以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面协调可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线方针政策，在弘扬继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求遵循文化发展规律符合医院发展实际反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。
（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚激励医院各级管理者和员工归属感积极性创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从2010年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)2010年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。
1突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命愿景和发展战略，制定符合医院实际科学合理便于操作长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范制定文化手册。重点在精神文化行为文化物质文化三个方面实现新突破。
3做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念以医院环境建设为核心的医院内涵以员工形象为核心的行为举止工程。
4形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓个性特色强符合医院实际适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5实现“一个目标”。采取学习培训媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。
(二)2011年至2013年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。
1围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。
2抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”“三个统一”。
3做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸从无形文化向有形资源延伸从管理文化向文化管理延伸。
4实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发引导医院文化建设，不断提升医院的执行力竞争力凝聚力和形象力。
(三)2014年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。
1完善“三个规范”。按照系统科学实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵行为举止理念的规范工作，全面优化医院形象。
2抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨便捷舒适价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化服务文化安全文化。
3做到“两个争创”。坚持把学习改革创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。
4实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益员工利益医院实力的协调发展。
五、基本要求
1广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。:
以邓--理论和“三个代表”重要思
想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。
（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由Xx同志任组长，Xx同志任副组长，Xx、Xx、Xx、Xx同志为成员。下设办公室，由Xx同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从2010年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)2010年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。
1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。
4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。
(二)2011年至2013年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。
1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。
2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。
3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)2014年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。
1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。
2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。
4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。新晨
在过去的一年里，医院全体人员一心扑在工作岗位上，辛勤工作，并通过自己的劳动，开创了良好局面，取得了喜人的业绩，“两个效益”都有突破，能在短短一年时间内实现开放床位873张，年门诊量22万人次，相当不容易。记得在08年医院开业动员大会上，我曾对大家说过：“你们要从建设指挥部手中接好这根接力棒”，今天，可以自豪地说，你们做到了，校党委对你们的工作与成绩是肯定和满意的，你们没有辜负校党委和行政的重托。医院在全省已有了一定的社会影响力，备受同行及各界关注，为大学的发展作出了重要贡献，也为大学在全省乃至国内外赢得一片赞誉声。在此，我代表校党委和行政，代表学军校长向你们，并通过你们向全院医护员工表示亲切的慰问和衷心的感谢。
回顾这些成绩是令人振奋的，但更重要的是总结经验，查找不足，在新的一年里能有更大的突破和发展。医院20**年工作要点已经出台了，其中一个十分重要的任务就是创建三甲医院，刚刚听了新书院长的动员报告，内容全面，目标明确，措施具体。这里，我就医院的发展讲几点希望和要求：
一、要坚持以科学发展观为指导，统领医院发展全局
