时间:2023-07-17 09:50:02
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2.从理财产品信息渠道看,年轻人较为容易接受新鲜事物,而且网络的信息流通能力远远大于其他传统媒体,报纸、电视等传统媒体的主要宣传对象应该定位为不太接触网络的中老年人,因此此类媒体上的广告应迎合中老年人的兴趣口味,在关键版面或关键时段放出,取到更好的效果。
3.人们投资的方向主要有储蓄、股票、国债、基金、期货、收藏品等方面。人们在选择理财产品时,主要考虑收益率、风险以及投资期限。近些年来,不少新兴的投资方式也逐步获得了人们的青睐,比如期货、外汇、黄金以及收藏品等,这些新兴的方式大多具有高风险高收益的特点。
4.在投资期限的选择上,人们大多选择半年至一年以及一年至三年,两者所占比例分别为34.7%和38。1%。主要原因在于,短于六个月的投资收益率过低,对普通投资者等对于资金流动性没有特别严格要求的投资者来说没有吸引力,而三年以上的长期投资,虽然其收益率较其他投资为高,但期限过长。考虑到资金流动性和金融市场变化迅速的特点,大部分投资者普遍倾向于半年至三年的中期投资,投资收益有保证的同时也不会挤占资金,影响通过资本运作获取最大收益。
二、今后银行理财产品发展趋势
1.理财产品期数和规模不断扩大,但增速会放缓。
2.理财产品不断推陈出新,投资范围越来越广,产品结构日益复杂。
3.客户更加理性关注风险。主要由于全球股市调整,与股票挂钩的银行理财产品出现了大量的零收益、负收益事件,客户与银行间产生了一些纠纷,对银行理财产品的发展造成了一些负面影响。
4.银行理财产品成为重要的常规投资产品之一。目前银行理财产品已经成为商业银行重点发展的战略性业务,商业银行基本建立起发展理财产品的管理体系,理财业务走入正常化发展轨道。
5.理财产品以短期为主,趋向基金化。由于目前我国处于加息周期,特别是近期物价上涨较快,中长期理财产品的发展受到一定影响,另外,由于客户对产品的灵活性要求越来越高,已经有银行推出了随时开放的产品,理财产品基金化趋势明显。
三、对银行等理财产品发行方的建议
1.保证收益,风险合理。收益与风险作为投资者选择理财产品的两个主要影响因素,银行应给予足够的重视。收益与风险要相互搭配,收益以风险为代价,风险以收益为补偿,而且最好能够确定一个基准收益率,令投资者获得基本的回报。当收益低于预期时,应对投资者做出合理的解释。
2.细分投资者类型,做出合理理财建议。我国商业银行的理财产品差异化不明显,产品开发缺乏深度,理财缺乏细致的市场划分和明确的产品定位[2]。对于不同年龄、不同风险承受力的投资者要提出不同的理财建议,推荐不同的理财产品供其选择。虽然投资者对自身的情况会有所保留,但银行处于对投资者负责的态度,还是应该积极了解投资者有关做出理财决策的个人信息。
3.利用自己的行业优势、网点优势做到理财便利化。银行可以自动将投资者的储蓄账户与其理财账户相挂钩,减少投资者的转账操作,方便其投资理财。另一方面,银行要利用其网点广布的优势,让普通投资者一出家门即可进行全面系统的理财活动,而不需要到某些指定的规模较大的支行才可以进行有关投资理财的全部操作。
4.普及理财相关知识,简明理财产品说明。从今次调查中我们发现,广大人民群众对金融理财业务并非十分了解,对其中一些术语基本没有认识。这就要求银行在平时的宣传中不仅要以销售产品为目标,还要以普及理财基础知识为目的。虽然这次调查我们并没有深入到对单只理财产品的考察,但从活动中接触到的宣传资料来看,理财产品的宣传材料普遍过于专业,普通投资者对其理解有限,从而难以到达预定的宣传效果。
参考文献
美国COSO委员会对于内部控制定义如下:为了达到提供可靠财务报告、遵循法律法规和提高经营效率效果等目标,提供合理保证而设计的过程。《企业内部控制基本规范》中定义的内部控制,是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。
企业内部控制的目标是要预防企业在经营过程中会出现的各种风险,确保企业经营能够顺畅运行,实现经营目标。
第一,实现企业的最高目标。要有效实现企业的目标,就必须及时对构成企业的资源进行合理的组织、整合与利用,确保这些资源要处于一定的控制之中运营。企业的所有经营活动和控制行为的依据是实现企业最高目标。
第二,提高资源的使用效率。企业经营理想化的结果都是应用较低的成本获得较高收益,这就需要应提高资源的使用效率。
第三,保证销售业务有效运行。内部控制应做到保证合理分配销售费用,做好市场调研工作,同时确保销售订单有审批,按时供货,做好售后服务等控制。
(二)商品流通企业销售业务内部控制的重要性
企业的产品不能实现销售的持续增长,势必会导致企业的长期经营陷入危机,影响企业盈利。销售业务内部控制是企业内部控制的核心部分,在整个内控体系中占有重要地位。而对商品流通企业来说,在销售业务中如有销售策略不当,或是没有及时发现市场变化,都有可能导致企业出现产品销售不畅,库存积压现象。
二、商品流通企业销售业务内部控制分析
