生的热使元件受损；静电放电产生幅度很大，频谱极宽(从几十兆到几千兆，达几百伏/米)的电磁场使电子产品受电磁干扰损坏。完全消除静电十分困难，电子产品在装卸、运输、储存过程中振动、摩擦、碰撞、挤压过程中还会新产生静电积累。电子产品静电防护唯一可依赖的就是包装。国际电工委员会(IEC)根据产品的静电敏感度和性能要求的高低，将静电包装分为三个等级，静电屏蔽包装，要求包装材料的体电阻小于1000Ω；静电导电型包装，其体电阻10000Ω；静电逸散型包装，其体电阻介于104～1011Ω。静电敏感电子元器件通常采用多层防静电屏蔽袋包装，内层是不易产生静电或消散静电的材料，中层为导电材质提供静电屏蔽保护，最外层为静电屏蔽材料，降低外界电场对电子元器件的影响。新材料技术的进展提供了多种性价比不同的新型防静电材料。
(4)防氧化。采用气调技术降低包装中的氧气和水蒸汽含量，产品包装特别是一些军用印制板备件，应装在防静电铝箔薄袋内并充氮气封口，以防印制板面及元器件被氧化。四川国营长虹机器厂生产的军事电子装备采用了聚乙烯薄膜干燥空气密封封存技术，不仅延长了产品储存期，而且节约了机器返修费；南京长江机器制造厂等军工产品的包装，推广应用了气相防锈和除氧封存工艺技术，不仅提高工效3倍，还降低了包装成本30％左右，而且延长了产品封存期，保证了产品的稳定性和可靠性。
2.电子产品包装的生态设计、应用新型环保包装材料
生态设计是指在产品设计、选材、生产、包装、运输、使用到报废处理的整个生命周期全过程中，充分考虑产品的环境属性和资源属性，将可拆卸性、可回收性、可制造性等作为设计的目标，在产品设计时，选择与环境友好的材料、机械结构和制造工艺，在使用过程中能耗最低，不产生或少产生毒副作用，使产品及其制造过程、使用过程和报废处理后，对环境和资源消耗的总体影响减到最小。首先全面了解产品的结构特点。它包括产品结构强度设计(六面承受的允许强度)、产品底面结构状况、外表的耐磨性、内部结构件的布局及强度、导线的编扎固定牢度、元器件安装长短、各种支架的强度及机壳使用材料等。对于电子产品，一般采用全面缓冲设计方案，缓冲形式可有左右套衬和上下天地盖两种。大型电子产品常用的外包装是瓦楞纸箱，部分大而重的产品采用蜂窝纸板包装箱。衬垫结构一般以成型衬垫结构形式对电子产品进行局部缓冲包装，衬垫结构形式应有助于增强包装箱的抗压性能，有利于保护产品的凸出部分和脆弱部分。棱角边应有垫条、垫块、垫片等保护；在外包装箱内填充碎纸屑、碎泡沫等缓冲。包装箱要装满，不留空隙，减少晃动，可以提高防潮、防振效果。内包装的最主要功能是提供内装物的固定和缓冲，有多种内部包装材料及方法可供选择。
(1)发泡塑料是传统的缓冲包装材料，有质量轻、保护性能好、适用范围广等特点。特别是发泡塑料可以根据产品形状预制成相关的缓冲模块。目前，电子产品内包装材料以聚苯乙烯(EPS)和聚乙烯(EPE，珍珠棉)为主，尽量选用价格低的可降解材料。EPE目前在国际上是比较认可的环保材料，主要用于易碎品的包装，成本比较高。EPS可以模塑成型，成本低，但不可降解和回收，导致白色污染。
(2)气垫缓冲膜是在两层塑料薄膜之间采用特殊的方法封入空气，使薄膜之间连续均匀地形成气泡。气泡有圆形、半圆形、钟罩形等形状。气泡薄膜对于轻型物品能提供很好的保护效果。作为软性缓冲材料，气泡薄膜可被剪成各种规格，可以包装几乎任何形状或大小的产品。气垫薄膜的缺点在于易受其周围气温的影响而膨胀或收缩。膨胀将导致外包装箱和被包装物的损坏，收缩则导致包装内容物的移动，从而使包装失稳，最终引起产品的破损。而且其抗戳穿强度较差，不适于包装带有锐角的易碎品。小型电子产品常用包装纸盒进行包装。纸盒有单芯、双芯瓦楞纸板和硬纸板。在保证电子产品包装防护功能的前提下，尽量减少包装物的使用量和选用轻质包装材料、其它工业的废料(纸张裁切后的边角料)。同时，包装材料的生产以及废弃后可以进一步回收利用。目前纸蜂窝、纸浆模塑等环保材料已经在格力、长虹、海尔、海信、美的等知名家电企业得到了广泛的应用，取得了很好的成效。收缩与拉伸薄膜包装在海尔集团得到推广应用。