科学发展观是一个系统全面的科学理论，坚持科学发展观就是要不断地发现规律，总结规律，逐步提高运用科学发展观指导实践的本领。从去年3月份开始，医院按照校党委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，收到了良好的效果。实践有力地证明了只有坚持科学发展观，才能实现医院又好又快发展。学习实践活动虽已结束，但不意味着学习的脚步就此停止，院领导班子必须继续坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想、凝心聚力、大胆创新，把步子迈地更大一些，思路更宽一些，针对制约医院发展的瓶颈问题，用发展统领医院的全局。要深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，把学习理论同解决思想认识问题和发展问题紧密联系起来，切实做到学以致用、用有所成；要继续查找制约医院发展的突出问题，特别是与三甲医院相比还存在的差距和问题；领导班子成员要学会用先进的理论知识武装自己的头脑，以改革创新的精神推进医院发展，抓好顶层设计，精心编制好医院发展的“十二五”规划，正确把握医院发展方向。
二、要进一步加强党建工作力度，提升科学管理水平
加强和改进医院党建工作，是新形势下医院党务工作必须探讨和解决的一个重要课题。医院是一所全新的医院，更需要规范党建工作，提升党建水平，更好地发挥党组织的政治核心作用，着力建设学习型党组织。去年，学校利用几个月的时间，专门举办了二级机构党政负责人培训班，其目的就是要进一步加强学习，提高综合素质；要管方向、抓大事，提高行政与管理；要坚持民主集中制，加强团结，密切合作。希望医院党政领导班子认真领会这次培训班的目的和意义，从加强自身建设做起，进一步解放思想，更新观念，增强班子成员的理论水平，与国内外先进管理理念接轨。同时，院党委要对全院党员队伍现状进行一次认真细致的摸底调查，总结经验，查找问题，倾听意见和建议，切实加强党支部的建设和党员教育，夯实基础工程，充分发挥党员在医疗、教学、科研的模范带头作用，进一步改进服务态度、提高服务质量。进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。要花大力气通过加强党的基层组织建设，加大思政工作的力度，在医院进一步营造“仁爱、济世、良医、康民”的文化氛围。
党的建设要围绕中心（三甲），服务大局（发展）。要将创三甲医院的目标任务分解落实到每个党员，每个职工身上，形成创三甲人人有责，做贡献不分你我的氛围，增强院荣我荣、院衰我耻的责任感。全院党员要认真学习沈浩同志的先进事迹，学习他那种脚踏实地、爱岗敬业、无私奉献的精神，在自己的本职工作岗位上干出一流的成绩，为医院的发展做出自己应有的贡献。
三、要紧密结合公立医院改革，继续深化医院管理创新
20**年是“十一五”规划的最后一年，也是卫生体制改革攻坚的一年，卫生部已于2月23日正式了《公立医院改革试点指导意见》，并确立了16个试点城市，为医疗卫生体制改革确立了风向标。医院是新医院，应根据公立医院改革方案，结合现代医院管理理念，不断创新医院管理体制。从开业以来，医院在坚持公益性原则的前提下，在人事制度改革、特色服务、社会化管理等方面进行了大胆创新，也取得了一定的成效。合肥市卫生局陈局长就认为医院在管理体制机制上做得不错，并陪同合肥市委组织部长率队来医院考察。但我个人认为医院在思想观念、管理体制机制方面还有许多值得改进的地方，发展的路还很长。去年，学校与台北医学大学建立了姊妹学校，医院也与万芳医院建立了姊妹医院关系，这为深化医院体制改革起到了良好的推动和促进作用。新的一年里，随着自身条件的日趋成熟，医院要继续把创新医院管理体制作为医院发展的一项重要工作来抓，善于研究新情况、新形势、新问题，拓宽思路，敢于创新，积极引进万芳医院好的管理模式，将相互合作落到实处，学人之长，补己之短，为己所用。要有专门的机构和人员动态掌握引进万芳医院管理模式的运行情况，发现问题及时调整，以事实为依据，以数据来说话，一切不利于医院发展的体制机制就要调整，就要修改。要发挥科室主任的作用，增强他们责任感和使命感，要将优质服务、绩效考核等做得更细、更加完善，实现以创新体制推动医院发展，努力将医院打造成为全省乃至全国医院管理创新的标杆医院。
四、要加强学科建设，创新人才管理机制
医院能取得今天的业绩，是在座各位专家、各位同仁共同奋斗的结晶，你们是医院发展的宝贵财富和第一资源，医院今后的发展更需要各位去努力开创。医院是人才密集型单位，一个医院如果没有优势学科支撑，就失去了竞争力，这就需要你们去创建，不断加强自身学科建设，积极开展新技术、新项目，使自己的学科得到同行的认可和患者的信任。学科建设离不开人才队伍建设，医院领导层要将“人才强院”和“科技兴院”作为医院发展战略。重视人才，关心人才，不仅要引进人才、培养人才，更要发挥人才作用，不断创新人才管理机制，为他们发挥才能提供良好的平台，支持学科发展；要创造条件，将已成立的脑血管中心、心脏中心、肿瘤中心、内镜微创中心、医学影像中心五个中心，做大做强，形成特色，创出品牌，带动医院全面发展。
对人才的建设，医院一定要有战略眼光，要根据医院的编制和未来发展制定人才队伍建设规划。医院高学历层次的人还是太少，我们在座的各位为医院发展已经作出了重要贡献，并且今后还要为医院的发展继续做贡献，但是你们切记为医院引进、培养建设好各专业年龄、学历层次结构合理的队伍，更是你们重要任务和义不容辞的责任，既是关系到医院未来可持续发展的基础，更是科学发展观的客观要求。我们不仅要引进人才，还要培养人才，建立青年医生培养计划，对新进的博士硕士要有一个培养计划，使他们到一线去锻炼培养，建立考核机制，使他们茁壮成长起来，还要储备一定数量的人才。处理好现有人才与引进人才的关系，创新人才工作机制，实施灵活的考核机制，尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，营造人尽其才、干事创业、团结和谐、有序竞争的氛围。
五、以创建三甲医院为契机，全面加强医院内涵建设
要把创建三甲医院当作全年工作的重中之重，高度重视创建工作，充分认识到创建三甲医院对医院发展的重要性和紧迫性。医院已经启动了创三甲工作，正在有序推进，这是好的开始。这里我要强调的是，创建三甲医院，是一项系统工程，不是哪一个部门、哪几个人的事，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在医院创三甲领导组的统一领导下，各司其职，各尽其责，群策群力。三甲办和各个科室要深刻领会《评审标准》，吃透文件精神，从医院管理、医疗管理、护理管理、医技管理、感染管理五个方面，细化分解各项任务。医院层面要做到统筹安排，加大对这方面的投入力度，加强目标管理，健全监督考核机制；各部门、各科室更要认真对待，瞄准目标，找出差距，狠抓落实工作，不拖医院后腿，如果需要学校配合的，我们也一定会给予大力支持。
六、要发挥大学附属医院功能，培养更多优秀的医学人才
三年来我院坚持抢抓机遇求发展,着力把握医院发展规律,创新发展理念,转变发展方式,破解发展难题,提高发展质量和效益,使医院有了巨大的发展。靠发展实现了医院整体技术水平的提高,不断满足了广大人民群众日益提高的健康要求;靠发展增强了医院综合实力,实现了医院振兴;靠发展坚持医院各个方面的相互促进,相互协调;还是靠发展,进一步解决了群众看病难看病贵,更好地为人民健康服务。2007年3月28日成功地托管了南京市第三医院,使之成为南京医科大学第二附属医院东院,实现了医院规模的优质扩大,为医院学科建设发展打开了绿色通道。经过二年多的建设和改造,儿科和妇产科整体搬迁东院后拓宽了医院多个学科的发展和建设,儿科由过去的1个病区发展为独立的儿童医学中心,设置了4个病区,并在2008年成功开展了十多例小儿心脏手术,儿童医学中心已经发展为儿童医院于2009年7月成功挂牌;肾病医学中心在东院建立了仅次于总医院规模具有75张床位的透析中心,受到服务的病人由几十个发展到二百多个病人;眼视光中心整合了东院和本部的门诊和病房,达到了无缝对接一条龙服务,规模扩大成了有完整病区建制的独立专科;妇产科整体搬迁在东院打造出集服务、管理、业务一流的妇女医疗保健中心,并设置VIP高档病床;一个崭新的皮肤激光美容中心已经服务于广大的患者并有了长足的进步;东院的病床数由托管初实际开放100张左右发展到现在超过300张,且床位使用率稳定在100%以上,经常处于超负荷运转状态。