随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度 95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。
二、科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。 科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。
(三)严格落实责任制整体护理 (1)全面实行APN排班方法，弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(四)加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
(五)加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(六)履行岗位职责 (1)按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。
三、人员管理和培训方面
20xx年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划9月有1人外出进修学习3个月。
四、三甲创建方面
近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。
五、增收节支方面
在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。
存在不足：
1、 由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、 因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件 例，其中导管脱 例，其余 例均由于人为因素造成。
3、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
4、 个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
5、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
6、 护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。
下一步打算：
1、 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2、 全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。
3、 继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。
二、培育规划事业发展
随着城镇化追赶战略的实施，我市城市建设步伐日益加快，对城乡规划工作的要求也将越来越高。特别是“十二五”期间，城乡规划工作将面临一系列新的挑战，肩负着更加艰巨的历史使命。我们要在认清发展形势的前提下，紧紧围绕建设城乡秀美新的发展目标，正确把握战略转型时期城乡规划工作的任务和要求，解放思想，更新观念，加强和改进规划工作，促进城乡规划事业协调健康发展。各科室、各分局和局属各单位要牢固树立规划发展一盘棋的观念，进一步统一思想认识，讲政治、顾大局、增团结、促和谐，以更加积极的态度、更加有力的举措，全面推进规划事业健康向上发展，努力促进规划事业大繁荣。坚持依法依规，结合解放思想跨越发展大讨论活动，研究制定扶持“两院一中心”发展的具体措施，为局属单位的跨越发展创造良好的政策环境。局属单位要加强管理、创新思路、主动出击、靠上服务，积极拓展业务领域，全面提升业务水平，高质量干好各项工作，力争取得经济效益、社会效益双丰收。（局长牵头，副局长、副局长、书记、总规划师协助，承办单位：各科室、各分局、局属各单位）
三、加强党风廉政建设
认真执行中央、省、市关于廉洁自律的各项规定，严格落实“一岗双责”责任制，将党风廉政建设作为整体工作中的重要内容，与业务工作一起部署、一起落实、一起检查。扎实开展廉政教育，制定完善各类制度，积极推进惩防体系建设，严禁干部职工利用规划职权和职务影响获取不正当利益，切实做到清正廉洁。坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象的发生，对于违规违纪者严肃处理，真正树立城乡规划行业良好形象。（局长牵头，书记协助，承办单位：办公室）
四、加强机构建设
随着我市城市规模不断扩大，城乡规划的编制、管理等各个方面的任务也越来越繁重，特别是将乡村建设纳入规划管理范畴，规划管理任务大大加重。当前，我局的规划管理环节还存在一些不适应现实工作的情况。要进一步优化业务科室职责分工，理顺规划审批流程，科学界定科室和分局的业务职权划分。加强与市编办的沟通协调，尽快组建规划展览馆管理中心；建立健全相关机构，完善分局设置；积极申请增加市局业务科室数量和人员编制，为进一步规范细化城乡规划管理奠定基础。（副局长牵头，承办单位：办公室、法制监察科）
五、全速推进规划展览馆布展
寄托着全市人民的期盼和厚望。当前，规划展览馆布展工作时间紧、任务重。布展工作办公室的同志要集中办公，认真谋划，按照布展工作时间节点，全力做好规划展览馆布展各项工作。（副局长牵头，承办单位：规划展览馆布展办公室）
六、认真做好交通规划编研课题
在进一步完善《城市综合交通规划》的基础上，认真组织做好城区核心区交通疏解方案、都市区交通体系规划、城区轨道交通沿线用地控制等交通规划编研课题，完善都市区交通系统，优化城区交通组织，缓解城市交通压力，逐步改善城区交通拥堵的状况。（副局长牵头，承办单位：规划设计科、市规划设计研究院）
七、扎实做好规划编研项目计划的实施工作
在新一轮城市总体规划指导下，按照年初制定的2013年重点规划编研项目计划，高起点编制各类专项规划、重要片区详细规划和年度重点工程建设规划，指导乡镇及村庄规划的编制，着力构建以总体规划和专业规划为指导、控制性详细规划为基础、修建性详细规划和专项规划为依据、重点片区和重点项目规划为保障，覆盖全市、定位明确、科学规范的城乡规划体系，为城市建设管理提供科学蓝图和法定依据。（副局长牵头，总规划师协助，承办单位：规划设计科、市规划设计研究院、市规划咨询中心）
八、加快推进“数字规划”管理系统建设
将城乡规划纳入数字地理空间框架建设示范工程，边建设，边应用。启动“数字规划”管理系统工程一期建设，以规划“一张图”管理和城市规划高仿真三维辅助审批系统为核心，建立具有可扩展性和较高水平的全新“数字规划”管理平台，构建覆盖规划管理、规划编制与研究全过程的“数字规划”体系，力争2013年底初显成效。（副局长牵头，总规划师协助，承办单位：“数字规划”系统建设工作领导小组、市规划咨询中心、市勘测院）
九、开展市城市总体规划实施评估
《市城市总体规划是指导城市发展和建设的纲领性文件。《总规》实施三年来，对促进城市发展发挥了重要作用，同时也暴露了一些问题。对《总规》实施评估研究，有利于全面客观的认识总体规划，找准城市总体规划实施中需要调整的方向，为新形势下的城乡规划建设提供指导。《总规》实施评估，要进一步理清思路、明确目的、总体把握，从战略高度解决《总规》实施过程中出现的问题，解决好城镇化、城乡一体化问题，处理好城市化与城市发展的关系。（副局长牵头，总规划师协助，承办单位：市规划设计研究院、各分局）
十、加强政风行风建设及督查考核
