时间：2023-03-07 15:19:03
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一．迅速转变思想（或者统一思想认识），积极投入，确立居委会在小区中的主人翁地位。
这次产生的新一届居委主任和委员都是生活在各小区的居民，都是由本小区的居民自行投票产生的，因此这就改变了以往部分居委会当家人不是民选或者不住在社区内，与居民关系不密切，不能很好代表居民利益的局面。但也正是由于这些居委干部都是民选的，部分新当选的居委干部在之前从未接触过居委会工作，不清楚作为居民自治组织应当履行和如何履行自己的职责，再加上受到原本的居委会运作模式的影响，因此一些居委主任在刚开展工作时经历过一段迷茫和备感压力的时期。但是很快的，通过参加区以及街道组织的两级培训，通过阅读一系列指导和明确居委会工作的文件和书籍，大家对居委会的定位都有了全新的认识，明确了居委会作为居民自治的一级组织，使保障人民群众当家作利的合法组织，居委会在今后的工作中要在居民区党支部的领导下，理顺与社区工作站的关系，本着“有事共同商量、全力解决”的原则，按照三自的要求，积极主动地开展各项社区工作。
有了思想认识上的统一，各居委干部都能够全身心地投入社区工作，大家以居民群众的利益需求作为开展各项工作的出发点和落脚点，集中精力“串百家门、知百家事、解百家难、暖百家心”，真正实现了“居民委会居民办，办好居委会为居民”的居民自治组织的积极作用，以自己的所作所为更加坚实的确立了居民委员会在小区中的主人翁地位。
二．建立规章制度，明确工作机制，努力发挥好自治组织的管理作用。
众所周知，制度建设是保证各项工作有序、顺利开展的有效保障。同样，社区居委会工作也要讲究制度化和规范化，要使社区建设有法可依、有章可循，只有这样，才能不断的提升居委会的管理水平，才能将小区工作开展得有条不紊。我们的各居委会主任郑市充分认识到了规章制度建设的总要性，几乎每个居委会都结合自己本小区的工作实际，建立健全了一整套的工作制度，包括《会议制度》、《工作汇报制度》、《居委会值班制度》、《学习制度》、《居委会联系群众制度》、《听取党支部意见制度》等。各居委会都能够严格按照各项制度的规定开展工作，并且还能在实践的过程中不断的充实完善制度的内容和要求，真正将社区建设纳入了制度化和规范化的轨道。
委会在完善制度建设的同时，也在积极探索一套适合新时期居委会运转的工作机制，部分居委会经常连同党支部、社工站、业委会、小区物业公司定期召开联席会议，针对小区中普遍存在的问题，分析研究小区管理的新方法、新思路。通过这样的联系会议，将居委会的自治管理与街道办事处的行政管理、物业公司的专业管理有机的结合了起来，逐步探索形成了责权利明确、协调配合、互相制约、管理到位的新型社区管理机制。
三．坚持以民为本，凝聚社区民心，全方位提升小区建设水平。
同志在科学发展观理论的论述中揭示出科学发展的本质就是要体现以人为本，作为社区居委会而言，落实贯彻“以人为本”的理论实质的最有效方法就是要从服从和服务于居民的意志和利益出发，为社区居民创造一个安全、舒适、优质的生活环境。
新一届的居委会班子成立以后，始终坚持“以真心换民心，以耐心聚民心，以爱心得民心，以创新树民心”的工作理念，及时了解掌握社情民意，按照“三个代表”的要求，坚持始终做到“代表最广大人民群众的根本利益”，恪守为民之责，善谋为民之事，多办利民实事，密切了居委和社区居民的关系，融合了社区人群氛围，提高了社区文化、生活质量，营造了和谐的社区环境，更好的为党和政府架起了联系群众的桥梁。经过一年多的努力，各小区建设取得了一定的成效，这与各居委主任和委员的辛勤付出是密不可分的，主要体现在：
（一）工作任劳任怨，发扬无私奉献的精神做好居民群众的贴心人。
这一次新一届的民选居委干部中，大部分都是社区中的离退休党员，而且有些同志已近耄耋之年，本该是在家中安度晚年的，但是面对着小区居民对他们的信任和鼓励，他们毅然放弃了家中清闲的生活，以饱满的热情和高涨的干劲投入到社区工作之中，他们时刻牢记为人民服务的宗旨和党的传统，工作中勤勤恳恳、尽心尽力。尽管我们的民选居委干部都是没有任何报酬的，但是这丝毫没有影响到我们每一位居委干部工作的热情，大家都充分发扬了无私奉献和牺牲精神，不以报酬和回报作为工作认真负责的动力，而是始终将居民群众的利益放在首位，大家以自己的证明了个人的价值所在。现在小区中的居民遇到生活或思想上的问题都愿意向居委干部倾诉，因为他们甚至居委干部都是居民的贴心人，居委会一定会最好的代表群众的权益。
（二）密切联系群众，关心居民生活中的热点、难点问题，热心为民排忧解难。