消化医学中心在本部由1个病区扩为2个病区基础上,拓展了消化医学领域的医疗创新和研究,在省内处于领先地位,在国内也有举足轻重的席位;我院建立了高平台的中心实验室,与省人民医院建立了友好合作发展项目;肿瘤内科获得南医大校重点学科,胸心外科开展了近百例心脏手术,填补了医院空白;在2008年和2009年已获国家自然科学基金类共11项,省自然科学基金7项,省级以上科研立项15项,SCI论文18篇,核心期刊论文439篇,科研和取得了我院发展史上空前的好成绩;连续三年获得南医大实习中期教学检查一等奖;连续三年获得江苏省卫生厅综合目标考核一等奖。院本部的病床数由500张发展到690张,床位使用率在98%以上,经常超过100%。东院和本部的病人数经常保持在1100名以上。我们坚持“科技兴院,人才强院”战略,一方面通过引进人才,提高技术实力来推进医院的发展,另一方面,由于医院的发展,又吸引了更多的人才来院工作,使医院进一步提高发展的能力。前年我们成功创建了卫生部全科医师培训基地和卫生部消化内镜培训基地。今年9月创建“三甲”医院获得成功,这一里程碑意义的硕果,为创建“三甲”基本现代化打下了坚实而雄厚的基础,也为跨越发展拓宽了绿色通道和确定了前程似锦的发展蓝图。
二、坚持科学发展观的核心“以人为本”,以病人为中心,以医护员工为本,切实创建医院发展文化
以人为本是马克思主义历史唯物论的基本原理,是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现。坚持以人为本,就要营造医患相互诚信的人文环境,把诚信是医院生存发展的生命线的理念[1],贯彻到各项工作中去;坚持以人为本,提高人民健康水平,健康就是人全面发展的基础,医疗卫生工作的优劣,质量的高低,直接关系千家万户幸福,关系到和谐社会的发展。
坚持“以人为本”,一方面要坚持以病人为中心,把保护和增进人民群众身心健康作为发展医疗卫生事业的出发点和落脚点,处处为病人着想,尊重、关爱、方便病人,切实解决好群众就医中的实际问题,建立和谐的医患关系,构建和谐医院服务文化。我院连续多年在坚持“以病人为中心”方面,开展了以“感动病人”为主题的系列活动,开展“满意窗口”服务竞赛活动;开展党员配戴党徽示范岗活动;开展“爱心使者”和“服务明星”的评选活动;建立联系人制度,职能科室负责人参加临床交班;积极开展“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“工人先锋号”等争先创优活动。这些活动的开展,显著提升了医院的整体服务水平,使患者感受到了为他们所做的一切,是医院精神“至精至诚至善至爱”体现,促进了医患关系的和谐,提高了患者的满意度和美誉度。坚持“以人为本”,另一方面要以医护员工为本,构建和谐的员工关系,优化发展医院医疗事业平台[2],创造让医护员工舒心、满意、和谐的工作氛围,把员工的最大潜能发挥出来。在促进职工的全面发展方面,大力开展医院文化建设,开展院训、医院精神的征集讨论确定活动,医院近三年每年元旦、国庆举行升国旗仪式,全院职工和离退休人员自发参与,极大增强了爱国主义、集体主义教育力度;制作具有院训、院徽的信封、纸杯;开展评选医院十件大事等,增强了职工的自信心,弘扬了医院发展文化的精神。举办各类干部管理培训班,聘请国内外知名人士进行医院文化、服务、管理、安全等多方面专题讲座,职工服务礼仪培训班,选送临床业务骨干参加研究生课程的学习和英语的学习,实行干部竞聘上岗和护士长轮岗,促进了干部职工综合素质的快速提高。
三、坚持全面协调可持续发展,促进医院快速发展,推进持续创建医院发展文化
医院三年多来全面实践科学发展观,取得了丰硕的成果,既是全面协调可持续发展的结果,也是继续全面协调可持续发展的良好基础,在全面协调可持续发展中建设了医院发展文化,在发挥医院发展文化作用中促进全面协调可持续发展。
(一)及时完善确定发展思路,为创建医院发展文化赋予丰富的内涵和多彩的基调。在近三年的医院职代会上,逐步完善了医院的发展思路是“一个目标、两大战略、三个三年、四大任务”,这是经过几年艰苦实践并反复调查研究提出的,切合医院发展实际,切实可行的发展思路,大大加快了建设医院发展文化的速度。
(二)2009年3月起参加第二批开展的学习实践科学发展观活动,为医院发展和建设医院发展文化插上了翅膀。医院党政组织在学习实践科学发展观活动中,发现问题,查找弱项,形成共识,迅速采取积极举措,为创建医院发展文化筑基加柱。
1、针对查找出的当前制约医院发展的突出问题,切实抓好院、科领导班子的思想政治建设、组织建设和纪律作风建设,完善决策机制,提高科学、民主、依法决策和解决自身问题的能力,不断提高自身的组织领导和统筹兼顾能力,多为群众办实事办好事,广开言路,转变作风,全心全意地为群众服务,真心实意为医院发展谋划。2、努力破解制约医院发展的突出问题,认真检查梳理医疗科研现状,找出不足或短板,充分利用医疗科研等技术合作平台,提高我院医疗技术含量,完成拾遗补缺;加强学科建设,尤其是优势学科的建设,努力创建省内领先品牌;加强与南医大和其他附属医院的合作交流,吸引更多的病源,不断创新和发展,使医院科研进入了良性循环的轨道;建立门诊VIP和急诊抢救绿色通道,建立年轻医生门诊能力培养机制,增加医院门诊量;建立吸引人才、鼓励科研激励机制,切实做好吸引留住并用好人才的实质性工作;营造严谨治学的学风,培养造就一种富有人文底蕴的医院精神。3、加强医院人文精神和学术氛围,培养医疗临床科研人员树立“终身学习”的信念,不断开拓科研视野,力争在科技创新中有所突破。今年聘请了省内各大医院著名专家为全体医务人员做“学看病”系列讲课,培养塑造海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和的名医、大家形象。倡导各科室各专业要主动努力引进人才、用好人才,容忍不同思路、多种风格的学术争议,创造宽松环境让各类人才发挥最大作用,以建成学习型服务型人文医院。4、创新医院服务亮点,让细节体现办院宗旨、服务理念、管理水平和职工素质,也能反映学习实践科学发展观活动的效果。医护员工在和患者接触时,都要注意说话语气、态度和脸部表情等细微动作;建立全员培训机制,加强全院职工的多层次培训;在部分病区开展无陪护试点工作,更好的提高医院管理水准;建立后勤服务中心,使社会化服务走在前面;加强护工管理,建立一支训练有素的护工队伍;完善激励机制,促进医院快速发展。建立医院干部选拔任用制度,加强绩效考核的激励作用,保证了院区内各级组织的统一和协调一致。5、抓住医药体制改革机遇,加快医院发展,科学规划医院发展,突破固有发展思维,“南扩工程”从启动、立项、批准、动迁,进展速度惊人,尽早再建一栋新楼,主要用于特色学科、教学、科研等整体建设,推动医院可持续良性发展;继往开来,今年成功创建“三甲”医院,既奠定了医院在医改中所处的进取地位,也规定了正确地发展方向,更为医院发展文化建设创造好了最佳时机。
总之,我们只要深入学习实践科学发展观,紧紧把握科学发展观的内涵,坚持加快发展不动摇,坚持以人为本,坚持全面协调可持续发展,坚持统筹兼顾根本方法,处理好各种矛盾和问题,就能把医院发展文化提升到一个新高度,就能在建设社会主义医疗卫生事业中获得优异的成绩,就能在日益激烈的医疗服务市场竞争中永远前进在辉煌发展大道上。
作者单位:南京医科大学第二附属医院
作者简介:蔡玉坤,南京医科大学第二附属医院临床―总支,书记,高级政工师