将政风行风建设纳入重要议事日程，进一步强化创新意识、责任意识、服务意识、全局意识，形成人人重视行风建设、人人关心行风建设的良好局面。积极开展“创先争优”、“效能提升年”活动，形成争先创优、积极向上的氛围，树立良好的行业形象。进一步强化时间观念和效率意识，弘扬“马上就办”的工作理念，规范规划审批行为，增强透明度。深入开展工程建设、容积率等专项治理和治理商业贿赂工作，切实纠正损害群众利益的不正之风。深入开展文明行业创建活动，提高创建水平和质量。做好政风行风热线上线工作，用心倾听群众呼声，用实际行动解决民众诉求，全面提升规划系统社会形象。高度重视各项政风行风评议活动，把开展民主评议作为全面检验规划工作的重要契机，采取多种方式，搞好规划部门与社会各界的沟通交流，努力提升评议名次。进一步强化督查考核，成立考核组，对重要事项完成情况实行月通报、季小结、年考核，考核结果将作为对各单位及领导干部的业绩评定、奖励惩处、评先树优、选拔任用的重要依据。（书记牵头，承办单位：办公室、行政许可科、法制监察科）
十一、加快筹建规划协会
为进一步把握新时期我市城乡规划发展形势，总结和交流我市规划编制、规划管理、城市勘测、工程设计、工程咨询的成绩与经验，搭建城乡规划领域相互学习与沟通的平台，开展规划行业的交流与合作，积极申请成立市城乡规划协会，聘请长期从事城乡规划及相关行业的专业人士，组织开展课题调研、培训讲座、规划考察交流、主办规划刊物等工作。（书记牵头，张平主任协助，承办单位：办公室）
十二、扎实做好包村工作
按照市委、市政府开展干部驻村帮扶工作统一部署，继续做好镇靳粮店村帮扶工作，切实为群众办实事、解民忧，扎扎实实解决群众生产生活中的实际困难。要坚持深入基层、为民服务，结合“大规模驻村入户、面对面谈心交流”活动，探索建立机关干部直接联系服务群众的长效机制。（书记牵头，总规划师协助，承办单位：办公室）
十三、组织组群城市融合发展研讨会
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市“三步走”战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
第一，配合领导做好我区“十一五”规划的编制工作。通过参加市县“十一五”规划研讨班，我了解了“十一五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“十一五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制**区国民经济和社会发展“十一五”规划的安排意见》，*月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十一五”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，*月又组织召开了“十一五”规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“十一五”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。
第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年8月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“十一五”规划提供了强大的项目支撑。
第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目***个，总投资***亿元，建筑面积***万平方米。
第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科XX年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开“十一五”规划编制工作会议、**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。
一、举办时间
2020年1月15号下午2：00点（星期三）
二、地点
服务中心二楼会议室
三、 述职述廉人员
1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人
2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人
四、参会人员
院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。
五、述职述廉形式及时间要求
采用PPT形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。
六、述职述廉内容要求
1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。
2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述职述廉顺序确定
分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。
八、主持、点评、评委、评分及结果运用
主持：XXX
点评：逐一点评和集中点评。
曾国峰：述职完毕进行综合点评。
师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。
张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。
黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。
唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。
评委：
业务科室：XXX、XXX 随机抽取行后科室人员5名。
行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名
评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。
九：会议前期工作安排、具体分工
党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：
1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、PPT收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）
2、医务科：统分、计分（两名）
3、财务科：计时（一名）
4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。
十：相关要求：
1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。
2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。
3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以PPT制作200元补助，PPT电子件于1月9日前交黄莉玲处。
4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核
附：评分细则及规则
XXX妇幼保健计划生育服务中心
2020年1月3日
附件：
评分规则
项目
评分标准
得分
仪容仪表 10分
第一印象
要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分
站姿或坐姿端正。2分
汇报过程中神情动作自然。3分
语言表达 及时间要求 20分
语音8分
普通话汇报5分
发音标准、吐字清晰。3分
语速 5分
语速适当。3分 汇报流畅有适时停顿。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。 2分
时间要求5分
规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。
PPT制作及演示20分
科室特色 5分
具有新颖性，特点鲜明。5分
排版 5分
整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分