3.简化外包装图文印刷、采用智能标签适应网购物流需求
在互联网、物联网时代，网购电子产品所占比重越来越高，电子产品的包装设计必须适应网购产品销售模式和物流方式。消费者网络购物时主要关注产品的图片和性能，对包装外观图文无过多要求。因此包装箱(盒)表面可以尽量少印刷图文，降低印刷成本和减少印刷图文过程中的环境污染。网购商品单件产品物流中间环节更多，储存运输过程中的温度湿度环境更加恶劣，除了包装的防护功能需要进一步提高外，还可以采用智能标签技术，如射频识别标签(RFID)、近场通讯标签(NFC)实现电子产品包装全程跟踪监控、简化物流人工操作。对温度或湿度敏感的电子产品，还可以采用温度湿度指示记录标签或将温度湿度测试结果存入RFID或NFC芯片回传物流管理系统。
4.包装外观个性鲜明，凸出品牌和产品主题
包装具有创意形象、示范引领、体现企业品牌意识的特点。新产品的产生，消费形态的改变，商业流通的发展，新材料的涌现，制作工艺、技术的改进，市场营销的发展等都会促进新的包装形态的出现。甚至人们的生活观念、审美情趣的改变也会对包装形态产生影响。强调视觉设计方面的充实与舒适，设计创意更追求养眼的唯美效果，显得更“友好”更“亲切”。产品包装和创意设计融合，完全从用户的角度去考虑产品的包装设计。以iphone系列手机的包装为例，非常简约的图形和颜色的重度识别。数码电子产品在包装上有极强的品牌效应。特别是在包装纸型方面，结构设计非常有讲究。在视觉设计方面，国外知名企业都有独特的公司标志图案和标志颜色，采用统一品牌、统一型号、统一包装装潢设计和统一包装结构设计，简洁、明快地树立产品生产者的形象。
2部分农产品加工品电商销售存在一定风险
有些农产品加工品的保质期并不是很长，如荆州市伍洋食品有限公司生产的粽子、月饼和鱼糕；湖北宇祥畜禽有限公司生产的皮蛋、咸鸭蛋和土鸡蛋等。在进行电商销售的时候要及时送到消费者手中，另外还要特别注意包装，以免弄破或损坏，要提醒物流人员在货物运输的时候要轻拿轻放。进行电商销售具有风险的还有一些酒类企业，如湖北红粮液酒业有限公司和湖北橘颂酒业有限公司。现在的快递公司一般不愿意运输酒类，那么在进行电商销售的时候只能标明是其他产品，另外对包装的要求就更高，因为白酒一般用玻璃或陶瓷瓶装的，经过碰撞容易破裂，一般要制作专门的泡沫膜来装酒瓶。还有些农产品，如大米等，虽然保质期也比较长，但体积和重量较大，在进行电商销售时可以考虑小包装。我们走访了几家米厂，如湖北万福祥米业有限公司和荆州市金谷王实业有限公司等，他们都很赞同大米做电子商务的做法。
3鲜活农产品电商销售发展水平有待提高
目前虽然荆州区的农产品加工企业较多，但很多企业存在着加工不深、不精和加工链条不完善的情况。大部分农产品是以鲜活的形式出售的，因大部分鲜活农产品不耐运输和贮藏，且保质期短，如何将鲜活农产品以电商的形式进行销售，是摆在农民、企业或合作社以及政府面前的一个大问题。这与目前我国的生产力发展水平也有很大关系，比如发达国家进行鲜活产品运输都采用冷链，冷链流通率达到95%以上，但我国采用冷链流通率仅达到5%~25%，这无疑造成了鲜活农产品运输过程中损耗大，到达消费者手中可能会出现各种各样的问题了。
