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再回首,对“名人模式”进行总结,实质上一年以来,在营销策略上,名人走过了营销的五个层面,每个层面又包括了五个营销元素,加起来总共是二十五个营元素。深入分析,二十五个营销元素又是在“技术领跑、营销助跑”的总体营销思路上发挥效用的。
所谓“技术领跑,营销助跑”的营销思路,是指在充分发挥自身的技术优势的情况下,通过对价格策略、广告策略和渠道策略的调整,将技术优势转化为市场优势,传统营销手段置于策略营销的大旗之下的营销体系。并力争通过一年时间的努力,把名人提升为掌上电脑主导品牌,再次成为市场的领导品牌。 名人营销模式的五个层面布阵图
通过以上营销策略的简单分析,我们总结出名人营销策略,一年来总共涉及到了五个层面,分别是:传播策略、渠道策略、品牌策略、资源借用策略、谋略合围策略。 第一层面: 传播的五个营销元素
一般的传播如广告计划等,只能提高品牌的知名度!这是目前大部企业所一直运用的“产品+ 广告”的品牌传播模式,但对于同质化与竞争激烈的市场,有时便显得无能为力,甚至浪费了大量的广告费也无法完成品牌提升的过程。
名人传播的主导思想是运用差异化的传播模式,以少量的资金投入,在引起消费者关注的同时,迅速提升品牌的知名度与美誉度,以技术为支点,运用策略杠杆来撬动品牌,这里的优势显而易见,策略越长,越强,品牌提升越快,反之,加大资金投入也未必能达到预期的效果,这就是“名人模式”的精华所在。
从以上营销布阵图可以看出,“名人模式”的传播策略主要包括五大要素:价格传播、新闻传播、瓦解概念、技术传播、终端传播。
为了便于理解,现把这五大要素的运用思维模式进行简要说明,以便对以上的营销运作有更为深入的理解。
价格传播思维模式:
名人赖以借用的杀手锏是技术,技术的背后是成本优势与价格优势!以价格战切入市场,凭借自身的技术优势以及为此所带来的成本优势,迅速拓宽市场领域,并在“没有比便宜两分钱抵消不了的客户忠诚”的战备思想下,使名人进入以技术突破品牌,品牌提升促进技术更新的良性循环状态。并同时为其它品牌切入市场树起价格壁垒,在引起媒体关注与报道的过程中,使名人迅速提升。
新闻传播策略思维模式:
新闻的观点更有利于引导消费者消费。在传播过程当中,价格是最吸引媒体与消费者关注的焦点,也是最容易引发议论的新闻点。运用新闻切入市场传播领域,做得好,无疑是少花钱,多办事的上方法。
瓦解概念思维模式:
商务通赖以成名的营销策略是概念行销,一句“手机、呼机、商务通一个都不能少”,把对PDA到底为何物还不清楚的消费者,一下子引导到对商务通的消费上来。“PDA即商务通、商务通即PDA”的市场现实,是名人品牌突围的致命障碍,所以在传播领域,必需瓦解其这一“偷梁换柱、混淆视听”的概念,并以概念行销的方式瓦解商务通概念成功模式,让消费者知道PDA除了商务通外,还有名人等,并运用更新的概念让消费者忘记商务通的存在,引导对名人的消费。
技术传播思维模式:
传播的最高境界是任何一种市场运作行为,都可能成为对个业,对品牌有利的传播模式。我们知道,消费者购买的是技术含量高的产品,而不是高明的或销策略,所以这里的关键就是把技术优势转化成传播模式,从而引领消费者对名人进行无条件的选择与消费。
终端传播思维模式:
终端是抢占市场,产生购买的最后根据地!从在通路上进行传播的角度来看,终端传播就更具有实在的意义与价值。 第二层面: 渠道策略布阵图
价格战入市思维模式
“没有比降价2分钱更能抵消的品牌忠诚度”,这句话在名人的市场运作中得到了验证!根据目前的市场格局,在渠道运作上,名人必需在技术的原点上与商务通抗衡,在降低价格并保持合理的利润的情况下,瓦解对手的利润空间,甚至让对方的分销商无利可图,从而转营名人的产品,在通路上打击敌人。
运作分销商思维模式
以利润为杠杆,让名人的分销商比商务通的分销商赚取更多的利润,一方面可以稳定名人的经销商,同时也可以争取商务通的分销商分销名人的产品,达到一石二鸟的目的。
复合渠道思维模式
针对商务通的“小区域独家制”的渠道结构,进行全方位包围与攻打,在销售通路建设上根据地区的销售潜力、经销商的质量等差异,灵活选择渠道模式,对不同的区域采取不同的渠道模式,分公司制、小区域制、省级大区域制并存。
终端管理思维模式
对终端进行标准化管理,包括终端统一形象展示,促销人员的培训等等,力求名人的销售终端更加规范、上档次,更容易引起消费者的注意。
促销人员在终端也会与竞争对手抢夺“客户”,并把这一系列方法与方式进行标准化运作,以形成“一体化”的强大威力。
渠道促进标准化思维模式
“名人模式”更倾向于把渠道促进看成是销售促进的递进与延伸,在这里最主要的就是所有渠道及终端的体化运作。这里从“新酷一族真人秀”可以得到更我的启发。 第三层面: 品牌策略布阵图
名人在进行品牌规划时,也提出了名人品牌打造五要素:个性化品牌、品牌梯度多元化、塑造专业形象、概念重组、技术提升加速品牌专业化进程,如下图:
个性化品牌思维模式
商务通以概念行销,迅速把商务通的品牌引入到了商务消费的领地,名人在与商务通抢占商务资源的过程中,还必需根据品牌差异化的原则,突出名人品牌的独立个性,以使名人的品牌与商务通的品牌在商务资源的基础上区别开来。
品牌梯度多元化思维模式
品牌的终级竞争是产品的竞争,品牌打造得再好,如果后续产品跟不上,便会出现品牌与产品脱节的现象,出现严重的市场问题。
为了与商务通展开全面竞争,名人必需运作品牌多元化策略,一方面在细分市场占尽优势,推出比商务通选择范围更宽、更广的品牌,以满足不同层次消费者的需求,同时也可在品牌策略方面与竞争对手展开更直接的竞争,占领先机。
塑造专业形象思维模式
消费者终级消费的最高形式是购买专业的产品,而不是购买专业的营销模式,这一点无可质疑,所以,名人要想在瓦解商务通概念行销模式的同时,与商务通拉开距离,就必需树立名人掌上电脑的专业品牌形象。
概念重组思维模式
商务通以概念行销打造品牌,名人则必需在瓦解其概念行销的基础之上,提出更新的品牌打造概念,以使名人的品牌彻底超越商务通。
技术提升思维模式
技术是品质的核心,如果一个品牌的核心内涵缺少了技术这一核心本质的话,任凭你说得再好,品牌在消费者的心目中都会显得仓白无力。
在对名人的品牌进行打造的过程当中,不断通过新闻、广告等种种传播模式,不断把技术因素渗透到品牌内涵当中去,使名人的品牌内涵更加充实有力。 第四层面: 资源借用策略
智者不但善于抢夺市场资源,更善于将各种行业资源、社会资源整合为已用,从而在商战中,以最小的投入获得最高的回报。
名人进行营销策划的过程当中提出了资源借用五要素:商务资源、概念资源、渠道资源、传播资源、公共关系。
商务资源借用思维模式
商务通通过几年的开拓与市场运用,对于掌上电脑来说,创造了一个巨大的市场需求----商务消费。
商务消费已经形成了一个巨大的消费市场,所以名人在进行市场突围时,必需在这个市场上与商务通展开抢夺。商务通投下数以亿计做出来的市场,必需借用,并力图通过各种传播模式超越商务通,这对于名人来说,省去了大笔的市场开拓费用,有可为!
