中图分类号：C962 文献标识码：A文章编号：
1人员情况调查
针对近年来新接入铁路主专业大学生较少的情况，立足现有人才资源，发挥“本土化”的优势，努力盘活现有人才资源。
1.1人员自然情况。当前人才队伍现状主要有以下三方面，一是学历低，参加工作时间长，理论知识少，具有较丰富的现场实践经验；二是有学历，铁路中专、技校毕业，具有一定现场经验；三是高学历，铁路主体专业大学本、专科或者是其他大学本、专科毕业，参加工作时间短，现场实践经验少。
1.2素质能力情况。一是能力弱。个别专业干部虽然有学历且处在专业干部岗位，但实际工作能力较弱。有的车间层专业技术干部忙于事务性工作，对于专业性工作研究不透、不深。有的干部是从非专业单位调转来的，不具备铁路专业技术知识，专业技术作用发挥得不好。二是作风差。个别专业干部个人综合素质低，习惯于电话遥控指挥，对下一味提要求、指手画脚，不能扑下身子到现场中去，为基层服务意识差。有的专业干部工作能力、素质不能适应独立作战要求，宏观要求多，工作粗放，机关化作风突出，没有精细工作方法。有的专业干部检查工作时，仅停留在为检查而检查，对发现的问题也只限于批评，没有从如何帮助解决的角度去对待问题，不能给予专业性指导。 三是后备人才匮乏。在安全、技术方面缺少充足的专业后备干部“库存”，特别是非常缺乏有经验、有能力的车间主任、副主任，满足不了现场生产需要。
2基本做法
2.1开展岗位职责、标准和业务知识。一是制定学习计划。以干部岗位职责、标准及业务知识为重点，组织干部全面学习。对全段干部岗位职责、标准及进行全面梳理、规范，明确每月、每周学习内容、重点、时限。二是开展业务知识学习。根据岗位特点，突出“缺啥学啥”原则，分类组织业务知识和相关管理知识。三是抓好两级班子学习。段、车间两级班子以中心组学习为主要形式，每月制定学习计划，实行每月一学一考一讲，努力建设学习型班子。
2.2加强业务培训。针对不同类别人员制定详细培训计划。一是外出学习“借智”。根据路局安排积极做好相关人员送培的同时，积极创造条件到其他先进单位学习先进经验，不断开拓视野，并将好的经验与我段实际相结合，促进我段干部素质能力的提高。二是创新培训方法。针对工务夏修任务重、人员集中难的特点，创新培训方法，技术干部可以带着任务上现场，边干边学，提高实战能力；采取分片培训、背包教学的方式，进行集中培训；开展干部技能观摩表演培训班，如一个车间总支书记上党课时，其他车间总支书记进行观摩；举办经验交流会，将活动中表现突出、素质能力提升较快的典型经验在全段推广，促进全段干部素质能力的整体提高。三是整合培训资源。充分利用党政工团培训资源，即：培训党群知识的同时也要培训思想政治、业务知识、管理知识等。可以聘请业务尖子、生产骨干、各级管理者等不同岗位、不同层次人员进行登台讲解。
2.3重视大学生培养。对于每一个新入段的大学生，一是通过面对面谈话、查阅档案对其进行调查摸底，摸清所学专业、长处和自身存在的不足之处，然后根据其特点，制定详细的学习计划，安排到相应岗位进行学习，增长岗位技能知识，丰富工作经历。二是及时组织他们到段科室、车间、工区重点岗位锻炼，并指定经验丰富、业务能力高的师傅帮教带。三是定期组织大学生召开学习讨论会，了解思想和学习、工作、生活情况，了解成长的收获和问题，及时指导解决存在的问题，保证大学生按培养计划快速成长。
2.4搭建锻炼舞台。一是交任务。有计划、有组织地引导和安排年轻人才放到关键的岗位进行锻炼，为他们提供岗位交流的机会，提高他们综合协调、处理重大问题和驾驭全局的能力，加快其成长步伐。二是促磨练。对一些能担重任的人才，放到没有经历过的岗位和部门，以及一些矛盾集中、工作环境复杂的岗位进行磨练。三是重激励。在工班长选配上，同等条件情况下，优先选用一些上进心强的人才担当重任。在物质激励上，对工作努力、成绩突出的人才高额重奖，增强荣誉感，营造浓厚的比学赶帮促的氛围。
2.5加强帮教指导。为确保人才成长过程中少走弯路，在较短的时间内学到丰富的知识，尽快提高能力水平，努力做到：一是传帮带助成长。根据工作实际，实行“名师带徒”，挑选出一批业务技术精、经验丰富、责任心强、热心传授技艺的技师和优秀工班长，由他们和人才建立师徒关系，并签订师徒协议，手把手地进行传、帮、带，在较短的时间内将他们培养成技能人才和业务骨干。二是结对子一带一。对每一名年轻干部都分层次由有经验的干部或者是领导班子进行包保，结对子，一对一进行帮教成长。三是搞攻关促成才。根据形势发展和社会环境的特点，迎合青年成长心理特点，成立青年技术攻关组，定期开展活动，提出问题进行研究攻关，促进年轻人才各项能力的提高。
3带来的启示
按照“管理规范化”的要求，采取科学有效地方式方法。做好人才培养工作。
中图分类号：D20 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）03-0122-03
公路是一种特殊的公共服务产品，基层公路部门担负着公路养护行业监管和行政管理的重要职能，公路事业的发展与经济社会的发展紧密相连，更与人民群众的生活密切相关，公路建设是发展，公路管理也是发展，基层公路部门坚持走群众路线，扎实开展党的群众工作，不仅要解决总量上不足的问题，使人民群众“走的了”，而且要通过有效的管理，提高路网服务水平和公路使用效率，解决人民群众“走的好”的问题。改革开放以来，公路基础设施建设取得了跨越式的发展，特别是高速公路和农村公路里程的快速延伸，最大限度地惠及了广大人民群众，“要想富，先修路”，是全社会的共识和广大人民群众心底的呼声。随着社会经济的不断发展，人民群众对出行的要求进一步提高，对公路建设与科学管理也提出了更高更新的要求。党的十明确提出围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。在新形势下，基层公路部门如何抓住党的群众路线教育实践活动的契机，建构党的群众工作新机制，做深、做细、做好群众工作，是摆在基层公路部门面前的重要课题。
一、基层公路部门党的群众工作现状分析
（一）部分基层党组织在群众工作中偏离群众的诉求