在过去的一年里，二附院全体人员一心扑在工作岗位上，辛勤工作，并通过自己的劳动，开创了良好局面，取得了喜人的业绩，“两个效益”都有突破，能在短短一年时间内实现开放床位873张，年门诊量22万人次，相当不容易。记得在08年二附院开业动员大会上，我曾对大家说过：“你们要从建设指挥部手中接好这根接力棒”，今天，可以自豪地说，你们做到了，校党委对你们的工作与成绩是肯定和满意的，你们没有辜负校党委和行政的重托。二附院在全省已有了一定的社会影响力，备受同行及各界关注，为大学的发展作出了重要贡献，也为大学在全省乃至国内外赢得一片赞誉声。在此，我代表校党委和行政，代表学军校长向你们，并通过你们向全院医护员工表示亲切的慰问和衷心的感谢。
回顾这些成绩是令人振奋的，但更重要的是总结经验，查找不足，在新的一年里能有更大的突破和发展。二附院2010年工作要点已经出台了，其中一个十分重要的任务就是创建三甲医院，刚刚听了新书院长的动员报告，内容全面，目标明确，措施具体。这里，我就二附院的发展讲几点希望和要求：
一、要坚持以科学发展观为指导，统领医院发展全局
科学发展观是一个系统全面的科学理论，坚持科学发展观就是要不断地发现规律，总结规律，逐步提高运用科学发展观指导实践的本领。从去年3月份开始，二附院按照校党委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，收到了良好的效果。实践有力地证明了只有坚持科学发展观，才能实现医院又好又快发展。学习实践活动虽已结束，但不意味着学习的脚步就此停止，院领导班子必须继续坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想、凝心聚力、大胆创新，把步子迈地更大一些，思路更宽一些，针对制约医院发展的瓶颈问题，用发展统领医院的全局。要深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，把学习理论同解决思想认识问题和发展问题紧密联系起来，切实做到学以致用、用有所成；要继续查找制约医院发展的突出问题，特别是与三甲医院相比还存在的差距和问题；领导班子成员要学会用先进的理论知识武装自己的头脑，以改革创新的精神推进医院发展，抓好顶层设计，精心编制好医院发展的“十二五”规划，正确把握医院发展方向。
二、要进一步加强党建工作力度，提升科学管理水平
加强和改进医院党建工作，是新形势下医院党务工作必须探讨和解决的一个重要课题。二附院是一所全新的医院，更需要规范党建工作，提升党建水平，更好地发挥党组织的政治核心作用，着力建设学习型党组织。去年，学校利用几个月的时间，专门举办了二级机构党政负责人培训班，其目的就是要进一步加强学习，提高综合素质；要管方向、抓大事，提高行政与管理；要坚持民主集中制，加强团结，密切合作。希望二附院党政领导班子认真领会这次培训班的目的和意义，从加强自身建设做起，进一步解放思想，更新观念，增强班子成员的理论水平，与国内外先进管理理念接轨。同时，院党委要对全院党员队伍现状进行一次认真细致的摸底调查，总结经验，查找问题，倾听意见和建议，切实加强党支部的建设和党员教育，夯实基础工程，充分发挥党员在医疗、教学、科研的模范带头作用，进一步改进服务态度、提高服务质量。进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。要花大力气通过加强党的基层组织建设，加大思政工作的力度，在医院进一步营造“仁爱、济世、良医、康民”的文化氛围。
党的建设要围绕中心（三甲），服务大局（发展）。要将创三甲医院的目标任务分解落实到每个党员，每个职工身上，形成创三甲人人有责，做贡献不分你我的氛围，增强院荣我荣、院衰我耻的责任感。全院党员要认真学习沈浩同志的先进事迹，学习他那种脚踏实地、爱岗敬业、无私奉献的精神，在自己的本职工作岗位上干出一流的成绩，为医院的发展做出自己应有的贡献。
三、要紧密结合公立医院改革，继续深化医院管理创新
2010年是“十一五”规划的最后一年，也是卫生体制改革攻坚的一年，卫生部已于2月23日正式了《公立医院改革试点指导意见》，并确立了16个试点城市，为医疗卫生体制改革确立了风向标。二附院是新医院，应根据公立医院改革方案，结合现代医院管理理念，不断创新医院管理体制。从开业以来，二附院在坚持公益性原则的前提下，在人事制度改革、特色服务、社会化管理等方面进行了大胆创新，也取得了一定的成效。合肥市卫生局陈局长就认为二附院在管理体制机制上做得不错，并陪同合肥市委组织部长率队来二附院考察。但我个人认为二附院在思想观念、管理体制机制方面还有许多值得改进的地方，发展的路还很长。去年，
学校与台北医学大学建立了姊妹学校，二附院也与万芳医院建立了姊妹医院关系，这为深化医院体制改革起到了良好的推动和促进作用。新的一年里，随着自身条件的日趋成熟，二附院要继续把创新医院管理体制作为医院发展的一项重要工作来抓，善于研究新情况、新形势、新问题，拓宽思路，敢于创新，积极引进万芳医院好的管理模式，将相互合作落到实处，学人之长，补己之短，为己所用。要有专门的机构和人员动态掌握引进万芳医院管理模式的运行情况，发现问题及时调整，以事实为依据，以数据来说话，一切不利于医院发展的体制机制就要调整，就要修改。要发挥科室主任的作用，增强他们责任感和使命感，要将优质服务、绩效考核等做得更细、更加完善，实现以创新体制推动医院发展，努力将二附院打造成为全省乃至全国医院管理创新的标杆医院。
四、要加强学科建设，创新人才管理机制
二附院能取得今天的业绩，是在座各位专家、各位同仁共同奋斗的结晶，你们是二附院发展的宝贵财富和第一资源，二附院今后的发展更需要各位去努力开创。医院是人才密集型单位，一个医院如果没有优势学科支撑，就失去了竞争力，这就需要你们去创建，不断加强自身学科建设，积极开展新技术、新项目，使自己的学科得到同行的认可和患者的信任。学科建设离不开人才队伍建设，医院领导层要将“人才强院”和“科技兴院”作为医院发展战略。重视人才，关心人才，不仅要引进人才、培养人才，更要发挥人才作用，不断创新人才管理机制，为他们发挥才能提供良好的平台，支持学科发展；要创造条件，将已成立的脑血管中心、心脏中心、肿瘤中心、内镜微创中心、医学影像中心五个中心，做大做强，形成特色，创出品牌，带动医院全面发展。
对人才的建设，医院一定要有战略眼光，要根据医院的编制和未来发展制定人才队伍建设规划。二附院高学历层次的人还是太少，我们在座的各位为二附院发展已经作出了重要贡献，并且今后还要为二附院的发展继续做贡献，但是你们切记为二附院引进、培养建设好各专业年龄、学历层次结构合理的队伍，更是你们重要任务和义不容辞的责任，既是关系到医院未来可持续发展的基础，更是科学发展观的客观要求。我们不仅要引进人才，还要培养人才，建立青年医生培养计划，对新进的博士硕士要有一个培养计划，使他们到一线去锻炼培养，建立考核机制，使他们茁壮成长起来，还要储备一定数量的人才。处理好现有人才与引进人才的关系，创新人才工作机制，实施灵活的考核机制，尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，营造人尽其才、干事创业、团结和谐、有序竞争的氛围。
五、以创建三甲医院为契机，全面加强医院内涵建设
要把创建三甲医院当作全年工作的重中之重，高度重视创建工作，充分认识到创建三甲医院对二附院发展的重要性和紧迫性。二附院已经启动了创三甲工作，正在有序推进，这是好的开始。这里我要强调的是，创建三甲医院，是一项系统工程，不是哪一个部门、哪几个人的事，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在医院创三甲领导组的统一领导下，各司其职，各尽其责，群策群力。三甲办和各个科室要深刻领会《评审标准》，吃透文件精神，从医院管理、医疗管理、护理管理、医技管理、感染管理五个方面，细化分解各项任务。医院层面要做到统筹安排，加大对这方面的投入力度，加强目标管理，健全监督考核机制；各部门、各科室更要认真对待，瞄准目标，找出差距，狠抓落实工作，不拖医院后腿，如果需要学校配合的，我们也一定会给予大力支持。
六、要发挥大学附属医院功能，培养更多优秀的医学人才