概念资源
商务通提出的“手机、CALL机、商务通一个都不能少”这一概念,可谓深入人心,其形成的社会资源之强大,甚至很难用数字来评估!而这资源形成的背后却是几个亿的广告投入,如果名人不去利用这一资源而是再次投入与创新,很难有所见树。
渠道资源
商务通的小区域独家制,其所形成的分销网络无疑是成功的。市场就这么大,渠道这么宽,要想在渠道上击败对手,就必需借用竞争对手的成熟渠道资源,并通过各种形式与其抢夺分销商,使商务通的分销商转向分销名的产品,这是一条捷径。
传播资源
商务通在进行品牌传播时,实质上已经形成了非常宝贵的资源,如果将这些资源借为名人所用,就可以真正达到少花钱,多办事的效果。
公共关系
公共关系的力量对于企业与品牌来说,影响是巨大的。一个品牌如果在公众的心目中没有形成良好的印象,对品牌与企业的发展往往会产生不利的影响。
比如九运会名人设计的“名人评九运”等公关活动,也主要是想从公共关系上提升名人的品牌高度与厚度。 第五层面: 谋略合围布阵图
谋,而后动,硬拼往往只能两败俱伤。在进行商战的过程当中,有时需要积极推进,有时可能要临时后退,而这一切,都是为了在策略营销上取得最后的胜利。
在谋略合围布阵方面,名人也在营销过程当中,提出并总结了五大要素:“四渡赤水”、贴身短打、策略竞合、胜者通吃、真空突围,如下图:
“四渡赤水”思维模式,以价格与技术拉开与竞争对手的距离
“四渡赤水”思维模式实际上是对各种营销策略与营销手法的综合运用,通过对各种策略远素的综合交叉运用,起到灵活制胜,抢占市场先机的思维模式。
比如确定的在行业暴利阶段以价格战切入市场,积累原始资本,对经销商诱之以利;上升阶段以技术战锻造品牌,瓦解对手经销商,巩固通路;微利阶段比拼总成本优势和研发能力,推新品和再降价交替使用,对经销商逼之以势,建立通路优势就属此列。
贴身短打思维模式
在产品研发与营销上,点对点地对商务通进行贴身短打,以一款产品针对性地攻打竞争对手的产品,从而做到招招制胜,步步皆胜。
比如在与商务通贴身短打的攻击战中,名人把价格优势作为利器来对商务通进行点对点的攻击,就很精彩。
策略竞合思维模式
从更深层次的意义上讲,对于名人发动价格战,更应看作是一场有效的传播模式与市场重组模式,而不应当看作是恶性的价格竞争,导致整个行业无利可图,这从某种意义上来说,是谁都不愿看到的市场结局。
在与名人一起进行策略营销过程中,名人充分考虑到了这一点,即要保证行业的合理利润,又要抢占市场份额,这个矛盾统一体如何把玩到恰到好处,是需要一点功力的。在这样的情况下名人提出了与商务通竞合。
胜者通吃思维模式
凭借名人的技术优势,研发出比商务通技术含量更高,更贴近消费需求的产品,从而使一款至几款产品一枝独秀,获取利润的同时,给竞争对手以巨大的技术压力。
真空突围思维模式
当前,企业能够持续发展的关键是能否与用户、消费者建立并长期维持一种良好的关系,并在这种活动中赢得利润。其中,塑造能够被大众所支持和认可的优秀品牌是最关键的手段。在当前的品牌塑造策略中,整合营销得到了广泛的应用,成为企业赢得市场和消费者的重要法宝。因此,研究和探讨整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用,有助于促进企业的品牌塑造,赢得最大的经济效益和社会效益。
1 整合营销策略的概念
1.1 整合营销策略的概念 整合营销策略这一概念诞生于上个世纪80年代,是美国著名营销研究和实践大师唐·舒尔茨首次提出和应用的。此后,这一概念和理论不断得到诠释补充和完善。一般认为,整合营销是指在企业的经营过程中,为了实现和相关的人员有效沟通,以营销传播管理者为主体,开展实施的一系列的传播战略。整合营销传播(IMC)的实质是实现企业在市场营销传播活动的一元化。
具体地说,整合营销传播有两个方面的内容:一是把企业的广告、产品促销、公关活动、直销方案、CI、包装和媒体宣传策划等全部的内容都涵盖在营销活动范围内;二是企业在和消费者、用户进行沟通时使用统一的传播资讯,消费者得到的是全方位的信息。因此,企业在营销传播中的这种一元化策略有时候也可以称作“用一个声音说话”(Speak With One Voice)。
1.2 整合营销策略的特性 在实现整合营销策略的过程中,具有战术上的连续性和战略上的导向性两个特性。
所谓战术的连续性,就是指企业通过不同的营销手段在各种媒体上传播的信息都是相互关联和呼应的,营销活动的基本创意要素具备一贯性,比如,在营销中使用同样的口号和标签说明,在各类广告和营销传播中体现相同的产品特性等,从而在消费者心中形成心理的连续性。与此相适应,战略的导向性则是指企业设计完成战略性的总体目标,有助于促进企业战略目标的实现,例如产品的销售量市场份额、实现的利润目标等。战略的这种导向性实质在于强调营销战术中的客观要素和主观心理要素保持较好的一贯性。
2 品牌的概念和作用
2.1 品牌的概念 一般地,品牌是指作为生产者的企业、作为经营者的商家为了标识自已的产品,实现与其他同类竞争产品的区别,便于消费者能够广泛接受和认可的显著标记。品牌可以是一个产品的名称或术语,也可以是一种记号或具有象征意义的设计,甚至可以是文字、图形等若干因素的有机整合。
当前,对于品牌有着更为广泛和多样化的理解,比如,有人认为“品牌就是承诺”,企业通过品牌的塑造,向消费者表达产品的品质承诺,保证让消费者获得的满意度。还有观点认为品牌联系的其实是一种资产(负债),可以增加或减少企业的产品的价值。总体上说,一个企业品牌,就是在消费者心目中对某一系列的产品、服务等形成的总体感知和理解。
2.2 品牌的作用 一般认为,品牌对企业具有重要的作用,比如,对于企业来说,品牌是企业产品具备法律依据的标志,也是企业产品个性化的体现,具有树立企业形象、促进产品销售和推广的作用。对于消费者来说,品牌是方便消费者辨别同类商品的符号。从市场角度来说,品牌也是同类行业中细分市场的依据和标准。
毋容置疑,企业如何使自己的产品获得消费者的广泛认可和支持,是品牌塑造的重要内容和目的。
3 整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用
3.1 整合营销可以使产品获得最佳宣传效果 社会经济的发展历程,反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期,由于社会生产力水平普遍较低,生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后,市场特征表现为典型的卖方市场,消费者的选择余地很小,所以,根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展,出现了买方市场的趋势和特征,企业和产品在趋同化之余,还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色,品牌战略得到了企业的普遍重视,特别是现代生产力的发展,推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化,使市场的主动权更多地转移到了消费者一方,使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战,品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。
如前所述,整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖,而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式,如果不能有效地树立知名度和美誉度,就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中,通过关注企业形象、产品宣传的组合,实施企业战略的整合,使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容,可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升,有利于提高企业产品的知名度,更好地塑造出企业的品牌,获得最佳宣传效果。
