一是国有企业的经理人，这些经理们掌握着国有企业的实际经营权；二是股份有限公司的职业经理，他们也掌握着企业的实际经营权。三是民营企业（或以个人股份为主体的股份制企业）的老板，这些人将股权与经营权合二为一；四是民营企业的职业经理人，这类人比较少，他们接受大股东的授权，掌握企业的经营管理权。
而就是这只对美国企业走向强盛起决定性作用的“看得见的手”，在我国却难以完全发挥其对资源优化配置的作用。有著名教授提出这主要是我国缺乏“信托”责任的原因，可为什么我国的职业经理人就偏偏缺乏这种信托责任感呢？
1、企业的目标与个人发家致富的区别
除了国有企业外，我国的民营企业都是在市场竞争的环境下成长起来的。如果把企业看成仅仅是个人发家致富的手段的话，那么离真正的企业家精神是相去甚远的。从我国企业在不断的投机中，寻求着没有竞争的所谓“蓝海”领域，可以看出，财富似乎成了企业家或经理人唯一追求的目标。也就是说，当一个企业看到有钱的事就去做的话，说明企业家的真正作用还没发挥出来。如果利润成了企业唯一的目标，那么在一个价值观混处于断层的社会环境中，可以想象会培养出怎么样的企业和企业精神。
2、小农意识下的投资收益观
可口可乐在进入中国市场时，忍受了长达十几年的亏损，而最终打开中国的市场。这对于中国的投资者来讲，可以说是忍无可忍。对于现阶段中国的投资者，能在一年以上收回投资的项目，是少有人去做的。这种快速的投资回收观直接影响着中国企业的成长。为种观念，显然是受到了传统的小农经济下形成的投资收益观的影响。
3、竞争意识的匮乏
同样在传统的和合文化下，我们的企业缺乏真正的竞争意识，而这恰恰是企业家精神最重要的因素。在一个没有公平竞争意识的文化下，要培养现代市场经济下的公平竞争是不容易的。这种竞争意识的缺乏，直接影响到中国企业的竞争能力。
4、投机不是创新
一、五种精神在企业文化中的核心价值
对职工的激励价值。“五种精神是传家宝”，这是几代大雁公司员工对五种精神意义的生动概括。四十六年来，在大雁公司一提起五种精神，几乎妇孺皆知，已经成为最富号召力的口号。五种精神的激励价值主要体现在以下几个方面：第一，召唤人、鼓舞人，给人以百折不挠、勇往直前的必胜信念；第二，激励人、鞭策人，给人以爱岗敬业、忠诚奉献的工作热情；第三，感染人、鼓动人，给人以蓬勃向上、永不倦怠的精神状态；第四，感动人、激发人，给人以勇于克服困难、乐观豁达的进取精神。对员工的凝聚价值。五种精神的凝聚价值是一种职工心理上归属感、亲和感不断得到满足，不断得到强化的过程。大雁公司煤层地质赋存条件差、生产技术工艺落后，发展靠的就是对理想的执着追求，对事业的坚定信念，这是世界观、人生观、价值观问题。五种精神表现出的理想、信念、气概、作风等等，不仅集中体现了中国共产党的高尚品德，也是中华优秀文化的积淀。企业文化工作就是以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力。对员工的导向价值。企业文化在实质上都有一种价值取向。大雁公司企业文化的导向作用取决于其基本——五种精神。五种精神的内在价值就是对员工的行为方式、情感寄托、价值根基上的教育塑造，就是通过潜移默化的熏陶，不断规范引导员工行为，提升员工的精神境界，培养员工的敬业态度，把员工塑造成具有一种深厚的，有着与社会责任、企业责任相通的精神品格，并将员工内在的积极性引导到社会和企业所要求的目标上来，最终能够同社会、同集体、同企业的整体目标结为一体。
二、优秀传统文化与企业文化建设的融合
“领”。就是加强领导。当前，煤炭企业针对深化改革和应对危机过程中出现的员工思想多变、价值取向多元等诸多问题，更需要建塑特色的企业精神，成为员工必须掌握的“内在规则”。为此，煤炭企业要高度重视，加强领导，把传统文化作为企业文化建设的重要组成部分，坚持以人为本，出台工作制度，建立工作机制，构建以各级管理人员为重点，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为根本，以传统文化的经典为支撑的企业文化建设框架。“引”，就是正确引导。在讲话中引经据典，妙语如珠，催人奋进，让人看到了他博学强记、知识渊博的一面,也着实为煤炭企业员工在加强文化修养树立了榜样。煤矿企业要结合员工整体素质偏低的实际情况，循序渐进地开展国学经典教育。要想法设法地通过名言警句、励志格言等形式，培养员工学习传统文化的兴趣，逐步地养成良好的习惯。利用班前班后会、党团活动日等时间，将国学经典通过齐声诵读、张贴于栏等方式，引导员工诵读，营造出人人诵读经典、人人践行经典的良好氛围。“悟”，就是勤思善悟。悟性是一个人智慧的重要内容，有无悟性，决定于一个人内化水平的高低。要提高员工，尤其是基层一线员工的悟性，必须勤于思考。“学而不思则罔，思而不学则殆。”企业在引导员工用心诵读或背诵传统文化经典的同时，还要引导员工针对本职岗位上出现的各种问题和情况，学会见贤思齐，开启智慧，不断地提高自身业务技能和道德素养。只有这样才能将所学习的传统经典文化进行归纳、提炼、消化和吸收，变得鲜活起来，从而实现经典工作化，工作经典化。“融”，就是有机融合。要与社会主义核心价值观相融合。社会主义核心价值观是中华传统美德的现代传承和转化，教人见贤思齐、立德修身、忠孝天下、处世之道等做人、做事、修心的道理。在煤炭企业中只有从员工的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德抓起、做起，扶正抑邪，激浊扬清，以文化引领人、凝聚人，助推企业实现和谐稳定发展。“新”，就是形式新颖。以孝悌忠信、礼义廉耻为重点，充分利用道德讲堂、读书活动、传统节日等时机，引导职工诵国学经典、讲美德故事、谈学习感悟，并适时举办演讲、征文等形式多样活动，进行经常性的道德教育。例如，大雁公司近几年开展了“最美大雁人”评选表彰、“向上•向善——好青年事迹分享会”等活动，广泛发动职工群众推荐身边敬业奉献、孝老爱亲、助人为乐、诚实守信、见义勇为、自强不息、热心公益等方面的先进典型，发掘最美人物和事迹，展示大雁精神，传递正能量，营造了浓厚的崇德向善、见贤思齐的氛围。“做”，就是贵在践行。按照“五种精神永传承”的要求，号召员工继续秉承艰苦创业的优良传统；继续锤炼坚韧不拔的顽强意志；继续保持勇于献身的崇高境界；继续探索科学管理的求实作风;继续发扬开拓创新的进取精神，始终保持奋发有为的精神状态，始终充满干事创业的工作激情，以新视野抢抓新机遇，以新手段拓展新领域，以新举措开拓新局面。
参考文献
民族文化是一个民族生存和发展的根基，几千年来，经过中华各族人民的共同努力，共同创造了我们的中华文明。在几千年后的今天，在这个中西文化不断融合的年代，我们更应该发扬我们本民族优秀的传统文化，从我们的传统文化中吸取营养应用到现代企业管理中，促进现代企业的发展。从计划经济到具有中国特色的社会主义市场经济，要求我们必须建立中国特色企业管理模式，这样才能适应现代企业发展的需要，因此把中国优秀传统思想文化与现代企业管理有机结合是适应社会主义市场经济的必然要求。
1 儒家思想与现代企业管理
在中国古代管理活动中，儒家思想一直发挥着巨大的指导作用，儒家思想中强调的以人为本等思想，对现代企业管理仍然有着重要的影响和巨大的现实意义。中国传统的民本思想的直接目的是得民心而兴国，求稳定而国家安宁，即本固邦宁。在《论语》中，孔子在回答弟子子张的提问时曾说，“惠则足以使人”。这就是在说，给民众以恩惠，就能够很好地役使民众。现代企业管理中也越来越突出以人为本的思想，这是市场经济发展的必然结果，因为市场经济要求必须充分发挥个人的积极性。在现代企业管理中，要把企业的成长与员工的成长联系起来，充分发挥员工的作用，以员工的利益为重，充分调动员工的积极性，把员工个人的充分发展作为企业追求卓越目标的一项重要内容。只有关心员工的意见，了解员工的心声，才能把员工的个人发展同企业的目标相结合，使员工最大潜能地发挥聪明才智和创造力，从而促使企业获得利润最大化。
2 墨子思想在现代企业管理中的应用
当今企业间的竞争是人才的竞争，哪个企业中拥有的人才多就会在激烈的市场竞争中处于有利地位。几千年前，墨子就深刻认识到贤能人才对一个国家的重要性，他认为贤能之士乃“国家之珍，社稷之佐也”，必须“富之，贵之，敬之，誉之”，由此可见，墨子非常注重人才，在现代企业管理中也要充分重视人才。企业发展的第一位就是一定要会用人，市场的竞争，首先是人才的竞争，一个好的企业领导者一定要有“求贤若渴，礼贤下士”的精神。企业的价值说到底就是人才的价值，企业的竞争就是人才的竞争，所以，在现代企业管理中一定要尊重人才，知人善用，建立和完善现代企业人才观，广招贤士，举而用之，充分调动人才为企业奉献的热情，为企业的发展和壮大贡献聪明才智。
3 老子和谐思想与现代企业管理
老子提出“人法地、地法天、天法道、道法自然”这里所说的道就是人类社会发展的规律。作为一个企业的领导者，要遵循企业发展的自身规律，从客观规律出发，实事求是，实现企业的自然和谐与个人自由协调发展。一个企业的发展不仅要与自然环境相适应，更要与所处的社会环境相适应。每个企业经营的目的都是追求利润最大化，但企业自身发展的过程中绝对不能损害国家的利益，这样才能使企业在一个稳定的社会大环境中生存和发展。
4 法家思想与现代企业制度
法家思想主张法治，“当时而立法，因事而制礼”，主张要严刑厉法，这种法治的思想对今天的企业管理仍有深远影响。一个企业必须有严格的制度，这样才能有章可循，对员工行为进行约束，同时便于上级对下级的有效领导。一个企业要想生存，一定要有严明的纪律，明确的制度规范，形成良好的企业氛围。
5 孟子反对暴政与反对现代企业管理者独裁
孟子反对统治者暴政，“暴其民甚，则身弑国灭；不甚，则身危国削。”在一个企业中，如果领导者恃强凌弱，不能注意维护员工的利益，不能为员工考虑，那么员工的注意力就会从努力工作上转移到如何对付领导上，这对于企业的发展是非常不利的。所以，我们在现代企业管理中也一定要反对暴政，反对领导者一人独裁，这样才能促进企业健康发展。
6 现代企业文化创新
创新发展是兴党兴国的第一要素，在激烈的市场竞争中也要求企业必须进行创新。我国是一个劳动密集型、缺乏核心技术、低附加值的制造业加工业大国，由于技术的落后，造成了大量的资源消耗，生态平衡遭到破坏，一系列社会问题不断发生。所以，我们必须提高科技创新能力，促进经济社会又好又快发展，调整经济结构，转变增长方式，提高企业竞争力。传统文化虽然对现代企业管理有积极指导作用，但是其中也有一些守旧思想阻碍企业发展，例如，如老子讲无为，孔子讲中庸等。因此，企业在吸取传统文化精髓促进企业发展的同时一定要进行文化创新。创新永远是企业发展的主要课题，创新精神是企业家精神的核心，要尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。企业要追求利润最大化，必须进行文化创新。文化创新并不是要摒弃全部传统文化，而是要在传统文化之上进行创新，企业文化要适应经济全球化的需要必须具有突出的民族特色，能够走向世界的企业文化也都是建立在特定的民族文化基础之上，并与本民族物质文化和精神文化发展相适应的企业文化。
从传统文化中吸取养分，取其精华，去其糟粕，并进行创新，对现代企业管理是大有裨益的。学习并借鉴中国传统文化中的优秀管理谋略，对于现代企业在竞争中处于不败之地必将起到积极作用。当今社会是一个高速发展的社会，也是一个创新型的社会，企业也必须进行文化创新，创新是一个企业发展的原动力。然而，发展是相对继承而言的，没有继承就没有发展，就更无所谓创新，我们要汲取民族传统文化的精髓，并学习西方科学管理制度，把二者融入到现代先进的管理理念之中，促进现代企业持续发展。