OFweek半导体照明网讯，随着LED行业的迅猛发展，我国正逐步发展成为全球LED照明产品主要的生产基地和出口基地，有大批LED照明企业将高质量的LED产品输送到世界各地，认证开始显现其重要性。下面详细了介绍各国电子产品与LED照明产品认证标准(1)。1．CQC，中国质量认证中心（CQC），是由原中的国进出口质量认证中心和原中国电工产品认证委员会秘书处于2002年3月14日获准合并成立的，4月 24日对外正式挂牌。目前，CQC在全国设有11个产品认证分中心、35个管理体系评审中心和62个签约检测机构，并与14个国外认证机构签署了相互委托认证的合作协议。从2003年8月1日起，正式用CQC的CCC（强制认证）或CQC（自愿认证）认证标志取代原来的长城认证（CCEE）标志，长城认证正式取消。凡是在我国市场上销售的属于强制性认证的产品都必须被强制通过这一认证。各国的认证标准：欧洲认证：环保RoHS/WEEE CE认证 GS认证 全球互认体系CB 德国TUV 车载E/e Mark等； 美洲认证：美国UL FCC FDA ETL 加拿大CSA等； 澳洲认证：澳洲C-Tick 澳洲SAA等； 亚洲认证：日本PSE 新加坡PSB 日本电磁兼容VCCI； 中国认证：中国3C强制认证 中国CQC自愿性认证；3C认证标志的名称为“中国强制认证”（英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为 “3C”标志。），认证标志是《目录》中产品准许其出厂销售、进口和使用的证明标记，表明该产品的安全性和电磁兼容和电磁辐射符合国家规定的标准必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用 2．UL，UL是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。产品通过并取得UL认证是进入北美市场的入场券。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。总之，它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当安全水准的商品，为人身健康和财产安全得到保证作出贡献。就产品安全认证作为消除国际贸易技术壁垒的有效手段而言，UL为促进国际贸易的发展也发挥着积极的作用。UL（保险商试验所）是美国民间安全测试机构，它主要对各种设备、系统和材料进行安全性试验和检查。UL出版了几百种标准，其中大多数被ANSI（美国国家标准协会）所采纳。总体来说，UL标准可以分为：对产品结构的要求、对产品使用的原材料的要求、对产品使用的元器件的要求、对测试仪器和测试方法的要求、对产品标志和说明书的要求等。现在UL认证已成为全球最严格的认证之一。3．CB，CB认证是IECEE（国际电工委员会电工产品安全认证组织）制定的一种认证体系，它主要针对电线电缆、电器开关、家用电器等14类产品。拥有CB标志意味着制造商的电子产品已经通过了NCB（国际认证机构）的检测，按试验结果相互承认的原则，在IECEE／CB体系的成员国内，取得CB测试书后可以申请其他会员国的合格证书，并使用该国相应的认证合格标志。CB体
从中不难看出影响出口大大增加的因素：国内的投资环境和市场环境，我国拥有世界上最大的电子产品市场，国外公司都看好这个市场。它们希望利用国内的低廉制造成本，把中国作为其全球生产基地，这既可以占领中国市场，又将在中国制造的产品输出到其他国家。国内投资环境的好坏直接影响到外商的投资积极性，进入国内的外资企业越多，对出口的推动就越大。但是，不利的因素也存在，就是国外对我国产品的贸易壁垒，我国电子产品具有物美价廉的特点，在国际市场上很有竞争力。2003年部分消费电子产品对国外的出口快速增长，在美国，欧洲的市场份额迅速上升。但这些国家处于保护本国企业的需要，对我国的产品进行倾销调查，并提高对中国的进口关税，对我国产品的出口设置了较高的贸易壁垒。