3.2 整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位 整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可,取得更好的宣传效果外,还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象,并对这些人员进行整合。目前,对于大部分商品而言,都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态,这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力,而且即使有新产品开发出来,其仿制品往往也会很快进入市场;如果单纯地利用价格战略,正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争,所以,通过整合营销策略,追求企业的战略传播,通过整合营销塑造过硬的品牌,从而使企业在竞争中能够借助品牌效应,始终处于领先地位,这是企业获得竞争优势的唯一途径。
3.3 整合营销有助于企业走可持续发展的道路 国内企业的发展动力,一是来源于对利润的追求,二是源于政府法律法规的规范和引导。可是,有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中,把握不清企业的发展原则和方向,在企业运作和实践中出现较为严重的问题,导致企业效益不佳,走上破产的命运。当然,导致企业失败的原因有很多,但是,在企业品牌战略上,主要不外乎以下几个方面:一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌,和名牌产商建立起合作关系,进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时,企业缺乏相应的机制,在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题,都是制约企业塑造品牌的重要障碍,给企业的发展带来不利影响。
对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足,整合营销策略可以说是一剂良药,因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生,而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述,整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上,实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中,这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等,通过对这些层面的密切沟通和传播活动,可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求,并把这些要求反映在具体的经营实践中去,充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况,从而采取持续、一贯的合理对策,避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题,直到企业实现塑造自有品牌的目的。
3.4 整合营销可以降低企业营销成本 整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道,一是规模效益和经验曲线会降低制造成本,二是在整合营销的效应下,零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖,可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本,从而提高效率,获得更好的效益。
4 结论
良好的企业形象和品牌效应,可以使消费者产生深厚的信任感和忠诚度,使企业树立良好的信誉,从而使企业扩大市场占有率,提高企业的经营效益,获得更多的利润。在品牌的塑造过程中,运用整合营销策略是最重要的措施和手段,企业必须要充分利用这一策略,塑造出过硬的品牌,才能使企业走上可持续发展的道路。
参考文献:
视觉营销(Visual Merchandising)是卖场终端的设计系统,视觉营销的概念在很多人眼中比较模糊,也没有引起足够的重视,或者只是一个简单的意义――把产品干净、整齐地放好。视觉营销是什么?它是人们按照一定的功能和目的进行的有关展示空间、道具、服装商品的安排和展示,以及照明和视觉传达等创造性工作的统称。通过创造展示空间环境,有计划、有目的、合乎逻辑地将商品展现给顾客,并力求对顾客地心理、思想与行为产生相应地影响。
视觉营销对于国内服装品牌行业来说是一个全新的名词,随着国内服装行业的品牌竞争越来越激烈,品牌的全面发展显得非常重要,企业迫切需要用正确的视觉营销策略来解决与消费市场的沟通问题,实现更多的销售利益和扩大品牌影响力。
一、国外视觉营销策略的现状分析
视觉营销成为独立的行业,有先进的展示技术手段以及制作部门作为支持。在美国纽约曼哈顿的时装中心区(Fashion Avenue),有许多专门制作展示道具、模特、货架和装饰品的批发和订制公司,每个季度都与百货公司和品牌专卖店经营着大批量的买卖。在纽约,每年都有视觉营销技术的展览会以及专业的研讨会,向零售商和展示设计公司最新的材料和制作技术。
在西方的时装工业中,概念店(ConceptStore)一直占有着相当重要的地位。20世纪70年代~20世纪80年代,在欧美国家,服装品牌的概念店已经成为推动品牌在全球快速发展的重要因素。据视觉营销专家Martin MPelger介绍,纽约的大型百货公司每年要花600万美元用于橱窗布置及店内的装饰。纽约SOHU区的时装品牌概念店都是不惜花大价钱打造自己的门面,它们的存在不是要卖出多少衣服,而是要树立一个形象,每到周末,来自世界各地游客非常多,他们并只不是购买,而是通过欣赏卖场来全方位的认识和了解一个知名品牌。
二、国内服装品牌的视觉营销现状分析
国内企业目前通常使用展示、陈列概念而不是“视觉营销”,所以在观念上和实践上都与国外存在着较大的差距。
笔者通过对郑州某代表性的女装品牌企业的销售、陈列与企划部门的深入了解和跟踪调查,发现企业认为打价格战,搞各种促销活动,就能提高销售业绩,而视觉营销策略不如价格策略、渠道策略或促销策略那样直接带给企业利润的反馈。服装品牌的展示变更一般跟随着季节的交替,随着季节变更;服装上新货,展示才进行相应的变化。此外,节假日的到来,企业也会在终端采取一些简单的视觉手段,如货价上服装的排列、POP海报等形式进行调整,店铺的总体形象变换不大,店内装修基本4年左右改变一次。而相比之下,打折、买送等促销活动是每个季节都有。而国外的很多品牌每周都对店铺进行视觉的设计。如美国的H&M商店,它的最大视觉营销特点是变化快,从橱窗、店内、到产品的整理排列,每个星期都有变化,使顾客每个星期都有去H&M店的欲望,每个星期去都象到了一家新的店一样。