作为军的自治组织，“关心群众生活，为群众办好事、办实事、解难题”一直以来都是社区工作的重点。通过近一年来的居委实际工作，我们清晰地看到每个居委会在为民排忧解难方面都投入了大量的精力和人力，他们遵循“让居民喜多一点、怒少一点、哀淡一点、乐浓一点”的原则，以居民的“安居乐业”的需求为出发点，以养老、扶幼、济贫、解困、助残为工作重点，实实在在的为社区居民解决了许多实际困难。尤其在今年开展的为民地图绘制工作中，居委干部们每天都不辞辛劳的挨家挨户的向居民征求信息，在信息调查的过程中，使这些新上任的居委干部们与居民进行了面对面地接触和交流，了解到了第一手的居民信息，并且针对居民反映的困难和问题，运用困难快速反应解决机制的有效途径，第一时间内为许多居民解决了生活和工作上的困难，使居民们感受到了党和政府的温暖。
我们的许多居委会在平时的工作中还十分关注存在于居民群众中的一些热点和难点问题，他们往往都能够主动地与居民沟通了解情况，并根据实际情况分析研究解决的方法和途径，为广大人民群中谋取更多的合法利益。例如，宝钢一村的居委会主任陆文瑜老师，他已是岁高龄的老人，但自从他上任起就暗下决心一定要努力为民办实事，为小区变样作出贡献。宝钢一村是旧式小区，道路高低不平，绿化种植不规范，中心小花园年久失修，给居民的日常带来了诸多不便，居民们对此意见很大。居委会针对这一情况，在小区党支部和工作站的配合下，多次与宝房集团公司、有宜物业公司商量协调，在他们的支持下，对宝钢一村的外环境、道路、下水道、绿化以及中心小花园进行了全面改造，使小区面貌焕然一新，极大的优化了居民的居住环境。
（三）了解居民需求，多方面丰富社区居民的物质、精神生活，提升了社区服务的层次和质量。
社区服务是社区建设的基础工作，它是以满足社区居民需求为首要目标，而社区居民的需求是全方位的，涉及到居民工作、生活的方方面面，不仅包括传统的便民利民服务，还包含了精神文化生活的需求，为居民的民主政治参与提供服务等等。
各居委会在开展工作中十分注重对于居民全方位需求的满足，每个居委会基本都设立了治保、调解、卫生、计生、民政、宣传、妇女工作等一系列的专业委员会，并安排专人负责，与街道社工站的同志共同做好小区服务的各项工作。但各居委会并非只简单停留于满足居民群众在“衣食住行”方面的要求，各居委会还会根据本小区及小区居民的实际情况和特点，因地制宜的组织开展各类活动，以形式多样的活动内容满足社区内不同层次群众的需求。一是通过小区黑板报、宣传橱窗、座谈会、读书会等形式，提升居民的道德水准，二是举办各类居民作品展示，培养居民广泛的兴趣爱好；三是开展大众体育活动，召开小区运动会、迎春长跑和常年不断的中老年甩手操、扇子舞等比赛活动，赛出居民们的团结，赛出小区浓浓的集体荣誉感；四是通过举办小区纳凉晚会、“老少同乐公民道德文艺宣传”等文化活动，形成讲文明、树新风、崇尚科学、反对迷信、抵制的良好社区氛围。
各个小区通过开展一系列的活动，一方面丰富了小区居民的业余生活，增强了社区居民的交流沟通，带动了社区文化的发展，另一方面也使小区的精神文明创建不上了一个更高的台阶，拓宽了社区服务的领域，提升了服务的层次和质量。
当然，街道的社区居委工作能够取得今年这样的成绩，光靠居委会一方的努力是远远达不到的，这其中还包含着街道各科室、居民区党支部和社工站的大力支持和配合。为了将社区各项工作开展得更好更具特色，街道机关各科室、条线在每布置一项任务时总是给予居委党支部、居委会以及社工站最详尽充分的指导和支持，在工作开展中总是会主动的给予关心，对于发生的困难总是会及时地给予帮助和解决，这些都为居委会更好的开展工作提供了有力的后方保障。另外，居民区党支部、社工站也十分关心和配合居委会的工作，大部分小区的党支部都为居委干部配备了办公桌椅和文具，带领居委会和社工站有序的开展各项社区工作；社工站作为街道的派出机构，在做好自身行政工作的同时，也能够按照规定主动地与党支部和居委会汇报工作情况和进展，自觉地接受居委会和居民的监督。街道的社区建设正是依靠在座各位的辛勤付出，才会有今天取得的各项成绩和荣誉。
通过这一年来居民区管理模式的探索和实践，大多数居委会已经适应了现有的社区管理模式，而且有相当数量的居委干部通过自己的亲身实践总结出了许多独具风格且行之有效的工作方法和经验，这些都是我们社区建设中宝贵的财富。但是，目前在我们的社区管理中，仍然还存在一些不尽如意的地方：个别小区居委会干部的工作主动性还不够强，总是局限于“党支部吩咐干啥才干啥”的状态，缺乏工作的冲劲，没有能够最好的发挥作为社区自治组织的主人翁作用；另外，还有些居委会还没有理顺与小区党支部和工作站的关系，在工作中不能够相互配合，影响了小区整体的管理水平。