参考文献：
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中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1672-3791(2011)09(c)-0192-02
我国的传统文化是在几千年的悠久历史中积淀而成的,它不仅渗透着行政、经济、军事、文化等社会的各个方面,而且也贯穿于我国的管理实践。在我国经济飞速发展、企业活力逐步增强的当今,从我国传统文化的沃土中汲取优秀的思想并正确的运用,对促进我国现代企业物质文化、制度文化、精神文化的管理有着极其重要的作用。
1传统文化与企业物质文化、制度文化、精神文化的含义
要理解传统文化的含义,我们应该先要理解一下何谓文化。对于文化的定义,不同的学者有着不同的理解。而在现代意义上文化的概念最早是由英国爱德华·泰勒提出的“所谓文化或文明,就其广泛的民族学意义而言,是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。”①在我国“文化”一词最早出现于《易经》之中,易经中记载:“文明以止,人文也。关乎天文,以察时变;关乎人文,以化成天下。”我国《辞海》对“文化”的定义是:“广义的文化是指人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。”②中国的传统文化是相对于中国近、现代文化而言的,主要是指辛亥革命以前的两千多年中,以个体农业经济为基础,以宗法家庭为背景,以儒家伦理道德为核心的中国封建社会的文化③。
企业的物质文化是企业文化的物质体现,它是由企业员工创造的,凝结在企业的产品、服务以及环境中的、以物质形态为主要研究对象的表层企业文化,是企业文化的一个子系统,包括企业物质环境等,这里我们所指的物质环境主要包括生产环境、工作环境和生活环境三个方面④。
企业的制度文化是指企业在长期生产经营和管理实践中发展起来的、以实现企业经营目标为目的而制定的、具有本企业文化特色的一系列政策法则、规章制度、道德规范和职工行为准则的总和⑤。
企业的精神文化是指企业在生产经营过程中,受一定的社会文化背景和意识形态影响而长期形成的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系⑥。
2和谐思想与我国现代企业物质文化管理
追求和谐是我国传统文化的基本精神之一,它重视人与自然、人与社会、人与人之间的和谐。这一思想对于企业如何处理好其自身的物质环境有着重要的意义。
我国传统文化的和谐思想首先体现在人与自然的和谐。佛教、儒家的“天人合一”,“天地人,万物之本。天生之,地养之,人成之”,道家老子的“人法地,地法天,天法道,道法自然”,这无不都告诉着我们,自然万物和人类社会都有着其本身运行的发展规律,我们必须遵照客观规律,以自然为法。也就是说,一个企业想要获得长久的发展,必须要认识并遵守自然的规律,而不能把企业与个人的意志强加给自然界。此外,还需要把企业的环境、各个部门、人员看成是一个统一的整体。企业只有谋求了与自然的和谐,达到“天人合一”,才能拥有更好的生产环境与工作环境。
我国传统文化的和谐思想再次体现在人与社会的和谐。企业不只与自然环境有着密切的联系,而且与社会环境也有着千丝万缕的关联。企业在实现与自然环境和谐发展的同时,还要实现与社会、合作伙伴、员工的和谐发展。孔子主张“仁”、“爱人”,企业作为一个主体也应怀有“仁爱”之心,即:有社会责任感。儒家在“义”、“利”的问题上主张“先义后利”、“以义求利”,企业在获取高额的利润及经济效益的同时,要意识到社会对企业的帮助与支持,能懂得回报社会,把国家、社会的利益放在首位,实现自身、社会的协调发展。企业与社会的和谐是创造好的工作环境、生活环境的前提与基础。
3以人为本与我国现代企业制度文化管理
所谓“无规矩不成方圆”,当今我国的现代企业在借鉴西方管理方式过程中,都十分注重制度的建设,但是,我们应该清楚的知道制度文化的有效着力点是“以人为本”。
“以人为本”就是以人为中心,以人为目的,注重人的生命与价值,将人置于至尊至重的地位,人类的一切活动与创造,只有在为了人的时候才具有意义⑦。据查,“以人为本”最早是在《管子·霸言》中提出来的,“夫霸王之所使也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”⑧,儒家认为“天生万物,唯人为贵”;孟子更提出“民为贵,社稷次之,君为轻”,可见我国自古就对人有着高度的重视,尊重人的价值。对于当今我国的企业,只有把关心人、尊重人真正的放在首位,以员工为本,才能更好的凝结团队的力量,使员工领悟企业的精神,自觉的遵守企业的规章制度,更好的发挥制度的作用,进而建设更好的制度文化。
“以员工为本”是指企业要关心、尊重员工,重视员工的价值与意义。首先要在生活上关爱员工,不断满足和改善员工的工作生活条件,为员工解决实际的困难问题,使员工感受到“企业大家庭”的温暖,增强团体的凝聚力。其次,要使得每位员工从事着与其能力与兴趣相符的岗位,对于人才,企业要做到任人唯贤,充分的发挥员工们的才能与特长。再次,要尊重、信任员工,对员工适当的授权,为员工创造能自由展现的平台,充分的信任他们,这对于调动员工的积极性、主动性、创造性有着很大的激励作用。
4诚信、创新、自强不息与我国现代企业精神文化管理
诚信是企业能否经营成功的关键。孔子说:“民无信不立”,孟子认为“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”诚信是人立身处世的根本,同时也是一个企业得以存在并发展的前提,是企业能否经营成功的关键。企业需要对合作伙伴诚信,需要对员工诚信,需要对顾客诚信。一个企业的良好信誉,不仅能为企业带来较高的经营绩效,而且为企业增添了一种无形的力量。
正确的人才观是企业竞争力的保障。兵家言:“工欲善其事,必先利其器”。企业的竞争最终将要归于人才的竞争,只有拥有人才这一强大的利器做后盾,这个企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因而,企业在为人才提供发展舞台的同时,还要做到为人才服务,满足人才的需求,让人才无后顾之忧,充分发挥人才的能力,进而增进企业的竞争力。
创新是企业前进的动力。庄子言:“人皆知有用之用,确不知无用之用也”,对于我们的启示就是,我们不仅要看到事情有用的一面,同时也要看到其无用的一面,不能因循守旧,而应创新求变,力求发展。易学中的“革”,法家的“事异则治变”,佛家的“诸行无常”,都主张变革、创新的思想。世间的事情总是处在变化之中,企业只有不断的变革才能适应社会的发展,而在变革中有着创新的思想才能始终走在行业的最尖端。一个企业只有不断的进行思维、观念的创新,那么这个企业才能持久不懈的向前发展。
5结语
传统文化对于我国现代企业管理发挥着不可质疑的作用,但是由于文化是不同历史和时代的产物,在关注其优点的同时也需看到其本身的局限性,因此,我们在继承传统文化时,应取其精华去其糟粕,结合当今社会的发展和企业管理的特点,正确的运用,使管理取得较好的效果,增强企业的竞争力,促进企业的发展。
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注释
①泰勒,蔡江浓.原始文化[M]．浙江人民出版社,1988(12):1.
②杨刚,陈国生,王志章.现代企业文化理论与实践[M]．西安:西安电子科技大学出版社,2009,9:2.
③郑质光,林宏宗.中国传统文化对现代企业管理的意义及影响[J]·现代财经,1996(5):22～25.
④杨刚,陈国生,王志章.现代企业文化理论与实践[M]．西安:西安电子科技大学出版社,2009,9:82.
关键词:企业文化 文化建设 企业竞争力
具有中国特色的企业文化必须以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”思想为指导,全面贯彻落实科学发展观;立足于社会主义初级阶段实际,对中华民族优秀传统文化加以凝练,并吸取世界先进企业文化成果;提倡社会主义人生观、价值观,增强企业凝聚力、创造力,从而形成巨大的文化生产力,使我国企业屹立于世界企业之林。
提炼继承中国传统文化优秀成果
对那些能够反映民族特质的文化和精神必须继承和发扬;对于一些不健康的文化,必须予以坚决的摒弃。企业文化在民族文化的大范围中只能算作是一种“亚文化”,它从属于民族文化体系,以民族文化为土壤。杜拉克说:企业文化符合民族的文化,这样的企业文化才能扎根久存。民族文化是企业文化活水的源头,扎根的土壤。民族传统文化是一个民族心理的历史沉淀,它世代相继,潜移默化地影响着一个民族的道德观和价值观,而道德观和价值观对企业凝聚力的形成和维持有着十分重要的作用。
首先,继承“民为邦本”、“和为贵”的思想,真正做到尊重人、理解人。儒家提出“民为贵,君为轻”,“得民心者得天下”,“得道多助,失道寡助”,企业文化可以吸收这一思想的精髓,高度重视企业经营管理中人的因素,尊重人应有权利,满足人的合理需求,提高人的综合素质,调动人的主动精神。传统文化历来强调“和”的观念,“和为贵”是中国几千年历史中处理人际关系、民族文化、社会关系的传统原则。用求大同、存小异的办法,协调社会各部分人的利益和要求,达到整体的协调、和睦,是中国社会长期稳定的重要文化支柱。中华民族强大的凝聚力也正是得益于这一“和”的传统。从而企业员工对企业有较强的依赖感、认同感和归属感,使企业内部保持和谐的人际关系,增强人与人之间的凝聚力。
其次,发扬“重义轻利”的价值准则,培育职工高尚的价值观。“重义轻利”是我国传统文化的又一重要内容。孔子说:“不义而富且贵,于我如浮云”,他还提出“见利思义”的思想。孟子说:“生,我所欲也,义,亦我所欲也,两者不可得兼,舍生而取义者也。”在企业文化建设中,应该把树立正确“义利观”作为一项重要的内容,使企业及员工自觉地意识到,在讲“义”时,要承认“利”的必要,在求“利”时,则要接受“义”的约束。这样,就能实现“以义估利”、“举义兴利”,调节和规范企业在经济活动中的行为,塑造企业的整体形象。
再次,“严治”与“情治”相结合。孙子的“令之以文,齐之以装”的思想,用于今天,就是既用“文”,用思想政治教育职工,奖罚分明;同时又兼用“武”,用制度规范来整顿纪律,严格按客观规律办事。
最后,讲“恕道”,培养良好的人际关系。按照“己所不欲,勿施于人”的为人准则,提倡将心比心,互相谦让,培育相互尊重、相互谅解、和谐的人际关系。当然,我国传统文化也有一些消极因素不能适应现代社会发展的需要,但这并不影响它的价值,对历史文化遗产要坚持“取其精华,去其糟粕”,“古为今用”,“推陈出新”的原则,批判地超越。现代企业文化只有将本国传统思想、伦理、价值观念的精华与现代精神加以有效的整合,才能成为先进的、科学的、有生命力的企业文化。
企业文化属于亚文化,不能没有“民族性”。这也是中国企业文化的特色之所在。文化是一个国家和民族的象征,又是一个国家和民族智慧的结晶。中华文化渊远流长,博大精深,它是中华民族的“民族灵魂”。
吸取国内外企业文化建设经验