无论是大型百货公司或是品牌专卖店,通常存在的问题是没有独特的主题,不能充分表现出品牌个性,顾客在卖场中对服装的注意度要高于对品牌的关注度。有种错误的观点是纯粹模仿国外,制作大牌的感觉,忽略了自身服装品牌理念、文化和经营的内在要求,造成形似而神不备。还有些品牌的环境设计或者产品陈列一直没有新的突破,设计师一般定期去上海或香港参观,拍些照片,然后套用几种样式。他们缺乏对本品牌产品特色的认识,也就无法在卖场中表现出自己品牌的个性,顾客很难留下深刻的印象。
三、国内服装企业的视觉营销策略应把握的三个要点
1.突出品牌个性
企业应明确提出自己的品牌个性,也就是与同类品牌竞争的差异性,运用卖场环境的格调、空间布局、色彩、灯光、材质感以及道具装饰品所营造的主题气氛,来述说品牌自己的故事。比如,Levi′s在牛仔品牌中的鲜明个性是体现了美国文化,代表着头脑开放,追求个性解放的城市嬉皮士形象。NIKE在运动品牌中脱颖而出的核心识别文化是:富有进攻性,直面挑战;生机勃勃,强劲有力。
店铺风格定位首先要与商品的定位相适应,其次要与消费者相适应,不同的销售终端,不同的品牌拥有自己的消费群,客流来源不同,消费能力也不相同。如:真维斯的服装是针对18岁~25岁的年轻人设计的,“名牌大众化”这一品牌口号明确了它的定位是在大众化,因此在卖场风格上走的路线也是大众化的,与自身的商品风格相适应。品牌定位不同,造成销售终端的展示在风格上也不尽相同。
2.增强商品销售观念
现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受,针对当前国内对于“视觉营销”概念的认识不足,企业应该把商品展示与销售密切联系起来,为消费者提供充足的自由空间,自主选择,增强引导性因素参与店内销售行为,从而加强销售力度。
(1)增加引导性因素
从消费心理来说,当顾客看见店内模特或者海报上的明星穿着某件衣服的效果很不错时,会直接的联想起自己。所以,卖场中模特身上的出样搭配显得非常重要,而且这样的陈列要放在入店后的重要位置,是视觉的第一个观察点。
(2)视觉营销中的人性化问题
国内现在的营销理念已经从传统的4P营销理念转变到4C理念,而美国现以提出了3C5E理论(3个C:Comfort、Convenience、Coordinates;5个E:Easy to find,Easy to see,Easy to selet, Easyto put to gether, Easy to buy)。销售的观念从消费者出发,从大到小的展示空间到细小的地方都全方位的考虑消费者的实际需求。从店铺入手,真正地体贴消费者,使消费者在购物的同时也感受到一种生活的享受。
笔者在对郑州大上海城的某女装品牌店的视觉营销设计应用中,尽量避免零乱的陈列物品,避免让顾客产生疲惫感;产品也应进行合理的分类,若一个品牌店内是多样产品混合的,那么就需要区分不同类别的货品放在不同的区域,便于顾客挑选产品的类别、款式、颜色。货架上的服装、POP广告等都被设立在便于观看、接触的位置;在展示面和商品陈列的规划上,要创造一个良好的观察视野和视觉深度,整个店面空间的色彩和造型风格也给人以简洁,大方之感,同时也采用了一些现代、时尚的元素和灯光技巧,使顾客在消费的过程中不会产生压抑感,可以随心所欲的观看、接触商品,以愉快的心情欣赏和购物,该品牌的展示设计通过视觉营销的应用从大的展示空间到各个细小的地方体贴顾客的需要(如图)。
3.重视变换性因素
视觉营销策略必须要把握好服装商品的特色,紧紧与季节和流行动态相关联,卖场视觉设计的每一个细节要随着产品的变化而变化,随着流行与季节的改变而改变,这样卖场才有时尚感,新鲜感。这要求视觉营销部门能与产品开发部门做好有效的沟通,把握和利用好产品的季节、流行所带来的丰富的变换性,其生动的设计灵感为卖场提供大量视觉的元素。
四、结语
基于我国服装品牌行业现状,对比国内外服装行业在视觉营销策略上的差距,必须认识到先进的视觉营销策略是站在品牌发展的高度的,品牌要发展,视觉营销战略必须要跟上。有效的视觉营销策略首先应该明确提出品牌个性,突出卖场主题的差异性,才能站稳竞争市场,给顾客以深刻印象。其次,增强视觉营销与商品销售密切相联的观念,把握消费心理,发挥视觉的引导作用,关注顾客的需要,实现设计的合理性。最后,重视卖场视觉形象的变换频率,保持新鲜度,强有力的向顾客述求最时尚的流行信息。视觉营销在品牌企业内部虽然是企划和陈列部门的工作,但是掌握好视觉营销策略的关键要点离不开与产品开发部门、销售部门的沟通与合作。把握好以上三点,再加强各方面工作的规范性、协调性,才能做到帮助品牌实现更多的销售利益和扩大品牌影响力。
参考文献:
[1]GUERIN Polly. Creative Fashion Presentations[M].NewYork: Fairchild publication,Inc,2004
一是集中,就是集中资源,变劣势为优势,聚集焦点,以点带面;
二是快捷,能针对焦点市场集中、迅速启动,而不是全面开花,拖泥带水;
三是简单,就是操作系统简单,容易复制,能迅速运用到各个市场。
聚点营销策略主要包括概念聚点策略、产品聚点策略、目标市场聚点策略、广告传播聚点策略、促销聚点策略及资源聚点策略等,下面笔者简单介绍一下这些策略运用。
一、概念聚点策略
搞营销玩的不是卖产品,而是在卖的一种概念。明星产品一定要鲜明的、清晰的概念主张,而且这种概念一定要聚点,很容易让消费者记住,如提起沃尔沃汽车,很快就能联想到它“安全”概念。今麦郎把概念聚点到“弹面”,从而使今麦郎一跃成方便面中的明星,我们还可以看一看近几年做的比较好的明星产品,如金六福为什么能成为白酒的明星?有一点可以肯定的,就是它的定位比较准确,对“福”文化这一概念进行聚点,并广泛传播,它的这种福文化概念符合消费者心理,容易与消费者产生情感共鸣。因此,在产品推广时在没有庞大的实力情况下要想使成为明星产品,进行概念聚点,准确定位,以新、奇、异来取胜,否则,就很难成为“明星”。
二、产品聚点策略
很多企业在产品结构方面都存在着诸多的问题,聪明的企业总是拿出最精的产品做市场,愚昧的企业总是拿出最多的产品做市场。其结果恰恰相反,“最精”的卖的最多,“最多”的反而卖的最少。我们在为一些企业作服务时发现很多企业在产品开发方面少则几十种,多则上百种,其中没有高低主次之分,在他们的眼里每个产品都是优秀的,可就是市场做的不优秀。我们只要稍加留意就会发现,在近年做的好的明星产品,在初上市阶段主推产品一般不超过三款,如金剑南、蓝色经典等,这些品牌多数通过单品进行突破的。因此,企业要想打造明星产品就必须进行产品聚点,把精力集中某一个或两个盈利的产品上,打造明星产品,去寻求市场突破,是以精取胜,而不是以多取胜。
三、市场聚点策略
一些企业主最容易犯的错误就是找不到自己的焦点的市场,最主要也不愿意去进行市场聚点。总想通过大面积的招商快速地回笼资金。招了商就不管不问,让经销商自生自灭,纯粹的投机行为。这样能把市场做好吗?答案是肯定的。企业在实力不如其它大品牌的时候,最好不要全面的撒网,而是要重点捕鱼,进行市场聚点,精耕细作,建立起牢固的根据地,要先树立区域的强势品牌,先做强再做大,再进行逐步扩张。如山东青岛的琅岈台酒,河南的皇沟酒等这些企业都是运用这一策略,在区域内运作成功之后,总结经验,才逐步开始向外扩张。
四、广告传播聚点
企业要想让广告有效地抢占消费者的心智,有效的办法有两个:一是广告创意要有新奇,有足够的吸引力;另一个就是运用广告的聚点策略,否则,就会造成广告投放的浪费。对于广告的创意者这里笔者不多介绍,重点介绍一下广告聚点策略。广告聚点策略主要包括媒体通路聚点、 广告的诉求概念聚点策略、定位策略聚点策略等。
1、媒体通路聚点策略。由于中国广告媒体通路的复杂性,因此广告投放就不宜分散,而应集中广告预算,坚持聚点法则。企业要塑造一个强势品牌,就一定要选择那些强势媒体,借助广告的力量,进行聚焦投放。