在新的形势下，今年社区工作要坚持“以人为本”的理念，牢固树立“居民满意是我们工作之手”的思想，围绕居民群众的“安居乐业”，坚持核心，探索创新，把社区建设推上一个新的台阶。
一．自我服务，拓展服务项目，进一步增强社区工作的亲和力。
我们要时刻以群众的利益为重，进一步拓展公益、便民利民服务、咨询服务、中介服务等项目，不断满足居民群众日益个性化和多样化的服务需求，帮助居民提高对社区的认同感、信任感、责任感，激发居民热爱社区、当家作主的热情。要按照“有所为、有所不为”的理念，推进社区服务社会化、产业化，使社区服务在有效、实效和高效上不断提升。
二．自我教育，提升小区建设水平，进一步增强社区工作的生命力。
各小区要在原有开展文体活动的基础上进一步丰富活动内容，传播先进文化、弘扬社区正气，塑造居民的美好心灵，是个小区形成健康向上的文化氛围。另外，按照“居民所需、政府所能”的原则，加快社区实事建设，居委会要力尽所能，为改善公共设施和居民居住环境，不断提高人民群众的生活质量而努力。
三．自我管理，完善运行机制，进一步增强社区工作的创新力。
健全完善党（总）支部、居委会、工作站、业委会等各项工作制度，提高社区居民自治意识，发动广大居民积极参与“四爱三做一保”主题活动。进一步完善《社区自治章程》和“三会”制度，坚持培育发展与监督管理并重的原则，引导民间组织积极参与社区工作。
会议由办公室主任主持。在充分发扬民主，听取与会人员意见和认真研究的基础上，按照民主集中制原则，由办公室主任作出决定。
．会议期限：办公室主任会一般每月召开一次。根据需要也可随时召开。
．与会人员：办公室主任、副主任和办公室主任认为有必要参加的有关科室负责人。
．会议内容：
一是传达上级文件、指示及有关会议精神，研究贯彻落实措施；
二是总结前阶段工作，安排下阶段和近期工作布置；
三是研究办公室干部选调、人事任免，干部队伍思想、业务、作风建设和福
利等方面的问题；
四是听取有关科室的工作汇报；
五是研究解决办公室需要解决的有关重大问题。
二、办公室科（室）务会v
办公室科（室）务会议是交流沟通情况、研究布置工作的行政会议。会议由科（室）
负责人主持。
．会议期限：科（室）务会议一般每半个月召开一次。根据需要也可随时召开。
．与会人员：科（室）长、副科（室）长、科（室）的全体同志。
．会议内容：版权所有
一是传达上级文件、区领导、批示以及办公室工作部署，研究贯彻落实措施；
二是研究布置本科（室）工作，沟通情况，协调解决工作中存在的问题；
三是督促、检查本科（室）岗位责任制的执行情况和年度百分考核任务的完成情况；
四是组织政治理论和业务知识学习；
一、注重礼仪
随着市场经济的进一步开放，企业对外交流日益广泛，作为办公室主任，陪同高管代表企业进行商务活动的频次日渐增多，仪容仪表显得尤其重要。一般情况下，我们都比较注重商务活动的仪容仪表，如：男士西装领带，女士西服套装、略施淡妆。但是，有些办公室主任不太注重平时的仪表仪容，给人邋遢、不利索的感觉。其实，仪容仪表的背后，体现出一个人对待自己、对待他人的态度，是尊重社会、尊重他人、尊重自己的综合体现。一个整洁的外表，体现了一个人在处理事务上关注细节、追求美好的愿望;一身得到赞许的合适搭配，显示出对自身与社会融合度的评估和把握尺度的能力;不张扬的容妆，也体现出与周边环境相得益彰的配合度。透过自身装束也可看出此人对社会的接纳程度和顺势应变的能力。
古人曰：不学礼，无以立。在积极向上的环境下，一个注重仪容仪表的人，必定会从外貌的重视，延伸到对礼貌文明、举止言谈和行为方式的自我要求和约束上来，作为企业办公室主任，在接待客户来访时更要注意以下礼仪工作：
第一种是接待企业商务来宾。这些来宾一般都在商务活动之前与企业有过一些事务性沟通，这时办公室主任首先应该与本企业内对口业务部门负责人及时沟通，了解此次活动中商谈的主要事项、客户企业和来访客人的相关信息和来访天数，根据以上信息召集相关岗位人员制定接待日程方案：商定主要接待领导以及陪同人员、布置会务地点、确定接（送）机时间、安排客人住宿、了解来宾民族习俗和个人嗜好、准备企业宣传资料、陪同参观、文件资料的缮印等，议程方案一经确定，就要及时传达到相关岗位和个人，促成接待工作的团体参与，同时，要保证来访客人愉快、合理的工作与休息时间，确保接待事务不空档，避免留下不热情、不重视的不良印象。