文字 3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分
表现工具 5分
作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分
演示 2分
整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分
汇报内容50分
工作开展基本情况20分
内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分
工作成效提炼总结10分
亮点、特色、特点突出。10分
不足及原因分析 10分
总结不足认识到位实事求是，分析到位。 10分
来年工作思路及谋划10分
来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。 10分
总分
一、举办时间
2020年1月15号下午2：00点（星期三）
二、地点
服务中心二楼会议室
三、 述职述廉人员
1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人
2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人
四、参会人员
院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。
五、述职述廉形式及时间要求
采用PPT形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。
六、述职述廉内容要求
1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。
2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述职述廉顺序确定
分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。
八、主持、点评、评委、评分及结果运用
主持：XXX
点评：逐一点评和集中点评。
曾国峰：述职完毕进行综合点评。
师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。
张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。
黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。
唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。
评委：
业务科室：XXX、XXX 随机抽取行后科室人员5名。
行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名
评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。
九：会议前期工作安排、具体分工
党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：
1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、PPT收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）
2、医务科：统分、计分（两名）
3、财务科：计时（一名）
4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。
十：相关要求：
1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。
2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。
3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以PPT制作200元补助，PPT电子件于1月9日前交黄莉玲处。
4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核
附：评分细则及规则
XXX妇幼保健计划生育服务中心
2020年1月3日
附件：
评分规则
项目
评分标准
得分
仪容仪表 10分
第一印象
要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分
站姿或坐姿端正。2分
汇报过程中神情动作自然。3分
语言表达 及时间要求 20分
语音8分
普通话汇报5分
发音标准、吐字清晰。3分
语速 5分
语速适当。3分 汇报流畅有适时停顿。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。 2分
时间要求5分
规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。
PPT制作及演示20分
科室特色 5分
具有新颖性，特点鲜明。5分
排版 5分
整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分
文字 3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分
表现工具 5分
作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分
演示 2分
整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分
汇报内容50分
工作开展基本情况20分
内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分
工作成效提炼总结10分
亮点、特色、特点突出。10分
不足及原因分析 10分
总结不足认识到位实事求是，分析到位。 10分
来年工作思路及谋划10分
来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。 10分
总分
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大精神和科学发展观为指导，围绕服务大局出思路，围绕强化编制找对策，围绕提高效率想办法。结合20xx年分局中心工作，紧扣“一个中心”，发挥“三个作用”、搞好“四个服务”，以近期建设规划和“五项行动计划”总揽全局，突出抓好“十项工作”，着力解决影响和制约规划系统科学发展的突出问题，以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的重点问题，把科学发展观贯彻落实到城乡规划管理工作的各方面、全过程，确保深入学习实践科学发展观活动取得实实在在的效果。
二、整改措施
（一）提高思想认识，着力增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性
1.加强学习教育。坚持和完善党总支集中学习制度，深入学习中国特色社会主义理论体系，强化理论武装。领导班子成员带头讲党课，作辅导报告，撰写心得体会文章，做深化理论学习的表率。建立完善学习培训制度，采取集中授课、专题讲座等方式引导、促进全局党员干部学习政治理论知识和业务知识，不断提高干部职工综合素质，增强认识问题、分析问题、解决问题的能力和贯彻落实科学发展观的信心、决心，努力在建设学习型机关中争当排头兵。实施时间：全年（孙玥同志负责，各科室、编研中心、规划院参与）
2.加强调查研究。加强与镇（街）、职能部门、企业单位等服务对象经常性的沟通和联系，持续开展深入的调查研究。将调查研究工作作为全局性的工作统筹规划，制定调研计划，改进调研方法，建立健全调研工作长效机制。抓好调研问题的跟踪落实工作。加强规划管理学术研究。及时研究如何在全市“一盘棋”的大的发展格局下，探索**城乡统筹、推动**城乡规划一体化，“加快”和“率先”发展**城乡经济社会等宏观层面问题，围绕区委、区政府重大调研课题和科学发展的工作重点、工作亮点开展专题调研，争取更多的理论学习、研究成果转化为可操作性的政策措施，为区委区政府决策提供参考。实施时间：全年（孙玥同志负责，各科室、编研中心、规划院参与）