2、广告的诉求概念聚点策略。在广告的诉求概念上不但要进行聚点,而且一定要保持高度统一,要统一形象,统一口径,不能今天这样说明天那样说,让消费者莫不着东西南北。
3、广告定位聚点策略。广告定位目的就是要牢牢地抓住消费者心,这就要对广告定位进行聚点。尤其是在品牌建设初期,要想使产品和品牌抢占消费者的心智就必须将广告的定位集中再集中、聚点再聚点、简约再简约,使传播的信息具有极强的针对性,只有这样才能有效地打动消费者的心。
另外在广告管理上必须坚持聚焦法则,采取集权管理,由企业最高决策者亲自抓,避免广告资源的不能有效的利用。
五、促销聚点策略
促销使企业最常用一种营销策略,但很多企业在进行促销时并不能达到真正促销目的,原因就在于促销做的比较 “散”,不能很好进行聚点。我们可以看看很多大品牌在进行促销时都能很好进行聚点,促销的针对性很强。如可口可乐每年集中搞一个喝可乐中大奖活动,搞得有声有色,效果显著。而很多小企业也搞促销,每年搞了很多却效果一般,原因就在于不能集中、聚点,促销没有刺激性和针对性。因此,企业要想使促销更有效果,就必须进行聚点,其中包括促销的产品聚点、促销时间聚点和促销对象聚点等。
关键词:
酒店管理;营销策略;人才引进
在实践中要正视酒店管理中存在的各种营销策略问题,积极探究成因,基于实践拓展路径与对策,在根本上缓解问题,提升其整体质量与效果。
一、营销与销售的概念理解问题以及优化对策
在对营销与销售概念的理解上,大部分的酒店人员缺乏精准性,并没有对其进行系统的分析,容易对二者的概念产生混淆。对此,酒店营销人员在实践中要加强对营销以及销售概念的理解,要通过科学的学习对其进行系统的探究,进而有效的了解营销与销售在实践中的异同性,明确营销并不是销售,营销的范围相对更为广阔,整体运营系统相对复杂,有着更为内在的含义,是一种高层次的运营方式与手段,其涵盖了销售等相关环节,其中最为基础性的内容就是市场的整体发展状况以及酒店的自身定位等相关内容的调查分析,其涉及的范围以及领域相对较多,影响其营销策略的因素也相对较多,这一点是销售无法比拟的;销售对于内部的各种创新意识与创作行为较为忽视,其单纯的基于客源探究的角度开展活动。在整个市场效果的教学分析,销售产生的实际市场效果在短期内较为明显,但是对于酒店的品牌塑造、服务体系以及管理模式的优化发展来说,营销策略更为适合。也就是说,营销就是基于科学的实际需求以及企业长期发展中的一种有效的思维实践模式与手段,但是销售是对销售的实际状况以及具体的销售目标的实现。在酒店管理中,要想提升自己的品牌效应,增强综合实力,就要加强对二者概念的理解,进而明确其实际手段与模式,有效的提升其综合竞争实力。
二、加强人才引进,促进营销模式的创新发展
酒店的营销工作的开展要基于相关服务人员自身开展,对此在实践中酒店服务与管理人员的素质能力直接影响着其整体发展。也就是在工作开展过程中,要加强对人才的吸引,对于一些不符合规定的服务人员要及时淘汰,通过各种岗位培训以及深造模式不断的提升其内在素质能力,及时纠正其存在的各种问题,酒店管理者要提升自身的服务意识能力,加强对服务人员专业素质以及能力的培育,进而构建品牌特色,在实践中通过构建专业的实践基地,保障酒店工作人员的素质能力,进而有效的推动企业的整体发展。只有这样才可以提升自身的整体服务质量与效果,提升自身的品牌效应。同时,在其发展过程中,要明确其自身定位,对于消费者的实际需求以及消费行为进行系统的分析与探究,构建基于酒店发展需求的相关管理模式与手段,打造品牌特色,全面推动酒店的长足发展。
三、加强酒店产品延伸,拓展营销渠道
酒店要想长足发展,就要优化自身的产品质量与服务,这是酒店发展的根本。但是在酒店进行各种产品的研发过程中对于酒店产品的延伸并没有足够的重视。对此在今后的发展中要基于以下几点开展工作:
1.酒店管理者要明确资源整合以及开发的作用及意义。在今后的发展过程中,酒店管理者要明确酒店延伸产品的资源整合以及开发是企业发展中的重要内容与组成部分,要明确其重要作用与意义。
2.拓展相关营销渠道,提升酒店知名度。要适当的进行相关营销渠道的拓展,利用各种社会信息资源的优势,通过网络平台的开发与构建,利用互联网等手段,提升对酒店的宣传,进而使客户可以通过各种方式与途径,加强对酒店的了解,提升酒店的知名度与名誉度。
3.集团化发展。这是今后酒店发展的重要趋势,现阶段一些知名的酒店都具有自身的酒店集团预定系统,这种模式有效地满足了客户的各种实际需求,虽然在一定程度上缺乏完善性,但是此种营销模式具有一定的创新意义,可以充分的拓展酒店的营销渠道,对此在今后的发展中,要不断地发展以及补充此种模式,进而为酒店产业发展提供思路以及相关经验。
总之,在时代的发展过程中,要提升对酒店管理中营销策略的重视,正视其存在的各种问题,对其进行系统的分析以及详尽的概括,进而通过有效的策略解决问题,为酒店行业的今后的发展奠定基础。
作者:林洁 单位:四川旅游学院
整合营销传播是20世纪90年代市场营销界一个重要的内容。
有关整合营销传播(IntegratedMarketingCommunication,缩写为IMC)的研究早在20世纪80年代就已经开始,美国广告公司协会给出了整合营销传播最早的定义。
1993年,美国西北大学唐•舒尔茨教授出版的《整合营销传播》一书系统阐述了整合营销传播的概念。20世纪以来,国内众多学者也纷纷开始研究整合营销传播的理论,如申光龙、张金海、王方华等著名学者对IMC也做出了的定义。
(二)宝洁公司的整合营销传播研究
目前,国内外关于宝洁公司的研究可以说是屡见不鲜,但关于其整合传播的研究寥寥无几。国内外学者从宝洁公司的品牌策略、营销策略、公关策略入手(如美国的克莱夫•巴德写的《宝洁品牌攻略》,张劲松的《谈谈多品牌战略以宝洁公司为例》,西南财经大学工商管理的贺芳的学位论文《宝洁公司的多品牌营销》等)进行研究,关于宝洁公司的营销策略和传播策略的整合研究在国内外是比较少的,甚至可以说是一片空白。
二、研究的主要成果
(一)整合营销传播理论的概念
20世纪80年代就已经开始,美国广告公司协会(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,4As)给出了整合营销传播最早的定义:“整合营销传播是一个营销传播计划概念,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系——并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。”
汤姆•邓肯和桑德拉•莫里亚蒂(1988)则认为:整合营销传播是一种“新时代”的营销方法,它被公司用来着力于消费者和其他利益相关者建立、维持和发展良好的关系。他们建立一种以沟通为基础的营销模式,该模式强调控制所有可能影响品牌价值的沟通信息。
从理论上系统地阐述整合营销传播概念始于美国西北大学唐•舒尔茨教授1993年出版的《整合营销传播》一书。唐•舒尔茨认为:“IMC不是以一种表情、一种声音,而是更多要素构成的概念。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。”
国内,张金海(2002)提出整合营销传播的核心内涵是“以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合、协调运用使用各种形式的营销传播方式,对准一致的目标,通过各种不同的传播渠道,传递一致的营销信息,树立一致的品牌形象,实现与消费者的双向沟通,与消费者建立长久的密切关系,有效实现营销传播效果的最大化。”这一定义中,“整合”的含义有综合、协调,信息和形象一致,双向沟通、长期关系等。
王方华(2002)着重企业所有资源的综合利用,包括企业内部的整合、外部的整合及企业内外部的整合,对“整合”的解释是“综合、合并或一体化,以完整的结合成一体为特征。”这一定义强调了企业内外部整体资源利用的一体化。