第二种是接待上级专项检查来访。除了落实以上必要议程事项外，办公室主任要让本企业领导全面了解此次检查工作的重点内容和本企业相关状况，要把本企业亟待解决的困难和遇到的障碍概况出来，要让企业领导把自己的认识与现实情况加以对照，用专业的角度和语言与来访专家沟通，便于保持意见一致和建议统一;同时，还要做好汇报会的组织工作：要确定好会议中主宾入（离）席的顺序、准确介绍参会人员和主汇报人、制作的PPT汇报材料要简明扼要、播放设施要流畅有声、茶水摄像服务人员要及时到位，要确保工作反映真实、高效、全面，做到坦诚相待，真情交流，对待问题不掩盖、不回避;只有直面问题，才能得到专家专业指导、有效解决问题。
第三种是到企业内部检查工作。企业的效益除了员工的无私奉献，更重要的是有一批优秀的企业“领头羊”，高管的权威形成和魅力展现，左右臂的辅佐与支持起到很大的作用。一个好的企业办公室主任，首先，要礼贤下士，不要狐假虎威，耀武扬威，不要因为自己的个人形象，影响员工对高管的正确评价，给企业带来负效应。其次，由于办公室主任长期与公司高管接融，对其知识层面、表达习惯、思维模式都有一定的了解，因此，办公室主任在领导下基层之前，就应该深入基层了解本企业的运营状况，对一些专业问题做到提早知晓，对领导与基层员工沟通时可能出现的交流障碍在必要时可做好讲解工作。总之，办公室主任在此事项上应该用心营造，搭建起一座高管与基层工作的紧密桥梁，不要假传“旨”令，兴师动众，制造大场面，让“下基层工作”演变成“迎来宾工作”，应该让“检查工作”转变为“体验工作”，只有让领导亲身体验，才能让领导拥有的权力得到针对性地发挥，让权力准确运用到实践工作当中，才能达到权力的高效和实效;而不是搭建一座海市蜃楼，让员工与领导隔海相望，让虚假工作对领导一叶障目，只有让领导与员工深切地交流，才能让领导的经营理念及时地转化为员工的行动，才能让领导了解员工情感上的需求和工作中的进展状况，才能上下形成合力、向心力，共同致力于目标的实现。
二、办公室主任的性格修养
办公室主任的工作由于始终处在上情下达，下情上达的中间地位，一句话、一件事的处理稍有不慎，就很容易出现挫败感，有时会感觉象一支“夹心饼干”，谁都可以咬一口;特别是在市场经济条件下，人的价值衡量很容易与经济价值划等号，办公室主任在繁杂、琐碎的工作压力中，却不能体现出经济效益，也就不容易被他人及时认可，而这样的“蛰伏期”又相当漫长，工作很没有成就感和价值感，负面情绪很容易造就成“万斤油”。因此，积极、阳光的良好心态，是自我修养和创造良好工作环境的根本前提。
㈠情商培养。办公室的很多职能都需要体现良好的情商能力，特别是工作更是展现情商能力的一个窗口。一个好的办公室主任，必须具备较高的情商能力，这就要求在平时注重培养情商，学会控制情绪。我们在日常工作中，对领导的批评一般都采取默认态度，而对于下级反映上来的各种问题，就会做情绪化处理，甚至有时没有解决问题反而制造了新的矛盾。对待上级的态度，说明我们能够控制住情绪，也能消化情绪。一般情况下，到办公室主任面前来反映的问题，要不就是对办公室主任的信任，要不就是下属不能（或无法）有效处理该项问题，如果此刻办公室主任自感情绪烦躁，就要首先学会用自嘲的方式告知对方此刻的坏情绪，让来访人员与自己同时平稳情绪，然后静心倾听来访者叙述，转移自己的坏情绪，以感同深受的态度劝诫对方，通过正面情绪疏导和政策引导，让真诚来感化来访者，让政策来消化来访者的认识，使来访者接受自己的意见和建议，在平抚他人的困难时，找到自己处理事情的自信心与成就感。
（二）志商担当。办公室的工作综合性强，涉及面广，因此，对办公室主任的综合能力要求就很高，如果办公室主任放松对自身素质的要求，随着工作压力的不断增大，负面心态就影响个人的工作动力，甚至可能影响到自己的前程。这就要求办公室主任要始终保持积极向上的阳光心态;要在工作中树目标、求创新、担责任。办公室的行政事务工作基本都是围绕行政领导的管理工作来开展，是领导的另一副“耳、鼻、舌”。要想让这副器官发挥好作用，办公室主任就要将自己的志商理念贯穿到工作当中，肯定自己的人生志向和目标一定会让企业受益。墨子曰：“志不强者智不达，言不信者行不果”。办公室主任只有敢于把自己放到领导的位置上，以企业使命的责任心对待工作，就能真正站在企业的高度思考问题和解决问题;只有将企业的生存与自我价值实现相关联，就会自觉关心国家、政府和产业政策信息，并及时反馈运用到企业;只有以求真务实、深入实际的工作作风，就能发现问题，指出问题，找到克服困难、消除阻碍的方法。只要敢于担当，以阳光心态对待工作就会减少失误，影响他人，提高工作效率，就会为高管的经营理念、战略决策和目标确立提供有效信息，指引企业朝着正确的方向发展。
三、办公室主任的魅力培养