认真贯彻落实党的十、十八届三中全会精神和一系列重要讲话精神，以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观引领的思想道德建设为重点，以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神,推进医院文化建设，不断提高职工文明素质，进一步改进服务态度，提高医疗质量，在全院掀起共建文明、共创和谐的热潮，树立以病人为中心的服务理念，努力构建和谐的医患关系，大幅提升我院文明建设水平，推动医院的建设与发展。
二、创建目标
坚持公益性的办院方向,积极履行社会责任。坚持以病人为中心,不断增强医院服务功能，着力提高全院医务人员的职业道德素养和专业技术水准，优化就诊流程，规范医疗行为,改善医疗环境，为人民群众提供优质高效安全的医疗服务，使医德医风、医疗质量、医院管理达到较高的水平，精神文明建设成果显著，达到文明单位标准，创建成为县级文明单位。
三、组织领导
为加强对我院文明创建工作的领导，把创建活动落到实处，成立院长为组长、书记为常务副组长、各科室负责人为成员的新一届文明单位创建工作领导小组，领导小组下设创建活动办公室，挂靠院办，负责日常工作。
四、创建措施
（一）加强组织领导，扎实抓好创建工作
1.创建工作由院创建领导小组负总责，各部门分级管理，坚持上下联动，与医疗工作一起协调部署，齐抓共管。
2.广泛宣传发动，充分调动干部职工的积极性，进一步激发干部职工创建热情，把全体干部职工的思想统一到活动要求上来，为创建活动顺利开展奠定良好基础。
3.抓好学习型单位建设。加强院部、科室及职工个人三个层面学习，坚持每月学习与专题学习结合，全院形成学习的良好氛围带动职工个人自觉学习进步。
4.抓好党风廉政建设。按中央精神开展反腐倡廉工作，宣传教育到位，落实各项反腐措施到位，督促检查到位，使反腐败工作经常化、制度化。
5.保证创建活动经费。每年医院预算一定经费，保证创建活动开展的需要。
（二）打造积极向上队伍，扎实推进文明创建
1.以岗位为基础，全面开展优质服务。全院积极开展“党员示范岗”、“青年文明号”等岗位创建活动，各病区创造条件开展“优质护理”服务活动，在岗位上踏实工作，创新服务，打造良好的文明氛围，推进创建工作开展。
2.落实社会责任，支持公益活动，大力开展志愿服务。院支部要发挥工青妇组织优势，打造志愿服务团队，使志愿服务常规化。利用医院技术优势，进社区、下基层开展义诊活动，继续为广大群众带去便利健康服务；踊跃参加扶贫济困、结对帮扶、社会救助等活动，与挂钩的居委会开展帮扶工作，至少帮扶困难家庭两户，每年帮扶资金不低于1000元；结合创建文明县城、卫生县城活动，开展一系列志愿者美化医院环境、生活环境、社会环境活动。
（三）深化“三改二推一评议”活动，提高医院的满意度
1.切实改善就医环境。改善就医环境，创建“无烟医院”，保持医院干净、整洁，同时布置小装饰物，使病人有温馨感，减少医院生冷形象。同时积极开展创建“平安医院”活动，让病人就诊更安心。
2.推进改善服务流程。按照“方便”与“快捷”的要求，医院继续在服务流程上进行改进与优化，针对我院老年病患者的特点和需求，制定相应的系列服务流程，配备专职导诊护士和志愿者，为患者提供就诊咨询、分诊服务、预约挂号等免费服务措施。
3.改善服务质量。严格落实核心制度，加强“三基三严”工作，积极开展医疗质控与医疗安全检查，落实院科两级目标责任制。持续推进医疗服务建设，不断改进医疗质量，确保医疗安全。转变工作理念，增强服务意识。行政、后勤部门要积极为临床一线提供服务与支撑；业务科室要将服务患者作为自身业务能力的重要组成部分；窗口部门要将服务百姓视为树立自我良好形象的责任行为。规范落实“敬语”、“禁语”等行业用语。全院以病人为中心，努力为患者提供优质医疗服务。
4.做好社会评议医院活动。落实院务公开工作，让职工、群众更加了解医院；召开院行风监督员的座谈会，听取监督员对医院工作的意见和建议；各病区结合科室实际开展各种形式的医患沟通交流，及时了解出院病人的需求并提供有效的医疗救助，做好服务宣传，和谐医患关系。通过宣传，引导公众正确了解医疗行业，尊重医务人员辛勤劳动，同时通过一系列的优质服务措施，使老百姓感受到就医的便捷和服务的改善。
（四）树立文明新风尚，形成良好的行医氛围
1.积极开展道德建设。在职工中树立良好的社会主义道德观，弘扬社会主义核心价值体系，使职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉践行公民道德规范。以“五好文明家庭”、“孝亲敬老”等活动为抓手，将道德建设与医院文化建设相结合，凝聚文明力量，引导医院员工在单位做好职工，在社会做好公民，在家庭做好成员。
2.稳步推进文明教育。大力弘扬“精神”、“雷锋精神”，并将这两大精神贯彻于医院职工的工作与生活中。同时在医院积极倡导形成低碳生活、节能减排，厉行节约的良好风气。广泛开展医院室内禁烟宣传活动，张贴禁烟标识，组织志愿者开展诫烟宣传教育工作。
3.丰富职工业余生活。关心职工的业余生活，在医院环境简陋的情况下，利用有限条件，坚持开展礼仪讲座、摄影比赛、书法比赛、手工艺亮相展览等活动，不断丰富职工业余生活的同时，形成医院良好的文化氛围，提升精神面貌。
五、创建要求
一、全院动员，把握好机遇
众所周知，医院评审是世界各国对医院管理、服务质量和医疗安全综合评价的国际惯例。我国在1994年颁布的《医疗机构管理条例》中，明确规定在我国实行医院等级管理和等级评审制度。同时，等级评审是卫生行政部门对医院日常监督管理，促进医疗质量和医疗安全持续改进的基本手段，是医院寻求自身发展，可持续性发展的必然要求，也是向社会公众证明其服务能力和服务水平的一项重要标志。实践证明，通过医疗机构的评审，大大提高了各级医院的医疗质量、医疗安全、服务水平和综合能力。
近几年来，市人民医院领导班子抓住机遇，搞发展、搞建设，医院的基本建设、设备更新、学科建设、人才培养与引进、医院管理与服务、医疗质量与安全、技术水平和绩效，都有了质的飞跃，发生了翻天覆地的变化。市人民医院决定在创三甲，既符合广安医疗卫生事业发展的需要，又符合广大人民群众渴望优质医疗服务的需求。启动创三甲医院工作，是市人民医院主动检验自我能力、主动适应发展需要、主动强化内涵建设、主动改善服务质量的内在要求，也是把握省、市领导高度关注、关心、支持卫生事业发展大好机遇、促进医院科学发展的重要举措。因此，市人民医院全体干部职工要把创三甲作为关系到医院生存发展、关系到自身利益的大事，主动投入到创三甲工作中来。市人民医院要逐项细化分解工作任务，将责任层层落实到每个科室、每个岗位、每个员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，一级抓一级、件件有落实。
二、全面学习，借鉴好经验
（一）学习标准，弄清评审内容。要组织医务人员学习标准、掌握标准，认真学习省卫生厅4月制定下发《四川省综合医院评审标准（试行）》，将评审标准中的医院管理、医疗质量管理、医院服务、医疗安全、诊疗效果、技术水平、社会公益性、持续改进“评价体系”的评审内容弄懂搞明。
（二）理清思路，找准工作差距。严格对照评审标准，逐一明确医院目前已经能得分的、通过努力能够得分的和即使使出浑身解数也不能得分的项目，理清工作思路，明确工作目标，找准工作重点、难点和突破点，制定针对性强、操作性强的工作措施。
（三）考察学习，借鉴成功经验。学习借鉴别人的成功经验可以使自己少走很多弯路。市人民在创三甲过程中，可以到乐山、雅安以及广西百色等地去考察，学习借鉴他们创三甲的先进成功经验，用来指导我们的创建工作，促使创建工作优质高效。
三、全力支持，发扬好作风
