网页设计个人半年工作总结范文一：设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临新的设计任务时，因为觉得自己的水平不够，感觉充满了压力，开始搜集各种资料，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。
一、工作总结：
从开始连效果图都做不好到现在能自己套程序，虽然自己也付出了努力，但是更离不开同事们的帮助。在这三个月里，我学习了制作网页的基础知识。从配色到布局，从制作效果图再到切片，再到用dw制作网页，最后套程序。每一个环节我都没有松懈，不管是在公司还是回到家里，我都会充分利用时间来学习，补充自己贫瘠的知识。虽然现在的水平还远远不够，但是扪心自问，我在远洋的每一天都是充实的，没有虚度，我相信在新的一年里，通过自己的努力和同事们的帮助，我会学到更多的东西，不管是在技术水平上还是其他方面，都更上一层楼。
二、工作中的不足：
虽然通过三个月的努力，技术水平有所提高，但是还是存在很多不足的地方，因为基础打的不够好，很多地方学习起来有些吃力，不停的问同事，也给别人带来了不少麻烦，因为知识的不足，使得开始的学习有些混乱，感觉不知道从哪里开始学起，无从下手，浪费了不少时间。
三、新一年的目标：
过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的。因为我刚刚来到远洋，所以对我来说这也是充满希望的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也加强自身的能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。
我们经过痛苦煎熬，终于做出来的时候倍感轻松。
网页设计个人半年工作总结范文二：我已经在公司工作将近 1 个月了。刚来的时候还担心无法把工作做好，不知道如何与同事共处。但经过这一个月以来，公司宽松融洽的工作氛围。
在我工作经历中，让我感到幸运的就是公司给我这一次就业机会。与以往的工作经历不同的是，这里给人一种完全放松的工作氛围，没有因为测试出的 BUG 和不能按时提交的软件模块功能而心怀忐忑，接触的人际关系也不再是有限的技术人员，在这里我学到很多以前不曾接处的东西，处理人际关系的能力，会不会说让人喜欢的话，处事的心态等。在此对一个月的工作和生活做一下总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
在这一个月的工作和生活中，尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：面对同事找不到交谈的话题，工作经验方面有待提高;对旅游行业相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己，让工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
在此我定下了明年的工作目标。了解公司的操作过程，运营方式，虽然我是公司的网页设计师，对于学习这些知识表面上看似无任何关联，我只要按公司给的需求开发出相应的系统即可。但我认为，最好的项目是最适合顾客体验的，要想做出受顾客欢迎的网站，要站在顾客角度上考虑。因此要融入到旅游行业，身处其境，才能做得更好。我跟华哥聊过公司的网络发展，华哥的目标是明年使至尊网成为华南最大的旅游网，使至尊网成为一个品牌。这是我们网络部的目标，也是我的目标。配合好华哥的工作，使网站能按时上线。与网络部的同事一起努力，把网络推广做到最好。
网页设计个人半年工作总结范文三：一个网页设计师在工作时要面对多少问题?配色问题?字体问题?制作问题等多个问题。以及在做的过程中客户的反馈都相当重要，接下来一起看看总结：
1.配色问题
一个网页的色彩最好不要超过3种，一面视觉效果混乱，用色柔和，对比度强的色彩不能应用于一般网站，时尚网站使用还可以。
2.字体问题
很重要的一个问题，用标准字标准色，这是一个规范，行距一般控制在20p_左右，不要太小，也不要太大，自己大小注意，中文12p_，英文11p_或者10p_。不要用黑色字，可以用灰度或者其它柔和颜色，统一整个网页字体的色彩以及大小，规范整体。
3.布局规范
布局是非常重要的，考虑客户浏览习惯以及他们想展现的内容，并且优化。一个网页，如果布局不合理的话不但影响浏览，而且非常难看。
4.制作习惯
必须非常熟悉各种网站的功能，要做得非常全面，比如说一个商城的网站应该有哪些内容必须非常清楚，不要等客户提出之后才补充上去，会显得自己非常不专业。
一般不好搭配的颜色，用灰度搭配。
网页设计个人半年工作总结的人还看了：
1.设计师个人上半年工作总结
2.设计师半年个人工作总结
3.产品设计师个人工作总结
4.网页设计师自我评价范文
5.2016年设计工作总结6篇
中图分类号：G250.72 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0002-03
摘 要 目的：本研究拟分析民族地区大学生社会网络状况与自我和谐的关系，以期提高自我和谐水平，为学校心理健康教育提供新思路。方法 应用问卷法对30个班级共1024名大学生的社会网络状况及自我和谐进行测量。结果： 大学生自我和谐在性别、民族、生源、是否班干、年级上存在显著差异，是否独生上无差异；大学生社会网络仅在性别、是否班干、年级上存在显著差异；自我和谐与社会网络状况存在相关：情感网络与自我灵活性及自我和谐总分存在显著负相关，情报网络与自我灵活性存在显著正相关。结论 自我和谐与社会网络间存在一定联系。
关键词 民族地区；大学生；自我和谐；相关研究
1 引言
自我和谐一直是热点问题，关于它的研究更是数不胜数，如各类学生自我和谐状况，自我和谐与家庭环境、焦虑抑郁、信任、主观幸福感、应对方式以及人际关系的研究等。个体在班级中存在人际关系、情感交流程度不同等差异，并且欧勇的研究证实[1]人际关系是影响心理和谐的重要因素，郑思明[2]、郑晓涛[3]调查发现社会网络对人际关系有一定影响，所以一定程度上对自我和谐产生一定影响，前人的研究也多从人际等方面探讨自我和谐，但是都将个体置于社会环境中研究，而本文着眼于以班级为环境，从社会关系网络角度来研究自我和谐，以期加深社会网络和自我和谐的关系理解，本研究采用社会网络分析方法来研究民族地区大学生自我和谐状况，探讨在班级中个体不同的社会网络变量对自我和谐的影响。
社会网络理论概念最早由齐美尔提出。网络是指各种关联，而社会网络即可简单地称为社会关系所构成的结构，它代表着一种结构关系，可反映行动者之间的社会关系，其理论架构是研究行动者彼此间的关系结构，以描述嵌入在网络中的行动者的行为和刻画网络整体特征，并以此为分析框架来解释其他问题，既研究结构的制约，也强调个人的能动性，从而分析社会结构在与个人互动中如何相互改变[4]。它基于图论的思想从群体动力学角度来考察社会实体（个体、社会组织等）间的关系连接及其结构特征的一种研究取向。社会网络分析起源于莫雷诺的社会测量法，是研究的一种工具，是将社会网络作为研究对象的一种特殊工具，它可以对人与人之间、群体之间、组织之间的关系进行描述，并对其价值进行估量。
社会网络分析有整体网络层次和个体层次两个方面，前者可就网络规模，网络密度，群体中心性探讨，后者可讨论某个节点在整个网络中的位置，研究其位置对别的节点的影响或对整个网络结构的意义。社会网络分析中个体层次的分析有中心性分析，包括三种形式：程度中心性、亲近中心性、中介中心性。本文中我们选择程度中心性来衡量班级内每个个体的主要程度，程度中心性是计算一个人在一个团体网络中谁是最主要的中心人物的个体结构指标，是一个人关系数量的总和。这样的人在社会意义上是最有社会地位的人；在组织行为学上，是最有权力的人。