高校系部办公室是高校基层综合性办事机构，是承启上下、联系左右、沟通内外的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责，是高校基层单位管理系统的中枢。这就要求高校系部办公室主任必须找准定位，提高素质，围绕中心，服务大局，高效出色地做好各项工作。
一、参政员角色
高校系部办公室主任最重要的职责是为系部领导的决策出主意、提建议、当参谋。高校系部办公室与其它部门的最大区别在于，它处在领导身边，可以直接为领导决策提供参谋服务。系部办公室工作接触面广，信息量大，内容繁杂，对高校系部内其它部门及系部整体的一些重要情况有较全面的了解。办公室主任应该从“奉命办事、惟命是从”向参谋智囊转化，善于领会领导意图，牢固树立中心意识、核心意识和大局意识，积极主动的组织和参与各种调查研究活动，做好信息的收集、筛选和传输工作，然后对第一手资料进行综合分析，为领导工作提供较为全面、系统、周密的信息和建议，在领导决策过程中，扮演好参政员角色，发挥“谋士”、“军师”、“幕僚”的作用，做到参谋到位不越位，理解不曲解，参谋不掺合。
二、协调员角色
高校系部办公室是一个基层综合协调部门，既要为系部的改革和持续发展创造良好的外界环境，又要为系部的和谐发展营造良好的内部氛围。办公室主任要负责联系和协调组织内外的各种关系。对内，负责协调部门与领导的关系，部门与部门之间的关系以及系部内部工作人员之间的相互配合，使大家统一认识，促进工作顺利进行；对外，负责沟通组织与其他组织之间的联系，并随时把握组织外部环境的变化及发展趋势，将其提供给领导，以供决策。因此，办公室主任要扮演好协调员角色，最大程度地发挥协调职能，统一思想、统一步调，互相支持、互相配合，凝聚人心、构建和谐，才能有效地组织协调各级各部门同唱“中心曲”，演好“同台戏”，高效有序地实现单位管理目标。
三、服务员角色
服务是高校系部办公室的中心工作之一，服务包括为领导服务、为部门服务，为教师服务、为学生服务。高校系部办公室主任不但要为系部领导服务，充当他们的助手，推动系部各教研室、实验室及各部门正常开展工作；而且要为学校各党务机关和行政职能部门服务，传达并完成其布置的任务；也要为全体教职员工服务，经常和他们交流思想，沟通感情，掌握他们的思想动态，关心他们工作、学习和生活中的困难和问题，及时给他们做好思想教育工作，帮助他们进步和成长，在系部里面营造一个团结一心，齐心协力的良好氛围；还要为全体学生服务，充分发挥服务育人功能，用自己的高尚品质、人格魅力感染和教育大学生。要有正确的服务观点。高校系部办公室主任要扮演着服务员的角色，就要在开展工作的过程中注意服务对象的多层次性和服务内容的多样性，坚持把服务作为工作的着力点，不断创新服务方式，提升服务水平，提高服务质量，以优质、高效的服务来赢得领导的信任、部门的理解、同事的支持、学生的欢迎。
四、管理员角色
高校系部日常的事务管理是办公室主任的主要工作之一。办公室主任扮演好管理员角色一要做好政务工作，如起草文本、文书处理、档案管理、人事管理、财务管理、会议准备、会务接待、业务统计、信件回复、保密工作等；二要做好后勤保障工作，如办公用品的采购、公共环境卫生、安全保卫、财务管理、固定资产管理等。由于高校系部日常事务繁杂，办公室主任在处理事务时就要急事急办、抓大放小，还要处理“管与被管”的关系，更要尽职尽责、公事公办，严格按章办事，不敷衍塞责，不扯皮推诿，不徇私舞弊，要有主人翁意识。
五、督察员角色
办公室主任虽然不具体担负某一项工作，也不必事事躬亲，但对每一项工作都要做到心中有数。系部所有工作的全局安排、统筹规划都必须由办公室主任来决定。每进行到一个新的阶段是否实现了既定的工作目标。这些都必须由办公室主任及时跟进，随时督察。因此，办公室主任扮演好督察员的重要角色，必须协助系部领导组织全体人员各司其职，分工配合，完成各项任务，并检查各项任务的完成情况；辅助决策，并检查、督促各项决议的执行情况。
总而言之，办公室主任是高校系部内的一个非常重要的工作岗位。对领导和师生来说，办公室主任具有双重身份，扮演双面角色，起着穿针引线的作用。做好了下活一盘棋，搞砸了满盘皆输。因此，办公室主任要不断加强学习，提高素质，工作中认真总结经验、探索规律，当好办公室主任，促进系部工作顺利开展。 参考文献