“创三甲”是一项系统工程，有利于推动全市卫生事业健康顺利发展。因此，全市卫生系统干部职工要将市人民医院创三甲当作分内事，市卫生局的干部职工尤其要有大局意识，医政科、科教科、办公室等相关科室负责人不能只当指挥员，还要当战斗员。要发扬良好工作作风，积极主动出主意想办法，帮助市人民医院引进人才、争取项目、添置设备，协调联系相关部门和人员，全力支持市人民医院创三甲工作。
全市卫生系统要进一步加强医德医风和党风廉政建设，切实纠正损害群众利益的行业不正之风，树立卫生行业良好形象。医疗机构要切实做到不准设立小金库，不准开单提成，不准加价收费，不准隐、缓、谎报法定疫情，不准乱罚款、乱摊派，不准违规采购药品、设备；领导干部都要带头作出承诺，主动接受监督，以自身的干净、过硬，确保所领导的单位、所管理的人员在反腐倡廉建设和行风建设上不出问题；全体干部职工和医务人员要做到不准参与，不准收受红包、回扣，不准违规执法，不准违规执医，不准着制服进入公共消费场所消费，不准工作期间中午喝酒。
四、全力以赴，确保好效果
尊敬的县委常委宣传部马健部长、人大XXX、政协XXX、县政府罗家斌副县长、县卫生局王德君局长及各位领导、同仁们：
大家上午好！
首先，让我代表全院140余名职工，向莅临我院参加深入开展"为病人着想，让群众满意"活动动员大会的各位领导和同仁们，致以最热烈的欢迎！向一直以来对我院的关心和支持，表示衷心地感谢！
春光融融，春意盎然，在这个大地回春，充满生机的季节里，在我县继续深入贯彻落实党的十七届六中全会和省委九届九次全会、县第十一次党代会精神，全力加快"三大目标"建设进程，深入开展"四大教育"活动，县委十一届二次全体（扩大）会议胜利召开、取得圆满成功的大好形势下，值此全国"两会"即将召开之际，在我院举行深入开展"为病人着想，让群众满意"活动动员大会，活动深刻，意义深远。对此，我院要做好如下三个方面的工作。
一、深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，对推动"创国先"目标实现的重要性和必要性
今年是我县创建全国农村中医工作先进县达标验收的攻关之年。作为"创国先"的"龙头单位"，我们要充分认识到深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，是医院全面建设、持续健康发展的有效载体，是医院长远发展、壮大中医药事业的出发点和落脚点。中医"创国先"，就是为病人着想，发挥中医药"简、便、廉、验"特色优势，缓解群众"看病难，看病贵"的问题；中医"创国先"适宜技术推广，就是践行利民惠民政策，成果与百姓共享，方便群众，让群众满意，与百姓共享。一是深入开展"为病人着想，让群众满意"创建活动，是坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措。作为医院，作为医务工作者，我们就要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立"以人为本，以病人为中心"的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作、奋斗的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益；二是开展"为病人着想，让群众满意"创建活动，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求。我们一定要围绕实现"三大目标"战略任务，在创建"生态县、文明县、文化县、低碳县、平安县、优美县"六大工程发展中，与时俱进，加快自身发展，转变观念，更新理念，提升医疗服务质量，确保医疗安全；三是开展"为病人着想，让群众满意"创建活动，是加强医疗行风建设，促进社会主义精神文明建设的重要手段。因此，要通过此项活动，进一步加强医疗行风建设，从源头预防和消除医疗行业的不正之风，一方面必将促进社会主义精神文明建设，另一方面也将进一步调动广大医务人员的积极性和创造性，不断推动医疗卫生事业的健康发展；四是开展"为病人着想，让群众满意"创建活动，是引导医疗机构和医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机。所以我们一定要始终坚持中医为主、"科技兴院、人才强院、勤俭办院"的方向、方针，实施"三名"战略，走"大专科、小综合"的特色发展道路，努力练好"内功"，增强实力，确保技术力量雄厚，确保医师队伍强大，永葆优良团队作风，想病人所想，急病人所急，做病人所需，树良好形象，不断巩固和拓展我院"门诊量居全县之最，就诊患者最多，社会效益最好，最受农民欢迎"的成果优势，继续发展好贫困山区推动中医事业发展的特色化道路。
二、加强组织领导，深化行风治理，扎实开展"为病人着想，让群众满意"活动，落到实处，取得实效
近年来，我院也开展了创先争优活动、医院管理年活动、"三好一满意"活动、"医疗质量万里行活动"、廉政文化进医院活动等等形式多样的优质服务活动，在满足病人医疗服务需求方面也做了大量工作，取得了良好效果。但是，尽管我们坚持不懈地在抓行风建设，取得了一定的成效，但医疗行风问题仍然不少，如群众反映医疗收费存在不合理现象，在方便群众就医、改善就医环境方面还存在问题。因此，我们要把深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，与深化医药卫生体制改革、"三好一满意"活动、创先争优活动、"医疗质量万里行"活动、医院评审、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、"平安医院"创建和行风评议等活动具体要求紧密结合起来，制定创建活动实施方案与考评标准。在组织领导上，成立以院长为组长，以副院长为副组长，各科室负责人及党员同志为成员的活动领导小组。下设办公室，由领导小组办公室负责制定创建活动实施方案，分解落实任务、责任，完善创建活动保障机制，量化考核目标；在责任目标上，坚持"一岗双责"，抓好创建活动有序开展、有效落实，做到一级抓一级，一级对一级负责，实行科室、个人工作目标考核、评先选优"一票否决权"，确保创建活动有人管、有人抓、有落实、有考核、有奖惩，目标明确、效果突出。具体从以下几个方面抓好活动创建落实：一是要在提高医疗质量上下功夫。提高医疗质量意识，提高医疗质量治理水平；二是要在改进医疗服务上下功夫。努力做到熟悉、措施、效果三到位，通过不断改进医疗服务，塑造医疗卫生行业新形象；三是要在控制医疗费用上下功夫。坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，全面推行住院费用和门诊药品清单制，增加医疗收费透明度，让群众"明明白白看病"；四是要在加强职业道德建设，工作作风建设。进一步健全廉洁行医制度，加大对违规违纪行为的查处力度；五是要充分发挥共产党员和共青团员的模范带头作用。借助医院工会和妇女组织的力量，积极宣传开展"为病人着想，让群众满意医院"创建活动的目的、意义，通过争先进、塑典型，营造氛围，促进创建活动扎扎实实开展，取得实实在在成效。
三、继续强化"强管理、重质量、立和谐、促发展"工作思路，稳中求快、快中求稳，实现医院全面建设再创新佳绩
2011年是我院最艰苦、拼搏的一年，也是我院喜出成果、丰收的一年。全院干部在县委四大班子的坚强领导下，在县卫生局的具体指导下，我院紧紧围绕实现"三大目标"战略任务，加快发展，抢抓机遇，在艰难中拼搏，在困境中奋发，完成了灾后重建任务，夺取了三年重建、四次搬迁、平稳过渡的全面胜利；在医院停诊时间长，恢复诊疗服务时间短的情况下，全面完成年度工作目标和其他指令性任务，"十一五"发展成果进一步巩固，医院能力建设进一步提升，新一轮五年发展规划目标任务逐步展开，顺利实施。