二、进口
1.1可靠性与安全性农产品商务网站中的数据对与农业企业来说是至关重要的，保证数据完整性、正确性与可恢复性是商务网站建设的前提。计算机网络黑客和计算机病毒随时会对网站系统产生破坏，因此，商务网站在设计之初要有足够的技术措施，保证商务网站安全。
1.2经济性与可扩展性高性价比是衡量一个商务网站的重要技术指标，在农产品商务网站的设计时要充分考虑到系统优化和可持续扩展，避免资源浪费和模块重复建设。商务网站在运行中能够随着信息量不断增加，网站结构中的软、硬件也必须能够与之匹配扩展，确保网站有升级能力。
1.3开放性与先进性电子商务网站的销售只是农业企业销售产品的一种渠道或是一种手段，是农业企业的商业运营中的一部分。因此，在商务网站设计之初就要把它设计成具有开放性与先进性的系统并符合国家相关技术标准能与企业其他系统相互兼容，尽可能地采取主流先进技术和设备，用以保证系统稳定、可靠运转。
1.4有效性与实用性农产品商务网站的建设目的就是能简便的实现电子商务交易，为农业企业提供更好的便利性。因此，农产品电子商务网站的构建必须具有有效性与实用性，客户能够通过网站快速、准确地找到所需商品信息。农业企业要在商务网站正式前对网站的有效性与实用性进行验证，以保证客户能够方便地使用商务网站获得商品信息。
二、设计流程
农产品电子商务网站设计流程应该包括以下几个方面内容。
2.1建设目标分析农产品电子商务网站和其他商务网站的建设目的一般都包括B2B、B2C、C2C等运行模式，因此需要在网站设计时候充分考虑建设目标和预计取得效果，这样对于提高农产品电子商务网站建设效率有重要的意义。
2.2准确定位客户群体农产品电子商务网站建设根本目的应该是让客户对农业企业有充分了解，有了了解之后才能在商务网站上面消费，目前我国流行着农产品认定的三个等级：无公害、绿色、有机，那么就应该围绕着三个等级的需求客户来划分客户群体。比如，农业企业以有机农产品为主要产品，那么，就应该锁定高端客户群；在实际运行过程中，一旦错误的定位了客户群就会使农业企业的经营受到重创，大大降低电子商务运行效率。
2.3整体功能设计农产品电子商务网站功能应该包括：企业外部信息服务功能和内部信息管理的功能。企业外部信息服务是整个农产品电子商务网站主要服务内容，为客户提供商业服务，包括产品信息、商务交易、信息交流等系统。产品信息主要对农业企业的产品相关信息，包括产地信息、物流信息等，起到客户对产品的认识效果;电子商务交易系统是实现农业企业对客户交易过程之中的管理，包括客户订单等内容；信息交流系统则是为了方便客户与农业企业之间交流设置的互动程序插件或者是服务信箱，方便交流，建设相对应模块实现网站功能，如附图所示。
三、农产品商务网站推广
3.1以传统方式推广利用传统媒体宣传，可以包括户外墙体广告，广播电视、新闻报纸、电台等，还可以申请加入国际、国内的网络专业数据库，客户在检索信息的时候就很轻松发现农产品商务网站。
3.2搜索引擎推广计算机网络上有许多搜索引擎，它们隶属不同的网络公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在网上查寻各种信息的手段，反过来，如果想让更多的客户能查询到电子商务网站中主营产品，可以在相关的搜索引擎上购买相关的“关键字”。比如，商务网站主要有机果蔬，那么，就可以购买“水果、蔬菜”等等这样的关键字，客户在利用搜索引擎搜寻这样的关键字时候，网站就会显示在前几名，便于客户进入网站浏览挑选农产品。