（二）加快规划编制工作步伐，建立健全体现科学发展观的城乡规划体系
3．根据我区城市功能定位开展城乡总体规划编制工作，充分发挥城市规划的龙头导向作用，管理好、引导好城市建设与发展。实施时间：全年（孙玥同志负责，编研中心落实）
4．调整完善控规，加强上报审批的工作力度，力争实现建设用地控制性详细规划全覆盖，为我区的长远发展和建设用地报批打下坚实基础。实施时间：全年（孙玥同志负责，总工室牵头落实）
5．抓好区迎亚运项目审批工作。实施时间：全年（许文同志负责，各业务科室、编研中心参加）
6．加快综合交通规划、市政规划、公共服务设施规划及支路网规划等专项规划编制进度。实施时间：全年（许文同志负责，编研中心牵头，建管科参加）
7．抓紧完成社会主义新农村村庄规划成果审查和信息入库工作。实施时间：上半年（龚毅同志负责，规划院李军同志落实）
（三）加强城乡规划管理，着力构建适应科学发展的规划管理体制机制
8. 严格依法行政。认真履行城乡规划“一书三证”管理职责，认真执行省、市城乡规划技术规定，加大批后跟踪管理督促力度，切实保障城乡建设按批准的规划实施，加大规划执法监察力度，严厉打击各类违法建设行为，维护城乡规划的权威性、严肃性。实施时间：全年（孙玥同志负责，规划科、建管科、监检科落实）
9. 加强村镇管理。争取成立副处级事业单位“村镇规划管理办公室”，作为我区村镇规划的行政管理部门，通过建立机构，明确责任，强化城乡规划管理，进一步做好社会主义新农村规划与建设管理工作。实施时间：全年（龚毅同志负责，规划院李军同志落实）
10.优化规划管理程序。力争以技术审查前置为突破口，改革目前的规划管理审批方式，以简化审批环节，缩短审批周期，提高规划管理效率。实施时间：全年（许文同志负责，建管科落实）
11.加强规划管理基础性工作。加大信息化建设力度，抓紧完成**规划gis整合平台建设、城建档案系统及规划数据库更新等工作。实施时间：全年（孙玥同志负责，编研中心、信息中心落实）
12.规范规划设计行为。加强对规划编制设计单位管理力度，对深入做好调查研究、资料收集等基础性工作提出硬性要求，以加强规划成果可操作性，确保规划的落地实施。实施时间：全年（孙玥同志负责，规划科、编研中心、规划院落实）
13.突 出解决历史遗留问题。按计划推进解决**区农民“建房难”问题；积极推进历史用地补办相关工作；推进大学城、新火车站和亚运村等33个省市重点建设项目的拆迁安置用地及经济留用地的选址和申报工作；加快推进重点项目规划手续办理工作等。实施时间：全年（许文同志负责，各业务科室落实）
（四）改进机关作风，营造科学发展的良好政务环境
14.加强自身建设。对分局各项工作情况进行认真梳理和分析，完善分局机关首问首办责任制、一次性告知、限时办结制度、会议制度、综合督办制度、统一接访制度等系列规章制度，规范内部管理，健全工作制度。实施时间：全年（龚毅同志负责，办公室牵头，各科室参与）
15.实行目标责任制考核管理。针对机关人员工作现状，确定岗位目标和相应责任，将目标责任与年度考核工作结合起来，实行量化考核，严格责任追究制度，发现问题限时整改，并对相关责任人及时进行处理。实施时间：全年（龚毅同志负责，办公室牵头，各科室参与）
16. 提高服务质量和水平。按照市、区的部署要求，组织开展好“机关服务年”活动。一是逐步建立公开、透明的行政决策和工作运行机制，公开办事流程、收费标准和服务承诺，自觉接受群众监督。二是简化办事程序、削减审批项目、减少办事环节、推行便民利民服务，不断提高行政效率。三是完善窗口服务，强化窗口岗位责任意识和服务意识，为外来办事人员提供统一、有序、文明、高效的政务环境。四是加强礼仪培训，规范工作人员服务礼貌用语，将局制定的三大纪律（不准说怠慢或有损外来办事人员自尊心的话；不准在外来办事人员面前评论本单位同事的案件办理意见；不准与外来办事人员争吵）、八项注意（一要注意文明用语，切忌服务忌语；二要注意言语温和，切忌命令训斥、三要注意耐心答疑，切忌敷衍烦躁；四要注意内部补台，切忌贬低推诿；五要注意保守秘密，切忌泄漏隐私；六要注意集中精力，切忌聊天闲扯；七要注意保持安静，切忌高声叫喊；八要注意讲话场合，切忌信口开河）挂牌公示。20xx年，还要专门请礼仪专家进行一次全局服务行为及礼仪规范培训，提高干部职工服务意识。实施时间：全年（龚毅同志负责，办公室牵头，各科室参与）
(五)加强党的建设，夯实推进科学发展的组织基础
17.推进党支部、党小组建设，坚持民主集中制的领导制度和党的会议制度，总支和各支部重大事项必须集体研究决定，坚持向上级党组织请示汇报工作制度。实施时间：全年（龚毅同志负责，各支部参与）
18．加强党员队伍建设，积极作好发展党员工作，扩大入党积极分子队伍，保证党员质量，严把入口关。改进党员教育培训方式，拓宽党员管理监督渠道；不断创新民主评议党员制度和党员管理制度，以适应新形势的要求。实施时间：全年（龚毅同志负责，各支部参与）
（六）加强领导班子自身建设，打造领导科学发展的坚强核心
19.改进领导作风。完善分局领导基层工作联系点制度，对镇（街）和重要建设单位采取划片驻点的方式，局领导和各科室都要确定服务联系点，联系点可以定期轮换一次。局领导坚持带队深入基层，亲自调查研究，主动开展服务。改进会风、提高会议效率，精简内部函文，简化公务接待，集中精力抓大事、议大事、管大事。实施时间：全年（孙玥同志负责，各科室、编研中心、规划院参与）
20.加强廉政建设。注重源头治理，坚持用制度管权、管事、管人，用制度规范工作行为；带头落实党风廉政建设责任制，严格履行《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》等系列法律文件与相关规定，自觉接受党内监督、法律监督、民主监督、舆论监督和群众监督。筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立清正廉洁的良好形象。实施时间：全年（孙玥同志负责，各科室、编研中心、规划院参与）
三、工作要求
（一）加强领导。建立健全分工负责制，由党总支书记、局长孙玥同志牵头抓总，分管领导分工负责，各科室具体落实。
一、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度 95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。
二、科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。 科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。
(三)严格落实责任制整体护理 (1)全面实行APN排班方法，弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(四)加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
(五)加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(六)履行岗位职责 (1)按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。
三、人员管理和培训方面
20xx年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划9月有1人外出进修学习3个月。
四、三甲创建方面
近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。
五、增收节支方面
在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。