党的十通过的中国共产程中指出基层党组织有八项基本任务，其中重要一条就是要密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权力和利益。这是各级基层党组织的职责所在，但在很多地方，占据党组织相当大部分工作的并不是联系群众，很多党组织忙于参与行政工作，“只对上负责，不对下负责”，一些涉及群众切身利益的问题被抛在了脑后。基层党组织成为干部群众的“精神家园”的政治功能部分地丧失了，在党组织应该出面的地方看不到党组织的身影，党组织在群众工作中经常性地偏离群众的利益诉求。
（二）部分党员干部在群众工作中缺乏动力
就开展群众工作的主体党员来看，目前存在的突出问题是一些党员干部在群众面前处于一种无作为状态，缺乏做好群众工作的动力。部分党员干部觉得做不做群众工作、做好做坏、做多做少都对自己影响不大。一方面由于行业管理的要求，部分党员干部平时较多注重行业管理，对群众工作的关注度相对较少，党员应该在群众工作中发挥的主体作用不强[1]。另一方面，党员党性强弱不均，尤其是年轻党员，缺少严格的党内生活锻炼和重大政治风浪考验，部分党员干部对群众感情不深，不重视、不善于做群众工作。要解决这个问题，不仅仅是一个简单的倡导到群众中去、提高干部思想认识的问题，更要从体制机制上入手，解决“到群众中去”的动力问题。
（三）部分党员干部群众工作方法存在误区
开展群众工作有很多种方式方法，在群众工作的主体与客体都已经发生根本变化的今天，一些党员干部在思想上陷入了种种误区，使得群众工作方法效果不明显，甚至出现了许多负面效应。群众工作的效力越来越弱，群众工作的创新力和活力也受到了限制。
二、明确基层公路部门党的群众工作实质性意义
新形势下，基层公路部门建构党的群众工作新机制，首先要明确基层公路部门党的群众工作实质性意义：
（一）公路行业的群众工作应该注重为群众的长远利益服务
公路部门强化服务，要在不断夯实行业的基础性、先导性的基础上，关注人民群众的长远利益，在服务发展方面，以服务经济持续健康发展为切入点，着力解决供给能力总量不足、结构不优、效率不高等问题，不断提高公路行业发展的质量和效益；在服务民生方面，以服务人民生活水平全面提高为切入点，着力提升公路的基本公共服务水平；在服务群众方面，以着力解决关系群众突出问题为切入点，顺应人民群众安全便捷出行的需求，为群众提供更加优质便捷的服务。
（二）公路行业的群众工作要使绝大多数人受益
任何一项措施的开展都应该经过充分的调查研究，征求干部群众的意见和建议，了解群众的服务需求才能实施到基层。满足所有人的意愿使所有人受益是不现实的，只让小部分人受益也是不可取的，基层公路部门的群众服务工作应该是能使绝大多数人受益的服务。
（三）公路行业的群众工作应该注重实效
党的群众工作方法概括起来有六种[2]：从群众中来，到群众中去。这是一个无限期的循环，是一个意见形成与实施的闭合线路；一般号召和个别指导相结合。一个号召面广，一个只做试点取经；领导骨干和广大群众相结合。要求党员干部要以身作则，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众；发扬民主的方法。要求全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民利，依靠群众自身的力量做好群众工作；开展形式多样的实践活动。组织和动员群众投身到社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会的建设中去；妥善处理各种突发事件。要求党员干部始终做好与人民群众的沟通工作，始终维护人民群众的利益。基层公路部门的群众工作具体运用哪种方法才能取得实效，要结合公路管理工作的具体情况实施，不能以“动机”为考量，而应以实效为准绳，动机是好的，但实际效果没有使群众受益，那也不能称之为做好了群众工作。
三、基层公路部门群众工作做深、做细、做好
（一）用“换位”来向群众学习
基层公路部门推出的“换位”举措，是深入群众、了解民意的一项积极有效措施。在党的群众路线教育实践活动中，杭州地方公路部门开展“我做一天养路工”活动，机关党员干部深入一线与养路工吃一锅饭，干一样活，感受养路工的工作环境和艰辛。这种换位体验，让党员干部设身处地感受到了养路工的辛苦，多站在养路工的角度想一想，多一些人性化的管理手段，增加了与干部群众的理解和沟通。“换位”在心理学上也叫作“角色扮演”，角色扮演是对选定的问题情境进行描述的一种传达方式，是一种在事先经过设计的情境中，自然地扮演某个角色，扮演者必须模拟主角的心路历程。俗语曰“人生如戏，戏如人生”，每个人在生活中，时时刻刻都扮演着不同的角色，透过这些不同角色，自然地扮演着在该角色的样貌，也可以更清楚自己和周围其他人的关系。“角色扮演”对改变态度有重要影响，如让服务态度不好的医护人员扮演病人角色，使其亲自体验病人得不到及时医治和护理时的痛苦[3]。党的群众路线教育实践活动开展以来，有些地方开展乡镇干部大走访，机关干部巡访，提出每年与群众同吃同住不少于3天，每年下连当兵不少于15天等措施，特别关注和关心基层群众，体验群众生活，实际上是某种程度上的“换位”，不仅换位思考，更要换位体验、换位行动，只有这样，才能深入群众，了解民意、尊重民意，最终取得人民群众的信任和支持。
（二）积极建设与群众的沟通桥梁
为更好地建设与群众的沟通桥梁，基层公路部门推出“约谈”运输企业负责人、发放“满意度调查表”、公布公路路政管理统一电话、“党员进社区服务”、“扶贫结对”等措施。其中，“约谈”运输企业负责人是结合治理超限超载违法运输工作的实际产生的，以公路部门“约谈”运输企业负责人的方式进行，主要向运输企业了解路政执法工作人员的工作作风、工作能力、工作态度等方面的意见和建议，随后根据意见和建议，对存在的不足进行有效整改，提升执法水平和服务能力。发放“满意度调查表”是基层公路部门运用比较多的一项沟通措施，调查表根据一定时期的工作目标任务，制定执法人员在作风建设、效能建设、廉政建设方面的评价指标，发放给前来处理事务的群众进行匿名评价，征求广大人民群众对路政执法工作的意见和建议。
（三）瞄准“细节”主动“找”服务