(一)商品流通企业销售业务内部控制环节及控制方式
1、商品流通企业销售业务内部控制环节
(1)销售计划管理
在每年末企业根据本年的实际销售情况,以及通过市场调研所获得的有关客户需求、竞争对手动态等相关信息,经过科学合理的分析,对下一年的销售情况做出预测。该环节主要风险是:如果销售计划不适应企业,就会导致产品生产安排不合理。
(2)销售定价
商品流通企业要制定严格的价格制定政策,规定价格制定的基本方法,以及折扣等优惠条件的限制。该环节的风险包括价格过高减弱产品的竞争力,或是价格过低而导致企业毛利率太低。
(3)订立销售合同
销售业务要签订规范、有效的销售合同,对经常性的业务,企业应该有自己的合同范本。该环节的主要风险有:签订合同时,因疏忽使得合同内容存在重大疏漏;制定销售价格和收款期限时可能会违背企业相关销售规定。
(4)发货
发货是企业根据与客户签订的合同,并向客户发出商品的活动。如果企业不按照合同内容发货,势必会引起销售争议、导致应收账款增多,最后形成坏账。
(5)收款
企业应密切关注未收回款项的情况,及时对应收账款进行追要。对于追收欠款要形成体系,按欠款的不同时期采取相应适宜的追要策略。企业对收款环节管理不到位,就可能导致销售款项不能及时收回或形成坏账等风险。
(6)会计控制
财务部门应对发票及应收账款进行监督,同时也要对企业相关费用进行预算管理,以防止账实不符、账证不符,费用过高等风险。
2、商品流通企业销售业务内部控制方式
内部控制方式是指根据风险评估的结果,通过对识别出的风险进行分析后得出了风险应对措施,实现内部控制目标而采取的具体内部控制方式。商品流通企业销售业务内部控制方式有以下几种:
(1)销售计划管理控制
企业应当根据自身的年度目标和生产经营计划,制定每年销售计划和每月的销售计划。对制定的销售计划与实际销售状况相对比,做出合理判断,调整原来销售计划。
(2)市场调研控制
企业为了使产品的销售决策质量更加合理,产品销售中的问题有更好解决方案。有必要系统地、收集和分析产品相关信息,进行市场调研,进一步调整销售决策。
(3)预算控制
预算控制要求企业根据以往各期的情况,结合对未来的预测,运用合理的方法和可靠的数据做支持,正确估计未来将要发生的费用,以减少企业在某些方面费用支出过高。
(4)会计系统控制
会计系统控制是指企业的财务部门根据相关的会计政策法规,监督和反应企业的经营活动,对企业销售、发货收款业务及费用管理进行控制。
(二)完善销售业务内部控制的建议
1、实行权利下放,提高销售能力
上层管理人员应适当放权,聘请外部职业经理人,把管理权限交给更有能力的职业经理人。特别是在销售方面,由于各市场经理在整个销售体系中起着重要的作用,企业销售经理管理能力和业务水平能力对公司的效益产生直接的影响。同时,下放销售部门公司经理经营销售产品的权利,把整个产品销售的业绩作为评定经理的一个标准,这样既减轻了公司的负担,又对销售部门施以压力,以此提高企业销售能力。
2、实施销售费用预算控制,强化会计系统控制
商品流通企业应加强销售业务的内部控制,进行销售费用预算控制,合理预测未来将要发生的销售费用。严格销售费用支出的预算管理,建立合理的资金审批制度,让资金使用变得科学,降低可控费用。运用会计系统控制,对销售费用存在的风险点进行控制,财务部门应根据企业情况定期对销售费用进行审计,确保销售费用的合法性和合理性。
3、加强市场调研机制,执行风险控制
三、掌握国内外产品市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
四、协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。
六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准。
七、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
八、掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。
九、定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
日
期:___________
2021年保健品销售员年度小结
面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结
___、__年销售情况
__年我们公司在___、___等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。__年度老板给销售部定下___万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额___万元,产销率___%,货款回收率___%。
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在___市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