存在不足：
1、 由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、 因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件 例，其中导管脱 例，其余 例均由于人为因素造成。
3、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
4、 个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
5、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
6、 护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。
下一步打算：
1、 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2、 全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。
3、 继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。
4、 调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、 严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。
6、 计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。
护士半年工作总结转眼，xx上半年过去了。我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、业务方面：
在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。xx上半年护士工作总结
三、增强法律意识
【中图分类号】G40-057【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）02―0062―03
2004-2007三年间，我校历经合校、升本、搬迁三个历史时期，外语教学体验中心也相应的经历了整合、改建、搬迁、新建等几个阶段。由于2006年底新生必须入驻大学城，大学城的实验室建设任务紧迫，然而，实验室建设是一项复杂的系统工程，需要用科学的方法对整个实验室系统进行规划、研究、设计、组织、管理，而绝不仅仅是购置几台设备而已，其中，好的规划是实验室建设成功的前提。我们以教育部《大学英语课程教学要求（试行）》（200408试行，以下简称《课程要求》）为指导，制订了2006-2009年实验室三年建设规划。通过严格管理、科学规划、精心施工和细心整改，这个三年规划已经完成，本中心也成为市级实验教学示范中心。
一 我校规划与建设的管理机制
外语教学体验中心的建设，得到学校领导高度重视，与计算机基础实验中心一起被纳入新校区重点实验室建设项目，由学校教务处、外语系、资产管理处对中心建设统一管理，实行“集中投资、重点建设、立项拨款、招标采购、效益评估”的经费管理使用办法。
设备建设从规划到完成，需要经历一个严格的程序，一般由各院系填报年度设备建设规划，教务处组织修改后，院系再填报实施计划，教务处再组织论证和修改后，交由资产处（或政府）组织招标采购，然后由院系组织施工，最后由资产处和院系组织验收。建设规划是一个比较粗略的计划，而实施计划包括了每一套设备的具体技术问题，如选型、配置和参数等。每一个建设工程项目都配备了一个院系领导和一个项目负责人，院系领导具体参与组织协调等行政事务，而项目负责人则主要负责技术及相关的组织工作。设备建设中不仅要处理大量技术问题，还涉及到大量文字工作，而这些文字工作也有很强的技术性，因此基本上也是由项目负责人来处理，这就对项目负责人的素质提出了很高的要求，他需要具有较高的技术水平和写作水平，还需要有一定的组织协调能力，对实验技术人员和厂商的技术人员进行统一调派，与基建部门、后勤供电部门以及物业部门等协调工作。可见，项目负责人的作用举足轻重，他决定了一个项目的质量和成败。有的学校实验室主任并不一定懂很多技术，最好由实验室主任和技术专家来共同负责。
二 对建设规划的要求
1 我校对实验室建设规划的总体要求
制定实验室建设规划应遵循全面性、科学性、长期性、可行性、系统性、创新性、可持续性、超前性、准确性等原则。实验室建设要与学校整体规划、学科长远发展的战略定位相统一[1]，要按各学校的教育教学的特点、特色、学校文化底蕴进行个性化的设计规划，全方位的装备，全过程的管理。我校要求，无论是实验室建设的长远规划或年度规划，都必须认真分析实验室的现状，使设备建设具有明确的针对性，较强的先进性和经济性，要服从学校总体发展规划和二级院系专业建设规划。规划中须重点说明实验室的建设规模及总投资额，建设任务及人员发展情况，需要面积及主要仪器设备等。规划的实验项目必须以人才培养计划和教学大纲为依据。规划要结合学校新校区建设，从实际出发，切实可行，要充分利用校内现有资源，有机整合，避免重复建设，讲求投资效益。外国语学院坚持以本科教育为发展方向，按照教育部《课程要求》，坚持以学生为主体、教师为主导的教学原则，着重培养学生的自主学习和语言运用能力，要求把语言实验室建设成―个集课堂教学、自主学习和能力测试多种功能合一的实验中心，促进我校外语教学改革和发展。
2 全国英语教学改革对规划的具体要求[2]
《课程要求》中指出：“在听、说、读、写、译等五种能力的培养中，各高等学校要特别重视听说能力的培养和训练。”；“大学英语课程的设计应充分考虑听说能力的要求，并给予足够的学时和学分，应大量使用先进的信息技术，推进基于计算机和网络的英语教学，为学生提供良好的语言学习环境与条件。”；“各高等学校应充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”；“各高校应根据自身的条件和学生情况，设计出适合本校情况的基于单机或局域网以及校园网的多媒体听说教学模式，有条件的学校也可直接在互联网上进行听说教学训练”；“建议学生在计算机上学习所获学分的比例应占英语学学分的30%-50%”。
可见，我们在实验室设备建设中，应构建基于计算机和网络技术的全数字语言教学中心。除了听说教学以外，目前阅读、写作、翻译和考试也逐渐使用语言实验室，因此，我们需要建设多功能的教学中心。由于基于语言实验设备的无纸化考试具有方便、客观、高效的特点，目前听、说、读、写、译等各种考试都大量使用语言实验室，因此我们越来越需要构建英语综合能力测试中心。
《课程要求》还指出：“教学模式改革成功的一个重要标志就是学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展。新教学模式应能使学生自主选择适合自已需要的材料进行学习，能够随时记录、了解、检测学生的学习情况以及教师的教学与辅导情况”，语言实验室有专业技术人员，也有专业外语教师，再加上专业个性化及有教学针对性的教学和学习软件，营造出良好的自主学习氛围，因此，实验室应长时间、大面积的对学生开放，我们应建设一定数量的具有丰富信息资源的自主学习中心。
考虑到对设备的综合应用，我们拟将三大中心（语言教学中心、自主学习中心、英语综合能力测试中心）融合在一起，设备规划则以多媒体网络型为主，以AOD、TOD和VOD型为辅。
《课程要求》中指出：“各校在教学中应安排一定的学习策略和跨文化交际的内容，以提高学生的自主学习能力和交际能力。”；“大学英语课程不仅是一门语言基础知识课程，也是拓宽知识、了解世界文化的素质教育课程。因此，设计大学英语课程时也应充分考虑对学生的文化素质培养和国际文化知识的传授。”。而跨文化交际能力和世界文化素质的提高，需要有一定的跨文化交际环境和世界文化环境为依托，而经典外语影视节目等音视频资源，将系统的语言知识、真实的语言情境、优秀的国际文化环境有机地融合在一起，就是一些较好的交际范例和文化载体。因此，我们拟建设卫星接收系统，充分利用空中音视频资源。为了更好地利用这些资源，拟建设AV专用教学系统，强调高质量的视觉效果和身临其境般的听觉声效，学生在欣赏异国文化的同时，对语言有形和质的感悟。