综上,“整合”的概念基本是从传播主体出发而言,包括了营销传播过程的信息量、质两方面及其组织资源前提。在数量上,传播工具一般多于两种,还存在处理不同要素的分配、序列,传播量的扩大、质的提高、密度的增强等都成为企业传播管理亟待解决的问题;在质上,传播活动可以在保持规模的条件下以提高传播密度的方式提高传播效率,即传播的“无缝隙”,追求传播效果最优,传播的目标是各种传播工具的运用要和谐一致,形成“一种形象,一个声音”,而不是信息相互冲突与矛盾。
(二)宝洁公司的品牌策略和营销策略研究
1、宝洁公司的品牌策略:
宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一,在全球80多个国家和地区设有工厂或分公司,拥有雇员近十四万人。宝洁公司采取的是多品牌策略,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。
多品牌策略是指企业在同一产品中设立两个或两个以上相互竞争的品牌。这种品牌策略以美国宝洁公司首创,也是宝洁运用得最成功。宝洁认为:单一品牌策略并非万全之策。因为一个品牌树立之后,容易在消费者中形成固定印象,不利于产品的延伸。在同一产品中设立两个或两个以上相互竞争的品牌虽然会使原有品牌的销量略减,但几个品牌加起来的总销量却比原来一个品牌时更多,因而这种策略又被企业界称为“I+1>1.5”策略。
2、宝洁公司的营销策略:
宝洁公司营销策略的成功来源于对市场的细分。市场细分策略就是按照一定的基础和标准,把一个市场划分成若干部分,其中每一部分客户具有较高程度的同质性,与其他部分的客户具有较高的异质性。企业或单位通过是对市场进行细分之后,要评价每个市场的价值,同时根据自己的资源和能力,辨认和确定目标细分市场,然后针对客户的特点采取独特的产品和市场营销战略,以求获得最佳效益。就拿洗发水来说,常见的就有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”等。其中,“海飞丝”针对去头屑,“飘柔”强调头发的顺滑,“潘婷”则着重于头发的营养,三者各有特点,各有特定消费群体,也各有自己独立的品牌。
其次宝洁公司在细分市场的基础上对广告策略的调研上也采取了一种最独特的做法是消费者利益细分法,即广告定位的细化。由于各个消费者对产品的兴趣不同,关注点也不同。宝洁公司针对不同的消费群体推出不同特点的产品时配以不同特点的广告,从而使产品深入人心。“海飞丝”洗发精,海蓝色包装,带来清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更出众”的广告语更进一步在消费者心目中树立了“海飞丝”去头屑的信念;“飘柔”从名称上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性,草绿色包装给人以青春美的感受,“含丝质润发素,洗发护发一次完成,令头发柔顺飘逸”的广告语加上少女甩动丝般头发的画面,令消费者印象深刻;用杏黄色包装的“潘婷”,给人营养丰富的感觉。“含有丰富的维他命原B5,能由发根渗透至发梢,补充养分,使头发健康、亮泽”的广告语,更使消费者深信“潘婷”的营养个性。
三、发展趋势
国内外对宝洁公司的研究呈现出传播和营销两者整合与互动的趋势。但随着整合营销传播理论的发展,在未来对宝洁公司的研究,将呈现出将传播和营销两个角度整合为一的研究趋势,以及传播要素和营销策略两者的互动作用的研究趋势。
实际上整合营销传播的关键是导入传播概念。传播不等于广告,传播是广告的延伸。整合营销传播的核心是面对市场的“立体传播”和“整合传播”。整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”,即用多样化的传播行销手段,向消费者传递同一诉求;由于消费者“听见的是一种声音”,他们能够更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务;对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。
在当今信息爆炸、媒体泛滥,商品趋于同质化和消费市场多元化的社会环境中,整合营销传播给企业提供了一种全新的传播概念和策略。
四、存在问题
目前,国内外对整合营销传播的理论的研究比较多,但对宝洁公司的整合营销传播的研究可以说还是一片空白。大多研究都只停留在单一角度的研究(传播角度或营销角度),诸如《宝洁公司的品牌策略研究》、《海飞丝的品牌传播策略及其启示》、《论宝洁营销策略之——优良产品与优质广告》等等,并没有将两者整合起来。而一个成功的企业论其成功的因素一定是多方面整合而成的,要从多角度进行分析。比如:品牌传播与营销高度吻合;以统一的品牌价值观为导向,传播和营销互为映衬,互相烘托。营销手段以传播效果为基础,传播以营销为目的,两者相辅相成,相得益彰;品牌传播与营销的原点性诉求明显等等这些角度都是目前国内外对宝洁公司整合营销传播研究的一个空白。
我所进行的研究即宝洁公司的整合营销传播研究,刚好能够弥补这一空白。这也使得我的研究更加有意义。
同时,本文通过分析和挖掘宝洁公司整合营销传播策略,为我国企业管理者带来一定的思考,为我国企业成功运用整合营销传播策略带来一定的借鉴意义。
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展览会的举办,简单来说就是打造一个平台,让供需双方在一个平台上有效的沟通,达到行业内信息的共享,同时促进行业的发展,对于产业处于朝阳期的行业展览会来说,由于对未来产业发展形势的不明朗,需要动用各种营销策略来吸引买家和卖家共同支持展览会这个平台。 通过会展,企业可以展示自己的品牌,通过会展提供的信息渠道和网络宣传自己的商品。企业可以在很短的时间内与目标顾客直接沟通,可将产品的信息发送给特定的客户,并可产生来自顾客的即时反应。而专业性会展则是其所代表行业的缩影,在某种程度上甚至就是一个市场,企业可以在会展中建立并维持与利益相关者的关系,建立在市场中的企业整体形象。通过展会期间的调查和观察,企业可以收集到有关竞争者、分销商和新老顾客的信息,企业能够迅速、准确地了解国内外最新产品和发明的现状与行业发展趋势等,从而为企业制定下一步的发展战略提供依据。
1.会展营销的分析和评述
1.1会展的内涵
所谓会展,即会议展览的简称,是一种促进营销的活动。会展的形式可以是展示会、交易会、展览会或商业市场,其主要目的在于宣传竞争和互补卖方的有关信息并展示其产品和服务。它是以会展企业和会展场馆为核心,为与会者、参展商和专业观众服务的,能带动相关产业发展的综合性产业。国内提出会展业的概念,主要是出于会议与展览活动的高度融合、并且都伴随着人员的大规模流动和消费,对当地社会经济的拉动机制极为相似等原因。这个定义是以需求为取向的。
1.2会展营销的内涵
会展营销是为了提高展会品牌价值和影响力,通过价格、服务、宣传以及品牌塑造等手段所进行的市场推广活动。是展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。
1.3 会展营销的特点
1.3.1信息高度集中
会展营销之所以不断发展,主要在于它能够在短时间、小范围内聚集大量的信息,包括大量的供求信息和会展产品信息,无论是买家还是卖家或者观众,都可以节约大量的时间和精力,从会展营销中获得大量的重要信息。
1.3.2选择空间大
会展聚集了大量的买家和卖家,为买卖双方提供了广阔的交易空间。通过会展的营销,卖家可以面对大量的订购型买家,可以选择最优的对象进行合作。
1.3.3涉及行业最新前沿。会展营销不仅要提供新会展产品和服务,还要聚集最新的思维与理念以及行业的最新发展态势。因此,“新”成为了会展营销过程的主旋律.