自我和谐是指自我内部的协调一致以及自我与经验的协调，由Rogers 提出，他认为个体有着维持各种自我知觉之间的一致性，以及协调自我与经验之间关系的功能[5]。如果各种自我知觉之间出现冲突或者自我与经验之间存在差距，个体就会体验到内心的紧张和纷扰，即一种不和谐状态。所谓自我与经验的一致性是指每个人对自我的看法与他的实际表现是一致的或者说是和谐的。人之所以出现心理问题，是因为理想自我和真实自我出现偏差；之所以内心不和谐是因为自我与自我经验不一致，为了维持自我统一而对经验采取的防御反应；之所以心理不健康，是缺乏乐观满足的生活态度。用此理论，可以指导大学生正确对待自己心理问题并对此进行正确的调适。
2 对象和方法
2.1 研究对象：
对内蒙地区某大学的进行随机抽样，抽选30班级共1173人，其中有效问卷为1024份，问卷中尽量平衡各变量，要求被试回答个人基本情况，包括性别、年龄、年级、专业、民族、生源、是否独生、是否班干。
2.2 研究工具
2.2.1 整体社会网络问卷：
社会网络量表源于弗里曼（Freeman，1979）、沃瑟曼和福斯特（Wasserman and Faust，1994）之概念，我们调查的是个人在组织中间的社会网，本研究依据魁克哈特（Krackhardt，1992）的分类原则，将组织内的社会网络分成三种网络，情感网络，咨询网络，情报网络，另外还有信任网络（Krackhardt and Hanson，1993），信任网络常被认为是另一种情感网络，因其相关系数十分高，但不一定高度一致[4]。
情感网络指班级内成员间的感情交谊程度。咨询网络指班级内咨询他人或被他人咨询的程度。情报网络指班级内成员将正式或者非正式情报向谁传递或向谁求证的程度。信任网络指个体信任班级内其他成员的程度[6]。
2.2.2 自我和谐量表：
自我和谐量表由王登峰编制，用于评定被试维持各种自我知觉之间的一致性以及协调自我与经验之间关系的机能。量表共35个项目，3个分量表采用五分制评分[7]。分量表：（1）自我与经验的不和谐，得分越高自我与经验越不和谐，反映自我与经验之间的关系，意识中的自我与实际上的经验产生分歧时，人的经验和自我开始疏远、不和谐。（2）自我的灵活性，得分越高自我概念越灵活，即个体在人格成长中总是灵活巧妙地依照内在的机体估价过程而不是外在的价值条件应对生活环境的变化。（3）自我刻板性，得分越高自我越刻板，预示了自我概念的刻板和僵化，与偏执有显著相关。自我和谐总分越高，自我和谐程度越低，容易因为对环境的不适应或逃避，导致自我的僵化，或因不能改变导致无助感。分量表有较高的同质性信度，分别是 0.85、0.81、0.64，总量表为0. 686和中等的效标关联效度。
2.3 数据的收集与分析处理：应用随机抽样的方法，采用统一指导语，让被试同时进行社会网络量表与自我和谐量表的作答。录入数据后，统计结果采用Ucinet6、SPSS 17软件统计处理。
3 结果与分析
3.1 大学生自我和谐状况与全国常模的比较：自我和谐总分为91±14.4，总体分布基本为正态分布，偏度为0.096，说明学生的自我和谐状况分布正常。大学生自我与经验的不和谐维度显著低于全国大学生常模；自我刻板性维度显著高于全国大学生常模，见表 1。
3.2 大学生自我和谐在人口学变量上的差异比较：民族地区大学生自我和谐各维度及总分上在性别、民族、生源、是否班干、年级有不同的显著差异，在是否独生子女上无显著差异，见表2，具体如下：性别上，自我与经验不和谐无显著差异，女生的自我灵活性及总体自我和谐程度更好，男生自我概念更为刻板；民族上，蒙族自我与经验更为不和谐、自我刻板性更强，总体自我和谐程度汉族更好；生源地上，较农村学生来说，城镇学生自我与经验更为和谐，自我灵活性、整体自我和谐程度更好；在是否班干部上， 非班干学生的自我概念更加刻板；在是否独生上无显著差异。年级上，自我灵活性、自我和谐总分均存在显著差异，对各年级进行事后比较的结果显示，不同年级的学生在自我灵活性及自我和谐总分均有统计学差异。自我灵活性维度上，大一与大二、大三存在统计学差异（t=1.686，p=0.003；t=1.783，p=0.004），大二与大三无显著差异；自我和谐总分上，大一与大二、大三的自我和谐程度差异有统计学意义（t=-5.13，p=0.000；t=-2.552，p=0.028），大二与大三有统计学差异（t=2.578，p=0.027）。
3.3 网络程度中心性在各人口学变量上的差异：民族地区大学生网络程度中心性各维度在性别、是否班干、年级有不同的显著差异，在民族、生源、是否独生上无显著差异，见表3，具体如下：性别上，女生情报网优于男生；是否班干上，班干的情感网、咨询网、信任网均优于非班干；年级上，在情感网络、咨询网络、信任网络上均存在显著差异，情报网络年级无显著差异，从四个网络的均值看，皆是大二的得分最高，大一与大三的得分相对来说偏低。对各年级进行事后比较的结果显示，不同年级学生在四个网络维度上均有统计学意义。情感网络维度，大一与大二、大三均存在显著差异（t=-0.018，p=0.007；t=-0.018，p=0.004），大二与大三存在显著差异（t=-0.036，p=0.000）；咨询网络维度，大二与大一、大三均有显著差异（t=0.049，p=0.000；t=-0.049，p=0.000）；情报网络维度，大二与大三有显著差异（t=-0.015，p=0.037）；信任网络维度，大二与大一、大三有显著差异（t=0.096，p=0.000；t=-0.102，p=0.000）。
3.4 社会网络与自我和谐各维度的相关关系：社会网络数据是通过UCINET计算值个体的程度中心性，由于班级人数不同，为避免因班级规模造成中心性程度的比较基准差异而影响分析，因此程度中心性采用标准化数值。
民族地区大学生社会网络程度中心性与自我和谐相关见表6，情感网络与自我灵活性及自我和谐总分显著负相关，情报网络与自我灵活性显著正相关。
4 讨论
4.1 大学生自我和谐状况与常模比较：
从调查结果看，整体自我和谐状况良好，基本符合正态曲线。民族地区大学生自我与经验不和谐低于常模，民族地区大学生较以往自我与经验更加和谐，这与杨雪丽的调查结果一致[8]，这说明由于近年来受国际大环境影响，大学招生覆盖面广且学校给学生提供许多对外交流和校内外实习的机会，见习机会增多有利于增长经验，自我与经验更加和谐。“自我刻板性”高于常模，这与杨雪丽的研究结果相反，说明民族地区学生主要接触社会环境存在一定地域局限，还存在年龄及经局限，以至于欠缺全方位对自我的认识，自我概念趋于刻板与僵化。自我灵活性与常模无显著差异，这与杨雪丽及付伟等[9]的研究结果均不一致，这说明民族地区学生自我灵活性相较以往大学生并没有提升，可能由于生活环境不同造成了这种局限。样本中仍有学生存在自我不和谐的状况，这部分学生可能会出现人际交往困难等一系列心理或情绪问题，是学生工作及心理咨询重点关注对象，因此应高度重视而不能盲目乐观。
4.2 不同人口学变量的大学生自我和谐状况：
性别方面，自我与经验不和谐无显著差异，女生的自我灵活性、自我和谐得分显著高于男生，自我概念低于男生，这和陈晓美[10]、林艳艳[11]等人对自我和谐调查结果基本一致。这说明女生心理相对早熟，女生的早熟状态能够令女生更早的对待经验及自我分析思考，有意识的掌握较多的应对方法及策略，所以自我灵活性更好；民族地区男生更容易对现状不满，理想与现实的巨大反差使男生不能客观地认识和评价自我，协调自我与现实的关系，所以男生刻板性更强；女生身心发展较为成熟，看待问题也比较多元、客观，所以和谐程度更高。高校要有针对性对学生自我灵活性进行训练，开展教育讨论课程。