随着经济全球化步伐的加快,各国之间相互影响和相互依赖的程度日益加深,任何一个国家、民族的文化都不可能孤立的存在和发展,尤其是当今世界,在全球经济一体化浪潮的推动下,各种思想文化相互激荡,相互融合,相互之间的联系更加密切。西方企业文化建设的有益经验,对我国社会主义企业文化建设有参考借鉴价值,应该认真研究吸收。对外来文化,坚持“三个有利于”的标准,用批判的精神吸取和借鉴。首先,虽然不能全盘照搬、照抄西方已有的文化建设模式,但在方法、原则、经验、内容等方面,可以去粗取精,去伪存真,为我所用。其次,可以借鉴国外企业在培育、发展企业文化过程中所走过的道路,寻找我国企业文化建设的途径。同任何一种文化一样,企业文化建设也是开放性的,必须兼容并蓄,充分吸收国内外优秀文化建设的经验,继承和发扬传统文化的优秀遗产,逐步塑造成本企业文化,这是我国企业文化建设的一条重要途径。
经济的全球化使国内外企业之间的交流与合作日益增多,会有更多的机会了解和学习国外企业在企业文化建设方面所取得的成功经验和典型做法,企业要充分利用这一有利机会,自觉、主动地搞好有中国特色社会主义企业文化建设。在建设有中国特色企业文化的过程中,要善于引进、吸收,采外来文化之长,同时也应结合自己的国情改造和巩固自己的民族文化,形成新的民族特质与企业文化。
我国企业文化建设一方面不可避免地要受到国家性质的影响,另一方面企业文化建设也应折射出有中国特色社会主义的文化底蕴。国有企业的职工是企业的主人,他们与企业的管理者、与国家都没有根本的利益冲突,因而企业的文化建设就要突出职工的主人翁地位。另外,我国的企业文化建设应该吸收、借鉴思想政治工作中的宝贵经验和一些成熟的做法。深层次的管理还须做好人的思想工作,在我国企业中职工思想政治工作有着良好的传统,并有许多成功的经验。
构建特色企业文化以增强企业竞争力
建设有中国特色的社会主义企业文化,要立足于中国的现实,植根于有中国特色社会主义的实践,反映时代的要求,烙上时代的特征,注重创新,创造个性,这样才能增强企业的竞争力。
(一)突出时代性
建设有中国特色的社会主义企业文化应围绕经济建设这一中心,为改革开放和社会主义建设提供精神动力、智力支持和思想保证。我国处于社会主义初级阶段,中心任务是坚持以经济建设为中心,把集中力量发展生产力摆在首要位置,这是当代中国社会最基本的特征。作为这一时期的中国先进企业文化,必须体现这一时代风貌,必须服务、服从于经济建设这一中心。加强企业文化建设就是要增强企业的凝聚力和战斗力,充分调动员工的积极性和创造性,鼓励员工在改革开放和经济建设的大潮之中努力学习,提高思想道德素质和科学文化素质,争做“四有”新人;引导人们树立科学的精神,掌握科学的方法,理性的思考问题,为民族的振兴、国家的繁荣贡献自己的力量。
(二)注重创新性
企业文化建设要在借鉴与继承的基础上,大胆探索创新。创新是一切文化发展的本质特征。先进文化离不开创新,没有创新,就谈不上先进文化。一方面要借鉴西方企业文化的有益经验,继承历史文化传统,另一方面要善于总结经验,探索创新,这样才能适应不断变化的新形势,才能创造出优秀的社会主义企业文化。尤其在当今,企业文化建设要不断地吸收、容纳社会历史进程中的各种新的文化要素,不断融汇现代科学与教育的新内涵,形成具有现代意识、现代内容的新企业文化。在社会主义市场经济条件下,要将商品意识、独立意识、平等意识、竞争意识、民主意识、法制观念等思想文化意识注入企业文化建设中,使企业生产经营获得蓬勃生机和新的精神力量。一个不重视创新的企业,是一个没有竞争力的企业,是一个缺乏活力的企业,是一个没有前途的企业。
(三)创造个性
在长期的企业实践中建立符合本行业、本企业特色的企业文化。企业文化作为一种强调企业个性的新的管理理论,具有很强的实用性和实践性。因此,建设有中国特色的社会主义企业文化,更要强调把理论研究和企业文化建设的实践结合起来,立足于中国国情和不同企业的具体情况,在总结已有经验基础上,创造性地进行探索。实践证明,只有坚持从实际出发,企业文化建设才能有个性,有本企业特点,有强大的生命力,这是企业文化建设必须遵循的一个基本原则。企业文化是社会文化在企业管理中的渗透,是企业或组织独创性地将社会文化与企业管理和企业发展战略相融合的产物,所以,企业文化是企业的个性化表现,没有标准统一的模式。企业家应该以自己个性化的品格、个性化的价值观以及个性化的经营管理风格来发展和完善其个性化的企业文化。企业文化的独特性与唯一性,即不可复制性,是形成企业核心竞争力的基础。
结论
综上所述,企业文化是企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
建设有中国特色的社会主义企业文化,首先,继承传统文化的精华。企业文化建设应在传统文化的基础上进行增值开发,否则就会失去存在的基础,也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴,弃其糟粕,取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈,并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中,劳动者是企业的主人,企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源,并通过这一思想的开发利用,使职工群众产生强烈的主人翁意识,自觉地参与企业的民主管理。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设,将为企业职工提供平等竞争的机会,有利于倡导按劳分配、同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大,必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。
其次,借鉴西方先进企业文化。任何一个国家创造具有本民族特色的企业文化,都必然要受到世界性文化的影响。因此,应研究和借鉴西方发达国家的企业文化理论。同时,要注重个性。个性是企业文化的一个重要特征。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能有竞争的优势。对于西方国家的企业文化理论,不能简单的照抄照搬,而要从中国企业管理现代化的实际需要出发,针对中国传统文化固有的弊病而产生的陈旧观念,多方面学习和借鉴西方发达国家的企业文化理论,以更好的构建中国特色的社会主义企业文化。
再次,强化以人为中心。文化应以人为载体,人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。
最后,表里一致,切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。此外,文化建设不能忽视经济性。所谓经济性,是指企业文化必须为企业的经济活动服务,要有利于提高企业生产力和经济效益,有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中,虽然并不涉及“经济”二字,但建设和实施这些内容,最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以,企业文化建设实际是一个企业战略问题,称文化战略。
参考文献:
诚信既是规则要求，也是文化表现。我国素以信义之邦著称于世，诚信自古以来就是百姓信奉和实践的准则，“君无戏言”、“言必信、行必果”成为为政为事的准则，曾参“杀猪取信于子”、商鞅“立木取信于民”等经典史事传为佳话。历史上的晋商和徽商，恪守诚实守信、货真价实、童叟无欺经商道德成为中华商人的楷模。“人无信不立，商无信不财”，是中国古已有之的俗语，多少年来华夏文明形成的道德准则规范着人们的行为、支撑着人们的信念、维系着商行的公正博弈，然而在今天的市场经济发展过程中，物欲的冲击使市场道德严重缺失，企业之间交易欺诈、相互拖欠、假冒伪劣商品、虚假信息、逃避债务等失信行为屡禁不止。市场经济愈发达愈要求诚实守信，这是市场经济发展的道德要求，也是保证现代市场秩序的刚性法律法规。由于经济领域中普遍存在诚信缺失现象，近些年不少企业在经济交往中放弃现代信用模式，重新选择了以货易货现金交易等传统交易方式。显然，当前我国所面临的企业诚信问题冲击了市场健康的运行规则，它使经济运行的摩擦力加大，交易成本加大，企业的资金流通速度减慢，效益下降，甚至影响了我国在国际市场上的信誉。加强诚信教育，建构和谐企业文化已成为刻不容缓的任务。和谐企业文化是遵守社会法度和道德、充满公平正义、诚实守信的文化、是职工团结友善爱岗敬业担当社会责任的文化。诚信是和谐文化的支点，没有诚信一切无从谈起。企业要把诚信作为建设现代和谐企业文化之魂。中国传统诚信思想有着丰富的内容，借鉴其思想有助于建设现代和谐企业文化。
一、诚信是中国传统的商业道德
诚信是华夏民族优秀的道德传统。中国传统文化认为诚信是做人的根本。孔子说:“人而无信，不知其可也，大车无，小车无，其何以行之哉？”（《论语·为政》）孔子认为一个人失去了诚信就犹如车辆失去了稳定车身的木销子，将无法在世上行走。孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”（《孟子·离娄上》）荀子曰：“天地为大，不诚则不能化万物；圣人为知，不诚则不能化万民；父子为亲，不诚则疏；君上为尊，不诚则卑，君子养心莫善于诚”(《荀子·不苟》)。诚信是道德根基，做人根本，以儒学为主的华夏文化所建构起的诚信做人准则对形成中国古代良好的商业道德起到了奠基作用。诚信是事业成功的保障。“学者不可以不诚，不诚无以为善，不诚无以为君子。修学不以诚，则学杂；为事不以诚，则事败；自谋不以诚，则是欺其心而自弃其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。”（《二程集·河南程氏遗书》）诚信是立业的根本，是成功的保障，是和谐人际关系的纽带，只有确立诚信思想固守诚信道德才会有君子人格，才会有事业成功。
诚信是华夏民族优秀的商业道德。中国传统的诚信思想对华夏民族古老的商业文化起到了向导作用，许多优秀的商贾无一不受儒学的熏陶，以致社会形成了“非诚贾不得食于贾”的共识。一旦社会形成一种稳定的价值观念就会指导人们的思想规范人们的行为。“货真价实”、“童叟无欺”、“守义取利”成为中国古代商贾遵循的商业道德。中国历史上许多优秀的商贾不仅遵循以上商业道德，更是视诚信为自己企业的生命。中国最早的票号日升昌之所以在清朝能风行天下靠的就是诚信。史载清朝末年，山西平遥有个讨饭的老太太有一天拿着1200两的汇票到日升昌兑换白银，那张汇票已历时三十多年，但日升昌查验无误后立即将本息全额兑付。原来这个老太太年轻时丈夫在张家口做皮货生意，赚钱后把钱办成了汇票藏在身上却不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太从丈夫惟一的遗物夹袄中无意摸到了这张汇票。正是这种“诚信为本、童叟无欺”的经营作风使以日升昌为首的晋商称雄商界五百余年。再如举国皆知的同仁堂店训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，正是这种严谨的作风使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤俭、诚信、谦和、好学”著称的徽商之所以能在近代中国辉煌四百余年靠的就是良好的商业道德。
中国传统商业文化以诚信立足，以诚信发展，继承弘扬中国传统诚信文化对建设现代和谐企业文化具有重要现实意义。
二、诚信是现代和谐企业文化建设的基石