三 规划的实施与成果
在三年期科学规划的基础之上，我们对每年的具体建设任务还进行了细致规划，外语教学体验中心建设基本按照原规划进行，只有少许增减调整，如为了避免重复建设，取消了卫星接收系统，采用在学校原有卫视中增加节目的方式，既经济省钱，也方便管理和维护；2008年建了一套同传系统，以满足外语专业教学的需要，还增加了一套机房管理系统，以满足信息化管理的需要，提高管理效率；依据我校素质拓展教学理念，2008年年底投入专项经费70余万元，建成外语技能拓展训练基地1个，基地配套设备设施齐全；2009年投入专项经费50万元，用于数字化优质教学资源的建设。目前，本中心总用房达到15间，总面积达到2550平方米，总座位数达到915座，总电脑数达到614台，设备总值760万元，设备完好率达到98％。我们选购的数字网络语言实验室，大部分采用ATM网络+以太网络的结构，终端为PC+嵌入式终端型，这种设备类型综合性能最优，功能最全，能满足我校教学、开放、考试、会议、比赛、科研等多种需求。
目前，本中心实验/实践课程数为9个，实验/实践项目数117个，面向本、专科58个专业，每年实验学生人数1万余人，实验人学时数达到54万。具体开设的实验课程有综合性自主学习、外语视听说教学、语言信息素养训练、国际商务谈判模拟实训、商务英语视听说实训、实用商务英语翻译、商务英语写作、语言综合技能训练等。本科生综合性自主学习和语言信息素养训练项目，占整个实验人学时数的85%，这反映了我校体验式自主学习和素质拓展教学的理念与特色。中心作为重庆地区全国高等学校英语应用能力口语考试考点，考试规模已扩大到1000余人，2008年以后，中心还成为教育部大学英语四、六级网考考点，2009年，中心还承接了全国写作学术会议和重庆市翻译年会，为相关软件的测试与演示提供了设备与技术支持。如今，我们都认识到，如能合理利用影视资源并辅以有效方法，影视手段必能激发学生学习兴趣，提高学生听说能力和跨文化交际能力，以及发展他们的多元智能[3]。因此，我们一方面充分利用了AV系统进行教学，同时每年举行《经典英文影视配音比赛》和《体验英语情景创意大赛》，将影视与表演结合起来，逐步还原语言学习的真实环境。
四 规划的反思
我们清楚的看到，通过几年不懈的努力，中心建设取得了可喜的成绩，一个现代化外语教学体验中心初具规模。当然，规划中也有很多问题值得反思。
1 对教学软件规划重视不够。
这也许是多数学校的通病。每年都会临时申请购置一定的软件，但由于计划性不强，管理环节较多，增加了各职能部门和和实验人员的工作难度，也影响到学校经费预算。
2 规划中应预留2%左右的技术培训费用，提高实验人员的硬件维护维修和软件应用与自制水平。
第一，新设备只有经过使用培训，才能充分利用其众多功能，发挥设备效能。第二，依靠自行维修，能减少外出维修费用，节省经费。第三，日常维护是语音设备正常运行的保障，以主动维护为主，应急维护为辅[4]，技术人员经过维护培训，合理主动维护设备，能减少设备故障。第四，只有自行维修，才能作到及时维修，从而减少对教学的影响。第五，假如维护得不好，使设备寿命减少一年，浪费的设备费用就达到10%（设备正常寿命为10年左右），对于我们中心来说就浪费70余万，真是一笔不小的费用！
3 规划中应预留5%左右项目整改费用。
正如文章需要修改一样，工程项目无论怎样细心规划，最后也可能需要整改，项目越大，设备种类越多，工期越紧，可能出现的疏漏越多，整改需要的经费也越多。没有专项整改经费，一些大型成套设备、一些重要功能迟迟不能得到充分利用，变相造成对设备的浪费。例如，一期工程中局域网采用软件方式上校园网，二期工程中对网络结构进行大的调整后，上网方式失效，但年度规划中未规划路由器，整改经费迟迟不到位，造成本中心一段时间无法上校园网。
4 对实验项目的规划不够科学。
外语实验教学与理工科差别较大，实验项目的划分一直不很明晰，前几年报项目时，全部实验都笼统称之为英语视听说教学。我们认为，跑步练习不能叫作实验，学生在实验室练习说英语也不是实验，而是语言实践，所以我们当前称之为“实验/实践”。科学地划分项目，能提高每堂实验/实践课的针对性，规范实验实践教学活动，而设备建设应充分考虑到实验/实践项目的特殊需要。
5 规划应得到学校相关政策的支持，否则就是一纸空文。
例如，规划中虽然考虑到改善实验人员职称结构，但学校对实验人员的学历和职称结构的提高重视不够，也缺乏具体政策机制，我中心目前总共5名实验技术人员，其中仅有1名本科学历和副高职称，其余4名均为专科（1名中级职称，3名初级职称），与此形成鲜明对比的是，学校教师通过进修深造，绝大多数达到研究生以上学历。另外，我们也规划了一些实验室建设、管理和维护方面的科研项目，但在实际科研申报中屡屡受挫，在年终评优中也有同样的问题，要评出优秀教师、优秀教育工作者（教学管理人员），但就是不评优秀实验人员。实验人员懂技术，善管理，也是实验室精神环境的创造者，其作用举足轻重。实验人员的素质直接关系到实验室建设和管理的水平，西南交通大学2005年的实验室规划中就计划对实验人员进行培训，使三年后本科及以上学历的比例达到80％。我校既然已明确提出要办应用型本科，要加强实践教学环节，学校就应当足够重视实验室工作，给实验室分配一定比例的评优名额和科研经费，否则影响学校的整体协调发展。
6 对软件制作所需要的非编等设备有规划，未实施。
有两方面原因，一是每年实施计划即将完成时，总会临时增加一些其它设备，造成预算不够；二是实验室开放时间长，实验人员早上要提前上班，晚上要加班，周末晚上还有较多的院系活动，再加之每天坐校车上下班耗去2~3小时，造成人手不足，人的精力不足，实验人员疲于日常管理和维护，软件制作属于锦上添花的工作，实验人员无暇顾及。但是，外语视频、教学课件等软件制作，应当是我们将来的重要工作内容之一，我校开展得有声有色的《经典英文影视配音比赛》和《体验英语情景创意大赛》，就需要制作大量的视频文件，外语影视教学也需要改编一些电影资料。
参考文献
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[4] 陈景秀. 数字语言实验室常见故障及排除方法[J]. 实验室研究与探索,2009,28（6）:173-174,177.
Foreign Language Education Technique Equipments Construction Programming with Introspect
ZHOU Yong-shengZHANG Qi QUAN Dong
实验室建设背景
近年来，我国突发交通安全事件日趋频繁，造成了重大人员伤亡和经济损失，对公共环境造成了严重影响和危害。充分利用信息技术加强政府监管和应急保障，为人民群众的安全出行提供有力保障，是摆在我们面前的重要任务。
为强化交通运输安全与应急保障能力，按照交通运输"十二五"规划，在国家发改委、交通运输部的共同组织和指导下，中国交通通信信息中心牵头，与水规院及各理事单位一道，于2012年启动国家工程实验室申报和筹备工作，并于当年获得国家发改委和交通运输部的批复。国家工程实验室的成立，是我国交通安全应急信息技术发展史上的一个重要里程碑，对我国掌握交通安全应急核心技术，提升自主研发创新能力具有重要意义。
启动会上，庞松司长对国家工程实验室及水规院实验室的建设发展提出了要求：要从安全应急建设发展需求出发，加强新型信息技术在交通安全应急中的应用研究；要开展相关产业关键技术攻关、重要技术标准研究制订等，促进成果转化和产业化发展，提高交通安全应急保障能力；国家工程实验室的建设发展不仅取决于实验装备硬实力，也取决于科研活动组织、管理水平以及人才培养等软实力；要进一步发挥各理事单位的业务优势，进一步明确实验室工作思路，加强研究队伍、管理模式、设备与环境等建设，凝聚培养产业急需的技术创新人才。
水规院实验室的独特行业优势