民族方面，自我灵活性无显著差异，蒙族自我与经验更不和谐、自我刻板性、自我和谐得分显著高于汉族。蒙族文化相对稳定，思想意识会存在蒙族固有风格，对自身认识存有蒙族生活文化的固有特点，有碍于对于中国主流文化的接受，所以自我与经验不和谐、自我刻板性相对明显；蒙族是一个少数民族且民族团结性强、集体感强，民族气氛浓烈，但是对于汉族占中国大部分比例的环境氛围，无论是习惯及文化都存在统一性，使得蒙族产生一定的不适应，所以汉族自我和谐程度更高。建议高校提供机会开展蒙汉结合的活动，互相取长补短，增加文化的融合、民族的融合。
生源方面，城镇学生自我与经验不和谐，自我灵活性、自我和谐水平都优于农村学生，这与陈晓美[10]的结论不一致，但与万杰[12]结论一致。这说明民族地区生活在农村的大学生更会因为地理位置以及周边环境而与城镇学生产生差异，农村学生的生活环境单一，提供的应对生活变化的机会少，以至于经验及应对策略都不如城镇学生，造成自我与经验的不和谐、自我刻板性强。城镇学生有机会透过不同的经验逐渐形成更全面的自我认识，正确接纳自我，所以自我和谐水平更高。高校应多关注农村学生，提供锻炼机会，多给予鼓励，并让他们充分自我认识、自我提升。
是否班干方面，非班干自我概念更加刻板，这说明班干帮助老师处理各种事务，有机会得到更多的锻炼，不断自我提升，增加解决策略，看待事情更加全方位，不会固守片面的方式。学校要重视起对非班干学生的锻炼，不要总让权利掌握在少数学生手中，调动学生的主观能动性，让学生全面发展。
是否独生方面，各维度及总分无差异，与万杰[12]结论基本一致。这说明独生与否不是影响自我和谐的因素。
年级方面，自我灵活性与自我和谐总分存在差异，这与赵艳艳[11]的结论基本一致。这说明大一学生更多关注自我而较少受外界环境影响，大二、大三的学生经过学习和社会、生活上的历练，受到多方面压力并且无法抵御环境对他们的影响，所以处理事情会多加考虑，行事审慎，故大一自我灵活性更好。大一学生自我最为和谐，这说明大一学生初入学，不必担心学业、恋爱、就业等问题，而大二大三学生对此类问题会逐渐焦虑，特别是大二突然意识到众多问题接踵而至，焦虑增加，压力倍增，所以大二学生的自我和谐状况不如大三。高校应多关注高年级学生情绪问题，增加与学生的沟通，多关注学生成长，降低学生的焦虑。
4.3 不同人口学变量的大学生社会网络状况：
性别方面，女生情报网络优于男生。这与郑思明[2]的研究结论有一致性，该调查得出女性被试比男被试表现出更强的亲密度，说明了他们对自己交往圈子中女性的认可程度高于男性，喜欢她们并且希望与之发生联系，而且宿舍、班级是其关系类型的重要方面。他们愿于分享各类新闻、通告等。高校应该注重加强男生与其他学生之间交流及互通信息，拓宽获得信息的渠道及可能性，具体鼓励他们多参与各种团体活动并充分融入到团体中，形成紧密的关系网络，将会改善信息沟通阻碍的情况。
是否班干方面，班干的情感网络、咨询网络、信任网络都显著优于非班干，这说明班干的身份能使个体处于班级中相互联系的优势地位，拥有密集的个人关系网络，并且通过为学生服务的过程中获得更多的情感关系以及咨询关系，在长期累积的互动中权威性不断增加从而获得信任关系。其身份还有助于从学生会及老师获得更多情报信息。故而班干和非班干的差异显著，这需要高校引起重视，发展非班干的社会网络关系。我们就要多方面发展他们的各个社会网络关系，班级内可以组织读书等各种兴趣组织，每个人可参加多个小组，并且每个小团体中加强交流及互动，这有助于网络连接并且形成关系连带，学生才能更好的融入集体，融入生活。
年级方面，大二学生在四个网络维度上均显著高于其他年级，这说明大二阶段是人际交往最密集阶段，脱离了大一时期的陌生及不信任感，而大三学生不仅仅局限在班级内的人际交往并且逐渐向外拓展，比如学院之间、学校之间等，故而大二是社会网络关系最密集的阶段。高校应重视开展低年级和高年级的教育工作，大一要重视他们对学习、生活、人际交往的适应性，班主任要组织学生多交流、多关注学生困难、多讨论，而对于高年级也要重视起班级的凝聚力，加强学生之间的关系连接。
各社会网络维度在民族、生源、是否独生上无显著差异。说明这三者不是影响社会网络关系的主要因素。
4.4 民族地区大学生社会网络状况与自我和谐相关情况：
郑思明[2]、郑晓涛[3]的调查研究发现社会网络对人际关系有一定影响。欧勇[1]的研究结论说明大学生的人际关系与其自我和谐相关十分密切，相关系数大部分都达到了显著水平。由此我们可看出社会网络关系对学生的自我和谐水平造成一定程度的影响，人际关系可能是中介变量，由于本研究经费有限，故而只针对社会网络关系与自我和谐进行分析讨论。
从本调查结果看，民族地区大学生情感网络状况与自我灵活性、自我和谐总分显著负相关，情报网络与自我灵活性显著正相关，咨询网络、信任网络与自我和谐无相关，说明情感网络是影响大学生自我和谐的重要因素，情报网络对自我和谐的影响作用微小。情感网络关系越好，则自我越加和谐。情感网络得分高说明个体与班级内成员情感联系密切且情感交流多，是这个情感交流群体的中心，有机会获得情感交流中的更多资源，个体在遇到生活、学习等事件时会求助于此群体，这是一个双向互动的关系，互动的双方能够在相互提供方法的过程中相互学习和借鉴，增添阅历，这有助于增加应对方式的多样化及灵活性。罗家德[4]在书中写到情感网络包括情感支持和个人隐私。情感网络供给的情感支持，在个体遭受挫折的前提下，可以缓解个体压力，舒缓心情的紧张度，在个体正常情况下也可使个体身心体验到愉悦，同时情感网络也涉及个人隐私的交换，使得通过情感网联系起来的个体关系更加密切，所以良好的情感网络也能促进自我和谐的提高，对自我和谐水平有一定的预测作用。情感网络与自我灵活性显著负相关，表明个体情感网络程度中心性越高，自我灵活性越差。这预示着情感的支持对于个体客观且自如的应对生活环境有反向作用，可能是因为情感联系过多虽然可以获得多方面意见，但可能会过多依赖外界环境的反馈而忽略了自我内在的机体评估，从而使自我灵活性降低。
情报网络程度中心性与自我灵活性显著正相关，情报网络的程度中心性越大，自我则越灵活。情报网的程度中心性越高说明个体在班级内处于情报网的重要位置，这样的个体在班级内是最有一定地位的人，在组织行为学上，是最有权力的人，因此此类个体能够掌握多侧面的有用情报，这有利于对生活环境的全面评估，为综合分析提供了基本依据，则自我灵活性越好。情报网络与自我和谐其他维度及总分无显著相关，这是由于情报网络是学生通过向其他同学传达信息而建立的联系，交流频度及密切程度稍显弱于情感网络的联系，这种简单的传递信息的交流不能够引起自我和谐各维度及总分的变化。信任网络是个体对班级内成员的一般信任程度，是广泛的人际信任关系，不涉及亲密关系的信任问题，所以对个体自我和谐影响力弱，没有显著作用。
4.5 提高民族地区大学生自我和谐的建议：
大学生自我和谐与其成长过程中社会生活和文化环境密切相关，班级也是一个小社会，对学生自我和谐的影响不容忽视。要想提高学生的自我和谐水平，主要措施就是鼓励学生发展情感联系，鼓励和引导他们之间进行顺畅的交流并且建立一个紧密的关系网络，关系网络的发展可以说是自我走向和谐的一个迈进。
社会网络与自我和谐存在一定联系，其中情感网络与自我和谐关系最为密切。关注学生的情感网络的发展有助于自我和谐水平的提高。
5 结论
5.1 民族地区大学生自我和谐整体状况良好，大学生自我与经验不和谐维度显著低于全国大学生常模，自我刻板性维度显著高于全国大学生常模。
5.2 民族地区大学生自我和谐各维度及总分上在性别、民族、生源、是否班干、年级有不同的显著差异，在是否独生子女上无显著差异。
5.3 民族地区大学生网络程度中心性各维度在性别、是否班干、年级有不同的显著差异，在民族、生源、是否独生上无显著差异。
5.4 情感网络与自我灵活性及自我和谐总分显著相关，情报网络与自我灵活性显著相关。社会网络与自我和谐间存在一定联系。
参考文献
[1] 欧勇.高职院校大学生人际关系现状及其与自我和谐的关系研究[J].湖南师范大学硕士学位论文.2008，5.