服务要做深做细，就要动脑筋、下功夫在服务“细节”上有所创新。浙江省交通运输厅党组书记、厅长郭剑彪在给厅机关干部上党的群众路线党课时强调，密切联系群众贵在用“心”，交通工作的每一个决策、每一个政策、每一个项目，都要围绕群众的需求，围绕基层的需求去落实，要花心思、动脑筋，想群众所想，急群众所急。杭州地方公路部门在执法中发现驾驶员用现金缴纳款项，总会遇到去银行取现这一问题，来回花费不少时间，这一看似“细小”的问题，却常常给驾驶员缴纳公路赔（补）偿款造成不便和风险，为此公路部门在办事窗口申请安装了pos机刷卡系统，不仅节省了驾驶员的时间，还避免了携带现金的风险，受到了驾驶员们的肯定和好评。九月份是临安市山核桃的采摘期，当地沿线村民直接翻越高速公路到山头采摘山核桃的事件时有发生，为了保障当地人民群众的生命财产安全，确保这一特殊时期高速公路的安全畅通，公路部门动足脑筋、花足心思，瞄准各个“细节”为群众“找”服务，努力为人民群众营造安全畅通的通行环境。加强山核桃采摘前安全宣传工作，使沿线村民切实增强安全意识；做好主线道路安全保畅工作，在山核桃采摘期间，要求公路经营单位加强实时视频监控，并通过“外场情报板”向过往司乘人员宣传山核桃采摘期间行车安全；加强联勤联动，分路段静态定点设卡，在凌晨五点至晚上七点动态巡逻，及时劝阻群众徒步翻越高速公路。同时，公路部门坚持“文明执法、亲情服务”工作理念，要求每名队员克服采摘期间上班时间长，工作单一枯燥等困难，做到真心实意、全心全意、充满善意地做好这一特殊时期的公路安全保畅工作。
四、建立基层公路部门群众工作长效机制
新形势下，基层公路部门建构党的群众工作新机制，要解决既出成效又保长期运行的问题。我们的党员干部大部分都能自觉保持为人民服务的党性素养，但客观地说，把为人民服务的希望单纯寄托在党员干部的自觉上是不够的，要保证党员干部在现实生活中长期真正地做好为人民服务工作，就必须进一步加强党的群众路线制度建设，并形成压力制约机制。
加强党的群众路线制度建设是党面临的一个新问题，要特别注重制度建设的科学性、系统性、实效性和群众性。对于基层公路部门来说，加强党的群众路线制度建设要注意将“换位”体验、“建设沟通桥梁”、“注重细节服务”等好的做法转化为制度，结合公路工作实际，建章立制，根据各部门分工研究制定贯彻群众路线、改进作风和提高效能等方面的规章制度，并形成制度汇编。几十年来，我们党群众工作比较通用的做法是集中精力和人力研究“一般号召”，然后通过各级领导亲力亲为的“具体指导”，来实现与实际相结合，与群众相联系。但是，新时期以来，制度建设的实践和国外成功的做法已经使我们清醒地认识到，要切实有效并长期稳定地解决好这种结合和联系，不通过制度建设的引导和强制，不通过程序化的规范和界定，很难落到实处，即使落到实处了，也面临一个持久的问题[4]。制度建设对党的群众路线的贯彻执行有切实的保障作用。制度建设解决的不仅是操作层面上的问题，更重要的是解决“人治”问题，使“从群众中来，到群众中去”的贯彻落实在制度建设的保障下，进入一个比较好的良性循环。加强群众工作制度建设，要采取建立深入群众的机制、服务群众的机制、畅通群众意愿表达的渠道等相应措施。一要建立深入群众的机制。积极探索党员干部下基层体验生活，“换位”开展工作的制度。变群众“上访”为党员干部“下访”，变“被动”解决问题为“主动”解决问题。二要畅通群众意愿表达的渠道。以公开统一管理电话，发放“满意度调查表”等方式，疏通、拓宽与群众联系的渠道。三要建立服务群众的机制。从细节处入手，以为民办实事为切入点，转变工作作风，进一步完善社会结对帮扶制度，一方面为群众办实事，另一方面使党员干部受到教育，增强党的宗旨意识，克服脱离群众的倾向。
在完善制度建设的同时，还要特别注意建立制约压力机制，才能使群众工作发挥长期效果。建立群众工作压力机制应该注重：施加压力的主体需要多元化。为了让广大党员干部真正践行为人民服务的宗旨，上级主管部门要定期给下级布置活动任务，而后利用行政权力督促下级党员干部投身到这些服务人民群众的工作中去。除了上级主管部门这个压力主体外，还要利用媒体这一大众传播工具，引导社会舆论对党员干部进行施压；另外，可以聘请人大代表、政协委员、派及群众代表等人士担任党员联系服务群众工作的监督员，对党员履行承诺和目标完成情况进行日常监督，定期不定期组织群众进行民主评议，听取意见建议等。施加压力的形式需要多样化。比如在年终考评、评先选优时，把具体的为民服务项目纳入考核内容，通过考核迫使党员干部努力完成为群众服务的项目。也可以通过组织内部的批评和自我批评活动来迫使党员干部反思日常工作中为人民服务的方式和能力问题等等。施加压力的措施要多层次。过去在很多党纪、政纪、法律条文中，虽也一直强调党员干部必须为人民服务，但还需要进一步增加相应的问责条款。
五、增强基层公路部门党员干部群众观点
增强群众观点包括两个方面，一方面是加强思想理论建设，教育引导党员干部提高思想认识；另一方面就是到实践中去检验党员干部的群众观点。
党的十报告强调，“抓好思想理论建设这个根本”，我们应该站在履行党执政兴国历史使命的高度，不断提高思想理论建设的能力和水平，教育引导党员干部矢志不渝为中国特色社会主义共同理想而奋斗，用科学的思想理论凝聚人心、推动发展、促进和谐。通过党组织内部上党课、观看教育视频、集中学习讨论等方式，提高党员干部对群众观点的思想认识。人的思维一旦形成就具有相对稳定性和独立性，但可以因为个体知识的学习和累积而发展变化，所以人的思维是具有可塑性的。从这个意义上来说，加强党员干部的思想教育工作至关重要，通过学习教育，积极引导广大党员干部从不断变化的客观实际出发，破除思想上的障碍，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来。
到实践中检验，首先要解决的就是检验标准问题。我们要检验的是党员干部有没有站在人民群众的立场上观察问题、思考问题和解决问题；心中有没有装着人民群众，做到急人民群众所急，思人民群众所思，想人民群众所想，盼人民群众所盼；能不能够始终坚持一切从群众利益出发，内心深处真心实意地愿意让人民群众来评判自己的工作，自觉做到人民群众拥护的事情就坚决办，人民群众反对的事情坚决不办。从理论上说要增强群众观点相对是比较容易的，但真正要把这些检验内容“由虚入实”，就要靠开展一系列的实践活动，并将在实践活动所获得的经验教训形成条款，制定一整套的检验考核制度，并成为新形势下群众工作运行机制的一部分。
基层公路部门党的群众工作机制建构的目的在于使党的群众路线得到切实贯彻落实，使人民群众的公路出行得到真正的实惠，这需要各部门在实践中不断适应新形势、新变化，不断摸索总结，完善提高，确保各项工作制度真正得到执行，从而使党的群众工作取得实效并能得到长期保持。
参考文献：
[1]赵世民.党的十七大报告关键词解读：党员主体地位[EB/OL].http：//.