2.会展营销策略方式新观念
知识经济条件下,会展营销观念的更新通过对新营销方式的认同体现出来,过去的竞争者们认识到了整合的力量,从而走到一起,成为合作者;过去品牌是成功营销的结果,现在品牌成为营销的手段;过去更多的是价格营销,现在更多的是特色营销,过去主要采用网下营销方式,现在采用网上营销会更便利,更有效。
2.1整合营销的观念
整合营销是通过把展览业发展的各种有利因素组合成一种综合优势向外界宣传,以充分发挥有限资金和人力的整体效用,是不同营销主体联合开发一个或几个营销机会,有水平整合、垂直整合、交叉整合等形式。
2.2品牌营销的观念
品牌营销会展组织者必须从所拥有的参展商、观众、媒介、政府或行业组织背景以及外协单位等资源着手,找出竞争对手不可复制或不可获取的优势,确定展会以贸易为主还是以展示为主,以最尖端科技展示为主还是以商品的上市预热展示为主,以政府形象公关为主还是以销售渠道开拓为主,在此基础上,确定展会品牌定位,并通过各种营销手段的整合运用,塑造品牌形象,不断地延伸和发展品牌,建立品牌忠诚度,最终达到品牌营销的目的。
3.会展营销策略的创新要素
会展营销策略通过前面对企业会展营销的分析,我们可以提出相应的会展营销创新策略。展览展示要出特色:
3.1 创意要新、定位要准、效果要好
创意要新、定位要准、效果要好。纵然顿顿鲍鱼,食之过五也会生厌,因此,要充分利用好有限的展位,让展位生辉,魅力四射。别的参展商做忙着做时尚,你就做复古;别人走复古路线,你就中西合璧;别人在地面做文章,你就在空中出新意…一定要形成差异营销,在差异营销中让企业脱颖而出。
3.2造型要奇、制作要精、花钱要省
企业展览展示的产品,一定要突破俗套,无论是采用概念嫁接还是经典挪用,造型一定要出新出奇,外观要雅致大气,要具有强烈的视觉冲击力。在制作上,要用料讲究,做工精致,能够完美的体现企业自身的实力、地位,产品的档次。企业做展台、户外展示景点所用的材料,要从至少三套制作报价中选择、估算,使用时间短的能租则租,技术含量高的要有专业人员把关,能够不截开的材料最好保留原样,这样可以再利用,或在展览结束时让价卖出。对于企业来说,细处省钱最后算下来也不是个小数目。
3.3媒体传播要有策略
企业参加展会在做好展览展示“落地”工作的同时,还要做好宣传的“飞天”工作。企业每年的宣传计划应该考虑自身的参展计划,把在参展地的宣传提前做起来在,其中,媒体应多电视、电台、报纸、路牌、公交广告中选择,根据各个媒体的特点进行组合,将宣传效果发挥到最好。企业也可以赞助展会,借展会宣传传播企业,或利用展会专用的参展证、纪念品等做宣传。对于会展期间的宣传,策略至关重要。企业宣传的越密集,设计的悬念、卖点越多,参展商和消费者关注的越多,取得的整合传播效果也就越好。
3.4展会促销不可少
促销也是会展营销中的一环,企业可以根据各类展会的实际情况灵活运用。展会促销多种多样,如赠品促销、活动促销、现场演示促销、抽奖促销、特价促销、联合促销等,选择何种形式,依实际条件,按投入最小、效果最大为上。
做赠品促销,赠品的设计要有吸引力、个性化,在日常生活中使用频率高,并易于携带。更重要的是物美价廉,消费者很容量将赠品质量与产品质量联系起来,劣质的赠品是对品牌的一大伤害。做活动促销,满足的是人们的一种好奇心、好胜心,以表演活动为例,表演形式和制造气氛的手法一定要创新,要给经销商和消费者带来新意。
会展营销企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,只有灵活运用各种会展营销策略,特别是创新策略才能让会展营销企业得以生存和发展。展览会的成功与否在很大程度上取决于对营销策略运用的好坏。任何一种产品需要有效地销售出去,必须运用合适的、有效的营销方法和策略,才能更好地宣传自身的产品,尤其是特殊的服务产品。而在会展营销这项特殊的服务产品中,营销策略应不断创新,以适应会展经济的发展.公司策略之所以重要是因为它要解决影响组织未来发展的最重要、最基本的问题,它是会展营销企业策略思想的集中体现,是会展营销企业经营范围内的科学制定。同时,会展营销企业策略又是制定各种计划的基础。
参考文献:
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:
房地产概念图
2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。
房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。
房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。
房地产营销策略论文
二、房地产营销策略的发展史
市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。
房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。
1.建设观念阶段——标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。
2.楼盘观念阶段——
销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。 3.推销观念阶段——概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显着特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。
4.准营销观念阶段——卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。
5.营销观念阶段——全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。
6.整合营销观念阶段——整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。
房地产营销策略论文
三、房地产营销策略的现状
目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
房地产营销策略论文
当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼——确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市——抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断——分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起——紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼>!