___、___行业动态(范本),把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切___市场动态(范本),把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切___行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态(范本)跟踪把握。
5、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好__年度的销售工作,要深入了解电子行业动态(范本),要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
日
期:___________
2021年保健品销售员年度总结
面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结
___、__年销售情况
__年我们公司在___、___等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。__年度老板给销售部定下___万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额___万元,产销率___%,货款回收率___%。
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达30财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在___市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
___、___行业动态(范本),把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切___市场动态(范本),把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切___行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态(范本)跟踪把握。
5、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好__年度的销售工作,要深入了解电子行业动态(范本),要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
我们认为细分市场的终极目标就是实现小市场中的大份额。怎么样实现小市场中的大份额呢?这是一个复杂的系统科学,不能单独从某个角度孤立地来解释,应该至少从以下几个角度来思考:
一、对消费者的研究是市场决策的基础。只有了解消费者的各种需求(不管是现实的还是长远的,不管是生理的还是心理的),才能开发出能满足消费者需求的产品。怎么样才能知道消费者的需求,实现的方法是进行各种形式的市场调研。市场调研是实现小市场中的大份额的基础工作,而市场调研也不是万能的。调研至少存在两个局限,一是调研存在着时效的局限,调研总是滞后于市场实际情况,市场是瞬息万变的,白酒市场更是受政府行为的左右,并存在市场越来越不可捉摸的趋势,有时对市场的分析过于简单,得出的结论或预测往往是不全面的、有的甚至是错误的,导致实际上操作的失败,给整个营销战略的实现造成了一定的困难;二是调研的预算和投入约束了调研的可靠性,局部的、短暂的、临时的调研不能在根本上解决市场实际问题。但没有市场调研是万万不能的,连起码的市场信息都不知道,要想占领市场无异于盲人摸象。白酒企业现在就能做的工作是马上建立经销商档案,准客户档案,终端市场档案等等。
二、目前的白酒企业的生产线太长,几乎每个白酒企业的产品由一系列产品组成,大部分产品销售情况一般,只有个别产品在市场上销售情况良好。对这几个适销产品采取了集中策略,也就是追求小市场中的大份额,在人员投入、资金投入、广告投入、服务投入等全方位集中,如同集中优势兵力打歼灭战。白酒企业能做的就是立即选择有所为有所不为的策略,只有从速放弃那些没有市场的产品,才能凸显出有生命力的产品,不要因为那些没有市场的产品仍存在极少量的销售收入而影响了全局。
三、产品缺乏个性,市场雷同。每个白酒企业都在搞新产品开发,但大多数局限在外包装和名称的开发上,对白酒内在的新功能研究很少,几十年来还是老面孔。大多数白酒企业在新产品的数量上猛下功夫,总指望东方不亮西方亮,实际上每个产品都没有投入十分的精力,而且忘记了许多坏事情都能同时发生的墨菲法则。白酒企业能做的就是花相当的精力去专心地开发少数几个有代表性的产品。有个性的产品才是怎样实现小市场中的大份额的有效保证。