目前，油田矿区的物业服务正在面临新的挑战和机遇。油田矿区的物业服务管理工作决定了整个大庆油田的建设能否持续的发展，整个矿区的的服务水平能否得到提高，广大的职工群众能否从中受益，将来油田矿区能否给大众带来更好的服务效益。为解决这些问题，更好的完善目前油田矿区物业服务的模式，解决目前油田矿区物业服务大的改革压力下造成的组织结构单一、附加任务重的问题，在一系列油田矿区的物业管理工作的实践与探索中总结出了一些新思路，为建设“最美矿区”提出了宝贵的意见和建议。
一、提升管理层的服务理念与能力
首先管理层必须具有思想上的工作动力，这是决定工作效率高低的关键，因为激情比能力更加重要，任何一项工作，如果对其没有积极主动性，就很难将一项工作做到完美。这就要求时刻对管理层进行思想教育，加强对矿区物业服务的认识，使得管理层对该项工作的发展形势又一个清楚地认识，并且还需要定期开展管理层会议，形成良好的纪律和制度，增强管理层的责任意识和社会意识。其次是需要将工作的步骤协调好，简化复杂的工作步骤，转变管理层传统的工作观念，在保证工作质量和标准的基础上能快速的完成工作，提高效率。最后，还需要管理层强化指导作用，对基层单位有一个良好的指挥和引导的作用，与他们时刻保持紧密的联系，从而进一步了解工作中存在的矛盾与难题，正确指导他们的工作，少走或不走弯路，提高基层工作人员的工作效率。
二、物业服务要走专业化的发展道路
油田矿区物业服务的专业化发展道路能显著提高该服务的水平，取得更好的成效。社会在进步，城市在发展，由于不断被细分的城市功能，油田矿区所在的城市对物业服务提出了更高的要求，使得物业服务必须走可持续的专业化发展道路。如今的油田矿区物业服务已经开始将大量的集中型的业务外包给专业的服务公司，改变了以往大量购买专业操作设备和引进技术人才的传统模式，从而节约了大量的资金成本，减轻了负担，使得大量的精力开始转移到提升服务水准上，提高了人们的生活质量。其次，专业化的发展道路还能弥补人才不足的缺陷，传统的物业服务工作人员都是从已有的老员工中进行调离，他们的特点是年龄都比较大，且专业基础知识薄弱，工作效率不高，工作时解决实际问题的能力不足，这使得物业管理一直都得不到高水平的提升。由于进行了专业化，人们的服务理念发生了转变，服务技术得到了提高，服务态度和积极性也变得活跃，满足了现代城市的发展需求，提升了人们的幸福指数。第三，专业化的发展还可以降低服务成本，由于大量的专业服务被外包出去给专业的服务公司，减少了原服务单位的经济亏损的现象，还能使通过规模经营的服务公司取得更大的经济效益，一举两得。
三、物业服务的专业化模式
首先要统一安排，统一标准，统一理念、统一服务，做好宣传导向工作，督促服务工作人员认真学习相关的的工作规范，学习相关的管理制度，形成良好的纪律制度，让他们在工作中能有一个正确的指导方向，能更快地完后相关的工作内容，提高专业化、规范化的工作能力。其次是建立一个有效的监督管理机构，进行实时的监督管理，让工作人员能随时反省自己的工作，检查错误，努力改正，挺高物业服务的工作质量。在进行工作质量的讲评过程中，要落实工作规划，实时进行工作进度调查，方便在工作中及时发现和解决存在的问题，落实整改体系，以便取得更好的效果。第三要加强与用户的沟通，及时获取用户的意见和建议，用以指导和完善后续的工作，建立追责制度和定期回访，真诚服务，，及时为用户解疑答惑，满足用户的需求。最后还需要对专业化的服务进行不断的创新，结合工作的实际情况，培养出一批具有专业性物业服务的管理人才，增加专业技术人才储备，结合现代科学技术，引进外来先进技术和设备，提升物业服务的管理和技术水平。
总结：综上所述，关于油田矿区物业服务的管理工作的实践思路探索，必须要结合日常工作的实际，从中返现问题，找出缺陷，提出有效的解决措施和意见，不断优化物业服务的结构，形成先进的服务理念，走专业化的服务道路，借助现代先进科学技术，摒除传统的、落后的、有缺陷东西，完善物业服务的管理体系，制定严格的管理体制，发挥外包服务业的功能，让整个物业服务行业得到更好的更优质发展前景。
【关键词】
工会工作；创新思路；群众满意度
随着市场经济的不断发展，国有企业改革，深化企业组织形式、分配方式和员工需求呈现多元化、多样化格局，工会工作的领域、对象内容、方式等都发生了一系列新变化。面对新形势新任务新要求，企业工会要充分发挥组织群众、服务群众、维护合法权益的重要作用，增强吸引力、影响力和凝聚力，提高职工群众的满意度，创新思路， 找准定位，眼睛向下，为民务实，把为职工提供有效服务作为工作的出发点和落脚点。
2013年，巴陵石化为优化分析检验人力资源配置，将公司范围内13个科级质检单位进行集中重组，成立了服务型的新技术中心，整体结构分为七个生产检验站和煤炭、原料等几大块，主要分布在城区和云溪区两地，职工人数由原来的150多人增加到900人，组织结构也由单一的生产型检验变成综合型的检验机构。面对管理地域广、人员结构复杂的情况，技术中心工会必须调整工作对策，努力建设群众认可度、满意度高的工会组织。
1 以职工满意为宗旨，更新服务理念
代表和维护职工权益是企业工会赖以安身立命的根本基础，是体现工会组织特色的本质属性。技术中心工会组织要履行好自己的职责，必须根植于职工群众，以党的群众路线教育实践活动为指南，树立以职工为本的理念，把尊重职工、依靠职工、为了职工作为工会工作的价值取向，把职工群众的呼声和要求作为第一信号，把实现职工群众的愿望和利益作为第一追求，把职工群众认可不认可、满意不满意、赞成不赞成作为检验工会工作的最高标准。要注重源头参与，加强多层次、全方位协商机制建设，依法维护职工群众的劳动经济权益、民主政治权益、精神文化权益和生存发展权利，切实保障职工群众的根本利益。要主动维护职工群众特别是弱势群体的具体利益，争取中心党政领导的支持，创建帮扶品牌，建立“一个中心”和“三项制度”，即困难职工帮扶中心、帮扶跟踪问效制度、爱心助学制度、走访慰问制度，根据企业不同层级、不同群体、不同类别员工的不同需求，因人制宜，提供贴身贴心的服务，增强工作的针对性和实效性。
2 以源头维权为重点，提高服务层次
职工的需求千差万别， 概括起来主要有三： 一是政治利益，即主人翁地位的落实；二是经济利益，即经济收入、福利待遇的保障；三是文化需求，即精神生活的满足。技术中心工会组织要满足职工群众的多样化需求，以科学发展观为指导，坚持走群众路线，在主动依法科学维权上下工夫，既立足实际，又着眼长远；既注重实效性，突出对职工眼前利益、具体利益的维护，更注重战略性，强化源头参与，从推动决策和完善机制层面保障职工的整体利益、根本利益和长远利益，不断提高服务层次和水平。完善以职代会为主要载体的职工权益保障和重大问题决策审议机制；以厂务公开为主要形式的企业民主管理和监督机制。抓住决策前建议、决策中参与、决策后监督三大环节，充分表达职工群众的意愿和呼声，忠实地履行好职工代表的神圣职责，从源头上保障职工的合法权益。要以制度建设为根本，进一步细化、量化、硬化有关制度，规范操作程序，强化刚性约束，让职工利益表达机制化、法制化、规范化、经常化。