[2] 郑思明，程利国，雷雳.高中生与大学生的社会网络及其人际关系效应[J].福建师范大学学报.2006.
[3] 郑晓涛，石金涛，郑兴山，柯江林.大学生社会网络对其应激水平的影响[J].中国心理卫生杂志.2007.
[4] 罗家德.社会网分析讲义（第二版）[M].社会科学文献出版社，2010.
[5] ROGERS CR. Client-centered therapy.London： Constable Company，1951： 214 - 267.
[6] 薛靖.创意团队成员个人创新行为影响因素实证研究[M].浙江大学博士学位论文，2006.
[7] 王登峰.自我和谐量表的编制[J].中国临床心理学杂志，1994.
[8] 杨雪丽.大学生社交焦虑现状与自我和谐的关系[J].校园心理，2010，8.
[9] 付伟，雷蕾，于增艳.大学生主观幸福感与自我和谐的关系研究[J]. Journal of Qiqihar Medical College，2008.
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
(2)：
来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供XX年改正。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
网络销售年终工作总结1光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。
从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
网络销售年终工作总结2又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20__年、20__年、20__年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了将近5倍。__年寄样次数比起__年增加了63%;__年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20__年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行。我们继续努力!
网络销售年终工作总结3临近年底了，我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了将近快4年了，去年年初还是刚刚起步，从一开始的小小卡商，逐渐发展到现在的浩讯数码，这其中多亏了社区，论坛，淘宝里的各位社友兄弟朋友们，正是因为有您们的支持，我们才能慢慢地发展起来。
浩讯的今天，有您们的功劳。说实话，其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动，一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的不足，在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会继续秉承产品质量和售后服务，打造安全便捷与物超所值的购物平台，在您得到称心商品的同时，留下开心的记忆。
__这一年里，小店在各位社友、淘友的帮衬下，淘宝上线商品大概销售额将近100万，以实际数量也准。不喜欢夸大其词。正是这小小的数据，反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。
在这新春佳节来临之际，我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福：祝愿大家新春快乐，合家团圆，万事如意!
我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!
这一年来的工作表现：强化形象，提高自身素质。为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作地规律就是“无规律”。
因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
应该强化职能，做好服务工作。在工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
风风雨雨雨又是一年，__年就这样快接近了尾声，新的__年又在向我们招手，经过这一年忙碌的工作，使我有了太多的感触。
又到年底了，__年即将成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下__上半年、__年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据，真是很高兴!
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使__年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行……我们与客户一起继续努力!
网络销售年终工作总结4时间似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快。总的来说，在这一年里照样学到了许多，提高了许多。因为主要是负责网络宣布这一块，今天我对网络宣布这一块的情况做如下总结。
在互联网如此蓬勃的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体宣布情况来说，网站平台的选择不过乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，对照注重中文网站平台的宣布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，然则英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将着重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的症结词排名每半个月都有做统计，总体来讲照样可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站宣布量来看，年夜概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高。
网络销售年终工作总结520__年接近尾声，新的20__年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20__年的网络销售工作做以下总结：
一、认真学习，不断提高业务能力
我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，一步一个脚印
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、强化形象，提高自身素质
为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
四、锤炼业务讲提高
经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：
1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户
2、向客户请教，要做到不耻下问
3、学会“进退战略”
4、知已知彼，扬长避短
5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资
8、应变能力要强，反映要敏捷
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语
11、心态平衡，不要急于求成
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
1、互联网20年成功经验要不要总结？
要不要总结互联网20年成功经验，这本身就是一个问题。这里说的互联网20年成功经验不同于经济改革的20年经验，互联网恰恰是在传统视野之外，自己土生土长出来的东西，属于“人民群众的伟大创造”。经验表明，一旦脱离群众就会容易犯、本位主义等，各种设想就会脱离实际。“十二五”规划中许多地方规划与实际经济发展水平相差甚远，就是与此有关。我认为互联网20年对此总结得极为不够，这不利于我们面向未来，真正领导好互联网这场伟大革命。
总结互联网20年取得的成功经验，首先面临要处理好“尊重人民群众的伟大创造”与“加强领导”二者之间的关系，不能只讲一个方面。只有真正认识到这一点，认真总结其中经验，上升到一定高度，我们才能因势利导地把自下而上的力量与自上而下的力量有机结合起来，做出一番大事业。
2、互联网值得总结的“异军突起”现象
互联网20年中属于“异军突起”的成就，主要有以下几个方面：
第一，20年来，中国形成了一批世界级领先的互联网企业，为网络大国向网络强国迈进，奠定了坚实的产业基础。无论从世界互联网企业前5、前10还是前25的排名来看，中国互联网企业都稳居第2，这是互联网强国取得的成就。总结英国工业化的成功，不总结东印度公司的经验，总结美国工业化的成功，不总结洛克菲勒等的经验，总结日本工业化成功，不总结丰田经验，都会抓不住要领。同样，如果不能总结出中国互联网企业的成功经验，也难说能把握住撬动互联网的杠杆。值得注意的是，这些互联网企业取得的成绩，是在国家几乎没有直接投资，不具备行政垄断条件，也没有列入规划的情况下取得的，这方面和国家正在向中央企业提出做强做优的处境和背景有着巨大的差别。“十三五”期间，互联网企业的总市值将超过电信运营商的总市值，在这样的发展势头下，认真总结经验对于我们做好相关产业规划内容提升相关企业的市值和竞争力，将大有裨益。