今年，是我院"创国先"达标验收和确保验收达标的决战之年，任务艰巨而光荣。面临的时间紧、任务重，在用地及基建上需要克服困难多、解决难度大。广元市委常委、中国共产党青川县委向书记对此非常关心我院全面建设、长远发展问题，非常重视"创国先"验收达标工作，带领四大班子及部门领导，亲临我院调研指导，现场办公、排忧解难，对"创国先"达标验收工作提出了很高要求，寄予了很大期望。因此，我们要以书记的调研指导为动力，以书记的指示精神为目标，强化责任意识，抓紧"创国先"达标验收工作，抓实"为病人着想，让群众满意"活动。
一是要有一种时不我待地拼搏精神，攻克时艰，完成目标。切实加强基层指导、中医药适宜技术推广、"创先"专卷建设；切实加强专科专病建设，完善、优化优势病种诊疗方案，推行临床路径管理，确保各项指标达标；切实加强人才队伍建设，抓好"三基"培训，突出西学中人才培养、中医护理技能培训和中医药人才的引进工作，提升优质护理水平，确保中医药人员比例达标和卫技人员结构合理。要深入开展"医疗质量万里行"活动，落实核心制度，坚持基本药物制度，加强临床药物管理，积极推进科室临床合理使用抗菌药物，提升医疗质量，确保医疗安全；要加快完善中药炮制、煎剂功能建设，充分发挥中医药"简、便、廉、验特色优势，推广临床中药饮片运用，减轻患者负担，切实为缓解"群众看病难，看病贵"问题而感恩奋进。
二是我们要进一步理清思路，谋划策略、筹划方案、制订举措，完善组织机构，创新管理机制，深化医改政策。要把深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，贯彻于创建全国农村中医工作先进县达标验收始终，作为大力推广农村中医药适宜技术的一个重要指标要求；要把深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，作为进一步全面深入开展"三好一满意"活动的主题，切实解决人民群众关心的突出问题，实实在在加强窗口服务行业行风治理、廉洁效能建设，营造行业风清气正、和谐优美的服务环境，切实体现出"服务好、质量好、医德好，群众满意"的服务窗口效应；要把深入开展"为病人着想，让群众满意"活动，作为推进医院全面建设又好又快、持续健康发展的方向，加强"为病人着想，让群众满意"医院创建活动的组织领导，加强"创国先"工作的指导、检查和督导、考核力度，确保"创国先"各项任务指标达标。
三是进一步加强和巩固以开展"四大教育"活动为主要内容的学习型党组织建设和创先争优活动成果。今年党的十八要召开，也是我县创建学习型党组织建设三年目标验收考核年，我们一定要进一步巩固和发展学习型党组织建设暨创先争优活的动成果，以继续深化"一个支部一个堡垒、一名党员一面旗帜、一名干部一个标杆"、领导班子创"四好"、"五比五创"（比学习、比业绩、比奉献、比作风、比正气，创建学习型党组织、创建创新型党组织、创建服务型党组织、创建效能型党组织、创建廉洁型党组织）为载体，着重围绕迎接党的十八大，深入开展"为病人着想，让群众满意"为中心的创先争优活动，深入开展医院领导干部终身奋斗主题教育、"感恩奋进、回报社会"主题教育、"富民、惠民、安民"主题教育和"讲政策、讲法制、讲道德、讲恩情、讲诚信"主题教育的学习型党组织建设，为促进医院全面建设、实现快速发展、实现"创国先"达标提供坚强的战斗堡垒作用，为积极加快青川建设"生态产品基地县、生态旅游强县、生态文明示范县"提供坚实的组织保障、深厚地思想基础和良好的社会氛围。让领导安心、让组织放心、让群众欢心，为党的十八大献礼！
同志们，今年工作任务重，时间节点紧，"创国先"工作点多、面广，我们一定要齐心奋斗，努力拼搏，创新发展，扎实开展以深化"为病人着想，让群众满意"活动开展为动力，推动"创国先"达标实现，促进医院"两个效益"建设上台阶。我相信，有各位领导的关心与厚爱，有同行兄弟单位的支持与鼓励，有全院职工团结拼搏的勇气和艰苦奋斗的精神，中医"创国先"工作达标就一定能实现！我们常怀一颗感恩奋进的热心、为病人着想的爱心、回报社会的良心，积极参与，广泛宣传，深入开展"为病人着想，让群众满意"活动就一定能落到实处，取得实效，开花结果，美丽生命、幸福人生！
医院精神是加强精神文明建设的基础手段，医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。培育和树立良好的医院精神，可以引导医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观，培育医务人员树立全心全意为病人服务的高尚思想情操。昆山市中医医院创新开展“道德讲堂”和“道德评谈”活动，为医院精神文明长效管理注入了创新活力。
一是“道德讲堂”和“道德评谈”活动强化了医院全国文明单位长效管理机制。医院一方面加强政治教育，开展各种形式的反腐倡廉活动，强化法制观念。一方面，树立先进典型带动集体。对全国五一劳动奖章、全国医德风范获得者徐进康，“生命相髓”造血干细胞捐献志愿者王晓洁，省青年中医之星、全市十佳杰出青年戴德纯，赴陕西榆林地区扶贫支医青年陈勇等先进人物的先进事迹通过沙龙会谈、视频观看、报刊杂志等多种媒介进行广泛宣传，创新了“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”的工作形式，对全国文明单位长效管理机制进行了有效的补充和完善。二是“道德讲堂”和“道德评谈”活动丰富了医院未成年人校外道德教育基地和全市12355志愿者工作示范点的工作内容。结合“道德讲堂”和“道德评谈”活动主线，医院积极开展“学习白求恩，敬业为人民”主题实践活动，充分发挥青年“号、手”作用，动员广大青年职工积极开展服务竞赛活动，以“温馨服务”为品牌，实施温馨门诊、温馨病房、温馨社区、温馨行政、温馨后勤服务等“五个温馨服务”工程。
二、道德讲堂、道德评谈是医院开展创先争优活动的助推力
“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，市中医医院党委将“道德讲堂”和“道德评谈”活动渗透到创先争优工作中，以创建“五型党支部”为抓手，以“五个好”先进基层党组织、“五带头”优秀共产党员为要求，围绕建设三级中医医院等中心工作任务，坚持“突出中心抓党建，抓好党建促发展”，为创先争优活动提供了强大的助推力。
一是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动，强化班子建设，深化创先争优主题，为事业发展提供组织保障。成立“道德讲堂”和“道德评谈”领导工作小组，制定具体的实施方案，召开动员会议，结合医疗工作实际，通过开展“医德医魂大讨论”活动和“争当医德医风先锋，争创服务示范科室，争树群众满意形象”三争活动，深化了“发挥特色、提升优势、转型升级、服务民众”的创争主题。二是将“道德讲堂”和“道德评谈”活动与创先争优活动和重点工作紧密结合，以创先争优活动为主题，进一步加强党务管理，全面开展基层组织建设年活动、党员任务制、党员承诺制、党员建言制、创建五型党支部、党组织结对联动等载体活动，党员参与率100%。三是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动成果凸显创先争优工作实绩，推动医院科学发展。通过党建带工建，党建带团建，充分发挥群团组织的凝聚力，以“学习白求恩，敬业为人民”为主题，动员广大干部职工积极开展“三比三争”活动，围绕医院中心，敢干争先。近两年来，党组织获评优秀建言函4项、创新项目7项，有力地保障了医院的运行管理。提升了医院工作作风效能。
三、道德讲堂、道德评谈是医院开展基层党组织建设年的表率力
医院着力以“道德讲堂”和“道德评谈”这一面向广大医务人员的载体为抓手，并以此形成开展基层党组织建设年和引导基层党组织和党员的理论政策学习的表率力、辐射力。活动的开展，推进了基层学习型党组织建设的进程，点燃了基层医务工作者自我学习、自我提高的热情，在推进基层学习型党组织建设上发挥了重要作用。
一是创新工作思路，加强队伍