3 以素质工程为载体，深化服务内涵
在市场经济条件下，职工的就业能力、经济待遇、发展前途与其知识水平和技能素质密切相关。大力实施职工素质工程，增强职工的竞争实力和发展能力，是工会组织对职工最贴身的服务。技术中心工会组织应以职工素质工程为载体，采取“工程” 式的组织实施方式，制定系统的工作目标、推进计划、落实措施、经费保障和考核评估办法，使该“工程”不断提档升级。要在继承传统的职工读书自学、岗位练兵、技术比武、技能大赛等活动的基础上，积极吸收和借鉴现代教育培训的方法和组织形式，把着力点放在提升职工的学习能力和创新能力上。运用现代化的教育培训方式，利用内部网络平台建立“学习型”组织网站，鼓励职工运用现代及信息技术进行网上互动学习和交流，开展网上技术讲座、技术论坛、知识竞答等活动，不断探讨理论和业务新知识，拓展教育培训的广度和深度，营造“学习工作化，工作学习化”的浓厚氛围，把素质工程不断引向深入。
4 以职工之家为依托，拓宽服务领域
一、单位会计目前尚且有待改善解决的问题
（一）单位会计内部会计机构以及相关工作人员的问题
其实不管是什么样的单位多多少少都会存在一些问题，在单位会计内部，会计机构以及相关工作人员不可避免地也会有些问题，这些问题从根源上来总结的话主要有会计岗位的规划设置，还有会计岗位上的相关工作人员的职责安排这两个方面。在进行会计机构的规划设置过程中，绝大部分的单位主要是在表面下功夫，原本可以简单有条理地规划设置会计岗位的，单位会计却把事情越弄越复杂，让人摸不清头脑，到最后还事倍功半，在实际工作中没有起到相应效果，得不偿失，与此同时还使会计结构中相应岗位上的工作人员安排数量远远超过应有人数，企业或者单位会计工作队伍没有精神和热情，更有甚者经常弄虚作假，另外即便有些企业或单位精简浓缩会计机构，他们还是解决不了根本性问题，只在会计工作人员配备上太过于重视纵向间的权益衡量和处理，过分注重会计人员的实际工作以及工作义务职责，而经常性把横向间不同工作人员的交流给忽视或者抛在脑后，企业内部的所有部门都缺乏必要的交流，对单位会计部门的工作效果造成了严重的不利影响[1]。
（二）单位会计内部在控制会计核算时漏洞百出的问题
控制会计核算时单位会计的重要工作内容，它跟单位的稳定运行以及良好发展有很大的关系，然而有些单位却在这一重要的环节上出现了问题，这些问题出现的形式有很多种，常见的形式有这几点：1、在资金跨时间到账的会计核算过程中出现了问题。会计岗位的相关工作人员在进行资金跨时间到账的会计核算中没有按照单位里面资金运行的实际情况做账，经常把实际发生的资金流程抛在九霄云外，更有甚者会抱着侥幸心理去冒险，只一味想把财务报表做的赏心悦目让人满意而忽略了实际情况，有时还会为了添加一些单位财务方面的项目经常弄虚作假。有的会计人员还会在未经企业领导批准时就自己做决定，对单位明确规定的费用以及成本的确认计算方法擅自做出改变，可想而知，这样一来单位的资金运行情况和收入开支情况就难以从单位会计中真实有效地反映出来。2、单位疏忽对原始凭证的管理，没有采取相应的措施而导致原始凭证不全。如果单位的原始凭证管理没有切实可行地贯彻落实，原始凭证就会让人有空可钻，有把柄可抓，从而变得不全面也有很大的水分，那么就会让会计原始凭证中所涉及到竞技项目跟单位在实际运行发展过程中经济项目不相符合，甚至会相差千里，错误和漏洞一目了然，还有一些企业的会计原始凭证并没有把企业所涉及到的使用内容或者经营区域的相关内容真实体现出来，这样就会导致原始凭证的质量和效果大打折扣，难以让人信服，也失去了本该有的作用。
（三）没有严格落实会计监督任务
大多数人都会遇到这种情况，当没有受到监督的时候，自己就会不自觉地放松警惕，不会时刻保持严谨的态度，也不会每一个地方都严格要求自己，鄂受到监督的时候就会让自己的集中注意力，提高警惕从而不会轻易出现差错。在会计监督中也是这样，它是做好会计工作的保证，也是提高会计工作质量的重要方法。会计监督任务有没有严格落实直接关系到单位会计内部正常的会计管理工作，之所以这样说有这几个原因：1、会计监督没有规范会计核算行为。如果会计监督没有仔细审查会计原始凭证，也没有深入到单位财务收入和支出情况的管理中，那么就会影响单位发展规划和查缺补漏等等方方面面的工作，给企业的正常稳定发展带来了很多不利的影响。2、会计监督没有尽到纠正错误、预防做假账的作用。会计监督人员对单位会计管理中的违规现象不予以干涉，疏忽自己的工作，这样就会让企业会计管理更加混乱不堪，没有效率。
二、单位会计内部控制和监督工作的实践路径思考
（一）明确单位会计内部控制的规范
要想实践单位会计内部控制，务必要从下面这些方面做出明确要求并及时发现问题和改正问题：1、会计部门在规划安排相关会计工作事项的时候需要紧密联系单位的实际业务情况，也需要在面对风云突变的市场行情时不手足无措，自乱阵脚，而是要冷静思考，摸索出切实可行的应对手段并将其贯彻落实。举个例子来说：当整个市场的某些原材料生产成本突然提高时，单位会计的相关工作人员能够想一些其他应对方法，把紧缩性企业财务管理方法落实到实际工作中来，最大程度地让单位规避风险；2、不断完善单位会计管理结构体系。在会计管理结构过程中，要把人才引入机制积极落实，每过一段时间对所有会计工作人员的工作效率进行考核，执行末尾淘汰制度和策略，淘汰长时间在会计工作中没有长进且经常犯错误的人员，做到物竞天择适者生存，把所有会计工作人员的工作热情最大程度地激发出来。与此同时还需要重视单位会计队伍的现代建设。
（二）注重对会计工作人员的管理
单位会计主要还是人在起作用，单位会计没有人就无法进行，因此单位会计的核心就是人，人为因素是做好单位会计工作的根。在单位运行发展过程中，单位需要及时对积极向上、工作成绩突出的人员做出表扬和嘉奖，鼓励其他员工向优秀员工看齐和学习，这样一来就能够有效地提高工作人员的素质，从而齐心协力共同做好单位会计工作。
（三）严格贯彻落内部控制的方针
要把预算控制当做内部控制[2]的关键，单位在实际发展过程中可以从以下这些方面着手：1、从单位自身出发，不管是单位里面的预算还是各种各样的考核都要予以高度重视，绝不可以只走过场，仅当摆设和应付任务，与此同时还要明确单位的预算控制，把每一种内部条例坚决落实。2、要确保预算指标可以有效反映单位的会计工作，把预算指标作为单位会计工作的重要评价标准。3、在单位会计中一定要确保会计信息的真实可靠性，加强预算控制，绝不姑息任何做假账的行为。
（四）把监督工作落实并完善