水规院实验室作为国家工程实验室的重要组成部分，具有独特行业优势。会上，张志明介绍了水规院科技创新总体情况。水规院是中国第一家水运勘察设计院，历经60载风雨的发展，已形成纵横一体化的全产业链业务结构，业务横向覆盖水运、信息、铁路、建筑四大行业，纵向涉及高端咨询、投融资、规划、设计、工程总承包、工程监理等全过程，足迹遍布60多个国家和地区，是国内业务类型最齐全、专业结构完整的综合交通与城市规划设计院，拥有中交水规院、中国交通通信信息中心、中交铁道院与中交建筑院四大行业品牌。
水规院一直坚持科技引领，积极探索创新发展之路。目前，水规院已经拥有一个交通运输部认定的以企业为主体的绿色智能港航协同创新平台和一个中交集团的研发中心。近几年，水规院相继承担了包括国家863课题、科技支撑项目和省部级重大科研和攻关项目50多项，先后荣获国家科技进步奖7项，省部级以上科技类奖70多项。2009-2013年，水规院承担的国家科技支撑计划课题--国家海上应急搜救系统工程关键技术研究合应用示范项目，获得国家航海学会特等奖，并已在中国海上搜救和人命救助方面发挥了巨大作用。这些技术的研究与应用将为水规院实验室后期开展相关科技攻关、关键技术突破提供强有力的支撑和保障。
水规院实验室的成立对提高水规院科研水平、科技成果转化、重点人才培养以及全面落实中国交建"五商中交"的战略具有重要意义。
水规院实验室下一步工作规划
水规院实验室是水规院拥有交通运输部认定的以企业为主体的《绿色智能港航协同创新平台》和中国交建《综合交通虚拟仿真研发中心（港口和城市）》之后的第一个部级重点实验室，对提高水规院科研水平、科技成果转化、重点人才培养以及全面落实中国交建"五商中交"的战略具有重要意义。
（一）增强服务意识，加强内部管理，做好服务工作
为了更好地为企业服务，强化每个人的服务意识，我局制订了《市科技局机关工作人员行为准则》、《市科技局职业道德规范》等规章制度。用制度来规范每个人的行为准则，要求处里的同志做到文明用语、待人礼貌、服务周到。要做到接待：微笑、热情、真诚；会话：亲切、诚恳、谦虚；服务：快捷、周到、满意；使每位服务对象匆匆而来、满意而归。同时不断加强业务知识学习，从而提高服务能力和水平。今年以来，我处根据“解放思想、创业创新”大讨论活动实施方案，深入基层调查研究，为企业农户做好科技服务，组织有关企事业单位参加省里的科技计划申报实务培训和创新方法及科技经费管理等培训，宣讲科技政策、帮助牵线搭桥、组织项目申报等。
（二）依法履职，加强协作，提高办事效率
我处根据科技局对我处的职责要求，对职能范围内的事项，严格按照办事程序执行，做到尽心尽责，正确履职。处室内部团结协作，每个工作人员各负责各自的一块工作。都能做到既有分工又能相互配合和支持，需要共同完成的工作，大家一致团结，互相合作，共同完成各项工作任务。同时能与其它部门和处室相互配合，及时沟通，共同完成各项工作任务，不存在相互推诿，扯皮或闹不团结现象。遇到一些需要其他单位共同办理的事项，能主动沟通相互配合、主动协作、及时办理。要求处里同志做到坚持勤奋学习，加强素质修养，精通业务技能，提高办事效率。
（三）制定落实有关规章制度，廉洁自律，勤政为民
我们制定的规章制度较全，涉及劳动纪律、行为规范、项目管理、廉洁自律等。如制定了《市科技局综合计划处和高新处党风廉政建设责任追究制度实施办法》、《市科技计划与项目管理暂行办法》、《市科技项目评估工作职业道德规范》、《市市级重点实验室建设与管理办法》，今年又制定了《全面推进廉政风险防控机制建设实施方案》，要求处里的每位同志严格执行各项规章制度，规范办事程序，积极参加局里举办的有关反腐倡廉的学习和教育，加强处室效能建设，从源头上杜绝腐败的滋生和发生，一直从未发生过违法违纪现象，处室的同志都能做到严于律已、勤政为民、廉洁从政。
（四）工作绩效
1、组织申报国家、省级有关科技计划项目
科技计划项目是科技研发的主要载体，是我们综合计划处的主要工作职责之一。通过“解放思想，创业创新”大讨论活动，深入调查研究，做好指导培训，了解企业的需求，针对我市的科技开发实际，认真积极组织项目向国家科技部和省科技厅申报，企业申报科技项目的积极性也高。今年以来，组织申报国家重点新产品计划项目24项，国家星火计划项目3项，申报省公益性科技项目36项，申报生态省建设目标责任制考核重大项目7项，申报省分析测试科技计划项目4项，申报省实验动物计划项目2项，申报省软科学研究计划项目1项。列入国家重点新产品计划项目5项，列入国家星火计划项目8项，列入省重大科技专项和优先主题项目45项（共四批），列入省级新产品计划项目117项，列入省公益性科技计划项目12项，列入省农业科技成果转化专项补助项目14项，认定省农业科技型企业18家，列入省农业企业科技研发中心建设单位7家，列入省级重点实验室（工程技术中心）建设单位3家，列入省级软科学研究项目3项。
2、市级科技计划项目申报、评审、立项
我们结合深入学习实践科学发展观，开展“解放思想、创业创新”大讨论活动，深入企业调查研究，召开座谈会，广泛征求意见，主动设计科技项目，同时建立了市本级科技计划项目网上申报、评审、管理系统，科技项目申报单位可直接通过网上进行申报，从而使科技项目申报单位更加方便，同时也提高了科技项目申报的效率，今年全市共申报市级科技计划项目近322项，通过专家评审，我们和财政局有关处室一起到企事业单位对相关科技项目进行实地考察，对市本级的科技计划项目做到充分的了解，为今后实施市本级科技计划项目打下基础。市本级科技计划项目已于2011年12月5日下达。
3、组织开展市2011年科技（普）活动周
根据国家科技部、、中国科协《关于举办2011年科技活动周的通知》精神，市2011年科技（普）活动周于5月15日-21日举行，我们与市委宣传部、市科协联合举办此次活动，本届科技（普）活动周以“连线海洋、倡导低碳”为主题，结合实际，开展了“广场科普活动”、“科普大篷车”、“青少年科技创新作品成果展”、“中小学生走进科普教育基地”、“青少年科普进企业进车间”、“科普大讲堂”等一系列形式多样贴近公众的科普活动，积极营造有利于创业创新的社会氛围，在全社会形成人人关注创新、支持创新、参与创新的良好的局面。
4、科技统计工作
今年以来，按照上级的要求，开展了国家有关科技计划项目执行情况统计，科技进步监测评价统计，全市科普工作统计和第二次全国R&D资源清查摸底等工作，科技统计工作任务重，时间紧、涉及面广、要求高，每次统计，我们都精心布置，加强检查监督，顺利完成了统计工作任务，得到了省科技厅的好评。
5、深入开展科技特派员工作
我们为科技特派员争取省科技项目，积极申报省科技特派员科技项目，到科技特派员下派的乡镇了解科技特派员的工作情况，帮助解决科技特派员工作和生活中遇到的一些困难。今年7月召开了全市农业科技及科技特派员工作座谈会，各县（市、区）交流了科技特派员工作经验，推动了全市科技特派员的工作。
6、其他工作
（1）可持续发展实验区建设取得新进展，继温岭国家可持续发展实验区通过专家验收，临海创建省级可持续发展实验区通过专家验收，并被省科技厅列入创建省级可持续发展实验区。
（2）局领导交办的各项工作任务。
（五）深入学习实践科学发展观，积极开展“解放思想、创业创新”大讨论活动
以深入学习实践科学发展观为契机，按照市委市政府“解放思想、创业创新”大讨论活动的总体部署和要求，我们积极开展“解放思想、创业创新”大讨论活动，寻找差距，树立标杆，转变作风，强化服务，走访各类企业，深入调查研究，组织有关单位人员参加了省科技厅举办科技计划项目申报与管理实务和创新方法及科技经费管理培训班；配合省科技厅开展“深入基层谋发展，心系群众惠民生”创先争优蹲点调研活动，组织指导申报省级各类科技计划项目；组织指导申报市级科技计划项目；为企业牵线搭桥，解决技术难题等。
（六）加强处室自身建设