设，由青年医师成立专兼职相结合的事迹宣讲团队。医院在发挥讲师团教育主阵地和理宣传生力军作用的同时，积极转变工作思路，以“道德讲堂”和“道德评谈”活动为载体，基本构建了“领导讲任务、干部讲要求、专家讲理论、典型讲事迹、群众讲感言”的宣讲格局。二是重视制度建设，加强检查督导，形成了“道德讲堂”和“道德评谈”推动基层党组织工作的长效机制。在保障人员、内容、资金和活动“四落实”的基础上，使“道德讲堂”和“道德评谈”活动深入各基层卫生单位、各街道和社区，结合健康大讲堂活动，丰富宣讲内容，形成了独具特色的宣讲模式。三是盘活学习形式，营造学习氛围，开展了内容丰富、各具特点的“道德讲堂”和“道德评谈”宣传活动。通过组织观看先进人物视频、欣赏道德模范评弹、交流岗位成才贡献经验等多种形式，不断增强道德建设在医务人员中的影响力，极大地提高了临床医务工作者的参与热情，为推进基层学习型党组织建设，进而为创建学习型社会营造了氛围。
――做到“三个到位”，确保创建活动扎实开展
1.组织领导到位。为推动创建工作的有序开展，扎实抓好各项创建活动，医院成立了以党支部书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院委会委员为成员的创建工作领导小组，负责整个创建工作的指导、协调、监督和检查评比工作，并组建了文明创建活动办公室，层层设立机构，广泛宣传发动，借以构建文明创建的工作网络，筑牢文明创建的阵地。
2.目标措施到位。每年年初，文明创建领导小组都要召开专门会议，对创建工作进行专题研究、指导和部署，制定文明单位创建规划和实施细则，确保创建各项目标得以贯彻落实，从而形成了目标明确、认识一致、上下联动和整体推动的创建格局。同时，将文明单位创建工作纳入年度考核体系，并通过设立举报电话、举报信箱、发放征求意见表等形式主动接受社会监督。
3.宣传到位。首先组织全院职工掀起新一轮学习《黑龙江省文明单位建设条例》的热潮，把创建文明单位工作有形化，让职工对照条例与工作责任相结合，明确文明沟通就是“病人至上”，我荣院荣就是“爱集体”，我委屈，病人满意就是“顾大局”。其次是业务讲座、视频听课。在桦川县电视台开辟公益专栏“健康天天谈”，引导百姓合理用药、科学就医，普及健康常识；远程视频听课，不仅学到精湛的技术，更学会了名医的风范，感受到名医大师医者仁心的姿态与胸怀。三是利用各种渠道彰显创建诚意。制作宣传画廊，通过阅报栏传给百姓健康前沿信息，让医院发展历程感染百姓与职工；让特色诊疗告诉百姓医院是身边的健康守护者；“中信传媒”视频宣传遍布各大公共场所，“四海传媒”宣传期刊以手传手形式发放到社会每个角落。
――实施“三个重点”带动创建活动全面推进
1.重点加强文化道德建设，打造文明健康的创建队伍。医院把“道德讲堂”作为推进医院精神文明建设的重要阵地，大力推进“讲文明、树新风”主题实践活动，积极开展“最美护士”、“三好一满意服务明星”、“我推荐、我评议身边好人”等评选活动。另外在传统节日期间，医院党支部组织广大干部职工继续深化“我们的节日”主题活动，组织举办了“中秋节・弘扬中华传统美德”主题道德讲堂、“半边天・三八节演讲比赛”、“公民奉献日・我当一天环卫工”等志愿服务活动。
医院精神是加强精神文明建设的基础手段，医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。培育和树立良好的医院精神，可以引导医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观，培育医务人员树立全心全意为病人服务的高尚思想情操。昆山市中医医院创新开展“道德讲堂”和“道德评谈”活动，为医院精神文明长效管理注入了创新活力。
一是“道德讲堂”和“道德评谈”活动强化了医院全国文明单位长效管理机制。医院一方面加强政治教育，开展各种形式的反腐倡廉活动，强化法制观念。一方面，树立先进典型带动集体。对全国五一劳动奖章、全国医德风范获得者徐进康，“生命相髓”造血干细胞捐献志愿者王晓洁，省青年中医之星、全市十佳杰出青年戴德纯，赴陕西榆林地区扶贫支医青年陈勇等先进人物的先进事迹通过沙龙会谈、视频观看、报刊杂志等多种媒介进行广泛宣传，创新了“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”的工作形式，对全国文明单位长效管理机制进行了有效的补充和完善。二是“道德讲堂”和“道德评谈”活动丰富了医院未成年人校外道德教育基地和全市12355志愿者工作示范点的工作内容。结合“道德讲堂”和“道德评谈”活动主线，医院积极开展“学习白求恩，敬业为人民”主题实践活动，充分发挥青年“号、手”作用，动员广大青年职工积极开展服务竞赛活动，以“温馨服务”为品牌，实施温馨门诊、温馨病房、温馨社区、温馨行政、温馨后勤服务等“五个温馨服务”工程。
二、道德讲堂、道德评谈是医院开展创先争优活动的助推力
“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，市中医医院党委将“道德讲堂”和“道德评谈”活动渗透到创先争优工作中，以创建“五型党支部”为抓手，以“五个好”先进基层党组织、“五带头”优秀共产党员为要求，围绕建设三级中医医院等中心工作任务，坚持“突出中心抓党建，抓好党建促发展”，为创先争优活动提供了强大的助推力。
一是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动，强化班子建设，深化创先争优主题，为事业发展提供组织保障。成立“道德讲堂”和“道德评谈”领导工作小组，制定具体的实施方案，召开动员会议，结合医疗工作实际，通过开展“医德医魂大讨论”活动和“争当医德医风先锋，争创服务示范科室，争树群众满意形象”三争活动，深化了“发挥特色、提升优势、转型升级、服务民众”的创争主题。二是将“道德讲堂”和“道德评谈”活动与创先争优活动和重点工作紧密结合，以创先争优活动为主题，进一步加强党务管理，全面开展基层组织建设年活动、党员任务制、党员承诺制、党员建言制、创建五型党支部、党组织结对联动等载体活动，党员参与率100%。三是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动成果凸显创先争优工作实绩，推动医院科学发展。通过党建带工建，党建带团建，充分发挥群团组织的凝聚力，以“学习白求恩，敬业为人民”为主题，动员广大干部职工积极开展“三比三争”活动，围绕医院中心，敢干争先。近两年来，党组织获评优秀建言函4项、创新项目7项，有力地保障了医院的运行管理。提升了医院工作作风效能。
三、道德讲堂、道德评谈是医院开展基层党组织建设年的表率力
医院着力以“道德讲堂”和“道德评谈”这一面向广大医务人员的载体为抓手，并以此形成开展基层党组织建设年和引导基层党组织和党员的理论政策学习的表率力、辐射力。活动的开展，推进了基层学习型党组织建设的进程，点燃了基层医务工作者自我学习、自我提高的热情，在推进基层学习型党组织建设上发挥了重要作用。
一是创新工作思路，加强队伍
设，由青年医师成立专兼职相结合的事迹宣讲团队。医院在发挥讲师团教育主阵地和理宣传生力军作用的同时，积极转变工作思路，以“道德讲堂”和“道德评谈”活动为载体，基本构建了“领导讲任务、干部讲要求、专家讲理论、典型讲事迹、群众讲感言”的宣讲格局。二是重视制度建设，加强检查督导，形成了“道德讲堂”和“道德评谈”推动基层党组织工作的长效机制。在保障人员、内容、资金和活动“四落实”的基础上，使“道德讲堂”和“道德评谈”活动深入各基层卫生单位、各街道和社区，结合健康大讲堂活动，丰富宣讲内容，形成了独具特色的宣讲模式。三是盘活学习形式，营造学习氛围，开展了内容丰富、各具特点的“道德讲堂”和“道德评谈”宣传活动。通过组织观看先进人物视频、欣赏道德模范评弹、交流岗位成才贡献经验等多种形式，不断增强道德建设在医务人员中的影响力，极大地提高了临床医务工作者的参与热情，为推进基层学习型党组织建设，进而为创建学习型社会营造了氛围。