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二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调，让有限的能力产生无限的动力，让一个部门的成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢？这就必须在谋划工作时以人为本，动之于情、晓之于理，把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾，就是处理任何事情都必须站在行长的高度，从全局出发，把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来，学会“弹钢琴”，及时向领导汇报，善于和部门沟通，积极与外界协调，调动一切可以调动的因素，保证单位高效运转，协调发展。所谓突出重点，就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重点工作重点环节上寻求突破，力争创新。从而，避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼，甚至无所作为。
三要当好“指挥员”。办公室主任工作错综复杂，大事小事琐碎事，事事相连；急事缓事突发事，经常不断；天天上岗天天干，天天看不出啥贡献。所以，就需要办公室主任既要有做具体工作的本事，更要有总揽全局的能力。既要做塌实干事的实干家，又要当运筹帷幄的指挥员。所以，就要不断提高解决问题的能力，不断强化乐于奉献的精神，不断丰富加强服务的理论。同时，还要会写作、会交流、会协调、会公关。只有这样，才有条件去指挥办公室其他人员，形成合力，凝聚战斗力。在具体实践中，对属下人员政治上要爱护，工作上要支持，生活上要关心，纪律上要严明，使办公室一班人形成坚强的集体，人尽其才，才尽适用，最大限度地发挥个人能量，谋求整体效能。
今天参加会议有各县（市）区残联分管办公室的理事长或副理事长、办公室主任、信息统计及财务人员。市残联党组理事会高度重视这次办公室会议，市残联的理事长、党组书记xxx同志在百忙中也亲临会场参加会议，并作重要讲话。
今天会议时间只有半天，时间很紧，会议内容安排很紧凑。会议议程有十项：前面八项是对**年信息统计、财务、调研工作的通报和总结以及xx市残联的信息工作交流介绍，第九项是自由发言时间，最后一项是xxx理事长的重要发言。
下面，会议进行第一项，请市残联办公室主任xxx同志就办公室**年工作作总结，并就**年工作作出安排。请大家欢迎。
下面，请
……
下面，请
……
……
下面，进行第九项，自由发言时间，请在座的各位就信息统计、调研、财务管理方面谈谈各自的看法和感想，或提出意见或建议。因时间有限，每位发言时间控制在5分钟以内。
最后，我们请xxx理事长作重要讲话。大家欢迎。
2、视客情适度接待，尽量在校内安排工作餐，提倡节俭，反对浪费；
3、严格控制接待标准，减少陪餐人数；
4、注重思想情感交流，不断提高服务质量；
5、不用公款进行娱乐性接待和消费。
二、接待的主要对象
1、前来检查指导工作的上级领导、专家或其他派遣人员；
2、与学校有友好合作关系的兄弟学校领导及有关部门人员；
3、其他有必要接待的来访人员。
三、接待工作的程序
1、各处室、部门要提前向学校办公室汇报申请接待情况，包括来客单位、领导姓名、随行人员及人数、和来访意图等，由学校办公室向校长汇报，以确定接待与否、陪餐人员、接待标准等。
2、经校长批准，由学校办公室填写“中学工作接待申请单”，交付陪餐领导，组织接待工作。若遇特殊情况来不及填写接待单，须电话请示，并于事后三日内补齐手续。不履行手续者，费用不予报销。
3、接待工作完毕后凭“中学工作接待申请单”和由学校办公室主任、陪餐领导、校长签字的发票及时到学校财务部报销。
4、利用饭堂进行接待时，应在校长审批后由学校办公室主任或总务主任提前告知饭堂主管。饭堂应做好每月接待单据的报表，报财务部销帐。学校接待工作管理办法
5、来访客人住宿费用自理，特殊情况需报校长审批同意。
6、学校办公室根据客情提前做好接待室和会议室的准备工作，做好茶水、水果、宣传资料等相应服务性工作。
7、学校陪同人员要做到精简，不必要的陪同人员尽量不参与用餐接待。
8、学校办公室每月统计制表，将接待费用汇总报校长及财务部。
9、财务部应做好每学期的接待经费预算及核算，避免超支浪费。
四、接待标准
1、省、市级领导以及教育局主要领导由校长负责接待，接待工作及接待费用标准由校长视情况而定。
2、市部、办、委、局的主要领导及教育局科室领导，由校长或者副校长接待陪同，接待标准定为800－1000元/围。
3、教育局科级以下干部及镇政府科级以下干部，由副校长接待陪同，接待标准拟定为650－800元/围。