落实并完善监督工作可以从这几个方面着手：1、注重会计监督。在会计监督工作过程中，经过认证和考核通过的监督工作人员要遵守该企业的相关制度，按规范和标准要求自己并身体力行，按照特定的措施来把会计监督工作保质保量地执行，让会计信息的参考性和可靠性得到坚实保障。在实行会计监督工作中，监督人员要抓住会计工作的每一个流程并认真监督，严格按照法律法规行事。2、会计稽核、财务主管以及财务总监是会计监督的关键岗位。会计稽核是会计监督的基础，从会计稽核开始，到财务总监的最终审核，会计监督需要层层把关，把会计系统内部控制风险降到最低。
三、结语
当发现单位会计存在的问题并且采取切实可行的措施，找到合适的内部控制和监督工作的实践路径，这样一来就可以把会计工作做的更好，从而为企业做出更优质的服务。（作者单位：江西财经职业学院）
随着市场经济和科技进步的快速发展，我国建筑工程逐渐向更广、更深、更全面的方向发展。建筑工程质量作为影响建筑工程发展的重要因素，其优劣会直接关系到工程项目各方面的利益，也会影响人们的生命财产安全以及社会的稳定。随着建筑工程体制的改革，工程质量得到了一定程度的优化，形成了一定规模的体系。但发展的同时，也存在一些不容乐观的现象，阻碍了建筑行业的发展。因此，我国建筑有关部门要继续加强建筑工程质量监督管理工作。
1现阶段我国建筑工程质量形势
1.1建筑工程主体结构质量不高
虽然新阶段我国建筑工程主体结构质量得到了有关部门的控制，但依然存在着一些问题。主要体现在：第一，在建筑工程中常见的混凝土工程，存在着大量的质量缺陷。一些混凝土的强度、钢筋位置以及保护层的厚度等方面没有符合规定；第二，建筑中装修工程的细节处理过于粗糙；第三，对于排水、采暖、电气安装等工程的通病问题没有及时找出解决方法；第四，由于建筑工程的检测以及验收部门受到外部环境的影响从而没有及时把存在的工程报告问题上缴，导致建筑工程的很多环节存在问题。
1.2建筑工程质量通病频发
建筑工程质量通病突出的主要有：第一，主要原材料，比如钢筋、混凝土、泥沙，他们的进场没有进行严格的检查；第二，砌体施工砂的含泥量超标，使得砌体的施工质量较差；第三，对于钢筋的绑扎不够谨慎，钢筋位移和钢筋踩踏事件比较严重；第四，建筑工程中对于多水房间的防水措施不够完善；第五，对于建筑工程中砂浆的搅拌计量没有按照指定标准计量。
2现阶段我国建筑工程质量监督管理工作存在的问题
2.1建筑工程单位的法律法规不健全
法律法规是建筑工程质量和监督管理的主要保证，然而我国的一些地方缺乏健全的法律法规，从而在建筑工程的质量监管中不能有力度的惩治违法行为，不能充分发挥质量监督管理的作用。
2.2建筑工程单位缺乏对质量监督管理的认识
一方面，一些建筑工程单位缺乏对质量监督管理的认识，从而在监督工作时出现随意的行为，导致权责不分，无法实现监督管理的作用。另一方面，建筑工程质量监管管理工作的复杂性涉及到很多环节，但是企业对其认识不够，经常忽略施工前和施工后的监管工作，从而使质量监管工作不具备统一性和整体性，制约了质量监管管理的效率。
2.3建筑工程单位的行为不规范现
阶段，我国建筑工程单位的质量行为存在着许多不规范现象，主要表现在：第一，部分建设单位不按照建筑工程规定的程序建设，一些建设单位不办理施工报建手续；第二，建筑施工单位存在转包、违法分包、挂靠，甚至不办理施工手续擅自进行施工；第三，一些施工单位在利益的诱惑下，强制收取资质较低的施工企业的保护费；第四，施工监管部门不健全，监管人员素质低，不能及时地发现施工问题。
2.4建筑工程单位监理机构的经费不足
一些建筑工程质量监督管理部门经常拖欠监理机构费用，从而使质量监督管理经费不够，无法通过有效的资金周转来进行质量监督管理工作。
2.5建筑单位质量监督管理人员的素质不高
建筑工程质量监督管理工作需要专业的人员来进行管理操作。但是，现阶段我国质量监督管理人员的素质较低，很多人员都是从其他工作的部门为了补缺调转过来的，不能掌握质量监督管理工作的规则，从而使质量监督管理工作出现表面形式，没有实际的监督管理功效。
3加强建筑工程质量监督管理工作的实践路径
3.1加强对工程质量监督管理机构的内部管理
工程质量监督管理机构要求很强的专业技术和严格的政策支持，它的特点是依法监督。它的特点决定了其监督管理的好坏不只对建筑项目有影响，也对政府在人民心中的地位有影响。因此，政府部门要加强对工程质量监督管理机构的内部管理，使监督工作规范化、制度化、程序化。在监督管理方面，第一，可以采用科学的检测设备对工程的各项实施是否符合标准提供数据支持；第二，要加强对工程实物的质量抽检；第三，有关监督和管理人员要熟悉建筑工程监督管理的法律、法规，对工程项目进行依法办事。
3.2加强对工程质量监督管理信息化和信用体系的建设
加强对工程质量监督管理信息化和信用体系的建设能够将巡查和处罚不良行为有效结合，从而提升工程质量监督管理的科学性。其中，建立监督管理的信息化系统，能够及时对工程的技术标准执行情况进行观察，对工程中的不良行为及时进行处罚。建立监督管理的信用体系，能够对工程的信誉度进行约束，同时，还会把工程建设中的不良记录和年检、工程招标等挂钩，从而促进建筑工程市场的完善。
3.3开展质量通病的综合治理
在保证现有工程质量的情况下，要着力加大对工程的实际使用功能、环保、节能等方面的监督管理。树立全面的质量意识，努力使建筑工程的质量得到全面的提高，杜绝或是减少质量通病问题的发生。
3.4实行监督管理的告知制度
建筑工程质量监管管理工作要逐渐推广到社会，让社会各部门进行工作的配合，使得各方责任主体在建筑工程的开始阶段就了解监督管理制度，如监督工作的方法、内容、手段等方面的问题，增加监督管理制度的透明性，尽可能的减少或者杜绝质量事故的发生。
3.5实现质量巡查和质量监督验收人员的分离
建筑工程的质量监督管理形成了质量巡查和监督验收结合的新的监督方式，因此，要分别对质量巡查和质量监督验收开展工作。具体可以设置监督巡查科和监督验收科。在监督巡查科的设定上，可以让其制定监督方案，参加图纸会审、技术交底，并对桩基工程以及门窗和幕墙工程进行监督控制，主要的监督形式是监督组对被监督工程实际工程质量以及行为的巡查。在监督验收科的设定上，要实现对基础工程、主体结构工程、及竣工验收三个方面进行监督。
3.6丰富完善质量监督管理的手段
建筑工程质量监督管理工作的监督方式或方法要不断提升其科技含量，从而提高监督管理的工作效率，如可以实现由定性检查向定量检查的转变，更新监督管理仪器。另外，建筑工程质量监督管理机构要配置钢筋扫描仪、激光测试和定位仪等设备，从而加强对主要原材料混凝土强度以及保护层厚度等方面的测验，实现监督管理的科学化。
4结论
综上所述，随着建筑行业的发展，建筑程序和建设主体逐渐实现了科学化、规范化、多元化的局面，因此，建筑工程的质量监督管理作为建筑工程核心，要不断对质量监督管理的制度、技术以及手段进行完善，从而全面提高建筑工程的质量管理水平。
参考文献：
［1］马军.规范建筑工程资料管理促进工程质量监督管理［J］.工程质量，2011（09）：5-7.