1.诚信是和谐企业文化的价值导向。诚信是一种价值观，是企业的一面镜子，一种形象，是企业处理各种关系指导各项工作的坐标。离开坐标，企业文化就会失去方向。日升昌一致持这种观点：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但没有哪一家商号可以数年数十年靠耍奸混迹于世。荀子说：“商贾敦悫无诈，则商旅安，货财通，而国求给矣”（《荀子·王霸》）荀子从更高的视野指出诚信无诈的商业行风对国泰民安所起的重要作用。纵观现代著名企业没有哪一家不是靠诚实守信发展壮大起来的。如著名企业海尔，就是靠过硬的质量和诚实守信的售后服务享誉全国走向世界。一个企业只有把诚信作为全体员工的价值观并恪守诚信道德，才能建立和谐的企业文化。
2.诚信是和谐企业文化的根基。诚信是企业成功经营的根本，也是和谐企业文化的根基。良好而深厚的企业文化必然植根于一以贯之的诚信品格。市场经济不仅是优胜劣汰互为对手的竞争经济，也是信用经济、道德经济，要打造百年企业，首先要造就企业的百年诚信，并以此构筑企业百年文化内核。排行全美五百强企业榜首的沃尔玛一贯推行的八大理念之一就是“以客户为中心的诚信理念”。诚信是和谐文化的基石，也是企业生存发展的保障。企业要想长盛不衰必须建设起一种能保证企业生生不息的文化，这个文化的内核就是诚信。当顾客不仅买到了满意的商品，而且还能由衷地对企业产生认同感和信任感时，企业就如同一棵大树已根深蒂固，她将迎来繁花似锦的春天。
3.诚信是和谐企业文化具有内聚力的源泉。“诚信”是企业的市场“通行证”，是企业生生不息的内在力量。古人云：“诚招天下客，誉中信中来。”，诚信便是企业无形资产中最核心的资产。任何一家知名企业首先是一家诚信的企业，金杯银杯不如用户的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖，用户的认可是企业在市场上立足的根本。可口可乐公司总裁伍德拉夫曾对世界宣布：即使公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产仍会在很短的时间内重建帝国。可口可乐之所以能在很短的时间内重建帝国其原因就是因为可口可乐拥有巨大的无形资产，这资产就是企业诚信造就的内在力量。相反一个缺少诚信的企业即使她曾有过辉煌的过去，一旦失去社会信誉也会被淘汰出局，如走过八十八年历程的南京冠生园食品公司就因“陈馅月饼”事件信誉丧尽最终导致破产。“仁者以财发身，不仁者以身发财”（《大学·中庸》）可见建立起企业诚信文化是多么重要，它是企业立足、生存、发展的命脉，是企业重整旗鼓的内在力量。
三、以诚信为基石的和谐企业文化的培育和建设
1.树立企业的诚信价值观。建设和谐企业文化首先要树立诚信价值观。企业要把诚信价值观融入到日常的经营和管理中去，企业只有在经营活动中遵守诚信理念才会拥有广泛的客户，从而占领市场使企业高效益持续发展。当企业把“实现利润最大化”作为企业的价值观时，虽然可能在短时期内获得一定的利益，但从长期利益看则是一种自我毁灭。如上世纪90年代初郑州最辉煌的企业亚细亚，在取得了长足发展后只重视市场利润忽略了和谐企业文化建设，导致企业诚信缺失，最终使一个原本很有希望的企业走向了毁灭。荀子曰：“先义而后利者荣，先利而后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人，是荣辱之大分也。”（《荀子·强国》）荀子在这里说出了古今皆通的哲理—见利忘义是自取灭亡。对现代企业来说确立以诚信为上的价值观是企业常荣的法宝，市场经济是诚信经济，缺少诚信价值观就等于“先利而后义者辱”，企业的结局只能是自生自灭。因此，企业要想长盛不衰必须树立起诚信价值观。
2.企业决策者要树立诚信形象。一个企业的价值观要企业决策者率先实践，一个企业的诚信形象也是由企业决策者率先树立的。中国传统文化认为“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”（《论语·颜渊》）“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”（《论语·子路》）不论从企业的管理角度还是从领导者的人格角度，企业领导者率先垂范是端正行风树立企业形象的根本。决策者的一言一行无不对企业起着导向作用，企业领导者的诚信就是企业的诚信，没有哪个企业是因为职工的不诚信而倒闭的。孔子曾提出著名的“去食、去兵”而保留诚信的论述，他认为“自古皆有死，民无信不立”（《论语·颜渊》）孔子从治国的角度提出政府诚信形象是立国之本，从现代企业和谐文化建设来说企业决策者的诚信是企业和谐文化建设之本。
3.提高高层管理者的诚信文化素质。提高企业诚信文化水平，关键是提高高层管理者的诚信文化素质。企业高层管理者是企业生存发展的中坚力量，是企业和谐文化的具体实践者和护卫者，对外他们代表企业洽谈业务，对内他们代表企业行使权力，他们的诚信素质如何直接关乎到企业形象，许多企业的失信行为都与高层管理人员直接或间接有关。另外，高层管理人员的言行也直接影响到一般员工的价值取向，一个讲诚信的管理层会带出讲诚信的员工，反之一个不讲诚信的管理层带出的员工也不会讲诚信，优秀的企业家要充分认识到高层管理人员的素质对企业发展所起的重要作用。企业家要把提高高层管理人员的素质放在首位。
4.加强企业职工诚信教育。企业和谐文化需要全体职工的倾心打造，没有全体员工的支持和参与，企业和谐文化是不可能建立起来的。和谐文化是合声共振文化“音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变；变成方，谓之音；必音而乐之，及干戚羽旄，谓之乐。”（《礼记·乐记》）和谐文化如同和谐音乐，乐有心生，音有声应。如果把决策者比作指挥，把管理者比作领唱，那么员工就是合唱，员工的合唱出了杂音，再好的指挥和领唱也不能构成和谐之音。员工的素质反映了企业文化品位，提高员工素质是和谐文化建设中的重要任务。
5.建立有效的诚信管理制度。建立有效的诚信管理机制不仅可以提高人们对诚信文化的认同感，更能从制度上规范人们的行为。目前我国的诚信管理机制尚未健全，这是一个亟待解决的问题。诚信管理机制建设应包括以下方面：一是建立诚信管理制度，并把其内容落实到各管理层和企业职工。二是完善管理人员的岗位考评制度，对管理人员的绩效考评除了要求经济指标达标外，还要评价他们的决策是否符合企业诚信标准。三是建立诚信档案，让每一个人和企业都懂得诚信将是伴随他们终身的号码，是否具有诚信品德将决定他们未来的人生发展。四是建立相应的责权部门，严格考核管理层和一般员工的经营行为，对遵守诚信管理制度的给以奖励，对违反诚信管理制度的给以严惩，让失信成本远远高于守信成本。
十六届三中全会指出：“形成以道德为支撑，产权为基础，法律为保障的社会信用制度是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。”诚信既是现代市场必须的道德原则，又是保障市场秩序的法律法规，企业要长盛不衰，必须建设起以诚信为基石的和谐企业文化。
参考文献:
[1]罗国杰:《中国传统道德·规范卷》[m]中国人民大学出版社，1995年版
[2]罗国杰:《中国传统道德·名言卷》[m]中国人民大学出版社，1995年版
诚信既是规则要求，也是文化表现。我国素以信义之邦著称于世，诚信自古以来就是百姓信奉和实践的准则，“君无戏言”、“言必信、行必果”成为为政为事的准则，曾参“杀猪取信于子”、商鞅“立木取信于民”等经典史事传为佳话。历史上的晋商和徽商，恪守诚实守信、货真价实、童叟无欺经商道德成为中华商人的楷模。“人无信不立，商无信不财”，是中国古已有之的俗语，多少年来华夏文明形成的道德准则规范着人们的行为、支撑着人们的信念、维系着商行的公正博弈，然而在今天的市场经济发展过程中，物欲的冲击使市场道德严重缺失，企业之间交易欺诈、相互拖欠、假冒伪劣商品、虚假信息、逃避债务等失信行为屡禁不止。市场经济愈发达愈要求诚实守信，这是市场经济发展的道德要求，也是保证现代市场秩序的刚性法律法规。由于经济领域中普遍存在诚信缺失现象，近些年不少企业在经济交往中放弃现代信用模式，重新选择了以货易货现金交易等传统交易方式。显然，当前我国所面临的企业诚信问题冲击了市场健康的运行规则，它使经济运行的摩擦力加大，交易成本加大，企业的资金流通速度减慢，效益下降，甚至影响了我国在国际市场上的信誉。加强诚信教育，建构和谐企业文化已成为刻不容缓的任务。和谐企业文化是遵守社会法度和道德、充满公平正义、诚实守信的文化、是职工团结友善爱岗敬业担当社会责任的文化。诚信是和谐文化的支点，没有诚信一切无从谈起。企业要把诚信作为建设现代和谐企业文化之魂。中国传统诚信思想有着丰富的内容，借鉴其思想有助于建设现代和谐企业文化。
一、诚信是中国传统的商业道德
诚信是华夏民族优秀的道德传统。中国传统文化认为诚信是做人的根本。孔子说:“人而无信，不知其可也，大车无，小车无，其何以行之哉？”（《论语·为政》）孔子认为一个人失去了诚信就犹如车辆失去了稳定车身的木销子，将无法在世上行走。孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”（《孟子·离娄上》）荀子曰：“天地为大，不诚则不能化万物；圣人为知，不诚则不能化万民；父子为亲，不诚则疏；君上为尊，不诚则卑，君子养心莫善于诚”(《荀子·不苟》)。诚信是道德根基，做人根本，以儒学为主的华夏文化所建构起的诚信做人准则对形成中国古代良好的商业道德起到了奠基作用。诚信是事业成功的保障。“学者不可以不诚，不诚无以为善，不诚无以为君子。修学不以诚，则学杂；为事不以诚，则事败；自谋不以诚，则是欺其心而自弃其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。”（《二程集·河南程氏遗书》）诚信是立业的根本，是成功的保障，是和谐人际关系的纽带，只有确立诚信思想固守诚信道德才会有君子人格，才会有事业成功。
诚信是华夏民族优秀的商业道德。中国传统的诚信思想对华夏民族古老的商业文化起到了向导作用，许多优秀的商贾无一不受儒学的熏陶，以致社会形成了“非诚贾不得食于贾”的共识。一旦社会形成一种稳定的价值观念就会指导人们的思想规范人们的行为。“货真价实”、“童叟无欺”、“守义取利”成为中国古代商贾遵循的商业道德。中国历史上许多优秀的商贾不仅遵循以上商业道德，更是视诚信为自己企业的生命。中国最早的票号日升昌之所以在清朝能风行天下靠的就是诚信。史载清朝末年，山西平遥有个讨饭的老太太有一天拿着1200两的汇票到日升昌兑换白银，那张汇票已历时三十多年，但日升昌查验无误后立即将本息全额兑付。原来这个老太太年轻时丈夫在张家口做皮货生意，赚钱后把钱办成了汇票藏在身上却不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太从丈夫惟一的遗物夹袄中无意摸到了这张汇票。正是这种“诚信为本、童叟无欺”的经营作风使以日升昌为首的晋商称雄商界五百余年。再如举国皆知的同仁堂店训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，正是这种严谨的作风使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤俭、诚信、谦和、好学”著称的徽商之所以能在近代中国辉煌四百余年靠的就是良好的商业道德。
中国传统商业文化以诚信立足，以诚信发展，继承弘扬中国传统诚信文化对建设现代和谐企业文化具有重要现实意义。