第二，互联网产业正在成为中国产业创新的领跑者。创新是中国成为创新型国家和互联网强国最稀缺也最需要的东西。中国互联网产业的发展，是民营企业在风险投资、企业家精神和互联网思维驱动下锐意创新取得的成就。中国互联网的创新在于大气魄的创新，在于克服大的艰难困苦，开创大的局面，创新大的模式。互联网产业的鲶鱼效应，正在刺激电信业、银行业等许多产业加快创新步伐。互联网产业作为年轻人的事业，在中国激发了大众创新的热潮，点燃了年轻一代的梦想，推动着中国未来的大繁荣。
第三，互联网正在成为民生先导。以应用为导向，善于发挥中国市场的优势，中国互联网产业是在市场驱动下形成和壮大的。互联网几乎本能地与小微企业、创业者的命运绑定在一起。如何从市场自身发掘出这种促进民生的正能量，是需要总结互联网的原因之一。
第四，中国互联网产业正自下而上形成东方特色。例如强调社会资本（关系和信任），同时中国互联网文化产业发展不同于欧美，以网游、娱乐等为代表正在形成具有东方色彩的“酷”（COOL）产业，并已形成一定的软实力。
3、互联网带来的意料之外的收获
除了过去人们对互联网的一般总结之外，我认为互联网在国民经济和社会中发挥的作用中主要有：
一是提高经济发展质量。例如，支付宝这样的创新在美国和其它国家没有，是中国的独创；互联网金融的创新明显提高了小微贷的经营水平，刺激银行从三大贷款（大城市、大企业、大项目贷款）转向因小而美、附加值更高的差异化经营，促进了银行业服务水平的提高。二是推动了中国经济的服务化进程，推动经济的整体转型升级。互联网促进了现代服务业的发展，其中以平台化、生态化为特色的电子商务支撑服务业达到世界先进水平，深刻改变了流通业的面貌，改变了中小企业发展的商业环境。改变了国人的消费习惯，也创造出许多新的服务业态。三是促进了分享型经济的发展，形成商业生态系统。以平台免费、增值收费为代表的分享型经济正在兴起。此外，互联网发展还推动了诸多产业的转型升级。推动了智慧产业发展，为弱势群体的梦想实现创造了新的产业机遇等等。
为什么互联网20年发展会取得很多让人意想不到的成就，说明我们要善于 “调动一切积极因素”。借助群众的力量，发挥群众的创造性，这是对互联网这种新事物合理的把握方法。只有我们从实践中真正发现了规律，总结出规律，才能站在前面加以领导或引导。同时摸着石头过河，与这些年农村改革理论与实践的结合起来比较，我们规划互联网的预见性和贴近实际的程度都有待进一步提高。
大众创新是中国互联网关键成功经验
1、以互联网企业强大为代表的中国互联网20年重要成就，集中在一点，就是大众创新
一部中国互联网20年发展史，也是一部大众创新的历史。所谓大众创新，相当于我们以往说的“人民群众的伟大创造”。用网络语言说，就是草根创新。大众创新不同于熊彼特式创新。熊彼特认为创新是科学家和航海家的专利，而费尔普斯则认为，自下而上的大众创新，对于未来经济发展和社会繁荣至关重要。大众创新所实现的梦想具有特别之处――互联网不问出身，无数的马云们在创业之初，都不过是小小的草根。唯其什么也不是，那么多象马云一样的“小混混”，在这20年中通过互联网实现了自己的愿望，更显示出大众创新特有的魅力。
2、互联网为中国创造了一种新的历史经验
中国互联网甚至中国创新的未来，无疑将是大众创新的未来，大繁荣的未来。总结互联网成功经验，主要是为了从中找出未来大繁荣的规律和线索。
从全局看，美欧创新正在趋缓，可供中国模仿的创新越来越少，中国越来越需要自己来创新。从这个意义上说，互联网最大的贡献，还不在于产业本身的发展，而在于它为中国创造了一种大众创新的新历史经验。
中国的工业化还有6年左右将基本完成，之后各行各业都将成为互联网业，如果制度创新跟得上，互联网的未来将成为各行各业大众创新不断扩散漫延的未来。之后的大繁荣，将与历史上美国的大繁荣有所不同。不同之处在于，同是自下而上的大众创新，费尔普斯总结的美国经验的大众创新，在于先通过风险投资和知识产权，把大众转化为精英后，再实现其创新。互联网给中国带来一个不同的制度创新的机会。这种制度创新可以使大众不需要转化为精英，在草根状态就直接创新。带来这种变化的契机，在于互联网上的分享型经济。
如果忽略这样一个关键问题将是非常可怕的，这就是资本可复制与不可复制的区别。如果生产资料（如开发工具）可以复制，创新门槛会骤然下降，各种微创新就会如雨后春笋般成长。百度、腾讯向开发者开放了开发工具，推动了大众创新，有利于使创新的主体从国家、企业（企业家）的门槛降低到家庭和个人，有利于费尔普斯所说“大繁荣”的出现。其次，网商、创客、3D打印等兴起，促进了参与式就业，即劳动者通过分享获得以生产资料为代表的机会，降低了实现梦想的门槛，在初次分配中就实现包容性发展。这就不是国家驱动（包括科技部门驱动、产业部门驱动），也不是企业驱动，而是人人驱动了。中国梦只有做到这个份上，才算做到位。
3、发展互联网需要进行制度创新
互联网本身就是创新的产物，发展互联网需要大的制度创新。一是建立创新机制。创新最大的问题就是风险大，创新机制的核心是要为创新者有效分散风险。中国的风险投资现状是有投资人，但没有风投市场（如纳斯达克），继续下去就会导致互联网创新者纷纷离开中国，到境外上市。这个问题应解决，现实一些做法是可以先把VIE完全合法化。二是创新本身的创新。以往创新是熊彼特式创新，强调企业家、专业研发人员在创新中的主导作用，这些都需要坚持和发挥，但具体到互联网上，还需要相反的大众创新模式。三是对创新本身的创新，也就是对大众创新模式的创新。费尔普斯模式很好解释了美国、英国为什么繁荣，我们需要的下一步创新是求解中国如何比美国英国更繁荣。费尔普斯模式仅定位于产品，表现在他主张用知识产权保护大众创新，这一点在现在仍是先进思路；但等到互联网一旦大爆发就会过时，因为这种模式不如另一种模式赚钱更狠更猛，这就是以云计算为代表的服务模式。在服务模式下，产品免费可以照样赚钱，而且赚得更多。这种大众创新与费尔普斯模式最大的不同，是草根不用先转化为精英再创新，而是分布在一线岗位就可以创新。这与互联网将智能配置在分布式的一线创造价值，是完全相匹配的制度创新。海尔这方面取得的经验也值得我们重视。
互联网的未来，很可能是中美两国的大众创新竞赛，比谁的创新门槛低，比谁的创新发展快。费尔普斯认为，中国创新发展或比美国快。这是可能的。中国需要创造更加适合的制度条件，鼓励比美国更低门槛的大众创新。一旦中国创新门槛低到连大众都可以实现梦想，天必会降大繁荣于中国。这是英美主导的整个工业化时代人们想都不敢想的梦，希望它是中国梦。
中图分类号：G623.8 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）06-088-01
品德与社会课是小学中高年级开设的一门综合课程。品德与社会课教学，应全面地把握目标，通过多种教学活动，帮助学生掌握必备的道德认知，获得丰富的情感体验，形成积极的生活态度，养成良好的行为习惯，提高适应和参与社会的能力。然而，传统的品德课教学空泛说教，偏重知识学习，忽略能力和情感、态度、价值观的培养。通过教学实践，我认为，“三环九步教学法”能构建精彩课堂，让品德与社会课教学更有实效。
“三环九步教学法”是我县课改实验探索总结的快乐课堂教学模式，“三环九步”即三大环节九个步骤。其结构是：开心预习―知道（带着资源进课堂），质疑（带着问题进课堂），规划（带着目标进课堂）；第二环节：快乐展示―尝试（学生独学、自主尝试），讨论对学群学、合作探究），感悟（心有所感、学有所悟）；第三环节：轻松过关―总结（梳理归纳、系统总结），反思（自我诊断、自我矫正）、拓展（理解深化、巩固升华）。
下面，浅谈我在《不要在网上迷路》一课的教学实践与反思。
一、开心预习
【教学回放】
教学《不要在网上迷路》一课，我以教材第58页开篇语引出课题并板书，开始本节课学习。首先，让学生自己阅读课文，
看知道些什么？有什么疑问或困惑？其次，根据自学和课前收集信息小组交流，学习小组长收集汇总小组预习情况；再次，各小组向全班汇报小组预习情况。学生初步了解了上网的便利和危害，但有了“小学生该不该上网”和“上网要不要遵守规则”的争执，同时想知道该怎么上网。
【课后反思】
学生对已了解或搜集的资源进行链接，架起认知桥梁，实现常识反馈，为新课学习扫清障碍，完成了“知道”一步。在自学和交流中，就产生小学生该不该上网和上网要不要遵守规则的争执，引发学生强烈的质疑欲，让学生在矛盾冲突中展开积极的思维，激发智慧的火花，这样，能变被动为主动，达到最佳心理状态，确保课堂的磁场感，这就是“质疑”。面对课堂学习，学生最想对争执疑问有个说法，最想知道该怎么上网，让学生带着期
望和目的进入下一环节学习，实现学习“规划”。
开心预习，明确学习目标，思索学习方法，完成旧知进入、新知初探，生成和质疑问题，对课本内容有大致了解，使学生有准备地面对课堂，使课堂成为学生的内在需要。
二、快乐展示
【教学回放】
在“开心预习”环节，学生有了疑问、争执和困惑，教师顺势引领学生进入“快乐展示”环节。首先，小组讨论，要求每位学生发言陈述，提出自己的问题和观点。其次，各组向全班汇报“小学生该不该上网”讨论结果，达成“不要去网吧上网，应该在老师和家长的指导下上网”的共识；接着，全班分成正反两方就“上网要不要遵守规则”展开激烈的辩论，各抒己见，畅所欲言。再次，教师点拨，学生通过倾听他人发言和教师点拨，对问题有所领悟和收获。
【课后反思】
让学生先试一试，在试的过程中，亲身体验，从而激起学习的兴趣，从发现中寻求快乐，从而主动获取知识，这就是“尝试”。学生合作交流，各抒己见，畅所欲言，学生及发表自己的观点，又通过接受别人的观点来增进自己的思考，确保更清楚地表达思想，精确概念，不断地帮助自己建立新的联系，这就是“讨论”。师生在共同互动的状态下完成教学任务，教师巧用素材、创设情境、适时引领、适当点拨，让学生心有所感学有所悟即“感悟”。
快乐展示，让自主参与、大胆探索、积极讨论、合作交流预习中的有关问题，进行组内小展示、班内大展示，通过学生点评、教师点拨，解决自主学习中的疑难和困惑，最大限度地提高课堂学习效率，让课堂因互动而精彩，因分享而快乐。
三、轻松过关
【教学回放】
教师设问“我们应当怎样上网呢？”进入下一环节学习。首先，“该怎样上网、上网应遵守哪些规则”？让学生把自己的想法和建议写下来并发言；随即阅读教材“全国青少年网络文明公约”；然后制定“上网班级公约”。其次，学生自由发言，谈谈自己过去是否上网，上网时哪些地方做得好，哪些地方做得不好，通过学习，自己今后应该怎样上网，全班交流分享。再次，教师播放展示“网络陷阱”、“网络危害”的案例，通过“漫游通信世界”游戏总结“遵守规则，科学健康上网，就不会在网上迷路。