［2］尚晓静，马鑫.建筑工程质量监督和技术管理探讨［J］.中华民居（下旬刊），2013（09）：224-225.
［3］廖伟根.探讨质量监督在建筑工程中的重要性［J］.中华民居（下旬刊），2014（03）：368.
**法院在学习实践科学发展观活动中，以建设“三满意”人民法院为学习实践活动主题教育的载体。为不断深化“三满意”创建活动。开展了大走访爱民实践和司法为民“三个十”活动。即举办十次义务法律宣传、开展对10名特困户子女助学活动、邀请人大代表观察十次庭审活动。开展服务大局“三个十”活动，即联系十个企业、帮企业办十件实事，举办十堂法制讲座。
**法院在开展大走访爱民实践和司法为民“三个十”，服务大局“三个十”活动中，积极搭建实现企业、基层和群众满意的五个平台。
一是开展“两个窗口”建设，搭建便利群众诉讼平台。一是在立案庭和2个人民法庭组织开展“文明窗口”和“便民窗口”建设，并借此机会将立案庭全部设置在二楼办公，统一配备导诉牌、饮水机等设施，摆放诉讼指南、格式诉状和笔墨纸张，从细节上为群众提供便利。二是认真落实诉讼风险告知、诉讼指导和法律释明工作要求，安排专人处理人民来信来访，实行立案、接待、导诉、咨询“一站式”服务，努力减轻群众立案时的负担。三是对残疾人、老年人等特殊主体诉讼，通过网上立案、巡回立案、电话预约立案18件次，让人民群众以最简便、最快捷的方式实现诉权。
二是坚持息诉罢访“两手抓”，搭建化解矛盾平台。一是加大诉调对接、判前说理、判后答疑力度，将定纷止争工作贯穿于审理、执行的各个环节，确保案结事了，努力提升案件服判息诉率。二是实行案件承办人、承办庭和分管领导对案件承担连带责任制度，增强全院上下化解矛盾的责任意识。三是坚持领导接待日制、首问接访制、定期回访制等制度，及时、主动地解决群众要求。四是组织专门力量消化上访积案和重信重访案件，尽力缩短群众“里程”。
**法院在学习实践科学发展观活动中，以建设“三满意”人民法院为学习实践活动主题教育的载体。为不断深化“三满意”创建活动。开展了大走访爱民实践和司法为民“三个十”活动。即举办十次义务法律宣传、开展对10名特困户子女助学活动、邀请人大代表观察十次庭审活动。开展服务大局“三个十”活动，即联系十个企业、帮企业办十件实事，举办十堂法制讲座。
**法院在开展大走访爱民实践和司法为民“三个十”，服务大局“三个十”活动中，积极搭建实现企业、基层和群众满意的五个平台。
一是开展“两个窗口”建设，搭建便利群众诉讼平台。一是在立案庭和2个人民法庭组织开展“文明窗口”和“便民窗口”建设，并借此机会将立案庭全部设置在二楼办公，统一配备导诉牌、饮水机等设施，摆放诉讼指南、格式诉状和笔墨纸张，从细节上为群众提供便利。二是认真落实诉讼风险告知、诉讼指导和法律释明工作要求，安排专人处理人民来信来访，实行立案、接待、导诉、咨询“一站式”服务，努力减轻群众立案时的负担。三是对残疾人、老年人等特殊主体诉讼，通过网上立案、巡回立案、电话预约立案18件次，让人民群众以最简便、最快捷的方式实现诉权。
二是坚持息诉罢访“两手抓”，搭建化解信访矛盾平台。一是加大诉调对接、判前说理、判后答疑力度，将定纷止争工作贯穿于审理、执行的各个环节，确保案结事了，努力提升案件服判息诉率。二是实行案件承办人、承办庭和分管领导对信访案件承担连带责任制度，增强全院上下化解信访矛盾的责任意识。三是坚持领导接待日制、首问接访制、定期回访制等制度，及时、主动地解决群众信访要求。四是组织专门力量消化上访积案和重信重访案件，尽力缩短群众信访“里程”。
为确保临床实习的顺利进行，我坚决做到严格遵守医德规范，工作积极主动，责任心强；遵守公德，树立社会责任感；同情关心病人，全心全意为病人服务；极端负责，精心诊治病人；虚心好学，全面掌握基本医护技术；尊敬医护教师，接受医护人员的监督和建议；团结同道，增强集体主义观念；举止端正，做到文明行医；实事求是，讲究科学态度；遵守院规、院纪，无迟到、早退、脱岗、串岗现象；积极参加院、科组织的专题讲座、操作技能比赛等。
实习工作结束以后，我们应达到如下的水平：
1、能正确及时执行医嘱，观察病人细心到位，各种护理表格书写符合要求；
2、各种护理技术操作能严格执行三查七对及无菌技术，能熟练掌握心电监护、人工呼吸、心肺复苏等抢救技术；
3、能熟练掌握各科常见病的一般护理常规，制定护理计划并实施；
4、各项护理技术操作按操作规程进行，并遵循无菌原则，熟练掌握各种手术的术前准备及术后护理工作计划；
5、能熟练掌握各种急症、休克的抢救护理技术，各种标本采集符合要求，能识别各种常用检查标本正常值；
中央决定自2013年下半年开始，在全党分批开展党的群众路线教育实践活动。围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党开展了以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动。这是在新形势下，立党为公、执政为民的重大决策，是坚持党要管党、从严治党，顺应广大群众期盼，加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是构建社会主义和谐社会，推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
中国共产党代表中国最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和一切工作的根本落脚点。当前，党的群众路线工作状况是好的，在为人民服务方面做了许多有益的工作，但是在个别地方、个别领域和个别党员干部方面，也存在着违背群众路线精神和要求的问题。突出存在着形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，实际表现在：少数党员、干部工作中重形式、轻实效、图虚名；办事不负责、不作为、低效率；贪图安逸、不思进取，缺少忧患意识与创新精神；奢靡享乐、铺张浪费。这些问题严重损害党在人民群众中的形象，伤害了党群、干群关系的和谐融洽，必须及时全面解决。
群众路线实践活动总要求是“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，就是要在全体党员中广泛开展教育活动，落实为民务实清廉要求，着力解决突出问题，牢牢把握基本原则，引导党员干部树立为人民服务意识，在工作中贯彻执行党的群众路线，查找并改进“四风问题”，切实改进工作作风，赢得人民群众信任，创造文明、和谐、稳定发展的生动局面。
2 在高职学生工作中运用群众路线思想的必要性与现实性
新形势下，高校学生工作的成效好坏与否，决定着高校育人目标的实现，影响着大学生的成长成才，彰显着高等教育人才培养模式的科学与否。高职教育作为高等教育的重要组成部分，承担着明确的社会责任和任务。2005年，《国务院关于大力发展职业教育的决定》中明确指出 ，职业教育要“以服务社会主义现代化建设为宗旨，培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”；“要为我国走新型工业化道路，调整经济结构和转变增长方式服务”；要致力于“加快生产、服务一线急需的技能型人才的培养，特别是现代制造业、现代服务业紧缺的高素质高技能专门人才的培养”。