一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂，千头万绪，但是服务工作应该摆在第一位置。所以，搞好服务，既是办公室主任的第一要务，也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口，工作如何直接关系到单位的整体形象，关系到单位的整体合力。一定意义上讲，办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此，作为办公室主任，就需要在实际工作中牢固树立服务意识，正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，坚持舍小家、顾大家，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献，力争做到服务基层全心全意，服务部门勤勤恳恳，服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢？一方面要端正态度，诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，对下要尊重、亲和、以诚相待；对上要平等、谦和，衷心服务。另一方面，要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，坚持“参谋要超前”，决策不越权。要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处；对下要搞好综合协调，坚持考虑要周全，协调不包揽。保证上情下达，下情上达。要虚心听取部门意见，注意采纳群众观点。这样才能上下贯通，群策群力。
二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长，工作事无巨细，要完成任务不容易，要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调，让有限的能力产生无限的动力，让一个部门的成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢？这就必须在谋划工作时以人为本，动之于情、晓之于理，把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾，就是处理任何事情都必须站在行长的高度，从全局出发，把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来，学会“弹钢琴”，及时向领导汇报，善于和部门沟通，积极与外界协调，调动一切可以调动的因素，保证单位高效运转，协调发展。所谓突出重点，就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重点工作重点环节上寻求突破，力争创新。从而，避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼，甚至无所作为。
三要当好“指挥员”。办公室主任工作错综复杂，大事小事琐碎事，事事相连；急事缓事突发事，经常不断；天天上岗天天干，天天看不出啥贡献。所以，就需要办公室主任既要有做具体工作的本事，更要有总揽全局的能力。既要做塌实干事的实干家，又要当运筹帷幄的指挥员。所以，就要不断提高解决问题的能力，不断强化乐于奉献的精神，不断丰富加强服务的理论。同时，还要会写作、会交流、会协调、会公关。只有这样，才有条件去指挥办公室其他人员，形成合力，凝聚战斗力。在具体实践中，对属下人员政治上要爱护，工作上要支持，生活上要关心，纪律上要严明，使办公室一班人形成坚强的集体，人尽其才，才尽适用，最大限度地发挥个人能量，谋求整体效能。
主要内容：通报情况；检查部署工作；研究处理日常工作中的重要问题。
分管领导对需要讨论的问题应事先作好准备。会议确定事项，需要形成会议纪要或通知科（室）、直属单位执行的，由办公室承办。
局长办公会议一般每月召开一次，必要时可随时召开。
（二）局党组会议
局党组会议由党组书记、副书记、党组成员参加，办公室主任列席，由党组书记或副书记召集和主持。视情况邀请与会有关人员参加。
主要内容是研究、贯彻和落实上级党委的方针、政策和重大决策。研究和决定有关组织机构的变动和干部的任免；研究和决定党支部和党员的有关重要工作事项；研究和决定机关后勤工作的重要事项；研究和布置本单位党的组织建设工作；发挥党内民主，互相交换意见，总结党组工作。
党组会议一般每季度召开一次，如遇重要情况可随时召开。
（三）领导干部民主生活会议
主要内容是对照《》和《准则》，检查贯彻执行党的路线、方针、政策的情况；汇报本人学习、工作以及联系群众的情况；交流思想，听取意见，认真开展批评和自我批评。