A comparative study of psychological characteristics between college students with and without Internet addiction
【Abstract】 Objective To study the differences in self consistency and congruence,self?esteem and general self?efficacy between internet addiction disorder (IAD )and non internet addiction disorder, and to provide bases for preventive measures.Methods A random sample of university students from 3 schools was investigated with Internet Addiction Test(IAT),Self Consistency and Congruence Scale（SCCS）, Self?esteem Scale （SES）and General Self?efficacy Scale（GSES）.Results The prevalence of IAD was 5.8%.The results revealed that distinctions existed in prevalence between male and female（χ2=37.23，P<0.01）. The results reveal that distinctions exist in self consistency and congruence ，non?consistency and Self?esteem between IAD and non IAD（t=3.601，3.683，-2.400，P<0.001～0.05）. Conclusion Students' IAD is related to self consistency and congruence and Self?esteem.
【Keywords】 Internet addiction disorder;college student; self consistency and congruence; self?esteem level;general self?efficacy;IAT
网络成瘾是指由于过度使用互联网而导致明显的社会、心理损害的一种现象，是一种与上网有关的包括病态行为和认知适应不良的心理障碍［1］。有研究认为，大学生正在成为网络成瘾的高发人群［2］。为此，我们对大学生网络成瘾状况及其自我和谐、自尊水平和一般自我效能感进行了相关研究，为应对互联网时代的心理教育提供依据。
1 对象与方法
1.1 对象 样本选自河南省某三所高校的在校大学生，共发放调查问卷900份，回收有效问卷827份，问卷有效率91.89%。其中男生298名，女生529名；城市311名，农村516名；文科350名，理科477名；一年级187名，二年级223名，三年级244名，四年级173名。
1.2 方法
1.2.1 调查工具 （1）采用Young网络成瘾诊断量表评定大学生网络成瘾状况。该量表包括10个条目：①过去7 d内每天上网≥4 h。②不上网时仍想网络内容。③因不能上网而感到无聊和焦虑。④企望上网时间长于目前。⑤上网时间经常超出预期。⑥想不上网但无法自控。⑦因上网不能完成作业或逃学。⑧向家长、老师和同学隐瞒上网事实。⑨因上网与家长、老师发生冲突。⑩上网以摆脱困境、抑郁、无助和焦虑。该量表的克拉巴赫一致性系数为0.75。网络成瘾判定标准：网络成瘾诊断量表10个条目中有≥5个条目者为网络成瘾。（2）采用自我和谐量表（SCCS）［3］评定大学生自我和谐程度。该量表由王登峰编制，共35个项目，包括3个分量表：①自我与经验的不和谐；②自我的灵活性；③自我的刻板性。采用1～5级记分：1分表示完全不符合，5分表示完全符合；计算总分时先将“自我灵活性”反向计分，再与其它两个分量表得分相加，得分越高自我和谐程度越低。（3）采用自尊量表（SES）［3］评定大学生自尊水平。该量表由Rosenberg编制，钱铭怡修订，共10个条目，1～4级评分：1表示很不符合，2表示不符合，3表示符合，4表示非常符合。总分范围为10分～40分，分值越高，自尊程度越高。（4）采用一般自我效能感量表（GSES）［4］评定大学生一般自我效能感状况。该量表由Ralf Schwarzer等人编制，用于测查个体应付各种不同环境的挑战或面对新事物时的一种总体性的自信心。共10个项目，1～4级评分。修订后的中文量表具有良好的信度和效度。得分越高表示个体的自我效能感越高。
1.2.2调查步骤 将网络成瘾诊断量表调查结果中符合网络成瘾判定标准的大学生设为成瘾组，共筛选出网络成瘾学生48名，其中男生37名，女生11名。抽取一般资料与成瘾组相匹配的非网络成瘾大学生60名设为非成瘾组。
1.2.3 统计方法 所有数据应用SPSS16.0统计软件处理，计数资料比较采用χ2检验，计量资料比较采用t检验。
2 结果
2.1 大学生网络成瘾发生率 本研究中大学生网络成瘾发生率为5.8%。其中男生发生率为12.41%，女生为2.1%，男生网络成瘾发生率显著高于女生（χ2=37.23，P＜0.01）。
2.2 网络成瘾组与非成瘾组大学生SCCS、SES及GSES测评结果比较，见表1。 表1 两组SCCS、SES及GSES评分表1显示，网络成瘾大学生SCCS自我与经验不和谐分量表分及总分均显著高于非成瘾组（P＜0.01），SES总分显著低于非成瘾组（P＜0.05）；SCCS自我的灵活、自我的刻板及GSES总分与非成瘾组比较无显著性差异（P＞0.05）。
3 讨论
本研究显示，大学生网络成瘾发生率为5.8%，此结果与国内外的相关研究［1，5～8］比较处于中间水平。导致研究结果不一致的可能原因为：（1）各国各地及不同时期的大学生网络成瘾发生率本身就存在差异；（2）各研究所使用的量表不同，在诊断标准上不尽相同；（3）在抽样方式和样本容量上不同。本研究调查抽样比较科学，样本容量较大，结果是可靠的。在网络成瘾的性别差异比较方面，本研究显示男生网络成瘾发生率显著高于女生（?2=37.23，P＜0.01）。表明男生较女生更容易沉溺于互联网，这与以往的大部分研究相一致。
自我和谐是Rogers人格理论中最重要的概念之一，根据他的观点，个体有着维持各种自我与知觉之间的一致性，以及协调自我与经验之间的机能，如果个体体验到自我与经验之间有差异，就会出现内心的紧张和纷扰，即一种“不和谐”状态。本研究发现，网络成瘾大学生SCCS自我与经验不和谐分量表分及总分均显著高于非成瘾组（P＜0.01），自我的灵活、自我的刻板无显著性差异。这一结果与王立皓等人的研究相一致［7］。提示自我与知觉之间的一致性差、与经验不和谐的大学生试图通过网络协调自我与经验之间的机能，有较高的网络成瘾倾向。
本研究还发现，网络成瘾大学生SES总分显著低于非网络成瘾大学生（P＜0.05）。提示低自尊者有较高的网络成瘾倾向，借上网来降低自己的孤寂感与焦虑感，利用网络作为提升自尊的手段，低自尊、抑郁等因素在一些个体网络成瘾的形成过程中起着重要的作用。此结果与文献报道相一致［9］
一般自我效能感源于美国心理学家Bandura的自我效能感理论［10］。德国心理学家Ralf Schwarzer认为有一种一般性的自我效能感存在，是指个体应对不同环境的需求或面临新环境时的一种总体性的自信心［11］。本研究发现，网络成瘾与非成瘾大学生的一般自我效能感无显著差异。因为自我效能感作为个体对自己与环境发生相互作用的效验的主体自我判断，不是凭空作出的，而要以一定的经验或信息为依据。成瘾组大学生也许把自己在网络中的积极经验和信息作为自我效能感评价的依据，从而使效能自我判断朝向夸大的方向发展。
【参考文献】
［1］ 林绚晖，阎巩固.大学生上网行为及网络成瘾探讨［J］.中国心理卫生杂志，2001，4（15）：281
［2］ 刘建银.互联网成瘾症研究的新进展［J］.社会心理研究，2001，2:49
［3］ 汪向东，王希林，马弘.心理卫生评定量表手册［M］.增订版.北京：中国心理卫生杂志社，1999：314～320
［4］ 张作记.行为医学量表手册［J］.中国行为医学科学杂志，2001，10（特刊）：185～188
［5］ Morahan?Martin J & Schumacher P. Incidence and correlates of pathological Internet use among college students［J］.Computers in Human Behavior，2000，16：13
［6］ 顾海根.上海市大学生网络成瘾调查报告［J］.心理科学，2007，30（6）：1482
［7］ 王立皓，童辉杰.大学生网络成瘾与社会支持、交往焦虑、自我和谐的关系研究［J］.健康心理学杂志，2003，11（2）：94
［8］ 许红，李小莉，胡宝，等.重庆某医学院学生网络成瘾状况及其影响因素分析［J］.中国学校卫生，2007，28（3）：222
a comparative study of psychological characteristics between college students with and without internet addiction