新时期高校学生工作更加复杂，工作要求更高、工作对象更多样、工作内容更繁复、工作环境更具挑战性。一是高职学生工作官僚主义盛行。部分学生工作者思想僵化、不思进取，对工作常常疲于应付，实效不足。不能因材施教和具体问题具体分析，对学生遇到的困难，倾听不够、关心不到，不能做到“以人为本”；二是高职学生工作面临“安全困境”。我国社会经济的快速发展，社会多元价值观的影响，导致大学生不可避免的受到不良价值观的危害，信仰不坚、道德观念滑坡、自由主义、拜金主义、个人主义等腐朽思想影响不断，给高职学生工作带来极大挑战；三是学生工作渗透力不足，工作方式主观臆断，缺乏感召力。学生思想政治教育工作中的课程设置和校园活动，任务性大于教育性、形式大于实效、个人欲求大于集体利益。因此，不能引导大学生正确价值观念和心理素质的形成，学生实际问题和困难不能得到有效解决；四是高职院校学生工作队伍建设不够科学，不能满足学生工作需要。在配比上的差距，导致一线学生工作者人数不足，辅导员、班主任工作常常疲于应付，工作实际效果大打折扣。
因此，坚持党的群众路线，把握“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”原则，牢固树立“以人为本，学生发展成才至上”育人理念，学习运用群众路线思想，构建科学有效的学生工作模式，优化高职学生工作，促进全面发展与成长成才，是十分有益的探索与实践。
3 群众路线思想在高职院校学生工作中的探索与实践
3.1 树立“以人为本，学生发展成才至上”的学生工作理念
贯彻群众路线思想，需要学生工作者转变思想，树立全心全意为学生服务的理念，从学生中来，到学生中去。在工作对象上，要体现大学生的主体地位，彰显高职教育基础价值取向，形成学生工作的向心力，依靠学生，向学生学习，创造学生工作的生动局面；在服务意识上，学生工作者要扮演好管理者、组织者和服务者的角色，重点需要强化服务意识。以群众路线为指导，培养“以学生为本”的服务意识。
3.2 改善工作方法，注重理论联系实际
学生工作过程中，必须深入学生工作一线，开展调查研究，掌握学生思想动态。“没有调查就没有发言权”，高职学生工作者必须全面了解工作对象的特征和本质，着眼于发掘大学生的积极心态和行为。鼓励学生通过共同参与，开放教育活动，培养大学生自我管理、自我教育、自我成长。学生管理工作者还要加强理论学习，了解时代特征与社会形势，将高职人才培养目标和要求，融会贯通于大学生思想政治教育工作中，帮助学生增强创新创业能力。在学习生活中，关心帮助学生解决困难；在思想交流中，注重传递正能量，用社会主义核心价值观引领学生正确思想的形成。
3.3 量化学生工作指标，完善评价考核监督体制
高职学生工作的成效，要以学生满不满意为判断标准，这是践行群众路线，求真务实的表现。明确学生工作目标和标准，才能有效指导和推动高职教育各项工作的开展。“无规矩不成方圆”，在广泛听取学生意见和建议基础上，以项目化、台帐化、信息化将学生工作量化，推进学生工作队伍建设的针对性和科学性，以此建立健全学生工作的评价考核监督体系。
3.4 加强职业操守，严格依法依规开展学生工作
关键词 思想政治 群众路线 督导
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线，是党安身立命之本，长盛不衰之基。思想政治工作是党团结群众的有力工具，能够有效的凝聚人民群众思想认识。在试飞行业中如何更好的探寻群众路线，提升党为民务实清廉的引领作用，团结一心、提升航空试飞人航空报国的工作积极性，是十对党群众路线教育实践活动的要求，也是我院党务工作者一直探寻的方向。
一、党的群众路线重要意义
党的十明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，才全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型马克思主义政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大决策。
二、思想政治工作、督导的意义
思想政治工作，是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。
督导，是对制造产品、提供服务的人或组织进行监督、管理的拥有特定职权的人。
“十二五”以来，随着我国航空工业的快速发展，打造航空强国梦的快速步伐，试飞院迎来了又一轮“急难险重散”的科研任务与研究工作。在新形势下，为更好的将党的工作融入中心，试飞院坚持党的群众路线，构建思想政治工作新平台，创新提出“思想政治工作督导”。通过职能机关、督导小组、基层党组织“三级联动”的方式，由督导小组进行承上启下作用传递，对上宣贯院各类精神，对下监督各级党组织发挥积极作用。督导工作迅速掌握职工思想动态，快速协调解决职工实际困难。思想政治工作督导实现了思想政治工作与中心科研生产经营工作的无缝对接，开创新的思想政治工作平台，进一步调动职工爱岗敬业的积极性，为我院快速和谐发展奠定基础。
三、做好三个坚持，推进思想政治工作督导立足之本
坚持站稳群众立场。思想政治督导必须以职工利益为出发点，问政于职工、问需于职工、问计于职工，倾听职工思想动态，了解职工价值取向，才能真正“对症下药”，让职工感受到党的关怀，赢得职工的支持。
坚持树立群众观点。思想政治督导必须要深入职工工作、生活一线，探寻职工现实需求，在工作推进中以职工利益为第一位，分别用职工的视角推进工作、处理问题，接受职工监督，才能真正做到凝于心、践于行。
坚持把握群众方法。思想政治督导必须关注职工个体差异，尊重职工个人意愿，总结实践经验，用更加切实的举措破解职工发展难题，鼓舞人心、激发职工干事创新的激情，才能真正“举一反三”，实现职工共性与个性需求的共同满足。
四、推行三个阶段，实现思想政治工作督导高效运行
我院充分发挥思想政治工作优势，首次在院内提出重点型号思想政治工作督导。成立重点型号思想政治工作督导组，选择重点型号科研人员作为服务重点。深入具有代表性的重点科研型号任务一线，了解一线职工的思想问题，探讨开展思想政治工作的新方法、新思路，督促各级党组织有针对性地对重点型号科研人员组织开展思想政治工作。
（一）搭建机构，确定督导工作方向。
思想政治工作服务组领导小组由党委书记任组长，各相关职能部门与科研单位共同参与。下设三个工作小组同时开展督导工作。形成由型号任务各相关单位党组织书记为连接点，每月对重点科研人员组织一次思想政治工作督导，及时解决职工实际需求，收集上报共性问题，由督导组协调推进的工作方式。
（二）全面实施，推进督导工作实效。
工作小组统计院参加重点型号工程科研人员中主要人员，形成人员基本信息库；共收集职工16个具体方面的112条需求信息，包括家庭困难、工作难点、进场费、加班费、地勤津贴、公积金、车补等。
根据收集的信息，工作组设立试点，共解决重点型号科研人员个人需求23人次，疏导心理需求89人次。实施过程中督导组还积极组织2次型号现场慰问、2次重点人员家庭慰问。利用重点型号思想政治工作督导协调会对前期征集意见和建议进行系统梳理解决，推进督导工作取得实效。
（三）全面总结、提升督导工作效能。