物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
房地产营销策略论文
四、房地产营销策略的创新
在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。
在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。
要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处
于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。 3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求, 促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念, 以绿色文化为价值观, 以绿色营销为核心的营销战略。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。
6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理, 为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
一、引言
1.房地产的概念。在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:
房地产概念图
2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。
房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。
房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。
二、房地产营销策略的发展史
市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。
房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。
1.建设观念阶段——标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。
2.楼盘观念阶段——销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。
3.推销观念阶段——概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。
4.准营销观念阶段——卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。
5.营销观念阶段——全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。
6.整合营销观念阶段——整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。
三、房地产营销策略的现状
目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼——确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市——抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断——分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起——紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼层、景观论价,小幅多频高走,预留升值空间,以升值空间激发热销;
物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
四、房地产营销策略的创新
在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。
在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。
要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。
3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求,促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念,以绿色文化为价值观,以绿色营销为核心的营销战略。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。
6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理,为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
1.湖州市安吉白茶的概况
安吉地处天目山和龙王山之间的盆地,它有着得天独厚的地理优势,长年温度较低,空气湿度较大,加上土壤中富含植物生长所需的镁和钾等微量元素,使得生长在安吉这片土地上的“白茶”有了“清幽沁心,香味浓郁,汁液丰沛”的特点。安吉白茶自1982年被当地农业局的研究人员发现后,经过4年的探索,通过无性繁殖,栽培出了幼苗。但由于农民朋友对白茶知识的缺乏及宣传力度的不到位等原因,农民并不都支持白茶的耕种。最后政府坚持“将群众的利益放在第一位”的原则,通过补贴和培训等措施,几经周折,终于使白茶获得了好的发展。直至2012年,在安吉县的白茶种植面积达到116.6平方千米,年产量786吨,产值7.35 亿元,安吉白茶为全县农民人均增收2935元,增收比重占据了全县农民人均总收入的近30%。而如今,安吉白茶已经在全国乃至全世界建立起了自己的品牌。
2.绿色营销策略简述
随着现代人们物质生活水平的不断提高,简单的物质享受已经不能满足人们的需求,人们开始寻求一种更健康、自然的生活品质。基于消费者这种心理,一批批绿色产业应运而生。那么,对企业而言,绿色营销的概念就显得格外的重要,它打破了传统的营销格局。关于绿色营销的概念和模式,许多专家学者都有定论,从他们的定论中,笔者总结出绿色营销策略包括三方面的内容:一是以环境保护为宗旨,二是以绿色文化为价值导向,三是以消费者的绿色消费为营销的出发点。只有将环保、消费者、文化、企业紧密联系在一起,才是真正做到绿色营销。
3.环境保护策略
安吉人知道,种植白茶的收入,是其他绿茶收入的两三倍。这样的利润诱惑,使得很多农民想多种些。但是政府明文规定:安吉县的白茶种植面积必须控制在10万亩以内,任何人不得擅自扩张种植,而且不允许破坏树林、抢占耕地面积来种植白茶,非白茶生长的地域也不允许种茶等。所以安吉人深谙,白茶的品牌构建容易,维护不易,更应该在环境保护的前提下进行开发和经营。
4.企业的品牌路径
建造品牌有两点:一是质量过硬;二是好的宣传,所谓“酒香也怕巷子深”。在质量方面,我们知道,种茶需要严格的工序,任何一道工序的错乱或者缺失都会让茶叶的质量达不到标准。
在过硬的产品品质基础之上,“安吉白茶”更是注重其品牌的构建与经营。从2009年起,安吉白茶过五关斩六将,顺利获得商标、著名商标、农产品地理标志、驰名商标、名牌产品等的申报及认定,这为安吉白茶的品牌的打造打好了基础。
接着,安吉白茶着眼于自己产品的特色,如资源独特、营养特殊、生产环境得天独厚等,在产品经营方面做起了文章。它采用“双商标模式”,将“安吉白茶”作为母商标,即证明商标,将商品商标作为子商标。母商标用来构建品牌效应,子商标为“安吉白茶”协会的成员,拥有白茶的生产、出售等,并承担一定的职责。不仅如此,安吉白茶还有会员制度,而且还不断培育新的子企业、子商标等,即我们理解的“加盟”,通过“加盟费”获取一定数额的利润,并且在此基础上使“安吉白茶”的商标覆盖面更广,为更多人知晓。
5.挖掘白茶的文化底蕴
传播学理论中曾提出“文化消费”的概念,笔者认为,即在物质享受不能满足现代人们的生活需求之时,更高层次的文化消费引起人们的关注。人们的消费重点不再只是消费本身,更多的是消费本身体现的文化性。
宋徽宗精于茶道,曾写道:“白茶自为一种,与常茶不同,其条敷阐,其叶莹薄,崖林之间偶然生出,盖非人力所能致。”这说明白茶曾有着深厚的文化积淀,也是其品牌推广的基础。当然,白茶的文化底蕴不仅仅存在于人文诗歌之中,还应通过安吉人更多地去挖掘、去创造,使安吉白茶的绿色营销走得更远、更完美。
参考文献:
[1]钱杭园,杨小微,孙文清.“安吉白茶”的品牌构建及其特点[J].农家之友(理论版),2009(09).
2品牌的概念和作用
2.1品牌的概念一般地,品牌是指作为生产者的企业、作为经营者的商家为了标识自已的产品,实现与其他同类竞争产品的区别,便于消费者能广泛接受和认可的显著标记。品牌可以是一个产品的名称或术语,也可以是一种记号或具有象征意义的设计,甚至可以是文字、图形等若干因素的有机整合。当前,对于品牌有着更为广泛和多样化的理解,比如,有人认为“品牌就是承诺”,企业通过品牌的塑造,向消费者表达产品的品质承诺,保证让消费者获得的满意度。还有观点认为品牌联系的其实是一种资产(负债),可以增加或减少企业的产品的价值。总体上说,一个企业品牌,就是在消费者心目中对某一系列的产品、服务等形成的总体感知和理解。
2.2品牌的作用一般认为,品牌对企业具有重要的作用,比如,对于企业来说,品牌是企业产品具备法律依据的标志,也是企业产品个性化的体现,具有树立企业形象、促进产品销售和推广的作用。对于消费者来说,品牌是方便消费者辨别同类商品的符号。从市场角度来说,品牌也是同类行业中细分市场的依据和标准。毋容置疑,企业如何使自己的产品获得消费者的广泛认可和支持,是品牌塑造的重要内容和目的。
3整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用
3.1整合营销可以使产品获得最佳宣传效果社会经济的发展历程,反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期,由于社会生产力水平普遍较低,生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后,市场特征表现为典型的卖方市场,消费者的选择余地很小,所以,根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展,出现了买方市场的趋势和特征,企业和产品在趋同化之余,还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色,品牌战略得到了企业的普遍重视,特别是现代生产力的发展,推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化,使市场的主动权更多地转移到了消费者一方,使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战,品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。
如前所述,整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖,而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式,如果不能有效地树立知名度和美誉度,就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中,通过关注企业形象、产品宣传的组合,实施企业战略的整合,使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容,可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升,有利于提高企业产品的知名度,更好地塑造出企业的品牌,获得最佳宣传效果。
3.2整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可,取得更好的宣传效果外,还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象,并对这些人员进行整合。目前,对于大部分商品而言,都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态,这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力,而且即使有新产品开发出来,其仿制品往往也会很快进入市场;如果单纯地利用价格战略,正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争,所以,通过整合营销策略,追求企业的战略传播,过整合营销塑造过硬的品牌,从而使企业在竞争中能够借助品牌效应,始终处于领先地位,这是企业获得竞争优势的唯一途径。
3.3整合营销有助于企业走可持续发展的道路国内企业的发展动力,一是来源于对利润的追求,二是源于政府法律法规的规范和引导。可是,有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中,把握不清企业的发展原则和方向,在企业运作和实践中出现较为严重的问题,导致企业效益不佳,走上破产的命运。当然,导致企业失败的原因有很多,但是,在企业品牌战略上,主要不外乎以下几个方面:一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌,和名牌产商建立起合作关系,进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时,企业缺乏相应的机制,在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题,都是制约企业塑造品牌的重要障碍,给企业的发展带来不利影响。
对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足,整合营销策略可以说是一剂良药,因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生,而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述,整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上,实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中,这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等,通过对这些层面的密切沟通和传播活动,可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求,并把这些要求反映在具体的经营实践中去,充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况,从而采取持续、一贯的合理对策,避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题,直到企业实现塑造自有品牌的目的。
3.4整合营销可以降低企业营销成本整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道,一是规模效益和经验曲线会降低制造成本,二是在整合营销的效应下,零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖,可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本,从而提高效率,获得更好的效益。