领导干部民主生活会一年召开一次，由局长召集并主持，参加人员为局领导班子成员。
（四）局务会议
局务会议由局长、副局长，各科（室）、直属单位负责人参加。列席人员由会议主持人确定。会议由局长或受局长委托的副局长主持，办公室负责记录。
会前应预告会议议程，以便与会者准备有关情况。会议需要形成纪要的，由办公室承办，有关业务工作由职能科（室）贯彻执行。
局务会议一般每月召开一次，特殊情况可随时召开。
（五）科（室）会议
由科（室）负责人召集，科（室）全体同志参加。会议的主要内容：传达学习上级文件和会议精神；回顾和研究安排工作；讨论决定本科（室）职权范围的事项。通常每月召开一次。
（六）全局干部职工会议
房地产公司办公室主任20xx年上半年工作总结
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一、办公室的日常主要工作
1、协助办公室主任认真做好公司的内部协调管理工作。认真完成今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达;负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼;协助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审;完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用;对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程;认真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总;认真做好员工档案的管理，制订了统一的《员工登记表》，加强完善了员工档案的管理工作。
2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作，并做好物品领用登记，定期统计办公用品的使用情况以节约降低成本为第一原则。
3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录，并且按照楼栋进行分类整理编号，方便今后及时领用查阅。
4、厨房的日常事务：负责统计每天的员工的用餐情况并且每月进行报表汇总，督促厨房每天的菜品制作，并且监督厨房的卫生情况。
5、协助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，必须保证我们工作环境的整洁。并负责所用保洁用品的购置和领用工作;负责监督办公区保安员的日常工作，在岗情况。
6、负责办公区及售楼处的一切维修、维护工作：空调的日常维修、厨房、用具的维修;所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。
二、工作中存在的不足
1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，时间一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一直不能很好的解决。
2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。
3、打印机的控制。由于是集体办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。
4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性，要时刻留意来访人员，及时做好接待服务工作。
三、20XX年工作计划
根据20XX年度工作情况与存在不足，我将从以下几个方面开展20XX年工作：
1、协助办公室主任把日常事务更加细节化、条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐，具有突发性，因此要学会把工作精细化、条理化，把统筹安排的工作做得更细，争取给大家最到位的支持和服务不断提高自己的业务水平。
2、要注重部门内部的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得一定的工作成绩。
3、自身要加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环境、同行发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