3.3电子邮件推广如今电子邮件并不陌生，在日常的交流中也经常用到，电子邮件已经逐步成为计算机网络中不可或缺的一部分。所以在进行网站推广的时候也要充分利用电子邮件进行推广。在做市场推广的时候，要注意于收集客户、潜在客户的电子邮件地址，并做好潜在客户分析，然后把客户有可能感兴趣的产品相关信息通过电子邮件发送给客户。在发达国家的商务网站基本都会记录来访客户的电子邮件信息，然后对客户跟进服务，客户订制产品相关信息，这样就能把好多潜在客户发展成为真正的客户。
3.4网站链接推广可以在知名网站上付费进行链接推广，也可以和其他网站交换连接标志互相链接推广，一般称作友情链接，作为网站推广的一种手段。
1.2农村移动电子商务有巨大的市场潜力随着基础设施的不断完善，我国广大农村利用台式机上网的人数虽然在增加，但是由于其成本较高，所以导致人数增长缓慢。但手机或其他智能终端却能很好解决这个问题，它由于上网方便，资费便宜，速度快，效率高，使农民感到非常方便，所以得到迅速普及。智能手机非常适合经常在田间地头工作的农民使用，已经成为农业电子商务的主要载体了。如今，一些青年农民使用智能移动媒体终端的人数正在迅速增加，是我国农村电子商务市场的巨大潜在客户。基于移动电子商务的农产品产销策略研究文／李海平1.3具备强大的移动互联网信息支持农民在移动终端可以获取到各种高效、有用的市场信息，主要是依托强大的移动网络。这些信息包括农产品的供应信息，需求信息，农业技术信息，价格信息等，农民也可以通过网络平台订制农产品的市场信息。他们通过网络平台上的这些信息去正确决策来年所要种植的农产品品种和数量，用来指导他们的生产计划，实现收益的最大化。
1.4移动网络使用门槛在逐步降低传统农产品电子商务中，农产品交易门槛较高，包括硬件和软件，而且农产品网站信息更新比较慢，交易双方没有及时在线而中止交易等现象也使得传统农产品电子商务交易发展陷入困境。但是，移动电子商务逐步得到了广大农民的广泛认可，加之移动终端比如手机、平板电脑灯设备的价格进一步降低，加上各个运营商推出的各种促销，优惠活动，让农民有能力享受移动商务带来的好处，并且他们也从便捷的移动商务中尝到了甜头，所以这就加速了移动电子商务想农村、农民的迅速渗透，形成了一个良性的循环。
2移动电子商务对农业经济的影响
2.1拓宽了农业生产信息的来源渠道传统的生产中，农民和农业生产总是处于信息通道末端，农民往往都是依靠经验，盲目进行农产品的生产和销售，农民对信息客观认识不足。移动电子商务的迅速普及和快速发展，在移动信息商务平台上，农民既可以有效地获得农产品的生产需求，也可以获得销售信息，同时也拓宽了获取信息的渠道。
2.2促进了农产品生产的标准化在农民掌握了生产和需求信息后，农民就可以将农产品的生产进行产业化布局，让周围的所有农民都进行生产某种产品，逐渐会形成一定的规模。当这些规模形成后，产品生产和质量检验的标准化随即产生。由于有了标准化和产业化的生产，便形成了良性发展，农民的生产积极性也得到了提高。
2.3降低了农产品的流通成本同传统的农产品销售渠道不同，移动电子商务可以同时满足农民、农产品经营企业、物流公司等诸多的供应链节点在其平台上采购、招标信息，农业合作社也可以进行投标，这样大大节省了农产品的交易成本，并且扩大了农产品的经营范围，为供应链各方带来实惠。
2.4打破农产品交易时空限制原来农产品销售仅仅是针对本地或者本省，随着互联网和电子商务、物流业的发展，农产品的销售范围也越来越大，尤其是移动电子商务的出现，使得大多数农民加入到了移动商务的行列，农产品的销售就不局限于本地或本省了，而是针对全国或者全球。而且，由于互联网和电子商务的特点，加之新媒体比如微信、QQ等即时聊天工具的出现，农民销售农产品时完全可以在自己家里24小时接受订单，不需要去批发市场，大大节约了农民的时间和工作量，也提高了效率。
3农产品移动电子商务发展策略