四、辩证地看待小市场中的大份额。我认为大或小是相对于企业的实力而言的,跨国公司会将亚洲作为小市场看待;电脑公司可能认为亚洲某个国家例如新加坡是一个小市场;国内不同的白酒企业对小市场的划分的确定有其不同的标准,实力雄厚的白酒企业往往将某个省作为其小市场,实力较弱的则将某个县、甚至某个乡或镇作为小市场,但总体趋势是目标市场越划越小、越划越细。由于终端竞争的加剧,各个企业短兵相接,许多有实力的企业也开始蚕食中小企业的小市场。有一点是辩证的:不管是大企业也好,还是中小企业也好,目标是追求实现小市场中的大份额,成为小市场中的领先者,获取尽可能高的利润。市场领先者占据了较大的市场份额,才有可能实现较大的销售收入。每个企业都要看清自己的位置,从而选择合适的小市场作为目标市场,以实现小市场中的大份额。
五、由于国务院学位办公室没有设置营销学士学位、营销硕士学位、营销博士学位,加上没有针对白酒企业的营销培训教材,许多院校虽然开设了营销课程,也只是传授西方营销理论。白酒企业的营销人员许多只能以经济师、会计师或者注册会计师代替营销硕士或营销博士,不能给营销人员正当的身份,导致营销人员不能够专心地对市场进行深入研究,也无法带动一大批人员快速成长,使白酒企业局限于销售人员人数的增长,而素质提高较少。要想实现小市场中的大份额,没有高素质的人是不可能的,有些在社会上招临时工,也只是临渴掘井,根本不可能对实现小市场中的大份额有帮助。我们认为白酒企业只有从企业内部选拔优秀的营销人才才是目前最好的解决问题的办法。
当然,在调查过程中,一般的大众对企业的调查就存在着时间和配合度的问题,所以大部分调研工作者都认为面对消费者的调查是最难以操作的,其实,经销商作为企业销售通道的一个重要组成部分,他的命运和企业的兴亡是紧紧联系在一起的,因此,在对经销商进行调查的过程中,往往不会受到时间的限制,而且大部分的经销商也会主动地和企业配合,但是对经销商的调查涉及的面更广,而且更有深度,只有从经销商这里才能获得市场的变化曲线等关系到企业的内容,而且如果是因为市场产生了一定的问题才进行的调查,这时候要面对的还有经销商的信任度问题,而且必须要给经销商以信心,同时,经销商的调查和普通消费者的调查的方式也会有所不同,只有掌握了一定的方法,才能很愉快地和经销商进行沟通和交谈,并且获得对企业有用的全面的信息。
对经销商的调查,往往采用访谈的方式,在聊天沟通的过程中,引导经销商对当前企业和产品的相关情况和当前市场状况进行分析,同时需要有人及时地进行笔录整理,从而获得企业所需要的资料。但是访谈并不是没有目的没有方向地闲谈,市场调查很注重的一点就是前提的准备工作,对于问卷调查是如此,访谈同样也是如此,因为在和经销商交流的过程中,必须进行引导,并且流畅地结束访谈,这样才能获得最好的效果。具体来说,应该注意和掌握以下几点:
(1)做好准备,了解情况:在进行访谈之前,必须先要了解将要访谈的经销商的情况,经销商主要负责人的一些特点,比如年龄、学历、甚至性格,因为在交流过程中,这些都是会直接影响到交谈进行的直接因素,同时也应该了解到经销商最近的运营情况,从而更有针对性地了解经销商所在地的产品销售情况,或者可以和当地的其他经销商进行对比分析原因,因此在调查之前,了解好经销商的销售和个人情况是很重要的,这不仅仅意味着你将如何调整询问方式,同时也会影响交流顺利进行。
(2)准备好问卷底稿:在对经销商的调查中,形式往往采用深度访谈法,因为这样才可以更具体地了解市场信息,但是这样的调查对于调研人员来说具有更大的难度,就像一次记者的访问一样,尽一切可能地获得自己最想要的信息。只有先准备好问卷底稿,并且尽量熟悉他,才能在访谈的过程中,很流畅地提出问题,并且很自然地引导经销商进行交流,这样就能避免调查过程中出现的“卡壳”现象,在愉快和轻松的交谈中结束访问。
(3)题目要涉及全面:在拟订问卷底稿的时候,除了要考虑到市场调查的一般内容和目的外,还必须考虑到此次调查是否有特殊的调查任务,必须有针对性地进行题目的设置,具体来说,应该包括以下几个方面:经销商的赢利情况;产品的销售梯队;其他品牌的销售情况及原因;企业和经销商的衔接工作;所在地区是否出现影响经销商利益的现象及原因;广告和促销放映在经销商这里的效果;广告媒介策划;销售渠道链;消费者情况。由于经销商这里的市场信息比较广泛,所以在问题涉及的范围上也应该顾及全面。
(4)问题形式:在问题设置上,除了应该考虑调查的目的和内容对题目进行合理的设置外,在对经销商设计的题目中,一般使用“现象+原因”的方式,即发生了什么样的问题,是什么原因导致了这样的问题,同时应该请经销商协助制作一些可以形成报告的一些表格或者图表,比如销售情况曲线、销售渠道链等,这样可以快速形成有效的调查报告,马上发现企业的品牌或者产品面临的问题,同时也更能对企业策略制定起到指导作用。
(5)问题顺序合理,注意引导:在访谈的过程中,必须注意问题的顺序,考虑提问的逻辑性,保障访谈的顺利进行,因为在调查的内容中,很多问题是有延续性的,比如在广告策略中,最适宜的媒体是什么,接下来是在最适合的媒体上最适合采用的方式(比如版面,广告形式等)又是什么?这样的一些逻辑性的问题,必须注意顺序。有的时候如果经销商在交流过程中发生了偏差,调研人员必须及时引导。