积极参加深入学习实践科学发展观活动，学习党的十七届五中、六中全会精神，加强国家省重大科技方针政策的学习，不断学习科技管理知识和业务知识，参加省里举办的各种业务知识培训班，提高处里每位同志的业务能力和工作水平，加强廉政建设，学习有关党风廉政建设的精神，参加局里举办的廉政学习和观看警示教育片，做到廉洁自律、勤政为民。以深入学习实践科学发展观，开展“解放思想、创业创新”大讨论活动为契机，切实转变工作作风和工作方式，进一步增强服务意识，加强调查研究，下基层为企业多谋划、多指导、多出力，帮助企业申报科技计划项目，讲解科技政策，激发企业的创业热情和创新活力，使企业真正成为技术创新的主体。
二、自查自评情况
根据台市委办〔2009〕27号和台督评办〔2011〕4号文件精神，对照市级有关部门关键岗位重点监督、绩效考评计分标准，我处自查自评如下：
1、服务态度：在工作中，我处全体同志都能做到文明用语、热情服务、礼貌待人。不存在对服务对象有意刁难、恶言伤人、吵架等情况。
2、办事效率：我处做到应办的事务尽办和早办，尽量简化手续、减少环节、方便办事人员。①“一站式”服务加分：采取一个窗口对外，实行一站式服务，不存在需要服务对象在同一所在部门办事窗口与单位其他办公地点“两头跑”的现象，加0.5分。②压缩承诺时限加分：我们科技计划项目文件规定办结时限为120天，压缩1/3后为80天，承诺办结时限为60天，因此压缩承诺时限得分为（80-60）×0.1=2分，限加1分。③办事效率加分：我们于2011年8月3日印发科技计划项目申报的通知，截止日为10月14日，我们于2011年12月5日下达了市科技计划。与我们承诺的60天期限，提前9天。根据计算公式，提前办结加分=各业务事项提前办结天数合计×0.01即65×9×0.01=5.85分，限加1分。上述三项总计加2.5分。
3、依法履职：凡是对答复、许可事项的办理都能做到依法依规，对自身职责范围内的工作，做到尽心尽责，正确履职。没有该办的事不办或晚办，不该办的事乱办等现象发生，没有在管辖范围内出现违法违规事项。不减分。
4、政令畅通：能及时贯彻落实市委市政府重大决策和工作要求，在办事的各个环节中政令畅通，无“中梗阻”现象，遵守劳动纪律、无无故缺岗现象发生。完成上级领导交待的各项工作任务。不减分。
5、规章制度：制订的规章制度基本健全、合法、合理，并对已制订的规章制度严格执行，对源头防腐、治腐和机关效能建设具有促进作用。加1分。
6、协作精神：处室内部团结一致，每位工作人员主要分管一块工作，但是又能做到既有分工又能相互配合和支持。能和本部门有关处室相互配合，及时沟通，共同完成各项工作任务。遇到一些需要其他单位共同办理的事项，能主动沟通、相互配合主动协作、及时办理。不存在处室内部和处室（单位）之间办事人员相互推诿、扯皮或闹不团结，不生不良影响的现象。不减分。
7、廉洁自律：处室全体同志能做到严于律已、勤政为民、廉洁从政，没发生违法违纪现象。不减分。
8、总体满意度：由于处室全体人员的努力工作和各级领导的关心指导，总体工作应能得到认可和好评。表彰加分：综合计划处处长王临旦被评为市“十一五”节能工作先进个人（市人民政府办公室二〇一一年六月），被评为省第二次全国R&D资源清查先进个人，分别加0.25分和0.5分，我局被评为全国科技进步考核先进市，加1分，按4个处室计得分为1/4=0.25分。我局为市级单位工作目标责任制考核优秀单位，加0.5分，按4个处室计得分为0.5/4=0.125分，我局被评为市农村指导员工作先进单位，加0.5分，按4个处室计得分为0.5/4=0.125分。5项总计加分为0.25+0.5+0.25+0.125+0.125=1.25分。
三、下一步改进工作绩效的初步打算
1、进一步增强服务意识
一、自觉加强理论学习。
自觉加强政治理论学习，首先。提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我积极参与委内组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了总书记在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、总书记七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党坚持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
业务学习方面，其次。虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理方法、行政许可法等与工作相关的政策、法律知识，积累自己的业务知识。
根据组织布置我参与了某市公务员初任培训。为期三周的培训生活中，此外。严格的军训磨练了意志，丰富的课程学习使我知识贮藏和层次得到提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市“三步走”战略，看到某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的解和热爱；通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处置能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干。
通过领导和同事们耐心指导，某科工作的半年中。熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
配合领导做好我区“十一五”规划的编制工作。通过参与市县“十一五”规划研讨班，第一。解了十一五”规划编制的重要意义、基本原则、规划顺序等，认识到十一五”规划编制工作是委乃至我区的主要工作之一。半年来，依照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了编制区国民经济和社会发展“十一五”规划的安排意见》月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十一五”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，月又组织召开了十一五”规划推动会。期间，自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“十一五”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的胜利经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的解，为我处置其他工作奠定了基础。
做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年8月份以来，第二。根据市发改委下发的通知要求，科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了对我区固定资产投资状况的解，同时加强了区固定资产投资项目的储藏，也为我区“十一五”规划提供了强大的项目支撑。
发挥科室职能，第三。做好项目审批和管理工作。通过科长的指导，逐步掌握了固定资产投资项目的审批顺序和处理方法，解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，共审批各类建设项目个，总投资亿元，建筑面积万平方米。
配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，第四。先后参与起草了区农村经济工作座谈会议材料》区服务业发展情况汇报资料》某科2011年工作要点》等多篇文章。从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。科长的指导下，先后完成了区召开“十一五”规划编制工作会议、项目获得国债资金支持、项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。
协助科室同事完成计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。第五。
完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。第六。