二、诚信是现代和谐企业文化建设的基石
1.诚信是和谐企业文化的价值导向。诚信是一种价值观，是企业的一面镜子，一种形象，是企业处理各种关系指导各项工作的坐标。离开坐标，企业文化就会失去方向。日升昌一致持这种观点：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但没有哪一家商号可以数年数十年靠耍奸混迹于世。荀子说：“商贾敦悫无诈，则商旅安，货财通，而国求给矣”（《荀子·王霸》）荀子从更高的视野指出诚信无诈的商业行风对国泰民安所起的重要作用。纵观现代著名企业没有哪一家不是靠诚实守信发展壮大起来的。如著名企业海尔，就是靠过硬的质量和诚实守信的售后服务享誉全国走向世界。一个企业只有把诚信作为全体员工的价值观并恪守诚信道德，才能建立和谐的企业文化。
2.诚信是和谐企业文化的根基。诚信是企业成功经营的根本，也是和谐企业文化的根基。良好而深厚的企业文化必然植根于一以贯之的诚信品格。市场经济不仅是优胜劣汰互为对手的竞争经济，也是信用经济、道德经济，要打造百年企业，首先要造就企业的百年诚信，并以此构筑企业百年文化内核。排行全美五百强企业榜首的沃尔玛一贯推行的八大理念之一就是“以客户为中心的诚信理念”。诚信是和谐文化的基石，也是企业生存发展的保障。企业要想长盛不衰必须建设起一种能保证企业生生不息的文化，这个文化的内核就是诚信。当顾客不仅买到了满意的商品，而且还能由衷地对企业产生认同感和信任感时，企业就如同一棵大树已根深蒂固，她将迎来繁花似锦的春天。
3.诚信是和谐企业文化具有内聚力的源泉。“诚信”是企业的市场“通行证”，是企业生生不息的内在力量。古人云：“诚招天下客，誉中信中来。”，诚信便是企业无形资产中最核心的资产。任何一家知名企业首先是一家诚信的企业，金杯银杯不如用户的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖，用户的认可是企业在市场上立足的根本。可口可乐公司总裁伍德拉夫曾对世界宣布：即使公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产仍会在很短的时间内重建帝国。可口可乐之所以能在很短的时间内重建帝国其原因就是因为可口可乐拥有巨大的无形资产，这资产就是企业诚信造就的内在力量。相反一个缺少诚信的企业即使她曾有过辉煌的过去，一旦失去社会信誉也会被淘汰出局，如走过八十八年历程的南京冠生园食品公司就因“陈馅月饼”事件信誉丧尽最终导致破产。“仁者以财发身，不仁者以身发财”（《大学·中庸》）可见建立起企业诚信文化是多么重要，它是企业立足、生存、发展的命脉，是企业重整旗鼓的内在力量。
三、以诚信为基石的和谐企业文化的培育和建设
1.树立企业的诚信价值观。建设和谐企业文化首先要树立诚信价值观。企业要把诚信价值观融入到日常的经营和管理中去，企业只有在经营活动中遵守诚信理念才会拥有广泛的客户，从而占领市场使企业高效益持续发展。当企业把“实现利润最大化”作为企业的价值观时，虽然可能在短时期内获得一定的利益，但从长期利益看则是一种自我毁灭。如上世纪90年代初郑州最辉煌的企业亚细亚，在取得了长足发展后只重视市场利润忽略了和谐企业文化建设，导致企业诚信缺失，最终使一个原本很有希望的企业走向了毁灭。荀子曰：“先义而后利者荣，先利而后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人，是荣辱之大分也。”（《荀子·强国》）荀子在这里说出了古今皆通的哲理—见利忘义是自取灭亡。对现代企业来说确立以诚信为上的价值观是企业常荣的法宝，市场经济是诚信经济，缺少诚信价值观就等于“先利而后义者辱”，企业的结局只能是自生自灭。因此，企业要想长盛不衰必须树立起诚信价值观。
2.企业决策者要树立诚信形象。一个企业的价值观要企业决策者率先实践，一个企业的诚信形象也是由企业决策者率先树立的。中国传统文化认为“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”（《论语·颜渊》）“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”（《论语·子路》）不论从企业的管理角度还是从领导者的人格角度，企业领导者率先垂范是端正行风树立企业形象的根本。决策者的一言一行无不对企业起着导向作用，企业领导者的诚信就是企业的诚信，没有哪个企业是因为职工的不诚信而倒闭的。孔子曾提出著名的“去食、去兵”而保留诚信的论述，他认为“自古皆有死，民无信不立”（《论语·颜渊》）孔子从治国的角度提出政府诚信形象是立国之本，从现代企业和谐文化建设来说企业决策者的诚信是企业和谐文化建设之本。
3.提高高层管理者的诚信文化素质。提高企业诚信文化水平，关键是提高高层管理者的诚信文化素质。企业高层管理者是企业生存发展的中坚力量，是企业和谐文化的具体实践者和护卫者，对外他们代表企业洽谈业务，对内他们代表企业行使权力，他们的诚信素质如何直接关乎到企业形象，许多企业的失信行为都与高层管理人员直接或间接有关。另外，高层管理人员的言行也直接影响到一般员工的价值取向，一个讲诚信的管理层会带出讲诚信的员工，反之一个不讲诚信的管理层带出的员工也不会讲诚信，优秀的企业家要充分认识到高层管理人员的素质对企业发展所起的重要作用。企业家要把提高高层管理人员的素质放在首位。
我们常常听说，中国企业是各领三五年，从秦池到爱多，从三珠到三鹿，从德隆的不可一世到蒙牛的滑铁卢，连海尔的张瑞敏都说他战战兢兢，如履薄冰。比尔盖茨说微软离破产永远只有18个月。华为的任正非说现在是春天，但冬天已经不远了。所以说，企业做久很难，很难做久。
企业不能长青的原因是什么？
第一个层面，从宏观层面来看，包括政治、商业、法律及文化环境。
首先，政府让企业朝何处走？中国历史上大多数朝代都重农抑商，商人的地位很低。作为中国传统的商人，最大目标就是使自己的子孙后代不再成为商人，这样的商人缺乏持续经营的动力，所有的财富都用在置办地产及捐官之用。
税收政策、财政政策等，在中央集权经济体制和政府权力深入经济领域的双重压力下，民营企业家只能在初级领域内经营，企业家长期经营的动力不足。
其次，商业环境也是影响中国企业长远发展的重要因素之一。在短缺经济下，在“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”的观念影响下，企业家唯一需要做的就是调动最多的资源来开展生产，对企业文化、核心竞争力等的打造就显得过于长远。
第三，义利合一还是以利为先的意识形态的选择两难。在思想体系出现真空以及“市场经济=金钱”的思想观念下，中国的企业家商业价值观出现了空前的庸俗化和实用化，从坑蒙拐骗到假冒伪劣，欠薪拖薪、克扣压榨令人发指。各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜。企业成为裸的赚钱机器。在这种氛围下成长的企业又怎能生存长久？
新鸿基郭得胜去世，将价值百亿的集团43%股权锁入郭氏家族信托，通过信托绑定家族受益人。然而，家族受益人内部发生矛盾，并且先后被踢出董事会和家族信托受益人名单。此后又因行贿案令新鸿基股票市值在2012年3月30日一日之内蒸发近400亿港元。以这样的财产流失率，不久家族将无财可争。更严重的是，家族长年积累的声誉将荡然无存。
老子说：“天下神器，不可为也，不可执也。为者败之，执者失之。”企业对家族来说相当于“天下”，家族拼命抓紧有形财富，忘却维系无形财富，反而容易失去。
第四，礼崩乐坏下的商业短期疯狂，教育体制、文化体制等问题重重，社会礼崩乐坏，人心尽丧，成三千年未有之大变局。庸俗的实用主义占主流，功利主义盛行，个个人心浮躁，急功近利，社会遭遇多重危机，企业面临不定变数，个人深陷价值迷失，谋万世者谋全局者少，谋一时者谋一域者多，所有这些，无不源于文化缺位，无不源于人心出了问题。
第二个层面，从微观层面来看。
首先，是盲目扩张，违法操作。企业家被一时胜利和顺利冲昏头脑，盲目自大，违背自然规律，违背企业发展规律。
香港的长江集团、韩国的三星集团等，这些大型集团甚至可以控制一方经济命脉，但过于强大就容易走向衰弱。“飘风不终朝，骤雨不终日……天地尚不能久，而况于人乎？”企业扩张到一定程度就要学会低调，也就是道家所谓的“以柔克刚”、“以退为进”。
“退”不是无条件退让，“柔”并非软弱，“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”
李嘉诚商业帝国虽大，但为人低调，“如果你始终注意不过分显示自己，就不会招惹别人的利益，别人也就无法捕捉你的虚实。”
老子说：“江海所以能为百谷王者，以其善下之。”
企业越强大，越需要“示弱”。据说，李嘉诚将企业命名为长江集团的寓意是“长江不择细流”，“处下”才能得到天下的水。
不少企业尚未成为大财阀就已经衰落，往往因为企业发展过快，不懂得节制。方太集团总裁茅忠群就表示，为了保持高端厨具品牌形象，企业坚决“不上市、不打价格战、不贴牌”。台湾王品集团创始人戴胜益也表示，公司要“用年轮的方式成长，这样是健康的”。
其次，更深层方面是企业管理层重术轻道。
文化缺失导致误区。MBA、EMBA开始盛行，中国企业似乎找到了企业快速发展且百年长青的秘诀，企业开始了宏大的制度化建设，事无巨细，井井有条。
正所谓过犹不及，西方管理体系发展到今天，其一系列的弊端开始显现，在严格的现代企业管理体制下，最缺少人与人之间的和谐、忠诚、仁爱、礼让等。
亚洲四小龙的崛起已经向世人证明，注入儒家精神的企业，其企业精神必定会和谐、忠诚、仁爱、礼让，企业的每一个员工之于企业，必定会有强烈的家庭归属感。注重儒家精神培育的新加坡企业，在世界竞争力排行榜上紧随美国名列前茅，展示了国学之于企业的无限价值。
第三，领导者至少在以下几个方面要思路清晰：
企业家的使命感和责任感。我们说企业家一定是生意人，而生意人不一定是企业家。那些做毒奶粉的企业并没有想把企业做长久，只是想做一锤子买卖。所以，企业想给社会带来什么样的改变和贡献，决定了企业的方向和动力。
企业的产品即企业家的人品。日本航空的稻盛和夫，苹果的乔布斯，标哥的好人凉茶，卖的都不是产品而是文化和精神。
摩根汽车全部由手工制造，公司员工只有100来人，年产量不足1000辆汽车。但摩根品牌却深受青睐，要买一辆摩根汽车，从订购到拿到车钥匙需等上一两年，甚至有人等了10年才拿到车。百年来，摩根家族秉承摩根精神，多次拒绝收购、并购请求。通过去商业化，尽量接近“无”，家族企业得以延续。道家讲究“无为而无不为”，看似一无所有，实则无所不能。
企业传承什么？古人云：传君子之道，庇佑千代。君子的力量始自于人格与内心。孔子把走正道还是走捷径，作为君子和小人的区别。
孔子其实并不否认个人利益的客观存在，相反，他所倡导的“仁、义、礼、智、信”，“温、良、恭、俭、让”恰恰是以保障每个人利益权利最大化为前提，让人在此基础上尽量为社会做更多的事情。
日本法师温泉旅馆历经1300余年，传46代。法师旅馆千余年来一直都是只此一家的家庭小旅馆，甚至连许多日本人都没听说过。法师旅馆的厉害之处就在于它从未厉害过。法师旅馆的千余年历史有赖于其严格的家族传承制度，世代坚持长子继承，其他子女通过包办婚姻请出家门，加入其他家庭，旅馆的一针一线都不会分出去，小小的温泉旅馆也因此得以保存。这个日本家族知道自我的“空无”成就未来的“大有”，而成就家族的“大有”是“小我”至高无上的荣誉与财富。