【abstract】 objective to study the differences in self consistency and congruence,selfesteem and general selfefficacy between internet addiction disorder (iad )and non internet addiction disorder, and to provide bases for preventive measures.methods a random sample of university students from 3 schools was investigated with internet addiction test(iat),self consistency and congruence scale（sccs）, selfesteem scale （ses）and general selfefficacy scale（gses）.results the prevalence of iad was 5.8%.the results revealed that distinctions existed in prevalence between male and female（χ2=37.23，p<0.01）. the results reveal that distinctions exist in self consistency and congruence ，nonconsistency and selfesteem between iad and non iad（t=3.601，3.683，-2.400，p<0.001～0.05）. conclusion students' iad is related to self consistency and congruence and selfesteem.
【keywords】 internet addiction disorder;college student; self consistency and congruence; selfesteem level;general selfefficacy;iat
网络成瘾是指由于过度使用互联网而导致明显的社会、心理损害的一种现象，是一种与上网有关的包括病态行为和认知适应不良的心理障碍［1］。有研究认为，大学生正在成为网络成瘾的高发人群［2］。为此，我们对大学生网络成瘾状况及其自我和谐、自尊水平和一般自我效能感进行了相关研究，为应对互联网时代的心理教育提供依据。
1 对象与方法
1.1 对象 样本选自河南省某三所高校的在校大学生，共发放调查问卷900份，回收有效问卷827份，问卷有效率91.89%。其中男生298名，女生529名；城市311名，农村516名；文科350名，理科477名；一年级187名，二年级223名，三年级244名，四年级173名。
1.2 方法
1.2.1 调查工具 （1）采用young网络成瘾诊断量表评定大学生网络成瘾状况。该量表包括10个条目：①过去7 d内每天上网≥4 h。②不上网时仍想网络内容。③因不能上网而感到无聊和焦虑。④企望上网时间长于目前。⑤上网时间经常超出预期。⑥想不上网但无法自控。⑦因上网不能完成作业或逃学。⑧向家长、老师和同学隐瞒上网事实。⑨因上网与家长、老师发生冲突。⑩上网以摆脱困境、抑郁、无助和焦虑。该量表的克拉巴赫一致性系数为0.75。网络成瘾判定标准：网络成瘾诊断量表10个条目中有≥5个条目者为网络成瘾。（2）采用自我和谐量表（sccs）［3］评定大学生自我和谐程度。该量表由王登峰编制，共35个项目，包括3个分量表：①自我与经验的不和谐；②自我的灵活性；③自我的刻板性。采用1～5级记分：1分表示完全不符合，5分表示完全符合；计算总分时先将“自我灵活性”反向计分，再与其它两个分量表得分相加，得分越高自我和谐程度越低。（3）采用自尊量表（ses）［3］评定大学生自尊水平。该量表由rosenberg编制，钱铭怡修订，共10个条目，1～4级评分：1表示很不符合，2表示不符合，3表示符合，4表示非常符合。总分范围为10分～40分，分值越高，自尊程度越高。（4）采用一般自我效能感量表（gses）［4］评定大学生一般自我效能感状况。该量表由ralf schwarzer等人编制，用于测查个体应付各种不同环境的挑战或面对新事物时的一种总体性的自信心。共10个项目，1～4级评分。修订后的中文量表具有良好的信度和效度。得分越高表示个体的自我效能感越高。
1.2.2调查步骤 将网络成瘾诊断量表调查结果中符合网络成瘾判定标准的大学生设为成瘾组，共筛选出网络成瘾学生48名，其中男生37名，女生11名。抽取一般资料与成瘾组相匹配的非网络成瘾大学生60名设为非成瘾组。
1.2.3 统计方法 所有数据应用spss16.0统计软件处理，计数资料比较采用χ2检验，计量资料比较采用t检验。
2 结果
2.1 大学生网络成瘾发生率 本研究中大学生网络成瘾发生率为5.8%。其中男生发生率为12.41%，女生为2.1%，男生网络成瘾发生率显著高于女生（χ2=37.23，p＜0.01）。
2.2 网络成瘾组与非成瘾组大学生sccs、ses及gses测评结果比较，见表1。 表1 两组sccs、ses及gses评分表1显示，网络成瘾大学生sccs自我与经验不和谐分量表分及总分均显著高于非成瘾组（p＜0.01），ses总分显著低于非成瘾组（p＜0.05）；sccs自我的灵活、自我的刻板及gses总分与非成瘾组比较无显著性差异（p＞0.05）。
3 讨论
本研究显示，大学生网络成瘾发生率为5.8%，此结果与国内外的相关研究［1，5～8］比较处于中间水平。导致研究结果不一致的可能原因为：（1）各国各地及不同时期的大学生网络成瘾发生率本身就存在差异；（2）各研究所使用的量表不同，在诊断标准上不尽相同；（3）在抽样方式和样本容量上不同。本研究调查抽样比较科学，样本容量较大，结果是可靠的。在网络成瘾的性别差异比较方面，本研究显示男生网络成瘾发生率显著高于女生（2=37.23，p＜0.01）。表明男生较女生更容易沉溺于互联网，这与以往的大部分研究相一致。
自我和谐是rogers人格理论中最重要的概念之一，根据他的观点，个体有着维持各种自我与知觉之间的一致性，以及协调自我与经验之间的机能，如果个体体验到自我与经验之间有差异，就会出现内心的紧张和纷扰，即一种“不和谐”状态。本研究发现，网络成瘾大学生sccs自我与经验不和谐分量表分及总分均显著高于非成瘾组（p＜0.01），自我的灵活、自我的刻板无显著性差异。这一结果与王立皓等人的研究相一致［7］。提示自我与知觉之间的一致性差、与经验不和谐的大学生试图通过网络协调自我与经验之间的机能，有较高的网络成瘾倾向。
本研究还发现，网络成瘾大学生ses总分显著低于非网络成瘾大学生（p＜0.05）。提示低自尊者有较高的网络成瘾倾向，借上网来降低自己的孤寂感与焦虑感，利用网络作为提升自尊的手段，低自尊、抑郁等因素在一些个体网络成瘾的形成过程中起着重要的作用。此结果与文献报道相一致［9］
一般自我效能感源于美国心理学家bandura的自我效能感理论［10］。德国心理学家ralf schwarzer认为有一种一般性的自我效能感存在，是指个体应对不同环境的需求或面临新环境时的一种总体性的自信心［11］。本研究发现，网络成瘾与非成瘾大学生的一般自我效能感无显著差异。因为自我效能感作为个体对自己与环境发生相互作用的效验的主体自我判断，不是凭空作出的，而要以一定的经验或信息为依据。成瘾组大学生也许把自己在网络中的积极经验和信息作为自我效能感评价的依据，从而使效能自我判断朝向夸大的方向发展。
【参考文献】
［1］ 林绚晖，阎巩固.大学生上网行为及网络成瘾探讨［j］.中国心理卫生杂志，2001，4（15）：281
［2］ 刘建银.互联网成瘾症研究的新进展［j］.社会心理研究，2001，2:49
［3］ 汪向东，王希林，马弘.心理卫生评定量表手册［m］.增订版.北京：中国心理卫生杂志社，1999：314～320
［4］ 张作记.行为医学量表手册［j］.中国行为医学科学杂志，2001，10（特刊）：185～188
［5］ morahanmartin j & schumacher p. incidence and correlates of pathological internet use among college students［j］.computers in human behavior，2000，16：13
［6］ 顾海根.上海市大学生网络成瘾调查报告［j］.心理科学，2007，30（6）：1482
［7］ 王立皓，童辉杰.大学生网络成瘾与社会支持、交往焦虑、自我和谐的关系研究［j］.健康心理学杂志，2003，11（2）：94
［8］ 许红，李小莉，胡宝，等.重庆某医学院学生网络成瘾状况及其影响因素分析［j］.中国学校卫生，2007，28（3）：222
电商销售工作总结1时光飞逝，转眼间已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自20__年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
以上是我自上班以来的工作心得，也是20__0__年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!
电商销售工作总结2当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首：20__年，科技的发展又将进步到哪个阶段?人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化?
当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝;当你想买电器时，你可以进入京东;当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。
电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。
正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。
电子商务一路高歌
20__年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。