所以，能使天下归心的只有文化，文以载道，载的是正道，是天道，是我们人类原本就应该遵循的人与自然、人与社会、人与人、人与自我和谐相处的正道。所以我们的传统文化儒家是社会学，道家是自然学，而佛家的理论恰恰是两者的结合。
企业长青的法则
企业要基业长青，依道而行，藏器于胸是必然。我归纳为企业长青八法。
一、明进退之道。我们现在经常能听到学习国学的成人与孩子对《弟子规》的诵读，就是从小养成小孩子的“洒、扫、进、退、应、对”之道，如今成人也要来好好补这一课才好。
“天下有道，贫且贱，耻也，天下无道，富且贵，耻也”。如今泱泱中华，可以称得上“有道出”了， 此时正是企业家“修身、齐家、治国、平天下”的好时机。
然而，怎样才能做到“修身、齐家、治国、平天下”却不是一句话或者一个口号的事情，之前要做的准备则是“格物致知、诚意正心”，也就是要求企业家首先要“藏器于身”。所以，企业家要做到“诚意正心，修身明道”，而后为社会多做一些正面的事业，并且把这份事业传承给子孙后代，不但成就自我的圆满人生，也是利益千秋的事情。
二、晓阴阳之理。学习中华文化，欲“格物致知”必先晓“阴阳之理”、“五行之道”。凡事对立统一曰“阴阳之理”，凡物有属性特点曰“五行之道”。
懂得了天地万物的运行规律，何用担忧企业安危。所以“居安思危”是先通自然规律，那么企业运行的规律则无不同。《老子》曰：大成若缺、大盈若冲，大直若屈，大巧若拙， 大辩若讷。便是这个道理了。
三、中庸为美的处事之道。人人都懂“物极必反”的道理，那么物不极必不反，这个道理不是很简单吗？传统文化中有《中庸》之道，这是多么简单而智慧的传统文化。所以，儒家讲“过犹不及”、“和而不同”、“合乎时宜”、“随时变通”都是无不与道家相合而顺应自然规律。
四、以道御术。《庄子》里有一则寓言，蜗牛两只角上各有一国，为争夺蜗牛角上的地盘争战不休，伏尸千万。蜗牛角虽小，但也有两国战争。其所争的在人类看来是何其渺小。家族千亿帝国虽大，在茫茫宇宙面前，与蜗牛角无异。
牛顿曾说：“我只觉得自己好像是在海滨嬉戏的孩子，为一会儿找到一颗光滑的石子，一会儿找一个美丽的贝壳而高兴。而真理的海洋，仍在我的面前未被发现。”谦逊之辞同时也反映了客观事实。牛顿贡献虽大，但在古往今来的知识海洋，不过沧海一粟。
因此，不要太看重家中满箱金银，下一代可以创造更多。第一代企业家要让下一代从小立下大志，若有鸿鹄之志，自然不屑于争夺父母钱财。
“自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬”，父母家产再多，对第二代来说都是“小”；“自其不变者而观之，则物于我皆无尽也”，自己创造的即使不多，也是“大”。所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然。”既然掌握了正道，了解了天道，那么“以道御术”则不会偏离而走邪魔歪道。“君子爱财，取之有道”，我们做企业或者为人处事就不会消极或不择手段的去损害他人的利益和生命的安全，这种行为本身就是“积阴德”了。
五、藏器。所谓企业内部的决策、制衡、内控、风险防范、股权激励机制、双向沟通、人才培养机制、研发创新机制皆为“术”之层面，明“道”而后“术”自通。
六、礼法并用。中国传统“五行”说，木火土金水对应人身五脏肝心脾肺肾，颐养仁义礼智信。五行之间相生相克，生者礼之用，克者法之用。
所谓西方企业管理理念在中国五行中运行才会有一个良好的平衡与和谐，这是许多企业家通过实践证实过的。所以企业家透彻了解和学习中国文化，通过自我的觉悟而后行于企业员工，利于企业客户，影响于整个社会，这样才是企业长青的正道。
七、领导者的修为。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”古往今来，历代伟人博闻修身，躬身力行，方可实现齐家、治国、平天下的宏图伟业。所以，读万卷书，行万里路尤为重要，此为“学而时习之”既学习又践行。
所以，企业家要做到：以悟见道。中国传统文化是思维、修养和境界，是“道”，道是需要悟的，有些甚至是只可意会，不可言传的。悟性的提高除了需要通过学习以外，还跟家庭、背景、年龄、生活经历、身份以及所处环境相关。知识可以传授，而智慧更多是需要悟的，但有一点毋庸置疑，知识的深度、广度和长度对于能悟出多少智慧是高度相关的。
以艺养心。通过艺，如品茶、琴棋书画、六艺等内外兼修，形神兼修，达到对于道的真谛的把握，实现思维的通达，智慧提升和人生的逍遥。正如孔子所说：志于道，据于德，依于仁，游于艺，兴于诗，立于礼，成于乐。
与高人共语。什么样的人称之为高人？在某些方面有作为，有成就，有境界之人。拜于名师之下，与英雄为伍，与方外论道是学习的另外一条路径。“听君一席话，胜读十年书。”对于学习来说，老师是高人，成功企业家是高人，高僧大德及方外人士也是高人。
明辨。明辨既是中庸的原则，也是做人处世求学之法门。只有秉承明辨的原则，才不会走极端，误入歧途。做人明辨，能从和谐众人，兼容并包；处事明辨，才能通达事理，德服众人；求学明辨，才能博学于理，融会贯通。王阳明的“知行合一致良知”，中庸的“笃行”，大学的“格物致知”都是强调实践的重要性。强调从群众中来，到群众中去。邓小平强调实践是检验真理的唯一标准，都是强调行的重要性。
爱。“爱出者爱返，福往者福来”。儒家认为泛爱众，而亲仁。佛家讲“慈悲喜舍”是修行成佛的法门。只有把所学、所知、所行奉献给更多的人，让更多的人了解国学，改变自己，己欲立而立人，己欲达而达人，以爱树德，方为立身传道之本，以大爱行于天下者，方得福慧之真谛。
八、传承。中国人强调家和万事兴，不过很多企业创办人却把“和”与“合”混淆了 。强行合，必然导致不和，最后往往被迫分。
台湾地区前首富王永庆子女十余人。王永庆更将穷其一生建立的台塑集团控股股权注入慈善基金会，让子女一无所有。子女得不到金钱，“不见可欲，使心不乱”，专心靠自己，反倒更成功。子女们纷纷创业，其中王雪红更成为中国台湾最成功的女企业家和女首富。王永庆家族的传承经验，应验了老子的话，“圣人无为，故无败；无执，故无失”。
爱马仕自1837年至今一直由爱马仕家族经营，秉承皮革制造的优雅传统，每一件产品都精益求精。例如制马仕丝巾要经过7道工序，用时18个月。百多年来，爱马仕一直坚持家族经营，多次拒绝大集团的并购要约，为的是保护对产品风格质量坚持的精神理念与家族荣誉。如今爱马仕已传到家族第五代，早已打破了“富不过三代”的宿命。
《老子》说，“圣人之道，为而不争”，即好好做事，不与人争。亨利·福特说：“最值得畏惧的对手从不关注你，只专注自己业务的每个细节。”
中图分类号：F407.9 文献标识码：B 文章编号：1008－0422(2007)09－0079－03
1 前言
建筑企业文化是在其长期发展过程中形成的维持自身生存乃至繁荣昌盛的精神财富，其主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范。在企业管理中，只有实现传统文化与现代文化的融合，才能用文化激励员工的积极性与创造力，凝炼企业的核心竞争能力，实现优化管理，提高管理效率。
2 企业管理中的传统文化探源-
2．1 企业管理中的儒家文化
儒家文化主要包括仁、义、礼、智、信、恕、庸、忠、孝、悌等范畴，湖南建工集团经营思想的发展传承了儒家文化的诚信、人治和以人为本的精髓，坚持以人为本和改革、发展、稳定的方针，突出重点，统筹兼顾，使“经济效益、社会效益、生态效益”，“母公司、子公司、分公司”，“企业、社会、员工“之间的利益日趋统一，实现了“物质文明、精神文明、政治文明”的协调发展。
2．2 企业管理中的法家文化
法家文化主张法治，而且提出了一整套的理论和方法。市场经济从某种意义上来讲就是法制经济，法家文化中的“法治”思想，为湖南建工集团建立相对集权的总公司和制定、完善整套的公司管理制度提供了有效的理论依据。
2．3 企业管理中的道家文化
道家文化以“道”为核心范畴、以“自然”和“无为”为基本观念、追求人性朴真和精神自由。21世纪的前六年，是我国人世后与国际接轨、市场经济逐步走向成熟的关键时期，湖南建工集团实现了自身的跳跃式发展，道家文化中“无为而治”的思想在其发展过程中得到了较好的彰显。湖南建工集团坚持以生产经营为中心，提出“全员入市”的经营理念，按照市场经济的要求开展经营活动，在本世纪的头几年迅速崛起，并跻身于中国企业5∞强行列。
3 传统文化对建筑企业管理的双重影响
3．1 传统文化对企业管理的积极影响
3．1．1 儒家文化对企业管理的积极影响 儒家文化特别是它饱含的以人为中心的人本主义思想，为现代企业管理提供了源头活水。
3．1．1．1 有利于形成义利并举义以生利的价值观念
儒家将价值观的问题论述为义与利的关系问题。孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”(《论语·里仁》)，儒家非常强调义，甚至要求“合利取义”，但这并不是说儒家就不重视利，孔子又说：“礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也”(《春秋左传·成公二年》)义可以产生利，且只要符合义的要求，就可以追求利。湖南建工集团在经营管理中所确立起来的“一流、超越、精作、奉献”的企业精神，就是对“义”与“利”关系的最好诠释，即要用一流的精品建筑回报社会和业主，“义”在前，“利”在后，以义(公利)为先，可能会使集团暂时损失一定的利益，但其公益行为必能为集团营造一个良好的舆论环境和经济环境，从而开辟广阔的发展前景，这于企业实有百利而无一害。反之，若局限于短期利益，搞豆腐渣工程，可能使企业获取暴利，但必将背上不义之名，声誉扫地，到头来只能为业主冷落，被市场淘汰，甚至受到法律的严惩，最终失去应得之利。
3．1．1．2 有利于形成群体至上克己奉公的工作作风
儒家文化以维护稳定和群体协调为宗旨，认为人从道德修养到社会价值实现的过程，要经过格、致、诚、正、修、齐、治、平这八目。其中“修身”是根本，它是个人自我塑造和自我完善的问题，而齐家治国平天下则将个人价值置于群体之中进行衡量和评定。湖南建工集团非常重视团队建设，培养员工和集团荣辱与共的感情和高度的敬业精神，增强集团的凝聚力和稳定性。同时，尊重员工个性的张扬，充分发挥员工个人的创造性和主动性，为其自我实现提供良好的环境和机会，从而产生对集团的满意感，增强其归属感。组织与个人相辅相成，使集团成为实现个人价值与奉献群体相结合、充满活力和战斗力的团队，使集团的维系和发展具有更坚实的基础。
3．1．1．3 有利于形成以人为本以和为贵的人际关系
儒家文化主张“和”，即以和为贵，孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的思想，把人心向背看作是管理者是否具备“人和”的基本条件。湖南建工集团坚持以人为本的管理观念，以和谐为最高原则来处理人与人之间的关系，为集团的跨越式发展谋求优良的内外环境。何况，该集团是一个拥有近20个分公司(子公司)的大型建筑企业集团，如果片面追求一团和气，忽视各单位的个性而扼杀差异性，必然使思想僵化，不利于资源的优化整合，甚至会出现决策危机。所以，他们力求通过各单位和各种不同因素的差异互补来寻求集团各要素的最佳组合。
3．1．2 法家文化对企业管理的积极影响
3．1．2．1 有利于形成论功行赏的劳资分配观
法家文化“法治”思想的实践意义之一是“定分止争”，也就是明确物的所有权；之二是“兴功惧暴”，即鼓励人们立战功，而使那些不法之徒感到恐惧。“法治”思想在现代企业管理中的运用就是促使企业建立奖罚分明的管理制度，湖南建工集团在这一点上与绝大多数现代企业同出一辙，现行公司制度都是论功行赏，而不是论血缘关系行赏。赏罚分明不仅是传统文化所阐述的最基本的管理原则，而且是现代企业管理中都要坚持的出发点和归宿点。
3．1．2．2 有利于形成好利恶害的激励观
法家认为人有“好利恶害”或“就利避害”的本性，商鞅得出结论：“人生有好恶，故民可治也。”现代企业不仅要尊重员工的需要，而且要主动研究员工的需要，制定有效的措施满足员工的需要。湖南建工集团并不否认员工正当的利益追求，而且把这种利益公开化，鼓励集团员工通过自己的努力拥有小车、豪宅，这不仅使员工找回了自我，而且使集团在严格的制度管理下多了一份人性化的关怀，从而增强了凝聚力，焕发了创造力。
3．1．2．3 有利于形成改革图新的发展观
法家文化提出“不法古，不循今”的历史观，反对保守的复古思想，主张锐意改革。现代企业管理要依据变化的市场经济所提出的新问题，不断修订、完善管理制度。湖南建工集团站在时代改革的前列，与时俱进地出台新政策，修改、完善各项管理制度，从普通企业到集团公司再到董事会制的大型企业集团，没有哪项制度停留在过往的环境中。
3．1．3 道家文化对企业管理的积极影响 3．1．3．1 有利于形成软性管理的领导策略
在道家文化中，包含着一系列软性管理的理念和智慧，已被世界上一些著名的管理学家所吸收并运用于管理实践。“无为而治”给管理者提倡的是一种“抓大放小”的领导策略，也是一种人性化的管理之道，要求遵循自然规律，为当为之事，不为不当为之事。将这一思想运用于现代企业管理中，就要求管理者因势利导，顺其自然，严格按事物本身规律办事。湖南建工集团在管理中，高层领导主要着眼于关乎全局的战略性决策的出台，而将日常事务的决策权下放到子公司、分公司，以充分调动下属的工作积极性，各级管理者各司其职、协力奋进。
3．1．3．2 有利于推进员工个性的修炼
道家文化主张师法自然、宁静尚柔，这一传统文化的精髓在现代企业管理中的应用体现在：强调修养人生，修炼个性。建筑行业竞争激烈，但竞争规则有待进一步规范，在这种现实状态下，建筑从业人员在与人打交道的过程中，尤其要加强修养，平衡心态，正确对待接揽业务中的成与败，以一种积极争取而顺乎自然的心境处理已经发生或将要发生的各类问题。自然，这对于在经营上处于优势的湖南建工集团的员工也不例外。
3．2 传统文化对企业管理的消极影响
3．2．1 可能繁衍保守的管理思想
儒家“中庸之道”主张用正确的“大道”来治理民众，这是孔孟政治思想体系的方法论原则。遵循着这一文化取向，人们言行举止重不温不火而轻奋发有为，重墨守成规而轻与时俱进。这一文化观念与现代企业管理坚持和倡导的解放思想、开拓进取、与时俱进的新理念大相径庭。
3．2．2 可能助长企业管理中的家长制作风
传统文化礼教范畴中的“三纲五常”礼制滋生出的长官为尊的“家长制”文化观念，成为在现代企业管理中弘扬先进文化的严重障碍。这一文化取向在企业发展中，无疑也助长官僚主义的家长制作风，严重影响和谐企业的建设。
3．2．3 可能滋生企业管理中唯心观念的颓废文化
传统文化中根植的封建迷信的谶纬之学的消极思想演化出的唯心观念颓废文化，与现代企业中需要引进的先进文化格格不入。建筑企业中一些管理者放弃高远的理想和斗志而笃信神仙菩萨，或拆除某些建筑，以避让“凶险之兆”，或大兴土木，修建豪华祖坟，以期占尽风水、永享高官厚禄之福。
4 建筑企业管理中传统文化与现代文化的融合之路
4．1 突出先进文化的前进方向，继承并发扬传统文化中的积极因素
不言而喻，现代企业文化的建设要把弘扬传统文化、发挥传统文化的积极作用和努力体现时代特征和时代要求有机结合起来，去其糟粕、取其精华，古为今用、推陈出新。
4．1．1 把建立仁德的企业形象内化为品牌形象
未来企业竞争主要是品牌竞争，品牌是一种内化的文化，我国博大精深的儒家文化是现代企业品牌塑造的原动力。“仁德”等传统文化中积极的价值取向通过品牌塑造最终-将渗透在企业的发展模式和员工的行为方式中。湖南建工集团以体现仁德之义的“一流、超越、精作、奉献”的企业精神为核心理念，以塑造“湖南建工”品牌、打造建筑航母为目标，在经营规模上连续几年跨越“百亿元”大关，连续几年跻身中国企业500强，中国承包商和工程设计企业双60强，名列湖南百强企业，荣获21项中国建筑工程鲁班奖，加上资质准人的广泛提升，以及建工新城的落成，极大地提升了集团自身的品牌形象。当然，现代文化追求更自由、更个性、充满想象力和创造力的生活，只有将传统文化与现代文化相融合，才能为品牌注入新的内涵。
4．1．2 将“和”升华为现代企业间的和谐竞争
传统文化中的“以和为贵”为和谐企业的建设找到了很好的注脚。实现传统文化与现代文化的融合，必然要求人们普遍追求立足于竞争的和谐或以和谐为目标的竞争。现代建筑企业需要以超前的眼光，从更高的基点看待竞争，必须真正意识到发展是需要和谐社会环境的，而且必须为和谐的社会环境付出相应成本——包括纳税和资助社会公益事业。把竞争上升到和谐的竞争，客观上要求企业实现竞争观念的创新，即要形成平等、互利、合作、双赢、互补的竞争观念。湖南建工集团确立了“全员入市，健康提速，以人为本，品牌领先”的发展理念和“壮大母体，全员负责，资源共享，内外联动”的发展思路，从而赢得了“母子同步腾飞，航母得以启航”的良好局面。
4．1．3 创设管理制度与企业文化紧密结合的管理环境
法家文化主张“法治”，反对“人治”。将法家精神贯彻于现代企业管理制度建设，要求企业把持续经营的基础建立在一套廉明公正的组织规范和平等客观的标准之上，这也可以说是一种企业的法制文化，而且传统的法制观念要与宪法、法律的要求一致，规章制度要与时代的要求适应。湖南建工集团的管理制度与企业文化紧密结合的管理环境，充分体现了湖南建工独特的价值观——一流、超越、精作、奉献，即追求一流、超越、精作的建筑与服务，以奉献与回报社会。
4．1．4 创新顺其自然的、授权的和宽松的管理方式
道家文化主张的是一种顺其自然的、授权的和宽松的管理方式，这也是一种哲学理念，与中国文化“天人合一”的传统价值观一脉相承，也会对企业文化建设起到借鉴作用。在现代企业文化中，应更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。湖南建工集团放开各子公司的手脚，为他们创造宽松的发展环境，鼓励它们在激烈的市场竞争中求生存、求发展，极大地推进了母子同步前行。
4．2 积极推进传统文化与现代文化融合，抵制并改造传统文化的消极因素
面对新世纪以创新为核心的知识经济的严峻挑战，必须以科学的态度将传统文化整合成与技术创新为驱动相适应的新的文化形态。当前，尤其以以下工作最为重要：培养公平竞争意识，建立创新激励机制，完善市场经济制度；培育法治精神，建立公正的竞争环境；追求科学精神，提供创新的永恒动力。惟其如此，才能使建筑企业由大变强，立于不败之地。
4．3 沿着先进文化的发展方向，改进企业管理，提高企业管理的效率、效果、效益
科学的管理能优化整合资源，提高管理效率，取得良好的管理效果、创造良好的社会效益和经济效益。沿着先进文化的发展方向，通过建立并用优秀的企业文化来促进企业管理，已成为众多企业管理者的共识。建筑企业必须具有世界眼光，继承和发扬优秀文化，充分体现时代精神和创新精神，才能改进管理，提高“三效”。
4．3．1 追求和谐崇尚和美，提高管理效率
改进企业管理，就要谋求和谐的内外部环境，只有这样，才能有效整合各种资源，增强凝聚力，充分调动方方面面的积极性，达到提高管理效率的目的。在儒、法、道为代表的传统文化中，和谐问题是核心和要义，体现了中华民族热爱和平、追求和谐的精神。当前，建筑企业正处于图强奋进的关键期，如何以“和”求效是值得重视的问题。
4．3．2 见利思义推己及人，提高管理效果
关键词 饭店；企业精神；传统文化
【作者简介】苏奕姣，浙江旅游职业学院讲师，硕士，研究方向：饭店文化、职业教育。
随着我国经济的发展和居民收入水平的不断提高，消费者不再仅仅关注饭店的舒适、豪华程度，而是转向能更好地满足其精神生活的独特性和个性化的追求以及体现在饭店经营中的企业文化底蕴。近年来，在我国饭店数量和规模以及档次的不断扩张和提高中，越来越多的饭店开始重视企业文化的建设，但基本沿袭的是西方企业文化理论。西方企业文化理论源于美国，它根植于企业经营管理特色时空内的民族文化之中，与民族文化有着千丝万缕的联系，具有明显的民族特性。我们可以从传统文化中寻求适用于我国饭店业发展的思想内容与思维方式，把民族文化融入到我国现代饭店企业文化建设，有效促进饭店业的可持续发展。
一、“天人合一”与饭店物质文化
物质文化是饭店文化中最直观显现的部分，由饭店的环境、设施、用品及其产品等构成，是一种以物质为形态的表层文化。一般来讲，它包括饭店环境文化、产品文化、设施与用品文化、标识文化。消费者对饭店的关注已经更多地由物质层面转向精神层面，以满足其轻松休闲、新奇有趣的精神享受，因此“豪华气派”也不再是评定饭店物质条件的惟一标准，而具有鲜明物质文化特质的酒店反而受到消费者的青睐。鲜明物质文化特质的营造离不开饭店所在区域的自然环境和人文历史底蕴，也只有把丰富的自然环境、人文历史资源作为基础，饭店才能充分展示其独特的物质文化魅力，无形中就要求饭店外部建筑、内部装修、设施设备用品等能与所在地的历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围，从中国传统思维角度来讲就是所谓的“天人合一”。
庄子追求精神自由，向往回归自然，认为人与天地自然的合一就是最高的生存理想和生存境界。庄子曾引用过孔子的话：“有人，天也；有天，亦天也”（《庄子·山木》）。而饭店是为人们提供住宿及相关环境和服务的公共系统，根本宗旨是为入住者提供舒适和优质的服务，而人类又是大自然的一部分，与自然息息相通，唇齿相依，饭店的环境、设施用品等也要与自然相融合，才能吸引消费者，为消费者提供高质量的服务，这也就是近年来所谓的“主题饭店”在国内外颇为流行的原因。例如，位于杭州西湖西侧山谷之间的法云安缦酒店就建立在原本一个叫“法云村”的古村落上，酒店把整个村子改为一间间酒店客房，酒店外部建筑、内部装修、设施设备用品都与原本的古村落融为一体，原来的茶场也被完好地保留下来，酒店俨然一个中国古代村落，虽然住宿价格令人咋舌，仍然吸引着国内外不少旅游者慕名而来，并使人流连忘返。
“ 天人合一” 主张的是人与自然的和谐相处，《庄子·齐物论》有言：“天地与我并生，而万物与我为一。”因此，要做到“天人合一”，除了饭店与自然环境相融合以外，更要顺应自然规律，遵守自然法则。饭店作为服务型企业，与其他工业企业一样在经营过程中占用、消耗大量的自然资源，而且由于近年来国内外游客数量激增，饭店在快速扩张过程中其规划、经营、管理等暴露出缺陷与不足，导致大量的环境污染和浪费问题频繁发生，饭店业给环境带来的压力越来越大，对所在地的经济发展带来的负面影响越来越多。环境保护对于饭店业持续健康发展具有重要作用，《旅游饭店星级的划分与评定》也相应地突出了对绿色环保的要求。因此，饭店要积极采取措施保护环境，投入资金建设环保设施，减少能源消耗，合理布局设施设备，开发新型低碳环保产品，稳定平衡饭店、人、环境三者之间的关系，实现三者的互惠共生和经济高效健康发展。
二、“克己复礼”与饭店制度文化
饭店制度是饭店在组织、运营、管理等过程中一系列的规范和准则，是饭店得以正常运行的保证。饭店制度文化是饭店文化的重要组成部分，不同的饭店制度背后实质上是不同的饭店文化。不少饭店只追求眼前的经济利益，忽视饭店制度的建设，使得员工利益难以保障，饭店管理秩序无法维持。