据电子商务研究中心的《20__年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，截至20__年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20__年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。
电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊20__年交易额的总和，相当于20__年全国GDP的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20__年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”
在20__年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”
夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”
正是这些因素相互作用，使得20__年电子商务的发展一路高歌。
电商销售工作总结3又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下年、年、年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了将近5倍。年寄样次数比起年增加了63%;年寄样次数比年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、变成20容易、0变成200就需要花点时间精力了……)
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
电商销售工作总结4光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
电商销售工作总结5不经意间20__年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有大半年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，大半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
20__年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。
总结自己在20__年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20__朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。
没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。
两次的实训只是所学的一个简单运用，3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
20__时刻提醒：
一、做好本职工作
二、善于沟通交流，强于协助协调
三、精于技术知识与实际操作熟练
20__年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”
读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。
二、实践目的
通过到xxxx网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解；其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架；最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。
第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
五、实践总结
一、选择自己认可的工作
两年暑假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢？因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
二、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢？临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个daily report。积少成多，这就是你成长的见证。
三、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有isp、icp、idc、vpn等网络提供商。当进入xxxx网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时当你去从事一个技术含量比较高时，对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业知识的精通是你区别他人的筹码。
当你接到面试通知后，你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么，需要哪方面的能力，面试官可能会问什么等等。电话营销，一个我即将要去挑战的职位，当我接到面试通知后，利用有限的一两天时间，我立刻上网找了关于电话营销的相关资料，要求、流程、技巧通通过目一遍，另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看，让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍，以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。
着装方面，虽然公司没有要求，但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分，但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话，面试官会给你打个很高的印象分，这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备，比别人花更多的心思。如果连暑假实践这样比较简单的面试都不好好准备，那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢？
二、公司氛围
二、实践目的
通过到网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解;其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施;再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架;最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如SOC，DDoS，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。
第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
五、实践总结
一、选择自己认可的工作
两年暑假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢?因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
二、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢?临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个dailyreport。积少成多，这就是你成长的见证。
三、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有ISP、ICP、IDC、VPN等网络提供商。当进入网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时当你去从事一个技术含量比较高时，对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业知识的精通是你区别他人的筹码。
当你接到面试通知后，你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么，需要哪方面的能力，面试官可能会问什么等等。电话营销，一个我即将要去挑战的职位，当我接到面试通知后，利用有限的一两天时间，我立刻上网找了关于电话营销的相关资料，要求、流程、技巧通通过目一遍，另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看，让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍，以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。
着装方面，虽然公司没有要求，但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分，但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话，面试官会给你打个很高的印象分，这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备，比别人花更多的心思。如果连暑假实践这样比较简单的面试都不好好准备，那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢?
二、公司氛围