“克己复礼”出自《论语·颜渊》，是中国儒家文化的核心命题。《论语·颜渊》载，颜渊问仁，子曰：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？”“仁”是儒家的核心思想，是最高的道德准则和道德规范。子曰：“仁者，莫大于爱民”。孔子主张“仁者爱人”， 爱人即是仁的本质属性， 做到“ 仁者爱人”，才能“修身齐家治国平天下”。饭店作为服务行业，服务是饭店向客人提供的主要产品，而服务作为产品是无形的，很难用具体的标准来衡量，服务质量的优劣主要来自客人的主观感受和个体体验。饭店只有时刻把顾客放在第一位，从顾客的喜好和习惯出发提供服务，真心诚意为顾客着想，才能真正提高服务的水平和质量。这也就是儒家文化中的“仁”，对客人怀有“仁爱之心”，所谓“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”，推己及人、将心比心地向客人提供服务。如何达到“仁”的境界，儒家给出的答案是“克己复礼为仁”，“克己复礼”是达到“仁”的境界的修养方法。其真正意蕴是克制自己或约束自己，通过践履礼仪规范而使自己的言行举止符合道德规范和敬、诚、忠、信、义等周礼的精神。“克己复礼”对于饭店员工而言就是要规范和约束自己的言行举止，使之符合饭店制度规范和职业道德标准。从饭店管理角度来讲，要想做到“克己复礼”，对外则要加强饭店制度建设，向内要加强员工的职业道德教育。
一直以来，我国的饭店缺乏对制度建设的重视，很多的投诉都是由于缺少必要的饭店制度或者制度过时或形同虚设引起的，饭店员工流失的原因之一也是薪酬、福利、晋升、奖励等制度的缺失，导致饭店留不住员工，留不住人才。饭店需要建立健全的制度体系，加强制度管理和日常监督，在为员工提供制度规范和行为准则的同时，严明奖惩制度，设置福利制度，最大限度地激发员工的工作积极性和工作热情。饭店属于劳动密集型行业，员工工作时间长，劳动强度大，服务对象复杂多变。而且服务业在中国传统观念中的地位不高，福利待遇也不好，饭店员工的职业倦怠和体力疲劳极其容易产生，甚至会偏离道德的准绳，给饭店经营和管理带来隐患。因此，除了从制度上规范和约束员工外，从根本上来讲还是要提高饭店员工的自身道德修养，提高为宾客服务的道德价值的认识，使员工能对自己的行为进行道德评价，对工作中的不足进行自我反省，提高服务的积极性和自觉性。
三、“和而不同”与饭店精神文化
企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向并经过精心培养而形成的企业成员的群体精神风貌，通过企业全体成员有意识的实践活动体现出来。饭店的企业精神是整个饭店企业文化系统的核心，是饭店企业文化建设的灵魂，是主导和制约饭店企业文化的基础。纵观世界知名的饭店集团，都有自己独特的企业精神。例如，威斯汀酒店集团（Wes?tin Hotel） 的企业精神是“为每一类宾客提供高品质的产品服务”；四季集团（Four Seasons） 的企业精神是“一切为了顾客”；上海和平饭店的企业精神是“优秀企业造就优秀员工，优秀员工造就优秀企业”，等等。
我国社会正处在转型期，不少饭店片面追求经济效益，对企业精神缺乏重视，认为企业精神仅仅是一句口号或者空话。企业精神属于人的观念或精神性范畴，不仅仅是一句话，需要饭店在长期经营管理实践过程中不断总结和提炼，需要不断吸收先进饭店管理文化和先进思想，才能使企业精神成为饭店企业文化的灵魂，成为饭店团结力、凝聚力的精神源泉。《论语》记载“君子和而不同，小人同而不和”。意思是君子外在表现未必一致，但内在是和谐统一的，小人则相反，虽然外表看起来一致，但各争私利，必然导致矛盾冲突。中国传统儒家学派提倡“和”，所谓“礼之用，和为贵”，“和”是追求内在的和谐统一，而不是表象上的相同和一致。社会价值观多元化的现如今，饭店员工精神世界和价值观念也呈现出多样化特征。把不同的个性、不同的思维方式、不同的生活背景的员工紧紧地团结在一起，朝着共同的目标迈进，产生持久的向心力和凝聚力，建成一支和谐的团队，这就是企业精神的力量。
从哲学意义上讲，“和而不同”的“和”是指包含多样性的统一或尊重差异性的和谐，而“ 同” 则是指排除多样性与差异性的抽象的同一。“和而不同”可以理解为在包含多样性的统一或尊重差异性的和谐中，也允许多样性和差异性的存在。企业精神为饭店提供共同的目标和价值观，但也要允许饭店员工个性的存在。现在的饭店员工大多不愿意机械地接受被动式管理，在拥有共同的目标和价值观同时，还要允许员工发挥自身的创造力和能动性，积极主动地参与到饭店各种活动和事务中来，饭店也要为员工发挥个性和特长提供空间和机会，才能使饭店充满活力和创造力。
参考文献
[1]程颢,程颐.二程遗书[M].上海:上海古籍出版社,2000.
[2]冯友兰.中国哲学简史[M].北京:新世界出版社,2004.
中国传统文化经过数千年的制度强化，所产生的社会心理积淀使整个国家的上中下各层对传统文化达到很高的共识度，对人的心理、行为及企业的组织模式和经营活动都产生着重大影响。“家文化”体现了中国传统文化的突出特征，是中国家族企业的核心。大量中西方文化的比较研究表明，中国人“家”观念之重，“家文化”积淀之厚，“家文化”规则对中国人的社会、经济、政治等各方面的活动影响支配之大，同时也对家族企业文化的形成造成了重大影响。
但随着中国企业管理向世界接轨，以中国传统文化为基础的家族文化正受到来自现代企业管理文化的挑战。在商业竞争中如何化解文化差异冲突，融合先进理念，保持家族企业文化活力，已经受到越来越多的关注。
一、传统文化下的家族企业文化内涵
中国传统文化中，中国人就自觉或不自觉地把家庭和家族运作模式引入到企业管理模式中.另一方面中国人际交易模式主要是建立在人情关系基础之上的。其实家族式管理就是建立在集权、等级基础之上的，在家族式管理中，只有服从，而没有个体的权利.美国著名管理学家彼得·德鲁克指出，“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配”.中国和西方的管理思想各自具有自己“民族的精神标记”，不同的特征和内容来源于不同的历史条件和社会背景。在这种背景下的家族企业文化特征表现在：
(一)二律背离性特点 在家族企业中，家族内部成员与非家族成员在价值观念和行为准则上有很大的不同，形成鲜明的两个群体。家族内部成员往往把自己的利益与企业的利益紧密联系在一起，内部人之间有很强的信任感和凝聚力。而非家族成员则被边缘化，与家族成员间有明显的隔离层，感觉不受信任，对企业缺乏忠诚。这就是内外有别的二律背离性特点。
(二)关系性特征 中国家族企业文化的关系性与它的背离性特点紧密关联。中国的传统文化一直强调家族观念，注重血缘关系，这直接体现在家族企业的产权形式、组织形式及经营继承等方面。在这种强调血缘亲情的环境中，维持良好的关系就成为了家族企业的典型特征。梁漱溟将中国人的这种凡事以关系为依归的文化特征叫做“关系本位”。传统中国人强调在人与人的社会关系中来界定自己的身份， 即关系形式化。
(三)权威性特征 中国的家族企业在成长过程中，受到创业者权威的深刻影响，长期受到中国传统文化熏陶的人们也就容易形成一种过份重视、崇拜及依赖权威的心理与行为倾向， 即权威性。
儒家文化强调“忠、孝”，“忠”指“君叫臣死臣不得不死”，“孝”指“父叫子亡子不得不亡”。它们的物质基础就是父权家长制， 在父权家长制度之下， 企业中父亲或长辈作为家长有主要的权力， 居于统治家族的地位。他们具有经济专制 、思想专制、家规家法、尊卑等级等权威观念。
(四) 家族性特征 家庭或家族制度是家族企业“又一只看不见的手”。在家族主义的取向下， 人们生活圈内的运作是一切尽量以家族为重， 以个人为轻为从; 以家族为先， 以个人为后， 即家族性。
创业依靠家长，成功之后惠及家人。这种观念在人们心中如此根深蒂固，以至于在今天的中国，即使是已经分了家，在经济上已各自独立，但族人之间仍然把自己看成是一家人，在经济上仍然有密切联系。李泽楷起家所用5亿资金也正是其家族的支持，才成就了其电讯盈科时代的到来；近期李氏家族家丑外扬，也正是同时在这种家族性下的矛盾冲突。
家族企业的这些文化特性，形成了中国家族企业的独特风景，随着在家族企业做大做强的同时，国际化和市场化的使得家族企业需要不断变革文化内涵，适应管理瓶颈和应对竞争下的挑战。
二、家族企业文化和现代企业管理文化的冲突
家族企业管理文化的变革，其实也凸现了家族企业管理模式变革的本质。家族制管理向现代企业管理转变中出现的冲突，是基于自然经济的“家族本位”管理文化与基于市场经济的“企业本位”管理文化的冲突。
（一）、“伦理本位”和“个体本位”的冲突
在中国传统文化中“家”文化的差异.这是造成东西方社会和文化差异的一个基本原因。中国人缺乏集团生活而重家庭生活，依靠伦理而组织社会，消除了个人与团体的对立，因而被称为“伦理本位”的社会。西方人重集团生活而轻家庭生活，依靠宗教(基督教)来统慑个人，凝聚社会，从而确定了个人的独立地位和自由权利，因而被称为“个人本位”的社会。这在家族企业中也有了充分展现。
这种“伦理本位”延伸出来的“二律背离”性、封闭性和家族性等特征随着企业的国际化进程中与现代管理发生冲突。家族企业文化的这种背离性，破坏了家族企业的和谐，使家族企业不能成为一个有效的整体，直接导致了员工流动率高等一系列问题的产生；此外现代企业文化所强调的发挥个人能力、职业经理人等个体本位的文化传承在家族企业中“伦理本位”中屡现尴尬。一方面，家族企业的迅速发展需要实现两权分离，而另一方面则是依靠关系特性维系的家族企业，又会防止“大权旁落”的矛盾。这些严重阻碍了家族企业的创新和发展。
（二）、“家本位”和“企业本位”的差异
管理本身就是一种文化表现方式。中国家族企业正是在厚重的“家文化”支配下，中国式家庭关系的模式也就自然地被移植到了企业之中，并且一直伴随和影响着企业的发展。中国传统文化中的重义轻利、手足情深、家族事业等类似文化观念在家族企业形成过程中作为非正式约束对其正式制度产生着重要影响。在家族企业中，弥漫着家文化的氛围，在这种环境下自然形成了家长权威、关系为主的企业文化特征。
而现代企业管理所强调的两权分立（所有权和经营权分离），建立科学的现代管理制度和“任人唯贤”的核心思想，就与家族企业管理权和经营权不分，家长权威阻碍了企业的创新和制度变革、“裙带关系”严重的矛盾冲突，这将使得家族企业文化在封闭中成为阻碍企业持续发展的“羁绊”。
（三）、“低信任度文化”和“契约下信任”的冲突
美籍日本学者弗兰西斯·福山将文化区分为低信任度文化和高信任度文化。低信任度文化是指信任只存在血亲关系中，高信任度文化是指信任超越血亲关系。家族企业中体现的依靠关系、子辈相传的特性，正是“低信任度文化”的真实体现。
家族成员彼此之间自然产生出一种信赖，而对其他异族人形成了一种先天的隔阂。这种差序格局的形成源自家族的血缘关系，这构成了家族企业的用人圈：核心圈是家族企业的领导者，由创业者或其继承人组成，核心圈以外事业由有血缘关系的近亲所组成的小圈子，小圈子外是远亲和朋友们所称的中圈，再之外便是一般雇员。家族企业的这种用人制度文化成为了企业的“潜规则”，它必然使得家族企业把优秀的人才排斥在外。
而现代企业制度的建立，正是建立在高度信任为基础上的。在产权明晰，制度分明的企业环境中，聘用者和家族企业之间建立的“契约下信任”，企业也将根据个人绩效表现，唯才是举。而这些正好与家族企业所表现的文化特质相冲突。
三、文化冲突后的融合
